学生干部礼仪培训(最终版) 共38页
学生干部基本技能培训课件(PPT34张)
烘托现场 气氛，进 行二次宣 传
机电工程学院团学活动宣传方案
电话礼仪
电话形象：指人们在接听使用电话的整个过程中 语言、神态、表情、语气等等各个方面的集合，给 别人的印象和感受
电话礼仪-拨打电话
一、通话的时间、时机 工作电话不宜在对方节假日、休息时间和用餐时打，因 私电话最好不要占用对方工作时间。 二、通话的时间长度 要长话短说、有备而谈，一次通话不宜超过3分钟 。 三、通话的内容要规范 首先要问候对方，拿起话筒第一句话：“你好！”这是 一种礼貌，实际上是接通的意思，说明有人接听。 第二是自报家门：熟悉的话报自己姓名就行了；不熟悉 的话报自己所在部门 +姓名，再有通完电话要说“再见”并 轻挂电话。
温州大学机电工程学院活动场地申请流程及需知
宣传物品
现实的：海报、写真、KT板、横幅、竖幅、宣传单、邀请函
海报
价格
-----------
写真
25
KT板
35
条幅 价格 3.5
签单及各宣传品报价详单
喷绘 12
宣传单
视情况而定
一些宣传物品的规格
横幅 学院前14 米，教室 内8米， 寝室楼下 10~14米 ，雁山厅 10米 喷绘 搭于室外 ，统一为 4*3大小， 搭于室内 一般为3*8 大小
写真、KT
A一般规
格为 0.6*0.8 或 0.9*1.2
学生会培训 ppt课件
2020/12/27
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礼貌待客----礼貌用语
➢ 问候语：“你好”，“早上好！”，早安，午安，晚安。
➢ 请求语：“请”，“拜托”，当需要别人帮助、理解、 支持、配合。
➢ 感谢语:“谢谢”， “非常感谢！”、“劳您费心！”。 表示向对方应答时，如“不必客气。”、“这是我应该 做的。”
➢ 抱歉语:“对不起”，“抱歉”， “请原谅” 。“打扰 了”，“失礼了” 。当怠慢了别人，伤害了别人，为别
2020/12/27
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办公设备的使用礼仪
1、使用计算机
学会正确使用电脑。不要让电脑因你的错误操作遭 受损失，如丢失文件等。
与他人共用电脑时，要与他人协调好电脑的使用时 间，应根据任务量的轻重缓急区别对待。
不要将有毒的移动设备连接到办公电脑，否则，可 能损坏计算机和丢失所有的信息。
不要在工作时间玩电脑游戏。
2020/12/27
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态度与责任心
数十年如一日的“从一而终”也是一种竞争 力。
外表的很多缺点是可以通过自己的细心来弥 补的。
做好自己的工作，要敢于担当，合理授权。
学生干部礼仪
学生干部的常用社交礼仪
一、电话礼仪 二、着装礼仪 三、介绍礼仪
一、电话礼仪
（一）注意“四把控”
•
• • •
起始把控：选择通话时间、正确拨号、确认受话单 位、铃响2声之内拿起电话。 过程把控：通话“三分钟原则”、注意回应。 背景把控：无噪音、选择保证通话质量的环境、不 和旁人说笑、不吃东西。 结束把控：发话方、尊者先挂。
学生干部礼仪培训
温州大学就业工作处 陈坤党
201203
参加培训目的
• • • • 知礼 懂礼 习礼 用礼
“礼”的三个基本概念
一、礼貌
礼貌是人们在日常生活中，特别是在交际场合，相 互表示敬重和友好的行为规范。
二、礼节
是礼貌的规范化行为及具体表现形式，它具有一定 的强制性。
三、礼仪
是一系列特定的礼节的集合。如仪表礼仪、服饰礼 仪、仪式礼仪、生活礼仪、社交礼仪等。
二、会议、活动主持礼仪
1、服饰端庄、整洁 ，注意仪表 2、明确、熟悉会议活动程序 3、较早带好材料进入现场 4、主持语言简意赅，最好事前准备好主持稿。 5、应按顺序介绍出席的领导。 6、 注意调节、控制好会议、活动的气氛和议题。 7、 应示意与会人员欢迎、欢送领导嘉宾入场、退场 8、 会议、活动结束时，应向与会人员或观众致谢
握手
