第三季度急诊绿色通道管理督导检查总结
社区绿色通道工作总结汇报
社区绿色通道工作总结汇报
近年来，社区绿色通道工作在我社区得到了长足的发展和进步。
通过全体工作
人员的共同努力和社区居民的支持，我们取得了一系列显著成绩，为社区居民提供了更加便捷、高效的服务。
首先，我们在社区绿色通道工作中加强了宣传和宣传力度，通过举办各种形式
的宣传活动，让社区居民了解到绿色通道的相关政策和服务内容，提高了居民的知晓率和参与度。
同时，我们还加强了与社区居民的沟通和交流，及时了解他们的需求和意见，不断改进和完善绿色通道工作，让居民的需求得到更好的满足。
其次，我们在绿色通道服务方面做出了一系列改进和创新。
我们优化了服务流程，缩短了办事时间，提高了服务效率。
我们还推出了“一站式”服务，为居民提供更加便捷的服务方式。
同时，我们还加强了对服务人员的培训和考核，提高了服务质量和水平。
最后，我们在社区绿色通道工作中加强了监督和评估，建立了健全的考核机制，对工作人员的工作进行了全面的评估和考核，激励他们不断提高服务水平。
同时，我们还加强了对服务流程和服务质量的监督和检查，确保服务的公平、公正和公开。
总的来说，社区绿色通道工作在我社区取得了显著成绩，为居民提供了更加便捷、高效的服务。
但我们也清醒地认识到，还存在一些问题和不足，需要进一步改进和完善。
我们将继续加强宣传和宣传力度，加强与社区居民的沟通和交流，不断改进和完善绿色通道工作，为社区居民提供更加优质的服务。
急诊科绿色通道管理制度
急诊科绿色通道管理制度一、绿色通道的适用范围1、急性心肌梗死、急性心力衰竭、急性脑卒中、严重创伤（包括多发伤、复合伤）、急性呼吸衰竭、急性中毒等危及生命的疾病。
2、突发公共卫生事件中的伤病员。
3、无家属陪同且需紧急救治的患者。
4、其他符合急危重症标准的患者。
二、绿色通道的启动流程1、当患者到达急诊科时，分诊护士应在第一时间进行快速评估，对于符合绿色通道适用范围的患者，立即启动绿色通道。
2、医生迅速到位，对患者进行紧急诊治，并下达相关的医嘱和检查申请。
3、护士立即执行医嘱，包括建立静脉通道、吸氧、心电监护等，并协助患者进行各项检查。
4、同时，通知相关科室（如检验科、影像科、手术室等）做好准备，优先为患者提供服务。
三、人员职责1、急诊科医生（1）负责对患者进行快速准确的诊断和评估，制定治疗方案。
（2）及时下达医嘱，组织抢救工作。
（3）与相关科室进行沟通协调，确保患者得到及时的后续治疗。
2、急诊科护士（1）快速响应医生的指令，准确执行各项护理操作。
（2）密切观察患者的病情变化，及时向医生报告。
（3）协助患者进行检查和转运。
3、分诊护士（1）对患者进行初步评估，准确判断是否符合绿色通道条件。
（2）引导患者进入绿色通道，并做好相关登记工作。
4、相关科室人员（1）接到急诊科的通知后，应迅速做好准备，优先为绿色通道患者提供服务。
（2）在规定的时间内完成检查和报告，并及时反馈给急诊科。
四、医疗服务保障1、优先检查（1）检验科、影像科等科室应优先为绿色通道患者进行检查，确保在最短时间内出具检查结果。
（2）对于需要紧急进行的检查项目，如床边心电图、床边超声等，应立即安排人员进行。
2、优先治疗（1）手术室、介入室等治疗科室应优先安排绿色通道患者的手术和介入治疗。
（2）确保治疗所需的设备、药品和人员随时处于待命状态。
3、欠费救治对于无法及时缴纳医疗费用的绿色通道患者，应先进行救治，不得因费用问题延误治疗。
五、记录与报告1、急诊科医生和护士应详细记录患者的救治过程，包括病情变化、治疗措施、检查结果等。
2024年第一季度急诊绿色通道管理督导检查总结范文
2024年第一季度急诊绿色通道管理督导检查总结范文急诊绿色通道是医院应对急诊患者增加、减少等待时间、提高服务质量的一项有效措施。
为了加强对急诊绿色通道管理的督导检查工作，进一步推进医院的急救工作，我院于____年第一季度组织了一次急诊绿色通道管理督导检查。
本次检查主要针对急诊绿色通道的设置、流程、工作人员的服务态度和技能等方面进行了全面的检查，并针对发现的问题提出了相应的整改措施。
现将本次检查的总结报告如下。
一、急诊绿色通道的设置情况我院共设立了5个急诊绿色通道，分别为胸痛区、创伤区、呼吸道感染区、中风区和儿科区。
针对不同类型的急诊疾病，通过区分不同的通道，有效地解决了患者分类就医的问题。
同时，绿色通道的设置也便于医务人员的分工合作，提高了急诊工作的效率。
二、急诊绿色通道的流程管理情况在本次督导检查中，我们了解到，急诊绿色通道在流程管理方面存在一些问题。
首先是患者登记处未能及时识别绿色通道患者，导致部分病人未能享受到应有的优质服务。
此外，绿色通道区域的标识不够明确，导致部分患者和家属不清楚应当前往哪个区域就医，需要医务人员的引导。
针对这些问题，我们提出了以下整改措施：加强培训，提高患者登记处的工作技能；完善绿色通道区域的标识，增加明确的指示牌。
三、工作人员的服务态度和技能情况在本次督导检查中，我们重点关注了工作人员的服务态度和专业技能。
整体而言，工作人员的服务态度良好，能够积极向患者提供帮助和指导。
但是，部分工作人员在面对急诊患者时的沟通能力和协调能力还有待提高。
在解决矛盾冲突时，部分医务人员缺乏耐心和细心，对待患者和家属的态度不够友好。
因此，我们提出了以下整改建议：加强医务人员的沟通培训，提高服务态度和协调能力；加强病情解释培训，提高医务人员的专业知识和技能。
四、结合医患沟通的问题在本次督导检查中，我们还特别关注了医患沟通的问题。
我们发现，部分患者和家属在就医过程中存在一定的沟通困难，表达能力较弱，需要医务人员的指导和帮助。
