第七章 预测与决策
007 一般管理学原理(第四版)第七章[30页]
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第七章 决策
7.1 计划工作及其制订
7.1.1 计划工作
1．计划与计划工作 计划是管理的一项重要职能，它构成了所有其他管理职能的 基础。没有计划，管理者就不知如何开展组织、领导和控制等活 动。 计划可以做广义和狭义的区分。广义的计划指制订计划、执 行计划和检查计划执行情况等整个工作的全过程。狭义的计划仅 指制订计划，即通过一定的科学方法为决策目标的实现做出具体 安排。 计划工作是指对决策所确定的任务和目标提供一种合理的实 现途径和方法，它包含计划和目标两个重要因素，是管理过程中 与计划相关的一切工作的总和。 计划工作给组织提供了实现决策目标的明确道路，也给组织、 领导、控制等一系列管理工作提供了基础，是组织内部不同部门 和成员行动的依据。
第七章 决策
7.2.2 决策的地位
对任何类型的组织来说，决策都是管理过程中至关重要的环 节，具有不可忽视的重要地位和作用，是管理的基础和关键。组 织的领导者和管理者应当对决策在组织管理中的地位和作用有充 分认识。具体说来，决策的地位和作用主要体现在以下几个方面： 1．决策的地位 （1）决策是管理的起点 （2）决策是管理的基础 （3）决策贯穿于管理过程的始终 2．决策的作用 （1）决策能够优化管理目标、节约管理成本、提高管理效 率。 （2）决策正确与否关系到管理活动的成败。 （3）在现代管理中，决策的作用尤为突出。
第七章 决策
7.2.1 决策的特征和类型
2．决策的类型 （3）依据决策问题的可控程度，可分为确定型决策、风险 型决策、不确定型决策、竞争型决策。 确定型决策是指存在着确定目标、面临着确定状态、行动方 案具有确定性结果的决策。风险型决策是指存在一个确定的目标， 面临多种自然状态。不确定型决策与决策对象所处状态基本上与 风险型决策相似，不同的只是未来究竟出现哪一种自然状态。竞 争型决策是一种面对利益相互冲突的竞争对手所进行的角逐性决 策。 （4）依据参与决策的人数，可以划分为个人决策和群体决 策。个人决策是指决策主要由某个人做出，其他人的意见可以参 考但不起决定性作用，决策主体具有突出的个体性特征。群体决 策是指决策由两个以上的决策者参与做出，决策主体是一个由个 体组成的复合体，这些个体相互制约、相互补充，共同做出决策。
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9 决策概论
查与预测是决策的基础，决策是根据调查及预测结果做出的 决断。在充满竞争的市场中，管理者、决策者往往对事物发 展所导致的结果捉摸不透，对情况和信息掌握不足，而摆在 面前的又有很多行动方案可供选择。这时决策就是决定选择 哪一种行动方案。
决策是由目标出发做出选择，并以此指挥行动，而行动 产生的相应结果贯穿于事物发展的整个过程。可以说，科学 的决策起着由目标到达结果中间的媒介作用，决策是否科学， 小至影响到经济发展的速度和效益，大到决定经济发展的成 败，它对于宏、微观经济健康、持续地发展具有重要的作用。 因此，决策是管理活动的核心，好的决策与组织长期的成功 高度相关。那么什么是好的决策呢？所谓好的决策是在一定 背景和约束条件下，能够实现目标或超越目标的决策。换句 话来说，如果我们在环境的限制下，达到了目标，
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9 决策概论
1）基于方法的决策类型
按照决策所用方法的性质，决策可分为定性决策与定量 决策。其中定性决策重在对决策质的把握。而定量决策是 决策者使用统计方法或数学模型，对能用数量表现决策目 标和未来行动的问题作出决定。实践中为了提高决策的科 学性，常将定性决策和定量决策方法相结合。
2）基于决策程序的决策类型 按照决策问题的性质，决策可以分为完全规范化决策、 部分规范化决策和非规范化决策。 完全规范化决策是指决策过程已经有了规范的程序， 包括决策的模型、数学参数名称和参数数量，以及明确的 评价标准等，只要外部环境因素基本不变这些规范化的程 序就可重复用于解决同类问题，完全不受决策者个人主观 看法的影响。
第七章 市场预测 市场预测的含义和作用
第七章市场预测第一节市场预测的含义和作用一、市场预测的含义所谓预测，概括地说，是指对未来不确定事件的一种预计和推测。
它是人们对客观世界各种各样事物未来发展变化的趋势以及对人类实践活动的后果，事先所作的分析和估计。
预测是研究未来的，人们称它为“探索未来之窗”，人们之所以要研究未来，就是为了能更好的指导自己当前的行动。
如果未来的事情变化是确定的，在时间上和数量上可以肯定，那就用不着预测了。
然而，客观世界许多事情的未来变化都具有不确定性，人们在行动之前，往往又需要知道同目前行动有关的未来事件的演变趋势，以便据此做出正确的决策。
预测的意义在于使未来事件的不确定性减小，使人们的认识能基本接近未来的客观实际，以减少不确定性对其行为的影响。
所以，预测活动所要解决的就是客观上在未来事件不确定性与主观要求未来事件确定性这个矛盾，整个预测过程就是一个力求解决这对矛盾的分析判断过程。
预测的研究范围很广，几乎涉及到自然界和人类社会的各个领域，如社会发展预测、科学技术预测、经济预测等等。
