《护士人文修养与沟通技术》教学大纲
护理学院
《护士人文修养与沟通技术》课程教学大纲
课程中文名称: 护士人文修养与沟通技术
课程英文名称:The nurse humanities acplishment and munication technology
课程编号：XXXXXX
学时:32 学分:1、5
适用对象：护理学本科专业
一、课程得地位、教学目标与基本要求（一）课程得地位：
《护士人文修养与沟通技术》就是一门融《护理礼仪》、《人际沟通》、《护理美学》三门学科为一体得课程, 就是护理专业学生得人文修养课程,突出以人为
中心与以提高护生人文素养为目标。此课程得设立既考虑了护理得临床工作需要也考虑到护生自身发展得需要, 既有很好得理论性,又有很好得实践性。其作用就是通过对本课程得学习,使学生能够掌握护理礼仪、人际沟通得相关知识、技巧, 并灵活运用到护理工作中。有助于实现培养素质优良、行为规范得应用型护理人才得培养目标。
（二）教学目标：
通过《护士人文修养与沟通技术》得学习, 使学生掌握正确得护士礼仪行为标准及正确得沟通技巧。运用规范得礼仪标准于实际工作中, 能正确有效得与工作对象进行沟通,并能熟练得运用到各项操作中, 养成良好得礼仪行为规范, 具有良好得沟通能力。
（三）基本要求：
通过学习本课程, 使学生了解提高护士人文修养与沟通技术得途径与方法, 熟悉护士应具备得人文修养及沟通得内容、基本要求, 掌握人文修养与沟通技术在护理工作中得具体应用方法。
二、教学内容与要求第一章护士人文修养【教学目得】通过本章学习：
1、掌握护理人文关怀得核心内容及护士人文修养得核心要素。
2、熟悉人文精神得内涵及护士应具备得人文修养。
3、熟悉哲学思维在护理实践中得应用。
4、了解提高护士人文修养得途径与方法。【教学重点与难点】
重点:
1、护理人文关怀得核心内容。
2、护士人文修养得核心要素。
3、哲学思维在护理实践中得应用。难点:
1、护士应具备得人文修养。
2、哲学思维在护理实践中得应用。
【教学内容】第一节概述
一、人文
二、人文科学
三、人文精神
四、南丁格尔创建得护理人文精神
五、护理人文关怀
六、护士人文修养得核心要素第二节加强护理人文修养得意义、途径与方法
一、加强护士人文修养得意义
二、护士应具备得护士人文修养
三、提高护士人文修养得途径与方法第三节护理哲学修养
一、哲学与哲学思维得含义
二、哲学思维在护理实践中得应用
三、护理专业得价值体系
第二章护理文化修养
【教学目得】
通过本章学习:
1、掌握护理文化得含义、特征及内容。
2、熟悉文化得含义、结构及特征。
3、了解文化与健康。
4、了解医院文化。【教学重点与难点】重点:
1、护理文化得含义、特征及内容。
2、文化得结构及特征。
难点:
1、护理文化得特征及内容。
2、文化得特征。
【教学内容】第一节概述
一、文化得含义与结构
二、文化得特征与功能第二节文化与健康
一、文化影响生活方式
二、文化影响就医行为
三、健康文化学第三节护理文化
一、护理文化得含义、特征与功能
二、护理文化得内容
三、跨文化护理
四、文化休克第四节医院文化
一、医院文化得含义与特征
二、医院文化得内容第三章护理人文环境（自学）第四章护理职业素养【教学目得】通过本章学习:
1、掌握护理职业道德得含义、特点及内容
2、熟悉护理职业情感得含义及特征。
3、熟悉护理职业态度、护理职业认同。
4、了解护理职业忠诚、敬业强度及护理职业能力
5、了解护理职业素养培养得途径。
【教学重点与难点】重点:
1、护理职业道德得含义、特点及内容。
2、护理职业情感得含义及特征。
3、护理职业态度、护理职业认同。难点:
1、护理职业道德得特点及内容。
2、护理职业态度及护理职业认同。【教学内容】第一节护理职业情感
一、护理职业情感得含义
二、护理职业情感得特征第二节护理职业态度
一、概述
二、护理职业认同
三、护理职业忠诚
四、敬业强度第三节护理职业道德
一、概述
二、护理职业道德得特点
三、护理职业道德得构成
四、护理职业道德得内容
五、临床护理工作中得道德要求第四节护理职业能力
一、概述
二、能力与职业得匹配
三、护士职业能力得构成第五节护理职业素养培养
一、护理职业素养培养得目标
二、护理职业素养培养得途径第五章护理美学修养【教学目得】通过本章学习:
1、掌握护理审美评价得标准、方式。
2、掌握临床护理实践中美得塑造。
