运维合同(范本)
运维合同(范本)
运维合同（范本）
第一章：合同目的
本合同旨在明确运维服务供应商与客户之间的权利和义务，确保双方在运维服务过程中的合作顺利进行。
第二章：合同有效期
本合同自双方签署之日起生效，有效期为一年。
第三章：合同条款
1. 服务内容：
1. 运维服务供应商将提供包括但不限于硬件设备维护、软件运维、网络安全等方面的运维服务。
2. 客户需提供相应的运维需求，并与供应商协商确定具体的服务内容和要求。
2. 服务费用：
1. 客户应按照双方约定的费用标准支付相应的服务费用。
2. 服务费用应按照约定的周期支付，逾期未支付的，供应商有权暂停或终止服务。
3. 服务质量：
1. 供应商应尽力提供稳定可靠的运维服务，确保客户的系统正常运行。
2. 供应商应及时解决运维服务中的故障和问题，并保持良好的沟通与反馈。
4. 保密条款：
1. 双方应对在运维服务中获得的对方商业秘密和机密信息予以保密。
2. 双方应采取合理措施保护对方的商业秘密和机密信息，不得向第三方泄露。
5. 违约责任：
1. 任何一方未履行合同义务或违反本合同的约定，应承担相应的违约责任。
2. 违约方应向守约方支付相应的违约金，并承担由此带来的其他损失。
6. 合同解除：
1. 双方可协商一致解除合同，但需提前30天以书面形式通知对方。
2. 在不可抗力等特殊情况下，双方可协商解除合同，但需提前书面通知对方，并尽力减少损失。
第四章：附则
1. 本合同未尽事宜，双方可根据实际情况协商解决，并以补充合同的形式进行。
2. 本合同一式两份，双方各持一份，具有同等法律效力。
以上为运维合同的范本。具体的合同内容和条款可根据实际情况进行调整和补充。
运维合同(范本)
运维合同(范本)
甲方（委托方）： [甲方全称]
乙方（服务提供方）： [乙方全称]
鉴于条款：
甲方因业务发展需要，委托乙方提供运维服务。乙方具有相应的技术
能力和服务经验，同意按照甲方的要求提供相应的运维服务。
第一条服务内容
1.1 乙方应提供包括但不限于以下运维服务：
- 系统监控
- 故障响应与处理
- 系统升级与维护
- 数据备份与恢复
- 安全防护
1.2 乙方应保证所提供的服务满足甲方的业务需求，并符合行业标准。
第二条服务期限
2.1 本合同服务期限自 [合同生效日期] 至 [合同终止日期]。
第三条服务费用
3.1 甲方应按照本合同约定向乙方支付运维服务费用，具体金额为
[金额]。
3.2 服务费用支付方式为 [支付方式]，支付周期为 [支付周期]。
第四条双方权利与义务
4.1 甲方权利与义务：
- 提供必要的业务信息和操作权限。
- 按时支付服务费用。
- 对乙方提供的服务进行监督和评价。
4.2 乙方权利与义务：
- 按照约定提供高质量的运维服务。
- 保障服务的连续性和稳定性。
- 对甲方的业务信息保密。
第五条保密条款
5.1 双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和技术秘密予以保密，未经对方书面同意，不得向第三方披露。
第六条违约责任
6.1 如一方违反合同约定，应承担违约责任，并赔偿对方因此遭受的损失。
第七条合同变更与解除
7.1 双方经协商一致，可以变更或解除本合同。
7.2 任何一方提出变更或解除合同，应提前 [提前通知天数] 书面通知对方。
第八条争议解决
8.1 合同履行过程中发生的争议，双方应首先通过协商解决；协商不成时，可提交 [约定的仲裁机构或法院] 解决。
运维服务合同范本
运维服务合同范本
《运维服务合同》
甲方（委托方）：
名称：______________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
乙方（受托方）：
名称：______________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
一、服务内容
服务器的日常监控和维护，包括但不限于系统性能监测、硬件故障排查、软件更新等。
网络设备的管理和维护，确保网络的畅通和安全。
应用系统的维护和支持，包括故障处理、功能优化、数据备份与恢复等。
定期提供运维报告，向甲方汇报系统运行情况及存在的问题。
[具体设备和系统清单]
二、服务期限
本合同的服务期限自______年____月____日起至______年____月____日止。
