化工事业部卓越安全保命规则执行方案

化工事业部卓越安全

保命规则执行方案Revised on November 25, 2020

化工事业部卓越安全管理保命规则

宣传执行工作方案（试行）

通过对园区及周边单位发生的事故进行分析，归纳总结和提炼，通过本执行小组多次讨论，最终形成化工事业部保命规则10条。“保命规则”是全体员工深刻汲取事故教训、全面辨识岗位风险的总结，是全体员工必须遵循的规定动作，必须遵守的行为准则。各级层面要通过保命规则的落实，引导广大职工珍爱生命，形成决不触碰安全底线的红线意识。

根据电冶公司工作部署，化工事业部制定了卓越安全管理保命规则宣传执行方案，内容如下：

一、宣传工作（时间节点：2016年12月30日前完成并持续改进）

1、班前会议室、厂区大门口张贴各级保命规则最终版本。

2、化工事业部及各分公司12月份安全月刊中，要将“电冶公司、化工事业部、岗位保命规则”排版纳入其中。

3、化工事业部及各分公司宣传电子屏、餐厅电视要滚动播放电冶公司、化工事业部、岗位保命规则。

4、利用班前会学习背诵或者默写保命规则条例，并保留记录。

5、各分公司要利用各级例会、生产调度会、微信视频等多种渠道，宣传保命规则。

二、岗位保命规则的签发执行（时间节点：2017年1月15日前完成）

各分公司要根据每个岗位的实际情况，提炼出本岗位的保命规则（同源化工、电石一公司、电石二公司须内容统一），汇总版本由分公司总经理签批后，报事业部保命规则执行小组安全代表王学登（）处备案。

三、培训工作（时间节点：2017年1月5日前完成已经确定的保命规则，并持续提升）

1、化工事业部各分公司做好各级保命规则的培训工作并进行考试。

2、各级保命规则确定后，建议通过印刷小册子、制作便利卡片等方式，全面宣传，让保命规则扎根于每位员工心中。

四、考试验收工作（节点：2017年1月15日前完成）

各分公司自行组织考试，未通过考试者必须进行复考，确保通过率达到100%。

五、检查考评工作

各分公司每月自行组织对宣传、培训等工作进行检查，并持续改进。

事业部层面每月组织一次联合大检查，制定检查表对化工事业部各分公司执行情况进行检查，并根据检查结果对分公司进行考评。同时，分公司之间要互相学习，确保保命规则的全面高效执行。

附：《化工事业部保命规则检查考评方案》

化工事业部保命规则执行小组2016年12月19日

培养卓越口才实施方案

培养卓越口才实施方案一、指导思想： “培养卓越口才”是新教育实验六大课题中的一项子课题。该项课题的实验目的是培养学生的自信心，为学生成功人生奠基。根据未来社会对于新型人才的要求，结合学生的学习、生活及年龄特点，以课前训练为主，经过教师指导，活动交流，促进学生读、说、写综合素质的提高。二、实验目标：利用好课堂环境和外部环境，多角度对学生进行语言训练，达到培养卓越口才，打造自信人生之目的。（一）营造自由交流的和谐氛围，整体提升师生的精神状态。（二）培养一批能对学生进行有针对性的口才指导的专业队伍，培养一批有较高口才素养的勇于实践的“卓越口才”教师。（三）培养孩子愿说，乐说，敢说，会说的精神，使“口才”成为学校一项品牌特色。三、实验措施： 1、课前坚持练，做到课前演讲三分钟。每班每天开展课前3分钟演讲活动。内容可以是班内发生的事，也可以是家庭中发生的事，或自己看到或听到的有意义的事。具体由各任课教师组织。每周前班主任要安排好每节课演讲的顺序，让学生在上课前先有所准备，可以先让口才好的同学演

讲，刚开始可以让学生拿着稿子读。经过一段时间后再脱稿后演讲。保证人人有锻炼的机会。 2、在每周一次的升国旗仪式上坚持学生国旗下演讲。每周学校将安排一名学生在周一的升旗仪式上进行国旗下演讲。演讲内容要按照学校规定的演讲主题确定。演讲者要提前做好演讲准备，升旗仪式上必须脱稿演讲，达到提高口才、锻炼胆魄的目的。对全体学生而言，除了达到思想教育的目的，还要鼓励在集体仪式上大胆演讲的积极性。 3、开展“培养卓越口才月”活动，激发每个学生演讲热情。学校确定11月为“培养卓越口才”月。在这一月要大力开展一些活动,来锻炼学生的口才与胆量,同时也促进学生临场思维表达能力。（演讲内容，一、二年级：讲故事比赛、古诗吟诵比赛。）四、具体要求 1、树立正确的“学生观”、“人才观”。实验教师要主动查找、收集资料并集中精力认真学习，明确当前培养人才的关键，这是我们进行研究实践的基础。 2、实验教师要从思想上重视此项实验，课前坚持让学生演讲三分钟，作为课堂教学必不可少的一部分内容长期坚持下去。同时还要根据学生年龄实际，及学科特点，巧妙地引入语言训练点，积极开展各项活动，搭建学生“口语表达”的舞台。 3、实验教师加强沟通、合作与交流，培养学生日益缜密的思维，并能够理性的，辨证的看问题，并发表自己独特的见解。 4、课题组要加强检查指导，检查结果纳入班级考核。??????

