公务员面试之情景应变题

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公务员面试应急应变题目大全及解析

三、应急应变

1、你是一个晚会的负责人，有外宾要在本次晚会上演出节目，临近开演时，你突然得知运送外宾演出设备的航班由于天气原因延误，此时领导和嘉宾已经到场，你应该怎么处理？（2011年6月11日下午北京市公务员面试真题）【参考解析】

首先，作为本场晚会的负责人，遇到这样的事情，我要沉着冷静，不能慌乱。一方面要及时联系演出物品，一方面联系后备演出人员，以免由于物品不能及时送到的情况下，演出不能顺利的进行。

我会在第一时间立即确认节目单，确定该节目的演出时间，同时马上与航空公司联系，确认航班的延误时间。

如果时间来得及，我会立刻联系车辆，派专车去机场等候，待飞机抵达机场后，第一时间将设备运送至演出现场。

如果时间上无法保证在节目开始前设备能够运抵，但所差时间不多的话，我会对节目顺序进行调整，尽可能将该节目向后安排，为设备的运抵争取更多的时间。

如果航班延误的时间太长，实在赶不上此次演出，遇到这样的情况，我真的感到非常的惋惜，我会如实跟领导与外宾反映并道歉，诚恳接受领导的批评，同时尽快寻找另外的演出设备。

如果演出所需设备要能够替换或在本市内能找到替代品的话，我会马上与其他兄弟单位、相关厂商与租赁公司联系，看看是否能够在市区内就近租借或购买到同样或者相似设备以应急，并及时和上级汇报此事并申请经费。

如果找不到替代的设备，不能解决问题的话，那么就看能否和外宾协商，邀请他出演其他不需要此演出设备的节目，我们会尽全力的给予配合。

如果外宾拒绝了，那就只能在领导同意以后，邀请我们联系的后备人员进行演出。相信这样的安排一定能使我们的正常演出顺利完成。

公务员面试情景题及答案

情景应变类试题往往设置一个特定情景，要求公务员面试考生处理其中突然发生的各种问题和矛盾。以下是由我整理关于公务员面试情景题的内容，希望大家喜欢!

一

我厅属某单位就一个需要解决的问题向厅领导递交请示文件，领导批示意见不一，当文件退回办公室时，你作为主任怎样处理?

答案

我作为办公室主任，将这样处理这一问题：

① 严格保守秘密，防止将领导的不同意见扩散，以免造成不良的影响，给厅领导之间带来误解。

② 根据请示的内容，向办公室主管领导汇报，征求办公室主管领导的意见，根据办公室主管领导意见决定具体处理的办法。

③ 了解情况。即了解文件处理的情况，这是因为按照规定，请示不能递交领导者个人，应该递交办公室处理，是什么原因使这个文件到了所

有的厅领导手里，造成了这种状况，以便总结办公室处理文件方面的经验教训，防止类似事情的发生。

二

小王和小李同时进入你们单位工作，他们俩在大学期间原本是好朋友。最近单位在竞选团支部书记，他们两个都参加竞选，因此导致小王和小李关系紧张，小王因此而疏远小李，小李感到很苦恼，不知道该不该为友情放弃竞选。小李找你倾诉，把我当成小李，请现场模拟一下如何开导劝解小李。

答案

小李，听了你的话，我十分理解你的心情。大学时代是人生中美好的、不可磨灭的记忆，大学时代的友情单纯、浓厚、愈久醇香，无论何时，大学时代的友情都是弥足珍贵的。其实，我很羡慕你和小李，毕业后还能分到一个单位工作，这是难得的缘分，也是你俩友谊进一步升华的平台，我真心希望你俩都能在咱单位大显身手，把单位工作搞得有生气、有活力。从你身上，我看到的不仅仅有工作激情和工作能力，还有对情感的珍视。可能是当局者迷，你现在有些苦恼，不妨听听我这个局外人的看法。

