迎审须知

迎审须知

一、熟知内容

1、公司质量方针、质量目标；

2、工作任务、工作职责、负责人、接口

3、工作流程及操作方法及要求

4、工作绩效指标和监测及控制方法

二、环境

1、工作现场（办公室、会议室、公共区）保持清洁、整齐、卫生；

2、迎检资料应放置在离会谈不远的地方（整齐摆放在文件架上）；

3、工作场所内，如办公桌、网站、电脑桌面可存放与工作有关的文件、

记录，如：体系文件、标准等（清理与工作无关的书籍）；

检查文件、记录是否有漏签名、随意涂改的问题；

评审员所需的记录尽量单独提供。

4、所有职工穿戴整齐，保持清洁，体现公司精神面貌。

三、礼仪

1、接待和陪同人员要对评审员的尊重、礼貌和周到；

2、工作人员态度端正，谈话客气，自信，谈吐有致；

3、准备必要的接待物品和出行条件。

四、应检纪律

1、认真抓住向评审员学习的机会，主动请教，详细记录；

2、对评审员发现的问题，确认是事实的情况下，主动承认错误，承诺马

上整改，不得推脱其他单位；

3、尊重评审员，不得打断评审员的谈话，更不能与之争论、争辩。（可适

当交流、解释、请教）；

4、解释问题时要就事论事，不得引申出其他工作中的问题；

5、迎检时，不得借查找资料、当事人不在等理由拖延时间，（可以通过请

教、休息、餐点、聊天来拖延时间），但不能过分，评审员提出后须整

改，保持良好的交流气氛；

6、统一应答，避免分歧或不一致；

7、工作现场，尽量不要安排其他人员来访；

8、现场标识清晰、齐全，不必要的物品清理干净。

五、陪同安排

1、主要领导必须始终陪同检查；

2、应安排贯标骨干人员陪同检查，以解释细节问题，其他工作人员必须

坚守岗位；

3、陪审员手机必须开机，及时通知迎检单位负责人，安排评审活动；

4、陪审员不得回答评审员对岗位人员的问题，可以通过解释评审员的问

题来提示被提问者如何回答问题，或暗示其回避薄弱环节；

5、陪审员应向评审员解释和澄清部门分工问题，引导其在相关部门检查；

6、所有证明文件（资质、学历、授权、表格等）齐全，应摆放在现场，

不得锁在箱中，只有一把钥匙。

7、涉及到本单位的难点问题，应由负责人统一解答；

8、由于审核计划中外部场所、中、夜班未列入计划，所以审核计划可能

在审核中有修改，陪审员应随时通知相关单位。

9、陪同人员应做好文件收取相关工作，做到不丢失，及时归档。

六、会议纪律

1、各单位主要领导、内审员参加首末次会议，应提前15分钟到达会议室，

评审员到场时起立鼓掌；

2、注意会议纪律，不得吸烟，不得交头接耳，手机必须关机；

3、委派专人记录会议纪要；

4、总经理或管理者代表致欢迎词。