14-卓越7个专业人才培养方案

临床医学专业“卓越计划”实验班人才培养方案一、基本学制：五年。二、培养目标本专业培养适应医药卫生事业发展需要，具有良好职业道德与职业素养，人文自然科学与医学知识宽厚扎实，临床实践能力、创新思维能力与岗位胜任能力强的高素质医学人才。三、业务培养要求毕业生应获得以下知识和能力： 1．热爱祖国，热爱医学事业，有强烈的社会责任感。 2. 遵纪守法，关爱病人，尊重生命，有良好的思想品质和职业操守。 3. 具有宽厚的人文、社会科学知识，扎实的自然科学基础。 4. 具有坚实的基础医学理论和系统的临床医学知识。 5. 具有预防医学、中医药和社区卫生服务的基本知识和基本技能。 6. 熟练掌握临床基本技能，具有较强的临床分析和思辨能力，能在上级医师指导下掌握常见病、多发病诊断和治疗。 7．有较强的信息管理能力、人际沟通技能、团队协作精神、科学研究能力和终身自主学习能力。 8．熟练掌握一门外国语。 9．身心健康，达到国家规定的体育和军事训练合格标准。四、主干学科、学位课程及主要实践性教学环节 1．主干学科：基础医学、临床医学。 2．学位课程：马克思主义基本理论概论、大学英语、人体结构、医学基础、感染与免疫、疾病机制、药物概论、血液系统与呼吸系统、消化与营养、机体平衡、神经系统与感觉器官、肌肉与骨骼系统、机能学实验、临床基本技能、内科学、外科学、妇产科学、儿科学、耳鼻咽喉科学、眼科学、精神病学、传染病学、口腔科学、皮肤性病学。 3．主要实践性教学环节: 预防医学实践、社区实践、临床见习、毕业实习、选科实习、毕业考核。五、专业特色 1．开展以“学生为中心”和“自主学习”为主要内容的教学方式和方法的改革，每个模块运用启发式、探究式、讨论式、参与式教学、小班讨论等教学形式，培养学生自主学习、分析问题、解决问题的能力。其中公共基础课1／3内容作为自习为主及教师课外辅导。 2．所有模块至少有一门课程中英文双语教学；临床核心课程模块教学以床旁教学、PBL、CBL等教学形式为主，原则上不安排大班授课。 3．实现早临床、多临床、反复临床培养模式：学生从第二学期开始接触病人及临床实践，并安排1名临床教师作为导师全程指导。第l～3学年以临床技能中心训练为主，第4～5学年在附属医院进行。六、毕业规定学生在毕业时应达到德育培育目标和大学生体质健康标准，应获得最低总学分229.5学分。其中课内理论必修课183.5学分，实践教学30学分，选修课（含通识教育选修课8学分）16学分。自主发展计划10学分。七、授予学位医学学士。 248

卓越的客户服务技巧训练

卓越的客户服务技巧训练第一部分让卓越的服务理念体现在服务行为中 1、客户服务与客户服务技巧客户服务与服务营销客户服务技巧的基本含义客户服务能力与个人的职业生涯客户服务：态度决定一切 2、服务理念1：以客户为中心小组研讨：客户为何不满？ ——检查表中找差距 ◇客户服务的概念练习：小组拼词汇练习：优质的客户服务表现 ◇以客户为中心的理念和表现练习：区分何者为以客户为中心 ◇如何使客户获得的价值最大化小组研讨：设计我们的客户服务水平提升的方向 3、服务理念2：独享超值服务的回报 ◇提升客户需求的先见能力 ◇超值服务的无穷价值计算与研讨：超值服务的回报 4、服务理念3：抱怨是金——企业长盛不衰的理念基因小组研讨：请比较潜在价值的大小 5、服务理念4：内部客户——塑造优秀客户服务的内部环境 ◇谁是我的内部客户？ ◇内部客户服务的理念 ◇内部客户服务的各种形式看图研讨：谁束缚住了他，没有任何借口 ◇塑造内部客户服务环境的工具及其运用第二部分修炼服务沟通各个环节的技巧 1、认识你的服务角色 ◇理解你的企业、工作、客户 2、客户服务过程中的沟通技巧 ◇认识服务沟通研讨练习：服务沟通能力对于个人和企业的长远意义 ◇倾听的技巧倾听的一般注意点案例分析：区分不同表现的听的习惯 ◇说的技巧研讨练习：客户服务过程中十个常见场合下的应答案例分析：说的口气 ◇问的技巧案例分析：问的智慧如何运用开放式问题与封闭式问题与客户沟通 ◇身体语言

活动：身体语言的影响力案例研讨：客户服务过程中如何提升感染力 ◇电话沟通的技巧电话沟通的一般要求案例分析：呼叫中心的电话接待第三部分提升服务过程各个重要阶段的服务技巧1、优质客户服务的四个基本阶段 ◇接待客户比较练习：接待客户的不同表现练习：接待客户时打招呼的标准 ◇理解客户理解客户的一般要求和方法 ◇帮助客户把握客户的期望值管理客户的期望值 ◇留住客户留住客户的基本步骤留住客户与深挖客户需求的结合 2、有效应对客户抱怨 ◇认识客户的不满、抱怨、投诉 ◇如何有效处理客户的不满、抱怨、投诉 ◇参与公司客户反馈系统的构建 3、客户服务实践与案例分享 ◇努力带给大家好心情 ◇把握客户的心理提供个性化服务 ◇细微之处见真情 ◇不断进行服务创新 2

电气工程专业卓越人才培养计划

长沙理工大学电气工程及其自动化专业 “卓越工程师教育培养计划”培养方案 (2012年6月修订稿) 一、培养目标本着“面向工业界、面向未来、面向世界”的工程教育理念，以社会需求为导向，以实际工程为背景，以工程技术为主线，以工程企业为依托，着力培养拥有扎实的工程科学基础、人文社会科学基础和电气工程及其自动化专业基础，具有较强的工程意识、工程素质、人文与环境素质、工程实践能力和自我获取知识的能力，并具有创新素质、创业精神、社会交往能力、组织管理能力和国际视野的电气工程及其自动化专业高素质工程技术人才。按照本方案培养的电气工程及其自动化专业学生，可从事电气工程技术研究、电力新产品和新技术开发、电力工程设计与施工建设、电力生产技术运行管理、电力企业管理及市场经营等工作，具有成为卓越电气工程师的潜质，在经济建设高速发展的大潮中和国际竞争的环境下，勇于担当电气工程师的角色，能够承担电气工程师的责任。按照本方案培养的电气工程及其自动化专业学生，在完成本科四年学业、达到本培养方案规定的培养要求后，可获得工学学士学位；在达到见习电气工程师技术能力要求时，可获得见习电气工程师技术资格。二、基本要求 1．拥护中国共产党的领导，热爱社会主义祖国，具有为国家富强、民族昌盛而奋斗的志向和社会责任感。 2．掌握马克思列宁主义、毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系的基本原理，树立科学的世界观。 3．具有敬业爱岗、艰苦奋斗、遵纪守法、团结合作的品质以及良好的社会公德和职业道德。 4．具有较扎实的自然科学基础和工程基础知识。掌握电气工程专业领域宽广的基础理论和技术基础以及必要的专业知识，并了解其科学前沿及发展趋势；熟悉掌握以数学、力学和相关科学学科与电气工程学科的综合为基础的工程原理，了解电气工程领域的标准、规章和法律法规。 5．具有较坚实的计算机基础和从事工程规划、设计、施工和管理的基本知识，能运用所学的理论、方法和技能解决相关科研和生产中的实际问题。 6．掌握一门外国语，能比较顺利地阅读本专业的外文书刊，具有一定的外文听、说、写的基础，能在工作时用外语与同行进行有效沟通；掌握文献检索、资料查询的基本方法。 7．具有一定的人文社会科学知识，具有较强的语言、文字功底；了解科技与社会创新的基本