其中每个领域的预测又可细化为许多分支。
就经济预测为例，则可按部门分成工业经济、农业经济、商业、财政、金融、交通运输等预测。
也可按行业分为机械行业预测、食品行业预测、纺织品行业的预测等等。
对于每一个分支还可再细化为若干专题预测。
如需求预测、资源预测、价格预测等。
各经济专题预测还可以再行细分。
市场预测是经济预测的一个分支。
所谓市场预测就是根据市场调查所获得的信息资料、用科学的理论进行分析研究，从而对未来市场供求关系的发展趋势及其他相关因素所作出的具有根据性的判断。
市场预测是商品经济发展的必然产物。
商品生产者和经营者作为一种追求，总希望自己的生产经营活动在未来能取得成功。
由于未来因素是不确定的，这就需要预测。
预测结果的准确程度，取决于人们认识客观事物的能力。
人们能否把握客观事物内在的、本质的和必然的联系，即能否认识事物发展变化的规律性，是预测能否接近未来实际的关键。
第六、七章预测和决策
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三、决策的类型
按决策的重要程度可分为战略决策、战术决 策、业务决策 按决策的重复程度分为程序化决策和非程序 化决策 按决策的主体可分为群体决策和个人决策(*) 按决策问题具备的条件和决策的结果的确定 性程度分确定型、 风险型、不确定型决策 初始决策和追踪决策
第六、七章预测和决策
• •
現在要選舉一名領袖，而你這一票是很重要的關鍵。 下面是關於這三位候選人的一些事實－－
候選人A：跟一些不誠實的政客有往來，而且常請 教占星學家。他有婚外情，是一個老煙 槍，每天喝18-20杯的馬丁尼烈酒。
候選人B：他有兩次被解雇驅離的紀錄，每天睡到 中午才起來，大學時吸過鴉片，而且每 天傍晚會喝威士忌，晚上常醉酒 。
❖
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❖ 一个小时之后，张涛又回到那工段。工 人们说，他们都觉得原来的定额不够合理， 定得过高；现在既然授权他们自己来设置定 额，经集体讨论决定，新定额应比原来降低 100%。这使张涛大吃一惊，跟他本来的如意 算盘正好截然相反，完全出乎他的意料之外， 使他一时不知所措。
❖ 该怎么办呢？接受大家的决定吧，又实 在太低，肯定要赔钱，对厂里怎么交代得过 去？拒绝吧，失信于民，下次谁还听你的？ 张涛进退两难，只好去登门拜访许教授。
（已知确定状态的发生） 2.风险型决策：已知各种自然状态及其发生概率 3.不确定型决策：不稳定条件下进行的决策
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第二节决策的过程
➢ 一、决策过程
➢ 发现问题
➢ 确定目标
➢ 拟定备选方案
➢ 评估备选方案
➢ 作出选择决定
➢ 实施战略
➢ 监督和评估
第七章行政决策
第七章行政决策第一节行政决策概述一、行政决策的概念与特点(一)行政决策的概念是行政主体为履行行政职能所作的行为设计和抉择过程，它是公共组织特别是政府部门在处理国家政务和社会公共事务过程中所做出的决定。
（二）行政决策的特点1、行政主体决策的特定性-拥有行政权力的组织和个人只有具有行政权的组织和个人才能成为行政决策的主体。
主要包括以下三部分：（1）各级人民政府及其职能部门（2）国家行政机关内的公务人员（3）依宪法、法律规定或法律、法规授权的其他享有行政权的社会组织2、行政决策主体的广泛性由于行政管理范围和对象的及其广泛，行政决策的内容也非常广泛，它包括国家的政治、经济、文化教育及社会生活的重大事务。
3、既定行政决策的权威性行政决策体现的是国家的意志，是依据党的路线、方针、政策和国家的法律而制定，以国家权力为后盾，以行政方式作用于社会，它具有强制性。
（三）行政决策构成的三个要件1、目标---基于决策问题的需求而产生的一定的目标2、行动方案---为实现这一目标而提出的多项行动方案3、结果---不同的行动方案及其具体实施所达到的不同结果二、行政决策的基本类型1、依据行政决策主体地位的不同-----国家决策、地方决策。
2、依据行政决策涉及问题的规模和影响不同----战略决策、战役决策、战术决策3、依据决策问题的性质以及所依据的条件的不同----确定性决策、风险性决策和不确定性决策4、依据决策使用方法的先进程度---经验决策、科学决策5、依据决策目标的要求不同---最优决策、满意决策6、依照决策主体的人数和决策权力分配的情况---集体决策、个人决策7、按照决策的时间先后顺序：原有决策和追踪决策8、根据决策目标数量的不同：单目标决策和多目标决策三、行政决策的基本原则1、信息原则（1）行政信息是行政决策的基础。
（2）决策的科学性、正确性是和信息成正比的。
信息越及时、准确、全面，决策思维就越具有深度和广度。
（3）信息原则对决策的要求是建立和健全信息通道，并利用外脑来提高对信息的收集、分析和处理能力。
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三、预测的基本原理
相关性原理——是指研究预测对象与其相关事物间的相关性，利 用相关事物的特性来推断预测对象的未来状态。 相关性最主要的表现形式是因果关系。不同的客观对象之间只要 存在因果关系，便可从已知的原因推断出未知的结果,这也称为因 果性原理。 用因果性原理进行预测，必须科学分析，确定相关事物之间因果 关系的具体形式，找出其关键因素，适当进行简化，据此建立合 适的预测模型。
