GLMP国际物流师 模块一 供应链管理 复习提纲
供应链管理复习提纲
供应链管理复习题一.填空;1、描述供应链的模型分为______模型和______模型二种;以制造商为核心企业,将产品逐级推向用户的供应链叫___式供应链;以用户为驱动力逐级带动上游企业运行的供应链叫___式供应链;供应链企业间的战略合作伙伴关系可概括为”六共”关系,即_____共显,_____共有,_____共享_____共降,_____共担,______共得;供应链管理环境下的库存管理方法有___________法,__________法和_________法;企业选择自己的供应商时,应从_________,_________,_________,________,_________,_________,_________,_________,_________,__________等十个要素加以综合评估;供应链管理的二种辅助工具是_______法和_______法。
2、在供应链管理方法中,快速反应(QR)策略适用于______性商品,有效客户反应(ECR)策略适用于_____性商品;供应链管理环境下各节点企业生产系统的协调机制可分为_________协调,_________协调和_____________协调;供应链管理环境下库存的设置是由于供应链中存在______不确定性和_______不确定性;供应链管理的多级优化库存控制可分为________优化和__________优化二种模式;产销率是评价供应链企业生产销售状况的重要指标,它可分为________产销率,_______产销率和_______产销率三种;物理有效性供应链匹配于______性产品,市场反应性供应链匹配于_______性产品;企业选择合作伙伴可采用定性和定量相结合的多种方法,这些方法有_______法,______法,______法_________法;供应链企业间的合作方式按时间和空间上的特征可分为______模式,______模式,________模式,________模式等四种;供应链产品质量包括______质量和______质量二部分.3、二战以后至今,企业的生产经营模式经历了从_________向_________的转变;供应链的结构模型有______和_______二种;在供应链管理方法中,快速反应(QR)策略适用于_____性商品,有效客户反应(ECR)策略适用于______性商品;供应链管理条件下企业结成战略合作伙伴关系,供应链企业间形成_____共显,_____共有,_____共享,_____共降, ______共担,_____共得的局面;按照供应链节点企业间的合作方式,在时间和空间的特征上,可分为______模式,_____模式,________模式和_________模式;供应链中供求的不确定性包括______不确定和______不确定;供应链的多级优化库存控制可分为______优化和______优化二种模式;传统的竟争是企业间争夺______的______性竟争,供应链企业间的竟争则是比较______的______性竟争;传统的竟争发生在______之间,新世纪的市场竟争将发生在_______之间;供应链管理的质量包括______质量和______质量二部分;供应链企业的激励与传统企业激励有很大不同,表现出多_____和多______的特征.4、供应链的概念中包含以下六个要点,即供应链具有_____性,_____性, ______性,______性______性,_____性;供应链的驱动模式有______式和_____式二种;供应链管理选择合作伙伴的方法可采用定性和定量相结合的方法,这些方法是________法,______法,______法,_____法;供应链管理条件下生产计划的信息及决策特征具有______性,_____性,______性,______性,______性;传统单个企业绩效评估的特点是孤立性和滞后性,而供应链企业绩效评估的特点是具有______性,______性,_____性;企业在选择供应商时,应从________,_______,_______,_______,________,________,________,_______,_ __________和__________等十个要素综合进行评估.二.名词概念解释:1.功能型商品2.创新型商品3.电子物流4.供应链协议(SCP)5.供应链绩效报告6.订货点7.第三方物流8.绿色物流9.库存10.供应链管理(SCM)11.木桶原理12.供应商管理库存(VMI)13.准时化(JIT)原则三.连线:1、将下列不同类型的供应链与其特点连线:开放性指信息源可能在地理上高度分散动态性指生产计划紧随市场变化且有高度的柔性和敏捷性集成性指企业决策信息不但来自本企业,也来自外企业群体性指不同源的多种信息的整合分布性指决策过程是多企业的协商过程2、将下列供应链环境下的采购原则与其含义连线:采购的时间恰当就近采购,降低物流成本,提高效率采购的地点恰当与供应商共获双赢采购的数量恰当体现供需双方的利益交汇采购的利益恰当不给库存水平造成压力采购的价格恰当按照经济批量进行采购四.简答题:注意简明扼要回答.1.在研究供应链管理的约束问题时,常用木桶原理来表述.请简述什么是木桶原理?2.产生需求变异放大现象(牛鞭效应)的主客观原因是什么?3.简述核心企业在供应链管理中所起的作用.4.供应链绩效评估相对于一般企业绩效评估有何特点?5.供应链管理条件下,利用第三方物流有什么优越性?6.简述标杆管理的概念.7.供应链管理条件下各节点企业间合作的精神基础是什么?8.什么是企业间的无缝链接?9.在供应链管理的节点企业中,核心企业有何特点?起什么作用?10.库存有什么积极作用和消极作用?五.判断题:(只在括号中划”∨”或”×”).(一)按供应链的功能特征可分为平衡型供应链和倾斜型供应链.( )(二)供应链运作过程实际上是一个以物流为基础的增值过程.( )(三)供应链管理条件下生产计划的制定有三个特征:(1)它是纵向与横向信息的集成过程;(2)它是综合能力的平衡过程;(3)它的计划循环突破了企业的界限.( )(四)从理论上看,供应链中的”库存”是工作流一体化程度低的产物.如果供应链各环节实现无缝链接,使工作流高度一体化,库存就会消失.( )(五)供应链管理条件下物流管理的延迟化策略就是要使信息流成为先导,使物流推迟到达的做法.( )(六)在”横向一体化”理念的指导下,供应链及供应链管理概念的形成可以说是应运而生.( )(七)供应链管理的目标就是把节点企业变为不可分割的相互间协调运作的有机整体.