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【推荐】工作方案合集6篇为了确保我们的努力取得实效，通常会被要求事先制定方案，一份好的方案一定会注重受众的参与性及互动性。方案要怎么制定呢？下面是作者为大家整理的工作方案6篇，欢迎大家分享。工作方案篇1 一、实施时间及范围全县实施学前一年免费教育。实施范围为全县所有公办幼儿园和经过教育行政部门审批、具有合法办园资质的民办幼儿园。二、主要内容一）免除学前一年幼儿。对在公办幼儿园就读的学前一年幼儿免收保教费，对在民办幼儿园就读的学前一年幼儿按照同级同类公办幼儿园保教费标准予以减免。二）对家庭经济困难的学前一年幼儿补助生活费。补助对象主要包括：孤儿；父母双残或单残、家庭主要成员长期患病或丧失劳动能力造成生活困难的幼儿以及残疾幼儿；因重大自然灾害或其他突发事件造成家庭经济困难的幼儿；重点优抚对象。按照一定的程序予以审批。城市低保户、农村低保户幼儿；计划生育独生子女户和双女绝育户困难家庭的幼儿。县教育行政部门制定专门的家庭经济困难学前一年幼儿审批制度。三、实施标准一）学前一年幼儿保教费标准为物价部门核定的收费标准。公办幼儿园就读的学前一年幼儿。即收多少、免多少；民办幼儿园就读的学前一年幼儿，按照物价部门核定的收费标准实行全免。按照同级同类公办幼儿园保教费标准予以减免，严禁重复收费。二）家庭经济困难学前一年幼儿人数按学前一年幼儿总人数的20%计算。家庭经济困难学前一年幼儿生活费补助标准为每生每天3元。每生每年补助750元。全年按250天计算。四、资金筹措一）学前一年免费教育实行市县分级、以县为主的原则组织实施。

二）学前一年幼儿保教费免费资金的筹措。省财政统一按照全日制公办二类园现行收费标准。按所需资金总量的80%设立奖补资金。省级奖补资金按照人均财力、学前一年幼儿在园人数、学前一年毛入园率等因素，即每生每年700元测算。以县为单位算账。学前一年幼儿保教费免费所需资金除省财政奖补资金外，其余由市、县财政按照分级办学、分级管理、分级负担的办法落实。三）家庭经济困难学前一年幼儿补助生活费的筹措。市、县分担资金比例由市、县财政按照分级办学、分级管理、分级负担的办法落实。补助生活费所需资金由省、市县按5∶5比例分担。五、操作办法一）免费人数的确定办法：学前一年免费人数为幼儿园的大班和小学附设的学前班人数之和。学籍号与身份证号对应）县教育行政部门建立和完善幼儿园学籍管理办法，以县教育局基础教育股的学前教育学籍核定人数为准（学籍管理实行从幼儿园小班到九年级一号制。加强学前一年免费教育幼儿数核定工作，确保学前一年免费教育稳步实施。二）拨款方式。学前教育免费资金拨付实行“财政直通车”由县财政局直接拨付到镇中心校（县直幼儿园直接拨付到园）镇中心校拨付到各幼儿园（学前班）每学期开学前一周由县财政局预拨部分免费资金。学前教育免费资金坚持与义务教育阶段生均经费同步拨付。确保学前教育幼儿园（班）正常运转。后期。六、保障措施一）加强组织领导。县政府成立以主管县长为组长，落实部门责任。为了加强对学前一年免费教育工作的领导。教育、财政、监察、审计、物价、文广、教育督导等部门负责人为成员的学前一年免费教育工作领导小组，建立以县为主、部门分工负责的工作机制。县教育局负责具体组织实施，包括幼儿人数的调查摸底和审核、资金测算、管理制度的完善和工作方案的制定等工作；县财政局负责统筹、落实、管理免费资金，并保障资金按时拨付；县文广局负责学前一年免费教育的宣传工作，充分利用广播电视专题栏目、公告等形式努力营造良好的舆论氛围；县监察、审计、物价、教育督导等部门负责监督检查和相关标准审定工作，确保学前一年免费教育工作顺利进行。二）加大经费投入。每年新增教育经费向学前教育倾斜，强化资金管理。将

读《做一个卓越而幸福的教育者》有感

读《做一个卓越而幸福的教育者》有感阆中市宝台乡中心学校李仕德在教学闲睱间，我有幸拜读了汤勇的《做一个卓越而幸福的教育者》。在读完之后，我对做一个什么样的教育者有了更清晰的认识，开始理解卓越，更让我知道幸福是什么。从这本书中，我感到作者那么的有见解，有深度！让我感到书中的每一个观点都给人一种无穷的心灵的震撼，似乎对教师这个行业有了一个更新更高的认识。回想自己，我作为一名从教多年的老师的确深感惭愧，每天只知道拖着疲惫的身子应付自己的日常重复性的工作，似乎只有成绩才是一切管理的宗旨的和源泉，这一切把我的人生禁锢的没有了方向，随着时间的推移，当“心”的麻木，“容”的憔悴，“行”的迟缓等积累多了，只剩下了应付和顺从。我对我的工作开始了重新审视，书中的好多观点在唤醒我。书中提到“认识自己，才能改变自己。要改变自己，首先要战胜自己”，“幸福比优秀重要”等，这些都让我知道了自己应该学会放弃，应该有一个平常的心，这样自己才能回归生活的原汁原味中。我一直把“做一名好教师”当做我的人生理想，也一直用自己辛苦的汗水、点滴智慧去践行这个理想，期间有学生进步的快乐，也有被领导误解的辛酸，还有一些付出与收入不衬的不甘……我明白，我人生的意义莫过于通过钻研教学，热爱教育，让更多的学生受惠。 “要改变自己，首先要战胜自己。”一是要有自信心，因为能力

