10年劳务管理B卷(含答案)

2010年建筑施工企业劳务管理培训考试试题（B卷）

姓名：工作单位：所在集团：成绩：

一、填空题，请将答案填写在相应的横线上。（每空1分，共20分）

1、我国建筑劳务的形成和发展过程，大致经历了三个阶段，分别是：政府管理的有序流动阶段、非法人化的无序流动阶段、建筑劳务企业化管理阶段

2、2004年发布了《房屋建筑和市政基础设施工程施工分包管理办法》，将劳务分包规定为工程施工分包的形式，并印发了《建设工程施工专业分包合同》和《建设工程施工劳务分包合同》示范文本；

3、2005年印发《关于建立和完善劳务分包制度发展建筑劳务企业的意见》，提出了加快发展建筑劳务企业，建立劳务分包制度，培育劳务分包市场的工作目标和政策措施。

4、劳务（专业）分包合同应由总包和分包项目部均存档

5、劳务员是在建筑工程施工现场，协助项目经理，从事劳务人员及其劳动合同、工资管理等工作的专业人员。

6、劳务员工作职责的分类包括：劳务管理计划、资格审查培训、劳动合同管理、劳务纠纷处理、劳务资料管理五个方面。

7、《农民工参加基本养老保险办法》中规定：单位缴费比例为12%，农民工个人缴费比例为4%至8%，由所在单位从本人工资中代扣代缴，并全部计入其本人基本养老保险个人账户。

8、《房屋建筑和市政基础设施工程劳务分包合同（示范文本）》由《协议书》、《通用条款》和《专用条款》三部分组成。

二、单选题，请将正确答案代码填入题前（）内。（每小题3分，共30分）

（ D ）1、《国务院关于解决农民工问题的若干意见》是哪一年颁布的？

A、2003

B、2004

C、2005

D、2006

（ C ）2、以定额工日为依据，对劳务作业按工种进行分包的方式是。

A、包工包料

B、劳务派遣

C、包清工

D、直接雇佣

（ D ）3、下列哪一项不属于朝阳区施工项目劳务及用工规范的参检部门。

A、朝阳区住房和城乡建设委员会施工管理科

B、各街道（地区）办事处城建（规划）科、劳动科

C、朝阳区人力资源和社会保障局劳动监察大队

D、北京市建筑业管理服务中心

（ D ）4、下列哪些项属于朝阳区施工项目劳务及用工规范日常检查的受检企业及人员。

A、建设单位负责人

B、施工总承包、专业承包及劳务分包单位项目经理

C、施工总承包、专业承包及劳务分包单位劳动力管理员

D、以上皆是

（ C ）5、下列对向承包企业派遣务工人员的经营方式说法错误的一项是。

A、这种方式不具有劳务分包的的性质

B、劳务企业承担相应的责任

C、劳务企业不承担相应的责任

D、向用工单位派出零散务工人员并收取管理费用

（ C ）6、劳务分包企业内部采用班组承包形式时，应签订（）。

A、班组分包合同

B、班组转包协议

C、班组承包协议

D、劳务分包合同（ A ）7、《农民工参加基本养老保险办法》的适用范围是。

A、在城镇就业并与用人单位建立劳动关系的农民工

B、在城镇就业的农民工

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C、与用人单位建立劳动关系的农民工

D、所有行业的农民工

（ D ）8、下列哪一项不是劳务员应具备的专业技能。

A、编制劳务需求及培训计划

B、审验劳务人员身份、职业资格

C、编制劳务人员工资纠纷应急预案，并组织实施

D、了解工程材料的基本知识

（ B ）9、劳务作业招标发包的，发包人、承包人应当在中标通知书发出后（）日内签订劳务分包合同；劳务作业直接发包的，发包人、承包人应当在承包人进入施工现场（）日前签订劳务分包合同。

A、10，30

B、30，10

C、15，15

D、7，10

（ A ）10、在京施工的总承包企业的工资保证金不少于多少万元，专业承包和劳务分包企业不少于50万元。

A 、100 B、150 C、200 D、500

三、判断题，正确的画（√），错误的画（×）。（每小题2分，共20分）

（正确）1、《北京市建筑业劳务企业施工队长证书》应在分包项目部存档，并报总包项目部备案。

（错误）2、《劳动合同》应一式二份，并由总承包企业和分包项目部存档。

（正确）3、《劳动合同》应与《花名册》、《工资表》、《考勤表》、《人员变更情况周报表》中人员姓名、数量相符。

（错误）4、劳务分包合同设立的主体是建设单位和总承包企业。

（错误）5、《农民工参加基本养老保险办法》中规定，单位缴费比例为8%。

（错误）6、劳务分包合同可规定低值易耗材料由劳务分包企业采购，劳务分包合同中不得包括维修保证金的内容。（正确）7、建筑施工企业应当在银行建立工资保证金专用账户，专项用于发生欠薪时支付农民工工资的应急保障。

（正确）8、解除协议备案前，发包人不得将该劳务作业另行发包给其他承包人。（错误）9、用人单位招用务工人员可以订立口头劳动合同，不必订立书面劳动合同。（正确）10、订立劳动合同时，不得扣押劳动者的居民身份证和其它证件，不得要求劳动者提供担保或者以其它名义向劳动者收取财物。

四、简答题（每小题10分，共30分）

1、随着国家经济体制向市场经济的转变和工程建设管理体制的改革，建筑业用工制度的变化大致经历了哪四个阶段？

答：（1）国有经济为主体，实行单一固定工制度。

（2）推行劳动合同制，用工形式多元化。

（3）实行管理层与劳务作业层“两层分离”