国家公务员考试面试：情景应变题

第一篇：国家公务员考试面试：情景应变题

国家公务员考试面试：情景应变题

公务员面试之情景应变题本：

1.有个方案，你曾向科长反映，科长不采纳，后面发生巨大损失，上级部门找你了解情况，你会怎么办？

2.你是主管教育的副县长，一天一个妇女来上访，说他的女儿在一所中学上学，因为被老师侮辱，从2楼跳下，多处受伤，躺在医院里，你怎么处理？

3.你送一考察团去机场，路上有人说自己身份证落在宾馆了，回去取已来不及了，你如何处理？

4.某市一运行中电梯被困，有目击者称，电梯到达时，20多人蜂拥而入，电梯属于超载运行，结果上行一层就出现故障，谈看法。

1.有个方案，你曾向科长反映，科长不采纳，后面发生巨大损失，上级部门找你了解情况，你会怎么办？

「参考答案」

单位发生巨大损失，我们所有人都感到很痛心，同时也都要对此负起责任，最要紧的事情是看看有没有什么措施能够挽回损失。

第一，我相信科长是一个负责任的人，他一定会在第一时间将这个方案产生的后果向上级领导反映，并把事情的原委说清楚。

第二，我要积极和科长进行沟通，争取提出一个可行的补救方案，尽最大可能挽回损失。

第三，如果上级领导找到我向我了解情况的话，我就要如实把事情的经过告诉上级领导，包括方案的具体策划、执行过程以及效果预期，并对损失情况和关键问题进行简要总结。在这个过程中，我不能因为科长不采纳我的意见而把责任都推给科长，而应该主动承认自己的过失。因为一方面，自己的意见也不一定是正确的意见；另一方面，即使我自己的意见是正确的，然而我却不能把我的观点准确表达给科长，让他听取我的意见，这也是我作为下属的失误。要说明我已经在

公务员面试中的情景模拟与案例分析

公务员面试中的情景模拟与案例分析在公务员招录中，面试环节是考察考生综合能力和实际应用能力的重要环节之一。而为了提高面试的准备水平，情景模拟和案例分析成为了备考的重要手段之一。本文将从情景模拟和案例分析两个方面进行论述。

一、情景模拟

情景模拟是指根据实际工作场景，通过模拟的方式让考生面对各种情况来进行应对。在公务员面试中，情景模拟一般有两种形式：口头交流和角色扮演。

1. 口头交流

在口头交流中，考官会提出一些与实际工作有关的问题，考生需要给出自己的回答和解决方案。这种形式考察了考生的应变能力、表达能力和思维敏捷度。

例如，考官可能会问道：“你在一个项目中遇到了与合作单位产生矛盾的情况，你该如何处理？” 面对这样的问题，考生可以回答：“首先，我会主动与合作单位进行沟通，了解对方的矛盾点，并寻求共同解决方案。如果无法达成共识，我会及时向上级汇报，共同研究解决方案，确保项目的顺利进行。”

2. 角色扮演

在角色扮演中，考生会扮演特定的角色，和考官进行对话。这种形

式考察了考生的执行能力、应变能力和沟通能力。

例如，考官可能要求考生扮演一个负责人员，面对矛盾发生的情况，与参与人员进行沟通和解决。考生可以通过自身的实际经验，结合公

务员的工作特点，模拟出与参与人员进行有效沟通和解决的场景。

二、案例分析

案例分析是指通过给出一些具体的实际问题案例，让考生进行分析、解决方案提出等等。公务员招录中的案例分析题目一般涉及到现实生活、社会热点、政策法规等方面的问题。

1. 分析问题

在案例分析中，考生首先需要通过细致的案例分析，找出问题所在，明确问题产生的原因和影响。然后，针对问题的不同维度进行全面的

公务员面试应急应变题目详解

1.你是偏远山区的一名村官,村干部都去开会了,你所在的地方即将有暴雨,可能会带来泥石流,你怎么处

理?

【答案整合】

1、明确身份--村官,做事情需要跟村里领导、村民进行沟通协调,要学会充分利用村内资源;

2、村干部都去开会了,但是可以手机联系,安排任务,上传下达的工作,询问有无应急预案,按照指挥进行工作安排;

3、即将有暴雨,可能会造成泥石流:说明还没有造成泥石流,要求我们组织几个人,对村里路段、情况比较熟悉的人,一起去可能发生泥石流的地方进行查看,勘察,做好预防工作;同时,还要安排小组长及村民代表在村内进行通知,请大家及时做好应急准备,有情况立即撤退,并告知大家撤退的地点;

4、与上级部门进行联络,有如必要,请求专业人员进行协助。

5、后期要注意,进行地质灾害巡查,做好应急预案,进行自救宣传。

2.你是小区居委会的工作人员,你发现小区里有很多人从楼上往下跑,还说有煤气漏了,着火了,你怎么处理?

