冲突处理的5种方式
处理冲突的5种方式
处理冲突的5种方式
任何场景中，冲突都存在其中，有时它们可以帮助促进社交交流，但有时它们可能导致一些问题和混乱。处理冲突的方法因人而异，但它们都可以改善当前情景的效率和结果。本文将介绍5种常见的处理冲突的方法，以便改善场景中的关系和分歧。
首先，谈判是处理冲突最常用的方法。谈判可以帮助双方理解彼此的立场，改善意见，实现双赢结果。谈判可以帮助双方达成一致，消除任何潜在的紧张关系，并使双方可以保持友好关系。
第二，通过沟通来处理冲突。双方可以就他们在当前场景中的不同意见进行真诚的沟通，并尝试理解彼此的立场和想法。当双方认真讨论和了解彼此时，往往会发现有更多的共同点，从而促进双方的关系。
第三，运用合作的方式来处理冲突，这是一种和平且有效的处理冲突的方法。双方应该停止争吵，而是相互支持，激发出新的想法来解决问题。当双方鼓励彼此发挥独特的才能时，它们就可以达成一致，并促进高效的行动计划，从而解决冲突。
第四，寻求外部的帮助来处理冲突。例如，当双方无法达成一致时，可以请求一位咨询师或仲裁员，他们能够客观地分析双方的情况，提供建议来帮助双方达成协议。
最后，诉讼是处理冲突的最后手段。当双方争论不休，或者双方双方的利益有明显的差异时，可以使用向法院提起诉讼的方法来最终解决冲突。
总之，处理冲突的方式众多，人们应该根据当前情景，以及双方的状况，采取最合适的处理手段。谈判、沟通、合作、寻求帮助以及提起诉讼都是比较常用的方法，它们都可以帮助双方解决冲突并促进双方的关系。
处理冲突的5种方式
处理冲突的5种方式
在社会生活中，冲突是不可避免的，它可能是位于同一组织中的个体之间发生的，也可能是组织之间由于目标、资源分配等因素引起的。不论冲突的成因有多复杂，在当今社会，有效的冲突解决技巧和方法对于改善关系、尊重彼此的意见和促进组织的发展至关重要。
一、求帮助
当遇到冲突时，最好的做法是对外寻求帮助。无论是家庭冲突还是工作冲突，求助于熟悉情况的平衡心理学家或者顾问可能会给予该冲突的解决办法。此外，从一个安全的空间寻求建议是一个明智的决定。
二、受责任
只有清楚地认识到自己的行为导致了冲突，才能够有效地处理它们。人与人之间的冲突通常是由某一方的行为引起的，所以有必要清楚地说明自己的行为，并承担责任让冲突得以解决。
三、保持沉着
在处理冲突时，应当保持专业态度和沉着，尽量不要让自己沉浸在激烈的情绪中。不要向对方发脾气，也不要试图在对方表达自己立场时加以断然驳斥，而是细心倾听对方的观点，并仔细分析他们的想法，让双方彼此都能够建设性地发言，最终寻求令双方满意的解决方案。
四、交流
当遇到冲突时，最好的解决方法是相互之间开展有效的沟通和交流。在这个过程中，双方应当避免过分的情绪化以及谩骂，而是以尊重和理解的态度，让双方都有机会用言语来解释自己的观点，不断地表达自己的愿望和想法，最终双方可以找到一个令双方都满意的共识。
五、循公平原则
处理冲突，最重要的就是要遵循公平原则。冲突处理期间，每一步都应该以公正、公平的态度来进行，尊重双方的立场和观点，允许双方充分表达自己的意见，同时确保所有的参与者都有机会参与决定的过程，最终得到满意的结果。
冲突解决的操作方法有几种
冲突解决的操作方法有几种
冲突解决是在人际关系和组织中非常重要的一项技能。在我们的个人生活和职业生涯中，我们经常会面临各种各样的冲突，这些冲突可能是与家人、朋友、同事、领导或客户之间的关系出现问题，也可能是因为意见不一致、价值观差异、资源分配不公或目标冲突等原因引起的。冲突如果不得到妥善解决，可能会对个人和组织产生负面影响，因此学会有效解决冲突对于个人的发展和团队的成功非常关键。下面我将介绍几种常见的冲突解决方法。
一、合作/协作法
