文明礼仪大赛题库
一、简答题：
1、选戴眼镜时应注意什么？
答：眼镜影响整个面部轮廓的印象，选戴时应注意镜框形状和脸型必须平衡：镜框颜色应与肤色相协调。
2、佩戴戒指在不同的千指代表的意义是什么？
答：一般来说，戴在食指上表示求婚；中指上表示正处往热恋中；无名指上表示已订婚或结婚；小指上则表示独身；而大拇指上一般不戴戒指。
3、禁忌的坐姿有哪些?
（1）头部乱晃，（2）上身不直，（3）手部错位，（4）腿部失态，（5）脚部乱动。
4、商务交往时中递名片时，应该要怎样递给对方呢？
（1）名片正面朝向接受方（2）双手拿着名片两个上角（3）右手拿着名片上角
5、接受境外客人赠送的礼品，应该要怎么做？
接受境外客人赠送的礼品时，向对方致以谢意，当面拆启礼品的包装，并表示喜欢
6、什么叫"二号微笑"?
答:所谓"二号微笑",就是"笑不露齿",不出声,让人感到脸上挂着笑意即可,保持"二号微笑",让人感觉心情轻松,又比较愉快。
7、简述接待人员在走廊的引导方法。
答：在客人二三步之前，配合步调让客人走在内侧。
8、大学刚毕业的丽华非常羡慕礼仪小姐优雅的走姿，她对着镜子练了好几次，但始终难把握，请你告诉丽华行走时的姿态是否优雅取决于哪些因素？应如何把握？
行姿的四方面：（1）步位；（2）步幅；（3）步态；（4）抬头挺胸、充满自信。
9、乘车礼仪中旅行车的座位如何排定。
答：司机座后第一排即前排为尊，后排依次为小，其座位的尊卑以每排右侧向左侧递减。
10、男士穿西装时，应该注意哪些方面？
西装袖口上的商标应在拆除后才可以穿着；要平整，不可有折痕；西装的外袋不宜存放物品；衬衫袖子要比西服上衣的袖子长一些。
11、握手的礼仪有哪些？
答：（1）客人到来之时，应该主人先伸手。客人离开时，客人先握手。(2).忌用左手，握手时不能戴墨镜；(3).男士与女士握手，男士应该在女士伸手之后再伸手；(4).不要戴帽子，不要戴手套握手；(5).下级与上级握手，应该在下级伸手之后再伸手
12、自我介绍应注意哪些？
答：先递名片再做介绍；初次见面介绍不宜超过2分钟；先介绍自己，再让对方介绍
13、在商务礼仪中，有些时候，不要因公事打对方电话，这些时候通常是指什么时候?
答：（1）.星期一早上10:00以前的时段；（2）.周末的16:00以后时段；（3）对方休假时段；（4）平常22:00-6:00这个时段。
14、初次见面怎样与人交谈？
交谈的态度：表情自然、举止得体、遵守惯例。交谈的语言：平易通俗、文明礼貌、简洁明确。
15、与外国朋友进行交往时，应遵守哪些交际惯例？
（1）求同存异：入乡随俗、兼容并包。
（2）遵守惯例：信守承诺、热情有度、尊重隐私、女士优先、不必过谦。
16、个人形象5要素是什么？
第一、是仪容。第二、是表情。第三、是举止。第四、是服饰。第五、是谈吐。
17、修饰头发，应注意的问题有哪几个方面？
（1）勤于梳洗。（2）长短适中：包括性别因素，身高因素，年龄因素，职业因素。（3）发型得体：包括个人条件，所处场合，（4）美化自然：包括烫发，染发，作发，假发。
18、简述接待人员在电梯的引导方法。
答：引导客人乘坐电梯时，接待人员应先进入电梯，等客人进入后关闭电梯门；到达时由接待人员按开电梯门，让客人先走出电梯门。
二、选择题
1. 在商务礼仪中，男士西服如果是两粒扣子，那么扣子的系法应
为：（ B ）
A 两粒都系
B 系上面第一粒
C 系下面一粒
D 全部敞开
2．在与同事之间相处时我们应该注意：（C ）
A,女性应该在单位里尽量少说话为妙,省得招人讨厌
B,当遇到困难和不幸时应多找同事叙说,让他们安慰自己,分担自己的不幸
C,当同事与自己的意见相左时,应该将人与事分开,不要因为意见的争执而伤个人感情
3．.关于面对生活中的礼仪难题和应对策略处理恰当的是：（A ）
A,任何人的批评都要认真对待,多多感谢对方
B,听到别人在对他人评头论足时躲开为妙
C,在试用期内,对别人应该越热情越好
4. 从事外事工作的人有一个特点，就是说话比较:（C ）
A、偏执
B、中庸
C、和善
D、以上都正确
5. 公务用车时，上座是:（ A ）
A、后排右座
B、副驾驶座
C、司机后面之座
D、以上都不对
6. 在商务交往过程中，务必要记住:（ C ）
A、摆正位置
B、入乡随俗
C、以对方为中心
D、以上都不对
7. 打电话时谁先挂，交际礼仪给了一个规范的做法：（C ）
A、对方先挂
B、自己先挂
C、地位高者先挂电话
D、以上都不对
8. 出入无人控制的电梯时，陪同人员应该:（A ）