代表友好 1、休闲场所 （女士先伸手） 2、商务场所 3、社交场所
学生会干部培训(ppt 56页)
③倾听。 倾听是一种良好的修养，对于学 生干部尤为重要。学生干部的服务对象更 主要的是学生，面对千差万别的学生情况 ，学生干部应当了然于胸，而其主要途径 更是倾听，跟同学以诚相待，真正达到心 与心的交流，了解掌握相关情况，进而达 到关心同学、帮助同学的目的。而要达到 此境界，学生干部的亲和力又是应当培养 的素质之一，学生干部应能创造良好的人 际关系，跟同学融洽相处，这是倾听的前 提，亦是学生干部做好工作的基础。
对于学生干部提高自身分析问题和 解决问题的实际能力，增强对学生 的吸引力和感染力，为大学生提供 多方面的指导与服务，从而提高领 导行为的有效性具有十分重要作用 。包括分析问题的能力、调研能力 、组织领导能力、语言表达能力、 自制能力以及创新能力。要学会主 动分析，迅速反应，工作严密，大 胆创新。
五、培养健康良好的心理素质以 及社交能力
要成为一名有威信的学生干部，不仅需要 工作出色，而且学习也要优良。要有坚定 的信念，顽强的意志，稳定的情绪，健康 的身心，遇事冷静，做事要自信。都说“ 好事多磨”，要做好一件事，必须具备各 方面的心理素质，有良好的心理准备，坚 持不屈不挠的面对困难的作风。对待别人 ，我们首先应有的态度是尊重与宽容；要 善于听取意见，学习别人的长处。
三、树立坚定的工作信念，培养 三种意识
• 一个没有信念的人，根本谈不 上是有一个理想的人。只有坚 定信念投入工作，才能真正服 务于广大同学，所以学会干部 要不断培养大局观念意识。
大学生职场礼仪培训
大学生职场礼仪培训
高校生职场礼仪培训1
一、活动背景
回望当代高校生在就业方面的困难，凸显了现今用人单位的高要求、高标准。商务礼仪作为进入职场的必修课，更加体现了它的重要性、紧迫性。商务礼仪对于呈现个人的内在修养和外在的形象，尤其是职业形象起到了不行估量的作用。但是许多同学对这一领域还较为生疏。为了让探讨生会的同学更多的了解商务礼仪学问，提高个人的修养，xxxx部特举办此次培训。我们今日特别荣幸地邀请了xxxxxx为我们主讲商务礼仪。
二、活动时间地点xx年10月16日在9B107举办
三、活动对象：xxxx高校探讨生会全体干部及其他同学
四、主办单位xxxx高校探讨生会组织部
五、活动主题：提升礼仪修养塑造更好自我
六、活动流程
1.活动打算
1.1邀请讲师并沟通好讲座时间
1.2申请课室(阶梯教室)，通知全部会员参与，可短信通知，也可开会由主席团通知或者以请柬方式邀请，后者更为敬重、风光。
1.3对活动进行宣扬(横幅，展架，海报)，也可印制传单到各公寓下发，利用学校广播宣扬。
1.4物资材料打算(饮品，道具，纸张，笔等)
2.活动详细流程
2.1会场布置(挂横幅，黑板字，检查麦克风、多媒体平台设备挂气球，买张超大而精致的海报纸用于签到等)
2.2各部门成员签到并入场，非会员也可进，支配好各部门的座位
2.3接待老师并支配好位置
主持人先上台介绍本次活动背景，形式为PPT，内容包括两个方面：
一、介绍该老师在礼仪方面的成就，展示一些他曾经做过的礼仪活动，接待等，让到场的人都对他有充分了解。
二、介绍商务礼仪的重要性，引出本次讲座主题。待主持人介绍完毕后宣布讲座正式起先，请老师上台就坐起先演讲。
礼仪培训方案和计划 礼仪培训方案(优质14篇)
礼仪培训方案和计划礼仪培训方案(优质14篇)
（经典版）
编制人：__________________
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编制单位：__________________
编制时间：____年____月____日
序言
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学生干部培训方案模版(二篇)
学生干部培训方案模版
新世纪新阶段，当今世界竞争的实质日趋走向科技与经济等综合国力的竞争，随着改革开放的不断深入和___市场经济不断发展，我国对人才的需求也日益强烈。高等学校的根本任务是培养德、智、体全面发展的有理想、有道德、有文化、有纪律的___事业的建设者和接班人。要实现这一目标需要建设一支优秀的学生干___伍,充分发挥学生干部在学生工作中的作用。
