标准业务流程--业务场景矩阵
业务目标、业务流程、业务场景
业务目标、业务流程、业务场景
摘要：
1.业务目标
2.业务流程
3.业务场景
正文：
在企业运营中，制定明确的业务目标是非常重要的。
业务目标可以帮助企业明确发展方向，激励员工为实现目标而努力。
为了实现业务目标，企业需要设计合适的业务流程，确保各项业务活动有序进行。
同时，针对不同的业务场景，企业还需制定相应的应对策略，以提高业务效果。
首先，业务目标是企业发展的核心。
企业应根据市场需求、竞争态势以及自身资源等因素，制定具体、可衡量、可实现的业务目标。
例如，提高销售额、扩大市场份额、提升客户满意度等。
在制定业务目标时，企业还应设定明确的时间节点，以便对目标的完成情况进行跟踪和评估。
其次，业务流程是企业实现业务目标的关键。
企业应分析各项业务活动，梳理出高效的业务流程。
业务流程应具有明确的责任人、执行顺序以及完成标准。
通过优化业务流程，企业可以降低运营成本、提高工作效率，从而更好地实现业务目标。
最后，业务场景是企业开展业务的具体环境。
企业应根据不同的业务场景，制定相应的策略。
例如，在市场竞争激烈的场景下，企业可以通过创新产品、提升服务质量来赢得客户；在市场环境稳定的场景下，企业可以着重于提
高生产效率、降低成本。
总之，企业要想实现业务目标，必须关注业务流程和业务场景。
通过优化业务流程，企业可以提高工作效率；根据业务场景制定相应策略，企业可以更好地应对市场变化。
sop流程图制作
在分析流程图的过程中，我们发现了一些问题和瓶颈，包括流程不清晰、环节冗余、缺乏审核和审批 环节等。这些问题影响了流程的效率和执行效果，需要采取措施进行改进。
制定改进措施和方案
总结词
制定改进方案
详细描述
针对以上问题和瓶颈，我们制定了以下改进措施和方案
1. 优化流程图设计
重新梳理流程，简化环节，明确各个环节的职责和要求 。
收集和分析流程数据
收集流程相关数据
01
ห้องสมุดไป่ตู้
确定数据收集的范围和目标
在制作SOP流程图之前，需要明确收集哪些与流程相关的数据，如流
程步骤、时间、人力、资源等。
02
选择合适的数据收集工具
根据收集的数据类型和目标，选择合适的数据收集工具，如调查问卷
、工作日志、观察表等。
03
确保数据质量和准确性
在收集数据过程中，要确保数据的真实性和准确性，对数据进行校验
03
生产制造流程
包括原材料采购、生产计划、生产排 程、生产执行、质量检测等环节。
确定业务场景中的角色和职责
订单处理流程中的角色
订单处理员、审核员、仓库管理员、配送员等。
客户服务流程中的角色
客服代表、售后服务专员、投诉处理专员等。
生产制造流程中的角色
生产计划员、生产调度员、生产工人、质量检测员等。
03
实施改进措施和方案计划
建立项目小组
成立一个由流程图制作专家、业务骨干和项目管 理人员组成的项目小组，明确职责和任务。
制定改进计划
根据分析结果，制定详细的改进计划，包括改进 目标、实施步骤、时间安排和责任人等。
分析现状
对现有的SOP流程图进行全面分析，找出存在的 问题和改进点。
业务目标、业务流程、业务场景
业务目标、业务流程、业务场景
摘要：
一、业务目标
二、业务流程
三、业务场景
正文：
一、业务目标
在我国经济发展的过程中，各行各业都在追求业务目标。
业务目标是指企业为实现其愿景和使命，在一定时期内所要达到的具体成果和效益。
业务目标通常包括市场份额、营收增长、利润最大化、客户满意度等。
企业在制定业务目标时，需要结合自身实际情况，明确目标的可衡量性和可实现性。
此外，业务目标应具有挑战性，以激发员工的积极性和创造力。
二、业务流程
业务流程是指企业为实现业务目标所进行的一系列有序的活动。
业务流程可以分为内部流程和外部流程。
内部流程主要包括研发、生产、销售、人力资源管理等，外部流程则涉及与客户、供应商、合作伙伴等之间的关系。
优化业务流程是提高企业效率的关键。
企业应不断审视和调整自身的业务流程，以便更好地满足客户需求，降低成本，提高竞争力。
三、业务场景
业务场景是指企业在实际运营过程中所面临的具体环境。
不同的业务场景对企业提出了不同的挑战和机遇。
企业需要针对不同的业务场景，制定相应的
策略和措施。
例如，在市场竞争激烈的场景下，企业应加大研发投入，提升产品差异化程度，以获得竞争优势；在政策扶持的场景下，企业应抓住政策机遇，积极申请政府补贴，降低经营成本。
