一通完整话术

合集下载

财税公司电销第一通话术

注意细节：

一、拨打之前应作好详细的充分的准备工作（包括物品，态度，资讯）。

二、拨打时，大脑一定要清晰，要热情、大方、友善、真诚。

三、开门见山，直截了当，切忌耽误客户时间。因为你不知道客户是在何种情形下接的。客户正忙时，你拐弯抹角耽误人家时间，会引来反感。

四、不管自己情绪如何，也不可对顾客不礼貌。

五、拨打时应口齿清晰，明确，条理分明，要立场坚定，不可似是而非。

六、讲话要有重点，重要部分要加重声音，听上去要更有力。

七、听起来很专业，讲话有力度，适时幽默，开怀大笑，缓和主客之间的紧张气氛。

八、绝对相信你的产品适合顾客，详细推介产品带给顾客的好处。

九、约访，切忌一次拨打详谈产品内容。

十、称呼对方名字一定要热情，说两三句话要提及一下对方的名字，会显得友好。

开场白：

您好！请问是XX公司的赵XX，赵总吗？是这样的，我是XX财税公司的，可以帮您做代理账目、税收筹划和税收报告服务、提供财务诊断书、提供融资服务等服务，赵总您这边有需要吗？正好临近

XX节，我们现在搞活动，优惠力度非常大！请问您需要了解一下吗？

史上最全话术

史上最全话术.txt什么叫乐观派？这个。。。。。。就象茶壶一样，屁股被烧得红红的，还有心情吹口哨。生活其实很简单，过了今天就是明天。一生看一个女人是不科学的，容易看出病来。当今社会，电话已经逐步取代了书信，成为了现代人使用最普及的联络手段，电话的方便与快捷已被越来越多的人认同，在社会各个行业广泛使用。在寿险业，电话同样受到了广大销售人员的青睐与关注，成功的电话约访，不仅可以使销售人员降低销售成本，而且能够更合理地安排工作的方向与时间，使之更有计划性，从而提高拜访的成功率，但是在实际展业过程中真正将电话约访运用的娴熟自如的销售人员并不多。本期专辑将告诉您电话约访之前究竟该做哪些准备工作，电话约人怎样才能不被拒绝，相信会对您有所帮助。几位销售高手的成功电话约访案例，更会给您启示。

信息时代，电话已成为最快捷的销售工具之一。假设两个人同时掌握到一个准确的商业信息，请问你是通过电话马上联络还是去登门拜访销售呢？毋庸置疑。今天，讲究销售的速度是非常的重要，稍有贻误便会失去商机。

首先让我们先分析一下电话拜访的优点：1、节省往返过程中的时间，提高工作效益。2、可以通过电话收集客户的资料，迅速过滤客户，从而比较容易建立与客户的信任度。3、从客户的角度来看，可以减低客户的压力，易于接受我们的销售行为。4、在交流的过程中，即使客户拒绝，仍然会有接触的机会。

那么究竟该如何利用电话进行销售呢?

一、应坚持有限目标原则。一般而言，电话拜访的目的是找到有购买可能的客户，排除没有购买可能的对象，以提高登门拜访进行交易洽谈的成功率。换言之，电话拜访旨在创造和有希望成交的客户的约会机会，它不能代替面对面的商谈，电话拜访的目标应是以建立一个恰当的约会机会为止。

一通完整话术(保险方案推广)

