客户服务中心薪酬方案含考核办法.docx
文件编号： 2020 年 4
月
版本号：A
客户服务中心薪酬方案及考核办法修改号：1
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客户服务中心薪酬方案、考核办法
及维系制度（讨论稿）
一、客户中心薪酬方案
（一）客户中心各岗位薪酬构成
岗位薪酬福利说明
省客户中心主任同市场部其他室同市场部其他室
主任主任
客户中心运营 / 品等同于公司业务等同于公司业务
质主管主管的薪酬待遇主管的薪酬待遇
话务班长岗位工资 +职务补按公司规定该岗话务班长的基本工
贴 +综合考评工资位应得到的福利资与小组成员的业
+加班补贴 +夜班待遇。绩挂钩，为小组成
补贴实行轮班制的班员的平均工资，然
长，上夜班时有夜后加上职务补贴或
班补贴（ 15 元）采取乘上一定系数
的方式。奖金部分
非固定，奖金根据
班长综合考评得分
而发放的。
综合班长岗位工资 +职务补按公司规定该岗综合班长的基本工
贴 +综合考评工资位应得到的福利资略高于话务班
+加班补贴待遇长。建议差额为
正常班，双休日，100-200 元。职务
无法定公休假。补贴及将金的发放
办法同话务班长。综合处理人员岗位工资 +计件工按公司规定该岗综合处理人员的岗
资 +综合考评工资位应得到的福利位工资略高于客户
+加班补贴待遇代表，建议差额为
100-200 元，同时，
对综合处理人员实
施分级政策，对资
深综合处理人员的
工资在普通综合处
理人员工资的基础
上增加 100-200
元，两类级别的综
合处理人员比例分
配为 2：8。综合处
理人员需要考核一
个基本的工作量，
初期先取平均量，
逐步考虑设定一个
合理的量。具体办
法附后说明
质检员岗位工资 +综合考按公司规定该岗质检员的基本工资
评工资 +计件工资位应得到的福利高于客户代表，与
+加班补贴 +夜班待遇综合处理人员基本
补贴实行轮班制，上夜持平，同样也实施
班时有夜班补贴分级政策及计件办
15 元法，具体办法附后
说明
培训主办岗位工资 +职务补按公司规定。培训培训主办的岗位工
贴+综合考评工资老师的素质要求资介于品质主管与
较高，建议按公司班长之间。主要考
业务、技术主办的核其能力表现，培
福利待遇。训效果
培训老师岗位工资 +综合考按公司规定。培训培训老师的工资视
评工资老师的素质要求培训老师的资历及
较高，建议按公司能力状况。实行分
业务、技术员的福级，初级培训老师
利待遇。的工资等同于班
长，中级培训老师
工资等同于主办，
高级培训老师的工
资可以等同于品质
主管。
行政主办岗位工资 +职务补按公司规定。建议建议按公司业务、
贴 +综合考评工资按公司业务、技术技术员的福利待
+加班工资员的福利待遇。遇。
客户代表（按技能岗位工资 +计件工按公司规定。上夜不同技能座席岗位级别划分）资 +综合考评工资班有夜班补助。工资不同。同时其
+夜班补贴 +加班抽成比例也不同。
工资客户代表按其技能
级别实行分级制
度，各级别通过考
核认证，能下能下。
并且各级别保持一
定的比例。目前暂
分四级，具体办法
附后。
地市中心客服主管
班长
客户代表工资待遇等同于按公司规定省中心运营或品
质主管（或略少，
等同于业务主办）
工资待遇同省中
心班长
同省中心
（二）客中心薪酬方案具体操作方法：（与考核结果挂钩的策略）
1、分级总量控制的原则
客户中心工资基本构成可以分成两类，一类为管理岗位工资，包括：客户
中心主任、运营主管、品质主管、行政主办、培训主办（部分培训老师），管理岗位的工资基本固定，并建议按公司相应的岗位进行套岗，主要工资构成为：岗位工资 +职务补贴 +综合考评工资，这部分人员工资建议暂不根据生产量进行变
动，固定发放或者可以每半年考核一次，评定奖金部分；另一类为生产及一线管
理岗位，包括：客户代表、综合处理人员、质检员、话务班长、综合班长，这部
分岗位工资可表述为：岗位工资 +计件工资 +综合考评工资 +加班补贴 +夜班补贴，这部分岗位工资总额受客户中心总体生产率的影响，以下所指的工资总额的变动仅指这部分岗位。
客户中心工资总额：客户中心工资总额分成两部分，一部分为岗位工资（不同岗位工资不同），固定发放，另一部分为生产率与服务表现综合考评工资，由
公司依据呼叫中心员工的生产量及服务品质核定，分为计件工资与综合考评工
资，计件工资为超额量工资，即：事先协定一工作量（按每个客户代表每小时
30 笔业务，每个质检员每小时 10 个，每次电话监听 3 分钟以上，每个综合处理人
员每小时处理 6 笔投诉），目前量的考核仅按照人工（客户代表）接入电话量
来确定。若总接听电话量大于协定的基准量量，若整人多 2000 个电话，则工资总
额增加每个电话元，若多 5000 个电话，则增加量的每个电话按元增加，若多
10000 万个电话，则每个电话按元增加，更多则不增加。反之，若低于基准量，应
分析原因，若是主观的人为的原因，则也应按差额每个电话元的比例扣除工资总额。——上述量待定，并可以先试运行，再根据实际情况调整。
客户中心控制工资总额，客服中心则根据各技能组的客服人员的人均月工
资及人数分别确定各技能组的工资总额。
目的：将客户中心的工资与个人表现挂钩，个人表现与总体绩效水平挂
钩，从而激发客服代表的积极性，激发客服代表完成工作指标的紧迫感。
2、岗位工资的评定办法：
岗位工资：是完成基准工作量情况下核定的工资标准。
具体做法：将话务代表分级（或按技能分组），并按照他们所在组的工作
难度和技能含量的大小，来确定本组的岗位工资，具体操作过程请看下
表。
低于平均工资的业务组包括：
查询组：（平均月工资× 80%）×查询组话务员人数
受理组：（平均月工资× 90%）×受理组话务员人数
平均工资水平的有
咨询组：（平均月工资× 100%）×咨询组话务员人数
高于平均工资水平的有
投诉受理组：（平均月工资×110%）×投诉受理组人数
综合处理组：（平均月工资×115%）×综合处理组人数
质检组工资：（平均月工资× 115%）×综合处理组人数
话务班长岗位工资=平均工资*120%（也可以确定岗位补贴为150 元）
综合班长岗位工资=平均工资*125%（也可以确定岗位补贴为200 元）
培训老师工资等同于话务班长，不同级别的培训老师工资不同。中、高级培训老师工资可以按业务主办、主管的工资额来定。
3、计件工资的评定办法：
计件工资定义为：计件工资是计算大于基准工作量差额部分的工资。
计算方法：（实际工作量—基准量）* （单件分数）
例：基准工作量为30 个，实际工作量为40 个，单件差额分为： 1 分/件，则计件工资为：（ 40—30）*1=10 分。
不同的技能组，单件分值不同，初定为：查询组为元，受理组为元，咨询组元，投诉组元，质检及综合处理组为：元。
另外，每分值所表示的金额将根据客户中心整体工资总额的不同而不同。
——各项系数待定
4、综合考评工资计算方法：
综合考评工资主要考核员工的考勤、服务质量、工作质量、劳动纪律、业务考试、优秀表现方面的综合分数，并根据综合分数算出综合工资。不同岗位考核标准不同。例：
客户代表综合考评标准：
（ 1）服务质量： 40 分
项目名称定义考评标准
能否正确使用开1．是否问候被访者（ 2 分）
问候语
2．是否主动询问用户需要什么帮助（1 分）
场白
