华联超市物流配送研究(ppt 22页)实用资料
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上海联华生鲜食品加工配送中心案例分析ppt课件
二、对各项物流业务的处理:
1、订单管理 2、物流计划 3、对待储存型物流运作 4、对待中转型物流运作 5、对待加工型物流运作 6、配送运作
(一)订单管理
门店的要货订单通过联华数据通讯平台,实时的传输到生鲜配送 中心,在订单上标明各商品的数量和相应的到货日期。
生鲜配送中心接受到门店的要货数据后,立即生成到系统中生成 门店要货订单,此时可对订单进行综合的查询,在生成完成后对订单 按到货日期进行汇总处理,系统按不同的商品物流类型进行不同的处 理。
通过分割加工,可实现小批量、多批次的配送,有利于降低用户 库存或实现零库存配送。包装、贴标是实现自动化的重要手段。加工 有利于提高运输工具的配载和装卸效率。可净化物流环境,有利于实 现绿色物流。还可增强增值服务功能,增加附加值。
(六)配送运作——送货作业
送货作业是利用配送车辆把用户订购的物品从制造厂、生产基 地、批发商、经销商或配送中心,送到用户的手中的过程。通常是一 种短距离、小批量,高频率的运输形式。以服务为目标,以尽可能满 足客户需要为宗旨。
2.实现物流资源的优化配置,从而降低资源空闲,以实现利润的最大化。
(三)储存型物流运作
(一)上海联华的物流运作模式: 是每天工作结束前,各个门店的订货需求通过Modem方式传递给总部,总部 计算机对所有的订货需求进行汇总后生成总的订货单,这些数据通过DDN专线直 送配送中心。华联根据经销商品的不同情况和ABC分析,按三种类型物流来运作, 即:储存型物流—这类商品进销频繁,整批采购、保管,经拣选、配货、分拣, 配送到门店;中转型物流(即越库配送)和直送型物流。同时,建立客户服务窗 口,通过电话、Email和Web网站,听取加盟店对总部供货系统的意见,实现了信 息的内部共享。
02.人机联合分析
要这样做?有无其它更合适的方 法?
要如此花费?能否更少花费?
6
流程法分析技巧—ECRS
取消(Eliminate):取消不必要的工序、动作操作,这是不需要 投资的一种改进,是改进的最高原则。 合并(Combine):对于无法取消而又有必要的,看是否能够合 并,以达到省时简化的目的。 重排(Rearrange):经过取消、合并后、可再根据“何人、何 处、何时”三个提问进行重排,使其能有最佳的顺序、除去重复、 办事有序。 简化(Simple)经过取消、合并、重排后的必要工作,就可考虑 能否采用最简单的方法及设备,以节省人力,时间及费用。
30 ○
15 将部品放入部品盒内
10 ○
16
多的部品返回原处
10
20 ○
➢流程改善效果对比
工序类别 示意符号
作业
〇
搬运
→
等待
检查
□
储存
▽
合计
距离
改善前 改善后
60
10
220
150
—
—
—
—
—
—
280
160
频次
改善前 改善后
18
11
7
3
—
—
5
2
—
—
30
16
时间
改善前 改善后
1079
华联超市物流配送研究(ppt 22页)
另一方面由于生鲜加工配送不同于常温干货配送要求有相应保鲜条件并有不菲的投入配送半径有限相对经营风险较大使得多数连锁超市一时没有贸然介入我们可以通过中间商或供应商进行配送的方式来解决生鲜配送的问题但由于其配送能力配送服务质量品控标准等都是有限的特别是对大型连锁超市体系非正规的配送产生了不合理的配送成本表面上配送成本推向了供应商实质上高出的配送成本部分还会被计入商品价格又在结算时返回到连锁超市最终摆在消费者面前的仍将是居高不下的售价
华联配送中心信息流程图 华联配送中心ECR系统示意图
华联超市的物流配送物流---------运输
作为物流配送过程中最重要的 一个环节,运输质量的好坏很 大程度上决定物流配送的服务 质量。目前大仓方面对车队运 输质量的评价较好,认为其在 上海地区的准点率比较满意, 其将在外地门店的运输情况还 有待进一步观察评价。
我们可以通过中间商或供应商进行配送的方式来解决生鲜配送的问题,但由 于其配送能力、配送服务质量、品控标准等都是有限的,特别是对大型连锁 超市体系,非正规的配送产生了不合理的配送成本,表面上配送成本推向了 供应商,实质上高出的配送成本部分还会被计入商品价格,又在结算时返回 到连锁超市,最终摆在消费者面前的仍将是居高不下的售价。另外,该形式 的配送服务体系尚未形成技术含量较高的“一条龙”的产业经营链条,对处 于下游的连锁超市生鲜经营来说,其上游始终是处于运作不顺畅、不稳定的 状态甚至成为断档,这是继我国农产品“小生产与大市场”产销衔接出现盲 区之后,生鲜供应链上出现的第二个盲区-规范的生鲜配送体系,目前比较 现实的解决方案之一就是连锁企业向上游延伸和发展,那就是生鲜加工配送 中心。
