超市门店营业员每日工作流程

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营业员一日工作流程

营业员一日工作流程第一篇：营业员一日工作流程营业员一日工作流程2）检查准备商品：b、补充商品.c、检查商品标e、做好店内与商品的清洁整理工作―――店内的地面、货架、商品以及每个卫生死角都必须清理干净。

（二）营业期间A、无顾客（以做临时工作和学习为主，并时刻做好服务的准备！）1）顾客资料登记；2）柜台空缺产品及时申补；3）维护营业区卫生；5）对销售中遇到的问题及时讨论总结，以便为下一个顾客做好更完善的服务。

B、有顾客（所有准备的结果是为了有更高的业绩）1）积极地根据顾客需求介绍产品，并讲清会员可享受的优惠服务5）将销售过程中顾客未成交的原因及时分析，并告之店长，为提高员工销售总结好经验。

C、交接班1）晚班接班的人没到，早班不允许下班；4）做好顾客的销售服务工作，未接待完顾客不许下班，切忌因交接班对顾客服务怠慢，造成顾客不满情绪。

（三）营业结束1）各项工作数据地整理、上报；2）柜台货品整理；3）打扫卫生包干区；4）收回店外物品；.5）关闭照明、电器；第二篇：营业员一日工作流程营业员工作流程一、检查商品及设施：1．先检查昨日所剩产品。

如包装是否完好，外观色泽是否有变化、是否有异味等，产品的标签及生产日期，冰柜中的冻品检查等。

如产品有异常，马上撤下作退货处理。

2．检查现场设备。

如灯具是否完好，生日蛋糕陈列柜温度是否正常，台秤及其它工具的检查。

如有异常及时处理。

二、卫生检查：全面检查卫生是否符合要求。

三、收货验货：1．认真核对工厂配送的产品品种及数量、质量，如不符合要求作退货处理。

核对完签字确认。

2．对收到的胶箱数量及返回的胶箱数量予以确认。

四、上货、检验：1．及时上货，并要轻拿轻放，以防因用力过大而致使产品变形及包装损坏。

2．上货过程中注意检查产品的质量，如有异常的产品决不能摆上货架。

3．货架上产品不可堆放过于拥挤而致使产品变形。

要遵循系列化、美观化、方便化原则。

五、检查价格标签：上货完毕后要检查价格标签是否对应，标签是否完好。

营业员每天工作流程

四、处理异议
（一）了解顾客的异议遇到顾客提出异议时，导购人员应先分析顾客异议产生的原因，根据对顾客的判断，辨别顾客异议的真伪。（二）处理顾客的异议导购人员还要掌握处理顾客异议的流程，了解处理异议的方法，妥善处理顾客的异议，消除顾客的购买障碍，同时还要预防顾客产生新的异议。

（一）了解顾客的异议
1、参加导购人员工作例会，为一天的工作做好准备。（1）早例会上，导购人员应做的事情：向主管汇报前一天的销售业绩及反馈一些重要信息听从主管分派的当日工作计划和工作要点提出工作中发现的问题，要求及时解决或提出工作改进意见等了解促销活动内容及注意要点等申领助销工具或促销品（2）早例会的作用了解一天（周）的工作内容，做好工作安排，有条不紊的工作与同事交流，解答疑难问题，克服工作中遇到的困难调整状态，精神饱满地迎接新一天（周）的工作
（2）考虑顾客购物时的便利性
5、设定主题并依据主题陈列（1）确定主题（2）发
掘主题（3）主题的表现
（二）了解顾客
导购人员要了解顾客的购买决策心里过程，分析顾客类型，知道不同顾客的消费差异。 1、了解顾客购买决策心理 2、分析顾客类型 3、知道不同顾客的消费差异
1、了解顾客购买决策心理

二、吸引和接触顾客

（一）用商品陈列吸引顾客（二）了解顾客（三）初步接触顾客
（一）用商品陈列吸引顾客
导购人员应知道如何用商品陈列来吸引客户注意，知道商品陈列的原则，用心体会不同商品陈列方式和技巧。陈列原则： 1、整洁有序 2、充足丰满 3、美观，赏心悦目 4、方便购买（1）借助陈列位置、陈列状态等方便顾客
顾客进店时，导购人员用目光传达欢迎光临，请忙时。有顾客光临时自由选购当顾客驻足注视或长时间凝神观看某一商品时，当顾客用手触摸商品时，当顾客仔细观察商品后抬起头时，当顾客与通报交谈、议论商品时，当顾客拿起商品进行比试或比较时不要以征求顾客意见的口吻询问，如果得到否定回答会造成尴尬，注意顾客的表情和语言动作，要观察顾客是否有兴趣及时调整策略，不要自说自话，注意语言简洁，主旨明确 “这是今年夏天最流行的颜色”

超市导购员的日常工作流程

超市导购员的日常工作流程超市导购员是一种重要的零售工作，主要负责向顾客介绍商品、提供购物建议、协助顾客购买和处理商品退换等问题，同时还需要保持商品和销售区域的整洁、维护良好的客户关系和完成销售目标。