您好！我是您的保险顾问，我想向您介绍我们的保险方案。我

们的保险方案可以为您和您的家人提供全面的保障，并确保您在出

现任何意外情况时能够得到及时的帮助和赔偿。

首先，我想问一下，您和您的家人对保险的需求是什么？我们

的保险方案可以覆盖健康、财产和人身意外等不同方面的风险，因

此了解您的需求可以帮助我们更好地为您推荐适合的保险产品。

如果您关心家庭的健康问题，我们可以为您提供医疗保险方案。这将为您和您的家人提供全年24小时不间断的医疗保障，包括住

院费用、手术费用和药品费用等。您可以选择不同的保险金额和保

险期限，以满足您的具体需求。

如果您拥有房屋、车辆或其他财产，我们也可以推荐适合的财

产保险方案。这将保证您在发生意外事故或损失时能够获得相应的

赔偿，保护您的财产免受损失。

另外，我们还提供人身意外保险方案，特别适合那些从事高风

险工作或从事危险活动的人群。这将为您在发生意外事故导致伤残

或身故时提供一定的赔偿，帮助您处理后续的医疗费用和家庭生活

支出。

无论您关注的是哪个方面，我们都有相应的保险方案来满足您

的需求。我们的保险产品价格合理，并提供灵活的保险期限和支付

方式，以便更好地适应您的个人情况。

如果您对我们的保险方案有任何疑问或需要进一步的信息，请

随时与我联系。我将竭诚为您服务，并为您提供专业的意见和建议。

谢谢您的时间，期待与您进一步合作！

400话术

400电话第一通话术

业务：喂，您好，咱这是做投资咨询的是吗？

客户：是，你是哪位？

业务：您好，我这边是河北中创信达的，想咨询下咱们公司有没有办理400电话这个业务？客户：400？什么意思？

业务：看来咱平时也没有顾上这块，是这样的，您肯定知道这个10086或者10010这样的移动或者联通客服电话吧？

客户：恩，这个我知道。

业务：恩，移动或者联通客服电话就是中国境内无论你在哪里，只要有业务上问题，都可以随时打这个电话，然后会有专门的客服帮咱们及时解决好这个事。其实400电话的道理和10086是一样的，400热线也是一个全国范围内号码统一的虚拟电话总机，主要用于很多行业售前售后服务咨询方面。只要你有任何疑问，都可以随时打400热线，然后进行咨询。这刚好体现了企业服务意识，是信誉和实力的象征。

客户：啊~这样啊，这个之前也没怎么了解过，你这么一说我就懂了。400说白了就是一个客服电话呗。

业务：可以这么说，但是既然这么多企业现在都开设400热线，足以可见它还是有它独特的优势在，不是像咱们理解的这么简单。400热线有很多其他的功能。

客户：都有什么功能，你给我说说。

业务：恩，首先呢400可以录制彩铃。在顾客给咱们打电话接通前，可以用个性语音来代替单调铃音，给客户带去问候，也宣传推广了公司信息。一举两得。你说是吧，哥？

客户：是，但是就为个这个也没那么大的必要啊。

业务：哥，你看你这么说就太片面了。打通之前有铃声也确实挺好的。但是咱们整电话热线的主要目的还是为了多和客户进行沟通，多了解他们想法。知己知彼才能百战不殆嘛，你说是吧，哥。

一套完整的销售话术

销售话术一般包括开场白、需求了解、产品介绍、解释优势、针对异议、谈判及结尾等环节。以下是一套完整的销售话术：

1. 开场白：您好！我是○○公司的销售代表，请问您对我们的产品了解多少呢？

2. 需求了解：您在购买产品时，主要关注哪些方面的需求呢？

3. 产品介绍：我们的产品具有○○等特点，可以帮助您解决○○问题。

4. 解释优势：相比其他竞争对手，我们的产品具有更高的质量、更广的适用性，同时我们也提供更好的售后服务。

5. 针对异议：如果客户提出异议，可以通过解释产品性能、价值、同类客户的案例等方式来回答，并试着说服客户。

6. 谈判：可以根据客户的实际需求，灵活调整价格或提供其他附加价值来达成共识。

7. 结尾：感谢您对我们产品的关注，如果您对产品有更多的疑问或者需要进一步了解，我们随时为您提供帮助。

需要注意的是，销售话术仅是通用的指导性建议，每个销售场景都会有不同的需求和客户特点，销售人员应根据实际情况，灵活运用和调整话术，以提供更好的服务和满足客户需求。

一通完整话术(健康方案推广)