华联配送中心信息流程图 华联配送中心ECR系统示意图
华联超市的物流配送物流---------运输
作为物流配送过程中最重要的 一个环节,运输质量的好坏很 大程度上决定物流配送的服务 质量。目前大仓方面对车队运 输质量的评价较好,认为其在 上海地区的准点率比较满意, 其将在外地门店的运输情况还 有待进一步观察评价。
我们可以通过中间商或供应商进行配送的方式来解决生鲜配送的问题,但由 于其配送能力、配送服务质量、品控标准等都是有限的,特别是对大型连锁 超市体系,非正规的配送产生了不合理的配送成本,表面上配送成本推向了 供应商,实质上高出的配送成本部分还会被计入商品价格,又在结算时返回 到连锁超市,最终摆在消费者面前的仍将是居高不下的售价。另外,该形式 的配送服务体系尚未形成技术含量较高的“一条龙”的产业经营链条,对处 于下游的连锁超市生鲜经营来说,其上游始终是处于运作不顺畅、不稳定的 状态甚至成为断档,这是继我国农产品“小生产与大市场”产销衔接出现盲 区之后,生鲜供应链上出现的第二个盲区-规范的生鲜配送体系,目前比较 现实的解决方案之一就是连锁企业向上游延伸和发展,那就是生鲜加工配送 中心。
第十章配送中心系统设计-99页PPT文档资料
• 配送中心是一种物流节点,不是具有单一储藏 功能的仓库,而是发挥配送功能的流通仓库。
• 配送中心的目的是降低运输成本,减少销售机 会的损失。
• 配送中心的设置和建设考虑一个区域范围内物
流系统的整体规划。
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23
一、选址
1、选址的决策
1)地理区域的选择 2、选址的原则 2)具体地址的选择 1)交通便利性
ACD
4、配送中心采取自动补货(ECR)策略的目 的,是为了降低最终产品的成本,提高竞 争力。ECR技术使上游供货商与下游销售商 结成战略联盟,通过信息技术的手段,实 现_____。
A、电子商务 B、第三方物流
C、供应链管理 D、综合物流管理
C
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22
第二节 配送中心选址及物流网点 的布局
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19
• 把握时机,准确定位,建立详尽的初步规 划;因地制宜,强化管理,制定完整的运 作方案,明晰未来的发展方向,这是乐百 氏集团物流配送体系成功的关键,也是乐 百氏留给我们的宝贵的经验。
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20
思考题
1、配送中心的管理是在______之间进行权衡, 从而实现最佳的配送效益。
服务水平,在一定程度上提升企业的核心
竞争力。而沃尔玛本身是零售型超市,这
就要求其销售和配送网络必须能够满足这
物流资料大全8-顾客服务(PPT 29页)
● 基于企业为争取顾客而不断提高顾客服务水 准,渐增的顾客期望现象可由 “渐渐缩短的 服务时窗 ” 看出,下图即以美国食品产业 之
服务时窗为例说明。一个企业欲在一产
业中维持竞争力,其应至少维持最低
产业之物流服务水准。
时间 1970年代 1980年代 1990年代
100 %
物流绩效周期 约为7~10天 5~7天 3~5天
然而欲发展顾客服务策略,即须对顾客服 务有一明确的定义。
● Lalonde等人的研究将顾客服务明确定义如 下:“顾客服务乃在以有效成本的方式,提 供供应链顾客显著附加价值利益的程序。”
“Customer service is a process for providing significant value-added benefits to the supply chain in a cost-effective way. This definition illustrates the trend to think of customer service as a process focused orientation that includes supply chain management concepts.”