急诊绿色通道管理总结
急诊绿色通道管理2.3.4建立急诊住院和手术的“绿色通道”，建立创伤、农药中毒、急性心梗、脑卒中、高危妊娠孕产妇等2.3.1.1急诊科布局、设备设施符合《急诊科建设与管理指南（试行）》的要求。
【C】2.主管职能部门熟悉急诊科建设基本要求。
【A】医院认真贯彻与执行《急诊科建设与管理指南（试行）》的基本要求过程中，有不断改进的措施，并获落实。
2.3.1.3急诊医务人员经过专业培训，能够胜任急诊工作，有考核【B】1.对轮转的医师和护士有上岗前质量与安全工作培训与教育的记录。
2.无毕业三年以下医护人员独立执业。
2.3.1.4急诊抢救工作由主治医师以上主持与负责，急诊服务及时、安全、便捷、有效，提高急诊分诊能力【B】4.职能部门对抢救有监督评价，对存在问题有持续改进措施并得到落实。
2.3.2.1落实首诊负责制，与基层医疗机构建立急诊、急救转接服务制度。
【C】1.有首诊负责制度，医务人员能熟知并执行。
2.急诊患者、留观患者、抢救患者均有完整的符合规范的急诊病历，记录急诊救治的全过程。
3.有急诊病历质量评价的记录，评价结果纳入医师、护士个人的技能评价。
4.有急诊与基层医疗机构建立的急诊转接服务机制。
5.转送急危重症患者均有完善的病情与资料交接，保障患者得到连贯抢救。
【B】有完整的登记资料，能够对患者的来源、去向以及急救全过程进行追溯，开展质量评价。
2.3.2.2医院管理部门对急诊实施管理与协调。
【C】1.重大突发事件医疗抢救由院级领导负责指挥协调。
2.有关职能部门职责明确，负责协调急诊科日常管理。
【B】1.有重大突发事件医疗抢救记录。
2.有--抢救演练。
【A】职能部门对急诊抢救工作有监管，定期评价医院急诊体系对院内外紧急事件的反应能力，对存在问题有持续改进措施并得到落实。
2.3.3.1加强急诊检诊、分诊，及时救治急危重症患者，有效分流非急危重症患者。
分区、分级救治。
【A】职能部门对存在问题提出的改进措施，得到落实。
急诊“绿色通道”管理制度
急诊“绿色通道”管理制度为了确保急诊危重病人得到有效的医疗救治，最大限度争取抢救的时间，进一步提高危重病人的抢救成功率，保证急诊绿色通道畅通，各科室必须对进入急诊绿色通道救治的病人提供快速、有序、安全、有效的诊疗服务。
一、急诊绿色通道服务的范围1.心跳呼吸骤停病人2.昏迷病人3.休克病人4.严重心律失常病人5.急性重要脏器功能衰竭病人6.各种急性中毒病人7.急危重孕产妇8.其它急症而有生命危险的病人二、急诊绿色通道救治的基本要求L以抢救生命为原则，先救治，后交费。
2.急诊科接诊发现有上述情况时，须立即报告医生，进入“急诊绿色通道”救治程序，护士在病人全部医疗文书上盖上“急诊”印章。
急诊科医生根据初步判断，尽快下达建立静脉通道、监测生命体征、进行各种救治措施、进行各种相关检查的口头或书面医嘱。
急诊科护士尽快准确执行。
3.严格执行首诊负责制。
首诊医生要执行对病人的抢救、向上级医生或科主任报告、组织会诊、完成各种医疗文书、必要时陪同病人进行检查或转送病人的任务。
4.急诊科应根据病人病情，及时报告医务科、护理部，必要时组织医院各种急诊抢救小组参加抢救。
5.对需住院、紧急手术或血液净化治疗的病人，急诊科应及时与相关科室联系，并由医生或护士护送到达，并当面完成与下一个科室的病人病情的交接工作。
6.对需做各种辅助检查确诊的危重病人，必须由医生或护理人员陪同，边抢救、边检查。
7.各有关临床、医技科室及后勤部门必须根据处方、用血及辅助检查申请单上急诊科“急诊”印章，优先为病人提供服务，如优先付款，优先检查、优先治疗、优先使用电梯等。
8.各科室值班人员（包括医生、护士、医技、药剂、后勤维修保障人员等）接到急诊科急会诊或其它紧急请求后，必须于10分种内到达急诊科或请求地点。
9.收费处及药房分别设置急诊收款及急诊取药窗口，接到盖有“急诊”的处方和辅助检查申请单时，应在5分钟内完成收费、8分钟内完成取药工作。
10.各辅助检查科室须及时接受标本和病人。
急诊科绿色通道管理制度
急诊科绿色通道管理制度一、背景介绍急诊科作为医院内最为繁忙且重要的科室之一，其疾病诊治涉及到患者的生命安全。
为了提高对急危重症患者的救治效率和质量，急诊科逐渐推行绿色通道管理制度。
二、绿色通道的定义绿色通道是指急诊科针对危急病患提供的优先就诊服务，旨在缩短患者等待时间，加快医务人员救治速度，以最大限度地挽救患者生命。
三、绿色通道管理制度的基本原则1. 入科识别：急诊科医务人员需要对患者进行快速的初步评估，判断是否属于绿色通道适用范围。
2. 优先就诊：绿色通道患者应该在不影响其他患者正常诊疗的前提下，得到优先就诊的机会。
3. 快速救治：医务人员应提高救治效率，做到及时、精准、高效，以最大限度地缩短绿色通道患者的住院时间。
4. 信息追踪：建立患者绿色通道就诊的信息追踪机制，提高患者住院后的跟踪和管理水平。
5. 严格保密：对于绿色通道患者的隐私信息，医务人员需要严格保密，确保信息安全。
四、绿色通道的适用范围1. 危重病患者：包括心脏骤停、严重外伤等病例，需立即接受急救措施的患者。
2. 重要病例：如婴幼儿病危、孕妇突发重症等情况，需要及时得到医学干预的患者。
3. 其他特殊人群：如一些政府官员、重要社会人士等有特殊要求的患者。
五、绿色通道的管理流程1. 评估与分类：医院急诊科医务人员需迅速对患者进行评估，并根据病情的危重程度划分绿色通道的级别。
2. 就诊优先：绿色通道患者应有专人指引，并在等候区有明确的指示牌，确保他们能够优先就诊。