可以培养，习惯可以改变，素质可以提高，成就可以创造。二是要有好心态，就像“灰太狼”一样，虽然一百次的失败，还承受着红太郎的羞辱，他却每次都信心百倍的出去抓羊。三是要有主见，让自己执着于目标，不为外界所扰所困，不抛弃，不放弃，做那个“耳聋的青蛙”。四是要有突破“自我设限”的勇气，冲出自己编织的心理牢笼，不做杯子中的“跳蚤”……总之收获多多，感受颇深。教师拥有职业幸福感是至关重要的，只有幸福的教师才能培养出幸福的学生。“坚守教育的良知，我们就有了直面现实的勇气，就有了仰望星空的情怀，就有了攻坚克难的精神，就有了对教育宗教般的虔诚，就能在喧嚣、他人的浮躁中守住内心的宁静，在混乱的思绪、复杂的局面中认清方向，我们心中，就会永远燃烧着教育理想的熊熊火炬。”让我在教师职业这个沃土中寻找我人生的幸福！

贵州大学卓越工程师培养方案制定原则试行

贵州大学实施“卓越工程师教育培养计划”试点专业培养方案制定原则意见根据《教育部关于实施卓越工程师教育培养计划的若干意见》的有关要求，为探索我校工程教育人才培养模式的有效途径，使“卓越工程师教育培养计划”（以下简称卓越计划）试点专业的教学组织管理有序开展，特制定贵州大学“卓越计划”培养方案编制原则意见。一、指导思想 1.以科学发展观为指导，认真贯彻落实国家科教兴国战略及人才强国战略，树立“面向工业界、面向未来、面向世界”的工程教育理念，以社会需求为导向，以实际工程为背景，以工程技术为主线，着力提高学生的工程意识、工程素质和工程实践能力。 2.秉承“明德至善、博学笃行”的办学传统，以“兴学育人”为根本，以“立足贵州、服务地方”为宗旨，以培养“能吃苦、能适应、能创造、能奉献”的“四能人才”为己任，通过实施“卓越工程师教育培养计划”，致力于实现：（1）教育理念、培养模式、课程体系、教学内容、教学方法、评价体系与运行机制的综合改革与创新，符合人文、科学与工程教育并重，单一学科向综合学科、专业教育向素质教育、单一专业人才培养向复合型人才培养转变的发展方向，体现科学与技术基础之上的包括社会、经济、文化、道德、环境等多因素的“大工程观”。（2）学生具备强烈的社会责任感、扎实的基础知识、过硬的工程设计与工艺研发本领、较强的组织管理与协调能力、宽阔的国际视

野与胸怀、勇于探索的创新精神。二、培养目标贵州大学卓越工程师教育培养计划，坚持人文精神、科学素养、创新能力统一发展的现代工程教育理念，以培养工程一线的栋梁、输送工程领域精英的后备人才为立足点，培养信念执着、品德优良、人格健全、知识面宽、应变能力强、综合素质高、开拓创新精神突出、研究潜力大、擅长技术开发和应用的高级专门人才。三、培养方案制定基本要求 “卓越计划”人才培养方案主要包含专业培养标准的制定与实现和企业培养方案的制定与实施。其基本要求为： 1.试点专业人才培养方案的制定要树立先进的教育教学理念，积极引进、借鉴国内外同类学校相近或相同专业的培养方案和课程体系，大胆探索和改革人才培养模式、教学内容、教学方法、评价方式，形成层次清晰、模块多元、保障有力的工程本科人才培养体系。 2.试点专业人才培养方案的制定要从确定专业培养目标和标准入手。人才培养目标、标准要按照国家“卓越计划”通用标准和行业标准，根据学校办学定位、人才培养目标、服务面向、办学优势与特色等制定；培养标准要细化为知识、能力和素质大纲，明确知识、能力和素质三个方面的培养要求；将知识、能力和素质大纲以矩阵表的形式落实到具体的课程和教学环节。 3.根据专业培养标准进行课程体系的梳理与调整。贯彻“优化基础、强化能力、提高素质、发展个性、鼓励创新”的应用设计型人才

培养学生卓越口才从“说”做起(原创)

培养学生卓越口才从“说”做起（一）（原创）新教育实验的第四个行动是“培养卓越口才”，让学生在学习过程中，通过讲故事、演讲、辩论等形式，让孩子参与到“说”中来，让学生愿意说、敢说、会说，在培养学生的沟通能力和表达能力的同时形成终身受益的自信心。谈起敢说话，我们联想到我们周围的一些现实情况，无论是在校外和校内，我们总能碰到一些不太爱说话的孩子，其实并不是他们不爱讲话，好多时候缘于各种因素，造成了他们不敢说话的现象，比如他们怕说错，怕被批评，怕引来别人的笑话等等，相信，我们大家小时候也有过这样的情况。再看我们的课堂，有时候一节课好多学生连一次讲话的机会都没有，有一部分想说的，总是怕出错而犹豫不决，在这样一次又一次的经历后，慢慢地，他们也就变得不再积极说了，从而导致对学习生活中的问题思考不会再深入，这是个系列反应，身为第一线的教师，我觉得这一点是很好明白的。要想让学生敢说，那么我们就应该先引导他们愿意说，不管说得如何，问题解决的如何，我们应该对他们的态度先给予肯定，让他们有了自信力，然后在不断地“说”中把语言变得通顺、条理，表达的观点清楚，这是个长期的过程，需要我们备课时对上课可能出现的情况要充分准备，时间也要合理掌控，创造“说的机会”要适时。相信只要给学生创造了机会，让他们先从敢说、愿意说中体验到小小的成功，他们学习的积极性自然就会高涨起来，也就对学习目标会有深刻的理解，真正的体会到学习的乐趣，喜欢我们和我们的课程，这样的“说”远比我们在讲台上扯破喉咙敲着讲桌整节课“讲”强得多，好得多！新教育理念下不允许有上课不管学生反应的教师，也不应该有不被关注反应的学生，这一点必须从关注学生的“说”做起！