3.交易之后--产品装设、保固、替
换、维修、零件提供、顾客抱怨处理、
退货处理等。
物流顾客服务之基础知识
服务时窗为例说明。一个企业欲在一产
业中维持竞争力,其应至少维持最低
产业之物流服务水准。
时间 1970年代 1980年代 1990年代
100 %
物流绩效周期 约为7~10天 5~7天 3~5天
然而欲发展顾客服务策略,即须对顾客服 务有一明确的定义。
● Lalonde等人的研究将顾客服务明确定义如 下:“顾客服务乃在以有效成本的方式,提 供供应链顾客显著附加价值利益的程序。”
“Customer service is a process for providing significant value-added benefits to the supply chain in a cost-effective way. This definition illustrates the trend to think of customer service as a process focused orientation that includes supply chain management concepts.”
3.交易之后--产品装设、保固、替
换、维修、零件提供、顾客抱怨处理、
退货处理等。
物流顾客服务之基础知识
物流产品与服务
顾客服务
交易前要素
1、成文的顾客服务政策 2、提供给顾客的文字材料 3、企业相应的组织机构 4、服务系统的灵活性 5、管理服务
交易中要素
1、缺货水平 2、订货信息的可利用性 3、信息的精确性 4、订货周期的稳定性 5、对送货中特殊情况的处理 6、异地调配 7、订货的便利程度 8、产品的替代
交易后要素
5/14
80-20曲线和人为的ABC产品分类
销售总额(%)
100 90 80 70 60 50 40 30 20 10 0
20
40
60
80
产品类别总和(%)
100
wk.baidu.com6/14
A、B、C 分类原则
具体到一个企业,就是对一个时期 (通常为一年)的物品消耗进行统计,分 别计算其品种、金额占总品种、总金额的 比例。将其分成A、B、C三类,即重点、 次之,抓住重点,兼顾B、C类,做到花 较小的代价取得较好的经济效果。
从世界名国连锁超市业的成功经验来看,连锁经营方式 之所以能够产生高效率,高效率,就在于连锁超市实行的 是一采购、统一配送、统一价格,并具有实现这一职能的 商品配送中心,从而根本上实现了“决策权向连锁超市总 部集中,物流活动向商品配送中心”;达到一套资金,一 套库存,集中优势,将单个门店不可能投入的人力,物力 财力,用于采购供应活动。
配送中心的工人按照计算机的指示到相应的库位 上拣选出各种商品。为方便工人识别和减少错误 的发生,仓库货架上安装了一些特殊装置,比如 在每一库位上安装红灯,灯亮表示等待工人拿取 该种商品、并将红灯复位(关闭)。
优选物流解决方案ppt(共28张PPT)
物流方案的内容
一、物流方案的基本内容 ❖ (1)方案的基本目标 ❖ (2)资源和优势的介绍 ❖ (3)物流服务模式:仓储管理技术和运输、配
送管理及优化方式 ❖ (4)物流信息服务模式:信息流处理方式 ❖ (5)物流服务建议和补充
二、物流方案的基本格式——企业实际工作 ❖ (1)前言 ❖ (2)报价 ❖ (3)分环节方案设计。分环节方案设计是指运
➢ 目的性 ➢ 系统性 ➢ 时间性 ➢ 团队性 ➢ 协调性 ➢ 专业性
物流方案特点
物流方案的确定原则
❖ (1)以客户需求为目标,物流管理为导向。 ❖ (2)整体最优化原则:物流系统是一个复杂的系
统,物流方案就是把各个复杂的环节统一协调起来 的物流解决方法,所以不要只看某个环节,而是要 让整体达到最优化,保持整体物流成本最低。 ❖ (3)简单经济的原则:简单并不代表不好,越是 简单实用的物流方案,越能让物流高效运营起 来。 ❖ (4)提高物流服务水平和创造物流增值的原则。 ❖ (5)可操作性原则。