日常工作流程如下：一、准备工作1.检查销售货架：确保货架陈列整齐，产品标识清晰，价格正确。

如果出现货架清洁不好或商品过期等问题需要及时整顿。

2.安排销售区域：根据商品类型和销售计划，在销售区域安排合适的展示位，特别是促销商品要突出展示。

3.检查库存量：检查产品库存量并通知采购部门进货，保证商品供应不会影响销售业绩。

二、接待顾客1.接待顾客：彳七可时间都需要准备好接待顾客，每位顾客都要给予充分关注和热忱的服务态度，引导顾客逛商场，提供更多购物建议和促销信息。

2.了解顾客需求：与顾客建立友好的沟通联系，了解顾客需求，针对不同的顾客需求,提供不同的服务和建议。

三、商品销售L商品推销：根据客户需求,向客户展示合适的商品，针对商品特性对其优点进行推荐，提供消费建议，增加销售量。

3.订单处理：根据客户需求提供商品的价格、数量等信息，收取货款并处理订单。

四、库存管理1.检查库存：定期检查销售商品库存数量，核实库存信息与销售信息是否相符，及时补充库存。

2.处理缺货和货物过期：发现缺货或过期商品时，需要及时通知采购部门下架并补货或调整销售方式。

五、销售小结1.销售5口甘、：每日、每周和月-end需要将销售数据汇总到系统中，以便对销售情况进行分析。

2.销售计划制定：根据上述数据制定下阶段销售计划。

六、后续服务1.商品保修、售后服务：协助顾客解决商品在使用过程中等出现的问题，提供售后服务。

2.顾客回访：定期回访顾客,询问商品使用情况,及时解决问题，增加顾客忠诚度。

小结：超市导购员的日常工作内容是非常繁琐而且细致的，需要不断提供高品质的服务、把握商品的动态和顾客的需求，通过积累顾客的信任，加强顾客和自己的信任，促进自身业绩和商场的整体业绩的提升。

超市导购员的日常工作流程

超市导购员的日常工作流程1.上班前的准备出门上班之前，导购员要检查是否遗忘所需要物品（如是否遗忘了更衣柜的钥匙和自己的身份证、胸卡等）。

2.进入卖场的准备工作（1）出勤导购员应提前20分钟到店亲自打出勤卡，向同事热情“问好”换工作服、佩戴胸卡、检查仪容仪表导购员在交接班时，应提前半小时到岗，清点产品。

如出勤有变更时，一定提前及时向领导请假。

如果不准假、不得擅自更改出勤时间。

（2）营业前的准备工作。

1，检查，准备好补充产品、检查标签2，场地的清洁做到两点：营业场所干净，产品陈列有序在营业前，导购员要将营业场所清理干净，做到通道、货架、橱窗无杂物。

在产品陈列上要做到，清洁整齐、陈列有序、美观大方、便于选购。

将新产品或当时热销的产品放在明显的位置，发现残损产品及时按规定处理；将促销品摆放整齐，如有破损和污损及时更换。

3.营业中的注意事项。

缺货时及时要货、补货、防止因缺货断货造成的销售机会损失。

到货时拆包验货，保证单货相符，数量准确，质量完好，加货时记帐。

验收后要及时整理产品，并迅速陈列到货架上。

变价时制作产品价签。

及时做好销售订单记录。

交接时货帐要清点。

随时保持好标准化陈列和整洁。

搞好与卖场的客情关系。

坚持先对外后对内的原则。

为顾客服务是导购员的唯一宗旨，接待好每一位顾客是导购员应尽的职责。

不论在何种情况下，导购员都要把接待顾客始终放在各项工作首位。

顾客来店时，不论导购员在做什么工作，都要暂时停下来，先去招呼好顾客，不使顾客久等。

4.营业即将结束时的工作（1）清点整理产品与助销品。

（2）报表、报告的完成与整理（3）场地的清洁和整理（4）参加工作例会5.导购员的职责（1）销售：在于倾听，说服的关键在与听懂听透。

（2）主推：要把当月公司最需要推的产品，或者客户最需要的产品主推出去。

（3）价格：要按公司规定的价格进行推销。

（4）宣传：应在小区及店面明显的位置做一些宣传广告，加大品牌的宣传力度。

（5）促销：经常做一些促销活动，给新老客户更多的实惠。

超市员工工作流程步骤

超市员工工作流程步骤超市员工的工作流程是什么，超市员工的具体操作步骤有哪些相关的地方。

小编给大家整理了关于超市员工工作流程，希望你们喜欢! 超市员工工作流程1、早7:50员工穿好工装佩戴好证章在指定地点报到，以楼层为单位列队进入卖场。

2、进入卖场后，先整理商品、打扫卫生，由主任通知集合整队，进行讲评，讲评内容要求：总结昨天工作，布置今天工作，并传达公司或部门的管理规定。

3、按分工责任搞好清洁卫生，地面、玻璃、商品柜台、货架门窗等物品要干净、整齐。

4、查对商品是否补齐，要做到库有、柜有，出齐摆全，检查商品标签是否填写齐全准确，要求一货一签，货签对位，不足有误的及时补足更正。

5、部主任逐柜检查，以上工作是否达到标准，不合乎标准的，立即纠正。

6、营业前2分钟，理货员按指定位置和规定站姿站好，面带微笑，精神饱满的准备迎接顾客。

7、营业中顾客在柜台货架前驻足、浏览营业员要主动迎上前打招呼，顾客多时，要按照先后的顺序热情接待，做到接一、待二、、照顾三，要坚持“三声”服务，即来有迎声、问有答声、走有道别声。

