旅游突发事件应急预案
景区各类应急预案
随着旅游业的发展，景区作为游客聚集地，安全问题日益受到重视。
为了确保景区游客和工作人员的生命财产安全，提高景区应对各类突发事件的能力，特制定以下各类应急预案。
一、自然灾害应急预案1. 暴雨、洪水应急预案（1）加强天气预报，提前做好防范工作。
（2）景区内设置排水设施，确保排水畅通。
（3）加强对游客的宣传教育，提高游客自我保护意识。
（4）遇暴雨、洪水时，立即关闭景区，组织游客撤离至安全地带。
2. 地震应急预案（1）加强地震监测，及时掌握地震信息。
（2）组织游客进行地震应急演练，提高自救互救能力。
（3）遇地震时，立即组织游客撤离至开阔地带，远离建筑物。
（4）确保景区内供电、供水、通讯等设施正常运行。
二、人为灾害应急预案1. 火灾应急预案（1）加强消防安全教育，提高员工消防安全意识。
（2）景区内设置消防设施，确保消防器材完好。
（3）遇火灾时，立即启动应急预案，组织游客撤离至安全地带。
（4）组织消防人员进行灭火救援，确保火灾得到及时控制。
2. 刑事治安事件应急预案（1）加强景区安保力量，提高巡逻频率。
（2）加强景区内监控设施建设，确保监控无死角。
（3）遇刑事治安事件时，立即报警，配合警方进行处置。
（4）加强游客宣传教育，提高游客自我保护意识。
三、疫情防控应急预案1. 疫情防控小组成立景区疫情防控小组，负责景区疫情防控工作。
2. 人员管理（1）加强员工健康监测，发现疑似病例及时隔离观察。
（2）加强游客体温检测，发现发热等症状及时隔离观察。
（3）加强景区内消毒工作，确保环境卫生。
3. 应急演练定期组织疫情防控应急演练，提高景区应对疫情的能力。
四、交通安全应急预案1. 加强景区内交通疏导，确保交通秩序井然。
2. 遇交通事故时，立即启动应急预案，协助交警进行处置。
3. 加强景区内停车场管理，确保车辆停放有序。
五、食品安全应急预案1. 加强景区内餐饮企业监管，确保食品安全。
2. 加强景区内食品采购、储存、加工等环节的监督检查。
旅游景区安全应急预案范文(4篇)
旅游景区安全应急预案范文（4篇）旅游景区安全应急预案范文（通用4篇）旅游景区安全应急预案范文篇1目前，景区已进入森林防火警戒期，加之五一小长假的到来，景区又将迎来大批休闲度假的旅游人员和自驾车辆，森林防火形势十分严峻。
为了搞好景区五一小长假期间旅游安全接待和森林防火工作，确保游客、职工人身财产安全和景区安全，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标，特制定本方案。
一、组织机构为切实加强对景区20__年五一小长假期间旅游安全接待工作的领导，特成立旅游接待安全工作领导小组。
领导小组负责小长假期间景区各项工作的全面组织协调和督促检查，下设办公室于管理处保护管理科，由某某同志负责日常工作。
带班领导和值班人员实行24小时值班制度，小长假期间领导小组成员通讯工具必须保证24小时畅通。
景区各经营单位也要成立相应的旅游接待工作组，制定接待和应对突发事件的应急方案，落实值班人员和带班领导，相关责任人员必须坚守工作岗位，严格值班纪律。
二、工作重点及措施切实保证景区森林防火安全，协助县级相关部门和景区经营企业搞好景道路交通安全、特种设备和娱乐项目设施安全、食品卫生安全和人员人身财产安全；切实提高景区服务质量，确保景区环境优美、秩序优良、服务优质，树立国家森林公园良好的对内对外形象。
（一）节前安全检查。
于4月29日开展景区安全隐患大排查，排查内容包括森林防火、道路交通、娱乐设施设备、特种设备、食品安全和消防安全。
（二）景区森林防火安全1、落实森林防火责任。
负责进一步完善景区森林防火预案。
_公司负责景区护林巡查工作；景区各经营单位负责各自区域的护林巡查工作。
2、开展森林防火宣传。
调集宣传车在景区开展森林防火巡回宣传；_公司负责在景区大门向进山游客发放森林防火提示卡；各经营单位负责对入驻客人进行森林防火宣传，前台及客房摆放森林防火警示温馨提示卡，确保森林防火意识深入人心。
3、强化巡护队伍建设。
一是充实护林队。
各经营单位负责将所辖区域巡护任务具体分解落实到每名护林人员，签订巡护责任书，明确划分责任范围，确保每个角落都有人负责。
研学旅行突发事件应急预案及流程3篇
研学旅行突发事件应急预案及流程3篇应急预案指面对突发大事如自然灾难、重特大事故、环境公害及人为破坏的应急管理、指挥、救援方案等。
下面是我细心整理的研学旅行突发大事应急预案及流程3篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
研学旅行突发大事应急预案及流程为了加强校内平安管理，防止溺水事故的发生，确保师生的生命和财产平安，根据以人为本、平安第一、预防为主的原则，依据上级有关文件精神和要求，结合校(园)实际制定本预案。
一、**机构1、应急**小组职责：全面负责**、协调防溺**作。
负责制定防溺水平安应急预案;督促检查防溺水平安教育和各项措施的落实。
当溺水事故发生时，负责下达预案的启动和终止指令。
全力维护师生的身体健康和生命平安;维护校内的平安和稳定。
2、应急工作小组(1)宣扬教育组职责：负责同学防溺水平安教育;根据学校**小组的指令，负责与有关单位联系与沟通，加强防溺**作的综合管理。
(2)现场抢救组职责：依据现场状况制定和落实施救措施，对伤病人员进行紧急抢救，联系当地医院救治，或拨打120恳求救助。
(3)事故**组职责：帮助*部门对同学溺水事故缘由进行**，认定事故责任。
(4)善后处置组职责：负责师生及同学家长的思想工作，做好溺水师生的安抚慰问工作;协同******事故缘由，尽快恢复正常的教育教学秩序;联系保险公司，对溺水同学进行理赔，妥当处理各种善后事宜。
