案例分析-第五冶金设计院
【行为学案例分析】第五冶金设计院
案例5 第五冶金设计院第五冶金设计院是一个大型综合单位，建院很早，兵强马壮，专门承包冶金系统各公司、厂、矿的大、中型项目设计，以一贯的高质量设计得到本行业各界的普遍赞誉和尊敬。
高级工程师马开宁是该院现任第一设计室主任，担当现职已有七八年之久，业务能力强，管理经验也颇丰富，被视为本院骨干，前程不可限量。
本室内的第七课题组有八名男工程师组成，他们共同在该组工作多年，彼此感情融洽，关系密切。
该组原组长数月前调任另一设计室当副主任，组长一职暂告缺，目前先有组内资历最深的贾克乐工程师代理。
不久前，室内分配来一位新人苏黛薇，是刚从一所名牌工科大学毕业的研究生，是本院首批分来的硕士之一，年方26，出身高级知识分子家庭，朝气蓬勃，大方直爽。
老马派她到七组，立即参加了某矿山机修厂扩建工程的设计工作。
同时参加这项任务的，还有同组的另三位工程师：代组长贾克乐（38岁，在本院已工作了15年）、萨本柱（40岁，来本院也有10年之久）和蓝狄承（32岁，来本院已8 年）。
小苏是初来乍到，但为能分到五院工作，很觉高兴。
她很喜欢分给她的设计任务，觉得担子虽不轻，但却是很好的锻炼机会，提高快，也表现了对她的器重，能充分运用她刚从学校学来的新知识，一展抱负。
她在工作中埋头苦干，全身心都投到设计任务中。
跟同组同事们的关系是友好的，不过无论上班时还是下班后，她很少跟他们有什么工作以外的非正式交往。
小苏对工作很认真，碰上困难问题，她会自动加班到深夜，查文献，翻资料，上计算机室，总要尽快搞个水落石出。
因为她这样坚韧不拔，再加上基础扎实，所学的知识又新，所以总是比别的同事早好几天就完成了分给她承担的那部分设计任务。
她是闲不住的，总说：“我有使不完的劲。
”任务一完，就坐立不安，总是又去找马主任要新的任务干。
有时，她就问贾工、萨工或蓝工，能不能把手头的活分点给她，好帮他们加快速度。
但每回都被断然拒绝。
她来院工作了五个月后，有一回老贾来找马主任，说是谈谈组里的一件事。
冶金自动化研究设计院
冶金自动化研究设计院冶金自动化研究设计院，是专注于冶金行业自动化技术研究与设计的机构。
本文将从冶金自动化的发展背景、研究院的成立目的、研究方向及取得的成果等方面进行介绍。
一、冶金自动化发展背景随着信息技术的不断进步和应用，冶金行业亦面临着日新月异的变革。
冶金自动化作为其中的重要组成部分，为冶金行业提供了新的发展机遇。
冶金自动化的发展不仅可以提高生产效率，降低生产成本，还可以提升产品质量，减少人为操作带来的安全隐患。
然而，冶金自动化面临着一系列的挑战，如自动化设备的研发、智能化控制系统的优化设计等。
为了解决这些问题，冶金自动化研究设计院应运而生。
二、冶金自动化研究设计院的成立目的冶金自动化研究设计院的成立旨在推动冶金行业自动化技术的发展与应用，提高我国冶金行业的竞争力。
具体目的如下：1. 开展冶金自动化技术的研究与开发，提供技术支持和解决方案；2. 提升冶金设备自动化水平，推动产业升级与转型；3. 提高冶金行业的安全性与环保性，实现可持续发展；4. 联合国内外优秀高校和科研机构，开展合作研究与交流。
三、冶金自动化研究设计院的研究方向与主要成果冶金研究设计院的研究方向主要包括：冶金设备自动化控制系统、冶金工艺过程的智能化设计与优化、冶金信息化与网络化管理系统等。
院内拥有一流的研发团队和先进的实验室设备，已经取得了一系列重要成果。
1. 冶金设备自动化控制系统针对冶金设备的自动化控制需求，研究设计院开展了多项研究与开发工作，设计了具有高精度控制和自诊断能力的智能控制系统，提高了生产效率和产品质量。
其中，研究院开发的多功能高炉自动控制系统在国内多个冶金企业得到了广泛应用。
2. 冶金工艺过程的智能化设计与优化通过引入人工智能和数据分析技术，研究院开展了冶金工艺过程的智能化设计与优化研究。
