一体化管理体系建设(搭建、优化和推行)小组工作方案(0704)教学总结

一体化管理体系建设（搭建、优化和推行）小组工作方案

为认真贯彻落实东宏2012年实施一体化管理体系建设（搭建、优化和推行）的精神，为保证该项工作的顺利实施和有效运作，加快全面实施一体化管理体系建设步伐，全面推进一体化管理体系建设，提高我们公司的管理水平和管理层次，特制定此方案。

一、工作目标

通过开展一体化管理体系建设，努力形成比、学、赶、超的竞赛合作局面，引领和推动一体化管理体系建设水平的整体提高，为公司导入卓越绩效管理模式奠定基础，争取在2012年的下半年一体化管理体系建设方面有较大的创新和突破，争取到年底圆满的完成公司下达的各项工作任务（如配合完成省长质量奖和市长质量奖申报工作的现场评审工作等）。

二、建立一体化管理体系的原则和要求

1、明确结构框架

在结构上以质量管理体系框架为核心，以环境、职业健康安全、社会责任等三大管理体系的要素做为补充，紧密结合公司生产特点和管理实际情况，建立具有管道制造行业特色的一体化管理体系。

2、明确文件层次

公司一体化管理体系文件包括管理手册、程序文件和作业文件，管理手册和程序文件由公司统一组织编写，作业文件分层次开发。

3、要做到文标相符

在进行体系设计和编写体系文件时，应覆盖四个体系标准提出的所有要求和活动，保证编写的体系文件与标准相符。

4、要做到文文相符

一体化管理体系文件间应协调一致，不发生矛盾和冲突。逻辑上应完整，保持合理的编写顺序，措辞准确，不使用可能引起误解的语言。

5、要做到文实相符

一体化体系的建立与实施要着眼于体系的有效性、充分性和适用性。要充分结合原有的管理工作基础和一体化管理体系工作基础，要把一些行之有效的管理制度和管理办法同体系文件的建立结合起来，把传统的管理进行规范并加以升华，提高体系文件的实效性。

6、要处理好与已建立实施的ISO9000质量体系间的协调关系

形成相互利用、相互支持、相互依存的两个体系，既有分又有合，减少重复性的文件和记录，避免重复性工作。公司的一体化管理体系中要把ISO9000质量体系的相关内容融合进来。公司已建立和运行质量管理体系的单位／部门可以暂时将一体化管理体系和质量管理体系并列运行，也可以结合自身的实际情况将ISO9000管理质量体系融合到一体化管理体系中。

三、组织机构

一体化管理体系建设（搭建、优化和推行）小组下设“一体化管理体系”建设办公室，办公室设稽查监察科，负责管理体系的日常管理工作。

组长职责

1、一体化管理体系建设小组组长由总经理倪奉尧担任，全面责任公司一体化管理体系的具体实施及日常管理工作。

2、组织制定并颁布管理体系管理方针、目标及相关制度。

3、组织建立相关的体系文件（制度和流程等），并不断修订完善。

4、为实施、保持和改进一体化管理体系配备必要的资源。

5、组织并实施公司一体化管理体系的定期内审工作。

副组长职责

1、协助组长组织制定一体化管理体系方针、目标。

2、负责监督检查各项政策、制度、中心准则、部门措施，操作规程、技术措施的落实与执行情况，为建立一体化管理体系创造良好的运行环境。

3、组织小组成员对一体化管理体系运行过程中出现的问题及时讨论、研究并最终确立一套适合于我们公司良好运行的体系文件。

小组成员职责

1、负责组织全员进行关键控制因素和控制手段的辨识、评估和运用，收集、编纂和评审各项制度和流程，并制定出相应的管理标准与措施，监督检查各项制度和流程的执行情况。并根据实际情况不断地更新修订相关内容。

2、编制管理体系文件，并不断补充、修订、评审完善体系文件。

3、负责对全员组织行为进行统计分析、认定、责任追究和行为校正。

4、依据相关法律、法规、相关技术标准及其他要求，修订制定管理体系《考核评分标准》，对体系管理进行定期、定性和定量考核。

四、公司一体化管理体系建立方法

1、同行同业，借鉴学习

我们在借鉴学习其他企业先进的管理模式时，要巧学活用，但绝不等同于生搬硬套的拿来主义。我们要围绕东宏自身的实际，学习同行同业先进企业的管理新理念，我们要大胆地解放思想，追求管理创新，彻底摒弃陈旧的管理观念，将所学到的、借到的科学管理理念、方法来统一公司全员的认识，使全体员工的思想观念、工作作风合乎东宏自身发展前进的要求，主动参与管理、配合支持管理。

2、结合自身，不断总结

任何事物的先进与落后与否，都是相对的不是绝对的。我们应当清晰的认识到，其他企业管理中最好的东西，放在我们公司中运用并不一定是最好的，要树立管理中的自信“适合自己的才是最好的”。因此，我们在搭建一体化管理体系初期，就应当结合自身实际和需要，在管理工作实践中，不怕困难，不怕挫折，认真审视自己管理工作中的不足和问题，并不断总结、完善、修正和提升管理工作水平，以建立健全真正意义上的科学的一体化管理体系。

3、循序渐进，不能急于求成

公司的管理制度和业务流程在管理工作过程中一般是沿着从无到有，从简单到复杂，从困难到容易的顺序进行的，所以循序渐进原则也是管理规律的反映。贯彻循序渐进的管理原则，要求做到：一是管理制度和业务流程设计者要按照管理的系统工程进行编制，不能想当然的让制度缺失和出现空档和让业务流程以偏概全或过度繁琐；二是我们要从企业管理的实际台阶出发，由低向高，由简到繁，通过日积月累，逐步提高管理制度和业务流程的针对性

和实效性；三是管理制度和业务流程要贯彻到公司各项工作的每一个环节中去，如行政管理制度、人力资源管理制度、安全生产管理制度、财务制度等，做到现代企业管理中责、权、利的有效结合。

4、公司自身特色管理道路

正确评估，审视自身，走东宏自身特色的管理道路。常言说得好：“走自己的路让别人说”，企业管理也是如此，没有绝对的模式，但有相同的框架，要形成自我特色的企业管理制度和业务流程，一是要对制度和流程有效宣传，得到员工的普遍认同，才不致于成为空中楼阁，才有可能得到贯彻和执行；二是对制度执行过程中不断出现的问题和困难，应当有一个正确的认识和评估，既不附合，也不盲从；既不骄傲自大，也不悲观消极，以科学的客观公正的态度对待它；三是对制度和流程进行适时修改和完善。旧的管理观念一旦进入我们的潜意识，就容易根深蒂固，一时无法清理干净，所以，因地制宜的适时进行修改和完善制度是一个正常的过程，需要我们有足够的勇气去自我调整或自我否定。

5、公司管理制度和业务流程强调针对性和实效性

现代企业管理制度和业务流程强调针对性和实效性，注重责、权、利明晰。因此，管理制度和业务流程一旦形成后面临的最大困难是什么？归根到底是执行力问题。在认真调查研究后，将执行力差的问题归结为三大方面的因素：一是领导管理风格决定企业的管理整体水平和效果；二是中层管理队伍的管理艺术和水平决定企业管理的综合实力；三是员工队伍对管理制度和业务流程的理解和支持程度决定企业管理制度和业务流程的最终命运。