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第一章 预测概述
一、预测的含义 预测是指根据客观事物的发展趋势和变化规律
对特定对象的未来发展趋势或状态做出科学的 推测与判断。 即预测是根据对事物的已有认识，做出对未知 事物的预估。 预测既是一门科学，也是一门艺术。 预测还有多面性，看为谁所用，为何而用。
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二、 预测的基本功能和作用
实际值 预测值
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五、预测的精度和价值
预测精度评价指标 2）相对误差：预测误差在实际值中所占比例的
百分数，记为 ：
e X Xˆ 100%
XX 通常称 1 为预测精度。
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第六节 预测的精度和价值
预测精度评价指标
3）平均误差：多个预测误差的平均，记为 e ：
Hale Waihona Puke e预测与决策课件
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计划授课内容
第一章 预测概述 第二章 定性预测方法 第三章 回归分析预测方法 第四章 时间序列平滑预测法 第五章 趋势外推预测方法 第六章 季节变动预测法 第七章 灰色系统预测 第八章 马尔可夫预测法 第九章 决策概论 第十章 不确定型决策 第十一章 风险型决策 第十二章 多目标决策
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第六节 预测的精度和价值
预测精度评价指标 7）均方根误差：均方误差的算术平方根，记
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南开大学滨海学院 尹翠芳
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3.1.2 回归模型的种类
从不同的角度出发，可将回归模型作如下分类：
1) 根据模型自变量的多少，可分为一元回归模 型和多元回归模型。
一元回归模型是根据某一因变量与某一自变量 之间的相关关系建立的模型；多元回归模型是 根据某一因变量与两个或两个以上自变量之间 的相关关系建立的模型。
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假设4：随机误差项 u i 与解释变量 X i 之间不相
关，即
C ( X i,o u i) 0 v ( i 1 ,2 , ,n )
假设5：u i 服从正态分布，即
u i~ N ( 0 , 2 )
( i 1 ,2 , ,n )
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2)根据模型是否有线性特征，可分为线性回 归模型和非线性回归模型。
在线性回归模型中，因变量与自变量之间 的变动关系是呈直线型的。在非线性回归 模型中，因变量与自变量的关系是呈曲线 型的。
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3)根据模型是否带虚拟变量，可分为普通回 归模型和带虚拟变量回归模型。
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3.2.2 一元线性回归模型的参数估计
1）参数的最小二乘估计量
设有一组样本观测值 (X i,Y i)(i1 ,2, ,n)满, 足一 元线性回归（7.1）式。我们可以找到一条直线
使之尽可能好地拟合这组观测值，能近似描述
变量 Y 和X之间的相互关系，称该直线为样本
回归直线。记作
Y ˆi ˆ 0 ˆ 1 X i
预测与决策习题
预测与决策习题统计预测与决策试卷与习题（上财·徐国祥）试卷⼀⼀、单项选择题1 统计预测⽅法中，以逻辑判断为主的⽅法属于（）。
A 回归预测法B 定量预测法C 定性预测法D 时间序列预测法2 下列哪⼀项不是统计决策的公理（）。
A ⽅案优劣可以⽐较B 效⽤等同性C 效⽤替换性D 效⽤递减性3 根据经验D-W统计量在（）之间表⽰回归模型没有显著⾃相关问题。
A 1.0-1.5B 1.5-2.5C 1.5-2.0D 2.5-3.54 当时间序列各期值的⼆阶差分相等或⼤致相等时,可配合( )进⾏预测。
A 线性模型B抛物线模型C指数模型D修正指数模型5 （）是指国民经济活动的绝对⽔平出现上升和下降的交替。
A 经济周期B 景⽓循环C 古典经济周期D 现代经济周期6 灰⾊预测是对含有（）的系统进⾏预测的⽅法。
A 完全充分信息B 完全未知信息C 不确定因素D 不可知因素7 状态空间模型的假设条件是动态系统符合（）。
A 平稳特性B 随机特性C 马尔可夫特性D 离散性8 不确定性决策中“乐观决策准则”以（）作为选择最优⽅案的标准。
A 最⼤损失B 最⼤收益C 后悔值D α系数9 贝叶斯定理实质上是对（）的陈述。
A 联合概率B 边际概率C 条件概率D 后验概率10 景⽓预警系统中绿⾊信号代表（）。
