西蒙的管理决策学派(1977)

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管理决策理论实际生活应用——西蒙决策理论

要的研究内容。“ 决策人” 主要通过学习、记忆和习惯这三种心理学因素作为其行动的基础。（１）学习。 “ 决策人 ”通过医院、网站以及已经
承诺过捐献器官的捐献者等渠道了解器官捐献，通过不断的知识的获取与传递，对结果做出估计。（２）记忆。做出眼角膜捐献的决策时，“ 决策人”通过学习决定，当其又有欲望捐献骨髓的时候，他（或她）便会使用记｝乙。（３）习惯。我们往往会发现，很多进行遗体器官捐献的捐献者不仅仅会捐献一个器官。由于捐献者受到学习和记忆对其心理上的影响，会在其他器官的捐献问题上做出相似的决策。
一
认为决策与管理是同义词。对于一个人来说，为了管理好自己，一生中需要面对无数的决策，高考填志愿的决策、是否出国进修的决策、选择工作城市的决策、择偶的决策、跳槽的决策等等都是在管理自己的过程中所遇到的决策。所以，决策贯彻于管理之中，管理就是决策。根据西蒙和马奇对人的假设的分类，决策理论属于 “ 决策人 ”模式，又叫 “ 管理人 ”模式。“ 决策人 ”模式把追求决策的合理『生作为主
品质，由此来展现器官捐献在西蒙决策理论中的实践。关键词：决策理论；器官捐献；实践中图分类号：Ｃ９３４文献标志码：Ａ
文章编号：１６７１ —１６０２（２０１７）０４— ０１２６— ０１出 “ 令人满意 ” 的决策。２．３抉择活动阶段。第三阶段便是基于过去的经验、当前的

[定稿]西蒙决策理论的核心思想

中国信息大学：西蒙决策理论的核心思想中国信息大学《管理学原理》讲义.决策是管理人员最重要、最困难和最需要冒风险的活动。

从管理学的观点来看，决策就是指在若干可供选择的行动方案中作出抉择。

在管理的计划、组织、领导和控制职能中，几乎都会遇到决策问题。

关于“决策”到底有哪些基本理论呢？同学们在教材上可以自学古典决策理论、行为决策理论和回溯决策理论。

今天我们重点对西蒙决策理论进行学习指导。

一、西蒙决策理论的产生背景在讲解西蒙决策理论的核心内容之前，我们先对西蒙做一番介绍，以便同学们了解西蒙决策理论产生的历史背景。

赫伯特•西蒙，美国著名的管理学家和社会科学家，长期在美国卡内基—梅隆大学担任计算机科学与心理学教授，西蒙教授学识渊博、功力深湛，是一位多学科大师，被誉为当代国际学术界的博学家。

他的研究工作涉及经济学、政治学、管理学、社会学、心理学、运筹学、计算机科学等众多领域，并做出了创造性贡献。

20世纪50年代，西蒙的《管理行为》一书，被《公共管理评论》誉为“半个世纪以来的经典著作”，也是社会科学思想方面最具影响力的著作之一，被诺贝尔奖评审委员会称为“具有划时代的意义”。

也正是由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而获得了1978年的诺贝尔经济学奖。

随着科学技术的发展，一些管理理论研究者将二次世界大战以后发展起来的系统理论、运筹学、计算机科学等综合运用于管理决策问题，形成的一套有关决策的过程、准则、类型及方法等较完整的理论体系，这些决策理论逐渐发展成为以诺贝尔经济学奖得主赫伯特•西蒙为代表的现代决策理论学派。

为什么学界会以西蒙为决策理论学派的代表呢？因为西蒙几乎是对古典决策理论“经济人”假设发难的第一人，他在《管理行为》一书中提出了“有限理性”和“满意度”原则，其他学者在进一步研究中也发现，影响管理者进行决策的不仅有经济因素，还有其个人的行为表现，如态度、情感、经验和动机等等。

我们在前面的课程里已经讲过，“经济人”又称“理性—经济人”、“实利人”或“唯利人”。

韦伯的组织理论

韦伯的组织理论(1911)被称为"组织理论之父"的韦伯与泰勒、法约汞是西方古典管理理论的三位先驱。

马克斯韦伯生于德国，曾担任教授、政府顾问、编辑，对社会学、宗教学、经济学与政治学都有相当的造诣。

韦伯的主要著作有《新教伦理与资本主义精神》，〈一般经济史〉、《社会和经济组织的理论》等，其中官僚组织模式的理论）即行政组织理论），对后世产生了最为深远的影响。

有人甚至将他与杜克海姆、马克思奉为社会学的三位"现世神明"。

韦伯行政组织理论产生的历史背景，正是德国企业从小规模世袭管理，到大规模专业管理转变的关键时期，了解韦伯的思想更具有重要的现实意义。

韦伯认为，任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都必须以某种形式的权力作为基础，没有某种形式的权力，任何组织都不能达到自己的目标。