【答案整合】

1、向群众了解楼上的详细情况,比如煤气泄露点、着火点在哪里,是否有人被困,情况是否严重;

2、情况不严重的,立即通知领导,组织同事及群众利用现有的消防设备进行救火;

3、情况严重的,需要立即通知火警及消防部门,并向上级部门反应情况,需求

帮助,并通知楼层群众进行撤离,在协助部门未到的情况下,做一些简单的自救;

4、事情后,详细了解本次事故的发生原因,设施老化的要及时更换,在社区范

围内开展安全用电、安全用火等安全宣讲知识,对社区设备进行一次整体的检修,定期进行维修,保证人民生命财产的安全。

3.你开公车,路上遇到有人受伤,你带他去医院,却被人拍下来并在网上曝光你公车私用,你怎么办?

公考面试题型-情景应变

2012公务员考试面试常见题型-情景应变(1)

一、根据天气预报某乡镇24小时内将遭受泥石流地质灾害，领导要你安排疏散低洼地区的居民，而有些年纪大的村民，顾及财产不愿离开。领导让你2个小时内解决此事，你如何做？

【答题要点】

近几年自然灾害对人民群众的生命财产安全造成了很大的伤害，某乡要遭受泥石流地质灾害，领导让我去安排，我一定要把这项任务完成好。

赶赴现场后，迅速成立指挥中心，了解当地天气、人员、物资等基本情况，同时，调集消防、公安、医疗、交通、民政等相关部门前来支援，并充分依靠当地村委、党员干部等力量，组建应急行动队伍，划分工作小组，开展行动。

首先，针对村民顾及财产不愿搬离的情况，一方面要马上组织说服宣传小组对村民进行劝说，抚慰他们的情绪，动员他们及时撤离，一方面划定安全区域，指挥搬移安置小组帮助各户村民尤其是年老者将物资财产转移到最近的安全地带，尽最大努力保障每位村民的人身财产不受损失，务必使整个转移过程迅速有序，严格控制时间，确保两小时之内完成全部人员转移。在转移群众的过程中，要特别注意安抚老年人的情绪，帮助村民顺利安全撤离。

其次，调配必要的生活物资，保证受灾村民必要的食物、饮用水供给。

再次，密切关注天气情况，做好紧急救援准备，防止意外情况的发生。一旦发生泥石流，要立即启动应急预案，做好处置与救援工作；如果泥石流灾害没有发生，在确保安全的前提之下，要在听取专家的意见后，及时请示上级，以便确定下一步工作，全力帮助居民恢复正常的生产生活。