（4）建筑业企业劳务资源市场化

2、建筑工程施工现场专业人员应具备哪些职业素养？

答：（1）遵守相关法律法规、标准和管理规定；

（2）树立“质量第一、安全第一”的理念，坚持安全生产，文明施工；

（3）具有节约资源、保护环境和绿色施工的意识；

（4）爱岗敬业，严谨务实，团结协作，具有良好的职业操守。

3、劳务员应具备的劳动合同管理的技能包括哪些？

答：（1）能够对劳动合同进行规范性审查。

（2）能够核实劳务分包款、劳务人员工资。

（3）能够建立劳务人员个人工资台帐。

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品牌管理试卷五

品牌管理试卷五（试题）一、单项选择题（1-15题，每小题1分，共15分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，错选、多选或未选均无分。 1、消费者对广告、服务、感觉、消费体验、公关、销售渠道等方面的综合反应，透过品牌而产生的所有联想被称为 A.品牌定位 B.品牌识别 C.品牌传播 D.品牌联想 2、根据斯坦纳模型，关于品牌商品价格、利润、市场渗透与广告数量之间的关系，下列说法正确的是 A.品牌商品的出厂价格随着广告数量增多而降低 B.品牌商品的零售价格随着广告数量增多而降低 C.品牌商品的零售商利润随着广告数量增多而增多 D.品牌商品的市场渗透程度随着广告数量增多而降低 3、如果生产企业的品牌商品受到消费者的青睐，消费者就会向零售商表示出对该品牌商品的需求，或者直接要求零售商出售这种品类商品，这一现象被称为 A.消费惯性 B.延期效应 C.拉动效应 D.品牌延伸 4、依据品牌向消费者提供的其他品牌无法提供的、独一无二的利益点进行定位，指的是品牌定位中的 A.属性基点 B.档次基点

https://www.360docs.net/doc/b717400173.html,P基点 D.认知基点 5、发掘与利用具有突破性与亲和力的形象点，传达具有巨大需求规模的差异化市场概念的定位方法被称为 A.阶梯定位法 B.扩散定位法 C.点证定位法 D.强势定位法 6、品牌标志设计所要依据的最基本原则是 A.识别独特原则 B.造型简练原则 C.时代延伸原则 D.暗示功能原则 7、“P&G”等品牌名称不会让消费者仅通过品牌名称而产生直接的品牌联想，这种品牌名称称为 A.明喻式名称 B.隐喻式名称 C.空瓶式名称 D.象征式名称 8、根据3-D营销模型，品牌价值不应局限于产品的有形属性，还应该关注 A.品牌的联想 B.顾客整体体验 C.品牌的营销 D.顾客的忠诚度 9、当品牌的价格较高、需要演示说明、客户需求异质化并且产品购买频率较小时，企业在品牌营销推广手段应注重运用 A.广告 B.销售促进 C.人员促销 D.公关与宣传

业务外包管理办法

XXXX公司业务外包管理办法第一章总则第一条为使XXX公司（以下简称“公司”）外包业务流程顺畅合理，规范参与业务外包人员的行为，确保业务外包期间公司资产安全，维护公司利益，实现业务外包的战略目标，提高资源利用率，特制定本制度。第二条本制度所称业务外包，主要是指公司（以下又称发包方）为实现战略经营目标，利用专业化分工优势，将日常经营中的部分业务委托给公司以外的专业服务机构或其他经济组织（简称：承包方）完成的经营行为。第三条常见的业务外包包括：研发、资信调查、可行性研究、委托加工、物业管理、客户服务、物业服务、IT服务等。第四条本制度适用于本公司及全资、控股子公司所有业务外包活动的管理。第二章业务外包主要岗位职责第五条董事会审议、审批重大或核心业务外包项目计划书；确定外包业务的归口管理部门。第六条董事长、总经理审批外包业务流程管理制度；审议非核心业务或涉及金额较少的外包项目计划书；审定最终的承包方；审议、批准外包合同书；审批外包业务付费款项；审议因承包方提供附加产品而产生的额外付费。第七条总会计师或主管财务负责人审核外包业务固定资产、流动资产、存货各项制度；审批盘盈盘亏的资产、存货；审批资产、存货的会计处理结果。第八条法律顾问审核外包的法律性协议或合同文件；参与外包业务的谈判；解释协议或合同条款，处理相关法律事务。第九条归口管理部门拟定外包业务流程管理制度；跟踪监督外包业务流程管理制度的执行情况；编制外包项目计划书；根据承包方资质标准及遴选办法，审核承包方资质并进行初步遴选；初步接洽，订立外包合同协议；培训涉及业务外包流程

的员工；定期检查和评价外包业务进展情况；提出外包业务的初步检验结果，参与项目的正式验收；确认承包方最终提供的产品（服务）的差异，提出改进意见或建议；协调处理与承包方之间，以及各承包商之间的争议；申请外包业务正常及额外付费款项。第十条财务部等职能部门组织编制外包业务固定资产、流动资产、存货各项制度，并进行审核；审查外包业务承包方对公司固定资产、流动资产、存货的使用情况；定期对承包方库存存货进行检查；组织开展资产、存货的盘点工作；根据成本收益情况，评估业务外包项目计划；进行外包业务相关的会计处理；审核外包业务付费款项；确认业务外包中的退款及折扣金额。第三章外包业务流程第十一条制定外包战略（一）在决定是否将业务项目外包时，应考虑以下三个方面的因素。 1、此项业务是否是利用公司没有的设备、生产系统、专业人员及专门技术。 2、此项业务外包可以降低成本。 3、此项业务外包能够产生比自己运作更多的利益等。（二）准确把握公司核心竞争力与盈利环节，避免将公司核心业务外包。第十二条编制外包项目计划书公司在确定业务外包内容后，指定与该项业务相关的职能部门编制计划书。计划书主要包括以下内容：（一）业务外包的背景，如公司外部环境要求及公司中长期发展战略。（二）业务外包内容，将部分还是全部业务职能交由承包商提供。（三）业务外包的具体实施程序。（四）业务外包的主要风险和预期收益。（五）其他相关内容。第十三条外包项目计划书通过审批后，成立外包业务归口管理部门，由业务部门负责人、有关咨询专家、法律及财会专业人员等组成。第十四条业务归口管理部门负责业务外包项目的具体实施，确保业务外包流程的顺利实现。第十五条按照《业务外包承包方管理制度》选择承包方。第十六条业务归口管理部门组织有关人员和承包方就《外包项目合同》的主要条款进行谈判，达成共识，由合同双方代表签署《外包项目合同》。