人类社会存在三种为社会所接受的权力：♂传统权力（Traditional Authority）：传统惯例或世袭得来；♂超凡权力（Charisma Authority）：来源于别人的崇拜与追随；♂法定权力（Legal Authority）：理性--法律规定的权力。

对于传统权力，韦伯认为：人们对七服从是因为领袖人物占据着传统所支持的权力地位，同时，领袖人物也受着传统的制约。

但是，人们对传统权力的服从并不是以与个人无关的秩序为依据，而是在习惯义务领域内的个人忠诚。

领导人的作用似乎只为了维护传统，因而效率较低，不宜作为行政组织体系的基础。

而超凡权力的合法性，完全依靠对于领袖人物的信仰，他必须以不断的奇迹和英雄之举赢得追随者，超凡权力过于带有感情色彩并且是非理性的，不是依据规章制度，而是依据神秘的启示。

所以，超凡的权力形式也不宜作为行政组织体系的基础韦伯认为，只有法定权力才能作为行政组织体系的基础，其最根本的特征在于它提供了慎重的公正。

原因在于：⑴管理的连续性使管理活动必须有秩序的进行。

现代管理理论的主要流派

现代管理理论的主要流派现代治理理论要紧流派1治理过程学派1.1概述治理过程学派又叫治理职能学派、经营治理学派。

事实上古典治理理论的创始人之一法约尔确实是那个学派的开山鼻祖。

那个学派后来经美国的治理学家罗哈德·孔茨等人的发扬光大，成为现代治理理论学丛林中的一个主流学派。

1.2要紧代表人物1.法约尔。

法约尔的代表作《工业治理与一般治理》2.詹姆斯·穆尼（J．D．Mooney；1884－1957）；美国高级治理人员和治理学家。

其要紧著作是《组织原理》3.拉尔夫·戴维斯（Ralph C．DaviS），美国治理学家和一些大公司的顾问。

1916年在科内尔大学获机械工程学位。

他比较强调治理哲学的重要性，认为只有治理哲学才能为企业问题的解决提供依据。

其要紧著作有《工厂组织和治理原则》《采购和储存》《组织和系统中的一些差不多考虑》《企业组织和作业的差不多原理》《工业组织和治理原理》《高层治理的差不多原理》《工业组织和治理》《治理哲学》等。

4.哈罗德·孔茨（H．Koontz）；美国治理学家，治理过程学派的要紧代表人物之一。

早年于美国耶鲁大学获博士学位。

以后在美欧各国讲授治理学，并在美国、荷兰、日本等国的大公司中任咨询工作，曾担任美国治理学会会长，以后在美国加利福利亚治理研究院任治理学的名誉教授。

他从1941年始陆续出版了二十几本书和发表了八．九十篇论文，要紧代表著作有《治理学原理》《治理理论丛林》《再论治理理论丛林》等。

5.威廉·纽曼（William H．Newman），美国哥伦比亚大学的治理学教授。

是美国治理过程学派的代表人物之一。

著作有《治理过程：思想、行为、和实务》等。

1.3治理过程学派的治理思想：1.治理过程学派的研究对象确实是治理的过程和职能。

他们认为，治理确实是在组织中通过不人或同不人一起完成工作的过程。

2.孔茨的职能治理。

孔茨把治理揭示为通过不人使情况做成的各项职能，至于治理的各项职能，应划分为打算、组织．人事、指挥和操纵五项。

西蒙的管理思想

西蒙的管理思想有限理性理论理性通常是指人类在与环境互动过程中生成的一种力量和能力，以及在这种能力作用下能够达到的某种目标。

但这种能力不是永恒的和独断的，而是在实践中不断发展变化着的。

西蒙曾指出：“社会科学在对待‘理性’的问题上深受‘精神分裂症’之苦。

一个极端是，经济学家不合理地赋予‘经济人’无所不知的理性，他始终可以在各种备选方案之中进行最优化选择，他可以进行无限复杂的运算。

另一个极端是，社会心理学试图将所有认知活动归因于情感趋势，人们几乎不像自以为是的那样理智。

”西蒙认为现实生活中作为管理者或决策者的人是介于完全理性与非理性之间的“有限理性”的“管理人”，管理人在实际决策中由于自身对复杂知识认识的局限无法找到最优的行动方式，只能够找到一种令自己感到满意的行动和方案。