总之，业务目标、业务流程和业务场景是企业发展过程中不可或缺的三个要素。
数字矩阵系统功能及核心业务流程
数字矩阵系统功能及核心业务流程1.1 数字矩阵功能概述数字矩阵是大型网络监控领域最核心部分，处于监控电视墙系统的咽喉地带，包括前端网络信号的输入以及后端视频的输出，都需经过数字矩阵来完成。
宙视达网络VGA大屏数字矩阵是网络电视墙领域的极少厂家所具备的产品。
他完成电视墙系统的多路数视频集中1：1解码输出或同步、程序、群组切换输出、多画面分割显示、多屏拼接输出、多机级联以及集中录像存储、回放历史视频上电视墙等功能特色，集成了多个产品的功能。
使得整个系统在结构简单、布局合理、操作简易的前提下实现了用户的需求。
1.2 模拟矩阵切换功能数字矩阵首先定义于电视墙矩阵功能，具有模拟矩阵的所有切换功能，包括群组、同步、程序、报警联动等自动切换及手动切换功能，并且能够使用三维矩阵键盘操作所有功能，支持256组群组切换,1024组同步切换,2048组程序切换,4096路以上报警联动切换, 8192路音视频的自由切换。
平均切换响应时间低于200ms,平均视频延迟时间小于600ms。
模拟矩阵的核心切换功能是通过8816多路交叉开关来实现切换的，它来自于第一代电话交换即线路交换的主要芯片。
数字矩阵是通过实时流媒体来实现切换，同样来自于第二代（IP）电话交换即包交换功能。
只有拥有实时的网络切换功能，实现了模拟矩阵在切换方面的功能逻辑，才算得上是真正意义上的数字网络矩阵，而不是个别商家实现了简单的解码输出功能的“网络解码器”。
1.3 实时流媒体一对多转发功能流媒体转发是整个系统的视音频数据和通讯命令的中转枢纽，同时可以完成数据集中存储功能。
将多个流媒体服务器进行级联，可构建复杂的分布式网络应用。
中转是用来跨网应用，通过对流媒体的请求转发和管理，使其处于树型模型任意位置的流媒体服务节点，即使不在一个网段，获得指定授权的客户端仍然可以访问并获得该流媒体服务点上的数据。
流媒体转发功能主要是在前端获取一次数据，后端多个用户共享前端数据的功能，此功能可以解决前端带宽的压力问题，并且解决了前端设备多次访问相应硬件设备处理不了的硬件瓶颈问题，并且数字矩阵流媒体转发功能是实时转发，不存在延时问题，即收到数据即刻进行转发，使得网络转发、网络解码上电视器延时小于1秒；而非一般平台软件所采用的文件流媒体，延时比较大，一般在4秒以上。
标准模板-4190收入(计费)-控制矩阵
全部适用 全部适用
财务部定期编制 财务部门成本分析人员每月编制成本 成本分析报告 报表，检查成本项目的准确性和完整
性，形成成本分析报告。 成本分析报告经 每月，财务主管对成本分析报告进行 由财务主管审核 审核后，提交管理层。
RE702 记录的成本信息是真 E,V 实、准确的
成本项目（包括：工资、折旧、 网络运行成本、网络维护成本、 网元租用成本、网间结算成本、 客户接入成本、其他业务支出等 项目）被正确记录。成本核算由 被授权的专人负责，成本核算权 限的设置明确。
性，形成成本分析报告。
成本分析报告经 每月，财务主管对成本分析报告进行 由财务主管审核 审核后，提交管理层。
信息处理 目标
C,A,V,AF
标准控制活动
与财务报表相关的 科目
主营业务成本 其他业务支出
风险评级 中
控制的 重要性
关键控 制
Байду номын сангаас
C,A,V,AF 主营业务成本 其他业务支出
C,A,V 主营业务成本 其他业务支出
C,A,V,AF 主营业务成本 其他业务支出
中 关键控 制
中 关键控 制
中 关键控 制
C,A,V,AF 主营业务成本 其他业务支出
C,A,V 主营业务成本 其他业务支出
R,AF
主营业务成本 其他业务支出
C,A,V,AF 主营业务成本 其他业务支出
C,A,V 主营业务成本 其他业务支出
中 关键控 制
中 关键控 制
中 关键控 制
中 关键控 制
中 关键控 制
执行频率 每月
每月 每月 每年
每月 每月 每月 每月 每月
控制类型
自动或手工控 制
什么是业务场景
什么是业务场景业务场景是指在企业或组织中出现并需要解决的具体业务问题或需求，在特定背景下发生的业务情境。
它描述了在特定场景中的具体业务流程、业务角色、业务规则等要素，帮助人们更好地理解和分析企业的业务需求，为业务流程优化和技术解决方案的设计提供依据。
