管理心理学的研究对象
管理心理学课件及答案 习题答案
第一章习题答案■知识掌握1.1 管理心理学的研究对象是什么？主要包括哪些内容？答：管理心理学的研究对象是组织中的人及其心理活动，是研究如何调动人的积极性的学问。
大体包括：个体心理、群体心理、组织心理和领导心理四部分内容。
1.2 管理心理学的形成主要有哪些基础理论？答：霍桑试验提出的“人际关系学”和勒温的群体动力学、马斯洛的需要层次论等，共同构成管理心理学的基础理论。
1.3 管理心理学的研究任务是什么？答：任务主要体现以下三个方面。
1）努力提高组织的生产效率，促进生产力的发展。
2）提高管理者和组织成员的思想水平和心理素质，促进精神文明的发展。
3）不断完善具有中国特色的管理心理学理论体系。
1.4 研究管理心理学有何重要意义？答：具体表现在：1）推进管理的现代化和科学化2）充分发掘人的潜能，不断提高工作绩效3）增强思想政治工作的科学性和有效性4）提高领导者自身素质，改进领导方法，讲究领导艺术1.5 如何理解管理心理学的研究原则？答：1）贯彻理论联系实际原则，就是要求从管理实践活动中总结和概括管理心理学的基本理论、程序和方法，坚持在实践中检验、丰富和发展管理心理学理论。
2）坚持客观性原则，就是要密切联系管理活动的实际情况，依据人们可以观察并加以检验的客观事实，客观地、全面地分析社会主义市场经济条件下管理心理的特点。
3）联系性原则，就是要求研究者要善于对人的行为心理活动进行综合考察，把几个不同的系统对人的影响联系起来考察，以联系的观点分析人的心理现象，认识人的心理全貌。
4）发展性原则即研究者要以动态的观点来分析研究人的行为及心理活动。
1.6 现代企业管理，为何重视人的心理研究？答：在现代企业人、财、物、信息等资源关系中，人是最重要的资源。
科技越发达，社会越发展，人的因素就越关键。
第二章习题答案知识掌握：2.1 什么是人性观？主要包括哪些观点？答：人性观或称人性假设，是指管理者对被管理者劳动态度和工作目的基本估计，是对劳动者为什么要工作，以及用什么方法去激励他们的基本看法。
管理心理学重点
题型：单项选择，10道，10分。
多选，5个，10分。
名词解释，4个，20分简答，3个，24分。
论述，1个，20分。
案例分析，1个，16分。
由于没办法确定每个知识点的考题的形式，所以请大家自己到书上仔细看。
老师说，考试的态度要端正，如果不会，也要写满，他会给分的，主观发挥很重要。
1、管理心理学的概念：管理心理学是研究人的行为心理活动规律的科学。
是从现代管理科学和行为科学发展过程中派生出来的一门新兴的学科。
2、研究对象：企业中的人。
（原因：“企业就是人”；人是企业的首要资源；人是企业管理的主体）3、管理心理学研究的重点内容：企业管理中具体的社会、心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。
4、管理心理学与行为科学的区别与联系：联系：管理心理学是在广义行为科学基础上发展起来的，是心理科学的一个分支，它属于心理学中的一门应用理论科学。
如果以狭义的行为科学和组织行为学来看，在严格意义上它们只能是一门应用科学。
区别：管理心理学是从心理学的角度出发，研究企业中的个体、群体、组织、领导人的具体心理活动的形式和规律。
重点始终放在基础理论、实验技术、方法的研究上。
管理心理学与组织行为学的区别与联系联系：（1）研究的目的相同。
即通过对组织中人的心理与行为的研究，揭示其规律，并以此规律指导个体、群体或组织的行为，达到组织的预期目标。
（2）研究的内容大同小异。
组织行为学与管理心理学的内容构架基本相同。
（3）行为和心理本身就密切相关。
区别：（1）研究对象各有侧重。
管理心理学侧重研究行为内在的心理活动规律性；组织行为学侧重研究心理的外在表现行为的规律性。
（2）理论基础不同。
组织行为学的理论源泉比管理心理学更广泛，它不仅来自心理学，还来自社会学、人类学、经济学、生物学和生理学等。
5、管理心理学的两种属性：自然属性（与生产力、社会化大生产相联系）与社会属性（与生产关系、社会制度相联系）。
6、把心理学的知识最先开始应用于工业企业的是德国心理学家斯特恩。
《管理心理学》期末复习资料(含答案)
（一）单项选择1、管理心理学的研究对象是（B）A. 所有人的心理活动及其规律B. 管理活动中人与人之间心理上的相互关系及其规律C. 管理活动中各种心理现象D. 管理活动中的心理过程2、在人的个性组成中，较多受生物因素的影响，较少受社会影响的是（C）A.性格B. 能力C. 气质D. 态度3、主体对某特定对象进行认知、评价并做出价值判断所形成的心理倾向被称为（C）A.性格B. 气质C. 态度D. 动机4、公认的“科学管理之父”是（A）A.泰勒B. 梅奥C. 韦伯D. 法约尔5、被人们称为“动作专家”的是（C）A.莫雷诺B. 勒温C. 吉尔布雷斯D. 泰勒6、在影响知觉选择性的因素中，下列不属于个体主观因素的是（B）A.兴趣B. 知觉对象本身的特征C. 知识经验D. 性格与气质7、在知觉过程中，人们趋向于对容易说出例子的事物给予高判断，即所谓（A）A.易获得性偏差B. 基础比例偏差C. 社会刻板印象D. 心理定势8、某人与多年相识的女友分手后从此一蹶不振，这是一种什么心理表现？（C）A.攻击B. 升华C. 冷漠D. 退化9、某厂发放的一笔奖金没有提高劳动生产率，但一经取消，职工便怨声载道，生产效率大幅度下降，这说明这笔奖金是（C）A.强化因素B. 激励因素C. 保健因素D. 精神因素10、管理心理学认为一个人的工作绩效主要取决于他的（B）A.能力和工作难度B. 能力和激励水平C. 性格和机遇D. 价值观与态度11、麦克利兰的成就需要理论认为人的需要可以分为对成就的需要、对社交的需要和（D）A. 对发展的需要B. 对享受的需要C. 对精神的需要D. 对权力的需要12、阿Q在被别人打了以后说是儿子打了老子，其行为属于下列哪种类型？（C）A.反向行为B. 压抑C. 合理化D. 升华13、“眼不见，心不烦”、“掩耳盗铃”等都是（C）的表现。
