2008现代集团年会沟通案
《管理沟通》第6讲 会议沟通1
会上，表彰奖励了朱训华、王和平、黄贻培、陈莉、万兵、徐 继义等六位 “科创功臣奖”，周思德等12位“突出贡献奖”、 李杰等18位模范奖。
中共重庆教育工委委员、重庆市教委总会计师邓睿，永川区人民政府 副区长孔萍，对科创学院的办学成绩给予了高度评价。
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3.2 会议过程控制
宣布会议的主题和目的 根据会议议程顺序提出议题 给予每个人阐述观点的机会 控制讨论进程 遵守预定时间 讨论结束后概括观点 确定下次会议议题和时间。
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会后工作
会议记录应该准确无误 下发会议记录或会议简报 决议要突出任务责任人姓名、时间及验收
四代：用较为简便的写法代替复杂的写法。一可用姓代替全名， 二可用笔画少易写的同音字代替笔画多难写的字；三可用一些数 字和国际上通用的符号代替文字；四可用汉语拼音代替生词难字； 五可用外语符号代替某些词汇，等等。
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任务三：
完成会议记录——
/u18/v_NTA1OTU1Mjg. html
标准 表明下次会议的日期和时间 对执行工作进行监督和检查
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会议时间不当：
繁忙的周一OR周五下午 会议时间冲突 已经有约在先
准备不充分或根本来不及准备
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第7节 有效会议的组织
会议效果的影响因素 1. 会议时间不当
繁忙的周一OR周五下午 会议时间冲突 已经有约在先 准备不充分或根本来不及准备
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中高层管理者
汽车行业北京现代08年工作总结08年工作得失分析与优秀案例分享(PPT 17页)
09年我要加强对信息的获取，扩充自己在本领域的知识面，多向其他同事请教学习， 相信不只是在数据分析方面，在其他方面肯定也会有所帮助。
09年工作规划与个人目标
二、相关报表收集整理
主任
汇总后的办事处表格 空表格 空表格
我
汇总后的区域表格 汇总后的区域表格
区域经理
填 写 合 格 的 特 约 店 表 格
目录
三、09年工作规划与个人目标
09年工作规划与个人目标
一、数据分析 通 过 数 据 分 析 工 具 做 成 图 表
通过报纸、杂志、电视等了解相关信息
得到正确有效的数据
实地考察、理论联系实际、加深印象、增强个人判断
分析总结个人观点
09年工作规划与个人目标
从上面的流程图可以看出，数据分析是一项非常复杂的工作。受多方面因素的影响， 每个人做出来的数据分析也会有很大差别。我之前做的数据分析还只是停留在了“通过 数据分析工作把数据做成图表”，我所了解的信息还非常欠缺，脑子里没有形成一个基 本的构架，缺乏对数据的敏锐度，更不用说把自己分析出来的东西与实际进行对比，进 而改进。
08年8月份办事处假墙开始出现裂缝，随着时间推移，裂缝越来越严重，墙皮开始脱 落，并且裂缝数量越来越多，严重影响了办公室的办公环境。找了几家装修公司过来查 看，报价不一，平均在3000元左右，有点超出我们的预算。后经多方了解，东环国际广 场有多家公司都出现同样的问题，可以通过物业找开发商进行维修。在后来的一个多月 内找过物业数次未果，他们给出的说法是我们后来进行过装修，墙体出现裂缝应该由自 己或者给我们进行装修的装修公司承担。我又找到了房东和东环国际的业委会，通过他 们给物业施加压力。在此过程中，多家公司陆续找到物业，要求开发商解决墙体裂缝的 问题，大家开始拒绝向物业交物业管理费。最后，开发商派人过来检查每家公司的墙体 裂缝情况，并承诺过一段时间就会过来维修。开发商维修之前事先声明，裂缝可以给修， 但是由于墙体使用的材料有问题，修好之后还会出现裂缝。现在几个月过去了，墙体是 出现了一些细小裂纹，但不是太明显。
公司年会活动创意方案（精选10篇）
公司年会活动创意方案（精选10篇）公司年会活动创意方案活动方案的建议一、活动方案名称尽可能具体的写出方案名称，如“2012年6月25大学晚会活动方案”，置于页面中央，当然可以写出正标题后将此作为副标题写在下面。
二、活动背景：这部分内容应根据策划书的特点在以下项目中选取内容重点阐述，具体项目有：基本情况简介、主要执行对象、近期状况、组织部门、活动开展原因、社会影响、以及相关目的动机。
其次应说明问题的环境特征，主要考虑环境的内在优势、弱点、机会及威胁等因素，对其作好全面的分析（SWOT分析），将内容重点放在环境分析的各项因素上，对过去现在的情况进行详细的描述，并通过对情况的预测制定计划。
如环境不明，则应该通过调查研究等方式进行分析加以补充。
三、活动目的、意义和目标：活动的目的与意义应用简洁明了的语言将其要点表述清楚。
在陈述目的要点时，该活动的核心构成或策划的独到之处及由此产生的意义（经济效益、社会利益、媒体效应等）都应该明确写出。
活动目标要具体化，并需要满足重要性、可行性、时效性等。
公司年会活动创意方案（精选10篇）为保证事情或工作高起点、高质量、高水平开展，通常会被要求事先制定方案，方案是在案前得出的方法计划。