时代的发展需要大批高素质人才，其中综合性、复合型人才已成为社会需求的热点。为培养学生的创新意识、宏观思维和表现欲望，锻炼学生的表达能力和独立处理问题能力，逐步形成学生承担领导责任的主动性和自觉性，我院团委将团学干部培训工作作为一项推动学生工作和团的建设的重要工作来抓。
本期学生干部培训将围绕如何成为一名合格的学生干部为主题，通过学习，明确学生干部的职责、要求，加强工作方法的指导，提高学生干部的工作能力。同时，也作为团学工作中理论学习的一部分，使广大学生干部注意外在形象、规范日常礼仪，树立良好的学生干部形象；加强学生干部系统之间的沟通与交流；加强学生干部内部管理，完善自身建设；并发挥团学干部的“自我管理、自我教育、自我服务”的功能。从而，端正学生干部的工作目的与工作思想，引导学生干部应如何处理好学习、生活与工作之间的关系以及处理好学生干部与同学间的关系等。
培训对象为全体学生会全体学生干部和___、___级全体学生干部。
主要培训内容为：
一、___主义___思想、___理论、“___”重要思想以及“___”、“___”在培养优秀团学干部中的重要性和必要性，引导团学干部树立科学的人生观、世界观、价值观，提高分析问题解决问题的能力，加强学生干部自身的思想道德修养；
大学生学生干部培训ppt课件
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大学生干部的特点 非常重要 ！ • 大学生学生干部是大学生中的优秀代表，是师生沟通的桥
梁和纽带； • 管理身心日渐成熟的大学生，充分发挥其自主管理既是适
应大学生群体的需要，也是大学生人才培养的重要组成部 分； • 大学生干部群体在很多工作中，发挥着高校学生管理工作 的落实、推进，是高校学生管理工作中不可替代的重要力 量。
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二、学生干部应具备的基本素质
• 4．严于律己、自我反省
批评和自我批评，是我们党的优良传统，也是学生干
部必须具有的优良品质。了解、正视自己的优缺点，针对 自己的失误和不足加以总结和批评，通过发现和改正缺点 来达到自我教育和保持在同学中的威信的目的。学生干部 在工作中要敢于负责，敢于讲真话，实事求是地反映情况； 要敢于正视自己的缺点和失误，经常剖析自己；不要做表 面文章，更不能弄虚作假。只有这样，才能让同学真正感
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源自文库
一、学生干部应具备的基本礼仪
• 其次，我们要树立社会公德意识和社会服务意识，要随时 随地能够以身作则，用一些约定俗成的思想、道德、观念 等来约束我们的行为。公德意识的有无或强弱是一个国家、 一个人综合素质的体现，能够从一定程度上反映一个人的 道德水准和思想文化修养，我们大学生作为社会一个特殊 的群体，应该自学以高标准要求自己。在日常的学习、生 活、工作中自己的思想自己的观念应体现出自己的文化层 次、道德水准、审美品味，而不应该为了追求所谓的时尚 而丢失了最真实最吸引人的一面。
学生会干部培训方案（精选12篇）
学生会干部培训方案
学生会干部培训方案
学生会是学校联系广大同学的桥梁和纽带，服务同学的主要领域是学业发展、身心健康、社会融入、权益维护等。凡在学的中国学生，不分民族、性别、宗教信仰均为学生会会员。学生会以全心全意服务同学为宗旨，发挥学校党政联系广大同学的桥梁和纽带作用。在党组织的领导和团组织的指导帮助下，依照法律、学校规章制度和各自的章程开展工作。
学生会工作人员要牢记服务同学宗旨。学生会是全体同学的学生会，各学生会的章程里都有“凡在
校学生都是学生会会员”等类似规定。学生会工作人员，本质上是从会员中通过一定程序推举出来、为
大家做好日常服务的普通一员。学生会工作人员没有居高临下的管理权，也不应有高人一等的优越感。