( )(八)供应链管理条件下的成本核算方法----ABC法就是把产品分成A,B,C三类分别核算.( )(九)在实行供应链管理的企业中,信息沿着供应链传递而发生扭曲的现象叫”牛鞭效应”.( )（十）应用地理信息系统(GIS)可以对船舶及车辆进行定位和实时跟踪,以便准确把握它们的运行情况.( )供应链管理复习提纲答案一.填空；1、描述供应链的模型分为链状模型和网状模型二种;以制造商为核心企业,将产品逐级推向用户的供应链叫推式供应链;以用户为驱动力逐级带动上游企业运行的供应链叫拉式供应链;供应链企业间的战略合作伙伴关系可概括为”六共”关系,即优势共显,市场共有,信息共享成本共降,风险共担,利益共得;供应链管理环境下的库存管理方法有自动库存补给法,共同库存管理法和供应商管理库存法;企业选择自己的供应商时,应从技术水平,产品质量,供应能力,价格,可靠性,地理位置,售后服务,提前期,交货准确率,快速响应能力等十个要素加以综合评估;供应链管理的二种辅助工具是ABC法和VCA法;供应链管理环境下集成化生产计划的信息及决策特征是开放性,动态性,集成性,群体性和分布性.2、在供应链管理方法中,快速反应(QR)策略适用于时效性商品,有效客户反应(ECR)策略适用于功能性商品;供应链管理环境下各节点企业生产系统的协调机制可分为中心化（集中）协调,非中心化（分散）协调和集中与分散相结合协调;供应链管理环境下库存的设置是由于供应链中存在衔接不确定性和运作不确定性;供应链管理的多级优化库存控制可分为中心（集中式）优化和非中心（分布式）优化二种模式;产销率是评价供应链企业生产销售状况的重要指标,它可分为节点企业产销率,核心企业产销率和供应链产销率三种;供应链的概念中,包含着以下六个要点:客观性,复杂性,动态性,增值性,交叉性和用户驱动性; 物理有效性供应链匹配于功能性产品,市场反应性供应链匹配于创新性产品;企业选择合作伙伴可采用定性和定量相结合的多种方法,这些方法有直观判断法,招标法,协商选择法计算法;供应链企业间的合作方式按时间和空间上的特征可分为同步模式,异步模式,分步式同步模式,分步式异步模式等四种;供应链产品质量包括产品质量和工作质量二部分.3、二战以后至今,企业的生产经营模式经历了从纵向一体化向横向一体化的转变;供应链的结构模型有链状和网状二种;在供应链管理方法中,快速反应(QR)策略适用于时效性商品,有效客户反应(ECR)策略适用于功能性商品;供应链管理条件下企业结成战略合作伙伴关系,供应链企业间形成优势共显,市场共有,信息共享,成本共降,风险共担,利益共得的局面;按照供应链节点企业间的合作方式,在时间和空间的特征上,可分为同步模式,异步模式,分步式同步模式和分步式异步模式;供应链中供求的不确定性包括衔接不确定和运作不确定;供应链的多级优化库存控制可分为中心优化和非中心优化二种模式;传统的竟争是企业间争市场的对抗性竟争,供应链企业间的竟争则是比绩效的合作性竟争;传统的竟争发生在企业之间,新世纪的市场竟争将发生在供应链之间;供应链管理的质量包括产品质量和工作质量二部分;供应链企业的激励与传统企业激励有很大不同,表现出多主体和多客体的特征.4、供应链的概念中包含以下六个要点,即供应链具有客观性,复杂性,动态性,增值性交叉性,用户驱动性;供应链的驱动模式有推动式和拉动式二种;供应链管理选择合作伙伴的方法可采用定性和定量相结合的方法,这些方法是直观判断法,招标法,协商判断法,计算法;供应链管理条件下生产计划的信息及决策特征具有开放性,动态性,集成性,群体性,分布性;传统单个企业绩效评估的特点是孤立性和滞后性,而供应链企业绩效评估的特点是具有整体性,关联性,实时性;企业在选择供应商时,应从技术水平,产品质量，供应能力，价格,可靠性,地理位置,售后服务,提前期,交货准确率和快速响应能力等十个要素综合进行评估二.名词概念解释:1、功能型商品消费重点是其功能的商品2、创新型商品消费重点是其花色，品种，形式，外观的商品3、电子物流运用以互联网技术为核心的电子化手段来协调，控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程的物流服务。
供应链管理复习纲要
供应链管理复习纲要考试题型：单选、多选、名词解释、简答、案例、计算第一章供应链基本架构1.供应链的定义：供应链是围绕企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品运送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
（P4）2.供应链的基本特征：（P5）（1）复杂性（2）动态性（3）面向用户需求（4）交叉性2.供应链的基本类型：（1）稳定的供应链和动态的供应链（2）平衡的供应链和倾斜的供应链（3）有效性供应反应性供应链（4）推动式供应链和拉动式供应链（P5-P7）3.供应链设计过程包含下列步骤：（1）、（2）、（3）、（4）、（5）、（6）、（7）、（8）、（9）（P11-P12）4.供应链设计的考虑事项：（1）、（2）及（表1-2）（P13-P14）5.供应链管理发展过程：（1）企业内部供应链管理（2）企业外部上下游供应链管理（3）产业供应链或动态联盟供应链管理（4）全球化供应链管理（P21-P25）第二章物流理论概念1.物流的功能：（1）物流网络（2）运输和存储（3）包装、配送和流通加工（4）信息处理和集成（了解具体含义）（P38-P40）2.生产领域的物流作业：（1）、（2）、（3）（P42-P43）3.物流管理战略的框架：（1）全局性的战略（2）结构性的战略（3）功能性的战略（4）基础性的战略（掌握每个层主要内容）（图2-5）（P47-49）第三章市场营销管理1.抓住消费者的需求，主要从四个方面着手：（1）寻找市场上未被满足的需求（2）倾听客户的意见（3）持续不断地接近客户（4）品质由客户决定（P52-P53）2.供应链营销特点：（1）、（2）、（3）、（4）（P57）3.企业选择目标市场的步骤：（1）锁定目标市场（2）选择目标市场（3）决定目标市场（P60）4.产品生命周期四个阶段以及各个阶段特点：（1）导入期（2）成长期（3）成熟期（4）衰退期（各期的具体定义，会发生怎样的变化，产生的影响，以及采取何措施）（P61-P63）5.企业的市场地位：（1）市场领导者（2）市场挑战者（3）市场追随者（4）市场利基者（掌握各自含义、特征）（P64-P66）6.市场营销策略举例分析：（1）、（2）、（3）、（4）、（5）（P67-P75）第四章制造理论1.MRP的基本原理是：根据主生产计划计算独立需求物料的需求数量和需求日期，再根据BOM自动推导出构成独立需求物料的所有相关需求的物料，再由毛需求减去现在库存量和计划接收量；根据每种相关需求物料的各自提前期推导出相关需求的开始采购（生产）时间。
