工商管理《企业文化》期末考试总复习资料及答案
《企业文化》期末总复习试题
一、单选题
1、 ( )是企业识别系统的核心。
A.企业理念识别
B.企业制度
C.
企业信誉 D.员工素质
2、企业制度文化是（）的基础和载体。
A.企业理念
B.企业道德
C.企业
价值观 D.企业精神
3、企业文化的消极功能是企业文化
在其（）阶段所表现出来的文化惯性、习惯和和习俗。
A.、成长 B、.发展 C.、衰落 D、.成熟
4、企业文化对外部社会的辐射功能主
要通过产品、企业理念和（）等途径实现。
A.、广告
B.、股东
C.、员工 D、.客户
5、企业文化建设初期，企业文化的航标是（）
A、别的企业的文化
B、企业领导者的言行和品貌
C、民族文化
D、大部分人的言行
6、企业文化的激励功能可分为（）和外激励。
A、.正激励 B.、负激励 C.、自我激励 D.、物质激励
7、从企业文化管理角度来看，下面哪些不是企业文化的内容？（）
A、企业价值观
B、企业精神
C、企业激励
D、企业形象
8、企业识别，从含义上来理解，就是企业（）识别，或企业形象塑造。
A、理念
B、行为
C、形象
D、视觉
9、在企业导入CIS战略过程中，必须
遵循一系列原则，下列（）原则是错误
的。
A．战略性 B．系统化 C．技术性D．本土化
10、百事可乐公司进行视觉识别再设
计，企业形象由原来的红、白、蓝三色包
装色调，统一换成（）。
A、“绿色”
B、“蓝色”
C、“红色”
D、“橙色”
11.文化是（）
A、行为方式
B、是各种行为方式和思维方式之整体
C、两种方式总
和 D、纹化
12.企业文化的宗旨是（）
A、为了改进工作
B、为国家服
务C、为人民服务 D、为社会服务
13.日本企业文化的特点（）
A、理性化
B、人情
化 C、家族主义 D、团队精神
14.企业文化将由“角色文化）转向（）
A、员工取向
B、人际取
向 C、产品取向 D、物质取向
15.（）是企业文化的本质
A、以事为中心
B、以物为
本 C、以人为本 D、以工作为中心
16.（）是企业文化的核心，是观念形态的东西，是人的思考方式和行为方式深层动因
A、经验
B、价值
观 C、审美观 D、学识
17.一个企业的英雄人物是企业为了宣传
和贯彻自己的（）而为企业成员树立的可以直接仿效和学习的榜样
A、技术系统
B、价值系
统 C、管理系统 D、评估系统
18.（）是企业文化中反映的企业经营管理的主体是全体员工
A、企业靠技术
B、企业靠
人 C、企业靠市场 D、企业靠经营
19.企业哲学是企业（）的文化，它是企业中各种活动规律的正确反映
A、管理层次
B、最高层
次 C、考核层 D、生产层
20.企业文化将“洋为中用”与（）并举
A、中西合璧
B、古为今
用 C、现代文化 D、创新文化
21.企业文化是一种（）
A、观念形态的价值观
B、理
论 C、工具 D、管理活动
22.企业文化的特征是（）
A、个性化
B、理论
化 C、现代化 D、专业化
23.企业文化的根在（）
A、美国
B、日
本 C、中国 D、英国
24.中国企业文化的发展趋势之一是
（）
A、企业文化将成为一个相对独立的领
域 B、要理论不要实践
C、飞速发
展 D、与国外合作
25.（）具有强大的感召力约束力，是企业在经营管理过程中占统治地位的重要因素
A、企业精神
B、企业制
度 C、企业管理 D、企业战略
26.企业文化网络是指一个企业用来传播（）信息的正式和非正式信息沟通系统
A、企业文化
B、人才信
息 C、技术信息 D、经济信息
27.企业文化建设的职能是（）
A、努力生
产 B、提高效益
C、要使全体职工确认和接受一种企业哲
学 D、提高管理水平
28.（）的管理思想是自觉的管理思想
A、企业文化
B、管理作
风 C、工作作风 D、经营作风
29.从企业文化管理角度来看，下面哪些不是企业文化的内容？（）
A、企业价值观
B、企业精神
C、企业激励
D、企业形象
30.企业要可持续发展，一方面要做好目前的工作，另一方面更要有（）
A、管理思想
B、管理水
平 C、经营方法 D、战略规划
二、多选题
1、企业取得竞争优势的通用战略主要有（）战略。
A.成本优势
B.差异战略
C.集中一点
D.全面占领。
2、影响消费者需求动向的因素包括
（）。
A.文化因素
B.社会因素
C.个人因素
D.心理因素
3、、企业文化的环境因素包括（）因素。
A.经济环境
B.社会环境
C.政治法律
环境 D.科学技术环境
4、企业文化的层次包括（）。
A. 理念层
B. 制度层
C. 行为层
D. 表观层
5、企业文化建设的理念阻力包括
（）。
A.文化的惰性
B.陈旧的价值观念
C.
文化维模 D.模糊的理论指导
三、判断题
1、企业文化是指企业全
体员工在长期的创业和发展
过程中培育形成并共同遵守
的最高目标、核心价值和
行为规范等。
（）
2、企业文化的激励功能可分为正激励和负激励。
（）
3、CIS就是企业形象识别系统，英文标识为Corporate Identity System ，简称CI。（）
4、企业标识具有如下特征：识别性、同一性、领导型、造型性、系统性和时代性。
（）
5、企业理念体系包括.价值观、.企业使命、企业精神和企业愿景。
（）
6、企业文化的本质特征就是隐瞒性特征。（）
7、企业员工是企业精神的塑造者。
（）
8、IBM公司90年代倡导的核心价值观具体体现为尊重个人、顾客至上和追求卓越的价值观。
（）
9、顾客是企业文化传播的主导者。
（）
10、企业文化建设，归根到底要限定在求
生存和增强竞争力的范围内。
（）
四、名词解释
1、企业文化：是指企
业全体员工在长期的创业和
发展过程中培育形成并共同
遵守的最高目标、核心价值和
行为规范等。
2、企业行为识别系统
（BI）：是以企业理念为核心，
表现企业内部的组织、教育、
管理、制度等行为，以及对社
会的公益事业、赞助活动、公
共关系等的动态识别形式。
3、企业价值观：是指为
企业领导者和全体员工对企
业的生产经营活动和企业人
的行为是否有价值以及价值
大小的总的看法和根本观点
4、企业形象：是指企业
内外对企业的整体感觉、印象
和认知，是企业状况在公众心
目中的综合反映，包括公众印
象、公众态度和公众舆论三个
层面。
五、简答题
1、企业环境包括哪几项，对企业生产的发展有何影响？
答：（1）自然环境（决定生存基础）（2）经济环境（决定企业生产力水平）
（3）社会环境（决定生产经营秩序）
（4）科学文化环境（决定企业经营理念与科技水平）
2、企业文化作为新的管理科学，对企业生存发展有何作用？
答：（1）有利于塑造企业形象
（2）有利于提高企业的整体素质
（3）有利于培养集体意识
（4）有利于营造和谐的企业环境
3、现代企业制度的特征？
答：（1）明晰的法人财产制度
（2）有限责任制度
（3）所有权和经营权分离制度
（4）股票期权与员工持股制度
4、企业文化对社会经济发展有哪些促进作用？
答：企业文化是为不断变革社会生产力方式的精神力量；企业文化是市场运行的内
在动力；企业文化是导致企业改革与进步的
一种决定性因素；企业文化在指导企业改造
社会责任、端正企业行业中起着重要作用。
5、中国企业文化国际化的原则有哪些?答：
(1)以实现文化为起点
(2)以民族特色为基础
(3)以经济效益为目标
(4)以美好生活为归宿
6、团队意识和个体意识的相互关系?
