房地产销售部门流程及流程图全套(21个doc)
房地产营销中心销售业务流程图
销售工作流程图
公司违约主要流程次要流程客户违约
主要流程次要流程违约处理流程
接待客户流程图
签认购书流程图
签买卖合同流程
交楼发信流程图
现楼发信流程图
现场交楼流程图
办理产权流程图
延迟签约流程图
换房流程图
房地产岗位职责与工作流程大全
房地产岗位职责与工作
流程大全
LG GROUP system office room 【LGA16H-LGYY-LGUA8Q8-LGA162】
XXXX 置业有限公司
岗位职责
业务工作流程
二 0 一三年十月
编制：
目录
前言
公司主导业务流程图
总经理岗位职责
常务副总经理岗位职责
总经理助理岗位职责
总经理秘书岗位职责
行政部工作岗位职责工作业务流程人力资源部工作岗位职责工作业务流程法务部工作岗位职责工作业务流程财务部工作岗位职责工作业务流程工程部工作岗位职责工作业务流程项目指挥部工作岗位职责工作业务流程前期部工作岗位职责工作业务流程采供部工作岗位职责工作业务流程销售部工作岗位职责工作业务流程
招商部工作岗位职责工作业务流程
策划部工作岗位职责工作业务流程
前言
企业健康、有序、高效、和谐的发展，是企业与员工共同追求的目的。
要实现此目的，就必须提升企业内在的管理品质，改进管理方法，提高管理
技能，营造良好管理机制来促进企业经营效益的增加，实现双赢。建立工作
岗位职责与工作业务流程就是为了适应企业发展的需要，以及市场竞争的需
要而适时应生的。只有建立了严格的岗位职责，良好的工作流程，执行力才
不会成为一句空话，才能保证结果的优秀。确定目标→拟定计划→厘清流程
→明确职责→细分执行→注重结果→分段检查→公平奖惩，是企业管理的主
线和基本方法。尤其是工作流程的建立，是执行力的标准。流程是一种工作
方法，是规范做事的程序，其中每一个环节都有规范，按规范做事才可能提
高效率，并给企业带来竞争力。同时，流程决定了员工做事的程序和步骤，
也厘清了员工的岗位职责和执行标准。对流程的遵守，正是执行力的体现。
房地产公司售楼部全套管理文件汇编8号
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一、部门及岗位职责
1、经营部职责及架构
2、售楼部职责及架构
3、经营部经理的岗位职责
4、销售经理的岗位职责
5、办证主管的岗位职责
6、售楼员的岗位职责
二、制度或规则
1、售楼员基本要求
2、售楼员业务守则
3、售楼员的义务
4、销售基本流程
5、经营部管理原则
6、销售的日常管理
7、售楼员佣金提成制度
8、客户以及佣金分配方法
9、经营部考核制度
10、业主按揭应交资料的明细表
11、办房产证业主应交资料明细表
12、购房方应交费用明细表
13、客户档案管理办法
三、流程图
1、售楼员基本工作程序图
2、重要客户接待流程
3、银行按揭流程图
4、销售考核流程图
5、楼房销售审核流程
.