A.合理化作用B. 投射作用C. 压抑作用D. 反向作用14、最早提出公平理论的是（B）A.麦克利兰B. 亚当斯C. 勒温D. 弗勒姆15、有明确的组织结构和工作任务的团体叫（B）A.任务团体B. 正式团体C. 指挥团体D. 利益团体16、将信息源发出的信息转换成媒体易于传送的信息称为（A）A.编码B. 传送C. 解码D. 反馈17、就团队成员间的信任关系而言,下列哪一维度被认为是最重要的（C）A.一贯B. 开放C. 正直D. 能力18、个体在群体的压力下，不仅在行为上与其他人保持一致，而且在信仰上也改变原来的观点，放弃原有的意见之现象称为（B）A.模仿B. 从众C. 暗示D. 顺从19、在人际吸引中起长远作用的因素是人的（B）A.外表B. 个性品质C. 熟悉程度D. 利害关系20、“近水楼台先得月”，这是人际吸引中的（A）原则。
管理心理学(富士康培训班).
华中科技大学公共管理学院 李 强
2004年3月20日
第一讲
管理心理学的研究对象
第一节 管理心理学的研究对象 一、管理心理学的研究对象 管理心理学是研究人的行为心理活动规律的一门科学，是集管理学、行为学、 心理学、社会学、生理学、伦理学等学科原理，以研究人的心理行为和人际 关系、人的积极性为对象的综合性学科。 将人作为独特的研究对象的意义: 1、企业就是由人构成 2、人已经成为企业的首要资源 3、人是企业管理的主体 管理心理学在管理实践中的意义:调动人的积极性是管理层实现管理目标的核 心手段。
（二）管理工作只是少数人的事，工人的主要任务是听从管理者的指挥。
（三）在奖励制度方面，主要是用金钱刺激工人的积极性，同时对消极怠
工者采用严厉的惩罚措施。
“经济人”假设的发展
1、吸收批判方的合理成分
经济利益的最大化
效用的最大化
约束条件下的个人效用最大化
2、适用范围不断扩大
古典经济人
新古典经济人 广义经济人
.经济人假设在中国的发展
改革开放的本质就是承认经济人动力在动力上的强大性、在概率上
的普适性
市场经济的三大支柱：产权、市场机制和法律制度
著名的科斯定律：当各方能够无成本地讨价还价并对大家都有利时，
无论产权如何界定，最终结果都是有效率的。（即便是假想的产权）
经济人假设的问题：社会发展动力强大但容易造成强权社会
提出“非正式群体”的概念
“参与管理”理论是“社会人”假设的产物。
三、“自我实现人”的假设与管理
马斯洛提出的“自我实现”理论 基于这一理论，管理的重点应作如下考虑：
（一）管理重点应从人身上转移到环境上 （二）管理者的主要职能是为职工充分发挥能力创造适宜的条件 （三）奖励的方式应从外在奖励转化为内在奖励 （四）管理制度应该能够保证职工充分发挥自己的才能
管理心理学的研究对象
在古汉语的词汇中：
管理就是根据事物原有的规律进行治理Biblioteka 整治的活动。2019/3/3
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材料2：管理者做什么
管理者（managers）通过别人来完成工作。 他们做决策，分配资源，指导别人的行为以达 到工作目标。
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（五）管理心理学与人类学
人类学是研究人类的体质特征及其变化与发 展规律的科学。其研究内容包括人类的进化历程、 现代人体质特征与类型在个体间的差异、性别差 异和年龄的变化等问题。
体质人类学 文化人类学 史前人类学
人类学研究可以分为三大类：
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——斯蒂芬· P· 罗宾斯:《组织行为学》
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材料3：
管理是对有限的资源进行有效的整合:
人力资源、
金融资源、 物质资源、
信息资源、
关系资源。 二十世纪早期，法约尔提出，所有的管理者都发挥五种 职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。今天，我们 把它简化为四种：计划、组织、领导、控制。
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（1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直 线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织 结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向 谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个 并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易 和迅速。缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较 复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难 的。 （2）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型 组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临 的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率 了。
管理心理学简介
管理心理学简介
管理心理学是一个交叉融合的应用型边缘学科，是心理学和管理学的交叉学科，同时包含社会心理学的相关内容。
管理心理学是研究管理活动中人的心理规律的科学，它研究管理者与被管理者之间的相互作用而产生的心理现象的规律性。
分为四个层次：个体心理、群体心理、组织心理和领导心理。
本学科研究重点是组织管理中的人与人，研究目标是组织中充分调动人的积极性，实现组织目标。
心理学是在一定时间和环境中发生、发展的心理活动过程，根据其能动反映客观事物及其关系的角度不同，可以分为认知过程，情绪情感过程，和意志过程，简称为知、情、意。
管理心理学的研究对象是人的行为规律及其潜在的心理机制。
管理心理学的研究范围是组织管理中人的行为规律及其潜在的心理机制。
管理心理学研究的目的是在掌握组织管理活动中人的行为规律及其潜在心理机智的基础上，运用科学的方法改进管理，充分调动人的积极主动性，不断提高工作效率与管理效能，最终实现组织目标与个人的全面发展。
管理心理学的研究对象决定了其研究内容应基于人的心理活动而展开，并辐射到行为和组织层面的相关问题。