A 经济过热B 经济稳定C 经济萧条D 经济波动过⼤⼆、多项选择题1 构成统计预测的基本要素有（）。
A 经济理论B预测主体C数学模型D实际资料2 统计预测中应遵循的原则是（）。
A 经济原则B连贯原则C可⾏原则 D 类推原则3 按预测⽅法的性质，⼤致可分为（）预测⽅法。
A 定性预测B 情景预测C时间序列预测D回归预测4 ⼀次指数平滑的初始值可以采⽤以下（）⽅法确定。
A 最近⼀期值B第⼀期实际值C最近⼏期的均值D最初⼏期的均值5 常⽤的景⽓指标的分类⽅法有（）。
A 马场法B时差相关法 C KL信息量法D峰⾕对应法三、名词解释1 同步指标2 预测精度3 劣势⽅案4 层次分析法（AHP法）四、简答题3 什么是风险决策的敏感性分析？4 ⼀家⾷品公司考虑向市场投放⼀种新⾷品，以增加供应品种。
预测与决策PPT学习教案
(1) 根据决策的主体不同分类
个人决策
组织决策
指个人在参与组织活 决策主体是组织。
动中的各种决策，决 决策的依据是组织
特 策主体是组织中的个 在一定时期的目标。 点 人。个人决策对其他 组织决策对组织内
人有影响但不具强制 个人具强制性。 性。
个人是否接受任务、 企业生产什么、生
例 是否努力工作等
舱前部的壁橱，放好自己的行李并选择最近的
坐位坐下。当飞机着陆时，下飞机的乘客不得
不等着前排乘客在壁橱里翻找自己的行李。
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正如凯莱赫所言，改变壁橱的位置只不过是“1000项
简化设计小决策”之一，其他一些为达到简化目标的决
策还有：不提供餐点，不预定坐位和不设头等舱座位，
不采用计算机化定票系统，不在航班间转运行李，飞机
b N XY X Y N X 2 ( X )2
其预测计算公式为：
式中：X表示自变量；Y表示 因 变 量 ； a，b 表 示 回 归 系 数 。 回归系数，是根据统计资料 数据估计出得经验数据，通 常用最小二乘法来估计。a， b的计算公式为：
a Y b X N
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预测方法
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预测方法
具体的定量分析方法包括：
• 时间序列法：是以预测对象随
时间变化所得到的一系列数据为依据， 分析其变化规律，建立数学模型，获得 预测数据的方法。
• 因果分析法：是分析两个以上变
量之间关系的数学方法，即从事物变化 的因果关系出发来进行预测。
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定量预测方法
1、时间序列分析法 ①简单平均法。 ②简单移动平均法。 ③加权移动平均法。 ④指数平滑法。以公式表示: Yt+1=Yt+a(Dt-Yt)
7经济预测
四、预测的内容
(二)利润预测
利润预测，是指按照企业经营目标的要求， 在销售预测的基础上，对未来一定时间内可能达 到的利润水平和变动趋势所进行的科学预计和推 测。
利润预测是正确编制利润预算的重要依据。 通过利润预测，可以合理地确定目标利润，使企 业总体奋斗目标具有科学性、可靠性和得以实现 的可能性。
第七章>>第一节 预测概述
四、预测的内容
预测的内容包括销售预测、利润预测、成本 预测和资金预测等几个方面。
第七章>>第一节 预测概述
四、预测的内容
(一)销售预测
销售预测，是指根据历史销售资料和市场上对产品需 求的变化情况，对未来一定时期内有关产品的销售发展变 化趋势所进行的科学预计和推测。
销售预测是其他各项预测的前提，不论利润预测、成 本预测还是资金预测，都直接或间接地与销售预测的内容 和结果紧密相联，只有在搞好销售预测的前提下，才能相 互衔接地开展好其他各项经营预测。销售预测也是正确编 制销售预算的依据，销售预算应当在销售预测的基础上进 行编制，使目标销售量或销售额适应未来市场发展变化的 需要。销售预测还是制定经营决策的重要依据，通过销售 预测，可以对市场需求的变化趋势及竞争状况做出判断， 使决策者按照经营战略和目标的要求，对产品经营做出正 确决策。
第七章>>第一节 预测概述
五、预测的程序
(五)提供预测报告
经过修正补充，需将预测结论以合适的形式 呈报给有关领导，以便于领导做出正确的决策。
第七章>>第一节 预测概述
六、预测的方法
预测所采用的方法是多种多样的，但总的来 说可以分为定性预测法和定量预测法两大类。
第七章>>第一节 预测概述
预测与决策
第七章预测与决策第一节预测一、预测的概念与特征（一）预测的概念预测是面向未来，是对未来事物及其发展变化趋势预先作出的推断。
预测是以过去为基础推测未来，以昨天为依据估计今后，以已知预计未知，这种估计不是凭空捏造的。
预测是一个完整的管理活动过程。
预测的结果是在对所预测的事物进行一系列科学的分析后作出的。
这一系列科学的分析包括：预测目标的确定、预测信息资料的收集、预测方法的选择和应用、预测模型的选定及估计、预测结果的评价等一整套过程。
因此，预测是在科学分析的基础上，运用相应的预测方法，对预测对象在未来的状态及发展变化趋势进行预料推测的过程。
（二）预测的特征1．不确定性。
预测是面向未来的，而未来是未知的，作为预测基础的过去或现在的事物也可能是未知的，具有不确定性或随机性。