为了确保事情或工作扎实开展，常常需要预先制定方案，方案的内容多是上级对下级或涉及面比较大的工作，一般都用带“文件头”形式下发。那么什么样的方案才是好的呢？下面是小编精心整理的学生会干部培训方案（精选12篇），希望能够帮助到大家。
为提高学生干部的思想政治素质和工作能力，改善学生干部的精神面貌和公众形象，培养一批思想政治素质高，工作能力强，能经得起风浪、耐得住考验，具有开拓创新精神，作风优良的学生干部，同时增进学生干部之间的交流，增强学生干部的责任感，总结工作经验，探讨新的工作方法，推进学生工作的开展，特开展本次干部培训。
一、主题：
秉承求索精神、提高学生干部素质。
二、培训时间：
第二批：xx月13日上午8：30—11：00
第三批：xx月14日上午8：30—11：00，xx月20日上午8：30—11：00
大学学生干部培训方案
＊＊学院学生干部培训方案
一、培训背景
为了提高学生干部的思想觉悟，加强干部之间的沟通与交流,充分体现干部之间的合作精神,特举行此次干部培训活动。
二、培训宗旨
一切为了学院的发展，为同学服务；使干部们了解学生会的纲领、章程、工作目的、各项规章制度、文明礼貌等。
三、培训意义
积极落实学生干部培训，有利于提高学生干部的政治修养，深入理解学生干部的职责和任务。了解学生干部的特点，减少工作中出现的失误。端正态度，不为艰难所击倒。全面提高自己的工作能力以及处理突发事件的能力，以便于更好的为老师和同学服务。通过培训,理解学生在大学期间的任务，了解如何处理好工作与学习之间的关系，做到工作学习两不误,争取做一名优秀的当代大学生。
四、举办单位
淮海工学院＊＊学院
五、举办时间
理论教程于十月下旬进行；实践教程待定
六、培养对象
**学院学生会全体成员、所有班级干部
七、组织形式
理论与实际相结合，主要是进行理论知识的学习和开展户外有关
公益活动
八、培训内容
第一阶段（理论阶段)：
1、主讲者：
培训时间：2011。10。25
培训主题:学生干部培训动员大会
培训内容：强调本次培训的意义和作用，使各个干部保持一个积极认真的态度,虚心接受培训。
2、主讲者:马克思主义学院的相关老师
培训时间：
培训人员：**学院全体学生干部
培训内容：对马列主义毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想以及“八荣八耻”、“科学发展观”在培养优秀团学干部中的重要性和必要性进行讲解，引导团学干部树立科学的人生观、世界观、价值观，提高分析问题解决问题的能力，加强学生干部自身的思想道德修养、提高素质与形象;
学生会干部培训方案
学生会干部培训方案学生会干部培训方案：
1. 基础知识培训
- 学生会组织架构和职责分工
- 学生会章程和工作规范
- 学生会日常运作流程和会议礼仪
2. 沟通与协作能力培养
- 团队建设与团队协作
- 有效沟通与表达技巧
- 解决问题和冲突的能力
3. 策划与组织能力培养
- 活动策划与组织
- 项目管理与执行
- 领导力和决策能力
4. 社交礼仪与公众演讲能力培养
- 社交礼仪和形象塑造
- 公众演讲技巧和自信心培养
- 媒体宣传与公关技巧
5. 解决问题和冲突能力培养
- 智慧冲突管理
- 解决问题的方法和策略
- 时间管理和优先级规划
6. 创新思维和创业精神培养
- 创新思维方法和技巧
- 创业意识和机会识别
- 项目规划和创业计划书的撰写
7. 自我管理与个人成长
- 目标设定和执行能力培养
- 自我反思与自我管理
- 增强学习能力和持续学习的意识
8. 实践与实训
- 学生会实际工作的参与和实践
- 学生会干部岗位轮岗培训
- 学生会活动和项目的实际操作
通过以上培训方案，可以提升学生会干部的综合素质和能力，为他们更好地履行学生会的职责和工作，提供全方位的培训和培养。
学生会礼仪培训的心得体会(8篇)
学生会礼仪培训的心得体会〔精选8篇〕
学生会礼仪培训的心得体会〔精选8篇〕
学生会礼仪培训的心得体会1