3. 快速救治：急诊科医务人员需加强沟通，提高工作效率，快速完成各项检查和治疗措施。
4. 信息追踪：建立患者信息追踪系统，记录患者的情况、就诊过程和医疗费用等相关信息。
5. 定期总结：对绿色通道管理制度进行定期总结和改进，为提高患者的救治效果和就诊体验提供依据。
六、绿色通道管理制度的意义1. 提高救治效率：绿色通道可以缩短患者的等待时间，加快救治进程，提高急诊科的工作效率。
2. 保障患者权益：绿色通道对危急病患者提供了优先就诊的机会，体现了医院对患者权益的保障。
急诊手术绿色通道管理制度
急诊手术绿色通道管理制度急诊手术是医院急诊科遇到的危重病患需要急诊手术抢救的一种紧急情况，对于这类病患，医院要开设急诊手术绿色通道，实行管理制度，以确保患者能够及时得到救治。
下面是急诊手术绿色通道管理制度的建议，供参考：一、建立绿色通道管理制度的目的和意义急诊手术绿色通道管理制度的目的是为了提高急救病患抢救的效率和质量，最大限度地减轻患者和家属的心理和经济压力，保障患者的生命安全和健康。
通过建立绿色通道，可以优化医院资源分配，提高抢救效果，提升医院形象。
二、急诊手术绿色通道的设置1.建立急诊手术绿色通道管理机构，设立专门的绿色通道科室或绿色通道管理办公室，由专人负责管理和协调绿色通道的运行。
2.设立绿色通道特定区域，包括急诊手术绿色通道诊室、手术室、病房等，提供独立的空间和设施。
3.配置绿色通道急诊手术所需的医疗设备和药品，保证及时抢救。
三、绿色通道患者的认定和优先级别1.严格按照急诊手术绿色通道患者认定的标准进行审核，一般包括心脏骤停、严重创伤、生命危险等病患。
2.根据患者的病情严重程度和治疗优先级别决定手术顺序，确保重症患者得到及时救治。
3.根据患者所属的急救级别（如一级急诊、二级急诊等）设定不同的优先级别，优先处理急救级别较高的患者。
四、急诊手术绿色通道的作业流程1.当收到急诊手术患者的呼救或转诊时，急诊科医生和急救团队要立即启动绿色通道机制。
3.执行绿色通道流程，包括就诊登记、病情筛查、检查检验、影像学检查等，要迅速进行，高效顺畅，尽量减少等待时间。
4.必要时，可以提前通知输血科、ICU科等部门，做好相关准备工作。
5.手术结束后，要及时转入重症监护室或普通病房，做好术后护理。
五、绿色通道的监管与评估1.定期召开绿色通道工作会议，对通道的运行情况进行总结和评估，发现问题及时解决。
2.对参与绿色通道工作的医护人员进行培训和考核，提高其急救水平和服务质量。
3.通过患者满意度调查和投诉处理，了解患者对绿色通道服务的反馈情况，及时改进不足之处。
急诊绿色通道管理规定（三篇）
急诊绿色通道管理规定急诊绿色通道是指医院为了满足急危重症患者的需求，在日常诊疗工作中设立的一种特殊服务通道。
急诊绿色通道的建立旨在缩短急危重症患者就医的时间，提高救治效率，为患者提供及时、优质的急救服务。
为了保证急诊绿色通道的顺利运行，医院需要制定相应的管理规定。
下面将详细介绍一套完整的急诊绿色通道管理规定，包括管理职责、急危重症患者优先级、申请及受理、医疗服务、滥用与处罚等方面。
一、管理职责1. 医院领导班子负责急诊绿色通道的设置与运行工作，安排专门的管理人员负责日常运营。
2. 急诊科主任负责全院急诊绿色通道的建立、监管及信息统计等工作。
3. 急诊科配备专门的医护人员负责急危重症患者的接诊、分诊和转运等工作。
4. 医院各相关科室和职能部门积极配合急诊部门，提供必要的支持，确保急诊绿色通道畅通有序。
二、急危重症患者优先级1. 急危重症患者优先接诊原则：(1) 心肺骤停患者；(2) 高危脑中风患者；(3) 意识障碍、大面积灼伤、严重创伤等患者。
2. 急危重症患者优先治疗原则：(1) 心肺骤停患者优先开展心肺复苏，如有必要，立即使用自动体外除颤器等设备；(2) 高危脑中风患者优先开展脑血流动力学管理和溶栓等急救措施；(3) 意识障碍、大面积灼伤、严重创伤等患者优先开展紧急手术和特殊治疗。
三、申请及受理1. 患者家属或自行前来就诊的患者，可向急诊科门诊窗口申请急诊绿色通道服务。
2. 门诊专员或医生应详细了解患者情况，根据患者病情进行初步判断，并为患者办理电子绿色通道卡。
3. 患者自行前来就诊的，应提供相关证明或病历记录，以便急诊科医生更好地判断患者病情。
四、医疗服务1. 急诊科医生应及时确认患者病情，判断是否符合急危重症状，做出应急处理，并及时安排检查、治疗、转运等措施。
2. 医院应设立独立的急救区域，配备专门的设备、药品和抢救用品，满足急危重症患者的紧急救治需求。
3. 急诊科医生要求与医院各相关科室和职能部门建立紧密联系，确保急危重症患者能够顺利转诊至相应的科室进行进一步治疗。
急救“绿色通道”管理制度
急救“绿色通道”管理制度一、“绿色通道”的含义：“绿色通道”是指医院抢救急危重症伤病员，为挽救其生命而设置的畅通的诊疗过程。
“绿色通道”涉及到的所有工作人员,应对进入“绿色通道”的伤病员提供快速、有序、安全、有效的诊疗服务。
二、“绿色通道”的范围：1、休克、昏迷、循环呼吸骤停、严重心律失常、急性脏器功能衰竭等急危重症患者的急救处理。
2、无家属陪同且须急救处理的患者。
3、无法确定身份（如弱智且无陪人等）且须急救处理的患者.4、不能及时交付医疗费用且须急救处理的患者.5、其它符合“绿色通道”的患者。
三、“绿色通道"的措施：l、由接诊医师判定患者是否符合“绿色通道”条件,对符合“绿色通道”条件的应立即启动“绿色通道”。
2、“绿色通道”实行24小时服务，医护人员负责迎、送伤病员及协助抢救检查、交费、取药。