未来的不确定性是不可能完全消除的。
预测的目的是尽量减少不确定性的影响，以求得对未来情况的了解，把握其发展趋势。
2．科学性。
预测是在揭示事物发展的内在规律性的基础上推断未来的，是有科学根据的；同时，预测是依赖于科学的预测方法，并经过一定的科学步骤对未来发展状况作出判断，它是一个有根据、有论证、有结果、有建议的一系列活动。
3．近似性。
一方面，预测是在事物发生之前，根据事物过去和现在的发展规律作出的推断；另一方面，预测的结果与将来的实际情况存在着或大或小、或多或少、或前或后的偏差，不可能完全重合，只能大致接近。
随着科学技术的高度发展和人们运用预测技术的日益熟练，这个偏差逐渐缩小，但很难完全消除。
4．局限性。
预测对象的许多因素，因受各种条件的影响具有随机性，从而对预测对象的方向和强度的影响出现随机性，加上人们认识上的限制，或者因为资料不齐全、不准确，或者因为预测所涉及的因素过于复杂，在建立预测模型时，不得不舍去一些因素和条件，并拟定某种假设，以致预测不能表达事物发展的全貌，使其结果具有一定的局限性。
二、经济预测的作用经济预测是预测的一个重要分枝。
第七章决策分析方法
• (1) 能最大限度地利用信息，尤其对许多难
以定量分析的问题，用冲突分析解决起来更显得
得心应手，因而较适于解决工程系统中考虑社会
因素影响时的决策问题和社会系统中的多人决策
问题。
•
第七章决策分析方法
• (2) 具有严谨的数学(集合论)和逻辑学基础， 是在一般对策论基础上发展起来的偏对策理论的 实际应用。 • (3)冲突分析既能进行冲突事态的结果预测 (事前分析)，又能进行事态的过程描述和评估 (事后分析)，从而可为决策者提供多方面有价值 的决策信息，并可进行政策和决策行为的分析。 • (4)分析方法在使用中几乎不需任何的数学理 论和复杂的数学方法，很容易被理解和掌握。主 要分析过程还可用计算机、通过人—机对话解决， 因而具有很强的实用性。目前，使用较多的冲突 分析软件是CAP(Conflict Analysis Program) 或DM(Decision Maker)。
第七章决策分析方法
•决策问题的要素
•决策问题的类型
•
完全把握
•.θ 不完全把握
•
完全不把握
•
确定性决策 风险性决策 对自然不确定 对人的不确定
不确定性决策 对抗性决策（对策）
• .A
政治、经济、军事、能源、人口、教育等决策
•
战略、战术等决策
• .W
定性、定量、模糊决策
•
单目标、多目标决策
•
隐式、显式决策
第七章决策分析方法
•三、效用曲线的应用
第七章决策分析方法
第七章:决策分析方法
第三节 冲突分析
•一、对策论与冲突分析 • • 冲突分析(Conflict Analysis)是国外近年 来在经典对策论(Game Theory)和偏对策理论 (Metagame Theory)基础上发展起来的一种 对冲突行为进行正规分析(Formal Analysis)的 决策分析方法。
预测与决策课件2
小 结
预测 预测方法
定性（专家法（头脑风暴、德尔菲）、主观概率） 定量（回归、时间序列-平均、移动平均、加权移动平均）
决策 决策方法
确定型 风险型（最大可能性法、期望值法、决策树法） 不确定型（乐观法、悲观法、乐观系数法、最小后悔值）
后悔值法
最小最大后悔值法
不确定型决策题例
例：（石油开采问题） 某石油开采公司获得了某地 区的石油开采权。每口油井的开采费用约30万元，如 果有油收入约为130万元；也可将开采权转让给其它 石油开采公司，转让费10万元，如果油井有油，还可 再得10万元，该公司应如何决策？
自然状态是什么？
预测与决策技术
内蒙古工业大学管理学院
什么是预测？？
预先推测或测定 指事前的推测或测定 是研究如何对未来事件做出估计的科学 指在掌握现有信息的基础上，依照一定 的方法和规律对未来的事情进行测算， 以预先了解事情发展的过程与结果的过 程。 预测与预期的区别
预测的种类
按预测的对象
时间序列比较
环比增长：与上一统计段比较
环比增长速度=（本期数－上期数）÷上期数×100%
时间序列预测法
平均预测法：
简单易行 适用于预测对象变化不大、且无明显上升和下 降趋势的近期预测
移动平均法
简单移动平均法：算术平均法的改进，以近 期资料为依据，并考虑发展趋势。
t－－周期数 N－－分段数据点数
长期趋势(Secular trend) 季节变动(Seasonal fluctuation) 循环变动(Cyclical movement) 不规则变动(Irregular variations)
时间序列比较
管理学课件第七章决策
2、风险决策（亦称统计型决策）
这类决策问题在决策过程中可以出现多种自然状态 θi(i=1,…，m),每一个行动方案在不同自然状态下有不同 的结局,且能预先估计出各个自然状态出现的概率。 P(θi)(i=1,2,…,m)。决策分析的重要讨论对象是风险型决 策。如炒股
3、非确定型决策 这类决策与风险型决策一样，在决策过程中可以出现多
（4）电子会议
将专家会议法与尖端的计算机技术相结合。多达50人围 坐在一张马蹄形的桌子旁。这张桌子上除了一系列的计算 机终端外别无它物。将问题显示给决策参与者，将他们自 己的回答打在计算机屏幕上。个人评论和票数统计都投影 在会议室内的屏幕上。
