周健临《管理学教程》(第3版)课后习题-第9章组织变革【圣才出品】

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管理学第九章课后习题答案

管理学第九章课后习题答案在管理学的学习过程中，课后习题是非常重要的一部分。

通过解答习题，我们可以更好地理解和掌握课堂上所学到的知识。

本文将为大家提供管理学第九章课后习题的答案，希望能够对大家的学习有所帮助。

第一题：什么是组织结构？它的作用是什么？组织结构是指组织中各个部门、岗位和个人之间的关系和相互联系的方式和形式。

它决定了组织中权力和责任的分配、信息流动的路径以及决策的层次和过程。

组织结构的作用是实现组织的目标和任务，提高组织的效率和竞争力。

第二题：什么是职权集中和职权分散？它们各自的特点是什么？职权集中是指权力和决策集中在组织的高层管理者手中。

这种结构下，高层管理者对组织的各项决策和权力具有绝对控制权，下属只需按照上级的指示执行即可。

职权集中的特点是决策速度快，执行效率高，适用于环境变化较快的情况。

职权分散是指权力和决策下放到组织的各个层级和部门。

这种结构下，下属具有一定的自主权和决策权，可以根据自己的判断和能力来执行任务。

职权分散的特点是灵活性强，适应性好，能够充分发挥下属的创造力和积极性。

第三题：什么是部门化组织结构？它的优缺点是什么？部门化组织结构是指将组织按照不同的职能或任务划分为若干个部门，每个部门负责特定的职能或任务。

部门化组织结构的优点是可以实现各个部门的专业化和分工，提高工作效率；可以便于管理者对各个部门进行监督和控制；可以适应不同的环境和任务需求。

缺点是部门之间的沟通和协调相对困难，可能会导致信息不畅通和决策不一致的问题。

第四题：什么是跨国公司？它的特点和挑战是什么？跨国公司是指在一个以上国家开展业务和经营活动的企业。

跨国公司的特点是具有全球化的视野和战略，可以在不同的国家和市场中获取资源和市场份额；具有多元化的文化和团队，可以融合不同国家和地区的人才和经验；具有全球化的供应链和价值链，可以实现资源的优化配置和价值的最大化。

跨国公司面临的挑战包括文化差异和管理难题，需要处理不同国家和地区的文化差异和管理方式；法律和政策风险，需要遵守不同国家和地区的法律和政策；市场和竞争压力，需要在全球市场中与其他跨国公司竞争。

周健临《管理学教程》(第3版)章节题库-第3章现代管理理论的发展【圣才出品】

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6．系统管理（南开大学 2010 研）答：系统是指由若干相互联系、相互作用的部分组成，在一定环境下具有特定功能的有机整体，系统反映了物质世界最普遍的本质联系。系统管理源于系统理论，它认为应将组织作为人造开放性系统来进行管理。它要求管理应从组织整体的系统性出发，按照系统特征的要求从整体上把握系统运行的规律，对管理各方面的前提做系统的分析，进行系统的优化，并依照组织活动的效果和社会环境的变化，及时调整和控制组织系统的运行，最终实现组织目标，这就是系统管理的基本含义。系统管理具有五个特点：整体性观点、开放性观点、动态性观点、综合性观点和环境适应性观点。
3．马斯洛需要层次理论（四川大学 2007 研）答：需要层次理论是由美国心理学家马斯洛提出的、最著名的激励理论。马斯洛把人的需要按重要程度，分为五个层次：（1）生理的需要。主要包括人类维持基本生存所需要的各种物质上的需要，如食物、水、衣着、住所、睡眠等；（2）安全的需要。主要是指人类免除各种危险和威胁的需要，包括免受身体及情感伤害和保护职业、财产、食物及住所不受威胁的需要；（3）归属的需要。主要是指人类在感情和归宿方面的需要；（4）尊重的需要。主要是指人们希望别人对自己的工作、人品、能力、情感等方面予以肯定；（5）自我实现的需要。主要是指人们希望在工作上有所成就，在事业上有所建树，以实现自己的抱负。这五种需要之间存在递进规律，只有未满足的需要才能影响行动。马斯洛还将这五种需要划分为高低两级。生理需要和安全需要属于低级需要，归属需要、尊重需要和自我实现需要属于高级需要。低级需要主要从外部使人满足，高级需要主要从内部使人满足。
X 理论与 Y 理论的差别在于对工人的需要看法不同，因此采用的管理方法也不相同。按 X 理论来看待工人的需要，进行管理就要采取严格的控制、强制方式；如果按 Y 理论看待工人的需要，管理者就要创造一个能多方面满足工人需要的环境，使人们的智慧、能力得以充分的发挥，以更好地实现组织和个人的目标。

汪克夷《管理学》课后习题组织职能【圣才出品】

第六章组织职能案例分析美的集团组织微雕术与国内大多数热爱创造传奇的家电企业不同，一直顶着“乡镇企业”头衔的美的似乎有点过于“内向”，但当“明星们”遭遇重重危机的时候，美的却在冷静、踏实地沿着自己理想的轨速。