企业人事管理制度实施方案

企业人事管理制度方案

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人事管理制度方案第一则总则为加强公司的人事管理，明确人事管理权限及人事管理程序，使公司人事管理工作有所遵循，特制定本制度。适用范围：本规定适用公司全体职员，即公司聘用的全部从业人员除遵照国家有关法律规定外，本公司人事管理，均依本制度规定办理。第二则管理权限总经理确定公司的部门设置和人员编制、一线经理的任免去留及晋级，决定全体职员的待遇。人事工作职责：一、协助各部门办理人事招聘，聘用及解聘手续。二、负责公司人事管理制度的建立、实施和修订。三、负责公司日常劳动纪律及考勤管理。四、组织公司平时考核及年终考核工作。五、组织公司人事培训工作。六、协助各部门办理公司职员的任免、晋升、调动、奖惩等人事手续。七、组织各部门进行职务分析、职务说明书的编制。八、根据公司的经营目标、岗位设置制定人事规划。九、负责劳动合同的签定及劳工关系的处理。第三则职员录用被正式聘用的新职员，由公司发给《入职履历表》。职员在离职前必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职，公司将按旷工或自动除名处理。离职手续包括：（1）处理工作交接事宜；（2）按调离手续要求办理离职手续；（3）交还所有公司资料、文件、办公用品及其它公物；（4）退还公司宿舍及房内公物，。由公司提出解除劳动合同的职员，临时确没有住房需住公司住房的，时间不得超过一个月；（5）报销公司账目，归还公司欠款；待所有离职手续完备后，领取离职当月实际工作天数薪金。（6）职员违约或提出解除劳动合同时，职员应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。（7）如与公司签订有其它合同（协议），按其它合同（协议）的约定办理。离职面谈离职前，公司可根据职员意愿安排总部人事或职员上司进行离职面谈，听取职员意见。

公司劳动人事管理制度

公司劳动人事管理制度总则第一条、为有效规范企业人事作业程序，促进本公司人事管理制度化、正轨化，使人事工作有章可循，特制订本管理制度。第二条、本管理制度的制订，充分体现了公司“尊重人、理解人、以人为本”的企业文化理念。第三条、本公司各级及员工均应遵守本管理规定。第一章招募甄试第一条、本公司招募人员实行平等竞争、公开招聘、择优录取的原则。第二条、行政人事部门根据公司经营状况、部门职位需求、职位分析体系、员工流动率等规划人力资源需求，制定人力资源需求表，报总经理批准后组织实施。第三条、行政人事部门招募实施前，须将拟招募岗位、工作职责、

工作人员条件制订“职务说明书”作为人事招募的依据。第四条、公司录用员工，必须具备下列相关资格条件：（一）、具有良好的道德素质，敬业精神强、为人诚实、工作踏实，具有一定忠诚度。（二）、招募一般职员需具有中专以上学历，相关工作经历两年以上；招募需具有大专以上学历，相关工作经历三年以上。第五条、招募人员应根据人员需求种类不同，而选择适宜的招聘信息发布渠道，如新闻媒体、网络、人才市场等。第六条、招募信息发出后，会收到应征资料，经审核后，对合格应征者发出“初试通知单”通知前来本公司接受甄试。

第七条、不合格应征资料，归档一个月后销毁，但有要求退件者，可予以退还。第八条、人事行政部门对应征者组织初步考核，考核的方式根据职责、岗位的不同，采取相宜笔试和面试。（一）、笔试包括下列： 1．专业测试（由职能部门拟订试题）； 2．心理测试（适合）。（二）、面试面试可采取结构化面试和非结构化面试两种形式。第九条、经初试合格的应征人员由人事行政部门组织复试。经复试合格报总经理审批后正式录用。第十条、经核定录用人员，由人事行政部门办理相关入职手续，发给《报到通知单》请新录用员工报到时携带身份证原件及复印件、毕业证书原件及复印件、照片2张，办理报到手续。

品牌管理试卷及答案

三、判断题 1．品牌就是商标，商标就是品牌。（错） 2．在现代市场经济下，制造商品牌和中间商品牌会产生激烈的竞争。（对） 3．品牌向下延伸有利于提升品牌形象。（错） 4．中间商品牌和制造商品牌在品牌竞争中各有优势。（对） 5．商标是企业中一种重要的资源，一经登记注册后，就受到法律保护，具有排他性。（对） 6．高度的品牌资产为公司带来竞争优势。（对） 7．统一品牌名称的好处是节省费用。（对） 8．个别品牌名称的好处是节省费用。（错） 9．品牌的实质是卖者对交付给买方的产品特征、利益和服务的一贯性的承诺。（对） 10．品牌资产通过为消费者和企业提供服务来体现其价值。（错） 11．“联想计算机”中的“联想”二字是品牌名称。（对） 12．品牌资产常常在利用中增值。（对） 13．品牌管理水平的高低直接关系到品牌资产投资和利用效果的好坏。（对） 14．品牌设计雷同，将有助于提高消费者的品牌忠诚度。（错） 15．品牌竞争力强的产品一般所需要营销成本比较高，它需要多做广告来提高自己的知名度。（错）四、名词解释 1．品牌：品牌是用以识别某个销售者或某群销售者的产品或服务，并使之与竞争对手的产品或服务区别开来的商业名称及标志，通常由文字、标记、符号、图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。 2．品牌资产：品牌资产是与某一特定的品牌紧密联系着，超过商品或服务本身利益以外，通过为消费者和企业提供附加利益来体现的价值。 3．商标专有权：商标专用权也称商标独占使用权，是指品牌经政府有关主管部门核准后企业独立享有的使用权。 4．驰名商标：驰名商标是指市场上享有较高声誉并为相关公众所熟知的注册商标。 5．家族品牌：指企业对其生产的同类产品（甚至全部产品）只使用一种品牌。 6．个别品牌：指企业对其所生产的不同产品使用不同的品牌（甚至是一品一牌）。 7．特许品牌：将品牌以签订特许协议的方式转让给其他企业使用。