某某大学关于本科“卓越人才培养计划”实施方案

**大学关于本科“卓越人才培养计划”实施方案秘24 为贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要（2010-2020年）》和《国家中长期人才发展规划纲要（2010-2020年）》，努力探索人才培养新模式，提高人才社会竞争力，推进我校“国际知名、国内一流高水平大学”建设，学校决定从2011级本科生起，结合我校在学科方面所具有的优势和特色，启动****本科“卓越人才培养计划”，特制定如下实施方案：一、指导思想深入贯彻落实科学发展观，全面贯彻党的教育方针，树立全面发展和多样化的人才观念，主动服务国家战略要求和行业企业需求，改革人才培养模式，创立与社会联合培养人才的新机制，着力培养学生服务国家和人民的社会责任意识、勇于探索的创新精神和善于解决问题的实践能力。二、培养目标通过实施“卓越人才培养计划”，培养造就基础宽厚，知识、能力、素质协调发展，在专业及相关领域具有国际视野和持久竞争力的研究型创新人才、行业领军人才和高素质专门人才。其中，在基础文理科专业重在培养“厚基础、强研究、重创新”的学术研究类人才；在应用文理科专业重在培养“宽口径、强实践、高素质”，能够满足我国经济社会发展需要的行业领军人才；在工科专业（包括传统产业和战略性新兴产业的相关专业）贯彻教育 1

部“卓越工程师教育培养计划”精神，面向工业界、面向世界、面向未来，以工程师能力培养为主线，依托学校、企业两个支撑，通过学校培养、企业培养、自身培养三个维度，培养造就创新能力强、适应经济社会发展需要的高质量各类型工程技术人才。三、组织实施 1.成立学校“卓越人才培养计划”领导小组。领导小组组长由校长担任，副组长由分管教学副校长担任，成员包括教务处、学生处、科技处、文科处、国际合作与交流处、校团委等职能部门负责人，领导小组下设办公室，挂靠教务处，办公室主任由教务处处长兼任。领导小组负责指导和规范“卓越人才培养计划”的组织实施与管理工作，制定卓越人才培养的有关政策，协调解决培养和管理过程中出现的问题。 2.成立院系“卓越人才培养计划”工作小组。负责组织并制定适应本院系相关学科专业卓越人才培养的运行机制、学生遴选办法和考核评价办法等管理办法，具体负责学生的思想政治教育、教学安排与教务管理、团学活动的开展等。 3.成立院系教学指导专家组。专家组成员由学术造诣深厚、教学经验和行业经验丰富、在国内外具有影响的专家、学者共同组成，负责培养方案、课程体系、教学内容和教学大纲的制定，并对教学情况进行全程监控与指导。 4.成立院系导师组。院系选派教学科研水平高、具有指导经验、认真负责的教师担任“卓越人才培养计划”试点班学生的导师，指导学生进行学习、研究和实践活动。四、实施途径与培养标准 2

读做一个卓越而幸福的教育者有感

读《做一个卓越而幸福的教育者》有感读《做一个卓越而幸福的教育者》有感五指山市第一小学韩冰什么才是教育？我想这一个问题对于诸多教育者来说都没有仔细认真的去考虑过，好像大部分的教育者都每日辗转于自己所要备课的内容之中以及如何去应对各种性格不一的孩子们。也许在教师的岗位上任职多年，我们大部分的教师都已经失去了初登教师岗位时的热情，对于好像可以决定孩子一生命运的中考、高考也变的渐渐的冷漠了，教师的心若是一旦麻木，把日常的工作都变成了顺从和应付，那么无疑教育必然是失败的，也就更不用说能成为一个卓越而又幸福的教育者了。当我读汤勇的这部作品的时候，不禁让我开始重新审视自己教师的角色，也渐渐的重新认识卓越和幸福的意义。一、何为卓越要把自己变成珍珠，我突然间觉得这句话其实是适合于各种职业的人们。当我们入学的那一刻起，我们所学习的知识无疑都是在为我们工作以后来进行奠基，可能不一样的机遇会使得我们成为不一样

的人，但是我们应该做到的是无论在什么样的岗位上都应该成就一番事业，实现自我价值。汤勇在书中曾经说过：“脱颖而出的唯一途径是让自己变得足够醒目、足够优秀”。对于一名教育者来说，什么才是卓越？怎样做才能足够优秀？金钱、名望、还是学生的成就？我仔细回忆了当初的我为什么要坚持成为一名教师，教育者的真正责任所在又是什么。我突然间觉得一名卓越的教师应该是可以改变一个人或者是一群人的命运的。曾经有人说：一个人成为一个对社会有益的人与成为一个对社会有害的人之间可能只差了一个指引，而面对千千万学子的我们作为教育者是否又担负着改变他人命运的重任。当汶川地震发生的时候，我想我们还记得那些感动人心的名字，其中有一群教师们用自己的生命而护住了他们的学生。还有，社会上一些教师们在岗位上坚持着自己的教育岗位，而忽视了自己家中的孩子。在这时我对卓越有了新的认识，我认为卓越的教育者并不是他因自己的教育能力高而收到了多少的经济利益，或者是说自己培养的学生成为了多么多么优秀的人。在我看来，卓越的教育者应该当学生面对人生的十字路口而迷茫时，做到及时的指引，当学生产生情绪的波动时，努力的将他们拉回应该