尊敬的用户，您好！我是健康方案推广团队的成员，很高兴为

您提供我们的健康方案信息。以下是一通完整的话术，帮助您了解

我们的健康方案以及其益处。

介绍

您是否厌倦了忙碌的生活节奏，感觉身体疲惫、精神不振？现

代生活方式常常使我们的健康受到挑战，而我们的健康方案旨在解

决这些问题。我们的方案包括多种活动、饮食计划和营养补充品，

旨在提高您的整体健康水平。

方案内容

我们的健康方案主要包括以下几个方面：

1. 活动计划：我们将为您提供定制化的运动计划，包括有氧运动、力量训练和灵活性训练。这些计划将有助于提高您的体能水平、增加力量和灵活性。

2. 饮食计划：我们的饮食计划是根据您的个人需求和目标而定

制的。我们将为您提供营养平衡的食谱，包括蔬菜、水果、蛋白质

和健康脂肪。我们的目标是帮助您形成健康的饮食惯，提供全面的

营养保障。

3. 营养补充品：我们的方案还包括一些高质量的营养补充品。

这些补充品可以帮助您补充身体所需的维生素、矿物质和其他营养

物质，以增强身体功能和健康水平。

方案益处

参与我们的健康方案将带来许多益处，包括但不限于以下几点：

1. 提高体能水平：通过定期运动和合理饮食，您将逐渐提高体

能水平，感到更有活力和精力充沛。

2. 增强免疫力：健康方案中提供的营养补充品可以帮助增强免

疫力，减少患病的几率。

3. 提升心理健康：运动和均衡的饮食不仅有助于身体健康，还能改善心理状态，减少焦虑和压力。

4. 控制体重：合理的饮食计划可以帮助您控制体重，达到理想的身材目标。

5. 延缓衰老：科学研究表明，健康的生活方式可以延缓衰老过程，让您拥有更健康、更年轻的外貌和状态。

第一通电话话术

喂！您好。打扰一下，我们这边是嘉兴瑞福祥管理有限公司，我们这边在做一个业务方面宣传与推广，能不能耽误您两分钟时间给你稍微简单介绍下呢？

我们这边是做紫金银电子盘交易这一方面的，说通俗点就是炒白银，白银理财这一方面不知道您之前有没有接触过，了解过呢

现在白银的市价是3块钱一克，但是国际方面的开采成本却达到了3.6元一克嘛，所以我认为这时候白银价格是非常的低，也是个了解的时机，也想问下先生您之前有没有接触过股票类型的投资理财项目呢？

我们作为一个投资理财项目的话最主要的目的也是为了收益嘛。那么我们是如何收益的呢？其实跟股票非常的像，但是您之前可能没有接触过，那么就是说像我们做生意一样，我们进货的时候希望这个价格越低越好，但是我们卖货的时候希望这个价格越高越好嘛，来赚取中间的一个差价，那我们做紫金银也是一样，低价位买入，高价位卖出，但是唯一不同的是我们不是进行一个实体的销售，而是在电脑上通过网络来进行一个实时的买卖，任何时候我们不需要找客源，也不需要找货源，什么时候想买都能买的进来，什么时候想卖都能卖的出去，可以实现一个当天买当天卖的一个实时交易，那如果当天有收益呢，第二天就可以从银行卡里取出来进行消费啦。不知道我这么讲您能不能理解？

其次由于我们做的是电子盘交易嘛，看不到实物，我是不需要全款交易的，只需要资金的3%就可以进行100%的实物交易了。什么意思呢，就是说这时候3块钱可以当100块钱来用，能懂吗？

那么我在3块钱的时候买100kg，那么本身需要的资金是多少呢！也就是说3块钱乘以多少，乘以1000再乘以100等于30万的资金对不对。如果后期涨到开采成本3.6附近，那么我的收益是多少呢，就是3块6乘以1000再乘以100等于36万中间的差价是6万，但是您的成本不是30万，而是30万的3%也就是9000块钱就可以交易了，我这么讲您可以理解吗、我们就是用更少的资金来获取更大的利润嘛。其次像我们做这个盘面的时候，由于不是常规的实物销售这一方面对不对，我们可以买他上涨也是可以买他下跌的，什么叫做买他下跌呢？其实也非常简单，就是说假如现在的价格在3块6，那么我认为它的价位会下跌，那么我就买它下跌就可以了，如果到3块钱呢，中间也是赚6万的一个差价，这可以理解吗。就是买涨买跌我们都会有所收益，只要您把握住这个方向。