管理决策理论西蒙认为，决策是管理的中心，决策贯穿管理的全过程。

任何作业开始之前都要先做决策，制定计划就是决策，组织、领导和控制也都离不开决策。

对于决策，他在《管理行为》一书中说道：“从某种意义上来说，一切决策都是折衷的问题。

最终选择的方案，只不过是在当时的情况下可以选择的最佳行动方案而已，不可能尽善尽美地实现各种目标。

”西蒙认为，管理理论中某些公认的原则，如：专业化原则、统一命令原则、管理跨度原则等，都是相互冲突的，因而不能称之为原则，而仅仅是描述和诊断管理状况的准则。

真正的组织原则并不体现在组织结构和运作方式上，而是藏匿于组织的基础层面。

决策的理性问题，就是一个组织基础层面的问题，它构成了管理理论的核心。

西蒙的目的是来精确地描述管理型组织的面貌和运转状况，因为只有在此基础上才能完善或重建组织管理理论。

他论证的核心是决策制定过程，这是理解组织现象的关键所在。

他主要关注组织有效运作的决策制定和人员管理过程，尤其关注组织顺利运行必须具备的条件。

因此他以层层递进的方式来考察组织决策，首先分析人类决策，然后解释组织和人之间的关联，组织对人的影响，最终得以完整考察组织中人所做出的决策。

管理决策学派代表

管理决策学派代表管理决策学是管理学领域的重要分支之一，研究管理者在面对不确定性和风险时如何做出决策。

在管理决策学中，有许多代表性的学派和代表人物，他们对管理决策领域的发展做出了重要贡献。

本文将介绍几个管理决策学派的代表，并分析他们的主要观点和贡献。

1. 约翰·冯·诺伊曼作为管理决策领域的奠基人之一，约翰·冯·诺伊曼是20世纪最重要的数学家和经济学家之一。

他提出了“博弈论”和“决策理论”，为后来管理决策学派的发展奠定了基础。

冯·诺伊曼的研究成果对于管理者在制定策略和决策时起到了重要作用。

2. 赛门·赫伯特赛门·赫伯特是现代管理决策学中最具影响力的学者之一。

他提出了“决策树”和“优先级法则”等决策模型，帮助管理者在处理复杂的决策问题时提供了有效的方法。

赫伯特的研究成果为管理决策提供了重要的理论支持。

3. 赫伯特·西蒙赫伯特·西蒙是20世纪杰出的行为科学家和管理决策学家，他提出了“有限理性”和“复杂性理论”等重要概念，深刻影响了管理决策学的发展方向。

西蒙的研究成果揭示了管理者在决策时的局限性和认知偏差，为管理者提供了更加现实和实用的决策模型。

4. 彼得·德鲁克彼得·德鲁克是管理学泰斗，被誉为“现代管理学之父”。

他在管理决策领域的研究成果被广泛应用于实践中，其著作《管理的实践》等作品成为管理决策学必读之作。

德鲁克的管理理论强调员工的激励和激励，以及管理者的领导和决策能力提升。

结语以上介绍的几位代表性人物代表了管理决策学派的重要成就和贡献，他们的研究成果为管理者在决策和策略制定过程中提供了重要的理论支持和实用方法。

随着管理决策学领域的不断发展，我们相信会有更多的学者和专家为这一领域带来新的启示和创新。

以上就是关于管理决策学派代表的内容介绍，希望能够为读者提供一些启发和思考。

西蒙,管理决策理论

非程序性决策兼有之程序性决策
组织的设计再设计、组织目标的确定等兼有之安排员工病假、组织生产和运输储存等
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NEU
决策过程
收集情报阶段
进行评价，以根据对当时情况的分析和未来发展的预测，调整和改革方案选定一个方案
拟定计划阶段
选定计划阶段
搜集报所处环境情报并加以分析

管理：指管理者在特定的环境和条件下，为了实现特
定目标，对组织所拥有的资源进行计划、组织、领导和控制的过程。

决策：俗话说就是“拍板”，也就是根据预期的目标
作出行动决定的过程。

两者的关系
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决策与管理的关系

（1）管理中决策无处不在，无时不有。（2）决策是执行各项管理职能的基础。（3）决策的制定是决定管理成败的关键因素。（4）决策贯穿于管理工作的始终。
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管理决策理论的形成
社会系统学派
行为科学、系统理论、运筹学和计算机程序等
管理决策学派古典决策理论
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两者比较
古典决策理论
客观理性或绝对理性
“经济人”假设最求利益最大化标准
管理决策理论
有限理性
“行政人”假设 “满意”标准
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管理决策理论的基本观点

1、管理就是决策。 2、人的理性是有限的。 3、决策者在识别和发现问题中容易受知觉上的偏差的影响，把问题的部分信息当做认知对象。 4、由于决策时间和可利用资源的限制，决策者即使充分了解和掌握有关决策环境的信息情报，也只能做到尽量了解各种备选方案，决策者选择的理性是相对的。

