培训师李健老师
讲师简介姓名李健
资历体验式学习培训师
企业团队训练导师
狼性团队训练系统导师
狼性营销双动力实战训练师
中国式管理系统推动者和践行者
擅长迅速解决团队遇到的挑战，在最短的时间发现企业及业务团队的状况，并能精准的对症下药，被学员亲切的称为“团队系统缔造者”！
主讲课程《卓越团队凝聚力训练营》《成功-从优秀员工做起》《打造自动自发的执行团队》《做最有价值的员工》《你的形象价值百万-打造卓越的服务团队》
《完善会议系统—打造核心团队》《打造企业实战管理系统方案班》
授课风格
李健老师的课程设计体系科学完善，培训课程轻松快乐，幽默风趣
培训内容给人以激情振憾，记忆深刻，终生难忘。
认真严谨、注重实效、结合实际，对不同的企业采用不同的风格，达到最优的效果。风格清新，教演独特，深入浅出，内容针对性、实战性强，现场教、演、练融为一体。对于企业最能体现“立竿见影”之效果。
客户名单曾服务过的部分客户：中国移动中国电信格力电器郑州市劳动局郑房房地产台湾科技园神火集团博鑫大酒店新密市直二幼黄河三峡山东星科荣格之家福樾楼大酒店安大驾校中国飞翔飞行员驾驶学校等等很多家企业。
学员反馈 轻松之中有所感悟。实战经验丰富，所教内容可操作性强。能够结合实际解决我们在工作中遇到的实际问题。
课程内容充实、条理清楚、深入浅出、通俗易懂、针对性强。
内训师一阶：《银行初级内训师培训技能修炼》
《银行内训师TTT初级培训课程》 【课程收获】： 1、淡定从容的面对学员，让紧张情绪跟你说再见； 2、绘声绘色的语言表达，让你的课程更有渗透力； 3、自然得体的肢体语言，让你的课程更具感染力； 4、精彩绝伦的互动技巧，让你的课程更具震撼力； 5、谈笑风生的危机处理，让你的课程更具影响力。 【课程收获】：2天（12小时），为了保证培训效果，建议每个班学员数不超过30人。 【课程大纲】 第一部分：培训开场互动 一、开场 1、相互认识 A．讲师以预先设计的风格完成自我介绍 B．分析自我介绍中所使用的语言技巧 2、课程介绍
3、破冰游戏 4、氛围推动 二、互动 1分钟命题演讲：我做培训师的三大优势 （学员一分钟录相，30分钟讲师点评） 第二部分：讲师型格的自我定位 一、角色认知： 1、成为培训师的好处是什么？——成就动机分析 2、区分好坏培训师的依据是什么？——成功讲师指标细分 3、评价培训师的依据是什么？——培训师基础素质模型分析 4、成人学习的基本特点是什么？——成人学习心理分析 5、成人学习体会金字塔研究——教练式学习分析 6、培训师自我提升的四个阶段 二、学员定位： 1、引导学员做好四项分析： A、个人特长
B、个人喜好 C、工作需求 D、课程受众 第三部分：论培训开场白的重要性 A、“开场白”重要性分析，及设计流程介绍 B、“开场白”设计方法归纳总结： ?引述法——权威 数字、新闻、历史 ?幽默法——意想不到的方式 ?发问法——假如你正在 ?关系法——与人或机构有关 ?故事法——历史故事或自己的故事 ?就地取材法——由当天的天气或喜闻乐见的趣事 C、介绍开场过程中的心理调节问题 分析课堂上紧张情绪的来源 介绍克服紧张情绪的六法、七决、四金刚
《为师之道——银行内训师培养》
《为师之道——银行内训师培养》 适合：企业内训/公开课 学习导师：钟虹添博士 中国管理科学研究院研究员 人才梯队建设中国第一人 全球卓越领导力培养专家
? 一、关于《为师之道——银行内训师培养》 2011年12月，作者本人写作、出版了《人才梯队建设和思八步法》（厦门大学出版社，58万字），在国内首次提出了人才梯队建设的八个步骤，并系统全面地提出了人才培养的三个阶段、五种方式、十四种方法。同时，《人才梯队建设卓越能力特训》培训课程获得了国家版权局登记，登记号：国作登字-2014-A-00140504。 2015年7月7 日，《人才培养实战技能》培训课程申请获得了国家版权局登记证书，登记号：国作登字-2015-A-00195158。在此基础上，作者根据20多年在中国建设银行、中国工商银行、中国银行、中国农业银行、招商银行、邮政储蓄银行、农村商业银行等大中型银行的授课实践经验，从2013年开始，经历4年时间，独立开发了适合外资银行、国有银行、民营银行培训内部讲师的培训课程，本课程对金融业、银行业培养内部讲师具有很强的专业性。 本课程《为师之道——银行内训师培养》2017年4月获得国家知识版权，版权所有者钟虹添博士。 国家版权，翻版必究 版权号：2017-A-00377524
二、本课程设计思路 ◆沙盘推演：将以开发银行某个课程为背景作为案例进行沙盘推演式讲解和练习，全程贯穿，使学员的 学习与实际结合起来，同时解决内训时的问题，争取人人过关； ◆翻转课堂：学习、提问、课堂互动、作业、点评，利用“翻转课堂”式的培训方法，提高学员的实操 能力； ◆实战技能：深入讲授各项培训核心技能，掌握从初级培训技能或高级培训技能，人人有练习得到点评 的机会； ◆课后跟踪：建立学习群，学员根据讲课实践中遇到的问题和难点，提出个性化问题，老师解答。 三、学前学后的支持 学前： ◆协助客户设计内训师培养对象选拔方法和工具，甄选潜力高的员工参与培养； ◆针对学员进行问卷调查，摸清情况； ◆老师与个别学员视频或电话沟通一次； 学后： ◆在学后一个月，老师远程形式地回访一次，再次巩固学员的培训技能，解答学员遇到的新问题。 四、学习收益 ●了解银行内部培训师的定位和素质要求； ●掌握课程培训体系的组成； ●深入掌握基于ADDIE课程开发模型的应用技能，提高课程开发能力； ●掌握课件制作技能，及课程目标设定、课程大纲编写、讲师手册制作、学员手册制作、随堂资料制作 等技能； ●掌握教学方法“天龙八部”设计技能；