1．运用了足以吸引客户注意力的声音了吗（1 分）
语气、语调是否亲2．调整自己的语速以迎合客户了吗（1 分）
亲切感
3．调整了自己的语气和感情色彩强度来迎合客户了吗（ 1 分）切
4．是否微笑地与客户交谈（ 1 分）
通话过程中的用使用服务禁语，如：我不知道、确实网络很差劲等，每发现一次扣2 分
礼貌用语
语是否恰当
1.是否对客户的说的话进行反馈，告诉顾客你在听。（1分）
理解客户意1．是否表现出渴望帮助顾客的态度（1分）
图，抓住问题倾听、理解用户意2．是否快速理解客户的问题（ 1 分）
的核心图的能力3．是否总结顾客提供的信息，并将细节内容重复给顾客，让顾客（判断能力）知道你理解了他的问题和意见。（ 1 分）
1.是否能够根据处理问题所需要的信息进行提问，并进行良好控
控制通话节奏控制通话节奏的制 .(1 分)
（控制能力）主动权、引导能力 2.问题与所需要的资料有关联。（ 1分）
3.话题始终所要的资料上。（ 1分）
1．是否告诉客户你要采取的任何行动步骤，这会确保你和
客户都能同意要做的事情。（ 1 分）
2．询问客户是否有无其他意见和建议。（ 1 分）
结束语是否能够正确地3．感谢用户的合作，而且让他知道你非常感谢他提出的建议和意结束电话见 , 他的意见和建议会引起你的重视。（ 1 分）
4. 告诉用户欢迎有问题拨打“ 1001” .(1分 )
5．让来电者先挂电话。（ 1 分）
6．一挂断电话，就记下有关的重要信息。（ 1 分）
（ 2）工作质量考核标准（ 30 分）
项目名称定义考评标准
1．是否能够快速处理客户的请求（ 2 分）
系统操作能
对系统的熟练程3．是否能够快速地记录客户的有投诉内容（ 2 分）度，有用信息的录4．是否能够熟练操作界面系统（ 5 分）
力
入5．有无在客户信息界面上填写本次用户咨询的类别(2 分 )
是否有误解客户的意思，导致信息的错误（ 2 分）
差错工作是否有出现投诉记录内容是否正确、完整（ 2 分）差错未按照业务流程进行操作
反馈给客户错误信息，引起客户误解。
（ 3）劳动纪律及其他考核标准（20）
项目名称定义考评标准
劳接听电话时与客户聊天、讲与工作无关的事-2分/ 次
在台席上吃零食、看无关书籍，做与工作无关的事。台面上
动不得放与上班无关的东西，保持台面整洁（如手机、寻呼、-1分/ 次化妆品、镜子等）
纪
把无关人员私自带入工作场所-3分/ 次
-2分/ 次在机房内喧哗、打闹、聚集聊天、睡觉等
不服从工作分配、不听从班长调度，且态度差-5分/ 次律
未经许可私自调班、替班，-1分/ 次
由于换班手续不齐造成脱班的-10分 / 次
挂、接私人电话。-1分/ 次
未按要求交接班-2分/ 次
违反安全保密制度-5分 / 次，视情况严重状况酌情处理
坚持出入机房换鞋，鞋子要按规定放回鞋柜，不得穿工作鞋
-1分/ 次离开机房。
夜班房的床上用品用完要叠好放整齐-1分/ 次
损坏公物照价赔偿
违反其他制度规定酌情处理
迟到-2分/ 次
考勤
-3分/ 次早退
10分
零星假、病事假按规定扣工资
业务考核每季业务练功成绩达 80 分以上（含80 分）合格，
81-89 分，得 5 分， 90-95 分得 15 分， 95-100 分得 20 分，
每低于 80 分，每分扣分
参加公司开展的劳动竞赛获优胜者或代表公司参加各类比
分/ 次赛获前三名
+5
参加公司举办的业务练功比赛获前三名+2分/ 次参加省公司举办的业务练功获前三名+3分/ 次
嘉奖受新闻媒体表扬+10 分 / 次受用户来电+ 1 分 / 次
受用户来信表扬+2分/ 次
积极投稿，被录摘+1分
积极协助中心办刊物+2分
客户服务中心薪酬方案及考核办法
个人表现指标（个人KPI ）在每月评比中前三名者如：实际工作率指标的前三名的员工；
考核有指标每月可不同。
客户中心评定的其他优秀员工：如最佳劳动纪律奖第一名： 10 分
第二名： 7 分
第三名： 5 分
获得者可得 5 分。
（4）员工发生以下错误将全额扣除当月综合考评奖：
1、与客户发生严重争吵，影响公司形象；
2、无故旷工等。
上述考评标准只是粗略标准，有待细化。
客户代表综合考评得分决定其考评奖金，每个分值得分具体对应的金额与公司分
配的奖金总额挂钩，每月可能不同。
综合处理人员，质检人员的综合考评方法类似于客户代表，但考核指标不同。主要考核及组织管理能力、业务能力、考勤方面。
5、加班费、夜班费
1）加班以小时为基本计算单位，加班费按￥4元/ 小时计算。
2）夜班费，按每小时 4 元的补助标准，一般 5 小时的夜班补助为20元。
3）法定节假日加班费按国家有关规定执行。
6．最低工资保障办法
如话务员的月收入（固定工资 +绩效工资）低于当地有关规定时，按
当地有关规定执行。
二、竞聘上岗
客户中心各个岗位均实行竞聘上岗，具体操作办法待定。
三、竞级制
客户代表采取竞级制，按照客户中心晋升流程形成竞级制度（控制各级别人员的比例）。
三、末位淘汰制
客户中心采取末位淘汰制，淘汰率在 5%-10%左右。例如：连续三个月综合考评均在最后一名的员工实行淘汰，全年综合考评末几名的员工实行淘汰。具体办法另定。
四、奖惩措施
客户中心可采取的奖励措施：
客户中心的奖励办法的可多样性：包括加钱、带薪休假、发电影票、外地培训、发放证书、予以公开表扬、赋予更大的权限、赋于更多的工作，免考
试等。这些措施花钱不多，但可以起到激励员工，增加员工荣誉感等作用，从而增强客户中心员工士，因此，可行的情况下，建议客户中
心掌握小额的灵活资金。
客户中心惩罚措施：
客户中心正常惩罚办法流程：
口头警告—正式的书面警告—纪律性停职—降职—解聘
一般而言，客户中心员工违反纪律，若非造成较大影响，应本着教育提高
的原则，先是口头警告，之后再采取经济惩罚及其他措施。
各项惩罚措施具体的实现条件另定。
五、人员维系制度
有工作经验，经过一定培训、持续满意的员工是客户中心服务质量达标的基本保证。
而员工的流失将带来客户中心成本的增加，包括新招聘员工成本、培训成本，同时造成服务质量的下降，因此，客户中心人员维系至关重要。
人员维系简而言之就是要专著于建立一种长期持久的激励动力机制，从长期角度改进工作表现，降低流失率，改进员工满意度。激励动力机制具体包括有意义的工作职位，员工的归属感和团队感，成功完成工作的机会，比较合适的工作设计，工作与本人的契合度高等模块的内容。
员工维系的措施
1．培训
培训在员工维系中有举足轻重的作用，特别是，假如客服代表能够经常有规律地获得岗位培训的话，并且客服中心又提供在本中心或者是本公司内部的职业发展道路蓝图计划，那么这些措施将大大降低流失率，节约企业的运营成本。详细内容请参见前面培训的章节内容。
2．采取措施帮助客服代表战胜客服工作的枯燥感
A. 扩大客服代表的工作范围：与客服代表一起商讨如何适量扩大CSR的工作
功能，增加多样性和丰富性。
B.放宽客服代表的工作节奏：不一定要很刻板的规定每一件事，让客服代
表有更大的决定权和自主权。
C.改善工作的组织方式，改变工作流程，以便客服代表能从头至尾地做完
一项任务，取得成就感，从而改变在流水线上工人似的单调感。
D.开发专家组：专家组就是有特殊技能，专门提供客服必须服务的，对技
巧要求较高的 CSR小组。他们可以是专门提供培训的，专门处理某类棘