四、工作表单
1、售房认购书样本
2、房地产租赁合同样本
3、商品房买卖合同样本
4、新客户登记表（电话来访）
5、新客户登记表（上门来访）
6、新客户登记表
7、销售周统计表
8、员工销售情况周报表
9、已成交客户档案
10、已定房客户档案
11、移交通知单
12、跨部门协调单
附录一：售楼书（出租样本）
附录二：售楼书（销售样本）
第一部分：岗位职责
经营部职责及架构
一、部门职责
1、营销研究：
1）组建和完善营销信息系统；
2）建立信息收集、交流及保密制度；
3）内部信息收集（如销售业绩的统计、分析）
4）消费者购买心理和行为的调查；
5）竞争品牌广告策略的分析；
6）竞争楼盘的功能、内部认购价、公开促销价、促销办法等收集分析；
7）渠道调研；
8）开发新盘的的市场调查。
2、销售预测、提出未来市场的分析、方向及发展规划。
3、制订年度营销企划（包括策略企划、营销计划）。
4、制订开发策略。
房地产销售工作流程图
项目日常工作流程（一）接电流程
（二）接访流程
（三）认筹流程
（四）认购流程
（五）签约流程
（六）特别业务处理流程1.换房流程
2.更名流程
3.退房流程
4.特殊优惠流程
5.延期申请流程
a.延期网签流程
b.延期付款流程
6.变更付款方式流程
房地产开发全套流程图
第一章房地产开发程序简介1
第二章房地产开发公司的设立6
第一步房地产开发公司设立的法律程序6
第一项房地产开发公司设立的相关税费6
第三章土地使用权取得流程6
第二步取得开发土地使用权的法律程序7
第二项取得开发土地使用权的相关税费9
第三步拆迁安置阶段的法律程序9
第三项拆迁安置阶段的相关税费10
第四章房地产开发阶段10
第四步立项和可行性研究的法律程序10
第四项立项和可行性研究阶段的相关税费10
第五步规划设计和市政配套法律程序11
第五项规划设计和市政配套的相关税费11
第五章项目建设阶段12
第六步项目开工、建设、竣工阶段流程12
第六项项目开工、建设、竣工阶段的相关税费14 第六章销售经营阶段15
第七步销售经营阶段的法律程序15
第七项销售经营阶段的相关税费16
第七章物业管理17
第八步物业管理阶段的法律程序17
第八项物业管理阶段的相关税费17
附录：房地产开发专业术语17
第一节面积类17
第二节价格类20
第三节实务类22
第四节管理政策类30
第一章房地产开发程序简介
房地产开发是指房地产开发企业，以盈利为目的投资开发房地产项目，从立项、规划、土地出让或转让、拆迁、建设、到销售等一系列经营行为。我国《城市房地产管理法》第2条对房地产开发下的定义是“指在依据本法取得国有土地所有权的土地上进行基础建设，房屋建设的行为”。房地产开发流程主要包括以下几个程序。
1、前期的准备
前期准备工作主要包括由计委对房地产项目进行立项审批，规委对项目进行规划审批，进行设计施工，土地出让或转让等。此阶段的主要工作是取得项目开工建设的一系列许可证和取得项目建设用地的国有土地使用权。“五证”中的《建设工程规划许可证》、《建设工程开工许可证》都是在这个阶段取得的。《国有土地使用权证》由于开发商支付土地出让金的时间不同，取得的时间也不尽一样。
销售部业务流程图
销售部业务流程图
下面是一个典型的销售部业务流程图：
1. 客户询价：客户联系销售部门，并向销售人员提出产品或服务的价格和详细信息的询问。
2. 报价：销售人员根据客户的需求和要求，提供相应的报价和产品或服务的详细说明。
3. 协商与谈判：销售人员与客户进行反复协商和谈判，以达成双方满意的交易条件和价格。
4. 签订合同：一旦双方达成一致，销售人员会准备和签订正式的销售合同，并向客户提供副本。
5. 订单处理：销售人员将客户的订单转交给内部的订单处理团队，他们负责处理和跟踪订单的流程，包括库存检查、货物配送等。
6. 发货和物流：内部的物流团队根据订单的要求，将产品装载并安排发货，确保按时送达客户。
7. 收款和结算：销售部门会负责与客户进行结算和收款的工作，包括发票的开具、款项的追踪和核对等。
8. 售后服务：一旦交付完成，销售人员继续与客户保持联系，提供售后服务和支持，解答客户的问题和处理任何投诉或纠纷。
这只是一个基本的销售部业务流程图，实际的流程可能因组织和行业的不同而有所变化。
房产中介公司销售及租赁业务流程图
房屋销售业务流程图
备注解释：