第一通电话话术流程

第一通

架构：

1.自报家门(语速要和客户的语速合拍，更能产生

亲切感）

2.介绍打电话的目的（活动内容）

3.寒暄（让客户愿意讲话）

4.客户关注的利益（手机功能强大、软件物超所值)

5.解决客人问题（客户的第一个问题很重要）

6.付款方式（记得倾听)

7.互动(先让客户认同你的人，在买你的产品）

8.反问金额（加深客户的印象）

9.话务自己姓名、工号（让客户放心）

10.售后保障（提高签收）

电话营销话术技巧

想要成为一名成功的电话营销人员还需多加练习勤于琢磨，做到熟记于心，融会贯通。一句话与君共享：无它，唯熟尔。

电话销售目的就是成交，成交的前提是建立好良好的关系，给客户留下良好的印象，记得尊重客户，给客户找台阶。客户永远关注的是自己饿利益，简单和客户介绍我们的套餐活动，另外就是体现自己的优势！一般客户就两个问题，一个就是需求，一个是质量品质；所以我们要做的就是创造客户的需求，销售不仅要把握需求，还要学会创造需求。

销售的角色是引导消费，不要定位错误

针对犹豫不决的客户，可以帮他做主，站在客户的角度就好

1:您好，这里是我们是3G手机客服中心的，冒昧打扰你一下。请问您刚才是接到我们推广电话了，对吧？

B：是的

因为刚才参加活动的客户比较多了，所以很抱歉让您久等了。我们今天做活动主要是推广节费软件免费赠送您一个全智能王手机。希望您用得好帮我们做一个广告宣传好吧？

B：好的

那我想问一下。这个手机号码是您本人的吧？（因为我们的优惠名额有限，只有手机号码本人才能享有我们的优惠名额），让客户觉得机会难得。

B：（让客人回答）（简单解决客人问题，拉回主导权介绍活动内容）

餐饮(最新话术)第一通

一通：（15分钟以内；火爆在互动中自然插入，例子突出项目优势的赚钱，绕开隐患；销售自己）

1.开场白，关注时间，简单问问题

2.引项目特色，穿插火爆

3.了解客户信息，举对频的例子

4.互动中凸显公司实力，整体规划

5.针对性赚钱例子，多区例子（例子包含要素：公司实力——特色——市场——赚钱）以上三条不要板块化

6.活动铺垫（噱头，超值），优惠铺垫，

7.确定区域，造区域火爆，引入备档客户

8.邀约铺垫，并简单提及来访流程

9.约下通回访时间，结尾

留言客户

一．开场白，了解关注时间，并简单问回答2-3个问题

开场--您好，是XX吗，我是XX项目的经理XX（全名，最好能让客户记住你的名字）

不好意思，今天咨询的客户特别多，所以才给你去电话。

我：您关注项目有多长时间了？

客户：1. 刚刚关注。

我：那您太有眼光，关注咱们餐饮这样利润比较高的行业。你对（XX）项目这块有什么不清楚（或重点关注哪方面）的我给你详细介绍一下。

客户：2. 关注有一段时间了

我：诶呦，像你这样的客户提别多，好多客户都关注了项目有一段时间了，做好创业准备才留言的，（火爆：）你像我昨天接待的客户就是关注XX项目有一周的时间了，通过我们2通电话的沟通，昨天和爱人一起来的（--邀约铺垫），今天是第一天培训。那您对XX项目重点关注哪方面,我给你做个详细介绍。

过度引导词：（根据QA手册的回答为大纲，配合实时客户的实际情况来进行回答，最好都是每个回答都能举个例子来说明）

我：那您这边还有什么问题需要了解吗，还是我先给您介绍一下？

1.客户：你们的加盟费用是多少啊？

一通完整话术(职业规划方案推广)