8、营业中注意保持责任区卫生清洁。

9、及时整理商品，保持商品陈列丰满、美观、整齐、清洁、无空档。

10、及时整理商品标签，pop纸要求整齐、醒目。

11、营业期间及时检查责任区设施，设备是否正常运转，发现异常及时向主任报告并跟进解决。

12、对营业中出现的各种问题及时向有关部门汇报并跟进解决。

13、营业结束时，送宾词播放，理货员及促销员要耐心接待好未走的顾客，不准催促顾客，无顾客的不准离岗，应按规定站姿站立送宾。

14、送宾完毕，清洁卫生，将柜台内货架下垃圾赃物清除，放于指定位置，不准乱扔乱放，将柜台货架内地面和卫生责任区地面清洁干净。

15、按要求做好安全防范工作、清查火种、切断电源。

16、到规定下班时间，理货员及促销员列队按指定路线由值班店长带出营业区，接受保安人员的检查。

超市营业员工作职责1、保障库存商品销售供应，及时清理端架、堆头和货架并补充货源。

超市员工每日工作流程

超市员工每日工作流程一、培训目标1、熟知员工每日工作流程,2、掌握补货、订货、报损、退货流程,3、掌握理货员各项工作规范,4、了解理货员每日、每周、每月工作;二、培训内容1、营业前准备事项,2、营业中注意事项,3、中班注意事项,4、二次开店工作要求,5、中班交接要求,6、每日工作注意事项,7、每周、每月工作注意事项,8、补货、订货、报损、退货工作流程;三、工作流程及要求1、营业前至办公区刷卡考勤—→更换工作服—→查看交接班工作记录—→查看系统中商品信息变更内容2、营业前准备事项检查遗留商品顾客遗留商品、非本部门商品、其它物品：如抹布等清洁用品并送至指定位置—→检查货架陈列商品陈列是否饱满,整齐—→检查仓库商品堆放整齐,通道是否通畅,货车和仓板是否放在指定位置;3、检查收货区是否有未进仓库的商品4、检查标价签标价签是否一品一标价签缺少及时补齐—→标价签是否整齐统一放在所需标识商品价格的最左边第一个商品的正下放—→促销牌、POP是否齐全,标识是否正确5、卖场定期清洁陈列设施、商品、店堂普通清洁每天,深度清洁每周6、商品信息检查标价签内容与系统内商品信息是否一致不一致及时更换7、卖场安全检查需每日检查,每月做到深度检查四、营业中注意事项上午1、观察并记录缺货情况当商品缺货1/3时,前移商品—→预估补货量并记录—→当几样商品缺货到一定程度时,安排合理时段去仓库补货如非缺货严重,已不能保证最小排面陈列要求,统一安排在中午闲暇时段补货2、补货的要求补货优先使用已开箱的商品—→使用板车—→同一类别的商品一次补货3、补货注意事项安全—→补货用板车停放在不影响顾客走动且便于补货的位置—→开箱检查商品质量,二次封箱或拼箱的更需严格检查—→货架上原陈列商品检查—→有问题商品报损或退货—→有保质期的商品先进先出—→严禁站在货物及手推车上补货—→空纸箱整理好堆放在指定位置;4、补货中的商品检查商品条码、品名与标价签是否一致—→标价签是否整齐5、商品补货的原则不能改变原有陈列排面、不能拉排面陈列只把第一排商品陈列整齐、商品正面摆放、有问题商品缺损或退货含遗留商品、商品陈列要饱满、整齐,仓库要整理有序;五、营业中注意事项中午1、检查遗留商品顾客遗留商品、非本部门商品、其它物品：如抹布等清洁用品并送至指定位置2、检查商品陈列是否饱满、整齐;缺货—→补货;凌乱—→整理;3、商品补货要求见补货要求、注意事项、原则补货流程：缺货记录—→仓库补货—→仓库商品质量检查—→陈列至货架商品质量检查—→有问题商品报损或退货—→有保质期的商品先进先出—→严禁站在货物及手推车上补货—→空纸箱整理好堆放在指定位置;有库存或库存为零商品作记录—→商品订货—→库存为零引起重视并做记录;为保证下午至晚间销售中午补货一定要做到饱满、整齐陈列,仓库要整理有序;4、清洁负责区域货架、商品、店堂,每日清洁,每周深度清洁5、填写交接班记录需对班处理的问题、需催促到货的商品、需送货的团购商品、需解决的设备设施问题等;六、营业中注意事项中午至打烊1、检查遗留商品顾客遗留商品、非本部门商品、其它物品：如抹布等清洁用品并送至指定位置2、检查商品陈列是否饱满、整齐;缺货—→补货;凌乱—→整理;3、商品补货要求见补货要求、流程、注意事项、原则4、清洁负责区域货架、商品、店堂,每日清洁,每周深度清洁5、与公司联系解决的问题是否得到解决6、填写交接班记录需对班处理的问题、需催促到货的商品、需送货的团购商品、需解决的设备设施问题等;7、打烊前及打打烊后的安全检查检查设备设施运转是否正常并记录、除必须的设施其余设施是否已断电、是否有滞留人员、店门是否已正常关闭、店内外是否有影响门店安全的隐患;七、每日工作注意事项1、如何做好对顾客的服务工作2、盗窃的处理3、休息的安排八、每周工作注意事项1、市场调查市场竞争情况调查、商品信息调查、商品价格调查2、深度清洁九、每月工作注意事项1、盘点十、订货系统自动订货、手工订货1、系统自动订货针对大部分普通商品,自动化程度高、效率高、无漏订现象、订货合理精确,但是对管理要求程度高系统库存准确要求及高;系统自动订货流程：核算员或店长在系统内生成本周自动订货记录—→部门主管在系统内维护修改本周自动订货记录—→发送至总公司采购部审核—→信息部生成系统自动订单并将自动订单发送至相关门店直配部分或采购部门总配部分—→门店或采购将订单发送至相关供应商并确认—→门店或配货中心根据订单进行商品收货—→配送中心根据门店要求记录进行配货—→达不到到货要求的门店或配货中心将到货实际情况反馈给相关采购—→未到货商品且需再次订货的可通过手工订货进行补订货并要求采购协助催货;2、手工订货促销商品、新品,季节性商品,特殊商品高单价,低销量：如名烟酒,突发销售造成缺货的商品,团购商品,生鲜类商品;手工订货流程：部门主管或采购根据缺货情况在系统内订货—→店长或采购总监审核修改主管或采购订货并在系统内做审核—→部门主管或采购将店长或采购总监审核过的订单发送至供应商并确认→门店或配货中心根据订单进行商品收货—→配送中心根据门店要求记录进行配货—→达不到到货要求的门店或配货中心将到货实际情况反馈给相关采购—→未到货商品且需再次订货的可通过手工订货进行补订货并要求采购协助催货;收货注意事项：收货必须两人同时在场并签字,实收数量不得大于订单数量;相关通道人员必须对收货的商品与订单收货记录再次复核并签字;严禁在供应商提供的单据上做任何签收记录;所有收货订单必须当日录入系统;十一、退货退货作业流程门店或配货中心部门主管根据商品情况在系统内进行退货申请—→配货中心经理或店长审核修改主管退货并在系统内做审核—→店长或配货中心经理审核过的退货订单发送至相关采购审批—→采购审核修改门店或配货中心上报的退货申请并发送至门店—→门店或配货中心部门主管联系供应商至门店或配货中心配货—→供应商未按要求退货的联系相关采购解决;退货注意事项：退货必须两人同时在场并签字,实退数量不得大于退单数量;相关通道人员必须对退货的商品与退单退货记录再次复核并签字;退货供应商必须在退单上签字确认,退货人员需记录退货车辆的车牌号码,如对前来退货的人员不熟悉的需志供应商确认并记录前来退货人员的及证件号码;严禁在供应商提供的单据上做任何签退记录;所有退货订单必须当日录入系统;十二、报损报损作业流程检查发现质量问题商品—→质量问题商品下架或从仓库撤出至指定位置—→整理有质量问题商品—→可以退货的部分退货详见退货作业流程—→不可退货的—→主管填写报损申请单—→店长审核签字—→公司财务人员现场签字确认—→根据报损清单内容在系统内进行库存扣减—→有残值的收取残值残值收入可冲减门店损耗—→没有残值的销毁;十三、店间调拔店间调拔流程调入门店主管提出调拔申请—→调入门店店长审批—→相关采购审批—→采购将审批过的调拔清单交配送中心—→配送中心根据调拔清单至调出门店调出商品—→配送中心签收调出商品—→配送中心将调出商品送至调入门店—→调入门店签收—→配送中心根据调拔清单在系统内调整调拔门店库存;。