业务场景可用于需求分析、解决方案设计、业务流程图的制作等。
一个典型的业务场景包含以下几个要素：1. 背景介绍：业务场景发生的背景和上下文环境。
2. 角色定义：涉及到的各个业务角色及其职责。
这些角色可以是企业内部的员工，也可以是外部的合作伙伴、客户等。
3. 业务流程：详细描述业务场景中的各个业务流程和流程之间的关系。
通过流程图、步骤说明等方式展现。
4. 业务规则：描述了业务场景中的各种条件、约束和规定。
对于特定的输入和操作，规定了相应的输出和行为。
5. 技术需求：如果存在技术系统或工具的需求，可以在业务场景中描述清楚。
例如需要用到某个软件应用、设备等。
下面通过一个虚拟的例子来说明什么是业务场景：背景介绍：某家在线餐饮平台“美食外卖”拥有大量的注册用户和合作餐厅，用户可以通过该平台在线订购餐品。
然而，近期用户的投诉率明显上升，主要原因之一是订单配送过程中的延迟或丢失。
因此，平台决定优化配送流程，提升用户体验。
角色定义：- 用户：平台注册的消费者，通过平台订购餐品。
- 餐厅：合作伙伴餐厅，负责制作用户订购的餐品。
- 配送员：骑手等专门负责配送用户订单的人员。
业务流程：1. 用户打开“美食外卖”平台，浏览餐厅和菜品信息。
2. 用户选择餐厅和菜品，下单并支付。
3. 餐厅接收订单，开始准备餐品。
4. 餐厅准备完成后，将餐品交给平台指派的配送员。
5. 配送员在规定时间内将餐品送达用户所指定的地址。
6. 用户确认收货并进行评价。
业务规则：- 用户支付订单后，餐厅需要在一定时间内接单并处理。
超时未接单的订单会自动取消。
- 餐厅需要在规定时间内完成餐品的准备工作，超时未完成的订单会自动取消。
业务目标、业务流程、业务场景
业务目标、业务流程、业务场景
【原创版】
目录
1.业务目标概述
2.业务流程概述
3.业务场景概述
4.业务目标、业务流程和业务场景的关系
正文
一、业务目标概述
业务目标是企业为了实现自身的战略目标，在特定时期内设定的具体、可量化的业务成果。
业务目标可以帮助企业聚焦核心业务，提高运营效率，并通过对目标的跟踪和评估，为企业发展提供有力的支持。
二、业务流程概述
业务流程是企业为完成某一项业务目标所进行的一系列有序的操作
和活动。
业务流程包括了业务需求分析、产品设计、生产制造、销售推广、售后服务等环节，旨在将企业的资源和能力整合起来，形成高效、协同的运作体系。
三、业务场景概述
业务场景是指企业在实际运营过程中，面临的具体业务环境和情境。
不同的业务场景会对企业的业务目标和业务流程产生影响，需要企业灵活应对。
业务场景可以包括市场需求变化、竞争态势、政策法规调整等因素。
四、业务目标、业务流程和业务场景的关系
业务目标、业务流程和业务场景三者之间相互影响、相互制约。
企业需要根据业务目标，设计合理的业务流程，以应对不同的业务场景。
同时，
企业在实际运营过程中，要根据业务场景的变化，调整业务目标和业务流程，以保持竞争力和适应性。
业务组合矩阵原理
业务组合矩阵（Business Portfolio Matrix）是一种用于评估和管理企业业务组合的工具。
它基于两个主要维度：市场吸引力和企业竞争力。
市场吸引力通常通过评估市场规模、增长速度、竞争程度、行业利润水平等因素来确定。
企业竞争力则考虑企业在该市场中的相对地位、产品或服务的优势、品牌知名度、技术能力等。
业务组合矩阵将这些因素组合在一起，以形成一个矩阵图，其中不同的业务被放置在不同的象限中。
一般来说，矩阵图分为四个象限：1.明星业务（Stars）：这些业务在高增长的市场中具有强大的竞争
力，通常是企业的核心业务，需要大量投资来保持其地位。
2.现金牛业务（Cash Cows）：这些业务在低增长的市场中具有强大
的竞争力，通常产生稳定的现金流，可以为企业提供资金支持其他业务。
3.问号业务（Question Marks）：这些业务在高增长的市场中具有较
弱的竞争力，需要大量投资来提高其地位，但未来的前景不确定。
4.瘦狗业务（Dogs）：这些业务在低增长的市场中具有较弱的竞争
力，通常不产生足够的现金流，可能需要被削减或退出。
通过业务组合矩阵，企业可以更好地了解其业务组合的构成，并制定相应的战略决策，如投资、削减或退出某些业务，以实现企业整体的战略目标。
标准业务流程和场景
业务情景概览 - 通用版
财务和管理会计