二、平安预防措施1、加大宣扬教育力度(1)充分利用广播、电视、专题片等**开展防溺水平安专题教育和防溺水平安学问宣扬，增加同学的防溺水平安意识。
(2)通过办防溺水专栏，出防溺水板报，张贴防溺水图片等形式，宣扬防溺水学问，提高同学的自我爱护力量。
(3)向家长发放"关爱生命，预防溺水致全校家长的一封信'等宣扬材料，让同学家长明确学校防溺**作要求，了解学校作息时间，提高家长的平安防范意识，履行好监护人的职责，协作学校共同做好防溺**作。
2、加大督促检查力度(1)加大督促检查。
五一假日旅游工作应急预案3篇
五一假日旅游工作应急预案五一假日旅游工作应急预案精选3篇（一）五一假日旅游工作应急预案：1. 安全教育培训：提前对员工进行旅游安全教育培训，包括应急处理、急救知识等，确保员工能够应对突发事件。
2. 应急联系人：确定专门负责应急工作的联系人，包括安全责任人、医务人员及附近的公共安全机构等，并将其联系方式告知全体员工。
3. 信息发布：建立紧急信息发布系统，及时了解、发布旅游目的地的天气、交通状况等信息，以便采取相应措施。
4. 应急装备：备齐急救箱、药品、消防器材等应急装备，并设立专门的应急物资存储区，方便员工及时取用。
5. 指定集合地点：确定紧急情况下的集合地点，并告知全体员工，在必要时进行疏散。
6. 应急演练：定期进行应急演练，提高员工应急处理能力和协作能力，确保能够快速、有效地应对突发事件。
7. 与相关机构合作：和当地公安、医院等相关机构合作，建立应急救助协作机制，确保在紧急情况下能够及时获得支持和帮助。
8. 24小时值班：安排专人24小时值班，及时解决旅游中的各类问题，保障旅客的安全和利益。
五一假日旅游工作应急预案精选3篇（二）五一假日旅游工作总结在五一假期期间，我参与了旅游工作，并对此进行了总结。
以下是我对这次旅游工作的总结：1. 团队协作：在这次旅游工作中，我和我的团队成员之间保持了良好的协作和合作。
我们共同解决了各种问题，确保了旅游行程的顺利进行。
2. 客户服务：我和我的团队成员都非常注重客户服务，我们积极倾听客户的需求，并及时解决他们的问题。
我们的服务得到了客户的好评，让他们在旅游过程中感受到了温暖和关心。
3. 行程安排：我负责了旅游行程的安排和组织工作。
我认真研究了目的地的旅游景点和特色，设计了一个充满趣味和创意的行程。
在实施过程中，我及时调整了一些细节，确保每个景点都能得到充分的时间和注意。
4. 突发事件应对：在旅游中，总会遇到一些突发事件，比如天气突变、道路堵塞等。
我和我的团队成员都能够迅速应对这些事件，并采取相应的措施，保证客户的安全和舒适。
景区安全应急预案
景区安全应急预案景区安全应急预案范文（通用5篇）在现实生活或工作学习中，难免会有事故发生，为了降低事故后果，通常需要提前准备好一份应急预案。
优秀的应急预案都具备一些什么特点呢？以下是店铺为大家整理的景区安全应急预案范文（通用5篇），仅供参考，欢迎大家阅读。
景区安全应急预案1为了加强景区旅游安全管理工作，保障旅游者人身、财物安全，提高景区内发生突发事件时应急快速反应能力，确保突发事件应急工作高效有序地进行，有效地处置各类突发旅游安全事故，做好旅游安全事故救护工作，实现旅游“安全、健康”，坚持“安全第一，预防为主”的方针，结合景区旅游工作的实际情况，制定本预案。
一、应急处置原则“以人为本，预防为主，快速反应，联动处置”，把保障游客健康和生命财产安全作为景区首要任务，层层落实，统一指挥、协调有序、运转高效的应急管理机制，对各种突发事件做到“早发现、早报告、早处置”。
二、组织体系：针对各类突发偶发事件成立应急领导小组，由总经理任组长，其它各高管层人员为副组长，各部门第一负责人为成员，下设办公室，由综合部经理任办公室主任，办公室负责对突发、偶发事件进行协调、指挥，为加强组织领导并明确分工，下设三个事故处置小组。
安全应急领导小组组成人员：组长：副组长：成员：1、安全应急救援分队，由安保主管任队长，队员各部门抽调。
成员组成：队长：队员：主要职责：对景区发生的各类突发事件负责第一时间组织人员（包括事故发生地附近居民）并赶赴事故现场进行抢险；2、负责险情的排查；3、负责第一时间赶赴现场维持秩序、保护现场；4、负责道路交通秩序的及时恢复、现场清理工作；5负责协助安监、交警、交通、国土等职能部门进行调查；6、负责受伤人员进行抢救和转移；7、负责协助120等医疗机构的抢救工作。
2、综合协调组：由副总经理任组长，工会主席为副组长，各部门第一负责人为成员。
负责对受伤人员的医治安排、组织工作；负责后勤安排工作；负责事故处理过程中人员的调配和协调工作；负责与政府及有关职能部门的协调工作；负责统一对外通报工作；负责政府及有关职能部门的情况通报工作（包括请求援助）；负责对事故进行调查和分析；参与善后处理工作。
旅游突发事件应急预案分级
一、前言为了确保旅游活动的安全、有序进行，提高旅游企业应对突发事件的能力，根据《中华人民共和国突发事件应对法》等相关法律法规，结合我国旅游行业实际情况，制定本旅游突发事件应急预案分级。
二、分级原则1. 根据突发事件发生的紧急程度、影响范围、危害程度和可控性等因素，将旅游突发事件分为四个等级：特别重大（I级）、重大（II级）、较大（III级）和一般（IV级）。
2. 各级旅游突发事件应急预案应根据分级原则，明确应急响应的组织、职责、措施和保障体系。
三、分级标准1. 特别重大（I级）旅游突发事件：（1）造成游客重大伤亡，造成财产损失巨大，严重影响旅游行业正常运行。
（2）涉及国家重要旅游资源和世界文化遗产。
（3）跨区域、跨行业、跨部门的重大旅游突发事件。
2. 重大（II级）旅游突发事件：（1）造成游客较大伤亡，造成财产损失较大，对旅游行业造成严重影响。
（2）涉及省级以上重要旅游资源和世界文化遗产。
（3）跨区域、跨行业、跨部门的较大旅游突发事件。