超市服务流程

超市服务流程1、营业前工作7:45-8:00营业员进行开店前准备工作1、各柜组专柜营业员进入各自柜组、岗位检查商品情况、陈列状况，是否补货、货架及商品的卫生清理等等2、宣传、促销力度是否足够；3、供货是否及时，仓库退换货状况；4、检查员工的工作状态，违规违纪行为以及一些规章制度的执行情况；5、检查员工的工作状态，违规违纪行为以及一些规章的执行情况；6、是否有货不对路，商品欺诈及合同规定以外的内容；7、假冒伪劣商品；8、对各级、各部门反映的情况作答复，协调或向级汇报处理；9、突出事件及不良行为的处理。

2、晚班员工上班、工作交接、早班员工下班14：30晚班员工上班，早班同晚班开始全面补货及工作交接，16：00早班员工下班保安严格检查1、需交接数量的商品进行数量清点并登记；2、组织两班员工进行全面补货或堆头，货架调整，迎接销售高峰的到来；3、填写交接班本，柜组完成工作交接；4、经理、值班主管、各部主管全面检查，督促工作落实情况；5、检查晚班员工的仪容仪表及工作面貌；6、主管、柜组长充分利用交接班期间人多的优势进行较大调整。

3、银员报表15：30—16：00收银主管提前十分钟到财务室与出纳作好点钞准备工作1、按点钞流程配合收银员点钞，并做好记录；2、严格点钞程序；3、作好保密和保管工作；4、作好储蓄工作。

