质量目标达成统计表
质量目标完成统计表
100%
3、关重物资采购成本年降低率
5%
4%
4、物资发放差错次数
5
0
办公室
1、培训计划完成率
98%
100%
2、关重工序岗位持证上岗率
100%
100%
销售部
1、订单计划正确率
99%
100%
2、产品发货差错率
2%
0
3、顾客抱怨及时处理率
100%
100%
4、市场及顾客信息收集
98%
100%
5、全年开发新客户
100%
100%
4、工艺执行正确率
98%
100%
编制:审批: 日期:
100%
7、产品检验及时率
99%
100%
8、产品检验错漏次数/月(检测结果正确及时率)
2
0
9、检测设备检定/校准及时率
100%
100%
10、新产品一次交验合格率。
95%
98%
11、工艺纪律检查执行率(或次数)
100%
100%
车间
1、生产计划准时完成率
98%
100%
2、产品一次交验合格率
98%
98%
3、关重工序一次交验合格率
>3家
0
6、合同履约率
98%
100%
7、顾客满意度
90%
91%
生产技术部
1、技术质量问题及时处理率
100%
100%
2、技术文件(通知)正确率
100%
100%
3、体系文件管理正确率
100%
100%
4、组织完成内部质量体系审核
100%
100%
质量目标完成情况统计表
完成 由于公司进行人员控制,各 部门所需求的人员均压后招 聘
未完成
完成
完成 1.由于部分设备老旧,故障 率高;2.该质量目标设置过 高 上半年未全面统计漏检率, 下半年已启动
未完成
未完成
完成
完成
完成
完成
完成
完成
完成
产品设备安全事故率=0% 技术部 研发任务完成率100%
及时完成的研发任务数/所需完 2018上半 成的研发任务总数*100% 年 所解决及与顾客达成一致的异 2018上半 常、意见、建议数/顾客所提出 年 的异常、意见、建议总数 *100% 调研意见为满意的客户数量/总 2018上半 调查客户数量*100% 年
顾客意见处理率=100%
完成情况 上半年共出厂设备33台,合格设备33台, 产品出厂合格率=100% 上半年共对22个客户进行满意度调查,其 中21位客户调查结果为满意,有1位客户提 出了建设性意见,客户满意度为95.5% 部分未及时招聘到位 上半年共新下发及更新7份程序文件,全部 及时准确发放,及时准确率为100% 上半年共出厂设备33台,合格设备33台, 产品出厂合格率=100% 上半年共计4天发生设备故障,总天数为 180天,设备使用完好率为97.8% 未统计 上半年共计到货外协件25474件,全部及时 检验完毕,检验及时率100% 上半年共计生产设备37台,所有物料全部 及时采购,采购及时率=100% 上半年共计到货外协件25474件,其中合格 24486件,合格率为96.12% 上半年共发生产品设备安全事故0起,安全 事故率为0% 上半年共需完成3个机型的研发任务,已全 部完成,研发任务完成率100% 上半年客户共计反馈79条异常,已全部解 决,顾客意见处理率为100% 上半年共对22个客户进行满意度调查,其 中21位客户调查结果为满意,有1位客户提 出了建设性意见,客户满意度为95.5% 完成结果 完成 未完成原因说明 备注
质量目标措施达成表
部门
目标措施资源 Nhomakorabea完成时间
负责人
评价
行政部
质量
1、保证人员培训合格率98%以上。
2、文件发放合格率达100%
1、参加培训人员及时到位
2、认真培训,加强考核
3、文件发放形成记录
4、文件发放进行检查
提供人员资金
2020.6
王静
符合要求,具有可实施性
销售
部
质量
1.顾客满意率达85%;
2.合同履约率达100%;
1、建立项目管理制度
2、加强项目奖惩制度
3、文档及时归位,定期检查考核
4、加强服务跟踪,定期检查考核
提供人员资金
2020.6
陈省
符合要求,具有可实施性
编制:王静审核:王旭东审批:安胜强日期:2020.9.4
3、采购产品合格率100%;
1、加强顾客沟通