3. 较大（III级）旅游突发事件：（1）造成游客一定伤亡，造成财产损失，对旅游行业造成一定影响。
（2）涉及市级以上重要旅游资源和世界文化遗产。
（3）跨区域、跨行业、跨部门的一般旅游突发事件。
4. 一般（IV级）旅游突发事件：（1）造成游客轻微伤亡，造成财产损失，对旅游行业影响较小。
（2）涉及县级以下重要旅游资源和世界文化遗产。
（3）区域内、行业内的一般旅游突发事件。
四、应急响应1. 特别重大（I级）旅游突发事件：（1）启动国家、省级旅游突发事件应急响应。
（2）成立由相关部门组成的应急指挥部，负责指挥、协调和调度应急资源。
（3）按照应急预案要求，迅速开展应急救援、善后处置和调查评估工作。
2. 重大（II级）旅游突发事件：（1）启动省级旅游突发事件应急响应。
（2）成立由相关部门组成的应急指挥部，负责指挥、协调和调度应急资源。
（3）按照应急预案要求，迅速开展应急救援、善后处置和调查评估工作。
旅游突发事件应急预案方案
一、编制目的为保障旅游者的生命财产安全，维护旅游公共秩序，提高应对旅游突发事件的应急能力，确保旅游活动的顺利进行，特制定本预案。
二、编制依据1. 《中华人民共和国突发事件应对法》2. 《旅游法》3. 《安全生产法》4. 国家旅游局《旅游突发事件应急预案》三、适用范围本预案适用于旅游企业在旅游活动中，因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件、社会安全事件等突发事件，可能对旅游者造成危害的情况。
四、应急预案组织架构1. 成立旅游突发事件应急指挥部，负责统一指挥、协调、调度旅游突发事件应急处置工作。
2. 应急指挥部下设以下工作小组：（1）综合协调组：负责组织、协调各部门开展应急工作，确保应急工作有序进行。
（2）现场处置组：负责现场救援、游客疏散、秩序维护等工作。
（3）医疗救护组：负责对受伤游客进行救治，确保游客生命安全。
（4）信息宣传组：负责收集、整理、发布突发事件信息，及时回应社会关切。
（5）后勤保障组：负责应急物资、设备、车辆等后勤保障工作。
五、应急处置流程1. 发现突发事件：发现突发事件后，立即向应急指挥部报告。
2. 启动应急预案：应急指挥部接到报告后，迅速启动应急预案，组织各工作小组开展应急处置。
3. 现场处置：现场处置组负责现场救援、游客疏散、秩序维护等工作。
4. 医疗救护：医疗救护组对受伤游客进行救治，确保游客生命安全。
5. 信息发布：信息宣传组收集、整理、发布突发事件信息，及时回应社会关切。
6. 后勤保障：后勤保障组负责应急物资、设备、车辆等后勤保障工作。
7. 应急结束：经应急指挥部确认，突发事件得到有效控制，宣布应急结束。
六、应急保障措施1. 物资保障：储备必要的应急物资，如医疗救护用品、食品、饮水、帐篷等。
2. 车辆保障：确保应急车辆随时待命，以便快速到达现场。
3. 人员保障：加强应急队伍培训，提高应急处置能力。
4. 技术保障：配备必要的通信、监控等设备，确保信息畅通。
5. 预算保障：设立旅游突发事件应急基金，用于应急物资采购、人员培训等。
景区旅游突发情况应急预案
一、预案背景为保障景区旅游活动安全、有序进行，预防和减少旅游突发事件对游客和景区造成的影响，提高景区应对突发事件的应急处置能力，特制定本预案。
二、预案目标1. 及时、有效地应对景区旅游突发事件，保障游客生命财产安全。
2. 最大限度地减少突发事件对景区正常运营的影响。
3. 提高景区应对突发事件的应急处置能力。
三、预案适用范围本预案适用于景区在旅游活动过程中发生的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等突发情况。
四、组织机构及职责1. 成立景区突发事件应急指挥部，负责景区突发事件的应急处置工作。
2. 应急指挥部下设以下小组：（1）现场处置组：负责现场救援、疏散、安置等工作。
（2）医疗救护组：负责受伤游客的救治和医疗救护工作。
（3）交通疏导组：负责现场交通疏导，确保车辆和行人安全通行。
（4）信息报送组：负责及时向上级部门报告突发事件情况。
（5）后勤保障组：负责应急物资的调配、供应和保障工作。
五、应急处置措施1. 突发事件发生后，景区应急指挥部应立即启动应急预案，组织相关人员迅速开展应急处置工作。
2. 现场处置组：（1）迅速了解现场情况，评估突发事件的影响范围和程度。
（2）根据现场情况，制定应急处置方案，确保游客安全疏散。
（3）对受伤游客进行紧急救治，必要时送往附近医疗机构。
（4）对滞留游客进行安抚，提供必要的食品、饮水等生活保障。
3. 医疗救护组：（1）对受伤游客进行现场救治，必要时进行转院治疗。
（2）对受伤游客进行心理疏导，缓解其心理压力。
4. 交通疏导组：（1）对景区周边道路进行交通管制，确保车辆和行人安全通行。
（2）引导游客有序疏散，避免拥堵和踩踏事故。
5. 信息报送组：（1）及时向上级部门报告突发事件情况，请求支援。
（2）通过景区官方渠道发布突发事件信息，引导游客正确应对。
6. 后勤保障组：（1）调配应急物资，确保物资供应充足。
（2）协助其他小组开展应急处置工作。
六、应急演练1. 定期组织应急演练，提高景区应对突发事件的应急处置能力。
2024年旅游突发公共事件应急预案
2024年旅游突发公共事件应急预案
在2024年旅游过程中，突发公共事件是无法完全避免的，为了有效地应对各种紧急情况并保障游客的安全，我们制定了以下应急预案：
一、紧急通知和调度措施：
1. 在发生突发公共事件时，立即启动应急预案，迅速通知相关部门和人员。
2. 实施快速调度，迅速组织人员和资源到达事发地点，展开救援和处置工作。
二、安全疏散和救援措施：
1. 制定详细的疏散计划和路线，引导游客安全有序地疏散到安全地点。
2. 组织专业救援队伍进行搜救工作，确保被困者及时获救。