利用先进的模型算法和大数据分析方法，实现了冶金工艺过程的自动化控制和最优化设计，提高了工艺效率和能源利用率。
3. 冶金信息化与网络化管理系统为了提高冶金行业的管理水平，研究院开发了一套冶金信息化与网络化管理系统，实现了对生产过程的全程监控和数据分析。
案例2毕业生小苏人际关系的处理
案例2 毕业生小苏人际关系的处理第五冶金设计院是一个大型综合的设计单位，建院很早，兵强马壮，专门承包冶金系统各公司、厂、矿的大、中型项目的设计，以一贯的高质量设计博得了本行业各界的赞誉和尊敬。
高级工程师马凯宁是该院现任第三设计室主任，担任现职已有7个年头之久，业务能力强，管理经验也颇丰富，被视为本院骨干。
该设计室第7课题组由8名男工程师组成，他们共同在该组工作多年，彼此感情融洽，关系密切。
该组原组长数月前调任另一设计室担任副主任。
组长一职暂缺，目前先由本组资历最深的贾克洛工程师担任。
不久前，室内新分配来一位刚从一所名牌工科大学毕业的研究生苏黛薇，是本院首批分来的硕士之一，年方26，出身于高级知识分子家庭。
她朝气蓬勃、大方直爽。
老马把她派到第七组，立即参加了某矿山机修扩建工程的设计工作，同时承担这项工作的还有同组的另三位工程师：代组长贾克洛（38岁，在本院工作了15年）、萨欣（40岁，在本院也有10年之久）和郎荻深（32岁，来本院已8年）。
小苏初来乍到，为能分到五院工作，很觉高兴。
她很喜欢分配给她的设计认为，决定身上担子虽不轻，但却是很好的锻炼机会；还表现了对她的器重，能充分发挥她刚从学校学到的新知识，提高快，可以一展抱负。
她在工作中埋头苦干，全部身心都投入到设计任务中去。
跟同组同事的关系也是友好的，不过，无论上班时，还是下班后，她很少跟他们有什么工作以外的非正式交往。
小苏对工作很认真，碰上问题，她会主动加班到深夜，查文献，翻资料，上计算机室，总要尽快搞个水落石出。
因为她这样踏实勤奋，再加基础扎实，所学的知识新，所以总比别的同事早好几天就完成分派给她的设计任务。
她是闲不住的，总说：“我有使不完的劲”。
任务一完成就坐立不安，总是去找马主任要新的任务干。
有时，她问贾工、萨工、郎工，能不能把手头的活分点给她，好帮他们加快进度。
但每回都被断然拒绝了。
她来工作了5个月后，有一回老贾来找马主任，说想谈谈组里一些事。
安全生产事故案例试题及答案
【经典资料，ＷＯＲＤ文档，可编辑修改】【经典考试资料，答案附后，看后必过，ＷＯＲＤ文档，可修改】安全生产事故案例分析：案例及练习10某日凌晨1时，某县120急救中心接到求救电话，要求医院派急救车紧急救助。
接到电话后，县人民医院派司机陈某驾驶急救车，医生唐某、护士周某随急救车执行任务。
当急救车即将行驶到城郊结合部的207国道一废除的收费站路段时，天正下着大雨，司机陈某一时被雨迷住了视线，他没有注意到远处原收费站尚未拆除的路障。
当他发现路障欲采取紧急措施时为时已晚，由于车速过快，120急救车径直撞在收费站未清除的房柱上。
司机陈某当场死亡，唐某、周某均负重伤，急救车严重受损。
该县人民医院及死者司机陈某的家属和受伤的医护人员唐某、周某，将该县公路局告上法庭，共要求公路局赔偿车辆损失费、死者安葬费、残废赔偿金及伤残者的住院医疗费、伤残补偿金等费用33万余元。
该县人民法院三次开庭公开审理了此案。
原告、被告双方就责任主体和责任的划分进行了辩论。
法院经过最终审理，对此案作出一审判决，人民医院与公路局负同等责任，即各承担50％的责任。
该县公路局赔偿原告安葬费、死亡赔偿金、医疗费、残疾赔偿金等费用15万元。
1．司机陈某在这起交通事故中是否有责任？如有，为什么？参考答案司机陈某在这起交通事故中有责任。
根据《中华人民共和国道路交通安全法》第42条规定，在没有限速标志的路段，应当保持安全车速。
夜间行驶或者在容易发生危险的路段行驶，以及遇有沙尘、冰雹、雨、雪、雾、结冰等气象条件时，应降低行驶速度。