手投诉的，专门管理流程和系统的。这样较现实的职业设置可以激励普
通话务员争取上进。
E.轮流机制：不同技能组，处理不同类型业务的克服代表有机会在客服中
心角色互换，从事多种工作。
3．从工作安排的角度：合理排班，控制每班的工作时长，拉长班与班之间的间隔。详见第七章的排班章节。
4．创造一种相互协作相互支持的部门文化
5．管理层加强与一线CSR的沟通
6．利用会议的形式讨论经验，交流情感和体验
7．定期组织集体活动
目的是为了加强团队精神，促进相互了解，形式多样，可以在非上班时间
组织，也可以结合业余时间和工作时间一起组织，常见的形式有庆生会，
新年庆祝会、舞会、卡拉 OK活动，带家属的郊游和野营活动。可以规定
这些活动的时间间隔，保证经常性的聚会。
8．谈心制度
经常在会议和私下时间询问客服代表的感受和建议想法，及时调整客服中
心的现有制度。
9．员工调查和离职面谈制度
定期组织员工对工作态度和工作热情内容的调查，了解 CSR动向，在客服代表离职的时候深入了解原因，以便今后改进和防止。
——需要的支持：员工授权、客户中心需要有相应的自主支配的行政开支。
薪酬及考核制度
薪酬及考核制度 一、总则 （一）为体现公司按劳分配的原则，结合公司的经营管理理念，制定本薪酬管理规定。 （二）本薪酬制度体现以下基本原则： 1、薪资保密原则 2、公平、公正、客观的分配原则； 3、有效激励的原则； 4、在本地区同行业人力市场具竞争力的原则。 5、坚持工资增长幅度不超过本公司经济效益增长幅度，员工平均实际收入增 长幅度不超过本公司劳动生产率增长幅度的原则。 二、适用范围 本薪酬制度适用对象为本公司全体员工。 三、薪酬结构 （一）员工的薪酬构成为： 1、基本工资； 2 3、及福利。
（二）固定工资是指员工在公司享受到的基本岗位工资和技能工资。不同的岗位、技术技能专长等，基本工资有所区别；津贴包括轮班津贴、职务津贴、岗位津贴、车贴、电话津贴、异地工作津贴以及其他非常规的季节性津贴等；加班费一般情况仅限于车间一线员工，其他员工若要申请加班费需总经理特批后方可。 （三）公司员工包括如下成员： 总经理； 常务副总，副总； 总经理助理； 部门经理； 部门主管； 工程师，专员，组长； 文员，助理，技工，熟练工； 普工，清洁工，保安。 薪资实行宽带制度，以初级为基础， （四）出勤不足当月法定工作日，根据实际出勤天数折算，得出考核结果。 （五）奖励和福利为非常规性收入，包括： 1、全勤奖：每人每月100元。（除年假、婚假、护理假、产假、丧假等法 定有薪假外，每月第一次请假扣除50元，第二次30，第三次20，连续请假的一天视为一次，扣完为止。） 2、月度生产效益奖 3、法定福利和保险。 4、加班费（根据每月实际加班时间结算） 5、年度奖金。 6、其他奖金 7、超额生产效益奖， （1）超额生产效益奖的发放范围为：与产品生产相关的人员（包括直接和间接相关）
薪酬管理岗的工作总结
薪酬管理岗的工作总结 总结与计划是相辅相成的，要以工作计划为依据，订计划总是在总结经验的基础上进行的。其间有一条规律：计划——实践——总结——再计划——再实践——再总结。下面是关于薪酬管理岗的工作总结，希望能给大家带来帮助。 薪酬管理岗的工作总结20xx年，是培训中心站在新起点的一年，也是努力壮大自己稳扎稳打寻求发展的一年。作为我自己而言，这也是在薪酬管理工作岗位上刚刚起步的一年，这一年里，在上级领导的指导下、周围同事的帮助下，积极工作，努力学习，认真完成了上级和中心领导交办的工作任务，力求尽善尽美。下面，将我一年来的工作情况作一简要总结，具体如下： 自从事薪酬管理工作以来，我严格遵守岗位保密制度的原则，完成薪酬管理的各项工作。认真做好每月的薪酬发放、薪酬统计工作、考核统计工作，并且在准确、及时发放薪酬工资的基础上，每月从OA中上传当月工资单，让每位职工及时了解自己的工资及变动情况。在让每位职工了解的同时也是对我个人工作的一种监督，督促自己在这个岗位上做的更加认真、仔细。
认真按照中心制定的薪酬分配方案，做好各项薪酬发放的具体工作。一是认真按照各项考核办法的要求发放薪酬及兑现加分奖励，并以最快的速度到达职工手中。二是做好薪酬清算的台帐管理，经常和同事合作联系，做好薪酬总额的清算核对工作；建立了薪酬收支台帐，并分门别类做好统计，随时方便提供依据。还建立了职工个人薪酬发放明细台帐，全年每个人每发一分钱都可以有账可寻，如遇职工需要，可以随时提供查询。 截止20xx年底，共有外聘职工195人，其中不包括外包外聘职工。外聘职工管理情况复杂，工资结构多样化，不同岗位考核方法也不同。对于劳务派遣职工，每月在薪酬发放工作中仔细、细致测算，力求精准，然后积极主动和省人才联系，发送到省人才。由省人才测算社保需缴金额和管理费用完毕后进行核算和分门别类，与财务处和中洋公司密切联系，保障职工薪酬能准时发放。同时，也根据其绩效考核情况测算绩效工资部分并精确发放。对于签订劳务协议的外聘职工，认真按照管理办法要求，做好薪酬及绩效考核发放的具体工作，以最准确的数据、最快的速度，将薪酬测算出来到财务处，确保了薪酬发放的及时和畅通。 接上级要求，20xx年统计清查工作繁重复杂。今年，我完成09年退休职工津贴补贴清查工作、20xx在职津贴补贴
2017年经理层人员薪酬及考核管理办法
2017年经理层人员薪酬及考核管理办法 第一条为提高公司的经济效益和竞争力，促进公司经理层的规范 履职，建立与公司经营活动及其成果相匹配的约束和激励机制，以更好的实现公司可持续健康发展，更好的体现责任、风险与利益相一致，根据《公司章程》及相关制度，特制定本办法。 第二条考核对象：经理层人员。经理层人员是指公司董事会聘任 的高级管理人员，包括总经理、副总经理、财务负责人、董事会秘书 和《公司章程》规定的其他高级管理人员。 第三条基本原则： 1、全面性原则：对考核对象的“德能勤绩廉”进行考核评价； 2、战略性原则：与公司长远利益相结合，确保主营业务持续、 稳定增长，防止短期行为，促进公司的持续经营和发展； 3、效益优先原则：与公司的经营活动及其成果和经理层人员考 核结果直接挂钩。 第四条考核主体为：公司董事会提名、薪酬与考核委员会（以下 简称“委员会”）。委员会根据《黄山永新股份有限公司董事会提名、 薪酬与考核委员实施细则》的相关规定，拟定并执行《黄山永新股份 有限公司经理层人员薪酬及考核执行细则》（以下简称“《执行细则》”）。 第五条经理层人员年度薪酬由标准薪酬和董事会奖励构成。其中，标准薪酬由基本年薪和绩效年薪两部分组成，基本年薪和绩效年薪基
数的比例为6:4，绩效年薪=（基本年薪÷0.6×0.4）×绩效系数。 委员会按照《执行细则》判定绩效系数，绩效系数取值区间为0—1.5。 第六条经理层人员在考核年度内完成下列项目，可获得特别奖励： 1、当年度完成直接融资或适当量级的资产置入等； 2、公司自主知识产权的全新产品下线，实现销售并盈利； 3、公司技术、产品获国家级或省部级二等奖及以上科学技术进 步奖； 4、董事会认定的其他奖励。 第七条委员会根据经理层人员的职责范围、外部薪酬行情、任职人员能力资历等因素拟定基本年薪数额，提交董事会审议通过后执行。涉及董事、监事的基本年薪需经股东大会审议通过后执行。 第八条经理层人员有双重以上任职的，只计发其本人单一高阶薪酬。在考核期间发生任职变动的，按其实际任职期间分段（以月度计）计算绩效年薪。 第九条委员会应根据公司年度任务和发展要求，结合行业特点， 设置对经营层年度考核的具体内容和权重。通常，其评价指标为：市 场和经营目标完成情况、费用控制和资产管理情况、道德操守及内控体系的执行情况、安全体系建设情况、人力资源发展、技术创新、新 项目建设运营情况等，具体按照《执行细则》执行。 第十条经理层人员任职期间出现下列任一情形的，不予发放其绩效年薪：