研究内容能主要包括以下五个：动机管理、认知管理、情绪管理、行为管理和组织管理。
管理心理学是运用心理学的一般规律去解决管理过程中人的心理问题，并使之在管理领域具体化。
它主要研究一定组织中人的心理和行为规律，从而提高管理者预测、引导、控制人的心理和行为的能力，更为有效地实现组织目标。
管理心理学重点全
第一章管理心理学的研究对象、意义和方法1 管理心理学－－－是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
1958年，美国斯坦福大学教授黎维特出版了一本名为《管理心理学》的专著，意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台。
2理心理学的研究容（一）传统看法管理心理学由三大块构成：个体心理，群体心理，组织心理（二）五分法知道管理活动有目标、人力、环境、时间和信息五大要素，在个人和组织为了提高自身的效率所进行的各种活动中，它们都具有重要的意义。
因此，从这样的角度可以把管理心理学的研究容分为五个方面：目标管理MBO、人力管理MBM、环境管理MBE、时间管理MBT和信息管理MBI。
*4管理心理学形成的理论准备1）、心理技术学(工业心理学)-----闵斯脱博格.，1912年他出版了《心理学和工业生产率》.论述了运用心理测验方法选拔合格工人等问题2）、人际关系学(霍桑实验)----梅奥、罗特利斯伯格（1）人不仅是追求物质享受的"经济人”，而且是追求社会需要和心理满足的"社会人”。
（2）劳动生产率不仅受物质条件与管理制度的影响，更重要的是取决于职工的积极性。
（3）改善企业管理，既要发挥"正式团体”的作用，更应重视"非正式团体”（亲密伙伴或哥儿们团体）的作用。
"非正式团体”这种无形的组织有其特殊的规，并影响部成员的行为。
（4）新型领导既要考虑职工合乎逻辑的理性行为，还应重视职工非逻辑性的情感需要。
领导要经常与职工进行意见沟通，尽量满足职工的心理需要。
3）.群体动力理论------创始人德国心理学家勒温，主要研究群体活动、情绪和相互影响之间的相互关系;群体中的领导方式;群体成员参与;群体规模等问题."群体动力”理论对于组织管理心理学的形成和发展有很大影响，特别是对于研究群体行为做出了很大贡献。
4、需要层次理论------马斯洛作为人的动机基础的需要层次理论,马斯洛认为，人的需要可分为五类，即生理、安全、社交、尊重和自我实现的需要。
管理心理学参考答案
《管理心理学》复习题参考答案1、管理心理学的研究对象和主要内容是什么？管理心理学的研究对象管理心理学是研究管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，使个人和组织提高效率，最终实现组织目标和个人发展目标的一门科学。
管理心理学的定义主要包括三层含义。
（1）管理心理学的研究对象是人的行为规律及其潜在的心理机制心理是行为的内在动因和依据，行为是心理的外在反应和表现。
行为是在一定心理活动的指导下进行的，人的行为有其潜在心理机制的作用。
（2）管理心理学的研究范围限定在组织管理活动中表现出来的人们心理和行为的规律管理心理学研究的主要范围是人们在组织、团体、单位里进行劳动和完成任务过程中的心理和行为活动规律。
（3）管理心理学的研究目的是要把心理学的基本原理运用到管理实践中了解和掌握管理活动中人们的心理、行为发生和发展的一般规律，在此基础上，提高对人们心理行为的预测、引导和控制能力；调动人们工作的积极性，挖掘出每个人的发展潜能；正确处理组织内部上下级之间和员工之间的矛盾和冲突；为选拔合格的领导人和管理者提供心理学的依据。
管理心理学的研究内容管理心理学研究的重点内容是企业管理中的社会心理现象，以及个体、群体、领导和组织中的具体心理和行为活动的规律性。
也就是说，管理心理学主要研究个体心理与行为、群体心理与行为、领导心理与行为和组织心理与行为等内容。
（1）个体心理与行为任何个体都是有思想、有感情、有追求的活生生的有机体。
个体是组成组织的基本细胞，直接影响组织的整体素质。
个体心理与行为从把握人心理特征的个性和共性出发，研究包括员工的个性特征、社会知觉、工作态度、工作价值观念、工作满意度、工作压力以及情绪、动机、需要、期望等问题。
研究这些问题，对于在管理活动中调动和激励员工的积极性有着重要的意义和价值。
（2）群体心理与行为群体是组织中的基本单元，在现代企业中，管理部门的工作主要是针对群体进行的。
群体心理与行为是群体成员在群体活动中表现出来的心理和行为特点，研究群体心理与行为主要从群体规范、群体压力、群体气氛、信息沟通、人际关系、群体内聚力等多个维度，把握群体活动特点及群体对个人心理状态的影响等问题，群体心理与行为的研究有助于工作团队的建设及塑造高绩效的团队。
管理心理学的研究对象
▪ 《经理人员的职能》1938 《组织与管理》1948
（1）组织是一个社会协作系统 （2）组织存在的三个基本条件：共同目标、协
作意愿、信息沟通 （3）提出组织效力和组织效率原则 （4）管理人员的权威来自于下级的认可。 （5）经理人员的作用：信息联系的中心、协调
（4）企业管理分为作业、协调、战略三个层次； （5）运用系统观点来考察管理的基本职能，可以提高组织的整体源自率。▪ 3）决策管理学派 西蒙
▪ Simon 《管理决策的新科学》1960 ▪ 组织是一个决策系统， “管理就是决策”。 ▪ “有限理性” “满意标准” ▪ 决策是一个包含“情报活动——设计活动—
1.5 管理心理学的研究方法
1、观察法
（1）按程序形式化的程度，观察可分为无控观察和可控观察两类 （2）根据研究者参加到被研究的情势中的程度，观察可分为参与观
察和非参与观察两类 （3）根据地点和组织条件，观察可分为实地观察和实验观察两类 （4）根据进展的规则性，观察可分为系统观察和随机观察两类
2、调查法
▪ 三、教材 ▪ 《管理心理学》第二版 李靖 ▪ 科学出版社 2011.6 ▪ 四、参考书目
▪ 《管理心理学》2006第二版 朱永新 高等教育出版社 ▪ 《管理心理学》2006第四版 卢盛中 浙江教育出版社 ▪ 《管理心理学》2002第四版 苏东水 复旦大学出版社
▪ 五、教学方法 以课堂讲授为主，辅以案例分析、视频演 示与集体讨论。
3）韦伯（Weber）行政组织理论 ➢ “组织理论之父” ➢ 《社会和经济组织的理论》 1911 ➢ 理想的行政组织体系的特征：