4、员工晚餐17：30—18：30员工分两批到饭堂就餐1、第一批打卡就餐时间17：30—18：00，第二批打卡就餐时间18：00—1 8：30；2、第一批员工未返回岗位，第二批员工不得随意脱岗；3、对就餐时岗位空虚的事件必须严肃处理；4、防损、保安在员工就餐时加强巡视；5、值班主管、必须第一批就餐，其他主管第二批就餐。

5、经理定时巡视对前一日的销售排名前五名和最后五名进行销售分析1、分析、了解排名前后五名的专柜、柜组的根本原因；2、与各部主管、柜组长一起总结经验，寻找差距；3、督促各部门的销售意识和服务水准。

营业员一天工作流程

• 送大家两句话:
• 学会感恩，感谢给你开工资的顾客们，把最真诚的微笑，送给他的同时，你也收获了喜悦；
• 开开心心生活，认认真真工作
谢谢大家！ • 顺祝6天军训生活愉快！
六、下班（晚9：00—离开企业））
• 1、9：00---9：05：正确站姿站好，用亲切的目光欢送顾客（如有顾客时） • 2、9：05---9：10：全体员工清场时间，所负责区域的电源点、垃圾等；（清场的重要性，案例：大家庭） • 3、下班准备—— • 清点本品牌商品并在交接本上两人签字确认； • 打扫地面、柜台、货架卫生； • 再次清场； • 主动接受物品检查并按照顺序退场，员工通道内禁止大声喧哗； • 4、注意安全，结伴而行，结束一天的工作；
（二）、发型规范
• 1、头发要梳理整齐，保持干净清爽，不染怪发色，留怪发型； • 2、女员工长发要束起，前额刘海以不遮挡眼睛为准； • 3、男员工不能蓄胡须、留长发，要求前不遮眉，后不压领；
（三）、化妆规范
1、双手保持清洁，不留长指甲，不染有色指甲； 2、要求化淡妆，不可浓妆艳抹，戴假睫毛，涂彩色睫毛液，使用怪色眼影，怪色唇膏等； 3、佩带首饰要得体，女员工只许戴一玫小戒指、一条小项链、一对小耳钉，男员工只许戴一枚小戒指； 4、不允许在身体裸露部位纹身或粘其他饰品；
• 要求： • 1、在规定时间内进行交接，不得私自提前或延后交接班时间； • 2、须在接班之前在指定地点将工装换好（不要在卖场内随意脱外衣）； • 3、保证交接班时货、帐、款三清，避免差款、差帐、差商品时责任不清；（案例：手机柜组，只交接前台数量，柜台内商品出现空盒现象； 4F服装，下午班的员工接过来了一个空袋）
（四）证章规范
不得脏污、破损、遮挡、涂改

超市营业员一天的标准工作流程

11、妥善保管销售凭证，按规定正确填写
11：00—12：30午餐时间
营业员分三个班次轮流用餐，每班30分钟。必须严格遵守用餐
时间，如有顾客且尚在服务中可延后用餐，请主管字
17：00—18：30晚餐时间（与午餐相同）
19：30—20：00协助店长做好专柜与收银员的销售凭证核对工作
19：58—20：05送宾曲响起，站立送宾位置直至送宾曲结束
超市营业员一天的标准工作流程
8：15—8：30
1、员工到更衣室换工作服，整理仪容仪表，佩戴好工号牌
2、在值班人员监督下按次序打卡
3、走员工Байду номын сангаас道进入商场门外等候
4、提前五分钟进入商场指定位置
8：30—8：40
1、在商场内指定晨会位置站好
2、听取晨会内容，接受布置的工作
8：40—8：58
1、营业员进入各自专柜清点商品
2、营业员进入各自专柜，打扫卫生
3、补充商品、检查整理柜内陈列为开业做准备
8：58—9：05
1、提示音响起，营业员就迎宾位置站立恭候
2、有顾客光临可放弃迎宾姿势，迎接顾客
9：00—20：00营业时间
1、按接待步骤做好顾客接待工作，态度热情有礼貌
2、保持柜内清洁
3、掌握新进商品的性能、使用等有关知识，更好地为顾客服务
4、服从店长及上级领导的指挥
5、及时反馈店内商品情况及顾客意见
6、遇到投诉及时请示
7、遇突发现象，需妥善处理，并及时请示上级
8、妥善保管柜内商品，出现短少现象及时汇报
9、售出商品后，应做好售后服务工作
10、工作期间不准抽烟，吃东西，干私活，聚从聊天，擅自离岗，在卖场当众化妆及因个人私事使用公司设备等