2、及时改进服务模式
3、对合同实施跟踪
4、及时检查合同实施情况
5、采购合格的供应商
6、对每批产品进行检查
提供人员资金
2020.6
安胜敏
符合要求,具有可实施性
研发
部
质量
1、项目一次开发成功率达到100%
2、项目验收合格率达100%
3、技术文档归档率100%
4、服务及时率80%以上
年度质量目标统计表
序号
目标
部门
20xx年
1
2
3
4
5
6
7
1 顾客满意率≥B业务中心
3 新项目试产一次质量评审通过率≥90%
研发中心
4 成品入库及时率≥95%
计划部
5 准时交货率≥98%
计划部
6 来料及时率≥99%
采购部
7 来料合格率≥90%
采购部
8 出库准确率=100%
统计
8
9
10
11
12
频率
每半年
每月
每月
每月
每月
每月
每月
每月
每月
每月
每月
每月
每月
每月
每季度
批准:
仓储部
9 盘点帐物相符率≥99%
仓储部
10 成品批次合格率≥95%
品质中心
11 批量质量不良、质量事故0次
品质中心
12 市场产品故障率≤5%
品质中心
13 成品验货一次通过率≥95%
品质中心
14 培训计划达成率≥98%
人力资源中心
15 文件发放及时率=100%
人力资源中心
编 制:
审核:
表格编号:XXXXXX
质量目标达成情况汇总表
质量目标达成情况汇总表
1. 背景
质量目标达成情况汇总表是为了跟踪和评估公司在质量目标方
面的表现而创建的。
通过汇总和分析相关数据,我们可以了解质量
目标的实际达成情况,并根据结果做出进一步的决策和改进措施。
2. 目的
本文档旨在总结和呈现质量目标的达成情况,以便于管理层和
相关团队了解当前的质量表现,并制定相应的行动计划。
通过透明
和全面的汇总表,我们可以追踪和监测公司在质量管理方面的进展,并及时采取必要的措施来提高和优化质量表现。
3. 汇总表格
质量目标达成情况汇总表应包括以下内容:
3.1 目标指标
列出各项质量目标的指标和要求。
这些指标应该明确且量化,
以便对目标的达成情况进行衡量和评估。
3.2 实际达成情况
对每个质量目标,记录实际达成的结果。
这些结果可以是定量数据、案例研究或其他质量评估指标。
3.3 差距分析
分析实际达成情况与目标指标之间的差距,并描述可能的原因和影响。
这有助于我们确定达成目标的难度以及可能存在的改进空间。
4. 行动计划
基于质量目标达成情况汇总表的分析结果,制定具体的行动计划。
行动计划应包括明确的目标、具体的实施步骤、责任人和时间表。
这些计划将帮助我们改进和优化质量管理,以更好地实现质量目标。
5. 总结
质量目标达成情况汇总表是一个重要的工具,通过它我们可以全面了解和评估公司在质量管理方面的表现。
通过分析汇总表的结果,我们可以制定相应的行动计划,改善和优化质量表现,进一步推动公司的发展和竞争力。
月质量目标达成值统计表
次/月 业务部
签名
当月出错次数统计
次/月 生产部
பைடு நூலகம்
IQC抽检合格率 ≥93%
出货合格率
品 管 签板出错次数 部
客户退货率
≥98% ≤0 ≤2%
成品合格率 ≥88%
抽检合格批次 *100% 抽检总批次 抽抽检检合总格批批次次 *100% 当月出错次数统计
退货PV *100% 出货总PV 成品PV *100% 上机PV
年 月份质量目标达成值统计表
公司质量目标:出货合格率(QA检验合格率)≥98%,交期达成率≥99%,客户退货率<2%,客户满意度≥95分。(客户满意度每年统计一次)
项目
目标 值
P
交期达成率
M
C
部 排单出错次数
≥99% ≤0
考核计算公式
当月实 际达成
值
具体考核数据
责任部 签名
当月监 频率 督部门
签名
当月实际达成批次*100% 当月达成批次
审核/日期:
FM-DC-011A
*100%
≤1%
当月考勤出错人数 当月出勤人数
*100%
100%
当月培训新员工人数 当月招新员工总人数
*100%
≤10%
当月辞职人数 当月出勤总人数
*100%
人员招聘及时率
≥90%
当月实际招聘人数 当月申请招聘人数
