时代光华网络学习课程答案(100分)：卓越的职场工作方法
时代光华网络学习课程答案（100分）：卓越的职场工作方法
单选题
1.影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？回答：正确
1. A 竞争和满足客户需求
2. B 社会环境和竞争
3. C 商业机遇和政府政策
4. D 员工绩效和忠诚度
2.企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展？回答：正确
1. A 基础建设
2. B 战略管理
3. C 领导艺术
4. D 以上都包括
3.以下哪项属于企业经营的重要目的？回答：正确
1. A 永续经营
2. B 满足客户需求
3. C 稳居行业领先地位
4. D 很高的市场占有率
4.工作场所的含义是指哪些方面？回答：正确
1. A 学习场所
2. B 生活场所
3. C 人际关系的场所
4. D 以上选项都是
5.在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？回答：正确
1. A 和领导搞好关系
2. B 比上司（客户）期待的工作成果做得更好
3. C 懂得提升工作效能和效率的方法
4. D 一定要在指定的期限内完成任务
6.日清日高的观点是谁提出的？回答：正确
1. A 马云
2. B 张瑞敏
3. C 唐骏
4. D 丁磊
7.提升客户满意度可以为企业带来什么？回答：正确
1. A 减少交易成本
2. B 反馈
3. C 产品升级
4. D 以上都包括
8.表现员工义务的方式有什么？回答：正确
1. A 规范工作
2. B 完成工作
3. C 中途报告
4. D 以上都包括
9.在“五识”中位于金字塔顶端的是？回答：正确
1. A 知识
2. B 胆识
3. C 见识
4. D 卓识
10.3H的要素有哪些？回答：正确
1. A 如何做、做多少、费用预算
2. B 如何做、什么时间做、做多少
3. C 做什么、如何做、做多少
4. D 做什么、如何做、费用如何
11.工作报告的恰当时机包括什么？回答：正确
1. A 工作完成的时候
2. B 随时报告
3. C 每天报告
4. D 定时报告
12.口头报告的原则有哪些？回答：正确
1. A 先说过程
2. B 越详细越好
3. C 只说好的地方
4. D 不要遗落重点
13.在客户金字塔中位于最高端的客户是？回答：正确
1. A 给企业贡献利润最多的客户
2. B 合作时间最长的客户
3. C 老客户
4. D 大客户
14.卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？回答：正确
1. A 自我管理
2. B 随时能站在别人的立场考虑事情
3. C 主动地去关怀别人，帮助别人
4. D 以上都包括
15.关于任务ABC分类法中,对A、B、C描述正确的是？回答：正确
1. A A代表重点工作要量化与奖励挂钩
2. B B代表岗位工作要细化与浮动工资挂钩
3. C C代表机动工作要备案与加薪挂钩
4. D 以上都正确
时代光华学习课程成功源于创测试题答案
时代光华学习课程成功源于创测试题答案
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学习课程：成功源于创新 单选题 1.利润只是企业所创造的有效顾客的：回答：正确 1. A 终极目标 2. B 副产品 3. C 主旋律 4. D 检验标准 2.一流的创新经营家一定会在：回答：正确 1. A 经营范围上进行大胆创新 2. B 商品价格上进行大胆创新 3. C 营销渠道上进行大胆创新 4. D 盈利模式上进行大胆创新 3.所获得的收益回报却与付出的努力相差很远，没有达到预期的收益目的其原因就是这些企业家和经营者：回答：正确 1. A 没有无私奉献的精神 2. B 没有自我革新的培训机制 3. C 没有精诚团结的工作队伍 4. D 没有掌握创新型的经营管理方式 4.企业无论是进行培训，还是进行创新，都需要运用“四开理论”，“四开”分别是指：回答：正确 1. A 开心、开窍、开物、开路 2. B 开心、开阔、开物、开路 3. C 开心、开窍、开国、开路 4. D 开心、开窍、开物、开境 5.在激发下级的积极性时，领导者的表现可分为三个档次，最高的层次是：回答：正确 1. A 采用逆向思维
2. B 常规思维 3. C 纵向思维 4. D 横向思维 6.企业在进行营销的创新时，应设身处地从：回答：正确 1. A 企业的角度去思考问题 2. B 市场的角度去思考问题 3. C 客户的角度去思考问题 4. D 行业的角度去思考问题 7.知识经济的新时代，企业家的理念应转变为：回答：正确 1. A 发展才是硬道理 2. B 创新才是硬道理 3. C 卖得起价才是硬道理 4. D 创新与发展才是硬道理 8.在进行创新、要“立地”的时候，关键要：回答：正确 1. A 要对自己产品的价值具有准确的判断 2. B 让别人心甘情愿地给你一个好的价钱 3. C 尽可能地增加自己或企业产品的附加值 4. D 要找一个能够打动别人心灵的理由 9.在企业经营中，评判一件事情或者项目是否值得去做应从：回答：正确 1. A 系统的角度出发 2. B 事件本身来看 3. C 最优化角度来看 4. D 有机性角度来看 10.创新的最高境界就是：回答：正确
卓越的职场工作方法(答案)
学习课程：卓越的职场工作方法 单选题 1:影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？回答：正确 1. A 竞争和满足客户需求 2. B 社会环境和竞争 3. C 商业机遇和政府政策 4. D 员工绩效和忠诚度 2:工作场所的含义不包括以下哪些方面？回答：正确 1. A 学习场所 2. B 生活场所 3. C 人际关系的场所 4. D 竞争场所 3:在职场工作的人所需要遵循的基本守则不包括哪些内容？回答：正确 1. A 和领导搞好关系 2. B 比上司（客户）期待的工作成果做得更好 3. C 懂得提升工作效能和效率的方法 4. D 一定要在指定的期限内完成任务