能有时机参加学长们组织的系学生会培训大会，三天的培训，听取了各位学长推心置腹的交流，学到了许多东西，我更深入的明确了学生干部的工作职责，作为学生干部所要具备的各方面的素质以及管理组织才能，人际交流和沟通的方法等，从中受益匪浅。结合自己这半年的学生会工作经历，深有感触。同时也发现了自己在学生会工作中存在许多缺乏之处。通过反思给自己重新定位，以便以后能更好的工作，写以下培训心得体会。
思想的转折，在以前的工作中，只知道听从教师和依靠学长，干工作是缺少积极主动性，缺少自己的想法和思想，对待工作抱着完成任务的心态，自己有想法也不去说，只知道眉头苦干，没一点创新意识，通过培训我懂得：作为一名合格的学生干部在干工作时应具备强有力的责任感，无论干什么事一个有责任心的人没有他干不好的事。其次，作为一名学生干部要有良好的协调才能，协调好与教师、学生干部、同学的关系及自己学习、工作、生活之间的关系，做到干任何事有头有序。
上学期在干工作的时就是缺少不能很好的协调各种关系，以致在班级工作中很被动，自己的一些工作思路也没能很好的展示出来，同时自己干工作感觉很累，也没能干出成绩，甚至我还会经常抱怨工作累，烦琐！通过这次的学习培训，我也深入的体会、反省，认识到了自己思想上的问题，我将不断反省自己，以非常的热情和饱满的情绪去对待工作，努力养成一丝不苟的工作作风，认真对待自己的责任和义务，进步效率，把工作尽快尽好的完成，不断的追求完美。
大学生学生干部培训PPT课件
二、学生干部应具备的基本素质
• 3．谦虚谨慎、戒骄戒躁 谦虚谨慎是学生干部应具备的一种美德。学生干部要
取得同学的信任，要成为学生的楷模，就必须注意取人之 长，补己之短，虚心待人，谨慎处事。只有把自己看成是 学生中的普通一员，把当学生干部看成是为同学服务和向 同学学习的机会，在工作中多听同学意见，发挥同学的积 极性、创造性，才能获得同学拥戴。
•
道德素质直接体现在活动组织的成功与否。
二、学生干部应具备的基本素质
• 1．先人后己、大公无私 作为学生干部，首先要具有牺牲精神，自觉做到热情的为
同学服务，全心全意为同学服务。考虑问题不能从小团体利益 出发，也不能从个别学生利益出发，更不能从个人利益出发， 而要代表大多数同学利益，为全体同学服务。凡是对同学有利 的事情，都要不怕麻烦，认认真真地去做。学生干部对学生中
一、学生干部应具备的基本礼仪
首先，我们要从最基本的仪表、言谈和仪态举止做起。其中 包括个人卫生、服饰、礼貌、礼仪等诸多方面，它们综合 在一起就可以反映一个人的精神面貌、修养以及文化素质 的高低。所以我们在平时的各种生活中要学会从身边的一 些细微的事情做起，从小事中得到不断的锻炼和提升。这 样有利于我们与他人建立良好的人际关系，形成和谐的心 理氛围，能够让更多的交往对象熟悉我们、理解我们并尊 重我们。现今的时代是一个张扬个性的时代，同时又是一 个讲究团队精神的时代。大学生着妆以及言行举 止尤其是学生干部应以所在群体为标准，以显示 出年轻人的朝气蓬勃、积极奋进的精神风貌。
“青马工程”培训班之学生干部礼仪培训ppt课件
一、仪容仪态 二、言语表达 三、称谓礼仪 四、握手礼仪 五、 、短信礼仪 六、待人接物礼仪 七、介绍礼仪 八、会议礼仪
一、仪容仪态
〔一〕微笑
• 微笑是社交场合最富有 吸引力的面部表情。对 微笑根本要求是：真诚、 自然、亲切、甜美。微 笑时，面部肌肉放松。
微笑的根本特征
• 齿不露、声不出 • 微笑要适宜
〔三〕聆听
• 聆听时要专志，保持目光接触，仔细 听清对方所说的话。
• 聆听的同时，我们还要注意观察，俗 话讲“察言观色〞。
• 聆听的过程更是一个积极考虑的过程， 要边听边想，努力体察对方的感觉， 敏锐把握对方话语里的深层含意。
三、称谓礼仪
• 称谓礼仪的要求可概括为“称谓得体， 有礼有序〞。
• 得体。称谓应符合身份。可以对方的 主谓相称，也可以对方的身份相称。 而在团委学生会中通常用到的是“师 兄、师姐你好〞。
拨打 本卷须知
拨打： • 1、选择恰当的时间 〔决定效果〕 • 2、做好打 前的准备 • 3、问候、确定对方的身份或名称，再自报家门，
然后再告知自己找的通话对象以及相关事宜 • 4、简洁明了 ，一般性通话不要超过3分钟 • 5、礼貌的完毕通话 • 6、拨错 要抱歉