超市区营业员日常工作流程

超市区营业员日常工作流程超市区营业员日常工作流程一、晨会每天早晨，超市区营业员会参加晨会，了解当天的工作任务和特别注意事项，商讨解决方案，做好准备工作。

二、货物摆放整理晨会后，营业员会进行货物的整理和摆放。

首先，他们会检查到货的商品，并核对与系统中的订货量是否一致。

然后，按照商品类别和陈列规则，将货物摆放整齐，确保商品展示清晰，便于顾客查找。

三、开店准备接下来，营业员会帮助店铺开店准备工作。

包括：摆放店铺招牌、清洁门窗、整理商品陈列、擦拭收银台等，并确保商品标价准确可见。

四、顾客引导和咨询一旦店铺开门，营业员的一项重要工作就是顾客引导和咨询。

他们会主动询问顾客需求，帮助顾客查找所需商品，并提供相关信息。

在引导和咨询的过程中，营业员需要具备一定的商品知识和技巧，可以通过参加培训和学习不断提升自己的专业水平。

五、商品推荐与销售顾客需要或感兴趣的商品，营业员可以根据顾客的需求，主动进行商品推荐。

他们会向顾客介绍商品的特点、使用方法、价格等，并提供相关的购买建议。

同时，他们还要注意顾客的反馈和意见，并根据顾客的需求进行个性化的销售。

六、收银结算当顾客选购完成后，营业员负责收银结算工作。

他们会核对商品清单和价格，然后进行收款，并向顾客提供购物小票和找零。

在收银结算过程中，营业员需要保持高度的耐心和细致的仔细，确保收银的准确和顺畅。

七、货物补货在顾客购物期间，营业员会根据商品的销售情况和库存情况进行货物的补货工作。

他们会检查商品陈列区域，及时补充缺货商品，并保持商品的整洁和有序。

八、店内打扫和整理为了给顾客提供一个整洁、舒适的购物环境，超市区营业员负责店内的打扫和整理工作。

他们会定期擦拭货架、收银台、地面等，清理货物堆积，保持商品陈列的整齐和干净。

九、库存盘点营业员会定期参与库存盘点工作。

他们需要根据超市的要求，对商品进行清点和核实，并记录库存量和损耗情况。

这有助于超市管理部门了解商品的实际情况，进行进一步的采购和补充。

超市一天营业时间段规范

步骤1 、7:25-7:30 营业员进场内容值班主管同防损员站在员工通道打卡机位置, 迎接员工列队打卡入场, 检查工衣、工牌及仪容仪表。

要求保安防损主管检查各道门锁安全情况无异常后开启员工通道，并进入各自岗位;电工开启照明设备、空调设备并检查各项设备运转情况；值班主管及防损员按员工“仪容仪表规*”对员工进行检查，不符合要求者劝阻进场。

2 、7:35-7:45 晨会召开各部门管理人员组织早晨例会, 值班主管巡视各部晨会组织情况、通报部门、柜组销售状况。

1 、通报部门、柜组销售状况；2、总结目前工作中存在的问题及改正方法；3、安排当天工作并提出要求；4 、传达上级指示，精神及促销信息等。

3 、7:45-8:00营业员进行开店前准备工作4 、7:45-8:00值班主管巡视检查5 、8:00 开启大门及电梯各柜组专柜营业员进入各自柜组、岗位检查商品情况、陈列状况，是否补货、货架及商品的卫生清理等等。

值班主管巡视各楼层、各柜组工作状况并进行指导。

值班主管同保安开启大门，电工开启电动扶梯。

1 、促销员参预柜组的卫生清洁工作；2 、专柜营业员须对本专柜的货源进行补充、卫生进行清洁；3、各柜组营业员整理排面、堆头并准备补货；4、各区域人员不得喧哗、打闹、调笑、串岗或者进入非所在服务区域；5 、防损员严格照章检查，对违规违纪进行纠正处罚。

1、检查各柜组、各专柜在开门前的一切准备工作是否按要求进行；2 、按商品陈列的要求检查各柜组、各专柜的商品陈列状况；3、检查专柜人员情况及其商品是否丰满，商品陈列是否合理，货源是否足够；4 、检查收银机开启状况，收银台准备状况。

1、值班主管或者防损部主管用对讲机与门外保安队员了解顾客情况；步骤内容要求1、各部主管分析各部主管查询前一日部 1 、经理对前一日各部销售状况进行了解分析；本部销售状况，门、柜组、单品的销售状 2、各部主管对本部门及柜组甚至单品进行销售分析；经理检查督导况并进行分析，总结相应的改进措施；经理检查各3、经理与各部主管碰头，商议新的营运措施；部门销售状况。

