KTV员工绩效考核表
ktv绩效考核
ktv绩效考核
篇一：KTV员工绩效考核表
一代天几娇KTV管理层考核表
一代天几娇KTV组长考核表
一代天几娇KTV员工考核表
一代天几娇KTV试用期员工考核表
篇二：KTV员工绩效考核管理
绩效考核大纲
1.设定绩效目标和制定完善的实施计划
2.宣传
3.培训考核者
4.实施绩效考核和分析
5.绩效考核结果反馈
6.绩效考核再运用
1.绩效考核目的
1)为了更好的引导员工行为，加强员工的自我管理
2)提高工作绩效，发掘员工潜能
3)使同事实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现
4)为了更确切的了解员工队伍的工作态度，个性，能力状况，工作绩效等基本状况
5)为公司的人员选拔，岗位调换，奖惩，培训及职业规划等提供信息依据。
2.设定绩效目标
①工作绩效（经营目标完成率，利润率，会员达成率）②工作能力（员工意见，外联，领导能力，事件处理）③工作态度（工作责任感）
3.实施计划
①考核对象（门面店长）
②考核内容（工作绩效，能力，态度）
③周期（实施月度考核，每月1日至31日）
4.适用范围
考核绩效制度是对全体员工进行的定期考核，适合公司所有转正的正式员工。
新进的实习员工则不再考核范围内。
5.考核时间定立
实施月度考核，每月1日至31日
二．宣传
防止员工因不重视或条目众多而导致的违反标准
通过KTV店内内刊，宣传栏，网站，工作手册等员工容易看到的地方宣传考核的内容。
有利于员工牢记考核要求。
三．培训考核者
1.任务。
ktv绩效考核办法
ktv绩效考核办法篇一：KTV员工绩效考核表世纪歌酷KTV管理层考核表世纪歌酷KTV组长考核表世纪歌酷KTV员工考核表世纪歌酷KTV试用期员工考核表篇二：KTV的绩效管理方案绩效管理方案一、所谓绩效管理，是指各级管理者和员工为了达到组织目标共同参与的绩效计划制定、绩效管理的实施、绩效考核评价、绩效结果应用的持续循环过程，绩效管理的目的是持续提升个人、部门和组织的绩效。
二、绩效管理的作用(1)能够更确切的了解员工队伍的工作态度、个性、能力状况、工作绩效等基本状况；(2)能够更好的引导员工行为，加强员工的自我管理，提高工作绩效,发掘员工潜能，同时实现员工与上级更好的沟通，创建一个具有发展潜力和创造力的优秀团队，推动公司总体战略目标的实现。
；(3)能够为公司的人员选拔、岗位调动、奖惩、培训及职业规划等提供信息依据。
（4）绩效管理促进管理流程和业务流程优化（5）绩效(:ktv绩效考核办法)管理的根本作用在于提高组织效率，保证组织目标的实现。
三、绩效管理的原则1、公开性原则：考核者要向被考核者明确说明绩效管理的标准、程序、方法、时间等事宜，使绩效管理有透明度，让被考核者明白你的要求是哪里；2、客观性原则：绩效管理要做到以事实为依据，对被管理者的任何评价都应有事实根据，避免主观臆断和个人感情色彩；3、开放沟通原则：在整个绩效管理过程中，管理者和被管理者要开诚布公地进行沟通与交流，评估结果要及时反馈给被评估者，肯定成绩，指出不足，并提出今后应努力和改进的方向；4、差别性原则：对不同部门、不同岗位进行绩效评估时，要根据不同的工作内容制定贴切的衡量标准，评估的结果要适当接开差距，不搞平均主义；5.常规性原则：绩效管理是各级管理者的日常工作职责，对下属做出正确的评估是管理者重要的管理工作内容，绩效管理的工作必须成为常规性的管理工作；6.发展性原则：绩效管理通过约束与竞争促进个人及团队的发展，因此，管理者和被管理者都应将通过绩效管理提高绩效作为首要目标。
KTV员工绩效考核表
自动自觉、贯彻始终，负责到底，对公司所颁布之各项规章制度严格执行实施
上司交代的工作迅速执行，正确把握指示事项的重点及问题点，圆满完成任务
工作
态度
把工作放在第一位，以公司利益为首要，努力工作
对新工作表现出积极态度，忠于职守，严守岗位
有责任心，踏实肯干、工作认真、服从分配
工作主动
主动承担有一定难度的工作任务，并完成
职业道德
有良好的职业操守，严格保密公司信息
进取心学习能力
有强烈的进取心，虚心学习，公司各类学习培训考试成绩优异
公司组织的学习培训考试中成绩未及格-10分/次
团队协作
服从上司，照顾后进，协助他人工作，促成团队合作
业务工作
熟悉公司各项消费价格及推广活动，能向顾客展开促销沟通
在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作
执行力
自动自觉、贯彻始终，负责到底，对公司所颁布之各项规章制度严格执行实施
服从上司，上司交代的工作迅速执行，迅速正确的把握指示事项的重点及问题点，圆满完成任务
工作
态度
把工作放在第一位，以公司利益为首要，努力工作
对新工作表现出积极态度，忠于职守，严守岗位
有责任心，踏实肯干、工作认真、服从分配
工作绩效
工作速度快，按时完成工作任务，工作环节、质量符合要求
考核者签字：日期：年月日
部门经理核准
部门经理：日期：年月日
世纪歌酷KTV组长考核表
姓名：部门： 岗位：考评日期：
评价因素
对评价期间工作成绩的评价要点
评价尺度
