管理心理学的研究对象
苏东水1-2管理心理学总论
中国管理 心理学的 发展
1940—1950
1960—1970
1978—2006
管理心理学的正式诞生
经过许多管理工作者和心理学家长期的实
践和研究，一门新兴的学科——管理心理 学终于脱颖而出。 20世纪60年代，美国斯坦福大学心理学教 授莱维特所著《管理心理学》和雪恩的 《组织心理学》的出版，标志着 管理心理学的正式诞生。
2、2管理心理学的开创阶段
霍桑实验与人际关系理论
勒温与群体动力理论
奠定理论基础
马斯洛与需要层次理论
George Elton Mayo (1880–1949)
Hawthorne studies
霍桑试验与“人际关系”理论
1924一1932年间，美国哈佛大学教授梅奥等人，在美国
西方电器公司的霍桑工厂进行了一系列有名的实验，称为 霍桑试验。 霍桑实验主要有：照明实验、福利实验、群体实验、谈话 实验。 发现：人是“社会人”，影响人的生产积极性的因素，除 物质条件之外，还有社会因素；生产率的提高和降低主要 取决于家庭和社会生活，以及企业中人与人之间的关系。 “人际关系”理论，为管理心理学的形成奠定了实验的理 论基础。
前苏联管理心理 学的研究
前苏联早在20世纪20年代就开始了组织管理中人的心理、
行为规律的研究，当时叫工业社会心理学。以后就被取 消了。 20世纪60年代恢复工业社会心理学的研究。系统的专门 的管理心理学研究，是从70年代初开始的。 1971年苏联国家科委的国民经济管理研究所建立了管理 社会学与管理心理学教研室 1974年苏联内务部科学院建立了管理心理学教研室与实 验室。 1976年奥尔忠尼启则管理研究所建立了管理社会学与管 理心理学教研室。
管理心理学研究对象
1.管理心理学研究对象：管理过程中人的心理现象、规律。
2.管理心理学研究内容：1个体心理：组织管理过程中的个人的心理，是管理心理学研究的基点。其中包括人性本质，心理的实质，心理结构.2、群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。3、领导心理：地位特殊，不同于一般的个体或群体心理。4、环境与心理：环境对管理心理的影响。管理环境有内外之分。外：自然、社会内：组织，结构、模式、变革发展、文化
3高级神经活动的基本过程是兴奋和抑制。
兴奋是激发加强机体活动的神经过程。就是刺激所引起的神经细胞的活动由相对静止状态转入活动状态，或由相对弱活动状态转入较强活动状态。如：好消息。
抑制是制止或减弱机体活动的神经过程。如：说坏话。
在同一时间里，有的部位处于兴奋状态，有的部位处于抑制状态，只不过有主次之分。同时，兴奋和抑制过程在一定条件下又是可以相互转化的。兴奋与抑制过程的积极活动能够使神经系统和机体的活动处于平衡和协调中。
5.气质：是指典型表现于人的心理活动进行的速度、强度、稳定性及指向性等动力方面的个性特征。形式(一)气质是发生在心理活动的速度、强度、指向性方面的动力特征。强度：情绪的强弱、意志努力的程度。速度：感知速度，思维灵活度。指向性：外部世界获得新的印象或者关注自身内心体验。1、胆汁质相当于神经活动的强而不均衡型。脾气暴躁，不稳重。为人直率，直来直去。精力旺盛，好挑衅，攻击性²耀。做事情热情高，但缺乏耐心，缺乏持之以恒的精神。2、多血质相当于神经活动的强而均衡的灵活型。反应快，行动敏捷，可塑性高，容易适应新的环境。特别善于交际，在人际交往中主动热情。性格外倾，表情丰富而有感染力。在活动中精力充沛，但热情容易消退，来得快去得也快。3、粘液质相当于神经活动的强而均衡的安静型。情感不易发生，也不外露，闷葫芦。态度持重，交际适度，少年老成，自制力强，不喜形于色。心理反应缓慢遇事不慌不忙，做事有条理而冷静。容易因循守旧，缺乏创新精神。4、抑郁质相当于神经活动的弱型，兴奋和抑制过程都弱。非常敏感，多愁善感，情绪发生慢而深刻。性格内向不善与人交际。胆子较小，遇到困难优柔寡断。富于想象，比较聪明，感受性高。气质在管理中的应用①在安排特殊工作的人员时，必须注意气质要求的绝对性。②在一般的工作安排和人员优化组合时，必须注意气质要求的互补性。③在进行教育培训时，要注意气质的发展性，也要注意气质的顺应性。
10定稿第一章管理心理学的研究对象
第一章管理心理学的研究对象、学习目的与方法
第一节什么是管理心理学
一、管理心理学的概念
目前，关于管理心理学的课程名称还不统一，有的叫组织行为学、有的叫组织管理心理学，有的叫行为管理学、有的叫行为科学等等。关于管理心理学的定义同样没有达成共识，学者们在借鉴他人成果的基础上，常常加入自己的看法。
1、苏东水认为：管理心理学又称行为管理学，是研究人的行为心理活动规律的科学。它是一门综合性、边缘性的科学，它是从现代管理科学和行为科学发展过程中派生出来的一门新兴的独立学科。
2、俞文钊认为：管理心理学是研究企业中的人的心理活动规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极性的一门科学。它是心理科学的一个分支。
3、卢盛忠认为：管理心理学也可称之为组织管理心理学，一般来说，组织管理心理学侧重于研究各种组织系统中人们彼此之间相互作用情况下所产生的心理现象的规律性。它属于心理科学中的应用部门，是应用心理学的一个重要方面。