超市员工一天的工作流程怎么写啊

超市员工一天的工作流程早晨抵达超市每天清晨，超市员工们准时抵达工作岗位。

他们会按照排班表安排好自己的工作时间，并开始检查设备和货架是否摆放整齐。

同时，还要检查收银机是否正常运作，确保一切就绪，为顾客提供优质的购物体验做好准备。

应对突发事件在工作中，员工可能会遇到各种突发事件，如货物断货、设备故障、顾客纠纷等情况。

员工需要冷静应对，快速解决问题，保证超市的正常运转。

在面对纠纷时，员工需要保持耐心和专业，妥善处理，维护超市形象。

接待顾客员工的主要工作之一是接待顾客。

他们需要友善、热情地面对每一位顾客，解答顾客的问题，推荐产品，并帮助顾客解决购物问题。

员工要倾听顾客的需求，提供专业的购物建议，促进销售，提升超市的服务质量。

货物管理员工还负责货物的管理和陈列。

他们需要定期检查货架上的产品，保持货物摆放整齐，更新陈列，保证商品的新鲜度。

同时，员工要及时补货，确保货物充足，满足顾客的需求。

在管理货物时，员工要注意标签和价格的准确性，避免出现错误。

收银结账收银是员工工作的重要环节之一。

员工需要快速准确地为顾客结账，确保付款流程顺畅。

他们要熟练操作收银机，处理零钱，识别假币，保障资金安全。

在处理结账过程中，员工还要注意礼貌待人，确保每一位顾客都有良好的购物体验。

清洁整理超市员工还要负责超市的清洁整理工作。

他们需要定期清理货架、地面、洗手间等区域，保持超市的整洁和卫生。

员工还要处理垃圾，分类回收，做好环保工作。

在整理工作中，员工要注意安全措施，确保工作环境安全和卫生。

闭店收尾当天工作结束前，员工要进行闭店收尾工作。

他们需要清点库存，整理收银机，关闭设备，确保超市的安全和秩序。

同时，员工还要做好当天销售数据的统计和记录，为下一天的工作做准备。

在闭店时，员工要仔细检查超市是否有遗漏的地方，确保超市的完好无损。

超市员工的一天工作流程，紧张而充实。

他们需要在繁忙的工作中保持高效率和良好的服务态度，为顾客提供最优质的购物体验。

超市门店岗位工作流程

超市门店岗位工作流程一、店长（副店长）06：50 到岗，和主管一起站在门口迎接员工；07：00 召开早会（1）人员状况确认：出勤、休假、人员配置、服装仪容及精神状况。

（2）工作要项传达：口号、营业额、各柜组业绩及信息分享、工作总计划。

07：15 开门迎宾，检查迎宾情况（1）各部门、专柜、厂方人员、商品、促销等就绪状况。

（2）入口处、地面清洁、灯光照明、购物车。

07：30 卖场、后场状况确认（1）卖场商品陈列、展示、补货、促销以及清洁状况。

（2）收货区域进货的情况。

（3）收银人员、零找金、备品及服务台状况。

08：15 昨日营业状况确认（1）营业额（2）顾客人数（3）商场销量最高的前10名商品。

（4）商场销量最低（未销售）的商品销售表。

（5）各部门销售高低比较的商品销售表。

（6）未完成预算部门。

09：15 柜组行动计划重点确认（1）促销计划（2）商品计划（3）出勤计划（4）培训（指导）计划（5）竞争店调查10：00—10：301、营业问题点追踪。

（1）昨日营业未完成目标的部门原因分析改善。

（2）电脑报表时段及商品销售状析，并指示有关部门限期改善。

2、卖场商品态势追踪（1）厂商缺货确认追踪。

（2）重点商品、季节商品及陈列。

10：30—12：001、后场仓库状况确认仓库库存品项、数量。

2、营业高峰态势掌握（1）银台支持、顾客排队疏导（2）各部门商品表现及促销活动展开状况。

（3）顾客投诉处理。

午餐：交待班长负责卖场管理工作。

（人员状况、销售状况、工作完成程度与跟踪、注意事项）14：00—15：00 竞争店调查与本店营业状况比较，如收银机开台数、促销状况、重点商品。

15：00—16：00文书作业及各种计划报告撰写。

（1）人员变动、请假、训练、顾客意见（2）月、周计划，竞争者计划。

16：00—16：30 部门营业区及全场巡视、检查。

（1）专场商品、清洁、促销等环境的改善。

（2）专柜、厂商配合。

（3）员工的精神面貌。

超市岗位流程

超市岗位流程1. 收银员
- 欢迎顾客并询问是否需要帮助寻找商品 - 扫描商品条形码并收银
- 提供包装袋并将商品整理好
- 微笑着向顾客道别
2. 补货员
- 检查货架上商品库存
- 从仓库取出缺货商品
- 按照商品类别有序地补充货架
- 确保商品陈列整洁有序
3. 门卫
- 友好地迎接顾客
- 注意维持入口处的秩序
- 提供购物车并收回使用过的购物车
- 保持入口区域的整洁
4. 店长
- 负责超市的整体运营
- 管理员工工作安排
- 处理顾客投诉和建议
- 监督商品进货和价格策略
5. 清洁工
- 保持超市各个区域的清洁卫生
- 及时清理杂物和残渣
- 定期清扫和拖地
- 确保购物环境整洁舒适
以上是超市的主要岗位及其工作流程。

良好的工作流程有助于超市高效运转,为顾客提供优质的购物体验。

实体店门店每日工作流程

一.仪容仪表服装:统一浅蓝色上衣，发型:1.男生短发不能齐肩，2.女生长发需要扎起来，3.尽量每天洗头，头发不能油腻和有头皮屑。

二.礼貌用语“欢迎光临XKA”使用场景1.当顾客离你2米之内的问候2.收银时的第一句问候“你好”1.当你从顾客身边经过的问候2.当顾客和你打招呼时的礼貌回复“请您稍等一下，……”1.需要顾客等待，并且告知顾客等待大约时间。