灾前转移行动结束之后，我会及时反馈各方意见，形成工作总结，向领导进行汇报，依据这次行动的经验和教训建议建立长效预防机制，以期下次救灾防护工作的顺利进行。

国考面试真题4——情景应变

第一题：你一名城管，在巡逻时，发现有人破坏城市设施（偷税等），而破坏者是我最好的朋友，怎么处理？（轻与法）

开题：（承认责任，表态）我最好的朋友参与破坏城镇设施，的确不

是一件让人高兴的事情，虽然我很气愤，但作为城管人员，我的确负有不

可推卸的责任。我要严格执法，正确处理好情与法的关系，不能因为是我

最好的朋友，而徇私情。

1.（如何处理）如果破坏情节较轻微，我要劝他，按照有关规定，如

数上缴罚款，同时同时进行批评教育；如果破坏情节严重，如实向单位领

导汇报，并且按照有关规定，自觉做到回避。

2.（处理结束怎么办）事情处理结束后，着适当机会，与我的朋友进

行交流，让他认识到自己的错误，改过自新，（不要说！下次不犯！不要说）同时让他知道，我是按照职责办事，请他谅解。

3.（反思）认真反思朋友犯错原因，从这次事件中吸取教训，做到严

于律己，认真执法，维护好城市环境，给居民创造良好的工作和生活环境。

第二题：如果你在单位办公室工作，某天一群人来上访，但领导却没

有在单位，你该如何处理。（处理突发事件、组织活动要先说明作用）思路：（开题）作用表态+稳定情绪（我，群众)+处理过程+总结反思

开题：

做好群众来访工作，对维护社会稳定，构建和谐社会，密切党群干群

关系有着非常重要的作用。我在办公室工作接待群众来访不管领导在与不

在都是我义不容辞的职责，我会认真做好。

1、我要稳定情绪，冷静对待。（自己）

2、同时对上访群众热情接待，尽快了解上访原因，稳定他们的情绪。

3、（如何处理）对他们的诉求能当场答复的当场答复，不能答复的

公务员面试题之情景处理

情景处理题型参考答案1．某县突发洪水，你所在乡镇情况十分危急。恰好你请假在家处理一件重要事情，脱不开身，但领导要你马上赶赴某村开展抗洪工作，并且这时接到上级防汛部门指示，你所在乡村要作为泄洪地段。这个时候又接到紧急会议通知，要求你到县里参加紧急防汛会议。请问，你怎么开展你的工作？本题是情景处理题的自然灾害类型。在洪水爆发的大背景下，要求你在紧急场景下干完三件事情。实际考察的是公务员特定角色下的应变力和处理复杂问题的能力。破题表态：抗洪抢险是事关人民群众生命财产的大事，非常时期，任何事情都要服从和服务于这个大局，我将本着先公后私、先急后缓的方针，舍小家顾大家，站在抢险的第一线，根据领导指示精神，全身心的投入到这场战斗中。具体处理:第一，马上把家中的事情交给家里人处理，要服从防洪工作大局，并马上赶赴所在村开展防洪工作。第二，是打电话给乡镇领导，因为所在地段属于全县泄洪重要地段，是防洪工作重点，请另派其他在家同志参加县里紧急会议。第三，赶到所在地以后，马上召集村级领导和骨干群众，分工协作，组成防洪指挥小组，并传达贯彻防汛指挥部泄洪命令，要求大家分工行动，坚决执行上级命令，要服从大局，做好群众思想解释及疏散工作。有情况随时向上级部门汇报。第四，在规定的时间内转移、疏散群众，确保人民群众生命安全。第五，妥善安置疏散群众，保证日常需求。第六，洪水过后，开展生产自救及防疫工作。拔高升华：作为一名公务员，必须坚守自己的岗位，在面临重大抉择的时候，要顾全大局，敢于奉献。要以人为本，最大程度地保护人民群众的生命和财产安全。2．学校里突然暴发流感，作为一名学校领导人，你会采取那些措施? 这道题目是情景处理篇中的事故灾害类试题。你的角色是学校领导人，你的任务是如何处理好学校里突然爆发的流感疫情。本题意在通过“阐述”的形式，考查考生面对突发事件的处理能力。从中观察考生对事件的抗压能力、应变能力和处理问题的能力。破题表态：保障学生的健康与安全，是学校担负的一项重要工作内容。特别是流感蔓延，迫使局势更加急迫。作为学校领导必须对此事保持高度的重视，快速并且妥善处理此事。具体措施：当务之急是保持学校学生情绪的稳定，通过广播宣传和组织传达等方式，告诉每一个学生，学校有能力控制流感，并且能够保证大家的健康，消除校园慌乱气氛。在确保全校师

公务员面试应急应变题目大全及解析

三、应急应变

我会在第一时间立即确认节目单，确定该节目的演出时间，同时马上与航空公司联系，确认航班的延误时间。

如果时间来得及，我会立刻联系车辆，派专车去机场等候，待飞机抵达机场后，第一时间将设备运送至演出现场。

如果找不到替代的设备，不能解决问题的话，那么就看能否和外宾协商，邀请他出演其他不需要此演出设备的节目，我们会尽全力的给予配合。

如果外宾拒绝了，那就只能在领导同意以后，邀请我们联系的后备人员进行演出。相信这样的安排一定能使我们的正常演出顺利完成。

公务员面试应急应变题1-10

公务员考试应急应变题（1-10）

1.你是高校主任，学校电脑中病毒，许多资料被加密。为了保证周一可以正常教学，你怎么办?