外包项目人员管理办法

外包人员管理办法目录外包人员管理办法 .............................................................................................................................................................................. 1定义 ................................................................................................................................................................................................... 2外包方式 ........................................................................................................................................................................................... 3费用结算 ........................................................................................................................................................................................... 4外包管理 ........................................................................................................................................................................................... 5承包方职责 ....................................................................................................................................................................................... 6日常管理 ........................................................................................................................................................................................... 7附则 ................................................................................................................................................................................................... 1定义外包：指公司将相关业务项目委托给具有相应资质单位进行承包实施；外包项目人员：指承包单位派到公司负责具体实施该业务的人员。 2外包方式公司与承包方签订外包合同，具体明确各自的权利、义务；根据合同约定，由承包方派出人员为公司提供外包项目服务，公司则相应支付给承包方费用；承包方与其派出人员签订劳动合同，并按时、足额发放工资，办理各项社会保险。 3费用结算公司按合同约定结算支付外包费用，承包方必须为公司开具正式发票。 4外包管理承包方人员由公司进行选择并实施监督管理；可根据生产、工作需要，要求增加或减少承包方人员；有权对承包方人员进行考核，考核不合格的，可要求承包方撤换；有权要求承包方不得截留其员工工资和各项保险费等，发生工伤事故应按照国家有关规定处理；承包方派出人员造成公司损失的，公司有权要求承包方给予赔偿；公司应为承包方人员提供劳动岗位和基本劳动条件；公司在按双方约定与承包方终止合同时，可不向该承包方支付任何人员补偿或赔偿。 5承包方职责根据公司外包项目要求，提供适合人员为项目服务；应每月及时发放其派出人员工资及缴纳各项社会保险；本公司要求撤换的人员，承包方应及时调换合适人员；承包方应加强派出人员的管理，及时了解掌握人员的情况；承包方应及时协调、处理派出人员可能发生的纠纷；承包方派出人员应保守公司的商业秘密；发生工伤事故应由承包方自行负责；承包方应听取公司意见，不断改进工作。 6工作范围及能力要求 1、工作范围主要是配合手机端以及平板端的数据接口需求开发及联调，初步估计180个接口的开发，结束时间为11月30日，估计工作人日为90个人日。 2、能力要求 a)需要熟练掌握springmvc+spring+hibernate框架以及xfire框架下的webservice开发，对soap协议以及http 协议有一定程度的认识；熟练使用soapui工具。 b)工作认真负责，态度良好，需要一定的抗压能力及解决问题的能力。 7日常管理 1、外包项目人员由该项目对应的公司管理部门负责管理； 2、外包项目人员在到达工作现场5日前需向公司提供人员清单，详尽提供人员姓名、性别、年龄、职务、工作简历等情况；

目前最实用的10人小公司人事管理制度

人事管理规章聘用 1、公司如因业务需要，须增加人员时，应先向人事部提出申请，经总经理核准后，由人事单部办理招聘相关事宜。 2、新进人员入职后，试用期为3个月，期满由其所属部门主管向副总提交试用意见，合格者正式入职，由人事部办理正式员工入职手续。试用期间能力优良者，可缩短其试用时间。 3、试用人员如有品行不良、工作能力欠佳、无故旷工者，公司可随时停止试用，予以解雇，试用不满五日者，不计算工资。 4、试用人员在报到时，应向人事部缴验下列表件： (一) 身份证原件及复印件；(二) 学历证书原件及复印件；(三) 一寸免冠照片一张；(四) 个人简历；(五) 应聘职位所需证书原件及复印件。 5、凡有下列情况者，不得雇用： (一) 被夺公权尚未复权者；(二) 受有期徒刑宣告或通缉，尚未结案者；(三) 吸食毒品或其他代用品者；(四) 患有神精病或传染病者；(五) 品性恶劣，经公私营机关开除者；(六) 未满18岁者。 6、员工一经正式雇用即与本公司签订劳动合同，双方共同遵守。 7、员工应严格遵守本公司的一切规章制度，务必遵纪守法，不做危害社会、他人及公司的事情。 8、员工如有以下状况，应及时向部门主管报备：1、结婚或离异；2、姓名变更；3、身份证换领；4、住址及电话变更。 9、公司辞退员工应提前一个月告知被辞退员工，由主管领导安排该员工的交接工作，交接清楚无误后方可离职。员工离职亦须提前一个月报请主管领导，由主管领导向总经理报批，总经理批准后由主管领导安排离职人员的交接工作，交接清楚无误后方可离职。考勤 9、员工上下班应自觉遵守考勤制度，按公司规定时间上下班，并打卡，打卡必须由本人亲自刷卡。 10、员工如有迟到、早退、旷工、请假等事情，依下列规定处分：

(完整版)劳务公司管理制度

工作纪律制度一、总则为加强公司及项目部的规范化管理，实现公司经营发展目标，现制定以下规章制度，希望全体员工严格遵守。二、适用范围： 1、项目部全体工作人员要热爱工地，树立以工地为家的主人翁思想，关心项目部的发展，团结协作、齐心协力、遵章守纪、规范管理、工程优质、维护形象。 2、项目部全体人员要服从领导，听从指挥，认真做好各项工作。 3、项目部全体管理人员要坚守工作岗位，不得擅离职守，更不得利用工作时间外出办理私事，一经发现，按旷工处理。 4、工作期间内不得饮酒(工作招待例外)，一经发现，按违反劳动纪律处理，分别给予罚款100元和纪律处分，饮酒发生的事故后果自负，本工地严禁酗酒。 5、工作时间内不得串岗或影响他人工作，严禁在工作时间内打扑克、下棋、玩游戏。发现一次，每人罚款100元。 6、严禁打架斗殴、赌黄，违者不论情由，均处以1000元罚款，对屡教不改、情节严重者，送交司法部门处理。 7、按时参加项目部举行的各项活动，及召开的各种会议，不得无故迟到早退或缺席。 8、项目部全体工作人员，要衣着整洁，讲究卫生，办公室的卫生要有值班制度，在工地内须戴安全帽，举止文明礼貌，维护良好的

企业形象。例会制度一、总则为进一步规范会议内容和程序，提高公司工作执行力和工作效率，特制订本制度。二、会议要求： 1、项目部每周组织一次例会，时间由项目部决定，项目经理或执行经理主持根据需要动态会议随时召开。 2、参加例会人员必须遵守项目会议安排，参会人员必须准时参加会议，迟到者每次处罚20元，有事必须提前请假，不假无故缺勤者每次处罚100元。 3、参会人员准备好会议资料和记录工具，手机设为震动铃声，严禁会场接听、拨打电话、交头接耳，违者每次处罚20元。 4、其他会议安排：具体由各项目部根据项目实际情况确定。 5、资料员24小时内形成会议纪要，及时传回公司总经理、行政人事部并下发各与会单位及人员。