“实在不好意思/非常抱歉/非常不好意思，……”当没办法给顾客解决问题感到非常抱歉的礼貌用语，并且告知顾客原因。

三.站姿要求1.身体直立，双手交叉放在小腹上。

严禁靠柜，趴柜，叉腰，后背，甩手。

2.手部指引要求:四指合并，指引到位。

严禁单指指引。

四．工作时间要求1.准时准点到达店铺。

如不能准时到达需要提前告知店铺值班经理迟到原因。

2.每个小伙伴提前一个星期报备排班主管下一星期空余时间和班表。

以便排班主管安排下一个星期的班表。

3.如果有临时不能到岗，需要提前一天找其他小伙伴代班，严禁空岗。

五.上岗后事宜1.早值班1.开门打开所以照明设备以及前台设备检查门店所有设备是否运转正常2.巡视门店所以货品是否有缺失挪动摆放不规整进行调整3.检查工作手机是否有顾客信息进行及时回复以及和前班次交代事宜进行处理2.日常运营1.店门口引流2.11:30 社区运营上新链接2.每日主推一款产品进行种草（线上线下同步进行）3.20:30 社区运营上新链接4.进行顾客接待顾客接待第一时间相应并及时介绍门店并迎合顾客需求进行产品介绍和推送5.进行团长接待热情接待团长告知团长门店作用以及产品介绍和公司介绍及时满足团长需求3.闭店1.打扫卫生陈列柜地面桌面玻璃2.清算今日完成事宜以及未完成事宜和后班次做好交接3.离店前关闭好所有设备设施关好消防门4.汇报销售数据5.倒垃圾锁好玻璃门1.样品检查:上岗第一时间检查该区域的样品是不是在相应的位置，如果发现样品不在，需要立马查找并同时告知店长。

2.货品摆放:检查货品是否摆放整齐，如果发现货品摆放杂乱请立即整理。

超市每日工作安排流程

超市每日工作安排流程一、工作前的准备：1.仪容仪表（着淡妆，精神状态佳，衣着干净整洁）2.提前领取对讲机二、工作中：主接和负接.主接：1.主收银交班后，清点备用金及早班流水及超市商品的盘点，确认无误后填写交班单，双方签字完成交班。

2.收银台只由主收银完成扫描商品，收钱，找零（特殊情况除外）3.当班主收银负责当班所有商品的盈亏及流水长短款。

4.收银台不能擅自离岗。

5.见单出品严格监督商品进出的数量及品名。

6.见卡打折，不得违规操作。

负接：1.补货。

2.负责保持超市内卫生，及酒水的摆放（展式柜随时保持饱满美观），严格按要求摆放（如：标签朝外等），及时补齐商品。

3.检查商品日期，对快过期的酒水做好登记（时间，数量，品名）及时汇报给组长。

4.积极与各部门及主接做好配合工作。

5.客人到超市，要热情微笑向客人进行促销。

6.盘点由主接和负接共同完成，盘点表填写必现如实填写，如有盈亏立即向组长汇报并做三、好登记，盘点结束由主收银签字。

7.补齐商品。

8.填写第二天的领货单及填写交接本。

晚班下班后：打扫地面卫生，关闭本部门所有电源确保消防安全方可下班。

超市早晚班工作任务及分配三、早班：1.清点备用金。

2.对晚班的盘点复核并如实填写差异。

3.每日对橱窗，货架及货架上的商品做好清洁。

4.认真核实领取商品核实，如需补充及时补充领取。

5.认真核实领取商品的品名和数量，按要求放在指定位置并摆放整齐。

四、晚班：1.交班后不再销售任何商品（特殊情况除外）。

2.12：00以后对超市灯光的控管及冰柜开关的关闭。

3.对冰柜的水至少做一次处理。

4.认真填写所有表格及登记，做到日清日毕。

5.当天所有单据需要在交班时全部交接给组长。

超市员工每日工作流程

超市员工每日工作流程本文介绍了超市员工每日工作流程的培训目标、内容和工作流程及要求。

首先，员工需要熟知每日工作流程，掌握补货、订货、报损、退货流程，掌握理货员各项工作规范，了解理货员每日、每周、每月工作。

其次，培训内容包括营业前准备事项、营业中注意事项、中班注意事项、二次开店工作要求、中班交接要求、每日工作注意事项、每周、每月工作注意事项、补货、订货、报损、退货工作流程。

接下来，详细介绍了营业前至办公区的工作流程及要求，包括刷卡考勤、更换工作服、查看交接班工作记录、查看系统中商品信息变更内容等。

营业前准备事项包括检查遗留商品、检查货架陈列、检查仓库等。

此外，还需要检查收货区是否有未进仓库的商品，检查标价签的完整性，卖场定期清洁，商品信息检查，卖场安全检查等。

在营业中注意事项（上午）中，需要观察并记录缺货情况，补货的要求包括优先使用已开箱的商品、使用板车、同一类别的商品一次补货。

补货注意事项包括安全、开箱检查商品质量、货架上原陈列商品检查、有问题商品报损或退货、有保质期的商品先进先出等。

最后，商品补货的原则包括不能改变原有陈列排面、不能拉排面陈列、商品正面摆放、有问题商品缺损或退货、商品陈列要饱满、整齐，仓库要整理有序。

1.Check for any leftover items。

such as customer belongings。

non-departmental items。

and cleaning supplies。

and send them to their designated n.2.Check the product display for ___ any out-of-stock itemsand tidy up ___.3.Replenish products according to the requirements。

ns。

___ includes recording out-of-stock items。