银行内训师管理规定
银行内训师管理规定 Document serial number【NL89WT-NY98YT-NC8CB-NNUUT-NUT108】
X X银行内训师管理制度 1、目的 有效开发、利用银行内部的智力资源，实现内部资源的整合，充分打造银行知识共享的氛围，支持银行人力资源战略和培训计划的实现。 积极培养和建设内训师队伍，为员工提供锻炼和成长的舞台，体现内训师在银行整体培训教育体系中的核心作用。 2、定义、来源及组织分工 内训师：即内部培训师，指能够结合XX银行的发展要求，研究开发XX银行实际需要的培训项目，以及根据XX银行经营、管理的需要，掌握并运用现代培训理念和手段，策划、开发培训项目与培训课程，制定、实施培训计划，并从事培训执行活动的人员。 来源：包括内部和外部。内部内训师为XX银行员工兼职担任；外部内训师为XX银行员工兼职担任。 组织分工：内训师在行政上归属于所在单位及部门管理，在培训业务上初级内训师归属所在单位的人事部门管理，中级、高级内训师归属银行人事行政中心人力资源部管理。 3、内训师的权责 内训师的权利 参与制订银行年度培训计划，并具有培训课程、培训课时、培训方式、讲师选择的建议权。 优先享受银行组织的各类培训师进阶、专业技能及管理培训课程。 按照级别享受课时费的权利。 按照所开发课程的定级享受课程开发费的权利。 内训师的责任 内训师是银行员工内部兼职的行为，不能因为培训或授受培训而影响本职工作。 参与课程的前期培训需求调研，协助分析银行员工的培训需求，向银行人事行政中心人力资源部提供员工培训需求资料。
协助银行人事行政中心人力资源部编制年度培训计划。 开发设计有关课程，如培训教材、辅助材料、案例及游戏、授课PPT、试卷及标准答案等，并定期改进以上资料。 负责培训学员的考勤和考核工作。通过培训后阅卷、后期培训跟进，达到预定的培训效果。 对其他讲师的授课技巧、方法、案例、课程内容等提出改进建议。 积极学习，努力提高自身文化素质、综合能力以及授课技巧。 学习、消化外部培训课程，将其引入企业，并根据实际情况进行课程的内化。 根据各级人力资源部门设计的培训方案和计划进行培训，如有改动应在开课前3天征得各级人力资源部门的同意 在不影响工作的前提下，不断学习，经常开展专题培训。 协助参与公司年度培训效果总结。 4、内训师的等级 银行内训师划分为三个等级：初级、中级、高级；银行高层自本制度下发之日即自动成为中级内训师，进入内训师资库；中层自动成为初级内训师，进入内训师资库，符合中级内训师资格的，可以通过选拔后成为中级内训师。其他员工可以在制度下发之日7天内申请加入内训师团队。 初级内训师：具有本专业3年（含）以上工作经验，良好的语言表达能力。 中级内训师：具有本专业5年（含）以上工作经验或担任初级内训师1年以上且年度考核成绩80分以上者，较强的语言表达能力、组织协调能力。 高级内训师：具有本专业8年（含）以上工作经验或担任中级内训师1年以上且年度考核成绩90分以上者。优秀的语言表达能力、沟通能力、组织协调能力。 特殊人才，要求可以适当放宽。由银行人事行政中心人力资源部统一定级。 本制度下发当年银行高层必须进行1门课程的讲授。以后将按照考核标准进行评定。 5、内训师的选拔 选拔原则：公开、公平、公正 选拔工作的分工：银行人事行政中心人力资源部负责内训师选拔的组织实施工作；各单位人事部门负责组织本单位内训师竞聘报名以及资料收集、上报工作。
银行内训师课程开发提升培训课程
二〇一八年八月 内训师课程开发提升培训课程
目录 一、培训安排 (1) 二、课程大纲 (1) 三、讲师简介 (6)
一、培训安排 1.培训对象：全行内训师； 2.培训人数：50人； 3.培训时长：2天，初步安排在月日； 4.教学形式：讲授式培训； 5.培训讲师：培训讲师； 6.培训课题：《四元八步?课程设计与开发工作坊》 7.培训费用预算：元 二、课程大纲 四元八步?课程设计与开发工作坊 课程背景： 在竞争激烈的现代市场环境中，为了实现企业人才能力的不断提升，并有效转化成企业绩效，越来越多的企业开始意识到：企业培训工作不能仅仅依赖专业的培训公司，还必须建立一支优秀的企业内部课程研发队伍，让这些了解企业.在岗位中发挥出卓越绩效的技术专家和专业人才能将隐形经验显性化，并建立基于企业实际问题的内部课程设计体系，从而实现岗位经验的快速复制，达成“梳理最佳经验，复制优秀基因”的重要使命。 《四元八步?课程设计与开发》版权课以6D法则.德国BAG技术.绩效改进中的教学干预技术.教学设计.认知心理学.脑神经科学等多学科知识为基础，同时融合多家企业课程开发的案例和实操经验，全方位.全流程地展示了课程设计与开发的实践精髓，系统化地呈现了从业务需求沟通到将专家经验转化为可传承的学习内容的整体学习体验。 参加工作坊的学员将在课程中一边学习“课程设计与开发”的流程.方法.工具，同时在老师的辅导之下，通过多种学习方式，真正掌握课程开发的技能，同时在现场能开发出一门符合企业需求的课程；培训后学员能根据“四元八步”方法不断优化.完善此课程，并且也能独立开发新的课程。
课程收益： 1.理解课程设计与开发背后的成人心理学 2.掌握内容萃取方法，收集课程素材 3.运用结构化课程设计开发方法，完成课程内容编写 4.根据不同学习内容，选择相应的教学策略 5.运用四元八步方法完成课程设计与编写 课程对象：内训师 课程时间：2天，6小时/天 教学方法：讲授法.角色扮演法.情境模拟.小组演练等课程模型：
银行金融创新、总裁班开班第一讲、投融资与资本运作、互联网金融培训老师
