信息系统策略的规划模型
管理信息系统第四章
对企业经营运作机制和结构的影响
企业经营战略与目标是确定企业内部结构的决定因素，我 们称之为“结构服从战略”。事实上，处于市场竞争中的 企业，都在经常地调整内部结构以充分支持战略。信息系 统作为竞争的工具能够影响战略，因此必然会影响结构。 每一位企业管理者都会注意到：改变企业的组织和管理方 式，能够极大地影响员工的工作效率、产品质量和生产率， 最终影响企业的整体综合效率、企业的成长和发展方向。 特别值得指出的是，它对企业决策、生产经营的计划和控 制，以及通讯的影响极为显著。
4.1.3 系统规划的特点
• 信息系统规划是面向全局、面向长远的关键问题，具有较强的 不确定性，结构化程度较低。 • 信息系统规划是高层次的系统分析，高层管理人员是工作的主 体。 • 信息系统规划不宜过细。信息系统规划的目的是为整个系统确 定发展战略、总体结构和资源计划，而不是解决系统开发中的 具体问题。它要给后续工作以指导，而不是代替后续工作。在 信息系统规划阶段，系统结构着眼于子系统的划分，对数据的 描述在于划分“数据类”，进一步的划分是后续工作的任务。 • 信息系统规划是企业规划的一部分，并随环境发展而变化。
4.1.2 信息系统规划的内容
• 信息系统的战略规划：根据组织的发展目标与战略 制定业务流程改革与创新的目标和信息系统的发展 战略； • 业务流程规划：制定组织的业务流程规划，确定业 务流程改革与创新的方案； • 总体结构规划：根据组织目标和业务流程规划确定 信息系统的总体结构规划方案； • 项目实施与资源分配规划：安排项目实施方案，制 定信息系统建设的资源分配方案。
4.2.3 企业战略与信息系统战略
管理信息系统对企业进行战略管理同样具有 十分重要的意义。在我国目前的生产力发展水平下， 粗放式的规模经营的做法所具有的潜力是非常有限 的，只有通过集约化的管理方式来提高企业的经营 效率，增强企业的市场竞争能力。因此企业的决策 者们在制定企业发展的宏观战略时，应该将管理信 息系统的建设放在重要的位置。从长远战略的角度， 把企业的信息化当作经济发展的“倍增器”来抓。 不管是在企业的战略设计阶段，还是在战略实施和 战略评估阶段，管理信息系统都可以发挥巨大的作 用。
信息系统安全需求、安全策略及安全模型的内涵及关系。
信息系统安全需求、安全策略及安全模型的内涵及关系。
1.引言1.1 概述概述信息系统安全需求、安全策略及安全模型是构建和维护一个安全的信息系统的核心概念。
在当前数字化时代，信息系统面临着各种威胁和风险，因此，确保信息系统的安全性成为了一个至关重要的任务。
本文将围绕信息系统安全需求、安全策略及安全模型展开探讨，为读者提供对这些概念的深入理解。
首先，我们将对这些概念进行定义和解释，明确它们的内涵和作用。
接着，我们将分别介绍信息系统安全需求、安全策略和安全模型的主要内容和特点，并探讨它们之间的关系。
信息系统安全需求是指信息系统所需要满足的基本安全性要求。
这些需求包括但不限于保密性、完整性、可用性和可靠性等方面。
保密性要求确保信息只能被授权的人员访问和使用，防止信息泄露；完整性要求保证信息在传输和处理过程中不被篡改或损坏；可用性要求确保信息系统能够始终处于可用状态，不受故障或攻击影响；可靠性要求保证信息系统的工作效果和性能稳定可靠。
安全策略是指为了实现信息系统安全需求而制定的行动方案和计划。
它包括了一系列的措施和方法，旨在保护信息系统的安全。
安全策略的选择和实施必须基于对信息系统的风险评估和安全需求的了解。
常见的安全策略包括网络安全措施、身份认证和访问控制、数据加密和备份等。
安全模型是指用于描述和分析信息系统安全的理论模型。
它提供了一种形式化的描述方式，帮助我们理解信息系统的安全机制和漏洞。
安全模型主要包括访问控制模型、机密性模型和完整性模型等。
通过建立安全模型，我们可以更全面地认识和评估信息系统的安全性，并采取相应的措施来提升其安全性。
本文旨在帮助读者深入了解信息系统安全需求、安全策略及安全模型的内涵和关系。
