创业培训教案

“互联网+创业培训”课程

教案

二〇一七年四月十九日

第一讲创造人生更多可能

【教学目标】

1、形势及创业扶持政策介绍

2、创业的价值和意义

3、生意项目的要素

4、网络课堂学习要求

【教学重点】生意项目的要素

【教学过程】

字幕：欢迎进入“互联网+创业培训课堂”

一、就业及经济形势介绍

经济转型，贫富悬殊，阶层固化

弱势人群如何生存？

变化---意味着什么？

大众创业，万众创新......

时代在变，你在哪里？

二、资金支持政策

根据项目吸纳就业能力、科技含量、潜在经济社会效益、市场前景等因素，无偿给予２万、5万、10万至15万元资金扶持。

开业补贴5000元

三、创业的价值

没钱，没权，没学历，没关系......屌丝如何实现逆袭？

一支铅笔能做什么？

人的生命有无限可能！

创业，一种高效率的人生选择

创业者是那些认为机会存在于常人觉得是问题所在的地方的人。

-------机会美国国家创业指导基金会

四、企业想法的要素

尝试创业，从项目构思开始，我做个啥生意呢？

【做生意挣钱原理】帮别人解决问题

满足他人需要

生意项目的四个构成要素

卖什么？（产品）向谁卖？（顾客）

如何卖？（方法）为啥买？（需求）

1、销售什么产品和服务

有形产品：

无形产品：

“农家乐”卖的是什么？

2、销售给谁(who)

童装的顾客是谁？校服的顾客是谁？

3、如何销售

开店销售

批发给中间商

电商

直销

会议营销（课程）

人际关系销售（农副产品）......

销售渠道的建立思路：

产品功能是什么？

顾客是谁？

顾客在哪？

通过什么渠道能获得产品？

4、满足顾客哪些需求

老板是通过满足顾客需求来赚钱的

马斯洛需求层次划分

创意无限，学无止境

学习是唯一能够带来持续产出的投入！五、互联网+创业培训课程内容介绍

第一讲：创造人生的更多可能

第二讲：市场规则，素质评估

第三讲：寻找商机，项目论证

第四讲：敬畏市场，精准定位

第五讲：赢在策划，营销为王

第六讲：找对伙伴，合作共赢

第七讲：控制风险，合法经营

第八讲：资金投入，心中有数

第九讲：核算成本，精打细算

第十讲：制作项目商业计划书

六、学习要求：

1、学习的收获将取决于自己的态度！

非常高兴有机会提升和改变自己

头一回接触这样的班，我来试试。

不相信网上课堂能够教会我什么，我要看看你们搞些什么名堂？

2、学习收获预期

系统地了解创业知识

结识一批有上进心的朋友

获得电子版合格证书

3、高效率网上学习的秘诀

（1）、放下期待，相信过程。

（2）、安排好时间，避免迟到早退。

（3）、选择好学习环境

（4）、积极思考，主动参与互动

（5）、向他人学习，分享学习收获

【课后要做的事情】

观察周边的企业，从项目的四个要素的角度进行描绘。

与身边的人交流你的学习收获。

准备好学习用的笔和本子。

第二讲市场规则与素质评估

【教学目标】

1、了解市场规则及其特点

2、明白成功创业者的关键性特质

3、客观进行自我评估

【教学重点】客观进行自我评估

【教学过程】

课程导入：共同的心愿，我想挣更多的钱！

想在市场上挣钱，必须知道商海里的规则、

一、市场的基本规则

价值交换自主承担动态灵活结果导向优胜劣汰

规则之下，没有浪漫。下海之前需考虑清楚

1、创办企业的好处？

2、创办企业将遇到的烦恼和困难?