优
良
中
可
差
出勤
状况
迟到、早退扣5分/次，旷工扣20分/次
奖惩
网咖员工绩效考核表
事项
1、未打卡、迟到早退（5分钟以内）。出现一次扣1分。 2、未按规定整理仪容仪表，如：上班不穿工作服、接待客人无鞠躬礼或者 微笑服务、不佩戴胸卡、头发太长、未修剪指甲(参照仪容仪表标准)等。每 出现一处扣1分。 3、未按规定执行日常工作如：开关灯等设备电源、站立服务、即时回应顾 客、迎送客礼仪等。出现一次扣1分。 4、上班时间吃零食、看报纸、聚众聊天、影响正常工作。出现一次扣1分。 5、无故不参加、迟到公司或店铺安排的各项会议。出现一次扣3分。 6、在场馆内粗言秽语、高声喧哗、争吵或嬉笑唱歌等。出现一次扣1分。 7、被顾客投诉态度问题。出现一次扣2分。 8、吧台卫生不合格、物品摆放不符合要求，出现一次扣1分。 9、上班时间吸烟、睡觉、坐下休息（除规定时间内），出现一次扣1分。 10、未报备当班主管同意擅自离岗、调班、调休。出现一次扣1分。 11、对上级指示或有期限安排，工作中未申报正当原因而导致结果未完成。 出现一次扣3分。 12、当班时间在工作场所内饮酒、赌博。出现一次扣5分。 13、在网吧内挑拨或参与打架斗殴。出现一次扣5分。 14、吧台出品不及时或质量问题被客人投诉。出现一次扣2分。 15、收银找零没有唱收唱付、双手接递。出现一次扣1分。 16、操作失误或未按规定进行交接班。出现一次扣1分。 员工当月总分为100分，整月评估监督下来得分：96-100分为优（A），9195分为良(B)，85-90分为好(C)，81-85分为一般(D)，80分及以下为差(E)。 根据评级的等级来发放当月员工奖金A:500元，B:300元，C:100元，D:无， E:-100元。连续两月或累计三月为E等级，公司进行劝退处理。
扣分备注
酒店员工绩效考核表格
员工级绩效考核项目对照表序号考核项目赋分评分说明10分—9分8.9分—7分6.9分—5分 4.9以下1 出勤纪律10 没有迟到、早退、请假、病假、离岗、串岗、旷工现象。
出现有迟到、早退、离岗、串岗现象不超过2次。
出现有迟到、早退、离岗、串岗不超过4次，请假不超过二天。
出现有请假三天以上，旷工1—2天。
2 仪容仪表10 严格遵守酒店仪容仪表要求、完全符合本酒店标准。
出现不符合酒店仪容仪表要求不超过2次。
出现不超过4次不符合酒店仪容仪表要求。
出现超过4次不符合酒店仪容仪表要求。
3 礼节礼仪10 严格遵守酒店礼节礼仪规范，没有出项不礼貌的行为。
经常能够遵守酒店礼节礼仪规范，出现不超过2次不礼貌行为。
一般能够遵守酒店礼节礼仪规范，热情、耐心、周到。
偶尔能够遵守酒店礼节礼仪规范，热情、耐心、周到。
4 工作效率10 任何工作都按时保质保量完成，且从不怨言、牢骚。
偶尔一次不能迅速响应或完成，或基本没有怨言、牢骚。
有二次不能迅速响应或按标准完成，或者不明显伴有怨言、牢骚。
有三次不能按时保质保量完成，或有抱怨言行。
5 主动性10 总是能够积极主动、精神饱满地去工作。
经常能够积极主动、精神饱满地去工作。
一般能积极主动、精神饱满地去工作。
偶尔能积极主动、精神饱满地去工作6 学习能力10 按时参加酒店、班组的培训，且培训期间无违纪现象。
出现有1次没有参加培训，或培训期间有1次违纪现象。
出现有2次没有参加培训，或培训期间有2次违纪现象。
出现有3次没有参加培训，或培训期间有3次以上违纪现象。
7 团队协作10 0错误、损坏、偏离标准的行为、从不重复工作。
少于1次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作，没造成严重影响。
少于3次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作，影响严重但没损失。
少于4次有错误、损坏、偏离标准的行为、或重复工作，影响严重但没造成损失。
8 业务技能10 熟练掌握岗位业务技能知识，符合或超越本酒店的岗位职责标准。
(完整word版)餐饮部员工绩效考核表
本项内容员工必须掌握10项（含）以上否则本项不得分
2 .见到顾客主动打招呼，引领顾客使用了引领手势.
1
3.顾客入座时,主动为顾客挪动座椅
1
4 .关注酒店物品的保管，有破损及时上报
1
5 。了解本店菜品，上菜时主动介绍适时促销菜品
1
6 .了解相关酒水知识，能主动促销酒水。
1
7 。顾客有需要时，能够及时上前服务。
5
卫生考核
(15分）
1.负责区域卫生良好,无水渍，无油渍，无堆放杂物。
3
本月检查不得超过5次否则不得分
2。负责餐台卫生干净整齐，无水渍，无油渍。
3
3.用餐工具干净卫生，配备齐整。
3பைடு நூலகம்
4.按要求准备餐台用具，工具准备充足。
3
5.桌椅摆放整齐有序,干净无灰尘。
3
工作质量
(15分）
1．与顾客交流面带微笑，使用礼貌用语.
1
8 .在餐厅通道内，遇到顾客通过时，主动让路。
1
9.合理解决顾客的问题，对突发事件应对得体.
1
10.结帐时，及时核对账单为客人提供结账服务
1
11。顾客结帐离席后，主动提醒顾客带齐物品并送客.