10、《铁路建设项目标准化管理绩效考评实施办法》(铁总建设〔2014〕280号)报告
铁路建设项目标准化管理绩效考评实施办法 （铁总建设〔2014〕280号） 现将《铁路建设项目标准化管理绩效考评实施办法》印发给你们，请认真贯彻执行。 第一章总则 第一条为深入推进铁路建设项目标准化管理工作，促进建设项目各项管理行为规范运作和管理体系持续改进，依据中国铁路总公司（以下简称总公司）有关规定，制定本办法。 第二条本办法适用于总公司管理的铁路大中型建设项目。 第三条标准化管理绩效考评是通过日常或集中检查、考核和评估，对标准化管理体系运行情况、管理行为及管理成
效进行的综合考评，包括建设项目标准化管理绩效考评、参建单位标准化管理绩效考评。 第四条标准化管理绩效考评应公平、公正、公开。 第二章建设项目标准化管理绩效考评第五条建设项目标准化管理绩效考评每年开展1次，考评期从项目开工开始至初步验收结束。 第六条总公司工管中心负责组织建设项目标准化管理 绩效考评工作，铁路局、铁路公司承担建设项目（含代建项目）标准化管理绩效自评工作。 第七条建设项目标准化管理绩效考评采用评分制，根据本办法附表考评标准进行打分或“一票否决”，建设项目标准化管理绩效考评结果分优秀、合格、不合格三个等级。考评得分在85分（含）以上为优秀，60分（含）～85分为合格，60分（不含）以下和发生“一票否决”事项的为不合格。 第八条建设项目标准化管理绩效考评内容主要包括管 理制度标准化、人员配备标准化、现场管理标准化、过程控制标准化、综合管理成效等五个部分，合计100分。 （一）管理制度标准化（10分）：主要包括管理职责、管理策划和制度建设等管理内容。
（二）人员配备标准化（15分）：主要包括机构设置和人力资源管理方面内容。 （三）现场管理标准化（20分）：主要包括工作环境、基础设施、设备资源等管理内容，涵盖机械化、工厂化、专业化和信息化建设等工作。 （四）过程控制标准化（35分）：主要包括开工阶段标准化管理、施组管理、设计管理、首件评估、作业标准化、试验及检验检测、问题处置、验收管理和达标活动开展情况等内容。 （五）综合管理成效（20分）：主要包括质量、安全、投资、工期、环保、稳定等管理目标实现情况。 具体考评标准详见附件。 第九条建设项目标准化管理绩效自评工作应在项目开 工后开展。铁路局、铁路公司的项目自评结果于考评年度次年1月底前报送总公司工管中心。工管中心根据日常检查情况对铁路局、铁路公司自评结果进行审查后，2月底形成建设项目标准化管理绩效考评初评结果。 第十条总公司工管中心会同建设部、计统部、鉴定中心、工程监督总站对建设项目标准化管理绩效考评初评结果进
企业薪酬管理制度-绩效考核方案
文化传媒公司2016年绩效和业绩管理方案 提成按实际到帐广告款金额(扣除客户制作费)一定比例提取，定金、押金、保证金在款项到账当期不计业绩、不提取提成，待该笔款项转为广告款时，方予以计算业绩及提取提成。具体提取规则如下：（订金、预付款在未执行前都不予以计算提成。） 1、基本提成：7%（不考核）。 2、个人考核提成 3 %的考核方法： 1）划分给个人的行业内客户奖1%。（包括划入本人的已签客户或保护期内的客户算在内，医疗客户除外） 2）新客户奖1%；（医疗客户除外） 3）回款时间奖：刊前回款（按刊前回款金额部分算，按刊播前回款时间界定）奖励1%。 3、跨区客户奖3%（指在总站投放广告的客户）：
注：1）投总部的广告需扣除给总部的成本和客户的制作费后的毛利再算提出点数和 奖励点数。 2）活动收入提成要扣除成本后再算提成。 4、完成率奖励2%： 1）当月累计完成2万（含）以上奖励0.5% 2）当月累计完成5万（含）以上奖励1% 3）当月累计完成10万（含）以上奖励1.5% 4）当月累计完成20万（含）以上奖励2% 注：1）累计的业绩金额如有客户的制作费或是投放总部的单子需扣出制作费部分和 总部的成本后再算业绩。 2）活动收入业绩要扣除成本后再算业绩。 3）客户的制作费和宴请的费用，将试客户的性质和实际情况而定，由销售人员 申请总经理批准经办方可执行。 5、编辑、运营、企划、后勤等岗位绩效考核办法： 1）编辑、运营团队：负责行业或板块回款的2%作为团队的奖励。 A、需扣除付给总部点数，与客户的制作费后再算提成。 B、活动收入业绩要扣除成本后再算业绩。 C、每月1%的点数不考核，另外1%的考核办法由主编出其负责板块的版主质量数量、及板块活跃注册用户的考核方案。半年考核一次,年底考核到达完成率补回扣除的部分. 2）市场策划团队：总回款的1%作为团队的奖励。 A、需扣除付给总部点数，与客户的制作费后再算提成。 B、活动收入业绩要扣除成本后再算业绩。 C、每月0.5%的点数不考核，另外0.5%的考核办法 {1}分半年考核一次,年底考核到达完成率补回扣除的部分. {2}按年度活动计划的制定和执行情况进行考核。
薪酬管理年度工作计划-精
薪酬管理年度工作计划-精 2020-12-12 【关键字】方案、建议、意见、情况、方法、条件、进展、会议、效益、增长、计划、监控、 运行、基层、地方、问题、战略、系统、体制、机制、有效、主动、继续、充分、整体、现代、平衡、合理、良好、透明、公平、健康、持续、合作、配合、沟通、执行、召开、保持、 提升、发展、建设、建立、制定、提出、特点、关键、稳定、思想、成果、根本、精神、基础、需要、氛围、利益、权利、环境、竞争力、政策、工程、项目、职能、资源、体系、能力、需 篇一：薪酬管理体系工作计划书 建立有效激励的薪酬与绩效管理体系 项目工作计划书 前言 我公司自成立以来一直缺乏一套科学而公平的绩效薪酬管理体系。公司在考虑调整薪资、发年终奖金的时候，总是缺乏科学的依据。这样也就造成了一部分优秀的员工流失，也没有使奖金达到应有的激励作用。而且管理人员工作的好坏没有与奖金直接挂钩，并且基本上随着工作年限的增长薪资只会增加不会减少，与公司盈亏，与个人工作表现、与部门团队合作都没有直接关系。这样的情况下，久而久之公司业绩无法提升，而人力成本越在不断增长。公司业绩无法提升，也自然无法提供有竞争力的薪资福利，也就使公司陷入恶性循环之中。 随着……… 一、项目目标
在充分沟通与调研的基础上，结合汇诚丰泰的历史与现状，以企业发展战略和核心价值观为导向，引进现代人力资源管理理念，把握惠兴制衣的管理特点和优势，夯实职位管理和绩效管理基础工作，建立具有汇诚丰泰特色的薪酬福利体系，从而吸引和留住核心员工，提升组织业绩。 二、项目范围 人力资源部将对汇诚丰泰的组织架构和工作流程进行全面的评估和诊断，并在此基础上对组织架构、职位体系、薪酬福利体系、以及绩效管理体系进行设计和再造，项目内容可分为五个模块： 模块一：项目启动与调研（3周） 第1页，共6页 工作内容：制定项目计划书、召开项目启动会、与高层进行沟通、问卷调查、员工访谈 交付成果：《项目计划书》、《项目启动会议纪要》和《员工满意度调查报告》 模块二：组织体系优化（1周） 工作内容：基于战略的组织发展规划、现期组织结构优化、、部门职责与人员编制优化 交付成果：《组织架构图》、《人员编制表》、 模块三：岗位分析与评估（3周） 工作内容：岗位职位分析评估、岗位说明书编写、关键