答：(1)团队意识与个体意识相互差别
(2)团队意识与个体意识相互补充
(3)团队意识与个体意识的有机融
合
7、现代企业形象的作用有哪些？
答：（1）良好企业形象可以创造出消费信心；
（2）良好企业形象可以增强企业的筹资能力；
（3）良好企业形象是企业的重要无形资产；
（4）良好企业形象可以增强企业的凝聚力；
（5）良好企业形象有利于企业广招贤才；
（6）良好企业形象有利于企业广交合作伙伴；
（7）良好企业形象可以使企业广泛得到社会公众的支持。
8、企业文化氛围由哪几个部分构成?
答：(1)物质氛围。 (2)制度氛围。 (3)感情氛围。
9、企业文化变革的原因和内容是什么？
答：（1）内因是企业文化本身产生的冲突；外因是企业经营环境发生变化和企业
高层管理者的更迭。
（2）内容是企业价值观的变革、企业制度和风俗的变革、企业标识等符号
层的变化。
10、良好的企业道德，对企业生存发展有何作用？
答：（1）有利于社会与企业的安定进步
（2）有利于塑造企业形象
（3）有利于增加员工收入
（4）有利于精神文明建设
六、论述题（20分）
（一）试述企业文化的构成要素及其相互关系？
答：1、企业文化由以下四个要素构成
（1）物质文化，企业的
物质文化是企业文化在物质
表层面上的反映。如：企业的
产品和服务、生产技术、厂容
厂貌、企业标识、企业广告、
文化传播网络等。
（2）精神文化，企业的
精神文化是企业在长期的生
产经营活动中形成的、指导企
业生产经营活动行为的思想
意识和价值观等。如：企业经
营理念、企业价值观、企业精
神等。
（3）制度文化，企业的
制度文化是精神文化的具体
化。如：生产理念、服务理念、
管理理念、人力资源理念、安
全理念等。
（4）行为文化，企业的
行为文化是企业员工在生产
经营和学习娱乐中产生的活
动文化。如：企业员工的整体
行为、企业家的行为和企业精
英的行为。
2、企业文化构成要素的相互关系
（1）物质文化为精神文化、制度文化和行为文化提供物质基础。
（2）精神文化
是核心，为物质文化、制度文
化和行为文化提供思想基础。
（3）制度文化
是连接精神文化、物质文化和
行为文化的纽带，约束和规范
着行为文化和物质文化。
（4）行为文化
是企业文化的外显文化，又受
精神文化和物质文化的制约。
（二）试述以人为本的管理思想，具有哪些基本特征？应如何在实践中贯彻？
答：1. 人是政权、法律、社会、经济和企业的主体。因此其在国家、社会和企
业的地位、权力、利益和价值应得到确认，宪法上规定保障人权。
2.以人为本是科学发展观的核心。“发
展”就是“为民”，经济建设要靠人民全身
心的投入，经济成果要让人民群众分享。
3.要坚持一切为了群众，一切依靠群
众，尊重与激励群众，培训和提高群众，
不断提高管理者与劳动者综合素质。
4.企业中“以人为本”基本特征是： (1)
改变以物、以事、以任务为中心，转为以
人的价值放在第一位。(2)改变单纯
靠制度的强制管理方法，转为重视员工心
理行为研究、培养自主管理、实现自我控
制。(3)改变金字塔式组织管理体系，转
为扁平组织结构和分权式管理方式，鼓励
员工参与决策、参与管理。 (4)改变传
统单纯依靠权力和资本作用，转为充分发
挥文化的巨大凝聚作用与导向作用。 (5)
逐步改变＂一切以利益为中心＂的传统经
济管理的束缚，坚持顾客利益为上，谋求
企业利益和社会利益的融合。
5.实践中贯彻“以人为本”，主要是坚
持主体地位，保证利益到位、参与决策管理、深层教育培训、提高综合素质。并逐步解决传统的“以物为本”和“以官为本”的问题。
（三）试述东西方企业文化各自的特点？
答：东方企业文化的特点：---（1）强调集权式管理，特点是向心、求同、重
人；（2）强调企业的社会责任；（3）重视
运用社会精神的力量去形成共同的意识形
态，促使人们去服从组织的共同目标；（4）鼓励在组织内形成一种家庭气氛；（5）十
分注意企业内部各部门之间、各项经营活
动之间的内在联系，更强调从整体上进行
控制；（6）艺术地应用含糊和微妙性以淡
化组织中的冲突，达到和谐一致。
西方企业文化的特点：-----（1）制度化；（2）讲究效率，强调科学性；（3）强调
明确性；（4）重视物的因素；（5）强烈的进
取精神促使企业在市场开拓、产品改进、技
术创新等方面有一种无限的扩展欲和侵略
性。
《企业文化》试题答案
一、单选题答案：1、A 2、D 3、D 4、
C 5、B 6、C 7、B 8、C 9、C 10、B
11、B 1 2、D 13、C 14、A 15、C 16、
B 17、B 18、B 19、B 20、B
21、A 22、A 23、B 24、A 25、A 26、
A 27、C 28、A 29、
B 30、D
二、多选题答案：1、ABC 2、ABCD 3、ABCD 4、ABCD 5、ABCD
三、判断题答案：1、对 2、错 3、对 4、对 5、对 6、错 7、错 8、对 9、错 10、对
建筑工程资料管理试题含答案
建筑工程资料管理试题 一、单项选择题： 1、建筑工程资料的组卷厚度，一般不超过（ D ）mm。 A、10 B、20 C、30 D、40 2、对列入城建档案馆接受范围内的工程，工程竣工验收后的（ D ）内向城建档案馆移交一套符合规定的工程档案。 A、15天 B、1个月 C、2个月 D、3个月 3、施工单位对工程实行总承包的，总包单位负责收集、汇总各分包单位形成的工程档案并及时向（B）移交。 A、监理单位 B、建设单位 C、城建档案馆 D、质量监督站 4、一个建设工程由多个单位工程组成时，工程文件应按（B）组卷。 A、单项工程 B、单位工程 C、分部工程 D、分项工程 5、（B）是施工单位用以指导、规范和科学化施工的资料。 A、施工管理质量 B、施工技术资料 C、施工物资资料 D、施工监测资料 6、水泥的强度应以标养（C）d试件结果为准。 A、7 B、3 C、28 D、56 7、建筑节能产品进场时应有出厂质量证明文件，并应按规定见证取样和（ D ），有试验报告。 A、检测 B、监测 C、试验 D、送检 8、检验批施工质量验收记录表由施工项目（B）填写，监理工程师（建设单位项目技术负责人）组织质量检查员等进行验收。 A、资料员 B、质量检查员 C、施工员 D、技术负责人 9、分部工程施工质量验收记录，勘察单位只可确认（A）分部工程。