三、服务费用及支付方式
1. 甲方应向乙方支付的服务费用为人民币______元/年（大写：________________元整）。
2. 支付方式为：甲方在本合同签订后的______个工作日内支付服务费用的______%作为预付款；剩余款项在服务期满后的______个工作日内支付。
3. 乙方应在收到款项后的______个工作日内为甲方开具合法有效的发票。
四、双方权利和义务
1. 甲方权利和义务
有权要求乙方按照本合同约定提供运维服务。
应向乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于提供系统相关的技术资料、安排相关人员配合乙方工作等。
运维服务合同范本
运维服务合同范本
甲方（委托方）：
法定代表人：
地址：
联系电话：
乙方（受托方）：
法定代表人：
地址：
联系电话：
一、服务内容及范围
[列举具体的服务项目，如设备维护、系统监测、故障排除等]
二、服务期限
本合同的服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。
三、服务费用及支付方式
1. 甲方应向乙方支付的服务费用为人民币____元（大写____元整）。
2. 支付方式：[具体约定支付的时间节点和方式，如分期支付或一次性支付等]。
四、双方的权利与义务
（一）甲方的权利义务
1. 提供必要的工作条件和配合。
2. 按时支付服务费用。
3. [其他甲方的权利义务]。
（二）乙方的权利义务
1. 按照合同约定提供优质的运维服务。
2. 及时响应和处理甲方的服务请求。
3. [其他乙方的权利义务]。
五、服务质量标准
[例如响应时间、解决问题的效率等方面的标准]
六、保密条款
双方应对在合同履行过程中知悉的对方商业秘密和机密信息予以保密。
七、违约责任
1. 若一方违反本合同约定，应向对方承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。
2. 具体违约责任的承担方式和赔偿范围另行约定。
八、争议解决
本合同在履行过程中发生的争议，由双方协商解决；协商不成的，可向有管辖权的人民法院提起诉讼。
九、其他条款
1. [其他需要约定的条款，如合同的变更、终止等]。
2. 本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。
甲方（盖章）：__________________
法定代表人（签字）：____________
日期：____年__月__日
乙方（盖章）：__________________
运维服务合同范本
运维服务合同范本
《运维服务合同》
甲方（委托方）：
名称：______________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
乙方（受托方）：
名称：______________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
一、服务内容
系统监控与预警，包括对服务器、网络设备、应用程序等的实时监控。
故障排除与修复，及时处理系统出现的各类故障。
定期进行系统维护，如软件更新、数据备份等。
性能优化，提升系统的运行效率和响应速度。
提供技术支持和咨询服务，解答甲方关于系统运维的相关问题。
二、服务期限
本合同的服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。
三、服务费用及支付方式
1. 服务费用总计为人民币（大写）______元整（小写：￥______元）。
2. 甲方应在本合同签订后的__个工作日内，向乙方支付服务费用的__%作为预付款；剩余款项在服务期满并经甲方验收合格后的__个工作日内支付。
3. 乙方应在收到款项后的__个工作日内，为甲方开具正规发票。
四、双方的权利和义务
1. 甲方的权利和义务
有权对乙方的运维服务工作进行监督和检查。
按照本合同的约定及时支付服务费用。
为乙方提供必要的工作条件和协助，包括但不限于提供系统相关的资料和信息。
对涉及系统的重要变更应提前通知乙方，并与乙方协商处理方案。
运维协议合同范本
运维协议合同范本
甲方（委托方）：