薪酬及绩效考核管理办法
薪酬及绩效考核管理办法 第一章总则 一、为使公司薪酬分配科学、合理，体现内部公平性和对外竞争力，根据“按劳分配”、“效益优先、兼顾公平”的原则以及相关法律法规规定，结合公司实际情况，特制定本薪酬分配管理办法。 二、适用范围：本办法适用于公司全体签定正式劳动合同的员工。 三、薪酬的组成及分配办法：公司月薪酬主要由四部份组成，即岗位工资、技能津贴（职务津贴、职称补贴）、绩效奖金、其它；职系不同，组成部份也略有不同，具体如下： 1、管理、职能类职系：岗位工资+职务津贴+绩效奖金+其它； 2、生产类职系：岗位工资+技能津贴+全勤奖+绩效奖金+其它； 3、营销类职系：岗位工资+职务津贴+业绩与回款提成+其它； 四、自本办法实施之日起，岗变薪变，岗位工资严格按《岗位工资档级》（表二）执行。 第二章岗位工资 一、岗位工资是指在被聘用的岗位上完成本职工作的报酬，其分配原则是：按岗定酬、岗变薪变、拉开档次、兼顾公平。 二、岗位分类 表一：岗位分类及员工职业发展通道 档层管理类职能类生产类 (车间) 备注 10 核 心 层总经理------- ------- 9 副总经理技术总监------- 8 部门总经理技术指导------ 7 中坚部门经理主管工程师------- 6 骨 干 层部门主管机械工程师高级技术工 5 组长绘图员/技术员中级技术工4 助理高级文员技术工3 基 础层----- 文员高级普工 2 中级普工1 初级普工
三、岗位分类说明 1、管理类职系：包括总经理、副总经理、部门经理，部门主管等； 2、职能类职系：技术总监、技术指导、工程师、绘图员、技术员，各部门的文员； 3、生产类职系：主要指生产车间一线员工，技术工包括电焊工、气焊工、电工、车工、烤漆工、钣金工等及普工； 四、岗位工资档级 表2 岗位工资档级表 档 1234567 8 9 10 级别 11800 1900 2000 2200 2400 2700 3000 4000 21900 2000 2100 2400 2700 3000 3500 5000 32000 2100 2200 2600 3000 3300 4000 6000 五、晋升办法，员工同时满足以下条件的具备职务晋升资格： 1、在部门内担任低一级职务满2年，或在公司内不同部门担任低一级职务满3年； 2、历年来的年度考核成绩:平均80分以上，且无受过处罚； 3、具备拟任岗位任职条件：自身基本条件符合岗位及任职资格条件； 4、具备拟任岗位所需能力：经考核，符合拟任岗位所需要的综合素质与能力要求，考核成绩要求在80分以上。 六、降级：任职岗位能力月度考核评估连续3个月不合格者，降一级。一年内有5个月考核不合格降1档。 七、新入职员工按岗位技术要求定位工资档级，级别为1级，试用期满后按考核评定结果给予调档调级，调整档级依据考核结果可升可降。 第三章津贴（技能津贴、职务津贴） 一、名词解释 1、技能津贴适用于生产一线员工，是以生产系统一线员工的劳动技能、熟练程度为基准，并在考虑员工的技术等级、学历的基础上确定； 2、职务津贴适用于管理岗位，以公司聘任的岗位为准；
掘进工作面安全质量标准化考核办法正式版
管理制度编号：LX-FS-A54826 掘进工作面安全质量标准化考核办 法正式版 In The Daily Work Environment, The Operation Standards Are Restricted, And Relevant Personnel Are Required To Abide By The Corresponding Procedures And Codes Of Conduct, So That The Overall Behavior Can Reach The Specified Standards 编写：_________________________ 审批：_________________________ 时间：________年_____月_____日 A4打印/ 新修订/ 完整/ 内容可编辑
掘进工作面安全质量标准化考核办 法正式版 使用说明：本管理制度资料适用于日常工作环境中对既定操作标准、规范进行约束，并要求相关人员共同遵守对应的办事规程与行动准则，使整体行为或活动达到或超越规定的标准。资料内容可按真实状况进行条款调整，套用时请仔细阅读。 第一章总则 煤矿安全生产标准化工作作为矿井的基础工程、生命工程和形象工程，是促进煤矿安全生产的有效手段，为进一步提高煤矿安全生产标准化工作，根据《煤矿安全规程》、《煤矿安全生产标准化基本要求及评分办法》特制定本办法。 第二章管理职责及标准 一、管理职责 （一）成立福巨源煤矿掘进工作面安全生产标准化考核办法
领导小组 组长：郑旭 副组长：郭宏保 成员：毛德志王泽峰杨良丁波杨万元 领导考核办公室设在生产技术科 （二）主要职责： 1、组长：全面负责各掘进队安全生产标准化工作的总体布署安排和协调工作； 2、副组长：具体负责本掘进队的安全生产标准化工作的考核、工作安排、监督、检查、制定考核办法，统一标准，贯彻落实安全生产标准化的相关文件及通知； 3、成员：全面执行有关安全生产标准化工作的决定，现场监督、把关，查隐患、补漏洞，并及时反应现场的实际情况，提出整改方案现场落实。
薪酬与绩效考核管理办法
七部分薪资管理制度 一、基本原则 1．评定原则：以能力、贡献、责任为基础，按工作岗位和工作能力差异，确定工资级别； 2．核定原则：员工薪资考虑人才市场行情、社会物价水平、公司支付能力以及员工担任工作的责任轻重、难易程度等因素综合核定。 二、薪资体制 1．薪资标准：公司实行岗位工资制，贯彻“因事设岗，因岗定薪”的原则，每个岗位的薪资标准按该岗位的重要程度、责任大小、难度高低等因素综合评定。 2.薪资结构：由基本工资、工龄工资、绩效工资、奖金四部分构成。 2.1基本工资为总工资的70%。 2.2绩效工资为总工资的30%。 2.3绩效工资中60%为岗位工作考核，40%为保险任务考核。 3．薪资体制：员工薪资采用月薪制，以当月公司规定的应考勤天数为基数，根据员工当月实际考勤天数算出月工资。 本月工资=（月应发工资总额/本月应考勤天数）*实际考勤天数*绩效分%； 3.1应出勤天数：每月员工应出勤26天，遇节假日及公司统一
放假时除外。 3.2员工请假或加班按公司相关规定核算员工工资。 4．给付时间：每月25日发放上月薪资；遇节假日顺延或提前发放。 5．下列各项金额可以从每月薪资中直接扣除：考勤扣款、社会保险个人应缴纳部分、个人所得税、未结清的借款、公司垫支款项等。 6．公司实行工资制度，任何人不得私下谈论和询问他人工资。 三、基本工资、岗位工资 1．员工职务级别对照表，见附表1； 2．员工工级与基本工资、绩效工资、工龄工资对照表，见附表2； 3．工资表模板，见附表3； 四、工龄工资 为鼓励职工及企业的良好稳定发展特设立工龄工资，具体如下：（1）入职当年，不享受工龄工资 （2）入职第二年起，工龄工资为每月30元。 （3）入职第三年起，工龄工资为每月50元。 （4）入职第四年起，工龄工资为每月80元。 （5）入职第五年起，工龄工资为每月100元。 五、奖金 1.个人贡献奖：员工如对公司有特别的贡献，公司根据贡献的大小，酌情给予员工一定数额的个人贡献奖；