银行金融创新/总裁班开班第一讲/投融资与资本运作/互联网金融 1、《2015年经济、金融形势分析及资本运作与投融资管理》 2、《房地产发展趋势及投融资管理与银行金融创新》 3、《互联网金融时代投融资管理策略及金融领域创新》 宏皓：中国最顶级的讲互联网金融老师，央行指定互联网金融培训专家，中国五大银行指定讲互联网金融老师。 金融学家宏皓2015年经济、金融类核心课程： 1、《政府、企业资本运作与投融资方法》 2、《宏观经济形势分析与银行金融创新》 3、《房地产行业发展趋势及转型升级》 4、《民间金融转型升级应对策略》 5、《地方融资平台融资模式与金融创新》 6、《经济、金融环境分析与投资策略》 7、《互联网金融对银行的影响及创新应对》 8、《十八届四中全会政策解读与企业应对》 9、《互联网投融资管理策略与金融领域创新》 10、《互联网金融对房地产企业的挑战和创新应对》 11、《企业融资方法与投融资管理》 12、《互联网金融时代投融资管理策略》 13、《互联网金融对券商的挑战和创新应对》 14、《用互联网金融重塑企业商业模式》 金融学家宏皓2015年授课类别推荐：
总裁班开班第一讲 1、《2015年经济、金融形势分析及资本运作与投融资管理》 2、《房地产发展趋势及投融资管理与银行金融创新》 3、《互联网金融时代投融资管理策略及金融领域创新》 银行等金融机构专业课程 1、《2015宏观经济形势分析与银行应对》 2、《私人银行财富管理》 3、《中国财富管理发展趋势》 4、《用金融创新推动农村信用社转型升级》 5、《民间金融转型升级应对策略》 6、《农村金融创新发展与财富管理》 7、《互联网金融对银行的影响及创新应对》 8、《村镇银行政策解读与创新发展》 产业园区课程 《用金融创新推动产业园区转型升级》 企业适用课程 1、《私募股权投资操作实务》 2、《企业资本运作与投融资管理》 3、《企业融资方法与投融资管理》 4、《2015年宏观经济形势与房地产发展趋势及应对策略》 5、《房地产行业转型升级与投融资管理》 6、《2015年宏观经济形势分析与企业资本运作及投融资管理》
金融营销陈思航讲师简介
陈思航老师（JJ CHEN） 主要背景： ?陈思航老师（著名风险投资公司）投资项目合伙人，具有10年金 融行业大客户从业背景（8年招商银行总分行从业经历，2年证券 与信托），负责高端客户开发管理工作。招商银行任职期间发展促 成了与国内九大航空公司的金融合作项目，其负责的金融业务规 模年资金流水达百亿之巨。陈老师也曾经被招商银行总行外派至 长沙分行、香港分行等地从事营销管理工作，实战经验尤为丰富! ?负责促成的金融业务合作伙伴有 ?中国国航、东方航空、南方航空、深圳航空、海南航空、深圳航 空、上海航空、四川航空、厦门航空、香港新鸿基地产、香港海 洋公园、澳门信德集团、香港九龙仓、锦江国际集团、世界500强B&Q、STAPLES……讲师荣誉 备注1：陈老师成功促成世界500强STAPLES， 中国最大民营航空公司春秋航空以及首都航空等企业 与联合国儿童基金会(UNICEF)的公益合作项目，2009 年被联合国儿童基金会授予中国地区最佳志愿者称号 备注2：陈老师同时是中国科技情报学会会员， 长期从事商业情报收集与分析的研究工作并自创了 SMART大客户竞争情报法则并在国家学术刊物《竞争情 报》2010年冬季刊上发表，该法则是搜寻、选择与确 定目标客户的有力武器，实战价值尤高。 授课风格： 风趣幽默，通俗易懂、趣味性和专业性兼具 灵活多样，生动务实、紧贴业务实践和生活
品牌课程： 《银行大客户营销策略》-----好评率99%，最受银行行长欢迎的课程 《如何搜索、选择与确定目标客户及其公关策略》 -----银行营销从业人员挖掘重点客户情报线索的金牌课程 《银行客户关系维护及经营策略》-----银行重点客户关系维护实践经验的精华《信用卡重点行业客户精准营销策略》-----为信用卡营销人员专业定制 《科技化生活与个人银行业务创新及其营销策略》-----个金客户经理系列课程《银行大客户营销谈判与项目投标技巧》-----银行大客户经理系列课程 《银行大客户营销及产品设计策略》-----银行大客户经理系列课程 《大客户谈判与公关》-----银行大客户经理系列课程 世界500强公司CEO、COO评价
外汇操盘手招聘惊天骗局揭秘~~一位职业外汇金融机构培训师的良心自白-精选-最新版
外汇操盘手招聘惊天骗局揭秘~~ 一位职业外汇金融机构 培训师的良心自白 近两年在北京、上海、广州、深圳一线大城市甚至在逐 渐蔓延到二三线城市，出现了一批金融公司以招聘股票期货 外汇操盘手为名，变相拉客户** 的行为。笔者也曾经亲身以应聘为名，去多家金融机构了一下网上招聘操盘手交易员的 过程，每一家的流程基本大致相同，对于绝大多数普通人是 很难在这样招聘机会中有出路的。在此笔者引用一位业界金 融机构的培训师对网上招聘操盘手自白来一一揭秘惊天骗局，让汇友们理性对待这样的招聘信息，以下分三部分：面 试篇、培训篇、考核篇。 操盘手交易员招聘骗局揭秘-面试篇华尔街美好梦想 香车，游轮，沙滩度假，看着影视剧中的华尔街高手，他们 奢侈自由的生活，多少有志青年，梦想着有朝一日成为操盘 手，手握大把的** ，奢侈自由的生活。 自己水平不高，到哪里才能找到可以招聘操盘手的公 司呢？打开电脑一搜索"操盘手招聘"，单北京一天就有6067 条操盘手招聘信心，全国竟有620 多万条关于操盘手招聘的 信息。面试前的** 没有经验的同学，此时迫不及待