合作/协作法是一种以双赢为目的的冲突解决方法。在这种方法中，各方都积极参与问题的解决，共同探讨并提出解决方案。合作/协作法注重团队合作和互惠互利，通过沟通和协商，找到双方都可以接受的解决办法。这种方法的优点是能够改善人际关系，提高团队合作能力，并能够寻求长期的解决方案。但是，这种方法需要付出时间和精力，需要双方都具备高度的合作意愿。
二、妥协法
妥协法是指双方在达成一致之前做出一些让步，以平衡各方的利益。在这种方法中，双方都会放弃一些自己的利益，以达到一个相对平衡的解决方案。妥协法的优点是能够快速解决问题，减少冲突的激化。然而，妥协法可能会导致双方都不满意的结果，而且可能存在不公平的情况。
三、竞争法
竞争法是指当一方试图获得最大利益时，不顾其他人的感受和利益。这种方法常常用于权力斗争和资源竞争的情境中。竞争法的优点是在某些情况下可以迅速决策，但是这种方法容易导致短期的胜利和长期的伤害。竞争法往往会导致双方关系的恶化，并且不符合合作和团队精神。
四、回避法
回避法是指当一方遇到冲突时选择回避和逃避问题。这种方法常常出现在人们因为担心冲突会导致关系恶化而选择回避问题的情况下。回避法的优点是可以暂时缓解紧张局势，但是这种方法无法解决问题，只会让问题延续下去，并且可能导致问题的积累。
冲突管理的五种方法
冲突管理的五种方法
冲突是在人际关系中常见的不可避免的现象。管理冲突是建立和谐关系、提高团队效能的重要一环。以下是冲突管理的五种方法：
1.合作解决方法：合作是一种“双赢”的解决方法，也被称为“问题
解决”方法。合作解决冲突的关键是要寻求一种能够满足双方需求的解决
方案。合作的策略包括共同探索问题的根源，找出共同利益点，以及制定
具体的行动计划来解决冲突。这种方法能够提高团队的凝聚力和成员之间
的互信，同时也能够达到更好的结果。
2.避免解决方法：有时候，冲突的解决并不一定是必要的，尤其是对
于一些微小的分歧。避免解决方法是一种对冲突采取回避策略的方法。这
种方法的关键是把冲突看作是暂时的、不重要的，通过将注意力放在其他
事情上来避免冲突的发生。然而，如果长期避免冲突，则可能导致问题逐
渐加剧，最终变得无法解决。
3.妥协解决方法：妥协是指双方在冲突中都作出一些让步以达到共同
的协议。这种解决方法强调快速达成共识和平衡双方的利益。妥协的策略
包括明确双方的需求和关注点，通过妥协来满足双方的部分需求，以达到
达成协议的目标。妥协是一种权衡的办法，但可能会导致双方都不能完全
满意。
4.权力解决方法：权力解决方法强调一方的力量和权威来解决冲突。
这种方法的特点是一个人或一方对另一方施加压力或强制执行自己的意愿。权力解决的策略包括使用权威、暗示威胁或制约来达成自己的目标。然而，这种方法可能引起冲突的进一步升级，并可能对关系产生负面影响。
5.共赢解决方法：共赢是一种追求双方都能够满意的解决方法。这种方法的核心是通过寻找共同利益和目标，以及协调冲突双方的关系来解决冲突。共赢的策略包括共同制定目标、寻求双方都能接受的解决方案，以及建立和谐的工作环境。共赢能够促进彼此的理解和合作，加强团队的凝聚力，并最终达到更好的结果。
冲突处理的5种方式
冲突处理的5种方式
我们有五种选择，回避、迁让、竞争、妥协和合作。
1.回避策略
特点是不合作，不武断，忽略或者放过问题，否认问题的存在。采用回避策略的理由是分歧太大或太小，难以解决；解决分歧也许会破坏关系或者产生更严重的问题。
使用回避策略的时机：
a.解决冲突带来的损失大于带来的利益；
b.双方情绪比较激动的时候；
c.为获取更多信息比立即决定更有效。
2.迁就策略
这种策略往往受到欢迎，但是同时也被认为是软弱的表现，其特点是宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标。采用迁就策略的理由是一件事情不值得冒险去破坏关系或者造成不和谐。