通过对这些概念的研究和理解，我们可以更好地保护信息系统的安全，防范各种威胁和风险对信息系统的侵害。
在接下来的章节中，我们将进一步探讨信息系统安全需求、安全策略及安全模型的具体内容和应用。
1.2 文章结构文章结构部分的内容可以包括以下内容：在本篇文章中，将对信息系统安全需求、安全策略及安全模型的内涵及关系进行探讨和分析。
管理信息系统第四版第五章管理信息系统的战略规划和开发方法
cresap McCormick and paget公司对美国企业所做的 调查结果显示，做信息系统规划的公司，其信息系统比不 做规划的公司要成功。 做信息系统规划的公司，其信息系统与企业组织间能够较 好地联系： 信息系统规划时，会引用企业整体规划，以检验是否适 合组织需求。 能使一线与部门经理积极参与系统规划。 信息系统计划与企业整体计划的日程保持一致。
•
管理信息系统的战略规划的内容主要包括：
组织的战略目标、政策和约束、计划和指标的分
析；管理信息系统的目标、约束以及计划指标的
分析；系统的功能结构、信息系统的组织、人员、
管理和运行；组织业务流程重组；信息系统的效
益分折和实施计划等。
管理信息系统战略规划的作用和内容
MIS的战略规划应是组织的战略规划的一 部分。
过来人普遍认同的观点
MIS项目开发是 费时费钱费力的艰巨复杂的社会系统工程
• 所谓费时，是几乎没有一个MIS项目按时完成 • 所谓费钱，是几乎每一个MIS项目都要追加投入 • 所谓费力，是几乎每一个开发者都感筋疲力尽 • 所谓艰巨复杂，是总体清晰，细节朦胧，一般都
要反反复复地探索前进 • 所谓社会系统，是包含了太多的非技术因素，尤
变化等都将引起企业管理方式和过程的变 化 • 还未开发好，情况已变；即使已投运，仍 要常改
MIS项目开发的三个难关
• 结尾 -- 管理工具的难切换性 • 新老MIS的切换大都采用并行策略，这将耗
用企业管理人员两倍以上的时间 • 企业一般也不考虑切换的工作量 • 往往几上几下，让人干着急，甚至前功尽
3、信息系统应该向整个企业提供一致的信息
• 信息的不一致性，源于“自下而上”的数据处理 系统开发方法，是历史原因的影响。在企业的各 部门中信息基于其形式、定义和时间的不同而存 在差异，这是一种现实存在。
tMIS的战略规划
本章内容：
1 MIS战略规划的概念 2 MIS战略规划的常用方法 3 业务流程重组 4 常用的开发MIS的方法
什么是战略规划 为什么要进行管理信息系统的 战略规划呢
案例：企业利用信息技术的风险
• 福克斯·梅亚公司曾经是美国最大的药品分销商之一; 年营业收入超过50亿美元 为了改进竞争地位;保持快速 增长;这家公司决定采用国际上非常流行的企业资源计划 ERP系统 其实;简单地说;这一系统就是将公司内外根本 没有联系的职能部门用计算机软件捏合在一起以便使产 品的装配和输送更加高效
预算 费用
计算机时代
诺兰的阶段模型
信息时代
阶段 1 阶段 2 阶段 3 阶段 4 阶段 5 阶段 6 阶段 初装 蔓延 控制 集成 数据管理 成熟
指一单台发位计管或算理随扩事数数组机应着散务据据织并用计到处处冗购初程算多理理余置步序机数效能管了行据不第开应部率力理专规共一在件的用门提发部门划享致控进数初高展;门的;问开性特制行据见；迅控负题由段述发别难的重库成速制责于;了是N以基新效；计人当o大成中层源利共la础联;算对时信量熟各的的用n享上接没机组美息的个要管数;;有数 织国对建系应信管求理据对量的还子立统用息理;库从此的系处系集从程系层技而进增统于统中少序统次术真行加建第中式数可高解正详设;四的部以层决出实细进阶硬门满数现中现的足层信描组息基织资
首先;州政府必须在战略规划层次上识别和理解自身的 需求;然后;制定满足这些需求的信息系统的规划;一种满足这 些需求的方法就是着眼于对特殊信息需求的识别上