4、孙彤认为：组织行为学是采用系统分析的方法，研究一定组织中人的心理和行为的规律，从而提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
5、杨锡山认为：组织行为学应该是研究任何组织环境中人
的行为规律的学问。它是以行为科学和其它有关的知识改进领导，激励员工，协调人际关系，提高组织效能的一门管理学科。
6、张德认为：组织行为学是研究组织中人的心理和行为表现及其规律，提高管理人员预测、引导和控制人的行为的能力，以实现组织既定目标的科学。
７、美国学者威廉•迪尔认为：组织行为学是一门应用社会科学，研究工作组织中个人、团体和组织的行为问题。
第二章管理心理学的研究对象与研究方法
研究中的伦理问题
1、对被试的实验性欺骗 2、个人隐私的侵犯问题 3、被试的痛苦问题
4、管理心理学与组织行为学（P34） 区别：
管理心理学着重研究作为行为的内在 表现的这种心理活动规律性； 组织行为学着重研究作为心理的外在 表现的这种行为的规律性。
联系（相同点）：
研究对象相同； 研究内容相同； 学科基础相同； 研究目的相同。
四、管理心理学的研究方法（P49）
（一）观察法
含 义 观察的 方式 优缺点
第二章 管理心理学的研究对象 与研究方法
管理心理学的涵义 管理心理学的研究对象 管理心理学的学科界分 管理心理学的研究方法
管理心理学是研究企业组织、政府行政 组织中人的心理和行为规律的科学。 其实质是研究人的行为激励问题，探索 人的心理活动，通过激励人心和行为的各种 途径和技巧，达到最大限度提高效率的目的。
时性又有稳固性的特点，是心理过程与个性 心理统一的表现。 个性心理倾向：需要、动机、兴趣、爱好、理 想、信念、价值观等。 个性心理特征：能力、气质、性格。
个性心理 （个性）
2、管理心理学与管理学
管理学是研究管理过程中一般活 动规律的科学。管理心理学是管理学 的一个分支，主要研究管理过程中的 心理学问题。管理心理学强调以人为 中心的管理，而人的管理是整个管理 学的核心问题。
心理学研究的主要内容
心理过程 （共性）
简述组织行为学与管理心理学的关系
简述组织行为学与管理心理学的关系
组织行为学是研究个体在组织内部的行为、态度、动机等方面的学科，而管理心理学是研究个体在管理过程中的心理状态和行为的学科。两者之间存在很强的关联。
首先，组织行为学研究的对象是组织内的个体行为，而管理心理学研究的对象是管理者和员工的心理状态和行为。组织行为学的研究结果可以为管理者提供了解员工行为和心理状态的依据，而管理心理学的研究结果可以帮助管理者了解并应对自身在管理过程中的心理状态和行为。
其次，组织行为学关注组织和个体之间的相互作用关系，而管理心理学关注管理者和员工之间的相互作用关系。管理者的行为和心理状态对员工的行为和心理状态会产生影响，而员工的行为和心理状态也会影响管理者的行为和心理状态。两者的研究结果可以帮助管理者更好地理解和处理这种相互作用关系，以提高组织的绩效和员工的满意度。
最后，组织行为学和管理心理学都关注个体在组织中的行为和心理状态，目的是为了提高组织的绩效和员工的幸福感。两者的研究方法和理论相互借鉴和交叉，可以互相促进和发展。例如，管理心理学的研究可以为组织行为学提供更深入的心理分析；而组织行为学的研究可以为管理心理学提供更具体的组织情境下的行为和心理状态实证研究。
综上所述，组织行为学和管理心理学是相互关联、相互促进的
学科，它们共同研究个体在组织中的行为和心理状态，旨在提高组织的效能和员工的幸福感。
管理心理学重点全
第一章管理心理学的研究对象、意义和方法
1 管理心理学－－－是研究管理过程中人的心理现象及其规律的一门科学。
1958年，美国斯坦福大学教授黎维特出版了一本名为《管理心理学》的专著，意味着管理心理学作为学科开始登上历史舞台。
2理心理学的研究容
（一）传统看法管理心理学由三大块构成：个体心理，群体心理，组织心理
（二）五分法知道管理活动有目标、人力、环境、时间和信息五大要素，在个人和组织为了提高自身的效率所进行的各种活动中，它们都具有重要的意义。
因此，从这样的角度可以把管理心理学的研究容分为五个方面：目标管理MBO、人力管理MBM、环境管理MBE、时间管理MBT和信息管理MBI。
*4管理心理学形成的理论准备
1）、心理技术学(工业心理学)-----闵斯脱博格.，1912年他出版了《心理学和工业生产率》.论述了运用心理测验方法选拔合格工人等问题
2）、人际关系学(霍桑实验)----梅奥、罗特利斯伯格
（1）人不仅是追求物质享受的"经济人”，而且是追求社会需要和心理满足的"社会人”。
（2）劳动生产率不仅受物质条件与管理制度的影响，更重要的是取决于职工的积极性。
（3）改善企业管理，既要发挥"正式团体”的作用，更应重视"非正式团体”（亲密伙伴或哥儿们团体）的作用。"非正式团体”这种无形的组织有其特殊的规，并影响部成员的行为。
（4）新型领导既要考虑职工合乎逻辑的理性行为，还应重视职工非逻辑性的情感需要。领导要经常与职工进行意见沟通，尽量满足职工的心理需要。
3）.群体动力理论------创始人德国心理学家勒温，主要研究群体活动、情绪和相互影响之间的相互关系;群体中的领导方式;群体成员参与;群体规模等问题.