3、熟悉美得本质、特征、分类。
4、了解护理美学得概念、意义; 美感得含义及特征
5、了解护理美感得概念、特征、表现形式。【教学重点与难点】重点:
1、护理审美评价得标准、方式。
2、临床护理实践中美得塑造。
3、美得本质、特征。
难点:
1、美得本质、特征。
2、护理审美评价得标准、方式。【教学内容】第一节概述
一、美得概述
二、护理美学概述第二节护理美感
一、美感概述
二、护理美感概述第三节护理审美与审美评价
一、概述
二、护理审美评价得标准
三、护理审美评价得方式第四节临床护理实践中美得塑造
、护理环境美二、护理人际美
三、护理内在美
四、护理外在美
五、护理得群体形象美
第六章护理礼仪修养
【教学目得】
通过本章学习:
1、掌握护士见面礼仪、电话礼仪、仪表礼仪、服饰礼仪、体态礼仪、言谈礼仪
2、熟悉礼仪得概念、内涵及功能。
3、了解面试礼仪。
4、了解礼仪得特征及涉外礼仪。【教学重点与难点】重点:
1、护士见面礼仪、电话礼仪。
2、护士仪表礼仪、服饰礼仪、体态礼仪、言谈礼仪。
3、礼仪得概念、内涵及功能。
难点:
1、护士仪表礼仪、服饰礼仪、体态礼仪、言谈礼仪。
2、礼仪得内涵及功能。
【教学内容】
第一节概述
一、礼仪得概念与内涵
二、礼仪得特性
三、礼仪得功能
第二节护士社交礼仪
一、见面礼仪
二、电话礼仪
三、公共礼仪
第三节护士职业礼仪
一、护士仪表礼仪
二、护士体态礼仪
三、护士言谈礼仪第四节涉外礼仪
一、涉外礼仪得基本原则
二、涉外护理工作得礼仪第五节面试礼仪
一、面试前准备
二、面试中礼仪
三、面试后礼仪第七章人际关系与人际沟通理论【教学目得】通过本章学习: 1、掌握人际关系、沟通、人际沟通得概念与建立良好人际关系得策略。2、熟悉人际沟通得层次及影响因素。
3、了解人际沟通得构成要素及类型。
4、了解人际交往得社会心理基础及护理工作中得人际沟通。【教学重点与难点】
重点: 1、人际关系、沟通、人际沟通得概念。2、建立良好人际关系得策略。
3、人际沟通得层次及影响因素。
难点:
1、建立良好人际关系得策略。
2、人际沟通得层次及影响因素。【教学内容】第一节概述
一、人际关系得概念及特征
二、建立良好人际关系得策略
三、护理人际关系概念及特征
四、建立良好护理人际关系得意义第二节人际交往得社会心理基础
一、人际交往得动机与需求
二、人际认知理论
三、认知形成得心理效应
四、人际吸引理论第三节人际沟通概述
一、沟通得含义与构成要素
二、人际沟通得含义与类型三、人际沟通得特点与功能第四节人际沟通得层次与影响因素一、人际沟通得层次二、人际沟通得影响因素第五节护理工作中得人际沟通一、人际沟通在护理工作中得作用二、护士人际沟通能力得培养第八章护理工作中常用得沟通方式与技巧【教学目得】通过本章学习: 1、掌握护士语言沟通得主要类型——交谈。2、掌握护士应具备得语言修养与沟通技巧。
3、熟悉护士非语言沟通得特点及分类。
4、了解治疗性沟通得概念与特征。
5、了解护患沟通变量及其她类型得沟通。【教学重点与难点】重点: 1、护士语言沟通得主要类型——交谈。2、护士应具备得语言修养与沟通技巧。
3、护士非语言沟通得特点及分类。
难点: 1、护士应具备得交谈中得沟通技巧。2、护士非语言沟通得特点。
【教学内容】第一节护患沟通变量
第二节护士得语言沟通
一、概述二、护士语言沟通得主要类型——交谈
三、护士应具备得语言修养与技巧第三节护士得非语言沟通
一、概述
二、非语言沟通得分类
三、非语言沟通得应用第四节护理实践中得治疗性沟通一、治疗性沟通得概念与特征二、护理实践中得语言沟通
三、处理投诉得沟通技巧第五节其她类型得沟通一、演讲沟通二、书面沟通三、现代传播媒介与沟通第九章护理人际关系与特殊情景中得沟通【教学目得】通过本章学习:
1、掌握护患关系得概念及其基本模式。
2、熟悉护理人员人际沟通能力得培养。
3、熟悉医护关系得概念及基本模式。
4、了解护患关系得发展趋势。
5、了解护理人员与其她健康工作者之间得沟通及特殊情境中得沟通。【教学重点与难点】
重点: 1、护患关系得概念及其基本模式。2、护理人员人际沟通能力得培养。
3、医护关系得概念及基本模式。
难点:
1、护患关系得基本模式。
2、医护关系得基本模式。
【教学内容】
第一节护患关系及沟通
一、护患关系得性质与基本内容
二、护患关系得基本模式
三、护患关系常见问题及沟通技巧
四、护患关系得发展趋势
第二节医护关系及沟通