A、先进后出
B、控制好开关钮
C、以上都包括
D、以上都不对
9. 西方人很重视礼物的包装，并且必须在什么时候打开礼物:（A ）
A、当面打开礼物
B、客人走后打开礼物
C、随时都可以打开
D、以上都不对
10. 从事服务行业的女性也不能留披肩发，其头发最长不应长于:（D ）
A、耳部
B、颈部
C、腰部
D、肩部
11. 无论是男士还是女士，出席重要场合，身上哪两种物品的颜色应该一致:（A ）
A、包与皮鞋
B、皮鞋与皮带
C、包与帽子
D、以上都不对
12. 在商务交往中，尤其应注意使用称呼应该:（B ）
A、就低不就高
B、就高不就低
C、适中
D、以上都不对
13. 现代商务礼仪中,在商务信函的处理上,我们应该做到：（C ）
A、商业谈判主要是以面谈为主,信函交往可以顺便一些
B、只要将涉及到商业谈判内容的部分交待清楚就行,其他的不必予以太多重视
C、注重写作格式和称呼规范,一丝一毫也不能轻心大意
14. 在接待客人中(客人第一次来),上下楼梯有时不可避免,下面符合正确商务礼仪的做法是：（A ）
A、上楼时让领导,来宾走在前方,下楼时将相反;
B、上楼时让领导,来宾走在后方,下楼时一样;
C、上下楼时都让领导,来宾走在前方
;
15. 参加日本人的婚礼时,有人送了一束白色的百合花,你觉得这种做法：（B ）
A、符合礼仪规范,因为白色百合花代表百年好合,爱情纯洁美好
B、不符合礼仪规范,因为在日本百合花只有在丧事时使用
C、如果换成其它颜色或搭配一些其它类型祝愿类花就会更好
16. 在带领宾客参观时,作为一个引导者,在进出电梯时(有专人控制)你应做到：（A ）
A、放慢脚步,进电梯时让宾客先进入,出电梯则相反
B、加快脚步,进电梯自己先进入,出电梯则相反
C、保持脚步,谁先进出都无所谓
17. 在办公室中,员工用温和商量的语气请假,这体现了现代商务礼仪中的：（ B ）
A、认清主客场原则
B、尊重他人原则
C、真诚原则
D、适度原则
18. 我们在与人交往中应避免问及到女士的婚姻状况或年龄问题,因为这些问题违背了：（B ）A,认清主客场原则
B,尊重他人原则
C,真诚原则
D,适度原则
19. 下列哪项不是现代商务礼仪的特点：（D ）
A,不断变化
B,实用,简约
C,严肃,规范
D,不断复杂化
20. 面对商务礼仪交往中世界上各个国家的礼仪标准大不相同,我们应该做的是：（ C ）
A,以各国标准为主,交往中哪个是主方就参照那个国家的礼仪标准
B,以综合国力为主,交往中那个国家强就参照那个国家的礼仪标准
C,经过不断的磨合和交流寻求一套大家认可的礼仪规则系统
21.办公室礼仪中打招呼显得尤为重要和突出.在职员对上司的称呼上,应该注意:（A ）
A,称其头衔以示尊重,即使上司表示可以用名字,呢称相称呼,也只能局限于公司内部
B,如果上司表示可以用姓名,昵称相称呼,就可以这样做以显得亲切
C,随便称呼什么都可以
22.在办公信息化的进程中,越来越多的办公室内配备了电脑,在对使用公用电脑上,应该注意:（ A ）
A,学会保养电脑,有时间对电脑做杀毒处理
B,多看同事的文件来帮助自己学习,不管是否涉及到有关隐私问题
C,工作期间为调节情绪可适当玩会电脑游戏
23.现在有些员工有中午睡午觉的习惯,在此之中也有许多环节值得我们去注意.当你有急事必须进出门时,你应该:（ B ）
A,开门后将门半开或虚掩,避免产生开关门响声惊扰休息的员工
B,每次进出门都要关上门,养成随手关门的好习惯
C,如果有多次进出,只需最后一次关上门,其他时间可将门保持开着
24.在办公室里,如果你和一位同事产生了一些小磨擦,那么你应该:（ B ）
A,当面装作风平浪静,私下四处说人不是,一吐为快
B,私下与之面谈商量,争取双方关系正常化,以和为贵
C,不理不睬,见面也不说话打招呼,形如陌路
25.作为一个年轻的女毕业生,在处理与同一个办公室的男同事的关系上,你应该:（ C ）
A,刚来的时候一定要少与之交谈,以免让人产生轻浮之意
B,对同事都要友好,显得彼此间无所不谈,千方百计搞好同事关系
C,保持空间距离,交谈时要注意用语,保持随和,不要过于随便
26.办公室里礼仪中要注意的礼节很多,下面哪种并不属于忌讳的范围之中:（B ）
A,在办公的时候打扮自己
B,借用同事的办公物品
C,向同事谈论自己的功绩经历
D,办公时看小说等与工作无关的资料
27.在使用公用复印机上,当你需要使用时发现机器出现了故障,你应该:（ B ）
A,悄悄走开,不能让别人误解是你所为