在一年时间中;加利福尼亚的125个机构共筹集了25亿 美元用于信息系统 每个机构都有自身的工作重点;并建立了 支持这些工作重点的系统需求 作为州级CIO;John的工作就 是要保证所有这些机构的系统能帮助州政府实现他们的目 标 因此;John为州政府找出了关键成功因素;如通过消除欺 骗性救济金而削减成本 下一步是识别支持这些关键成功因 素的信息需求
管理信息系统第3章 管理信息系统总体规划
17
1
大多数组织的最初活动集中于开发以改善内部 效率为目的的系统。秘书承担的任务被计算机化， 出现了开发票、会计和订单处理这类任务的系统， 数据处理部门已经诞生。
18
2
随着时间的推移，注意力转向以管理信息为目 的在计算机中存储大量信息和使用这些信息。这类 信息与组织的内部工作相关，因此“管理信息系统 ”出现了。这一时期的主要问题在于系统开发可用 的工具仍是数据处理时期所使用的工具。
11
三、米切模型 “诺兰模型”和“西诺特模型”均把系统整合 （集成）和数据管理分割为前后两个阶段，似乎可 以先实现信息系统的整合后再搞数据管理，但后来 的大量实践表明这是行不通的。美国的信息化专家 米切（Mische）于20世纪90年代初对此作了进一 步修正，揭示了信息系统整合与数据管理密不可分， 系统整合期的重要特征就是搞好数据组织，或者说 信息系统整合的实质就是数据整合或集成。
图3．3
米切的4阶段连续发展模型示意图
14
米切将综合信息技术应用的连续发展划分为4 个发展时期，即：起步期（20 60—70 代）、增长期（20世纪80年代）、成熟期（20世 纪80—90年代）和更新期（20世纪90年代中期—2 1世纪初期）。其特征不只在数据处理工作的增长 和管理标准化建设方面，而是涉及知识、理念、信 息技术的综合水平及其在企业的经营管理中的作用 及地位，以及信息技术服务机构提供成本效益和及
4
图3．1
诺兰的四阶段论模型示意图
5
2）诺兰的6 随着20世纪80年代后期的信息系统用途不断 扩大，企业信息化投资与其带来的效果之间的关系 变得模糊不清。客观要求评价变量必须多样化、科 学化，此时诺兰又总结出了6阶段论模型（如图3 ．2所示）。诺兰把阶段（横轴）分为初始期、普 及期、控制期、整合期、数据管理期和成熟期6个 阶段，认为是一种波浪式的发展历程。
信息系统的战略规划
28
一般 活动
战略计划 组 织 的 信 息 需 求 分 析资源分配
主要 任务
在总的组织计 划与信息系统 计划之间建立 关系
识别组织的广泛的信息需 求;建立战略性的信息系 统总体结构;指导具体应 用系统开发
对信息系统的 应用;系统开发 资源和运营资 源进行分配
选择 方法
•战略集合变 换 •根据组织传 统制定战略 •根据组织集 合制定战略
30
三 具体步骤
4 2 战略规 划
步骤
6 提出未来略图：选择未来的信息系统的思想;勾画出 来来信息系统的框图;产生子系统划分表等； 7 选择开发方案：对信息系统进行分析;根据资源的限 制;选择一些适宜的项目优先开发;制定出总体开发顺序； 8 提出实施进度：在确定每个项目的优先权后;估计项 目成本 人员要求等;以此作为整个时期的任务 成本与 进度表； 9 通过战略规划：将战略规划书写成文;书写过程中不 断征求用户 信息系统工作者的意见 战略规划经领导批 准后生效;并将它合并到组织战略规划中
3 反映与组织有业务的边界之外的部门及
40
41
3 定义管理目标
目标树 各子目标要服从于它所属的目标;目标之 间不能相互矛盾;也不应该完全相关 一个信息系统的优劣;不在于其设备的先 进性;而在于是否适合的目标
42
4 定义管理功能组
BSP强调管理功能应独立于组织机构;从 的全部管理工作中分析归纳出相应的管 理功能 资源及其生命周期
关键性资源支持性资源 产生阶段获得阶段服务阶段归宿阶段
43
识别功能的方法
从战略计划方面识别功能 根据支持性资源的生命周期识别功能 根据关键性资源来识别功能 汇总分析
组织/功能矩阵
44
信息系统发展阶段理论诺兰的阶段模型
信息系统发展阶段理论: 诺兰的阶段模型美国管理信息系统专家诺兰（Richard·L·Nolan）通过对200多个公司、部门发展信息系统的实践和经验的总结，提出了著名的信息系统进化的阶段模型，即诺兰模型。