2019-20191物流与供应链管理复习提纲共6页word资料
物流与供应链管理复习提纲1、概述1)商流、物流、物流管理的概念、功能●物流定义——指物资的物质实体由供应者到消费者的流动，包括物资空间位置的变动、时间位置的变动和形状性质的变动。
●商流定义——物资在由供给者向需求者转移时物资社会实体的流动。
主要表现为物资与其等价物的交换运动和物资所有权的转移运动。
●物流管理——对物流活动计划、组织、指挥、协调和控制，以不断地提高物流的经济效果●功能——：➢克服供需间空间距离：运输配送➢克服供需间时间距离：存储保管➢克服供需间物资形状性质距离：加工2)物流合理化的基本原则●输送配送体制原则：输送（长距离、大批量）与配送（短途、局部范围的多用户、大批量）结合，提高效率、降低成本。
包括运输批量大量化、输配送计划化、运输标准化、运送共同化。
●商物分离原则：物资流通过程中按将商流和物流分开来进行。
有利于保证商流的灵活性和节省物流费用，提高流通的经济效益。
包括集成化、共同化、规模化、信息化、标准化、专业化、高技术化等。
2、仓储管理3)仓库的布局模式●吸收型仓库：位于多个货主的某一居中位置，货物从各产地向此中心运送——属集货中心；●辐射型仓库：仓库位于多个用户的一个居中位置，产品由此中心向各方向用户运送（适用——用户相对集中的经济区域、或仓库。
进行有效供货和物流服务、物流成本低）●聚集型仓库：类似吸收型仓库，但四周分散的是仓库，中间位置是生产企业聚集的经济区域（适用——经济区域中生产企业十分密集，不可能设置若干仓库的情况）●扇型仓库：产品从仓库向一个方向运送（适用——一般处于运输干线的末端，适宜于在运输主干线运输方向上区域范围内的客户的物资供应）➢以市场定位的仓库—辐射型仓库布局➢以制造定位的仓库—吸收型仓库布局➢中间定位仓库—因势利导4)仓库规划设计●仓库选址：受成本因素（微观环境）及非成本因素（宏观环境）的影响●仓库内部规划与设计➢仓库功能规划：满足当地市场物资需求➢仓库总体规划：库体规划（直线式、U型）+搬运规划（移动连续性、规模经济）+积载规划（货物流量、重量、体积）➢仓库内部具体规划：建筑参数（面积、长宽、层数、高度、主体构造、附属设施设备）5)自动化立体仓库——四个组成部分●高层货架：固定式多层立体货架●巷道机●周围出入搬运系统●管理控制系统优点（特点：投资大、包装要求高）：➢工作效率高：出入库迅速准确安全，减少车辆等待时间➢大幅度增加高度，充分利用空间，提高库容利用率➢货物存放系列化、集中化、立体化，安全准确➢减轻工人劳动强度➢提高管理水平：及时清楚地知道库存物品品种、数量、金额、位置、出入库时间等⏹适合多品种、小批量、多批次、小数量6)仓储管理的基本流程●入库（接运、验收）：入库前准备、核对验收凭据、检验实物、建立账卡档案●保管保养：保管好物品原有质量水平和使用价值。
供应链管理总复习复习重点重点知识
第一章1、供应链的定义2、供应链的4个特征3、供应链与产业链、价值链的区别和联系4、供应链的基本类型第二章1、供应链管理的定义2、供应链管理涉及的4大领域3、供应链管理与物流管理的联系与区别。
4、业务外包的定义5、业务外包的原因以及带来的问题6、业务外包各种外包形式的特点第三章1、供应链战略与竞争战略匹配2、供应链设计的三大内容3、了解虚拟企业的概念4、供应链流程连接的4种类型及特点5、功能性产品和革新性产品的特点以及它们所对应的供应链的类型。
第四章1、供应商关系管理的定义2、制造企业的物质分类及特点（4种）。
3、供应商关系管理模式（4种）以及供应商关系的转化和改进（3种）第五章1、业务流程重组的定义2、系统改造现有流程的原则（ESIA）3、流程简化的主要方法（3种）4、供应链企业物流组织形式的变化（5个阶段）第六章1、传统采购模式（三种模式及其特点）2、传统采购模式的主要特点3、即时采购的基本思想4、即时采购与传统采购模式的不同之处5、即时采购的优点6、即时采购带来的问题及解决方法7、区分选择供应商的短期目标和长期目标第七章1、生产计划的定义2、生产计划的构成（三部分）及各种计划的特点3、延迟制造的含义第八章1、运输决策的内容2、运输网络的5种设计方案及特点3、需求变异放大原理的概念4、VMI的基本思想5、联合库存管理的概念6、了解两种联合库存以及对应的两种资源管理系统的应用7、供应链设施决策的4大内容第九章1、信息管理在供应链中的重要作用（5点）。
2、供应链管理中信息流控制的3种模式（特点及其应用）3、各种信息技术的用途第十一章1、大致了解QR和ECR出现的背景2、重点掌握QR的含义3、QR实施的6个步骤4、ECR战略的4个领域。
5、ECR所采用的营销技术（2种）6、CPFR和CFAR的区别第十二章1、供应链绩效评价指标的三大内容以及含义。
2、了解反应供应链上下节点企业之间关系的绩效指标3、供应链协议的定义及构成（3部分）。
供应链与物流管理复习提纲
一、名词解释1、供应链管理2、配送中心的含义3、物料需求计划4、供应商管理5、共同配送的概念二、简答题1.简述解决“牛鞭效应”的对策。
2.简述国际采购的趋势3.阐述物流规划的内容。
4.阐述自营物流的优劣势。
6、仓储系统的几个主要区域内管理的主要要点是什么？7、企业在选择工序结合方式时，需要考虑的主要因素。
8、简述供应商管理是新理念主要包含哪些内容P9、简述仓储系统的主要功能10、简述仓储系统的主要业务11、库存成本的构成有哪些？每种库存成本包含的内容？库存短缺影响生产进度所引起的成本。
12、简述联合管理库存的主要思想。
13、简述看板的一般使用规则14简述准时生产的目标。
15物料需求计划有哪些输入与输出？16、简述选择运输服务时，需要考虑哪些问题？17、简述配送中心的功能。
18、简述物流条码的概念，种类以及如何选用物流条码？19、请分析不同产品的类型应该和什么样的供应链相匹配？20、供应链管理的具体战略因企业在供应链中的地位、类型、规模而异，在供应商战略以外，企业通常会采用哪几种策略？21、简述供应链的类型与各自的特点。
三、分析题1、请分析为何许多客户会认为“24小时不稳定的订货提前期还比上72小时的稳定的订货提前期”？2、简述有哪些基本的运输方式？对比这些运输方式在价格、运输批量、运送物品的种类、灵活性、等方面的不同?3. 为使企业的供应商成为供应链上密切合作的伙伴，可以采取哪些策略？二、解决SRM困境的七种策略不同的企业也会根据自己的企业性质以及实际的情况而制定不同的供应商关系策略。