三、危险物品处理和隔离措施：
1. 立即对危险物品实施隔离和处理措施，避免进一步蔓延危险。
2. 确保相关人员带好防护装备，保障其个人安全。
四、应急医疗和救护措施：
1. 迅速组织医疗队伍提供现场急救和救护服务，确保伤者得到及时救治。
2. 协调医疗资源，确保医疗设备和药品充足，应对突发事件中可能造成的大规模伤亡情况。
五、后续处置和恢复措施：
1. 组织相关部门迅速展开善后工作，清理现场并进行事故原因调查和分析。
2. 提供心理援助服务，帮助受灾游客和受伤人员恢复心理健康。
六、宣传和教育措施：
1. 加强突发公共事件的宣传教育工作，提高游客的安全意识，增强应对紧急情况的能力。
2. 定期组织应急演练和培训，提升相关人员的应急工作能力和素质。
通过以上应急预案的制定和执行，我们能够有效地提高应对突发公共事件的能力，保障游客的安全和健康。
希望所有旅游者在旅途中都能够享受愉快而安全的旅程。
旅游突发事件应急预案
旅游突发事件应急预案在进行旅游活动时，突发事件的发生是无法预料的。
为了确保游客的安全和顺利旅行，我们有必要制定一份旅游突发事件应急预案。
本文将针对旅游突发事件应急预案进行详细阐述，保证您在旅途中的安全和顺利进行。
1. 突发事件类型及应对措施1.1 自然灾害自然灾害是旅游过程中最为常见的突发事件之一。
包括地震、洪水、飓风等自然灾害的发生。
在这种情况下，我们需要在游客到达目的地之前就与当地当局建立联系，了解当地的天气和地理状况，以便及早做好防范准备。
同时，我们还需要准备一份地震、洪水等灾害应急指南，指导游客在灾害发生时采取适当的应对措施，并保证安全撤离。
1.2 恶劣天气恶劣天气也常常会对旅游带来不便或危险。
例如，在大雪天气中旅行时，我们应该提前了解当地的道路情况，并与汽车公司或车队保持良好的沟通。
同时，为了保证游客的安全，我们需要确保供应充足的暖衣物、食品和水等物资，以应对突发情况。
1.3 交通事故交通事故是旅游过程中可能发生的突发事件之一。
为了应对交通事故，我们需要严格筛选合格的交通运输公司，并要求其提供司机的驾驶证明与培训证明。
此外，在交通工具上还应配备急救箱、灭火器等应急设备，以便在紧急情况下提供有效的救助。
2. 应急预案的组织与指挥体制为了确保应急预案的有效执行，我们建议在旅游活动中设立一套完善的组织与指挥体制。
首先应选派一名负责应急事件管理的专职人员，负责协调应急救援资源和指挥应急行动。
此外，游客需在旅行前了解其应急联系人，并随时保持通讯畅通。
3. 应急资源的准备与调配应急资源的准备与调配是确保突发事件应对顺利进行的关键。
我们建议提前与当地的医院、警察局、消防局等紧急救援部门建立紧密联系，以便在紧急情况下快速响应和调动资源。
同时，我们还应建立一套完善的应急物资储备系统，包括急救药品、食品、水源等必要物资。
4. 信息发布与传播在突发事件发生后，及时准确地向游客发布相关信息十分重要。
我们建议在旅游活动中设立一个信息发布与传播的机制，确保游客能够及时了解突发事件的相关情况，并采取相应的应对措施。
景区应急预案(通用7篇)
景区应急预案(通用7篇)应急预案是指在自然灾害、重大事故、环境危害和人为破坏等突发事件发生时的应急管理、指挥和救援预案。
它一般应以全面的防灾规划为基础。
以下是为大家整理的关于景区应急预案的文章7篇 ,欢迎品鉴！为进一步提高对严防台风突发性公共事件应急快速反应和处理能力，最小程度的增加人员伤亡和财产损失，确保划归全县文化旅游工作安全平衡和全面、协同、可持续发展。
融合我局防台风工作实际，制定本预案。
一、编制目的搞好暴雨、洪水、内涝、台风的严防与处理工作，提升快速反应和应急处置能力，确保防汛抗灾工作有序、高效率展开，最小程度地增加人员伤亡和财产损失。
二、组织指挥体系及职责1、非政府机构成立昌乐县文化和旅游局防台风工作专班，由局长担任组长，副局长担任副组长，局机关各科室及下属单位负责人为工作专班成员。
工作专班下设办公室，办公室设在安全科并组织协调工作专班日常工作。
2、非政府机构职责文化和旅游局防台风工作工作专班职责：在县防汛抗旱指挥部的领导下，贯彻执行相关决定、指令。
统一指挥防汛、防台风工作，宣布启动、终止本行业防汛、防台风应急预案。
组织召开防汛防台风工作会议，分析预测汛期、台风发展趋势，安排部署汛期、台风工作，制定各项防汛、防台风应急措施。
组织本系统实施防汛、防台风预案，并对实施情况进行检查、监督。
负责组织、指挥全县文化和旅游企业做好防汛防台风工作，积极协助有关部门监督各相关文旅企业做好宣传、检查加固和关闭旅游景区（点）等安全防范工作，及时疏散游客，确保游客及旅游企业职工人身安全。
及时传达上级指令，完成上级部门交办的任务，督促各项防台风措施的落实。
在县政府领导下，积极协助相关部门为旅游团和旅游者提供各种救援。
文化和旅游局严防台风工作专班办公室职责：全面落实领导小组的指令和决议，具体内容协同各科室和有关企业的防汛、严防台风工作，搜集有关信息，及时上传下达。
3、防台风工作工作专班成员名单副组长：刘德利县文化和旅游局局长副组长：邱新华县文化和旅游局副局长刘瑞平县文化市场综合执法大队副大队长吴少军县旅游事业发展中心副主任成员：刘涛办公室主任秦海军市场科科长孙建市场科监管组组长付蕊公共服务科科长王晓丽广电科科长陈焕市场科安全组组长张树宝非遗中心主任、图书馆负责人杨晓芹文化馆负责人丁露刚文物事业发展中心主任孙长军电影实业总公司经理三、确保措施1、通信和信息保障台风期间，文化和旅游局全部干部和各文旅企业主要负责人、联络员的通讯设备必须维持24小时通畅，保证严防台风工作信息通报渠道通畅。
旅游景区安全应急预案5篇
旅游景区安全应急预案5篇旅游景区安全应急预案篇11总则1.1目和依据1.1.1为了迅速、有效地处置旅游者在旅游过程中所遇到得各种突发公共事件，尽可能地为旅游者提供救援和帮助，保护旅游者生命安全，维护我省旅游形象，制定本预案。