诺兰认为，任何组织由手工信息系统向以计算机为基础的信息系统发展时，都存在着一条客观的发展道路和规律。
数据处理的发展涉及到技术的进步、应用的拓展、计划和控制策略的变化以及用户的状况四个方面。
1979年，诺兰将计算机信息系统的发展道路划分为六个阶段。
诺兰强调，任何组织在实现以计算机为基础的信息系统时都必须从一个阶段发展到下一个阶段，不能实现跳跃式发展。
诺兰模型的六个阶段分别是：初装阶段、蔓延阶段、控制阶段、集成阶段、数据管理阶段和成熟阶段。
六阶段模型反映了企业计算机应用发展的规律性，前三个阶段具有计算机时代的特征，后三个阶段具有信息时代的特征，其转折点处是进行信息资源规划的时机。
"诺兰模型"的预见性，被其后国际上许多企业的计算机应用发展情况所证实。
下图中，横坐标表示信息系统的各个阶段，纵坐标表示增长要素。
该模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律，一般模型中的各阶段都是不能跳越的，它可用于指导MIS的建设。
诺兰的阶段模型的主要内容初装阶段计算机刚进入企业，只作为办公设备使用，应用非常少，通常用来完成一些报表统计工作，甚至大多数时候被当做打字机使用。
在这一阶段，企业对计算机基本不了解，更不清楚IT技术可以为企业带来哪些好处，解决哪些问题。
在这一阶段，IT的需求只被作为简单的办公设施改善的需求来对待，采购量少，只有少数人使用，在企业内没有普及。
初始阶段特点：1、组织中只有个别人具有使用计算机的能力；2、该阶段一般发生在一个组织的财务部门。
蔓延阶段企业对计算机有了一定了解，想利用计算机解决工作中的问题，比如进行更多的数据处理，给管理工作和业务带来便利。
于是，应用需求开始增加，企业对IT应用开始产生兴趣，并对开发软件热情高涨，投入开始大幅度增加。
IT规划：三个层面,架构是核心
IT规划：三个层面，架构是核心2008-09-22作者:王仰富来源:CIO时代网导读:通常而言，IT规划是指信息技术战略规划（IT Strategic Planning），它包括两个部分：信息技术战略（IT Strategy）的制定和信息技术行动计划（IT Action Plan）的制定。
前者偏重战略方向，后者是具体行动计划。
1、同一称谓，不同内涵目前，国内企事业单位，以及提供IT规划咨询服务的专业机构的信息化规划人员，对IT规划的内涵存在不同的理解，具体IT规划项目的关注点也不同。
有些企事业单位的IT规划只是一个对信息化远景目标与建设原则的描述；有些单位的IT规划只是关注具体的信息系统实施的层面，如：ERP、CRM、PDM、BI等大型信息系统的规划；有些单位的IT规划仅是对总体IT架构蓝图的设计。
那么IT规划内涵究竟是指什么？通常而言，IT规划是指信息技术战略规划（IT Strategic Planning），它包括两个部分：信息技术战略（IT Strategy）的制定和信息技术行动计划（IT Action Plan）的制定。
前者偏重战略方向，后者是具体行动计划。
信息技术战略由以下部分组成：使命（Mission）：阐述信息技术存在的理由、目的以及在企业中的作用。
⎫远景目标（Vision）：信息技术的发展方向和结果。
⎫中长期目标（Medium⎫ to Long-term Objectives）：远景目标的具体化，即企业未来3~5年或2~3信息技术发展的具体目标。
策略路线与原则：实现上述中长期目标的途径或路线，信息化遵循的原则，一般从数据、应用、技术与组织几个方面进行分析与描述。
⎫信息技术行动计划（IT Action Plan）是落实信息技术战略（IT Strategy）而制订的中长期的详细行动计划，它包括：信息化项目进程：未来3~5年或2~3年信息化项目的投资进程及项目之间的逻辑关系。
⎫项目描述和投资收益分析：每个项目的具体描述和ROI(投资回报率)分析。
诺兰模型
第五阶段数据管理阶段