B,赶紧请专业工作人员来进行修理
C,只和自己亲近的人说,其他人一概不予理睬
28.在拜访别人办公室的时候,你应该:（ A ）
A,敲门示意,征得允许后再进入
B,推门而入,再作自我介绍
C,直接闯入,不拘小节
29.在办公室难免会发生解用他人设备,在借的时候你应该注意的是:（C ）
A,直接拿来使用,既然都是同事,他不会介意的
B,如果主人不在,可以先拿着用,反正都是要还的
C,征求对方的同意后可以使用,而且要做到及时归还
30.办公室是我们工作的主要场所,因此处理好办公室里的关系,有一个良好的工作环境同样重要,以下办公室里的行为不符合商务礼仪的是:（D ）
A,"时间就是生命",因此守时是很重要的
B,在办公室里应爱惜办公用品,用完后应妥善处理,以方便下一个人使用
C,不要谈及私人问题
D,午睡时不要打扰到别人,所以可以不用锁门,免得弄出声音
31、下列选项中，又被称作国家公务员礼仪的是 C 。
A 商务礼仪
B 国际礼仪
C 政务礼仪
D 服务礼仪
32、穿西装时，应穿 B 。
A 旅游鞋
B 皮鞋
C 布鞋
D 凉鞋
33、4、5、佩戴首饰原则上不应超过 C 件。
A 五
B 四
C 三
D 二
34、理想的洗澡次数是 A 。
A 每天都洗澡
B 每周洗一次
C 两天洗一次
D 每月洗一次
35、应坚持经常洗头，最好是 C 。
A 每周洗一次头
B 每周洗两次头
C 每天洗一次头 D每天洗两次头
36、与人相处时，注视对方双眼的时间应不少于相处总时间的 A 。
A 三分之一
B 一半
C 五分之一
D 十分之一
37、公务员着装时全身服装的色彩不应超过 B 种。
A 二
B 三
C 四
D 五
38、通电话过程中，如有事需暂时需要让通话对象等待，时间一般不超过B 。
A 1分钟
B 2分钟
C 3分钟
D 5分钟
39、17、欢迎政府首脑时，鸣礼炮A 响。
A 19响
B 21响
C 24响
D 28响
40、橄榄是 C 的国花。
A 朝鲜
B 新加坡
C 希腊
D 印度
41、我国的国花是 A 。
A 牡丹
B 茉莉
C 玫瑰D郁金香
42、被称为“紫皮护照”的是 D 。
A 外交护照
B 公务护照
C 因公普通护照
D 因私普通护照
43、我国现行的护照有效期最长不超过 B 。
A 一年
B 五年
C 十年
D 二十年
44、我国国旗的长与宽之比是C 。
A 5比3
B 5比4
C 3比2
D 1比1
45、下列肤色中宜穿深色服装的是 D 。
A 肤色偏黑
B 肤色苍白
C 肤色发红
D 肤色白净
46、一位女士拥有5枚戒指、3条手链、4条项链、2副耳环，则她应该 D 。
A 全部佩带
B 各佩带一件
C 佩带某一类的全部
D 佩带总共不超过3件
47、迎宾活动一般提前多长时间到达迎宾地点Ｃ
Ａ30分钟 B 20分钟 C 15分钟 D 10分钟
48、招待来宾的最佳室内温度是 B
A 23℃
B 24℃
C 25℃
D 26℃
49、西餐中表示这一道菜不用了，应该将刀、叉放在 D 上
A餐桌上 B餐巾上 C菜单上 D食盘上
50、在西餐结束之际可选用 D 以化解油腻
A香槟酒 B白葡萄酒 C红葡萄酒 D红茶
51、西餐进餐时，中途离开可将刀叉放成 A 形
A八字形 B二字形 C 十字形 D随意形状
52、西餐吃开胃菜时，喝 A 酒
A 鸡尾酒 B白葡萄酒 C红葡萄酒 D干红葡萄酒
53、西餐吃鱼或海鲜时，喝 B 酒
A鸡尾酒 B干白葡萄酒 C 红葡萄酒 D白兰地
54、西餐吃甜品时，喝 D
A鸡尾酒 B干白葡萄酒 C 红葡萄酒 D白兰地
55、国家公务员在宴会上饮酒，酒量应该控制在平日的 B
A1/2 B1/3 C1/4 D1/5
56、领舞者与伴舞者之间应该有 C 厘米左右的距离
A20厘米B25厘米 C30厘米D35厘米
57、在俄罗斯，主人请来宾品尝 A 和盐，是规格最高的见面礼。
A面包B牛奶 C 马黛茶 D红酒
58、在蒙古，主人请来宾品尝 B 和盐，是规格最高的见面礼。
A面包B牛奶 C 马黛茶 D红酒
59、在阿根廷，主人请来宾品尝 C 和盐，是规格最高的见面礼。
A面包B牛奶 C 马黛茶 D红酒
60、“不要把自家的规矩带到别人家里去”是 D 谚语
A美国B英国 C日本 D俄罗斯
61、惟有真主安拉才是主宰一切决定一切的神。这是 D 的教条。
A天主教B佛教C基督教 D伊斯兰教
62、尊玛利亚为圣母的是 A 教
A天主教B佛教C基督教 D伊斯兰教
63、“五戒”、“五荤”是与 B 教交往时要注意的
A天主教B佛教C基督教 D伊斯兰教