那么应当如何制定方案呢？下面是小编收集整理的公司年会活动创意方案（精选10篇），供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
公司年会活动创意方案1一、公司年会主题精神：增加公司于员工之间的凝聚力二、公司年会地点：办公区大会议室三、公司年会时间安排：（1）公司年会策划及准备期：本阶段主要完成通知、收集、主持人确定。
（2）公司年会协调及进展期：本阶段主要完成节目安排表、礼仪小姐确定、音响确定、物品购买。
（3）公司年会倒计时期：本阶段主要完成年会全过程确定（包括节目单确定）。
（4）公司年会正式演出时间：年月日晚至四、公司年会节目报名方式：1、及时通知报名、电话报名、现场报名2、联系人3、联系方式：五、公司年会参会人员：六、公司年会节目：1、公司年会节目歌曲类：（1）喜庆、祥和、热烈的歌曲；（2）青春、阳光、健康、向上；（3）与以上主题相关的原创歌曲。
管理沟通材料
案例题目】案例八：石厂长的困惑【案例背景】石厂长原来是上海一液压器厂的厂长，由于工作业绩出色，去年调到上海某油泵厂任厂长。
这家油泵厂问题较多，正是春风得意的石甘厂长倒是踌躇满志，希望能够大干一场。
石甘上任后不久，就决定从不合理的厂纪厂规着手启动改革。
因为考虑到员工居住分散是迟到的客观原因，于是就决定取消对迟到扣款的处罚，同时，他认为早退纯属个人主观原因，于是加大对早退的处罚。
新的规定一出，全厂哗然。
不久，就因为女职工洗澡困难的客观原因导致7名女工提前下班洗澡，迫使石甘厂长陷入了处罚还是维护自己权威的两难境地。
如果处罚这7名女职工半年奖金，一来是不合人情，二来也显然是违背了石甘的初衷；如果不处罚，制度的严肃性以及厂长的权威何在？【思考问题】1、石厂长在管理中的沟通是否充分有效？石厂长面临的问题如何解决？答：很显然，石厂长在这次案例中的沟通是不充分的，而且是无效的。
一个好的改革，需要一个导火索，但绝不是草率的决策，既然已成事实，就只有采用补救的措施了。
我认为有三点需要做的：第一、是对这7名早退的女职工必须按律处罚；第二、是马上整改职工澡堂，以充分改善194名女职工和男职工的下班洗澡问题；第三、是进行充分的厂内部调研、征求各方面意见后开全厂中干会研究出一套完备合理的考勤制度方案。
中干会议可以有职工代表参加，就职工反映多的问题展开讨论，制度的制定要以人为本，兼顾公平。
2、从如何实现有效的沟通方面，给石厂长提几点建议。
在实际工作中你如何处理这类事情？答：作为一名企业管理者的石甘，进行制度变革，其真正的用意不是为了迟到罚款公平性，而是为了要实现改革。
企业存在的目的是为了创造顾客，作为企业家石甘的任务是管理好企业、中干和员工，而在实现这些任务的时候，都需要有效沟通把各项管理职能（设定目标、组织、激励与沟通、制定制度、开发人员）连成一体。
要实现有效的组织沟通，首先、要确定组织的目标。
只有目标明确后，才会有行动的指南和方向，也就不会出现石甘厂长这样的凭“拍脑袋”做决策，想到哪儿就打到哪儿。
管理沟通案例紧急会议
管理沟通案例-紧急会议案例7 紧急会议翔达公司一家汽车零部件企业，其主要客户是A公司、B公司和其它一些汽车总装厂，如C 公司、D公司等。
2005年上半年期间，翔达公司在轿车外饰件产品供货的质量和供货的及时性方面受到了来自A公司和B公司的巨大压力，A公司和B公司一直对翔达公司在提高产品质量和供货能力方面所作的努力表示怀疑，总是抱怨翔达公司对外服务质量差，不重视客户意见，纠错措施不力等等，由此，公司在整个轿车制造业内声誉受了不良影响。
翔达公司的执委会（总经理、三名副总经理）对当时的处境很是不安，他们清楚地知道造成目前这种局面的根本原是：一是翔达公司在轿车外饰件领域产品开发能力和生产制造能力的匮乏，对生产工艺研究不够深入，相关的技术专业人员紧缺，从而对产品质量的控制缺乏手段，产品质量不稳定，产品合格率较低：二是生产线能力的紧缺，现有的生产线只能满足产品开发初期的产量预计，然而因为市场需求的增加，A公司和B公司的需求量大大超出翔达公司当初的产量预计。
两种因素的叠加造成了目前这种四面楚歌的尴尬局面。
翔达公司的执委们在广泛听取下设各相关部门（如生产制造部门、产品开发部门、质量部门和市场部门等）的意见后，基于对目前客户意见的分析和对未来轿车市场以及相关的零部件市场发展趋势的总体研究，一致决定尽快筹建新外饰件生产线，扩充其生产制造能力，以解决目前在供货质量、供货能力方面所存在的问题。
经过预测分析，新生产线的总投资要2000万美元，根据该公司财务规定，超过10万以上的投资必须要经过董事会批准。
而翔达公司的董事会一年2次，分别在每年的4-5月和10-11月召开，而当时已到了6月份，当年的第一次董事会刚开过，第二次要到11月份才召开。
可是，目前的形势是十分火急，这个决策不能再等，所有执委会申请召开紧急董事会，专题讨论新生产线投资事宜。
7月中旬紧急董事会如约召开，董事会决议：一是要求执委会加大对现有生产线产品质量的监控力度，组成技术质量攻关专题小组，以提高产品质量和生产合格率；二是加强与客户的交流沟通，了解客户所需，请客户理解并相信翔达公司在产品质量提高方面所作出的努力，以及翔达公司在对客户负责方面所作的承诺。
趋势科技：从有效沟通开始
精心整理趋势科技：从有效沟通开始2008年2月6日，中国的除夕夜，趋势科技CEO陈怡桦给全球趋势人同时发送了一封邮件，宣布了两个令所有员工大跌眼镜的成本控制计划：“全公司人事冻结，直到第二季结束；地区层级的营运成本控制更加紧缩⋯⋯”、变化）文化人力得知消息，但是她立刻意识到：作为HR应该要创造一个平台，让员工和企业有双向的交流。