好处：获得自尊独立自主挣到钱创造价值爱好与事业的结合坏处：孤独/担心长时间的工作无财务保障无法获得收益丧失其他发展机会

财富始终与压力、辛苦、烦恼相伴，你还要不要？

【案例分析】只要认真干五年

五年前他18岁，高中毕业考上一所不错的大学，可家里没钱，他只得进城谋生,当一名送水工。他很珍惜。每天骑着自行车，走街串巷把每一条街道都跑遍。有的楼房没有电梯，他就得用肩扛上去。一天下来，累得骨头都快散架了，一起当送水工的没干几天，就因受不了跑了。他对每一位客户都很有礼貌，敲门都是轻轻的，每替一位客户送完水，他都会记下客户姓名，在心里默念上几遍。送水工按件计酬收入不高，月收入只有500元钱，他勤快月收入也不过600元。他一干就是5年。时间久了很多客户都与他熟悉，对他说：“年轻人，你有文化又年轻力壮，怎么不去找更来钱的事做？”他说：“我觉得送水挺好的，我喜欢干这活。”别人摇头叹息背地里说他有点儿傻。

五年后他辞职了，用积蓄开了一家送水公司。很快拥有了许多订水客户，都是他这些年认识的老客户，以及客户们的亲朋好友。他的送水业务很快就占据了全城的一半份额。别的送水公司只有几名送水工，他的公司，一下子发展到十几名。他不再需要亲自去给别人送水，只需坐在办公室里接洽业务就行。

你认为是什么原因导致年轻人的成功？

二、成功创业者需要哪些特质？

1、常见的特质：态度、目标感强、胆大冒险、专业技能、身材好、热情、善应酬、善学习、容貌出众、资金、兴趣爱好、创新、经验丰富、知识渊博、健康、执着、敬业、口才好、动手能力强、高学历、性格、社会环境、敢拿主意、做事认真、会管理、点子多、家庭背景、诚信、人际关系广。

2、最关键的特质

眼光、胆量、整合资源能力、耐力

三、做测试题自我评估

1、自我盘点资源

我的兴趣爱好（兴趣是天赋的外现）：

我的经历（经历是后天资源库）：

我的技能（技能是在市场上立身之本）：

我的人脉关系：

2、一般人共性的弱点

爱面子行动力差不敢冒险缺少自律不能吃苦自信心不足缺乏责任心专业和管理知识欠缺不善于学习心态消极

可怜之人必有可恨之处！

3、提升个人创业素质的途径：

（1）、到成功的公司打工

（2）、与生意人交往

（3）、舍得投资学习

（4）、阅读与经营有关的书

（5）、用付出换经验

优化朋友圈，与成功者为伍

【课程小结】

1、市场规则及其特点

2、成功创业者的关键性特质

3、客观地自我评估，学会自我提升。【课后要做的事情】

主动与做生意的人交流。

观察成功的生意人的特点。

制定自我创业素质提高计划。

第三讲寻找商机项目论证

【教学目标】

1、了解创业机会的四个基本来源

2、使用SWOT验证企业想法

3、找到并规范描述适合自己的创业项目

【教学重点】运用四种方法找到适合自己的项目。

【教学过程】引导词

做个啥生意呢？

好的企业构思是创业成功的开始，是避免风险和失败的第一道防线。女怕嫁错郎，男怕入错行。选择大于努力

怎样选择项目呢？

一、产生企业构想的基本思路：个人特长+顾客需要=创业项目

确认自身的资源优势

内部资源：自身身高、容貌、性格、兴趣爱好、学历、专业技能、管理能力、资金、时间、知识、健康、态度、人品。

外部资源：家庭的资助与支持、人际关系网络、社会环境

拥有资源不如善用资源

进入市场前要反复问自己

我对什么感兴趣？

我的特长是什么？

我适合做什么？

最值钱的是经验

您的优势就在经历中！

经历中有人生体验，有专业技能，有各种人际关系，有各种可调用的资源。

二、寻找项目的四个途径

发现问题顺应变化整合要素创新创意

1、寻找问题

自己生活中遇到过的问题(挤车、食品安全、附近商家产品少、饭店味道差)；

工作中遇到的问题(速递、没地方午休)；

其他人遇到过的问题(搬家、改衣服、过生日送什么东西？探视病号拿什么？)；

“问题”就是商机！

谁想成为富翁,谁就去发现、研究、解决别人的问题。

随处可见的问题带来的商机

冬天骑电动车太冷

中午孩子吃饭休息时间太紧

智能手机耗电快

在网上买衣服总不合适

业余生活单调......