一步一个脚印踏雪前行，稳健地迈向1000亿的目标。

战略上，美的一直坚持在自己最擅长的家电行业里深耕，不冒进，不贪心；管理上，庞大的美的有着精细到神经元的分权体系，让组织化整为零，成为一个个反应敏捷的细胞体。

同时，每个独立细胞又时刻牵动着遍布组织内部的信息神经系统，使得整个组织掌控张弛有度，灵敏而不失有序。

化整为零，结构化的弹性此前的美的采用的是从上到下的垂直管理模式，总经理都是既抓销售又抓生产，所有的产品由总部统一生产、统一销售。

在公司发展早期，这样的中央集中控制模式，在行业内十分通用。

到了1996年与1997年时，美的制造着包括空调、风扇、电饭煲在内的五大类近200种产品，但是组织结构还停留在单一产品制，体制性缺陷已经日益明显。

终于，经过美的高层管理团队的反复调研和反复论证，最终决定押宝事业部制，把企业“由大化小”。

何享健一锤定音，事业部制必须实行。

美的开始了全面的组织变革：以产品为中心划分成五个事业部，空调、风扇先后成立事业部，随后美的的厨具、电机、压缩机也都相继成立了事业部。

各个事业部拥有自己的产品和独立的市场，享有很大的经营自主权，实行独立经营、独立核算，既是受公司控制的利润中心，又是产品责任单位或市场责任单位，对销研产以及行政、人事等管理负有统一领导的职能。

此外，各事业部内部的销售部门基本上设立了市场、计划、服务、财务、经营管理五大模块，将以上功能放到销售部门，形成了以市场为导向的组织架构。

而像原来“生产经营部”这样类似“内部计划经济”的机构也渐渐消失了。

美的希望借助事业部制度突破天花板的逻辑很朴素：1996年业绩滑坡时，说明美的的驾驭能力达到30亿销售规模就是一个很难跨越的坎，那么假如把组织切分成更小的个体，这样，每个事业部现有的规模变成5亿，在增长到它们的成长天花板——30亿之前，还有5倍的成长空间。

周三多《管理学》(第3版)-组织设计课后习题详解(圣才出品)

第三篇组织第八章组织设计1．组织设计的任务是什么？组织设计受到哪些因素的影响？答：组织设计的任务是设计清晰的组织结构，规划和设计组织中各部门的职能和职权，确定组织中职能职权、参谋职权、直线职权的活动范围并编制职务说明书。

影响组织设计的主要因素有：环境、战略、技术、规模和生命周期。

（1）环境。

环境包括一般环境和特定环境两部分。

一般环境包括对组织管理目标产生间接影响的诸如经济、政治、社会文化以及技术等环境条件，这些条件最终会影响到组织现行的管理实践。

特定环境包括对组织管理目标产生直接影响的诸如政府、顾客、竞争对手、供应商等具体环境条件，这些条件对每个组织而言都是不同的，并且会随一般环境条件的变化而变化，两者具有互动性。

（2）战略。

战略是指决定和影响组织活动性质及根本方向的总目标，以及实现这一总目标的路径和方法。

钱德勒的研究认为，新的组织结构如不因战略而异，就将毫无效果。

具体来讲，战略发展有四个不同阶段，每个阶段应有与之相适应的组织结构：数量扩大阶段、地区开拓阶段、纵向联合发展阶段、产品多样化阶段。

（3）技术。

任何组织都需要通过技术将投入转换为产出。

那么，组织的设计就需要因技术的变化而变化。

特别是技术范式的重大转变，往往要求组织结构做出相应的改变和调整。

（4）组织规模。

布劳等人曾对组织规模与组织设计之间的关系作了大量研究，认为组织规模是影响组织结构的最重要的因素，即大规模会提高组织复杂性程度，并提高专业化和规范化的程度。

（5）生命周期。

组织的演化成长呈现出明显的生命周期特征，因此，组织结构、内部控制系统以及管理目标在各个阶段都可能是不相同的。

2．何谓部门化？部门化的形式有哪些？这些不同形式有何特征？答：组织部门化即按照职能相似性、任务活动相似性或关系紧密性的原则把组织中的专业技能人员分类集合在各个部门内，然后配以专职的管理人员来协调领导，统一指挥。

组织部门化的基本形式与特征比较：职能部门化和流程部门化是按工作的过程标准来划分的，而其余几种则是按工作的结果标准来划分的。

周健临《管理学教程》复习笔记和课后习题详解(11-16章)【圣才出品】

第11章管理与领导11.1复习笔记一、领导者和管理者1.领导与领导者的定义（1）领导的定义领导是引导人们行为，从而使人们情愿地、热心地实现组织或群体目标的艺术过程，是一种影响力。