1.1.2制定依据（1）《中华人民共和国安全生产法》（2）《中华人民共和国传染病防治法》（3）《突发公共卫生事件应急条例》（4）《旅行社管理条例》（5）《导游人员管理条例》（6）《中国公民出国旅游管理办法》（7）《旅游安全管理暂行办法》（8）《旅游安全管理暂行办法实施细则》（9）《旅游服务质量管理条例》1.2适用范围1.2.1本预案适用于各市州处置旅游者因自然灾害、事故灾难、突发公共卫生事件和突发社会安全事件而发生重大游客伤亡事件。
1.2.2突发公共事件范围（1）自然灾害、事故灾难导致重大游客伤亡事件，包括：水旱等气象灾害；山体滑坡和泥石流等地质灾害；民航、铁路、公路、水运等重大交通运输事故；其他各类重大安全事故等。
（2）突发公共卫生事件造成重大游客伤亡事件，包括：突发性重大传染性疾病疫情、群体性不明原因疾病、重大食物中毒，以及其他严重影响公众健康事件等。
（3）突发社会安全事件特指发生重大涉外旅游突发事件和大型旅游节庆活动事故。
包括：发生港澳台和外国游客死亡事件，在大型旅游节庆活动中由于人群过度拥挤、火灾、建筑物倒塌等造成人员伤亡突发事件。
1.3基本原则(1)以人为本，救援第一。
在处理旅游突发公共事件中以保障旅游者生命安全为根本目，尽一切可能为旅游者提供救援、救助。
(2)属地救护，就近处置。
在本地区政府领导下，由本地区旅游行政管理部门负责相关应急救援工作，运用一切力量，力争在最短时间内将危害和损失降到最低程度。
(3)及时报告，信息畅通。
各市州旅游行政管理部门在接到有关事件得救援报告时，要在第一时间内，立即向上级部门及相关单位报告，或边救援边报告，并及时处理和做好有关善后工作。
旅游突发舆情事件应急预案
一、编制目的为有效预防和妥善处理旅游突发舆情事件，保障游客合法权益，维护旅游市场秩序，提升旅游服务质量，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于旅游企业在经营活动中，因自然灾害、安全事故、服务质量、旅游产品问题等引发的，可能对社会造成不良影响的突发事件。
三、事件分级根据事件影响范围、严重程度和危害程度，将旅游突发舆情事件分为四个等级：1. 一级事件：涉及国家重大利益，或造成重大社会影响的事件。
2. 二级事件：涉及省级重大利益，或造成较大社会影响的事件。
3. 三级事件：涉及市级重大利益，或造成一定社会影响的事件。
4. 四级事件：涉及县级重大利益，或造成轻微社会影响的事件。
四、应急组织体系1. 应急指挥部：成立应急指挥部，负责统一指挥、协调和处置旅游突发舆情事件。
2. 办公室：负责日常应急工作的协调、信息收集、资料整理等工作。
3. 处置小组：根据事件性质，成立相应处置小组，负责具体事件的调查、处理和善后工作。
五、应急响应1. 信息收集与报告：发现旅游突发舆情事件后，立即启动应急预案，收集相关信息，并按照规定时限向应急指挥部报告。
2. 应急处置：- 一级、二级事件：应急指挥部立即启动应急预案，组织相关部门和人员开展应急处置工作。
- 三级、四级事件：由事发地旅游管理部门负责应急处置工作，必要时向应急指挥部报告。
3. 舆情引导：通过官方渠道发布信息，及时回应社会关切，引导舆论。
六、善后处理1. 调查评估：对事件进行调查评估，查明原因，追究责任。
2. 赔偿处理：按照法律法规和合同约定，对受损游客进行赔偿。
3. 整改措施：针对事件原因，采取有效措施，防止类似事件再次发生。
七、保障措施1. 信息保障：建立健全信息收集、报送、发布机制，确保信息畅通。
2. 物资保障：储备必要的应急物资，确保应急处置工作顺利进行。
3. 人员保障：加强应急队伍建设，提高应急处置能力。
八、附则1. 本预案由应急指挥部负责解释。
2. 本预案自发布之日起实施。
旅游突发事件应急预案
旅游突发事件应急预案最新旅游突发事件应急预案范文（精选6篇）一、安全应急预案指导方针是：“以人为本，预防为主，快速反应，联动处置”，把保障游客健康和生命财产安全作为景区首要任务，层层落实责任，形成统一指挥、反应灵敏、协调有序、运转高效的应急管理机制，对各种突发事件做到“早发现、早报告、早处置”。
安全应急领导小组组成人员：组长：副组长：成员：三、应急处置程序：1、发生情况和报告一旦游客在景区内因道路交通事故、火灾、强风、雷击、冰雪灾害或因滑跌、落水、疾并食物中毒造成人员伤亡，以及遇险、迷途走失等报警求助紧急情况，各工作点（岗位）员工要迅速报告本部门主管（负责人），部门主管（负责人）根据现场情况作紧急处置并迅即报告办公室和应急领导小组当日值班领导。
对报告已明确发生了重大安全事故（险情）和人员伤亡的，各级负责人应以最快速度报告集团领导以及相关的公安派出所、交警、旅游质监、安全生产监督、卫生防疫等政府部门。
2、出发救援安全应急分队队长以最快速度通知各位队员。
所有应急分队队员不论人在何处，无论白天黑夜，必须立即携带通讯、照明等应急装备（工具）赶到指定地点，在应急领导小组值班领导和队长带领下，火速赶赴现场，开展救援处置工作。
3、现场处置⑴情况报告应急分队到达现场后，迅速全面掌握了解情况，随时向安全应急领导小组组长报告事件性质、发生的时间和地点、人员伤亡损失、救援处置进展以及是否需要后继人员和装备支援等情况。
⑵抢救伤员应急队员利用携带的担架、急救箱，尽快将伤员（患者）抬（搀扶）至安全地段，由受过医疗救护专业训练的队员进行基本情况检查并进行精神安抚。
根据伤员（患者）情况，或送山下景区游客中心休息康复，对重伤员（患者）直接送下花园区医院诊治。
⑶保护现场设立警戒范围，安排人员在现场警戒、守候（在搜救伤员和紧急排险时，对现场原始状态应作好标记标号），等待有关部门来勘察现常⑷疏导游客尽快撤离危险地段。