64、 A 是菲律宾的国花
A茉莉花B牡丹C玫瑰花 D石榴
65、主要采用国际礼仪，并适当参照一下对方独特的习俗礼仪，是在接待 B 时采用的原则。
A少数民族 B外国友人 C特区D宗教人士
66、国际交往中，涉及到位置的排列，原则上都讲究 B
A左尊右卑B右尊左卑C左右一样 D不同场合不同尊卑
67、在工作的空隙，同事们喜欢在吸烟室一起抽烟聊天，点烟时一支火柴最多点B 支烟就该熄灭。
A．一支 B．两支C．三支D．四支
68、用餐吃面包时，应 B
A．用嘴撕着吃 B．用手撕着吃C．用刀切着吃 D．随意吃
69、在对外交往中，女士切勿穿 C ，在国际社会里，此乃“风尘女子”之标志。
A．红色百褶裙B．颜色过于艳丽的裙子 C．黑色皮裙 D牛仔裙
70、与商界其他行业的行业礼仪相比， C 更关注集体形象和员工素质。
A．宾馆礼仪 B．银行礼仪 C．企业礼仪 D．商店礼仪
71、在阿拉伯国家里，人见面的问候语是 C
A．家人都好吗 B．水还足吧C．牲口还好吧D．粮食多吗
72、在正常情况下，做东者应当至少提前 D 分钟抵达用餐地点。
A．2、3分钟 B．5分钟 C．7、8分钟 D．10分钟
73、工作餐中，主人 B 是吩咐侍者为自己结帐。
A．将刀叉放在桌上 B．将餐巾放回餐桌上 C．举手示意 D．起身站立
74、自助餐取菜顺利为 D
A．汤、冷菜、热菜、点心、甜品、水果B．热菜、汤、冷菜、点心、甜品、水果
C．汤、冷菜、点心、热菜、甜品、水果D．冷菜、汤、热菜、点心、甜品、水果
75、男子与妇女握手时，应只轻轻握一下妇女的 C
A．指尖B．手掌 C．手指 D 手腕
76、进餐时倘发现菜肴中有昆虫和碎石，应该 D
A．立即告知一同进餐者加以注意；B．自己悄悄处理掉；
C．立即喊来侍者处理； D．轻声告知侍者更换。
77、如果在你的餐巾前有大、中、小、高脚杯四个杯子，应该分别装 A
A．水、红葡萄酒、白葡萄酒、香槟酒 B．啤酒、水、红葡萄酒、香槟酒
C．水、啤酒、白酒、红葡萄酒 D．水、红葡萄酒、白酒、香槟酒
78、一套套裙的全部色彩至多不要超过 B
A、一种
B、两种C三种
79、套裙的裙长应以不短于膝盖 C 厘米为限。
A、5厘米
B、10厘米
C、15厘米
D、20厘米
80、82、83、吻手礼的受礼者，应是 B
A、妇女
B、已婚妇女
C、男子
D、已婚男子
81、阿富汗人的见面礼是 C
A 握手 B合十礼 C抚胸礼 D脱帽礼
82、“真主保佑“这是 A 教徒的习惯做法之一
A 伊斯兰教B佛教C道教D基督教
83、根据礼仪规范，在握手时，由谁首先伸出手来“发起”握手Ｄ
A 年幼者 B晚辈C下级 D尊者决定
84、行拥抱礼时，一共拥抱Ｃ次
A 一次 B二次 C三次 D四次
85、礼仪是对和的统称。Ａ
A 礼节、仪式 B礼貌、形式 C仪式、礼貌
86、“礼者，贵贱有等，长幼有差，贫富轻重，皆有称也”出之Ｃ
A 孔子B孟子C荀子 D老子
87、Ａ曾说过：“人无礼则不立、事无礼则不成，国无礼则不宁
A 荀子B孔子C老子 D孟子
88、当代中国外交的一大主题是Ｄ
A 求同存异B不卑不亢 C以右为尊 D以人为本
89、在西方国家送人的鲜花通常为Ｃ
A 双数 B数量自定 C单数 D越多越好
90、作为一种表达语言，外交语言的风格特征是A
A.委婉含蓄
B.坦率真诚
C.求同存异
D.诙谐幽默
91、穿着西装，钮扣的扣法很有讲究，穿 D西装，不管在什么场合，一般都要将扣子全部扣上，否则会被认为轻浮不稳重。
A.两粒扣
B.三粒扣
C.单排扣
D.双排扣
92、中国菜肴品种繁多，风味各异，民间有B之说
A.“南咸、北甜、东酸、西辣”
B.“南甜、北咸、东辣、西酸”
C.“南辣、北酸、东甜、西咸”
D.“南酸、北辣、东咸、西甜”
93、日本人很风行祝寿，而且颇有趣。日本人到了A祝贺“米寿”
A.88岁
B.55岁
C.66岁
D.77岁
94、在国际交往场合，菲律宾主人常把A献给客人
A.茉莉花
B.红罂粟
C.兰花
D.紫罗兰
95、到新加坡、马来西亚商务访问的最好时间是每年的 C
A.1月和2月
B.6月和12月
C.3月和7月
D.5月和10月
96、在介绍两人相识时，总的规矩是 A
A.先卑后尊
B.先尊后卑
C.先女后男
D.先主后宾
97、英国《牛津英语词典》指出：“小费”这个词最早出现在1755年前后的哪国作品中 C
A.美国
B.德国
C.英国
D.日本
98、应邀参加西方人家宴的客人必须 B
A.一分钟也不要迟到
B.提前五分钟到达