许多策略已经得到企业的广泛应用，它们主要包括:和供应商签订长期的，而非短期的合同;减少供应链中的供应商的数量;帮助供应商制定成长的计划等等。
1、供应商的分类选择在确定符合公司战略特征的供应商时，对所有供应商进行评估，并据此将供应商分成交易型、大额型和战略型。
交易型是指为数众多，但交易金额较小的供应商。
战略型供应商是指公司战略发展所必需的少数几家供应商。
(自考)供应链管理复习要点(全)
供应链管理第一章绪论 (1)第二章供应链绩效评价与管理 (4)第三章供应链战略管理 (5)第四章供应链管理组织结构 (7)第五章供应链物流网络规划 (8)第六章供应链计划管理 (11)第七章供应链信息管理 (13)第八章供应链库存控制 (15)第九章供应链关系管理 (16)第十章全球化供应链管理 (19)第一章绪论第一节供应链管理的产生21世纪全球竞争环境体系出现了以下几个方面的特点：1全球经济一体化趋势加强，企业竞争加剧2对信息技术的发展和信息资源的利用要求不断提高3产品的创新和研发难度问题日益突出4顾客地位不断上升，对产品个性化、多样化要求越来越高纵向一体化管理模式的弊端1增加企业投资负担2承担丧失市场时机的风险3迫使企业从事不擅长的业务活动4在每个业务领域都直接面临众多竞争对手5增大企业的行业风险横向一体化管理模式横向一体化形成了一条从供应商到制造商再到分销商的贯穿所有上下游企业的“链条”。
将所有链条上的企业进行整合，同步、协调运行，形成一种战略同盟关系来达到双赢甚至多赢局面，于是便产生了供应链管理（SCM）外包外包是供应链管理思想的进一步发展第二节供应链概念、结构与类型我国《物流术语》对供应链的定义是：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构。
物流、资金流、信息流分别为供应链的三种不同形态，简称为供应链中的“三流”。
之间的关系供应链的类型：推式供应链和拉式供应链有效性供应链（也称效率型供应链）和反应性供应链集成供应链和分散式供应链敏捷供应链第三节供应链管理的概念、作用与内容供应链管理的作用：1供应链管理能够有效地消除重复、浪费与不确定性，减少库存总量，创造竞争的成本优势。
2供应链管理能优化供应链上成员组合，快速了解客户反应，创造竞争的时间和空间优势。
3供应链管理通过建立成员企业之间的战略合作伙伴关系，充分发挥链上企业的核心能力，创造竞争的整体优势。
(完整版)《供应链管理》总复习
《供应链管理》总复习纲要题型：多项选择、判断、简答、案例分析（结合实践）第一章供应链概述一、供应链的概念、结构1、概念供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
(中华人民共和国国家标准《物流术语》对供应链的定义：“生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构”。
)2、结构（1）供应商供应商指给生产厂家提供原材料或零、部件的企业。
（2）厂家厂家即产品制造业。
产品生产的最重要环节，负责产品生产、开发和售后服务等。
（3）、分销企业分销企业为实现将产品送到经营地理范围每一角落而设的产品流通代理企业。
（4）、零售企业零售企业将产品销售给消费者的企业。
（5）、物流企业物流企业即上述企业之外专门提供物流服务的企业。
其中批发、零售、物流业也可以统称为流通业（6）、最终的消费者二、供应链的类型及相应的概念1、稳定的供应链和动态的供应链根据供应链在市场环境中的运作特点，可以将供应链分为稳定的供应链和动态的供应链。
基于相对稳定、单一的市场需求而组成的供应链稳定性较强，而基于相对频繁变化、复杂的需求而组成的供应链动态性较高。
2、平衡的供应链和倾斜的供应链根据供应链综合能力与用户需求的关系可分为平衡的供应链和失衡的供应链。
每一个供应链在一定时期、在相对稳定的生产技术和管理水平条件下，由所有节点企业，包括供应商、制造商、运输商、分销商、零售商等形成的设备容量和生产能力。
当供应链的综合能力满足用户需求时，供应链处于平衡状态，各项技术经济指标可以达到比较好的状态；而当市场需求变化加剧，供应链企业不是在最优状态下运作，造成供应链成本增加、库存增加、浪费增加等现象时，供应链则处于失衡状态。
3、有效性供应链和反应性供应链效率型供应链主要体现供应链的物料转换功能，即最低的成本将原材料转化成零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等；响应性供应链主要体供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未预知的需求做出快速反应等。
供应链管理复习纲要.doc
供应链管理复习纲要第一章供应链基本架构1.供应链的定义：供应链是围绕企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品运送到消费者手中的，将供应商、制造商、分销商、零售商直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。
（P4）2.供应链管理：利用计算机网络技术全面规划供应链中商流，物流，信息流。
资金流等，并进行计划，组织，协调与控制。
2.供应链的基本特征:（1）复杂性（2）动态性（3）面向用户需求（4）交又性2.供应链的基本类型：（1）稳定的供应链和动态的供应链（2）平衡的供应链和倾斜的供应链（3）有效性供应反应性供应链（4）推动式供应链和拉动式供应链3.供应链设计过程包含下列步骤：（1）建立供应链的目标、（2）制定供应链策略、（3）决定供应链结构的候选方案、（4）评价供应链结构的候选方案、（5）选择供应链结构、（6）决定单个供应链成员的候选企业、（7）评价与选择单个供应链成员、（8）衡量和评价供应链绩效、4.供应链设计的考虑事项：市场覆盖范围目标和产品特性。
5.供应链管理发展过程：（1）企业内部供应链管理（2）企业外部上下游供应链管理（3）产业供应链或动态联盟供应链管理（4）全球化供应链管理业内部供应链管理（）第二章物流理论概念1.我国物流状况：1,现代物流的发展开始得到重视。
2,工商企业开始重视物流管理，3,旧式运输，仓储及货物代理企业逐步向物流企业发展。
1.物流的功能：（1）物流网络（2）运输和存储（3）包装、配送和流通加工（流通加工功能主要作用，1,进行初级加工，方便用户，2,提高原材料的利用率3,提高加工效率及设备利用率，4, 充分发挥各种运输手段的最高效率5,改变品质，提高收益水平）（4）信息处理和集成2.物流：以最小的总费用，按用户的需求，将物质从供应地向需要地转移的过程。