因此，她先与趋势大中华区执行总裁张伟钦了解到相关情况后，对员工进行了简单的解释。
同时，考虑到推迟到年后的趋势年会，中国区所有员工都会到场，是一个沟通的大好机会，于是邀请张伟钦在年会上与员工进行互动，一方面告诉员工公司当前的情况和决策的背景；另一方面也了解员工对这个决策的疑虑和执行中的困难。
于是，通过这样的互动，员工了解到，虽然当时中国看上去还是一片生机盎然，但在美国各种各样的信息表明，2007年爆发的次贷危机其实并没有平息，并且有进一步扩大影响的趋势。
虽然，当时的危机并没有对趋势科技产生太大影响，趋势科（在趋势科技，具体的做法就是给员工创造一种畅所欲言的氛围，没有人会因为说错话而受到嘲笑和惩罚。
一方面，趋势科技会鼓励员工间的相互沟通。
当员工的盲点减少之后，他们就会发现自己更有自信心，从而也就更愿意去进一步减少盲点。
另一方面，趋势科技还鼓励员工说出对团队的建议，让员工愿意与团队分享自己的封闭区。
实际上，员工开始敞开自己心扉的过程，就正是对团队建立信任的过程。
最后，员工的这种询问和分享，会成为一种渐进的良性循环，并能够影响到更多的人，让整个团队形成一种默契，让员工对团队有一种归属感和信任感。
创新性培训：学会聆听让所有参会者在黑板上写出自己认为的一个高onmouseover=displayAd(1);onmouseout=hideAd();onclick=linkClick(1);>绩效团队应有的特质，然后再让大家把这些特质分为软性特质和硬性特质两类。
领导的沟通艺术案例一
领导的沟通艺术案例一第一篇：领导的沟通艺术案例一《领导的沟通艺术》案例【案例一】上下级沟通案例分析沟通，对苏宁人来说是一个熟悉的词，在日常的工作当中我们常常提到沟通，也经常进行着沟通，沟通在苏宁的日常工作中起着至关重要的作用。
体系与体系之间需要沟通，部门与部门之间需要沟通，领导与下属之间需要沟通，平级同事之间需要沟通。
但是我们应该怎样去沟通，下面我们通过工作中的几个案例来重点讨论上下级之间的沟通。
案例一：A部门每天早上召开晨会，每位员工汇报前日的工作进展情况及本日的工作计划，部门负责人再对重点工作进行强调和布置。
X员工是一名工作积极性高、计划性强、工作效率高的员工，汇报工作时条理清理，且能将工作中遇到的困难及时反馈给领导，寻求解决的方案；Y员工相对内向，工作认真负责，属于埋头苦干型的员工。
汇报工作时非常简洁，只是将简单的工作项目进行罗列，因为他认为自己的事情应该自己做，不应该麻烦领导或同事，工作中遇到难题不敢提出来，导致某些工作进度缓慢。
A部门在有晋升机会时，部门负责人会毫不犹豫地推荐了X员工。
晨会是苏宁的传统会议之一，也是工作中沟通的一个重要时机。
一方面部门负责人需要了解部门内员工的工作进度，另一方式也是部门员工向部门负责人和部门其他同事进行工作沟通的机会。
案例中的A员工懂得与领导沟通，及时反馈和解决问题，得到部门负责人的重用。
而Y员工虽然付出努力，但是不了解沟通的重要性和沟通的技巧，丧失了晋升的机会。
由此我们应该思考，作为下属应如何与上级进行沟通：1、主动汇报自己的工作进展，通过邮件、腾讯通，让上级知道你在干什么；2、清晰明确自己的工作项目，对上级的询问有问必答，让上级放心；3、工作中遇到自己解决不了的困难时，及时向上级汇报，寻求解决方案。
4、在接受新任务时，不要抱怨，如有困难应主动与上级沟通。
案例二：某部门B员工为公司1200新员工，通过试用期后被安排在一个自己并不喜欢的部门，当然在从事的工作上效率得不到提升，无法在工作中找寻乐趣，导致在工作状态不佳。
汽车行业-北京现代--08年工作总结_销售计划管理工作职能与2009年度工作计划(PPT 29页)
北京现代财经部 事业部协助
销售计划科 事业部协助
销售计划科
VIN分配
对已分配的订单在北京现代库存内找货并匹配车架号，状态为“VIN分配”
物流出库
每8台或10台车凑一板车，由第三方物流公司进行发运，相邻特约店可以搭板
物流运营科 事业部协助
物流运营科
在途-到店
特约店在接车时如发现在途时间超期或车辆有损坏，可向物流运营科投诉
缺口数量
考虑到特约店库存系数过月高中因应各适种量因调素减导致此类特约店打算完成 通过与区域人员的沟通，对于当月不明确是
（一部分）计划，但因月初正常分配的总 否正常提车的特约店进行正常预分
计划偏高，从而无法按其预想执行提车
对此类特约店严格按照月初沟通的结果进 行计划分配，可以适当考虑减量，但无特 殊情况月中不予调整计划
果的合理性
题 时有发生
加强与区域人员的沟通协调，从分析的角 度预分计划，给予特约店大致结果，并要
来自 中国最大的资料库下载
求区域人员在适当的比例范围内进行调整
挂空数量基本使用经验数据预分，严格控制 在计划量偏高的月度挂空数量的预分导致
挂空数量
挂空总量
区域分配的难度加大
重新认定挂空，在与区域沟通的前提下， 将近三个月提车数量为0的特约店按挂空数 量预分，限制调整幅度，但依然以控制挂 空总量为基本原则，设定浮动挂空比例
事业部协助并监督
银行
N
淘汰
最终审核
Y
通知BHMC销售部
注：该流程仅适用于深圳
发展银行以及招商银行 h
北京现代东区事业部来自 中国最大的资料库下载
7
2008年度工作回顾 来自 中国最大的资料库下载
10企业沟通交流案例经理与下属
企业沟通沟通案例：经理与手下企业沟通沟通案例：经理与手下案例涉及人员：主管：财务部陈经理手下：财务部员工小马和销售部员工小李案例情况：财务部陈经理结算了一下上个月部门的招待费，发现有一千多块没适用完。