赫伯特·亚历山大·西蒙

赫伯特·亚历山大·西蒙（Herbert Alexander Simon，1916年6月15日－ 2001年2月9日）：经济组织决策管理大师，1978年的诺贝尔经济学奖获得者。
西蒙简介
• 赫伯特·西蒙（Herbert Alexander Simon19162001），经济组织决策管理大师，第十届诺贝尔经济学奖获奖者。 • 1978年瑞典皇家科学院贺辞说，其科学成就远超过他所教的任何一门学科——政治学、管理学、心理学和信息科学。他的研究成果涉及科学理论、应用数学、统计学、运筹学、经济学和企业管理等方面，在所有的这些领域中西蒙都发挥了重要的作用，人们完全可以以他的思想为框架来对该领域的问题进行实证研究。但西蒙首先是一位经济学家，因终生从事经济组织的管理行为和决策的研究而获诺贝尔经济学奖。
西蒙决策理论的核心思想
• 有限理性决策者追求理性，但又不是最大限度地追求理性，他只要求有限理性。因为人的知识有限，决策者既不可能掌握全部信息，也无法认识决策的详尽规律。因此，作为决策者的个体，其有限理性限制他作出完全理性的决策，他只能尽力追求在他的能力范围内的有限理性。 • 满意准则决策者在决策中追求“满意”标准，而非最优标准。在决策过程中，决策者定下一个最基本的要求，然后考察现有的备择方案。如果有一个备择方案能较好地满足定下的最基本的要求，决策者就实现了满意标准，他就不愿意再去研究或寻找更好的备择方案了。认为，完全的合理性是难以做到的，管理中不可能按照最优化准则来进行决策。
西蒙的主要理论
• 决策理论
以社会系统理论为基础，吸收古典管理理论、行为科学和计算机科学等的内容而发展起来的一门边缘学科。由于西蒙在决策理论研究方面的突出贡献，他被授于1978年度诺贝尔经济学奖。决策理论认为，管理活动的核心是决策，管理的根本目的就是要减少各种决策的失误，减少决策的风险性，提高决策的成功率。因此管理科学的发展过程，也就是决策科学化的过程。

【赫伯特·西蒙的决策理论】

【赫伯特·西蒙的决策理论】【琢⽟匠⼈】赫伯特·西蒙(Herbert A．Simon，1916～2001)，美国管理学家和社会科学家，经济组织决策管理⼤师，第⼗届诺贝尔经济学奖获奖者。

赫伯特·西蒙1916年⽣于美国威斯康星州密尔沃基。

毕业于芝加哥⼤学，1943年获得博⼠学位。

曾先后在加利福尼亚⼤学、伊利诺⼯业⼤学和卡内基⼀—梅隆⼤学任计算机科学及⼼理学教授，曾从事过计量学的研究。

他还担任过企业界和官⽅的多种顾问。

他倡导的决策理论，是以社会系统理论为基础，吸收古典管理理论、⾏为科学和计算机科学等的内容⽽发展起来的⼀门边缘学科。

由于他在决策理论研究⽅⾯的突出贡献，他被授于1978年度诺贝尔经济学奖。

西蒙不仅执教于著名⼤学，也活跃于企业界、⾏政机构及多种顾问公司。

他对管理学上组织理论的研究有独特的见地，不但是专业研究的先锋，更是⾏为科学的代表性学者。

西蒙的博学⾜以让世⼈折服，他获得过9个博⼠头衔：1943年的芝加哥⼤学政治学博⼠学位；1963年凯斯⼯学院科学博⼠学位；1963年耶鲁⼤学科学博⼠学位；1963年法学博⼠学位；1968年瑞典伦德⼤学哲学博⼠学位；1970年麦吉尔⼤学法学博⼠；1973年⿅特丹伊拉斯莫斯⼤学经济学博⼠；1978年⽶之根⼤学法学博⼠；1979年匹茨堡⼤学法学博⼠。

瑞典皇家科学院总结性地指出：“就经济学最⼴泛的意义上来说，西蒙⾸先是⼀名经济学家，他的名字主要是与经济组织中的结构和决策这⼀相当新的经济研究领域联系在⼀起的。

”西蒙在管理学上的第⼀个贡献是提出了管理的决策职能。

西蒙之前，法约尔最早对管理的职能作了理论化的划分。

此时，决策被包含在计划职能之中，其后的管理学者对此也没有提出疑问，只是到了本世纪四⼗年代，西蒙提出了决策为管理的⾸要职能这⼀论点之后，决策才为管理学家们所重视。

今天决策理论枝繁叶茂，与西蒙对这个领域的开创性贡献是分不开的。

西蒙对管理学的第⼆个贡献是建⽴了系统的决策理论。

第二章决策理论学派

Decision Theory School决策理论学派一、西蒙及他的管理理论探寻：1、人物介绍赫伯特·西蒙，西方管理决策学派的创始人之一。

2、成就3、贡献决策理论学派是从巴纳德创始的社会系统学派发展和分化出来的，对管理决策问题特别重视并有独到的研究。

以西蒙和斯坦福大学的詹姆士·马奇等人为代表的决策理论学派发展了巴纳德提出的管理和决策思想，吸收了行为科学、系统理论、运筹学和计算机科学等学科的内容，创立了决策理论这一门边缘学科，对管理学产生了相当大的影响。