拨打 本卷须知
接听： • 1、接听及时，一般不过三声〔拍拖〕 • 2、语言得体 • 3、如遇到打错也要礼貌，表达组织形象 • 4、代接代传〔问清姓名、是否要回复、
学生会干部培训PPT幻灯片课件
八、工作重点：贯彻“四个自觉”
• 1、自觉努力勤奋学习； • 2、自觉加强体育锻炼； • 3、自觉遵守文明礼仪； • 4、自觉爱护清洁卫生；
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九、两个建议
• 1、在校内外遇到老师行鞠躬礼，问老师好。 • 2、带头躬行“弯腰捡垃圾”活动。
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十、文化建设
• 学生会的宗旨 ： 全心全意为学生服务 • 学生会的会训 ： 求实、创新、自强、奉献 • 学生会员精神：自愿者精神 团队精神 实干精神 • 学生会的工作作风 ：团结协作、踏实高效 • 学生会的管理理念：事事有人做，人人有事做 • 学生会目标：不断加强自身建设，不断完善自身
第三、服务意识，要有全心全意用学生服 务的奉献精神，在全校营造团结、健康、 向上的氛围；
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第四、桥梁意识，紧密联系学校与学生，做到上情
下达与下情上达；
第五、全局意识，身为学生会一员要将学生会的工
作与学校工作保持高度一致；要有全局的眼光，要有集体 的意识，当个人利益和集体利益发生矛盾时，必须舍小家 顾大家，必须个人服从集体，个人服从全局。
第六、树立良好的团队合作意识，团队才是取胜
的关键。成功的团队没有失败的个人，失败的团队没有成功 的个人。鼓励大家关心管理、善于管理，各部门做到分工不 分家。
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学生会工作的几个特征：
• 1、重要性：学校规模大 ，学生会的工作越来越重要，
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被介绍
应该站立，身体前倾，面对着对方，显 示出想结识对方的诚意。等介绍完毕后， 可以点头并稍稍欠身，握手并说“你好！ ”“幸会！”“久仰！”等客气话表示友 好。
为他人介绍
介绍的顺序应该是：尊者优，即长辈， 地位高者，女士优先。为他人作介绍时， 应简洁清楚，不能含糊其辞。介绍时，还 可简要地提供一些情况，如所在团委的部 门，个人有什么特长等等，便于不相识的 两人相互交谈。在向他人介绍某人时，不 可用手指指指点点，而应有礼貌地以手掌 示意。
握手十大禁忌
• 不要用左手与他人握手 • 不要在握手时争先恐后，而应当遵守秩序，依次而行。 • 不要戴着手套握手，女性的晚礼服手套除外。 • 不要在握手时戴着墨镜，患有眼疾或眼部有缺陷者才能例外。 • 不要在握手时将另外一只手插在衣袋里。 • 不要在握手时另外一只手依旧拿着香烟、报刊、公文包、行李等东西而
• 交换： • 希望认识对方 • 表示自己重视对方 • 被介绍给对方 • 对方提议交换名片 • 对方向自己索要名片 • 初次登门拜访对方 • 通知对方自己的变更情况 • 打算获得对方的名片
• 不交换： • 对方是陌生人 • 不想认识对方 • 不愿与对方深交 • 对方对结识自己并无兴趣 • 经常与对方见面
学生干部礼仪培训
常见的各类礼仪
一、称谓礼仪 二、介绍礼仪 三、握手礼仪 四、使用名片 五、交谈 六、聆听
您现在了解多少？
七、 电话礼仪 八、 服装与仪容 九、 拒绝 十、 道歉 十一、接待送行 十二、出席活动
一、称谓礼仪
• 称谓礼仪的要求可概括为“称谓得体，有 礼有序”。
1、得体。称谓应符合身份。可以对方的zhiwu相称 ，也可以对方的身份相称。而团委中通常用到的 是“某部长，你好”。在对方身份不明的情况下 ，采用以职位相称“某同学”、或“某某老师” 。对年长者称呼要恭敬，不可直呼其名。
六、聆听中的礼仪规范
• 聆听时要专志，保持目光接触，仔细听清对方所 说的话。