“卓越人才教育培养”试点专业培养方案

“卓越人才教育培养”试点专业培养方案 “卓越人才教育培养” 试点专业培养方案专项检查工作实施方案各相关学院：根据《教育部关于批准第二批卓越工程师教育培养计划高校的通知》（教高函〔20__〕17 号）文件我校已被教育部批准为第二批卓越计划高校文件要求我校相关专业要”;按照相关文件要求和本校、本专业方案精心筹划周密安排狠抓落实做好计划的实施工作。” 为切实落实此项工作学校在进行充分调研的基础上将于年底前对各相关专业及联合培养企业的培养方案进行专项检查此次专项检查为企业现场考察具体要求如下：一、主要流程成立校企双方参与的领导小组和专家指导委员会校企合作完善试点专业整体人才培养方案校企合作完善企业学习阶段培养方案制定企业学习阶段教学执行方案制定、完善企业学习阶段管理制度制定企业学习阶段条件保障方案落实企业导师聘任方案专家小组确认方案校内审批实地考察存在问题可行二、工作基本要求（一）确定此次检查的校企联合培养企业各相关学院根据本学院签订联合培养协议的企业情况从中挑选有代表性的 1-2 家企业重点推荐 1 家企业参与此次检查。

（二）确定拟检查时间：各相关学院和企业协商后将检查的时间报学校教务处实践教学科教务处将根据各相关学院上报时间确定拟检查时间。（三）具体检查内容： 1、本专业卓越人才培养方案（修订稿）； 2、本专业卓越人才企业学习阶段培养方案（修订稿）； 3、企业学习阶段各教学环节的具体实施方案（包括时间、地点、指导教师配备、学生人数、经费、各环节教学内容与考核等教学安排）； 4、与企业方共同建立的相关各项教学及管理规章制度（包括教学质量评价考核体系）； 5、企业师资配备相关文件； 6、企业教学条件保障情况。 7、已申报国家级工程实践教育中心的需确定中心组织管理体系及人员名单。（四）时间安排时间工作内容负责部门 20__ 年 10 月17 日 -11 月 18 日 1、确定参与检查的企业及检查时间； 2、和企业充分协商完善此次检查所需材料。各相关学院 20__ 年 11 月 21 日 -11 月 22 日 3、学校组织进行预检查。教务处 20__ 年年 11 月 23 日-12 月 18 日 4、到企业实地考察。

培养卓越口才论文文档

3【培养卓越口才】浅谈培养孩子的卓越口才诸城市科信小学王春霞 “过一种幸福完整的教育生活”是新教育实验的核心理念，而称之为“六大行动”的“营造书香校园”、“师生共写随笔”、“培养卓越口才”、“聆听窗外声音”、“建设数码社区”、“构筑理想课堂”，则是新教育实验的基本方法。生活在社会群体之中，要影响别人靠什么？靠口才。正如朱永新老师所说：“你要表达思想，你要说的精采，你必须研究的精采，必须思考的精采，你研究的精采、思考精采才能说的精采。说跟写背后是有东西支撑。你要写的精采你要做的精采，你做说的精采要思考的精采。课堂变革让老师少说一点，让孩子多说一点，很多课堂孩子没有表达的机会，没有表达的机会就意味着没有思考的机会。”新教育究其原因，乃小学语文教学“重文轻语”所致。能说会道、能言善辩是现代人的重要标志之一，教育要面向现代化，小学语文教学必须加强口语训练。我在教学实践中体会到，学生说话能力的形成一般都要经过“愿说—敢说—会说—善说”这四个发展阶段，我们必须遵循这条规律，扎扎实实地抓好说话训练。一、诱发兴趣，使学生愿说。一个人只有在心情愉悦、情感激动的时候，“话匣子”才能打开。为此，我经常运用生动活泼、灵活多样的训练办法，来开启学生之口。如开展“一分钟讲话”活动，让学生讲报刊上读到的消息，广播里听到的新闻，电视中看到的镜头，街头巷尾碰到的新鲜事，等等，学生便兴趣盎然，侃侃而谈。二、消除顾虑，使学生敢说。有些学生开始有了说话的兴致，但因缺乏说话的勇气，还是不敢张嘴。我针对这种情况，反复强调，课堂上当众说话，可以得到锻炼的机会，还可以互相交流。出现问题可以得到及时纠正，指出在训练说话的过程中，说得不对，说得不好都是正常现象，

营销销售培训卓越的客户服务技巧训练精修订

营销销售培训卓越的客户服务技巧训练 SANY标准化小组 #QS8QHH-HHGX8Q8-GNHHJ8-HHMHGN#

卓越的客户服务技巧训练【时间地点】 2011年7月14-15日上海 | 2011年8月23-24日上海 | 2011年9月20-21日上海 2011年10月25-26日上海 | 2011年11月17-18日上海 | 2011年12月15-16日上海【参加对象】客户服务经理、客户服务专员等，其他的在工作中需要与客户接触的客户服务部人员、销售部人员、接待人员、售后服务人员，以及希望能够通过培训提升下属服务水平的营销经理、客户服务管理人员等各类相关人员。【费用】￥2800元/人（包括听课费、讲义费、午餐费、水果茶点等）培训结束发培训证书。代办住宿，费用自理【咨询电话】 8（提前报名可享受更多优惠,欢迎来电咨询）【联系人】庞先生郭小姐【网址链接】《卓越的客户服务技巧训练》(田胜波) ●课程特色服务理念感悟 + 服务心态塑造 + 服务技巧提升 + 能力框架构建 ●课程背景客户服务已不单是售后服务人员或服务型企业员工关心的事，拥有持续竞争优势的企业的员工也能从战略层面以深邃的客户需求先见能力而征服客户、傲视群雄。打造一流的客户服务能力已成为企业竞争的新焦点。 ●课程目标 ◇让有关客户服务的卓越理念能真正渗透在客服人员的一言、一行、一笑等神态举止之中，体现在公司客户服务的各类措施中； ◇能够通过客户服务沟通各个环节的服务技巧、客户服务各个阶段的服务技巧、投诉抱怨处理的技巧的演练切实提升客户服务能力和技巧； ◇参与公司服务管理与创新，设计各类个性化服务举措，全方位提升客户满意度。 ●课程大纲第一部分让卓越的服务理念体现在服务行为中 1、客户服务与客户服务技巧客户服务与服务营销客户服务技巧的基本含义客户服务能力与个人的职业生涯客户服务：态度决定一切 2、服务理念1：以客户为中心小组研讨：客户为何不满 ——检查表中找差距 ◇客户服务的概念练习：小组拼词汇练习：优质的客户服务表现 ◇以客户为中心的理念和表现练习：区分何者为以客户为中心 ◇如何使客户获得的价值最大化小组研讨：设计我们的客户服务水平提升的方向 3、服务理念2：独享超值服务的回报 ◇提升客户需求的先见能力 ◇超值服务的无穷价值计算与研讨：超值服务的回报