⑸协助有关部门对事故进行调查。
旅游突发事件处置应急预案
一、总则1. 编制目的为提高旅游企业应对突发事件的应急能力，保障游客的生命财产安全，维护旅游市场秩序，制定本预案。
2. 编制依据依据《中华人民共和国突发事件应对法》、《中华人民共和国旅游法》、《中华人民共和国安全生产法》等相关法律法规，结合本企业实际情况，制定本预案。
3. 适用范围本预案适用于本企业范围内因自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件等原因引发的旅游突发事件。
二、组织机构及职责1. 应急领导小组应急领导小组负责组织、协调、指挥突发事件应急处置工作。
组长由企业主要负责人担任，副组长由分管负责人担任，成员由相关部门负责人组成。
2. 应急指挥部应急指挥部负责具体组织实施突发事件应急处置工作。
指挥部下设以下工作组：（1）综合协调组：负责应急工作的组织、协调、调度和监督；（2）现场处置组：负责现场救援、疏散、救治等工作；（3）信息报送组：负责及时、准确报送突发事件信息；（4）后勤保障组：负责物资保障、交通运输、医疗救治等工作；（5）善后处理组：负责事件善后处理、调查、总结等工作。
三、应急处置流程1. 突发事件报告（1）发现突发事件后，事发单位应立即向应急领导小组报告；（2）应急领导小组接到报告后，应立即启动应急预案，并向上级主管部门报告。
2. 现场处置（1）现场处置组接到指令后，应迅速赶赴现场，开展救援、疏散、救治等工作；（2）现场处置组应立即查明事件原因，采取有效措施控制事态发展；（3）对伤员进行救治，并安排专车送往医疗机构；（4）对被困游客进行疏散，确保游客生命安全。
3. 信息报送（1）信息报送组应立即向上级主管部门报告突发事件情况；（2）根据事件发展，及时更新报送信息，确保信息准确、及时。
4. 后勤保障（1）后勤保障组负责为现场处置组提供必要物资和设备；（2）保障伤员救治、疏散、交通等方面的需求；（3）协助善后处理组做好事件善后工作。
5. 善后处理（1）善后处理组应协助有关部门对事件进行调查、分析，查明原因；（2）对事件相关责任人进行责任追究；（3）总结经验教训，完善应急预案。
旅游景区自然灾害事故专项应急预案
旅游景区自然灾害事故专项应急预案在现实的学习、工作、生活中，有时会突发意外事故，为了避免造成重大损失和危害，通常需要提前准备好一份应急预案。
写应急预案需要注意哪些格式呢？下面是店铺收集整理的旅游景区自然灾害事故专项应急预案（精选6篇），欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。
旅游景区自然灾害事故专项应急预案1一、总则（一）目的和依据为了认真贯彻落实“预防为主，积极消灭”的森林防火工作方针，有效预防、控制和扑救森林火灾，及时处置火灾事故，保护景区森林资源安全，保护人民群众生命财产安全，把森林火灾的损失降到最低程度。
依据《中华人民共和国森林法》、森林防火条例》、《国家处置重、特大森林火灾应急预案》及《沐川县森林防火预案》，结合景区实际制定本预案。
（二）处置森林火灾原则1、统一领导，分级负责。
在景区管委会的领导下，执法大队负责制定和组织实施本预案，同时指导景区内经营单位和农户的森林防火工作。
2、专群结合，协调配合，快速反应。
半专业扑火队和发动群众相结合，密切协作、形成合力，快速有效处置森林火灾。
3、以人为本，安全防范。
在处置森林火灾，保护森林资源安全时，要坚持以人为本，把保护人民群众生命安全放在首位，努力保护人民群众财产和公共设施的安全。
4、警钟长鸣、常备不懈。
要落实预防森林火灾的各项措施，做好紧急应对突发森林火灾特别是重、特大森林火灾的思想准备、机制准备和工作准备，建立应对森林火灾的长效机制，做到常备不懈，快速反应，处置得当。
（三）预案适用范围本预案适用于沐川竹海景区内发生的森林火灾的应急处置。
二、组织指挥机构与职责（一）本预案启动后，景区森林防火领导小组承担本景区应急处置森林火灾的各项组织指挥工作。
（二）景区成立森林防火领导小组：组长：陈元才副组长：陈国柱、兰文明成员：刘兴培、龚伟、杨先惠、陈怀聪、谢均、李龙海陈国光、李仕敏、龚杰、龙太川、蒋天翔、周颜志、曹志云、曹志明、龚在宽、陈东、吕登华、曾自林、侯平远、曾仕林、兰俊方、张承旭联系电话：景区执法队负责电话值班、森林火情动态变化监测、信息统计汇报、森林火灾扑救协调等工作。
关于景区突发事件的应急处置预案
关于景区突发事件的应急处置预案关于景区突发事件的应急处置预案篇1一、编制目的建立健全__景区应急管理体制和工作机制，明确景区各部门预防和处置突发事件工作职责，进一步提高景区应对突发事件的能力，确保景区迅速有序地处理突发事故，切实保障广大游客的生命财产安全，促进景区经济社会全面、协调、可持续发展。
二、适用范围本预案适用于景区内发生人员受伤急救、溺水、火灾火警、地质灾害、大风暴雨、停电停水、打架斗殴以及刑事治安事件等突发事故的突发应急处置工作。
三、组织机构为了更好的在紧急情况下迅速、便捷、有序的处置突发事件，把影响和损失减少和控制在最小范围，景区成立应急管理小组：组长：__副组长：__组员：__、__、__四、工作原则1、以人为本，减少危害。
一切广大游客的根本利益出发，把保障游客的生命财产安全作为应急工作的出发点和落脚点，最大限度地减少突发事件及其造成的人员伤亡、财产损失和社会危害。
2、居安思危，预防为主。
抓好突发事件的预测、预警工作，做好应对突发事件的各项保障准备，增强景区的游客和员工的自我防护意识。
五、工作职责1、景区办公室负责突发事故处置的总协调。
2、安保部门协助处理突发事故并保护现场。
2、景区医务室负责突发事故中受伤人员的救护。
4、景区办公室负责突发事故中的用车安排。
5、工程部门负责突发事故中的水电气的处理，景点设施的抢修，树木、花草的处理。