信息系统开始从支持单项应用发展到在逻辑数据库支持下的综合应用。组织开始全面考察和评估信息系统建设的各种成本和效益，全面分析和解决信息系统投资中各个领域的平衡与协调问题。
第六阶段成熟阶段
中上层和高层管理者开始认识到，管理信息系统是组织不可缺少的基础，正式的信息资源计划和控制系统投入使用，以确保管理信息系统支持业务计划。信息资源管理的效用充分体现出来。着一条学习曲线，深入地理解这条学习曲线，将会有助于组织更有效地管理这个进化过程 诺兰阶段模诺兰的阶段模型总结了发达国家信息系统发展的经验和规律。一般认为模型中的各阶段都是不能跳越的。因此，无论在确定开发管理信息系统的策略，或者在制定管理信息系统规划的时候，都应首先明确本单位当前处于哪一生长阶段，进而根据该阶段特征来指导MIS建设。
第三阶段控制阶段
出于控制数据处理费用的需要，管理者开始召集来自不同部门的用户组成委员会，以共同规划信息系统的发展。管理信息系统成为一个正式部门，以控制其内部活动，启动了项目管理计划和系统发展方法。目前的应用开始走向正规，并为将来的信息系统发展打下基础。
息资源，这是一个质的飞跃。从第一阶段到第三阶段，通常产生了很多独立的实体。在第四阶段，组织开始使用数据库和远程通信技术，努力整合现有的信息系统。
管理信息系统规划的模型及方法
户货品程
本格存存工 域 划 划 荷 应
经营计划
U
U
UC
1
财务规划
U
U
CC
2
资产规模
U
3
产品预测
C
U
U
4
产品设计开发 U
CUC
C
U
5
产品工艺
U
C
CU
6
库存控制
CC
UU 7
调度
UU
U
U
C8
生产能力计划
U
CU
9
材料需求
U
U
U
C 10
操作顺序
C
U U U 11
销售管理
CUU
U
U
12
市场分析
UUU
C
13
订货服务
UCU
U
U
14
发运
UU
U
U
15
财务会计
UUU
UU
U
16
成本会计
UU
U
U
17
用人计划
2. 三阶段模型
• 包曼(Bowman)等人通过对信息系统计划实践的观察、对文献的研究 和对用于计划过程方法论的分析，提出了一个基本的、一般性的管理 信息系统规划模型。在这一模型中，信息系统的总体规划由三个阶段 组成： • (1) 战略性的管理信息系统计划：在总的组织计划与管理信息 系统计划之间建立关系。 • (2) 组织的信息需求分析：识别出组织的广泛的信息需求。建 立战略性的信息系统的总体结构，指导具体的应用系统开发规 划。 • (3) 资源分配：对MIS的应用系统开发资源进行管理。
• 第二步将组织战略集转化为信息系统战略
管理信息系统战略规划的常用方法
管理信息系统战略规划的常用方法制定MIS战略规划的方法有多种，主要有关键成功因素法（Critical Success Factors, CSF）、战略目标集转化法（Strategy Set Transformation，SST）和企业系统规划法（Business System Planning, BSP）等三种。
还有几种用于特殊情况，或者作整体规划的一部分使用，如企业信息分析与集成技术（BIAIT ）、产出／方法分析 (E/MA )、投资回收法（ROI）、征费法（Chargeout）、零线预算法、阶石法等。
一、关键成功因素法（CSF）1970年哈佛大学William Zani 教授在MIS模型中用了关键成功变量，这些变量是确定MIS成败的因素。
过了10年，麻省理工学院John Rockart教授把CSF提高成为MIS的战略。
应用这种方法，可以对企业成功的重点因素进行辨识，确定组织的信息需求，了解信息系统在企业中的位置。
所谓的关键成功因素，就是关系到组织的生存与组织成功与否的重要因素，它们是组织最需要得到的决策信息，是管理者重点关注的活动区域。
不同组织、不同的业务活动中的关键成功因素是不同的，即使在同一组织同一类型的业务活动中，在不同的时期，其关键成功因素也有所不同。
因此，一个组织的关键成功因素应当根据本组织的判断，包括企业所处的行业结构、企业的竞争策略、企业在本行业中的地位、市场和社会环境的变动等。
