第三专题

计算： 1.据市场预测，今后几年市场对某公司产品的需 求会扩大（概率0.7），但也存在销售量减少的 可能（概率0.3），公司面临几种可能的选择： 第一，扩建厂房更新设备，需投资700万元，若 需求量扩大，公司每年可获利300万元；若需求 减少，公司每年亏损50万元，服务期限5年。 第二，使用老厂房，更新设备，需投资400万元， 若需求扩大，每年可获利100万元；若需求减少， 每年也可获利60万元，服务期限5年。 第三，先更新设备，一年后，若销路好，再扩建 厂房，每年可获利300万元，共需投资800万元， 服务期限总共是5年。 试根据决策树论，进行方案抉择。
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1.德尔菲法（Delphi technique）[专家预测法]
六、决策方法
1.德尔菲法（Delphi technique）[专家预测 法]——方法
（1）确定问题 设计问卷 （2）每一成员匿名的、独立的完成第一组问卷 （3）第一组问卷的结果的编辑，誊写和编制 （4）发给接受调研者 （5）再次请成员提出他们的方案 （6）再次重复、直到意见趋于一致
业务性决策
又称执行性决策，是日常工作中为提 高生产效率、工作效率而作出的决策，牵 涉范围较窄，只对组织产生局部影响。属 于业务性决策范畴的主要有： 工作任务的日常分配和检查、工作日 程(生产进度)的安排和监督、岗位责任制 的制订和执行、库存的控制以及材料的采 购等。
河南财经政法大学公共管理学院——《管理学》ຫໍສະໝຸດ 战术性决策
又称管理决策，是在组织内贯彻的决 策，属于战略决策执行过程中的具体决 策。战术性决策旨在实现组织中各环节 的高度协调和资源的合理使用。属于战 术性决策范畴的主要有： 企业生产计划和销售计划的制订、设 备的更新、新产品的定价以及资金的筹 措等。
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一、决策的含义
定义1：从两个以上的备选方案中选择 一个的过程就是决策(杨洪兰，1996)。 定义2：指组织或个人为了实现某种目 标而对未来一定时期内有关活动的方向、 内容及方式的选择或调整过程(周三多等， 1999)。
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一、决策的含义
定义3：人们为达到一定目标，在掌握 充分的信息和对有关情况进行深刻分析 的基础上，用科学的方法拟订并评估各 种方案，从中选出合理方案的过程（张 石森，欧阳云，2003）。 定义4：管理者识别并解决问题以及利 用机会的过程 (Lewis，Goodman and Fandt，1998)。
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不确定型决策
在不稳定条件下进行的决策 决策者可能不知道有多少种自然 状态，即便知道，也不能知道每种自 然状态发生的概率。
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环境因素



环境稳定 ——决策由中低层管理者进行 环境不稳定 ——决策由高层管理者进行 垄断程度高的市场——决策重点：如何改善生 产条件，扩大生产规模，降低生产成本。生产 为导向 竞争程度高的市场——决策重点：如何关注竞 争对手，并针对其行动采取快速反应，推出新 产品，完善营销网络。市场为导向 卖方市场条件下——决策的出发点是组织自身 的生产条件与生产能力 买方市场条件下——决策的出发点是市场需求
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一、决策的含义