A、地基基础 B、主体结构 C、屋面工程 D、装饰装修工程 10、单位工程施工质量控制质量核查记录，核查人栏由（B）签认。 A、建设单位项目负责人 B、总监理工程师亲自 C、总监理工程师委托专业监理工程师 D、专业监理工程师 11建筑工程材料，简称为（B） A.施工材料 B.工程资料 C.交工资料 D.竣工资料 12、在组织工程竣工验收前，应提请（C）对工程档案进行验收。 A.建设单位 B.监理单位 C.城建档案馆管理机构 D.质量监督机构 13、对于游泳池、消防水池等蓄水工程、屋面工程和有防水要求的地面工程，应进行（B）。 A.防水试验 B.淋（蓄）水检验 C.质量检验 D.浇水试验 14、施工单位的文件资料采用（C）的英文编号。 A.“A” B.“B” C.“C” D.“D” 15、对于重要和大型的工程应由（D）委托有资质的测量单位进行沉降观测。 A.监理单位 B.建设单位 C.管理部门 D.施工单位 16、（D）资料是建筑施工单位按照安全生产的有关规定要求，在施工安全管理过程中形成和建立的技术资料。 A.建筑施工技术 B.建筑施工安全技术 C.建筑施工交工技术 D.建筑安全管理技术 17、如果预制构件的合格证是抄件（如复印件），则应注明原件的（A）、存放单位、抄件的时间，并有抄件人、抄件单位的签字和盖章。 A.编号 B.日期 C.生产单位 D.厂家的地址
工商管理专业调查问卷
平顶山工业职业技术学院工商管理专业 用人单位意见调查问卷 首先我们谨代表平顶山工业职业技术学院工商管理专业向您问好！感谢贵单位长期以来对我校毕业生就业工作的大力支持！为了促进我专业教学改革，也为了更好地服务用人单位，特做本次调查。您填写的这份问卷对我们十分重要，衷心感谢贵单位配合我们的工作！ 经济管理系工商管理专业 一、用人单位的基本情况 1、单位名称： 2、单位属于： □政府机关□教学单位、科研院所□其他事业单位□国有企业□三资企业□民营企业 □部队□其他 3、现在有多少我校毕业生在贵单位工作： □5人以下□6 - 20人□21 - 50人□50人以上 二、贵单位对平职学院毕业员工的评价： 三、贵单位录用我校应届毕业生最看重哪些因素？ □(1)学习成绩□(2)团队协作能力□(3)组织管理能力 □(4)人品与敬业精神□(5)人际沟通能力□(6)应变能力 □(7)快速学习的能力□(8)表达能力□(9)责任意识 □(10)适应能力□(11)创新能力□(12)动手操作能力 □(13)外语水平□(14)计算机水平□(15)面试时的第一印象□(16)专业□(17)身体素质□(18)熟人推荐 □(19)性别□(20)外貌 您认为用人单位最看重应聘者的五个因素是: ( ) 您认为用人单位最不看重应聘者的三个因素是: ( )
四、用人单位需求及其他情况调查 1、您的企业每年预计需要工商管理类专业毕业生数为（） □1个□3—5个□5—10个 □10个以上□近几年不需要 2、贵单位需要怎样的人才？ □理论型□应用型□技术型□综合型 3、你认为工商管理专业的学生在贵单位能从事哪些工作岗位？ □人力资源管理□物流管理□质量管理□市场营销□生产管理□公关策划□财务管理□其他 4、贵单位认为职业资格证书和毕业证书哪个更重要？ □上岗证书□毕业证书□两者都重要 5、你认为教师最应该注重培养工商管理专业学生哪方面的素质： 五、贵单位对我们工商管理专业人才培养有何建议？ 再次感谢贵单位对我们工作的支持和帮助。
工商管理出来可以做什么工作
工商管理出来可以做什么工作 2.物流管理 继物资资源、人力资源之后，素有"第三个利润源"之称。物流的职能是将产品由其生产地转到消费地，从而创造地点效用。物流管理的好坏直接影响到企业的产品、服务质量和企业经济效益。 3.传统管理类岗位 5.出国或者考研 与其他学科专业相比，工商管理毕业生中出国和考研的比例并不高。一方面，管理类专业在发达国家也很热门，留给外国留学生的空位相对较少，因而导致工商管理类专业的毕业生出国深造受阻。另一方面，由于专业限制，一般学校的MBA要求申请人必须具备几年以上的管理经验才能报考，而一般院校开设的MBA进修课程收费又比较高，这也是毕业选择先就业的主要原因。 与工商管理相近的专业有：国际企业管理，人力资源管理等。国际企业管理重在培养能在各类企业及组织中从事跨国经营管理工作的高级专门人才，而人力资源管理则侧重于培养从事劳动人事管理工作的高级专门人才。 此外，除了常规的课堂教学，该专业还有很多外出实习、实践的机会，如：进行社会调查，到企业进行管理实习，或为地方中小企业提供管理咨询等。通过理论联系实际，让学生在掌握管理学、经济学基本原理的基础上，进一步锻炼实际工作的能力。 通常又被称为企业战略管理，是决策层次最高的一种管理，包括确定战略性的目标，发展并执行战略性的计划来达成目标。所谓"战略性"，相对于"战术性"，考量上有更大、更长远的涵义。 管理学理论
是一门研究人类管理活动规律及其应用的科学。它偏重于用一些工具和方法来解决管理上的问题，如用运筹学、统计学等来定量定性分析。管理的定义为管理者和他人及透过他人有效率且有效能地完成活动的程序。 管理心理学 看了“工商管理出来可以做什么工作”的人还看了：
工商管理类专业样
工商管理类专业样 工商管理类专业怎么样 〖文字大小：大中小〗〖打印〗 工商管理类专业怎么样 分享到人人网工商管理是一个很综合的专业，学习范围广泛，思路较其他专业的学生比较开阔，但是相反的，正是因为其开阔性，造成该专业学生学而不精，没有什么过得硬的看家本事。但是如果是在民航大学工商管理专业，找到一份工作（只是工作而已），应该是没有问题的，毕竟有些地方对民航类学生的要求不是太高。关于工作说来惭愧，我现在并没有在民航相关行业，但是我们很多同学都在民航工作，比较辛苦。虽然不可否认民航里面比较的黑，但是相对于电力，医药什么的，它给毕业生们的机会真的是比较多。 (中国民航大学) 其实无所谓，出来了基本没有专业对口的，我在中石化，我宿舍有在移动的，也有公务员的，也有打工的，如果一定要求专业对口那就太难了。公管学的东西多，挺杂的，但是到了工作中我感觉能用上的不多，所以不必太在意专业问题。个人认为大学只是个平台，学
知识只是一方面，更多的是为走上社会预热能交到一帮终身的朋友就是我四年最大的收获了（吉首大学） 可以做很多，因为很多东西要你工作后才能学，至于好不好找工作要看你个人综合素质，因人而异，其实只要是认真学习和深有感悟某一专业，都会找到好工作专业并不重要，问题是自己。希望你能从根源考虑这个选择学科的问题(东北林大) 工商管理类似于市场营销专业，工商管理本科所学的专业知识大致分为四个方面：一是市场营销，二是人力资源管理，三是财务管理，四是生产管理。这个专业的特点是学习面比较广，但是学得不够深，这可以说是缺点，也是优点。毕业之后可以从事以上四个方面的工作，不过，财务也许做不了。现在找工作应该还是比较好找的，我们班的有很多从事市场方面的工作，现在都有固定的工作了，我现在在联通公司工作，感觉自己所学的还是比较有优势的。在的话平时要多积累一些专业的知识，这样的话找工作时才能得心应手。是你弟弟还是妹妹学工商管理啊？建议他（她）平时有空的话可以看一下《中国经营报》，还有上一下中国营销传播网、中国管理传播网等。当然，找工作之前能学习一下找工作的经验和技巧的话，效果会更好，这就是你的工作了呀（湘潭大学）