CSF是通过分析找出企业成功的关键因素，然后再围绕这些关键因素来确定系统的需求，并进行规划。
其步骤如下：（1）了解企业和信息系统的战略目标。
（2）识别影响战略目标的所有成功因素。
（3）确定关键成功因素。
（4）识别性能指标识别和标准。
确定关键成功因素所用的工具是树枝因果图。
例如，某企业有一个目标，是提高产品竞争力，可以用树枝图画出影响它的各种因素，以及影响这些因素的子因素，见图4.2.1所示。
图4.2.1 树枝图如何评价这些因素中哪些因素是关键成功因素，不同的企业是不同的。
管理信息系统的规划
第五章管理信息系统的规划第一节管理信息系统规划的作用一、管理信息系统规划的战略性质管理信息系统规划通常又称管理信息系统的战略计划，是对组织总的信息系统目标、战略、信息系统资源和开发工作的一种综合性计划，属于组织对管理信息系统最高层次管理的范畴。
因此，管理信息系统规划是一个组织的战略规划的重要组成部分，是关于管理信息系统长远发展的规划。
二、管理信息系统规划的战略任务管理信息系统的总体规划是组织针对管理信息系统的建立和发展所作的一种战略性计划。
因此，除了具有一般战略性计划的属性外，管理信息系统总体规划还应该有以下的任务：1.使信息系统的发展与组织整体计划相协调，即支持组织战略计划的实施。
2.为管理信息系统的开发提出方向，保证开发工作支持组织的目标。
3.合理地分配资源，确定开发的优先次序。
4.保证系统的一体化和开发工作的协调性，避免没有统一规划的“各自为战”、局部优先以及联合各自开发的应用系统时所引起的不必要的费用。
5.为负责系统开发的人员，包括项目开发的负责人员和管理信息系统方面的高层管理人员的绩效考核提供质量标准和控制机制。
6.为信息系统人才，如信息分析人员、系统分析人员的获得和人才开发提供一种基础，使组织明确对管理信息系统人员的数量和质量方面的需求是什么。
7.保证管理信息系统能自动地进行调整，为组织提供有效的支持。
第二节管理信息系统规划的内容和步骤一、管理信息系统规划的内容管理信息系统总体规划的复杂性依据组织的规模和复杂程度而有所差别。
规划的时间尺度一般为五年以上并且至少有前两年的详细计划。
总体规划的内容应包括以下几个方面：1. 对组织的战略计划和有关营运计划的概述⑴环境的评述：预测和预测过程中的假设，可能的危机和机会。
⑵对组织的评价：组织的优势与不足。
⑶组织的目标与战略。
⑷组织的未来和设想。
2. 管理信息系统计划概述⑴管理信息系统环境的情况：对未来技术和用户环境的预测，预测的前提假设，信息系统的危机分析与机会。
信息系统规划
对业务流程现状 存在问题和不足进行分析;使流程在新的 技术条件下重组 企业流程重组是根据信息技术的特点;对手工 方式下形成的业务流程进行根本性的再思考和再设计
6 近期计划
系统规划涉及时间跨度比较长;应对近期的发展做出具体 的安排;主要应包括应用项目开发时间表 硬件设备的采购时间 表 软件维护与转换工作时间表 人力资源的需求计划以及人员 培训时间安排 资金需求等
2 企业现状分析
包括对软件设备 硬件设备 人员 各项费用 开发项目的 进展及当前系统的功能 应用环境和现状的了解和评价；同 时;对于企业当前的组织结构 业务流程 企业文化 管理制度等 情况做充分分析
3 可行性分析
1目标方案可行性：指目标是否明确;方案是否切实可行;是 否满足组织进一步发展的要求等等
系统开发中的人员投入
❖案例一：
1965年;加州的机动车管理局DMV的联机系统还是热门技 术;25年后;他们已经用该系统处理了5千万个驾驶执照和车辆登记; 同时还处理每年52亿美圆的税收 虽然这个系统已经在升级后的 IBM主机上;每天能处理上万笔业务了;它的软件却赶不上时代的 发展;它们是用汇编语言写成的;非常难以维护 为了在执照和登记 上加上一项社会保障号码;需要用18个人一年去编制程序 虽然它 能在旧式的文件系统中仍能够很快地提取数据;但却不能完成有条 件的搜索和查询 机动车辆管理局的地方机构用的是一些已经有10 年役龄的IBM系列小型机和与主机相连接的一些简易终端;这些设 备也都有些过时了