4:日清日高的观点是谁提出的？回答：正确 1. A 马云 2. B 张瑞敏 3. C 唐骏 4. D 丁磊 5:提升客户满意度可以为企业带来什么？回答：正确 1. A 减少交易成本 2. B 反馈 3. C 产品升级 4. D 以上都包括 6:表现员工义务的方式有什么？回答：正确 1. A 规范工作 2. B 完成工作 3. C 中途报告 4. D 以上都包括 7:职场中的指令是指？回答：正确
1. A 所有领导安排的工作 2. B 市场变动情况 3. C 上级交代的工作或者客户的要求 4. D 配合其他同事的工作 8:谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？回答：正确 1. A 用建议代替直言 2. B 提问题代替批评 3. C 让对方说出期望 4. D 以上都包括 9:在“五识”中位于金字塔顶端的是？回答：正确 1. A 知识 2. B 胆识 3. C 见识 4. D 卓识 10:3H的要素有哪些？回答：正确
管理学习心得体会
学习管理学的感想 08思政3班杨明月 2008644329 这学期学习了管理学这门课程，我觉得自己收获还是蛮大的。我自己也对有关管方面的 知识很感兴趣。上管理学的这门课，我觉得自己能学到很多知识，因为我学的是思政专业， 平时上的都是很枯燥的理论课，上了管理学接触到的都是离我们实际生活比较接近的知识， 老师讲课方式也很好，把理论知识与实际运用结合起来，举很多生活实例，播放一些有助于 我们理解课本知识的视频，也因此我能比较深刻地理解课本的知识，而不像以前的一些科目 的学习，是左耳进右耳出，自己能对一些事情进行独立思考，对一些事情有自己的看法。 我印象非常深刻的是刚上第一节管理课，王老师赠给我们的五句话：“方向比努力重要， 能力比知识重要，健康比成绩重要，生活比文凭重要，eq比iq重要——台湾清华大学校长。” 老师对这五句话进行了详细的解说，那节课我听得很认真，很入神，因为老师讲得实在是太 好了，很多话都说到了我们心坎里去了，引发了我很多的思考，对大学过去两年的反思，以 及对今后两年大学生活的重新规划。从第一节管理课开始，我就对这门课产生了兴趣。从课 本知识，到鲁豫有约之“后高考时代,我要我的大学”、“打工皇帝—唐骏”，时代光华管理 课程—余世雄，再到《赢在中国》等，从这一学期的学习下来，我觉得自己的知识面拓宽了 很多，学到了很多。下面将具体谈谈我对这门课学习的一些体会。 管理在现代社会作用有着无法替代的作用。在现实社会中，人们都是生活在各种不同组 织之中的，如工厂、学校、医院、军队、公司等等，人们依赖组织，组织是人类存在和活动 的基本形式。没有组织，仅凭人们个体的力量，无法征服自然，也不可能有所成就的；没有 组织，也就没有人类社会今天的发展与繁荣。组织是人类征服自然的力量的源泉，是人类获 得一切成就的主要因素。然而，仅仅有了组织也还是不够的，因为人类社会中存在组织就必 然有人群的活动，有人群的活动就有管理，有了管理，组织才能进行正常有效的活动，简而 言之，管理是保证组织有效地运行所必不可少的条件。我认为对于有效的管理，没有一种固 定的模式，首先摆在第一位的必须是实际，对于不同的情况，不同的目的，都会有很多个管 理的选择，我们要从中间选择一种最有效，最节约，又或是最易实现的办法，都不是容易达 到的事情。于是，我们必须要首先明确一个最核心最本质的目标，对于企业管理，那就是使 最少的投入换回最多的回报。我认为工作和人是管理的两个重要部分。 首先是对于工作。所有的企业都是由无数人来担任无数职位然后形成的，因此所有的企 业都有一定的组织结构和工作方式。同时每一个职位的人，不论是管理者、技术人员、工人， 他们需要完成的工作也是一定的计划内的，这些都是需要在企业运作前设计规划好的内容。 因此管理的第一项也是最重要的任务便是把这些工作的结构和内容计划安排好。单从工作的 角度看，如果一个企业的组织结构达到了最合理最科学，而企业中每个人的工作也是最恰当 最精准，那么这个企业就能做到已最少的投入换回最多的回报。现实中这是不可能的，因为 永远找不到一个最完美的工作方式，同时实际情况也是变化万千，现实的要求在不断改变， 如果要“最完美”，那就必须不停的改变，这对于管理者来说也是极不现实的。因此管理学家 只是致力于更大地提高工 作效率，而非求一个“最完美”。在这方面，20世纪初出现的科学管理思想有着很大的 成就。泰罗提出的科学管理思想，包括确定合理的工作标准、工作方法标准化、合理配备工 人、实行有差别的计件工资制、实行职能工长制。这些理论本身对有效管理起了很大作用， 同时也使人们更加重视对工作的科学设计和改造，从而提高效率。每一个管理者都应该从科 学管理思想中收获更本质的内容，那便是通过科学有效的管理，使人们的工作效率不断提高。 泰罗在这一方面只是为人们开了个头，后来的管理者需要发挥创造力，面对各种情况， 科学理性地设计组织结构、工作方式等，从而使效率达到最大。这便是对于工作的一部分， 当然不只是科学管理思想对其有积极作用，但最终目标还是通过调整工作，来使效率达到最
时代光华学习课程：企业内部控制与风险管理 答案