关键业务情景:
156 - 总帐 157 - 应收帐款 158 - 应付帐款 159 - 期末结算财务会计 160 - 现金管理 162 - 资产会计 164 - 在建工程资产的资产采购（投资订单） 184 - 间接费用成本会计 – 实际 185 - 内部订单研发实际 186 - 市场营销费用和其他间接费用内部订单实际 163 - 通过直接资本化进行资产购置 165 - 在线拆分 161 - 销售成本会计 166 - 段报表
•计划周期开 始
•
生 产 计
维护需求分 配
创建计划独 立需求
•在ＭＲＰ中 创建计划订单
•转换 •计划订单为 半成品生产订
单
•下达生产订 单
•转换 •计划订单为 成品生产订单
•下达生产订 单
划
员
•
•
车 间
•确认装配活 动
•确认装配活 动
管
•/最终确认
•/最终确认
理
员
仓
库
管
•半成品收货
•成品收货
理
员
标准业务流程和场景
GR Slip
对采购订 单收货
拣配清单
开票
查看交货 到期清单
发货过账
COGS 供 应商
接收采购 发票
应收 账款 (157)
标准业务流程和场景
/
•
•处611理销流售订程单处图理：自有库存销售（包括分配运行）
•
事
•客户需要购
件
买产品
客
•订单确认单
户
•交货单
•
销
售 管
•销售订单录 入
业务蓝图整理方法
02
业务蓝图整理流程
需求分析
需求调研
通过访谈、问卷、观察等方式收集业务需求，了解业 务痛点和期望。
需求分类
将收集到的需求按照重要性、紧急性和可行性进行分 类，确定优先级。
需求筛选
根据企业战略和业务目标，筛选出符合要求的核心需 求。
业务场景梳理
业务场景识别
分析业务流程中涉及的各个环节和场景，明确 场景范围和参与角色。
数据需求分析
02
数据模型设计
03
数据规划实施
明确业务对数据的需求，包括数 据来源、数据类型、数据质量等。
根据业务需求设计合理的数据模 型，包括实体关系、数据结构、 数据流程等。
制定数据规划实施计划，明确责 任分工和时间节点，确保数据规 划落地。
03
业务蓝图整理工具与技术
思维导图工具
总结词
可视化思维
要点二
详细描述
在业务蓝图整理过程中，如果数据不一致，会导致决策失 误和数据管理困难。为了解决这个问题，需要对数据进行 全面梳理和校验，确保数据的准确性和一致性。同时，也 需要建立完善的数据管理制度和规范，加强数据的管理和 维护。
06
业务蓝图整理案例研究
案例一：电商平台的业务蓝图整理
总结词
流程化、模块化、数据驱动
THANKS
感谢观看
功能流程设计
绘制功能流程图，明确功能模块之间的数据 流和逻辑关系。
业务流程优化
流程优化方案制定
根据分析结果，制定针对性的流程优化方案， 提高业务效率。
流程现状分析
分析现有业务流程中存在的问题和瓶颈，找 出优化潜力点。
优化方案实施
将优化方案落地实施，监控实施效果，持续 改进和调整。
PMC学习地图敏捷设计六步成图
无论是主流的学习地图设计项目，还是其他与之相关的企业培训体系设计，在技术实现的关键环节上，通常都需要考虑该培训（或学习）体系对应的目标群体、长期发展路径、各种关联的业务场景、不同人员业务角色细分，以及相应最有效的学习策略、学习方案和最终可结构化整合在一起的学习蓝图。
如图3-1所示，我们依据长期以来的项目实践和国际上有关专业人才发展技术，将之简化为学习地图敏捷设计之“六步成图”。
图3-1：学习地图敏捷设计“六步成图”首先，其“敏捷设计”有2个方面的含义，其一为设计的流程标准化，其次为设计的内容精简化。
流程标准化是指设计的过程和规范全部结构化、工具化甚至可视化，专业分析方法也统一表单化，内容设计采用了统一的设计语言。
内容精简化主要是去咨询化，将过去存在巨大差异和人为因素的专业分析参照国际标杆实践方法进行规范，减少非必要的量化手段，采用更符合当前企业实际的专家定性分析手段，通过标准图表将过去复杂的专业分析和解读进行可视化定义，并提供清晰的标准和规则确保人员操作的规范和有效，将原来与课程或内容开发的重叠环节清晰剥离，归结到下一个开发阶段的重构环节，不仅保证了地图设计技术的系统性、完整性和衔接性，确保内容设计颗粒度的一致性和易操作性，也避免在设计过程中出现重要的逻辑遗漏。
就“敏捷设计”所带来的价值和意义而言主要有三点：其一，敏捷带来实施时间、成本的大幅度压缩。