管理心理学的研究对象任务和方法精选幻灯片
3
就企业管理过程来看，管理包括两大系统：
一是技术系统：是由物质资料结构和劳动力 结构组成的。 二是社会心理系统：指生产过程中个人与他 人之间相互交往的心理、团体心理与组织 心理等社会活动过程。
4
二、 管理心理学的研究对象
管理心理学是研究管理活动中人的社会心理活动及行为 规律，用科学的方法改进管理工作，充分调动人的积极 性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。
（三）
（四） （五）
关于团体心理研究（人际关系）
关于领导行为研究 关于组织心理研究
6
第二节
管理心理学的任务
一、管理心理学的研究目的： 1、提高企业的劳动生产效率
2、对员工进行管理教育，挖掘员工潜能，提高员工素质
二、管理心理学的任务：
1、研究企业中的社会心理规律，为科学管理理论与方法 提供心理学的依据。
理解： 1、现代企业管理的特点是强调以人为中心的管理。 2、管理心理学的研究对象是企业的内部结构系统； 3、管理心理学的研究对象是企业内部的社会心理系统；
4、管理心理学的研究对象是企业内的纯粹人的因素问题。
5
三、管理心理学的研究内容和范围
（一）
（二）
人性假设与管理理论（Байду номын сангаас础理论）
关于个体心理研究（激励）
2、管理心理学还承担着完善管理理论，建立具有中国特 色的管理心理学体系，促进心理学理论发展的任务。
现代管理心理学第4版复习资料 程正方
管理心理学复习资料
1、管理心理学：是研究管理活动中人的个体与社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作,通过协调人际关系，满足员工需要,充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高管理效率与效益的科学。
2、知觉：是人们很熟悉的心理活动，它比感觉要复杂，并常和感觉交织在一起,被称为感知活动.
3、角色知觉：是对某个人在社会活动中所扮演的角色的认知和判断，以及对有关角色行为的社会标准的认知.
4、社会知觉:是主体对社会环境中有关个人、团体和组织特性的知觉。
5、自我知觉：是指一个人对自己的身体、思想、感情、需要、欲望、动机、个性等的认识.
6、定势现象：在社会知觉中，人们常受以前经验模式的影响,产生一种不自觉的心理活动的准备状态,并在其头脑中形成关于某类人的固定形象，就叫做定势现象，也叫社会刻板印象.
7、气质：是典型地表现于人们心理过程的速度和稳定性、心理过程的强度以及心理活动的指向性等动力方面的特点。
8、能力：是能直接影响人得活动效率,使活动顺利完成的个性心理特征.
9、性格：指一个人对现实的态度和习惯化了的行为方式中表现出来的较稳定的有核心意义的个性心理特征。
10、动机:把能激励人的行动,并引起行动满足某种需要的欲望、愿望、理想、信念等主管心理因素叫做“动机"。
11、间接激励：也叫“外激励”，指来自员工生活、工作的外部环境的激励，主要用于满足员工的生理安全和社交需要，主要包括企业内部的社会环境、员工工作的自然环境和各种形式的精神和物质的奖励等。
12、态度：是个人对待外界对象较为稳固的，由认知、情感、意向三种成分所构成的内在心理倾向.