电子会议的主要优点是匿名、诚实和快速。但是，电子会 议也有缺点：那些打字快的人使得那些口才好但打字慢的 人相形见绌；再者，这一过程缺乏面对面的口头交流所传 递的丰富信息。
因此，采用这种方法时一定要注意：
① 参加的人数不宜太多。
② 要开展讨论式的会议，让大家尽抒己见。
③ 决策者要虚心听取专家意见。
（3）德尔菲法 德尔菲法（Delphi technique），是由美国兰德公司
于20世纪50年代初发明的最早用于预测，后来推广应用到 决策中来。德尔菲是古希腊传说中的神谕之地，城中有座 阿波罗神殿可以预测未来，因而借用其名。德尔菲法是专 家会议法的一种发展，是一种向专家进行调查研究的专家 集体判断。它是以匿名方式通过几轮函询征求专家们的意 见，组织决策小组对每一轮的意见都进行汇总整理，作为 参考资料再发给每一个专家，供他们分析判断，提出新的 意见。如此反复，专家的意见渐趋一致，最后做出最终结 论。这种决策方法的大体过程是： 第一步：拟定决策提纲。 第二步：专家的选择。 第三步：提出预测和决策。 第四步：修改决策。 第五步：确定决策结果。 德尔菲法有以下三个特点：匿名性、有价值性、决策结果 的统计性。 缺点：① 受专家组的主观制约，决策的准确程度取决于 专家们的观点、学识和对决策对象的兴趣程度。② 效率低， 费用较高。
管理学重点
第一章管理与管理学1. “三分七分”说认为：一个组织的成败，在于“三分技术，七分管理”，组织生产经营的好坏，关键在于管理。
2. “两大车轮”：把管理和科学技术看作是推动社会与经济发展的两大车轮。
3. “三大支柱”：管理、科学、技术构成了当代社会进步和文明的三大支柱。
4. 管理定义：所谓管理，就是在特定环境下，通过计划、组织、领导、控制等行为活动，对组织拥有的资源进行有效整合，以达到组织目标的过程。
（必须为有效实现组织目标服务，有意识有目的的进行；管理要通过计划、组织、领导、控制等活动体现和完成，是有意识有目的进行的活动过程；管理的重点在于对组织资源的有效整合，人、财、物、信息等；管理活动是在一定的环境中进行的。
）5. 管理具有二重性6. 管理的自然属性是为了组织共同劳动而产生的，它反映了社会协作劳动过程本身的要求，力求用先进的科学方法合理地组织生产力，以保证社会生产过程的顺利进行。
7. 管理的社会属性是有社会关系决定的，它反映了一定社会形态中统治阶层的要求，受到生产关系或经济基础的影响和制约，按统治阶层意志调整人们之间的相互关系，维护和完善生产关系。
8. 管理的特征：科学性和艺术性9. 管理的科学性：是指管理作为一个活动过程，其间存在着一系列基本的客观规律。
10. 管理的艺术性：强调管理的实践性，即管理必须因地制宜，因势利导，讲究方式方法，避免机械、呆板的管理。
11. 管理科学性与艺术性的关系：（1）相互依赖，补充，有机的结合（2）科学性反映管理的共性，艺术性反映管理特殊性个性（3）科学为艺术奠定基础，艺术使科学完成理论到实践的转变12. 管理主体与管理客体管理主体：组织的核心人物，骨干人物管理客体：管理活动的作用对象，是管理的收受者13.组织中的管理者：Top高层.middle中层.first-level基层14.管理中的技能要求：概念技能（conceptual skill）专业技术技能（technical skill）人际关系技能（human skill）15.管理者的心智模式心智模式，是指由于过去的经历、习惯、知识素养、价值观等形式的基本固定的思维认识方式和行为习惯。
《预测与决策》课程教学大纲
《预测与决策》课程教学大纲一、课程基本信息课程编号：09020070课程中文名称：预测与决策课程英文名称：forecasting and decision课程性质：学科基础理论必修课考核方式：考试开课专业：电子商务、工商管理、公共事业管理开课学期：5总学时：48（其中理论40学时，上机8学时）总学分：3二、课程目的和任务预测与决策理论和方法是一门学科基础理论必修课，通过预测与决策理论和方法课程的学习，培养学生对预测和决策有明确的基本概念，有必要的基本知识、基本理论和基本技能，有比较熟练的计算能力，有一定的分析问题能力和决策选择能力。
三、教学基本要求（含素质教育与创新能力培养的要求）1、对预测与决策的基本概念和基本分析方法有明确的认识。
2、对预测与决策的一般原理和基本原则有明确的认识和掌握。
3、对预测与决策的基本步骤和一般过程能够重点掌握。
4、能熟练掌握回归预测技术、时间序列预测技术，并能对实际经济问题进行预测。
5、对技术预测和经济预测有关基本原理有明确的认识，并熟练掌握两种进行技术预测和经济预测方法。
6、能熟练掌握确定型、不确定型和风险型三种类型决策方法。
7、对先进的预测和决策方法有初步认识和了解。
8、培养学生树立决策意识、观点，培养决策选择的能力。
四、教学内容与学时分配第一章预测概述(6学时)预测的概念，预测与决策、规划的关系，预测的一般原理和基本原则，预测的内容和作用，预测的分类及常用预测方法，预测的基本步骤。
第二章预测数据的收集与处理技术（6学时）市场调查的意义及类型，市场调查的程序，市场调查的方案和方法，抽样调查，市场调查的误差分析及样本大小的确定，市场调查的数据处理技术。
第三章回归预测技术（12学时）一元线性回归预测法，多元线性回归预测，非线性回归模型、弹性分析。
第四章自适应的回归预测技术（自阅）第五章时间序列预测技术（10学时）移动平均法，指数平滑法，趋势分析与时间回归，成长曲线预测模型，季节周期预测法，B-J模型简介。