6、整体管理有利于一体化管理体系的全面建设。

1）公司整体管理

首要确定的是组织结构的确定，组织结构内，职能部门及职能人员岗位、职责的确定，实行定岗定责。

再由相应的绩效考核跟进，确定各职能人员的工作内容，确保工作目标的完成。

组织结构尤为重要，不单指一个组织结构图就能说明，还要有详细的职能说明，所有职能岗位的工作内容等，这样才有详细的考核内容。

总体根据组织结构确定职能部门，根据职能部门确定绩效考核，根据绩效考核确定工作内容，根据工作内容确定工作目标，根据工作目标确定职能人员的管理水平。

2）公司目标管理

首要确定的是计划：计划是目标实现的基础，没有计划就等于没有目标，所有的工作都是围绕计划在进行，有了计划工作才不会盲目，目标才会清晰，目标才能层层分解，分阶落实。3）公司执行力

管理不在于管理人员的多少，在于执行力的大小。

如果分工不明确，再多的人还是不行！

如果执行力没有，再多的人也是不行！

所谓执行力，指的是贯彻战略意图，完成预定目标的操作能力。是把企业战略、规划转化成为效益、成果的关键。执行力包含完成任务的意愿，完成任务的能力，完成任务的程度。执行力：对个人而言执行力就是办事能力；对团队而言执行力就是战斗力；对企业而言执行力就是经营能力。而衡量执行力的标准，对个人而言是按时按质按量完成自己的工作任务；对企业而言就是在预定的时间内完成企业的战略目标。

4）执行力——执行到位十大步骤

步骤一、制定战略规划——解决企业发展方向迷茫，向心力不足问题

步骤二、设计组织结构——解决岗位不清，分工不明的问题

步骤三、编制岗位说明——解决职责不明，考核无据的问题

步骤四、梳理管理流程——解决部门各自为政，不相配合的问题

步骤五、制定目标体系——解决效率不高，工作被动的问题

步骤六、考核员工绩效——解决工作无结果，分配不公平问题

步骤七、设计薪酬激励——解决工资平均主义，工作不积极问题

步骤八、建设文化制度——解决企业无章可循，无法可依的问题

步骤九、打造人才梯队——解决人员素质不高，能力不足的问题

步骤十、管控措施到位——解决执行不力，推委扯皮的问题

五、一体化管理体系建立和实施步骤

1、准备阶段：

成立组织机构

组长：倪奉尧

副组长：何伏

成员：杨再友、唐浩志、陈祥坤、封安军、尹强、何金歌、孙之状、孔凡涛、卢勇（制度的排版和流程的美化设计）、杜中华（文字编排和打字复印等辅助工作）。

（1）成立公司一体化管理体系领导小组：

小组负责公司一体化体系建立过程中的重大问题的决策、组织协调和提供资源保证，审定公司管理体系的方针、目标和总体设计规划等，对体系的建立起领导作用。

（2）设立一体化管理体系建设办公室：

组长：倪奉尧

副组长：何伏

办公室设在公司稽查监察科，在一体化领导小组的领导下，负责体系建立的组织、监督和日常管理工作，负责向领导小组汇报体系建立进度和遇到的问题。

（3）成立管理体系编写组：

组长：倪奉尧

副组长：何伏

编写小组在管理体系办公室的领导下负责开展体系建立过程中的文件编写和其它工作（如初始状态评审、体系策划、宣传培训等）。

2、制定公司一体化管理体系建立实施计划

制定详细的一体化管理体系建立实施计划，把每项工作具体到人，把时间安排到天，保证体系的建立和实施工作的顺利进行。

（1）实施步骤

“一体化管理体系全面实施”分五个阶段进行：

第一阶段是部署动员阶段（2012年7月8日至8月8日）

根据公司要求制定适合公司的实施方案和工作计划，明确工作任务及目标。成立以总经理倪奉尧为组长的组织领导机构，召开一体化管理体系专题会议进行全面动员和部署，确保到2012年底圆满完成公司下达的各项工作任务。

第二阶段是全面推进阶段（2012年8月至10月1日）

管理体系工作总结

管理体系工作总结进入公司三个月了,根据人力资源部的安排到采购、生产车间、储运、技术、质量进行学习了解，经过一周的工作接触，我对公司的基本状况和生产过程有了一定的了解，现谈谈我对质量管理现状的一些看法和建议。质量是企业的生命,二十一世纪是一个质量的世纪,任何一个企业要想成为行业内的领袖,必须将质量放在第一位,许多企业将质量作为一种经营口号已经喊了多年，遗憾的是真正将这种口号转变成自己活动实践的企业却廖廖无几，但是质量却伴随着每一个企业经营活动的始终。一、公司质量管理现状：我公司很早就引入了质量管理体系，经过这么多年的运行，公司的质量管理体系从整体上来说已经运行开来，公司质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入到部分员工心里，公司领导很重视体系建设，投入了较大的人力和物力、财力。从体系管理上讲较其他多数企业有很大的提高和优势。但也存在一些不足。具体表现在： 1、体系的策划缺乏可操作性、体系运行缺少指导性和体系缺少持续改进的体现目前公司有多个体系在运行,公司的手册及程序文件各单独形成一套,各体系的组织机构不尽相同,各部门职责也略有不同,这就造成了部门较多,体系多,体系管理凌乱，各部门间接口不是很顺畅,多重管理的现象较多。同时也给员工造成混乱复杂的感觉,人为地增加了员工思想负担,使多数人认为体系太繁琐、不知道如何去做。这也造成了文件执行与实际运作两层皮现象,外审之前狂补记录，外审之后，该怎样还是怎样，完全没有利用体系的优势和高效给企业创造价值。久而久之，管理体系实际上变成一个空壳。空壳下运作的仍旧是传统的做法,导致双轨并行，表面一套,实际一套。管理体系的建立和贯彻脱离了组织战略的管理体系,合体系运行流于形式主义。人们已经习惯了在形式主义下活动，审核员已经成为“文件要素的审核的熟练工种”。

质量管理体系运行总结

人力资源管理部2014年度质量管理体系运行情况报告人力资源部依据《审核计划》要求，对质量体系在本部的实施运行的状况进行评价分析，并根据部门在此次评审中所负的职责以及策划输入中的调研主题进行汇报，如有不妥，请予指正。一、质量管理体系在本部门的运行状况： 2014年，人力资源部在每一个环节、每一项业务流程中始终贯彻执行，保证了运行的平稳和工作的连贯性。一年来质量体系在本部门的运行呈现如下特点： 1、工作人员建立了质量意识，从过去的被动应付逐步成为自觉的规范操作，已基本成为“体系人”。 2、工作人员对质量方针、质量目标以及体系文件有了一定层次的理解和认识，能够有效的利用体系文件指导业务操作。 3、能够不断实施质量改进和工作效果的评估，提升部门的管理工作水平。由于体系文件整体运行时间较短，修改的频次又比较多，体系的稳定性还未能完全建立。虽然对主控文件中的活动过程进行了改进和优化，但个别流程仍不够简洁。二、质量体系的有效性和适宜性评价： 1、文件化体系的评价。本部门文件化体系结构是根据