依照常例他会用这笔钱请手下员工吃一顿，於是他走到休息室叫员工小马，通知其别人夜晚吃饭。
快到休息室时，陈经理听到休息室里有人在发言，他从门缝看过去，原来是小马和销售部员工小李两人在里面。
“ 呃〞小李对小马说，“你们部陈经理对你们很关心嘛，我看见他经常用招待费请你们吃饭。
〞“ 得了吧〞小马不屑的说到，“他就这麽点本领来笼络人心，碰到我们真实需要他关心、帮助的事情，他没一件办成的。
你拿前一次企业办培训班的事来说吧，谁都知道若是能上这个培训班，工作能力会获取很大提升，升职的机会也会大大增添。
我们部几个人都很想去，但陈经理却一点都没察觉到，也没积极爲我们争取，结果让其他部门抢了先。
我真的思疑他有没有真实关心过我们。
〞“ 别不快乐了，〞小李说，“走，吃饭去吧。
〞陈经理只好满腹委屈地躲进自己的办公室。
案例解析：1、谁犯了错误：陈经理作爲中层经理，手中掌握的资源有限，不能能经常给员工加薪和升职，利用手中现有的一点权益进行“小恩小惠〞。
这样来博得手下的好感，友善人际关系，爲工作增添“润滑剂〞，因此陈经理若是从工作角度出发，对手下实行“小恩小惠〞是正常的，没有任何“小恩小惠〞才失态。
但是在这个案例中陈科长的“小恩小惠〞获取了手下的抱怨，爲什麽呢？是因爲他使用的方式不对，员工最重要和最根本的需求没有获取悉足，培训的机会没有争取到，因此对员工来说，“小恩小惠〞就变了滋味，没有了收效，所谓的双要素理论说的就是这个道理。
在保健要素没有到位以前，激励要素是没适用途的。
这是错误一。
企业的招待花销省下来，按道理是要上缴回企业的，陈经理没有权益用来请员工吃饭的，更何况他是财务部经理，掌管企业的财政大权，把招待费节约下来请员工吃饭，以後怎麽“克扣〞其他部门的花销？信息传出去，部门的声威就会降低。
沟通案例分析【六篇】
沟通案例分析【六篇】沟通案例分析1一、可口可乐中毒事件1999年6月初，比利时和法国的一些中小学生饮用美国饮料可口可乐，发生了中毒。
一周后，比利时政府颁布禁令，禁止本国销售可口可乐公司生产的各种品牌的饮料。
1999年6月17日，可口可乐公司首席执行官依维斯特专程从美国赶到比利时首都布鲁塞尔，在这里举行记者招待会。
当日，会场上的每个座位上都摆放着一瓶可口可乐。
在回答记者的提问时，依维斯特这位两年前上任的首席执行官反复强调，可口可乐公司尽管出现了眼下的事件，但仍然是世界上一流的公司，它还要继续为消费者生产一流的饮料。
有趣的是，绝大多数记者没有饮用那瓶赠送与会人员的可乐。
记者招待会的第二天，也就是6月18日，依维斯特便在比利时的各家报纸上出现——由他签名的致消费者的公开信中，仔细解释了事故的原因，信中还作出种种保证，并提出要向比利时每户家庭赠送一瓶可乐，以表示可口可乐公司的歉意。
与此同时，可口可乐公司宣布，将比利时国内同期上市的可乐全部收回，尽快宣布调查化验结果，说明事故的影响范围，并向消费者退赔。
可口可乐公司还表示要为所有中毒的顾客报销医疗费用。
可口可乐其他地区的主管，如中国公司也宣布其产品与比利时事件无关，市场销售正常，从而稳定了事故地区外的人心，控制了危机的蔓延。
此外，可口可乐公司还设立了专线电话，并在因特网上为比利时的消费者开设了专门网页，回答消费者提出的各种问题。
比如，事故影响的范围有多大，如何鉴别新出厂的可乐和受污染的可乐，如何获得退赔等。
整个事件的过程中，可口可乐公司都牢牢地把握住信息的发布源，防止危机信息的错误扩散，将企业品牌的损失降低到最小的限度。
6月22日，可口可乐行政总裁艾华士直飞比利时接受专访，公开向消费者道歉，并表示了可口可乐对于重塑消费者信心方面的信心和举措。
6月23日，比利时卫生部决定，从24日起取消对可口可乐的禁销令，准许可口可乐系列产品在比利时重新上市。
法国财政部长斯特劳斯?卡恩24日宣布，从即日起取消对可口可乐的禁销令，批准可口可乐系列饮料重新在法国上市。
案例：刘总的会议生活
案例：刘总的会议生活A公司的刘总忙，这谁都知道，从公司里的员工、经理，到公司外的客户、合作伙伴，都把他当成民营企业家中的劳动模范明星，艰苦创业典型，勤劳致富代表，爱岗敬业标兵。
内部员工要找刘总，直接问助理他在哪个会议室，早8点到晚8点，周一到周日，一年365天，不夸张地说，至少300天之内找他不用考虑其他途径。
如果外人要找他，别指望一个电话能找得到，通常都是助理接了电话，“不好意思，刘总在开会，请问您是哪位？请问您找刘总什么事？会议结束了我会转告刘总，再见！”不论是谁打来都是这句对白，说得跟顺口溜似的，特熟练。
一般要紧事当天8点后能接到回电，要不是那么火烧眉毛的事，那就得第二天才能得到回复，并且多半不是刘总自己打回来，“您好，我是A公司刘总的助理，关于您昨天说的事，刘总让我转告您……对，刘总现在正在开会……”那套路就跟国务院新闻发言人答记者问一样。
大家都说，刘总真是以会议室为家，这个世界什么都在变，唯一不变的就是刘总呆的地方和刘总助理的对白。
不能承受之重其实，刘总还真不是那种没事自己找会开的人，A是他一手创办的，与一般国企不同，他可耗不起宝贵的时间、精力在开会中找领导的感觉。
时间就是金钱，时间就是效益，这点刘总比谁都明白。
在他看来，开会的需求必须是实实在在的，确定公司的发展战略，需要开会；年度、季度的预算和目标，需要开动员会；各部门的预算和目标报上来，还得开审批会；每月每周各部门的工作情况也需要了解，就会有许多的汇报会；供应链和营销老总吵架，每周还得把两边的得力干将拉在一起开个协调会，等等。