（1）明确分工 （2）自上而下的等级系统 （3）正式的人员任用 （4）职业化的管理人员 （5）严格的规章和纪律 （6）理性的组织人员关系
管理心理学概述
• 第四编 领导与组织心理
• 领导行为 组织结构和组织设计 组织文化 组织变革和组织发展
苏东水版《管理心理学》 18
• 第一篇 总论
• 管理心理学的研究对象 管理心理学的产生和发展 管理心理学的 基础理论
• 第二篇 个性心理
• 人的个性 人的需要 人的期望 人的挫折 人性管理
二、管理心理学的研究逻辑 36
• （一）两种取向的管理心理学
（一）两种取向的管理心理学 37
• 心理学取向的管理心理学是基于心理的或从个体 角度出发的管理心理学。
• 该种取向看问题比较微观，注重个体层面的问题 和行为背后的潜在机制，侧重于从心理学的角度 出发，用心理学的理论、知识和方法来探讨相关 问题，说明和解释相关现象。
• 心理学取向的管理心理学更关注员工工作倦怠形 成的心理机制，寻求导致其工作倦怠的心理因素 ；如压力感、人格特征、控制点，人口学特征（ 性别、年龄、婚姻状况等）
• 管理学取向的管理心理学则更侧重从组织管理的 角度出发，分析员工工作倦怠的形成原因，探查 引起员工工作倦怠的社会、文化、组织条件等， 如职业的行业地位、发展前景等等。
人的行为规律及其潜在的心理机制。
这里的“组织”不仅包括企业组织，还涵盖 政治、经济、军事、教育等社会组织。
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• 三层含义：
• 第三，管理心理学研究的目的是在掌握组织管理 活动中人的行为规律及其潜在心理机制的基础上 ，运用科学的方法改进管理，充分调动人的积极 主动性，不断提高工作效率与管理效能，最终实 现组织目标与个人的全面发展。
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（五）组织管理 • 组织是为了达到一定的目标，由不同结构、不同
层次、不同职能的群体组合而成的系统。
管理心理学1-4次作业
[作业讨论] 管理心理学第一作业答案1、管理心理学的研究对象是（管理活动中人的心理现象及规律），具体包括（个体心理与行为），（整体心理与行为），（组织心理）和（领导心理）；2、管理心理学产生的起点是由"工业社会心理学之父”梅奥教授主持的（霍桑实验）；3、管理心理学使用的研究方法主要有（观察法），（实验法），（调查法），（测量法），（个案研究法）以及（投射法）；4、需要按照诱因可以划分为（内部需要）和（外部需要）；按照发生学来源可以划分为（本能性需要）和（社会性需要）5、动机的特性包括（支配性），（维持性），（自我调节性）和（内隐性）6、强化理论是由美国心理学家（斯金纳）首先提出来的，他把强化分为（正强化）和（负强化）。
7、美国心理学家马斯洛将人类的需求划分为五个层次，依次为（生理需要），（安全需要），（社会需要），（尊重需要）和（自我实现需要）。
8、态度的组成成分主要包括（认知成分），（情感成分）和（意向成分）。
9、决定和影响态度与价值观形成的因素主要包括（个人**的满足度），（知识的获得与积累），（个人在团体中的关系）以及（个人的人格特征）。
第二次作业答案哦！！1、什么是管理心理学？答：管理心理学史研究管理活动中心的人的心理现象及其规律的科学。
2、简述需要这种心理状态的特征。
答：需要具有以下特征：1需要的对象性；2需要与个体生存发展的相关性；3需要的共同性与个别的差异性；4需要的社会历史制约性。
3、动机有哪些主要功能？影响动机的因素主要有哪些？答：动机主要有三种功能：始发功能、导向功能、强化功能。
影响人的动机的因素很多，归结起来有内在因素和外在因素。
内在因素：1、个体的身体健康状况；2个体的本能要求；3、个体的需要。
外在因素：1、目标价值的大小；2**惩的刺激度。
4、请简述需要、动机和行为三者之间的关系。
答：他们的关系是：需要引发动机，动机支配行为。
需要是行动的内部动力源泉。
需要以其强度、性质与满足方式对个体行为产生相应影响，从而具体显示其动力意义。
管理心理学的研究对象(第1讲)
第1讲 管理心理学的研究对象
• • • • • • • • • • • • • • • • 1.研究对象 研究管理活动中人的心理活动和行为规律。这里的“人”包括：个体、 群体、组织、领导。 研究目的在于：探求调动各方面的主动性、积极性和创造性，增强 对人的行为的预测、引导和控制的能力，从而更有效地实现组织的目 标。 2.研究内容——个体心理、群体心理、组织心理、领导心理 （1）个体心理 研究个体的个性心理特征、个性倾向性的行为规律及其与管理的 关系，其探讨的核心是激励和核心创造力问题。 （2）群体心理 群体的一般理论、群体人际关系、群体沟通和群体冲突。 （3）组织心理 组织心理的一般理论、组织理论的发展、组织文化、组织变革、组织发展。 （4）领导心理 领导心理的一般理论、领导的影响力、领导者的心理素质、领导理论模式。
• 3.研究意义 • 提高管理水平，提高组织的劳动生产率，加强对员工 的管理教育，从而调动员工的主动性、积极性和创造性。 • 4.研究方法 • 观察法、调查法、实验法。 • （1）观察法——可控观察和无控观察、参与观察和非参 与观察、实地观察和实验观察、系统观察和随机观察。 • （2）调查法——访谈调查、问卷调查、电话调查、网络 调查。 • （3）实验法 • 研究者有目的地严格控制或创设一定条件来探索影响 组织成员心理活动和行为规律的方法，分为实验室实验法 和自然实验法。
专科自考管理心理学试题及答案