6、其他部门协助处理突发事故。
六、应急处置程序1、突发事件发生后，景区应急管理工作小组根据情况组织现场应急救援指挥部开展工作，指挥部组成人员根据在各专项应急预案中分工和职责，实施救援。
2、突发事件发生后，各部门及时向管理处应急管理工作小组报告有关情况,应急救援指挥部及时对突发事件的起因、性质、影响、责任、经验教训等进行调查评估，并根据评估情况向相关上级部门汇报。
4、突发事件发生后,各部门上报信息时须确保信息来源,即事件发生的时间、地点、遇险状况等重要信息准确,突发事件由景区应急管理工作小组统一发布并上报相关上级部门，信息发布要求及时、准确、客观、全面。
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旅游突发事件应急预案1总则1.1编制目的为迅速、科学、有序处置旅游突发事件，最大限度地保障旅游者生命财产安全，提高旅游经营者安全防范水平和应急处置能力，特制定本预案。
1.2编制依据根据《中华人民共和国旅游法》《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国安全生产法》《中华人民共和国传染病防治法》《突发公共卫生事件应急条例》《旅行社条例》《安全生产事故报告和调查处理条例》《导游人员管理条例》《中国公民出国旅游管理办法》《国家旅游局旅游突发事件应急预案》《旅游安全管理办法》《生产安全事故应急救援预案管理办法》《生产经营单位安全生产事故应急预案编制导则》《地方党政领导干部安全生产责任制规定》《福建省旅游条例》《福建省突发公共事件总体应急预案》《福建省安全生产“党政同责、一岗双责”规定》和《福州市安全生产“党政同责、一岗双责”工作机制》等法律法规及有关规定，制定本预案。
1.3适用范围—1—取得旅游主管部门许可、依法办理工商登记的旅行社组织的旅游团队在福州市内发生的旅游突发事件处置，适用于本预案。
跨市及赴境外旅游团队发生的重大旅游突发事件处置，按原国家旅游局《旅游突发事件应急预案》和《福建省涉外突发事件应急预案》等相关规定处理。
1.4工作原则（1）预防为主，防患未然。
强化各项安全防范措施，将事前预防与事后应急有机结合起来，把应急管理的各项工作落实在日常管理中，提高突发事件防范水平。
（2）以人为本，救援第一。
处置旅游突发事件必须以保障旅游者生命安全为根本，尽一切可能救援、救治和救助。
（3）属地管理，分级负责。
在事发地政府领导下，各级旅游主管部门应主动协助事发地人民政府和相关部门做好突发事件处置工作，并积极配合做好应急救援和善后处置工作。
（4）及时报告，信息畅通。
接到旅游突发事件信息报告后，各级旅游主管部门应在15分钟内向当地政府、上级旅游主管部门及相关单位报告，确保通信畅通。
2 旅游突发事件分类分级2.1分类旅游突发事件，是指突然发生，造成或者可能造成旅游者人身伤亡、财产损失，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、—2—事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。
2.1.1自然灾害。
因气象灾害、地震灾害、地质灾害、海洋灾害、森林火灾等灾害，造成旅游团队人员伤亡的突发事件。
2.1.2事故灾难。
因公路、水运(邮轮)、动车（高铁、地铁）、民航等事故，造成旅游团队人员伤亡的突发事件；因旅游观光特种设备设施事故，造成旅游团队人员伤亡的突发事件。
2.1.3公共卫生事件。
因重大传染病（如鼠疫、霍乱、血吸虫、传染性非典型肺炎、甲型H1N1流感等）、突发性疾病、群体性不明原因疾病、重大群体性食物中毒等公共卫生事件，危及旅游团队人员生命安全的突发事件。
2.1.4社会安全事件。
因恐怖袭击、劫持人质、自杀性爆炸等社会安全事件，造成旅游团队人员伤亡的突发事件。
2.2分级根据突发事件的性质、危害程度、可控性和造成或可能造成的影响，旅游突发事件一般分为特别重大、重大、较大和一般四级。
2.2.1特别重大旅游突发事件：是指造成或者可能造成旅游团队人员死亡（含失踪）30人以上（含中毒死亡，含本数，以下同），或者100人以上重伤、严重食物中毒（住院救治）的；或旅游者500人以上滞留超过24小时,并对当地生产生活秩序造成严重影响的；或其他在境内外产生特别重大影响，并对旅游者人身、财—3—产安全造成特别重大威胁的旅游突发事件。
2.2.2重大旅游突发事件：是指造成或可能造成旅游团队人员死亡（含失踪）10人以上、30人以下，或50人以上、100人以下重伤、严重食物中毒（住院救治）的；或旅游者200人以上滞留超过24小时,对当地生产生活秩序造成较严重影响；，其他在境内外产生重大影响，并对旅游者人身、财产安全造成重大威胁的旅游突发事件。
2.2.3 较大旅游突发事件：是指造成或可能造成旅游团队人员死亡（含失踪）3人以上、10人以下，或10人以上、50人以下重伤、严重食物中毒（住院救治）的；或旅游者50人以上、200人以下滞留超过24小时,并对当地生产生活秩序造成较大影响；或其他在境内外产生较大影响，并对旅游者人身、财产安全造成较大威胁的旅游突发事件。
2.2.4 一般突发事件：是指造成旅游团队人员死亡（含失踪）3人以下，或者10人以下重伤、食物中毒（住院救治）的；或旅游者50人以下滞留超过24小时,并对当地生产生活秩序造成一定影响；或其他在境内外产生一定影响，并对旅游者人身、财产安全造成一定威胁的旅游突发事件。
本条所称“以上”包括本数，所称“以下”不包括本数。
3 应急预案体系3.1福州市旅游突发事件应急预案体系由市、县级旅游突发—4—事件应急预案（部门预案）、旅游经营者应急预案（企业预案）和单项应急预案组成。
3.2县级旅游突发事件应急预案（部门预案），由各县（市）区旅游局和高新区社会事业管理局根据本地区实际制定和修订。