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具体的定性预测方法有： （1）德尔非法:由专家根据函询调查表来
进行预测的方法。
（2）集合意见法:由有关人员根据个人的
经验在分析相关因素的基础上,进行预测的 方法。
本节要点 1.预测的含义、作用 2.预测的环境分析法 3.预测的步骤 4预测的方法
案例分析——课堂讨论 哈默的“金币”酒
阿曼德· 哈默1898年5月出生于美国纽约市。而他的祖辈是俄罗斯人， 经营造船业。但后来，一场天灾毁掉了他家的几乎全部财产。1875 年，哈默的祖父携全家移居了美国。 1917年，哈默在修完两年的医学预科之后考上了哥伦比亚医学院， 而此时他父亲的小药厂已经陷入了困境。父亲要他接管制药厂，但 又不许他退学，哈默接受了。而当时的哈默刚刚19岁。 哈默很善于经营，很有经济头脑，从小制药厂到大制药厂，再到西 方石油公司，年营业额200亿美元，拥有资产几十亿美元，获得了巨 大成功。哈默成功的要诀何在？ 第二次世界大战爆发以后，由于战争造成了食物的紧张，美国政府 下令不许用谷物酿酒。哈默知道了这个信息之后，立即预测到威士 忌酒马上就要成为缺门货。当时美国酿酒厂的股票为每股90元，而 且以一桶烈性威士忌酒作为股息。哈默立即买下了5500股，因此得 到了作为股息的5500桶烈性威士忌酒。 果然不出哈默所料，市场上很快便短缺威士忌酒，哈默不失时机地 把桶装威士忌酒改为瓶装，并贴上了"制桶"的商标卖出。于是，哈 默的"制桶"牌威士忌酒大受欢迎，买酒的人排起了长龙般的队。当 哈默的5500桶卖掉2500桶的时候，一位叫艾森柏路的化学工程师前 来拜访哈默。这位客人讲，如果在威士忌酒中加上80%的廉价土豆酒 精，数量就可以增加5倍，而且这种混合酒的味道也不错。
因果分析预测方 因果关系 法 相关程度 定性预测方法 专家调查法 专家判断
预测方法
1.定量方法 2.定性方法 3.定量与定性相结合
1.定量方法：
是一种数理统计的预测方法，是建立在统计 学、数学、系统论、控制论、信息论、运筹学、 计量经济学等学科基础上，运用数学模型进行预 测的方法。 定量分析的最大特点就是要依靠大量的历史 数据资料作为预测的根据。
机 会 与 威 胁
核心业务拓展？ 开发新的细分市场？ 扩大产品系列？ 将研发导入新领域？ 打破进入堡垒？ 寻找快速增长的市场？……
组织经营环境分析的系统模型
外部环 境 一般环境 任务环境 营运因素 内部环 境 优势 组织结构 隐忧 机遇 威胁
环 境 分 析
企业文化
组织外部经营环境分析
一般环境分析 任务环境分析 组织环境的分析模型——五力分析法
三、预测的重要意义和 作用
1、预测的重要意义就在于 它能够在自觉地认识客观规律的基础上， 借助大量的信息资料和现代化的计算手段， 比较准确地揭示出客观事物运行中的本质联 系及发展趋势，预见到可能出现的种种情况， 勾画出未来事物发展的基本轮廓，提出各种 可以互相替代的发展方案，这样就使人们具 有了战略眼光，使得决策有了充分的科学依 据。
2、预测的作用
预测既是计划的前提条件，又是计划工 作的一个重要组成部分。 预测是提高管理预见性的一种手段。 有助于各级管理人员向前看，面向未来， 并为此做好准备。 有助于发现目前存在的问题，从而集中 力量加以解决。 预测工作在一定程度上决定了组织的成 败
四、预测的分类
按预测范围分： 宏观预测、微观预测 按时间分类 短期、中期、长期 按定性和定量分 定性预测和定量预测 按对象分类 经济预测、技术预测、 社会政治预测
五、预测程序
确定预测 目标
拟定预测 计划
收集预测 资料
预测结果的 分析与评价
估计预测 偏差
选择预测 方法建立 模型
六、预测方法选择
预测方法及选择
预测方法
定量预测方法
预测技术
预测依据
应用
预测长期趋势 预测季节变化 预测周期变化 预测随机波动 有因果关系的预 测对象 长期或难以定量 化的对象
时间序列预测方 历史预测数据 法
各种规则 标准的运营程序
例子
企业：处理工资单 大学：处理入学申请 医院：准备诊治病人 政府：利用国产汽车 企业：引入新的产品 大学：建立新的教学设施 医院：对地方疾病采取措施 政府：解决通货膨胀问题
非程序的类型与转换
决策可能有多种结果吗？ 否 决策结果唯一 是
潜在优势 优 势 与 劣 势 设计良好的战略？ 强大的产品线？ 宽的市场覆盖面？ 良好的营销技巧？ 品牌知名度？ 研发能力与领导水平？ 信息处理能力？…… 潜在机会 潜在劣势 不良战略？ 过时、过窄的产品线？ 不良营销计划？ 丧失信誉？ 研发创新下降？ 部门之间争斗？ 公司控制力量薄弱？…… 潜在威胁 公司核心业务受到攻击？ 国内外市场竞争加剧？ 为进入设置堡垒？ 被兼并的可能？ 新产品或替代场品的出现？ 经济形势的下滑？……
二、决策的分类
按重复程度 程序化决策 非程序化决策 按决策的可靠程度化分 确定型决策 风险性决策 非确定型决策 按决策层次 战略决策 战术决策 业务决策 按决策主体划分 个体和群体决策
程序化与非程序化决策 在不同组织中的例子
决策种类 问题
程序化 决策 重复的 例行的 政策
解决程序
二、环境分析方法 （Environment analyze）