而陈某在下雨天气恶劣、视线不良的情况下，没有保持安全行驶速度，而且事故发生时采取措施不当，致使事故发生。
2．该县人民医院为什么要承担一定的赔偿责任？参考答案陈某、唐某、周某的行为是职务行为，后果应由县人民医院承担。
二. 某公司热轧薄板厂的2号加热炉工程由某钢铁设计院设计，某冶金建设集团公司中标为工程的总承包方。
冶金建设集团公司又将该工程中烟囱的施工（该烟囱为钢筋混凝土结构，高度110m）分包给其下属的第八建筑公司施工，工地总人数约180人，施工人员主要来自南方某县劳务公司，工程由某监理公司进行监理。
钢铁矿业应用案例
钢铁与矿业部分应用案例案例1：莱芜钢铁集团◆项目背景莱芜钢铁集团是一家具有年产1300万吨钢以上综合生产能力的大型钢铁企业集团。
◆解决方案使用KELONG牌FR-UK系列工频在线式1-30KVA 计188套，部分UPS配置KTS 冗余开关，为莱芜钢铁集团的PLC监控系统设备提供了不间断、可靠的电力保障。
◆实际效果图案例2：马鞍山钢铁有限公司◆项目背景马鞍山钢铁股份有限公司是我国特大型钢铁联合企业之一，拥有世界一流的冷热轧薄板、镀锌板、彩涂板、大小H型钢、高速线（棒）材、高速车轮等生产线。
◆解决方案生产管控项目部的DCS控制系统使用了KELONG牌UPS FR-UK系列数套，为生产设备提供高可靠的电源保护。
◆实际效果图案例3：赣州江钨新型合金材料有限公司◆项目背景公司采用的是国际领先水平的再生铜直接利用工艺技术，是国内首家采用再生铜直接利用工艺技术生产高导电低氧光亮铜杆（Ｃｕ－ＦＲＨＣ）和直径２．６毫米以下的光亮高导电铜线的企业。
◆解决方案生产线用多套KELONG品牌大功率（400KVA）UPS，同时厂内多个DCS系统项目中采用KELONG品牌中小功率UPS，保障其产品安全和生产的不间断。
◆实际效果图案例4：中国铝业◆项目背景中国铝业公司是中央管理的国有重要骨干企业，主要从事矿产资源开发、有色金属冶炼加工、相关贸易及工程技术服务等，是目前全球第二大氧化铝供应商、第三大电解铝供应商和第五大铝加工材供应商，铜业综合实力位居全国第一。
◆解决方案旗下河南分公司、洛阳铜业有限公司、中州分公司等分公司采用KELONG品牌UPS电源，为其生产工艺中主要设备提供可靠稳定的电源，为生产中的DCS 等控制系统提供电源保障。
◆实际效果图案例5：新能矿业◆项目背景新能矿业致力于高科技现代化矿井的建设和高品位煤炭的生产，为集团公司煤基能源的清洁生产提供源头产品。
王家塔煤矿是公司投资建设的第一个煤炭项目，秉承最先进的建设理念建成集设计、设备、管理、环境“一井一面”一流的现代化高产高效矿井。
第五冶金设计院(第2组)综述
组织行为学案例分析第五冶金设计院唐镇棣、龙晓云、熊建军、孙立民、唐哲2005年10月31日公司基本情况一家大型综合性的设计单位，建院很早，专门承担冶金系统各公司、厂、矿的大、中型项目的设计，以高质量设计博得了本行业各界的赞誉和尊敬设计室第七课题组由8名男工程师组成，彼此感情融洽，关系密切相关人物马凯宁：高级工程师，第三设计室主任，任现职7年，业务能力强，管理经验丰富，本院骨干贾克洛：38岁，某矿山厂扩建工程设计工作代组长，本院工作15年，第七课题组资历最深萨欣：40岁，本院工作10年郎荻森：32岁，本院工作8年小苏：新来的名牌大学刚毕业的研究生，工作中埋头苦干，全身心投入设计任务，与同事关系友好，但从不与他们进行非正式交谈，对待自己的难题可以自己解决，主动加班，总是提前完成工作事件线索冶金设计院首次接收分来的硕士小苏且提前完成任务后，向马主任要新的任务做并希望帮忙其他成员，遭到断然拒绝由此产生了这样一个问题：新来的人破坏了传统非正式组织的平衡相关事件五个月后，贾克洛与马凯宁的谈话马凯宁的观点：小苏设计任务完成很好，没出啥错，布置的活都做了。