(完整)品牌管理期末试卷

(完整)品牌管理期末试卷编辑整理：尊敬的读者朋友们：这里是精品文档编辑中心，本文档内容是由我和我的同事精心编辑整理后发布的，发布之前我们对文中内容进行仔细校对，但是难免会有疏漏的地方，但是任然希望（(完整)品牌管理期末试卷）的内容能够给您的工作和学习带来便利。同时也真诚的希望收到您的建议和反馈，这将是我们进步的源泉，前进的动力。本文可编辑可修改，如果觉得对您有帮助请收藏以便随时查阅，最后祝您生活愉快业绩进步，以下为(完整)品牌管理期末试卷的全部内容。

《品牌管理》期末考试第一章（共29分）一、填空题（每空1分，共4分) 1、美国西北大学教授菲利普?科特勒指出：“品牌是一种，或是它们的，其目的是籍以辨认某个销售者或某群销售者的 ,并使之同的产品和劳务区别开来”。答案：名称、名词、标记、符号或设计；组合运用；产品或劳务；竞争者二、选择题(包括单选题和多选题,每题2分） 1．长虹电视重的“长虹”二字是（）。答案:B A招牌 B品牌名称 C品牌标志 D都不是四、简答题（每题5分，共15分） 1、请简述学者们对“品牌”内涵的三点共识。答案:尽管品牌的定义各有不同，但可以发现学者们对“品牌"内涵的共识: （1）品牌是企业利用一种名称、名词、标记、符号和设计或它们的组合,以将自己的产品和劳务与竞争对手的产品和劳务区别开来。（2)品牌是以消费者为中心的概念，品牌的价值，体现在消费者对品牌的情感认知中，体现在品牌能为消费者带来新的价值和利益上。（3）品牌具有独特的个性,附加和象征着特定的文化，便于消费者识别，能给消费者带来特定的属性，并通过属性和文化传递给消费者某种利益和价值，从而使消费者的个性在品牌个性中得到认同。(民族文化品牌全聚德的个性特征：中国特色、京味儿特色。） 2、请简述Zeithaml（1991）的“顾客感知价值”理论. 答案:即将顾客价值界定为感知价值，是“感知利得与感知利失之间的权衡"。 3、请简述菲利普·科特勒的“顾客让渡价值"理论答案：“顾客让渡价值是顾客获得的总价值（产品、服务、人员、形象)与总成本（货币、时间、精神、体力）之间的差额”。五、论述题（每题8分，共8分） 1、品牌如何分类，请分别根据品牌的市场地位、在市场上存在的时间、营销区域、品牌属性和品牌之间的关联来分别论述,并尝试举例说明。答案:从品牌产品的市场地位来看，品牌可以分为领导品牌、强势品牌和弱势品牌三种类型。按品牌在市场上存在的时间的长短来分类，品牌可分为“老字号”品牌和新品牌。按品牌所运营的区域和发展的趋势,品牌可分为地方品牌、国家品牌和国际(世界)品牌. 按品牌的属性，品牌可分为企业品牌和产品品牌。按品牌之间的关联，品牌可分为主品牌和亚品牌。第二章(共27分) 一、填空题（每空1分，共2分） 1．、经销商品牌战略的实施方式有和两种。答案：委托生产商制造;自设生产基地。

4.3软件开发项目外包管理办法

软件开发项目外包管理办法修订记录审核记录第一章总则第一条为使公司软件开发项目外包业务流程顺畅合理，规范参与软件开发项目外包人员的行为，确保软件开发项目外包期间公司的资产安全，维护公司利益，实现软件开发项目外包的战略目标，制定本办法。第二条本办法适用于公司所有软件开发项目外包活动的管理。第三条本办法所称的软件开发项目外包业务，主要是指为实现公司的战略经营目标，通过合同或协议等形式约定由外部IT服务提供商（以下简称为“外包商”）提供的某些软件开发的部分工作或全部工作。第二章外包软件开发人员管理第四条外包商必须是拥有法人资格，从事行业相关软件开发的国内、中外合资、外资和独资公司。外包商必须经过公司的初步资质评估，评估结果合格。

第五条外包商必须成立3年以上，注册资金不能低于人民币200万元。

第六条外包商必须在最近三年的财务状况良好，每年税后净利润在币以上。 100 万元人民第七条外包商必须有成熟规范的软件开发项目管理规范，必须通过了CMMI3 或ISO9000 以上的认证，获得了相应机构颁发的证书。第八条外包商必须在行业内就拟参与项目有至少两个以上的成功案例。第三章外包软件开发项目流程第九条业务部门根据自身发展需要或者外部要求，提出相应业务需求，并进行业务可行性和必要性分析，确定业务是否可行以及是否需要立即进行。第十条产品研发部在分析业务需求后，结合自身情况，决定是否将项目进行软件开发外包，主要考虑以下几个方面的因素： 1.此项业务是否需要利用公司没有的设备、生产系统、专业人员及专门技术； 2.产品研发部自身是否有足够的资源（包括人力资源、时间以及技术等）来完成本业务； 3.此项业务软件开发外包可以降低成本（包括人力资源成本、时间成本、财务成本等）； 4.此项业务软件开发外包能够产生比自主开发更多的利益等。第十一条产品研发部在确定软件开发外包后，编制项目开发计划书，计划书主要包括以下内容： 1.外包的背景，如公司外部环境要求及公司中长期发展战略； 2.外包内容，将部分还是全部开发工作交由外包商提供； 3.外包的具体实施计划； 4.外包的主要风险和应对措施； 5.其他相关内容。第十二条选择承包方 1.计划财务部发布投标公告，发放《外包项目竞标公告》及相关材料。有意参与竞标的外包商应在指定期限之内提交《投标书》及相关材料，主要内容包括项目解决方案、实施计划、资源配置、报价等。 2.产品研发部与业务归口管理部门一同对外包商进行资质预审，评估外包商的综合能力。评估因素主要包括4 个方面： 1)外包商类似项目的经验、服务能力、资格认证和信誉；