2、顺应变化

科技进步，社会发展，会给人们的生活带来很多变化，出现很多新的现象，这其中蕴藏着巨大的商机。

下列变化中蕴含什么样的商机

人们越来越多地在网上购物

养宠物的人越来越多

附近正在建设飞机场

很多门店都关门了

路上的车越来越多

孩子普遍不爱学习

独生子女家长养老无着落......

3、整合资源

巧妙地将各种要素搭配起来，在细分市场过程中，产生新的经营创意。

个性女孩的“幽默坊”-----各种搞笑产品

恶人谷------各种整蛊道具，吓人的东西。

胖人时装店------把胖人的东西整合到一起。

4、创新联想

美国学者阿历克斯·奥斯本于1938年首次提出头脑风暴法。头脑风暴法原指精神病患者头脑中短时间出现的思维紊乱现象，病人会产生大量的胡思乱想。

奥斯本借用这个概念来比喻思维高度活跃，打破常规的思维方式而产生大量创造性设想的状况。

头脑风暴法应遵循的原则

——禁止批评和评论。

——目标集中，追求设想数量。

——鼓励巧妙地利用和改善他人的设想。

——人人平等，各种设想全部记下来。

——畅所欲言，任意思考。

结构性头脑风暴法介绍

五花八门创业小项目

丝瓜鞋垫珍禽标本工艺品店

制作特别贺年卡学生用书资料交易中心

自行车广告公司鸡蛋广告公司

民间工艺品专卖店老年人看护服务

做代理家长大山尖子生特训营

丧事服务野菜加工厂

开办出国人员服务部储物整理

车姆行大学校园格子铺

寻找项目的规律

长期留心，偶尔得之。

机会是给有准备的人，生意是在做中找，找中做的。在层层铺垫中走向成熟。

谨防项目陷阱

假回收、假价格、假技术、假项目

三、检验你的企业构思

SWOT分析环评实地调研

四、项目评价考查（SWOT分析）

优势、劣势、机会和威胁4个英文单词的第一个字母

优势指的是你打算创办的企业是否具备哪些竞争对手没有的优势

劣势指的是你打算创办的企业较之竞争对手处于劣势地位

机会是你准备开办企业能获得的种种可能的有利时机、地位、支持等威胁与机会相反，是你准备开办的企业将遭遇到可能的种种不利因素SWOT分析举例

SWOT分析结果

五、环境影响评估

环评——一道维护公众利益的门槛

（1）核对你的企业构想是否符合环保规定。

（2）具体说明你的企业可能造成的污染，并制定整改措施

环境影响评估表

六、实地调研

1、从顾客、竞争对手、资源要求、技能、知识和经验等方面逐一审视项目。

2、与顾客、供应商、有相关经验的人当面进行交谈。

七、撰写自己的企业构思

对选择出的生意项目进行基本描绘

企业想法基本描绘

卖什么？卖给谁？怎么卖？为啥买？

企业类型

零售业批发业制造业服务业

产品的特点？

有哪些独到之处产品“卖点”

谁是你的顾客？

从人群中细分出来

顾客为啥要买？

满足了顾客哪些需要？

盘点你的资源

技能资金经验人脉

前景预期

给自己做下去的理由

优势劣势分析：客观清醒

【本节课小结】

1、创业机会的四个基本来源

2、验证企业想法的工具

3、找到适合自己的创业项目

4、规范描述自己的创业想法

【课后要做的事情】

从四个角度建立企业构思，尽可能多地列出企业想法。选择一个最适合自己的项目

填写自己的企业想法。

第四讲敬畏市场精准定位

【教学目标】

1、明确商场利益相关者

2、了解顾客和竞争对手的重要性

3、了解顾客，满足需求

4、了解对手，改善经营

【教学重点】了解顾客，满足需求

【教学过程】

一、商场上的利益相关者

1、利益相关者有哪些？

经营者顾客竞争对手供货商政府监管.....