决策理论学派详细地分析了决策在管理中的作用和决策过程的四个阶段，计划和审查对决策的影响，并特别强调信息联系在决策过程中的作用。

与巴纳德不同，他们更重视非正式渠道的信息联系，认为非正式渠道应在信息联系中起主要作用。

决策的准则问题被认为是决策理论学派的重要贡献之一。

西蒙等人提出以"令人满意的"准则代替"最优化"准则作为决策的准则，受到许多人的赞赏，认为是较为实际可行的。

程序化决策和非程序化决策的决策技术以及决策中的思维过程，也是决策理论学派有特色的贡献之一。

西蒙等人把社会系统理论同心理学、行为科学、系统理论、运筹学、计算机科学等结合起来考察人们在决策中的思维过程，分析了程序化决策和非程序化决策及其使用的传统技术和现代技术，提出了"目标一手段分析法"等决策技术，对决策和组织机构、集权和分权，以及决策者应具备的品质等问题进行了探讨。

这一系列分析，被人认为对经理人员的决策的确有所帮助，并为今后对人工智能等问题的深入研究提供了基础，西蒙因此获得1978年的诺贝尔经济学奖。

根据管理过程中决策的重要地位，西蒙等人指出，组织是由决策者的个人所组成的系统，决策贯彻于管理的全过程，管理就是决策。

二、理性决策模型：1、管理就是决策西蒙认为，决策贯穿管理的全过程，决策程序就是全部的管理过程，组织则是由作为决策者的个人所组成的系统。

决策理论学派

决策理论学派
决策理论学派是在巴纳德的社会系统学派的基础上发展起来的，他们把第二次世界大战以后发展起来的行为科学理论、系统理论、运筹学、计算机科学等综合运用管理决策问题，形成了关于决策和决策方法的完整理论体系。

决策理论学派代表人物和主要著作
1．赫伯特·西蒙
西蒙是决策学派的主要代表人物，将社会系统理论同心理学、行为科学、系统理论、计算机技术、运筹学结合起来考察人们在决策中的思维过程，并分析了程序化决策和非程序化决策及其使用的传统技术和现代技术，提出了目标一手段分析法等决策的辅助工具，被人们认为对经理人员的决策确有帮助，并为今后对人工智能等问题的深入研究提供了基础。

由于西蒙在决策理论研究方面的突出贡献，被授予1978年度的诺贝尔经济学奖。

西蒙在管理方面主要研究的是生产者的行为，特别是当代公司中决策的组织基础和心理依据。

西蒙的代表著作主要有1945年发表的《管理行为》等
2．詹姆斯·马奇是决策理论的一个重要代表人物，以后又同赛叶特一起创建了企业行为理论，对决策管理理论的形成和发展做出了贡献，尤其是有关组织理论方面的研究。

马奇写的代表作《组织》、《公司行为理论》。

蒙的管理决策学派(1977)

蒙的管理决策学派（1977）---------------------------------------------------------赫伯特·西蒙（Harbert A．Simen）是美国管理学家和社会科学家，在管理学、经济学、组织行为学、心理学、政治学、社会学、计算机科学等方面都有较深厚的造诣。

他早年就读于芝加哥大学，于1943年获得博士学位。

自1949年担任美国卡内基一梅隆大学计算机与心理学教授，他由于“对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究”而获得1978年诺贝尔经济学奖。

他的主要著作有：《管理行为》（1945）、《公共管理》（1950，与史密斯伯格等合写）、《人的模型》（1957）、《组织》（1958，与马奇合写）、《经济学和行为科学中的决策理论》（1959）、《管理决策的新科学》（1960）、《自动化的形成》（1960）、《人工的科学》（1969）、《人们的解决问题》（1972，与纳斯维尔合写）、《发现的模型》（1977）、《思维的模型》（1979）等。

他在《管理行为》（1976年第三版副标题《管理性组织决策过程研究》）、《组织》和《管理决策的新科学》等书中对决策过程进行了深入的讨论，形成了系统的决策过程理论。

西蒙在管理学方面所研究的主要是生产者的行为，特别是当代公司中的组织基础和心理依据。

50年代西蒙的公司行为理论对微观经济学中简单追求利润最大化假设的经济人模型提出挑战，强调了大公司中复杂的内部结构，其目标和子目标的多重性，提出了理性人一具有“有限理性”的人一即基于“令人满意”而不是“最优”方案决策模型。

他借助于心理学的研究成果，对决策过程进行了科学的分析，概括出了他的决策过程理论。

随后，西蒙转而研究大型组织中的信息处理问题。

他认为信息本身以及人们处理信息的能力都是有一定限度的。

他进一步研究了利用计算机模型来模拟人们解决问题的思维过程，以及其他认识过程，并为公司决策人员提供“决策辅助系统”，成为西方决策理论学派的创始人之一。

管理就是决策是那个学派

管理就是决策：是哪个学派？管理学作为一门独立的学科，有多个学派在探讨和定义管理的本质。

其中一个关键观点是管理就是决策的观点。

本文将探讨管理就是决策的学派，介绍其核心概念和理论，以及其在现代管理实践中的应用和意义。

管理就是决策的学派管理就是决策的学派源于20世纪50年代后期到60年代初期的美国，特别是在辛辛那提大学的管理经济学家赫伯特·西蒙（Herbert A. Simon）的研究中得到了广泛的应用和发展。