工程项目管理下期末考试资料整理
1、质量管理统计方法:排列图和直方图的绘制 绘制排列图步骤： 1）收集一定期间的数据 2）把数据根据原因、部位、工序、人员等分层 3）绘图：左方纵坐标为频数、右方纵坐标为百分数 4）按频数大小由左至右依次用直方形表示 5）分别将各因素频率的百分比累加起来连接成曲线 6）0～80%为A区，是主要因素； 7）80%～90%为B区，是次要因素； 8）90%～100%为C区，一般因素。 绘制直方图步骤： 1)确定组数、组距和组界 为了将数据的最大值和最小值都包含在直方图内，并防止数据落在组界上，将最小值减去半个测量单位，最大值加上半个测量单位。 2）编制频数分布表 计算分布在各个区间段的频数及频率 3）绘制直方图 3、项目经理在项目管理中的主要职责是什么? 1）合同履约的负责人2）项目计划的制定和执行监督人3）项目组织的指挥员4）项目协调工作的纽带5）项目控制的中心6）领导项目部全面管理工作7）领导项目安全生产与质量管理工作8）组织项目质量目标的制定与贯彻实施 4、我国工程建设项目建设程序分为哪几个阶段？简要说明各个阶段的主要内容? 项目建议书阶段业主向国家提出的要求建设某一建设项目的建议文件，项目的轮廓 设想 可行性研究阶段分析和论证建设项目在技术上与经济上是否可行，通过多方案比 较，推荐最佳方案。 设计工作阶段初步设计和技术设计、施工图设计 建设准备阶段征地、拆迁、场地平整、临时用电、用水、路，组织招投标，选择 施工单位，材料、设备订货 建设实施阶段项目决策实施、建设投产发挥投资效益的关键环节 竣工验收阶段投资成果转入生产或使用的标志、交付新增固定资产的过程 5、单项与单位工程的含义。 单位工程————具有独立的设计文件，具备独立施工条件并能形成独立使用功能，但竣工后不能独立发挥生产能力或工程效益的工程，是构成单项工程的组成部分。建筑工程还可以细分为一般土建工程、设备安装工程等 单项工程————具有独立的设计文件，竣工后可以独立发挥生产能力或效益的一组配套齐全的工程项目。如办公楼、住宅；学校中的教学楼、食堂、宿舍等。
XX年工商管理专业调查报告
XX年工商管理专业调查报告 XX年工商管理专业调查报告 我此次社会调查的对象是好旺得企业。调查的题目为《“员工第一”在好旺德企业人力资源管理中的运用》。我于20**年5月24日14：0016：30走访了好旺得企业人力资源部罗经理，他向我介绍了好旺得企业员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了好旺得企业《员工手册》和20**年度好旺得企业各部培训记录。5月26日14：0017：00再次走访副经理，在他的带领下我参观了好旺得企业的员工食堂、员工宿舍及员工活动中心，同时向我介绍了企业如何与员工沟通、如何让员工参与管理。我于XX年5月24日完成初稿，经指导老师审阅后，于5月28日定下此稿。自我鉴定我是中央广播电视大学直属学院“人才培养模式改革和开放教育试点”管理学科工商管理专科20**秋的学员，通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了无锡市一家金牌老字号企业好旺得企业为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及20**年度企业各部门培训记录，以《“员工第一”在好旺得企业人力资源管理中的运用》为题，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重
视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。 一、员工的招聘和录用 企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。不获得求职者的信息，从而判断求职者的技能、知识是否与工作要求相符。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于好旺得企业选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。 二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要 好旺得企业从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。企业采用的较为有效的职业生涯开发实践方法有如下几种：(一)重视员工培训在企业迅猛发展的今天，好旺得企业的管理者认识到人是企业成功诸因素中的第一要，只有高素质的员工才能提高企业的竞争力。他们不只强调短期的经济效
工商管理学习资料
2018级工商管理专业培养方案 培养目标 遵循浙江大学人才培养理念，浙江大学管理学院本科生教育的目标是致力于培养德智体美全面发展，富有人文精神与科技洞见，通晓商业规律和管理理论，具有全球竞争力的高素质创新创业人才和商业领导者。 工商管理专业培养通晓基本管理职能和知识，掌握商业研究分析与经营管理问题解决的能力，能够面对不确定性环境创造性地运用所学知识发现新规律与新机遇，创新应对新问题的复合型高级商业人才。 毕业要求 通过四年的系统学习，学生应获得以下几方面的知识与能力： 1.跨领域知识：了解科技与人文领域通识知识，尤其是掌握科技发展趋势与规律，具备价值发现和技术管理的能力； 2.社会科学基础知识技能：掌握扎实的经济学、数学与统计学、外语等基础工具性知识，精通并运用研究方法与工具，一流的中英文商业书面与口头表达沟通能力。 3.综合管理能力：通晓管理职能知识点，了解企业与组织的运作，在快速发展和变化的全球商业环境中，能够灵活运用管理工具和基础理论知识，针对不同行业和地区的特点来分析问题、提出解决方案并安排其执行。 4.研究分析能力：掌握并综合熟练使用定性与定量相结合的商业分析方法，包括研究设计、商业统计、运筹优化、商业洞察、心理分析等，并应用于战略规划、价值分析、组织诊断、激励设计、市场分析、方案策划等方面。 5.创新精神与创业能力：具有商业+科技人文的创新思维与创造力、全球领导力和团队管理能力，具有商业领袖气质和企业家精神，重视团队合作与竞争共赢，遵守商业伦理。 专业主干课程 创新管理 创业管理 市场营销学 运作管理 战略管理 组织行为学 推荐学制 4年 最低毕业学分 150+6+8 授予学位 管理学学士 学科专业类别 工商管理类 交叉学习： 辅修：28学分,标注"*"号的课程 课程设置与学分分布 1.通识课程 51.5+6学分 (1)思政类 14+2学分 课程号课程名称学分周学时建议学年学期 371E0010形势与政策Ⅰ+1.00.0-2.0一(秋冬)+一(春夏) 551E0010思想道德修养与法律基础 3.0 2.0-2.0一(秋冬) 551E0020中国近现代史纲要 3.0 3.0-0.0一(秋冬) 551E0030马克思主义基本原理概论 3.0 3.0-0.0二(秋冬)/二(春夏) 551E0040毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论 5.0 4.0-2.0三(秋冬)/三(春夏)