劳务派遣公司管理制度

北京恒信瑞畅劳务派遣有限公司管理制度（一）总则第一条为了增强公司依法管理的规范性和派遣员工遵纪守法的自觉性，给用工单位提供优质、高效的人力资源专业服务，维护用工单位、派遣员工和公司三方利益，根据《劳动法》、《劳动合同法》、《劳动合同法实施条例》等国家及我市相关法律法规规定，结合公司实际，制定本规定。第二条本规定适用于与公司签订了劳动合同的派遣员工。第三条公司、用工单位和派遣员工必须遵守国家法律、法规，遵守劳动合同和劳务派遣协议的约定。派遣员工应遵守公司及用工单位的劳动纪律和各项规章制度，认真履行工作职责。第四条处理违纪派遣员工，坚持“教育为主，处罚为辅，积极疏导”原则，实事求是，依法依规处理。（二）招聘方式第五条一般情况下，用工单位自行负责招聘及面试，确定符合条件派遣员工后，向公司提交派遣员工名单，由公司办理派遣员工劳动合同签订、缴纳社保等相关手续。第六条如用工单位需要，可书面委托公司进行招聘，原则上用工单位须派人参加面试，面试合格，由用工单位确定录用派遣员工名单，公司办理派遣员工劳动合同签订、缴纳社保等相关手续。第七条如用工单位全权委托公司进行派遣员工招聘，将参照第六条的办法执行，并另外支付相应的招聘服务费用。（三）劳动合同第八条派遣员工与公司签订劳动合同应经用工单位确认，用工单位应遵守《劳务派遣合作协议》约定，告知派遣员工与公司建立劳动合同关系，签订劳动合同，实行劳务派遣用工形式。第九条签订或续订劳动合同时，用工单位应开具《签订/续订劳动合同通知函》给派遣员工，派遣员工持《签订/续订劳动合同通知函》于5个工作日内到公司前台办理签订手续。第十条用工单位与派遣员工协商一致，可以对劳动合同内容进行变更。第十一条变更劳动合同时，用工单位应开具《变更劳动合同通知函》给派遣员工，派遣员工持《变更劳动合同通知函》于5个工作日内直接到公司办理劳动合同变更手续。第十二条经用工单位与派遣员工双方协商一致，可以解除劳动合同。劳动合同的解除条件、程序，按照法律法规规定以及派遣员工与公司签订的《劳动合同》约定执行。

项目外包管理办法

目录第1章总则 (3) 1.1编制目的 (3) 1.2外包定义 (3) 1.3适用范围 (3) 1.4外包方式 (3) 1.5外包管理人员 (4) 第2章外包项目要求 (4) 2.1外包战略 (4) 2.2承包商的选择 (4) 2.3外包项目计划书 (4) 2.4外包业务流程 (5) 2.5项目管理角色 (7) 2.6风险因素的识别 (7) 第3章项目外包过程管理 (8) 3.1考核和管控 (8) 3.2项目管理的要求 (8) 3.3人员管理要求 (10) 3.4项目验收要求 (11)

3.5违约行为的处理 (11) 第4章附则 (11) 第1章总则 1.1 编制目的为使本公司外包项目管理更加规范合理，约束参与外包项目人员的行为，确保项目外包期间公司信誉的维护，并提升业务效率，实现项目外包的战略目标，特制定本制度。 1.2 外包定义外包，为实现公司的战略经营目标，通过合同或协议等形式约定由外部服务提供商，提供部分或全部业务的合作方式。外包人员，承包单位负责具体实施业务的工作人员。 1.3 适用范围公司将日常经营项目中的部分业务委托给公司以外的专业服务机构完成的经营行为，通常包括软件研发、系统集成、IT 服务、管理咨询、业务公关、委托加工等业务的外包管理。 1.4 外包方式外包方式包括整体外包和部分外包。项目外包需要考虑项目运营具体特点、

公司战略发展方向、外包市场成熟程度、管控水平等综合因素。 1.5 外包管理人员公司外包项目的管理由公司项目经理和项目经理助理直接负责，包括参与项目外包过程和项目业务的调研、以及项目进度的监督和总体控制，并负责管理外包人员的日常工作安排。第2章外包项目要求 2.1 外包战略 (1) 此项目外包是否可以降低公司的成本； (2) 此项目外包是否可以产生比自己运作更多的利益； (3) 此项目是否利用本公司没有的设备，专业人员或专业技术； (4) 准确把握公司核心竞争力与益利环节，避免将公司核心项目外包。 2.2 承包商的选择 (1) 承包方是否与本公司存在直接或潜在的竞争关系； (2) 承包方在知识产权保护方面的力度和效果； (3) 承包方类似项目的经验、服务能力、资格认证和信誉； (4) 承包方的性价比是否合适； (5) 优先选择合作过的优秀承包商； (6) 遵循“智利从优、价格适宜、距离从近”的原则。 2.3 外包项目计划书公司根据建设和发展需要，提供会议讨论和内部调研等方式，拟定总体需求和项目需求方案，由本公司与承包商双方项目负责人和主要架构设计师组成联合项目组成员，制定系统需求和项目开发计划；公司运营部负责项目实施的跟踪和控制，对阶段成果进行测试和验收。 (1) 项目外包的背景，如公司外部环境要求及公司中长期发展战略； (2) 项目外包的主要风险和预期收益； (3) 项目外包范围，将部分或全部项目交由承包商负责； (4) 项目外包的具体实施程序。

公司员工日常管理制度

公司员工日常管理制度一、总则 (1) 二、办公室管理制度 (2) 三、考勤管理制度 (4) 四、人事管理制度 (5) 五、差旅费管理制度 (7) 六、合同管理制度 (7) 七、档案管理制度 (8) 八、印鉴管理制度 (8) 九、保密制度 (9) 十、车辆管理制度 (9) 十一、办公用品管理制度 (10) 十二、会议管理制度 (10) 十三、工作过失责任追究办法 (11) 为加强公司的规范化管理，完善各项工作顺利实施，促进公司发展壮大，提高经济效益，维护公司良好形象，特制定本管理制度，创造良好的企业文化氛围。一、总则 1、公司全体员工必须严格遵守公司管理制度； 2、禁止任何部门、个人做有损公司利益、形象、声誉或破坏公司发展的事情； 3、公司通过发挥全体员工的积极性、创造性和提高全体员工的技术、管理、经营水平，不断完善公司的经营、管理体系，实行多种形式的责任制，不断壮大公司实力和提高经济效益； 4、公司鼓励员工积极参与公司的决策和管理，鼓励员工发挥才智，提出合理化建议； 5、公司提倡求真务实的工作作风，提高工作效率；提倡厉行节约，反对铺张浪费；倡导员工团结互助，同舟共济，发扬集体合作和集体创造精神，增强团体的凝聚力和向心力； 6、员工必须维护公司纪律，对任何违反公司管理制度的行为，都要予以追究。