这些还都是有章有谱的，每天找他汇报顺便请示拍板的零零碎碎的小会更是数不胜数。
终于，在周一的公司核心领导层碰头会上，刘总倒下了，被匆匆忙忙送到医院，医生说是劳累过度引起的心脏病。
医生向陪着上医院的陈副总询问了刘总平时的工作强度，听了陈副总的描述之后连医生都拜倒了，说就你们刘总这身子骨，一直以来就像是5吨重卡装着QQ0.8的发动机，满载从上海到西藏跑好几个来回，并且中途基本没有休息。
有效沟通 08年4月12日下午学习讲义
有效沟通有效沟通（1）讲师：余世维学习内容：1、沟通的目的：1）控制成员工的行为（遵守公司的纪律制度）；沟通是人与人之间的接触，要紧盯过程。
2）激励员工改善工作绩效。
电脑是一个工具，不能代替人的大脑，主管要和员工站在一条线上，经常出去走动和员工建立沟通，而不是一直坐在办公室里，坐在电脑前。
3）表达情感表达胜利的喜悦、成就和挫折感。
在公司里就是在家里，和员工谈今天的经历等4）流通信息。
强化信息、信息不可以断裂。
2、向对手学习1）主管移交时，沟通不间断。
新主管首先在老领导的带领下，接触客户、业务等，老领导走后，新主管顺利承担工作，不会间断信息，丢失业务等。
2）主管离开时，都留有一个备忘录。
3）母鸡带小鸡的模式。
3、沟通的三个基本要素沟通的基本问题是心态。
心态是最基本的。
如果你自私（中国人的关心和人情味只在五伦以内）；如果你自我（别人的问题与我无关，眼里只有自己）；如果你自大（我的想法就是答案），那你还有什么好的态度去和别人建立高品质的沟通呢？沟通的基本原理是关心；关心的概念：注意他人的状况与难处；注意他人的需求与不便；注意他人的痛苦与问题。
沟通的基本要求是主动。
主动技援；主动反馈。
有效沟通（2）小结：沟通的基本问题是心态度；沟通的基本原理是有没有关心别人；沟通的基本要求是主动支持，主动反馈。
沟通的过程这里面有两个关键：1。
讲话的人怎样讲；2．听的人怎样听。
会听的人，能听明白，不会听的人，会误解和不理解不全面。
我们在与人沟通的时候，要会讲话，会编码。
影响编吗的四个条件：1． 技巧问题。
编吗要编地很有技巧；2． 态度问题。
有时在态度方面也可作出一种强势。
历史证明，中华人民共和国要对付像日本、美国、韩国、印度等列强，需要的是国家的强大和民族的团结，中华人民共和国要有尊严，需要的是生产力和国民的素质，才能让列强服气。
3．知识。
考虑对方能不能理解，是否具备这种知识。
如果讲了半天，别人不理解，不具备理解的知识，就是无效的沟通。
公司年会流程与安排策划案(7篇)
公司年会流程与安排策划案（7篇）公司年会流程与安排策划案（篇1）一、年会主题：加深员工对企业的感情，增进员工之间的沟通和交流增强员工之间的团队协作意识，创造企业内积极向上的工作氛围，提升员工士气。
二、年会地点____大酒店会议厅，____大酒店宴会厅；三、年会时间安排1、年会策划及准备期（月日至月日）：本阶段主要完成通知、节目收集、主持人确定；2、年会协调及进展期（月日至月日）：本阶段主要完成节目安排表、礼仪小姐确定、音响确定、物品购买；3、年会倒计时期（月日）：本阶段主要完成年会全过程确定（包括节目单确定）；4、年会正式演出时间：年月日晚19：00至22：00；四、年会节目准备和要求年会节目准备，是找专业的演员还是员工自发表演节目，根据具体情况来执行，前提前做好相应准备工作；1、歌曲类；（1）喜庆、祥和、热烈的歌曲；（2）青春、阳光、健康、向上；（3）与以上主题相关的原创歌曲；2、舞蹈类；（1）积极向上、寓意深刻的艺术性舞蹈；（2）具有高科技时代气息的创意性舞蹈。
（3）喜闻乐见的街舞、现代舞、健美操、武术等；（4）相关歌曲的伴舞。
五、资源需要及项目预算内外环境的变化，不可避免的会给方案的执行带来一些不确定性因素，因此，当环境变化时是否有应变措施，损失的概率是多少，造成的损失多大，应急措施等也应在策划中加以说明。
活动的各项费用在根据实际情况进行具体、周密的计算后，用清晰明了的形式列出。
六、活动负责人及主要参与者策划书中要注明组织者、参与者姓名、嘉宾、单位（如果是小组策划应注明小组名称、负责人）。
公司年会流程与安排策划案（篇2）一、活动目的：为加强企业员工的凝聚力，丰富企业文化生活；表达企业对员工节日的关怀与问候，放松心情、全员参与，使员工开开心心、快快乐乐过好20__年春节。
二、活动方案对联：五十春秋励状志凝造腾艺之栋梁，满堂儿女绘宏图展出联发之风采活动时间：20__年1月15日18：00恭候18：10入席18：20读台词、上菜21：00结束活动地点：__公司员工食堂主办单位：团年饭筹办小组总负责人：王__、谭__参加人员：董事局成员、全体员工嘉宾出席：__X、__X、__X、__X、__X、__X、__X、__X活动内容：1、团年晚会（外请专业的团队表演）2、团年饭3、发纪念品4、抽奖三、费用预算1、团年晚会：￥25000元外请专业的团队表扬，包括：舞台设备、灯光效果、全程录像、摄影，光碟制作。
《王强的沟通烦恼》小组案例书面报告
AG有限责任公司办公室主任王强的沟通烦恼——《管理沟通》小组案例书面报告授课老师：周欣教授2012年3月14日小组成员：(以姓氏拼音排序，与贡献无关)陈锋 17920111150625李磊 17920111150767钱炜 17920111150860朱精科 17920111151075一、案例简介与背景分析1、案例简介AG有限责任公司是一家外资企业，隶属于一家享有盛誉的跨国公司，专门经营周转很快的消费性产品。
而身为广州总部办公室主任的王强，最近越来越意识到公司内部沟通问题的严重性。