2.上级发传真要求你单位领导明早去开会并做汇报，小李由于疏忽，下班后8点多才看到传真。如果你是小李，怎么办?

3.你所在单位的领导和同事都出差在外，单位就你一个人，上级部门发来一份急报材料，要求马上上报。你怎么办?

4.领导交代你一项紧急工作，要求材料中午前交到办公室,后来你发现一个重要问题，但是领导开会关机，联系不上领导，你该怎么办?

5.你是刚就职的副镇长,现在你的下属向你请示一个紧急事项，需要你做出决策，但你对这项内容并不十分了解，你怎么办?

6.在你组织学生去实习的过程中，因为特殊原因你们不能按时到达，但是实习地负责人说他们的工作安排非常紧，如果你们不能按时到达对方就不接待。你怎么解决?

7.你负责整理会议资料，快要开会的时候，你发现有一份重要资料忘带了，你怎么办?

8.单位要开展一个研讨会，并且请了业内的专家，但是会议开始前专家突然不来了，导致有人质疑这次研讨会的专业性。作为研讨会的负责人，你该怎么办?

9.为发展你市经济，开展政策解读会，邀请了二百多家民营企业。但是临近开会下午，发现错将A地写成了B地，你怎么办?

10.老干部培训原定培训时间是星期四下午完成，星期五上午开结业大会，但是临时接到通知星期四下午要增加培训内容，一直到星期五早上结束,星期五下午开结业大会。你作为负责人怎么办?

应急应变类面试题

对个人来说此次突发事件带来的影响：汇报和总结。（1）如果事件是自己的过失导致，则应该承担责任、深刻反思，总结教训。（2）如果事件不是自己的过失导致，则应该追查相关人员的责任，总结经验和教训。
对单位（或政府、社会等）来说此次突发事件带来的影响：制度规定、机构设置、人员安排、工作流程、运行机制、管理方法、计划方案等是否有需要完善之处。
例题 1．单位搞一个培训活动，领导和老师都已经来了，
而学生只来了一半，你怎么处理这一情况？ 2．在晚上组织审计知识宣传过程中，由于估计不
足，所准备小礼品较少，应怎么处理？ 3．冬季招聘会场内人多，场外还有很多人等着买
票进去。如果你是负责人，你该怎么办？ 4．你们正在举办房屋拆迁听证会，持反对意见的
3.观礼台两天后要用，领导已经通知了，被烟花爆竹烧了。你怎么办？
答题思路小结
分析情况—确定任务—解决问题—总结提高
分析情况定原则，确定任务明思路（思考为重）解决问题是主体，总结提高成亮点（答题为重）
答题注意事项
一、内容（一）认真审题，找出题目中的关键词。（二）回答应急应变类试题时，应尽可能多的提出解决方法，即“穷尽一切对策”。往往是既新颖又有可操作性的对策能让考官眼前一亮，给出高分。（三）处理比较复杂的突发事件时要注意轻重缓急排序。（四）答题中涉及化解主体矛盾的内容，可以参考人际沟通模块的答题思路。

公务员面试情景应变(典型题目)

一般突发事件：

1、居委会在社区内开展活动，社区居民认为很吵闹影响休息，与社区工作人员发生冲突，你作为举办此次活动的社区负责人，你如何解决？【2012年3月12日上午上海市公务员面试真题】【李梦蝶】【程子夏】【王键】

【试题分析】

要明确题目中出现的核心问题是社区开展活动影响了居民的休息，引发双方的冲突。

社区活动目的是在不影响群众休息的情况下，还能够愉悦社区居民的的身心，丰富社区居民的生活，所以我们想做好这次活动就必须注意群众的感受，这样才是合格的社区工作人员。

对于给居民造成的不便应当真诚道歉，同时采取积极主动的姿态化解此次冲突，包括向居民具体地了解造成噪音干扰的原因和采取一些缓解的措施，活动期间邀请他们加入到社区的活动中来并提出一些可行性建议改善这一情况。处理的过程要体现出作为社区工作者的以居民利益为先的服务意识和时刻自我反省意识。