使用迁就策略的时机：
a.认为自己错了；
b.这件事情对别人更具重要性；
c.为将来重要的事情或个人信誉打下基础；
d.当和谐比相互竞争或者分裂更重要；
e.帮助员工发展，允许他们在错误中吸取教训。
3.竞争策略
用“竞争”方式处理冲突时，双方各站在自己的利益上思考问题，各部想让，一定要分出个胜负、是非曲直来。
特征是：正面冲突，直接发生争论、争吵，或其他形式的对抗；冲突双方在冲突中都寻找自我利益而不考虑对他人的影响；竞争的双方都试图以牺牲他人的利益为代价来达到自己的目的，为了争赢而不顾冲突带来的后果。
使用竞争策略的时机：
a.当处于紧急情况下，需要迅速果断的做出决策并要及时采取行动；
b.在公司至关重要的事情或利益上，你明确知道自己是正确的情况下
4.妥协策略
妥协策略就是双方各让一步，不能追寻十全十美，但是有总比没有强，所以双方都放弃某些东西，共同分享利益。
特征：这种策略比较适用于非原则性的问题。妥协策略的特点是没有明显的输家和赢家，到达中等程度的合作。
处理冲突的5种方式
处理冲突的5种方式
1、以磋商方式协商解决：以磋商方式，包括争论、诉诸司法行政等方式解决冲突。即当事人之间通过慎重讨论、交换意见和利益，通过调节、妥协等方式，得出互利双赢的“谅解备忘录”来解决争端的行为。
2、以调解方式协调解决：以调解方式协调解决，即由第三方调解人或团体介入，推动当事人就矛盾、冲突点深入沟通，最终由当事人自行达成调解协议，共同解决争执的一种外界介入解决方式。
3、以协商方式构建妥协：以协商方式构建妥协，主要是由双方当事人均衡考虑各自的争议问题，在对方的协助推动下，共同发起讨论，并形成共识，达成当事人之间的折衷让步，实现相互合作的目的。
4、以仲裁方式终止争执：以仲裁方式终止争执，双方当事人在发生冲突、争端后，针对当事人之间事项纠纷，以一方向另一方提出指定专业仲裁机构仲裁的方式消除当事人之间的争议。
5、以联合协商方式调节矛盾：以联合协商方式调节矛盾，是以协商和谈判为方式，通过联合由双方当事人就事项有纠纷、冲突提出破局计划，就达成共识而调节矛盾的活动。这种方法彰显双方协作、和平的态度，也有助于当事人及时解决矛盾、冲突，增进彼此的信任，营造良性的处理环境。
冲突处理的5种方式 (精选可编辑)
冲突处理的5种方式（精选可编辑）
1. 合作解决
合作解决方式指的是通过沟通和合作，双方共同寻求解决问题的办法。这种方式通常需要双方都能够理解对方的立场和需求，并且愿意在达成共识的基础上进行让步。具体操作方法包括了解双方的需求和利益，开放性讨论，提出多种解决方案，选择最佳解决方案等。
2. 妥协解决
妥协解决方式指的是双方都做出某些让步，以达成部分共识，解决冲突。这种方式通常适用于双方都具有一定的权力或资源，但是双方的需求或利益存在冲突的情况下。具体操作方法包括明确问题，沟通讨论各自需求和利益，设计让步交换方案等。
3. 运用力量解决
运用力量解决方式指的是通过强制或压迫的手段，使得其中一方被迫接受另一方的立场或需求。这种方式适用于其中一方具有明显的权力优势，且双方认为使用强制手段比继续争论更为高效。在实际操作时，需要遵循法律和道德规范，以保证公正和安全。
4. 取消解决
取消解决方式指的是双方不再继续处理冲突，或者暂时搁置处
理冲突，并且等待更合适的机会来解决。这种方式适用于双方之间的利益冲突较小，或者是缺乏解决问题的合适条件。在实际操作时，需要通过沟通和协调，使得双方都有能力控制自己的情感和行为。
5. 维持冲突
维持冲突方式指的是双方不愿意解决冲突，继续永久地保持现状。这种方式通常适用于双方之间的利益冲突非常大，或者是对方的立场和需求违背了自己的价值观和原则。在实际操作时，需要识别和控制自己的情感和行为，同时尝试寻找更合适的解决方案，从而逐渐打破僵局。