机动车辆管理局一筹莫展;只好凑合着使用那套已陈旧的技术 和花了巨额资金更新来的却不好用的数据
❖ 开发哪些系统 What ❖ 什么时候开发 When ❖ 由谁开发 Who ❖ 怎样开发 How
6-MIS的战略规划
变化、结合企业自身的资源最终来确定企业的战略选择。
补充材料:信息化规划从何说起
从组织战略出发，由远 而近、由粗到细，逐步具体 化、逐步实现化的动态递进
1、如何在长远规划与适应变化之间取得平衡
在信息化规划过程中最突出的问题之一是，既要尽可能地保
持开放性和长远性，以确保系统的稳定和延续性；同时又因
为规划没有变化快，再长远的规划也难以保证能跟上企业环境的 变化。 老实说，解决这一问题没有非常理想的方法。相对有效的做 法是，在信息化规划时，认真分析企业的战略与IT支撑之间的影 响度，并合理预测环境变化可能给企业战略带来的偏移，
市场竞争与消费形态的变化正在改变每个行业的关键成功因素， 过去关键成功因素也许是：保持成本优势、保证质量稳定、注重引 进国外技术、侧重销售管理、注重售后服务保证客户满意度；
新的关键成功因素则是：真正做到面向消费者，面向市场的整
体市场战略，密切注意分销渠道的演变、通过规模经营提高现有网 络的效率、提供多元化服务；保持和发展成本优势。考虑消费者的
信息系统。每个机构都有自身的工作重点，并建立了支持这些工作重 点的系统需求。作为州级CIO，John的工作就是要保证所有这些机构 的系统能帮助州政府实现他们的目标。因此，John为州政府找出了关 键成功因素，如通过消除欺骗性救济金而削减成本。下一步是识别支
持这些关键成功因素的信息需求。
州IT预算分委员会前主席Debra Bowen说“州内的问题之一是各
府建立一种信息技术的指导战略，这是以前未曾有过的，这显然是州政 府首脑直接关心此事而努力的结果。” 首先，州政府必须在战略规划层次上识别和理解自身的需求，然后， 制定满足这些需求的信息系统的规划，一种满足这些需求的方法就是着
眼于对特殊信息需求的识别上。
商业银行复杂业务信息系统规划的AGGR模型初探
峰值交易量等重要的涉及系统性能 的业务 目标指标 。这 的多个项 目中予以实现 ，如架构的调整 、硬件能力的提
一
业务 目标确定了规划 目标 时间点（ 高层视图 中的 目标 升 、系 统环 境 的调 整 等 内容 ；其 次 ，统 一考 虑 功能 方 面
的 限制 因 素 ，将功 能 更新 、新增 功 能 等 内容按照 业务 的 市 场要 求 分解 到 分阶 段 的 多个项 目中予 以实现 ；最后 ，
５ 中国金融电脑／００６ ６ ２１．
式业务性能压力，如客 户量 、交易量 、交易集 中状况等 与 目标 系 统 的差 异 。这些 差 异 包括 功 能差 异 清单 与性 能 重要性能指标的分布式现状 。最终形成业务现状分析报 能 力差 异 ，主 要 关注 不足 之 处 ，多余之 处 不是 关 注 的重 告，明确系统 目前承担 的担子有多重 ，包括业务功能担 点 。差 异 包括 两 方 面 ：一方 面 是在 目标 系 统 支持 的详 细
信息系统的规划是指对未来数年内系统的 目标状态
对商业银行复杂的业务诸如信用卡业务、房贷业务
做 出预测 ，同时确定如何分阶段逐渐建成这一 目标状态 等来说 ，由于涉及主题繁多 ，信息 系统众 多且关系复 系统的计划 ，最终落实到实现 目 系统的路线图。规划 杂 ，对 现有 信 息 系统 以及 目标信 息 系统 的精确 描述 是 比 标 的时间范围通常是未来三至五年 ，乃至十年 。
营理念的导 向下 ，商业银行的信息化工作必须支持这些
十年期规划的 目标更多地侧重愿景设想。如今社会
新业务和新应用的快速实现 。要做到这一点 ，商业银行 发展速度快 ，金融服 务业的发展 日新月异，没有大胆超
的信息化工作必须未雨绸缪 ，具有充分的前瞻性 、整体 凡的想象力就有跟不上未来发展趋势的风险。因此 ，十