2020电大期末考试备考题库2344电大建筑工程项目管理试题资料整理
建筑施工项目管理 简答题（含小蓝本及作业册） 07年7月试题 1)什么是流水施工? 答：流水施工是建筑工程项目施工有效的科学组织方法，其实质就是连续作业和均衡施工实现节约工作时间和提供生产效率的目的。 2)试述流水施工使用的各项参数的概念？ 答：在组织流水施工时，用以表达流水施工在工艺、空间和时间等方面开展状态的参数，称为流水施工参数。主要包括施工过程数量、施工段数、流水节拍和流水步距等。 3)造成工程质量事故的原因有哪些？ 答：①违背建设程序；②工程地质勘察原因；③未加固处理好地基；④设计计算问题；⑤建筑材料及制品不合格；⑥施工和管理问题；⑦自然条件影响；⑧建筑结构使用问题；⑨生产设备本身存在缺陷。 08年1月试题 4)简述建筑工程合同订立的原则？ 答：①合同自由原则（意思自治原则）；②诚实信用原则：当事人在从事民事活动时，应诚实守信（降低交易风险和交易费用），以善意的方式履行其义务，不得滥用权利及规避法律或合同规定的义务；③合法原则；④平等、公平原则；⑤不得损害社会公共利益、扰乱社会经济秩序、违背社会公德； 5)怎样判别双代号网络计划的关键工作和关键线路? 答：①总时差为零的工作称为关键工作。②全部由关键工作组成的线路或线路上总的工作持续时间最长的线路应为关键线路。 6)建筑工程质量不符合要求时怎样处理？ 答：①对其中的严重缺陷应返工重做，对一般缺陷则通过翻修或更换器具、设备进行处理，通过返工处理的检验批，应重新进行验收。②在发现试块强度等不满足要求，但经具有资质的法定检测单位检测鉴定能够达到设计要求的，应认为检验批合格，应予以验收；③经检测鉴定达不到设计要求，但经原设计单位核算，认为能够满足结构安全和使用功能时，则该检验批可予以验收。④经返修或加固处理的分项、分部工程，虽然改变外形尺寸，但仍能满足安全使用要求，可按技术处理方案和协商文件进行验收。通过返修或加固处理仍不能满足安全使用要求的分部工程、单位(子单位)工程，则严禁验收。 08年7月试题 7)简述项目和项目管理的含义。 答：项目指具有独特的过程，有开始和结束日期，由一系列相互协调和受控的活动组成。过程的实施是为了达到规定的目标，包括满足时间、费用和资源等约束条件。项目管理是指为了达到项目目标，对项目的策划(规划、计划)、组织、控制、协调、监督等活动过程的总称。 8)试述流水施工的种类及各自的定义。 答：通常所说的流水施工基本方式是指等节奏流水、异节拍流水和无节奏流水三种。 等节拍流水是指在组织流水施工时，如果所有的施工过程在各个施工段上的流水节拍彼此相等。 异节奏流水是指组织流水施工时，同一个施工过程在各施工段上的流水节拍都相等，不同施工过程在同一施工段上的流水节拍不完全相等的一种流水施工组织方式。 9) 5）管理的系统方法（6）持续改进（7）基于事实的决策方法（8）与供方互利的关系 09年1月试题 10)简述项目组织的特点。 答：（1）项目组织的一次性；（2）项目组织的类型多、结构复杂；（3）项目组织的变化较大；（4）项目组织与企业组织之间关系复杂。 11)施工成本控制的依据包括哪些内容？ 答：（1）工程承包合同；（2）施工成本计划；（3）进度报告；（4）工程变更;(5)施工组织设计；（6）分包合同。 12)简述建设工程职业健康安全事故的处理原则。 答：（1）事故原因不清楚不放过；（2）事故责任者和员工没有搜受到教育不放过；（3）事故责任者没有处理不放过；（4）没有制定防范措施不放过。 补充题 13)国家规定哪些工程必须实行监理? 答：（1）国家重点建设工程；（2）大中型公用事业工程；（3）成片开发建设的住宅小区工程：（4）利用外国政府或者国际组织贷款、援助资金的工程；（5）国家规定必须实行监理的其他工程。 14)政府对建设工程质量监督的职能包括哪些方面？ 答：一是监督工程建设的各方主体；二是监督检查工程实体的施工质量。 15)职能式组织结构有什么优缺点? 答：优点：由于将项目委托给企业某一部门组织，不需要设立专门的组织机构，所以项目的运转启动时间短；职能专一，关系简单，便于协调；有利于充分发挥资源集中的优势；。 缺点：由于责任不明，容易导致协调困难和局面混乱；由于在项目和客户之间存在多个管理层次，容易造成对客户的响应迟缓；不利于调动参与项目人员的积极性；跨部门的交流沟通有时比较困难。 16)项目式组织结构有什么优缺点？ 答：优点：项目经理对项目全权负责，享有较大的自主权，可以调用整个组织内外的资源；命令单一，决策速度快；团对精神得以充分发挥；对客户的响应较快；组织结构简单灵活，易于操作；易于沟通协调；同时弱化了项目组织与企业职能部门之间的协调关系，减少或避免了本位主义和行政干预。 缺点：每个项目都有自己独立的组织，资源不能共享，会造成一定程度的资源浪费；各类人员来自不同的部门，缺乏合作经验，易造成配合不当，影响积极性的发挥；项目与专业部门的联系少，专业职能部门的优势无法发挥，且职能部门也无法对专业人员进行有效的培训和指导，难于形成专业优势；项目处于相对封闭的环境中，容易造成不同项目在执行组织规章制度上的不一致；项目一旦结束，项目成员的工作没有保障，不利于员工的职业发展。 17)施工项目管理组织机构设置的原则 答：目的性原则；集权与分权统一的原则；专业分工与协作统一的原则；管理跨度与层次的原则；系统化管理的原则；弹性结构原则；精简高效原则 18)项目经理素质要求有哪些？施工项目经理有哪些职、权、利？ 答：项目经理素质要求有：能力要求、经验和业绩要求、知识要求、道德品质要求。 施工项目经理的职责：（1）代表企业实施施工项目管理（2）签订和组织履行“施工项目管理目标责任书”（3）建立质量管理体系和安全管理体系并组织实施（4）组
工商管理专科调查报告