冲突处理的5种方式
冲突处理的5种方式
我们有五种选择，回避、迁让、竞争、妥协和合作。
1.回避策略
特点是不合作，不武断，忽略或者放过问题，否认问题的存在。采用回避策略的理由是分歧太大或太小，难以解决；解决分歧也许会破坏关系或者产生更严重的问题。
使用回避策略的时机：
a.解决冲突带来的损失大于带来的利益；
b.双方情绪比较激动的时候；
c.为获取更多信息比立即决定更有效。
2.迁就策略
这种策略往往受到欢迎，但是同时也被认为是软弱的表现，其特点是宽容，为了合作，不惜牺牲个人LI标。釆用迁就策略的理山是一件事情不值得冒险去破坏关系或者造成不和谐。
使用迁就策略的时机：
比认为自己错了；
b.这件事情对别人更具重要性；
c.为将来重要的事情或个人信誉打下基础；
d.当和谐比相互竞争或者分裂更重要；
•帮助员工发展，允许他们在错误中吸取教训。
3.竞争策略
用“竞争”方式处理冲突时，双方各站在自己的利益上思考问题，各部想让，一定要分出个胜负、是非曲直来。
特征是：正面冲突，直接发生争论、争吵，或其他形式的对抗：冲突双方在冲突中都寻找自我利益而不考虑对他人的影响；竞争的双方都试图以牺牲他人的利益为代价来达到自己的目的，为了争赢而不顾冲突带来的后果。
使用竞争策略的时机：
&当处于紧急情况下，需要迅速果断的做出决策并要及时采取行动；
b.在公司至关重要的事情或利益上，你明确知道自己是正确的情况下
4.妥协策略
妥协策略就是双方各让一步，不能追寻十全十美，但是有总比没有强，所以双方都放弃某些东西，共同分享利益。
特征：这种策略比较适用于非原则性的问题。妥协策略的特点是没有明显的输家和赢家，到达中等程度的合作。
冲突解决的五种方法
冲突解决的五种方法：
1、迁就，迁就指抚慰冲突的另一方，愿意把对方的利益放在自己的利益之上，做出自我牺牲，遵从他人观点，从而维持相互友好的关系。
2. 回避，回避是指冲突一方意识到冲突的存在，但忽视和放弃的态度，不采取任何措施与对方合作，或维护自身利益，希而是一躲了之的办法。回避的方法既不合作，也不坚持，对自己和对方都没有什么要求。在一些特定的条件下，不妨采取回避的策略。
3. 合作，合作指主动跟对方坦诚布公地讨论问题，寻找互惠互利的解决方案，尽可能地使双方的利益都达到最大化，而不需要任何人做出让步的解决方式。
4. 妥协，妥协指冲突双方都愿意放弃部分观点和利益，并且共同分享冲突解决带来的收益或成果的解决方式。
5. 强迫，指的是牺牲一部分成员的利益，换取自己的利益或是队整体的利益。是一种对抗的、坚持的和挑衅的行为为了取胜不惜任何代价的做法
解决工作中的冲突的五个方法
解决工作中的冲突的五个方法工作中的冲突是难免的，但如何妥善解决冲突是每个职场人士都需
要掌握的重要技能。本文将介绍解决工作中冲突的五个方法，帮助您
更好地处理工作场合中的纷争。
1. 积极沟通
积极沟通是解决冲突的关键。当冲突出现时，双方应当及时坐下来，相互倾听对方的观点，并表达自己的需求和意见。在沟通中，要保持
冷静和理性，尽量避免情绪化的争吵。双方可以寻找共同点，协商达
成妥协，使双方都满意的解决方案。
2. 采用合作的方式
合作是解决冲突的有效方法，通过双方共同努力，寻求共同利益和
解决方案。在合作过程中，双方可以共同制定目标和计划，并明确各
自的责任和角色。通过分享信息、资源和经验，双方可以相互支持，
共同解决问题，实现双赢的结果。
3. 调解和仲裁
当工作冲突达到一定程度，双方无法达成一致时，可以考虑寻求第
三方的帮助，进行调解或仲裁。调解员或仲裁员能够客观公正地评估
纠纷的事实和证据，并提供中立的建议和决策。这种方式可以避免双
方情绪化的对抗，为冲突的解决提供一个公正和客观的平台。
4. 倾听和尊重