3、进入“绿色通道”的伤病员，应实行“二先二后"制(即先救治处置，后挂号交款；先入院抢救，后交款办手续）,各有关临床、医技科室（如检验科、影像科、药房等)及后勤部门（如电梯、住院收费处）根据急诊科的请求，优先为患者提供快捷的服务。
4、全院医护人员均有责任参与“绿色通道"的抢救工作，不得推诿病人，不得干扰“绿色通道"运行。
5、涉及多专科患者抢救,要严格执行院内会诊制度，原则上由对病人生命威胁最大的疾病的专业科室收治抢救,如有争议,行政总值班或医务科予以协商解决。
6、接诊科室遇到重大急救（交通事故、中毒及其它重大特发事件〕，应立即通知医务科或行政总值班并同时报告分管院长，决定是否启动医院《突发公共卫生事件应急预案》。
7、通过“绿色通道"抢救的患者应在急诊病历中对患者的基本情况、联系电话、事发地点、病情摘要、初步诊断、诊疗措施及去向作详细记录。
欠费患者应填写《特殊患者急诊“绿色通道" 登记表》。
四、“绿色通道”的流程：流程1：患者来院ー→医护人员接诊―→抢救治疗―→辅助检查―→医生诊断―→住院―→和病房医护人员交接。
急诊绿色通道管理规定范文(三篇)
急诊绿色通道管理规定范文急诊绿色通道是为了提供给紧急病情患者优先就诊的通道，以迅速进行医疗救治。
以下是急诊绿色通道的管理规定：1. 合理使用：急诊绿色通道主要用于危重病患、重度疼痛患者、大出血患者、病情危急的孕妇、儿童等紧急病情患者。
其他非紧急病情患者不得滥用绿色通道。
2. 绿色医保卡：急诊绿色通道的使用需要持有绿色医保卡或急诊绿色通道就诊证明。
3. 分流初诊：急诊绿色通道将患者分流至紧急科室或队列，由资深医师进行初步诊断。
4. 急救处理：对于绿色通道患者，医务人员应立即提供急救处理，包括在短时间内进行必要的检查和治疗。
5. 优先就诊：急诊绿色通道患者在检查、治疗和住院方面享有优先权。
6. 信息记录：对于使用急诊绿色通道的患者，医院应当做好患者个人信息的登记和记录。
7. 正常排队：对于非急诊绿色通道的患者，应按照正常的排队次序进行就医。
8. 滥用制裁：对于滥用急诊绿色通道的患者，医院可采取警示、惩戒等措施，如禁止使用绿色通道、取消绿色医保卡等。
急诊绿色通道的管理规定旨在确保紧急病情患者能够迅速得到医疗救治，同时防止滥用和滞留，提高急诊服务效率。
急诊绿色通道管理规定范文（二）一、引言本规定旨在加强急诊绿色通道的管理和服务质量，优化急诊病患的就诊体验，提高医院的整体服务水平。
凡急需就诊的病患，无论身份、职位、地位，均可按照本规定的要求享受急诊绿色通道服务。
二、申请及审核1. 病患需要到医院急诊处办理急诊绿色通道申请，填写相关表格并提交相关证明材料。
2. 医院急诊处将对申请材料进行审核，确保信息真实合法，明确核实病患的急诊需求。
3. 审核通过后，急诊绿色通道服务将在第一时间给予病患，确保其能够快速就诊。
三、急诊快速登记1. 绿色通道病患可选择使用自助登记机或向相关工作人员提供个人病历信息以进行快速登记。
2. 快速登记过程中，工作人员应保持耐心和友好的态度，协助病患填写相关信息并提供必要帮助。
四、快速分诊1. 绿色通道病患应当优先得到急诊室分诊护士的评估，以便尽快确定病患的严重程度和紧急性。
2023年第一季度急诊绿色通道管理督导检查总结(三篇)
2023年第一季度急诊绿色通道管理督导检查总结（第二季度）为继续持续改进急诊绿色通道医疗质量与安全质量管理，保证急危重症患者医疗质量与安全，按照计划和要求，评审办____专业人员对急诊绿色通道管理进行本年度第二季度急诊绿色通道医疗质量督察，检查结果如下所示：一、存在问题：1、急诊抢救工作检查发现急诊服务流程相关人员不熟悉；抢救记录部分记录不完整。
2、急诊绿色通道已设置预检分诊处，预检分诊人员不到位；抢救设备未全部在备用状态。
3、科室重要抢救流程已上墙，科室医务人员未完全掌握。
4、部分急诊危重患者抢救记录有缺陷，记录不全、无上级医生签字等问题。
5、未对急诊绿色通道患者进行流向情况分析。
6、护理人员对预检分诊业务未能熟悉掌握。
7、现场检查急诊绿色通道登记本，部分患者漏登记，未按急诊绿色通道流程执行。
8、检查留观病历，有部分不合格，合格率为____%。
9.现场模拟急诊应急演练，部分医务人员反应能力不到位，呼叫____个临床科室急会诊，合格率为____%，到多数医师均在规定时限内到急诊科会诊，而且大多为主治医师，仅有普外科到场会诊医师为住院医师不符合规定；急诊会诊病历书写过于简单。
10.现场考核急诊科医务人员电除颤操作，有不合格现象。
二、原因分析：1、急诊科医务人员对抢救工作认识不足，记录过于简单；对呼吸机等设备要求摆放在备用状态的意义认识不足。
2、急诊科对相关制度、规范、流程、诊疗常规、技术规范学习不到位、执行力不足。
3、急诊患者较多，医生忙于日常治疗工作，对各项学习不重视，尤其是对相对较少用到的急救设备不是很熟练。
4、急诊科室质控小组未能按要求真正开展质量监督与控制工作。
5.部分科室对急诊会诊制度未能真正领会。
6.急诊服务流程各相关部门人员未能真正学习相关规定要求。
三、整改措施：1、急诊科继续加强制度、流程、诊疗常规、技术规范学习。
2、各种急救设备务必摆放在备用状态，并且按时进行功能监测，定时开关机测试并做好监测记录。
急诊“绿色通道”流程通畅PDCA持续质量改进记录表PDCA模板
急诊“绿色通道”流程通畅PDCA持续质量改进记录表PDCA模板医疗质量持续改进记录单年度。
科室。
编号：1.监测目标急诊“绿色通道”流程通畅，建立危重患者急救、检查、住院、手术“绿色通道”制度，流程顺畅。
2.预期目标监测结果：原“绿色通道”流程无法打印出检验条形码，执行易出现混乱。