管理心理学参考答案
《管理心理学》复习题参考答案
1、管理心理学的研究对象和主要内容是什么？
管理心理学的研究对象
管理心理学是研究管理活动中人的行为规律及其潜在的心理机制，使个人和组织提高效率，最终实现组织目标和个人发展目标的一门科学。
管理心理学的定义主要包括三层含义。
（1）管理心理学的研究对象是人的行为规律及其潜在的心理机制
心理是行为的内在动因和依据，行为是心理的外在反应和表现。行为是在一定心理活动的指导下进行的，人的行为有其潜在心理机制的作用。
（2）管理心理学的研究范围限定在组织管理活动中表现出来的人们心理和行为的规律
管理心理学研究的主要范围是人们在组织、团体、单位里进行劳动和完成任务过程中的心理和行为活动规律。
（3）管理心理学的研究目的是要把心理学的基本原理运用到管理实践中
了解和掌握管理活动中人们的心理、行为发生和发展的一般规律，在此基础上，提高对人们心理行为的预测、引导和控制能力；调动人们工作的积极性，挖掘出每个人的发展潜能；正确处理组织内部上下级之间和员工之间的矛盾和冲突；为选拔合格的领导人和管理者提供心理学的依据。
管理心理学的研究内容
管理心理学研究的重点内容是企业管理中的社会心理现象，以及个体、群体、领导和组织中的具体心理和行为活动的规律性。也就是说，管理心理学主要研究个体心理与行为、群体心理与行为、领导心理与行为和组织心理与行为等内容。
（1）个体心理与行为
任何个体都是有思想、有感情、有追求的活生生的有机体。个体是组成组织的基本细胞，直接影响组织的整体素质。个体心理与行为从把握人心理特征的个性和共性出发，研究包括员工的个性特征、社会知觉、工作态度、工作价值观念、工作满意度、工作压力以及情绪、动机、需要、期望等问题。研究这些问题，对于在管理活动中调动和激励员工的积极性有着重要的意义和价值。
管理心理学的研究对象
▪ 《经理人员的职能》1938 《组织与管理》1948
（1）组织是一个社会协作系统 （2）组织存在的三个基本条件：共同目标、协
作意愿、信息沟通 （3）提出组织效力和组织效率原则 （4）管理人员的权威来自于下级的认可。 （5）经理人员的作用：信息联系的中心、协调
▪ 一、课程性质和任务 ▪ 管理心理学是研究管理活动中人的心理活动与行为规律，
协调人际关系，满足职工需要，调动人的积极性，提高管 理效能的科学。管理心理学的研究对象是组织内部的人际 关系系统，突出的是以人为中心的人本管理思想；强调人 力资源的重要性及人力资源管理与开发的理念；突出主体 意识的观点，强调人是组织的主体；强调人际互动的管理 理念及系统论的管理思想。 ▪ 通过本课程的学习，将帮助学生形成正确处理和协调人际 关系的能力，同时具有良好的心理素质，逐步提高其运用 管理心理学理论分析问题和解决问题的能力，从而为学生 将来从事与本专业相关的各种工作奠定必不可少的知识和 能力基础。
1.3.1.1古典管理理论( 19世纪末~20世纪初)
古典管理 理论
经济人 假设
泰罗 科学管理 个体效率
法约尔 一般管理 企业组织效率
韦伯
行政组织理论 （科层制） 社会组织效率
效率最大化目标
1）泰罗(Taylor)的科学管理理论
管理心理学章节重点
第一章管理心理学的研究对象、意义和方法
第一节管理心理学的研究对象
◆什么是管理
◆管理心理学研究什么
◆管理心理学与其他学科的关系
一、什么是管理
“管理是任务，管理是纪律，但管理也是人”——彼德·杜拉克
一、什么是管理
ϖ管理在古汉语中的意思是根据事物原有的规律进行治理、整治的活动。
ϖ“管理就是对人的管理”——行为科学管理学派
ϖ“管理就是决策”——决策学派
ϖ“管理就是效率”——科学管理学派
管理是个人或组织为了实现目标、提高自身效率所进行的活动。它包括两大系统。
个人自我管理系统
管理科学
组织自我管理系统
管理心理学旧体系：1、体心理2、群体心理3、组织心理4、领导心理
二、管理心理学研究什么
管理心理学的分支学科
基础理论工作管理
管理心理学个体管理心理学学习管理
国家管理生活管理
家庭管理
组织管理心理学应用学科
医院管理
学校管理
三、管理心理学与其他学科的关系
ϖ管理心理学与管理学ϖ管理心理学与行为科学
ϖ管理心理学与普通心理学ϖ管理心理学与社会心理学
ϖ管理心理学与人类学
管理心理学与管理学
从某种意义上说，管理心理学是管理学的一个分支，主要研究管理过程中的心理学问题。
管理心理学与行为科学
●管理心理学与行为科学存在交叉部分
管理心理学与普通心理学
●管理心理学与普通心理学是特殊与一般的关系
管理心理学与社会心理学
●管理心理学与社会心理学相互影响、相互渗透
管理心理学与人类学
第二节研究管理心理学的意义
◆管理心理学是未来管理科学的核心内容
◆管理心理学有助于个体的自我完善
◆管理心理学有助于企业和组织提高工作效率，增进经济效益
前景、利已、利他
什么是管理心理学
任务引入
生学历的人占25%以上。就研究成果而言，截至 2012年底取得的基础性与应用性研究成果达 1129项，其中439项科研成果已在工业及国民经 济各相关领域得到了一定程度的应用。 思考：上述案例给了我们什么启示？
任务分析
任何一门学科的发展都离不开社会经济发 展的需要。也正是我国“入世”后改革和发展 的需要推动和促进了管理心理学的发展，使省 辖市一级的管理心理学研究与应用性机构逐渐 形成规模，从事这一研究的人员素质有了较大 的提升，研究成果层出不穷。这些变化和发展 极大地推动了管理心理学学科体系的形成。
2.实验室实验法
测量方法是多种多样的，按测量时间要求的 不同，分为速度测量和难度测量；按测量内容的 不同，分为能力测量和人格测量；按测量方式的 不同，分为书面测量和实际操作测量。测量评定 法是衡量心理素质的有效工具和方法，但在使用 时要求比较严格，如量表设计、取样技术等方面 发生问题，则会导致信度和效度的降低。
20世纪70年代以后，许多心理学家在研究 和分析勒温“群体动力理论”的基础上，透过 大量心理分析实验总结出了行为的表述公式：