改变了原来咨询模式动辄超过1个月甚至几个月的漫长实施过程，将之压缩在1周甚至3天以内，可以有效避免培训专家和业务专家参与项目时间过长进而影响企业日常的业务运作。
其次，裁剪或优化了繁复的专业分析环节，内容实施更轻、新的学员入门门槛更低，企业也更容易内化和传承。
其三，基于前两点，进而大幅度的提升学习地图的设计效率，使敏捷设计环节可以在投入同样专业顾问的前提下，由原来只能设计1个岗位的学习地图，提升到可以同时进行4-5个甚至更多个专业序列学习地图的设计，而在产出增加5-6倍的前提下，实际投入的人力、时间和直接财务成本却下降到原来的三分之一甚至更低，其直接的价值和意义参考图3-2。
产品典型场景业务流程
产品典型场景业务流程1.引言1.1 概述概述本文将从产品的角度出发，探讨典型场景下的业务流程。
随着科技的不断发展和应用的不断拓展，产品的应用场景也越来越丰富多样化。
在不同的场景下，产品的使用方式和业务流程也会有所不同。
了解产品在不同场景下的典型业务流程，对于产品的开发和优化具有重要的指导意义。
本文按照以下结构展开讨论。
首先，我们将介绍整篇文章的结构，让读者对文章的内容有一个清晰的认识。
接着，我们将详细描述产品在典型场景下的情景和应用。
这些场景包括但不限于企业办公、零售行业、医疗领域等。
在描述场景的同时，我们还将着重讨论产品在这些场景中的典型业务流程。
通过对业务流程的分析，我们可以了解产品在实际应用中的使用情况和功能需求。
最后，我们会对文章进行总结，并对未来产品在典型场景下的发展进行展望。
充分了解产品在不同场景下的典型业务流程，有助于产品的优化和创新。
随着不同行业的需求不断变化和更新，产品需要不断适应和迭代，以满足用户的需求。
通过本文的阅读，读者将对产品在典型场景中的业务流程有一个深入的了解。
了解产品在不同场景中的使用情况，有助于产品的设计和开发。
同时，也可以为相关行业和企业提供参考和借鉴，以提高工作效率和服务质量。
产品的发展离不开对业务流程的深入分析和理解，希望本文对于读者对产品业务流程的理解有所帮助。
1.2文章结构文章结构部分应该包含以下内容：1.2 文章结构本文将围绕产品的典型场景展开，首先介绍产品的概述，包括产品的基本特性和应用领域。
然后详细描述产品典型场景的具体情境和相关业务流程。
在结论部分对整个文章进行总结，并展望产品未来的发展方向。
接下来，本文将按照以下结构展开叙述：1. 引言1.1 概述：介绍产品的背景和重要性，引出产品典型场景的问题和需求。
1.2 文章结构：本部分，详细说明文章的结构和内容安排。
1.3 目的：说明撰写本文的目的和意义。
2. 正文2.1 产品典型场景描述：详细描述产品的典型应用场景，包括场景背景、用户需求和关键特点。
bpmn业务流程建模标准导论 pan
BPMN业务流程建模标准导论一、介绍在当今日益复杂的商业环境中，组织需要有效地管理和分析其业务流程，以确保高效和精确的业务操作。
BPMN（Business Process Model and Notation）是一种用于描述、分析和改进业务流程的标准化方法。
本文将介绍BPMN的基本概念、主要特征和应用价值。
二、BPMN的起源1. 初衷BPMN最初由BPMI（Business Process Management Initiative）组织于2004年发布，旨在提供一种统一的方法，帮助企业以一致的方式描述其业务流程。
BPMN的诞生是为了解决传统业务流程描述方法的复杂性和混乱性。
2. 发展历程随着时间的推移，BPMN标准不断演进和完善。
2006年，BPMN 1.0发布，2010年发布了BPMN 2.0版本，以适应不断变化的商业需求和技术环境。
BPMN在业界得到了广泛的应用，并逐渐成为了业务流程建模的事实标准。
三、BPMN的基本概念1. 流程图BPMN使用流程图来描述业务流程，图中包括流程中的活动、事件、网关、连线等元素。
这些元素通过标准化的符号和标记来表示不同的业务操作和交互过程。
2. 元素BPMN中的主要元素包括：- 活动（Activity）：表示流程中的任务或操作。
- 事件（Event）：表示流程中的事件，如开始、结束、中间事件等。
- 网关（Gateway）：表示流程中的决策点或分支合并点。
- 连线（Sequence Flow）：表示流程中的顺序或条件性的转移。
3. 图形标记BPMN定义了一套标准的图形符号和标记，用于表示不同的流程元素。