（2）领导者与被领导者的关系①在领导工作中，领导是领导行为的主体，但千万不要把领导者与被领导者对立起来。

实际上领导者与被领导者是各以对方的存在而存在的，没有被领导者当然也就无所谓领导了；②在领导行为过程中，领导者当然会影响被领导者，但此时被领导者也同样会影响领导者；③领导工作的完成，离不开与他人的交流和沟通；领导并不仅仅是单向的，它是一种双向的动态过程，即除了领导者通过指导、激励等影响被领导者外，被领导者也给领导者以信息来修正领导者的现在和未来行动。

④人们的感受、能力与心态是在不断变化的，领导者与被领导者的关系也必须不断修正，行动必须持续调整，领导是一种动态过程。

2．领导与管理的区别（1）在平稳时期，管理者的核心任务是维持现行的活动，但在变革时代和动荡环境中，领导的作用更显重要；（2）管理强调的是计划和预算、组织各项资源与控制和解决问题。

领导强调的是提供方向、影响人和增强组织成员的凝聚力，以及激励和鼓舞人；（3）典型的管理者采用有组织、有条理的方法和严格控制的办法，给组织带来正常的秩序和一致性。

典型的领导者采取灵活、创造性的方式，在组织中倡导变革和提供前景；（4)领导是管理的一个方面，但除了领导，管理还包括其他内容，如计划、组织、控制等。

二、领导特性理论1．斯托格迪尔的领导个人因素论斯托格迪尔在全面研究了关于有效领导应具备的素质方面的文献后，总结了与领导有关的个人因素如下：（1）五种身体特征，如精力、外貌、身高、年龄、体重等；（2）两种社会性特征，如社会经济地位、学历等；（3）四种智力特征，如果断性、说话流利、知识渊博、判断分析能力强等；（4）十六种个性特征，如适应性、进取心、热心、自信、独立性、外向、机警、支配力、有主见、性急、性慢、见解独到、情绪稳定、作风民主、不随波逐流、智慧等；（5）六种与工作有关的特征，如责任感、事业心、毅力、首创性、坚持、对人的关心等；（6）九种社交特征，如能力、合作、声誉、人际关系、老练程度、正直、诚实、权力的需要、与人共事的技巧等。

《管理学》教材各章节课后测验题及答案第九章领导

第九章领导一、单项选择题1、在菲德勒模型中，下列哪种情况属于好的领导环境（）。

A.人际关系差，工作结构复杂，职位权力强；B.人际关系差，工作结构简单，职位权力强；C.人际关系好，工作结构复杂，职位权力弱；D.人际关系好，工作结构简单，职位权力强；2、管理方格图中，9.1型对应的是（）领导方式。

A.任务型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.贫乏型3、管理方格图中，9.9型对应的是（）领导方式。

A.任务型B.乡村俱乐部C.中庸之道型D.团队型4、在人际关系好，工作结构简单的环境中，宜采取（）的领导方式。

A.高LPC型领导方式B.低LPC型领导方式C.管理方格D.领导方式的连续统一体5、如果一个领导者决断力很强，并且信奉X理论，他很可能采取（）的领导方式。

A.专权型领导B.民主型领导C.放任型领导 D、不确定6、王先生是某公司的一名年轻技术人员，一年前被调到公司企划部任经理，考虑到自己的资历、经验等，他采取了较为宽松的管理方式，试分析下列（）情况下，王先生的领导风格最有助于产生较好的管理效果。

A.企划部任务明确，王先生与下属关系好但职位权力弱B.企划部任务明确，王先生与下属关系差但职位权力弱C.企划部任务不明确，王先生与下属关系差且职位权力弱D.企划部任务不明确，王先生与下属关系好且职位权力强7、领导方式可以分成专制、民主、放任三种，其中民主型领导方式的主要优点是（）。

A.纪律严格，管理规范，赏罚分明；B.组织成员具有高度的独立自主性；C.按规章管理，领导者不运用权力；D.员工关系融洽，工作积极主动，富有创造性8、张教授到某企业进行管理咨询，该企业总经理热情地接待了张教授，并介绍公司的具体情况，才说了15分钟，就被人叫了出去，10分钟后回来继续，不到15分钟，又被叫出去。

这样，整个下午3个小时总经理一共被叫出去10次之多，使得企业情况介绍时断时续。

这说明（）。

A.总经理不重视管理咨询B.该企业可能这几天遇到了紧急情况C.总经理可能过度集权D.总经理重视民主管理9、某公司销售部经理被批评为“控制的太多，而领导的太少”，据此你认为该经理在工作中存在的主要问题可能是什么（）。

周健临《管理学教程》(第3版)配套模拟试题及详解(一)【圣才出品】

周健临《管理学教程》（第3版）配套模拟试题及详解（一）一、概念题（每题3分，共15分）1．管理的二重性2．学习型组织3．集权与分权4．组织变革5．激励二、简答题（每题10分，共60分）1．泰罗的科学管理理论包括哪些内容？其贡献是什么？2．简述理性决策的基本过程。