各级旅游突发事件应急预案应纳入同级人民政府应急预案体系，并报上一级旅游主管部门备案。
3.3旅游经营者应根据经营业务实际，制定本单位应急预案，并报当地旅游主管部门备案。
3.4开展旅游节庆活动和旅游包机（或邮轮）活动，按照“谁主办、谁负责，谁审批、谁负责”的原则，由承办单位负责制定单项应急预案，报同级政府和主管部门备案。
4 组织机构职责4.1市级4.1.1市旅发委应急机构职责市旅发委成立市旅游突发事件应急领导小组，市旅发委主任担任组长，分管安全副主任担任常务副组长，其余副主任和副调研员担任副组长。
领导小组主要职责：（1）审定福州市旅游突发事件应急预案；（2）研究重、特大、较大旅游突发事件应对措施；（3）指导、督促各县（市）区旅游局和高新区社会事业管理局及时处置旅游突发事件，并监督检查全市旅游经营者安全防—5—范措施落实；（4）总结全市年度旅游突发事件应对评估工作；（5）决定启动和终止较大和一般旅游突发事件应急响应，重特大旅游突发事件应急响应由省旅游突发事件应急领导小组决定启动和终止。
4.1.2市旅游应急办机构职责市旅游突发事件应急领导小组下设办公室（以下简称市旅游应急办），负责日常工作。
市旅游应急办设在市旅发委行业监督管理处，市旅发委分管安全工作的副主任任市旅游应急办主任，行业监督管理处负责人任市旅游应急办副主任。
市旅游应急办主要职责：（1）负责组织协调落实市旅游突发事件应急领导小组的决定，做好旅游突发事件的应对工作；（2）负责收集、汇总、分析旅游突发事件相关信息，督促相关单位及处室落实相应任务；（3）负责组织、起草、制定和修订《福州市旅游突发事件应急预案》；督促和指导各县（市）区旅游局、高新区社会事业管理局、旅游经营者制定和修订本级应急预案；（4）负责组织旅游突发事件应急预案的宣传教育和培训工作；（5）承担市旅游突发事件应急领导小组办公室的日常工作；—6—（6）完成市旅游突发事件应急领导小组交办的其它事项。
4.1.3 市旅游应急办工作组职责市旅游应急办下设两个工作组：（1）应急处置组：由办公室、规划财务处、行业监督管理处、产业发展处、港澳台旅游事务处、城市形象与市场推介处、高端旅游发展处、市旅游质量监督管理所、市旅游服务中心人员组成。
主要职责：协助事发地政府做好旅游突发事件的救助等处置工作；协助相关部门为旅游团队提供各种救援；负责对信息进行汇总分析，及时向上级部门和有关单位报告有关救援信息；负责对外信息发布等其它处理相关事项。
（2）善后处理组：由办公室、规划财务处、行业监督管理处、产业发展处、港澳台旅游事务处、城市形象与市场推介处、高端旅游发展处、机关党总支、市旅游质量监督管理所、市旅游服务中心人员组成。
主要职责：协助事发地政府、保险、民政等有关部门分别做好遗体辨认、理赔、家属接待安抚、现场原始资料收集等相关工作；负责对引发旅游突发事件的违规经营、超范围经营等行为依法进行行政处罚；负责因处置旅游突发事件而引发的行政复议、行政赔偿案件和行政诉讼的应诉代理工作。
4.1.4市旅发委各处室、直属各单位职责（对接相关局职责见—7—附件14.4.1）办公室：负责联系省旅发委、市委办公厅和市政府办公厅，了解相关部门的救援计划和行动，必要时代表市旅发委向上级汇报有关情况，并负责机关内部的应急事宜，负责车辆和物资等保障工作。
负责联系市财政、住建、国土、宗教部门，了解救援过程的资金保障，并参与救援工作。
负责“黄金周”期间市旅游突发事件信息的收集、核实、传递、通报、执行和实施领导小组的决策，参与旅游突发事件的处置工作，了解各相关单位的救援工作情况，协调各相关单位救援处置工作。
规划财务处：负责联系市农业、林业、民宗、园林、住建、国土、海洋部门，负责统计发布旅游经营者接待量和流量情况；负责联系协调突发事件相关A级旅游景区，做好事件的信息收集、汇总和上报等工作；参与救援和事后的调查评估处置工作，协助做好A级景区旅游突发事件的处置工作。
行业监督管理处：负责联系市安监、防汛、交通、公安、质监、消防部门，指导事发地旅游部门协助当地政府做好救助和善后处置；负责联系突发事件相关旅行社和星级饭店，做好事件的信息收集、汇总和上报等工作。
城市形象与市场推介处：负责联系市宣传部和新闻媒体，负责境内外宣传促销等活动过程中的安全监管工作和突发事件处置工作，负责旅游突发事件新闻发布及有关报道等工作。
—8—港澳台旅游事务处：负责联系市台办、市外侨办、公安局及相关部门，负责本处组织开展的旅游会展、宣传促销等活动过程中的安全管理和突发事件处置工作，参与涉及港澳台旅游者的救助和善后处置工作。
高端旅游发展处：负责本处组织开展的旅游节庆活动的安全监管工作和突发事件处置工作；负责各县（市）区旅游节庆活动的安全指导工作。
产业发展处：负责配合县（市）区政府做好星级乡村旅游经营单位的安全生产工作和旅游突发事件的处置工作。
机关党总支：负责参与善后处置的督察工作。
市旅游质量监督所：负责参与救援、事后调查评估和安全案件投诉处理等相关工作。
市旅游信息中心：负责旅游突发事件网络舆情的监控工作。
4.2县级各县（市）区旅游局旅游突发事件应急领导小组主要职责：协助配合各县（市）区政府和有关部门处置旅游突发事件。
制定和修订本级旅游突发事件应急预案，建立健全旅游突发事件信息报送机制、应急联动机制、应急响应机制。
负责对本辖区旅游经营者开展安全隐患排查与整治。
4.3旅游经营者各旅游经营者主要职责：制定和修订本单位旅游突发事件应—9—急预案，建立健全本单位旅游突发事件应急机制，制定旅游团队安全保护制度和旅游突发事件应急预案，根据旅游突发事件的种类和特点，建立健全预警体系，配备专、兼职人员，对有关旅游突发事件进行监测。
接到发生旅游突发事件的报告后，应立即向当地旅游主管部门及相关单位报告，同时采取适当措施，组织旅游团队开展自救等工作。