“现在的年轻人，难呀！”贾克洛的观点：小苏狂妄自大，不可一世，搞乱了组的气氛，得罪了全组人，小组工作受影响，不该当众指点别人该这样干，那样干。
“她最好收敛点，不然有人打报告调走。
”五个月后的下周，马凯宁与小苏的谈话马凯宁的观点：技术方面的工作领导上很满意，不过与组内同事关系有点问题。
对其他工程师要克制点，别公开评论人家的工作，他们是优秀的，而且给工程师做鉴定是领导的工作，你的任务是做好本职工作，别干扰人家干活。
小苏的观点：没有公开批评过他们的工作。
他们在磨洋工，远远低于他们的工作能力，甚至干“私活”、聊天。
没正眼瞧我，认为我是来破坏他们“快乐俱乐部”的“黄毛丫头”。
案例中的问题显性问题：◆新老员工之间的差异◆非正式群体在组织中起重要作用◆三方面没有比较好的沟通渠道和方式◆站在自己的角度考虑问题◆没有定义工作量◆领导谈话比较随意◆怠工现象隐性问题：◆价值观差异◆项目组没有明确组织架构◆缺乏正式沟通的渠道，也没有较好的非正式沟通方式◆没有换位思考◆绩效考核不完善◆领导缺乏面谈技巧◆没有形成激励革新的组织文化◆自我评估问题因素价值观差异沟通渠道组织架构绩效考核企业文化重要性(不解决的后果)Y Y Y Y迫切性(多快的速度)Y Y核心性(引发其他问题)Y Y Y Y Y 可解决性(是否能得到解决)尽量完善Y Y 尽量完善尽量完善理论依据1）价值观的两种类型：终极价值观和工具价值观2）沟通类型：链式、轮式、全通道式3）归因理论4）双因素理论：保健因素、激励因素实践经验罗克奇价值观调查问卷采用的类型依据公司的性质和工作的任务不同而不同由以往经验得出，人们总是高估内因，低估外因浮动工资方案或技能工资方案解决方案思路缓解目前新老员工之间的价值观差异，尽量达到一致的观点建立完善的沟通渠道设立完备的组织架构设置一个适合设计院工作性质的绩效考核制度引导员工们向一个好的企业文化方向走小苏和大伙之间产生矛盾的原因是什么？既有沟通不良因素，角色冲突因素，也有一定的个人行为因素。
组织行为学案例分析
组织⾏为学案例分析组织⾏为学案例分析1、张林这⼀辈⼦问题：1.张林是⼀个什么类型的⼈？他的个性、他的需求是什么？2.在与⼼理医⽣谈话的时候，张林的⾃我知觉有⽆问题?3.张林的⼯作态度如何？对这样的⼈如何调动他的积极性？4.张林现在的⼯作和过去的⼯作在多⼤程度上适合他？还有其他什么⼯作适合他吗？5.张林的职业⽣涯设计与开发存在什么问题？案例分析提⽰：这个案的5个问题，涉及了第⼆章个体⾏为的相关知识和理论。
1．张林是⼀个什么类型的⼈？它的个性和需求是什么？从⽂中看，张林是⼀位⼯作稳定，从事药品推销⾏业的中年男性。
他下过乡，恢复⾼考后，他上了财经学院，毕业后，他先后从事了三种共四份⼯作。
他虽然⼏次调换岗位，并⼩有成就，但他并不得志，没有真正实现其⾃⾝价值。
他对⽬前的推销⼯作是基本适应的，但与他的某些个性倾向，如态度、价值观是有⽭盾的，也就是说，当前职业对他来说并⾮最佳选择。
张林的个性按照麦迪的个性性格类型属外向、⾼忧虑型；具有多⾎质⽓质。
性格划分属于外向、独⽴、理智的类型。
他的个性使他对当前的⼯作是能够胜任的，但有两点不相符合，⼀是他多年形成的正直、善良的价值观与他所在⾏业的经营⽬的和营销⼿段发⽣⽭盾，⼆是他对⾃⼰所在单位所给的报酬也不甚满⾜，所以产⽣苦恼。
张林的需求侧重是分阶段的，既有物质的，也有精神的，在前期主要是要让⾃⼰的价值得到组织和社会的承认，努⼒寻找独⽴发展⾃我能⼒的机会，希望获得管理⼯作和获得提升。
在后期，⾯临着妻⼦下岗和⼥⼉上⼤学的⼼理与经济压⼒，则希望有较⾼报酬的、并且不与⾃⼰价值观念发⽣冲突的⼯作。
2．在与⼼理医⽣谈话的时候，张林的⾃我知觉有⽆问题？张林的⾃我知觉有⼀定问题。
主要表现在张林对⾃⼰还缺乏⾮常清醒和理性的认识。
包括对⾃⼰的个性与专长最适合从事何种类型的⼯作和职业，⾃⼰在活动中所担任的⾓⾊，⾃⼰与他⼈和周围事物的关系，以及主体对⾃⼰诸⽅⾯的领悟与理解都存在⼀定问题，不是⼗分清楚，这⼀点在他前2项⼯作的选择过程中更为明显，以致造成前期择业和⼯作的失败。