3．管理跨度正在朝着什么方向演变？影响管理跨度的因素有哪些？4．影响有效沟通的障碍包括哪些？5．简述控制的程序。

6．豪斯的路径—目标理论中的四种领导方式是什么，在选择领导方式时主要考虑何种因素？三、论述题（每题15分，共45分）1．现代企业管理理论强调企业管理者的在职培训，试问对管理人员进行在职培训的主要途径包括哪些？2．论述阿尔德弗的ERG理论，并说明与马斯洛的需要层次理论的异同。

3．试分析全球经济一体化背景下网络型组织结构的特点和发展趋势。

四、计算题（共10分）某企业为生产一种新产品，提出了两种方案：甲方案是投资290万元建大厂，乙方案是投资120万元建小厂。

两方案的使用期均为10年，所面临的自然状态、概率和条件如表1所示。

表1甲、乙两方案的条件收益表（1）根据上述资料，采用决策树法计算各方案的期望值并做出抉择。

（2）现提出第三方案，即先建小厂，若销路好3年后再进行扩建，投资160万元；扩建后有效期7年，所得收益与建大厂相同。

此时，应从三个方案中选择哪一方案?五、案例分析题（共20分）1998年8月8日是A集团公司10周年大庆的日子。

而此时此刻，关于该公司濒临破产的说法却已是妇孺皆知。

从1989年的年产值4300万元到1993年以13亿元的业绩傲视群雄，再到1997年的产值降至2亿元和上市股票仅值9分钱，变化之大确实令人扼腕。

在此期间，其管理体制经历四次大的“地震”：1990年董事长L先生“杯酒释兵权”。

在保持待遇不变的情况下，原与其一起闯天下的9位“开国元勋”基本退出高层管理。

他们中间没有一个是大学生。

与此同时，一批年青的管理者脱颖而出，挑起了大梁。

周健临《管理学教程》(第3版)配套题库【课后习题+章节题库(含考研真题)+模拟试题】

周健临《管理学教程》（第3版）配套题库【课后习题＋章节题库（含考研真题）＋模拟试题】目录第一部分课后习题说明：对周健临《管理学教程》（第3版）教材每章的课后习题进行了详细的分析和解答，并对个别知识点进行了扩展。

课后习题答案多次修改，质量上乘，特别适合应试作答和临考冲刺。

第1章管理的挑战第2章古典管理思想的演进第3章现代管理理论的发展第4章组织环境和组织文化第5章计划工作与目标的设置第6章战略管理第7章有效的决策第8章组织工作的基础第9章组织变革第10章人力资源管理第11章管理与领导第12章激励第13章沟通第14章控制第15章创新第16章新世纪的管理第二部分章节题库说明：严格按照周健临《管理学教程》（第3版）教材内容进行编写。

每章都精心挑选经典常见考题（含名校考研真题），并予以详细解答。

熟练掌握本书考题的解答，有助于学员理解和掌握有关概念、原理，并提高解题能力。

第1章管理的挑战第2章古典管理思想的演进第3章现代管理理论的发展第4章组织环境和组织文化第5章计划工作与目标的设置第6章战略管理第7章有效的决策第8章组织工作的基础第9章组织变革第10章人力资源管理第11章管理与领导第12章激励第13章沟通第14章控制第15章创新第16章新世纪的管理第三部分模拟试题周健临《管理学教程》（第3版）配套模拟试题及详解（一）周健临《管理学教程》（第3版）配套模拟试题及详解（二）本书是周健临《管理学教程》（第3版）教材的学习辅导书，主要包括以下内容：第一部分为课后习题及详解。

本书包括周健临《管理学教程》第3版的课后习题，并给出了详尽的答案详解。

第二部分为章节题库（含考研真题）及详解。

严格按照周健临《管理学教程》（第3版）的章目编排，精选与各章内容配套的习题并进行解析，按照题型分类，精选重点院校考研真题，所有试题均有详尽答案。

所选试题基本涵盖了每章的考点和难点，特别注重理论联系实际，突显当前热点。

第三部分为模拟试题及详解。

管理学-第九章在线作业

管理学第九章在线作业单选题1、美国管理学家（）认为，组织变革伴随着企业成长的各个时期，组织变革与组织演变相互交替，进而促使组织发展。

A、格雷纳B、莱维特C、戴尔顿D、勒温你的答案: A2、以下哪种因素不是导致组织变革的主要动因？A、企业经营环境的变化B、企业内部条件的变化C、企业本身成长的要求D、组织的社会责任你的答案: D3、哈佛大学（）教授指出，组织变革伴随着企业发展的各个时期，组织的跳跃式变革与渐进式演进相互交替，由此推动企业的发展。