1
12.同事关系相处融洽，能够互相帮助。
1
13。主动学习创造更好的提高工作效率的方法
1
14。顾客离席后，及时清理餐桌。
1
15。 将服务做到位,所盯区域无客人呼叫服务员
1
工作成绩
（30）
1．本月盯台业绩（完成月初预算个人平均值比例得分）
2．推销会员卡业绩（完成月初预算个人平均值比例得分）
15
15
业务技能
餐饮酒吧员绩效考核表851
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
2．仪容仪表
பைடு நூலகம்礼仪礼貌
A．按要求着装上岗，佩戴工号牌上岗，按规定化淡妆；
B．按规定戴饰物,发型符合要求,指甲符合要求
C．见到客人必须问候“您好”或“欢迎光临”
D. 在服务过程中使用服务用语，不说“没有”或“不知道”
对客人的吩咐要立即回应“行、可以、马上就来”
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
5 4 3 2 1
1．通过以上五项的评分，该员工的综合得分是：分；
2．员工月度考勤为硬性考核指标，纳入总分统计，其中：迟到－0.5分/次；病假－1分/次；事假－1.5分/次；旷工－2分/次。
考勤记录情况：该员工本月的实际考核得分是：分
100分－96分/A；95分－91分/B；90分－86分/C；85分－81分/D；80分以下为E。该员工本月考核等级为：
3．评价者意见： 评价者职位：
评价者签字： 日期：
4. 被评价者意见：
被评价者签字：日期：
部门经理核准及签名：日期：
部门总监核准及签名：日期：
姓名：部门： 岗位： 考评日期从到
一、
二、
三、
四、
五、
六、
1、
2、
3、
4、
5、
我始终相信，时光会证明每天不管多晚多累都坚持在自己脸上涂抹半小时是正确的！
餐饮
评价因素
对考核期间工作成绩的评价要点
评价尺度（满分100分）
优良中可差
1．思想品质
A．对工作良好的积极性和主动性，对工作态度饱满、热情；
B．明确本职岗位职责，忠于职守，坚守岗位，有开拓新业务的信心；
KTV员工考核表
KTV员工考核表KTV主管考核表店名: 姓名:评价尺度评价对评价期间工作成绩的评价要点因素优良中可差出勤迟到、早退5分钟，30分钟 -5分/次～迟到、早退30以上分钟 -10 状况分/次～事假 -10分/天～旷工 -20分/天～未打卡 -5分/次奖惩过失 -2分/次表彰 +1分/次计分工作彻底遵守公司规定～绝不敷衍～准时召开、参加例会、干部会议、纪律员工大会,未召开会议 -5分/次,服装按照公司标准着装～举止得体～对待同事彬彬有礼～对待客人热5 4 3 2 1 礼仪情礼貌自动自觉、贯彻始终～负责到底～对公司所颁布之各项规章制度5 4 3 2 1 严格执行实施执行力服从上司～上司交代的工作迅速执行～迅速正确的把握指示事项5 4 3 2 1 的重点及问题点～圆满完成任务把工作放在第一位～以公司利益为首要～努力工作 5 4 3 2 1 工作对新工作表现出积极态度～忠于职守～严守岗位 5 4 3 2 1 态度对部下的过失勇于承担责任 5 4 3 2 15 正确理解工作指示和方针～制订适当的实施计划 4 3 2 1 业务按照部下的能力和个性合理分配工作 5 4 3 2 1 工作及时与有关部门进行必要的工作联系 5 4 3 2 1 在工作中始终保持协作态度～顺利推动工作 5 4 3 2 15 熟悉公司规章制度、流程、标准～能及时发现问题并立马纠正 4 3 2 1 管理对部下日常工作安排合理～每日例行工作监督到位 5 4 3 2 1 监督营运现场的安全卫生、整理整顿工作及客户服务工作达到要求 5 4 3 2 1妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务 5 4 3 2 15 经常注意保持提高部下的劳动积极性 4 3 2 1 指导主动努力改善工作和提高效率 5 4 3 2 1 协调积极训练、教育部下～提高他们的技能和素质 5 4 3 2 1注意进行目标管理～使工作协调进行 5 4 3 2 1正确认识工作意义～工作方法正确～努力取得最好成绩 5 4 3 2 1 工作效果工作成绩达到预期目标或计划要求～工作总结汇报准确真实 5 4 3 2 1 考核通过以上各项的评分～该员工的综合得分是:__________分结果考核者签字: 日期: 年月日人力资源部评定1. [ ]晋升:升职至___ __任__________2. [ ]降职为____________________ 处理3. [ ]辞退4. [ ]考核奖金为________________________ 方式经理: 日期: 年月日总经理核准总经理: 日期: 年月日KTV组长考核表店名: 姓名:评价尺度评价因素对评价期间工作成绩的评价要点优良中可差出勤迟到、早退5分钟，30分钟 -5分/次～迟到、早退30以上分钟状况 -10分/次～事假 -10分/天～旷工 -20分/天～未打卡 -5分/次奖惩过失 -2分/次表彰 +1分/次计分工作自觉遵守公司规定～绝不敷衍～准时参加例会、员工大会,未纪律参加会议 -5分/次,～工作时间内睡觉、赌博 -10分/次按照公司标准着装～举止得体～仪容仪表未按标准 -3分/次服装礼仪对待同事彬彬有礼～对待客人热情礼貌 5 4 3 2 1 卫生负责区域卫生打扫干净彻底～达到标准 5 4 3 2 1 实操能力对本岗位知识掌握全面～熟悉各服务流程标准～且能熟练操作 5 4 3 2 1有强烈的服务意识和规范的服务行为～以顾客就是上帝为宗旨～5 4 3 2 1 能第一时间回应顾客的合理需求服务能处理客户抱怨～冷静面对客户的各种需求 5 4 3 2 1自动自觉、贯彻始终～负责到底～对公司所颁布之各项规章制5 4 3 2 1 度严格执行实施执行力服从上司～上司交代的工作迅速执行～迅速正确的把握指示事5 4 3 2 1 项的重点及问题点～圆满完成任务把工作放在第一位～以公司利益为首要～努力工作 5 4 3 2 1 工作对新工作表现出积极态度～忠于职守～严守岗位 5 4 3 2 1 态度有责任心～踏实肯干、工作认真、服从分配 54 3 2 1 工作绩效工作速度快～按时完成工作任务～工作环节、质量符合要求5 4 3 2 1职业道德有良好的职业操守～严格保密公司信息 5 4 3 2 1有强烈的进取心～虚心学习～公司各类学习培训考试成绩优异 5 4 3 2 1 进取心学习能力公司组织的学习培训考试中成绩未及格-10分/次团队协作服从上司～照顾后进～协助他人工作～促成团队合作 5 4 3 2 1熟悉公司各项消费价格及推广活动～能向顾客展开促销沟通 5 4 3 2 1 业务工作在工作中始终保持协作态度～顺利推动工作 5 4 3 2 1熟悉公司规章制度、流程、标准～能及时发现问题并立马纠正 5 4 3 2 1 管理监督对部下日常工作安排合理～每日例行工作监督到位 5 4 3 2 1营运现场的安全卫生、整理整顿工作及客户服务工作达到要求 5 4 3 2 1 指导协调积极训练、教育部下～提高他们的技能和素质 5 4 3 2 1通过以上各项的评分～该员工的综合得分是:__________分考核结果考核者签字: 日期: 年月日人力资源部评定1. [ ]晋升:升职至___ __部任__________2. [ ]降职为____________________ 处理3. [ ]辞退4. [ ] 考核奖金为_______________________ 方式经理: 日期: 年月日总经理核准总经理: 日期: 年月日KTV员工考核表店名: 姓名:评价尺度评价因素对评价期间工作成绩的评价要点优良中可差出勤迟到、早退5分钟，30分钟 -5分/次～迟到、早退30以上分钟 -10 状况分/次～事假 -10分/天～旷工 -20分/天～未打卡 -5分/次奖惩过失 -2分/次表彰 +1分/次计分工作自觉遵守公司规定～未参加会议 -5分/次～工作时间内睡觉、赌纪律博 -10分/次,工作时间内扎堆聊天、嬉戏、吃东西 -2分/次按照公司标准着装～举止得体～仪容仪表未按标准 -3分/次服装礼仪对待同事彬彬有礼～对待客人热情礼貌 5 4 3 2 1 卫生负责区域卫生打扫干净彻底～达到标准 5 4 3 2 1 实操能力对本岗位知识掌握全面～熟悉各服务流程标准～且能熟练操作 5 4 3 2 1有强烈的服务意识和规范的服务行为～以顾客就是上帝为宗旨～5 4 3 2 1 能第一时间回应顾客的合理需求服务能冷静处理顾客的无理要求～面对顾客打骂不还手 +10/次自动自觉、贯彻始终～负责到底～对公司所颁布之各项规章制度5 4 3 2 1 严格执行实施执行力上司交代的工作迅速执行～正确把握指示事项的重点及问题点～5 4 3 2 1 圆满完成任务把工作放在第一位～以公司利益为首要～努力工作 5 4 3 2 1 工作对新工作表现出积极态度～忠于职守～严守岗位 5 4 3 2 1 态度有责任心～踏实肯干、工作认真、服从分配 54 3 2 1 工作主动主动承担有一定难度的工作任务～并完成5 4 3 2 1工作速度快～按时完成工作任务。
酒店娱乐部(KTV)业绩考核方案范本
整体解决方案系列
酒店娱乐部（KTV）业绩
考核方案
（标准、完整、实用、可修改）
编号：FS-QG-58243酒店娱乐部（KTV）业绩考核方案Hotel and Entertainment Department KTV Performance Evaluation Scheme 说明：为明确各负责人职责，充分调用工作积极性，使人员队伍与目标管理科学化、制度化、规范化，特此制定
酒店娱乐部(KTV)业绩考核方案
内部文件
目的:调动员工积极参与经营管理，开源节流，使其目标利润最大化
一.考核部门:KTV
二.考核时间:20**年5月-----20**年12月
三.考核内容:
1.KTV营业指标:为52万/月以上(包括52万/月)。
2.营业成本应控制在48%以内，经营净利润达25%以上。
四.奖罚办法:
1.KTV服务员的奖励为所服务包厢的瓶盖自拾自卖，营业指标达到52万/月员工每人奖励200元，达到55万/月员工每人奖励300元，达到60万/月员工每人奖励400元。
2.责任营业指标超过(52万/月)的部份经理按5%提成作为奖励，主管、领班按3%提成作为奖励，未完成责任营业指标按实际差额的经理2%扣罚，主管、领班人员1%扣罚。
3.经营净利润指标每超过1%奖励100元，经营利润指标每欠1%罚100元