问题叙述：1.7月20日之前几次急诊病例演练过程，出现检验条形码无法打印的现象。
而等级检查条形码管理是要点。
2.急诊室医护人员反应，大量急救病员时，易造成病员信息管理的混乱。
计划（）3.监测结果问题叙述Plan4.原因分析1.原“绿色通道”流程（见附件1），未开通绿色通道帐户，没有虚拟收费，所以LIS系统无法在急诊室打出检验条形码。
2.“绿色通道”患者没有唯一的帐户管理，易造成资料传输、管理的混乱。
5.整改计划1.医务科牵头，与急诊室、财务科、信息科、检验科一起讨论找出“绿色通道”原流程的不足处，予以修整。
2.订出新流程草案，让急诊应用多日并在演练中检验。
负责人：制定日期：完成日期：实施1.7月15日急诊病例演练后反馈会议上讨论原因，让各部门带回问题思考。
2.7月18日上午10时，医务科、财务科、急诊室、信息科及检验科主任在三楼会议室开专题会议定出新的流程方案。
在原流程基础上增加“预制就诊卡”和“开通绿色通道帐户”环节。
得到各部门赞同后，请示___，在7月15日下午及16日下午病例演练时应用，检验新流程的顺畅性。
(Do)检查7月20日下午，检验新流程。
之后医务科询问急诊室主任、护士长、护士等四人，检验科两位主任，财务科及演考核人员，一致认为新流程合理、顺畅，能打出条形码，管理信息合理，医生能及时在LIS看到检查信息。
(Check)处理1.根据检查反馈，与相关科室完善新版“急诊绿色通道流程”，并编入我院《规章制度—医疗分册》。
2.今后按该流程执行并定期检查合理性，目前无需下一轮PDCA。
(n)附件1 急诊绿色通道流程报告总值班，开具“急救绿色通道”开启通知单（由院领导、总值班签字，24小时内有效）护士填写暂时挂帐单护士填写绿色通道登记表（民警或联系人签名）急诊化验、B超、影像等检查、药房取药挂帐单由辅助检查科室划价后第一联交急诊科，第二联科室留底病人返回急诊室专科医师会诊急危重、三无病人急诊抢救室心电监护经过对病情的观察、辅助检查、会诊和治疗，医生们采取了一系列抢救措施，包括建立静脉通路、吸氧等。
医院急诊绿色通道管理制度与流程
医院急诊绿色通道管理制度与流程随着人口老龄化及疾病发生率的增加，急诊科作为医院的重要门诊部门，承担着接诊、初步处理和转诊等重要任务。
为了提高急诊科的服务质量和效率，医院急诊绿色通道管理制度与流程应运而生。
本文将就医院急诊绿色通道的管理制度与流程进行深入探讨。
一、医院急诊绿色通道的管理制度医院急诊绿色通道的管理制度是医院为满足患者急需就医需求而建立的一种优先通行制度。
其主要目的是缩短患者等待时间，提高医疗资源利用率，为病情危急、需要紧急治疗的患者提供快速、高效的医疗服务。
医院急诊绿色通道的管理制度包括以下几个方面：1. 确定优先通行对象：优先通行对象通常包括病情危重、急诊手术、疑似中毒、孕产妇等病情需要紧急救治或特殊关怀的患者。
2. 建立绿色通道标识：医院在急诊科的相关位置设置绿色通道标识，并配备负责绿色通道服务的专门人员进行引导。
3. 制定分诊制度：医院应建立科学的分诊制度，通过初步评估和分类，将优先通行对象迅速引导到绿色通道，避免长时间等待。
4. 加强医生沟通与协作：医院需要加强急诊科与其他科室之间的沟通与协作机制，确保急诊绿色通道的畅通与顺利。
二、医院急诊绿色通道的流程医院急诊绿色通道的流程是指患者从进入医院急诊科到接受初步治疗和转诊的整个过程。
下面将介绍医院急诊绿色通道的流程：1. 患者到达急诊科：患者到达急诊科后，应在绿色通道标识处等待绿色通道服务人员的引导。
2. 优先评估：绿色通道服务人员将对患者进行初步评估，判断其是否符合优先通行对象的条件。
3. 绿色通道引导：符合条件的患者将被引导至绿色通道，快速通行至医生诊室或相关检查室。
4. 初步处理：医生对患者进行初步检查和处理，评估病情严重程度，制定进一步治疗方案。
5. 快速转诊：如果患者需要进一步治疗或手术，医生将尽快安排转诊至相应科室，确保患者能够及时接受必要的治疗。
6. 完善记录：急诊科医生需要对每位经过绿色通道的患者进行完善的记录，包括病情描述、处理过程和后续转诊情况等。
2024年第一季度急诊绿色通道管理督导检查总结模板
2024年第一季度急诊绿色通道管理督导检查总结模板一、背景介绍在2024年第一季度，为了提升急诊绿色通道管理的质量和效率，我单位启动了一系列督导检查活动。
本次督导检查主要针对急诊绿色通道的开设和使用情况进行了全面的评估和监督，旨在发现问题，提出改进意见，促进急诊绿色通道管理的持续改进。
本次督导检查共持续了一个月，全面围绕急诊绿色通道的设置、流程规范、人员培训等方面进行了检查，并对各项指标进行了综合评价。
二、督导检查结果概述通过对急诊绿色通道的监督检查，总体情况良好，运行稳定。
绿色通道的设置得到了较好的执行，相关流程规范合理，医务人员参与度高，并且得到了患者的普遍认可。
但是在具体的使用过程中，也暴露出一些问题和不足之处，主要包括流程不够规范、信息传递不及时等方面。
三、存在问题及建议1. 流程不够规范：在部分医院，我们发现急诊绿色通道的流程存在一定的不规范现象，包括规定时限内无法完成就诊等问题。
我们建议各医院制定更为详细的流程操作指南，并加大对医务人员的培训力度，确保各项操作得到规范执行。
2. 信息传递不及时：在有些急诊科室，我们发现绿色通道的申请与患者就诊过程中的信息传递存在一定的滞后现象，导致患者等待时间增加。
我们建议医务人员及时更新患者信息，加强与其他科室的沟通协调，提高信息传递的效率。