A、葛雷纳B、莱维特C、戴尔顿D、勒温你的答案: A4、按照（）的观点，成功的变革是可以策划的。

它要求对现状予以解冻，然后变革到一种新的状态，并对新的变革予以再冻结，使之保持长久。

A、莱维特B、戴尔顿C、勒温D、卢因你的答案: D5、美国著名企业史学家小阿尔弗雷德·钱德勒通过对美国70家大型公司的企业战略与组织结构之间的关系进行了深入研究，得出（）的著名结论A、企业战略必须服从组织结构B、组织结构必须服从企业战略C、依据组织结构设定企业战略D、企业战略与组织结构互不相关你的答案: B6、拉里·格雷纳教授的模型认为组织成长的第一个阶段是因为（），这时候靠的是领导者或合伙人的领导魅力。

A、市场机会B、组织结构变化诱导D、领导的个人意愿你的答案: C7、关注（），关心大众利益，会使企业获得更加广阔的生存空间，并有利于企业的持续发展。

A、企业利润B、社会发展C、经济发展D、贸易发展你的答案: B8、生产中采用一种新的工艺方法，这属于A、技术创新B、管理创新C、制度创新D、经营创新你的答案: A9、在技术创新时，创新者在拥有或部分拥有技术发明或发现的条件下，受到市场需求的诱发，并由此开展技术创新活动的一种模式。

这种模式称为A、单一作用模式B、技术推动模式C、市场需求拉动模式D、双重作用模式你的答案: D10、由于市场的需求，对产品和技术提出了明确的需求，从而导致科学技术的发展，进而制造出适销的产品，最终满足市场的需求。

管理学第三版(周三多著) 课后重点习题及答案

管理学第三版（周三多著）课后重点习题及答案管理学第三版（周三多著）-课后重点习题及答案1、合乎道德的管理具有哪些特征？不近把严格遵守道德规范视为非政府以获取利益的一种手段，而且更把其视为非政府的一项责任。

不仅从组织自身角度更应从社会整体角度看问题。

认同所有者以外的利益相关者的利益，擅于处置非政府与利益相关者的关系，也擅于处置管理者与通常员工及通常员工内部的关系。

不仅把人看做手段，更把人看做目的。

超越了法律的要求，能让组织取得卓越的成就。

具有自律的特征以非政府的价值观为犯罪行为导向。

2、企业的社会责任主要体现在哪些方面？办好企业，把企业做强、做大、做久企业一切经营管理行为应符合道德规范社区福利投资社会慈善事业自觉保护自然环境3、表述企业价值观发展的历史阶段企业目标：股东利润最大化――工业化初期股东利润最大化、兼顾员工利益――工业化中期追求企业相关利益者价值最大化――工业化后期崇尚企业有关利益者价值最大化同时必须维护和加深社会福利――后工业化时期社会责任，逐渐从小变小小4、改善企业道德行为的途径挑选高道德素质的员工建立道德守则和决策规则管理者在道德方面领导员工设定工作目标，明确而现实对员工进行道德教育对绩效展开全面评价，把道德因素去掉展开单一制的社会审计工作提供正式的保护机制，使面临道德困境的员工不用担心受到斥责或报复而自主行事，上访等5、如何认知决策的含义？决策的原则与依据各就是什么？含义：管理者识别并解决问题的过程，或者管理者利用机会的过程原则：是满意原则而不是最优原则依据：适量的信息6、决策的过程包含哪些步骤，每一步骤必须特别注意什么问题？诊断问题（关键步骤）―明确目标―拟定方案―筛选方案―执行方案―评估效果7、决策的影响因素存有哪些？环境因素（市场结构，环境稳定性等），组织自身的因素（组织文化，组织的信息化程度），决策问题的性质（问题的紧迫性和急迫性），决策主体的因素（个人看待风险的态度，个人价值观等）8、波特的行业竞争结构分析的主要内容是什么？现有企业间的竞争研究，入侵者研究，替代品生产商研究，买方的讨价还价能力研究，供应商的讨价还价能力研究。

尤建新《管理学概论》(第3版)配套题库【考研真题+模拟试题】组织变革【圣才出品】

第十四章组织变革一、概念题1．组织变革（华东师大2014研；南京大学2008研）答：组织变革是指组织根据外部环境和内部情况的变化，及时地改变自己的内在结构，以适应客观发展的需要。

组织的变革应达到动态平衡的目的。

（1）一个组织的动态平衡包括的内容有：①有足够的稳定性，以利于达到组织目前的目标；②有足够的持续性，以保证组织在目标或方法方面进行有秩序的变革；③有足够的适应性，以便组织能对外部的机会和要求以及内部的变化条件做出合适的反应；④有足够的革新性，以便使组织在条件适宜时能主动地进行变革。

（2）组织变革的具体目标有：①完善组织结构；②优化组织管理功能；③和谐组织的社会心理气氛；④提高组织效能。

2．卢因的变革观点（中国传媒大学2008年研）答：美国行为科学家卢因提出组织变革有三个基本阶段：（1）第一个阶段是现状的解冻；（2）第二阶段要转变到新的情况；（3）第三个阶段是冻结新的现状。