学习课程：企业内部控制与风险管理 单选题 1.20世纪70年代，内部控制制度被划分为：回答：正确 1. A 程序控制和环境控制 2. B 程序控制和会计控制 3. C 管理控制和会计控制 4. D 管理控制和环境控制 2.单位内部审计的三大目标是：回答：正确 1. A 工程安全、资金安全和干部安全 2. B 工程安全、财务安全和干部安全 3. C 工程安全、资金安全和财务安全 4. D 财务安全、资金安全和干部安全 3.所有项目在处于产品设计阶段的时候，首先有发言权的是：回答：正确 1. A 财务部门 2. B 设计部门 3. C 市场部门 4. D 营销部门 4.企业内部控制中的第二大要素是：回答：正确 1. A 员工发展 2. B 法人治理 3. C 目标制定 4. D 风险管理 5.对一项不确定性因素的可能性和重要性进行二维的区位分析就是：回答：正确 1. A 风险识别 2. B 风险预测
3. C 风险反应 4. D 风险评估 6.作为企业来讲，获得效益和现金的过程就叫做：回答：正确 1. A 引领模式 2. B 盈利模式 3. C 经营模式 4. D 财务管理模式 7.企业的经营管理必须从：回答：正确 1. A 董事会抓起 2. B 总经理抓起 3. C 总工程师、总设计师抓起 4. D 财务总监抓起 8.在企业初创阶段，对企业产生致命影响甚至是毁灭性打击的是：回答：正确 1. A 销售渠道 2. B 管理 3. C 产品 4. D 竞争 9.规范企业的会计制度操作的是：回答：正确 1. A 职业道德 2. B 法律法规 3. C 企业制度 4. D 高层领导 10.影响内部控制发挥作用的第三个环境因素是：回答：正确 1. A 员工能力 2. B 法人治理
效率与效能关系
正确分析效率与效能的关系 摘要：效率这一概念,原指一种机械 在工作时输出能量与输入,能量的比值,是一个数量的概念。这个概念引入领导科学,一般是指工作时所付出的努力 与所得到的效益 的比率。效能是指某一事物运动状态的结果及其客观作用,效能一效率 工作( 经营)方向管理大师德鲁克对效能和效率有个很经典的论述：效能是“做正确的事”，效率是“正确地做事”。正确做事，更要做正确的事，这不仅仅是一个重要的工作方法，更是一种很重要的管理思想。 “做正确的事”强调的则是效能，其结果是确保我们的工作是在坚实地朝着自己的目标迈进；“正确地做事”强调的是效率，其结果是让我们更快地朝目标迈进。效能是战略，效率是战术；效能讲的是“道”，效率讲的是“术”；效能强调的是成果，效率强调的是“成本”；效能关注的是“客户”，效率关注的是“员工”。 中航物业要从优秀到卓越，既要“做正确的事”，也要“正确地做事”。目标既已明确，路径和方法尤显重要；愿景既已清晰，思想和意识统一就是关键。 “正确地做事”强调的是效率，其结果是让我们更快地朝目标迈 进；“做正确的事”强调的则是效能，其结果是确保我们的工作是在坚实地朝着自己的目标迈进。换句话说，效率重视的是做一件工作的最好方法，效能则重视时间的最佳利用——这包括做或是不做某一项工作。麦肯锡卓越工作方法的最大秘诀就是，每一个麦肯锡人在开始工作前必须先确保自己是在“做正确的事”。 “正确地做事”与“做正确的事”有着本质的区别。“正确地做 事”是以“做正确的事”为前提的，如果没有这样的前提，“正确地做事”将变得毫无意义。首先要做正确的事，然后才存在正确地做事。试想，在一个工业企业里，员工在生产线上，按照要求生产产品，其质量、操作行为都达到了标准，他是在正确地做事。但是如果这个产品根本就没有买主，没有用户，这就不是在做正确的事。这时无论他做事的
管理课程心得体会(通用5篇)
管理课程心得体会（通用5篇） 管理课程心得体会（通用5篇） 我们得到了一些心得体会以后，不妨将其写成一篇心得体会，让自己铭记于心，从而不断地丰富我们的思想。你想好怎么写心得体会了吗？以下是小编精心整理的管理课程心得体会，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。管理课程心得体会1 经过最近公司组织的企业管理课程的学习，使我在有关企业文化、企业战略管理、绩效管理、管理心理学等方面有了进一步的认识。纵览全球各优秀企业的发展历程和成功经验，各自都有清晰的、科学的、系统的可持续的企业管理方法。结合目前中海集运的发展状况，我觉得我们还需要不断努力，建成适合自己的企业管理系统，它应包括以下几方面内容：一、提炼中海集运的企业文化，逐步完善我司核心价值观。中海集运从1997年成立至今，由5艘小船、总舱位2千TEU快速发展为150多艘、总舱位42万TEU以上全球排名前十的集装箱班轮公司，企业成长时间仅是国内同行中远集运的三分之一。这十多年的发展历程是中海集运全体员工为振兴民族航运业执着奋斗的峥嵘岁月，更是一段中海集运迅速走向世界的传奇故事，在此期间，中海集运实际上已逐步形成了自己的企业文化，但在引入先进的企业管理理念时，仍需提炼我司的企业文化，逐步完善我司的核心价值观，使得该企业文化能得到全体员工强烈而广泛的认同，并成为各员工认可和共享的核心价值观，使我司的企业文化真正具有给企业带来活力，促使企业提高素质，建立严格科学的管理机制，培养良好的企业行为，调动起各个方面的积极因素，创造良好的发展环境，促进企业持续稳定健康地向前发展。二、及时建立企业的绩效管理系统随着中海集运的不断发展壮大，公司规模也与日俱增，而经济全球化的步伐越来越快，市场竞争也日趋激烈，在这种竞争中，一个企业要想始终取得竞争优势，必须不断提高其整体效能和绩效。因此，通过这次学习，我认为中海集运应及早建立自己的绩效管理系统，否则企业发展很可能步中远集运的后尘而停滞不前。从公开资料获悉，中远集运最近十年发展迟缓的原因，一方面是由于公司高层决策的失误，另一方面也是因公司规模庞大、分支机构众多、产业链太长导致企业各部门之间缺乏有效的沟通、反馈、信任和激励，导致中远集运对航运业景气敏感度降低，航运业低迷时公司业绩大幅亏损，
时代光华学习课程答案(100分)：团队精神