✓当卖方客户房屋贷款未还清时，得到买方的同意才可将买方的首期款用于给卖方提前还贷。✓签订《买卖合同》同时，客户过30%房款给业主，客户将剩余70%房款交到公司后，方可进件过户，出证后将60%房款过给业主，剩余10%房款等到买卖双方交割完毕后（买卖双方签署《物业交割单》及结件单）。若需贷款则首期款交齐，在合同签署同时过给业主，且银行审批完《个人借款合同》后，方可办理过户送件手续，过户进件后将首付款过给业主，等按约定时间留存10%房款，待买卖双方交割完毕。
✓交割注意事项：按合同约定时间、地点、买卖双方到买卖房屋进行物业交割。结清水、电、天然（煤）气、有限电视、电话费、物业管理费等相关费用。办理电表、煤气、电话等更名过户手续。双方校验屋内设施，签定《物业交割单》。将《物业交割单》交由各公司内勤保管。
房屋租赁业务流程图
备注：签定《出租出售委托协议》时须验证出租方房屋产权证原件，签《房地产租赁协议》留存房主产权证及双方身份证复印件。
下游客 户 承租方 上游
客 户
出租方
房地产销售业务流程图
房地产销售业务流程
第一节寻找客户
一、客户的来源渠道
要想把房子销售出去，首先要寻找到有效的客户。客户的来源有许多渠道，如：咨询电话、房地产展会、现场接待、促销活动、上门拜访、朋友介绍等。
客户大多通过开发商在报纸、电视等媒体上做的广告打来电话，或是在房展会上、促销活动中得到项目的资料，如果感觉符合自己的要求，则会抽出时间亲自到项目现场售楼处参观，或是通过朋友介绍而来。
一般而言，打来电话的客户只是想对项目有一个初步的了解，如果感兴趣，才会来现场参观；而通过朋友介绍来的客户，则是、对项目已经有了较多的了解，并摹本符合自己的要求，购房意向性较强。
二、接听热线电话
1．基本动作
(1)接听电话必须态度和蔼，语音亲切。一般先主动问候：“X X花园或公寓，你好”，而后再开始交谈。
(2)通常，客户在电话中会问及价格、地点、面积、格局、进度、贷款等方面的问题，销售人员应扬长避短，在回答中将产品的卖点巧妙地融入。
(3)在与客户交谈中，设法取得我们想要的资汛：
第一要件，客户的姓名、地址、联系电话等个人背景情况的
资讯。
第二要件，客户能够接受的价格、面积、格局等对产品的具
体要求的资讯。
其中，与客户联系方式的确定最为重要。
(4)最好的做法是，直接约请客户来现场看房。
(5)挂电话之前应报出业务员自己的姓名(有可能的话可给客
户留下业务员自己的手机号、呼机号，以便客户随时咨询)，并再次表达希望客户来售楼处看房的愿望。
(6)马上将所得资讯记录在客户来电表上。
2．注意事项
(1)接听电话时，要注意按公司的要求做(销售人员上岗前，
销售部工作流程图
销售部工作流程图
一、引言
销售部在企业中扮演着至关重要的角色，它的工作流程图可以清晰地呈现销售活动的整个过程。本文将详细介绍销售部工作流程图的构建，以帮助读者更好地理解销售部门的工作流程。
二、销售部工作流程图概述
销售部工作流程图是一种以图形方式表示销售过程的方法，它涵盖了从潜在客户的开发到销售合同的签订及后续服务的全过程。这个流程图可以帮助销售人员更好地了解和掌握销售过程，从而提高销售业绩。
三、构建销售部工作流程图
1、确定销售流程：需要确定销售流程，包括潜在客户的开发、需求
分析、产品展示、报价协商、合同签订等环节。
2、收集数据：收集有关销售活动的数据，包括客户信息、销售记录、竞争对手情况等。
3、分析数据：对收集到的数据进行深入分析，了解销售活动的瓶颈
和问题，找出解决方案。
4、制定策略：根据分析结果，制定相应的销售策略，如改善产品质量、优化销售渠道、加强市场推广等。
5、实施策略：将制定的策略付诸实践，不断调整和优化销售流程，以提高销售业绩。
6、评估效果：定期评估销售策略的实施效果，根据评估结果进行调整和优化。
四、销售部工作流程图的应用
1、帮助销售人员了解销售过程：通过查看工作流程图，销售人员可以更好地了解销售过程，从而更好地开展工作。
2、提高销售效率：通过优化销售流程，可以减少不必要的工作环节，提高销售效率。
3、辅助决策：通过分析工作流程图中的数据，企业可以更好地了解市场需求和竞争状况，从而做出更明智的决策。
4、促进团队协作：通过共享工作流程图，不同部门的成员可以更好地了解彼此的工作内容和需求，从而更好地协作。
房地产销售部工作流程图
销售部工作流程管理目录