3.物流的分类：1,按实用价值分，宏观物流（研究特点，综合性和全局性）和微观物流，（具体性和局部性,2,按作用分，供应物流，销售物流，和生产物流，回收物流，废弃物流，3按物流活动空间范围分，地区物流，国内物流和国际物流。
供应链管理复习提纲
供应链管理复习提纲供应链管理复习题一.填空;1、描述供应链的模型分为______模型和______模型二种;以制造商为核心企业,将产品逐级推向用户的供应链叫___式供应链;以用户为驱动力逐级带动上游企业运行的供应链叫___式供应链;供应链企业间的战略合作伙伴关系可概括为”六共”关系,即_____共显,_____共有,_____共享_____共降,_____共担,______共得;供应链管理环境下的库存管理方法有___________法,__________法和_________法;企业选择自己的供应商时,应从_________,_________,_________,________,_________,_________,_________,_________,_________,__________等十个要素加以综合评估;供应链管理的二种辅助工具是_______法和_______法。
2、在供应链管理方法中,快速反应(QR)策略适用于______性商品,有效客户反应(ECR)策略适用于_____性商品;供应链管理环境下各节点企业生产系统的协调机制可分为_________协调,_________协调和_____________协调;供应链管理环境下库存的设置是由于供应链中存在______不确定性和_______不确定性;供应链管理的多级优化库存控制可分为________优化和__________优化二种模式;产销率是评价供应链企业生产销售状况的重要指标,它可分为________产销率,_______产销率和_______产销率三种;物理有效性供应链匹配于______性产品,市场反应性供应链匹配于_______性产品;企业选择合作伙伴可采用定性和定量相结合的多种方法,这些方法有_______法,______法,______法_________法;供应链企业间的合作方式按时间和空间上的特征可分为______模式,______模式,________模式,________模式等四种;供应链产品质量包括______质量和______质量二部分.3、二战以后至今,企业的生产经营模式经历了从_________向_________的转变;供应链的结构模型有______和_______二种;在供应链管理方法中,快速反应(QR)策略适用于_____性商品,有效客户反应(ECR)策略适用于______性商品;供应链管理条件下企业结成战略合作伙伴关系,供应链企业间形成_____共显,_____共有,_____共享,_____共降, ______共担,_____共得的局面;按照供应链节点企业间的合作方式,在时间和空间的特征上,可分为______模式,_____模式,________模式和_________模式;供应链中供求的不确定性包括______不确定和______不确定;供应链的多级优化库存控制可分为______优化和______优化二种模式;传统的竟争是企业间争夺______的______性竟争,供应链企业间的竟争则是比较______的______性竟争;传统的竟争发生在______之间,新世纪的市场竟争将发生在_______之间;供应链管理的质量包括______质量和______质量二部分;供应链企业的激励与传统企业激励有很大不同,表现出多_____和多______的特征.4、供应链的概念中包含以下六个要点,即供应链具有_____性,_____性, ______性,______性______性,_____性;供应链的驱动模式有______式和_____式二种;供应链管理选择合作伙伴的方法可采用定性和定量相结合的方法,这些方法是________法,______法,______法,_____法;供应链管理条件下生产计划的信息及决策特征具有______性,_____性,______性,______性,______性;传统单个企业绩效评估的特点是孤立性和滞后性,而供应链企业绩效评估的特点是具有______性,______性,_____性;企业在选择供应商时,应从________,_______,_______,_______,________,________,________,_______ ,_ __________和__________等十个要素综合进行评估.二.名词概念解释:1.功能型商品2.创新型商品3.电子物流4.供应链协议(SCP)5.供应链绩效报告6.订货点7.第三方物流8.绿色物流9.库存10.供应链管理(SCM)11.木桶原理12.供应商管理库存(VMI)13.准时化(JIT)原则三.连线:1、将下列不同类型的供应链与其特点连线:开放性指信息源可能在地理上高度分散动态性指生产计划紧随市场变化且有高度的柔性和敏捷性集成性指企业决策信息不但来自本企业,也来自外企业群体性指不同源的多种信息的整合分布性指决策过程是多企业的协商过程2、将下列供应链环境下的采购原则与其含义连线:采购的时间恰当就近采购,降低物流成本,提高效率采购的地点恰当与供应商共获双赢采购的数量恰当体现供需双方的利益交汇采购的利益恰当不给库存水平造成压力采购的价格恰当按照经济批量进行采购四.简答题:注意简明扼要回答.1.在研究供应链管理的约束问题时,常用木桶原理来表述.请简述什么是木桶原理?2.产生需求变异放大现象(牛鞭效应)的主客观原因是什么?3.简述核心企业在供应链管理中所起的作用.4.供应链绩效评估相对于一般企业绩效评估有何特点?5.供应链管理条件下,利用第三方物流有什么优越性?6.简述标杆管理的概念.7.供应链管理条件下各节点企业间合作的精神基础是什么?8.什么是企业间的无缝链接?9.在供应链管理的节点企业中,核心企业有何特点?起什么作用?10.库存有什么积极作用和消极作用?五.判断题:(只在括号中划”∨”或”×”).(一)按供应链的功能特征可分为平衡型供应链和倾斜型供应链.( )(二)供应链运作过程实际上是一个以物流为基础的增值过程.( )(三)供应链管理条件下生产计划的制定有三个特征:(1)它是纵向与横向信息的集成过程;(2)它是综合能力的平衡过程;(3)它的计划循环突破了企业的界限.( )(四)从理论上看,供应链中的”库存”是工作流一体化程度低的产物.如果供应链各环节实现无缝链接,使工作流高度一体化,库存就会消失.( )(五)供应链管理条件下物流管理的延迟化策略就是要使信息流成为先导,使物流推迟到达的做法.