名称：______________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系电话：________________
乙方（受托方）：
名称：______________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系电话：________________
一、服务内容及要求
1. 服务器运维：乙方负责甲方服务器的日常监控、维护和管理，包括但不限于系统安装、配置调整、安全防护、故障排除等。
2. 网络运维：乙方负责甲方网络设备的日常监控、维护和管理，包括但不限于路由器、交换机、防火墙等设备的配置管理、性能优化、故障处理等。
3. 应用系统运维：乙方负责甲方应用系统的日常监控、维护和管理，包括但不限于软件安装、升级、数据备份、故障恢复等。
4. 安全管理：乙方负责甲方系统和网络的安全管理，包括但不限于安全策略制定、漏洞扫描、入侵检测、病毒防范等。
5. 其他运维服务：根据甲方的需求，乙方提供其他相关的运维服务，如设备搬迁、机房管理等。
乙方应按照行业标准和甲方的要求，提供高质量的运维服务，确保甲方的系统和网络稳定运行。
二、服务期限
本协议的服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期限届满后，双方如无异议，则本协议自动延续一年。
三、服务费用及支付方式
1. 服务费用：本协议的服务费用为人民币______元/月（大写______元/月），全年服务费用为人民币______元（大写______元整）。
运维协议合同范本
运维协议合同范本
甲方（委托方）：_____________________
法定代表人：_____________________
地址：_____________________
联系方式：_____________________
乙方（受托方）：_____________________
法定代表人：_____________________
地址：_____________________
联系方式：_____________________
鉴于甲方需要乙方提供专业的运维服务，双方经友好协商，达成如下协议：
第一条服务内容
1. 乙方将为甲方提供包括但不限于网络、系统、应用程序等方面的运维服务。
2. 具体服务内容和范围由双方另行协商确定，并以附件形式作为本合同的一部分。
第二条服务标准
1. 乙方将按照国家相关法律法规和行业标准，以及甲方的要求和约定，提供高质量的运维服务。
2. 乙方将确保服务的稳定性、可靠性和安全性，并在出现故障时及时响应和处理。
3. 乙方将定期对系统进行巡检和维护，及时发现和解决潜在问题。
4. 乙方将对甲方的业务需求进行充分了解，并提供专业的建议和解决方案。
第三条服务期限
1. 本合同的服务期限为自____年____月____日起至____年____月____日止。
2. 服务期限届满，如双方继续合作，应提前[X]个工作日协商续签本合同。
第四条服务费用及支付方式
1. 甲方应按照本合同约定向乙方支付服务费用，服务费用为人民币____元整（大写：____元整）。
2. 支付方式为[具体支付方式]，支付时间为[具体支付时间]。
运维服务合同范本
运维服务合同范本
甲方（委托方）：
名称：______________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
乙方（受托方）：
名称：______________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
一、服务内容及要求
系统维护与管理，包括但不限于操作系统、数据库、应用系统的安装、配置、优化、升级和故障排除。
网络设备的维护与管理，包括但不限于路由器、交换机、防火墙的配置、监控和故障排除。
数据备份与恢复，确保甲方数据的安全性和完整性。
安全管理，包括但不限于漏洞扫描、安全策略制定和实施、安全事件响应。
性能监控与优化，对甲方的系统和网络进行性能监控，及时发现并解决性能问题。
其他与运维服务相关的工作。
2. 乙方应保证其提供的运维服务符合国家相关法律法规和行业标准，且满足甲方的业务需求。
二、服务期限