二、办公室管理制度 1）劳动纪律 1、办公区域内不得大声喧哗、打闹，不允许利用计算机、CD等高声播放音乐或歌曲而影响他人工作，也不允许谈论与工作无关的事及公开对公司内部和外部人员发表直接和间接评论或牢骚； 2、个人通信方式要留存公司，如有变动应及时通知办公室进行更新，若有急事须及时回复，以免耽误工作； 3、保持办公环境清洁，不得在办公区域内堆放与办公无关的杂物；不乱扔杂物、烟头、随地吐痰；不得在办公区域用餐、吃东西；下班保持电话、电脑、办公桌等清洁，座椅归位； 4、不得在公司电脑上玩游戏、看电影； 5、不得在工作时间进行网上聊天、浏览、网购，下载与工作无关的内容； 6、未经许可不得随意翻动、阅览他人办公桌上的文件，废弃的文件应及时销毁； 7、禁止用公司电话打私人电话，工作时间接听私人电话不得超过10分钟； 8、不得利用工作时间和公司设备做与工作无关的私事； 9、不得在公司赌博、聚众闹事、使用侮辱语言； 10、下班后各自检查并关闭电源、门窗等； 11、未办理相关手续不得将公司财产、文件或其他物品带出； 12、来客、来访人员必须在办公室内进行；非公司人员不得将其带入办公室、财务室；未经允许非仓库人员不得进入仓库； 13、晨会集合需在上班前5分钟内集合完毕，所有人必须参与，不得请假。 2）文件收发规定 1、公司的文件由办公室拟稿，文件形成后，由总经理签发； 2、属于秘密的文件，核稿人应该标注“秘密”字样，并确定报送范围。秘密文件按保密规定，由专人印制、报送； 3、已签发的文件由核稿人登记，并按不同类别编号后，按文印规定处理； 4、公司的文件由办公室负责报送。送件人应把文件内容、报送日期、部门、接件人等事项登记清楚，并报告报送结果； 5、经签发的文件原稿送办公室存档；

建筑劳务公司人事管理制度oc

某建筑劳务有限公司《人事管理制度》一、本制度根据国家有关法规以及公司章程制定，目的是为员工提供有关权利、责任和义务的详尽资料。二、本制度适用于经公司人力资源部正式录用的所有员工。三、本制度所称“公司”新乡市京达建筑劳务有限公司。第一章招聘程序和聘用条件一、公司所需员工，一律公开条件向社会招聘；二、员工的招聘计划，由各部门根据需要填写“人员增补申请表” ，交人力资源部审核、总经理批准后执行。三、公司各级员工必须具备以下资格才能聘用： 1、各部门主管：从事相关工作5 年以上工作经验（能力强者可破格提升），具有良好的组织、沟通、协调、管理能力，职业道德品质良好。 2、专业技术人员：大专及以上学历，助理工程师及以上职称，3 年以上相关工作经验； 3、一般职员：大专及以上学历，条件符合相关岗位要求； 4、公司特勤人员（司机、保安、档案管理、厨师）必须具备下列资格才能聘用： ①司机：汽车B牌以上驾驶执照，熟悉本地区线路，能适应不定时工作制，具有3年以上实际工作经验； ②保安：受过专业训练并有实际工作经验； ③档案管理：大专及以上学历，熟悉电脑操作，保密性强，有实际工作经验； ④厨师：有5年以上厨师工作经验和持有县级以上卫生部门体检健康证明。 5、普通员工由人力资源部面试，总经理批准；专业技术管理人员由需求部门进行专业知识初试，总经理复试；主管级以上人员由总经办主任初试，总经理复试。第二章入职指引一、个人资料 1、员工报到时，须向公司人力资源部提供身份证、简历、学历证明（大学本科及以上需提供毕业证书、学位证书）、近期体检报告和免冠近照三张，并亲笔填报准确的个人资料。 2、当个人资料有以下更改或补充时，请员工于一个月内填写个人情况变更申报表，交给人力资源部门，以确保与员工有关的各项权益： ①姓名； ②家庭地址和电话号码； ③婚姻状况； ④出现事故或紧急情况时的联系人； ⑤培训结业或进修毕业。 3．公司提倡正直诚实，并保留审查员工所提供个人资料的权利，如有虚假，公司有权终止试用或解除劳动合同。二、报到程序接到录用通知后，应在指定日期到人力资源部门报到，填写员工入职登记表，如因故不能按期前往，应与有关人员取得联系，另行确定报到日期。报到程序包括： ①办理报到登记手续，领取考勤卡、报餐卡、办公用品等； ②与试用部门负责人见面，接受工作安排。三、试用与转正 1、清洁工、厨师为1 个月，其它人员为3 个月，应届毕业生为12 个月。

品牌管理全套试卷含答案.docx

试卷一一、单选题 1、品牌内涵变化的第一阶段是（）。 A、标识阶段 B、标识、传播和象征阶段 C、品牌资产阶段 D、品牌体验阶段 2、将品牌划分为地方品牌、国家品牌、国际品牌等是根据（）不同来划分的。 A、品牌主体 B、品牌产品生产经营所属环节 C、品牌市场占有空间范围 D、品牌自主性 3、劳力士“高贵、成就、完美、优雅”的定位属于（）。 A、档次定位 B、差异化定位 C、经营理念定位 D、情感定位 4、消费者在想起品牌时能够回想起的唯一品牌指的是品牌知名度中的（）。 A、品牌认知 B、品牌首选 C、品牌主导 D、品牌回想 5、品牌的产品识别的核心要素是（）。 A、产品属性 B、产品品质 / 价值 C、产品用途 D、产品范围 6、“长安福特”品牌属于（）。 A、合作品牌 B、中间商品牌 C、多品牌 D、新品牌 7、在下列品牌要素中，稳定性最强的是（）。 A、品牌标志 B、品牌口号 C、品牌名称 D、品牌标志物 8、护肤品品牌兰蔻的命名方式属于（）。 A、以姓氏人名命名 B、自创命名 C、以地域命名 D、以物名命名 9、下列对于电视广告描述错误的是（）。 A、适宜做企业形象宣传广告 B、成本低廉、延续时间长 C、形象生动、感染力较强 D、市场反应快，娱乐性强