B=f(P·E·T)。其中，B代表一个人的行为， P代表人的心理因素，E代表外界社会环境对人 的行为的影响，T 为的影响。这个表达式不是简单地对勒温上述 研究结论的细化，而是从质和量两个方面分析 了社会环境和自然环境对人们行为的影响。
管理心理学复习资料整理—第二版
第一章管理心理学的研究对象、意义和方法
管理心理学的定义：是运用心理学的原理和方法，研究管理活动中人的心理现象、心理过程及其规律，使个人或组织效率提高效率的一门科学。
管理心理学研究的基本原则P9-P11
（一）客观研究与理论指导相结合的原则
（二）学科间整合与系统探讨相结合的原则
（三）继承、引进与改造、创新相结合的原则
第二章中国古代管理心理思想
中国古代管理心理思想的五大特点P22-P30
以人为本（重视人在管理中的作用）
以德为先（提倡贤人政治，强调管理者的道德素质）
中庸之道（凡事要适度，保持矛盾双方协调）
无为而治（人应该适应自然，自觉服从客观规律的管理行为和过程）
以和为贵（追求和谐）
第三章西方管理心理学的理论与实践
解释“成就人”假设：P54
上世纪50年代随着马斯洛提出需要层次理论和行为科学的发展，只是用人群关系来解释人们的工作动机略显不足，还包括成就欲望。
主要人物：马斯洛、麦格雷戈、赫茨伯格
主要思想：按照马斯洛的需要层次理论（生理，安全，爱与归属，尊重，自我实现）社会人假设虽然优于经济人假设，但也只是注意到了第三和第四个层次的需要，而对第五个层次不够重视。而第五个层次的需要才是最重要的激励因素。
比较X理论与Y理论P54
X理论的假设: 1.一般人的本性是懒惰的，工作越少越好，可能的话会逃避工作。2.大部分人对集体(公司，机构，单位或组织等)的目标不关心，因此管理者需要以强迫，威胁处罚，指导，金钱利益等诱因激发人们的工作源动力。3.一般人缺少进取心，只有在指导下才愿意接受工作，因此管理者需要对他们施加压力。
管理心理学
第一章管理心理学概述
第一节管理心理学的研究对象与内容
一、管理心理学研究对象：人的心理现象及期规律。
二、管理心理学的研究内容：
1、个体心理：处在组织管理过程中的个人的心理活动。
2、群体心理：是群体成员之间相互作用相互影响下形成的心理活动。
3、组织心理：组织整体动态变化过程中所表现出来的心理现象。
三、管理心理学与相关学科的关系。
1、管理心理学与普通心理学。
普通心理学：研究人的心理活动的一般规律的科学。研究范围包括：人的心理过程和个性。
管理心理学与普通心理学的联系与区别。
①管理心理学要运用普通心理学提示的人的心理活动的一般规律，并使之在管理活动中具体化，了解人的心理活动规律是管理的一个重要方面。普通心理学中关于心理过程和个性的知识都会在管理中发挥作用。
②普通心理学与管理心理学的关系是基础理论与具体应用的关系，管理心理学以普通心理学为基础，并在此基础上研究管理过程中人的心理活动的特殊规律。
2、管理心理学与工程心理学的联系与区别
①管理包括两部分内容：物和人。
②工程心理学研究的对象是人与机器的关系，是研究人与机器、环境相互作用过程中人的心理活动规律。管理心理学研究的对象是人与人的关系，是研究管理者与被管理者相互作用过程中人的心理活动的规律。
③工程心理学和管理心理学的研究对象都涉及到人的心理问题。从工程心理学的发展方向来看，必然涉及管理心理学的研究，管理心理学也需要工程心理学的研究内容和成果予以丰富和补充。
3、管理心理学与社会心理学的联系与区别
社会心理学的研究对象是群体中人们彼此之间发生相互作用的情况下所产生的心理活动规律。主要包括：
配套课件 管理心理学--毕雪阳
本章思考题
1．什么是管理心理学？试比较本书的界定与其他同类著作 界定的异同。
2．试分析管理心理学的研究内容。你赞同本书的观点吗？ 为什么？
3．试分析管理心理学与心理学、管理学、组织行为学等学 科之间的关系。
4．试分析管理活动中的人及其心理发展的地位和作用。 5．试述组织发展目标与人的全面发展目标之间的关系。 6．管理心理学有哪些研究方法？试比较这些方法的优缺点。
一、西方管理心理学的产生 现代管理心理学以西方管理心理学为代表，其
中美国的管理心理学在整个发展过程中占有主导地 位。从已掌握的文献看，通常认为管理心理学在20 世纪50年代产生于美国。1959年，美国心理学家海 尔（Halre）写了一篇论文，将工业心理学分为3个 方面：人事心理学、人类工程学和工业社会心理学。 这种划分得到学术界的普遍认可。工业社会心理学 实际上就是现在的管理心理学。
思想异同。 4．试分析我国管理心理学存在的问题。
第三章 个性与管理
第一节 个性概述 第二节 个性差异与管理 第三节 挫折与管理
源自文库
第一节 个性概述
一、个性的概念 个性是指一个人身上经常地、稳定地表现出来的心理特
点。正如一棵树上没有两片完全相同的树叶，每个人的个性 相差甚远。但就个体而言，其个性特征又是相对稳定的，有 的人生来活泼好动、性格爽朗，有的人生来温柔安静、性格 沉稳等。个性包括相互联系的两个部分：其一，个性倾向性、 即个体对客观事物的意识倾向性，包括兴趣、爱好、需要动 机、信念、理想、世界观等；其二，个性心理特征，即心理 过程的特征，包括气质、能力和性格。我们主要讨论个性心 理特征的内容。
管理心理学的研究对象
2019/12/14
胡夫金字塔
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管理心理学
金字塔工地的管理者
姓 名：拉莫斯 生活年代：埃及18王朝末期 角 色：王室墓地的书记员 职 责：
记录已经完成的工作 收集已经用钝了的工具进行比较和重铸 给个人分配补给、报酬和口粮 控制和汇报工程的总体完成情况
《管理的历史》第35页
管理心理学与社会心理学是互相影响、互相渗透 的邻近学科
2019/12/14
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管理心理学
（五）管理心理学与人类学