西蒙提出了“有限理性”（bounded rationality）的概念，认为管理者在面对复杂问题时，并非能够做出完全理性的决策，而是在有限的信息和认知能力下做出卓有成效的决策。

管理就是决策的核心概念管理就是决策学派强调管理的核心是决策，即管理者在面对不确定性和风险的情况下，做出选择和行动以达到组织的目标。

决策是管理的基本职能之一，同时也是管理者最重要的活动之一。

管理者需要根据信息和情境做出决策，以指导组织实现战略目标。

决策过程包括问题识别、信息收集、分析选择和实施，管理者需要在每个阶段有效地运用决策工具和技术，以确保做出的决策是最佳的。

决策不仅影响管理者个人的表现，也对组织整体绩效产生重大影响。

管理就是决策在现代管理实践中的应用在现代管理实践中，管理就是决策的观点被广泛应用。

许多管理者在面对日常工作中的问题和挑战时，始终将决策视为核心职能，并试图通过提高决策质量和效率来提升自己和组织的绩效。

卓有成效的管理决策需要管理者具备一定的认知和决策能力，以及良好的信息获取和处理能力。

管理者需要不断学习和提升自己的决策技能，以应对不断变化的商业环境和挑战。

管理就是决策的意义和启示管理就是决策的学派为管理实践提供了重要的理论基础和指导原则。

通过将决策作为管理的核心职能，管理者能够更好地应对复杂和不确定的情况，有效地指导组织实现目标。

同时，管理就是决策的观点也提醒管理者，决策是一个复杂而艰难的过程，需要管理者充分认识到决策的风险和重要性，在制定决策时谨慎思考、多方面考虑，以确保做出的决策是最符合组织利益的。

管理学原理西蒙决策理论

二是决策时要用科学方法。决策科学方法的主要内容是：在决策分析方法上出现了数学化和模型化，在决策分析手段上出现了计算机化。三是把决策过程看成一个理性分析的过程。理性决策理论者认为，作为决策者的人始终是理性的，每一步活动都是一种理性活动，不存在非理性的成份，整个决策过程都是一种理性化的过程。四是认为能够制定和选择出最佳决策方案。理性决策理论者认为，决策者是理性人，可以通过对决策问题的理性分析，将解决决策问题的方案一一列举出来，然后再经过评估比较，排列出它们的优势顺序，从而选择出最佳方案作为决策方案。
例二
对意识的解释
闹钟激发一个睡着人的意识
17世纪兴起的实验科学挑战了西方基督教教义中的许多假设，包括地球中心说。事实上，科学世界观的创立者中最为杰出的是法国数学家和哲学家留卡尔。他对于现代思想最不朽的贡献在于，他认现实是由两种完全不同的成份构成的，一是物质，一是思维。但是这两种完全不同的成份是如何产生相动呢？根据笛卡尔的理论，身体的器官将感知传递到位于大脑中心松果体的意识中心，而其他的信息则是通过大脑传导到那里的。意识中心根据得到的数据作出决定，指挥身体作出语言的或肢体的反应。身体——意识的二元关系后来遭到攻击，被斥责为“机器中的幽灵”。之后，意识的研究被人们所忽略。
大学毕业后，西蒙担任了加利福里亚大学的一个研究小组的主任，从事地方政府研究工作，并完成了关于管理决策制定的博士论文，该论文后来成为他的经典著作《管理行为》（1945）的基础。1943年西蒙获得芝加哥大学的哲学博士。
1949年西蒙应邀来到卡内基一梅隆大学，先是任行政管理学与心理学教授，后来任计算机科学与心理学教授终生。西蒙作为该大学工业管理研究生院的创办之一，开创了组织行为和管理科学两大学术领域的研究，他指导并帮助该研究生院成为美国最好的商学院之一。西蒙不仅执教于著名大学，也活跃于企业界、行政机构及多种顾问公司。一生获得过9个博士头衔。