❖ 4.4.1 绩效考核的目的及原则
❖ 4.4.2 配套绩效考核指标
❖ 4.4.3 以绩效为导向的薪酬结构设计
第5章 基于FLEXISM软件的运营技术方案仿真分析 ❖5.1 系统仿真概述 ❖ 5.1.1 系统仿真的内涵 ❖ 5.1.2 系统仿真在物流方案优化中的应用 ❖5.2 凯蒂配送中心物流方案仿真的目标与要求 ❖ 5.2.1 仿真目标 ❖ 5.2.2 仿真要求 ❖5.3 凯蒂配送中心物流方案仿真的主要内容 ❖ 5.3.1 概述 ❖ 5.3.2 仿真的主要内容
3[1].1 物流62页PPT
6
3.流通的内容
7
信息流
资金流
3.流通的内容
物流
物流
物流
商流
物流
8
二、商流与物流
1. 两者关系
物流不是先于商流存在的,而是有了买卖行为 之后,才有物流。物流虽然只是在商流确定之后实 现买卖的具体行为,但如没有物流,买卖行为也无 法实现。
商流是物流的先导,物流是商流的物质基础
9
2.商流与物流的统一
在社会发展初期,生产力水平低下,生产者与消费者 之间的间隔较小,生产者在转让商品所有权的同时,也把 商品实体转交给了消费者,此时,商流与物流是统一的。 “一手交钱,一手交货”便是商流与物流统一的形象写照。 实物运动方向与商品交易方向具有一致性;
10
3.商流与物流的分离
(1)商流与物流的分离的可能性 流通的资金流与物流具有相对独立性。资金
(1) 社会间隔 (2) 场所间隔 (3) 时间间隔
4
2.流通的作用
原始社会自给自足,这些间隔很小。随着社会分工越来越 细,这种间隔也逐渐增大。流通联系生产和消费。具体来说:
(1)商流:(商业或贸易的流通)沟通生产与消费间社 会间隔。这种沟通完成在生产者和消费者之间为所有权的 转让,例如买卖活动。
物
A 门店
流 中
B 门店
心
C 门店
12
商物分流
3.流通的内容
7
信息流
资金流
3.流通的内容
物流
物流
物流
商流
物流
8
二、商流与物流
1. 两者关系
物流不是先于商流存在的,而是有了买卖行为 之后,才有物流。物流虽然只是在商流确定之后实 现买卖的具体行为,但如没有物流,买卖行为也无 法实现。
商流是物流的先导,物流是商流的物质基础
9
2.商流与物流的统一
在社会发展初期,生产力水平低下,生产者与消费者 之间的间隔较小,生产者在转让商品所有权的同时,也把 商品实体转交给了消费者,此时,商流与物流是统一的。 “一手交钱,一手交货”便是商流与物流统一的形象写照。 实物运动方向与商品交易方向具有一致性;
10
3.商流与物流的分离
(1)商流与物流的分离的可能性 流通的资金流与物流具有相对独立性。资金
(1) 社会间隔 (2) 场所间隔 (3) 时间间隔
4
2.流通的作用
原始社会自给自足,这些间隔很小。随着社会分工越来越 细,这种间隔也逐渐增大。流通联系生产和消费。具体来说:
(1)商流:(商业或贸易的流通)沟通生产与消费间社 会间隔。这种沟通完成在生产者和消费者之间为所有权的 转让,例如买卖活动。
物
A 门店
流 中
B 门店
心
C 门店
12
商物分流
物流企业目标市场营销培训教材(PPT 109页)
管理战略性直接换装作业 与客户的ERP系统相连
第三阶段:解决方案
建立和运行客户在欧洲的配送中心
提供国际运输、仓储和集货服务 为客户提供标准化的最佳实践和流程,优 化客户的业务与供应链模式
第二阶段:+物流中心服务
管理发货订单和CDC的运行
传统仓储服务和集货服务 OMS、TMS通过互联网与客户系 统相连
◆有选择的专门化
(选择性市场策略) P1
P2
◆产品专门化
P3
M2
M3
◆市场专门化
有选择的专门化
◆完全市场覆盖
这些细分市场我都要,我要为每 一个细分市场设计一种营销组合
市场
多种营销组合 销售渠道多样化 有针对性的广告宣传 特色形象
致力于顾客 需求的不同点
