日语外贸业务员实习报告(强力推荐)

对日外贸业务员实习报告

2015年3月，我以日语优势和外贸知识的掌握应聘到恒润达服饰有限公司，开始我作为一名外贸业务员的实习生活。在这段时间的实习过程中，我熟悉了业务员操作的相关流程，了解了外贸出口的相关环节，通过自己的外语，实践了外贸流程。在此过程中很好的提升了自己的外贸专业水平和外语熟练水平，也更加清晰的了解了外贸这个行业。

一．实习目的：

因自己的专业是商务日语，在校期间掌握了日常会话和书信邮件之余，主要是对外贸易相关知识的掌握。所以我想通过实际锻炼成为一名优秀的外贸业务员。

凭着自己的日语基础和外贸知识，我应聘了本公司外贸业务员这一职务。想进一步接触实际，增强自己的外贸能力以及自身的事业心、责任感，巩固在校所学理论，获取本专业的实际知识，培养自己的实际工作能力和专业技能。具体目标如下：

（1）了解外贸流程的实际操作

（2）熟悉办公室软件的具体使用

（3）掌握在工作环境中的人际关系的处理

（4）通过这个平台认识更多的外贸业务骨干，储备自己的人脉关系

（5）掌握如何开发、维持、发展日本客户的要领

（6）找出自身状况与社会实际需要的差距，并在以后的学习中

及时补充相关知识，为求职与正式工作做好充分的知识、

能力和人员的储备。

二.实习内容

（一）实习单位介绍

恒润达服饰有限公司主要业务是针对日本地区的服装出口，例如休闲服、睡衣等。

公司现有员工八人，属于小型的外贸出口公司，公司位于繁华的金融地带，因为近几年公司贸易情况比较稳定，所以想借机网罗更多优秀的外贸人才作为储备，以备扩大公司规模提高公司的业务量和出口量。

（二）实习岗位介绍

我应聘的是日语外贸业务员岗位，这个岗位的主要工作内容是：先翻译仕样书——进行采购面料——进行订购辅料——确定衣服印花刺绣等——客户确定的面料进行样品生产——进行成衣质量检测——确定包装样式以及箱子尺寸等——制作船表发给事务所——寄送货物和资料给检品公司——货出完之后把箱单明细发给客户。每一笔订单都是按照以上内容，进行客户与工厂之间的准确传达。（三）实习时间安排

1、实习期工作的大致时间安排：

第一周：熟悉办公环境，认识公司同事，了解公司情况。

第二周：了解外贸的相关工作项目，熟悉工作流程。负责传真、扫描、复印、打印等工作

第三周：电脑制作简单的单据，例如辅料明细、订单明细等。

第四周：处理客户修改的服装仕样书，并且准确的传达给工厂。

第五周至第十二周：根据公司客户相关指示开始联系工厂，联系辅料厂，处理纺检服装，联系事务所。

2、每天工作的大致时间安排：

8:30 上班，打开电脑登陆网易企业邮箱和网易个人邮箱，接收客户消息。

9:00—10:00 翻译客户发来的指示

10:00—11:30 将翻译好的指示准确的传达给工厂。

13:00—14:30 处理上午未完成的事情

14:30—17:00 整理要发给客户的样品以及资料，整理要发给工厂的各种做工材料。完成发快递准备。

17:00—17:30 处理一天中未完成的事，整理一天的资料留底，做下班的准备。

（四）实习过程

1、实习初期:

刚开始办公室里总是一股紧凑忙碌的气氛，每个人都在忙自己的事，我发现很少有自己能插得进脚的工作，只能帮其他员工打印、复印些文件，打打字，他们安排给我什么工作我就做什么工作，在量变的过程中找质变的感觉。初期我主要是观察同事和前辈们工作，学习摸索他们的工作方法和与客户交流的谈话技巧。

2、实习中期:

进入中期后，因为已经有了初期的一些观察思考做基础，我对自己的工作性质也有了一定的了解，所以师傅开始手把手的教我一些东西。这个时期先是翻译仕样书，因为是出口日本的服装，所以材料、做工什么的都是日语的，这时我的专业知识派上一点用场了，但是有很多都是专业词汇，对我来说就比较难了，看来今后还要增加词汇量啊。干这个工作很重要的一点就是要细心、耐心，一旦一时大意，就可能出错。办公室有很多友好的同事，很耐心的教我一些知识。师傅还让我尝试着做收发邮件的工作。我发现虽然有部分单词不认识，但大体意思我还是读的懂的，确实关键的单词我就查词典。但是说到回复邮件就有点困难了，一封简短的邮件我要斟酌好久才能完成，在遣词造句我万分的小心，尽量用词得体。写完之后，我怀着忐忑的心情交给师傅，她都会很认真的给我指出错误，让我修改。