教师资格证综合素质教师职业理念章节练习

教师资格证综合素质教师职业理念章节练习距离2018上半年教师资格证考试还有不到2个月的时间，相信不少考生都已经开始了紧张的复习。大家在第一遍复习的时候，往往是分章节进行，如果再配套相应的练习题，相信更会事半功倍!下面为大家奉上综合素质教师职业理念章节练习，希望大家在做题的同时查缺补漏，早日通过考试! 一、单选题 1，教师对教师职业的意义和价值的认识，对教师职业的社会期望的认识，以及由此形成的强烈的从业、乐业、敬业的动机，属于教师的( )。 A，专业情操 B，专业信念 C，专业态度 D，专业知识考点：小学教师职业认识答案：B 解析：教师职业具有专业性。专业信念是指教师对教师职业的意义和价值的认识，对教师职业的社会期望的认识，以及由此形成的强烈的从业、乐业、敬业的动机，逐步树立为教育和科学献身的信念。 2，( )的掌握和运用程度是衡量教师职业专业化水平的最重要的标志。 A，专业技能 B，专业情操 C，专业知识

D，教学方法考点：教师专业发展答案：C 解析：专业知识是教师从事教育工作所必需的，专业知识的掌握和运用程度是衡量教师职业专业化水平的最重要的标志。 3，就教育专业素养而言，教师除了要有先进的教育理论和良好的教育能力外，还要具有一定的( )。 A，交往能力 B，研究能力 C，管理能力 D，学习能力考点：教师专业发展答案：B 解析：教师的教育专业素养要求教师要具有先进的教育理念、良好的教育能力和一定的研究能力。 4，为了有效地把自己对教育内容的理解转化为学生的知识和有效地解决教育教学中出现的问题，教师需要有( )。 A，高度的政治觉悟 B，广博的科学文化知识 C，丰富的教育科学知识

卓越客服应当具备的素质

在外行人看来，做好客服很简单，没有什么难度，就是在重复处理客户存在的简单问题，只要有耐心就可以做好，这可以说是对客服工作最低层次的认识，我认为客服一项繁琐又很难让客户满意的工作，一个简单的问题：你对你的物业满意吗，有多少业主对自己的物业是满意的，难道他们都没有耐心吗？优秀的客服人员不仅仅是有耐心，还有沟通技巧、缜密的思维逻辑、解决问题的专业能力、强大的执行力。当然在具备这些条件之前，更重要的是有正确的意识，意识决定方向，只有方向正确才有成功的希望，卓越客服人员应具备以下六个意识：（一）顾客意识。伟大的企业家乔布斯领导的苹果公司曾一度引领和创造消费者的需求，这是我们无法企及的，既然我们无法达到为顾客”创造需求“的高度，就将以顾客为导向的理念植根到我们每一个客服人员的思维中去，客户究竟需求什么，这是我们客服人员经常要问自己的一个问题，客户购买你的产品或者服务，实质上客户购买的是产品或者服务本身，而是其发挥的作用，或者说是产品和服务所创造的价值。你的产品或者服务是否满足了客户的需要，当然了这个包括价值上的需要和心理上的需要，销售和售后服务过程中是否享受到顾客应有的尊重和体验。简而言之，你作为顾客想要获得什么样的待遇，这就是你努力方向，想顾客之所想，急客户之所急。（二）目的意识。客服工作非常之繁琐，如何做到复杂问题简单处理，就要将工作进行分解，并且抽茧剥丝将每项工作目的明确出来。多数人缺乏目的意识，仅仅是按照公司的要求以及前任的经验被动地完成工作，从未考虑过做这些工作的目的何在，一复一日，年复一年，大错不犯，但是也未出彩，人生就好像陀螺一直在原地打转。将工作目的转化为驱动力，才有价值最大化的可能。（三）成本意识。在不降低服务标准的情况下合理控制成本，这是客服人员乃至全体员工基础素养，从节约用电、节约用水、节约用纸到光盘行动；从准备提纲一次电话给客户圆满的答复到用经常的问候代替兵临城下的宴请；从友善专业的沟通到减少公司非必要的资金投入（垫资）；事事件件都是成本意识的体现。反之，为了个人一己之私让企业付出数倍代价，自己得不到就让公司一样损失的人，最终是会被抛弃的。节约不是要求苦行僧，我们既享受公司提供的条件，又要避免不必要的浪费。成本控制决定企业最终的利润，利润又反哺员工福利，最终建立双赢。（四）时间意识。提前到岗，在上班前完成必备的工作准备这是职业人最基本的要求，也是时间意识最低层次的体现；预约客户，提前到达目的地，并准备相关的文件资料、整理自己的着装；能跑一次的坚决不跑第二次；一个电话能够全面了解的事情，绝不反反复复给客户打电话；客户每一次电话呼入都希望都得一个确切的答复，作为客服人员能够通过简洁的语言直接给予客户以答复，明确如何来操作，节约客户的时间，这些时间意识的体现。时间就是效率，效率影响结果，每项工作都要有完成的时间节点，否则将没有结果。（五）问题意识。合格的客服人员能够从正常的工作中发现不足，分析问题的症结所在，提出解决方案并进行实施，从而达到工作改善的目的，这是一个小的流程再造。只能发现问题，而不能解决问题的是批评家；能够解决问题而不能发现问题的是救火队员；既能发现问题、又能解决问题的是优秀的客服。评估客服的优劣，不是看他解决问题的能力，而是发现他是否具备正确的问题思维。（六）团队意识。专业化的分工，一个人已经不可能完全掌握某一行业全部的技能，只能通过团队的协作来完成。我们要认清一个道理：不要高估自己，团队离了谁都一样；也别低估