识别出的过程活动找出标准条款编写完成的，主控文件能够体现出与实际活动的关联性。同时在运行中强调“过程”控制，基本达到了对人力资源、薪酬福利、绩效、培训等活动的控制和管理。经过半年的有效运行，本部的文件化体系描述过程与实际活动相适宜。 2、质量体系运行过程的领导能力和管理能力的评价。主管人力资源的副总经理在质量管理体系中起到了带领、引导的作用，同时促使并且激励人力资源部的工作团队积极参与，贯彻质量体系的始终，在运行过程中，针对工作中出现的各种问题，及时做出分析和判断，确保质量管理体系的有效性。与此同时对部室员工工作做了明确的设计，确定内部各接口的的信息流向，明确各岗位职责，按照文件要求不定期实施内部自查，提高员工的执行能力，在管理上强调持续改进，促成了贯标工作在本部门的有效运行。 3、持续改进工作中文件修改完善过程的自我评价。人力资源部通过检查、部门内部审核，即使找出了一些体系文件当中与实际活动衔接不畅，存在问题的环节，反复进行调研，提出修改意见，例如员工招聘规定等及时向文控申请追加完善，满足实际需求。同时，还果断做出了文件合并，重组流程的措施，确保了主控文件流程的有效。 4、培训教育评价。人力资源部定期开展对体系文件以及更改后的体系文件的培训，通过每周一、三、五内部培训

ISO新版质量管理体系标准培训总结

《关于开展质量提升-----新版质量管理体系标准宣贯培训》总结 2017年12月 13 日（上午9点至12点，下午1点半至3点半），参加XX质监局、XX市场监督管理局主办的《关于开展质量提升-----新版质量管理体系标准宣贯培训》，主要为推广新版质量管理体系标准，推动辖区企业导入新版质量管理体系、提升全面质量管理水平。随着时代的发展，社会的进步，人们对生活的要求也日益提升，对日常生活中所涉及到的产品质量也更加的关注；特别是在今年“十九大”明确“质量第一”和“质量强国”；说明了质量管理体系的建立和运行重要性；龙海局强调2018年将对体系标准化执行加强监督检查，对不符合如体系标准运行“两张皮”象现，将通报认监委。本次ISO9001-2015标准讲解主要讲解了标准的概术、质量管理原则和术语、2015版ISO9001标准的理解；ISO 9001质量管理体系其主要内容是新版质量管理体系主要的变化，如删减了08版的一些要求：预防措施；质量手册、管理者代表的具体要求，由原来的八项管理原则改为了七项原则：（1、以顾客为关注焦点，2、领导作用，3、全员参与，4、过程方法，5、改进，6、基于证据的决策方法，7、关系管理）。通过培训总结以下7点： 1、充分理解PDCA循环，善于运用PDCA思路进行管理凡事要有目的有计划，制定计划后要按照计划执行，执行后要进行总结，得到执行结果，针对执行结果要进行处理（改进或维持并形

成闭环），只有不断在这个循环中发现问题、解决问题、持续改进，企业才能持续的提高。 2、导入战略及风险管理概念战略的制定是对企业发展的一个规划，是企业最高领导者对企业发展方向的期望，而质量管理体系必须要贴合企业的战略目标，提高质量的竟争力。战略管理过程通过战略行动（战略的制定）、战略实施、战略的评估和控制。关于风险，指不确定的影响，对企业内外部环境识别分析，可使用SWOT分析法，即Strength（竞争优势）、Weakness（竞争弱势）、Opportunity（外部机会）、Threats（外部威胁）分析工具进行分析，从而发现风险，制定应对措施并把握机会。 3、加强沟通在2015版质量管理体系中所描述的沟通是：组织应确定与质量管理体系相关的内部和外部沟通。特别是在内部，沟通不仅是发现问题和解决问题的过程，也是人际交流的过程。特别是部门与部门之间的沟通，需要多一点积极性，少一点不满情绪，以解决问题为目的，而不是以逃避责任为原则。沟通的五大要素：1沟通什么、2何时沟通、3与谁沟通、4如何沟通、5谁负责沟通。 4、文件化信息的控制控制文件化信息的活动有以下几种：①分发、访问（指查阅文件的许可、授权和允许查阅和修改书面信息）、检索和使用；②存储和防护、包括保持可读性；③更改的控制（如版本控制，特别是新老图

-2018学年度送教上门工作计划

车溪乡丰产小学2017-2018学年度第一学期送教上门工作计划为贯彻落实上级文件的精神，保障因生活不能自理等客观原因不能到学校接受教育的重度残疾儿童受教育权益，我校将开展为重度残疾儿童“送教上门”试点工作。现制订具体工作计划。一、指导思想深入贯彻科学发展观，坚持“以人为本”理念，落实县文件精神，积极探索重度适龄残疾儿童少年居家教育工作经验，逐步建立残疾儿童少年教育保障制度，进一步推进残疾人教育事业的发展。二、服务对象 “送教上门”服务的对象为不能到学校接受教育，但基本具有接受教育能力的6-14周岁重度残疾儿童少年。三、服务原则 “送教上门”服务遵循家庭自愿、定期入户、免费教育的原则，注重发展残疾儿童少年的教育潜能，提高认知能力和适应生活、适应社会的能力。

四、服务时间每个服务对象每周“送教上门”不少于2次，每次3个课时，每学年不少于240个课时。五、师资保障由学校选派责任心强、热爱残疾学生，思想、业务水平较高且具有丰富实践经验的部分教师（聘请退休教师若干名），开展“送教上门”工作。并成立由附设辅读班校长、特教教师组成的工作组小组。组长：刘华胜副组长：王雪梅成员：王兰香，肖婷，王南昌，王和平，孙元芳，段德华，谢爱珍等教师。六、经费保障教育主管部门拨付相应的“送教上门”试点工作专项经费，由学校统一管理，专项使用。主要用于“送教上门”服务教师的交通费、劳务费、餐点茶水费等补贴，购置相关教育教学设备经费等。七、工作要求 1.为重度残疾儿童少年“送教上门”试点工作具体由学

校负责。 2.每学年初、学年末各召开1次送教教师工作会，研究计划，总结工作。 3.根据教育部颁布的《特殊教育学校义务教育阶段课程设置实验方案》或普通中小学《义务教育课程设置实验方案》，制定切实可行的教育教学计划，采取适合重度残疾儿童少年发展的教育内容和教学方法，努力提高教育水平和效益。承担“送教上门”服务的教师，要针对“送教上门”服务对象的生理、心理特点和残疾类别，制定切实可行的个别化教育方案。“送教上门”的课时数计入任课教师工作量。 4.要根据所确定的试点服务对象的情况，多形式地选择“送教上门”服务方式，既可以选择居家入户送教服务，也可以选择到福利院为未能入学的重度儿童送教服务，或选择在康复机构中结合重度残疾儿童康复治疗时送教服务。 5.建立“送教上门”工作档案，将“送教上门”服务对象列入区辅读班学籍统一管理。档案资料主要包括学生基本情况、学生发展评价资料，教学过程资料，个别化教育方案、训练记录等。八、其它事项 1.调查摸底，确定服务对象上报。2017年9月20日前，