C.提前半小时到
D.迟到五分钟
99、男女一同进入餐馆，行进的顺序应该是 A
A.侍者—女人—男人
B.侍者—男人—女人
C.女人—男人—侍者
D.女人—侍者—男人
100、泰国人的经商方式是 B
A.跑着做生意
B.卧着做生意
C.家庭公社式做生意
D.坐着做生意
111、中国人同西方人都是好客的，中国人的待客之道是“给予”，西方人的待客之道是 B
A.“给予”
B.“提供”
C.“介绍”
D.“坦诚相待”
112、涉外交往中的礼仪距离为 B 。它适用于会议、演讲、庆典、仪式以及接见，意在向交往对象表示敬意，所以又称"敬人距离"。
A. 大于1米，小于2.5米
B. 大于1.5米，小于3米
C. 大于0.5米，小于1.5米
D. 大于1.5米，小于2.5米
133、在希腊进行商务活动，切记 C ，这是他们最忌讳的动作。
A．单个手指不可指向人 B手背面不可对着别人
C．手掌心不可对着别人 D不可竖大姆指
114、一般情况下，服务距离以 B 米之间为宜。
A、0.2-0.5
B、0.5-1.5
C、1.0-2.0
115、 B ，是一种程度最浅的笑，它不出声，不露齿，仅是面含笑意，意在表示接受对方，待人友善。
A、轻笑
B、含笑
C、微笑
116、服务人员与他人一起出入房门应该 B
A、先入后出
B、后入后出
C、先出后入
117、122、123、服务人员在运用手势时应牢记 A
A、宜少忌多
B、宜多忌少
C、尽量不用
118、服务人员岗前培训的重要科目之一是（A ）
A、微笑
B、握手
C、站立
119、服务人员佩戴饰物，不应超过 B 个品种。
A、3
B、2
C、1
120、下列属于应答用语 C
A、您真有眼光
B、真替你高兴
C、这是我的荣幸
121、服务人员使用书面用语的首要要求是 B
A、书面规范
B、正确无误
C、工整清晰
122、通话者的 C 态度和使用的言语被人们称做“电话三要素”。
A、内容
B、情感
C、声音
123、在饮用咖啡时，为了不伤肠胃，往往会同时备有一些 A 。
A、甜点
B、啤酒
C、饮料
124、既不加糖，也不加牛奶的纯咖啡是指 B 。
A、白咖啡
B、黑咖啡
C、爱尔兰式咖啡
125、饮盖碗茶时，可用 C 轻轻将漂浮于茶水之上的茶叶拂去。
A、手
B、口
C、杯盖
126、在端起茶杯时，应以 A 持杯耳。
A、右手
B、左手
C、双手
127、使用带杯托的茶杯时可以用 A 端起茶杯，而不动杯托，也可以用 A ，将杯托连茶杯，托至左胸高度，然后以 A 端起茶杯饮之。
A、右手、左手、右手
B、左手、右手、右手
C、左手、左手、右手
128、酒会上所提供的酒水、点心、菜肴均以 A 的东西为主，因此它有时也被称做 A 餐会。
A、冷、冷
B、暖、暖
C、热、热
129、提议干杯时，应起身站立， C 端起酒杯，或者用 C 拿起酒杯后，在以（C）托扶起杯低，面含笑意，口诵祝颂之词。
A、左手、左手、右手
B、左手、右手、右手
C、右手、右手、左手
130、佐餐酒，又叫餐酒，西餐里的佐餐酒均为 B 。
A、白酒
B、葡萄酒
C、啤酒
131、餐后酒指的是用餐之后，用来以助消化的酒水。最有名的餐后酒，则是有“洋酒之王”美称的 A 酒。
A、白兰地
B、威士忌
C、曼哈顿
132、香槟酒以在摄氏 B 度左右饮用为佳。
A、10
B、6
C、8
133、在花语之中， B 表示和平。
A、丁香
B、橄榄
C、柠檬
134、在日常生活里，被誉为 A 的电话早已成了现代人重要的、不可缺少的、交际工具之一。
A、顺风耳
B、千里眼
C、蓝牙
135握手的标准方式，是行礼时行至距握手对象约 A 米处。
A、1
B、0.5
C、1.5
136、俄罗斯人的姓名由三个部分构成，首为 A ，次为父名，末为姓氏。
A、本名
B、妻名
C、母名
137、我国民航规定：旅客必须在机票上列明的航班规定离站前 B 分钟到达指定机场办理登机手续。A、60 B、90 C、120
138、中国民航规定：在机票上列明的航班规定离站前24小时之前退票，收取客票价 A 的手续费。
A、5%
B、20%
C、10%
139、选择正装色彩的基本原则是 B 原则。
A、两色
B、三色
C、五色
140、使人有温暖、热烈、兴奋之感的色彩，叫 A 色。
A、暖
B、冷
C、寒
三、多项选择
1、公务员在行走时应该做到 CD 。
A大步流星 B 一路小跑 C 步伐大小适中 D 速度不紧不慢
3、
4、
5、公务员在选择谈话内容时须遵守的规则有ABC 。
A 符合身份
B 区分对象