2、与企业利益关联度最大的是谁？

顾客（送钱的人）竞争对手（抢钱的人）

3、经商的逻辑

做生意是为了什么？

钱在哪里？

顾客怎么肯把钱交给我们？

我们能帮顾客解决什么问题？

顾客有哪些问题？

怎样保证我们做得比别人更好？

4、想从市场上赚到钱

善待顾客，真心实意让他们满意；研究对手，千方百计做得比他好

二、做好市场调研

1、狭义的市场调研是指需求调研，就是发现“谁是我的潜在客户”及“他们想要什么”的过程和技术。

2、广义的市场调研包括需求调研和供给调研（或称竞争者调研）。

3、市场调研的目的

找出谁是潜在的客户，确定市场大小；

发现客户真实需求，确定自己的产品或服务；

了解竞争对手的具体数据及同类产品或服务。

4、市场调研内容

5、市场调研的方式

直接调研：直接询问、面谈或通过问卷开展调查。或者通过员工、亲朋好友、供应商了解。

一般性调研：对图书馆、书店、政府提供的出版物或资料进行分析研究。

统计性调研：获取市场调研公司提供的资料并进行研究；基于消费者特征的统计数据。例如：年龄、年收入、种族或宗教背景、地理位置、兴趣和类型等。

三、收集市场信息的方法：

情况推测法（依据经验、观察情况判断）

行业信息法（专家、书报、杂志、网络）

抽样调查法（询问法、电话调查法、座谈）

观察法(对顾客购物行为观察记录)

实地考察（深入行业收集第一手资料）

四、善待顾客

顾客是企业利润的终极来源

企业存在与社会的目的是创造客户，为客户提供产品和服务，而不是实现利润最大化。

顾客就是上帝？

以顾客的高兴和满意为最高原则。

要会欣赏赞美鼓励取悦顾客。(笑脸好话是产品的一个组成部分) 商人：清晰的目标+灵活的手段。永远不要同顾客争执。

“顾客永远是对的”

沃尔玛商店的标语：

1、顾客永远是对的；

2、顾客如果有错误，请参看第一条

客户会将不满意的东西四处传播带来的负面影响要远远大于满

足顾客要求的成本。

研究顾客需求-----马斯洛需求分析

深入了解人们真正地想买什么。挖掘顾客需求点就能打开市场！老太太买苹果的故事。

不同层次服务的作用

基本服务---让顾客满意、无怨言

来有问候去有招呼问有回应服务规范

附加服务---提升满意度

打馅超市看自行车帮忙拎东西

超出期待服务---创造感动，建立忠诚度

叫出名字生日发信息送代金券细心体贴

造服务亮点：切肉一刀准掌上土豆丝

海底捞火锅店的细节服务

失去顾客的最常见原因

你不能提供他们想要的产品；

你不能提供他们愿意接受的价格；

你不能尊重地对待他们。

口碑相传最能影响人的购物行为

消费者永远不会第二次给你留第一印象的机会！

五、研究竞争对手

谁是你的竞争对手？当心：跨界打劫者

认识竞争对手的价值

不要简单地把竞争对手视为敌人，他们还是:

共同营造市场的朋友

促进自我提高的外在动力

学习经验的老师

没有压力就没有动力，没有竞争就没有精英

从细节向竞争对手学习

他们的产品或服务的价格

他们提供产品或服务的质量

他们的推销方式

提供的额外服务

使用的现金设备

培训管理员工的方式

盈利及企业文化模式

广告宣传方式

企业的选址及设置......

正确和竞争对手相处

1、肯定对方的价值

2、向对方学习

3、使用正当手段竞争

4、在竞争中壮大自己

5、与对方合作

【本节课内容小结】

1、明确商场利益相关者

2、了解顾客和竞争对手的重要性

3、了解顾客，满足需求

4、了解对手，改善经营

【课后要做的事情】

结合自己构想的项目，从市场上寻找顾客，研究并满足他们的需求。

明确谁是自己的竞争对手。

学着做严谨的市场调查。

第五讲赢在策划营销为王

【教学目标】

1、什么是市场营销

2、为什么做市场营销

3、如何做市场营销计划

【教学重点】怎样做市场营销计划

【教学过程】

一、市场营销的概念

营销是企业围绕满足顾客需求，获取最大利润而开展的整体经营活动。销售只是营销活动中一项极为重要的工作，包括推销商品或收定单。

市场营销指明企业的发展方向，是企业各部门工作的核心和龙头。产能过剩----全局性的难题

市场营销等于创造。买方市场情况下：真正的生产一线是销售!