在这个时期，对我个人而言是接触实际操作知识最多的一段时间，也是将书本上的专业知识同实际操作相融合的关键时期，是我需要记忆理解和总结归纳的重要时期。

在这段时间，我和同事因为工作的关系，彼此更加熟识，合作也越来越默契，这使我交到了不少的朋友，在工作之余他们会教导我一些工作方法，平时也很注意照顾我这个新人，这给刚进公司刚进职场的我很大鼓励同时也提升了我的自信心，使我学到了在职场与人相处的技巧和方法。

3、实习后期:

经过实习中期的学习和思考，我也逐渐对这个领域有了一些了

解。出口贸易的中间环节多，涉及面广，除交易双方当事人外，还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港口和海关等部门以及各种问题。如果哪个环节出了问题，就会影响整笔交易的正常进行，并有可能引起法律上的纠纷。因此，从制作销售合同书、订单到报检、报关一整个跟单流程，业务员要很了解客人对产品的要求，包括商标、规格、包装等等，并且要清楚客人想要哪些证书。因此他们在制作订单时要根据销售合同书上面条款的要求制作订单，不要遗漏任何一项条款。制单时还要注重仔细，讲究一步到位。任何一个字母或数字的出错都会在报检和报关时无法通过，造成交货的延误，从而给公司带来不必要的的财力，人力和信誉上的损失。在这段期间，我主要加强与客户的联系和对工厂的督促，增强自己的工作能力和制作单据的熟练度，锻炼自己的耐心和细心等方面，为以后正式的工作打基础。三、学习的收获和体会

三个月的实习很快过去了，我从一个学生开始，真正接触社会，领略了一些社会上的生存规则，也很幸运地把课堂上的专业知识用到了实践之中。然而，并不能仅仅将实践的意义定义于此，我们还要从实践中总结经验教训，为以后如何更好的工作打下坚实的基础。（1）对于自己的产品要有非常专业的了解。有时候，客户会问我公司里产品的相关情况等，我通常不能完整的回答，他们会觉得你不够专业，而会转向其他的客户。

（2）要有非常强烈的时间观念。与客户邮件往来的时候千万不可以拖延，要尽早的给客户答复、让客户安心。这样

经济往来才能顺利的舒心的进行下去。

（3）和同事处理好人际关系至关重要，他们能够协助自己更好的完成工作，时刻保持谦虚的态度学习。

（4）在工作中，态度很重要，因为时刻要与客户联系，为了保持一个好的、顺利的交谈过程，说话的语气和态度就尤为重要，做

事要谦虚、谨慎，做人要热情大方，这样才可以更好的开展业

务，寻找到更多的客户。

四、所学知识技能在实际工作中的应用情况

1、学校所学的基础的理论知识非常重要，只有掌握扎实，才能在工作中准确运用并加以灵活变通，以不变应万变。

2、因为是对日的外贸，客户都是日本人，所以日语的加强还是很必要的，为了防止一些不必要的误会产生，一定要巩固自己的日语水平，不断加强日语口语能力和日语邮件的写作能力。

3、针对单据，绝对要百分之百的细心，宁可检查好几遍也不能疏忽一个小地方甚至是一个字母，因为看是不经意的马虎，造成的后果都是严重的，虽然在学校里已经学了很多关于制单的知识，但真正用起来的时候还是感觉没有那么得心应手，需要留心和注意的地方太多。

4、了解了外贸出口的操作流程，每一个环节都要非常认真仔细的去对待，时刻掌握好各个环节间的联系，做好调解和督促。

5、外贸业务日语函电、商务谈判这些课程对于未来岗位的意义也是非常重要的。它可以帮助我们规范相关的商业用语，可以更有效的推动外贸活动的展开。

6、在学校学的礼仪课程也是非常受用的。面试时、接待客户时都需要用到，所以千万不能小看学校开设的每一堂课。