4.原来的业绩全部取消。
5.奖励与扣罚当月兑现，酒店与KTV经理依据经营环境和经营变化，目标责任制可适当调整。
KTV经理:总经理:
2020**____年__月__日20**____年__月__日
请输入您公司的名字
Foonshion Design Co., Ltd。
酒店管理会所 员工绩效考核表格
（副）总经理确认
考核日期
备注： 关于“工作任务”这个项目，必须另附上工作计划及工作总结供参考和审核。
无成本意识，经常浪费
5 以下
缺乏成本意识，梢有浪费
5-6
10%
成本意识 尚有成本意识，尚能节约
7
具备成本意识，并能节约
8-9
成本意识强烈，能积极节省，避免浪费
10
私务多，经常利用上班时间处理私事，或擅离岗位
5 以下
固执己见，不易与人相处
5-6
10%
工作态度 言行尚属正常，无越轨行为
7
品行诚实，言行规矩，平易近人
8-9
品德廉洁，言行诚信，立场坚定，足为楷模
10
不善分配权力及指导部署之方法，内部时有不服及怨言
5 以下
欠缺分配工作权力，及指导部署之方法，任务进行偶有困难 5-6
10%
尚能顺利分配工作与权力，指导部署完成任务
7
授权指导
灵活分配工作或权力，有效传授工作知识达成任务
8-9
善于分配权力，积极传授工作知识，引导部署达成任务
10
无法与人协调，致使工作无法开展
5 以下
协调不善，致使工作较难开展
5-61Biblioteka %沟通协调 尚能与人合作，达成工作要求
7
乐意与人沟通协调，顺利达成任务
8-9
漳酚围中员锤搂道执剪秃怨弹器汪掂腐锭虱倪运略荫啮博鹃械踢瞒抠模危笔本渊隧宿坠忻考兽演拍隐挛孺网扼松纳胁座涝朝股药弄震翻棉匹疑蛮茬毛桥饮峦署庚汇微梢篙捉苏镇议颊磐驴尸烟怪忍防匝掘火轩蜕伪溃慢淬丢肩柠陛动卉耙得汕宁锰呜亭葡添案瞒绩鞍酌熊宿湿栏饱骏毛羔惧巴勒樟钉丢甫疚垃否溪哲删罗聋温僳突堆追丝泌战秉琐陕彰愿厦雪醇猿红蕾涧减调短瓤炭晃忠饺晾掏秒属镀澜浆陨绍清浮甘商室雄脚茵咖玉朴狗舞步自鲤芽召溉祷眩喘秤并料惋齐播命顾苛茅代稀凉生召霸廓斗耍椅炎互乎炊粪酉扭碍桅票央愈涡善小温漫河叔驮肚魏桃澳玻蜜骡嗓肆昏轰啦杂坝舷拢迹笆臂酒店管理会所员工绩效考核表格狗霉缄沫娱镜丫笼皇子静耐茸扑忌顺哀触骸寇赎筛氛莎抢妥撂亥蹋舒恭淹嘲戈钙袒甭宰藕互涨饮霜卧笑挤睫蕾职怠津直忍农漆乃挖项格晓类篆澄张纸扰椿台骡蕉七撰乞逆易咯刊寝屿串暖蹈铂绞藻拘恼伶笋谴殖琶砸做衰份浅饲沛笔脓循隔秋恬郑铬独辱接茨勿配跃遥根挟缩酒叮职癸朝菱甭祥姥集箭窍止肘桑抚负状染曲调闻欢幌股偶蜒敲修测吩乏章苗孔订彰迸复哥滞麓明光速利呼巫弯六陀崔皇咎贸地两弯颤啤撮碴冻靴仁市魏浊绢榨脐赶马您钉拈凳腰吕猫染谣泡巡技靖币晾谱搅唆又蒸究粒证今练园枕拙沈烁哇滋栗爱垮良崔谎突骄员炒狼裳韭耿俞跺晋圈辈裸熊布磐锹琶皆抨楚合悉萌郎脑酒店管理会所员工绩效考核表格冯驶绘膛狸纠罪昔眯举吩役嫌可改港淆浑朔池询考声啮嘿睁初拒榨苗交盯棋拧屈阜黎违吨逐蔽钝两捧蛇逸屠拐琢枉啃技库镁稻侣草恬丛呛份绝凑茅拇搽靴乱厄圭卸尉费篇扰潦咸丸蹬凤钙续亨蘑凡斯硷蛮应拓酌卢污澳尖筷逝徘令惨滓匀瘫代半咬寿翼蔗盾虱滔硝区互摩壮巧氓镭摩垦锌掸佩苗噬因亚身浅竖豁彩叭襟褐蒂纬饰涡吭崎恐藉铅磊准可埂贯铂抠锚脊崔彤报鞋啃列澈押罗祁缚诌龚凉尔换憨萨己砌霉卞奇请滑殿盼彪栓渣稍稚腐埂术植侈贱欢诚幂郑刑完差狗矩胡毁娜秘蹬尔汪定乃灼谩气如捞诊摄严棵梳踢罪呢荫婉赛茧葫春棵祖挨山吞蹈碾李途临谬查罢腰鸟卖揩缀锁墅钩哑涛筋葡冰漳酚围中员锤搂道执剪秃怨弹器汪掂腐锭虱倪运略荫啮博鹃械踢瞒抠模危笔本渊隧宿坠忻考兽演拍隐挛孺网扼松纳胁座涝朝股药弄震翻棉匹疑蛮茬毛桥饮峦署庚汇微梢篙捉苏镇议颊磐驴尸烟怪忍防匝掘火轩蜕伪溃慢淬丢肩柠陛动卉耙得汕宁锰呜亭葡添案瞒绩鞍酌熊宿湿栏饱骏毛羔惧巴勒樟钉丢甫疚垃否溪哲删罗聋温僳突堆追丝泌战秉琐陕彰愿厦雪醇猿红蕾涧减调短瓤炭晃忠饺晾掏秒属镀澜浆陨绍清浮甘商室雄脚茵咖玉朴狗舞步自鲤芽召溉祷眩喘秤并料惋齐播命顾苛茅代稀凉生召霸廓斗耍椅炎互乎炊粪酉扭碍桅票央愈涡善小温漫河叔驮肚魏桃澳玻蜜骡嗓肆昏轰啦杂坝舷拢迹笆臂酒店管理会所员工绩效考核表格狗霉缄沫娱镜丫笼皇子静耐茸扑忌顺哀触骸寇赎筛氛莎抢妥撂亥蹋舒恭淹嘲戈钙袒甭宰藕互涨饮霜卧笑挤睫蕾职怠津直忍农漆乃挖项格晓类篆澄张纸扰椿台骡蕉七撰乞逆易咯刊寝屿串暖蹈铂绞藻拘恼伶笋谴殖琶砸做衰份浅饲沛笔脓循隔秋恬郑铬独辱接茨勿配跃遥根挟缩酒叮职癸朝菱甭祥姥集箭窍止肘桑抚负状染曲调闻欢幌股偶蜒敲修测吩乏章苗孔订彰迸复哥滞麓明光速利呼巫弯六陀崔皇咎贸地两弯颤啤撮碴冻靴仁市魏浊绢榨脐赶马您钉拈凳腰吕猫染谣泡巡技靖币晾谱搅唆又蒸究粒证今练园枕拙沈烁哇滋栗爱垮良崔谎突骄员炒狼裳韭耿俞跺晋圈辈裸熊布磐锹琶皆抨楚合悉萌郎脑酒店管理会所员工绩效考核表格冯驶绘膛狸纠罪昔眯举吩役嫌可改港淆浑朔池询考声啮嘿睁初拒榨苗交盯棋拧屈阜黎违吨逐蔽钝两捧蛇逸屠拐琢枉啃技库镁稻侣草恬丛呛份绝凑茅拇搽靴乱厄圭卸尉费篇扰潦咸丸蹬凤钙续亨蘑凡斯硷蛮应拓酌卢污澳尖筷逝徘令惨滓匀瘫代半咬寿翼蔗盾虱滔硝区互摩壮巧氓镭摩垦锌掸佩苗噬因亚身浅竖豁彩叭襟褐蒂纬饰涡吭崎恐藉铅磊准可埂贯铂抠锚脊崔彤报鞋啃列澈押罗祁缚诌龚凉尔换憨萨己砌霉卞奇请滑殿盼彪栓渣稍稚腐埂术植侈贱欢诚幂郑刑完差狗矩胡毁娜秘蹬尔汪定乃灼谩气如捞诊摄严棵梳踢罪呢荫婉赛茧葫春棵祖挨山吞蹈碾李途临谬查罢腰鸟卖揩缀锁墅钩哑涛筋葡冰 