人类学是研究人类的体质特征及其变化与发 展规律的科学。其研究内容包括人类的进化历程、 现代人体质特征与类型在个体间的差异、性别差 异和年龄的变化等问题。
人类学研究可以分为三大类：
2019/12/14
7
管理心理学
古代管理的成功案例
巨大的胡夫金字塔建于4500 年以前，是埃及第四王朝第二个法 老的坟墓。高146米，立在边长达 230米的基座上。当时使用的是青 铜锯和凿子，建筑使用的230万块 石灰岩块，大小不等的石料重达1.5 吨至160吨，塔的总重量约为684 万吨，它的规模是埃及迄今发现的 108座金字塔中最大的。100， 000人共用了20年的时间才完成这 一人类的奇迹。
是指研究者通过查阅记录、访谈、发调查问卷和 观察等方式搜集关于某个特定的人或群体的详尽资料， 然后进行分析的研究方法。
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27 管理心理学
3.访谈法：
通过谈话，直接理解他人心理状态的一种方法。
可以分为：
① 结构式访谈
② 无结构式访谈P12
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管理心理学
4.案例研究法：
是指研究者通过查阅记录、访谈、发调查问卷和 观察等方式搜集关于某个特定的人或群体的详尽资料， 然后进行分析的研究方法。
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管理心理学
（三）管理心理学与普通心理学
普通心理学是研究人的心理现象及其一般规律的 学科。它主要研究心理过程和个性心理。 管理心理学与普通心理学是特殊与一般的关系
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管理心理学
（四）管理心理学与社会心理学
社会心理学是研究在社会生活条件影响下，个体 或若干个体心理活动发展和变化的规律的科学。 管理心理学与社会心理学是互相影响、互相渗透 的邻近学科
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管理心理学
人力3
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管理心理学
1.2 管理心理学的研究意义
1. 管理心理学是未来管理科学的核心内容
2. 管理心理学有助于个体的自我完善
3. 管理心理学有助于企业和组织提高工作效率， 增进经济效益
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管理心理学
1.3 管理心理学的研究方法
一、管理心理学研究的基本原则：
管理心理学
第一章 管理心理学的研究对象、
意义、方法
主要内容
1 管理心理学的研究对象 管理心理学的研究意义
2
3
管理心理学的研究方法
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管理心理学
1.1 管理心理学的研究对象
管理心理学以管理活动中人的心理活动和 行为规律为研究对象。
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管理心理学
一、什么是管理
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管理心理学
（1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直 线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织 结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向 谁报告和谁向他报告。责任与职权明确。每个人有一个 并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易 和迅速。缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较 复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难 的。 （2）显然当企业已经发展成为2000多人时，直线型 组织结构制约企业的正常发展。如同案例中王厂长面临 的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率 了。
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管理心理学
管理是个人或组织为了实现目标，提高自身效率 所进行的活动。
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管理心理学
二、管理心理学研究什么
研究管理过程中人的心理现象、心理过程及其规律
MBM 人力管理
MBE 环境管理
MBO 目标管理
MBT 时间管理
MBI 信息管理
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管理心理学的研究内容
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古代管理的成功案例
巨大的胡夫金字塔建于4500 年以前，是埃及第四王朝第二个法 老的坟墓。高146米，立在边长达 230米的基座上。当时使用的是青 铜锯和凿子，建筑使用的230万块 石灰岩块，大小不等的石料重达1.5 吨至160吨，塔的总重量约为684 万吨，它的规模是埃及迄今发现的 108座金字塔中最大的。100， 000人共用了20年的时间才完成这 一人类的奇迹。
管理心理学与管理学互相补充、互相促进
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（二）管理心理学与行为科学