时代光华学习课程答案(100分) 团队精神 单选题 1.西方国家的生产线故意做成很多，这一段由你来做，那一段由他来做，这样做是为了：回答：正确 1. A 从某种程度上进行了分工 2. B 从某种程度上避免了偷懒 3. C 从某种程度上实现了合作 4. D 从某种程度上提高了效率 2.从业状态的员工的特点是：回答：正确 1. A 没尽全力，薪水却没少拿，感觉自己占了便宜 2. B 贡献出来的价值只有自身能力的50%～80% 3. C 尽了全力，薪水也没少拿，感觉自己占了便宜 4. D 没尽全力，薪水却没少拿，感觉自己占了吃了亏 3.下面是让团队实现合作的治标方法的是：回答：正确 1. A 成为规章制度的抵抗者 2. B 成为规章制度的反抗者 3. C 成为规章制度的迎合者 4. D 成为规章制度的破坏者 4.建设和推进企业文化，要基于：回答：正确
1. A 现代精神 2. B 组织精神 3. C 团队精神 4. D 传统精神 5.对人心的训练，要靠：回答：正确 1. A 别人 2. B 企业 3. C 社会 4. D 自己 6.大雁是成人字形飞翔的原因是：回答：正确 1. A 可以增加阻力 2. B 使领头雁借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 3. C 使每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 4. D 使除领头雁以外的每一只借助到别的大雁的力量而使自己飞翔 7.下面对于“只有合作才能够实现1＋1＞2”的理解不正确的是：回答：正确 1. A 如果不合作，1就是1 2. B 只有合作，才能够实现1＋1＞2 3. C 如果不合作，2就是2 4. D 只要合作，就一定能够实现1＋1＞2 8.一个人能力的施展是在：回答：正确
《结构化思维》--做卓越职业人系列课程
《结构化思维》—高效工作 【课程目标】 1、帮助学员课堂中有效提炼、萃取工作案例 2、帮助学员理解什么是系统思考，为什么我们需要系统思考 3、帮助学员克服上台前的紧张情绪，呈现职业化的第一印象； 4、学员能够提升汇报演讲的逻辑性、故事性，有效展示工作成果；【培训时间】1天 【授课讲师】周茂源 【培训方式】讲授、现场演练、案例分析 【课程内容】 第一部分系统思考与结构化思维 1、系统思考转变单向思维模式 2、看清各种变化的过程模式，而不是静态的“快照图像” 3、看清各种相互关联结构，而不是线性的因果链 4、系统思考是观察整体的修炼 第二部分逻辑呈现 1、金字塔原理 1.1三种逻辑关系 1.2四项基本原则 2、呈现思想的方法
2.1 按时间先后顺序组织信息 2.2 按空间的顺序 2.3 按照重要性顺序 2.4 按照演绎的逻辑 3、解放自己的“创造性”右脑，敢于即兴发挥思想 4、解放自己的“逻辑性”左脑，有逻辑性和条理性的发挥 第三部分案例的编写 1、案例的编写 案例的编写：基于问题解决、基于启迪思维、基于客观事实、基于有情有趣案例选择的要求：真真切切、实实在在 系统性案例提炼： 记录一周的工作事项 在过去的三个月里遇到的最困惑的问题 未来三个月最希望提高什么 2、案例分析的过程设计 时间：阅读与讨论分享的比例为1：6 分组：3－4组，每个小组5－7人 讲师的提问、追问和引导促进讨论的深入 3、有效萃取工作中的经验 4、用故事来呈现成果、表达观点，五步精彩故事演绎 STAR+F(背景、目标任务、行动、结果、经验体会) 第四部分魅力表达
1、语言魅力 1.1语音、语调：一言一语总关情 1.2内容口诀化：一个字、两个字（词语化）、三个字（三字经化）、四个字（成语化）、五个字（绝句化）、七个字（律诗化） 2、魅力形象，仪容仪表规范 3、标准登台流程：走、站定、微笑、眼神交流 说明：魅力呈现训练+点评（安排最后1小时）
学习管理学的心得感想-
学习管理学的心得感想: 在日常生活中到处都可体现出管理，从个人、家庭、国家、世界都可体现出来。在生活的每个角落中都存在着管理的智慧，管理也在生活得到非常好的体现。下面是X为大家整理的学习管理学的心得感想，供你参考! 学习管理学的心得感想篇1 通过这一段时间对的学习，我有了一些自己的心得和体会。管理就是在特定的环境下，对组织所拥有的的资源进行有效的计划、组织、领导和控制，以便达到即定的组织目标的过程。作为当代大学生，更是经管专业的学生，我认为管理与我们息息相关。管理是一切组织的根本，管理工作适用于各种大小规模的组织;盈利与非盈利的企事业单位、制造业以及服务性行业;因此，学好管理学对于我们现在的学生工作乃至今后步入纷繁的社会，适应不同的工作岗位都有其非常重要的意义。 而自从人们开始形成群体去实现个人无法达到的目标以来，管理工作就成为协调个人努力必不可少的因素了。组成群体无非是为了集结个人的力量，以发挥集体的更大作用，这种群体实际上就是人类社会普遍存在的“组织”现象。所谓组织，是由两个成两个以上的个人为实现共同的目标组合而成的有机整体。组织是一群人的集合组织的成员必须按
照一定的方式互相合作共同努力去实现即定的长一组织目标。这样的组织才能形成整体力量，以完成单独个人力量的简单总和所不能案秤的各项活动，实现不同与个人目标的组织总体目标。组织存在于日常生活和工作的各个方面，企业是一种组织，任何一个组织，都有其基本的使命和目标，而组织的使命和目标说明了组织存在的理由。 谈其事，必先谈人。那就先说说我自己吧。我的态度是没有把它当做一门选修课，而是一门我的必修课。我是公共事业管理专业的，它对我来说就是一门专业课。 管理学潜藏于人类生活的各个角落，首先就一个学生而言，他在学习中为了提高学习成绩，必须通过制定一份计划(或长期或短期)。然后通过这份计划控制自己，并且有效的分配自己的时间，还要有效的选择合适的信息，从而达到自己的计划目标，取得成功。又或者一个人的一生必须经过自己的规划、组织;要不然这一辈子将碌碌无为。 在为群体中一起工作的人们设计环境，使每个人有效地完成任务时，管理人员最主要的任务，就是努力使每个人理解群体的使命和目标以及实现目标的方法。如果要使群体的努力有成效，其成员一定要明白期望他们完成的是什么，这就是计划工作的职能，而这项职能在所有管理职能中是最基本的。 在管理学形成中提到，管理活动所引出的一切问题推动