安全生产事故案例试题及答案
安全生产事故案例试题及答案集团标准化工作小组 [Q8QX9QT-X8QQB8Q8-NQ8QJ8-M8QMN]【经典资料，ＷＯＲＤ文档，可编辑修改】【经典考试资料，答案附后，看后必过，ＷＯＲＤ文档，可修改】安全生产事故案例分析：案例及练习10某日凌晨1时，某县120急救中心接到求救电话，要求医院派急救车紧急救助。
接到电话后，县人民医院派司机陈某驾驶急救车，医生唐某、护士周某随急救车执行任务。
当急救车即将行驶到城郊结合部的207国道一废除的收费站路段时，天正下着大雨，司机陈某一时被雨迷住了视线，他没有注意到远处原收费站尚未拆除的路障。
当他发现路障欲采取紧急措施时为时已晚，由于车速过快，120急救车径直撞在收费站未清除的房柱上。
司机陈某当场死亡，唐某、周某均负重伤，急救车严重受损。
该县人民医院及死者司机陈某的家属和受伤的医护人员唐某、周某，将该县公路局告上法庭，共要求公路局赔偿车辆损失费、死者安葬费、残废赔偿金及伤残者的住院医疗费、伤残补偿金等费用33万余元。
该县人民法院三次开庭公开审理了此案。
原告、被告双方就责任主体和责任的划分进行了辩论。
法院经过最终审理，对此案作出一审判决，人民医院与公路局负同等责任，即各承担50％的责任。
该县公路局赔偿原告安葬费、死亡赔偿金、医疗费、残疾赔偿金等费用15万元。
1．司机陈某在这起交通事故中是否有责任？如有，为什么？参考答案司机陈某在这起交通事故中有责任。
根据《中华人民共和国道路交通安全法》第42条规定，在没有限速标志的路段，应当保持安全车速。
夜间行驶或者在容易发生危险的路段行驶，以及遇有沙尘、冰雹、雨、雪、雾、结冰等气象条件时，应降低行驶速度。
而陈某在下雨天气恶劣、视线不良的情况下，没有保持安全行驶速度，而且事故发生时采取措施不当，致使事故发生。
2．该县人民医院为什么要承担一定的赔偿责任？参考答案陈某、唐某、周某的行为是职务行为，后果应由县人民医院承担。
二. 某公司热轧薄板厂的2号加热炉工程由某钢铁设计院设计，某冶金建设集团公司中标为工程的总承包方。
冶金机电类案例分析
2 环境概况
环境状况
1）地理位置 农安县位于吉林省中部，地处松辽平原腹地，南依长春市，北靠
松原市，东接德惠市，西邻长岭县和公主岭市相连，南北最长达 114.7km，东西最宽达98km，幅员面积5268km2。 2）地形地貌 农安县县境为松辽平原的一部分，地处松嫩平原北部，地势平坦， 是一个波状起伏台地平原，地貌分台地、川地、沙地三种类型，东 低西高。 3）水系 区域内地面水较丰富，共有第二松花江、饮马河、伊通河、新开河、 翁克河五条较大河流。 4）气候、气象 该区域属东部季风中温带半湿润地区，大陆性气候明显。春季干 燥多风，夏季湿热多雨，秋季温和凉爽，冬季漫长寒冷，降雪稀少。
1）磷化生产线
磷化是指金属制件在特定条件下同含有锌、锰、铁的单磷 酸盐溶液相作用，使其表面生成难溶性磷酸盐膜的过程。 磷化膜层多孔，具有良好的吸附性，是油漆的良好底层。 磷化工艺流程及污染物产生环节如图3-4所示。
脱脂
水洗
碱蚀
水洗
中和
水洗
磷化
图3-4 磷化工艺流程及污染物产生环节示意图
2）氧化工艺生产线
4.3噪声污染防治措施
本项目噪声源包括风机、水泵、空压机、冲压机等，主 要分布在喷塑车间、动力室等以及试车噪声。拟采取的 噪声综合控制措施如下：
（1）从设备选型、安装位置的选择着手，选择新型低噪 设备，通过加装消音器、隔声装置减少空气动力性噪声。
（2）在厂区总体布局上考虑噪声影响，对主厂房采用隔 音门窗或加设吸音材料。
4 污染防治措施分析
4.1废气污染防治措施 喷漆作业是以喷枪为工具、压缩空气为载体，
案例分析第五冶金设计院