薪酬专员年度工作计划
薪酬专员年度工作计划 篇一：薪酬专员年度工作计划 版权所有：九江市旭阳光电科技有限公司版权所有：九江市旭阳光电科技有限公司篇三：人力专员20XX年度工作计划20XX年是我在xx 工作的第一年，在公司领导的指导下，我围绕本岗位的工作要求结合目 前公司发展状况和今后趋势，我将围绕以下几个方面开展20XX年的工作： 一、人力资源招聘与配置：人才的需求主要来自几个方面，一是公司业务的良性增长，需要不断增加员工数量；二 是对稀缺专业和高端人才的需要无法得到及时满足；三是人才吸引与挽留的问题，能否确保 核心员工持续恒久的在公司工作。招聘工作贯穿在公司发展的每个阶段，提高招聘效率，为 公司及时供应人才，才能保障并推动业务的快速进展。招聘，表面上看是人力资源部的工作 职责之一，但其实，它是融合了用人部门、人事部力量的全方位工作。要提高招聘效率，必 须达成两者的和谐统一。针对这些因素我提出我的实施细则：1.1、《岗位说明书》的
进一步完善。配合经理对各中心、部门的组织架构、职能进行修订和完善（包括职位说明书 的补充）。 1.2、对各部门各岗位的工作分析，在招聘过程中对用人部门的用人需求需要有清晰的认 识：（假设在市场部确定需要招聘人员的时候，它要求这个人具备什么样的条件，哪些是主要 条件，哪些是参考条件，什么样的潜质是被优先考虑的，该职位人员目前承担什么样的工作， 可以在何方向上进一步培养，在组织中处于什么样的位置，目前完整的工作安排是什么，等 等，这些都有助于找到合适的人选。只有知道要找的是什么，才能说，找到的人是不是合乎 这个要求，才能保证招聘的效果。） 1.3、及时地信息沟通：用人部门和人力部门将会对新进员工进行初试和复试的过程，考 察基本素质以及业务能力，是否能适应公司的发展以便提高招聘的有效性。 1.4、为了保证公司招聘工作的及时有效性，我将采取以下招聘方式：网络招聘：这是网络日益普及最好的招聘形式，招聘信息可以定时定向投放，发布后也 可以管理，费用相对比较低。通过在知名的人才网上发布招聘的信息，
薪酬制度及标准
**有限公司薪酬管理办法（暂行） 2014年6月18日
目录 第一部分：总则 (1) 一、目的 (1) 二、适用范围 (1) 三、薪酬设计原则 (1) 第二部分：薪酬标准 (2) 一、薪酬结构 (2) 二、薪酬标准 (3) 三、薪酬发放 (5) 四、谈判薪酬 (5) 第三部分：管理规定 (5) 一、薪酬级次调整 (5) 二、离职人员薪酬 (6) 三、其他规定 (7) 第四部分：附件 (7) 附件一、集团各职级基础薪酬和绩效薪酬比例一览表 (8) 附件二、集团员工福利补贴 (8) 附件三、集团岗位职级对应表 (11) 附件四、年薪制人员年薪标准 (12) 附件五、职级制员工薪酬标准 (13)
**有限公司薪酬管理办法 （暂行） 第一部分：总则 一、目的 充分发挥薪酬激励的作用，对公司员工付出的劳动和做出的贡献给予合理的回报，调动员工工作积极性，促进公司持续健康发展。 二、适用范围 本办法适用于**集团、资本运营、**股份、**国际、建设有限、**物流、海鼎资本、**控股（南洋）国内代表处。 **地产、设计院、**控股（南洋）按照经**集团审批的薪酬管理办法执行。 **集团新增加的业务板块薪酬将根据本管理办法、所处行业、发展水平等由**集团审定其薪酬管理办法。 境外区域公司（包括境外机构）参照本办法，按照一国一策的原则确定薪酬标准，按程序报批后执行。 子集团参照本办法制定的所属单位的薪酬标准管理办法需按程序报批后执行。 **集团、子集团、控股子公司薪酬管理办法的制定与审批需符合公司法及公司章程规定。 三、薪酬设计原则 1、按劳分配，兼顾效率与公平。 2、以岗（职）定薪、异岗（职）异薪。 3、依据社会及行业薪酬水平，确定公司各类员工的薪酬标准；对战略性人才给予重点激励，使其薪酬水平保持一定的竞争优势。 4、员工薪酬收入和福利待遇与企业效益和个人贡献大小相挂钩。 5、薪酬分配制度与考核激励制度相配套，薪酬与绩效考核相挂钩。
煤矿安全生产标准化管理体系考核定级办法(试行)(2020版)
煤矿安全生产标准化管理体系考核定级办法 （试行） 第一条为进一步加强煤矿安全生产基础建设,深入落实“管理、装备、素质、系统”四个要素并重原则，持续推进煤矿安全治理体系和治理能力现代化，根据《中华人民共和国安全生产法》及有关规定，制定本办法。 第二条本办法适用于全国所有合法的生产煤矿。新建、改扩建、技改煤矿可参照执行。 第三条考核定级标准执行《煤矿安全生产标准化管理体系基本要求及评分方法（试行）》（以下简称《管理体系》）。 第四条申报安全生产标准化管理体系等级的煤矿必须具备《管理体系》总则部分设定的基本条件，有任何一条不具备的，不得被确认为安全生产标准化管理体系达标煤矿。 第五条煤矿安全生产标准化管理体系等级分为一级、二级、三级3个等级，所应达到的要求为： 一级：煤矿安全生产标准化管理体系考核加权得分及各部分得分均不低于90分，且不存在下列情形： 1.井工煤矿井下单班作业人数超过有关限员规定的； 2.发生生产安全死亡事故，自事故发生之日起，一般事故未满1年、较大及重大事故未满2年、特别重大事故未满3年的；
3.安全生产标准化管理体系一级检查考核未通过，自考核定级部门检查之日起未满1年的； 4.因管理滑坡或存在重大事故隐患且组织生产被降级或撤消等级未满1年的； 5.露天煤矿采煤对外承包的，或将剥离工程承包给2家（不含）以上施工单位的； 6.被列入安全生产“黑名单”或在安全生产联合惩戒期内的； 7.井下违规使用劳务派遣工的。 二级：煤矿安全生产标准化管理体系考核加权得分及各部分得分均不低于80分，且不存在下列情形： 1.井工煤矿井下单班作业人数超过有关限员规定的； 2.发生生产安全死亡事故，自事故发生之日起，一般事故未满半年、较大及重大事故未满1年、特别重大事故未满3年的； 3.因存在重大事故隐患且组织生产被撤消等级未满半年的； 4.被列入安全生产“黑名单”或在安全生产联合惩戒期内的。 三级：煤矿安全生产标准化管理体系考核加权得分及各部分得分均不低于70分。 第六条煤矿安全生产标准化管理体系等级实行分级考核定级。 申报一级的煤矿由省级煤矿安全生产标准化工作主管
薪酬与绩效考核管理办法
广州XX有限公司 员工薪酬与绩效管理办法 第一章总则 第一条为加强广州XX有限公司（以下简称“公司”）员工薪酬与绩效管理，提高公司管理水平和工作效率，特制定本办法。 第二条本办法所称的薪酬是指一个年度内公司实际发放给员工税费前的薪酬总额。 第三条本方法中的员工是指除公司领导班子成员外的员工。领导班子成员考核按照XX司（办）字[2016]39号《XX集团有限公司企业经营者薪酬与绩效管理办法》执行。 第四条本办法所称的绩效是指员工在一个年度内履行岗位责任的业绩和效率。 第二章薪酬构成 第五条员工年度薪酬包括：基础工资、岗位工资、绩效工资和专项奖金四个部分。 第六条基础工资，是指根据所在地的经济发展水平、消费水平、价格水平确定的基础性工资。基础工资标准需定期根据所在地政府发布的薪酬指导线进行调整。 第七条岗位工资，是指员工履行岗位职责而获得的相应薪酬。 第八条绩效工资，是指员工完成考核任务和指标，经绩效考核所获得的相应薪酬，包括月度绩效工资和年度绩效工资。 第九条专项奖金，公司员工专项奖金由两部分组成：一是员工在年度内做出特殊贡献，受公司表彰获得的专项奖金；二是公司在企业当年的净利润中按一定比例计提的专项奖金。 第十条员工基础工资与岗位工资之和称为基本工资，员工基本工资占员工