现状可以看作是一种平衡状态，要打破这一平衡状态，解冻则是必要的。

解冻一旦完成，就可以推行本身的变革，但仅仅引入变革并不能确保它持久，需要加以再冻结才能使之保持一段相当长的时间，否则，变革就很可能是短命的，员工又会返回到原有的平衡状态中。

再结冻的目的就是通过平衡驱动力和制约力两种力量，使新的状态稳定下来。

3．组织发展（浙大2010研）答：组织发展是指根据组织内外环境的变化，为了改进组织效能、解决本身的问题并达到组织的目标，运用管理科学和行为科学的知识，有计划地改善和更新企业组织的过程。

组织发展方式是在组织理论的指导下，着重改善和更新人的行为、人际关系、组织文化、组织结构及组织管理方式，从而达到提高企业组织的生命力和效能的目的。

组织发展的本质是运用管理心理学的基本理论及其他管理知识与有关人的行为规律的知识，对组织的三个系统——技术或工作系统、管理或行政系统、人文系统进行系统改革。

组织发展的目的是要培养企业管理者的创新品质和适应环境、解决问题的能力。

王利平《管理学原理》(第3版)笔记和课后习题详解第9章企业组织管理概述【圣才出品】

第三篇企业组织管理第9章企业组织管理概述9.1复习笔记企业组织管理的基本问题是如何调动和发挥人的力量，如何通过人把各种经营资源结合起来，形成具有特定功能的系统力量，通过人达到经营的目标。

做好人的管理工作，首先要了解人，熟悉个体的人和群体中的人，其次，要掌握用人、管人的基本技能。

一、组织管理的基本问题组织管理的对象是两个以上的个人组成的集团。

1．组织管理面临的问题（1）分工和配合分工即委派下属分别从事专门的工作；配合即通过协调，确定和调整负责各项专门工作之间的关系，确定明确的职责范围和沟通协调方法，从而把企业设计成为一个具有系统性的整体结构。

不同分工相互之间必须配合起来，协调一致地行动，才能为顾客提供合意的服务。

这样一套分工和配合、协调的基本框架，可以把单独的个人行为组织成为一个行为的整体，实现组织共同的目标。

通过组织结构，可以把分工的范围、程度、人与人相互之间的协调配合关系、各自的任务和职责等用划分部门和层次的方式确定下来。

（2）有没有激励工作积极性或热情问题包含两个要点，即努力的方向或重点和对工作的热心程度。

管理者可以通过各种激励手段，依靠指挥、监督，都能取得一定效果。

所有激励因素都以个人的需求和动机为基础，管理者把这些能满足个人各种需要的因素综合起来，形成一套有效的激励系统，才能真正起到调动员工积极性的作用。

（3）计划与控制方面的安排计划主要解决未来一个时期业务的全面安排和部署问题；控制的目的有两个，即督促、检查，保证计划贯彻实施和在发现计划与实际的差距时及时作出调整，避免工作失误。

在组织管理工作中，计划和控制解决的是日常企业业务活动的全面安排、落实和实现问题。

它与分工协作、激励体系结合起来，构成组织管理的基本手段，目的在于实现集体化的协作劳动。

（4）领导所有的手段要靠管理者的行动和推动才能合乎目的地运转和发挥作用，包括管理者的领导方式、领导风格、个人作风和品质，沟通的渠道和方式，都是十分重要的因素。

周三多《管理学》第3版【教材精讲+考研真题解析】(组织变革与组织文化)【圣才出品】

周三多《管理学》第3版【教材精讲＋考研真题解析】第十章组织变革与组织文化10.1本章要点详解一、组织变革的一般规律1．组织变革的动因（1）组织变革的现实意义影响市场竞争最重要的三种力量是：顾客（customers）、竞争（competition）、变革（change）——《公司再造》（哈默&钱比曾）。