C 考虑兴趣
D 不说闲话
6、所谓着装过异可分为 ACD 三种。
A 款式过异
B 头型过异
C 搭配过异
D 穿法过异
7、
8、公务员在对待下级时，应当把握的原则有ABC 。
A 认真尊重
B 悉心照顾
C 主动体谅
D 维护威信
9、公务员在应当遵守的会议纪律包括ABCD 。
A 规范着装
B 严守时间
C 维护秩序
D 专心听讲
10、11、国宾包括在任的、正式到我国访问的AB 。
A 国家元首
B 政府首脑
C 外交部长 C 州长
12、
13、悬挂的国徽，其直径的通用尺度有三种BCD 。
A 40厘米
B 60厘米
C 80厘米
D 100厘米
14、
15、汇报的基本形式有ABC 。
A 口头汇报
B 书面汇报
C 电话汇报
D 邮件汇报
16、
17、
18、19、选择迎宾人员时要注意ＡＢＣ
Ａ数量加以限制Ｂ身份大致相仿Ｃ职责划分明确规定Ｄ性别、年龄搭配
20、21、引导来宾时，引导者最主要的礼仪问题是BCD
A引导者的举止 B引导者的身份C引导中的顺序 D引导时的提示
22、为来宾选择房间时最重要注意的是ABD
A 区分类型B注意朝向C面积大小 D考虑安全
23、
24、
25、外交礼仪适用的礼遇适度是指BC
A不卑不亢B礼宾序列C身份对等 D人数对等
26、
27、在正规的商务应酬中，白色衬衫是商界男士的惟一选择。除此之外，ABCE有时亦可加以考虑。A．灰色 B．蓝色 C．黑色D．黄色E．绿色F．紫色
28、
29、
30、
31、行业礼仪的基本宗旨是 CD
A．热情至上 B．服务至上C．客人至上 D．客人至尊
32、举行开业仪式时赠予来宾的礼品，应具有如下特征ABCE
A．宣传性B．独特性C．便携性D．实用性E．荣誉性
33、举行新闻发布会的最佳时间为CD
A．周一至周五上午九点至十一点 B 周二至周四下午两点至五点
C．周一至周四下午三点至五点 D 周一至周四上午九点至十一点
E 周二至周五下午两点至四点
34、
35、36、
37、
38、
39、休闲型派对的着装应选择 ACE
A.牛仔装
B.时装
C.运动装
D.礼服
E.休闲装
40、交际型派对的形式应根据具体目的而加以选择。如果你只想见一见或聚一聚，你应当选择BCE A．咖啡会B．家庭舞会 C．联欢会D．座谈会E．节日晚会
41、鸡尾酒是用各种不同的酒，以及ＡＢＣＤ等其他饮料，按照一定的比例，采用专门的技法调配而成的
A 果汁B汽水C蛋清 D糖浆
42、43、44、
45、乘坐飞机应提前准备的工作主要有ＢＣＤ
A 打扫卫生 B选择航班C购买机票 D打点行李
46、在现实生活中，对面之交，关系普通的交往对象，可酌情采取下列ＡＢＣＤ方法称呼
A 同志B先生／女士／小姐／夫人／太太 C以职务职称相称D入乡随俗
47、自我介绍要不失分寸，必须注意ＡＣＤ
A 注意时间B热情洋溢C讲究态度 D力求真实
48、握手时应注意ＡＢＣ
A 神态、姿态B手位力度 C时间 D地点
49、点头礼又叫领首礼，它所适用的情况主要有ＡＢＣＤ
A 路遇熟人 B在会场剧院等不宜交谈之处
C同一场合多次碰面 D路上多人而又无法问候之时
50、合十礼通常用于ＢＣ国家
A 欧洲 B东南亚南亚地区C我国的傣族聚居区D美洲
51、在君主制国家，哪些人应按习惯称为“陛下” A B
A.国王
B.王后
C.公主
D.王子
E.亲王
52、
53、
54、拜访时以不妨碍对方为原则，所以相约的时间要非常注意， BD 是最恰当的时间
A.上午八、九点
B.下午四、五点
C.中午十二点
D.晚上七、八点
E.下午一、二点
55、关于各国赠礼习俗，下面说法正确的有 ABDE
A.在日本，礼品包装是一种精巧的艺术
B.大多数美国人不喜欢老一套，追求的是新奇
C.欧州人一般不当着客人面打开礼物的包装
D.第一次和阿拉伯人见面时不要送礼，避免行贿之嫌
E.法国人最受欢迎的礼物是书
56、有些信件永远要用手写，下面决不能用打字机打的信有 BCDE
A.介绍信
B.邀请信
C.祝贺信
D.慰问信
E.辞谢信
57、世界三大宗教是 BCE
A.东正教
B.佛教
C.伊斯兰教
D.道教
E.基督教
58、欧美人认为，接吻所传达的情感要比握手强烈得多，但接吻的方式要因人而异ACE
A.辈份高的人对辈份低的人，只吻额头或脸部
B.辈份高的人对辈份低的人，只吻下颌
C.辈份低的人对辈份高的人，只吻下颌
D.辈份低的人对辈份高的人，只能脸颊相贴
E.辈份相同的人只能脸颊相贴
59、瑞士位于中欧南部，哪几种语言为官方语言。 BCD