在解决工作冲突时，倾听和尊重是至关重要的。双方需要彼此尊重对方的观点和意见，理解对方的感受和需求。在交流中，要积极倾听对方的问题和困难，并给予合理的回应和支持。通过倾听和尊重，双方可以建立信任和共识，为问题的解决创造良好的条件。
5. 寻求妥协
妥协是解决工作冲突的一种策略。当双方无法完全达成自己的目标时，可以考虑通过妥协来找到平衡点。妥协需要双方都做出一定的让步和牺牲，但可以确保双方都能得到一部分的利益和满足。通过寻求妥协，可以避免冲突的进一步升级，维护工作关系的稳定和和谐。
冲突的五种解决方法
1.撤退/回避（Withdraw/Avoid）
从实际或潜在的冲突中退出，将问题推迟到准备充分的时候，或者推给其他人来解决，是一种临时解决冲突的方法。问题先搁置。2.缓和/包容（Smooth/Accommodate）
淡化双方之间的分歧，注意双方意见一致的地方，即求同存异；或牺牲自己的利益而满足对方，以保持和睦关系。迁就对方，利益给对方，我不要了。
3.妥协/调解（Compromise/Reconcile）
妥协是冲突双方通过沟通均做出让步，使各方诉求能够得到一定程度的满足，以暂时或部分解决冲突。各后退一步。
4.强迫/命令（Force/Direct）
以牺牲一方为代价，强制推行另一方的观点。这种方法在解决紧急问题时是必要的。利用级别，强迫，决策快，重要，紧急。
5.合作/解决问题（Collaborate/Problem Solve）
以合作的态度积极对话，寻求可以满足双方诉求的方法。这是双赢的结果，因此是最好的方法。各取所需。
处理冲突的方法
处理冲突的方法
处理冲突的方法多种多样，下面列出一些常见的方法：
1.明确目标和优先级：确保双方都清楚自己的目标和优先级，这有助于确定
解决问题的关键点。
2.倾听和理解：倾听对方的观点和立场，并试图理解对方的感受和需求，这
有助于建立互相尊重和理解的基础。
3.寻求妥协和折中：寻找双方都能接受的中间地带，避免对对方的反对和批
判，而寻求一种共同解决的办法。
4.使用正式或非正式谈判：谈判是处理冲突的一种有效方式，可以通过谈判
来找到解决问题的最佳方式。
5.调解和仲裁：如果冲突无法通过协商解决，可以寻求第三方的帮助，例如
调解员或仲裁机构。
6.建立反馈机制：建立一个有效的反馈机制，让员工知道他们的行为是如何
影响团队的，以及他们如何改进。
7.提供培训和发展机会：通过培训和发展机会，帮助员工提高技能和能力，
减少因能力不足而产生的冲突。
8.建立团队规范和文化：建立明确的团队规范和文化，让员工清楚知道团队
的行为准则和价值观，从而减少冲突的发生。
9.保持冷静和理性：在处理冲突时，保持冷静和理性非常重要。不要让情绪
控制行为，而是通过理性思考和冷静应对来解决问题。
10.建立信任和透明度：建立互相信任的关系，确保双方都清楚知道对方的期
望和需求。同时，保持透明度，让双方都知道冲突的进展和结果。
处理冲突的五种技巧
处理冲突的五种技巧
1. 将冲突拆解。将复杂的冲突体系分解成其他更小的冲突，从而更容易地处理。
2. 建立媒介合作者。建立一个没有任何利益关系的中间人或第三方，它将参与当前冲突体系并为双方提供调解和调节。
3. 与双方当事人沟通和交流。开展真诚、开放的沟通，无论是口头的还是文字的，双方都需要接受彼此的观点，及时了解情感上的情绪，才能找到最好的解决方案。
4. 遵循双方利益最大化原则。考虑双方都可接受的结果，并调整利益一致性，保持合理的协商水平，确保双方的共赢结果。
5. 教育技能与技巧。通过教授冲突处理技能和技巧，帮助双方分析处理冲突，更好地倾听欣赏双方的有效想法，既节约时间也提高了特定的行动性步骤。
冲突处理的5种方式
冲突处理的5种方式【1】
我们有五种选择，回避、迁让、竞争、妥协和合作。
1.回避策略