年度薪酬标准的70%，绩效工资占员工年度薪酬标准的30%。 第三章薪级的确定与调整 第十一条新入职员工薪酬定级。在入职公司时由招聘部门主管、财务行政人事部、总经理共同确定员工薪酬等级，匹配对应薪酬等级。 第十二条在职员工薪级调整。每年对员工进行薪酬等级评估，根据考核结果进行薪酬等级调整。 第四章考核内容 第十三条员工考核内容主要是考核员工岗位履职的情况，包括：（一）重点工作任务完成情况；（二）日常工作完成情况；（三）遵纪守法合规情况。 （一）员工重点工作任务：员工重点工作任务要根据公司战略规划、年度重点工作计划、预算等，结合本部门工作计划提出。重点工作任务是指关系公司长远发展和对实现本年度工作目标有重大影响的任务，包括但不限于业绩指标、岗位指标等。考核要明确重点工作任务的主要内容、完成时间进度、需达到的目标要求等。员工年度重点工作任务首先由员工提出，然后报主管领导审核，最后报总经理审批。员工重点工作任务不得低于三项。 （二）日常工作任务主要包括三个方面：1.常规性工作;2.与团队团结协作； 3.工作创新性、主动性和责任感等方面。 （三）遵纪守法合规考核主要包括三个方面：1.遵守国家法律法规、监管机构监管要求等情况；2.遵守公司规章制度情况；3.执行公司规划和预算等情况。 第十四条员工考核采用百分制，重点任务考核权重为90分；日常工作完成考核权重为10分；遵纪守法合规性考核实行扣分制。 第五章考核组织 第十五条员工考核实行月度和年度相结合的考核方法，并逐级进行考核。 第十六条公司设立考核委员会，考核委员会对部门主管进行考评，部门主管对部门内员工进行考核。 第十七条月度考核 （一）部门主管及员工每月就工作完成情况，填报：《广州XX有限公司员工月度绩效考核表》（附件1）。 （二）员工月度绩效考核结果分为A、B、C三个等级，对应的绩效考核系数
国企公司薪酬方案实施办法(完整版全解析)
薪酬方案实施办法 （试行）为了适应公司发展需要，增强企业凝聚力，逐步形成“效率优先，兼顾公平”的分配机制，建立一个与市场同业竞争机制相适应的薪酬体系，把员工个人业绩同企业的经营业绩有效的结合起来，共同分享公司发展带来的利益，达到留住人才、吸引人才的目的，促进公司发展战略目标的实现，现结合我公司实际，特制定RRRR 有限责任公司薪酬方案实施办法。 一、编制原则 薪酬方案编制的原则是: 1、工资结构的调整与完善企业内部机制相结合，员工的收入与企业的效益相结合，工资分配与绩效考评相结合； 2、强调绩效分配导向，注重激励性和公平性，追求薪酬管理的系统性、科学性，实现公司薪酬策略，为公司整体经营战略服务； 3 、“建立框架、统一标准、规范管理、分步实施” ，实现公司内部分配层次的多样化，激活用人机制。 4、实行“计划管理、规范操作、政策公开、个人保密”制度。 二、指导思想 薪酬方案编制的指导思想是： 1、强化激励作用，贯彻效率优先的原则，调动员工工作的积极性、创造性，增强员工的责任感，促进公司效益的提高； 2、工资水平定位适中，内部分配结构趋向合理，重视生产、技术一线人员，有利于开发和吸引人才，有利于保证公司生产经营活动的完成。 三、实施范围薪酬方案的实施范围为公司正式聘用的员工；从省公司本部借用的人员按省公司规定由人才中心直接管理并执行省公司本部的薪酬体系，并结合公司的考核体系对绩效工资实施考核调整；公司从电力系统借调人员模拟省公司本部借用人员的薪酬体系标准执行。优质参考文档
四、薪酬体系公司根据管理、软件产品研制和市场营销作业三大职系不同的工作特点，对不同人员实行不同的工资制度，构成公司薪酬体系，包括岗位绩效工资制、年薪工资制、计件工资制、协议工资等。 五、岗位绩效工资制根据薪酬体系的划分，薪酬结构分为三个层次，一是经营管理人员的薪酬结构，其主体是岗位考核工资；二是生产作业人员的薪酬结构，其主体是项目（营销）绩效考核工资，三是工勤人员的薪酬结构，其主体是劳动力市场价位工资： 1、薪酬元素 （1）、岗位薪点工资: 从岗位价值和员工的经验积累方面体现了员工的贡献。员工的岗位工资主要取决于当前的岗位性质和工作内容。在工作分析与岗位评估的基础上，以评估的结果评定出对应的岗位级别（岗位区间标准详见附件一），作为确定岗薪等级的依据；采取岗位分等、等内分档、一岗多薪的方式确定各员工的岗薪等级（岗位薪点工资标准详见附件二）。 （2）、绩效工资： 依据公司整体绩效和员工努力程度而取得的工资单元，由员工的工作或作业成绩确定，主要包括：月绩效工资（季绩效工资）、年度绩效工资（绩效考核办法详见附件三）； 绩效工资是岗位薪酬工资重要组成部分，主要由绩效考核基数、岗位评价系数（岗位评价系数详见附件四）和考核系数组成； 公式：月度标准绩效工资二月度绩效考核工资基数X岗位评价系数R 月度考核系数； （3）、项目（营销）考核工资：根据完成的工作量和计件单价确定的工资单元，主要适用于软件工程和市场营销人员（见附件一、二）。 （4）、年功工资：年功工资是薪酬单元的辅助部分，公司将根据薪酬制度的完善将
标准化工作检查和考核制度
标准化工作检查和考核制度 (2013年度) 施工单位：胜利物探267队 2013年2月16日
标准化工作检查和考核制度 (2013年度) 审批人（签字）： 施工单位（盖章）：胜利油田物探公司二六七队 2013年2月16日
标准化工作检查和考核制度 为增强企业竞争力，提高员工标准化意识，提升标准化工作本领，调动员工的工作积极性，保证标准化工作的顺利开展，特制定了标准化工作检查和考核制度。成立标准化领导小组。 我队成立了以队长为组长，以生产副队长为副组长，以其他分管领导及主要岗位负责人为组员的标准化领导小组，负责对我队的标准化工作进行检查、考核，确保做好我队的标准化工作。 组长：滕凤岩 副组长：雷云刚谢孝军杨勇鲁宁 成员：陈培山王新元张冲张爱民候志强 任洪文李克静陈良常庆斌贺东东 第一部分：检查 一、在项目施工中各班组长负责每天检查班组的标准化运行情况，包括质量方面标准、安全方面标准等。队标准化领导小组则作定期与不定期抽查。 二、及时整改，确保标准化运行良好。项目施工期间标准化检查小组每月进行一次全队的标准化普查，同时分管领导作不定期检查。对检查中发现的问题及时提出整改措施，并督促立刻解决。 三、建立定期汇报制度。各负责人对自己所负责的范围的标准化工作定期向队领导小组汇报，增强全队每位职工的标准化意识，扎实作好标准化工作。 四、服务甲方，接受甲方监督。检查是为了更好的开展工作，各负责人不得弄虚作假，要如实汇报工作。同时秉着为甲方服务的原则，欢迎甲方对我们工作进行检查，提出指导意见，增加顾客满意率，全心全意为甲方服务。