A．英语 B．法语C．德语 D．意大利语E．斯瓦希里语
60、61、挥手道别时应该注意 A、B、C、D、E
A、集体站直
B、目视对方
C、手臂前伸
D、掌心朝外
E、左右挥动
62、
63、服务人员要做到口齿清晰，主要有在 A、C、D 等方面合于服务礼议的基本规范。
A、语言标语
B、快慢有度
C、语调柔和
D、语气谦恭
64、“三T”原则的含义是 B、C、D
A、文明
B、机程
C、时间
D、宽容
65、根据社交礼仪的规范，选择正确、适当的称呼，有三点务必应当注意。即 ABD 。
A、要合乎常规
B、要照顾习惯
C、要照顾饮食
D、要入乡随俗
66、时尚的主题，即以 ABC 正在流行的事物作为谈论的中心。
A、此时
B、此刻
C、此地
D、它地
67、交谈由 ABC 等三个要素组成。
A、谈话者
B、听话者
C、主题
D、地点
68、社交礼仪规定，在交谈中应遵循 CD 规则。
A、专一
B、排斥
C、双向
D、共感
69、在处理亲缘关系时，着重需要从三个大的方面着手，即要 ABC 。
A、尊敬长辈
B、厚待同辈
C、爱护晚辈
D、惟我独尊
70、酒水的种类大体分为 ABCD 、香槟酒、白兰地酒、威士忌酒等。
A、白酒
B、啤酒
C、葡萄酒
D、鸡尾酒
71、威士忌酒可以干喝，不过加入 AD 或姜汁后其味道更好。
A、冰块
B、水果汁
C、糖
D、苏打水
72、下列哪项为酒会的特点 ABCD 。
A、不必准时
B、不限衣着
C、不限席次
D、自选菜肴
74、根据制作方法的不同，咖啡大体上可被分为 ABD 等三种。
A、现煮的咖啡
B、速溶的咖啡
C、块咖啡
D、罐装的咖啡
四、判断题
1、2、舞会的第一支曲子要请你认为最重要的朋友，但是第二支曲子，就要换舞伴。（错，第一支曲子应选自己带来的朋友跳）
3、在国际交往中，在位置的排列上与中国的传统相同，都是“以左为上”（错，我国是“以左为上”，而国际上是“以右为尊”）
4、吃西餐时，把刀和叉向右叠放在一起，握把都向左，这表示你已经就餐完毕。（错，握把都向右表示就餐完毕）
5、
6、
7、8、
9、10、在商务礼仪尤其是国际礼仪当中，主客座位该讲究“右高左低”（对）
11、
12、男子穿西装时要注意“三一定律”，即鞋子、腰带、袜子应控制在一种颜色，以黑色为首选。（错，不是袜子，是公文包）
13、对商界人士来说，化妆的最重要的功能是塑造形象、体现尊重。（对）
14、商店中，只要顾客走进店里，就应该立即主动上前热情服务。（错，应该实行“零干扰”，将顾客购物过程中所受到的打扰减少到零，服务既要热情，又要有度。）
15、商务人员在草拟合同的具体条款时，要优先考虑自己的切身利益。（对）
16、绝大多数商界人士认为：剪彩仪式“劳民伤财”，应该取消。（错，是少数人，多数人还认为剪彩仪式的作用是不可替代的）
17、18、观赏舞剧、音乐会时，观众可以着休闲服。（错，往往要求观众着正装）
19、现场演出结束后，观众即可自行退场。（错，宜在演员谢幕后退场）
20、工作餐要求规模尽量大一些。（错，要较小一些）
21、工作餐的付费方式通常是主人付费。（错，分为主人付费和各付其费两种）
22、工作餐在一般情况下，要由宾方首先提议终止用餐。（错，是宾主双方均可提出）
23、自助餐是目前国际上通行的一种正式的西式宴会。（错，是非正式的）
24、自助餐每次用餐的时间不宜长于两个小时。（错，不长于一个小时）
25、绝大多数工作环境许可的单位，要求自己的员工，不论男女老幼，一律在工作岗位上必须做到：化妆上岗，淡妆上岗。（对）
26、在正式场合与窗口岗位工作者，一般不宜染彩发。（对）
27、
28、在实业界不分男女老幼，社会地位较高的人总是被介绍给社会地位较低的人。（对）
29、“女士优先”，并不是男子处处让女士走在前面，而是使妇女成为受尊重的对象，处处给她们以照顾。（对）
30、在西式宴会上，你想吸烟，只能在吃过了饭菜开始喝咖啡之后。（对）
31、便餐通常只能是“四菜一汤”，不可变相超标准（对）
32、那些用餐叉就可毫不费劲地分割开来的肉类食品通常不用餐刀来切割。（错）
33、协定不由两国元首而由两国政府缔结，谈判者无需全权证书。协议当场签字，一般不需得到批准，可在短期内生效。（对）
34、与拉美商人洽谈时，常听他们说：“明天就办”，他们会说到做到。（错，到了明天，他们仍然是这句话）
35、36、澳大利亚人对猫特别忌讳，认为它是一种不吉利的动物，人们看到它都会感到倒霉。（错，是兔子）
37、在世界上美国人是最著名的“自由主义者”，他们的纪律性很差。（错，是法国）