( )(六)在”横向一体化”理念的指导下,供应链及供应链管理概念的形成可以说是应运而生.( )(七)供应链管理的目标就是把节点企业变为不可分割的相互间协调运作的有机整体.( )(八)供应链管理条件下的成本核算方法----ABC法就是把产品分成A,B,C三类分别核算.( )(九)在实行供应链管理的企业中,信息沿着供应链传递而发生扭曲的现象叫”牛鞭效应”.( )（十）应用地理信息系统(GIS)可以对船舶及车辆进行定位和实时跟踪,以便准确把握它们的运行情况.( )供应链管理复习提纲答案一.填空；1、描述供应链的模型分为链状模型和网状模型二种;以制造商为核心企业,将产品逐级推向用户的供应链叫推式供应链;以用户为驱动力逐级带动上游企业运行的供应链叫拉式供应链;供应链企业间的战略合作伙伴关系可概括为”六共”关系,即优势共显,市场共有,信息共享成本共降,风险共担,利益共得;供应链管理环境下的库存管理方法有自动库存补给法,共同库存管理法和供应商管理库存法;企业选择自己的供应商时,应从技术水平,产品质量,供应能力,价格,可靠性,地理位置,售后服务,提前期,交货准确率,快速响应能力等十个要素加以综合评估;供应链管理的二种辅助工具是ABC法和VCA法;供应链管理环境下集成化生产计划的信息及决策特征是开放性,动态性,集成性,群体性和分布性.2、在供应链管理方法中,快速反应(QR)策略适用于时效性商品,有效客户反应(ECR)策略适用于功能性商品;供应链管理环境下各节点企业生产系统的协调机制可分为中心化（集中）协调,非中心化（分散）协调和集中与分散相结合协调;供应链管理环境下库存的设置是由于供应链中存在衔接不确定性和运作不确定性;供应链管理的多级优化库存控制可分为中心（集中式）优化和非中心（分布式）优化二种模式;产销率是评价供应链企业生产销售状况的重要指标,它可分为节点企业产销率,核心企业产销率和供应链产销率三种;供应链的概念中,包含着以下六个要点:客观性,复杂性,动态性,增值性,交叉性和用户驱动性; 物理有效性供应链匹配于功能性产品,市场反应性供应链匹配于创新性产品;企业选择合作伙伴可采用定性和定量相结合的多种方法,这些方法有直观判断法,招标法,协商选择法计算法;供应链企业间的合作方式按时间和空间上的特征可分为同步模式,异步模式,分步式同步模式,分步式异步模式等四种;供应链产品质量包括产品质量和工作质量二部分.3、二战以后至今,企业的生产经营模式经历了从纵向一体化向横向一体化的转变;供应链的结构模型有链状和网状二种;在供应链管理方法中,快速反应(QR)策略适用于时效性商品,有效客户反应(ECR)策略适用于功能性商品;供应链管理条件下企业结成战略合作伙伴关系,供应链企业间形成优势共显,市场共有,信息共享,成本共降,风险共担,利益共得的局面;按照供应链节点企业间的合作方式,在时间和空间的特征上,可分为同步模式,异步模式,分步式同步模式和分步式异步模式;供应链中供求的不确定性包括衔接不确定和运作不确定;供应链的多级优化库存控制可分为中心优化和非中心优化二种模式;传统的竟争是企业间争市场的对抗性竟争,供应链企业间的竟争则是比绩效的合作性竟争;传统的竟争发生在企业之间,新世纪的市场竟争将发生在供应链之间;供应链管理的质量包括产品质量和工作质量二部分;供应链企业的激励与传统企业激励有很大不同,表现出多主体和多客体的特征.4、供应链的概念中包含以下六个要点,即供应链具有客观性,复杂性,动态性,增值性交叉性,用户驱动性;供应链的驱动模式有推动式和拉动式二种;供应链管理选择合作伙伴的方法可采用定性和定量相结合的方法,这些方法是直观判断法,招标法,协商判断法,计算法;供应链管理条件下生产计划的信息及决策特征具有开放性,动态性,集成性,群体性,分布性;传统单个企业绩效评估的特点是孤立性和滞后性,而供应链企业绩效评估的特点是具有整体性,关联性,实时性;企业在选择供应商时,应从技术水平,产品质量，供应能力，价格,可靠性,地理位置,售后服务,提前期,交货准确率和快速响应能力等十个要素综合进行评估二.名词概念解释:1、功能型商品消费重点是其功能的商品2、创新型商品消费重点是其花色，品种，形式，外观的商品3、电子物流运用以互联网技术为核心的电子化手段来协调，控制和管理，实现从网络前端到最终客户端的所有中间过程的物流服务。
供应链管理复习提纲
5
批发商零售商主导的供应链管理
了解批发商、零售商主导的供应链的特点；了解准时采购制的概念，理解准时采购的特点；了解传统采购与供应链环境下采购管理的区别；了解ABC分类法；理解客户关系管理解决问题的思路、客户关系管理的原则；了解VMI、JMI的概念，特点
6
物流商主导的供应链管理
了解供应链环境下的库存管理的特点；了解QR、ECR概念特点；理解QRБайду номын сангаас特点；了解QR与ECR的对比；了解配送中心的作业流程
7
供应链的绩效评价、供应链资源的整合
了解供应链管理中的绩效评价的特点、评价方法；理解供应链绩效评价的原则、作用；了解供应链的激励机制要点；理解供应链激励方式，了解激励的措施；了解BPR的概念、要点、方法；了解业务外包的特点；理解道德风险和逆向选择
三、考试题型
1.判断1×10
2.不定项选择2×15
3.简答题5×5
4.论述题5×3
5.案例分析20
6.物流商主导的供应链管理
7.供应链的绩效评价
8.供应链资源的整合
二、知识点分布
项目
内容
1
供应链概述
了解供应链的含义、类型、特点；了解供应链管理的基本含义；理解供应链管理的目标、内容、特点；理解供应链管理流程、目标；理解供应链管理与传统管理的区别
2
供应链的构建
了解推式、拉式、推拉混合式供应链的特点；了解供应链的结构；了解供应链设计的原则，理解供应链设计的方法，设计的步骤；了解柔性的概念
理解风险的划分来源风险的规避理解合作伙伴关系的作用选择步骤合作伙伴的类型合作伙伴关系的建立
供应链管理复习提纲
供应链管理复习提纲第一章1.供应链:是围绕核心企业，通过信息流、物流、资金流的控制,把采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构。
2。
供应链管理:供应链管理就是使供应链运作达到最优化,以最少的成本，令供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、实物流、资金流和信息流等均高效率地操作，把合适的产品、以合理的价格,及时准确地送到消费者手上。
3。
21世纪全球市场竞争的主要特点：产品生命周期越来越短;产品品种数飞速膨胀；对订单响应周期的要求越来越高；对产品和服务的期望越来越高。
