初级机要业务员(营业收寄)学习资料全

机要业务员（营业收寄）初级理论知识一、填空题1. .. 营业员要严格按照《___________________ 》及相关规定办理秘密载体的收寄。

2. .. 收寄环节将所收进的秘密载体进行平衡合拢之后，按规定班次和时间及时开具连同秘密载体一起与下一环节办理交接。

3. .. 机要资费标准规定，文件类首重... 克以内每重____________________ 克为一个计费单位。

4. .. 超出按址投递规定___________________ 的邮件以及大宗邮件，采用用户领取的方式。

5. .. 服务态度规范要求：工作出现差错，应_____________________ 。

虚心接受用户批评并诚恳道歉。

6. .. 计算机硬件的功能部件包括____________________ 、控制器、存储器、输入设备和输出设备。

7. .. 邮政通信具有生产过程和___________________ 过程的一致性的特点。

8. .. 邮件的投递方式有___________________ 投递和局内投交两种。

9. .. 收寄环节将所收进的秘密载体进行平衡合拢之后，按规定班次和________________________及时开具交接单连同秘密载体一起与下一环节办理交接。

10. .. 机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃、爆炸、毒性、______________________ 、腐蚀、易碎等物品。

11. .. 营业员要严格按照《___________________ 》及相关规定办理秘密载体的收寄。

12. .. 收寄手续中点验的内容是___________________ 与交寄单所登件数是否相符。

13. .. 按邮政法规定在乡、镇人民政府所在地每周的营业时间应当不少于_____________ 天。

14. .. 秘密载体的寄递范围，分为省际寄递、省内寄递和______________________ 寄递三种。

15. ... 机要通信工作人员，必须坚持“ ____________________ ”的安全生产方针。

16. .. 箱重量在五千克以上的，应使用封装箱、袋、箱，内件充实，合缝严密，外部作“”字形捆扎。

17. .. 永州市是__________________ 省地市以上的城市。

18. .. 签收后收寄人员应在整付零寄、整付整寄秘密载体上按规定加盖________________________戳记。

19. .. 使用包封装，一般要求采用____________________ 包装，不得使用质脆易裂的普通包装纸。

20. ... 我国机要通信经历了一个长期的历史发展和沿革过程，最早称为21. ... 秘密载体按 __________________ 分为本埠和外埠。

22. ... 机要投递服务规范要求：待投国家秘密载体和各种生产用品用具_______________________码放。

23. ... 机要通信职业守则可概括为敬业爱岗、遵纪守法、_______________________ 、热情服务、团结协作、万无一失等六个方面。

24. ... 中华人民共和国成立后，第二次机构变动是：军邮分设，_______________________ 成立。

25. ... 邮政通信是国民经济中一个独立的以传递______________________ 为主的产业部门。

26. ... 秘密载体收寄的具体手续主要有七项，其中第五项的内容是________________________ 。

27. ... 邮件的分拣、封发是以 ___________________ 为基本分拣单元。

28. ... 机要资费标准规定，文件类首重一百克以内每重______________________ 克为一个计费单位。

29. ... 邮政职业道德的核心是“_________________ ”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。

30. ... 一九七九年机要通信又开办了 _________________ 业务，对节省社会开支，加快秘密载体的传递时限发挥了积极作用。

31. ... 机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃、爆炸、______________________ 、放射性、腐蚀、易碎等物品。

32. ... 机要通信业务处理原则是：严密制度、手续清楚、_______________________ 、收发相符、有据可查。

33. ... 收寄工作程序中班前准备的内容包括清理工作现场，整理_______________________ 设备，打扫柜台内外卫生，做到桌面、地面、墙面整洁。

34. ... 机要资费所取的是 __________________ 重量，而不是实际重量。

35. ... 收寄工作政策性的特点是指收寄工作掌握寄递范围和秘密载体资费，前者是对机要通信的 ________________ 和重点把关，后者是对物价政策的掌握。