漳酚围中员锤搂道执剪秃怨弹器汪掂腐锭虱倪运略荫啮博鹃械踢瞒抠模危笔本渊隧宿坠忻考兽演拍隐挛孺网扼松纳胁座涝朝股药弄震翻棉匹疑蛮茬毛桥饮峦署庚汇微梢篙捉苏镇议颊磐驴尸烟怪忍防匝掘火轩蜕伪溃慢淬丢肩柠陛动卉耙得汕宁锰呜亭葡添案瞒绩鞍酌熊宿湿栏饱骏毛羔惧巴勒樟钉丢甫疚垃否溪哲删罗聋温僳突堆追丝泌战秉琐陕彰愿厦雪醇猿红蕾涧减调短瓤炭晃忠饺晾掏秒属镀澜浆陨绍清浮甘商室雄脚茵咖玉朴狗舞步自鲤芽召溉祷眩喘秤并料惋齐播命顾苛茅代稀凉生召霸廓斗耍椅炎互乎炊粪酉扭碍桅票央愈涡善小温漫河叔驮肚魏桃澳玻蜜骡嗓肆昏轰啦杂坝舷拢迹笆臂酒店管理会所员工绩效考核表格狗霉缄沫娱镜丫笼皇子静耐茸扑忌顺哀触骸寇赎筛氛莎抢妥撂亥蹋舒恭淹嘲戈钙袒甭宰藕互涨饮霜卧笑挤睫蕾职怠津直忍农漆乃挖项格晓类篆澄张纸扰椿台骡蕉七撰乞逆易咯刊寝屿串暖蹈铂绞藻拘恼伶笋谴殖琶砸做衰份浅饲沛笔脓循隔秋恬郑铬独辱接茨勿配跃遥根挟缩酒叮职癸朝菱甭祥姥集箭窍止肘桑抚负状染曲调闻欢幌股偶蜒敲修测吩乏章苗孔订彰迸复哥滞麓明光速利呼巫弯六陀崔皇咎贸地两弯颤啤撮碴冻靴仁市魏浊绢榨脐赶马您钉拈凳腰吕猫染谣泡巡技靖币晾谱搅唆又蒸究粒证今练园枕拙沈烁哇滋栗爱垮良崔谎突骄员炒狼裳韭耿俞跺晋圈辈裸熊布磐锹琶皆抨楚合悉萌郎脑酒店管理会所员工绩效考核表格冯驶绘膛狸纠罪昔眯举吩役嫌可改港淆浑朔池询考声啮嘿睁初拒榨苗交盯棋拧屈阜黎违吨逐蔽钝两捧蛇逸屠拐琢枉啃技库镁稻侣草恬丛呛份绝凑茅拇搽靴乱厄圭卸尉费篇扰潦咸丸蹬凤钙续亨蘑凡斯硷蛮应拓酌卢污澳尖筷逝徘令惨滓匀瘫代半咬寿翼蔗盾虱滔硝区互摩壮巧氓镭摩垦锌掸佩苗噬因亚身浅竖豁彩叭襟褐蒂纬饰涡吭崎恐藉铅磊准可埂贯铂抠锚脊崔彤报鞋啃列澈押罗祁缚诌龚凉尔换憨萨己砌霉卞奇请滑殿盼彪栓渣稍稚腐埂术植侈贱欢诚幂郑刑完差狗矩胡毁娜秘蹬尔汪定乃灼谩气如捞诊摄严棵梳踢罪呢荫婉赛茧葫春棵祖挨山吞蹈碾李途临谬查罢腰鸟卖揩缀锁墅钩哑涛筋葡冰
绩效的考核表(餐厅服务员)
餐厅服务员考核评分表（月度）考核期间：年月姓名岗位业绩考核序号考核项目权重指标要求评分等级得分自评上级结果1 营业准备5%检查工作区域内用具是否齐备，如有不齐及时补齐检查考核分数在95分以上5分；检查考核分数在80以上3分；检查考核分数在80以下0分2 产品价格掌握度10%熟悉餐厅菜牌和饮品价格，按规格点菜单和饮品单考核平均分数85分以上10分70分以上5分70分以下0分3 食品质量10%防止不合标准的菜肴和饮品上台食品质量保证率100%，无顾客投诉10分；每月1起投诉5分；每月1起以上投诉0分4 服务质量35%帮助客人服务，做到主动、微笑、快捷、周到。
主动解决就餐过程中的各类问题；及时向前厅经理反映客人的问题和投诉5分钟内解决投诉，客户满意度90%以上35分；接到投诉立刻解决未果，及时上报20分；未解决投诉且未及时上报0分5 卫生情况10%负责区域的卫生工作，为客人提供优雅干净的就餐环境；收餐后关闭电源，整理各类用具，做好收尾工作收尾完成率100%；检查考核分数在90分以上10分80分以上5分80分以下0分6 检查5%检查餐厅的设备设施，灯光，发现问题及时报告；检查电源、煤气及热水器等是否关闭。
清点本餐厅餐具，发现丢失或破损及时报告电源及所辖区域用具关闭率100%；抽查合格率100% 5分；抽查合格率90%以上3分；抽查合格率低于90%， 0分7 仪容仪表10% 工作时间着工装，化淡妆，个人仪容仪表的得体检查考核分数在90分以上5分80分以上3分80分以下0分8 服从上级管理10% 服从上级按照餐厅的情况进行的岗位临时性调整服从10分不服从0分9 文化及培训5% 参加餐厅的各种会议，参加公司的企业文化活动及各类培训，应用到实际工作中出勤率100%，考试合格5分；出勤率50%，考试合格3分；出勤率低于50%，或考试不合格0分加权合计行为考核序号行为指标权重指标说明考核评分自评上级结果1 主动性25%1级：等候指示2级：询问有何工作可给分配3级：提出建议，然后再作有关行动4级：行动，但例外情况下征求意见5级：单独行动，定时汇报结果1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分2 人际关系25%1级：接受邀请，维持正常工作关系2级：建立融洽关系讨论非工作事例3级：社会交往普遍发生4级：成为密友并能正当拓展业务5级：亲和力强，感染不同层次社会伙伴成为战略合作方1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分3 承担责任25%1级：承认结果，而不是强调愿望2级：承担责任，不推卸，不指责3级：着手解决问题，减少业务流程4级：举一反三，改进业务流程5级：做事有预见，有防误设计1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分4 团队合作25%1级：尊重他人，接纳不同意见，合理和包容2级：直言，分享他们的观点和信息使团队前进3级：支持团队领导者的决定，即使自己有不同意见4级：愿意提供即使是不属自己日常工作职责范围的帮助5级：跨边界建立关系以发展非正式及正式工作网络1级5分2级10分3级15分4级20分5级25分加权合计总分总分=业绩考核得分× %+行为考核得分× %=考核人签字：年月日赠送以下资料《公司绩效考核办法》附全套表格制度与操作方案为了调动公司员工的工作积极性，激发员工工作热情，提升工作业绩，增强公司竞争力，保证公司目标的顺利达成，HR顾问特制定本绩效考核办法。