4.供应链管理的产生背景:“纵向一体化”（40-60“）到“横向一体化”（80“)横向一体化”形成了一条从供应商到制造商再到分销商、零售商的贯穿所有企业的“链”相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系,当把所有相邻企业依此连接起来，便形成了供应链（Supply Chain)供应链管理(Supply Chain Management，SCM）使链上的节点企业必须达到同步、协调运行供应链管理的概念是把企业资源的范畴从过去单个企业扩大到整个社会，使企业之间为了共同的市场利益而结成战略联盟。
5.管理模式的影响：6。
MRP计算：7.推动式供应链:其运动方式以制造商为核心,产品生产出来后从分销商逐级推向用户。
分销商和零售商处于被动接受的地位,各个企业之间的集成度较低，通常采取提高安全库存量的办法应付需求变动。
制造商推动的供应链：集成度低、需求变化大、缓冲库存量高。
拉动式供应链：其驱动力产生于最终用户，整个供应链的集成度较高，信息交换迅速，可以根据用户的需求实现定制化服务。
采取这种运作方式的供应链系统库存量较低。
用户牵动的需求链：集成度高、数据交换迅速、缓冲库存量低、快速反应。
第二章1。
供应链管理系统的关键要素：供应链计划、供应链信息支持技术、客户服务管理、库存管理、运输管理、设施选址决策、合作关系管理、供应链企业组织结构、供应链的绩效评价与激励机制、供应链管理的风险防范机制。
物流与供应链管理复习提纲
物流与供应链管理复习提纲1 客观题单选题20题20分多选题5题10分判断题10题10分2 主观题名词解释4题12分简答题4题16分案例分析题3题32分第一章：1理解物流的概念，什么是广义的物流和狭义的物流2 了解物流的基本关系尤其是物流与国民经济发展的关系就是GDP 的关系3 掌握物流的分类分为几类分类的角度4 了解物流的环节也就是物流的要素5 掌握什么是物流的5R 说法4 了解物流管理的概念5 掌握供应链概念，能够自己描述@6 了解物流与供应链的区别和关系第二章：物流系统1 掌握能够自己掌握什么是物流中的二律背反原则能够自己举例和分析@2 物流系统的目标是什么？3 能够灵活理解物流合理化原则和途径第四章：物流作业管理1 了解运输管理的两大功能及两大效用2 多种运输方式的特点成本的比较3 了解仓库的分类，不同仓库的特点能够判断4 什么是仓储的四位定位法5 库存控制管理的定量订货法6 什么是ABC分类法能够理解7 了解装卸搬运的基本作业内容8能够判断什么是合理的物流包装，什么是不合理的物流包装8 掌握流通加工的概念@第五章：第六章1了解供应链管理的概念2 掌握牛鞭效应@ 是供应链管理的基本原理之一，经济学术语3 供应链管理涉及的四个领域：供应生产计划物流与需求4 了解供应链协同管理5 供应链管理的方法QR 和ECR 的概念能够判断区别6 能够简述供应链管理下的库存问题@第七章物流信息管理1 物流信息和物流信息系统的相关概念2 物流信息技术分别有几种，每种的特点3 重点掌握什么是RFID技术和其本身的特点4 GPS和GIS技术在物流领域中所起到的作用第八章：物流成本的管理1 能够自己理解什么物流的冰山雪说（能判断隐形和显性成本）2 理解什么是第三利润源的说法2 了解物流成本的构成3 掌握物流成本的分类并且能够判断4 了解物流成本核算的范围5 理解降低物流成本的方法途径（结合案例题）6 判断物流服务和成本的关系这章会出现案例题第九章：第三方物流1 第三方物流的概念能够判断2 第四方物流的概念@3 第三方物流的优劣势4 第三方物流企业有那些核心优势（案例涉及）第十章：物流战略1 了解物流战略的目标有哪些2 了解物流战略的概念物流战略管理的概念第十一章1 国际物流系统@2国际货运代理的概念@。
供应链管理复习大纲八章
供应链管理复习大纲八章《供应链管理》复习大纲一、考试形式1.名词解释2.判断3.选择4.简答5.案例分析二、考试重点第一章1、供应链的含义及供应链管理的内涵（不能只是死记硬背概念，要理解其特点）答：含义：生产及流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户的上游与下游企业所形成的网链结构。
（由于相邻节点企业表现出一种需求与供应的关系，当把所有相邻企业依次连接起来时，便形成了供应链。
这条链上的各个节点企业必须做到同步、协调运行，才有可能使链上的所有企业都能受益，于是便产生了供应链管理。
）内涵：信息管理、客户管理、库存管理、关系管理、风险管理。
2、理解供应链流程的推/拉法分析答:分为推动流程和拉动流程。
对顾客订单的反应启动拉动流程，对顾客订购预期的反应启动推动流程。
在拉动流程执行过程中，需求是已知的、确定的;而在推动流程执行过程中，需求是未知的，因此必须进行预测。
供应链上的推/拉边界将推动流程和拉动流程区别开来。
3、供应链管理与物流管理的联系与区别答：区别：与物流管理相比，供应链管理的特点是以客户为中心，跨企业的贸易伙伴之间的密切合作、共享利益和共担风险，集成化管理，对物流的一体化管理。
联系：物流已经发展成为供应链管理的一部分，供应链管理看起来像是一个新概念，实际上却是物流在逻辑上的延伸。
用系统论的观点看，物流是供应链管理系统的子系统。
所以，物流的决策必须服从供应链管理的整体决策。
4、供应链管理的目标答：供应链管理的目标是通过调和总成本最低化、客户服务最优化、总库存最少化、总周期时间最短化以及物流质量最优化等目标之间的冲突，以实现供应链绩效最大化。
第二章1、价值链的概念、基本内容、特征答：概念：价值链是一个企业用来进行设计、生产、营销、交货及维护其产品的各种活动的集合。
基本内容：价值链包括价值活动和利润，其中利润是总价值与从事各种价值活动的总成本之差。
价值活动分为两大类：基本活动和辅助活动。
特征：价值链是增值链、电子链、协作链和虚拟链。
GLMP国际物流师-模块一-供应链管理-复习提纲
模块一供应链管理Unit1-1供应链管理概述1.国际物流环境物流：物流是一个过程，它对企业及其所有营销渠道，从战略的角度按照原材料，零部件和最终库存品的采购，流通和存储，以整体供应链物流的低成本完成订单，从而实现当前和未来的利益最大化。
供应链：是个由相互联系，相互依靠的组织构成的网络，这些组织相互合作，共同经营，控制，管理并改进从供应商到客户的物料流和信息流。
影响因素：（1）多种国家语言环境（2）不同的渠道伙伴（3）迥然的生活习惯（4）文化因素（5）货币汇率波动1.1全球供应链1.2新兴国家1.3多边贸易组织多边贸易组织：欧盟（EU）、北美自由贸易协定（NAFTA）、拉丁美洲南方共同市场（Mercosur）、东南亚国家联盟（ASEAN）等一体化的结果促使跨越国际的市场活动更加容易，但是偶尔也会阻碍贸易组织间的活动2.物流业的现状总体来说：物流业的现状是发展缓慢，难以琢磨的复兴。