本合同的服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期限届满后，双方如无异议，则本合同自动延续__年。
三、服务费用及支付方式
1. 甲方应向乙方支付的服务费用为人民币______元/月（大写______元/月）。服务费用包括乙方为甲方提供运维服务的所有费用，如人工费用、设备费用、材料费用等。
2. 甲方应在每月的__日前向乙方支付当月的服务费用。乙方应在收到服务费用后__个工作日内，向甲方开具正式发票。
运维合同范本
运维合同范本
1. 引言
2. 背景
3. 服务内容
3.1 硬件设备维护
乙方公司将负责甲方公司所使用的所有硬件设备的日常维护和保养，包括但不限于服务器、网络设备、存储设备等。
3.2 系统运维
乙方公司将负责甲方公司所有系统的日常运维工作，包括但不限于系统安装与配置、系统性能监控与调优、系统故障排除等。
3.3 数据备份与恢复
乙方公司将负责甲方公司关键数据的定期备份，并能够在甲方公司需要时进行及时的数据恢复。
3.4 安全管理
乙方公司将负责甲方公司系统和网络的安全管理工作，包括但不限于网络防火墙配置、安全漏洞扫描与修复、恶意程序防护等。
4. 服务期限
本合同的服务期限为起始日期至终止日期。起始日期为合同签订后的第三个工作日，终止日期为服务期限届满后的三个工作日。
5. 付款方式
甲方公司向乙方公司支付的运维服务费用为：每月固定金额，自服务期限开始之日起，每月的支付日为每月的第一个工作日。
6. 保密条款
双方应对因本合同履行过程中所涉及的对方的商业信息、技术、财务等保持严格的保密。未经对方书面许可，任何一方不得将有关信息泄露给第三方。
7. 违约责任
7.1 甲方违约责任
如果甲方未按照本合同约定支付运维服务费用，甲方应向乙方支付逾期未付金额的百分之三的违约金。
7.2 乙方违约责任
如果乙方未按照本合同约定提供运维服务，乙方应向甲方支付每天服务费用的百分之一的违约金。
8. 终止合同
8.1 提前终止
任何一方在提前三个工作日书面通知对方后，可以终止本合同。
8.2 违约终止
如果甲方或乙方严重违反本合同的条款，对方有权立即终止本合同，并追求违约方应承担的法律责任。
运维协议合同范本
运维协议合同范本
甲方（委托方）：
公司名称：______________________
法定代表人：____________________
地址：______________________
联系方式：____________________
乙方（受托方）：
公司名称：______________________
法定代表人：____________________
地址：______________________
联系方式：____________________
一、服务内容
1. 乙方为甲方的信息系统（包括但不限于服务器、网络设备、应用系统等）提供日常监控、维护、故障排除、性能优化等运维服务。
2. 服务范围涵盖甲方指定的办公场所及相关设施。
二、服务期限
本协议的服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服务期满后，如双方无异议，则本协议自动延续一年。
三、服务标准
1. 乙方应确保甲方的信息系统正常运行时间不低于____%。
2. 对于故障响应，乙方应在接到甲方通知后的____小时内做出响应，并在____小时内解决一般故障，对于重大故障，应在____小时内提出解决方案并尽快解决。
3. 乙方应定期为甲方提供系统运维报告，包括系统运行状况、故障处理情况、优化建议等。
四、服务费用及支付方式
1. 本协议的服务费用为人民币____元/年（大写______元整）。
2. 甲方应在本协议签订后的____个工作日内支付服务费用的____%作为预付款，即人民币____元（大写______元整）；剩余款项在服务期满后的____个工作日内支付。
运维协议合同范本
运维协议合同范本
甲方（委托方）：_____________________
乙方（受托方）：_____________________
鉴于甲方需要对_________________进行运维服务，乙方具备相应的专业资质和能力，双方本着平等自愿、诚实信用的原则，经协商一致，订立本运维协议合同（以下简称“本合同”），以明确双方的权利和义务。
第一条服务内容