【参考要点】

一、明确社区的工作职责，服务于社区居民；

二、向居民道歉，防止冲突进一步扩大；

三、征询居民的意见，积极地纠正错误并邀请居民都能够参与活动；

四、改进工作方式，吸引居民广泛加入社区活动。

【参考答案】

居委会的职责便是服务社区的居民，为他们提供便利、舒适的社区生活环境。社区开展活动，也是为了丰富社区居民的业余生活。但是如果因此影响了居民的正常休息，就起不到预计的活动效果了。作为活动的社区负责人，我一定会本着服务社区居民的宗旨，处理好此次事件。

首先，我会代表社区居委会向居民们道歉，是由于我们工作上思虑不周导致影响了他们的休息，请求他们的原谅。同时向居民们解释此次活动的目的是丰富居民的业余生活，也希望他们能理解我们的工作；

公务员面试典型题目——情景应变2

公务员面试典型题目——情景应变

一般突发事件：

8、现在很多单位都在开展“机关游”。如果你正在工作，你身边有游客正在参观，你怎么办？【2012年6月3日下午河北省公务员面试真题（地市及以下机关）】

【试题分析】

本道题通过设置这样一个看似平常的工作场景，却在考察考生的应变能力，结合近年来政府工作方式的转变和阳光政府的打造，对于有群众参观应做到热情接待。在接待时要注意工作的保密性，并且要保证在不影响自身工作的前提下，做好解释工作。

【参考要点】

一、保持正常工作进度；

二、热情予以接待游客，坚守原则；

三、征求游客对我们工作的意见；

四、认真总结反思；

【参考答案】

开展“机关游”是政府转变职能，自觉接受群众监督，打造阳光政府的重要体现。在我工作时，有游客参观，我会以积极的态度，正确看待此事。

首先，保持自己正常的工作进度，继续进行工作，不能因为身边有游客受到影响而导致工作进程变慢；

其次，若身边的游客对于自己的工作有兴趣，并且工作任务不繁重的话，那么要对参观的游客予以热情的接待，并在规定允许的范围内向游客介绍自己正在从事的是什么工作，并详细说明本项工作的基本流程和需要的资料；对于游客问到的问题，我也会耐心予以回答，但在这个过程中一定要注意做好工作的保密性。