◆密集单一市场 ◆有选择的专门化
M1
M2
M3
物流市场营销
第三章 物流企业目标市场营销
上节提示 REVIEW
任务一 物流市场细分
任务训练 EXERCISE
物流企业营销对象的选择情境模拟
本章学习任务
市场细分
确定细分变 量和细分市 场
勾勒细分市 场的轮廓
任务一
目标市场营销
目标市场
评估每个细 分市场的吸 引力
选择目标细 分市场
Fourth
●
第三阶段:解决方案
建立和运行客户在欧洲的配送中心
提供国际运输、仓储和集货服务 为客户提供标准化的最佳实践和流程,优 化客户的业务与供应链模式
第二阶段:+物流中心服务
管理发货订单和CDC的运行
传统仓储服务和集货服务 OMS、TMS通过互联网与客户系 统相连
◆有选择的专门化
(选择性市场策略) P1
P2
◆产品专门化
P3
M2
M3
◆市场专门化
有选择的专门化
◆完全市场覆盖
这些细分市场我都要,我要为每 一个细分市场设计一种营销组合
市场
多种营销组合 销售渠道多样化 有针对性的广告宣传 特色形象
致力于顾客 需求的不同点
◆密集单一市场 ◆有选择的专门化
M1
M2
M3
物流市场营销
第三章 物流企业目标市场营销
上节提示 REVIEW
任务一 物流市场细分
任务训练 EXERCISE
物流企业营销对象的选择情境模拟
本章学习任务
市场细分
确定细分变 量和细分市 场
勾勒细分市 场的轮廓
任务一
目标市场营销
目标市场
评估每个细 分市场的吸 引力
选择目标细 分市场
Fourth
●
相关主题
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华联配送---连锁经营的供货枢纽
上海华联物流配送流程图
配送中心
今天,华联的发展让人 瞩目,尤其是其在上海等地 的先进的配送中心,已经实 现仓储立体化;装卸搬运机 械化;拆零商品配货电子化 ;物流功能条码化与配送过 程无纸化;组织好“越库中转 型物流”、“直送型物流”和“配 送中心内的储存型物流”,完 善“虚拟配送中心”技术在连 锁超商品配送体系中的应用 ;建立了自动补货系统(ECR) 。但是,能够达到这样地步 的配送中心,对华联来说是 也只是为数不多的几个而已 ,华联若想立足江浙,辐射 全国,走向世界,其必须能 够支撑起众多的现代化配送 中心。以一家之力在国内物 流行业不好的情况下实现这 样的效果,远不是一家零售 企业能够做到的。
❖ 正因为如此,许总认为,实行商品供货的配送中心化,正 是连锁经营的精髓之所在。也就是说,有了配送中心,才 可能实现一头进货、集中库存、统一配送。各店分销的连 锁经营方式,才可能实现直接的产销衔接,增强商业对市 场信息需求的反馈能力,实现在商品配送中心内统一结算 和商品信息的自动化处理;实现物流、财务乃至整个连锁 企业的管理科学化,从而促进生产、满足消费、降低生产 资源配置的成本和代价,以便于企业享受较高的价格折扣 ,降低流通成本和销售价格。中于将商品集中保管、流通 加;按各门店的需求配货,统一配送,实现“最少环节、 最短运距、最低费用、最高效率”,从而大大提高经济效 益。同时,通过统一进货,严把质量关,杜绝“假冒伪劣 ”商品,提高厂连锁超市企业的信誉
合理规划物流配送的流程是构筑配送体系的重要前提。华联 超市根据经营商品进销的不同情况和商品的ABC分析,按 三种类型的物流来运作。
①储存型物流。这类商品进销频繁,整批采购、保管, 经过拣选、配货、分拣,配送到门店。
②中转型物流(即越库配送)。即通过计算机网络,汇总 各门店的订货信息,然后整批采购,不经储存,直接在配 送中心进行拣选、组配和分拣,再配送到门店。
超市 物流配送
--------华联超市 物流配送中心调研
华联简介
华联超市股份有限公司是中国国内第一家上市的连锁超市公司,其前身为成 立于1993年1月的上海华联超市公司。