专科自考管理心理学试题及答案一、单项选择题（每题1分，共10分）1. 管理心理学的研究对象是什么？A. 个体行为B. 组织行为C. 群体行为D. 所有上述选项答案：D2. 下列哪项不是马斯洛需求层次理论中的一个层次？A. 安全需求B. 社交需求C. 自我实现需求D. 美学需求答案：D3. 在管理心理学中，领导的四种基本风格不包括以下哪一项？A. 权威型B. 民主型C. 放任型D. 强制型答案：D4. 下列哪项是赫兹伯格的双因素理论中的激励因素？A. 工作条件B. 薪酬C. 工作成就D. 公司政策答案：C5. 根据弗鲁姆的期望理论，个体会衡量哪两个因素来决定其行为？A. 期望和工具B. 能力和机会C. 动机和奖励D. 风险和回报答案：A6. 在组织中，团队建设的最终目标是什么？A. 提高个人绩效B. 提高团队凝聚力C. 降低成本D. 增加市场份额答案：B7. 下列哪项不是有效的时间管理策略？A. 设定优先级B. 多任务处理C. 制定计划D. 避免拖延答案：B8. 在管理心理学中，什么是“群体思维”？A. 团队成员之间的和谐一致B. 团队成员之间的冲突和分歧C. 团队成员对领导的盲目追随D. 团队成员对决策的独立思考答案：A9. 下列哪项是提高员工满意度的有效方法？A. 增加工作时间B. 提供更多的工作责任C. 提供更好的工作条件D. 减少员工的参与度答案：C10. 在管理心理学中，什么是“感知的公平性”？A. 员工对工作分配的公正感B. 员工对薪酬的满意度C. 员工对工作环境的舒适度D. 员工对领导的忠诚度答案：A二、多项选择题（每题2分，共10分）11. 管理心理学中的动机理论包括哪些？A. 马斯洛的需求层次理论B. 赫兹伯格的双因素理论C. 弗鲁姆的期望理论D. 斯金纳的强化理论答案：A, B, C, D12. 下列哪些因素可以影响员工的工作满意度？A. 薪酬水平B. 工作条件C. 职业发展机会D. 同事关系答案：A, B, C, D13. 在组织中，哪些因素可以促进团队合作？A. 明确的目标B. 有效的沟通C. 个人主义D. 团队规范答案：A, B, D14. 下列哪些是有效的领导行为？A. 以身作则B. 鼓励创新C. 忽视员工的反馈D. 公正无私答案：A, B, D15. 在管理心理学中，哪些方法可以用来解决冲突？A. 妥协B. 强制C. 回避D. 合作答案：A, B, C, D三、简答题（每题5分，共20分）16. 简述管理心理学的定义及其研究内容。
管理心理学（简答题）
管理心理学（简答题与分析题）1、管理心理学的研究对象：答：1、个体心理2、群体心理3、领导心理。
2、管理心理学的学科特点：答：1、社会心理学的一般理论是管理心理学的理论基础2、历史性3、实践性和实用性。
3、管理的含义：答：1、管理具有多种职能，如决策，计划，组织，控制和创新等2、管理的本质是活动或过程，是管理者通过各种手段实现目标的过程3、管理的对象是包括人力资源在内的一切可调用的资源，在任何类型的组织中，都同时存在人与人，人与物的关系，但人与物的关系最终仍表现为人与人的关系，所以管理要以人为中心4、管理是一门科学，一门艺术，是管理者在管理实践中创造性的活动5、管理的目的是为了实现既定目标。
4、心理的本质：答：1、心理是脑的功能，脑是心理活动的器官2、心理是客观现实的反映3、心理是以活动的形式存在的。
5、学习管理心理学的意义：答：1、有助于管理者树立以人为中心和管理理念2、有效地提高生产效率3、适应知识经济时代对管理的具体要求4、提高决策的科学性。
6、研究管理心理学的原则和具体方法：答：原则：1、客观性原则2、联系性原则3、发展性原则。
研究方法：1、观察法2、实验法3、谈话法4、问卷法5、测验法6、个案法。
7、我国管理学心理学取得的成就：答：1、建立了学术组织和教学的研究机构2、翻译和编写了一批管理心理学著作3、各管理院校多数开设管理心理学课程4、培养出一批专业人员5、开展了多方面的研究工作。
8、个性的性质：答：1、独特性2、整体性3、稳定性4、倾向性5、自然性和社会性的统一。
9、个性的形成和发展：答：1、个性的形成受很多因素的影响，除遗传，身体方面的因素外，家庭的影响，学校的教充，社会生活实践的作用等因素交织在一起形成一个人的人性。
概括起来不外乎先天的遗传因素与后天的环境因素。
10、气质的类型：答：1、体液说2、体型说3、血型说4、激素说。
11、气质的特征：答：1、气质具有典型的，稳定的心理特点2、气质具有先天性的特征3、气质具有可塑性4、气质类型无好坏之分。
管理心理学考点整理
第一章管理心理学概述第一节管理心理学研究对象一管理心理学的概念1 管理心理学的概念（研究对象）管理心理学是运用社会学、人类学、心理学、社会心理学、管理学等学科的理论、原则、方法，研究管理过程中的心理现象的一门科学管理过程：生存过程（技术管理）：物质资料、设备、技术、劳力等社会过程（心理管理）：管理制与被管理者之间、管理者之间、被管理者之间管理心理学主演研究管理过程中的社会过程，即心理管理。
2、与管理心理学相近的学科名称工业社会心理学（闵斯特伯格）、组织心理学（薛恩）、组织行为学（卢盛忠）二、管理心理学的学科性质1、是多门学科领域的交叉学科是管理学与心理学的交叉、社会学、管理学、心理学、社会心理学、人类学、文化学等学科的交叉。
2、兼有自然科学与社会科学的性质三、管理心理学的研究内容1、人性假设与管理A、经纪人假设与x理论B、社会人假设与人群关系理论C、自我实现人假设与Y理论D、复杂人假设与超Y理论E、全面自由发展人假设与Z理论F、自我超越人假设与学习型组织理论2、个体心理行为与管理A、个性与管理（能力、气质、性格与管理）B、社会知觉理论与管理C、需要动机与管理（激励理论）50分D、工作态度、工作满意度与管理3、群体心理与管理A、群体规模与规范B、群体决策与群体凝聚力C、群体中的人际关系D、群体的沟通与冲突4、组织心理与管理：组织与组织结构组织变革与发展组织文化第三节、管理心理学的研究一、研究的原则1、客观性原则2、发展性原则3、联系性原则二、研究的方法1、观察发2、谈话法3、实验法4、问卷法5、测验法6、个案法第二章管理心理学的产生与发展第一节管理心理学产生的管理学基础一、古典管理理论对管理心理学产生的影响1、科学管理理论A、该理论的代表人物：美国管理学家泰勒，被称为科学管理之父，1911年著有《科学管理原理》一书。
选择B：泰勒的成长过程：学徒—工人—领班—车间工长—车间主任—总机械师—总工程师C：泰勒的实验：搬铁块—时间动作分析实验D、泰勒的管理制度和方法：劳动定额制工时定额制计件工资制工作流程图等E、泰勒科学管理四原则a、劳动要有科学的方法以代替仅凭经验的方法b、对员工要进行挑选、教育和训练c、管理者要真心的与员工们合作d、管理者要与工人有严格的责任分工F、与泰勒同时代科学管理的代表人物：甘地—计划图表吉尔布雷斯夫妇—动作分析研究2、计划管理理论A、代表人物：法国亨利.法约尔。
管理心理学
第一章管理心理学概述第一节管理心理学的研究对象与内容一、管理心理学研究对象：人的心理现象及期规律。
二、管理心理学的研究内容：1、个体心理：处在组织管理过程中的个人的心理活动。