决策是人们为实现一定的目标，运用掌握的
信息，采用科学的方法，就重大问题提出多种 解决方案，再从这些方案中做出满意选择的管 理活动。
1.有明确目标 2.有两个以上备选方案 3.选择后的行动方案必须付诸实施 （A.认识过程，B.行动过程）
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模型选优：量、本、利分析 经济批量法
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六、决策方法
2.风险型决策 —— 决策树法
•
构成（三点两枝）：
决策点： 代表最后的方案选择 状态点： 代表方案将会遇到的不同状态 结果点： 代表每一种状态所得到的结果 方案枝：由决策点引出的线段，连接决策点和状态点，每一 线段代表一个方案。 概率枝：由状态点引出的线段，连接状态点和结果点。每一 线段代表一种状态。 • 步骤：绘图 计算期望值 剪枝决策
180
120
-40
A2扩建
A3改建
240
100
100
70
-80
16
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战略性决策
对组织最重要，包括： 组织目标、方针的确定，组织机构的 调整，企业产品的更新换代，技术改造 等，牵涉组织的方方面面，具有长期性 和方向性。
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非程序化决策 复杂的 （非常规决策） 新的
创造性问题 解决方式
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三、决策的程序
1.识别 机会
2.明确 目标 6.评估效果、反 馈信息
3.拟定 方案
4.筛选 方案
监督
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四、决策方案的选择标准
决策方案的选择标准： 最优标准观点——泰勒 满意标准观点——西蒙 合理性标准观点——孔茨
否
不确定型决策
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二、决策的类型
（三）个人决策和集体决策
1.个人决策容易出现认知偏差
A.事前假设偏见 B.代表偏见
2.集体决策的优点（会议机构决策和上下相结 合决策）
A.能更大范围的收集信息 B.能拟订更多的备选方案 C.能更好的沟通和得到更多的认同 D.能作出更好的决策
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组织自身因素

保守型组织文化 进取型组织文化 组织文化是否具有伦理精神 信息化程度较高 信息化程度较低
二、决策的类型
划分标准
影响时间 重要性 环境因素的可 控程度
决策主体 决策起点 涉及问题
类
长 战 期 略
型
中 战 期 术 短 业 期 务
确定型 集体决策 初始决策
风险型
不确定型
个人决策 追踪决策
程序化 非程序化 （结构良好的决策） （结构不良的决策）
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二、决策的类型
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六、决策方法
强 竞经 争营 能单 中 力位 的 弱
3 2
6 5
9 8
6.政策指 导矩阵— —荷兰皇 家-壳牌 公司创立
1
弱
4
中 市场前景吸引力
7
强
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六、决策方法
（二）定量方法
1.确定型决策 单纯选优：根据决策要求，从结果明确 的方案中选择合适的方案。
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2.某厂要决定下个五年计划期间生产某种电子 产品的生产批量。根据以往的销售统计资料及 市场预测得知，未来市场出现销路好、销路一 般和销路差三种情况的概率分别为0.3、0.5和 0.2；若该产品按大、中、小三种不同批量投 产，则下个五年计划期内在不同的销售状况下 的收益值可以估算出来，如表所示，现要求通 过分析确定合理批量，使该企业获得收益最大。
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五、影响决策有效性的因素
决策的影响因素
环境因素 组织自身因素 决策问题的性质 决策主体
地买 位卖 双 方 在 市 场 的
市 场 结 构
环 境 稳 定 性
模组 式织 对 环 境 的 应 变
组 织 的 信 息 化 程 度
组 织 文 化
问 题 的 重 要 性
问 题 的 紧 迫 性
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六、决策方法
1.德尔菲法（Delphi technique） [专家预测法]——注意事项
（1）专家人数>30人，问卷返回率>60% （2）提高问卷质量 （3）给专家提供足够的信息和资料，结 果不用太精确 （4）取得专家和高层的支持
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六、决策方法
2.头脑风暴法（Brain Storming，BS法） （1）1957年，英国 奥斯本《应用的现象》
四原则：勿评优劣 大胆创新 畅所欲言 集思广益 （2）1963年，美国心理学家M.D.邓尼特持反对意见
3.名义小组技术（Nominal group technique ）
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不确定性决策举例
方 案 A1新建
自 然 状 态
高需求 中需求 低需求 最 小 收 益 值 最 大 收 益 值 最 大 后 悔 值
平 均 法
60
20
-25
-25
60
35 18.3
A2扩建
A3改建
40
20
25
15
0
10
0
10
40
20
20 21.7
40 15
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确定型决策
稳定(可控)条件下进行的决策。 决策者确切知道自然状态的发生， 每个方案只有一个确定的结果，最终选 择哪个方案取决于对各个方案结果的直 接比较。
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风险型决策
也称随机决策，此类决策，自然 状态不止一种，决策者不能知道哪种 自然状态会发生，但是能知道有多少 种自然状态以及每种自然状态发生的 概率。
（一）战略性决策、战术性决策和业务性决策
1.战略性决策 2.战术性决策 3.业务性决策