特点是不合作，不武断，忽略或者放过问题，否认问题的存在。采用回避策略的理由是分歧太大或太小，难以解决；解决分歧也许会破坏关系或者产生更严重的问题。
使用回避策略的时机：
a.解决冲突带来的损失大于带来的利益；
b.双方情绪比较激动的时候；
c.为获取更多信息比立即决定更有效。
2.迁就策略
这种策略往往受到欢迎，但是同时也被认为是软弱的表现，其特点是宽容，为了合作，不惜牺牲个人目标。采用迁就策略的理由是一件事情不值得冒险去破坏关系或者造成不和谐。
使用迁就策略的时机：
a.认为自己错了；
b.这件事情对别人更具重要性；
c.为将来重要的事情或个人信誉打下基础；
d.当和谐比相互竞争或者分裂更重要；
e.帮助员工发展，允许他们在错误中吸取教训。
3.竞争策略
用“竞争”方式处理冲突时，双方各站在自己的利益上思考问题，各部想让，一定要分出个胜负、是非曲直来。
特征是：正面冲突，直接发生争论、争吵，或其他形式的对抗；冲突双方在冲突中都寻找自我利益而不考虑对他人的影响；竞争的双方都试图以牺牲他人的利益为代价来达到自己的目的，为了争赢而不顾冲突带来的后果。
使用竞争策略的时机：
a.当处于紧急情况下，需要迅速果断的做出决策并要及时采取行动；
b.在公司至关重要的事情或利益上，你明确知道自己是正确的情况下
4.妥协策略
妥协策略就是双方各让一步，不能追寻十全十美，但是有总比没有强，所以双方都放弃某些东西，共同分享利益。
特征：这种策略比较适用于非原则性的问题。妥协策略的特点是没有明显的输家和赢家，到达中等程度的合作。
5种冲突管理的解决方式
5种冲突管理的解决方式
冲突管理的解决方式有五种，分别是：
1.平衡诉求：即以合作与包容的态度去解决冲突，满足双方的要求；
2.对话：开展公开且客观的对话，通过说服来解决冲突；
3.合作协商：寻求双方的共同利益，合作相处；
4.调解/调解会：请一位第三者主持调解会，当事者需要全面倾听他人的意见，最后由调解人给出合理的判断；
5.接触：由双方当事者的代表进行直接的接触，从而解决彼此的冲突，找到共同的方案。
第一种解决方式——平衡诉求：这是在解决冲突时最常用的一种方式，它的主要目的是“平衡”双方的诉求，即以合作和包容的态度来解决冲突。这种方法的基本思想是：先考虑双方的需求，当各方认识到让步也是一种智慧时，他们将主动采取减轻矛盾的措施，然后达成协议，达成双方的共同利益。
第二种解决方式——对话：通过双方对话并说服对方，使得双方能够
站在彼此的角度充分了解对方的看法和感受，从而避免激化矛盾。在解决冲突的过程中，双方可以探讨可能的原因，找到双方可以接受的解决方案，当双方达成共识时，亟需要采取相应的行动来解决问题。
第三种解决方式——合作协商：这种选择可以使当事者从对立的局面，转变为协作的态度和关系，从而实现双方共同利益的最大化。当事情发生时，双方应该主动接触，以求共识，回归到一起；双方可以以协作的姿态，讨论潜在的协议可行性，最终探讨出合理的解决方案。
第四种解决方式——调解/调解会：这种解决方式主要通过由一位第三方来居中，识别双方提出的要求和利益，最终给出能够满足双方利益的判断来解决冲突。在调解过程中，调解人要求当事者面对面的会谈，勇敢地将自己的看法和意见表达出来，客观的听取他人的观点，找到可行的解决办法，最后由调解人给出礼貌、合适的判断。
处理冲突的5种策略
两个维度：
合作性：一方愿意满足另一方愿望的程度
自我肯定性：一方愿意满足自己愿望的程度
按照这2个维度，把面对冲突的策略：竞争（自我肯定但不合作）、协作（自我肯定且合作）、回避（自我肯定且不合作）、迁就（不自我肯定但合作）、折中（合作性与自我肯定性均处于中等程度）
1、竞争策略：是一种“我赢你输”，武断而不合作的冲突管理策略。冲突一方常常通过权力、地位、资源、信息等优势向对方施加压力，迫使对方退让、放弃或失败来解决冲突问题。这种策略难以使对方心悦诚服，但在冲突主体实力悬殊或应付危机时较为有效。
