第七章 预测与决策

第二节
决 策
决策的含义和作用 决策的分类 决策的程序和原则 决策方案选择的标准 影响决策有效性的因素 决策的要素和模式 决策方法
教学目标
培养创新与科学决策的能力
一、决策的含义、特征和 作用 什么是决策？ 是作决定？是管理？还是做选择？ 美国管理学家西蒙：
决策（making Decisions）是为了达到 一定的目标，从两个或多个可行方案中选 择一个合理方案的分析和判断过程。
因果分析预测方 因果关系 法 相关程度 定性预测方法 专家调查法 专家判断
预测方法
1.定量方法 2.定性方法 3.定量与定性相结合
1.定量方法：
是一种数理统计的预测方法，是建立在统计 学、数学、系统论、控制论、信息论、运筹学、 计量经济学等学科基础上，运用数学模型进行预 测的方法。 定量分析的最大特点就是要依靠大量的历史 数据资料作为预测的根据。
各种规则 标准的运营程序
例子
企业：处理工资单 大学：处理入学申请 医院：准备诊治病人 政府：利用国产汽车 企业：引入新的产品 大学：建立新的教学设施 医院：对地方疾病采取措施 政府：解决通货膨胀问题
非程序 化决策
复杂的 新的
创造性问题 解决方式
决策的类型与转换
决策可能有多种结果吗？ 否 决策结果唯一 是
2、预测的作用
预测既是计划的前提条件，又是计划工 作的一个重要组成部分。 预测是提高管理预见性的一种手段。 有助于各级管理人员向前看，面向未来， 并为此做好准备。 有助于发现目前存在的问题，从而集中 力量加以解决。 预测工作在一定程度上决定了组织的成 败
四、预测的分类
按预测范围分： 宏观预测、微观预测 按时间分类 短期、中期、长期 按定性和定量分 定性预测和定量预测 按对象分类 经济预测、技术预测、 社会政治预测
机 会 与 威 胁
核心业务拓展？ 开发新的细分市场？ 扩大产品系列？ 将研发导入新领域？ 打破进入堡垒？ 寻找快速增长的市场？……
组织经营环境分析的系统模型
外部环 境 一般环境 任务环境 营运因素 内部环 境 优势 组织结构 隐忧 机遇 威胁
环 境 分 析
企业文化
组织外部经营环境分析
一般环境分析 任务环境分析 组织环境的分析模型——五力分析法
一、预测含义 1、预测的概念
Forecast：通俗讲预测是对事物发 展的未来趋势做出的估计。 科学预测是指根据事物一定的运行 特征和变化规律，用科学的方法和手段， 对该事物的发展趋势和未来状态进行估 计，做出定量和定性评价。
2、预测的要素和基础
预测一般由五要素组成： 人——预测者 知识——预测依据 手段——预测方法 未知状况——预测对象 预先推知和判断——预测结果 科学预测是建立在环境分析基础上
接着，哈默遵照这位工程师的建议做了试验和科学的分析，证实他说 的不错。于是，哈默将所剩的3000桶威士忌酒变成了15000桶，并把 这种酒定为"金币"商标。在当时缺酒的年代"金币"酒十分畅销。而哈 默用这3000桶威士忌掺入价钱极便宜的土豆酒精，赚了更多的钱。不 久，他干脆买下了一间土豆酒精厂，并且大量地生产土豆酒精，继续 大量地生产"金币"混合酒，获得了很高的利润。 但是，形势忽然发生转变。美国政府从1944年8月1日起决定谷物开放， 不再限制用谷物酿酒了，这对哈默来说简直就是一场灾难。但是，哈 默立即又对形势做了全面的分析，他认为第二次世界大战不会马上结 束，即使马上结束了，美国的经济也不会很快地好转起来，因此，谷 物的开放时间并不会很长。哈默为了验证预测是否正确，请了一批经 济学家及有关人士对这个问题进行预测分析，大家的看法与他的结论 完全一致，于是哈默下决心继续廉价收购无人问津的烂土豆以生产酒 精，供混配"金币"酒。果然不出哈默所料，"谷物开放"政策只持续了 一个月就宣告失败了，而哈默"金币"酒比以前更为畅销了。 供分析的问题 1.哈默在创办“金币”酒厂的过程中经历了哪几个阶段?请分析每个阶段 的环境状况； 2.在各阶段中，哈默是怎样做决策的？其风险是什么？ 3.结合这个案例，说明一下应怎样依据环境进行正确决策？
二、环境分析方法 （Environment analyze）