1.1 乙方应根据本合同约定，向甲方提供以下运维服务：
（a）____________________；
（b）____________________；
（c）____________________；
（d）____________________。
1.2 运维服务的具体内容、标准和要求，由双方另行签订的运维服务细则确定。
第二条服务期限
2.1 本合同的服务期限自____年____月____日起至____年____月____日止。
第三条服务费用及支付方式
3.1 甲方应按照本合同约定向乙方支付运维服务费，具体金额为：
____________________。
3.2 运维服务费的支付方式为：____________________。
第四条甲方的权利和义务
4.1 甲方有权监督乙方的运维服务工作，确保服务质量。
4.2 甲方应按照本合同约定及时支付运维服务费用。
4.3 甲方应提供必要的协助和信息，以便乙方顺利开展运维服务工作。
第五条乙方的权利和义务
5.1 乙方有权按照本合同约定收取运维服务费用。
5.2 乙方应按照约定的标准和要求，提供高质量的运维服务。
5.3 乙方应保证其运维服务人员具备相应的专业资质。
运维服务合同范本
运维服务合同范本
甲方（委托方）：_________________________
地址：_________________________________
乙方（服务方）：_________________________
地址：_________________________________
鉴于甲方需要运维服务以确保其业务系统的稳定运行，乙方具备提供
此类服务的资质和能力，甲乙双方本着平等自愿、诚实信用的原则，
经协商一致，就乙方为甲方提供运维服务事宜，订立本合同，并共同
遵守。
第一条服务内容
1.1 乙方应根据甲方的要求，提供以下运维服务：
（a）系统监控：实时监控甲方业务系统的运行状态，确保系统稳定运行；
（b）故障响应：在系统出现故障时，乙方应迅速响应并采取措施进行
修复；
（c）性能优化：根据系统运行情况，乙方应提出并实施性能优化方案；（d）安全维护：定期进行系统安全检查，确保系统安全无漏洞；
（e）技术支持：提供必要的技术支持和咨询服务；
（f）其他服务：根据甲方的需要，乙方应提供其他相关运维服务。
1.2 乙方应保证所提供的服务符合国家相关法律法规的规定，且不侵
犯任何第三方的合法权益。
第二条服务期限
2.1 本合同服务期限自____年____月____日起至____年____月____日
止。
第三条服务费用
3.1 甲方应按照本合同约定向乙方支付运维服务费用，具体金额为：
人民币（大写）________________元整（￥__________）。
3.2 服务费用支付方式为：_______________________。
运维合同范本
运维合同范本
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甲方（委托方）：
名称：______________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
乙方（受托方）：
名称：______________________
法定代表人：________________
地址：____________________
联系方式：________________
一、服务内容
1. 乙方负责对甲方指定的[系统名称]进行日常运维，包括但不限于系统监控、故障排除、性能优化、数据备份与恢复等。
2. 提供定期的系统巡检服务，并向甲方提交巡检报告。
3. 对甲方提出的系统变更需求进行评估和实施。
二、服务期限
本合同的服务期限自____年__月__日起至____年__月__日止。
三、服务费用及支付方式
1. 服务费用总计为人民币______元（大写：____________________）。
2. 甲方应在本合同签订后的__个工作日内，向乙方支付服务费用的__%作为预付款；剩余款项在服务期满并经甲方验收合格后的__个工作日内支付。
3. 乙方应在收到款项后的__个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。
四、双方权利和义务
（一）甲方权利和义务