2、群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。
3、组织心理：组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。
三、管理心理学与相关学科的关系。
1、管理心理学与普通心理学。
普通心理学：研究人的心理活动的一般规律的科学。
研究范围包括：人的心理过程和个性。
管理心理学与普通心理学的联系与区别。
①管理心理学要运用普通心理学提示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化，了解人的心理活动规律是管理的一个重要方面。
普通心理学中关于心理过程和个性的知识都会在管理中发挥作用。
②普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
2、管理心理学与工程心理学的联系与区别①管理包括两部分内容：物和人。
②工程心理学研究的对象是人与机器的关系，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。
管理心理学研究的对象是人与人的关系，是研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动的规律。
③工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题。
从工程心理学的发展方向来看，必然涉及管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。
3、管理心理学与社会心理学的联系与区别社会心理学的研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。
主要包括：1、个人心理活动对群体心理活动的影响2、群体心理活动对个人心理活动的影响3、个人与个人之间心理活动的相互作用、相互影响4、群体与群体之间心理活动的相互作用、相互影响这些内容在企业管理领域中的具体化也就是管理心理学的研究内容。
社会心理学的知识在企事业管理中的运用也就是管理心理学的基本内容。
管理心理学
导论管理心理学概述1.管理心理学研究对象：作为一门从现代管理科学和行为科学中派生出来的新兴独立学科，管理心理学主要研究人的行为激励问题，其主要任务是提高激励人心理合行为的各种途径与技巧，以达到最大限度地提高功效的目的。
2.管理学之所以关注人的心理活动：首先：“企业就是人”企业要靠人实现企业的目标。
主要是对人的管理，因此研究人的行为和心理规律以调动人的积极性，比如成为管理心理学的研究对象。
其次：人是企业的首要资源，企业资源包括人，财，物等，而人是最重要的资源，随着现代科学技术的发展，重视人的因素，发挥人的主动精神，挖掘人的潜在能力显得更为重要。
最后：人是企业管理的主体。
现代企业管理强调以人为中心，科学技术越发展，就越要重视人的因素，建立以人为中心的管理制度。
因此，管理心理学着重研究人的心理活动的规律性，以期在科学分析的基础上，了解人的心理规律，采取科学的管理方法，促使企业管理取得最佳成绩。
3.管理心理学的研究内容：主要内容是管理中具体的社会、心理现象，以及个体、群体、领导、组织中的具体心理活动的规律性。
个体心理群体心理领导心理组织心理4.古典管理理论“科学管理之父”泰勒，他所提倡的“时间—动作”分析，只考虑如何提高生存率，对工人的思想感情却漠不关心。
他主张把管理者与生产工人严格分开，反对工人参加企业管理。
这种管理方式缺少人情味，但却在对人的本性进行认真研究的基础上提出来的，尽管这种研究还不够全面不够客观。
“管理理论之父”法约尔，对企业活动、管理基本要素和管理的一半原则作了详细的阐述，而且对企业中员工的需要、动机、态度，管理者的素质、能力、工作要求，以及员工的激励和管理教育等问题做了深入的分析和探讨。
“组织理论之父”韦伯，任何组织东欧必须有某种形式的权力作为基础才能实现目标，但在现实的权力形式中，只有“理性—合法”的权力才宜于作为理想组织体系的基础。
另一个突出特点，是重视人员的考评、教育和规则、纪律对人的约束作用，避免管理中的非理性。
管理心理学的研究对象与研究方法
实验法
调查法是通过收集和分析数据来研究管理心理学的常用方法。
总结词
调查法包括问卷调查、访谈、观察等多种形式，可以用来了解人们的态度、行为、需求等方面的信息。调查法具有灵活性、可量化等特点，但也可能受到样本选择偏差、回忆偏差等因素的影响。
详细描述
调查法
案例研究法是对特定情境下的管理实践进行深入分析的方法。
人工智能与大数据
开发和应用心理测量工具，评估员工的心理状态、能力和潜力，为人力资源选拔和配置提供依据。
心理测量与评估
研究如何通过组织变革和发展来提高组织适应性和创新能力。
组织变革与发展
探讨如何培养和发展领导力和团队精神，提高组织的协同效应和绩效。
领导力与团队发展
管理心理学的技术应用与创新
THANKS FOR
薪酬与福利管理
运用心理学原理，设计公平、有竞争力的薪酬福利体系，吸引和留住优秀人才。
绩效评估与管理
运用管理心理学理论，制定合理的绩效评估标准和方法，激励员工提高工作绩效。
招聘与选拔
运用管理心理学理论和方法，评估应聘者的性格、能力和潜力，选拔出适合的人才。
在人力资源管理中的应用
运用管理心理学理论，引导员工形成共同的组织价值观和行为准则。
管理心理学的定义
总结词
管理心理学对于提高组织绩效、培养优秀管理者、促进员工心理健康等方面具有重要意义。
要点一
要点二
详细描述
管理心理学的研究有助于提高组织的管理水平，优化人力资源配置，激发员工的积极性和创造力，从而提高整体绩效。同时，管理心理学也为培养优秀的管理者提供了理论指导，帮助管理者更好地理解和应对组织中的人际关系和心理活动。此外，管理心理学还关注员工的心理健康和工作压力管理，有助于营造积极的工作氛围和员工福利。
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管理心理学
（三）管理心理学与普通心理学
普通心理学是研究人的心理现象及其一般规律的 学科。它主要研究心理过程和个性心理。 管理心理学与普通心理学是特殊与一般的关系
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管理心理学
（四）管理心理学与社会心理学