管理体系运行总结报告

2011年度管理体系运行情况总结报告总经理、各位参加评审会的代表：我们今天召开管理评审会, 我代表公司质量、环境、安全管理体系的所有工作人员,汇报我们公司体系运行情况, 请参会人员充分发表建议, 为公司质量、环境、安全管理体系寻找改进点, 使管理体系保持持续的适宜性、符合性和有效性。一、体系文件的建立情况 1、在2011年年初，经各部门相关人员的共同努力，《综合管理手册》和《程序文件》等文件（2011版）已于2011年2月15日由总经理发布，并于3月1日正式实施。 2、公司的管理体系文件在运行中，基本能起到指导作用。二、检讨管理方针、目标及体系运行实现情况在公司领导层的关怀下, 以及全体员工的协做下, 体系管理工作取得了一定的成绩,全体员工在质量、环境、安全管理方面做了大量的工作, 如针对公司机构对的职能部门进行了相应职责划分，明确了各部门的职责和权限，防止了互相扯皮现象的发生。回顾近一年，我们对日常运行做到监视,并进行了分析,发现了目前体系运行过程中仍存在如下不足之处： 1、在体系运行中,纠正措施执行和跟踪措施验证方面,我公司各部门对内审中发现的不符合项,在各部门执行纠正措施完成后,组织内审员进行了跟踪措施验证,验证结果证明纠正措施是有效的,这说明我们建立的管理体系基本具备自我纠正的能力；但是在日常的运行中,发现不符合的能力和经验还不足,大家的经验和识别能力不够, 办公室作为监管部门虽能及时发出了不符合报告,各部门也能认真对待,也能积极的采取了纠正,但在纠正措施有效性方面仍存在许多不足，但随着质量管理体系运行的不断深入,我相信我们体系管理会逐步走向成熟。 2、在数据分析方面，虽然我公司统计分析各类报表体系还有待进一步完善，

2017质量管理体系运行报告

2017质量管理体系运行报告自公司通过了IATF16949质量管理体系标准审核后，通过运行，实施并保持了符合公司实际的质量管理体系。一年以来，公司实施了四次过程审核、两次内审和二次管理评审。健全了自我完善机制，提高公司内部整体的持续改进效果。现将一年来质量体系运行情况报告如下：一、质量方针和各部门质量目标执行情况：由公司制定并发布和执行的质量方针和质量目标，坚持了以顾客为关注焦点的理念，明确了公司开展质量管理的指导思想和基本准则，体现了持续改进质量体系有效性的要求。公司的质量目标是对质量方针中顾客的期望和需求的进一步展开，既追求高水平，又保证能够实现。经过一年来的运行，与质量体系有关的员工已能够准确地理解公司的质量方针和质量目标，并在各项质量活动中贯彻执行。我们认真地管理，跟踪质量方针和质量目标的实施，及时地纠正偏离质量方针的现象。质量方针：顾客的满意是我们追求的目标坚持质量第一追求质量效益实施品牌战略满足客户需求质量目标： 1）成品合格率100%。 2）顾客满意度100%。至今为止，公司质量目标已基本实现。合同履约率已达到100%、顾客满意率达到95%以上，各部门质量指标也圆满完成，并对职工进行了综合考核。

二、文件管理和执行情况一年来，根据公司实际情况，对体系文件做了适当修改，使之更具有可操作性。各部门工作中严格执行文件精神，全体员工严格遵守公司制定的各项规章制度，做到分工明确，奖惩严明。三、纠正、预防措施的实施情况对于内审和管理评审中发现的问题均通过原因分析，制定纠正措施，并得到了有效实施。今年5月公司进行了本年度第一次内审，开具3项不合格报告，其中一项为严重不符合项，其他均为一般不合格项。从IATF16949质量管理体系的标准中解读出，设备管理的严重不符合项目将直接的影响到公司取得再次认证通过的资格，请设管部务必配合体系工程师做好整改工作。内审的不符合项中发现在产品开发、人员技能的获得与持续改善方面也是很薄弱的环节，望各部门尽快完成不符合项的改善，并在以后工作中更加倾向于事务的纠正、预防实施情况跟踪其有效性，避免重复发生。四、人力资源管理工作情况为了达到公司所有从事与质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的要求，各部门分别加强了对公司技术人员、新进员工及全体员工的培训工作，以满足规定的要求。具体做了如下工作： 1、为了达到公司所有从事与质量有关人员的能力能够达到要求相应岗位的要求，操作工人的技能达到加工工艺要求，我们采取多种形式对公司新进员工的入职培训和在职职工的技术提升培训，对公司职工进行规范化管理。 2、组织有关设备的供应商技术人员到公司进行操作技能培训，请客户的技术人员，检验人员来厂指导操作者和检验员工作。针对工作中出现的问题，及时进行教育和学习。

质量管理体系基础知识培训心得

敬爱的曾经理：您好！首先很感谢您和部门提供给我们的这么一次宝贵的质量知识培训机会，让我们在工作中还能不断地充实自己的专业素养和意识，对我们的本质工作的信心力的提高也起到了促进作用，也让我深切感受到只有掌握了科学的理论知识，才能更好地指导我们的实践，才能使我们的工作稳固、科学合理地进行，这对自身是一种能力的积累，对公司更是人才知识结构提升、创建良好学习文化氛围的一种体现，所以很感谢曾经理在培训课堂给予我们大家的悉心指导和传授，使我们受益匪浅。结合自己进入公司以来的实践工作经历，现将个人培训心得作如下总结：理论知识方面。您由浅入深，结合实践过程当中的一些例子引出了质量管理体系和ISO/TS16949一些基本概念、发展历程和组成内容，高屋建瓴地提出了企业要将之实行的重要性，体现出理论指导实践，实践反作用于理论这科学思想，对我自己来说，一个很大的收获就是了解那些在学校图书馆多次死背过的关于质量方面的理论，在企业里面是如何引向于实际运作中，如何去发挥其规范指导作用，可以说是拔云雾而见晴天，突破出纸上谈兵这一胡同里，另外更重要的是学到了很多以前没有接触过的概念，也认识到自己在很多方面需要补充新知识。（1）质量指产品、体系、或过程的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的能力。特性可以是固有或赋予的，固有是指事物本来就有的，比如我们公司的产品JS外壳支撑面的四个孔的直7.29mm 、排气孔的直径15.7mm,还有我们压铸机的生产率等。赋予特性是完成产品后因不同要求对产品增加的要求，比如我们公司的压铸产品卖给百力通公司的价格，他们对我们包装要求运输方式及时间，甚至还包括售后服务要求，如进厂返工或者挑选等。顾客是接受产品的个人或组织，消费者、零售商、采购方等顾客可以是组织内部的也可以是外部的，在我们公司压铸产品的内部流动中，后序车间是压铸车间的顾客，后序车间的开具合格证的检验员是去毛刺操作者的顾客，明鑫机加车间又可以说是我们后序车间的顾客，最后的外部顾客就是我们公司的客户等. （2）质量管理体系 ISO 9000标准是全面质量管理的实施，随着社会经济的不断发展，市场化进程的不断深入，现在几乎所有行业都十分看重这些标准，因为这就是一种门槛，是一种能赢得共同