竞争策略常用于以下场合：冲突各方中有一方具有压倒性力量，冲突发展在未来没有很大的利害关系，冲突各方的利益彼此独立，难以找到共赢或相容部分，冲突一方或多方坚持不合作立场。
当在冲突中寻求自我利益的满足，而不考虑冲突另一方的影响时，就会采用竞争的做法。例子有试图以牺牲他人目标为代价来实现自己的目标，试图说服对方自己的结论是正确的而对方是错误的，以及当问题出现时试图怪罪别人。
在本项目中往往会出现这种情况，有一队队员认为不需要与别人合作，或者他们已经占据非常有利的位置，且被眼前的优势所困惑，从而采取强制的措施。
2、回避策略：冲突一方试图将自己置身事外，任凭冲突事态自然发展，以“退避三舍”、“难得糊涂”的方式处理冲突问题。回避策略可以避免冲突问题扩大化。但当冲突双方相互依赖性很强时，回避则会影响工作，降低绩效，并可能会忽略某些重要的看法、意见和机会，招致对手的非议和影响冲突的解决。
回避策略常用于以下场合：冲突主体中没有一方有足够力量去解决问题；与冲突主体自身利益不相干或输赢价值很低：冲突一方或多方不关心、不合作。
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冲突处理的5种方式
何为冲突？在牛津大辞典的解释是人们之间对不同观点或信仰的不同意见。在人们的共同生活中，冲突是一种司空见惯的正常现象，长期没有冲突的关系根本不存在。凡是人们共同活动的领域，总会产生不同意见、不同需求和不同利益的碰撞。如何处理冲突，我们有五种选择，回避、退让、竞争、妥协和合作。
我先用一个橘子故事来简单解释一下这5种解决冲突的区别。比如现在有一个橘子，你想要，我也想要。如果我不管不顾，抢先把橘子抢到，这是“竞争”方式；如果我考虑到你更需要这个橘子，故而把橘子让给你，这是“退让”；我们都不想争，大家都不要这个橘子，这是“回避”；如果我们把橘子掰开，一人一半，这是“妥协”；如果我们能坐下来共同探讨为什么想要这个橘子，原来我要吃橘子肉，你要的是橘子皮做糕点，这样我们两个人的需求都得到满足。这种方式就是“合作”。
这5种处理冲突的方式就是著名的冲突管理的“托马斯—基尔曼”模型。我们先来看看这5种竞争方式各有什么特点:
用“竞争”方式处理冲突时，双方各站在自己的利益上思考问题，各部想让，一定要分出个胜负、是非曲直来。这种竞争方式的特征是：正面冲突，直接发生争论、争吵，或其他形式的对抗；冲突双方在冲突中都寻找自我利益而不考虑对他人的影响；竞争的双方都试图以牺牲他人的利益为代价来达到自己的目的，为了争赢而不顾冲突带来的后果。
和竞争方式相反的是“退让”，是指在冲突发生时只考虑对方的要求和利益，不考虑或牺牲自己的要求和利益，把对方利益放在自己的利益之上，其行为特点为高度合作，不进攻，愿意牺牲自己的目标使对方达到目标，尽管自己有不同意见，但还是支持他人的意见，为了维护相互的关系，一方愿意做出自我牺牲。
“回避”是冲突的双方既不采取合作也不采取进攻行为，“你不找我，我不找你”，双方回避这件事情。回避方式的特征是双方意识到冲突的存在，却试图忽略冲突，都不采取任何行动，不发生正面对抗。
第四种处理方式是“妥协”，冲突双方都有做出让步，俗话说“你让三分，我让三分”双方都让出一部分要求和利益，但同时有保存一部分要求和利益。其特点是没有明显的赢家和输家，他们愿意共同承担冲突问题，并接受一种双方都达不到彻底满足的解决方案，所以妥协有一个明显的特点就是双方都倾向于放弃一些东西。
冲突双方的基本目标能达成，相互之间的关系也能维持良好，冲突能得到暂时解决，也有可能留下了下一次冲突的隐患。