的想选择一家公司投简历，或者打电话**还需要操盘手吗？ 今天一位业内金融机构培训师给大家逐步揭秘你的 面试，招聘培训考核流程。因为北京上海广州，深圳是招 聘骗局最多的地方，这两年开始到省会城市，地区城市蔓延。 在我做私募经理之前，我给银行讲过课，也给投资公 司讲过课，一般都是正规招聘盘手的公司，这样的公司很少，也有很多的投资公司，给我说完讲课目的以后，我就不讲了，只是偶尔给他们讲讲技术，因此也和很多投资公司的总经理 都认识，才知道这个行业的水有多深，有多少人的梦想被招 聘破灭。 一般这个时候接电话的人员，会很客气的说在招，让 你先发简历，筛选一下通知你，（其实这只是做个样子，99%的公司都会通知你来面试）公司面试流程第二天当你来到公司以后，你们的面试流程大致这样：面试者：你好，我是来面试操盘手的接待人员：你好，填一下 简历，或者签到，先稍等一下，礼貌的还会给你到杯水， 一会以后接待人员会带你到经理室。开始面试经理：请自我介绍一下。如果此时你的介绍比较没有底气， 或者金融行业没有经验，一副没有经验的样子，此时的经理
银行培训师心得体会
编剧●导演●演员 ——一名银行内训师的角色扮演 奈斯比特说过：下个世纪最震撼人心的突破将不是来自技术的进步，而是来自作为人这一概念的扩展。 培训与被培训均是自我提升的一种方式。 担任金融机构的内训师，除了要有深厚的积累，知识的沉淀，更要了解成人的心理，用通俗易懂的话让人理解；关于经验与知识的积累是时间磨出来的，我不做分享，但经历德国专家组老师的指导，聆听兄弟行的精彩妙诀的授课后，我认为一名银行内训师应做到：培训不是讲课，必须学员共同参与； 讲师不是老师，必须保证学员学会。 以往，我们误认为培训师是一个业务知识的传递者，成功陈述一堂产品知识便为一次授课的成功，可最终学员们仅是听听过之，理解较少，培训效果可想而知。 我认为首先要把自己想象成一名编剧而非老师，以一个教学点为创作中心，精心编制我们的教学剧本，要考虑剧本是否被看者、听者接纳，要斟酌剧情的逻辑和合理性，要丰富剧本的样式及内容。以往，我们倾爱采取照本宣科，沿用陈旧的PPT，我们没有花费心思去创作，这样，延用他人的思想而没有创新，所授知识没有自己的理解，所授课程自然陈旧乏味。 忆起一名江西分行的同仁，在大家普遍以“培训中的难点与技巧”
为题时，她却没有在同类题目中沉没，她用心制作了精美的PPT，短暂的几页却突出所有要教与授的内容，仅十分钟的课程，她获得了满堂喝彩。 再来，一名内训师除了是资深的编剧，还应是一名全场的导演。一堂课程，仅是一方面的讲述，另一方面的倾听，然后结束，必然一个失败；如果一堂课，三分之一是交流，三分之一是表演，三分之一讲解分析，那么这堂课程已具备成功的要素；此次石家庄培训之行，让我震撼至今的是一名广西的同仁，轮他上场讲课，他不带任何课件，现场安排了一个动作模仿的互动游戏，作为学生的我们，在游戏的驱动下，笑语不断，全场顿时热烈万分，游戏结束后，该名老师询问，从游戏中我们感悟到什么，答案千奇百怪，但老师都但笑不语，最后他解惑，要表达的是一个执行力的效果问题，顿时，现场所有人响起了热烈的掌声，因为那个动作模仿的游戏，一开始是一个用枪打猎空中小鸟的动作，被传递者多重转表演后，结果是银行追讨债务的理解，他用一个小小的游戏，表达的是信息经过多重转达后严重失真，从而影响执行力的效果。 最后，我认为作为一名内训师，不是站着讲解知识的老师，更应该是名演员，参与每个环节的表演。 互动一直都是知识传递的最好途径，是经验交流的良好渠道，如果仅一方面的表达与主动，另一方面的沉默与被动，那么一个问题就不会获得多方面的理解，人们的思想不会突破有限，碰撞出灿烂的火花，我们的思考不会获得更进一层面的进步。
银行内训师培训心得体会
银行内训师培训心得体会 篇一：银行内训师培训心得 全心全意用心服务 -------内训师培训心得 为期将近两天的内训师培训已告一段落，手持培训班合照，心里感慨万千，不只是这短短两天培养起来的感情，我们大家更像是昆仑银行的的力量，在服务这条路上拧成一股绳。 服务是金融行业赖以生存的软件标准之一，我们服务客户，客户给我们满意的回馈，这不仅是提高效益的根本，也是我们得到认可，得到信誉的一种方式。银行是经营信誉的，没有口口相传，又何来做大、做强、做的更好一说，我们懂得信念的力量，懂得微笑带给客户的意义，当我们理解客户，理解我们的工作，理解服务的信念同时，更需要好的方式方法将服务做出来，成为企业文化的一部分时，我们才能真正为昆仑银行尽一份心。 此次的培训不仅是我对服务理解的一种固化，也是我用来检验服务实践的一种方式，深刻学习之后，让我感受颇多。 服务礼仪与现场营销相结合。服务礼仪在我看来不仅是站立服务、微笑服务、三声服务，礼仪只是形式，单纯去执行只是培养一种习惯，当服务礼仪与营销相结合，服务才会
产生由量变到质变的飞跃，我们不是超市里货架旁的推销员，好的服务需要银行员工以其专业的素质将合适金融产品提供给不同需求、不同层次的客户，并从客户里细分群体，为昆仑银行筛选优质的客户群，降低成本提高效益。 银行案例的学习及投诉处理。银行工作是与人打交道的工作，柜面上的每个员工除了要学会处理与个人、与同事、与领导之间的关系，最终要的是与客户的关系。柜面上员工与客户之间的距离不仅仅是隔 了一面玻璃，面对大多数不熟悉甚至有时是第一面的客户，我们经常仅有五分钟为他/她服务、甄别他/她的类型，遇到客户不满意时还要学会处理迎面而来的问题，这就成为服务中的难题，也是服务中关键的一笔，处理好了可以提高客户的忠诚度，反之，则对银行的声誉产生影响。好在金融行业已经历史悠久，藉着前人的经验，零点公司将它整理出来，从案例演练到投诉处理，在总结理论的同时，通过实践来加强我们面对问题时的反应，帮助我们做服务预案，减少或者可以避免相同的案例再次发生，最终实现服务的目的。 以上就是我短短两天的学习心得，或许有些浅薄，但它却是我对于服务认识的总结。服务是银行的生命线，只有加强重视，服务的意义才能真正体现出来。通过这次学习让我对服务又有了更深的理解，让我将全心全意、用心服务的理念真正贯穿于工作的每一步。