“送教上门”活动方案

兴仁县回龙镇白泥小学2018年春季学期“送教上门”活动实施方案为深入开展群众路线教育实践活动，贯彻落实《贵州省关于推进全区农村学前教育发展的意见》文件精神，保障偏远地区特殊儿童的受教育权益，根据省领导指示精神，全面提升农村中小学校教育教学水平，统筹城乡教育均衡优质发展，我校将开展为偏远地区适龄特殊儿童的“送教上门”教育工作，根据我校的实际情况，制定我校辖区适龄特殊儿童“送教上门”工作实施方案如下。一、指导思想深入贯彻科学发展观，坚持“以人为本”教育理念落实上级教育主管部门的文件精神，积极探索偏远地区适龄儿童居家教育工作经验，逐步完善偏远地区适龄特殊儿童教育保障体系，进一步推进教育事业的发展。二、活动目标 “送教上门”服务遵循家庭自愿、定期入户、免费教育的原则，注重发展偏远地区适龄特殊儿童的教育潜能，提高偏远地区适龄幼儿的认知能力和适应生活、适应社会的能力。三、领导小组组长：蒋国础

副组长：陈闯、马莎成员：敖正科、李来桃、苏金城、罗云秀、肖兴明、赵代融领导小组下设教导室负责牵头活动方案策划、组织、协调和推动送教活动的开展。四、相关要求（一）高度重视，加强领导。开展“送教上门”服务，满足具有接受教育能力而又不能到学校就读的偏远地区适龄特殊儿童接受义务教育的需要。是推进教育事业发展的一项重要举措。（二）调查摸底，确定服务对象。为确保“送教上门”工作的落实，学校根据今年三年级文兴龙同学作为我校“送教上门”的实施对象，有计划地开展工作。（三）加强管理，提高效益。 1、“送教上门”是一项全新的工作，需要加强管理，及时帮助解决工作中存在的困难和问题。要建立相关制度，保证“送教上门”服务工作落实到位，积极探索经验，提高教学效益。 2．保证“送教上门”服务时间。各承担“送教上门”服务的教师要针对服务对象，保证“送教上门”服务时间，每个服务对象每周不少于1次，每次2个课时，每月不少于4次8个课时。

环境管理体系运行情况工作总结 1

环境管理体系运行情况工作总结公司自2011年7月8日实施环境管理体系开始，各项工作正式按照《环境管理手册》和《程序文件》的要求有效运行，公司的环境面貌发生了很大的变化。节能降耗、充分利用原燃材料、降低成本、提高企业竞争力，这是公司生存的必然要求。设备科作为生产部的下属科室，担负着管理全公司机械设备和环保设备的任务；为严格按照《环境管理手册》和《程序文件》的要求规范管理，做了大量的统计汇总工作，填写、编制了《环境因素调查和评价表》、《重要环境因素清单》、《重点相关环境因素调查表》和《环保设备运行、维护记录》，对公司机械设备，特别是环保设备的运行、维护起着很大的指导作用；对重要环境因素进行重点监控；车间各种原始记录，包括操作记录和巡检记录的规范、完整的填写，有了《设备完好情况检查统计表》，使我们对包括环保设备在内的全部设备运行状况、完好状况及缺陷情况有了全面的了解，对环保设备的检修和大中修就能做到事前有计划、有准备，为提高环保设备的运转率作好了基础准备；对公司生产中的粉（烟）尘排放、废水的排放、废油的处理、噪声的管理等都严格执行相关的控制程序。总之，我认为公司已建立了符合GB/T14001-1996标准的环境管理体系，并在本部门得到了不断改进和持续有效的运行；公司的环境方针明确，环境管理目标、指标管理方案适宜、可行；公司的环境方针、环境管理目标、指标管理方案得到了实现。设备科：何文军 2012年11月5日

关于成品车间质量管理体系运行工作总结公司领导：成品车间自投产以来，公司的质量方针和质量目标在车间内部逐步得到了落实，与生产部、化验室、中控室及其他车间和科室的配合也相当默契，真正做到了全员参与质量体系的建立，让公司的质量方针和质量目标深入人心。车间投产之初，各位员工对公司的质量方针和质量目标不是很明确，造成他们的各种行为都很不规范，随意性很大。员工当班的各项记录和台帐很多都是胡乱填写，多处涂改，很不规范。但从2010年9月20日，公司组织全体员工对《质量手册》和《程序文件》等体系文件的学习和理解，使他们的思想认识和行为规范得到了很大的提高。当班的各项记录和台帐都能做到认真填写，涂改明显减少，机修更换的备件从名称到型号、数量都很清楚，加油的油品、重量也都记录无误。对在公司的内审中发现的一些不合格项，车间也及时进行了纠正，对员工的培训也得到了加强。通过公司的内审，我们认为公司的质量方针、质量目标是适宜的、可行的，本车间的组织结构设置合理，人员及资源配备充分，能够适应普通硅酸盐水泥生产需要。公司的质量方针、质量目标得到了实现，质量管理体系的有关文件得到了较好的执行。公司已建立了符合ISO9001：2000标准的质量管理体系，并在本车间得到了不断改进和持续有效的运行。成品车间：李成 2012年11月6日

关于质量管理体系运行情况的总结报告

关于质量管理体系运行情况的总结报告文稿归稿存档编号：[KKUY-KKIO69-OTM243-OLUI129-G00I-FDQS58-

关于质量管理体系运行情况的总结报告公司从2002年引入ISO9001-2000质量管理体系以来，质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入人心，从管理上较原来有了脱胎换骨的改变。自从2009 年 12月的管理评审和外审以来，公司各相关部门根据管理评审中提出的问题、外审的不符合项以及纠正和改进建议进行了全面整改，并根据实际运行情况坚持持续改进，不断提升和完善我们的管理体系。现将一年多来体系运行的情况总结如下：一、前言鉴于GB/T19001-2008 / ISO9001:2008标准已于2010年度开始执行，为保证公司质量管理体系的正常运行，在公司总经理的领导下、管理者代表的指导下以及各部门的配合下，综合办编制了新版《质量手册》及《程序文件》，并反复征求公司领导和各部门的建议和意见，多次进行修订和完善。2010年5月1日公司开始全面运行 RSFZ-SC-D/0-2010版《质量手册》和RSFZ-CX-D/0-2010版《程序文件》。9 月份开始实施了质量管理体系内部审核，审核涉及体系运行的6个分公司及旗下的12个职能部门，审核范围覆盖了要求的全部条款。10 月份在公司总经理的主持下召开了管理评审，各部门提出了体系持续改进的建议，这标志着公司已经建立了适合公司发展需要的质量管理体系。从质量体系运行以来，所有的部门都按照公司质量体系的要求执行。没有发生任何重大的质量事故和顾客投诉事件。二、在质量管理体系运行方面做的主要工作：（一）综合管理办公室组织相关部门学习有关质量手册、程序文件和作业指导书，加深对GB/T19001-2008 / ISO9001:2008标准的理解，对内部审核中提出的多个不符合项于一个月内整改到位。（二）对于上次管理评审中提出的问题进行了整改。加深了对体系文件的学习和理解，为今后工作的条理化、流程化奠定了基础。