10、将原产品的品牌名称毫无变动的运用到延伸产品上的延伸被称为（）。 A、单一品牌延伸 B、亲族品牌延伸 C、主副品牌延伸 D、以上都属于 11、被称为“沉默的推销员”是是品牌的（）。 A、名称 B、广告 C、包装 D、图案 12、下列造成的品牌危机原因中，不属于品牌策略因素的是（）。 A、盲目延伸 B、定位失误 C、产品无差异化 D、产品质量因素 13、世界上最著名的品牌资产评估公司是（）。 A、浪涛公司 B、Interbrand（英特品）公司 C、麦肯锡公司 D、美国整体研究公司 14、在品牌国际化战略中，将目标国视为一个完全相同的市场，所有的营销组合要素中，除必要的战术调整外，实行统一化的战略，这样的战略属于（）。 A、个别化战略 B、差异化战略 C、本土化战略 D、标准化战略 15、（）的出现，使企业管理包括品牌管理由传统的直觉与经验型管理向科学管理转变，从而提高了企业的管理水平。 A、激励 B、职能管理制 C、人性管理 D、品牌经理制二、多选题 1、品牌的含义可以分为几个层次，包括（）。 A、属性C、价值B D 、利益、文化 E、环境 2、下列属于统一品牌命名的企业有（ A、通用电器B C、佳能公司D ）。、宝洁公司、海尔集团

外包工程项目管理制度范本

内部管理制度系列外包工程项目管理制度（标准、完整、实用、可修改）

编号：FS-QG-29744外包工程项目管理制度 Outsourcing engineering project management system 说明：为规范化、制度化和统一化作业行为，使人员管理工作有章可循，提高工作效率和责任感、归属感，特此编写。 1、目的为了切实加强对外包工程项目的安全管理，保证在外包工程中的人身、设备安全，确保安全生产工作顺利进行。 2、范围及定义 2.1本制度适用于本公司各类外包工程或项目;制度规定了外包工程安全管理职责、承包方资质审查、外包合同安全附件的签订、入厂安全教育及外包工程工作票办理等内容和要求。 2.2外包工程:是指经本公司各部发包给外单位施工作业的工程(劳务)项目。 2.3维修部:指负责特定的外包工程项目施工管理的部门。一般为发包部门，按公司各部门的职责和权限确定具体部门作为某一外包工

程项目的维修部。 2.4外包工程合同安全附件:是指与外包工程合同具有同等效力的书面安全协议，是外包工程合同的重要组成部分。其内容包括该工程项目的甲、乙双方提供的安全技术交底、安全措施或安全技术要求等。 3、管理职责 3.1维修部 3.1.1负责厂务工程建设项目，对承施工单位进行资质审查，填写《外包单位安全资质审查表》。 3.1.2工程项目施工前通知安委会、行政等部门办理相关手续(出入厂手续、入厂安全教育、在与承包方签订工程合同的同时签定《外包工程安全管理协议书》。 3.1.3负责协调公司内部与外包单位之间的关系。 3.1.4在签定合同时，应预留工程款的5%作为安全施工保证金。 3.1.5按规定组织或参与对外包工程项目验收。

(人力资源管理)总公司人事管理制度最新版

（人力资源套表）总公司人事管理制度

总X公司人事管理规定第壹章总则第壹条为对总X公司职工的招聘、录用、考核、聘任、解聘、教育、培训、调配等实行有效统壹管理，根据《中华人民共和国劳动法》和国家有关规定及总X公司实际情况制定本规定，本规定适用于总X公司的所有职工。第二条总X公司人事管理根据总X公司人事本部（简称人事本部，下同）统壹管理和总X公司各部门（简称各部门，下同）相对独立相结合的原则进行。第二章招聘第三条总X公司招聘录用职工按照公开、平等、竞争、择优的原则面向社会公开招聘，本X公司职工也可推荐。推荐人员执行亲属回避制，回避人员以国家公务员规定的回避人员为准。第四条总X公司招聘录用的职工必须符合以下条件：（壹）热爱祖国，热爱11。（二）具有大学本科之上学历或具备中级之上职称。至少掌握壹门外语（应达到非英语专业大学英语四级之上水平），会使用计算机。（三）具有胜任本职岗位的业务能力和业务素质。（四）身体健康，相貌端正，年龄为25至40岁。第五条总X公司招聘录用职工的专业要适合其业务岗位，

在壹个部门内具有高级职称的人员要占有适当的比例。第六条各部门根据业务需要，可向人事本部提出招聘人员申请，申请的内容如下：（壹）拟安排工作岗位；（二）要求所学专业；（三）在性别、年龄和职称方面的具体要求；（四）其它特殊要求。第七条人事本部根据总X公司的总体情况和各部门需求情况，向用人部门推荐应聘人员，且附有关材料（身份证、学历证明、职称证明等有关证件的复印件以及个人手写详细简历），由用人部门进行面试和业务考核。第八条用人部门将业务考核的试卷和考核成绩、考核鉴定提交人事本部。人事本部根据总X公司的招聘条件对初选人员进行全面考核及外语、计算机等基本技能的测试。考核合格后人事本部安排拟来人员填写《拟来人员登记表）转用人部门签署聘用意见。用人部门同意聘用后，人事本部安排拟来人员在指定医院进行体检。第九条拟来人员体检合格后，人事本部签署审核意见报总X公司总经理批准，即可通知拟来人员到岗上班试用。第十条人事本部可根据总X公司的发展和需要直接派遣人员到各部门，各部门有义务接收且安排工作。第三章试用和转正