这些标记的统一性和可读性有助于不同人员之间的交流和理解，保证了流程描述的一致性和准确性。
四、BPMN的主要特征1. 易读性BPMN流程图具有直观的可视化特点，使得业务流程对不同层级的人员都易于理解和掌握。
这种易读性有助于减少交流误解和业务操作的混乱。
2. 灵活性BPMN提供了丰富的元素和符号，支持多种业务流程的描述和建模，能够灵活应对不同业务场景和需求变化。
代运营矩阵标准方案
代运营矩阵标准方案一、前言随着互联网的迅猛发展，各行各业都在探索数字化、智能化的发展道路。
在这一环境下，公司需要借助互联网平台，扩大业务规模，提升品牌知名度，增强客户粘性，提高客户满意度。
而代运营矩阵作为一种全新的商业模式，为企业提供了更多的发展机会和灵活的运营方式。
因此，本文将重点讨论代运营矩阵的标准方案。
二、代运营矩阵概述代运营矩阵是指企业通过外包合作的形式，将自身的部分或全部业务流程交由第三方公司执行。
这种模式可以将企业的业务分为不同的维度，由不同的代运营公司分别负责，实现业务的全方位覆盖。
代运营矩阵的优势在于可以充分利用各个合作伙伴的专业优势，提升企业的综合竞争力。
三、代运营矩阵标准方案1. 业务拆分在进行代运营矩阵之前，企业需要对自身的业务进行充分的拆分和分类，确定哪些业务适合外包代运营，哪些业务需要自行处理。
通常，企业可以将业务拆分为市场推广、销售服务、客户关系维护等不同的维度，并将每个维度再次拆分为不同的业务环节。
2. 合作伙伴选择选择合适的代运营合作伙伴是代运营矩阵成功的关键。
企业应该根据自身的业务特点和需求，选择专业的代运营公司作为合作伙伴。
合作伙伴的选择应该综合考虑公司的规模、实力、口碑等方面，确保合作伙伴有能力胜任代运营工作。
3. 合作合同在确定代运营合作伙伴之后，企业需要与代运营公司签订合作合同，明确双方的权利和义务，包括但不限于代运营范围、服务内容、服务水平、报酬方式等。
合作合同的签订能够为双方的合作提供法律保障，降低合作风险。
4. 业务管理代运营矩阵需要进行全方位的业务管理，包括项目管理、风险管理、质量管理等方面。
企业需要建立完善的管理机制，对代运营矩阵进行有序的管理和监督，确保代运营矩阵的顺利实施和运行。
5. 数据分析数据分析是代运营矩阵的重要环节，企业需要充分利用数据分析工具和手段，对代运营矩阵的运营情况进行实时监测和分析，及时发现问题并进行调整和优化，提升代运营矩阵的运营效果。
华为流程管理体系介绍[3]
![华为流程管理体系介绍[3]](https://img.taocdn.com/s3/m/14076b4c8f9951e79b89680203d8ce2f006665ff.png)
华为流程管理体系介绍一、流程管理体系的定义和目标流程管理体系是指华为公司为实现其战略目标和满足客户需求，而建立的一套规范、统一、高效、持续改进的业务流程和管理流程的体系。
流程管理体系的目标是：提高客户满意度和忠诚度，增强市场竞争力提高业务效率和质量，降低成本和风险提高员工能力和激励，培养创新文化实现组织优化和协同，提升管理水平二、流程管理体系的结构和内容流程管理体系由三个层次组成：流程架构、流程标准和流程实施。
2.1 流程架构流程架构是指华为公司按照业务逻辑和客户需求，将其所有的业务活动和管理活动分解为不同层级、不同类型、不同领域的流程，并建立起流程之间的关系。
流程架构包括：企业级流程：是指华为公司整体的战略规划、执行和监控的流程，涉及公司的愿景、使命、价值观、战略目标、关键业绩指标等。
业务级流程：是指华为公司针对不同的客户群体和市场需求，提供不同的产品和服务的流程，涉及产品研发、市场营销、销售交付、售后服务等。
管理级流程：是指华为公司对其内部资源和活动进行有效管理和支持的流程，涉及人力资源、财务管理、采购供应链、信息技术、法律合规等。
2.2 流程标准流程标准是指华为公司针对每个具体的流程，制定的一套规范其输入、输出、活动、角色、工具、方法、指标等要素的标准。
流程标准包括：流程图：是指用图形符号表示一个流程的各个环节和关系的图。
流程说明：是指对一个流程的目的、范围、适用对象、输入输出条件、主要活动步骤等进行文字描述的说明。
流程手册：是指对一个流程涉及到的具体操作方法、工具使用说明、表单填写要求等进行详细说明的手册。
流程评估：是指对一个流程执行过程中产生的结果和影响进行定量或定性分析的评估。