“合作”方式是冲突双方即考虑和维护自己的要求和利益，又要充分考虑和维护对方的利益，并能最终达成共识。合作方式的特点是冲突双方相互尊重与信任，对于自己和他人的利益都给予高度关注，冲突双方坦率沟通，澄清差异，并致力于寻找双赢的解决办法。合作的方式能使冲突得到完全消除。
从上面的介绍我们也许会得出一个结论，这5种冲突方法中使用“合作”的方法处理冲突是最好的，那么我们所有冲突都有合作方法解决不就行了吗。不，实际工作中的情况要复杂很多。采用合作的方法处理冲突，相对其他解决冲突的方法而言，需要花费的成本要高一些，他需要花很多的时间和精力进行沟通，讨论，最好达成共识后才能采取行动，或许，在合作过程中还需要大量的财力物力，在这些条件不允许的情况下，使用合作是不现实的，在实际工作中，我们如何运用着5种解决冲突的技巧呢？
我们知道在工作中有些工作是重要的，有些事不重要的，工作的重要性有大有小，有紧迫的由不紧迫的。我们可以根据工作的性质来决定采取何种冲突的处理方法。
“竞争”，对于那些既有重要性又有紧迫性的问题，我们通常可以采取“竞争”的方式。每当一提起竞争，就会想到两败俱伤的结局，就认为是不好的，不可取的。其实并非如此，并不是在任何情况下采取竞争的方式都是不可取的。在有些情况下，竞争策略是十分必要的并且是行之有效的，甚至有些情况选还必须使用竞争方式：比如当处于紧急情况下，需要迅速果断的做出决策并要及时采取行动；或在公司至关重要的事情或利益上，你明确知道自己是正确的情况下。例如公司为了提高公司业绩需要在销售部门推行销售业绩考核，不达标淘汰制度，这个制度能否贯彻执行下去直接影响到公司的能否在市场上生存下去，在推广的过程中不管在销售部有多大的阻力都要严格执行下去。
“回避”是对那些既不重要又不紧迫的问题我们通常可以采取的方法。不要以为回避就是不负责任，其实在工作中，有时候采取回避会有意想不到的结果。在以下情况我们会采取回避策略：冲突的事件微不足道，不重要也不紧急；你发现还不
到解决问题的时机，收集信息比立刻决策更重要；冲突双方都在非理性的情绪中；或者处理这个冲突会可能引发一个更大的冲突时。
“退让”也是那些既不重要又不紧迫的问题我们通常可以采取的方法，选择退让并不是说明自己软弱，或者是害怕对方，我们常说的“退一步海阔天空”就是指这种处理冲突的方法。采用这种方法有时更需要智慧和宽容心。在下面这些情况我们可以尝试着选择退让：当别人给你带来麻烦，但这种麻烦事你可以承受的，你明知道得到冲突的利益对别人来说比你更重要，维护关系的融洽比理性上的对错更为重要时，我们回想一下在我们的家庭生活中夫妻之间的冲突，很多时候为了保持家庭稳定，我们大多会采取退让的方式来处理，因为这个时候对错并不重要，良好的关系才是最重要的。
“妥协”是具有紧迫性但不具有重要性的问题通常可以采用妥协方式。当目标十分重要但过于坚持己见可能会造成更坏的后果；当对方做出承诺不在出现类似的问题时，当时间十分紧迫需要采取一个妥协方案时；当为了一个复杂问题达成暂时的和解时我们都可以采取妥协的方式
“合作”是处理重要但不紧急事件时应该采用的方式，合作需要事先的沟通达成共识，既满足了自己的愿望，同时也站在对方的立场上为对方的利益考虑。对以那些重要性很强，但不是特别紧迫的，有时间进行沟通的问题，必须采取这种策略。要达成合作的关键点在于双方不再是冲突的对立面，他们能携起手来，站在同一战线上共同来面对他们遇到的问题。有了相互认同这个前提方能进行下一步的沟通，通过积极倾听，提问，反馈这些沟通技巧找出冲突的根本原因和对方真实深层需求并努力寻找共同的利益点，创新性的寻找大家都认可的解决方案。
冲突是我们生活的一部分，我们大多数人都会形成自己应对冲突的习惯性处理方法。今天我们共同学习了5种处理冲突的方式，当我们再次面对冲突时，我们可以先停下来想一想，我现在处理的冲突是什么样的冲突，我的处理方式还有别的更好的选择吗?