社会心理学是研究在社会生活条件影响下，个体 或若干个体心理活动发展和变化的规律的科学。 管理心理学与社会心理学是互相影响、互相渗透 的邻近学科
1. 客观研究与理论指导相结合的原则
2. 学科间整合与系统探讨相结合的原则 3. 继承、引进与改造、创新相结合的原则
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二、管理心理学研究的主要方法
（一）经验研究：
是指不对事物加以干涉和控制的前提下，获得 关于事物发展、变化的资料，并从中提炼出规 律性的东西。包括：
群体动力、人际沟通、 人际关系 涉及个体心理过程、需要、动机、 情绪、个体差异、态度等
核心：激励。
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三、管理心理学与其他学科的关系
（一）管理心理学与管理学
管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是由 一系列管理理论、职能、原则、形式、方法和制度 等组成的科学体系。
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第一章 管理心理学的研究对象、
意义、方法
主要内容
1 管理心理学的研究对象 管理心理学的研究意义
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管理心理学的研究方法
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1.1 管理心理学的研究对象
管理心理学以管理活动中人的心理活动和 行为规律为研究对象。
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一、什么是管理
把被试分成六人一组
给出要讨论的问题
讨论自由进行 评价者观察讨论中谁最擅长根据现有材料集中正确 意见，最擅长说服他人，把讨论引向一致或作出大 家公认的结论，从而对每个被试的领导能力、独立 见解、民主意识、说服力等作出评价。
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案例分析题1
某民营企业的老板通过学习有关激励理论， 受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员 工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励 下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没 有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是 在利用诡计来剥削员工。 请根据有关激励等理论，分析该老板做法失 败的原因并提出建议。
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管理是个人或组织为了实现目标，提高自身效率 所进行的活动。
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二、管理心理学研究什么
研究管理过程中人的心理现象、心理过程及其规律
MBM 人力管理
MBE 环境管理
MBO 目标管理
MBT 时间管理
MBI 信息管理
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管理心理学的研究内容
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（三）测验研究
是一种介于经验研究与实验研究之间的方法。
从内容上分：
人格测验 能力测验
从类型上来看：
标准化测验 社会心理测验
职业倾向测验
态度测验
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（四）情景模拟法
也称为评价中心法，是研究者把被试者置于一个人工模 拟的工作环境中，来观察、分析、评价个体心理素质和 能力，以便研究个体心理活动规律和行为规律，一般适 用于选拔、评估高级人才。
3. 自然观察和控制观察
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2. 问卷法
让被试回答已拟定的问题，然后汇总回答结果并加以 研究的方法。
常用的方式有：
① 描述
② 选择 ③ 评定
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百利诊所的案例
百利诊所是广东省某市的一家医疗机构。诊所所长在一 些管理书上看到西方“新工作周”的介绍，决定改变原 来的5天／40小时工作制，实行4天／40小时工作制。 六个月后，他任命了一个五人小组负责评价新工作制的 优缺点以及员工的态度。 评估小组用了调查问卷和非正式访谈两种方法研究新工 作制。
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“角色扮演”又叫办事游戏
采取上下级对话的形式。请被试扮演某级管理者，安排 他同“模拟下级”谈话，针对下级的各种问题做工作。 对谈话的全部内容进行记录、分析，对被试表达力、说 服力、解决问题的能力和效果作出鉴定。
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“小组相互作用测验”
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案例分析题2