SWOT分析方法 在SWOT分析中，管理人员对组织的优势 （Strengths）和劣势(weaknesses)、环境中 的机会(environmental opportunities) 和 威胁(threats)进行分析与确定。 组织环境分析的系统模型 组织外部经营环境分析 组织内部经营环境分析
二、决策的分类
按重复程度 程序化决策 非程序化决策 按决策的可靠程度化分 确定型决策 风险性决策 非确定型决wk.baidu.com 按决策层次 战略决策 战术决策 业务决策 按决策主体划分 个体和群体决策
程序化与非程序化决策 在不同组织中的例子
决策种类 问题
程序化 决策 重复的 例行的 政策
解决程序
三、预测的重要意义和 作用
1、预测的重要意义就在于 它能够在自觉地认识客观规律的基础上， 借助大量的信息资料和现代化的计算手段， 比较准确地揭示出客观事物运行中的本质联 系及发展趋势，预见到可能出现的种种情况， 勾画出未来事物发展的基本轮廓，提出各种 可以互相替代的发展方案，这样就使人们具 有了战略眼光，使得决策有了充分的科学依 据。
HUST
第七章 预测与决策
同济医学院医药卫生管理学院 熊巨洋
第一节
预 测
本节主要内容和要求
掌握预测的含义 掌握预测的作用 了解预测的分类 熟悉预测的程序 熟悉预测的方法
预测与人类生产、生活的关系
预测是一门古老的科学，几乎是有了人类生活就有预 测。古代人狩猎、日相与月相预测天气、中医的的望、 闻、问、切。。。。。。
五种竞争力分析模型
组织内部经营环境分析
分析组织的内部经营环境的基本方法。 ⑴分析经营的各种营运范畴。 ⑵分析企业制度与组织结构。 ⑶分析企业的文化因素。 ⑷在分析的基础上，找出组织的竞争优势与 隐忧。 分析模型与方法——价值链分析。 建立竞争优势的基础。 建立竞争优势的策略。 分析并消除组织隐忧。
具体的定量分析方法包括：
(1) 时间序列法：是以预测对象随时间变 化所得到的一系列数据为依据，分析其变化 规律，建立数学模型，获得预测数据的方法。 (2) 因果分析法：是分析两个以上变量之 间关系的数学方法，即从事物变化的因果关 系出发来进行预测。
2.定性方法： 是在缺乏历史数据的条件下，利用 专家的经验和专业技能进行预测的方法。 定性预测的方法主要应用于宏观的、 战略的、长期的、总体的和综合的预 测 ，往往是对事件的发展趋势、发展 方向的预测。
具体的定性预测方法有： （1）德尔非法:由专家根据函询调查表来
进行预测的方法。
（2）集合意见法:由有关人员根据个人的
经验在分析相关因素的基础上,进行预测的 方法。
本节要点 1.预测的含义、作用 2.预测的环境分析法 3.预测的步骤 4预测的方法
案例分析——课堂讨论 哈默的“金币”酒
阿曼德· 哈默1898年5月出生于美国纽约市。而他的祖辈是俄罗斯人， 经营造船业。但后来，一场天灾毁掉了他家的几乎全部财产。1875 年，哈默的祖父携全家移居了美国。 1917年，哈默在修完两年的医学预科之后考上了哥伦比亚医学院， 而此时他父亲的小药厂已经陷入了困境。父亲要他接管制药厂，但 又不许他退学，哈默接受了。而当时的哈默刚刚19岁。 哈默很善于经营，很有经济头脑，从小制药厂到大制药厂，再到西 方石油公司，年营业额200亿美元，拥有资产几十亿美元，获得了巨 大成功。哈默成功的要诀何在？ 第二次世界大战爆发以后，由于战争造成了食物的紧张，美国政府 下令不许用谷物酿酒。哈默知道了这个信息之后，立即预测到威士 忌酒马上就要成为缺门货。当时美国酿酒厂的股票为每股90元，而 且以一桶烈性威士忌酒作为股息。哈默立即买下了5500股，因此得 到了作为股息的5500桶烈性威士忌酒。 果然不出哈默所料，市场上很快便短缺威士忌酒，哈默不失时机地 把桶装威士忌酒改为瓶装，并贴上了"制桶"的商标卖出。于是，哈 默的"制桶"牌威士忌酒大受欢迎，买酒的人排起了长龙般的队。当 哈默的5500桶卖掉2500桶的时候，一位叫艾森柏路的化学工程师前 来拜访哈默。这位客人讲，如果在威士忌酒中加上80%的廉价土豆酒 精，数量就可以增加5倍，而且这种混合酒的味道也不错。