时代光华学习课程答案(100分)：职业生涯规划与自我管理
时代光华学习课程答案（100分）：职业生涯规划与自我管理 单选题 1. 在职业规划与管理中，个人应该做的是( ) 回答：正确 1. A 提供及时考核 2. B 提供职业发展信息 3. C 定期检讨 4. D 沟通公司使命战略 2.在五级经理人体系中，乐于奉献的团队成员的标准是( ) 回答：正确 1. A 用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献 2. B 为实现集体目标贡献个人才智，与团队成员通力合作 3. C 组织人力和资源，高效地朝既定目标前进 4. D 全身心投入、执着追求清晰可见、催人奋发的远景，向更高业绩 标准努力 3.在职业规划与管理中，公司应该做的是( ) 回答：正确 1. A 定期检讨 2. B 提供培训和发展机会 3. C 参与员工职业生涯的讨论 4. D 提供及时考核 4.解决冲突的最好办法是( ) 回答：正确
1. A 逼迫法 2. B 退让妥协法 3. C 竞争法 4. D 合作协商 5. 在一个优秀的企业，企业员工的第一福利是( ) 回答：正确 1. A 高薪 2. B 高职位 3. C 丰富的经验 4. D 培训 6. 在五级经理人体系中，能力突出的个人的特征是( ) 回答：正确 1. A 用自己的智慧、知识、技能和良好的工作作风作出巨大贡献 2. B 为实现集体目标贡献个人才智，与团队成员通力合作 3. C 组织人力和资源，高效地朝既定目标前进 4. D 全身心投入、执着追求清晰可见、催人奋发的远景，向更高业绩 标准努力 7. 关于个人职业生涯，下面说法中错误的是( ) 回答：正确 1. A 考虑横向发展 2. B 审慎考虑第一职务 3. C 有机会就跳槽 4. D 有长远的职业眼光 8.职业生涯规划说明中，行动计划包括( ) 回答：正确
(考试题)时代光华——卓越的职场工作方法
单选题 正确 1.企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展？ 1. A 基础建设 2. B 战略管理 3. C 领导艺术 4. D 以上都包括 正确 2.以下哪项是属于企业利润分享的内容 1. A 对员工的福利 2. B 对股东的回报 3. C 社会责任 4. D 以上都包括 正确 3.以下哪项属于企业经营的重要目的？ 1. A 永续经营 2. B 满足客户需求 3. C 稳居行业领先地位 4. D 很高的市场占有率 正确 4.“正三角的金刚之说”中组织的三要素包括什么？
1. A 管理、决策、执行 2. B 顾客、管理、流程 3. C 员工、竞争、市场 4. D 顾客、决策、执行 正确 5.以下哪个能力不属于职场卓越者应该具备的6个全面能力？ 1. A 学习能力 2. B 思维能力 3. C 自我管理 4. D 社会责任 正确 6.日清日高的观点是谁提出的？ 1. A 马云 2. B 张瑞敏 3. C 唐骏 4. D 丁磊 正确 7.在公司创业阶段，企业思维的中心是什么？ 1. A 员工 2. B 市场 3. C 客户
4. D 投资 正确 8.表现员工义务的方式有什么？ 1. A 规范工作 2. B 完成工作 3. C 中途报告 4. D 以上都包括 正确 9.职场中的指令是指？ 1. A 所有领导安排的工作 2. B 市场变动情况 3. C 上级交代的工作或者客户的要求 4. D 配合其他同事的工作 正确 10.谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？ 1. A 用建议代替直言 2. B 提问题代替批评 3. C 让对方说出期望 4. D 以上都包括 正确 11.对职场人士来说，帮助自己持续成长的源泉是？
最新时代光华培训心得体会(精选多篇)
时代光华培训心得体会(精选多篇) 第一篇：时代光华班组长培训心得体会 班组长培训心得体会 两军对垒，将军们运筹帷幄，谁在硝烟弥漫的战场上浴血奋战？士兵。激烈的市场竞争中，企业家制定的宏伟战略，最终由谁来实现？员工。员工素质的培养是企业发展的关键，班组管理的建设是企业生产的保障。最近，公司组织各班班组长参加了时代光华《如何当好班组长》的网上学习以及班组长培训，通过一系列的课程学习，我受益匪浅。下面是我的几点感受，我认为，班组长应该做到如下三点： 第一、自我定位要清楚。要正确认识班组长的地位。班组长的地位处于企业管理环节中的末端位置，在企业实行厂部、车间、班组三级管理模式里具体负责贯彻落实由厂部和车间布置的任务，是任务的具体组织者和操作者。由此可见，对班组长地位的认识到位与否，班组长这种生产带头者、组织管理者的作用发挥得如何，将直接影响车间的生产形势和产品质量乃至企业的经营目标和经济效益。 第二、解决问题有方法。班组长既要充分认识自己的职责，还要巧妙运用自己的权力。当生产遇到挫折的时候，班组长就要树立“兵头”的榜样，但树立的过程不是一味地用死力气冲锋在前，而是在带头的同时发挥“将尾”的效应，如：及时调整班组成员，整合攻坚力量；完善班组规章制度，杜绝消极拖拉现象，
铲除安全隐患；树造班组先进典型，提高班组的战斗力；对班组成员采取客观灵活的用人制度等等，总之，要一切从实际出发，理论联系实际。让职工心服口服地围绕班组长这个核心来开展工作。 第三、强化自身提素质。一个班组长要提升自身素质必须要从工作水平和心理素质两头抓起。在业务过硬的前提下，不断在日常的生产生活中总结成功经 验，吸取失败教训，不断提高自己的管理水平和领导能力。同时，要培养强大的心理素质，正确对待工作压力和困难，积极进行自我调整。在以后的工作中，我一定更加努力提高自己的管理水平和组织能力，形成良好的班级作风，使自己在以后的工作中有所提高，在技术、计划、任务安排上，善用人才、合理分工。为总厂今后发展，做出应有的贡献。 第二篇：时代光华培训心得 时代光华培训心得 听了时代光华许晋老师的讲座后感受颇多，发人深省，让我们理解到了如何管理，如何去提升自己的管理。在今后的工作中，想必对我们经过培训的人来说肯定会越来越多的领悟到老师的管理思想。 听到许老师讲的唐僧师徒四人取经的故事，从故事的本身来看，