某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮 大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不 足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构， 企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近 企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。 其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货 紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关， 产品被退回，并被要求索赔； 其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现 在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法 就不行了。 其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太 多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法 已经失去作用了。 请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。
胡夫金字塔
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金字塔工地的管理者
姓 角 职 名：拉莫斯 色：王室墓地的书记员 责：
生活年代：埃及18王朝末期
记录已经完成的工作
收集已经用钝了的工具进行比较和重铸 给个人分配补给、报酬和口粮 控制和汇报工程的总体完成情况
《管理的历史》第35页
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1. 公文包测验
2. 角色测验 3. 小组相互作用测验
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“公文包测验”
测验时发给被试一包公文
要求被试在规定的时间内处理完所有文件。
评价人员对被试的工作进行集体评价
——主要依据是被试是否能按主次、轻重、缓急有条不紊
的着手工作，并对各种公文作出恰当的处理，由此鉴定 被试的管理才能。
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管理心理学
（1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直 线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织 结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向 谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个 并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易 和迅速。缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较 复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难 的。 （2）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型 组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临 的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率 了。
材料1：
从中文词源分析：
“管”：原意为钥匙，引申为对人、财、物的制约与执掌。 “理”：原意为治玉，引申为整治、治平。
在古汉语的词汇中活动。
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管理心理学
材料2：管理者做什么
管理者（managers）通过别人来完成工作。 他们做决策，分配资源，指导别人的行为以达 到工作目标。
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管理心理学
工作制度调查表
（1）你是否赞成新的工作制？
A、赞成 12人 B、反对 31 （2）新工作制的问题（1分～5分） A、工作时间长、太疲劳 3.72 B、打乱个人生活 4.58 C、工作负担增加 4.14 D、沟通问题增多 3.90 E、回家太晚引起家庭问题 3.87 （3）新工作制的优点（1分～5分） A、员工士气增加 2.81 B、缺勤减少 3.95 C、闲暇增加 4.11 D、交通费降低 4.15 E、时间浪费减少 2.70
观察法
问卷调查 临床研究 案例研究
经验总结 活动产品分析 传记调查等 谈话法
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1. 观察法：
研究者在自然情况下，有目的、有计划、有系统地直 接观察、记录研究对象的言行表现，分析并推测人们 内心的心理活动和行为规律的方法。 可以分为：
1. 全面观察和重点观察 2. 参与性观察和非参与性观察
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人力3
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1.2 管理心理学的研究意义
1. 管理心理学是未来管理科学的核心内容
2. 管理心理学有助于个体的自我完善
3. 管理心理学有助于企业和组织提高工作效率， 增进经济效益
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1.3 管理心理学的研究方法
一、管理心理学研究的基本原则：
管理心理学与管理学互相补充、互相促进
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管理心理学
（二）管理心理学与行为科学
行为科学包含着任何一门旨在研究物理和社会环境中的人 （以及较低等的动物）行为的科学。已经公认的学科有心 理学、社会学、社会人类学和其他学科中类似的观点和方 法 ——美国1982版《管理百科全书》
行为科学是一个学科群，也就是说是一门综合性的科学， 是指应用心理学、社会心理学、社会学和人类学等方面的 知识，探讨如何对人的行为进行描述、解释、预测、控制 或管理的一门科学。