质量管理体系培训心得体会总结

质量管理体系培训心得体会总结质量是什么?质量是一个企业赖以生存的保障，下面是为大家整理了质量管理体系培训学习心得体会总结，希望对大家有帮助。质量管理体系培训心得总结篇一 9月27日，我非常有幸地和大家一起参加了集团供应链管理学院，在桂林立白组织的两场培训课程，第一场是由集团质量总监周小龙先生为我们分享的《质量成本与质量管理》培训，第二场是由桂林立白总经理周嫒娜女士为我们分享的《生产子公司清洁生产审核和验收经验分享》，感谢公司领导的付出，质量成本与质量管理学习心得体会。在这次学习中我收获良多，让我更加明白一些新的质量管理理念和质量成本以及清洁生产审核验收等相关知识。在此就周小龙总监对质量成本与质量管理学习，将我的一点心得体会总结如下首先周总从浅到深关于什么是质量，质量的意义等进行了系统的培训，现质量成本这一点给我印象非常深刻，原来大家固有的思想只是对显性质量的成本进行了简单的核算，认为返工只是浪费一点时间和物品包材，根本没有从质量的隐性成本进行分析，质量成本的构成它是由五个部分组成，分别我预防成本、鉴定成本、外部保证成本、内部损失成本、外部损失成本。从以上五个方面进行分析的话，生产厂内平时一起认为很小不起眼的异常返工，其实就隐藏着将近10倍的质量成本在里面。我们看到的往往只是冰山的一角。回想今年的全国质量月9月，是我们桂林立白近几年来质量最差的一个月，因新产品的试产不严谨，导致产生了大批量的不合格接粉，合液洗包装车间班长员工的大意导致内袋压码错误造成批量返工，液洗厂包装单瓶克重偏轻，造成到市场上去追回产品，再进行补货返工等，我想这些都无不是给公司造成了巨大的质量成本的浪费，。所以质量成本有效的控制还需实行行之有效的质量管理手段，根据我们公司车间存在的问题需要从以下几点抓起一、进一步加强生产现场管理，提高产品质量要想提高产品质量，就必须加强生产现场的管理。目前，产品竞争异常激励，作为我们的洗衣粉厂和液洗厂，大多产品客户考虑更多的是产品的质量，产品质量是生产出来的，不是检验出来的。质量出自于生产过程、出自于管理。质量管理严格遵循三不放过原则 (1)出现质量问题决不放过。(2)问题的根源不查清楚决不放过。(3)不找出问题的解决办法决不放过。即一个问题的出现，要找出真相，原因、真因、改善措施二、保持对相关方的严格控制对相关方的产品质量进行了严格管理在质量成本的控制上是至关重要的一个环节，部分的产品的原材料造成的损失由供方、物流企业以及经销商承担。这一措施使公司的质量成本大大降低。三、对质量成本进行统计、计算与分析

学校送教上门工作实施方案

送教上门工作实施方案为义务教育阶段重度残疾儿童实施送教上门服务工作，完善残疾人教育服务体系，进一步提高残疾儿童少年入学率，促进我镇特殊教育事业健康发展的保障，按照区特殊教育服务中心工作安排，结合我镇实际，特拟本实施方案。一、服务对象送教上门服务对象为持有《中华人民共和国残疾人证》，具有一定接受教育能力、因各种原因确实不能到学校接受教育的义务教育阶段6-15周岁重度残疾儿童少年。二、服务流程服务基本流程：排查摸底→评估鉴定→教育安置→建档立卡→精准送教→评估改进 1.精准排查，摸底汇总。根据区残联提供的未入学残疾儿童信息，镇中心学校在10月对未入学的残疾儿童进行精准摸底、排查，确定适龄未入学残疾儿童详实信息，形成年度（因为这个数据是动态的：进入学龄段和超出学龄段的每年都有变化）残疾儿童信息数据库。 2.科学评估，合理安置。按照区教育局残联和特殊教育学校对未入学残疾儿童进行集中或分散评估、鉴定，对确实不能入学的，按照家庭自愿、适合送教、就近服务的原则，确定为送教上门服务对象，开展送教服务。 3.建档立卡，精准送教。中心小学承担送教上门服务，学校需为送教学生建立

上门服务档案，档案内容包括：镇校送教服务工作方案、送教服务教师送教服务工作计划总结、送教服务工作手册（一人一案）、送教服务教案。学生一人一案档案材料要根据服务对象不断成长、进步或停滞不前等发展情况，及时进行反思、会诊、改进，制定更有效、更人性的实施方法与途径，不断提高送教上门服务质量。三、服务原则及时间送教上门服务遵循家庭自愿、定期入户、量身定制、免费教育的原则，以送教上门服务为主，以社区教育和远程教育为辅。送教上门服务，每个服务对象每周2次，每次3课时，每学年不少于240课时。提供送教上门服务的学校要制定送教服务工作日程表，签订送教上门服务协议，定期提供送教服务。如遇特殊情况需更改送教时间的，要及时与送教对象的家长(或监护人)沟通，并另行确定送教时间。四、责任分工镇中心小学要选派有责任心、有爱心、甘于奉献的优秀教师承担起对周边服务区域的残疾儿童的送教任务。五、送教形式送教的基本形式：灵活设点，个性教学，远程互动，精准送教。 1.集中送教。普校可以选取居住地集中的某个家庭、社区场所或资源教室作为集中送教点，由家长带孩子到送教点，采取一对多形式集中送教。 2.分散送教。对不能参与集中送教的残疾儿童，出于对教师安全负责，可采取以“二对一”（两个老师对一个学生）、“多对一”（几个老师对一个学生）的形式，

(完整版)管理体系运行情况的总结报告

管理者代表输入材料：质量、环境、职业健康安全管理体系运行情况总结报告依据GB/T19001-202016《质量管理体系要求》、GB/T24001-202016《环境管理体系要求及使用指南》、GB/T28001-2011《职业健康安全管理体系规范》，公司不断修订完善《质量、环境、职业健康安全管理手册》并有效运行。通过体系的运行控制、严格执行程序文件、制定完善作业指导书等多项措施对各质量过程控制、环境因素及危险源进行控制，今年以来，公司未发生损工及以上安全生产事故，未发生环境污染事故，无任何重大的质量事故和顾客投诉事件，有效降低了环境和职业健康安全风险。一、体系运行成效公司建立并实施质量、环境、职业健康安全管理体系以来，一直强化体系运行，并遵循PDCA循环的科学程序不断完善。通过体系运行，不仅强化了公司的管理机制，增强了产品市场的竞争能力和客户满意度，为员工创造了安全、温馨的工作环境，而且树立了较好的企业形象，为公司的进一步发展奠定了一定的基础。（一）建立了科学和完善的质量、安全、环保体系管理体系和系统循环式的运行方式，各项工作都处于比较严格的受控状态。公司的行政文件、体系文件和技术文件都进行了有效管理，均按照文件控制程序的要求执行。各部门都建立了外来文件清单，质量纪录清单等，合理运用各项管理机制和表单进行工作的管控，方便了日常的管理工作。通过定期的内部质量管理体系审核、管理评审、工作质量检查,运用数据分析等各种科学手段,对系统的适宜性、充分性、有效性进行评价，力求不断改进工作，促进系统管理水平不断提高，确保预期方针、目标的实现。（二）促进了公司工作的规范化管理，提高了工作效率。确定管理者职责，各项内部事务工作都制定了文件化的工作程序，各部门、各环节、各岗位都有明确的工作程序和工作质量要求，让全体工作人员都了解体系管理的内容，都知道自己该做什么、如何做和做得怎么样、如何自我评估和自我控制。全体工作人员均按规定的要求去做，形成一个全面控制、高效运转的质、安、环管理体系，克服以往那种凭经验管理的不规范做法，解决基础管理弱化、内部协调不畅等问题，使管理工作步入科学、系统、规范的要求。（三）制定出各部门的质量目标。部门的目标管理意识有了较大的提高。通过质量目标检查，各部门基本实现了本部门的质量目标，且各部门依照质量体系文件的要求严把质量关,持