3. 人员培训不足：部分医院的急诊科室存在嘀咕于医务人员的培训力度不够，导致他们对急诊绿色通道的了解和操作不够熟悉。
我们建议各医院加大对医务人员的培训投入，提高他们的专业素养和操作水平，确保绿色通道的正常运行。
四、改进措施1. 制定流程操作指南：各医院要及时制定详细的绿色通道操作指南，规范流程。
并定期对医务人员进行培训，确保操作规范。
2. 加强信息传递：急诊科室要优化信息传递机制，确保患者信息及时更新，并与其他科室加强沟通协调，提高信息传递效率。
3. 加大人员培训力度：医院要加大对医务人员的培训投入，提高他们对绿色通道的了解和操作水平，确保其顺利运行。
医院精神科门急诊服务“绿色通道”管理制度
医院精神科门急诊服务“绿色通道”管理制度
一、医院对精神药物中毒、严重暴力攻击和自杀自伤等重点病种的急诊服务建立“绿色通道”。
二、“绿色通道”应保持畅通，所有进入“绿色通道”的患者实行“先抢救，后付费”，检查、治疗、转运应当在医护人员的监护下进行。
三、急诊服务“绿色通道”应按规定的流程开展急诊服务：
1.急诊患者到达门急诊，分诊护士立即通知值班医师，及时给予必要的处置。
2.接诊医师迅速评估病情，及时进行处理，并完善相关检查。
处理结束后及时补记医嘱并完成医疗文书，完成时限不超过6小时。
3.急诊患者若合并它科疾病，接诊医师要及时请相关科室医师会诊；若患者病情危重或超出本院的诊疗范围，首诊或会诊医师要协助家属及时转院。
经抢救，病情趋于稳定，可转观察室留观，如需住院继续治疗，优先办理住院手续。
三、进入“绿色通道”的急诊患者，除按急诊的有关要求处理外，影像检查、常规检验检查30分钟内、生化检查60分钟内应出具报告（可以是口头报告），药学部门在接到处方后优先配药发药。
四、医务部、护理部、急诊科应对急诊服务的“绿色通道”落实情况进行监管，定期分析、总结，对存在的问题制定改进措施并督促落实。
最新急诊绿色通道管理督导内容
精品文档急诊绿色通道管理督导内容一、需熟知具体内容的制度、流程、规范等1、急诊（含抢救）服务流程2、首诊负责制3、重大突发事件医疗抢救预案与流程4、急诊检诊分诊制度5、急诊留观患者管理制度与流程6、留观患者分级查房与管理制度与程序7、急诊服务流程与规范8、重点病种急诊服务流程与服务时限9、急诊抢救会诊制度10、急救设备应急调配机制11、各种抢救设备操作常规12、质量与安全管理核心制度13、岗位职责14、急诊急救技术规范、操作规程二、需按时完成的记录1、急诊患者、抢救患者急诊病历2、急诊病历质量评价记录3、急危重症患者转送记录4、急诊登记本（有患者的来源、去向等）6、急诊检诊分诊记录7、急诊会诊记录精品文档．精品文档8、急救设备保养记录9、急救药品核对记录10、各项急诊统计数据（急诊诊疗总例数、死亡例数、进入急诊抢救室总人数与死亡例数、急诊分诊与急诊就诊患者例数比、严重外伤手术在30分钟内到达手术室的比率、实施病人病情严重程度评估分级之各级的例数、急诊患者中收入住院例数与比例、急诊住院占全院住院比例）11、科室针对上述数据的定期评价记录12、急诊创伤患者实施“严重程度评估”结果分析记录13、危急值记录14、医疗安全不良事件上报记录15、交接班记录16、疑难、危重、死亡病例讨论记录17、医疗差错事故登记三、需完成的培训内容1、急诊医师、护士技术和技能培训2、轮转、实习医师和护士上岗前质量与安全工作培训（临床）4、急诊、检诊分诊培训5、急诊重点病种服务流程培训6、各种抢救设备操作培训精品文档．精品文档7、心肺复苏、气管插管、电除颤、简易呼吸器使用、创伤急救等技能培训8、各项制度、规章、规范等管理文件的培训9、抗生素临床应用管理办法培训10、临床用血管理相关法律、法规、制度、规范的培训11、临床危急值报告制度与流程培训12、医疗安全不良事件上报制度与流程培训督导办法：1、医院迎评办督导组、医技督导组，不定时到科室督导工作落实情况。
第二季度急诊绿色通道管理督导检查总结
第二季度急诊绿色通道管理督导检查总结在第二季度，对于急诊绿色通道管理进行了督导检查。
通过检查，发现了一些问题，并提出了相应的整改意见。
通过这次督导检查，对急诊绿色通道管理的重要性有了更深刻的认识。
首先，我们检查了急诊绿色通道的设置情况。
发现有部分医院没有设置急诊绿色通道，存在对急危重症患者的优先处理措施不到位的问题。
建议医院要按照相关规定，设置急诊绿色通道，并明确标示出来，以保证急危重症患者能够得到及时救治。
其次，我们对急诊绿色通道内的服务流程进行了检查。
发现有些医院在急诊绿色通道设置了专门的服务人员，但缺乏相应的培训和规范操作指引，导致服务质量参差不齐。
此外，还有一些医院在急诊绿色通道内设置了多个服务窗口，但却无人接待，导致患者等待时间过长。
针对这些问题，我们建议医院要加强对急诊绿色通道服务人员的培训，提升他们的服务意识和专业素质；同时，要合理设置服务窗口数量，并确保有人接待，以减少患者等待时间。
再次，我们对急诊绿色通道的宣传和教育工作进行了检查。
发现有些医院在宣传上存在不足，患者对于急诊绿色通道的认知度不高，导致部分患者不知道该如何使用绿色通道。
此外，还有一些医院没有对患者进行相关教育，缺乏对患者的引导和帮助。
为解决这些问题，我们建议医院要加强对急诊绿色通道的宣传工作，通过各种途径向患者普及绿色通道的使用方法和优势，并加强对患者的教育，提高他们的使用意识。
最后，我们对急诊绿色通道的效果进行了评估。
通过核实不同医院的数据，发现部分医院的急诊绿色通道使用率较低，甚至有些医院几乎没有患者使用。
这主要是因为患者对急诊绿色通道的不了解和信任度低。
为此，我们建议医院要通过多种方式宣传急诊绿色通道的好处和效果，增加患者对其的信任度和使用率。