2.3 流程实施流程实施是指华为公司按照流程标准，将各个流程落地到具体的组织部门和岗位上，并通过信息系统支持其运行和监控的过程。
流程实施包括：流程分配：是指将各个流程分配给相应的组织部门或岗位，并明确其职责和权限。
业务流程化 流程标准化 标准信息化 场景化
业务流程化流程标准化标准信息化场景化下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
文档下载后可定制随意修改，请根据实际需要进行相应的调整和使用，谢谢!并且，本店铺为大家提供各种各样类型的实用资料，如教育随笔、日记赏析、句子摘抄、古诗大全、经典美文、话题作文、工作总结、词语解析、文案摘录、其他资料等等，如想了解不同资料格式和写法，敬请关注!Download tips: This document is carefully compiled by theeditor.I hope that after you download them,they can help yousolve practical problems. The document can be customized andmodified after downloading,please adjust and use it according toactual needs, thank you!In addition, our shop provides you with various types ofpractical materials,such as educational essays, diaryappreciation,sentence excerpts,ancient poems,classic articles,topic composition,work summary,word parsing,copy excerpts,other materials and so on,want to know different data formats andwriting methods,please pay attention!业务流程化，流程标准化，标准信息化，场景化：构建高效运营的四重奏在现代企业管理中，业务流程化、流程标准化、标准信息化和场景化是提升效率、优化服务、实现可持续发展的四大关键元素。
银行核心业务流程梳理和优化方案
流程参与者：
支行客户经理、风险经理、分行授信部 、支行审贷会/独立审批人、分行 风险管理部、分行放款中心
关键控制点说明：贷前调查、支行审贷会/独立审批人的审核
13
流程说明-2
步骤
1
工作内容的简要描述
客户与支行接触，提出贷款申请。客户 经理负责业务的受理。
判断该业务是否符合受理条件，对于符 合条件的，进入步骤3；对不符合受理 条件的，将材料退回申请人,并做好解 释工作。 支行风险经理负责对客户经理进行合规 性审查，并对客户资质进行复审。如审 核通过，进入步骤4；如审核未通过， 返回步骤3。 客户经理与风险经理通过对借款申请人 提供的信贷资料进行审查，并结合我行 的信贷政策对借款人基本情况、信贷需 求情况、信贷担保情况等深入企业进行 认真调查评价。由客户经理撰写贷前调 查报告。贷前调查报告，实行客户经理、 风险经理双签字。只有双方均签字同意， 则进入步骤6；否则结束该业务。 由客户经理将贷前调查报告以及客户资 料提交至有权审批行的授信部门进行信 用等级评定及授信
重点建立客户经理制全员营销体系和全面风险管理体系等纵向明晰职责权限围绕中小企业客户银行间市场和投资业务三条核心业务线进一步明确银行前中后台的业务流程和组织结构模式建议采用试点推行的办法逐步调整各条业务主线的业务流程和组织模式以使调整不会影响我行业务发展的速度和规模结合各核心业务的特点和业务流程设计我行资源配置的基本原则和思路实现各项业务均衡发展横向划分前中后台将中小企业客户银行间市场和投资业务分别组建事业部开始试点事业部管理体制业务管理体系以明确的总分支行管理层级以及通畅的前中后台业务模式为基础充分发挥资源整合和运筹的优势的积极性和业务技能服务xx银行的发专项建立业务体系必须正视总行和分行之间的沟通不畅问题通过梳理流程和组织结构明确总行与分行之间的职责权限以及汇报指导关系总行与xx各支行沈阳大连以及未来新设分行之间的层级汇报关系和职能定