潜在优势 优 势 与 劣 势 设计良好的战略？ 强大的产品线？ 宽的市场覆盖面？ 良好的营销技巧？ 品牌知名度？ 研发能力与领导水平？ 信息处理能力？…… 潜在机会 潜在劣势 不良战略？ 过时、过窄的产品线？ 不良营销计划？ 丧失信誉？ 研发创新下降？ 部门之间争斗？ 公司控制力量薄弱？…… 潜在威胁 公司核心业务受到攻击？ 国内外市场竞争加剧？ 为进入设置堡垒？ 被兼并的可能？ 新产品或替代场品的出现？ 经济形势的下滑？……
预测在当今社会现实其强大的功能——没有科学预测， 我们将会遭打重大损失！ 天气预报、地震预测、森林火险预测，。。。 国际问题预测、安全预测、疾病流行预测，。。。 管理中的预测更是体现管理者的能力和智慧！
IBM被变化绊了一跤
1993年初IBM（美国国际商用机器公司）宣布它在1992年全年的亏 损总额为49.7亿美元，这是美国历史上最高的公司亏损纪录。这个在 世界计算机产业称雄的蓝色巨人为何如此迅猛地衰败下来？究其原因 众说纷纷，但有一种解释却得到普遍认同，即IBM对个人计算机发展 的错误估计，使其在新时代的变化中被绊了一跤。 1.IBM对个人电脑研制开发的热情和支持的力度较低。个人电脑被 英特尔公司和微软公司占取霸主地位。 2.IBM的短视还反映在它对个人电脑操作系统软件重要性的认识不 足上。 1987 年IBM投入巨资继续开发SO/2操作系统，但是，当1990 年IBM推出自己的最新操作系统时，实际上已经鲜有人问津了，大家 谈论的都是Window操作系统。IBM的操作系统完全被微软操作系统压 制住了。 蓝色巨人终于因为自己对计算机技术和计算机产业发展预测判断 上的失误，不得不咽下苦果。
决策的特征
1.为了达到一个既定的目标 2.最终要付诸实施 3.需求达到目标的最优方案 4.目标优化和达到目标
决策的作用
1.科学决策是现代管理的核心：没有科学的 决策，也就没有合乎理性的行动，管理活 动也就失去了准绳。 2.决策是决定管理工作成效的关键：决策是 任何有目的活动发生之前必不可少的一步 3.科学决策是现代管理者的主要职责：有调 查研究发现，决策占据管理者接近90%的时 间。
SWOT分析方法的基本步骤
第一步就是明确组织的优势与劣势。 第二步就是对组织所处环境中的当前或将来可能 出现的机会或威胁进行全面分析。 组织所具有或面临的优势和劣势、机会和威胁都 已确定后，管理人员就可以开始计划的工作过程， 制定实现组织使命和目标的战略。 SWOT分析表
返回
SWOT分析表（以企业为例）
五、预测程序
确定预测 目标
拟定预测 计划
收集预测 资料
预测结果的 分析与评价
估计预测 偏差
选择预测 方法建立 模型
六、预测方法选择
预测方法及选择
预测方法
定量预测方法
预测技术
预测依据
应用
预测长期趋势 预测季节变化 预测周期变化 预测随机波动 有因果关系的预 测对象 长期或难以定量 化的对象
时间序列预测方 历史预测数据 法
确定型决策
决策结果发生的可 能性可以估计吗？
是
风险型决 策
否 不确定型决策
分组对抗——实战演习
案例简述：一个老头和他的孙子要去县城，他们准备骑着驴去。 老头儿先骑着驴，孙子跟在后面走，走了一会儿，碰到一位当了母 亲的女子，那位母亲责怪老头儿不关心儿童，不应该让孙子走着， 于是，老头儿就下来让孙子骑着驴，自己走着。走了一段路，有碰 到一个和尚，和尚则责怪孙子不孝顺爷爷，不应该自己骑驴。没办 法老头就和孙子一起走路，有过了一会儿，又碰到一个学者，这位 学者就笑他们，有驴不骑，偏要走路。老头儿和孙子没办法就一同 骑着驴。结果，走了一段路，就碰到了一个外国人，这个外国人责 怪他们虐待动物！ 问题：假设你代表老头和他的孙子，你该如何决策呢？ 要求：大胆设想，自由发挥 方式：分组进行讨论 问题设定：1.你是如何决策的？写出你的决策步骤。 2.每一步如何体现决策原则？ 3.决策要素是什么？ 4.你是理性决策还是有限理性决策？为什么？ 5.在决策过程中，你综合运用了哪些决策方法？