38、爱尔兰咖啡的最大特点是在饮用咖啡之前不加入牛奶，而是加入一定数量的威士忌酒（对）。
39、西餐吃水果时，不能用手取（错，西餐吃水果时可以用手取，或用刀切好之后现以手取食。）
40、西餐进餐时，只能右手持刀，左手持叉（错，当用刀将食物全部切好后，可以放下刀，然后用右手持叉进食。）
41、土耳其人反感熊猫，主要是因为他们认为熊猫看起来像猪。（对）
42、就餐时彼此之间可以让菜，必要时可以为客人布菜（错，就餐时切不可为他人布菜。
43、送人鲜花绝对不能是13枝。在日本、韩国、朝鲜、中国等国家送4枝鲜花也是招人白眼的。（对）
44、接待贵宾通常只安排一次宴会，并且大都是为对方洗尘的宴会（对）
45、吃西餐时的各道菜式主要包括开胃菜、面包汤、主菜、点心、甜品、果品等。（对）
46、
47、每逢一个节目结束之后，应当热烈鼓掌。在演出进行期间不要频频鼓掌（对）
48、观看正式演出女士应着单色旗袍或深色西服套裙（对）
49、不要在握手时带着墨镜，只有患有眼疾或眼部有缺陷者方可例外。（对）
50、五色原则，是选择正装色彩的基本原则。（错，是“三色原则”）
51、当两人相距在1.5米之内时，即为私人距离。（错，是0.5米）
52、53、中山服不能作为我国国家公务员的礼服之用（错，中山服可以作为我国国家公务员的礼服之用）
54、
55、观看高雅演出，男士应该穿浅色西装和黑色皮鞋（错，观看高雅演出，男士应该穿深色西装和黑色皮鞋
56、公务员的社交完全不是政府行为（错，在公务员个人社交活动中，其一言一行仍被视为一种“政府行为”
57、黄菊万万不可送给西方人，在西方黄菊代表死亡。（对）
58、按照常规，道别应该由来宾率先提出来（对）
59、宴会，通常所指的是出于一定的目的，由个人出面组织的，以用餐为形式的社交聚会。（错，是由机关团体或个人出面组织）
60、简单地讲、酒水指的就是酒。（对）
61、饮白兰地酒的最佳温度为摄氏10度以上。（错，是摄氏18度以上）
62、葡萄酒与威士忌酒和茅台酒被并称为“世界三大名酒”。（错，不是葡萄酒，是白兰地）
63、鸡尾酒，并非某一种类的酒，而是一种混合型的酒。（对）
64、
65、公务员不准参加营业性歌厅、舞厅、夜总会等公共场所的开业庆典活动（对）
66、红茶其性温热，故适宜在夏日饮用。（错，适宜在冬天饮用）
67、咖啡匙可以舀起咖啡来饮用。（错，不可以）
68、国家公务员的着装一般应当相对保守、朴素大方。（对）
69、男性公务员在上班时身着花衬衫被认为是引导时尚潮流。（错，公务员在上班时应选择与身份相适应的相对保守、朴素大方的服装。）
70、在当今社会，男性公务员可以留胡须，做个“美髯公”。（错，不宜留胡须，既是为了清洁，也是对交往对象的一种尊重。）
71、对于国家公务员来说，修剪头发通常要求忌短求长。（错，忌长求短）
72、在人际交往中，借助举止传递的信息占45%，借助语言传递的信息占55%。（错，比例相反）
73、与他人交谈时，公务员应将头部仰靠在椅背上。（错，头部须离开椅背，否则即是不尊重他人）
74、在通电话时，如果电话中断了，依照惯例，应由发话人立即再拨打一次。（对）
75、男女之间通电话结束之时，通常由男士先挂断电话。（错，由女士先挂断电话）
76、上下级之间通电话结束之时，通常由下级先挂断电话。（错，由上级先挂断电话）
77、在欧美的许多国家，两名同性不可同居于一室。（对）
78、在机场举行的欢迎国宾的仪式上，应邀请该国驻我国使节到场。（对）
79、一般情况下，我军仪仗队只用以欢迎来访的外国元首和政府首脑。（错，还包括外国军方的高级将领。）
80、
81、在一个主权国家的管辖范围内，可以演奏任何国家的国歌。（错，只能演奏本国国歌，不可随便演奏其他任何国家的国歌。）
82、我国护照分为外交护照、公务护照、因公普通护照三种。（错，共四种，除上述三种外，还包括因私普通护照。）
83、我国现行护照各项目使用中、英、法三种文字。（对）
84、在中国境内悬挂外国国旗时，必须同时升挂中国国旗。（对）
85、
86、
87、穿露脚趾的凉鞋时，不宜再穿袜子。（对）
88、89、公务员在谈话时为了平易近人，可以使用方言。（错，公务员忌用方言，应说普通话）
90、为了醒目，使用接站牌尽量使用白纸黑字（错，使用接站牌尽量不使用白纸黑字，让人感到晦气。
91、招待来宾时室内光线应该以人造光源为主，自然光源为辅（错，招待来宾时室内光线应该以人造光源为辅，自然光源为主。
92、工作餐通常不上含有酒精的饮料。（对）