一通完整话术(职业规划方案推广)一通完整话术（职业规划方案推广）

介绍

您好！感谢您对我们职业规划方案的关注。我是负责推广的经理，我非常乐意为您提供一通完整的话术，帮助您理解我们的方案

并做出明智的决策。

第一步：介绍职业规划方案

- 您是否有过思考未来职业发展的机会？我们的职业规划方案

可以帮助您制定明确的职业目标，并为您提供个性化的指导和资源。

- 我们的方案基于专业的分析和评估，包括您的兴趣、技能、

价值观和市场需求等因素。我们旨在帮助您找到适合您的职业道路。

第二步：方案的核心内容

- 我们的方案包括以下几个关键要素：

1. 职业评估：通过评估您的兴趣、技能和价值观，我们可以更

好地理解您的职业需求和潜力。

2. 目标设定：我们将帮助您制定明确的职业目标，并为您提供

实现这些目标所需的计划和资源。

3. 职业咨询：我们的专业顾问将与您合作，提供个性化的职业

建议和指导，确保您在职业发展过程中获得最大的支持和帮助。

4. 资源提供：我们将为您提供与您职业规划相关的工具、培训、网络和社交资源，帮助您建立职业网络，并提升您的职业竞争力。

第三步：方案的优势与价值

- 我们的职业规划方案有以下几个显著的优势和价值：

1. 个性化：我们根据您的特定需求和潜力提供定制化的方案，

确保您获得最佳的职业发展支持。

2. 专业性：我们的团队由经验丰富的专业人士组成，具有广泛

的行业知识和职业咨询经验。

3. 综合性：我们的方案涵盖了各种职业领域和发展阶段，无论

您是初入职场还是寻求职业转型，我们都能给予帮助。

4. 成本效益：我们的方案价格合理，并提供持续的支持和资源，确保您获得最大的价值回报。

[讲解]一通话术

话术

我：你好，先生/女士，能打扰下吗？

第一种开场白：

A 您好，先生/女士/大哥/姐，我是浙江大宗商品交易中心四川运营中心的工作人员，不好意思打扰啦！

B 有事吗？/干吗?

（B2 我现在忙，我没时间，我在开会，我在出差

1.确实没时间。（下次打）

2.借口（话术：其实我们给你来这个电话，没有恶意，不需要排斥，我们没有必要害你，只是想通过我们的

专业平台，对你的投资带来帮助）后面再看客户反应。）

A 是这样的，不知道您最近有没有发现最近物价一直在涨，我们的钱越来越不值钱了呢？先生/女士/大哥/姐，我们是做贵金属投资的。打电话呢也没什么别的意思，主要想了解一下您之前有做过股票、外汇之类的投资吗？

（如果客户拒绝）现货白银也正处于新一轮的牛势时期。希望您不要错过这个最佳时机，所以我这里建议您花几分钟了解一下。

A 不好意思，打扰您一下，我们公司和银行合作想要做一个现货白银的推广活动，给您打电话呢主要想了解一下，希望您能理解，配合？（是否做过投资啊，年龄，行业................）

B 你们是什么公司？做什么的？

A 我们是浙江大宗商品交易中心的会员单位，是和上海、深圳证券交易所一样，是经国务院批准的投资交易平台，专业为客户提供贵金属现货买卖交易。

您最近关注中国以及全球经济吗？在金融危机时代，我们很多企业和个体经营业都越来越难做，您身边的朋友和您自己应该都感觉到啦吧？

您那边有做股票的话，我建议您可以了解下现货白银，和炒股一样，只是它可以做多可以做空，涨跌都能挣钱，并且是全天24小时t+0的操作模式，前一分钟买后一分钟获利即可平仓，交易起来特别灵活，操作好了，一个月资金翻倍都不是问题，不知道您那边是否有兴趣了解一下我们这个投资。如果有的话，我这边可以把相关资料发给您，您可以通过操作模拟盘和你现在做的投资对比一下，那大哥/姐，你这边q q是多少？