一、销售流程总图
二、接待流程
三、房源确定流程
四、定房流程
五、换定流程
六、退定流程
七、折扣审批流程
八、合同流转流程
九、合同签订流程
十、合同款收款流程
十一、按揭办理流程
十二、合同审核流程
十三、回款核对流程
十四、客户领取合同流程
十五、工程质量监督流程
十六、补充协议签订流程
十七、工程变更流程
十八、合同变更流程
十九、交房流程
二十、产权证办理流程
流程图三：房源确定流程
人
员
流程图四：定房流程
流程图六：退房流程
流程图七：折扣审批流程
流程图九：合同签定流程
流程图十：合同款收款流程
按揭流程
房地产公司岗位职责与工作流程大全
房地产公司岗位职责与工
作流程大全
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XXXX 置业有限公司
岗位职责
业务工作流程
二 0 一三年十月
编制：
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前言
公司主导业务流程图
总经理岗位职责
常务副总经理岗位职责
总经理助理岗位职责
总经理秘书岗位职责
行政部工作岗位职责工作业务流程
人力资源部工作岗位职责工作业务流程
法务部工作岗位职责工作业务流程
财务部工作岗位职责工作业务流程
工程部工作岗位职责工作业务流程
项目指挥部工作岗位职责工作业务流程
前期部工作岗位职责工作业务流程
采供部工作岗位职责工作业务流程
销售部工作岗位职责工作业务流程
招商部工作岗位职责工作业务流程
策划部工作岗位职责工作业务流程
前言
企业健康、有序、高效、和谐的发展，是企业与员工共同追求的目的。要实现此目的，就必须提升企业内在的管理品质，改进管理方法，提高管理
技能，营造良好管理机制来促进企业经营效益的增加，实现双赢。建立工作
岗位职责与工作业务流程就是为了适应企业发展的需要，以及市场竞争的需
要而适时应生的。只有建立了严格的岗位职责，良好的工作流程，执行力才
不会成为一句空话，才能保证结果的优秀。确定目标→拟定计划→厘清流程
→明确职责→细分执行→注重结果→分段检查→公平奖惩，是企业管理的主
线和基本方法。尤其是工作流程的建立，是执行力的标准。流程是一种工作
方法，是规范做事的程序，其中每一个环节都有规范，按规范做事才可能提
高效率，并给企业带来竞争力。同时，流程决定了员工做事的程序和步骤，
也厘清了员工的岗位职责和执行标准。对流程的遵守，正是执行力的体现。
房地产公司各部门工作流程图及职责[详细]
![房地产公司各部门工作流程图及职责[详细]](https://img.taocdn.com/s3/m/3f4f58b003d8ce2f0166237d.png)
(试行)
二00五年十一月二十二日
工程技术部部门职责
全面负责公司土建工程技术、施工管理、协调与施工有关的各方的关系,具体：
一、负责事业部在建工程的施工管理工作.
二、参与图纸会审、技术交底工作.
三、负责编制符合科学规律的施工进度计划,经领导审批后执行.
四、负责计划与统计工作：1、对施工进度、进度资金支付、质量进行全程计划,
并负责向领导和相关专业人员进行报告和沟通.
五、严格按要求做好施工前的各项准备工作,做好施工进度控制,保证进度符合要
求.按照规范要求做好质量控制工作.
六、监督检查监理及施工单位,按施工图组织设计,进行施工.
七、负责工程的验收组织工作,对各施工工序进行验收.
八、配合财务部依据合同约定,编制工程进度款拨付计划,负责施工过程中的成本
控制.
九、检查监督施工单位消防,安全防护设施等各项安全工作.
十、主持施工项目的日常管理工作,签署相关工程管理文件.
十一、对工程资料档案化管理,分目录详细记录和登记,保证工程档案资料完备.
十一、处理施工过程中的各类突发事件.
十二、根据工程进度计划,配合预算部实施各项招采工作,提出部门意见.
十三、负责工程前期项目的准备工作.
十四、负责事业部开发项目的技术管理工作.
十五、负责初步设计或方案设计、施工图设计,并参与前期编制项目建议书、可行性研究报告.
十六、组织施工图会审,技术交底工作.协助各部门就与工程有关的技术问题作出解释,提出处理意见.
十七、监督检查按施工图组织施工情况,确保施工符合图纸要求.
十八、参加分部工程和单位工程验收,参加重要材料和设备的验收,并提出验收意见.