再次，若游客对于我的工作有建议和意见，那么我要认真听取并对游客表示感谢，希望他们能继续监督与支持我们的工作。

最后，待送走游客后，我会将游客对于我工作的建议和意见认真进行总结，以便工作更加顺利的开展。

9、一栋大楼出现裂痕，居民怀疑是附近工地造成的，双方出现纠纷，领导派你出面负责协调，解决纠纷，你将怎么做？【2012年7月12日下午湖南省公务员面试真题】

公务员面试情景模拟及答题技巧

公务员面试情景模拟及答题技巧公务员面试是选拔优秀人才进入政府部门工作的重要环节。为了帮

助考生顺利通过面试，下面将进行一场公务员面试情景模拟，并提供

一些答题技巧。

情景模拟一：领导力与团队合作能力

面试官：请问，在工作中如何发挥领导力并提高团队合作能力？

应聘者：领导力和团队合作能力是公务员工作中不可或缺的素质。

我认为，发挥领导力的关键在于激发团队成员的积极性和创造力，提

高工作效率和质量。实现这一目标的方法包括：明确目标和任务分工，提供合理的资源和支持，积极倾听和尊重团队成员的意见和建议，及

时解决团队中的冲突和问题，定期组织团队成员进行培训和交流，培

养他们的能力和素质。同时，我认为作为领导者要以身作则，树立良

好的榜样，激励团队成员踏实工作并实现共同目标。

情景模拟二：处理突发事件能力

面试官：请描述一次你处理突发事件的经历，并谈谈你的收获。

应聘者：在某次工作中，突然发生了一起紧急情况，需要我立即采

取行动。我立即保持冷静，并迅速组织团队展开应急处理。首先，我

将工作分派给团队成员，并明确任务和时间节点。然后，我与其他相

关部门进行紧急沟通与协调，确保资源共享和信息畅通。在整个过程中，我密切关注进展情况，及时调整应对策略，并向上级报告工作进

展。最终，我们成功解决了紧急情况，并引以为戒，从中学到了许多宝贵的经验。

答题技巧：

1. 语言表达要简洁明了。在面试中，要避免冗长的叙述和废话。用简练的语言回答问题，突出关键信息，让面试官一目了然。

2. 多举具体实例。面试官更加注重候选人的实际能力和经验。在回答问题时，尽量结合自己的经历举具体实例，以证明自己的能力。

公务员结构化面试应急应变题型

三、应急应变能力--题型特征
（一）情境特点:“急”或“变” “急”突然发生，需要立刻得到处理和解决； “变”棘手的事件、失控的场面或出现无序的状态。
（二）给定身份：情境中往往为考生设定了身份。（三）设问方式：“怎么办”“怎么做”等
四、应急应变能力--作答思路
明确当前的形势和目标----审题
(一)解决当务之急 (二)解决根本问题 (三)总结预防
四、应急应变能力--作答思路
审题-情景问题:1、现场村民在反映情况; 2、资金发放问题:不及时、不足额、人情保关系保; 3、镇里不管。身份:负责人。解决问题:轻重缓急:先紧急后重要。 1、安抚、承诺。记录好反馈情况。2、调查核实。 3、处理(分情况讨论)，如果真的有情况，属实。如果不属实，解释说明。 4、后续询问，批评。5、接下来工作中保证公开透明。
二、应急应变能力--题型感知
【例1】某市这几天强降雨，有一座桥有危险，并且有人被困在桥下。领导让你去救援，你怎么做? 【例2】作你是某市人力资源及社会保障局服务大厅负责人，近日前来服务厅办理业务的群众很多有的群众抱怨等待时间长，有的群众抱怨流程不明确，需要来回跑几趟。请问你怎么处理?
二、应急应变能力一-题型分类
四、应急应变能力--作答思路
明确当前的形势和目标----审题 1.目标：分析题干，找到自己要达成的目标 2.身份定位：明确自己的任务、权限、角色 3.不利因素：题干所给的场景中，不利于自己完成目标的要素 4.有利因素：题干所给的场景中，自己可利用的要素

公务员面试情景应变题

情景应变题

一、概念-面对意外事件等压力能迅速法做出反应，寻求合适的方法，并妥善解决问题的能力。

二、能力要求

1、情绪的控制--内心要稳，表情要稳，同时要人情入境，全身心投入其中去解决问题

2、快速反应，思维敏锐--常常与人际、组织、认知等题型合为一体，要求考生能够迅

速找出矛盾点，分清主次矛盾，抓住核心解决。

3、恰当地处理问题—合情（充满人情味，将自己融合到题目中）、合理（个人通过努

力可以去完善和解决）、有序（轻重缓急，公私分明，确立正确的处理逻辑，形成

良好的处理顺序）、有效（是否真正的有利于解决问题，是否能充分利用周围的资

源）地解决问题

三、命题趋势

1、情景应变现状—具体描述事情细节；一题多考

2、命题趋势—考查情景的具体化（具体情景明确位置职务，答题个性化）；测查能力

的专业化（充分展示自己的专业化才能）；命置题目的多元化（不同题目命制）

四、解题技巧方法

1、可能存在问题（自身定位不准—按照角色定位来确定工作目标，从而准确判定主要

矛盾和次要矛盾；未能深入情景，缺乏真情实感；在真正处理问题过程中措施不当

—一种是不当假设和处理；一种是简单粗暴方式）

2、解题（认真审题；深入情景；合情、合理、有序、有效地解决问题）

五、考查内容

（一）公共危机事件—突然发生，造成或可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。

**完整流程

（1）危害—会危及人们的生命安全，我们一定要做好应急工作，妥善处理突发事件（2）过程（轻重缓急（人命、伤亡、疾病）（公）（急）（需时短）（报告领导、尽量补救）；

公务员面试之情景应变题

公务员面试应急应变题目大全及解析

公务员面试情景题及答案

国家公务员考试面试：情景应变题

公务员面试中的情景模拟与案例分析

公务员面试应急应变题目详解

公考面试题型-情景应变

国考面试真题4——情景应变

公务员面试题之情景处理

公务员面试应急应变题目大全及解析

公务员面试应急应变题1-10

应急应变类面试题

公务员面试情景应变(典型题目)

公务员面试典型题目——情景应变2

公务员面试情景模拟及答题技巧

公务员结构化面试应急应变题型

公务员面试 情景应变题

公务员面试情景应变题