1. 有权对乙方的运维服务进行监督和检查。
2. 按照合同约定及时支付服务费用。
3. 向乙方提供必要的工作条件和协助。
运维合同范本
运维合同范本目录
1.定义和术语
2.合同范围
3.服务内容
4.服务期限
5.服务费用
6.支付方式
7.服务质量保证
8.保密条款
9.违约责任
10.争议解决
11.终止和解除
12.一般条款
13.附件
运维合同范本
名称：____________________
地质：____________________
联系人：__________________
名称：____________________
地质：____________________
联系人：__________________
鉴于甲方希望委托乙方提供运维服务，乙方愿意接受甲方的委托，根据《合同法》等相关法律法规的规定，甲乙双方本着平等自愿、公平诚信的原则，经充分协商，达成如下协议：
1.定义和术语
1.1运维服务：指甲方委托乙方对其信息系统、网络设备、服务器等进行日常巡检、故障处理、系统升级、安全防护、数据备份等维护工作。
1.2服务期限：指甲乙双方约定的乙方提供运维服务的期限，自______年______月______日起至______年______月______日止。
1.3服务费用：指甲方应支付给乙方的运维服务费用。
1.4附件：指甲乙双方在合同履行过程中所涉及的所有文件、资料、图纸、报告等。
2.合同范围
（1）信息系统巡检；
（2）故障处理；
（3）系统升级；
（4）安全防护；
（5）数据备份；
（6）其他双方约定的运维服务。
3.服务内容
3.1乙方应按照甲方的要求，对甲方信息系统、网络设备、服务器等进行日常巡检，确保系统正常运行。
3.2乙方应在甲方信息系统、网络设备、服务器出现故障时，及时进行故障处理，确保系统恢复正常运行。
最新运维合同(范本)
最新运维合同(范本)
甲方（需方）：________________
乙方（承包方）：________________
鉴于甲方需要对其业务系统进行运维服务，乙方具备提供相关服务的
能力和资质，双方本着平等互利的原则，就甲方业务系统的运维服务
事宜，经协商一致，订立本合同。
一、服务内容
1. 乙方应提供包括但不限于以下运维服务：
- 系统监控：确保甲方业务系统的正常运行，对系统性能进行实时
监控。
- 故障排除：对于系统出现的故障，乙方应在约定时间内响应并解决。
- 定期维护：按照合同约定的时间表进行系统维护，包括软件更新、数据备份等。
- 安全管理：确保系统数据安全，防止未授权访问和数据泄露。
2. 乙方应根据甲方的需求提供定制化的运维服务方案，并在合同签订
后____天内完成服务方案的提交。
二、服务期限
1. 本合同服务期限为自合同签订之日起计算，为期____年。
2. 合同期满前，甲方可提前____天提出续约要求，经双方协商一致后
签订续约合同。
三、服务费用
1. 甲方应按照合同约定向乙方支付运维服务费用，费用总计为人民币____元。
2. 服务费用支付方式为：甲方在合同签订后____天内支付首期费用，其后按季度/年度支付后续费用。
四、保密条款
1. 乙方应对在提供服务过程中获知的甲方商业秘密和业务信息负有保密义务，未经甲方书面同意，不得向第三方泄露。
2. 保密义务在本合同终止后仍然有效，直至相关信息已经公开或甲方书面同意解除保密义务。
五、违约责任
1. 如乙方未能按照合同约定的服务内容和标准提供服务，甲方有权要求乙方在合理期限内改正；如乙方未能改正，甲方有权解除合同，并要求乙方赔偿因此造成的损失。
运维项目合同范本
运维项目合同范本
甲方（委托方）：____________________
乙方（服务方）：____________________
根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方委托乙方提供运维服务事宜，达成如下协议：
一、合同主体
1.1 甲方是指需要运维服务的单位或个人。
1.2 乙方是指提供运维服务的单位或个人。
二、服务内容
（1）系统监控与维护；
（2）故障处理与响应；
（3）软件升级与优化；
（4）数据备份与恢复；
（5）其他双方约定的运维服务。
2.2 乙方应保证服务的质量，确保系统稳定、可靠、安全地运行。
三、服务期限