酒店经营管理实务(第二版)第二章现代酒店管理理论

里首先抓出来的而已。”那么是什么使他们比别人做得更
好的呢？是参加实验的人们的态度。老师和学生都以为自
己是优秀的，他们期待着成功，于是充分发挥出自己的潜力。态度就是决定这一结果的关键。
结论：一个人的态度将影响到一个团队，
如果想使你的企业成功，那么你就必须有一个积极进取的团队。坏苹果法则可以帮助你达到这样的目的。扔掉坏苹果，换上好苹果吧！因为一个人的恶劣态度会毁掉整个团队。
7.麦格雷戈的X-Y理论（1960） 17.波特的竞争战略研究（1985）
8.菲根堡姆和戴明的全面质量管理理论（1961）
9.菲德勒的权变管理思想（1965） 10.赫兹伯格的双因素激励理论
18.沙因的组织文化研究（1985） 19.圣吉的学习型组织理论（1990） 20.哈默的企业再造理论（1993）
第二节酒店管理的职能
一、酒店内部管理机构的关系
业主方
签订管理合同饭店管理公司
按合同监督
饭店经营管理当局
下达管理任务
第二节酒店管理的职能
二、酒店管理层次
决策层
管理层
执行层
第二节酒店管理的职能
三、酒店管理的职能
酒店管理的基本职能
计划职能组织职能指挥职能协调职能控制职能
第二章现代酒店管理理论
9.马太定律 10.热炉定律 11.坏苹果定律 12.保龄球定律 13.木桶定律 14.手表定律 15.赫勒定律 16.刺猬定律
示例：坏苹果定律
导语：如果把一个坏苹果留在一筐好苹果
里，结果你将得到一筐烂苹果，这就是坏苹果法则。同样在饭店里领导的管理与员工的能力的好坏也将影响到饭店的利益。
案例：一所中学的校长找到三位老师对他们说：“你们

西蒙的决策管理学

西蒙的决策管理学以管理学家而获得诺贝尔经济学奖的，至今只有一人，这就是决策理论的大师——赫伯特·西蒙。

他借助于心理学的研究成果，对决策过程进行了科学的分析，概括出了他的决策过程理论。

随后，西蒙转而研究大型组织中的信息处理问题。

他认为信息本身以及人们处理信息的能力都是有一定限度的。

他进一步研究了利用计算机模型来模拟人们解决问题的思维过程以及其他认识过程，并为公司决策人员提供“决策辅助系统”，成为西方决策理论学派的创始人之一，提出了“管理即决策”。

西蒙决策理论的理论基础的核心概念和根本前提是“有限理性”。

对此，西蒙的研究中有一个著名的“蚂蚁”比喻：一只蚂蚁在海边布满大大小小的石块的沙滩上爬行，蚂蚁爬行所留下的曲曲折折的轨迹，绝不表示蚂蚁认知能力的复杂性，而只表示着海岸的复杂性。

当我们把人当作一个行为系统来看的时候，人和蚂蚁一样，其认知能力是极其单纯的。

蚂蚁在海边爬行，它虽然能感知蚁巢的大致方向，但它既不能预知途中可能出现的障碍物，其视野也是很有限的。

由于这种认知能力的局限性，所以每当蚂蚁遇到一块石头或什么别的障碍时，就不得不改变前进的方向。

蚂蚁行为看起来的复杂性，是由于海岸的复杂性引起的。

同样，人们在决策中就有点像这种海边的蚂蚁，只能根据有限信息和局部情况，依照不那么全面的主观判断来进行决策。

此外，人们的技能、学识、价值观等因素也会影响到能否进行正确的决策。

可以说，管理者拥有“知识”的程度，决定着他决策和行动的合理性和满意化的程度。

同理，西蒙对待科学研究也是这种态度。

在1978年获诺贝尔经济学奖的演讲中，西蒙曾说：“在经验科学中，我们只想逼近真理，我们不幻想我们能找到一个单一的公式，或者甚至一个相当复杂的公式，能掌握全部真理，并且不包含其他东西。

我们安心于一种逐步逼近的战略。

在决策的要素方面，西蒙的决策理论吸收了不少巴纳德的思想和观点，但与巴纳德在决策的前提设定上却有着根本的区别。

西蒙认为所谓的决策要素可分为事实要素和价值要素。

西蒙决策理论

在与决策理论派另一代表詹姆斯•马奇合著的《组织》一书中，西蒙提出了“决策人”的假设。他所认知的世界是真实的世界，他所寻求的结果是利润适度与待遇公平，也就是说，“管理人”假设所追求的是满意化而不是最优化的决策。
决策理论介绍
决策理论学派的理论要点
一、决策贯穿管理的全过程，决策是管理的核心。西蒙指出组织中经理人员的重要职能就是作决策。他认为，任何作业开始之前都要先做决策，制定计划就是决策，组织、领导和控制也都离不开决策。
则导致人们寻求满意型决策。以往的人们研究决策，总是立足于最优型决策，在理论上和逻辑上，最优型决策是成立的。然而在现实
中，或者是受人类行为的非理性方面的限制，或者是最优选择的信息条件不可能得到满足，或者是在无限接近最优的过程中极大的增加决策成本而得不偿失，最优决策是难以实现的。
因而，西蒙提出用满意型决策代替最优型决策。所谓满意，是指决策只需要满足两个条件即可：一是有相应的最低满意标准，二
④对已选择的方案及其实施进行评价。决策过程中的最后一步，对于保证所选定方案的可行性和顺利实施而言，又是关键的一步。
决策的分类
决策分为程序化决策和非程序化决策。程序化决策，就是那些带有常规性、反复性的例行决策，
可以制定出一套例行程序来处理的决策。比如，为普通顾客的订货单标价，办公用品的订购，有病职工的工资安排等等。非程序化决策，则是指对那些过去尚未发生过，或其确
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–理性的一般含义：指非感情的一种计算、思考的心智方法。 –西蒙的理性：用“理性”一词来指一种决策行为方式，即“理性“的决策。也就是说，理性的决策是指理性方式的决策。
（2）理论的提出
西蒙认为现实生活中作为管理者或决策者的人是介于完全理性与非理性之间的“有限理性”的“管理人”。“管理人”的价值取向和目标往往是多元的，不仅受到多方面因素的制约，而且处于变动之中乃至彼此矛盾状态；“管理人”的知识、信息、经验和能力都是有限的，他不可能也不企望达到绝对的最优解，而只以找到满意解为满足。在实际决策中，“有限理性”表现为：决策者无法寻找到全部备选方案，也无法完全预测全部备选方案的后果，还不具有一套明确的、完全一致的偏好体系，以使它能在多种多样的决策环境中选择最优的决策方案。