由于组织缺乏良好且有效的内部沟通，导致企业在成长扩大后出现了一些在公司初创时期未曾出现的问题。
2、背景分析由于总公司的品牌效应和过硬的产品质量，以及在同行业中占有最大的市场份额的优势，AG公司很快就在中国市场打开了局面，在过去的5年里业务发展很快。
业务的快速发展一方面是由于母公司的产品的品牌和质量；另一方面也得益于公司初期的快速的决策反应和有效的沟通机制。
AG公司面临的外部环境：政治环境稳定，我国对外资企业提供了很多优惠措施，并且为很多外企提供了长期稳定发展的宽松环境；在过去十年里，我国经济蓬勃发展，国民收入大幅提高，人民群众购买力增强，追求生活品质，特别是对快速消费品需求增大；由于人民群众的收入和生活质量的提升，人们的消费习惯也发生了变化，人们开始追求时尚和高品质的产品，并且更加注重健康和环保，AG的新产品投放市场时势必要考虑社会环境的因素；由于是一个充分竞争的市场，AG必须要有它自己的核心技术和设计创新能力，公司产品的更新换代必须迎合市场需求或者引领市场潮流。
所有这些外部环境必然要求AG公司有非常敏锐的市场嗅觉和快速有效的内部沟通机制，从而对市场需求快速响应和决策。
由于AG公司主要经营周转很快的消费性产品，我们可以想象行业的竞争还是非常激烈的。
AG公司已经在行业中占有最大的市场分额，如果公司想要稳定目前的市场分额或者获得更大的市场分额，对公司来说是个非常大的挑战。
管理沟通081112
热烈祝贺莱德管理咨询荣膺“2007中国十佳培训机构”称号
案例：某公司一次QQ管理群里的对话
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人力资源总监项兵(4378654) 15:08:42 通知：王丽娜应退工资限明天上午8：30分前足额退还给公司！
分公司经理王丽娜(327899002) 15:09:10 为什么要退工资？ 人力资源总监项兵(4378654)15:10:29 你的工资发错了，按照二季度的考核方案你上个月的工资不该发那
组织(企业)
热烈祝贺莱德管理类沟通
个人 沟通
群体 沟通
组织沟通
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个人沟通： 站在个体利益角度的沟通，带有明显 的个人主义色彩和感情色彩，往往是 偏激和片面的。 (恋爱期间的交流和沟通)
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二、员工职业化理念上：缺乏正确的 职业化理念和素养。
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案例：总经理询问工作情况
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总经理：招聘计划完成的怎样了？ 人事经理：正在招。 总经理：原计划到上周要到岗多少人？ 人事经理：10人。 总经理：现在实际到岗多少人？ 人事经理：5人。 总经理：那为什么不在时间结点之前向我预警？而且现在离上周的时
公司年会策划方案(精选15篇)
公司年会策划方案(精选15篇)公司年会策划方案1一、年会目的1、增强区域职工的内部凝聚力，提升企业的竞争力；2、对区域营销工作进行总结，对区域市场业绩进行分析、制订度区域营销工作总体规划，明确度工作方向和目标、3、表彰业绩优秀的公司内部优秀职工，通过激励作用，将全体职工的主观能动性充分调动起来，投入到未来的工作之中、二、年会主题：同心同力共创未来三、年会时间：2月10日第一部分：领导致辞、表彰优秀职工、表演节目第二部分：团体聚餐四、年会地点：酒店多功能宴会厅五、年会组织形式：由企业前期策划和后期执行、六、年会参加人员：分公司领导、邀请当地政府部门和业界领导员、兄弟单位企业七、工作人职工作安排：1、会场总负责：张经理主要工作：总体工作协调、人员调配、2、策划、会场协调、邀请嘉宾：高小姐负责主要工作：年会活动策划、会议节目安排、彩排、舞台协调；对外协调、现场资讯采集、人员分工、布场撤场安排；3、嘉宾接待、签到：张小姐负责4、音响、灯光：蔡先生负责，会前半小时检查音响、灯光等设备、5、物品准备：王小姐、主要工作：礼品、奖品等物品的准备、八、年会会场布置：1、舞台悬挂烘托气氛的红灯笼；2、舞台两侧放置易拉宝各2个；3、年会舞台背景用酒店原有背景板，在背景板的中心安装"公司标志"；4、年会舞台上方悬挂红布幅：年会场地布置：1、充气拱门放置宾馆大门外主要通道；2、宾馆入口处挂红布幅；3、宾馆内放置指示牌；九、年会流程：1、形式：领导致辞、表彰优秀职工、表演节目、公司聚餐；2、整个年会分两部分公司年会策划方案2活动目的1、增强员工的内部凝聚力，加深员工对企业的感情，增进员工之间的沟通，交流和团队协作意识，提升公司的综合竞争优势。
2、对公司的发展成绩进行总结，并制定公司的总体规划，明确新年度的方向和目标。
3、表彰企业优秀的员工，通过激励作用，调动全体员工的主观能动性，争取新年度所有员工在工作中都有出色表现。
2008智高方略(北京)展览有限公司年会方案修正版
智高方略（北京）展览有限公司年会方案一、活动目的：1、增强公司员工的内部凝聚力，提升智高方略（北京）展览有限公司的综合竞争力；2、对2007年公司整体工作业绩进行总结，对境内境外市场进行分析。
制订新年度公司工作总体规划，明确新年度工作方向和目标。
3、表彰公司内部业绩优秀的员工，通过激励作用，将全体员工的主观能动性充分调动起来，投入到未来的工作之中。