effect,effective,effectiveness,efficiency,efficacy和potency
Effect影响，效果adverse effect 副作用 Effective管用的，有效的effective method 有用的方法 Effectiveness 1. 有效性，管用性. I doubt the effectiveness of the medicine. 我怀疑这种药的有效性。 2. 效益，更宽泛一些, 不那么具体, 指整体的有效程度。 3. （实际）效果，可指在临床实践中（即临床实际应用时）药物或治疗方案的起效程度（与efficacy相反）。 Efficiency 1. 效率（规定时间内的成果），比如一个人，一个机器的效率每人每天能做多少事情。 The efficiency of a washing machine in washing clothes in much higher than that of a man. 洗衣机洗衣服的效率比人高多了。 Efficacy功效，（理想）效力，比如预期疗效。 collective Efficacy 集体效能 Potency效能，力量，潜力，权势，多指药物的生物效能。 toxic potency 毒效 “正确地做事”强调的是效率（effciency），其结果是让我们更快地朝目标迈进；“做正确的事”强调的则是效能（effectivenss），其结果是确保我们的工作是在坚实地朝着自己的目标迈进。 管理大师彼得·德鲁克曾在《有效的主管》一书中简明扼要地指出：“效率是‘以正确的方式做事’，而效能则是“做正确的事”。效率和效能不应偏废，但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能，但在效率与效能无法兼得时，首先应着眼于效能，然后设法提高效率。 “正确地做事”强调的是效率，其结果是让我们更快地朝目标迈进；“做正确的事”强调的则是效能，其结果是确保我们的工作是在坚实地朝着自己的目标迈进。换句话说，效率重视的是做一件工作的最好方法，效能则重视时间的最佳利用——这包括做或是不做某一项工作。麦肯锡卓越工作方法的最大秘诀就是，每一个麦肯锡人在开始工作前必须先确保自己是在“做正确的事”。“正确地做事”是以“做正确的事”为前提。
卓越的职场工作方法(时代光华学习答题汇总)
企业如何达到竞争和客户需求之间的平衡与和谐发展？ D A:基础建设 B:战略管理 C:领导艺术 D:以上都包括 以下哪项属于企业经营的重要目的？ A A:永续经营 B:满足客户需求 C:稳居行业领先地位 D:很高的市场占有率 “正三角的金刚之说”中组织的三要素包括什么？ D A:管理、决策、执行 X B:顾客、管理、流程 C:员工、竞争、市场 D:顾客、决策、执行 在职场中作出判断的依据应该是？ A A:事实 B:期望 C:经验 D:预测 表现员工义务的方式有什么？ D A:规范工作 B:完成工作 C:中途报告 D:以上都包括 对职场人士来说，帮助自己持续成长的源泉是？ C A:时间管理 B:事务管理 C:不断学习 D:胆识 员工工作报告的对象是？ B A:最高层级的领导 B:向员工下达命令的主管 C:部门同事 D:所有领导 工作场所的含义是指哪些方面？ D A:学习场所 B:生活场所 C:人际关系的场所 D:以上选项都是 在客户金字塔中位于最高端的客户是？ A A:给企业贡献利润最多的客户 B:合作时间最长的客户 C:老客户
D:大客户 卓越的职场者要赢得合作的人际关系，需要做到以下哪些内容？D A:自我管理 B:随时能站在别人的立场考虑事情 C:主动地去关怀别人，帮助别人 D:以上都包括 谈判说话时能够运用到的技巧包括什么？ D A:用建议代替直言 B:提问题代替批评 C:让对方说出期望 D:以上都包括 与上司相处需要注意哪些内容？ C A:凡事自己处理 B:完全听从上司命令 C:提出合理化建议 D:以上都不正确 工作报告的形式包括什么？ C A:口头报告 B:书面报告 C:以上都包括 D:A、B都不包括 以下哪个能力不属于职场卓越者应该具备的6个全面能力？ D A:学习能力 B:思维能力 C:自我管理 D:社会责任 关于任务ABC分类法中,对A、B、C描述正确的是？ D A:A代表重点工作要量化与奖励挂钩 B:B代表岗位工作要细化与浮动工资挂钩 C:C代表机动工作要备案与加薪挂钩 D:以上都正确 影响企业生存和发展的两个重要因素是什么？ A A:竞争和满足客户需求 B:社会环境和竞争 C:商业机遇和政府政策 D:员工绩效和忠诚度 以下哪些内容是职场人士应该具备的原则？ D A:工作时间集中精力专心工作 B:任何工作都要用心去做 C:要有防止错误的警觉性 D:以上都包括 职场中的指令是指？ C A:所有领导安排的工作 B:市场变动情况
《时代光华管理》讲座学习心得体会