行为科学包含着任何一门旨在研究物理和社会环境中的人 （以及较低等的动物）行为的科学。已经公认的学科有心 理学、社会学、社会人类学和其他学科中类似的观点和方 法 ——美国1982版《管理百科全书》
行为科学是一个学科群，也就是说是一门综合性的科学， 是指应用心理学、社会心理学、社会学和人类学等方面的 知识，探讨如何对人的行为进行描述、解释、预测、控制 或管理的一门科学。
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管理心理学
5.内省法：
又称为自我观察法、自我分析法，是对自身的心理现 象进行观察并加以陈述的方法。
可以有书面报告、口头报告两种形式
可以分为实验性的、非实验性的两种情况
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（二）实验研究
是在人为干涉与控制的条件下，通过操纵和控制事物 发展的条件，以引起被试某种现象并发现其中规律的 方法。 可以分为： 自然实验和实验室实验
群体动力、人际沟通、 人际关系 涉及个体心理过程、需要、动机、 情绪、个体差异、态度等
核心：激励。
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三、管理心理学与其他学科的关系
（一）管理心理学与管理学
管理学是研究管理活动过程及其规律的科学，是由 一系列管理理论、职能、原则、形式、方法和制度 等组成的科学体系。
领导心理
领导心理
组织心理
组织心理
群体心理
群体心理
个体心理
个体心理
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弗鲁姆：管理心理学基本模型
Organization systems level
组织水平
Groups level 群体水平 Individual level 个体水平
组织结构和设 计、领导、组 织文化……
材料1：
从中文词源分析：
“管”：原意为钥匙，引申为对人、财、物的制约与执掌。 “理”：原意为治玉，引申为整治、治平。
在古汉语的词汇中：
管理就是根据事物原有的规律进行治理和整治的活动。
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材料2：管理者做什么
管理者（managers）通过别人来完成工作。 他们做决策，分配资源，指导别人的行为以达 到工作目标。
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管理心理学
（三）测验研究
是一种介于经验研究与实验研究之间的方法。
从内容上分：
人格测验 能力测验
从类型上来看：
标准化测验 社会心理测验
职业倾向测验
态度测验
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管理心理学
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管理心理学
（四）情景模拟法
也称为评价中心法，是研究者把被试者置于一个人工模 拟的工作环境中，来观察、分析、评价个体心理素质和 能力，以便研究个体心理活动规律和行为规律，一般适 用于选拔、评估高级人才。
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“角色扮演”又叫办事游戏
采取上下级对话的形式。请被试扮演某级管理者，安排 他同“模拟下级”谈话，针对下级的各种问题做工作。 对谈话的全部内容进行记录、分析，对被试表达力、说 服力、解决问题的能力和效果作出鉴定。
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“小组相互作用测验”
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案例分析题2
某地方生产传统工艺品的企业，伴随着我国对外开放政策，逐渐发展壮 大起来。销售额和出口额近十年来平均增长15%以上。员工也有原来的不 足200人增加到了2000多人。企业还是采用过去的类似直线型的组织结构， 企业一把手王厂长既管销售，又管生产，是一个多面全能型的管理者。最近 企业发生了一些事情，让王厂长应接不暇。 其一：生产基本是按定单生产，基本由厂长传达生产指令。碰到交货 紧，往往是厂长带头，和员工一起挑灯夜战。虽然按时交货，但质量不过关， 产品被退回，并被要求索赔； 其二：以前企业招聘人员人数少，所以王厂长一人就可以决定了。现 在每年要招收大中专学生近50人，还要牵涉到人员的培训等，以前的做法 就不行了。 其三：过去总是王厂长临时抓人去做后勤等工作，现在这方面工作太 多，临时抓人去做，已经做不了做不好了。凡此种种，以前有效的管理方法 已经失去作用了。 请从组织工作的角度说明企业存在的问题以及建议措施。
胡夫金字塔
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金字塔工地的管理者
姓 角 职 名：拉莫斯 色：王室墓地的书记员 责：
生活年代：埃及18王朝末期
记录已经完成的工作
收集已经用钝了的工具进行比较和重铸 给个人分配补给、报酬和口粮 控制和汇报工程的总体完成情况
《管理的历史》第35页
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观察法
问卷调查 临床研究 案例研究
经验总结 活动产品分析 传记调查等 谈话法
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1. 观察法：
研究者在自然情况下，有目的、有计划、有系统地直 接观察、记录研究对象的言行表现，分析并推测人们 内心的心理活动和行为规律的方法。 可以分为：
1. 全面观察和重点观察 2. 参与性观察和非参与性观察