综上所述，急诊绿色通道管理是医院工作中非常重要的一部分，对于保障急危重症患者的生命安全和救治效果起到了至关重要的作用。
在第二季度的督导检查中，我们发现了一些问题，并提出了相应的整改意见。
急诊科第三季度质控总结
急诊科第三季度质控总结急诊科第三季度护理质管总结一、科室季度工作开展情况（一）检查人员：职能科室、夜查护士长、三级质控组、二级质控组、一级质控组（二）检查时间：7月1日一9月30日（三）检查方法：科室质控小组每月从病区管理、临床护理服务、消毒隔离、护理安全管理、急诊门诊五个方面进行质控检查，采取访谈、现场查看、查阅资料等方式。
（四）检查标准：东营市人民医院《护理管理质量考核细则》（五）急诊科第三季度护理质控指标完成情况见表 1 :表1第三季度质控指标完成情况指标名称样本例数合格例数完成情况目标值急救物品完好率第三季度共检查5446条项目，存在问题84 项，不合格率为1.5%，其中：1.临床护理检查1693条项目，存在问题43项，不合格率为2.5%。
2. 病区管理检查1317条项目，存在问题13项，不合格率为1.0%。
3. 护理安全管理检查2304条项目，存在问题23项，不合格率为1.0%。
4. 急诊门诊检查132条项目，存在问题5项，不合格率为3.7%。
5. 第三季度无不良事件发生。
6. 第三季度无输血病例。
7. 第三季度压疮评估高危患者1例，均未发生院内压疮。
8. 第三季度跌倒/坠床统计：评估高危患者16人，无跌倒/坠床发生（二）第三季度一级质控检查问题清单表2临床护理服务质控问题清单一级项目二级项目三级项目问题频次问题总频次检查总频次不合格率临床护理服务病情观察对患者检查阳性结果不清楚4137331.7%责任护士对患者现存主要问题掌握不全面2对患者病情不熟悉3责任护士不知晓悬挂跌倒坠床标识的标准3交班内容不全面1护理措施落实护士处理医嘱后未能及时签名4135482.3%未及时告知患者治疗的目的及注意事项3留观患者未佩戴腕带5配药后未及时签字1健康教育留观患者不知晓责任护士6132724.7%患者不知晓所用药物的常见不良反应3责任护士未告知患者用药期间注意事项2急性胃肠炎患者对饮食种类不知晓2护理文书临时医嘱处理执行后未签名，评估单未签字2/131003.0%生活照顾床单位不整洁11402.5%图1临床护理服务二级项目不合格率对比图表3病区管理质控问题清单一级项目二级项目三级项目问题频次问题总频次检查总频次不合格率病区管理环境管理清创室地面不清洁2111774.2%未及时更换污染的床单5使用后的一次性换药包未及时丢弃4病区安全抢救室卫生间地面有积水117960.1%仪器设备抢救室呼吸机无操作流程图113440.2%图2病区管理二级项目不合格率对比图表4护理安全管理质控问题清单一级项目二级项目三级项目问题频次问题总频次检查总频次不合格率护理安全管理查对流程住院病人佩戴腕带不规范4119001.2%治疗卡打印后未经双人核对4治疗卡黏贴不规范3重点环节交接住院病人进行交接时对交接内容重点不突出2813200.6%绿色通道病人住院后未及时补办住院证2抢救室患者静脉输注药物与治疗卡信息不符1患者入院交接记录单填写不规范2抢救时患者留置针未标识穿刺时间1不良事件对不良事件网络值班的登录方式掌握不好12248.3%对不同级别不良事件的上报时限掌握不好1危急值主要存在护士对部分危急值项目掌握不牢固22603.3%图3护理安全管理二级项目不合格率对比图表5急诊门诊质控问题清单一级项目二级项目三级项目问题频次问题总频次检查总频次不合格率急诊门诊院前急救8W120救护车医疗仓地面卫生不清洁151323.7%8W120救护车气管插管外包装破损12号、3号出诊箱内药品（地塞米松）标识不清楚biabiaoshibuqingchu11号、2号出诊箱内4支654-2标识不清楚11号出诊箱内1支葡萄糖酸钙标识不清楚 1 （三）第三季度二、三级质控检查、夜查及职能科室检查表6二、三级质控、夜查及职能科室检查问题清单质控组存在问题三级质控 1.护士给患者佩戴腕带时未执行双人核对。
2024年第一季度急诊绿色通道管理督导检查总结范本(三篇)
2024年第一季度急诊绿色通道管理督导检查总结范本急诊绿色通道是医院应急急救中的一项重要举措，旨在优化急诊医疗服务，提供更加迅速、高效的医疗救援。
为了确保急诊绿色通道的实施情况，我们对2024年第一季度急诊绿色通道进行了管理督导检查。
通过此次检查，我们总结了以下几点情况。
一、风险评估与管理情况风险评估与管理是急诊绿色通道管理的重要环节。
在本次检查中，我们发现大部分医院已建立了相应的风险评估与管理机制，并制定了相应的风险管理方案。
但是也有部分医院在设定风险管理指标和建立风险管理档案方面存在不足，建议进一步完善。
二、预案和特殊设施情况急诊绿色通道的顺畅运行需要有完备的预案和特殊设施保障。
通过检查发现，大部分医院已编制了详细的急诊绿色通道预案，并配备了必要的特殊设施，如轮椅、担架以及特殊急救设备等。
但是部分医院在预案的宣传和培训方面还存在不足，建议进一步加强。
三、急诊绿色通道人员配置和管理情况急诊绿色通道人员的配置和管理是保障急诊绿色通道正常运行的关键。
通过检查发现，大部分医院在急诊绿色通道人员的配置上具备合理性，并有相应的管理制度。
但是在管理方面存在一些问题，如部分医院对急诊绿色通道人员的培训和考核不够严格，导致服务质量有所下降。
建议加强对急诊绿色通道人员的培训和日常管理。
四、急诊绿色通道宣传和培训情况宣传和培训对于推动急诊绿色通道的顺利实施起着至关重要的作用。