《时代光华管理》讲座学习体会 根据公司要求，观看了余世维博士的讲座之后，感受颇深，从中学习到了许多知识，但我认为关键还在于认真的领会它，将其用到实际的工作中去。 1、勇于承担责任，不要称“他们“ 我一直觉得，每个人都应该有追求完美的精神，从一开始就不让他错。然而人非圣贤，孰能无过？那么，犯了一次错，就应该接受教训，不要重复犯错，如6月份废品箱拉断堆钢频发、近期的辊环炸裂等事故，我们真正该做的就是从一次次的事故中醒悟，承认错误，负起责任，及时查找原因和整改。工作不仅要有责任心，还要讲求效率和效果，要做到有效率，重效果，就得有主动的思考精神，多学习不断充电。我们车间有轧钢和准备两大班组，分工不同，职责不同，但我们是朝同一目标迈进，确保轧钢生产的顺利、稳定，当事故来临时，要认真分析讨论，请永远不要称“他们“或说”我以为“，那是一种辩解、推脱，是不愿负起影响轧钢生产的责任。 2、全员讲执行，提高团队执行力 有效的执行需要领导者亲力亲为，让合适的人去做合适的事，要善于找到问题的解决方案，充分思考如何完善执行，创新执行，如这次组织的《时代光华管理》讲座学习，个别人员就不能按车间学习要求去做；16#导卫轧制线低，几年来没有根治等，工作中要加强沟通，才能群策群力，使人人皆知，如检修要落实到人，并注意信息反馈，
一个部门工作效率的好，要充分发挥团队精神，不仅要提高每位员工的执行力，而且要提高每一个班组的团队执行力，将个人的能力转化为团体组织能力，体现出竞争力，例如：年、月度中修，要先召开会议，组织员工讨论，严格人员分工，各负其责，紧密结合，依靠全体员工共同努力，才能出色地完成任务。 3、消除惯性思维，正视解决问题 目前车间影响轧钢生产的因素较多，如：精轧机冷却水漏水，9#导辊崩裂，17#导辊磨损严重，23#导卫底座螺丝经常断等，长时间以来一直处于现状，大家也就司空见惯无所谓了；“不想当将军的士兵就不是好士兵“，每个人都有上进心，都有荣誉感和责任心，这就需要我们平时工作中严格要求自己，做一个诚实、更愿意负起责任的人，只有扑下身子，一个个的解决好生产中存在的问题，我们才会有自信心，大家才会敬佩你，这正是我们走向成功的一条捷径。 工作吃亏是一种风度，也是一种气量和胸怀，在生活和工作上、有大利与小利之分，舍小利而取大利；我坚信，轧钢人个个都是敬业、踏实、能拼善打的工作能手。 李安培 2011.8.1
时代光华 学习课程：OJT宝典-部属培育与工作教导方法 测试题答案
学习课程：OJT宝典-部属培育与工作教导方法 单选题 1.在科技时代的企业中，人与人力的关系是：回答：正确 1. A 人力＞人 2. B 人力＝人 3. C 人≠人力 4. D 人＝人力 2.在工业时代对知识需求的定义是：回答：正确 1. A 知识可以用一生 2. B 知识可以用一段时间 3. C 知识可以用一次 4. D 知识不可以用 3.任何一种产品、任何一个市场都会经历导入期，成长期，稳定期，衰败期这四个阶段，其中企业经营不景气，不但赚不到钱，还要赔钱的时期是：回答：正确 1. A 导入期 2. B 成长期 3. C 稳定期 4. D 衰败期 4.在不同的国家，员工的基本想法也不同。员工在不同的企业干不同的专业的国家是回答：正确 1. A 美国 2. B 英国 3. C 日本 4. D 中国 5.在企业里，经营层员工的工作主要是：回答：正确 1. A 做决策、做评估、做方针、做策略 2. B 计划、派工
3. C 生产 4. D 控制、协调 6.能力分两种，一种能力叫基本能，一种能力叫应变能。应变能一般来讲是：回答：正确 1. A 成熟员工所具有的处理基本事情的能力 2. B 基础员工在事情发生的时候，能够应付得当的能力 3. C 基础员工所具有的处理基本事情的能力 4. D 成熟员工在事情发生的时候，能够应付得当的能力 7.日常工作教导的关键就是预告、忠告、警告。预告就是：回答：错误 1. A 根据职能盘点，事先告诉员工在这个岗位上应该做什么，怎么做 2. B 在员工做的不好或做错的时候，与他沟通，帮他解决问题 3. C 在忠告不起作用的时候，给予员工的警示语言 4. D 以上三项都不是 8.挫折和耐度的关键是：回答：正确 1. A 要 2. B 要、欲 3. C 欲 4. D 以上三项都不是 9.内向的、理性的员工的特点是：回答：正确 1. A 乐在其中 2. B 慢工细活 3. C 快速明理 4. D 循循善诱 10.在商业时代对知识需求的定义是回答：正确 1. A 知识可以用一生 2. B 知识可以用一段时间
《麦肯锡卓越工作方法》读后感
《麦肯锡卓越工作方法》读后感 最近读了《麦肯锡卓越工作方法》这本书，我决定，说它是一本书，不如说它是一篇十分有内涵的文章，在并不算长的篇幅中，包涵了许多对工作十分有益处的理念。其中所阐述的道理，非常值得我们用心去揣摩与推敲，并运用到实际工作中去。全书共分五章，应该说囊括了绝大部分我们日常工作中所能遇到的问题，并提出了提纲挈领解决方法。 总结起来，主要有以下几点： 首先，要明白该做的是什么事。这就要求我们确定明确的目标。“正确做事，更要做正确的事。”“做要事，而不是做急事”的确，我们每天都会遇到好多事情，或许，这些事情都需要我们去处理，又或许我们可以经过筛选再做处理，这就要求我们对事情有准确的判断。书中讲到，事情可以分为四个层次：一、重要而且紧迫。二、重要但不紧迫。三、紧迫但不重要。四、既不重要又不紧迫。在处理事情的时候应该依据其重要程度进行选择，而非紧迫程度，这正纠正了我在以往的工作中所犯的错误。在今后的工作中，应对事情做出正确的判断，有重点地去做事情，而不是盲目地去忙。到头来很可能忙而无功。 其次，应有条理。确定了该做的事情，接下来便是考虑如何去做了，杂乱无章地做事必然导致效率低下，而且事情可能也被处理得很糟，因此，做事情要有条理就显得十分重要了。书中提出，可以利用制作图表、计划等方式对所要做的事情进行规划。这会使工作变得更有效率，更加富有成效。 再次，团队合作。个人的知识和能力是有限的，依靠和利用团队成员的知识、经验和能力共同完成项目是明智的选择，正所谓“术业有专攻”一个人再强也不可能精通全部，团队才是个人所能依靠和倚重的最强大的力量。因此在工作中我们应该放心自私，具有团队合作精神。 最后，力处理一件事。“一次只能解决一件事，让你的工作变得简单而富有效能”，人的精力是有限的，在同一时间内，既要做这件事，又想去处理那件事，这样必然导致两件事都不能高质高量地完成，因此，在工作中应注意，将全部精力集中用于当下所做的事情上，切忌“眉毛胡子一把抓”，这样才能高能高效地完成工作。 书虽然读完了，可对它的思考还应继续，更重要的是把收获到的东西运用到工作中去。