SWOT分析方法 在SWOT分析中，管理人员对组织的优势 （Strengths）和劣势(weaknesses)、环境中 的机会(environmental opportunities) 和 威胁(threats)进行分析与确定。 组织环境分析的系统模型 组织外部经营环境分析 组织内部经营环境分析
五种竞争力分析模型
组织内部经营环境分析
分析组织的内部经营环境的基本方法。 ⑴分析经营的各种营运范畴。 ⑵分析企业制度与组织结构。 ⑶分析企业的文化因素。 ⑷在分析的基础上，找出组织的竞争优势与 隐忧。 分析模型与方法——价值链分析。 建立竞争优势的基础。 建立竞争优势的策略。 分析并消除组织隐忧。
HUST
第七章 预测与决策
同济医学院医药卫生管理学院 熊巨洋
第一节
预 测
本节主要内容和要求
掌握预测的含义 掌握预测的作用 了解预测的分类 熟悉预测的程序 熟悉预测的方法
预测与人类生产、生活的关系
预测是一门古老的科学，几乎是有了人类生活就有预 测。古代人狩猎、日相与月相预测天气、中医的的望、 闻、问、切。。。。。。
预测在当今社会现实其强大的功能——没有科学预测， 我们将会遭打重大损失！ 天气预报、地震预测、森林火险预测，。。。 国际问题预测、安全预测、疾病流行预测，。。。 管理中的预测更是体现管理者的能力和智慧！
IBM被变化绊了一跤
1993年初IBM（美国国际商用机器公司）宣布它在1992年全年的亏 损总额为49.7亿美元，这是美国历史上最高的公司亏损纪录。这个在 世界计算机产业称雄的蓝色巨人为何如此迅猛地衰败下来？究其原因 众说纷纷，但有一种解释却得到普遍认同，即IBM对个人计算机发展 的错误估计，使其在新时代的变化中被绊了一跤。 1.IBM对个人电脑研制开发的热情和支持的力度较低。个人电脑被 英特尔公司和微软公司占取霸主地位。 2.IBM的短视还反映在它对个人电脑操作系统软件重要性的认识不 足上。 1987 年IBM投入巨资继续开发SO/2操作系统，但是，当1990 年IBM推出自己的最新操作系统时，实际上已经鲜有人问津了，大家 谈论的都是Window操作系统。IBM的操作系统完全被微软操作系统压 制住了。 蓝色巨人终于因为自己对计算机技术和计算机产业发展预测判断 上的失误，不得不咽下苦果。
决策的特征
1.为了达到一个既定的目标 2.最终要付诸实施 3.需求达到目标的最优方案 4.目标优化和达到目标
决策的作用
1.科学决策是现代管理的核心：没有科学的 决策，也就没有合乎理性的行动，管理活 动也就失去了准绳。 2.决策是决定管理工作成效的关键：决策是 任何有目的活动发生之前必不可少的一步 3.科学决策是现代管理者的主要职责：有调 查研究发现，决策占据管理者接近90%的时 间。
一、预测含义 1、预测的概念
Forecast：通俗讲预测是对事物发 展的未来趋势做出的估计。 科学预测是指根据事物一定的运行 特征和变化规律，用科学的方法和手段， 对该事物的发展趋势和未来状态进行估 计，做出定量和定性评价。
2、预测的要素和基础
预测一般由五要素组成： 人——预测者 知识——预测依据 手段——预测方法 未知状况——预测对象 预先推知和判断——预测结果 科学预测是建立在环境分析基础上
SWOT分析方法的基本步骤
第一步就是明确组织的优势与劣势。 第二步就是对组织所处环境中的当前或将来可能 出现的机会或威胁进行全面分析。 组织所具有或面临的优势和劣势、机会和威胁都 已确定后，管理人员就可以开始计划的工作过程， 制定实现组织使命和目标的战略。 SWOT分析表
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SWOT分析表（以企业为例）
第二节
决 策
决策的含义和作用 决策的分类 决策的程序和原则 决策方案选择的标准 影响决策有效性的因素 决策的要素和模式 决策方法
教学目标
培养创新与科学决策的能力
一、决策的含义、特征和 作用 什么是决策？ 是作决定？是管理？还是做选择？ 美国管理学家西蒙：
决策（making Decisions）是为了达到 一定的目标，从两个或多个可行方案中选 择一个合理方案的分析和判断过程。
接着，哈默遵照这位工程师的建议做了试验和科学的分析，证实他说 的不错。于是，哈默将所剩的3000桶威士忌酒变成了15000桶，并把 这种酒定为"金币"商标。在当时缺酒的年代"金币"酒十分畅销。而哈 默用这3000桶威士忌掺入价钱极便宜的土豆酒精，赚了更多的钱。不 久，他干脆买下了一间土豆酒精厂，并且大量地生产土豆酒精，继续 大量地生产"金币"混合酒，获得了很高的利润。 但是，形势忽然发生转变。美国政府从1944年8月1日起决定谷物开放， 不再限制用谷物酿酒了，这对哈默来说简直就是一场灾难。但是，哈 默立即又对形势做了全面的分析，他认为第二次世界大战不会马上结 束，即使马上结束了，美国的经济也不会很快地好转起来，因此，谷 物的开放时间并不会很长。哈默为了验证预测是否正确，请了一批经 济学家及有关人士对这个问题进行预测分析，大家的看法与他的结论 完全一致，于是哈默下决心继续廉价收购无人问津的烂土豆以生产酒 精，供混配"金币"酒。果然不出哈默所料，"谷物开放"政策只持续了 一个月就宣告失败了，而哈默"金币"酒比以前更为畅销了。 供分析的问题 1.哈默在创办“金币”酒厂的过程中经历了哪几个阶段?请分析每个阶段 的环境状况； 2.在各阶段中，哈默是怎样做决策的？其风险是什么？ 3.结合这个案例，说明一下应怎样依据环境进行正确决策？