组织变革就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革，以适应未来组织发展的要求。

组织变革的根本目的就是提高组织的效能。

（2）组织变革的动因推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。

①外部环境因素：a．整个宏观社会经济环境的变化；b．科技进步的影响；c．资源变化的影响；d．竞争观念的改变。

②内部环境因素：a．组织机构适时调整的要求；b．保障信息畅通的要求；c．克服组织低效率的要求；d．快速决策的要求；e．提高组织整体管理水平的要求。

2．组织变革的类型和目标（1）组织变革的类型①战略性变革。

战略性变革是指组织对其长期发展战略或使命所做的变革。

②结构性变革。

结构性变革是指组织需要根据环境的变化适时对组织的结构进行变革，并重新在组织中进行权力和责任的分配，使组织变得更为柔性灵活、易于合作。

③流程主导性变革。

流程主导性变革是指组织紧密围绕其关键目标和核心能力，充分应用现代信息技术对业务流程进行重新构造。

④以人为中心的变革。

以人为中心的变革是指组织必须通过对员工的培训、教育等引导，使他们能够在观念、态度和行为方面与组织保持一致。

（2）组织变革的目标①使组织更具环境适应性；②使管理者更具环境适应性；③使员工更具环境适应性。

3．组织变革的内容（1）对人员的变革人员的变革是指员工在态度、技能、期望、认知和行为上的改变。

（2）对结构的变革结构的变革包括权力关系、协调机制、集权程度、职务与工作再设计等其他结构参数的变化。

（3）对技术与任务的变革技术与任务的改变包括对作业流程与方法的重新设计、修正和组合，包括更换机器设备，采用新工艺、新技术和新方法等等。

周三多《管理学》(第3版)-组织变革与组织文化课后习题详解(圣才出品)

第十章组织变革与组织文化1．试分析组织变革的内涵与必要性。

答：（1）组织变革的内涵组织变革是组织根据内外环境的变化，及时明确组织活动的内容或重点，并据此对组织中的岗位、机构（岗位的组合）以及结构（机构间的权力配置）进行调整，以适应组织发展的要求。

（2）组织变革的必要性任何一个组织，无论过去如何成功，都必须随着环境的变化而不断地调整自我并与之相适应。

组织变革的根本目的是为了提高组织的效能。

在动荡不定的环境条件下，要想使组织顺利地成长和发展，就必须自觉地研究组织变革的内容、阻力及其一般规律，研究有效管理变革的具体措施和方法，以积极引导和实施组织的变革。

推动组织变革的因素可以分为外部环境因素和内部环境因素两个部分。

①外部环境因素a.宏观社会经济环境的变化。

如政治、经济政策的调整，经济体制的改变以及市场需求的变化等，都会引起组织内部深层次的调整和变革。

b.科技进步的影响。

知识经济的社会，科技的发展日新月异，新产品、新工艺、新技术、新方法层出不穷，对组织的固有运行机制构成了强有力的挑战。

c.环境资源的影响。

组织发展所依赖的环境资源对组织具有重要的支持作用。

组织必须要能克服对环境资源的过度依赖，同时要及时根据资源的变化而顺势变革组织。

d.竞争观念的改变。

基于全球化的市场竞争将会越来越激烈，竞争的方式也将会多种多样，组织若要想适应未来竞争的要求，就必须在竞争观念上顺势调整，争得主动，才能在竞争中立于不败之地。

②内部环境因素a.组织机构适时调整的要求。

组织机构的设置必须与组织的阶段性战略目标相一致，组织一旦需要根据环境的变化调整机构，新的组织职能必须得以充分的保障和体现。

b.保障信息畅通的要求。

随着外部不确定性因素的增多，组织决策对信息的依赖性增强，为了提高决策的效率，必须通过变革保障信息沟通渠道的畅通。

c.克服组织低效率的要求。

组织长期一贯运行极可能会出现某些低效率现象，其原因既可能是由于机构重叠、权责不明，也有可能是人浮于事、目标分歧。

周健临《管理学教程》(第3版)章节题库(第1~4章)【圣才出品】

4．人际关系角色（东财 2009 研）答：亨利·明茨伯格的管理角色理论认为，管理者做什么可以通过考察管理者在工作中
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所扮演的 10 种不同但高度相关的角色来恰当地描述。管理角色，是指特定的管理行为类型，可以被进一步组合为人际关系、信息传递和决策制定。人际关系角色是指涉及人与人（下级和组织外的人）的关系以及其他具有礼仪性和象征性职责的角色，主要包括代表人、领导者和联络者。
在管理实践中，管理者要经常代表组织出席一些礼仪性活动，如工程剪彩、社会捐助、宴请宾客等，这时扮演着代表人的角色。进一步，管理者要领导和激励员工实现组织的目标，对组织的生存和发展负有重大责任，此时管理者是组织的导航者，扮演着领导者的角色。此外，管理者在组织的内外还扮演着联络者的角色，在内部要联络各部门和个人，营造融洽的人际关系和工作氛围，在外部与利益相关者和社会各界保持经常的联系，建立企业良好的形象和外部关系网络。
3．管理职能（武汉理工 2009 研）答：管理的职能是指管理者在管理过程中所从事的各种活动或发挥的各种作用。管理活动是由计划、组织、领导和控制这四大职能所构成的一个过程。（1）计划。计划活动就是要设定或明确组织的目标，制定实现组织目标的途径或方案。（2）组织。为了实现计划活动所规定的目标，实施计划活动所制定的行动方案，管理者就必须分析需要进行哪些必要的活动，对这些活动应该如何分类组合，谁向谁汇报工作，各种决策权限如何在组织的不同层次上分配，如何为各种不同的职位配备适当的人员等。（3）领导。每一个组织都是由人和其他各种资源有机结合而成的，人是组织活动中唯一具有能动性的因素。为了最大限度地发挥这种能动性的作用，管理者就必须运用各种适当的方法，对组织的成员施加影响，努力营造出一种使组织中的成员能够全心全意、士气高昂地为实现组织目标而努力奋斗的氛围。（4）控制。为了确保组织目标的顺利实现，管理者必须自始至终地对组织各项活动的进展情况进行检查，预见、发现并及时采取措施予以纠正偏差，保证组织活动按计划进行，这便是管理的控制职能。