第二部分：考核 一、考核时间 总体考核是以地震生产项目为阶段，一个地震生产项目为一次考核周期，在项目生产中每月进行一次考核。 二、考核依据： 考核采用5分制。（3分以上为及格） 具体评分标准如下： A、熟悉本岗位所执行的标准种类，熟悉标准化工作。（1分） 对本岗位所执行的质量标准、安全操作标准、及现场管理标准等内容应熟悉和掌握。（1分） B、工作现场达到现场管理标准要求。（1分） C、所用设备、材料按标准进行管理、维护和保养。（1分） D、职工的操作、管理应严格按本岗位的有关标准执行。（1分） 地震生产项目考核结果为每月考核结果的均值。（数值取整） 三、考核奖惩 A、工作中违章操作或执行标准不严格者给予批评，根据情节严重者给予50~500元处罚，对严格执行标准、工作认真负责者给予表扬，特别优秀者给予50~500元奖励。 B、对月度考核不合格者给予批评，并给予经济处罚50—500元。 C、对项目综合考核不合格者给予严厉批评，并给予经济处罚100—800元，并考虑辞退。 胜利物探267队 2013年2月
公司绩效考核与薪酬管理办法
公司绩效考核与薪酬管理办法 1、评估目的
公司通过对员工的工作能力、素质、业绩等情况进行定期、公正的评价，以确保公司整体经营能力的持续提高。另一方面，公司也将把这一评价结果作为员工的工资、职务调动及教育培训等的依据。 2、评估内容及方法 a、评估周期与时间 每年12月份对员工一年来的工作表现进行评估，评估结果将作为年底奖金发放比率及员工下一年调薪的参考依据； b、评估程序 在每年12月初由行政部统一向各部门发放员工考评表格。首先由各部门总监对其部门员工（未过试用期员工不能参加评估）按照考评表格内容进行评分和级别评估；部门内评估结束后，由行政部汇总到总经理处，再由总经理根据员工一年来的整体表现进行综合考虑，确定最终的评分和级别评估。 3、绩效考核的分布比率 考核各职级的分布比率如下表： ※此评估需考虑本公司在职时间，本公司在职工龄不足8个月者，最高可评为A级 4、工资的调整 a、公司根据经营状况对在职员工的工资原则上每年调整一次，调整
时间为每年的12月份，调整方案逐级审批后，交由公司双方股东核准，经核准后在次年1月份计算工资时做出调整； b、工资调整的主要依据为员工年度的考评结果、所在地区的物价增长幅度、同行业市场水平以及公司的经营状况； d、新进公司不满一年的，员工工资调整比例为当年个人调整比例乘以相应的入职时间比例。 5、年底奖金 a、作为工作一年对于员工的奖励，公司在每年年底将向员工发放固定奖金和浮动奖金； b、固定奖金部分为员工月基本工资，浮动部分将根据公司整体业绩对员工考评的每个级别制定奖金兑现系数，系数为个人月基本公司的百分比数；浮动部分系数的确定与奖金总额的确定经公司逐级审批后由公司双方股东核准，并在核准后与本年12月份工资一并发放； c、新进公司不满一年的员工，奖金支付应为当年个人奖金乘以相应的入职时间比例。
绩效考核及薪酬管控实施办法(1)
《绩效考核及薪酬管控实施办法》 1 目的与适用范围 1.1 为应对市场铜价低迷，化解风险,度过难关，贯彻落实公司全面预算管理“YDJ-1”预警方案启动实施大会会议精神，强化“严、细、实、新、恒、齐”的管理理念，进一步完善XXX铜矿的经营考核机制，全面落实“YDJ—1-DH 预警方案”的相关管控措施,达到“抓大控小，挖潜增效、降本增盈”的目的。 1.2 本规定适用于XXX铜矿所属各单位、各经济协作实体及外协施工单位。 2 引用文件 2.1 中华人民共和国矿山安全法（中华人民共和国主席令第65号） 2.2 中华人民共和国安全生产法（中华人民共和国主席令第70号） 2.3 中华人民共和国劳动法（中华人民共和国主席令第28号） 3 术语与定义 3.1 薪酬：是指员工为企业付出的体力、时间、知识、技能、经验、创造、工作绩效等，而支付给员工相应报酬的总和。主要包括：员工工资、社会保险（含企业年金）、住房公积金、各种津贴、货币与非货币福利等。 3.2 绩效考核：企业为了实现生产经营目的，运用特定的标准和指标，采取科学的方法，对承担生产经营过程及结果的各级管理人员完成指定任务的工作实绩和由此带来的诸多效果做出价值判断的过程。 4 职责
4.1 人力资源部负责将XX矿业公司对矿的考核内容和指标分解落实到各单位，并结合矿实际对相关指标进行调整，同时制定绩效考核办法； 4.2 人力资源部负责XXX铜矿绩效考核机制的建立，健全和完善，制定相应的考核分配办法，有利于调动员工的积极性，创造性； 4.3 经有关部门审核，公司预算管理委员会批准后的单项奖，由人力资源部负责统一平衡后，方可组织实施； 4.4 人力资源部负责对各单位提取，发放的工资总额及工资支付行为进行监督和检查，并审核所有工资支付项目。 5 管理内容和要求 5.1 绩效考核 5.1.1 考核依据 5.1.1.1 XXX铜矿与XX矿业公司签订的《生产经营目标责任书》和《XX矿业公司绩效考核办法》； 5.1.1.2 将XX矿业公司对矿的考核内容和指标分解落实到各单位，并结合矿实际对相关指标进行调整，同时制定绩效考核办法； 5.1.1.3 XXX铜矿的生产经营计划。 5.1.2 考核执行范围 5.1.2.1 矿按“二级、二元”模式执行考核，二级：矿为一级责任主体，各生产单位及机关职能部室为二级责任主体； 考核执行范围：矿所属单位及其领导班子成员、矿机关各职能部门及负责人；5.1.2.2 考核结果与单位工资总额及单位领导班子成员收入挂钩。
标准化管理工作评价考核办法
标准化管理工作评价考核办法 第一章总则 第一条为有效验证标准化管理工作质量，调动各单位推进标准化管理工作的积极性，确保扎实推进标准化管理工作。本着有奖有罚的原则，特制定本办法。 第二条本办法适用于公司各单位。 第二章评价条件 第三条各单位要建立健全标准化管理机构，并设有专门科室及人员负责主抓标准化管理工作，并能够按既定数量岗位名称编写标准化程序，其操作程序要具有可操作性、实用性。 第四条为确保标准化管理工作有计划、有步骤实施，各单位每一季度要有阶段性标准化管理工作计划或工作安排。 第五条为扎实推进标准化管理工作，各单位要有切实可行的监督检查考核机制，定期检查岗位标准化操作程序的贯彻执行情况。 第六条各单位在组织运行过程中要组织培训、检查、考试与考核，确保岗位员工能够熟练掌握本岗位标准化操作程序。 第七条公司对各单位岗位标准化落实情况，以现场询问、检查及抽查考试等形式进行评价，综合评定合格率达到90％以上。 第八条能够充分利用标准化管理手段解决生产经营管理过
程中存在的问题，并在实际工作中具有创新性手段和方法推进标准化管理工作。 第九条评价期间，各项主要技术经济指标、能耗指标及产量、成本、费用等指标水平，在完成公司下达目标的基础上，持续稳步提升或降低。 第三章评价方式与奖励 第十条公司标准化管理工作推进办公室（由办公室专业人员组成）每季对各单位、部门标准化管理工作情况，按照上述评价条件进行评价打分，具体详见《标准化管理工作评价打分标准》，并将评价结果报推进领导小组审议。 第十一条在评价期间，对于表现突出、效益良好，且未出现重大安全、环保、工艺、设备、质量等事故的单位，公司授予“标准化管理工作先进单位”荣誉称号，并给予奖励。 第四章日常考核 第十二条推进标准化工作积极性不高，领导重视程度或支撑力度不够的，考核专业5分。 第十三条标准化管理机构不健全，职责不能层层分解落实到车间、工段、班组的，考核专业3分。 第十四条未能按既定数量岗位名称编写标准化程序，或编写的岗位标准化程序可操作性、实用性较差，考核专业3分。