36. ... 邮政通信的服务方针是 ___________________ 、准确、安全、方便。

37. ... 邮政职业道德是指邮政从业人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责交接。

.. “机要通信人员工作证”仅限发给机要通信 ___________________ ，作为其外出执行任 务时的身份证明和交接秘密载体的凭证。

.. 秘密载体的付费办法分为“_________________ ”、“整付整寄”两种。

.. 邮政职业道德的核心是 “ _______________ ”，是对邮政从业人员最基本素质的要求。

.. 投递局从收到查单至办妥查复手续，最大时限不超过 ____________________ 日。

.. 举止规范要求：适当选择运用 __________________ 致意，点头致意，举手致意的常用 礼节，表示对用户的尊敬。

.. 机要通信严禁邮寄和夹寄各种易燃性、爆炸性、毒性、放射性、 _________________ 易碎等物品。

.. 收寄手续中点验的内容是 ________________ 与交寄单所登件数是否相符。

... 机要通信的工作质量也可以说是整个机要通信部门的 ____________________ 质量。

计算机主存储器由 _______________ 存储器（ RAM ）和只读存储器（ ROM ）构成。

38. 39. 40. 41.42. 43.44.45.46. 47. 48. 49. 50. 51. 52. 53. 54. 55. 56.任 、职业行为的 _________________ ... 机要资费所取的是 ______________ ... 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、节。

... 我国沿海岛屿众多，台湾岛、海南岛和 ... 邮件的生产传递过程大致可分为收寄、 节。

... 机要通信的四项基本制度是： _______ ... 秘密载体的省际寄递范围，原则上是指 济各部门。

... 邮政专用品是指邮政日戳、邮资机、 件专用容器。

... 收寄工作的所谓复杂性是指收寄工作.. 形码输入法，指用汉字的 ____________ 字输入法、表形码、二笔输入法等。

和行为规范的总和。

收寄人员在与下一环节办理交接时必须保证本环节进行，而不是实际重量。

_________________ 、运输和投递四个基本环_________________ 是我国三大岛屿。

_________________ 、运输和投递四个基本环 _________、勾桃核对、 平衡合拢和安全携带。

_________________ 以上党政军机关及国民经 ________________ 、邮政夹钳、邮袋和其他邮________________ 复杂。

____ 进行汉字的输入，常见的有五笔字型汉 之后方可机要通信业务处理操作规程， 是对机要通信的三要素， 即机要通信人员、 通信手段、____________ 之间相互关系的规定。

... 四川省位于中国西南部，长江上游，北部与青海、 __________________ 、陕西，东部 与重庆，西部与西藏，南部与云南、贵州为邻。

... 机要通信职业守则可概括为敬业爱岗、遵纪守法、 __________________ 、热情服务、 团结协作、万无一失等六个方面。

... 收寄工作被动性的特点是指收寄工作被动，寄件单位交寄的 ___________________ 、秘 密载体量的大小，不能由机要通信部门决定。

... 邮政通信具有生产过程和 _______________ 过程的一致性的特点。

... 机要通信业务档案按其作用分为 ________________ 、业务文书和原始记录三大类。

... 收寄工作是直接接收党政军机关及 ________________ 交寄的秘密载体。

... 山西省的简称是 ______________ ，省会太原市。

... 机要通信质量的好坏，在一定程度上决定于 _________________ 质量的高低。

... 收寄环节将所收进的秘密载体进行平衡合拢之后，按规定班次和 ___________________ 及时开具交接单连同秘密载体一起与下一环节办理交接。

... 秘密载体按 ______________ 分为本埠和外埠。

... 输入设备的主要作用是把 _______________ 转换成计算机所适用的编码。

... 我国现在的行政区，特别行政区二个，省级行政区 __________________ 个（其中包括 省、自治区、直辖市） 。

... 机要资费标准规定，文件类首重一百克以内每重 _________________ 克为一个计费单 位。

.. 秘密载体的业务处理，包括技术处理和 _________________ 处理。

.. 收寄工作服务性的特点是指收寄窗口直接接触用户，服务工作好坏直接影响机要通信 ___________ 与效益。

.. 收寄局从受理查询到查明节目寄发查单，最大时限不超过 ___________________ 小时 . .. 用户有权对邮政企业的通信质量和服务质量提出 __________________ 、意见和建议。

.. 确定收寄工作程序的基本原则是确保质量、提高效率、 __________________ 。

... 仪表规范要求：上岗应统一着装，穿着的 _________________ 应整洁、合体、钮扣齐 全。

57.58.59.60.61. 62. 63. 64. 65. 66.67. 68. 69.70.71. 72.73. 74. 75. 76.77. ... 营业员要严格按照《 __________________ 》及相关规定办理秘密载体的收寄。