*100%
客户满意度
≥95 分
调调查查客客户户反反馈馈分单数分之数和*100%
业 务
新部品送样回签及 时率
≥97% 当当月月新新产产品品试试样样回总签数数*100%
部
讯息提供及时/准确 率
100%
质量目标统计表
备注:每月10号前提供各部门质量目标统计数据给品质部,针对未达成的情况还须要提供分析改善报告。
编制:
审核:
核准:
0
100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
人员流失 率
≤10%
本月流失人数/{(月 初在职人数+月末在 职人数)/2}*100%
每月/ 次
综合 管理
部
8.3% 8.5% 6.0% 7.7% 7.8% 6.9% 7.2% 9.8% 9.6% 4.3% 5.8% 6.8% 7.2% 3.2%
生 产 部
产品制程 直通率
≥95%
直通良品数/投入总 数*100%
每月/ 生产 次部
销 售 部
客户满意 度调查
≥91分
客户满意度调查汇总 平均分
每年/ 次
销售 部
采 购 部
交货达成 率
≥95%
材料交期达成批次/ 总交货批次*100%
每月/ 采购 次部
资 材 部
产品交付 批合格率
≥98%
产品交付合格批总数 每月/ /交付总批数*100% 次
每月/ 次
综合 管理
部
99.0% 98.9% 98.9% 98.1% 98.3% 98.6% 98.4% 98.3% 95.6% 98.4% 98.6% 98.3% 98.5% 98.8%
5
5
7
8
7
6
5
13
7
7
6
5
3
1
0.16% 0.12% 0.13% 0.17% 0.11% 0.09% 0.14% 0.21% 0.15% 0.11% 0.12% 0.09% 0.20% 0.30%
质量目标达成统计表
53万 52万 98.11%
/
56万 55万 98.21%
/
52万 51万 98,07%
/
49
52
53
56
48
51
52
55
97.95% 98.15% 98.19% 98.22%
44
49
52
52
43
48
51
51
97.72% 97.95% 98.15% 98.15%
57
52
56
53
56
51
55
52
98.24% 98.15% 98.22% 98.19%
部门
目标项目
计算方法
统计周期
12月
顾客满意度 ≥85分
调查总分数 ÷调查客户数
每半年
/
公司 总目标
准时交货率≥98%
按时交货批数/下单 批数*100%
统计管控
/
客户投诉≤2次/月
通过客户投诉登记 表
每月
计划销售额
/
销售计划达成率 ≥95%
当月销售额÷ 计划销售额×100%
当月销售额
/
销售部
统计管控
/
48
51
51
/
97.72% 97.95% 98.15% 98.15%
到文控中心汇总; 2.当有某项目标未达成时,相关责任部门采取纠正和预防措施;
批准:
10月
11月
/
统计管控
/
计划次数
/
培训计划达成率
培训次数÷
100%
计划总数×100%
培训次数
/
行政部
统计管控
/
质量目标完成情况考核表
4、顾客满意度达90%以上;
1、安防工程竣工一次验收合格率100%;
2、计算机系统集成一次验收合格率100%;
技术部
3、采购物资验收合格率100%(工程所需);
人: 年 日
4、监视、测量设备按计划检定率100%;
5、施工设备完好率≧99%确保满足施工组织设计的要 求;
统计
月
考评合格人数/参加培训人数 实际发放的文件符合要求,无失控 按时到货批次/采购总批次 评价供方/公司所用供方 合同履约个数/合同签订总数 顾客满意数/接受服务满意度调查的顾客数,按公式求百分率 一次交付顾客验收合格数/交付顾客总数 一次交付顾客验收合格数/交付顾客总数 验收合格批次/采购总批次 监视测量设备按计划鉴定数/监视测量设备总数 施工设备完好数/施工设备总数
质量目标完成情况考核表
1、项目交付顾客验收合格率100%,
公司目标
2、顾客满意程度达90%以上。
部门目标
规定指标 考核项目及指标