一起思考：怎样做，才能让一家新开的小饭店取得最好的效益？

总结归纳：

产品、价格、地点、促销四个方面构成了市场营销的整个内容，简称“4P”组合。

（一）、产品决策

产品是指你计划向顾客销售的东西或提供的服务（包括有形和无形）。满足他人的需要是多层次的。产品计划都包括什么？

产品概念的层次性

好好想想：你的产品的卖点是什么？

南阳邓州刘集黄酒

产品卖点的定位：

1、功效定位法：节能、环保、快速、亲情。

2、品质定位法：高价苹果，昂贵的鸡。

3、档次定位法：庄重品味面子（金利来）。

4、服务定位法：海尔真诚到永远。

5、企业使命法：每天一杯奶，强壮中国人。

6、价格定位法：同行业最低价（价格屠夫）

7、技术领先法：变频、纳米。

8、创造概念法：男女牙膏、早餐奶。

（二）、价格决策

价格：单位产品换回的钱数。

区分几种价格：材料价、成本价、批发价、零售价

思考：影响价格的因素有哪些？

经营成本、产品成本、竞争者价格、折扣赊销、顾客愿意出价格识别顾客层次：富豪型富裕型小康型温饱型贫困型

你的产品定位是什么？

（三）、地点决策

地点计划考虑

零售店或服务企业设在顾客近的地方。制造企业应设在离原料、供应商近的地方。

好店铺就是人流、财流信息流交换得最快、最活的地方。

商圈:能够有效吸引顾客来店的地理区域

核心商圈:顾客大约占55%～70%

次级商圈:顾客大约占15%～25%

边缘商圈:顾客大约占10%

顾客来源可分三部分居住人口工作人口流动人口

思考：哪个商圈最合适你？准备在哪里开店？

选择经营场地要考虑的几个因素：

租金高低，但不贪图便宜租房，不租过堂店；

物业条件能满足经营品种、面积、布局要求；

有广告空间

该地区商圈辐射范围大小、人口密度、生活和消费水平；

是否接近目标顾客群体，自发形成的专业市场最好；

社区未来发展前景；

同类生意的竞争状况，傍大款，不在打折店旁；

交通是否方便，离公交站点越近越好；

店址差一寸，营业差一丈

让顾客方便地得到你的产品

选择要突出方便顾客又适合自己企业经营特点的优势。

独辟蹊径的选址

岩石建筑、山坡水边餐馆

分摊房租写字楼里的服装店

（四）、促销决策

促销决策是指传递信息、吸引顾客购买你的产品的过程

世界上最大的广告公司创始人大卫.奥格威说“除非你能把所创作的东西卖出去，否则任何天才般的创作或独具匠心都是毫无价值的”。世界上最难做的两件事：把思想装进别人的脑袋，把金钱从别人口袋里面掏出来。

世界上百分之九十以上的富人都是做过销售工作。

想想看：您都见过哪些促销手段？

常见促销形式：广告营业推广公共关系人员促销

促销方式的特点

广告:高度大众化传递，可多次重复，充分利用文字、声音和色彩，特别适合分散目标顾客传递

人员推销：灵活：就近观察顾客态度，随时调整，促进购买建立友谊，及时得到顾客反馈，但最昂贵

营业推广：短时期的特别促销，用赠品优惠卷降价等刺激，但显示急售意图，频繁会降低身价

公共关系：是间接的促销，不要求达到直接的销售目标，认为新闻报道可信，传递给避开推销和广告的顾客

小老板的实用促销术

1、印一盒名片

2、一张笑脸，满嘴好话

3、得体的着装（包装很重要）

4、随时随地的销售

5、善用资源，无中生有

善用资源------没事找事的“事件营销”1915年茅台酒在巴拿马世博会上一摔得金奖80年代初张瑞敏大锤砸冰箱海尔一举成名。2001北京富亚涂料厂蒋和平喝涂料一夜成名促销的关键：化解疑虑

【本节课小结】

1、什么是市场营销

2、为什么做市场营销

3、如何做市场营销计划

【课后要做的事情】

做出自己的市场营销计划