卓越人才培养计划(1)

我校正式启动“卓越人才培养计划”试点工作为适应国家和区域经济社会发展需要，大力推进我校高素质专门人才培养，提升我校的办学水平和社会声誉，学校日前正式启动了我校“卓越人才培养计划”，积极探索出符合我校实际、具有我校特色的高素质人才培养的途径和方法，为深化人才培养模式改革提供示范，为学校“十二五”期间进一步深化教育教学改革、加强教学基本建设、提升人才培养质量积累经验、创造条件和奠定基础。我校“卓越人才培养计划”的内容之一，是从2010年起，在我校办学基础好、办学优势明显、办学特色鲜明的国家特色专业中试办“陶行知创新实验班”（以下简称“陶行知班”）。就读“陶行知班”的学生由学校统一组织在全校范围内公开进行选拔，符合选拔条件的本科学生自愿报名申请，学校按所在学院进行资格审核、举办“陶行知班”的学院进行选拔、教务处审批的程序进行。为贯彻“学思结合，知行合一”的教育思想，学校将根据国家和社会发展需要，按照高等教育规律和人才成长规律，在课程建设、实践教学、第二课堂、创新教育、学生考核等诸多方面进行系统改革，在“陶行知班”的培养过程中锐意创新，切实加强高素质人才的培养。 “陶行知班”学生将拥有一流的课程资源。各“陶行知班”学生将在开办专业的2009年版人才培养方案的基础之上，享受以精品课程建设中的“五个一流”标准（一流教师队伍、一流教学内容、一流教学方法、一流教材、一流教学管理）为要求的课程资源。同时，“陶行知班”学生还能选择研究方法、思维训练、学科竞赛、创新创业等类别具有针对性的高水平选修课程。 “陶行知班”学生将拥有更多的实践锻炼。各“陶行知班”将在实验（实训）教学、科研实践、课外活动、社会实践、专业实践等不同实践环节获得更多的教学资源和锻炼机会，在四年本科学习期间进行不间断的实践教学训练。学生

“培养卓越口才、我们在行动”

“培养卓越口才、我们在行动” 朱永新教授在《新教育》一书中提出十大行动，其中之一培养卓越口才，通过讲故事、演讲、辩论等形式，让孩子愿说、敢说、会说，从而形成终身受益的自信心、沟通能力和表达能力。我们把“培养孩子们的卓越口才，提高学生的综合素养”做为主基调，制定了切实可行的实施方案和计划。并落实在平时的教学工作中。充分利用晨读课前10分钟，内容不限，可以讲故事，可以谈读书感悟，可以背诵精彩片段，甚至是成语接龙……既轮流，又抽签，避免孩子们产生抽不到的侥幸心理，人人准备。既培养了孩子们的卓越口才，又丰富了他们的语言积累。 “魅力展示”这一板块内容和晨诵有效的结合在一起，每天晨诵过后都有一名学生到台前进行演讲、讲故事，激发学生口语训练的热情。平时在课堂上教师还注意让孩子思考，让孩子讨论，让孩子辩论，让他们真正地“说起来”把话语权还给孩子。本学期按照开学初的计划实行，相继开展了演讲比赛、庆“六一”活动、“向习爷爷说句心里话”等活动，在活动中同学们大显身手，人才辈出，同时我们也发现其实我们的孩子也是很有表演能力、表现能力，只要我们不吝啬多给孩子们一些展示的平台，他们总会在这个舞台上尽情发挥，不会让你失望。感触最深的就是这学期各班级坚持上好班队会课这项活动，在班队会课中逐步的在培养一批有能力、有自信，阳光、健康的学生，他们在队会课中的表现越来越突出。回头看看一学期学生的变化，是不是比以前更加自信了，是不是比以前爱说话了，可以说学生从气质、形象、口语表达各个方面都有

了全面的提升，看到了他们就看到了我们的成绩，所以，活动是阵地，我们不但要坚守好阵地，还要不断的去开拓。二创设多种多样的口语交际情景。课堂上，充分调动每个学生的积极性，鼓励学生大胆发言，耐心指导。提问兼顾到全体学生，要给胆小的、后进生交流的机会。努力调动学生的参与意识，自由无拘束地参与，学生学习交际起来就会感到很轻松、很愉快。只有这样，学生的个性与创造思维能力才能得到充分的发展，从而提高教学效率，达到口语交际训练的要求。利用语文教学的各个环节有意识地培养学生的口语交际能力1.让阅读教学成为培养学生口语交际能力的源泉首先，在阅读教学中我们一定要依据课标要求，大胆选择贴近学生生活和学生感兴趣的话题，设计精巧的过程，尽量模拟社会生活交际实际创设情境，采用灵活的形式组织教学。如大自然中日月星辰、高山流水、花草树木等，就易唤起学生丰富而奇特的想象。对于那些故事性较强的篇目，学生看过之后，不妨让他们把主要内容作复述，这样不但促进了学生对课文内容的把握，而且有效地训练了学生的口头表达能力。若能持之以恒的加以训练，那么当学生要把自己生活中的见闻讲述出来时，就不愁讲不清楚、讲不具体、讲不生动了。总之，在讲课时，教师应一方面充分利用教材，一方面引导学生接触社会、接触自然，并教导他们学会观察和分析一些现象，因此来培养学生的想象能力。只有思维活跃了，学生才能有话可说，才能言之有物，一旦形成良性循环，学生们的口语交际能力自然就提高了。另外，在阅读教学中，积极创设情境来培养学生的口语交际能力，如组织辩论活动，让学生进行即席应对的口语交际训练。由于学生对文本的感悟和理解往往有较大差异，让学生辩论求真，或各抒心灵、或多元解读，这个过程的任何环节都离不开复杂的思维活动，包括思