案例分析：第五冶金设计院第五冶金设计院是中国最大的钢铁建设企业之一，成立于1953年，总部位于湖北省武汉市。
它是国有企业，旨在为钢铁行业提供工程设计和技术咨询服务。
本文将对第五冶金设计院进行深入的案例分析，包括其历史背景、组织结构、服务范围以及成功经验等方面。
一、历史背景第五冶金设计院成立于中国钢铁工业起步阶段，见证了中国钢铁工业的发展。
在中国的经济改革开放和现代化建设过程中，第五冶金设计院在提供相关工程设计和技术咨询方面发挥了重要作用。
多年来，它积极参与了国内外众多大型钢铁项目的设计和施工，为中国钢铁产业的发展做出了重要贡献。
二、组织结构第五冶金设计院是一家集工程设计、技术咨询、工程总承包、设备制造以及科学研究为一体的综合性企业。
它下设有多个设计研究所、科研机构和专业子公司，拥有一支高素质的专业团队，包括钢铁冶金、机电设计、市政工程、环保、自动化等多个领域的专业人才。
这种组织结构的有效运作，使得第五冶金设计院在行业内享有极高的声誉和知名度。
三、服务范围作为一家综合性的工程设计和技术咨询企业，第五冶金设计院提供广泛的服务范围。
它致力于为钢铁行业提供一揽子的技术解决方案，包括前期可行性研究、工程设计、施工图设计、工程咨询和技术支持等。
同时，第五冶金设计院还积极推动钢铁行业的科技创新，致力于研究和开发先进的工艺技术和设备。
四、成功经验第五冶金设计院凭借多年来的实践经验和专业技术，赢得了客户的信任和认可。
它在工程设计和技术咨询领域积累了丰富的经验，并积极融入国内外的先进技术和管理理念。
根据客户需求，第五冶金设计院能够灵活调整团队和资源配备，为客户提供高质量、高效率的整体解决方案。
这种专业能力和敏捷性是第五冶金设计院赢得市场竞争的关键。
五、未来展望随着中国钢铁行业的不断发展和改革，第五冶金设计院面临着新的机遇和挑战。
作为一家行业领先的设计和咨询企业，它将继续深化技术创新，提高设计水平，不断优化工程解决方案。
冶金企业典型安全生产事故案例分析课件.共86页文档
谢谢！
冶金企业典型安全生产事故案例分析 课件.
1、战鼓一响，法律无声。——英国 2、任何法律的根本；不，不成文法本 身就是 讲道理 ……法 律，也 ----即 明示道 理。— —爱·科 克
3、法律是最保险的头盔。——爱·科 克 4、一个国家如果纲纪不正，其国风一 定颓败 。—— 塞内加 5、法律不能使人人平等，但是在法律 面前人 人是平 等的。 ——波 洛克
61、奢侈是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
GROUP
Comparing Work Groups and Work Teams
Types of Teams
Problem-Solving Teams
Groups of 5 to 12 employees from the same department who meet for a few hours each week to discuss ways of improving quality, efficiency, and the work environment.
如何表达： 做功课 端正态度 利用反馈 语言
Strategy for effective communication
如何倾听：
提问题 不要打断 集中精神 站在对方的立场 让对方轻松
Psychological effect in Groups
1. Conformity 从众 Examples in your life：
5. Discuss the strategies for effective communication. 6.Describe how norms exert influence on an individual’s behavior and group behavior.