位需重新规划和安排明确总分支行的层级定位和功能定位构建xx银行未来更多跨区经营的坚实基础xx银行核心流程梳理和业务体系的建议零售银行部公司银行部国际业务部电子银行部异地分行风险管理部授信审批部资产保全部计划财务部法律合规部信息科技部审计稽核部办公室人力资源部运营管理部党群部直属支行村镇银行驻外代表处金融同业事业部投融资事业部小微企业事业部行业客户事业部xx分行地域零售客户营销服务和业务管理流程地域零售客户营销服务和业务管理流程地域公司客户营销服务和业务管理流程地域公司客户营销服务和业务管理流程全行风险管理流程全行风险管理流程全行授信审批流程全行授信审批流程全行核心人才队伍管理流程全行核心人才队伍管理流程同业投融资国际电子银行的业务管理流程同业投融资国际电子银行的业务管理流程xx银行核心业务流程示意零售银行部公司银行部国际业务部电子银行部公司业务客户资产保全部计划财务部运营管理部金融同业事业部投融资事业部行业客户事业部分支机构零售业务客户人才队伍支撑其他业务客户系统支撑流程设计在企业管理中的关系组织结构方案绩效考核和激励机制的设计部门职能岗位设置及职责描述设计组织体系的基本原则组织设计的基本原理组织诊断反映的主要问题战略对组织体系的要求细化设计要求考核和激励支持部门职能的履行关键管理流程决定执行流程的主体和程序明确各部门岗位在管理流程中的职责要求考核和激励支持流程的执行和高效依托流程保障考核和激励的执行公司的组织现状公
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
0800-B105代管采购开票 0800-B105代管结算 0250付款申请 B106.直运采购 0030-B103直运订单 0100-B106采购开票 0250付款申请 B107.统签合同分次采购 0020-B107采购合同 0030-B107采购订单 0051物料到货检验入库业务 0100-B107采购开票 0110-B107采购结算 0055采购合同执行与反馈 0250付款申请 B108.齐套采购 0010-B108请购单 0030-B108采购订单 0051物料到货检验入库业务 0100-B108采购开票 0110-B108采购结算 0250付款申请 B109.固定资产采购 0010-B109请购单 0020-B109采购合同 0030-B108采购订单 0052资产到货检验入库 0100-B108采购开票 0110-B108采购结算 0250付款申请 B110.费用性物料采购 0010-B110请购单 0030-B110采购订单 0053费用采购到货检验入库业务 0100-B110采购开票 0250付款申请 行业 个性
关键绩效指标（KPI） 客户 满 意 度 习成长
…
…
…
Level1:业务场景清单-采购到付款
关键成功因素（KSF） Level2 业务场 景名称 Level3 场景阶段名称 关键控制点（KCP） 价 格 审 批 供 应 商 准 入 供 应 商 评 估 到 货 质 检 财务 单 位 成 本 关键绩效指标（KPI） 运营 流 程 周 期 缺 陷 率
价 格
效 率
质 量
成 本
…
…
…
标准 B101.非需求计划采购 0010-B101请购单 0020-B101采购合同 0053-B101采购配额管理 0030-B101采购订单 0051物料到货检验入库业务 0100-B101采购开票 0110-B101采购结算 0250付款申请 B102.需求计划采购 0010-B102请购单 0020-B102采购合同 0053-B102采购配额管理 0030-B102采购订单 0051物料到货检验入库业务 0100-B102采购开票 0110-B102采购结算 0250付款申请 B103.工序外协 0140-B103委外请购单 0150-B103委外订单 1310-B103委外出库 0160-B103委外到货 0180-B103委外入库 0190-B103委外核销 0200-B103委外开票 0230-B103委外结算 0250付款申请 B104.受托代销 0090-B104采购订单 0051物料到货检验入库业务 0090-B104受托结算 0250付款申请 B105.VMI采购 0030-B105采购订单 0051物料到货检验入库业务 0800-B105代管消耗 0800-B105代管消耗确认