工商管理专科调查报告 篇一：工商管理专业企业社会调查报告 企业社会调查报告 调查对象：河北华强科技开发有限公司 调查主题：河北华强玻璃钢等产品市场的未来的发展趋势和对策调查时间：XX年10月至11月 一、企业概况 河北华强科技开发有限公司成立于1983年， 1985年正式建成投产，XX年公司扩建，并进行了股份制改造，迁址于枣强科技工业园，是一家专门从事“风、水”两大领域系统系列产品的生产、安装及售后服务的专业化公司。是集科研、设计、生产、检测、销售及服务于一体的现代化科技型企业。销售网络遍布全国各地。 河北华强科技开发有限公司占地面积XX00m2，（其中厂房建筑面积8XX m2）。现有固定资产5433多万元，员工668人，其中高级工程师12人，工程师31人,助理工程师79人，高级经济师6人，经济师4人，技术员226人。生产设备总数百台套，检测设备几十台套，年生产能力80000多万元。一直以来，公司以科技为先导，获得了长足的发展，已获得了多项专利技术成果，其中由华强公司自行研制、开发的“YHMK无源无机复合材料排风装置”、“纳米抗菌杀毒环保节能空调器”、“纳米抗菌耐水复合型通风管道”已获得了国家
专利，并填补了国家空白，达到国内先进水平。XX年送检的无机玻璃钢通风管道、防火阀、轴流排烟风机经国家固定灭火系统和耐火构件质量监督检验中心检验合格。公司以北京玻璃钢研究院、机械工业部第四设计院、上海建筑科学研究院、河北大学、上海第二工业大学等单位为技术依托合作研制出许多新技术。经过公司全体员工的努力，华强公司已成为“中国玻璃钢工业协会”的会员单位、“中国制冷空调工业协会会员”、“中国制冷学会会员”，并于XX年11月27日顺利通过了ISO9001国际认证。ISO9001的通过，使我公司的产品直接面临国际市场，适应国际化大趋势；ISO9001的通过，提高了本企业的管理水平，使我公司的管理思想和管理方法不但职责分明，各负其责，而且有效地提高了本企业的产品质量水平，使我们能更好提供优质产品，优质服务，满足用户规定的和潜在的需要。总之，ISO9001的通过，使我公司的设计、生产、安装、服务成为一条龙，使公司管理水平迈上了另一个崭新的台阶。 公司生产的主要产品有：中央空调系列、玻璃钢屋顶、轴流、斜流风机系列、密闭式、逆流式、冷却塔系列、除尘系列、轨道防护系列、挡风抑尘墙、通风器、过滤器、贮槽、百叶窗、玻璃钢缠绕管道、玻璃钢风管、塔芯材料系列、污水处理系列产品。 主要生产设备：中央空调设备生产流水线、FW-4000型
工商管理知识点记忆资料
工商管理知识点记忆资料 一章 1、企业战略层次：总体战略、业务战略、职能战略 2、企业战略实施模式：指挥型、变革型、合作型、文化型、增长型 3、7S模型：硬件要素：战略、结构、制度；软件要素：共同价值观、人员、技能、风格 4、战略控制原则：确保目标、适度控制、适时控制、适应性原则 5、战略控制方法：杜邦分析法、平衡积分法、利润计划轮盘 6、平衡积分法设计角度：财务、顾客、内部流程、学习和增长 7、利润计划轮盘3部分内容：净资产收益轮盘、利润轮盘、现金轮盘 8、宏观环境分析：政治、经济、社会、科技、生态、法律 9、行业环境分析：行业生命周期、行业竞争结构、战略群体分析 10、行业生命周期：形成、成长、成熟、衰退 11、企业内部环境分析包括：核心竞争力分析、价值链分析、波士顿矩阵分析、内部因素评价矩阵 12、核心竞争力的体现：关系竞争力、资源竞争力、能力竞争力 13、核心竞争力的特征：价值性、异质性、延展性、持久性、难以转移性、难以复制性 14、价值链主体活动：原料供应、生产加工、成品储运、市场营销、售后服务 15、价值链辅助活动：基础职能管理、人力资源管理、技术开发、采购 16、波士顿矩阵分析：明星区、瘦狗区、幼童区、金牛区 17、SWOT分析法：内部优势S、内部劣势W、外部机会O、外部威胁T 18、基本竞争战略包括：成本领先战略、差异化战略、集中战略（专一化战略） 19、成本领先战略：降低费用减少开支或更加合理利用资源 20、差异化战略：与众不同、独特的、别具一格、不同于其他企业。。。 21、企业成长战略形式：密集型成长战略、多元化战略、一体化战略、战略联盟。 22、密集型成长战略形式：市场渗透、市场开发、新产品开发。 23、相关多元化战略类型：水平多元化（同一专业范围内）、垂直多元化（产业链/价值链）、同心多元化（以市场或技术为核心） 24、战略联盟分类：股权式战略联盟（合资企业/相互持股）、契约式战略联盟（技术/产品/营销/产业协调） 25、稳定战略的类型：无变化战略、维持利润战略、暂停战略、谨慎实施战略 26、谨慎战略的类型：转向战略、放弃战略、清算战略 27、国际化经营战略的类型：全球化战略（成本压力大东道国需求少）、多国化战略（国际统治地位）、跨国化战略 28、进入国际市场的模式：贸易进入、契约进入（许可证经营/特许经营/合同制造/管理合同）、投资进入模式 29、定性决策方法包括：头脑风暴法、德尔菲法、名义小组技术、哥顿法 30、定量决策方法包括：确定型决策（线性规划法/盈亏平衡点法）、不确定型决策（乐观原则/悲观原则/折中原则/后悔值原则/等概率原则）、风险型决策（期望损益决策法/决策树法） 二章 1、股权的主要权限：对股份所有权和处分权、决策参与权、收益分配权 2、股东大会顺序：董事会---监事会----连续90日以上持有10%以上股份股东召集
建筑工程资料管理试题(整理)
建筑工程资料管理试卷 一、单项选择题： 1、建筑工程资料地组卷厚度，一般不超过（ D ）mm. A、10 B、20 C、30 D、40 2、对列入城建档案馆接受范围内地工程，工程竣工验收后地（ D ）内向城建档案馆移 交一套符合规定地工程档案. A、15天 B、1个月 C、2个月 D、3个月 3、施工单位对工程实行总承包地，总包单位负责收集、汇总各分包单位形成地工程档 案并及时向（B）移交. A、监理单位 B、建设单位 C、城建档案馆 D、质量监督站 4、一个建设工程由多个单位工程组成时，工程文件应按（B）组卷. A、单项工程 B、单位工程 C、分部工程 D、分项工程 5、（B）是施工单位用以指导、规范和科学化施工地资料. A、施工管理质量 B、施工技术资料 C、施工物资资料 D、施工监测资料 6、水泥地强度应以标养（C）d试件结果为准. A、7 B、3 C、28 D、56 7、建筑节能产品进场时应有出厂质量证明文件，并应按规定见证取样和（ D ），有实 验报告. A、检测 B、监测 C、实验 D、送检 8、检验批施工质量验收记录表由施工工程（B）填写，监理工程师（建设单位工程技术 负责人）组织质量检查员等进行验收. A、资料员 B、质量检查员 C、施工员 D、技术负责人 9、分部工程施工质量验收记录，勘察单位只可确认（A）分部工程. A、地基基础 B、主体结构 C、屋面工程 D、装饰装修工程 10、单位工程施工质量控制质量核查记录，核查人栏由（B）签认. A、建设单位工程负责人 B、总监理工程师亲自 C、总监理工程师委托专业监理工程师 D、专业监理工程师 11建筑工程资料，简称为（B） A.施工材料 B.工程资料 C.交工资料 D.竣工资料
工商管理专业调查报告.