4、扩大智高方略（北京）展览有限公司的知名度和影响力。
二、年会主题——继往开来，再创佳绩三、年会时间：第一部分：2008年2月4日下午15：30至17：45领导致辞、表彰优秀员工、表演节目及冷餐会第二部分：2008年2月4日下午17：45开始21：00全体聚餐四、年会地点：北京富邦国际酒店二楼餐饮大厅酒店位置：北京市朝阳区百子湾路38号五、文艺演出流程注明：1.其间在每个节目结束之后，下一个节目开始之前大的那段时间，主持人应上台做简单的串接，起承上启下作用。
2. 游戏《看谁的记忆力好》和游戏《看谁的肚量大》中，第一名的奖励为红包100元，第二名的奖励为红包50元，第三名的奖励为红包20元。
六、年会参与人员市政府有关领导、公司各位领导、行业内嘉宾及全体员工七、年会组织形式由公司年会工作项目小组统一组织、执行。
八、年会工作项目小组人员名单组长：成员：1．会场总负责：主要工作：总体工作协调、人员调配。
2．策划、会场协调、邀请嘉宾：主要工作：年会策划、会议节目安排、彩排、舞台协调；对外协调、现场资讯采集。
3.人员分工、布场、撤场安排：4．嘉宾接待、签到，并发带有号码的牌子和公司宣传册：5．音响、灯光：，会前半小时检查音响、灯光等设备。
6、物品准备：主要工作：礼品、奖品等物品的准备。
注明：带有号码的牌子很重要，便于参加游戏所用，每人一个。
九、会场布置会场内：1.舞台的选用：普通的中型舞台高1米、长15米、宽8米，伸展台长6米、宽2.5米。
上面铺着红色地毯。
2.舞台的背景：背景以金色为底色，显得高贵。
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项目
变脸（专业演ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ）
备注
手中折扇的飞快划过一张张生动传神的戏剧脸谱转 瞬即变，这便是“国家二级保密技能”的变脸绝技 由现代集团的员工为大家带来精彩的相声/快板表 演，（建议员工在专业曲艺团的老师指导下编排节 目，以这一年在现代集团所经历的风雨、获得的成 绩为主题编排）现场气氛活跃，主题贴近企业，台 下反响强烈 上一节目表演结束后，全场灯光突然熄灭，此时大 屏幕开始播放视频文件，内容是在这一年中现代集 团所经历的风雨历程和无数个感动的时刻，这些熟 悉的画面、温馨的场景仿佛又让大家回忆起来当时 的场面，更有某些员工在现代集团中亲生经历的感 人事件，包括集团在2008年所作的一些有意义的事 都在这一刻呈现在大家的眼前，瞬间现场所有来宾 被这一幕幕画面所打动，再配合主持人的不断煽情 和气氛渲染，此时活动被推向高潮
大型歌伴舞 现代集团员工现场演唱
专业舞蹈学院演员伴舞
现代劲舞 现代集团员工表演 漂亮的舞姿不输专业演员
幽默的表情、滑稽的动作 不断的活跃着现场的气氛， 精美的小礼品由两位演员通过不同的方式发放到来宾手里
柔术表演
优美的姿态
高难的技巧 技压全场
震撼舞台
神奇及无法理解的事总令人印象 深刻，而魔术表演能让人们感受 到忘却现实的愉快，这正是它最 吸引人的地方 ，此节目由天津杂 技团一级演员现场表演，可与现 代集团员工互动，气氛渲染能力 极强
设备展示
回光灯
Return Light
设备展示
舞台特效烟雾
舞台泡泡机效果
舞台气柱效果
设备展示
雪花机
舞美烟火效果
舞台冷焰火效果
舞台冷焰火轮效果
冷焰瀑布效果
旋风彩虹
常规室内舞台
常规室外舞台
异形舞台
专业晚会舞台
专业T型台
舞台专用线阵音箱
灯控台 Light Console
可控硅箱 Dimmer Pack
1
2 3 4 5
活动概况 活动流程 亮点展示
年 现 代 集 团 年 会
2008
设备展示
传奇业绩
活动概况
共享世纪辉煌 凝聚现代一家暨2008年现代集团年会 活动时间： 2008年 活动主题： 共享世纪辉煌 凝聚现代一家暨2008年现代集团年会 活动目的： 1、 增强员工之间的内部凝聚力，提升现代集团的企业品牌知名度 2、 总结08年工作经验，展望未来行业及企业发展前景。 3、 答谢新老客户，开拓今后业务渠道和拓展市场 参与人员： 天津市政府领导、现代集团董事长、现代集团全体员工、 客户和相关媒体
随着手中折扇的飞快划过，一 张张生动传神的戏剧脸谱转瞬 即变，任观者如何凝神定睛也 看不出丝毫破绽……这便是有 着“国家二级保密技能”之称 的变脸绝技 。此节目由天津市 杂技团一级演员现场表演
相声 风趣幽默的语言 形象夸张的表情 此节目由现代集团员工表演 掀起活动又一高潮
天津快板
恰到好处的用词 别具特色的编排 建议员工在专业曲艺团的老师指导下 编排节目，以这一年在现代集团所经 历的风雨、获得的成绩为主题 ，从 另一种形式来表现员工们对过去的积 极总结和对未来的美好憧憬
活动流程
2008年现代集团年会活动流程安排建议 第一篇章 寄语现代 时间
18：50—19：00 介绍嘉宾
员工代表讲话
项目
备注
由专业主持人和集团选送主持人一起介绍到场嘉宾
由员工代表进行发言，与大家分享集团十多年来各项工作所取得 的丰硕成果，以及对未来工作的美好展望。 董事长上台致辞，多年的努力拼搏，现代取得了长足的发展，公 司不断发展壮大，实力日渐增强，感谢各界对现代集团长久以来 的支持，并表示愿与各界朋友携手合作，共创辉煌明天
亮点展示
“ 策 ” 之 鼓 策 ， 乃 鞭 策 、 修 正 之 意 也 “ 谦 ” 之 鼓 谦 ， 乃 谦 虚 、 友 善 之 意 也 “ 气 ” 之 鼓 气 ， 乃 骨 气 、 勇 气 之 意 也