管理学课后练习第九章

三、名词解释1.直线制组织结构2.正式组织3.有效管理幅度四、简述题1.帕森斯社会功能分类说的内容2.模拟分权式结构的特点3. H型组织结构的优缺点五、论述题1．组织工作应遵循哪些原则2．试分析直线职能制和事业部制组织结构的优缺点六、案例分析美尔雅纺织品公司程世远是美尔雅纺织品公司的总经理。

一天，印染厂的经理王刚抱怨道：那位受总经理指挥的采购部经理买了不合规格的纺织品，并已运货到厂。

王刚说：“我特别关照采购部经理，从那家进的纺织品把我们的工序搞乱了，以后别买它的了。

”程世远问：“那你为什么不来告诉我呢？”王刚说：“我以为直接对他讲了，就不用绕圈子做官样文章了。

再说，我的印染车间主任打过电话给那家供应厂商，叫他们以后别再运这种货了”程世远说：“是嘛？我们和那家厂已订了采购合同，他们对此会特别敏感的，你这样做真让我们处境难堪。

以后，让采购部经理来决定我们买哪家的，别再给供应厂商打电话，那是采购部经理的责任。

”王刚说：“那个电话不是我打的，是印染车间主任打的。

”问题：这家公司在权利与责任方面存在哪些问题？怎样解决？新新广告公司的组织结构新新广告公司是拥有三百余名职工的大型广告公司。

就广告业务来说，具体工作内容有：1、与老顾客建立固定联系，搜寻新顾客。

2、对承揽的广告业务进行文字创作和艺术创作。

3、对广告内容进行电视制作、电台制作、报纸制作、杂志制作或路牌制作，以及其他制作。

4、调查各种新闻媒体的性质、栏目、时间、版面、价格，决定整段时间、整段版面、整段地段购买，还是分别购买，并与新闻媒体保持联系。

5、帮助顾客设计陈列方式、包装样式或商品分配办法。

6、帮助顾客调查市场、估计潜力、确定广告影响等。

问题：你认为什么样的组织结构最适合新新广告公司？巴恩斯医院下面这一事件发生在天气凉爽的10月的某一天，地点在圣路易斯的巴恩斯医院。

黛安娜•波兰斯基给医院的院长戴维斯博士打来电话，要求立即作出一项新的人事安排。

从黛安娜的急切声音里，戴维斯能感觉得到发生了什么事。

周三多管理学第三版课后思考题题答案

第一章管理活动与管理概论1．何谓管理？如何理解管理的具体含义？ P5管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

其理解要点体现在以下五个方面：（1管理的载体是组织。

组织包括企事业单位、国家机关、政治党派、社会团体以及宗教组织等。

（2 管理的本质是合理分配和协调各种资源的过程，而不是其他。

“合理”是从管理者的角度来看的，因而有局限性和相对的合理性。

（3管理的对象是相关资源，即包括人力资源在内的一切可以调用的资源。

可以调用的资源通常包括原材料、人员、资金、土地、设备、顾客和信息等。

在这些资源中，人员是最重要的，管理要以人为中心。

（4管理的职能活动包括信息、决策、计划、组织、领导、控制和创新。

（5管理的目标是为了实现既定的目标，而该目标仅凭单个人的力量是无法实现的，这也是建立组织的原因。

2．组织中的管理通常包括哪些职能活动？每种职能活动是如何表现其存在的？它们的相互关系又是如何？ P6（1）组织中的管理通常包括决策与计划、组织、领导、控制和创新五种职能活动。

（2）每种管理职能各有自己独特的表现形式，具体如下：①决策与计划：通过方案的产生和选择以及通过计划的制定表现出来。

②组织：通过组织结构的设计和人员的配备表现出来。

③领导：通过领导者和被领导者的关系表现出来。

④控制：通过对偏差的识别和纠正表现出来。

⑤创新：通过组织提供的服务或产品的更新和完善以及其他管理职能的变革和改进来表现其存在的。

对一个活力的组织来说，创新无处不在、无时不在。

（3）以上五种管理职能不是孤立的，其中：①决策是计划的前提，计划是决策的逻辑延续。

管理者在行使其他管理职能的过程中总会面临决策和计划的问题，决策和计划是其他管理职能的依据。

②组织、领导和控制旨在保证决策的顺利实施。

③创新贯穿于各种管理职能和各个组织层次之中。

3．根据明茨伯格的研究，管理者应扮演哪些角色？ P6-8根据明茨伯格的研究，管理者应该扮演三类角色，即人际角色、信息角色和决策角色。