工商管理大学生对企业绩效考核的社会调查报告 调查提纲 一、2月24日至2月28日，收集****物业发展有限公司简介、宣传图片等资料，了解该公司经营规模及项目建设现状 二、3月3日至3月7日与****物业发展有限公司人力资源负责人接洽联系，了解该公司组织架构与分工、现有员工数量及分配、岗位描述情况、现有绩效考核体系构成及运行情况 三、3月10日至3月14日 - 与****物业发展有限公司各部门相关人员讨论对该公司绩效考核体系运行的想法与感受，收集各自的思想与建议 四、3月17日至3月20日与****物业发展有限公司人力资源负责人讨论分析企业在制定及运行有效的绩效考核体系时应注意哪些问题，做出调查报告。 企业绩效考核的思考 内容提要： 通过对****物业发展有限公司绩效考核体系现状的调查，分析其绩效考核体系在实施运行中存在的问题，包括其在制度制定上与实际脱离以及实施中执行不力、监督不力，致使绩效考核未充分发挥其应有的作用。针对该公司的现状，结合该公司的经营目标，提出改进的建议。由此，得出体会：企业制定并运行绩效考核体系时应注意的问题。 附说明： 根据学校的要求及本专业课程大纲和本次“管理学科工商管理专业（本科）社会实践细则”的要求，按照学校的布置，我于2003年2月24日至3月20日在****物业发展有限公司，就该公司的人力资源管理中的绩效考核体系制定与运行情况做了社会调查，后经学校老师和指导老师的多次指导和反复修改，完成了此篇调查报告。通过这次社会调查让我更加清楚了过去所学《人力资源管理》中绩效考核管理的内容，并且体会到做好人力资源绩效考核的重要性，有效的、可行的绩效考核将对公司人员的工作积极性、主动性起到莫大的激励作用，并因此推动公司的发展。 ——对****物业发展有限公司的调查 在企业竞争愈发激烈的市场环境中，如何提高企业的人力资源的管理效率得到了众多企业的重视。而问题的集中点之一就是如何进行有效的绩效考核。日前，笔者对****物业发展有限公司的绩效考核进行了调查。 一、****物业发展有限公司绩效考核体系现状 ****物业发展有限公司成立于2002年初，是一家由****技股份有限公司控股的民营企业，注册资金2000万元，主要经营房地产开发，现开发项目有**大学科技园示范园、南坪渝南佳苑、青杠别墅区、巴南佳和钰茂经典苑等，其中只有南坪渝南佳苑（约50000万平方米）将于2003年3月底正式开盘销售，其余项目皆处于开发阶段。公司现有机构设置为“六部三室”，共有人员70人，月工资总额达13万元。显而易见，公司目前的经营现状是以投资开发为主，效益回收为辅，人力资源成本高，使得公司在资金运作上将承担较大的压力。公司针对以上情况，从2002年9月起实施了一系列的制度订立、规范管理的改革，希望通过有效的、可行的规定和考核促进公司成本控制、效益创造等的改善，鼓励先进，淘汰懒惰，使公司运作进入一个良好的循环。 公司现行的绩效考核体系分为三部分。一部分是针对公司高级管理层，即公司分管副总。公司执行董事长在年初与每一个分管副总签订《目标责任书》，规定其分管工作须达到的标准和年内须完成的指标，到年底一次性考核兑现，完成指标则奖励，未完成则处罚，分别针对不同的指标规定不同的奖惩数额。第二部分则是“一事一考核”，即针对临时突发的须限时保质保量完成的事项，指定具体负责人，列出完成时间进度表，做到则奖励，未做到则处罚。第三部分则是针对基层员工，采取月考核制。公司针对每类工种，制定出考核明细表，要素包括“德、能、勤、绩”，月末由部门负责人按照考核明细表中所列内容逐一评分和谈话确认，并根据最终得分决定其当月薪金的额度。 二、****物业发展有限公司绩效考核体系中存在的问题 公司制定以上一系列的绩效考核制度，目的是为了通过对管理人员和普通员工的考核，使工资奖金与绩效挂钩，以此激
学工商管理专业有哪些好处
学工商管理专业有哪些好处 工商管理专业包括经济类学科与管理类学科，是近几年比较热门的学科，它所涉及的知识面较多，就业前景好，学习工商管理专业 能拓宽知识面、提高个人综合素质，为今后的职业发展奠定良好的 基础。 1、拓宽知识面 该专业要求学生全面掌握企业战略、人力资源管理、国际商务等方面的理论知识;注重战略管理、人际沟通、推销谈判技巧等方面技 能训练。同时注重管理者的素质和能力开发，包括决策能力、公关 能力、咨询诊断能力、组织指挥能力、涉外经营能力。学习工商管 理专业，能够学到很多经济类和管理类的专业知识、增长见识。 2、就业前景好 工商管理专业是一门应用十分广泛的专业，它的目标是培养能够掌握工商管理前沿理论和专业实用技能，通过运用现代企业管理的 方法和手段来进行经营决策和有效管理，为学生今后进一步攻读工 商管理类研究生(MBA)奠定了坚实的基础。随着知识经济时代的来临，企业对专业工商管理人才越发显示出强劲的需求。营销师、会计师、人力资源师、项目经理等职位将成为未来企业人才竞争的焦点。学 好工商管理专业，能够适应国家和地方各级经济管理部门、行业管 理部门、大中型工商企业经营管理、涉外公司经营管理、金融、商 贸企业等领域的工作。 3、提高个人综合素质 工商管理专业依靠先进的教学设施，科学的教学方法，完备的教学环节，广泛的社会实践，全面提高学生的政治素质和业务素质， 为现代工商企业培养理论基础扎实、适应性强、动手能力突出的高 级综合管理人才。
目前，在中国已经加入世界贸易组织的大环境下，中国的企业和商业亟需与世界标准接轨，在这个融合的过程中，工商管理专业类 的人才在我国现有的环境下严重供不应求，该专业的学生只要认真 完成学业，掌握扎实的专业知识，并且在实习过程中把握机会认真 锻炼，任何一家有前途的工厂、企事业单位及政府部门、高等院校、科研院所，都能为同学们提供一展抱负的空间。 此外，该专业的学生还有一个非常好的发展前景，就是参加 MBA(MasterofBusinessAdministration，工商管理硕士)培训。目前，MBA是国际公认的极有发展前途的学位，学位持有者不仅可在工商 企业和政府部门任职，也可在金融机构、经纪(中介)机构、商务咨 询机构、企业诊断机构、会计师事务所、资产评估机构、基金组织 等各种企事业单位任高层领导职务。随着国家经济的发展，国有企 业改革的全面推进，民营企业面临的一系列问题，需要一批职业企 业家的成长。可以预见，在中国的人才市场上，对MBA的需求量将 会越来越大。 本专业培养具备管理、经济、法律及企业管理方面的知识和能力，能在各类企、事业单位及政府部门从事生产管理、人力资源管理、 市场分析以及教学、科研方面工作的工商管理学科高级专门人才。 基本要求 本专业学生主要学习管理学、经济学和企业管理的基本理论和基本知识，受到企业管理方法与技巧方面的基本训练，具有分析和解 决企业管理问题的基本能力。 毕业要求 毕业生应获得以下几方面的知识和能力： 1.掌握管理学、经济学的基本原理和现代企业管理的基本理论、基本知识; 2.掌握企业管理的定性、定量分析方法; 3.具有较强的语言与文字表达、人际沟通以及分析和解决企业管理工作和问题的基本能力;
马工程管理学期末知识点复习