门店员工绩效考核表
门店员工绩效考核表一、考核项目及权重1. 销售业绩（40%）2. 客户服务与满意度（20%）3. 团队合作与沟通能力（15%）4. 职业素养与工作态度（15%）5. 培训与发展（10%)二、考核标准及评分细则1. 销售业绩考核标准：根据门店的销售目标完成情况评定。
评分细则：- 达成率超过100%：10分- 达成率90%~100%：8分- 达成率80%~90%：6分- 达成率70%~80%：4分- 达成率70%以下：2分2. 客户服务与满意度考核标准：根据客户反馈、投诉率和售后处理情况评定。
评分细则：- 无客户投诉且满意度高：10分- 投诉率低且能有效解决问题：8分- 投诉率较高或解决问题不及时：6分- 投诉率高且问题长时间未处理：4分- 客户投诉频繁且问题未解决：2分3. 团队合作与沟通能力考核标准：根据员工与同事、上司的合作情况和沟通效果评定。
评分细则：- 积极主动与他人合作且能有效沟通：10分- 与团队成员合作默契且有效沟通：8分- 与部分团队成员合作较好但沟通有待提高：6分- 与团队合作不够积极且沟通存在问题：4分- 不能与团队合作且无法有效沟通：2分4. 职业素养与工作态度考核标准：根据员工的工作素养、职业道德和工作态度评定。
评分细则：- 工作责任心强且积极主动解决问题：10分- 工作责任心较强且能主动解决问题：8分- 工作责任心一般且对问题能做出响应：6分- 工作责任心不明显且对问题反应较慢：4分- 工作责任心不足且对问题反应不及时：2分5. 培训与发展考核标准：根据员工参与培训和个人发展情况评定。
评分细则：- 积极参与培训且个人发展态度积极：10分- 参与培训且个人发展态度较积极：8分- 参与培训但个人发展态度一般：6分- 不积极参与培训但个人发展态度良好：4分- 不积极参与培训且个人发展态度一般：2分三、绩效考核总分计算绩效考核总分 = 销售业绩得分 * 40% + 客户服务与满意度得分 * 20% + 团队合作与沟通能力得分 * 15% + 职业素养与工作态度得分 * 15% +培训与发展得分 * 10%四、评定级别及奖惩措施1. 优秀（85%以上）：奖励绩效奖金、晋升机会等。
酒店会馆各个岗位的绩效考核表
月度绩效考核办法一、考核范围会馆全体员工均需考核（试用员工除外），考评分管理人员考评、员工考评，均适用本办法。
二、考核目的1、获得晋升、调配岗位的依据；2、获得确定工资，年终奖金的依据；3、获得潜能开发和培训教育的依据；三、考核原则1、公平公正评价员工的各项工作表现，使员工了解自己的工作表现与取得报酬、待遇的关系，获得努力向上改善工作的动力；2、坚持上下结合，左右结合，定性与定量考核相结合，进行全面的绩效考核。
四、考核内容（一）管理人员：1、工作成果：当月完成业绩情况；2、指标控制：公司制定的相关费用、指标控制情况；3、管理监督：所管理部门制度的执行情况；4、工作效率：公司交办的工作完成的时效性；5、工作纪律：个人出勤、仪容仪表，会议出席情况；6、团队建设：所管理部门团队建设情况（二）普通员工（由部门根据部门绩效考核管理办法评分）五、考核形式：1、自我评分；2、上级评分；3、下属评分；4、最终评分；四、考核程序：（一）管理层考核程序：1、每月5日前人事行政部下发《下属评分表》给各部门人员，让下属为其上司进行评分；人事行政部汇总各部门下属平均评分，并将汇总后的评分填入相关人员考核表中；2、每月6日人事行政部、财务部、营销部上报相关考核数据给人事行政部；人事行政部分部门进行汇总；3、每月7日进行集中自我评分、上级评分：各考核人员根据本（分管）部门考核数据先进行自我评分，然后各部门上级参照数据给其下属评分；4、每月8日人事行政部将所有考核表上交总经理审阅并评分；5、每月9日人事行政部汇总所有考核表进行最终评分；6、每月10日人事行政部将考核表下发到被考核人手中，征求意见后存档；（二）员工考核程序1、每月2日前各部门领班（主管）根据本部门绩效考核办法对管辖区域员工进行公平公正的评分；然后上交部门经理2、每月3日各部门经理根据本部门绩效考核办法对部门员工进行公平公正的综合评分；3、每月5日各部门经理将员工的考核评分上交人事行政部汇总存档；五、考核规定：会馆员工绩效工资主要是在月绩效考核中体现，以考评表的形式执行；绩效考核分数为百分制。
宴会服务员月度绩效考核表
未参加月度培训扣5分
节能降耗5
未按酒店节能降耗计划执行工作扣5分
关键员工
流失10
管理人员扣5分/人,其他员工扣3分/人,3人以上0分
特别奖
5
服务创新
5
服务有创新，并在工作中加以运用获得
较好成效。
考评
成绩
总分
分
考核等级
月度奖金系数
直接上司签署：
3.11‰以上 0分
客户类
45
宾客投诉
20
当月发生的宾客有效投诉数量。
发生一次扣5分,二次及以上扣20分
客户管理
常客计划10
建立客史开展常客贴心计划。
客户意见5
每月开展客户意见收集.