专为银行内训师打造的TTT课程
银行TTT课程大纲 -----专为银行内训师设计银行有大量内部培训、转培训，如何让我们的内训师真正将培训效果体现出来是我们专注研究的课题，本课程针对银行的产品与业务类培训的特点，专门设计了一套适合于银行课程的培训技巧与方法。 一、本课程与其他通用类TTT不同之处： 1、100%银行案例 2、一般TTT讲表达力，练习手势、眼神、语音语调等等，这些适合业务 类课程吗？如果能用，在哪里用、怎么用？----直接举例 3、一般TTT都讲到各种培训方法，如讲授法，案例分析法、小组讨论等 等，可是如果就讲一个小时的上门取送单业务，怎样讲的生动精彩而 又能让学员把关键点都记住呢 4、一般TTT往往会教互动技巧，可是大部分内训师在是实际的业务内训 时往往感觉很难用，或者互动不成功。本课程不但分析到各种实际情 况，还专为授课风格不是特别活跃的技术型讲师人人都能用的一种 “内容型互动”技巧。？ 5、一般TTT提供授课方法，要学员回去自己结合实际，本课程不但在课 程中采用银行的案例，还直接提供现成的产品课程和业务类课程样板 6、一般TTT会讲到如何写教案大纲，但学员并不一定能写出标准的教案， 本课程除了教方法，还直接提供银行课程的教案样板。 7、一般TTT最后的点评主要是表达力，本课程的点评不但深入到细节，且 深入点评到内容与结构设计当中。
二、TTT课程解决难题举例 1、上课对着PPT念。 2、有的人讲的好，有的人讲的一般，缺乏统一标准。 3、如何将“我讲给大家听”转变为“我教会大家做”的培训思路？ 4、下午或者下班时培训，如何防止学员打瞌睡、没兴趣、不参与？ 5、学员程度不一，如何让大家都有兴趣参与？ 6、同样一个银行产品，对客户经理、柜员等不同学员关注点都是不一样 的，如何找准需求点？ 7、与学员互动，却得不到响应，怎么办？ 8、PPT效果真的好吗？怎样使用PPT？ 9、…… 三、培训特点 1、行业针对性 100%的银行案例，课程突出针对初级学员上课的常用方法和难点设计，如克服紧张、姿态、语音语调等表达力、互动交流技巧、课程内容以及PPT、白板等教学工具的使用要点等进行。另外对于金融产品类和技术类课程设计了专业讲授方法。 2、实效性 TTT课程除了讲师讲授，最突出的特点之一就是带学员边学边练，学员与讲师不断交流学习，练习时间比例达到60%以上，最终能够让学员以一套规范的方
互联网金融老师培训师：宏皓
金融学家宏皓2015年对外讲授课程: 1、《政府、企业资本运作与投融资方法》 2、《宏观经济形势分析与银行金融创新》 3、《房地产行业发展趋势及转型升级》 4、《民间金融转型升级应对策略》 5、《地方融资平台融资模式与金融创新》 6、《经济、金融环境分析与投资策略》 7、《互联网金融对银行的影响及创新应对》 8、《十八届四中全会政策解读与企业应对》 9、《互联网投融资管理策略与金融领域创新》 10、《互联网金融对房地产企业的挑战和创新应对》 11、《企业融资方法与投融资管理》 12、《互联网金融时代投融资管理策略》 13、《互联网金融对券商的挑战和创新应对》 14、《用互联网金融重塑企业商业模式》 按授课类别推荐: 总裁班开班第一讲
1、《2015年经济、金融形势分析及资本运作与投融资管理》 2、《房地产发展趋势及投融资管理与银行金融创新》 3、《互联网金融时代投融资管理策略及金融领域创新》 通用类课程 《十八届四中全会政策解读及宏观经济形势分析》 银行等金融机构专业课程 1、《2015宏观经济形势分析与银行应对》 2、《私人银行财富管理》 3、《中国财富管理发展趋势》 4、《用金融创新推动农村信用社转型升级》 5、《民间金融转型升级应对策略》 6、《农村金融创新发展与财富管理》 7、《互联网金融对银行的影响及创新应对》 8、《村镇银行政策解读与创新发展》 产业园区课程 《用金融创新推动产业园区转型升级》 企业适用课程
1、《私募股权投资操作实务》 2、《企业资本运作与投融资管理》 3、《企业融资方法与投融资管理》 4、《2015年宏观经济形势与房地产发展趋势及应对策略》 5、《房地产行业转型升级与投融资管理》 6、《2015年宏观经济形势分析与企业资本运作及投融资管理》 7、《互联网金融对房地产企业的挑战和创新应对》 8、《互联网金融时代投融资管理策略及金融领域创新》 9、《经济发展与企业金融创新》 政府适用课程 1、《政府融资平台的创新与投融资管理》 2、《政府资本运作与投融资管理》 3、《地方融资平台融资模式与金融创新》 总裁班/MBA/EMBA适用课程 1、《财富管理与财富人生》 2、《资本市场》 3、《2015年经济、金融环境分析与投资策略》
银行金融市场培训心得
银行金融市场培训心得 随着金融市场的发展，银行也要进行金融市场相关的培训。下面就随小编一起去阅读银行金融市场培训心得，相信能带给大家启发。 银行金融市场培训心得【1】从大的方面讲，金融是现代经济市场的核心，金融市场在市场经济中的重要作用也日渐突出，它不仅关系到各国甚至是全球经济的发展，更关乎到各国人民的生活水平。从小的方面讲，学习金融市场学不仅可以丰富我们的学识，拓宽我们的知识面，在日常生活中，它更是一门实用的学科，因为它让我们充实了投资知识，提高了理财能力。另一方面，谢百三老师一直是我很崇拜的老师及金融证券专家。所以，我毅然决然的选择了谢百三老师的“中国金融市场实务”这门课，通过对这门课的学习，使是我对金融市场有了更多更深入的了解。 我认为学习谢老师的金融市场学有以下三个方面的现实意义： 一是学到在其他在教科书及其他课程上学习不到的市场金融学知识，在以往的老师课程中，我们学到的更多的是市场金融学的基础知识及概念，而谢老师的课，让我们在了解了市场金融学的基础知识之外，我们还学到了其他一些将理论知识应用于实际的方法和知识，另外，谢老师用其亲身经历的事情当例子给我们讲课，再加上老师的风趣幽默，使