情感挽回—销售一通成交话术

情感挽回一通流程培训总结

1、开场白：我是xxx 情感的情感分析师（我是谁），我看到你在线提交了一份情感咨询问卷（来意），请问你这边有什么情感方面的困惑老师可以帮助你的（需求目的）。（称呼可以后面挖需求问，请问怎么称呼你，如果不说死命问，如果称呼都不知道我怎么帮你分析问题呢？）

2、挖需求：

第一步、大部分成交客户在开场白后会主动表明有什么样的核心矛盾，不是你挖了后他有的需求，是他本身就有的。（例如：我们分手了，我们离婚了，我们冷战）第二步、深挖核心矛盾严重程度

时间话术：你发现这个事情（出轨，暧昧，矛盾）到现在有多久了？衔接句：你是怎么发现的呢？发现了后你做了些什么事情呢？开始时间；

发现时间；

持续时间时间

感情态度相处状态联系状态第三者怀孕挽回方式严重程度

对方态度；客户态度；闹分手离婚分居、冷战、夫妻生活不和谐手机、见面微信、QQ

邮箱、共同亲友客户的付出度和挽回意愿

询问对方态度话术：

你现在这样的一个情况，你爱人他晚上回来吗？

有提过离婚（分手）吗？

目前你们两个有过深度沟通吗？最近有跟你聊过你们感情状况吗？

你们现在还住在一起吗？你们在同一个屋檐下夫妻生活怎么样？还和谐吗？夫妻关系还和谐吗？

那你老公现在上班的时候会和你打打电话发发微信吗？

你们现在已经分居了，你爱人会主动联系你吗？是通过电话还是微信还是回家来找你？目的是为了证明对方关系到了哪一步，判断对方的状态。

关于第三者问题：你知道你老公和第三者是怎么认识的吗？你爱人经常有和第三者住在一起吗？他晚上不回家的时候你知道他是去了那里吗？第三者年龄分类等详细信息你知道吗？（重点，说话时候要让人感觉你是真的在帮助他，中立客观，不要夹杂攻击性的词语那个女人，小三等等）

一通完整话术(旅游方案推广)