3.1 本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为_______年，自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日。
3.2 合同期满前_______个月，如双方同意续约，应签订新的合同。
四、服务费用
4.1 甲方应向乙方支付运维服务费用，费用标准为_______元/月。
4.2 甲方应在每月_______日前将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。
五、保密条款
5.1 双方在合同履行过程中所获悉的对方商业秘密和技术秘密，应予以严格保密。
5.2 保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。
六、违约责任
6.1 任何一方违反合同条款，导致合同无法履行或造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。
6.2 乙方未按约定提供服务，甲方有权要求乙方在_______日内纠正，逾期未纠正的，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。
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运维合同(范本) -CAL-FENGHAI-(2020YEAR-YICAI)_JINGBIAN
甲方：
乙方：
鉴于：
甲方需要乙方为网络、硬件等信息化建设中所需的内容提供技术支持与维护服务，乙方愿意以本合同约定的条款和条件向甲方提供技术支持与维护服务，以满足甲方信息化网络正常运行的需要。
甲、乙双方经平等协商一致，签订本合同。
第一条：基本原则
1.1本合同旨在名确乙方向甲方提供信息化建设中所需的技术支持与
维护服务时，甲乙双方必须遵守的基本原则以及技术支持与维护服务的基本内容等事项。
1.2乙方所提供的技术支持与维护服务，符合国家相关部门有关技术
质量的规定标准和甲方需求。甲方有权对乙方技术人员的工作态度、完成情况进行监督、签收，提出意见，以提高维护服务质量。
1.3乙方服务人员应严格遵守的各项规章制度，否则，甲方有权
根据实际情况对乙方做出相应处罚。
1.4由于不可抗力或甲方及其他第三方的原因而给甲方设备造成的损
失，乙方不承担责任。
1.5甲方委托第三方对设置在其网内的设备及软件进行调整、变更
时，应及时通知乙方，以便乙方及时掌握网内设置及软件增减或变更情况，更好地为甲方提供服务。
1.6甲方需要从网内迁移其设备时，应提前通知乙方，以便于双方配
合，甲乙双方可就设备迁移具体事项另行协商。
1.7乙方有权在合同期内参加信息化建设系统建设中的随工、测试、
验收等工作。
1.8甲方双方履行本合同的技术支持与维护服务时，双方之间应提供
必要的便利条件，积极配合。
1.9指定联系人：维护采购人利益及配合服务提供商技术支持与维护
服务，指定信息中心作为联系科室，需要技术支持与维护服务时，有信息中心向服务提供商发出书面或口头的服务要求。对非指定联系人发出的服务请求，服务提供商可以不予响应（特殊紧急情况除外）。乙方指名为项目代表，全权负责与甲方日常服务合作事宜，双方指定联系人发生变化时，应在3个工作日内书面通知对方。
第二条：技术支持与维护服务的范围和约定
2.1 技术支持与维护服务的场所：
及所有部门
2.2技术支持与维护服务的内容：
服务提供商应根据的要求，提供相应的技术支持与服务，并应达到关于服务质量的要求，服务提供商应对其人员提供服务所引起的对用户的损害承担赔偿责任。具体的服务方式及范围如下：
1、网络技术支持与维护：网络系统分广域网、城域网、机关局域网、宿舍局域网部分。广域网通过网通；城域网以为网络中心接点，通过
连接市政府信息中心的电子政务网，负责网络的日常运行维护与技术支持。2、核心设备技术支持与维护：网络系统核心设备包括等，以上设备的技术支持、日常维护、故障处理、定期保养清洁、定时备份，保证设备的正常运行。
3、接入设备技术支持与维护：城域网接入单位设备包括边缘路由器和交换机以及服务器、UPS等设备的硬件及系统软件维护，进行故障处理、定期保养、系统优化等。