得我们更容易理解和接受知识，也使得课堂气氛更为活跃，学生的出勤率更是远远高于其他课程，我们上课时感受到的不仅是一个学习知识的过程，也像是在一个朋友聊天的过程。 二是谢老师会在课堂上讲自己的一些人生经历，并引出其为人处事的道理，老师作为一位知识渊博并且拥有丰富的人生阅历的长辈，我觉得其道理很值得我们去学习借鉴。 三是谢老师不仅在投支理财包括股票方面的理论知识丰富，而且也有着丰富的实践经验，谢老师可谓是一名资深的老股民，在课堂上，老师也传授给我们他的一些实践经验，而这些经验，很多都是书本上没有的，都是老师从实践中获得的经验知识，并通过实践反复验证的适合当今金融市场的经验知识。并且，老师还反复的劝告我们要先学号理论知识，把书本上的基础知识学扎实，等毕业工作了，再做投资理财。 我觉得谢老师的课程虽然很受学生的欢迎，但我还是想跟谢老师提几点小小的建议，希望老师能够参考参考。其一是我觉得老师讲课时有一些地方口音，说的快时我们就听不懂，所以，我希望老师尽量用标准的普通话讲课。其二是课堂上没有课件或是板书，平时的笔记都是老师念我们记笔记，我觉得这样不是很好，因为这样我们都忙着做笔记听课质量就下降了，不仅听的不好，笔记也做的不全，也遗漏了很多知识点。其三是老师给我们推荐的书来的比较晚，我希望老师以后能提前跟我们讲买书的事情并较早让我们拿到书本，
金融 讲师的岗位职责
职位描述： 1、担任新模式相关产品会议演讲、会议销售工作 2、负责完成会议课件的编写、制作，并能根据客户需求及时调整会议和课程讲座内容； 3、定期开展相关活动，制定活动方案； 4、制定公司培训工作规范、流程和培训方案； 5、开发培训课程，编制培训课件和建立企业培训资料库； 6、讲授培训课程，解答疑难问题等； 7、撰写培训报告，反馈、评估培训效果； 8、跟进培训工作效果对培训工作进行改进。 岗位职责： 1.负责公司内部新员工的初期培训及进阶培训；2.负责相关培训项目组织管理与实施； 3.负责各类培训流程及规章制度的执行及管理； 4.负责培训成交效果评估的组织及实施。 岗位职责： 1.负责公司内部新员工的初期培训及进阶培训； 2.负责相关培训项目组织管理与实施； 3.负责各类培训流程及规章制度的执行及管理； 4.负责培训成交效果评估的组织及实施。 【岗位职责】 1、负责建立并不断完善公司的培训体系； 2、负责各项培训工作的规划、实施及总结反馈，并负责监督执行情况； 3、负责公司新进员工的职前培训和后续日常员工培训辅导跟进工作，并对员工绩效达成进行跟进反馈； 4、负责编撰公司日常员工培训教材。 ．岗位职责： 1、负责公司课程的培训，讲授； 2、开发和提升专业培训课程，编写培训课件，不断完善培训素材、案例； 3、讲授培训课程,解答疑难问题等;（如监督学员学习情况、包括课题互动与测试等；对学员提出的问题给予解答；课下对学生进行辅导、指导学员完成项目开通、使用、等工作） 4、参与专业领域的讲师评定与管理。 岗位职责： 1、协助金融讲师，分析师制定培训计划； 2、协助金融讲师，分析师研究金融课程，开发相关课程； 3、了解用户需求，并结合课程内容，体验，挖掘市场需求导向； 4、通过公司资源平台建立用户和分析师的沟通纽带，维护用户资源。 岗位职责：
银行内训师训心得
[标签:标题] 篇一：2015年8月参加银行内训师培训心得体会 这次银行内训师的培训已经告一段落，但是带给我的影响至今仍然记忆犹新，。也许在我的故事里面，可以找到大家需要的答案，带着大家一起进入我这几天培训的故事。 背景，我们第一次接受香港专业的内训讲师培训，一连四天，很多内容就算是专业讲师也 是第一次听说，香港的恒生银行为他们一个三 天的同类课程21个人共付出300多万的成本。听讲，在紧张的培训过后，事实上我们对 这些授课的软技巧真的掌握不是很好，过了2个月后的今天，就是我们考试的时刻来了，三天的课程，分行的领导会在最后一点看我们整体的汇演，这次来参加培训的全部是分行经过 选 拔的精英，大家无论从业务素质还是口才都是经过了挑选，今天的第一天一来就是一个试讲，准备的内容就是即兴演讲20分钟……随着我们准备内容越来越多，在最后领导面前表 现的，就只有5分钟…… 1 5分钟演讲，一个重要的课题!时间的掌握，内容的充实，互动的自如!展现自己的与众不同，令人印象和深刻，真不容易! 在第一天的演讲练习中，意外的，我发现自己平时充满创意的写作脑子竟然不太管用，到了台上仍然不能收放自如，这点非常让我困惑，我就不相信可以顺手拈来写作的我不能做好 演讲，但是，事实就是偏偏不行， 第二天，问题又更多了，发现虽然我有平时写作的根基，内容充实不是问题，但是在表达 思维方面过于跳跃，下面在听讲的同事根本就不能完全明白我说的话…… 已经到了最后紧张的第三天了，天，我几乎这几天晚上都没有睡觉……在反复琢磨着该怎 么在最短的时间内提高自己……对于平时又没有经常演讲的我，怎么办呢? 呵呵，自我提升原来是这样简单! 2 篇二：银行培训师心得体会 编剧●导演●演员 ——一名银行内训师的角色扮演 奈斯比特说过：下个世纪最震撼人心的突破将不是来自技术的进步，而是来自作为人这一概念的扩展。 培训与被培训均是自我提升的一种方式。 担任金融机构的内训师，除了要有深厚的积累，知识的沉淀，更要了解成人的心理，用通 俗易懂的话让人理解；关于经验与知识的积累是时间磨出来的，我不做分享，但经历德国专家组老师的指导，聆听兄弟行的精彩妙诀的授课后，我认为一名银行内训师应做到：培训不是讲课，必须学员共同参与； 讲师不是老师，必须保证学员学会。 以往，我们误认为培训师是一个业务知识的传递者，成功陈述一堂产品知识便为一次授课 的成功，可最终学员们仅是听听过之，理解较少，培训效果可想而知。 我认为首先要把自己想象成一名编剧而非老师，以一个教学点为创作中心，精心编制我们 的教学剧本，要考虑剧本是否被看者、听者接纳，要斟酌剧情的逻辑和合理性，要丰富剧本