旅游方案推广是一个重要的环节，通过一通完整的话术，能够

有效地向潜在客户介绍旅游方案的各个方面，提高推广的效果。以

下是一个简洁且有效的话术示例：

问候和介绍

您好，我是XX旅行社的客户服务代表，很高兴与您交流。我

们旅行社致力于为客户提供优质的旅游方案，为您带来愉快和难忘

的旅行体验。

引起兴趣

您是否想过远离喧嚣的城市，放松心情并享受美丽的自然风景？我们的旅游方案提供了独特的机会，让您亲身体验大自然的魅力，

忘却生活中的压力。

突出优势

- 多样化的目的地选择：我们为您精心挑选了多个目的地，包

括山区、海滨和历史名城等等。无论您对于自然风光还是人文历史

有何偏好，我们都有适合您的旅游方案。

- 轻松舒适的旅行安排：我们通过前期准备和专业团队的支持，为您提供一站式的旅行安排。您只需要放松心情，我们就会全程为

您解决各种繁琐的细节。

- 个性化定制服务：我们的旅游方案可以根据您的需求进行个

性化定制。无论是悬崖跳水、徒步旅行还是探索古迹，我们可以根

据您的兴趣和偏好为您量身打造独特的行程。

提供证据

- 客户满意度：我们的旅游方案得到了众多客户的认可和赞赏。在过去的几年里，我们已经成功为成千上万的客户提供了难忘的旅

行体验。

- 专业团队：我们有一支经验丰富、充满热情并且专业的团队。他们会为您提供全方位的服务，并确保您的旅行愉快和安全。

调动行动

如果您对我们的旅游方案感兴趣并希望了解更多信息，请告诉

我您的具体需求和意愿。我们将为您提供详细的行程安排、费用明

细和预订方式等相关信息。

结尾

再次感谢您与我们交流的机会。我们期待能成为您旅行的伙伴，为您打造美好的旅行记忆。

沟通话术

沟通话术：

一、第一通电话开场白

1，暖场（假熟）：XX总，好久不见了，最近在忙什么啊？上次我们见面交换过名片！

XX总，（哈哈哈。。。）上周你们市市长XX来协会，推荐了十位当地比较具有发展潜力的企业来参与协会5周年庆典活动；

2，企业相关问题：要求：前期对企业或行业有一定了解，专业性的提问！前面暖场不变，如：A，听说您现在有一个非常好的项目正在寻找资金？能简单给我介绍一下吗？B，您的企业文化做得不错，能找个机会分享一下吗？C，我浏览了您企业的网站，有几个问题需要与您确定一下，您企业产品的定位是怎么样的？

3，介绍项目：针对前面客户的互动，针对性介绍项目

附另一种方法：调查！

二、常见问题解答

1，你烦不烦，不要再给我打电话了

电话中说或是发信息：不知道您企业现在有多少员工呢？您觉得您最欣赏的员工应该是拥有什么样的工作品质与工作态度！我想，您肯定欣赏工作认真，做事执着，执行力强的员工。我在执行领导交待的工作，您为何不能用一种欣赏的目光来看待我工作的执着呢？我也很欣赏您，我一直认为，拒绝一个人比接受一个人难很多，而您却能一直坚持拒绝我！换一种思维方式，如果您认同了我的工作态度，我想您肯定会相信您成为协会一员后，协会能为您提供最好的服务！这也是协会五年飞跃式发展的根本！

2，对这样的会议不感兴趣

首先，我非常认同您对会议不感兴趣的原因，因为以往的会议形式比较单一，大部分参与企业都只是观众，不是演员，因为不是演员，鲜花和掌声都不属于您！协会前几年的活动也犯过这样的错误，所以，现在活动议程设计更加务实，企业领袖论坛用对话方式，让参与嘉宾都能自由发言，信息发布与合作对接实实在在为企业参与活动总结成果，会场还有部分展台可供企业申请展示，并且还专设了未来领袖版块，为企业家培训接班人提供资源平台！

新客户话术整理——第一通电话

第一通电话——开场白

开场白目的：让客户记得你、尽可能多的了解客户的有效信息、初步建立良好的关系。

第一通电话注意事项：打电话前，尽可能了解客户的基本信息，如：什么行业，是否在竞争对手网站发布过信息，招聘预算，招聘周期等。简明扼要，控制时长。

第一步：绕前台

绕前台话术：

1、利而诱之：以免费参加活动，送杂志，送礼品为诱饵，消除客户戒心

您好，我是XX客户主任，我想找一下贵公司的人事部

您有什么事吗？

是这样的，我们公司现在又一个免费的HR沙龙活动，想邀请您公司人事经理来参加，我想做一个最后的确认。

我这边有一本高端人力资源杂志，寄到贵公司，想跟您确认一下具体的收信人和地址。

2、无中生有：巧借名目，运用假象。加成与HR有前期的沟通或相关业务。以假乱真，直

接与HR沟通。

我投递了一份简历给贵公司，手机上有未接来电显示，手机上是总机的电话，可能是通知我来面试，请您帮忙帮我转一下，谢谢！

3、投石问路：先投以石子，看有无反映。借以探测情况，诱导前台自保HR联系方式

我这里有一份重要的资料帮忙查询，请帮我转一下张小姐。

哦，对不起，我们这里没有张小姐，我们是销售部

有可能是我记错了，她让我这时候打电话的。

她是哪个部的您知道吗？

应该是人事部的。

哦，那应该是李小姐，我帮您转接一下。

4、虚张声势：隐瞒实情，夸大此次电话的重要性。利用前台心理，出奇制胜。

前不久我们刚签过招聘合同，现在想联系一下招聘的情况，请帮我转一下经理

5、声东击西：随便找一个分机号码，巧妙曲线绕过前台。往往公司其他部门戒心防线较弱。