——
——
水 鼓 舞 表 演
——
水鼓舞开场，鼓舞士气、震撼全场
“气”之鼓——气，乃骨气、勇气之意也。 表现现代集团始终坚持开拓创新的精神 “谦”之鼓——谦，乃谦虚、友善之意也。 一是表现现代集团的企业文化和一贯作风——对 客户和供应商认真负责；二是用“谦”来表真诚， 答谢政府领导及合作伙伴的大力支持 “策”之鼓——策，乃鞭策、修正之意也。 是表达现代集团对自我的高要求——对社会负责， 极强的民族意识，在今后的道路上仍怀着极高的 责任感回报社会
集团董事长致辞 19：00—19：30
天津市政府领导致辞
市政府有关领导上台致辞，对现代集团多年来取得的丰功伟绩给 予肯定，并送上寄语，希望集团能在有关领导的带领下为天津市 的未来经济发展做出更大贡献
活动流程
2008年现代集团年会活动流程安排建议 第二篇章 风采现代 时间
19：30—19：35
项目
歌伴舞（员工、专业演员）
21：25—21：35
21：35—21：45
英文歌曲：you raise me up（员工合唱）
21：45—21：55
抽奖环节
21：55—22：00
感恩的心（专业演员、员工）
亮点展示
专业 礼仪 细致 服务 至尚 礼遇
LED显示屏
来宾在陆续进场时播放企业宣传片
开场video
配合节目表演变化画面 同步直播现场晚会盛况 建议打开式LED显示屏增加神秘色彩
18：30—18：40
震撼开场（视频二）
全场灯光熄灭，此时所有人的目光都集中在大屏幕上，大屏幕开始播 放事先制作好的片头video，一个个熟悉的场景历历在目、感动瞬间、 震撼全场
18：40—18：50
水鼓舞开场
此时舞台上传来阵阵鼓声，所有来宾注意力随着宣传片的结束被转移， 突然全场灯光打开，映入大家眼帘的是几位专业舞者在全情投入的舞 动，精彩的水鼓舞表演拉开了晚会的序幕
20：50—21：10
语言类节目相声、快板（员工）
21：10—21：25
感动瞬间（视频三）
2008年现代集团年会活动流程安排建议
第三篇章 感动现代
时间
项目
表彰优秀员工
备注
感动瞬间过后集团有关部门负责人宣布本年度获得 优秀员工的名单，并由有关部门负责人为其颁奖， 给予鼓励、希望他们作为现代人能够进一步的巩固 自己，投入更饱满的热情到工作中去 一首励志、积极向上的英文歌曲被员工们唱响、鼓 励我们在今后的日子里不断开拓进取、积极创新、 争取再创辉煌 由现代集团领导上台抽奖，台下所有的来宾都有获 得奖品的机会 最后整场晚会在专业歌手和现代集团员工代表们的 一曲感恩的心结束，建议提前编排手语舞蹈，场面 温馨、感人，表达了作为现代人对现代集团的感谢 之情
正信集团战略合作签约仪式
贻成尚北路演活动
后现代城:狂欢节
海河沿线重点开发项目—— 海河新天地奠基典礼
红磐普雅花园奠基仪式
ARTDECO雅蔻携手林志玲抗震救灾义卖活动
奥运火炬手一兆韦德董事长金宇晴先生欢迎仪式
爱和谊保险公司开业仪式
保时捷空港店开业仪式
05年天狮新年晚会
首届三星Anycall激情之夜文艺晚会
贻成尚北开盘仪式
正信荷兰墅开盘仪式
远洋新干线开盘仪式
海信广场十周年庆典
品酒夜话新天地 Beginning酒会
红磡领事郡时尚贵族婚纱摄影展颁奖
2006中国房地产 (天津) 16年高峰论坛
19：35—19：45
舞蹈表演（员工）
19：45—20：15
滑稽表演（专业演员、员工）
20：15—20：25 20：25—20：45
柔术表演（专业演员） 魔术表演（专业演员、员工）
变化莫测的魔术让大家过目不忘，有现代集团员工的共同参 与更是锦上添花
活动流程
2008年现代集团年会活动流程安排建议 第三篇章 感动现代
备注
由现代集团的员工为大家带来精彩的演唱，并由专业舞蹈演 员为其伴舞，美妙的歌声回荡全场 精彩的歌曲过后，仍然是现代集团的优秀员工们精心准备的 一套非常精彩的舞蹈，在专业舞蹈老师的指导下，经过多日 的训练和编排，终于此时能够在舞台上有了一个完美的呈现， 也体现了现代人的坚韧和创新精神 滑稽演员上场表演，幽默的表情、夸张的动作把整个晚会带 入一个轻松诙谐的氛围，并且可以和现代集团员工一起互动， 场面热闹，气氛渲染能力极强 优美的造型、高难的动作，精彩柔术表演技惊四座、让全场 观众立刻叹为观止
导演推荐
鲁杰
传奇文化 执行总顾问 天津人大代表。20年从业经历，擅长各类大型活动的 组织策划和实施，97年香港回归天津万人会场副总指 挥。99年澳门回归庆典天津会场总指挥。城市运动会 顾问。历年天津电视台春节晚会副总导演。
主持人推荐
姓名：宏海 个人简历： 生日： 11月28日 主持 文化娱乐频道 节目 ：《绝对音乐》 属相： 马 出生地： 天津 民族： 汉 身高： 178cm 星座： 射手座
设备展示
摇头电脑灯
Moving Light 1200W
Logo片（金属）
与电脑灯配合使用 可制作成企业logo和活动主题 打向会场任意角落
PAR灯
Par can
染光电脑灯
Coloration Moving Light
设备展示
换色器 Color scroller
设备展示
追光灯
Follow Spot
活动流程
2008年现代集团年会活动流程安排建议 时间 项目
来宾签到
18：00—18：30 视频VIDEO（视频一）
备注
由身着传统中式旗袍的礼仪小姐引导来宾入场签到并为贵宾佩戴贵宾 胸花，然后由礼仪小姐引领来宾入座等待活动开始 在来宾陆续进场的同时，放置在现场的视频设备不断播放着现代集团 的企业宣传片，同时不断的回顾集团在这一年中所获得的丰功伟绩