4、终端设备：机关局域网PCI150台、打印机、复印机、一体机20台等；宿舍局域网PCI120台。以上设备的技术支持、日常维护、故障处理、病毒防治，保证设备的正常运行。
5、应急处理：双方协商确定多种应急处理方案，必要时进行应急预案演习，保证在出现意外情况时能够尽量减少或避免因为系统的故障而产生的不良影响（比如服务器故障、停电、通信线路故障、网络遭受病毒攻击等）。
6、网站维护：负责内外网站每日更新信息，日常网站维护。
7、机房管理维护：机房空调、新风、KVM、消防报警等日常运行维护。
2.3技术支持与维护服务方式
1、合同签订后，乙方派名专职技术人员全天候值班进行网络系统的技术支持与维护。另派名技术人员随时响应进行技术支持与维护。
2、快速上门：若预算接入单位的设备、系统、网络在使用中发生故障，服务提供商行以电话和远程TELNET支持提供解决方案，如无法解决，则在规定时间（4小时）内上门维修。
3、硬件维修：市局网络的设备出现故障需维修或更换零件时，服务提供商提出解决方案，经认可后进行维修或更换。设备保修按设备提供方的相关条款执行。产品超过保修期后，有服务提供商负责维修，费用由负担。
4、技术咨询：服务提供商有义务根据要求提供电话热线服务、进行各种电脑操作指导，提出关于设备更新、软硬件升级等合理化建议。服务提供商具备提供后续技术支持与维修服务的能力。
2.4技术支持与服务标准
1、保证网络设备及系统运行正常。
2、服务时间：8小时/天*7天/周。
3、在周一至周五，服务提供商安排人值班、人巡回维护；在周六、日安排人巡回维护。对城域网接入单位上门维修服务时的交通工具及由此产生的费用包含在服务提供商的维护服务总报价中。
4、建立技术支持与维护服务登记制度：服务提供商对每一次电话咨询、故障申告等进行登记，并将处理过程和结果进行记录。对城域网预算接入单位和宿舍局域网住户上门维护服务登记时，要有最终用户的签字认可。
5、服务提供商在每月月底写出书面技术支持与维修服务的汇总材料
和分析报告给，以作为对服务提供商技术支持与服务质量的考核。
第三条：技术支持与维修服务费及支付方式
3.1根据甲方网络所用设备总价、服务场所的分布情况、技术支持与维修服务的人员配备，在市级采购办支持下，通过谈判：本合同技术支持与维护服务费总额为人民币：元
万元整。
3.2甲乙双方在本合同签订后，甲方每两季度向乙方支付一次本合同款。
3.3技术支持与维修服务中的抵值易耗物品、所需工具、笔记本电脑、通讯工具、仪表、车辆、交通费、人工费用等由乙方负责；
第四条：质量保证
4.1甲乙双方在交接网络所需维修或更换的设备时，应确定认设备的运行质量状况并记录在案，必要时可组织进行设备测试。
4.2乙方保证对甲方的设备在设备使用年限内按维护规程所规定的有关标准及附件所规定的要求进行维护，保证其正常运行。
第五条：权利义务的转让
5.1任何一方未经过对方的书面同意，不得转让本合同项下的任何一项权
利和义务。
5.2 甲方和乙方应将谈判文件、商务文件、技术文件作为合同基础。
第六条：保密
6.1 乙方有责任对甲方提供的相应文档、技术资料、安装介质进行妥善保管，并保证遵守相应的保密协议，避免用户机密的泄露，如有因乙方技术人员失误或故意行为导致的用户机密泄露，乙方要承担相应的赔偿责任。
6.2除了按照甲方要求完成指派的服务工作，乙方无权代表或以的名义从事任何商业活动，本协议不在双方之间产生任何代理、合资、从属关系，任何一方在未得到对方的实际书面许可之前，不得使用对方的名称、商标、商号、标识等任何知识产权。
第七条：违约责任
7.1 任何一方未履行本合同项下的任何一项条款均被视为违约。任何一方在收到对方的具体说明违约情况的书面通知后，如确认违约行为实际存在，则应在20日内对违约行为予以纠正并书面通知对方；如认为违约行为不存在，则应在20日内向对方提出书面异议或说明。在此情形下，甲乙双方可就此问题进行协商，协商不成的，按本合同争议条款解决，违约方应承担因自己的违约行为造成的直接经济损失。
7.2 甲方有权定期或不定期检查维护质量，对乙方未达要求的，核减相应的维护费用。
第八条：免责条款
8.1 因不可抗力导致甲乙双方或一方不能履行本合同项下有关义务时，甲乙双方相互不承担违约责任。但遇有不可抗力的一方或双方应于不可抗力发生后10日内将情况告知对方，并提供相关证明。在不可抗力影响消除后的合理时间内，一方或双方应当继续履行合同。
第九条：技术支持于维护服务期限