管理学原理重点 第一章 1.管理的定义:管理是根据组织的内外环境条件，通过计划、组织、领导、控制等 一系列活动，对组织所拥有的资源进行合理配置和有效使用，以 实现组织预定目标的过程。 2.管理的性质：管理的二重性原理 （1）自然属性：与生产力和社会化大生产相联系 由共同劳动的社会化的性质产生的，它要求管理必须根据现代大生产的客观规律，合理地组织生产力，使组织资源得到最佳组合和合理利用，取得最大经济效益。 （2）社会属性：与生产关系和社会制度相联系 由共同劳动所采取的社会结合方式的性质产生的，它要求管理必须体现社会制度的本质特征，不断维护和完善生产关系。 … （3）现实意义：管理的两重性原理是马克思主义管理理论的主要内容，是指导人们探索和掌握管理体系的特点和规律性、实现管理任务的有力武器，是建立社会主义管理科学的理论基础和基本出发点。 认识和掌握管理的两重性原理，可以使我们分清资本主义管理和社会主义管理的共性和个性，正确地处理批判与继承、学习与独创、吸收国外管理经验与结合中国实际之间的关系，实事求是地研究和借鉴国外先进管理中有益的东西，做到兼收并蓄，古为今用，洋为中用。这对于解决管理中的实践问题，实现组织目标，有着重要的理论意义和现实意义。 3.管理的特征：（1）管理的目的是实现组织的预定目标 （2）管理是一个过程 （3）管理是对组织拥有的各种资源的优化整合 （4）管理的核心是协调人际关系 （5）管理活动是在一定的环境条件下开展的 4.管理的职能：（1）计划职能：对企业未来活动如何进行的预先筹划。 ^
（2）组织职能：设计和维持一整套职位系统，合理分工与合作， 协调企业的人力、物力等资源，使企业活动顺畅 进行。 （3）领导职能：指挥、影响和激励下属为实现企业目标而努力工 作。 （4）控制职能：确保企业活动朝着规定的企业目标运行而进行的 监察及修正活动。 5.管理者的分类： （1）按管理者在组织中所处的层次分类： A.高层管理人员：决策性工作 B.中层管理人员：执行性工作 C.基层管理人员：作业性工作 { ①高层管理者:对组织负全责，主要侧重于沟通组织与外部的联系和决定组 织的大政方针，注重良好环境的创造和重大决策的正确性。 （高层管理者，计划和控制职能的发挥显得更为重要） ②中层管理者:承上启下，主要职责是正确领会高层的指示精神，创造性地 结合本部门的工作实际，有效指挥各基层管理者开展工作， 注重的是日常管理事务。 ③基层管理者:主要职责是直接指挥和监督现场作业人员，保证完成上级下 达的各项计划和指令，他们主要关心的是具体任务的完成。 （基层管理者，领导职能的发挥更为重要） （2）按管理者所负责的组织活动范围分类： A.综合管理者 B.专业管理者 ` 6.管理者的技能：（1）技术技能：使用某一专业领域有关的工作程序、技术和知 识完成组织任务的能力。 （2）人际技能：管理者处理人与人之间关系的技能，即理解、
工商管理专业专科社会调查报告-陈建华
中央广播电视大学人 才培养模式改革和开 放教育试点工商管理 专科社会调查 关于永辉超市人力资源管理的社会调查报告 分校（站、点）：福州电大 学生姓名： 学号： 指导教师：张兴夏 完稿日期： 2016.11
关于永辉超市人力资源管理的社会调查报告 我此次社会调查的对象是永辉超市股份有限公司。调查的题目为《永辉超市股份有限公司人力资源管理中的运用》。我于2016年9月1日走访了永辉超市葫芦岛有限公司人力资源部曹经理，他向我介绍了永辉超市员工的招聘、录用及培训，员工的福利等情况，并借阅了永辉超市《员工手册》和永辉超市各部培训记录。通过在校近三年的学习，掌握了现代经营管理的基本知识、基本理论。此次参加学校组织的社会实践，我根据所学的有关企业人力资源管理的知识，选择了永辉超市葫芦岛有限公司为调查对象，通过走访该企业的人力资源部经理，查阅企业的《员工手册》及2013年度企业各部门培训记录，以《永辉超市人力资源管理中的运用》为题，写了这篇调查报告。通过此次社会实践，使我更深刻地认识到人力资源管理在企业中的重要性：企业只有重视人力资源的管理，才能有一支高素质的员工队伍，才能取得良好的效益。由于所学知识有限，只能对企业人力资源的部分进行分析，因而无法做到全面的、深层次的分析。 一、员工的招聘和录用 企业在员工的招聘和录用工作中将主动权掌握在自己手中，通过严格的面试、录用测验等。企业在招聘员工时也向求职者全面客观的介绍企业情况，员工工作的内容、要求，企业所能为员工提供的培训、晋升、薪酬、福利等，使求职者能从这些信息中判断自己对所应聘的工作是否满意，是否能胜任其职。这一做法将有助于永辉超市选择到更优秀的员工，也有助于员工坚定其在企业长期工作和奋斗的信心，增强企业的凝聚力。 二、重视员工的职业生涯计划，满足员工个人发展需要 永辉超市从员工进店开始就指导员工确定自身的职业目标，帮助其设计个人的成长计划，并为员工提供适当的发展机会。这样做减少了员工的流失，提高了员工的满意感。 三、加强与员工沟通，促使员工参与管理 企业的成功离不开员工的创造性、积极性的发挥。作为服务第一线的员工，他们比管理者更了解顾客的需求和要求，更能发现工作中存在的问题。为此，永辉超市为员工营造了一种和谐的大家庭气氛，使员工能充分发表意见，积极参与
现代企业管理复习资料_完整版
复习题 一、单项选择题 1、在马斯洛需求层次理论中处于最高层次的是(自我实现需求) 2．被誉为科学管理之父的是(泰罗) 3．按财产组织形式划分，企业类型可以分为（） 个人业主制企业、合伙制企业、公司制企业等 4．以下哪项不是企业的特征(公共性) 5．在企业的生产经营活动中，必须调动一切积极因素，充分发挥广大员工当家作主的精神。这种职能属于(激励职能) 6．企业是(经济组织) 7．期望值理论认为,M激励力、V效价、E期望值之间的关系是（M=V×E） 8．期望理论是由谁提出的(弗鲁姆) 9．在下面对马斯洛的需要层次理论的描述中，不正确的是哪一项：（） 人在某个低层次的需要得到完全满足时，才会关注更高一级的需要 10．根据赫茨伯格的双因素理论，下列哪些因素可激励员工(成长、成就、责任) 11．在企业组织结构的设计上，既有按职能划分的垂直领导系统，又有按产品（项目）划分的横向领导系统，这种组织结构属于(矩阵组织结构) 12．事业部制作为一种常见企业组织结构，以下哪项不是其特征(自负盈亏) 13．某电冰箱工业公司根据当前市场竞争的特点已转为名牌厂家之间的竞争。为了争取顾客的信任和满意，其销售服务的标准适宜选择 (优质产品、最佳服务的策略) 14．对企业管理实际工作进行检查，分析产生偏差原因，采取措施加以解决，这是(控制职能） 15．在企业管理中，确定工作目标和实现目标的方法等项工作属于(计划职能) 16．企业生产经营活动必须根据市场变化及时调整，从系统论观点看，这是 (系统环境适应性的要) 17．管理职能中最基本的职能是：(计划） 18．以下不属于管理职能的是(有效获取资源) 19．管理人员通过一系列基本管理职能来实现组织目标，不属于管理职能范畴的是(经营) 20．对资源进行计划、组织、领导、控制以有效地实现组织目标的过程称为(管理) 21．下列哪一项不是计划工作的基本特征：(程序性） 22．组织的三个基本要素是指：(目标、部门、关系) 23．管理的二重性是指：(自然属性与社会属性) 24、是法约尔的代表作(《工业管理和一般管理》) 25、韦伯提出的理想的组织形态是(行政性组织) 26、《科学管理原理》是( ) 的代表作。泰罗 27、法约尔提出的组织中平级间的横向沟通被称为(跳板原则) 28、韦伯的行政性组织又可称为(合理化—法律化组织) 29、下列说法中不正确的是: (组织结构的基础是组织决策) 30、管理幅度的大小同管理层次的多少成：（反比关系） 31、下列有关权力制衡原则和统一指挥原则的说法，正确的是：(一级管理一级) 32、组织中权力集中的优点具体表现为形成政策和行动的(一致性) 33、制约组织结构设计的因素不包括(生产计划）