银行内训师课程开发提升培训课程
内训师课程开发提升培训课程
二〇一八年八月
目录 一、培训安排 (1) 二、课程大纲 (1) 三、讲师简介 (6)
一、培训安排 1.培训对象：全行内训师； 2.培训人数：50人； 3.培训时长：2天，初步安排在月日； 4.教学形式：讲授式培训； 5.培训讲师：培训讲师； 6.培训课题：《四元八步?课程设计与开发工作坊》 7.培训费用预算：元 二、课程大纲 四元八步?课程设计与开发工作坊 课程背景： 在竞争激烈的现代市场环境中，为了实现企业人才能力的不断提升，并有效转化成企业绩效，越来越多的企业开始意识到：企业培训工作不能仅仅依赖专业的培训公司，还必须建立一支优秀的企业内部课程研发队伍，让这些了解企业.在岗位中发挥出卓越绩效的技术专家和专业人才能将隐形经验显性化，并建立基于企业实际问题的内部课程设计体系，从而实现岗位经验的快速复制，达成“梳理最佳经验，复制优秀基因”的重要使命。 《四元八步?课程设计与开发》版权课以6D法则.德国BAG技术.绩效改进中的教学干预技术.教学设计.认知心理学.脑神经科学等多学科知识为基础，同时融合多家企业课程开发的案例和实操经验，全方位.全流程地展示了课程设计与开
发的实践精髓，系统化地呈现了从业务需求沟通到将专家经验转化为可传承的学习内容的整体学习体验。 参加工作坊的学员将在课程中一边学习“课程设计与开发”的流程.方法.工具，同时在老师的辅导之下，通过多种学习方式，真正掌握课程开发的技能，同时在现场能开发出一门符合企业需求的课程；培训后学员能根据“四元八步”方 法不断优化.完善此课程，并且也能独立开发新的课程。 课程收益： 1.理解课程设计与开发背后的成人心理学 2.掌握内容萃取方法，收集课程素材 3.运用结构化课程设计开发方法，完成课程内容编写 4.根据不同学习内容，选择相应的教学策略 5.运用四元八步方法完成课程设计与编写 课程对象：内训师 课程时间：2天，6小时/天 教学方法：讲授法.角色扮演法.情境模拟.小组演练等 课程模型：
培训讲师简介
培训讲师简介 马俊如 1957年毕业于复旦大学, 曾历任中国科学院半导体研究所主任、微电子中心副主任；国家科委基础研究高技术司副司长、司长，国家外国专家局局长，国家重大基础研究规划专家组、国家863计划专家组常务副组长。目前是国际欧亚科学院院士、北京大学、南京大学、华中理工大学、上海交通大学、清华大学兼职教授、博士生导师。中国国际人才交流协会副主席、中国国际工程咨询公司顾问和国际欧亚科学院中国科学中心副主席、世界创新研究院院长等职。 王瑶琪 中央财经大学经济学博士、教授、博士生导师、中央财经大学副校长。研究方向：项目评价，项目组合管理。 经济学博士、1967年出生、江苏盐城人，1984年中央财经大学基建财务与信用专业毕业，留校任教至今。 现任中央财经大学副校长，教授、博士生导师，商务部顾问，中国投资学会常务理事兼学术委员会委员，中国项目管理委员会委员。曾任中央财经大学投资经济系副主任、教务处副处长、投资经济系主任、中央财经大学校长助理。主要从事项目管理、项目论证及项目融资等方面的研究。近年来在国家发展与改革委员会、国家经贸委、中国太平洋保险公司（集团）、国家进出口银行、交通银行等政府部门、金融机构及相关企业中开展咨询和培训活动。内容涉及项目投资决策技术、企业内部的项目管理、项目管理在资本投资活动中的应用等。 陈德泉 中国科学技术大学毕业，教授、博士生导师、管理科学与工程学院院长。研究方向：应用数学、投融资管理、风险管理。 1941年9月生人、汉族，1965年中国科技大学运筹学专业毕业，毕业后留校任教，长期作为华罗庚教授的助手，一直工作在教学科研的一线，从事数学、管理科学的研究与应用。发表论文几十篇，著作多部，承担的科研项目获得过全国科学大会奖，四项国家科学技术进步奖，多项省部级奖。 陈德泉教授的国外工作经历丰富，1979/3-12英国伯明翰大学数学系及生产工程系研究员；1983/10-1984/7美国加州理工学院访问教授、Bechtel 国际工程公司顾问；1990/6-8英国旦地大学访问教授；1992/9-1997/12美国所罗门兄弟（SALOMON BROTHERS）投资银行高级顾问；2006-至今Aureos China Fund 高级顾问。 曾任国家软科学研究工作指导委员会委员，国家科学技术进步奖软科学行业组评审委员会评委，中国科学院政策与管理科学研究专业高级职称评委会主任、国际项目管理大奖评估师、Aureos China Fund等国内外企业顾问。 彭重民 英籍华人，牛津大学经济学博士，现任中央财经大学私募股权投资研究所所长、EMP常务董事、中国区总经理。曾任联合国工业开发组织(UNIDO) BOT 专
银行内训师培训心得