质量管理体系运行总结报告【最新版】

质量管理体系运行总结报告为提高公司管理水平，以GB/T19001-20xx idt ISO9001:20xx 《质量管理体系要求》以及公司制定的《质量管理手册》等指导文件为依据，贯彻以顾客为中心的思想，严格执行体系的各项标准要求。提出了“以人为本科技领先高效管理打造精品”的质量方针和“内部一次检验合格率95% 成品率达97% 顾客满意率达90分”的质量目标，明确了各职能部门的管理职责，促进了质量管理和生产经营工作，保证了产品质量。一、质量管理体系建立和运行情况 20xx年公司针对ISO9001:20xx质量管理体系运行情况，进行了一次内审，发现3项轻微不符合项。发生的不符合项都经过纠正、整改、确认后结案，确保了不符合项的有效控制。通过内部审核，确保体系运行的持续改进，各项统计数据显示体系的有效运行，使公司领导与员工的质量意识有了明显的提高，各项基础管理工作不断正规化、程序化，生产质量有了新的提高，顾客反馈的满意度不断提高，在试运行期间从未发生的质量问题和顾客投诉。从总体看，公司的质量方针、目标得以贯彻实施，产品加工质量都得到了有效控制，从而证明公司质量管理体系基本适合公司实际，运行

有效并在持续改进。但同时也应看到，还存在着一些不足，需要在今后的工作中进一步加强整改的力度，使质量体系正常而有效运行。二、质量方针、目标贯彻实施情况建立文件化的质量管理体系。办公室按照ISO9001:20xx标准要求，对体系文件进行分类归档，建立了受控文件清单和质量记录清单，对文件发放进行登记，确保体系运行的所有场所均有适用的有关文件的版本，做到归档、发放及时率100%。20xx年做好质量记录的统筹管理，规定质量记录的保存期限，汇集质量记录的样本。 2. 人力资源保障方面根据从事质量活动人员的能力要求，加强人力资源管理。20xx 年度培训计划，并按计划组织相关人员参加培训，公司于20xx年度计划举办培训8次，已举办培训5次。受训对象分别为领导、车间质量管理员、公司新进员工、车间操作工人、特殊工种等，我们不断完善员工培训档案，确保每一位参加培训的员工都有记录。同时根据公司发展需求，做好人才招聘和新员工培训的管理工作，20xx年共招聘新员工12人，每位新进员工都经过公司严格的考察和正规的培训。

管理体系培训计划

1. 2. 4. 5. 6. 质量管理体系培训计划主讲：陈永亮第一次课程一、质量管理体系培训材料第一讲第二讲第三讲 iso9000 标准基础知识 iso9001 标准简介贯彻实施质量管理体系文件及 iso9001 ： 2000 标准的基本要求质量管理的发展国际标准化组织（ iso ）质量管理标准的国际化 iso9000 现象 iso9000-2000 族标准我国采用 iso9000 标准的过程我国采用 iso9000 标准的过程 iso9000 系列标准与我国社会主义市场经济的发展二、质量管理体系建立和运行的基本步骤（一）贯标和认证的工作阶段第一阶段宣传发动第二阶段质量管理体系的总体设计第三阶段质量管理体系文件的编制第四阶段质量管理体系的运行与完善第五阶段质量管理体系认证注册（二）认证程序、信息交换 2、报价 3、签订合同、纠正措施、核准发证证后监督三、 iso9001 标准简介 1 6 7 4、文件审查 5、现场审核八项质量管理原则原则原则原则原则 1：以顾客为关注焦点 2：领导作用 3：全员参与 4：过程方法 “pdca ”的方法可适用于所有过程：原则原则原则原则 5：管理的系统方法 6：持续改进 7：基本事实的决策方法 8：与供方互利的关系 gb 第二次课程四、中华人民共和国国家标准／t 3. 19001 － 2000idt iso 9001:2000 质量管理体系要求范围引用标准术语和定义质量管理体系管理职责资源管理

7. 产品实现 8. 测量、分析和改进应建立并保持记录，以提供符合要求和质量管理体系有效运行的证据。记录应保持清晰、易于识别和检索。应编制形成文件的程序，以规定记录的标识、贮存、保护、检索、保存期限和处置所需的控制。第三次课程五、贯彻实施质量管理体系文件及 iso9001 ： 2000 标准的基本要求一、宣贯质量管理体系文件时的注意事项 10 项 1 、各车间各部门应成立贯标工作小组，小组人员由部门经理、副经理、各车间主任及技术员等，负责本单位质量管理体系的运行，迎接公司内审及认证公司的监督审核。每年年初要制订出本年度学习质量管理体系文件的学习计划，贯标学习阶段的工作要分工明确，职责清楚，保证贯标学习的实效性。 2 、目前，公司质量管理体系文件及有关企业标准已经下发到各部门车间。各单位应组织职工进一步做好标准宣贯和体系文件的学习，为确保质量管理体系持续有效运行打好基础。 3 5 6 管理标准讲座）以及学习掌握《质量手册》程序文件的一部分）、《标准》、有关的行业标准（即中对学习时间、学习内容、学习人员以及考核结果等应形成记录。 7 、通过 gb/t19001 — 2000 idt iso9001 ： 2000 标准的学习，应清楚并掌握下一步在接受内、外部质量管理体系审核时，《不符合项报告单》中所列出的标准条款的含义，以便对症下药，制订纠正和预防措施，实现改进和提高。 8 、通过《质量手册》、《程序文件》学习，应明确公司的“质量方针” 、“质量目标”是什么？各主要岗位质量职责是怎样规定的？（见程序文件中《各级各类人员岗位职责汇编》）；特别要明确和掌握各单位应该做的条款和内容及工作程序。 9 、通过对《标准》、和有关行业标准的学习，应进一步明确各岗位人员每一道工序上应该执行什么标准（操作规程和质量要求），达不到标准应得到什么处罚，应该怎样建立质量责任制，保证质量。 10 、《质量记录》第四次课程六、执行质量管理体系文件时的具体工作第五次课程、公司质量管理体系文件的层次。、文件发放规定、各单位要认识到、各单位要作出贯彻实施 gb/t19001 —2000 idt iso9001 ：2000 标准（见 iso9000 质量、《程序文件》（各级各类人员岗位职责汇编，属于 sy 、 sy/t 标准）的贯标学习计划。计划 13