• 聆听的同时，我们还要注意观察，俗话讲“察言 观色”。
• 聆听的过程更是一个积极思考的过程，要边听边 想，努力体察对方的感觉，敏锐把握对方话语里 的深层含意。
七、电话礼仪
• 拨打电话。使用电话交谈时，要注意语言 简洁和明了。
• 双方之间地位身份年龄相 差悬殊
索要他人的名片
A、向对方提议交换名片（明示法） B、主动递上本人名片，“将欲取之，必先与之”（交易法） C、询问对方：今后如何向您请教（谦恭法） D、询问对方：今后如何与你联系（暗示法）
五、交谈中的礼仪规范
• 交谈时的态度。交谈时尊重对方、谦虚礼让。善 于理解对方，然后因势利导地谈论话题。对别人 的谈话，我们应当认真倾听，并鼓励引导对方阐 明自己的思想。正确的意见，应表示赞同；不同 的看法，若无原则性问题，不妨可以姑且听之， 不必细究；若是事关原则，可以婉转相告，表述 自己的看法，但不要得理不让人，使别人难堪。 要避免一切直接触犯他人感情的话。在自己的言 谈中，要避免一切独断自是的言论。
2、有序。称谓按尊者优先的原则。即长辈，地位高 者，女士优先。称呼时可借助的声调、热情的笑 容和谦恭的体态表示尊敬。对同辈人，则可称呼 其姓名，有时甚至可以去姓称名；称呼时态度要 诚恳，表情自然，体现出你的真诚。
二、介绍礼仪
分为自我介绍、被人介绍和为他人作介绍
自我介绍
你好，我是资环团委某部门某某，可将自己的 名字中每一个字都介绍一下，形成固定的格式，不 过有些情况下没必要，酌情处理。也可一边伸手跟 对方握手，一边作自我介绍。态度要热情得体、举 止大方，在整个介绍过程应面带微笑。一般情况下 ，介绍时，双方应当保持站立姿势，相互热情应答 。
拨通电话后，应当先自报一下家门和证实一下 对方的身份。“你好，我是资环团委某部某某” 。如果你找的人不在，可以请接电话的转告。这 时可以先说一句：“对不起，麻烦你转告某某” ，然后将你所要转告的话告诉对方，最后，别忘 了向对方道一声谢，并且问清对方的姓名。切不 要“咔嚓”一声就把电话给挂了，这样做是不礼 貌的，即使你不要求对方转告，但他为你接了这 个电话，你也应说一声：“谢谢，打扰你了。”
• 交谈中的形体动作。两人交谈时，最好目光交流 持同一水平，这既是相互尊重。说话时不要东张
西望，也不要目不转睛地盯着对方或目光冷漠地
看着对方，这些都会引起对方的不快。谈话时也
可以适当运用一些手势来加强语气、强调内容。
但手势不能太多和幅度过大，这会使人感到不舒
服，更切忌用手指点对方，这被视作是不礼貌的 行为。
三、握手礼仪
手要洁净、干燥和温暖。先问候再握手。伸出右手 ，手掌呈垂直状态，五指并用，握手3秒左右。与多人握 手时，遵循先尊后卑、先长后幼、先女后男的原则。握 手时注视对方，不要旁顾他人他物。用力要适度，切忌 手脏、手湿、手凉和用力过大。与异性握手时用力轻、 时间短，不可长时间握手和紧握手。
为表示格外尊重和亲密，可以双手与对方握手。要 按顺序握手，不可越过其他人正在相握的手去同另外一 个人握手。
不放下。 • 不要在握手时面无表情，不置一瓷，无视对方存在，纯粹为了应付。 • 不要在握手时长篇大论，点头哈腰，滥用热情，显得过分客套。 • 不要在握手时把对方的手拉过来、推过去，或者上下左右抖个没完。 • 不要在握手后，立刻揩拭自己的手掌，好象害怕传染似的。
四、使用名片
• 发名片。当我们向他人递送自己的名片时，应说 “请多多指教”，同时身体微微前倾，低头示意， 最好是用双手呈上名片，将名片放置手掌中，用 拇指夹住名片，其余四指托住名片的反面。请注 意名片的字迹应面向对方，便于对方阅读。如果 自己的姓名中有不常用的字，最好能将自己的名 字读一遍，以便对方称呼。
• 接受名片。接受他人的名片时，也应恭敬。当对 方说"请多多指教"时，可礼貌地应答一句“不敢 当”或“随时请教”。接过名片，一定要看一遍， 绝对不可不看一眼就收藏起来，这样会使人感到 你欠诚意。看不清的地方应及时请教。看过名片 后，应将名片放好，不要随意乱置，并且不能和 自己的名片放在一起。
Байду номын сангаас
交换名片的时机