通过检查发现，大部分医院对急诊绿色通道进行了宣传和培训，宣传手段多样，如海报、宣传册、活动等。
但是还有部分医院在宣传和培训方面存在不足，建议进一步加强。
五、急诊绿色通道效果评估情况急诊绿色通道的实施需要进行定期的效果评估，以便及时发现问题并加以改进。
通过检查发现，大部分医院对急诊绿色通道的效果进行了评估，但是评估手段和频率存在差异。
建议规范评估手段和频率，确保评估结果的科学性和可靠性。
六、急诊绿色通道改进措施通过本次检查，我们也发现了一些问题和不足之处，建议各医院在急诊绿色通道管理中进一步加强以下方面：1. 加大风险评估与管理的力度，建立风险管理指标和档案。
急诊绿色通道管理制度
急诊绿色通道管理制度根据国家卫生计生委《二级妇幼保健院评审标准(2016年版）》、《医疗机构管理条例》（国务院令第149号）、《急诊室建设与管理指南（试行）》（卫医政发〔2009〕50号）文件修订。
一、急诊绿色通道定义急诊绿色通道是指医院在为畅通急危重症患者抢救流程、挽救患者生命而设置的畅通的诊疗过程，该通道的所有工作人员，应对加入“绿色通道”的伤病员提供快速、有序、安全、有效的诊疗服务。
二、绿色通道执行原则：“三先一后”，即先检查、先抢救、先住院，后补交费用。
三、进行急诊手术时各部门人员职责1.产科值班医生；正常上班时间产房急诊手术高年资医生决定手术，必要时请科室的主任会诊，共同决定手术，非上班时间由值班三线决定手术，产房值班医生通知手术室和麻醉科。
2.麻醉科：及时会诊及实施麻醉。
3.手术室：及时安排急诊手术。
4.急诊室：设有24小时专职分诊人员，值班护士准备好所需抢救设备和备用抢救药品。
四、急诊手术是指病情紧迫，经医生评估后认为需要在最短的时间内手术，否则就有母儿生命危险的手术，如先兆子宫破裂等。
即刻手术是指由于病情危重累及生命而需要进行紧急抢救的手术，如危及母子安全的脐带脱垂，子宫破裂及胎儿窒息严重者等。
五、工作制度及要求1.急诊手术权限：产房急诊手术由高年资医师或主任决定，急诊室病人由当天值班最高级别医生决定，并遵照《手术分级管理及审批制度》执行。
2.急诊手术范围：急诊手术指病情紧迫，需在最短时间内手术，危及母子安全的产科急症等情况。
3.急诊手术流程(1)治疗医生发现病人需要急诊手术应立即请示高年资医师或当天值班级别最高医生决定，必要时应请示科主任。
(2)决定手术后，立即通知手术室麻醉科。
(3)由急诊室尽快完成必要的术前检查、配血、术前准备。
(4)决定急诊手术后，主刀或第一助手应再详细向患者/和家属说明病情、手术必要性、手术风险、替代治疗等情况，征得患者/和家属签字同意。
如患者因特殊原因（如昏迷）又无家属在身边，应报医务科或总值班审批。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
2013年第二季度急诊绿色通道管理督导检查总结
为持续改进急诊绿色通道医疗质量与安全，保证急危重症患者医疗质量与安全，按照计划和要求，门诊部本月继续组织专业人员对急诊绿色通道管理进行第二季度医疗质量督察，检查评分结果如下图所示：
图一：
图二：
一、存在问题：
1、急诊绿色通道设置预检分诊处，预检分诊人员不到位；抢救设备缺少呼吸机（已购置但还未到位）；缺少地面导引标识。
2、科室重要抢救流程已上墙，科室医务人员未完全掌握。
3、部分急诊危重患者抢救记录有缺陷，无上级医生签字。
4.未对急诊绿色通道患者进行流向情况分析。
5、护理人员对预检分诊业务未能熟悉掌握。
6.现场检查急诊绿色通道登记本，部分患者漏登记，未按急诊绿色通道流程执行。
7.检查一季度留观病历，有部分不合格，合格率为90%。
8.现场模拟急诊应急演练，部分医务人员反应能力不到位，呼叫10个临床科室急会诊，合格率为90%，妇产科到场会诊医师为住院医师不符合规定；9.现场考核急诊科医务人员电除颤操作，有不合格现象。
二、原因分析：
1、呼吸机等大型设备，需要统一招标采购，现已完成招标程序，近期可到位。
2、急诊科对制度、流程、诊疗常规、技术规范学习不彻底、执行不到位。
3、急诊患者较多，医生忙于日常治疗工作，对各项学习不重视。
4、科室质控小组未能按要求真正开展质量监督与控制工作。
5.部分科室对急诊会诊制度未能真正领会。
6.急诊服务流程各相关部门人员未能真正学习相关规定要求。
三、整改措施：
1、督促设备科，购置呼吸机尽快到位，向护理部要求调配护理人员进行急诊预检分诊排班。
2、急诊科继续加强制度、流程、诊疗常规、技术规范学习。
3、继续组织急诊科主任、护士长、业务骨干到上级医院学习。
4、急诊绿色通道管理作为重点事件在科周会上汇
报，共同监督急诊绿色通道患者的管理工作。
5、严格规范执行会诊制度，加强对相关科室培训教育。
6、医院组织对急诊绿色通道急诊服务流程各相关部门人员培训，使急诊服务流程体系相关责任部门人员知晓履职要求。
四、总结：
结合上半年急诊绿色通道管理评分结果可以看出，急诊科经过整改后，成效较为明显，主要原因是医院领导重视，以及全科人员努力的结果。
但还是存在相关问题，特别是急诊绿色通道的管理，要按照医院相关规定切实执行，预检分诊人员要尽快到位，严格执行分区救治。
科室质量与控制小组会议主要内容还是以召开会议形式为主，在实际诊疗活动中未能正真按程序执行，导致科室医疗质量与安全管理浮于形式。
主管部门继续加大对急诊绿色通道医疗质量与安全管理活动进行动态监管和加强督查力度，继续实行每季度的专项抽查工作，急诊科主管人员和医生加强业务学习、提高医疗质量与安全管理水平，持续改进医疗质量与安全。
门诊部
2013年7月8日。