实际完成指标 考核数 合格数 合格率
考核方法
后勤部
1、培训有效率95%以上; 2、文件失控率小于5%;
2、合格供方评审率100%; 3、合同履约率100%;
质量目标完成情况统计表优质文档
质量目标完成情况统计表优质文档(优质文档,可直接使用,可编辑,欢迎下载)质量目标完成情况统计表(2021年)日期:2021.1质量管理中常用的统计分析方法在西方,“统计”(statistics)一词是由“国家”(state)一词演化而来的。
它的意思是指收集和整理国情资料、信息的一种活动。
随着现代科学技术的飞速发展,统计方法得到了日益广泛和深入的应用,对人类认识和改造世界产生重大影响。
质量管理中,无论何时、何处都会用到数理统计方法,而且这些统计方法所表达的观点对于质量管理的整个领域都有深刻的影响。
那么统计方法是什么呢?——所谓统计方法,是指有关收集、整理、分析和解释统计数据,并对其所反映的问题做出一定的结论的方法。
它的用途有以下几个方面:提供表示事物特征的数据(如平均值、方差、极差等);比较两事物的差异;分析影响事物变化的因素(如因果图、分层法等);分析事物之间的相关关系;研究取样和试验方法,确定合理的试验方案,发现质量问题,分析和掌握质量数据的分布状况和动态变化(如排列图、控制图等);描述质量形成过程(如控制图等)。
在这里应当指出,统计方法是在质量管理中起到的是归纳、分析问题,显示事物的客观规律的作用,而不是具体解决质量问题的方法.就像医生为病人诊断一样,体温表、血压计、X光透视机、心电图仪、B超仪、核磁共搌仪等仪表器具,只是帮助医生作出正确诊断的工具,其诊断并不等于治疗。
要想治病,还应当吃药打针等。
因此,统计方法也是在质量管理中探索质量症结所在,分析产生质量问题的原因,但要解决质量问题和提高产品质量还需依靠各专业技术和组织管理措施.一、分层法分层(stratification)法又叫分类法、分组法。
它是按照一定的标志,把搜集到的大量有关某一特定主题的统计数据加以归类、整理和汇总的一种方法。
但在使用中,分层法常与其他统计方法结合起来应用,如分层直方图法、分层排列法、分层控制图法、分层散布图法和分层因果图法等等。
质量目标达成统计表A1
年
11月 12月
≤0.5% 品质/营销 100% 100% ≥97% ≥98% 100% 品质部 品质部 仓储部 仓储部 工程部 审核标达成统计表
序号 责任部门 1 2 行政部 3 4 5 采购部 6 7 8 营销部 9 10 12 生产部 13 14 成品件合格率 成品出货批合格率 HSF成品出货批量合格率 15 16 17 18 仓储部 19 20 制作: 工程部 库存品盘点准确率 资料准确率 品质部 客户退货率 HSF物料来料符合HSF要 求合格率 焊锡无HSF超标 仓库货物卡一致率 订单评审率 合同履约率 生产计划达成率 来料交期达成率 每月客户投诉次数 客户满意度 新员工培训覆盖率 HSF培训普及率 厂商进料批合格率 100% >80% ≥98% ≥98% ≤2次 ≥95分 100% 100% ≥98% ≥98% 100% 100% 行政部 行政部 品质部 采购部 品质/营销 营销 营销 营销 生产部 品质部 品质部 品质部 目标项目描述 人员全员流动率 培训计划完成率 目标植 ≤10% 100% 计算部门 行政部 行政部 1月 2月 3月 4月 5月 6月 7月 8月 9月 10月
质量目标达成情况汇总统计表
序号 1 部门 人事行政部 目 标 统计 频率 /月 /月 /年 /季 /月 /年 /季 /月 /季 /月 /月 /月 /月 /季 /月 98% 0 100% 93% 0 0 100% 0 113% 0 100% 95% 0 99.0% 98% 94% 98% 0 100% 94% 0 0 100% 96% 0 0 0 100% 0 200% 0 100% 0 99.9% 96% 93% 0 100% 0 0 0 96% 0 0 0 96% 0 0 1 99% 0 2 99% 0 3 0 4 0 目标达成统计(月份) 5 6 7 8 99% 0 100% 0 9 10 11 12