公司以“挑战极限,追求卓越”为企业精神,以“低成本、低投入、高效益、 高产出”为经营原则,以特许加盟为经营特色,形成了以标准超市、大卖场 、便利店为主营业态,以现代化物流和信息化管理为核心技术,以开拓全国 市场、参与全球竞争为目标的经营格局。
华联超市是中国连锁行业中具有一定的影响力和知名度的公司。在特许加盟 领域多年来荣获中国连锁经营协会授予的中国优秀特许品牌。 在百联 集团的旗帜下,公司坚持发展中调整,调整中提升,以发展,转型,提升为 工作指针,通过快速发展,积极转型,有效提升,实现预期的经济目标,为 超商事业的发展作出应有贡献。
华联连锁超市的发展
华联配送体系介绍
2000年华联超市新建的现代化配送中心正 式启动。该配送中心位于上海市普陀区桃浦镇 ,紧贴外环线,直连沪嘉、沪杭高速公路,南 部沪宁铁路南翔编组站,通向市区和向外辐射 的能力强。
华联新建的桃浦配送中心的主体建筑物是高 站台、大跨度的单层物流设施;为了充分利用 理货场上方的空间,配送中心的局部为两层钢 筋混凝土框架结构的建筑物。新建配送中心的 基地面积28041平方米,总建筑面积2000平方 米,库存能力90万箱,日均吞吐能力19万箱。 配送中心基地内部的环状主干道路宽20米,实 行“单向行驶、分门进出”。配送中心的南北两 侧,建有4米宽的装卸平台,站台高出室外道 路1米,当厢式卡车尾部停于站台时,车厢抱 垫板与商台面基本处于同一平面,将商品的装 卸作业变成水平移动,大大减少装卸作业环节 的劳动强度。ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ台作业线总长270米,可停靠 80多辆卡车同时作业。保证配送中心可以一天 24小时全天候作业。
③直送型物流。即由供货商不经过配送中心,直接组织 货源送往超市门店,而配货、配送信息由配送中心集中处 理。
华联配送---连锁经营的供货枢纽
❖ 据许总介绍,连锁超市是世界零售业的一次革命,它的发 展对我国零售业传统的销售方式既是一种突破,又是一种 挑战。连锁超市以连锁制为轴心,以广铺的门店网络为市 场依托,以中央采购制,大大降低商品进价,开发销售利 润。以多功能、集约化的配送中心,大大压缩商品库存, 开发物流利润;直接的市场信息向加工制造业渗透,发展 定牌商品,开发生产利润。它是商流。物流、信息流“三 流”’高度集成、相互制约、相辅相成的极佳形式。 从世界各国连锁超市业的成功经验来看,连锁经营方 式之所以能够产生高效率。高效益,就在于连锁超市实行 的是统一采购。统一配送、统一价格,并具渗透,发展定 牌商品,开发生产利润。它是商流。物流、信息流“三流 ”’高度集成、相互制约、相辅相成的极佳形式。
近年来,华联超市已从延伸江、浙两省发展到向全国辐射,因此华联将 配送中心的建设更是放在了首位。 华联超市新建的配送中心具有较高的技术含量。 ①仓储立体化。 ②装卸搬运机械化。 ③拆零商品配货电子化。 ④物流功能条码化与配送过程无纸化。 ⑤组织好“越库中转型物流”、“直送型物流”和“配送中心内的 储存型物流”,完善“虚拟配送中心”技术在连锁超商品配送体系中 的应用。 ⑥建立自动补货系统(ECR)。
华联配送中心信息流程图 华联配送中心ECR系统示意图
华联超市的物流配送物流---------运输
作为物流配送过程中最重要的 一个环节,运输质量的好坏很 大程度上决定物流配送的服务 质量。目前大仓方面对车队运 输质量的评价较好,认为其在 上海地区的准点率比较满意, 其将在外地门店的运输情况还 有待进一步观察评价。
❖ 从世界各国连锁超市业的成功经验来看,连锁经营方式之 所以能够产生高效率。高效益,就在于连锁超市实行的是 统一采购。统一配送、统一价格,并具有实现这一职能的 商品配送中心,从内从根本实现了“决策权向连锁超市总 部集中,物流活动向商品配送中心集中”;达到一套资金 、一套库存,集中优势,将单个门店不可能投入的人力。 物力、财力,用于采购供应活动。