易飞实施法培训幻灯片

数据CHECK注意事项(1) 数据CHECK注意事项(1) CHECK注意事项
顾问师应于上线前查看所有系统之基本数据建立状 况,并填入进度追踪表中. 数据建立错误者应再次说明意义,并要求立即分配 工作修改之. 数据完整度会影响上线品质者应告知客户,必要时 提出书面文件.
数据CHECK注意事项(2) 数据CHECK注意事项(2) CHECK注意事项
九,上线前系统调整
(1)确认客户需求:提功能建议或个案修改 确认客户需求: **基本上尽量说服客户,避免个案修改** **基本上尽量说服客户 避免个案修改** 基本上尽量说服客户, (2)修改:客户需求确认书 => 估修改时数 => 修改: 客户确认=>程序修改 测试 安装 客户确认=>程序修改=>测试=>安装 程序修改=>测试=> 新增:系统分析文件=>客户需求确认书 新增:系统分析文件=>客户需求确认书 => =>客户确认 程序修改 客户确认=> 估修改时数 =>客户确认=>程序修改 =>测试=>安装 =>测试 安装 测试=> 注意事项: 注意事项: 若签约时已含修改时数则需注意时数的控制
教育培训 五,教育培训
先期提供资料: 培训课程人 先期提供资料: 培训课程人员指派建议表 程人员指派建议表 课程人员安排表 产出资料: 产出资料: 课程人员安排表 成绩表 成绩表 需检核事项: 需检核事项:
1.是否预留教育训练设备及环境 2.是否准备教育训练课程签到表 3.是否准备课后测验卷 4.上课前环境及设备的确认 5.可否以客户原有资料上课?若可,请事先检测 可否以客户原有资料上课?若可, 上课所用设备可否连上客户机器? 上课所用设备可否连上客户机器? 6.是否需LASER POINT? 是否需LASER
作业流程拟定注意事项(1) 作业流程拟定注意事项(1)
以客户现有流程或表单为蓝图进行. 以客户现有流程或表单为蓝图进行. 从订单开始,由客户说明订单处理之流程(COP, 从订单开始,由客户说明订单处理之流程(COP, MRP/LRP,PUR,MOC,INV),顾问师必须判断软件与 MRP/LRP,PUR,MOC,INV),顾问师必须判断软件与 客户流程之差异性及适用度. 客户讲解流程时,请顾问师特别留意以下几个重点
铁 普 背 合 棒 L 型 通 板 成 扶 泡 皮 手 棉
O 一 煞 型 般 车 扶 轮 轮 手
者. 6.需要以制令管理者. 需要以制令管理 制令管理者 7.考虑使用者之管理程度. 考虑使用者之管理程度.
八,信息化业务流程设计
--提供标准作业化流程 --提供标准作业化流程 --研讨各项表单凭证流程及格式,联数 --研讨各项表单凭证流程及格式 研讨各项表单凭证流程及格式, 注意事项: 注意事项: 1.勿替客户绘制,但可提供样板及指导客户绘制 勿替客户绘制, 2.若已有ISO作业流程,可配合其流程绘制,亦可修正后更 若已有ISO作业流程 可配合其流程绘制, 作业流程, 新ISO作业流程 ISO作业流程 3.可视客户购买辅导天数及客户管理层次,弹性调整作业 可视客户购买辅导天数及客户管理层次, 程序拟定之做法 4.可视客户现行流程检讨并提建议,但应由客户取决 可视客户现行流程检讨并提建议,
关于客户流程之拟定
不替客户绘制流程 如客户程度不好,首次绘出之流程图顾问师应先行查看, 如客户程度不好,首次绘出之流程图顾问师应先行查看, 纠正其绘制方式及调整其作法. 流程应能充分表现以下重点: 流程应能充分表现以下重点:
流程名称,相关单位,执行单位或执行者,作业顺序, 流程名称,相关单位,执行单位或执行者,作业顺序,核 表单或数据之正确名称 准或审查, 准或审查,INPUT/OUTPUT ,表单或数据之正确名称
INPUT/OUTPUT表单之联数 INPUT/OUTPUT表单之联数 核准之时机及是否有核决权限的管制点 每一作业流程之管理意义(决定是否省略或者删除) 每一作业流程之管理意义(决定是否省略或者删除) 每一流程所使用之管理报表或统计报表或统计技术 本作业之作业人数及单位(决定单别) 本作业之作业人数及单位(决定单别)
以下数据务必查看:
料件基本数据 各系统单据性质 厂商基本数据 客户基本数据 现行年月 期初开帐数据
以下数据请列出归档:
各系统单据性质 上线前之数据笔数
务必确定客户已经成功的进行数据备份作业.