全心全意用心服务 -------内训师培训心得为期将近两天的内训师培训已告一段落，手持培训班合照，心里感慨万千，不只是这短短两天培养起来的感情，我们大家更像是昆仑银行的的力量，在服务这条路上拧成一股绳。 服务是金融行业赖以生存的软件标准之一，我们服务客户，客户给我们满意的回馈，这不仅是提高效益的根本，也是我们得到认可，得到信誉的一种方式。银行是经营信誉的，没有口口相传，又何来做大、做强、做的更好一说，我们懂得信念的力量，懂得微笑带给客户的意义，当我们理解客户，理解我们的工作，理解服务的信念同时，更需要好的方式方法将服务做出来，成为企业文化的一部分时，我们才能真正为昆仑银行尽一份心。 此次的培训不仅是我对服务理解的一种固化，也是我用来检验服务实践的一种方式，深刻学习之后，让我感受颇多。 服务礼仪与现场营销相结合。服务礼仪在我看来不仅是站立服务、微笑服务、三声服务，礼仪只是形式，单纯去执行只是培养一种习惯，当服务礼仪与营销相结合，服务才会产生由量变到质变的飞跃，我们不是超市里货架旁的推销员，好的服务需要银行员工以其专业的素质将合适金融产品提供给不同需求、不同层次的客户，并从客户里细分群体，为昆仑银行筛选优质的客户群，降低成本提高效益。 银行案例的学习及投诉处理。银行工作是与人打交道的工作，柜面上的每个员工除了要学会处理与个人、与同事、与领导之间的关系，最终要的是与客户的关系。柜面上员工与客户之间的距离不仅仅是隔
了一面玻璃，面对大多数不熟悉甚至有时是第一面的客户，我们经常仅有五分钟为他/她服务、甄别他/她的类型，遇到客户不满意时还要学会处理迎面而来的问题，这就成为服务中的难题，也是服务中关键的一笔，处理好了可以提高客户的忠诚度，反之，则对银行的声誉产生影响。好在金融行业已经历史悠久，藉着前人的经验，零点公司将它整理出来，从案例演练到投诉处理，在总结理论的同时，通过实践来加强我们面对问题时的反应，帮助我们做服务预案，减少或者可以避免相同的案例再次发生，最终实现服务的目的。 以上就是我短短两天的学习心得，或许有些浅薄，但它却是我对于服务认识的总结。服务是银行的生命线，只有加强重视，服务的意义才能真正体现出来。通过这次学习让我对服务又有了更深的理解，让我将全心全意、用心服务的理念真正贯穿于工作的每一步。 （供稿：何一
银行柜台服务培训讲师
银行柜台服务培训讲师 银行柜台服务培训讲师：谭小琥 谭小琥老师 老师介绍： 品牌策略营销专家 清华大学特邀讲师 世界华人500强讲师 中国金牌管理咨询师 国际注册企业教练（RCC） 授课风格： 演说家的风采、战略家的气度、理论家的才华。 谭老师的培训课程：理论与实践相结合，非常有效，使我们受益很多。 ——中国移动集团讲师风格个性化，易听；易懂；易执行。 ——南方石化谭老师很多实用的方法能直接用到工作中，在很大程度上提高了我们的沟通效率与管理能力。我们会再请谭老师给我们进行三天的培训。 ——绿城集团告别理论讲教、推崇实务操作、亲历案例分享、实战经验传导。 ——中海石油谭老师是集演说家、战略家、学者型于一身的魅力讲师！ ——联邦家居培训对象：
1 、银行营业厅或客服中心的柜面人员、服务人员、投诉处理专员 2 、为顾客提供技术支持、维护、保障服务的部门人员 3 、银行其他服务于外部/内部客户的人员 培训方式： 讲师讲授、分组讨论、集体训练、角色扮演、辅导、游戏等 培训时间：2天 培训收益： 1 、学习以客户为中心的现代银行服务理念。 2 、树立正确的职业化意识与积极的服务心态，增强爱岗敬业的精神。 3 、通过训练掌握银行工作流程中的优质服务规范及行为举止，树立正面的银行形象。 4 、掌握工作中必备的客户服务沟通技巧及服务知识，培养忠实客户。 5 、通过投诉案例教学，提高应变能力和处理客户投诉的能力，把潜在的客户抱怨转变成赢得客户的机会。 6 、打造良好的个人形象及企业形象，树立优质企业品牌形象。 培训大纲: 第一讲银行环境与客户分析 1、银行服务面临的挑战 2、国内银行的服务现状 3、认识银行客户
银行金融讲师培训师
讲师介绍 姓名：简单老师 经历与现职： 资深金融银行业培训师、咨询师； 国家资格认证高级企业培训师； 国家资格认证人力资源管理师； 10年银行业培训经验，6年银行业咨询项目管理经验； 多家国有银行、股份制商业银行特邀讲师、网点转型顾问； 个人简介： 简老师专注于金融银行业的研究与咨询辅导，熟悉建行、工行、农行、邮储银行等多家商业银行系统内部架构和网点转型特点，参与研发银行标杆网点管理等多项咨询项目，辅导领域包括规范化服务、网点营销链建立与提升、网点精细化管理等方面，全面透析银行业网点转型的流程与标准精髓，根据不同银行的特点给予个性化的辅导，促进银行在网点转型中取得实战实效实用的效果。 简老师作为高级管理咨询师为国内诸多银行提供专业的服务、营销及管理咨询辅导，包括网点核心竞争力提升、客户经理团队打造、金融产品营销技巧、个金团队绩效考评、高绩效营销团队建设等。 简老师研发的企业内训师成长训练系统，从内训师的选拔到内部培训系统的建立，帮助和辅导企业建立自己的内部供血系统，使银行业自身服务营销提升得到长久的保障。从2004年期先后为工商银行、建设银行、邮储银行、邮储山东省行、浦发银行、招行银行、华夏银行、山东省农村信用社、山西省农村信用社
及日照银行等众多城市商业银行提供网点转型的咨询项目与培训辅导，培训课程累计上万小时，授课学员累计十几万人次，得到众多银行及学员的认可和好评。 主要专长与经验： 1、在咨询辅导方面： 对金融银行业的组织架构设计、规范化服务导入、服务管理体系的建立、银行营销链及营销能力提升、网点转型项目咨询、网点服务营销有效管理等都了如指掌，简老师以精辟独到的见解、严格负责的工作态度和独特的解决问题的思维赢得众多客户的一致好评。 部分咨询项目： 《客户满意度测评》 《员工满意度测评》 《神秘客户调查》 《网点布局规划》 《银行标杆网点建设》 《网点综合服务能力辅导》 《网点核心竞争力提升》 《网点营销能力提升》 2、在金融行业培训方面： 服务提升、网点营销、客户经理综合营销提升、支行长管理技巧、网点服务营销管理实务、中高层领导力、执行力、客户服务、商务谈判技巧、大客户销售