职场人走向卓越的10条经验
职场人走向卓越的10条经验优秀的行动者必然长于细致的思考。在做出重要决策的关头，他们会收集大量的事实情况进行分析；而在分析权衡的过程中，他们会尽力摒除自身的偏见，以增强决策的客观性和准确性。 1、时刻坚持高标准 航海中的最高原则是：相信罗盘，按照它的指示前进。在现实生活中，明智的人也是这样。他们时刻要求自己遵循自己的信条和道德准则，始终不愈。 一个正直的人之所以始终追求自己的最高理想，并非出于天性或是社会的压力，而是源自对这些理想的坚定信仰。正直的人决不会在遇到困难或强烈诱惑的时候放弃自己的原则，甚至不允许有“仅此一次”的想法。 2、仔细权衡，做出最优决策 优秀的行动者必然长于细致的思考。在做出重要决策的关头，他们会收集大量的事实情况进行分析；而在分析权衡的过程中，他们会尽力摒除自身的偏见，以增强决策的客观性和准确性。事实上，有许多好的方法可以帮助人们做出明智的决策。其中之一就是：列出现实情况中所有的有利因素与不利因素，而后仔细估量其中的利弊与得失。之所以这样做，其目的是要通盘考虑来自各个方面的因素，其中甚至可以包括你的个人感受。 3、但求卓越，不谋哗众 要想使一个集体中的成员团结一致，维持一种和谐的气氛，一个最有效的手段就是利用人们渴望获得赞赏的心理。但是，如果这种获得他人赞扬与好感的愿望过于膨胀的话，就会彻底破坏你正直的品行与平和的心态。 如果研究一下伟人们的事迹，就能发现一个重要的情况：与赢得他人赞赏相比，他们更专注于实现远大的目标。正为此，他们在完成了那些可钦可赞的伟绩的同时，也获得了卓著的声望。 4、对挫折给予即时的回击 直面困难，是克服困难积极的第一步。如果你刚刚得知你的身体出了问题，就要去勇敢地面对、明智地解决，就要去征求最优秀的专家的意见：什么是最好的疗法？如果你正在努力工作，争取按时完成一项计划，却遇到了严重的突发情况。这时，你就应当象科学家一样认真地分析局面：问题是怎样造成的？努力找出可处理现实问题的最好徐径，发现最有助益的方法，然后遵照施行。 5、心存高远，不为小事所累 做事过程中，如果不懂得合理分配精力，各种问题便会纷至沓来。你的完成将仅限于小事，大事则无问津，捡了芝麻丢了西瓜。被琐碎的二流问题羁绊住了头脑，自然不能留心头等大事了。
职业素养培训心得体会
职业素养培训心得体会 关于《职业素养培训心得体会》，是我们特意为大家整理的，希望对大家有所帮助。 前短时间，我有幸参加了由杭州时代光华安排的赵菊春老师的职业态度与敬业精神的培训学习，使我受益匪浅。此次培训更加深了我对产品质量的认识，质量是企业的命脉，提高产品质量意识，提高全员素质，生产出合格产品，企业才能发展壮大!我们质量部门的工作繁杂、琐碎、责任大，某个环节出现一点差错都要给企业带来不良影响和损失，需要踏踏实实、认认真真、任劳任怨的去做，在工作中难免有挫折、有烦心，如果喋喋不休、哀哀怨怨，不如心平气和面对一切，用心想、用心做，战胜困难，办法总比困难多。 企业给了我们舞台，我们选择了，就要忠实于自己的选择，义无反顾得担当，这就是责任!要拥有一个积极向上的心态，懂得珍惜，怀着感恩的心，努力回馈!也建议这样的职业素养培训课程多多开办，多多学习。“快乐的钥匙把握在自己的手中”要有乐观平和的职业心理!赵教授这一讲更使我端正了生活及工作的态度，职业素养告诉我们，工作的态度不是今天或明天，而是一种职业的信仰，做好自己该做的事情是无可非议的，工作要主动、必须做到位，尽自己最大努力做自己份外的事情也是一种收获。 天长日久提高的是自己，快乐的也是自己，用好的心态面对一切!阳光心态是一种健康的心理，喜悦、乐观向上、愉快、生机勃勃、沉着冷静是一种精神优势和无形的力量!它会激发主动性、创造性、积极性!我们必须有好的心态面对人生，才能幸福快乐!“上班时间求生存，下班时间求发展”很明确的指出了我们要走的路，要不断的学习，充实自己，细节决定成败。每一位职业人士都必须明白的。面对障碍，出现“消极”行为、情绪与情感，这是自然的表现。然而，我们不能以此为借口，给我们带来危害，而是要掌握一些方法，增长智慧，以阳光心态看待工作和生活，以促使自己能从“消极行为”转向“积极行为”，使自己与企业获得双赢。 以下是学习职业素养培训心得体会:职业道德是从事一定职业的人在工作岗位上同社会中的其他成员发生联系的过程中，逐渐形成和发展的，是每个从事职业的人，在工作或劳动过程中，所应遵循的，与其职业活动紧密联系的道德规范的总和。学习职业道德、树立良好的职业道德，加强职业道德建设，也是规范我们从事各行业的人员职业道德行为和提高从事行业人员素质，加强各项事业的建设发展，因此，就必须以各行业的职业道德作为从事工作的人员提高职业素养的内在要求。要从内心地自觉地树立各行业职业道德观念和规范自身的职业道德行为。 我既然选择了从事站务员这个岗位，就要摆正自己的位置，就应该热情服务，俗话说“三百六十行，行行出状元”，通过努力，在平凡的岗位上同样能做出成绩，取得成功，只有热情服务，尊重乘客，才能献身于地铁运营与发展，才会全身心地投入到当中，发挥自己的才能，在服务领域做一番成绩，为社会进步做出自己应有贡献，从而实现自身的社会价值。 通过学习职业素养，下面有几点收获： 一、通过学习职业素养，了解社会主义事业道德的基本规范和社会主义职业道德修养的内容，深刻理解在社会主义职业道德建设和社会主义荣辱观教育的重要性和必要性，结合实际，树立正确的职业道德信念，自觉进行职业素养修养，逐步养成良好的职业素养习惯，把自己锻炼成为一个具良好的社会主义职业道德的人。 二、通过学习职业素养，使我进一步增强了责任感，明了自己的工作职责和工作任务，增强了搞好本职工作的使命感，从而树立为人民服务的思想。自己的遵纪守法意识得到强化，