学校送教上门工作实施方案

xxx残疾儿童少年送教上门工作实施方案为贯彻落实国家、省、市、县《- 特殊教育提升计划》相关要求，切实完成脱贫攻坚任务，实施一人一案，保障所有残疾儿童少年接受义务教育，切实保障残疾适龄儿童少年接受教育的权利，根据残疾儿童少年的实际情况，结合“送教上门”的工作要求，特制定xxx“送教上门”工作实施方案。一、服务对象（一）送教上门服务对象。xxx户籍或符合务工子女随迁政策，不能到学校接受教育的重度或多重的残疾儿童少年。（二）送教上门服务对象的确定：持有残疾证。二、教学管理（一）实施主体。县教体局整体规划送教上门工作，建立健全规章制度，规范对送教上门的管理和指导。县特殊教育中心根据“就近原则”，原则上安排距离送教上门对象最近的学校，针对服务对象组成个性化的服务团队实施该项工作。（二）送教人员。送教上门教师由特殊教育学校教师或随班就读教师和社会专业志愿者组成。（三）教学原则。对送教上门的学生要坚持因材施教原则，实施个别化教育。在传授知识、技能的同时，应注重对学生生活自理能力、社会适应能力的培养和心理、生理缺陷的矫正、补偿。

（四）教学计划。送教学校为每一名接受送教上门服务的残疾儿童少年制定个别化的教育计划，开展有针对性的教学服务。（五）教学实施。每学期为每一名接受送教上门服务的残疾儿童少年开展送教上门服务不少于10次，教学主要内容应包括学科知识、心理辅导、家长培训、生活自理能力、社会适应能力的培养和心理、生理缺陷的矫正、补偿等，确保送教上门教学质量。（六）教学评价。教师对学生的评估考核应有利于其自信心的培养和提高，积极乐观面对生活，帮助残疾学生奠定生存基础---能自我生存；帮助残疾学生选择生活方式---能享受生活；帮助残疾学生提升生命高度---能呈现价值，从而提更好地融入社会，实现幸福人生。（七）教育管理。教师应在每次送教上门时填写《残疾儿童少年送教上门工作情况反馈表》，填写《送教上门教师工作手册》，每次送教上门时接受家长满意度测评。学校每学期要形成送教上门工作总结，上报特殊教育中心，接受相应考核。（八）学籍管理。接受送教上门的残疾儿童少年的学籍纳入所在送教学校进行管理。（九）资料报送。各送教学校将相关资料及时报送县特教中心。

管理体系工作总结

管理体系工作总结进入公司三个月了，根据人力资源部的安排到采购、生产车间、储运、技术、质量进行学习了解，经过一周的工作接触，我对公司的基本状况和生产过程有了一定的了解，现谈谈我对质量管理现状的一些看法和建议。质量是企业的生命，二十一世纪是一个质量的世纪，任何一个企业要想成为行业内的领袖，必须将质量放在第一位，许多企业将质量作为一种经营口号已经喊了多年，遗憾的是真正将这种口号转变成自己活动实践的企业却廖廖无几，但是质量却伴随着每一个企业经营活动的始终。一、公司质量管理现状：我公司很早就引入了质量管理体系，经过这么多年的运行，公司的质量管理体系从整体上来说已经运行开来，公司质量方针和质量目标以及按程序办事的工作思想已深入到部分员工心里，公司领导很重视体系建设，投入了较大的人力和物力、财力。从体系管理上讲较其他多数企业有很大的提高和优势。但也存在一些不足。具体表现在： 1、体系的策划缺乏可操作性、体系运行缺少指导性和体系缺少持续改进的体现目前公司有多个体系在运行，公司的手册及程序文件各单独形成一套，各体系的组织机构不尽相同，各部门职责也略有不同，这就造成了部门较多，体系多，体系管理凌乱，各部门间接口不是很顺畅，多重管理的现象较多。同时也给员工造成混乱复杂的感觉，人为地增加了员工思想负担，使多数人认为体系太繁琐、不知道如何去做。这也造成了文件执行与实际运作两层皮现象，外审之前狂补记录，外审之后，该怎样还是怎样，完全没有利用体系的优势和高效给企业创造价值。久而久之，管理体系实际上变成一个空壳。空壳下运作的仍旧是传统的做法，导致双轨并行，表面一套，实际一套。管理体系的建立和贯彻脱离了组织战略的管理体系，合体系运行流于形式主义。人们已经习惯了在形式主义下活动，审核员已经成为“文件要素的审核的熟练工种”。 ISO9000质量体系有效运行最根本的要求是：“说=写=做”。即“写下要做的，做所写的，检查所做的”。质量体系管理的这三条基本要求看似简单，但实际工作中执行起来，多数企业还是存在一些问题，有待进行一步改进。我公司在这方面做得已经很不错了，但也存在不足，需要不断完善。公司规章制度、文件较多，

质量管理体系运行情况报告.doc

质量管理体系运行报告公司问绕质量管理体系要求，根据体系的各项文件，以提升质量管理体系规范化、科学化水平，完善和深化具体工作，全员质量意识已有所提高，公司体系管理情况开始规范，各项工作开展情况也更加有效。下面将X年上半年质量体系运行情况作如下汇报：一、主要工作开展情况 1、积极组织修订完善体系文件记录各部门在实际工作中，对体系中没有覆盖的文件内容及时反馈，纠正和完善了相关记录文件。特别是体系的符合性和有效性得到了很大提高。 2、积极开展内审及管理评审工作目前内审工作前期工作正在开展，对其中发现的若干问题，例如，各部门岗位职责的划分和确定、相关记录的补充和完善、重要问题的协商处理等等方面，都得到了有效提高。接下来在整个内审工作及管理评审工作中将一如既往的发现问题，及时纠正和改善。 3、积极围绕质量体系要求，开展各部门的培训工作各部门已围绕质量体系和实际工作需要制定了培训计划，并有管代汇总编制了公司X年度培训计划，紧紧围绕体系开展各项工作。目前各部门都在认真执行此项工作，重视程度也进一步提高，相关培训记录与考核记录逐步完善，在执行质量体系的同时，各项工作逐步有条不紊的进行。

二、存在的主要问题 1、对质量管理体系的认识和重视程度需要进一步提高部分工作人员的执行力需要提高，特别是对对质量管理体系重视程度还不够，认为有些工作不必做的那么详细，没有能起到带头模范作用，这需要各部门负责人常抓不懈的开展质量体系工作，加强质量管理体系意识。 2、质量体系相关记录还需要进一步规范和完善在各项工作开展过程中，发现需要记录文件断断续续，缺少完整性，有些记录缺失，需要规范和完善。质量管理人员在登记和下发记录的时候，有些相关数据没有第一时间更新和填补。后期对记录要进一步加强监控和重视，要求各部门规范和完善相关记录文件。 3、内部监管力度需要进一步加大此项主要存在监控的问题，部门之间缺少沟通，对存在的问题没有及时解决，往往在发现问题并出现工作开展有问题时才有所反馈，所以要求各部门内部、部门与部门之间要定期和不定期进行沟通，找出相关问题和可能出现的问题，加以协商解决。三、接下来的工作要求 1、根据公司工作的总体布局和要求，组织修订完善好相关体系文件，进一步提高文件的覆盖性、符合性和可操作性。 2、加强质量体系培训学习工作，结合各部门工作实际，定期开展相关岗位的培训，确保各岗位熟悉质量体系要求，自觉遵守体系各项要求。