十二,上机模拟操作 十二,上机模拟操作
--需准备参加人员的签到表 --需准备参加人员的签到表 --需准备一套要模拟的流程之完整的人工单据 --需准备一套要模拟的流程之完整的人工单据 需准备一套要模拟 --最好于教育训练教室进行 --最好于教育训练教室进行 --除表单外需事先准备好模拟所需的设备 --除表单外需事先准备好模拟所需的设备 --仿真前需检核各项数据的设定是否正确? --仿真前需检核各项数据的设定是否正确 仿真前需检核各项数据的设定是否正确? --仿真前需检核各项基本数据是否正确? --仿真前需检核各项基本数据是否正确 仿真前需检核各项基本数据是否正确? --模拟前请参加人员需先熟悉已确认之作业流程 --模拟前请参加人员需先熟悉已确认之作业流程 可应用表单: 信息化上机模拟签到管制表 可应用表单: 信息化上机模拟签到管制表
项目 规划 阶段
系统 安装 阶段
系统 培训 阶段
制度 规划 阶段
正式 上线 阶段
效益评 估与优 化阶段
不必从零开始 , 无须全盘否定
一,客户状况了解
参考文件 参考文件: 客户信息表 文件: 软件, 软件,服务合同 资料问卷表 使用文件 客户基本资料 文件: 使用文件: 客户基本资料问卷表 交付文件: 交付文件: 电脑化推行小组组织图 产出文件: 产出文件: 客户基本资料问卷表 请客户提供数据 (1) 客户公司组织图 (2) 客户产品型录 (3) 客户产品工艺资料 (4) 客户现行库存帐务报表 (5) 提供一套完整的非空白的表单 提供一套完整的非空白的表单 实地了解: 实地了解: 工厂参观 .物流 .资料流
上机模拟注意事项( 上机模拟注意事项(1)
应以客户核准之作业流程进行本作业 所有流程必须一一模拟完成才可确保上线之可行性,顾 问师用引导方式教导客户进行上机模拟之演练 演练程序 (以采购/收料作业为范例) 以采购/收料作业为范例) (1).集合与流程相关之人员于计算机前 (1).集合与流程相关之人员于计算机前 (2).依作业流程逐一步骤执行作业(CHECK (2).依作业流程逐一步骤执行作业(CHECK 计算机 操作之熟悉度) 操作之熟悉度) (3).于作业流程上标示该作业之验收者,验收过程 (3).于作业流程上标示该作业之验收者,验收过程 应施予机会教育,当作业有两人以上时,选择较 聪明之人员上机 (4).有产出表单者应要有OUTPUT (4).有产出表单者应要有OUTPUT 单据或表单为凭
十,操作培训
--最好于训练教室进行 --最好于训练教室进行 --若到府培训,可安排在培训课程之后实施 --若到府培训,可安排在培训 若到府培训 培训课程之后实施 --可视购买辅导天数决定是否由客户于培训 --可视购买辅导天数决定是否由客户于 可视购买辅导天数决定是否由客户于培训 课程后自行实施 --建立练习的数据库供使用者操作 --建立练习的数据库供使用者操作 --此关系上线后操作的熟悉度,因此务必进行此训练 --此关系上线后操作的熟悉度 此关系上线后操作的熟悉度,
1.软件出货方式 台湾接单),及出货时间跟催 1.软件出货方式(台湾接单),及出货时间跟催 软件出货方式( 2.安装前客户硬件网络环境的确认 2.安装前客户硬件网络环境的确认 3.密码查询时间的确认 3.密码查询时间的确认 4.检核安装数据及文件 操作手册, 权书,出货单...) 4.检核安装数据及文件(操作手册,授权书,出货单...) 检核安装数据及文件( 5.到达客户安装地点交通的确认 5.到达客户安装地点交通的确认
十一,各项基础 十一,各项基础数据输入
--可运用基本数据登入文件,直接汇入 --可运用基本数据登入文件 可运用基本数据登入文件, --密切跟催输入的进度 --密切跟催输入的进度 --妥善运用登录单 --妥善运用登录单 --输入完成后,检核数据的正确性 --输入完成后 输入完成后, 可运用表单: 可运用表单:主要阶段基本数据准备进度表 选择阶段一基本数据准备进度表 基本数据输入表 基本数据输入汇入文件
三,配线工程追踪. & 四,软硬件安装集成 软硬件安装 安装集成
参考文件 外购,软件, 参考文件: 外购,软件,服务合同 文件: 使用文件 系统整合明细表(有外购硬件时) 文件: 使用文件: 系统整合明细表(有外购硬件时) 安装前确认书 安装完成报告书 产出文件: 有外购硬件时) 产出文件: 系统整合明细表 (有外购硬件时) 安装完成报告书 软件安装需检核事项: 软件安装需检核事项:
1.有计划库存者需断阶. 计划库存者需断阶 者需断阶. 2.半成品可能直接销售者. 半成品可能直接销售 直接销售者
座 垫
中 支
扶 手
轮 子
底 座
螺足 丝垫 包
3.半成品可能直接采购者. 半成品可能直接采购 直接采购者 4.为虚设料件或料件有群组关系者. 虚设料件或料件有群组关系者 或料件有群组关系者. 5.后序加工有多样性而需要并单生产 后序加工有多样性而需要并
作业流程拟定注意事项(2) 作业流程拟定注意事项(2)
常见的流程图画法计有三种
作业流程
填写申请单
类型一:
作业说明
需求单位填写三联式请购单,请填写 品号需求原因及需求日期 依用料品请购审核权限进行料品核准 作业 请购单转交采购单位进行询比议价作 业
核准
采购询价
作业流程拟定注意事项(3) 作业流程拟定注意事项(3)
顾问辅导流程
提供完善的实施服务, 提供完善的实施服务, 使 ERP 能够迅速上线
● 客 户 况 状 了 解 ● 工 作 进 度 与 内 容 协 调 ● 硬 件 与 布 线 进 度 追 踪 ● 软 硬 件 安 装 集 成 ● 系 统 功 能 培 训 ● 系 统 操 作 培 训 ● 基 础 数 据 收 集 与 编 码 ● 信 息 化 业 务 流 程 规 划 ● 上 线 前 系 统 调 整 ● 基 础 数 据 检 核 ● 上 机 模 拟 ● 正 式 运 行 ● 期 初 余 额 结 算 录 入 ● 阶 段 讨 论 及 优 化 ● 结 项 报 告