采购单准确率99.8% 7 采购部
合格供应商定期考核合格率 /季 99% 供应商来料交期达成率95% 内部部门投诉不多于3次 售后服务顾客满意度100% 内部部门投诉不多于3次 准时交货率99.96% 发料差错率0% 内部部门投诉不多于3次 /月 /月 /月 /月 /月 /月 /月
8
售后部
9
PMC部
培训计划达成率99% 内部部门投诉不多于3次 顾客满意率86% 营销中心货款回收率95% 内部部门投诉不多于3次 顾客满意率86%
99% 100%
2
营销中心
3
外贸部
外贸部货款回收率100% 内部部门投诉不多于3次 研发计划达成率90% 内部部门投诉不多于3次 生产计划完成率100% 生产直通率94% 内部部门投诉不多于3次 物料检验准确率98% 供应商来料品质合格率85%
未达标原因分析: 详见各月份统计
统计:
审核:
质量目标达成情况汇总统计表
序号 部门 目 标 统计 频率 1 2 3 4 目标达成统计(月份) 5 6 7 8 9 10 11 12
质量目标完成情况统计表
100%
100%
(领手套450双、发450双、口罩70个,发70个、领耳塞4个,发4个)
100%
六月
514046.265°
406167 °
0
100%
(领编织袋:15143个,入15143个)
0
100%
100%
(领400双、发400双领口罩80个,发放80个,耳塞领4个,发放4个)
100%
合计
1640748.82°
PVC波纹管:99.9%
PVC管材:99.9%
PE梅花管:99.9%
10
0
合计
PVC型材:102.25%
PVC梅花管:102.45%
管件:108.08%
PVC波纹管:101.87%
PVC管材:102.46%
PE梅花管:103.22%
PVC型材:99.87%
PVC梅花管:99.9%
管件:100%
PVC波纹管:99.77%
计划能耗°
实际能耗°
四月
604307.768°
528720°
0
100%
(领编织袋:15626个,入15626个)
1
100%
100%
(领手套300双、发300双、口罩70个,发70个、领耳塞10个,发10个)
100%
五月
522394.79°
439925°
0
100%
(领编织袋:13962个,入13962个)
PVC管材:99.9%
PE梅花管:99.87%
10
0
审核:填报:
职业健康安全目标完成情况统计表
编号:
目标
时间
环境目标
职业健康安全目标
质量目标完成统计表(模版)
统计月份(时段):
统计人员
统计时间
202 年 月 日
目 标 名 称
要求目标
实际完成
未达目标的原因
责任部门
总目标
成品内部一次交验合格率
99%以上
一次交验合格数/交验总数*100%=
顾客满意度
85分以上
A=Σ(ΣAij/N ×权数)=
安全事故发生率
为零
部门
分解目标
培训合格率
100%
培训合格人次/培训总人次*100%=
生产及时评审率
100%
合同按时评审数/合同总数*100%=
供销科
合同(订单)按时交付率
98%以上
合同按时交付数/合同交付总数*100%=
采购物资交货不良
≤1次/月
采购物资交货延误
≤1次/月
客户信息反馈执行率(4小时内)
100%
及时处理次数/客户反馈信息总数*100%=
顾客满意度
85分以上
A=Σ(Σaij/N ×权数)=
备注:技质科对以上公司质量目标每年检查一次,部门质量目标每季检查一次。每次检查后填写《质量目标完成统计表》。对不能达到规定要求的单项指标应组织相关部门/人员进行原因分析,采取相应的控制措施,以确保各质量目标的实现。
顾客图纸识别正确率
100%
识别正确数/顾客图纸总数*100%=
生产计划按时完成率
98%以上
按时完成数/生产计划总数*100%=
生产科
成品内部一次交验合格率
99%以上
一次交验合格数/交验总数*100%=
设备按计划维护保养率
100%
实际保养数/计划保养数*100%=