Defining and Classifying Groups
Team Characteristics
1. The absence of paraverbal and nonverbal cues 2. A limited social context 3. The ability to overcome time and space constraints
练习：团队意识
冶金企业典型安全生产事故案例分析课件
❖ 实际上，人的不平安行为和物的不平安状态互为因果。有的设备的不平安状态导致了人的不平安行为， 人的不平安行为又会促进设备不平安状态的开展，事故的发生往往不是简单的人与物两个系列轨迹穿插 ，而是呈现非常复杂的情况。例如以下情况往往会引发事故的发生：
❖ ——光线缺乏或工作地点及通道情况不良； ❖ ——设施、设备、工具、附件有缺陷； ❖ ——防护、保险、信号装置缺乏或有缺陷； ❖ ——劳动防护用品缺乏或有缺陷； ❖ ——违背操作规程或劳动纪律； ❖ ——技术上和设计上有缺陷； ❖ ——教育培训不够，不懂操作技术和知识； ❖ ——劳动组织不合理； ❖ ——没有平安操作规程或制度不健全； ❖ ——对现场工作缺乏价差或知道有错误等。
〔四〕伤亡事故发生的时间分析
❖ 冶金消费企业死亡事故发生较多的月份在1月和6月，发生死亡事故较少的月份在10月、2月、11月。其 他事故发生较多的月份在4月、5月、8月和12月。
二、冶金企业事故的成因
冶金消费企业事故发生的原因，主要有设备设施、平安管理、人员操作3个方面的因素。 (一)设备设施方面的因素 1．消费工艺的复杂性决定了危险因素的复杂性
冶金消费工程工程的建立，因不同历史时期的设计、施工、在技术程度上存在差异，同时也受到业主 当时的经济状况及客观环境的影响，因此消费设备设施在本质平安化方面存在很大的差异。一般来说， 20世纪八九十年代建成投产的企业所使用的根本上是自动化、本质平安化程度较高的设备；稍早建成投 产的大型冶金企业的消费设备，那么是以机械化和半机械化为主；更早建成的地方中型骨干企业是机械 化、半机械化、手工操作并存。
二是从现场散落物的分布情况看，主要分布在东北、东南两个方向，最远的散落物距高炉238米，一个 重达483.8千克的支梁式水箱在拉断12根螺栓后被抛落在距高炉78米处。三是事故中控制高炉的仪表记 录变化也与炉内爆炸特征相一致，炉顶压力由0.09兆帕升至0.18兆帕，然后马上回零；
个体行为案例：第五冶金设计院
第五冶金设计院第五冶金设计院是一个大型综合设计单位，建院很早，兵强马壮，专门承包冶金系统各公司、厂、矿的大、中型项目设计，以一贯的高质量设计博得本行业各界的普遍赞誉和尊敬。
高级工程师马凯宁是该院现任第三设计室主任，担任现职已有7年之久，业务能力强，管理经验也颇丰富，被视为本院骨干。
本室内的第七课题组由8名男工程师组成，他们共同在该组工作多年，彼此感情融洽、关系密切。
该组原组长数月前调升另一设计室副主任，组长一职暂缺，目前先由组内资历最深的贾克乐工程师代理。
不久前，室内新分配来一位刚从一所名牌工科大学毕业的研究生苏黛薇，是本院首批分来的硕士之一，年方26，出身于高级知识分子家庭。
她朝气蓬勃，大方直爽。
老马把她派到七组，即参加了某矿山机修厂扩建工程的设计工作。
同时承担这项任务的还有同组的另三位工程师：代组长贾克乐（38岁，在本院已工作了15年），萨本柱（40岁了，本院也有10年之久）和郎狄承（32岁，来本院已8年）。
小苏初来乍到，为能分到五院工作，很觉高兴。
她很喜欢分配给她的设计任务，觉得担子虽不轻，但却是很好的锻炼机会，还表现了对她的器重，能充分发挥她刚从学校学来的新知识，提高快，可以一展抱负。
她在工作中埋头苦干，全部身心都投到设计任务中去。
跟同组同事们的关系是友好的，不过无论上班时还是下班后，她很少跟他们有什么工作以外的非正式交往。
小苏对工作很认真，碰上困难问题，她会自动加班到深夜，查文献，翻资料，上计算机室，总要尽快搞个水落石出。
因为她这样踏实勤奋，再加上基础扎实，所学的知识又新，所以总是比别的同事提早好几天就完成了分派给她的那部分设计任务。
她是闲不住的，总说：“我有使不完的劲”。
任务一完就坐立不安，总是去找马主任要新任务干。
有时，她问贾工、萨工或郎工，能不能把手头的活分点给她，好帮他们加快进度。
但每回都被断然回绝了。
她来工作了5个月后，有一回老贾来找马主任，说是想谈谈组里一件事。
他们的对话如下：马：有啥事？请坐下来谈谈。
【百战复盘】场景化案例萃取工作坊