1. 客观研究与理论指导相结合的原则
2. 学科间整合与系统探讨相结合的原则 3. 继承、引进与改造、创新相结合的原则
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管理心理学
二、管理心理学研究的主要方法
（一）经验研究：
是指不对事物加以干涉和控制的前提下，获得 关于事物发展、变化的资料，并从中提炼出规 律性的东西。包括：
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管理心理学
工作制度调查表
（1）你是否赞成新的工作制？
A、赞成 12人 B、反对 31 （2）新工作制的问题（1分～5分） A、工作时间长、太疲劳 3.72 B、打乱个人生活 4.58 C、工作负担增加 4.14 D、沟通问题增多 3.90 E、回家太晚引起家庭问题 3.87 （3）新工作制的优点（1分～5分） A、员工士气增加 2.81 B、缺勤减少 3.95 C、闲暇增加 4.11 D、交通费降低 4.15 E、时间浪费减少 2.70
3. 自然观察和控制观察
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管理心理学
2. 问卷法
让被试回答已拟定的问题，然后汇总回答结果并加以 研究的方法。
常用的方式有：
① 描述
② 选择 ③ 评定
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百利诊所的案例
百利诊所是广东省某市的一家医疗机构。诊所所长在一 些管理书上看到西方“新工作周”的介绍，决定改变原 来的5天／40小时工作制，实行4天／40小时工作制。 六个月后，他任命了一个五人小组负责评价新工作制的 优缺点以及员工的态度。 评估小组用了调查问卷和非正式访谈两种方法研究新工 作制。
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小贴士：管理心理学的相似学科——组织行为学
组织行为学是由行为科学发展而来的，是行为科学与组 织管理相结合而形成的分支学科。
二者的区别： 1. 研究侧重点不同 二者的联系： 1. 心理与行为密切相关
2. 理论基础不同
3. 形成背景不同
2. 研究内容相近
3. 研究目的基本相同
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管理心理学
分析：
（1）从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分 层的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和 受人尊重需要、自我实现需要。马斯洛认为只有当低级 需满足以后才会有更高层次的需要。主导需要决定了人 的行为。 （2）案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层 次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是 员工的主导需要。由于没能够对症下药，才导致该民营 企业老板激励做法的失败。 （3）要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加 以满足。在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机 制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。
把被试分成六人一组
给出要讨论的问题
讨论自由进行 评价者观察讨论中谁最擅长根据现有材料集中正确 意见，最擅长说服他人，把讨论引向一致或作出大 家公认的结论，从而对每个被试的领导能力、独立 见解、民主意识、说服力等作出评价。
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案例分析题1
某民营企业的老板通过学习有关激励理论， 受到很大启发，并着手付诸实践。他赋予下属员 工更多的工作和责任，并通过赞扬和常识来激励 下属员工。结果事与愿违，员工的积极性非但没 有提高，反而对老板的做法强烈不满，认为他是 在利用诡计来剥削员工。 请根据有关激励等理论，分析该老板做法失 败的原因并提出建议。
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பைடு நூலகம்
管理心理学
（五）管理心理学与人类学
人类学是研究人类的体质特征及其变化与发 展规律的科学。其研究内容包括人类的进化历程、 现代人体质特征与类型在个体间的差异、性别差 异和年龄的变化等问题。
体质人类学 文化人类学 史前人类学
人类学研究可以分为三大类：
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1. 公文包测验
2. 角色测验 3. 小组相互作用测验
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管理心理学
“公文包测验”
测验时发给被试一包公文
要求被试在规定的时间内处理完所有文件。
评价人员对被试的工作进行集体评价
——主要依据是被试是否能按主次、轻重、缓急有条不紊
的着手工作，并对各种公文作出恰当的处理，由此鉴定 被试的管理才能。
——斯蒂芬· P· 罗宾斯:《组织行为学》
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管理心理学
材料3：
管理是对有限的资源进行有效的整合:
人力资源、
金融资源、 物质资源、
信息资源、
关系资源。 二十世纪早期，法约尔提出，所有的管理者都发挥五种 职能，即计划、组织、指挥、协调和控制。今天，我们 把它简化为四种：计划、组织、领导、控制。