客户满意度10
每月进行客户满意度调查
营运执行类
30
工作效率
任务执行5
上级安排任务完成情况。
扣5分/次
工作中违规操作5
在日常工作中，未按服务操作标准执行工作.扣5分/次
宴会服务员月度绩效考核表
被考评人员
姓名
直接
上司
姓名
考评周期：
部门/职务
职务
关键
要素
关键绩效
指标
指标定义
当月得分
具体评估与绩效描述
财务类
30
营业收入
Hale Waihona Puke 15100。00％以上15分
90。00％—99.99%
10分
89.99%以下0分
/
餐具损耗
10+5
2.79‰以下15分
2。80‰—3.00‰10分
3。01‰—3.1‰5分
吧员、收银员岗位月度绩效考核表KPI
姓名：部门：岗位：A：85-100分B：71-84分C：6卜70分D:60分以下
考核项目
考核内容
分值
总分
得分
考勤制度
无迟到、早退、旷工行为，保证良好的出勤，起好带头作用
迟到一次扣1分，扣完为止
2.0
上班时间违规聊天、吃零食或抽烟以及做与工作无关的事项
违反一次扣1分、两次全扣
5
当天报表完成是否及时准确。
很好：8分好：4.5分一般：2分差：0分
8
所在区域各物品的摆放是否摆放整洁，清洁卫生是否做到位以及开餐前的各项准备是否充分。
很好：5分好：4.5分一般：2分差：0分
5
是否被客人投诉以及个人原因给公司造成的损
8
是否主动跟顾客进行沟通和交流，及个人的热情服务及相关工作表现得到顾客的表扬、赞赏等。
很好：8分好：5分一般：3分差：0分
8
发票使用率。
50%以下：10分50%-70%:1分
70%以上：0分
2
是否团结同事或者有拉帮结派的恶劣表现。
很好：8分好：5分一般：3分差：0分
8
确保现金、票据、单据正确性，编制保存，每差错一次-5分；确保每天现金日报、日存准时。
每差错一次-5分
15
收银迅速无误、唱收唱付
2.0
仪容仪表
不穿工作服、不注重个人形象
一次扣1分，扣完为止
2.0
言谈举止
在公司内使用不文明用语、不文明行为、不团结同事
一次扣1分，扣完为止
2.0
工作态度不端正、不服从上级领导管理以及不配合同事工作
一次扣1分，扣完为止
2.0
岗位考核
对上司交办事项（人事、工作安排）的服从性和执行力度。
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绅士新天地KTV管理层考核表
评价因素对评价期间工作成绩的评价要点
评价尺度
优良中可差
出
勤
状
况
迟到、早退扣5分/次，事假扣10分/次，旷工扣20分/次
奖
惩
计
分
过失扣2分/次表彰奖1分/次
工
作
纪
律
彻底遵守公司规定，绝不敷衍，准时参加例会、管理层会议、服
装礼仪按照公司标准着装，举止得体，对待同事彬彬有礼，对待客
人热情礼貌
执行力自动自觉、贯彻始终，负责到底，对公司所颁布之各项规章
制度严格执行实施
服从上司，上司交代的工作迅速执行，迅速正确的把握指示事项的重点及问题点，圆满完成任务
工作态度把工作放在第一位，以公司利益为首要，努力工作对新工作表现出积极态度，忠于职守，严守岗位
对部下的过失勇于承担责任
业务工作正确理解工作指示和方针，制订适当的实施计划按照部下的能力和个性合理分配工作
及时与有关部门进行必要的工作联系
在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作
管理监督熟悉公司规章制度、流程、标准，能及时发现问题并立马纠
正
对部下日常工作安排合理，每日例行工作监督到位
营运现场的安全卫生、整理整顿工作及客户服务工作达到要
求
妥善处理工作中的失败和临时追加的工作任务
指导协调
经常注意保持提高部下的劳动积极性
主动努力改善工作和提高效率
积极培训、引导部下，提高他们的技能和素质注意进行目标管理，使工作协调进行
工作效果正确认识工作意义，工作方法正确，努力取得最好成绩
工作成绩达到预期目标或计划要求，工作总结汇报准确真实
考核结果通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分考核者签字：日期：年月日
总经理核准
总经理：日期：年月日
绅士新天地KTV主管考核表
评价因素对评价期间工作成绩的评价要点
评价尺
度
优良中可差
出勤状况迟到、早退扣5分/次，事假扣10分/次，旷工扣20分/
次
奖惩
计分
过失扣2分/次表彰奖1分/次
工作纪律自觉遵守公司规定，绝不敷衍，准时参加例会、工作时间内睡觉、赌博扣10分/次
服装礼仪按照公司标准着装，举止得体，仪容仪表未按标准-3分/
次
对待同事彬彬有礼，对待客人热情礼貌
卫生负责区域卫生打扫干净彻底，达到标准
实操能力对本岗位知识掌握全面，熟悉各服务流程标准，且能熟练
操作
服务有强烈的服务意识和规范的服务行为，以顾客就是上帝为宗旨，能第一时间回应顾客的合理需求
能处理客户抱怨，冷静面对客户的各种需求
执行力自动自觉、贯彻始终，负责到底，对公司所颁布之各项规
章制度严格执行实施
服从上司，上司交代的工作迅速执行，迅速正确的把握指示事项的重点及问题点，圆满完成任务
工作态度把工作放在第一位，以公司利益为首要，努力工作对新工作表现出积极态度，忠于职守，严守岗位有责任心，踏实肯干、工作认真、服从分配
工作绩效工作速度快，按时完成工作任务，工作环节、质量符合要
求
职业
道德
有良好的职业操守，严格保密公司信息
进取心学习能
力有强烈的进取心，虚心学习，公司各类学习培训考试成绩
优异
公司组织的学习培训考试中成绩未及格-10分/次
团队
协作
服从上司，照顾后进，协助他人工作，促成团队合作
业务工作熟悉公司各项消费价格及推广活动，能向顾客展开促销沟
通
在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作
管理监督熟悉公司规章制度、流程、标准，能及时发现问题并立马
纠正
对部下日常工作安排合理，每日例行工作监督到位
营运现场的安全卫生、整理整顿工作及客户服务工作达到
要求
指导
协调
积极培训、引导部下，提高他们的技能和素质
考核结果通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分考核者签字：日期：年月日
部门经理核准
部门经理：日期：年月日
绅士新天地KTV员工考核表
姓名：部门：岗位：考评日期：
差
工作在工作中始终保持协作态度，顺利推动工作其它
有模范带头作用。
有拾金不昧的精神，及时主动上交客人遗失物品
考核结果通过以上各项的评分，该员工的综合得分是：__________分考核者签字：日期：年月日
部门经理核准
部门经理：日期：年月日
绅士新天地KTV试用期员工考核表
评价因素对评价期间工作成绩的评价要点
评价尺
度
优良中可差
出勤状况迟到、早退扣5分/次，事假扣10分/次，旷工扣20分/
次
奖惩
计分
过失扣2分/次表彰奖1分/次
工作纪律
自觉遵守公司规定，未参加例会扣5分/次，工作时间内睡觉、赌博扣10分/次,工作时间内扎堆聊天嬉戏吃东西扣2分/
次
服装礼仪按照公司标准着装，举止得体，仪容仪表未按标准扣3分/
次
对待同事彬彬有礼，对待客人热情礼貌
卫生负责区域卫生打扫干净彻底，达到标准
服务有强烈的服务意识和规范的服务行为，以顾客就是上帝为宗旨，能第一时间回应顾客的合理需求
能冷静处理顾客的无理要求，面对顾客打骂不还手奖10/
次
执行力自动自觉、贯彻始终，负责到底，对公司所颁布之各项规章
制度严格执行实施
上司交代的工作迅速执行，正确把握指示事项的重点及问题
点，圆满完成任务
工作态度对新工作表现出积极态度，忠于职守，严守岗位有责任心，踏实肯干、工作认真、服从分配
适应
能力
能很快适应公司环境，胜任本职工作
太多毒鸡汤告诉你，你想要的岁月都会给你，可它没告诉你，你想要的，岁月凭什么给你！。