第一章：百战复盘项目介绍
• 2017年下半年《百战复盘》的探索：精品视频&案例大赛（手册）
第一章：百战复盘项目介绍
• 2018年2月27日、3月2日，分别于开发总部、零售集团沟通，完成立项 • 正式启动《百战复盘》实战经验萃取专项
第一章：百战复盘项目-产品单页
第一章：百战复盘项目-案例手册
《3月、4月大开发案例手册》
第三章 案例开发方法
第四步：写作包装——主标题+副标题
主标题 +
副标题
不翼而飞的二万元 —严格遵守出纳制度
付出价值 挖掘价值 ——如何才能开展一次成功的高端客户的增值活动
拿什么挽留你，我的客户 ——客户挽留技巧及策略
第三章 案例开发方法
第四步：写作包装——专业案例评分表 专业案例评分表
类别
评分标准
《418五一大促案例手册》
第一章：百战复盘项目-漫画集
未 完 待 续
第一章：百战复盘项目-各地布展
第二章
案例分析练习
CASE ANALYSIS EXERCISES
第二章 案例分析练习
2.1 案例的定义和要素
围绕一个主题、用记叙形式描绘 的一个事件真实的信息，可为学 习者创造出对话、分析问题和模 拟决策的机会。
1 主人公姓名和职位是否明确 2 案例时间，地点是否明确 3 主题和问题是否明确 4 行动的触发时间（导火索）是否明确 5 是否有强烈的带入感
第三章 案例开发方法
第四步：写作包装——“标题党”的元素
数字对比
number contrast
主题明确
clear-cut theme
新奇特
The new strange
导入02：哈佛案例教学法
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《第五冶金设计院》案例分析
温媛媛201022030311
尹莉
王琳
费才华
为什么出现冲突？
一、个性差异—“新人类”带来冲击与威胁
从案例的介绍中我们可以看出小苏是个内向低忧虑、高内控、高自我效能、高自尊的人。
她工作主动性强，遇到问题喜欢自己寻求解决办法，对自己的工作能力很有信心，她为人直率，但很少与同事进行工作以外的社交。
这样的行为特征她会给人一种非常独立，但有些冷淡、高高在上、喜欢单打独斗的感觉。
而其他同事习惯了一种非常融洽、相互依存的人际关系，对待工作采取“不求有功但求无过”不思进取的态度。
小苏的到来对他们原有的人际关系、工作方式产生了巨大的冲击，他们感到了威胁与恐惧。
不过无论是上班时，还是下班后，她很少跟他们有什么工作之外的交往。
小苏对工作很认真，碰上问题，她会主动加班到深夜，查文献，翻资料，上计算机室，总要尽快搞个水落石出。
她把咱组的人都得罪遍了，总是一副狂妄自大、不可一世的样子，好象就她是“万能博士”啥事都懂。
我们可不爱跟这种人共事。
二、知觉偏差—刻板印象影响知觉准确性
对于一个刚刚分来的硕士毕业生，其他同事预先形成了一种刻板印象，认为小苏具有所有年青人共有特点比如傲慢自大、不切实际、爱表现等等。
所以当看待她的行为时候就带着年轻人的刻板印象来评判，这样会出现认知的偏差，妨碍对他人做出正确的评价。
马主任：现在的年青人，难呀！
贾组长：苏黛薇，就是才来不久的那个什么硕士……
小苏：他们压根就没有正眼看过我，以为我不过是个来破坏他们那个“快乐的俱乐部”的“黄毛丫头”或者“臭娘们”什么的。
”
他们戴着“有色眼镜”来看待对方，对于同样的一件事，就产生截然不同的解释，这种偏差越积越多，矛盾就随即产生了。
有时，她问贾工、萨工、郎工，能不能把手头的活分点儿给她，好帮他们加快进度。
我把活先干完了，总要求帮他们干一点，这本是好心嘛。
“多管闲事”。
她当众去指点别人该这样干、那样干，真叫人受不了。
谁允许她有权指手画脚来教导我们该怎样干活来的。
管理者如何解决冲突？
一、创造非工作时间的沟通机会与平台。
让新老员工寻找共同话题，促进相互了解，消除隔
阂，减少误会。
通过了解重新认识对方，去除刻板印象的影响。
比如，可以组织非工作性质的集体活动，要求新老员工一同参加，在轻松愉快的活动中促进相互了解，加速融入集体的过程。
二、设置更高的目标转移矛盾焦点。
使小苏和他人必须共同把精力集中到目标的达成，从而
缓解互相之间的对立情绪。
比如，给这个课题组提出更高水平、更有难度的项目，要完成这个项目，共同合作，通过各自的优势互补和通力协作，既实现了目标，又消除了矛盾。
三、点拨小苏学会适度的谦逊与示弱。
小苏要在态度上要保持谦虚的美德，要使原来的群体
感到你的到来，不仅不会带来任何“威胁”，相反还会给他们带来帮助和利益。