管理的核心-决策

再在这些直线上画若干条水平线（称为中枝），在线的端点写出中因。
还可以对这些中枝上的原因进一步分析，提出小原因，如此便形成了一张因果图。
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头脑风暴法
➢ 它是一种邀请专家内行，针对组织内某一问题，经过研讨和相互启发，集思广益，而后进行决策的方法。
头脑风暴法讨论规则
➢ 任何时候都不批评别人的想法 ➢ 思想愈激进愈好 ➢ 强调产生想法的数量 ➢ 鼓励别人改进想法
（2）战术决策。是为了实现战略目标而作出的带有局部性的具体政策，决策权主要由中层领导行使。
（3）业务决策（日常决策）。属于日常管理活动的决策，由基层管理者负责进行。
（二）按决策的重复程度划分
（1）程序化决策。
也称结构化决策，指经常重复发生，按原定程序、方法和标准进
行的决策。处理例行问题，有固定的程序、规则和方法。
强烈的依附心理，形成了低层管理者不善于做出决策的行为特征。
2．决策上的集体主义。（和为贵思想）
管理者往往以一致同意作决策，而往往不愿意说，"这是我做的决
定，我来负责。"
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美国文化（自由平等）对决策行为的影响
1．管理即授权。
上下级之间较小的权力距离，下级通常认为上级是“和我一样的人”，特别强调"授权"，他们信奉最接近过程的人最了解这个过程和问题，对问题最有发言权。高层经理通常会给下属制订一个目标，然后就是由下属来达到这个目标和成果，高层经理只是以成果来衡量目标，至于中间用什么样的方式去做，他基本上是不会干预的。
当非程序化类型的问题反覆地重复出现，它的决策也会逐渐程式化。
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（三）按照决策者拥有的信息情况划分
1．确定型决策它是指决策过程中，每个被选方案只有一种结果，比较其结果优劣作出最优选择的决策。

西蒙决策理论研究综述

西蒙决策理论研究综述内容摘要：决策理论认为，组织的全部管理活动都是集团活动，其中心过程就是决策。

决策贯彻于管理的全过程，管理就是决策。

美国经济学家西蒙的以“理性有限论”为基础的“满意决策理论”是现代管理学派的典型代表。

本文主要对西蒙决策理论进行述评，并从几个方面对一些学者关于西蒙的决策理论的研究进行了有价值的综述，以期对今后的相关研究有所助益。

关键词：决策理论有限理性应用综述西蒙管理决策理论简述赫伯特·A·西蒙（Herbert A·Simon）教授是美国经济组织决策管理大师，因终生从事经济组织的管理行为和决策的研究而获诺贝尔经济学奖。

但是西蒙研究的领域远远超过他的专业范围，其中包括政治学、行政学、心理学、信息科学、应用数学、科学理论、统计学、运筹学、经济学、企业管理等学科。

在这些领域中西蒙都发挥了重要的作用，人们完全可以以他的思想为框架来对这些领域的问题进行实证研究。

他的著作主要有：《管理行为》、《经济学和行为科学中的决策理论》、《管理决策的新科学》、《有限理性模型》、《行政行为—行政决策研究》等。

西蒙的著作很多，但是出版于1947年的《管理行为》是西蒙最具代表性的研究成果。

西蒙结合科学管理理论、人际关系理论、运筹学和统计分析等学科，在心理学、社会心理学等行为科学的基础上，对企业组织行为和其它组织行为进行了系统的研究。

他对经济组织内的决策程序所进行的开创性研究，导致了经济学中一个新的理论的诞生，即决策理论。

（一）西蒙决策理论发展作为管理学科的一个重要学派，决策理论学派着眼于合理的决策，即研究如何从各种可能的抉择方案中选择一种“令人满意”的行动方案。

决策理论学派是在二战之后发展起来的一门新兴的管理学派。

企业的规模越来越大，特别是跨国公司不断地发展，这些大企业的经营活动范围超越了国界，而且企业面临着更加复杂多变和难以预料的政治、经济、文化和社会外部环境，对企业整体活动进行统一管理就显得格外重要。