物流成本占GDP的8.3%（中国约18%）3.世界物流绩效指数排名物流绩效指数（LPI）：企业物流绩效是指在一定的经营期间内企业的物流经营效益和经营者的物流业绩，就是企业根据客户要求在组织物流运作过程中的劳动消耗和劳动占用所创造的物流价值的对比关系。
4.Gartner供应链前25强高纳德咨询评选条件：（1）财务数据：资产收益率（ROA）、库存周转率及收入增长注：资产收益率=净利润/平均资产总额*100%（2）公司理念：高纳德专家分析组和同行业专家分析组3项财政指数和2项理念投票，两项数据综合评选出统一的分数Unit1-2供应链战略和操作流程1.供应链控制塔1.1供应链控制塔简介控制塔是带有系统集成“信息中心”的跨部门组织，能够提供供应链可视性服务。
控制塔通常用来监测、计量及管理供应链上的运输以及仓储活动。
战略层：对供应链整体网络设计提供控制战术层：根据市场需求对采购、操作和分配实行预先设计操作层：涵盖多种实时功能，如运输管理、库存跟踪和异常管理控制塔创造一种大量储存有价值供应链的方法，使客户驱动的供应链实现了端对端控制。
供应链复习提纲
供应链复习提纲问答题:1.物流管理战略框架一般来讲,物流管理战略框架分为以下四个层次:全局性战略,结构性战略,功能性战略,基础性战略全局性战略:由于物流管理的最终目标是满足客户需求，因此客户服务应该成为全局性的战略目标。
通过良好的客户服务，不仅可以提高企业的信誉，增加企业对客户的亲和力，并留住客户，而且可以通过客户服务获得第一手的市场信息和用户需求信息，为企业的进一步发展打下基础。
要实现客户服务的战略目标，必须建立客户服务的评价指标体系，通过实施客户满意工程，全面提升客户服务水平。
结构性战略：结构性战略包括渠道设计和网络分析两个方面，其核心是进行企业的供应链体系设计。
渠道设计包括从供应链角度重构供应链节点，实现物流系统再造和物流渠道优化等，通过优化渠道，提高物流系统的敏捷性和适应性，使供应链获得最低的物流成本。
网络分析为物流系统的优化设计提供参考依据，主要包括库存状况分析、用户服务调查、运输方式和交货状况的分析、物流信息与信息系统的状况、合作企业业绩评估和考核等，其目的在于改进库存、提高服务水平、增强信息交流与传递效率。
功能性战略：功能性战略包括物料管理、仓库管理和运输管理三个方面，主要内容包括：运输工具的使用与调度、采购与供应的方法与策略、库存控制以及仓库作业管理。
其目的是实现物流过程的适时、适量、适地的高效运作。
基础性战略：基础性战略主要是指为保证物流系统的正常运行基础性保障。
其内容包括组织系统管理、信息系统管理、政策与策略和基础设施管理。
在物流管理战略框架的上述四个层次中，全局性战略决定了企业的整体发展方向，结构性占了体现了企业的物流系统结构和布局，功能性战略实现了企业各项物流活动的管理，基础性战略是实现前三个层次战略的保障。
因此，在这四个层次的战略中，结构性战略和功能性战略能否实现是保证企业物流系统正常运营的关键。
2.各种运输方式的优缺点根据运输设备与运输工具的不同，可将运输分为铁路运输、公路运输、航空运输、水路运输和管道运输五种方式铁路运输优点：1、运输能力大2、运输过程受自然条件限制小，连续性强3、运输到发时间准确性高，安全可靠4、运输速度较快5、环境污染微小，能耗较低6、平均运距较长7、运输成本较低缺点：1、投资高。
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模块一供应链管理Unit1-1供应链管理概述1.国际物流环境物流：物流是一个过程，它对企业及其所有营销渠道，从战略的角度按照原材料，零部件和最终库存品的采购，流通和存储，以整体供应链物流的低成本完成订单，从而实现当前和未来的利益最大化。
供应链：是个由相互联系，相互依靠的组织构成的网络，这些组织相互合作，共同经营，控制，管理并改进从供应商到客户的物料流和信息流。
影响因素：（1）多种国家语言环境（2）不同的渠道伙伴（3）迥然的生活习惯（4）文化因素（5）货币汇率波动1.1 全球供应链1.2 新兴国家1.3 多边贸易组织多边贸易组织：欧盟（EU）、北美自由贸易协定（NAFTA）、拉丁美洲南方共同市场（Mercosur）、东南亚国家联盟（ASEAN）等一体化的结果促使跨越国际的市场活动更加容易，但是偶尔也会阻碍贸易组织间的活动2.物流业的现状总体来说：物流业的现状是发展缓慢，难以琢磨的复兴。
物流成本占GDP的8.3%（中国约18%）3.世界物流绩效指数排名物流绩效指数（LPI）：企业物流绩效是指在一定的经营期间内企业的物流经营效益和经营者的物流业绩，就是企业根据客户要求在组织物流运作过程中的劳动消耗和劳动占用所创造的物流价值的对比关系。
4.Gartner供应链前25强高纳德咨询评选条件：（1）财务数据：资产收益率（ROA）、库存周转率及收入增长注：资产收益率=净利润/平均资产总额*100%（2）公司理念：高纳德专家分析组和同行业专家分析组3项财政指数和2项理念投票，两项数据综合评选出统一的分数Unit1-2供应链战略和操作流程1.供应链控制塔1.1 供应链控制塔简介控制塔是带有系统集成“信息中心”的跨部门组织，能够提供供应链可视性服务。
控制塔通常用来监测、计量及管理供应链上的运输以及仓储活动。
战略层：对供应链整体网络设计提供控制战术层：根据市场需求对采购、操作和分配实行预先设计操作层：涵盖多种实时功能，如运输管理、库存跟踪和异常管理控制塔创造一种大量储存有价值供应链的方法，使客户驱动的供应链实现了端对端控制。
功能：规划和路径、审计和报告、预测、事件管理、制定决策决策：六条P161.2 建立一个控制塔根据一个组织的具体范围、功能、流程、产业和地理需求而量身定做，如凯捷控制塔，通常由两个阶段组成：（1）战略阶段（2）实施阶段1.2 .1 战略阶段一般需要评估业务，获取供应链可见性需求和评估控制塔能够提供的利益（包括财务上的）。
在价值链上确定和分包商、供应商和合作伙伴的合作区域。
时间：8到12周1.2 .2 实施阶段控制塔网络一旦确认，不同的角色就在虚拟控制塔组织中产生并发展。
如何产生和解释不同类型的报告以及供应链跟踪活动的相关训练就开始执行。
同时，控制塔领导人接受审计、规划和预测的培训。
时间：6到12月2.供应链管理的七项原则管理者认识到两点尤为重要：（1）认为供应链应该被看做一个整体：管理过程中所有环节都包括在内，从供应商到产品、服务以及信息流。
（2）他们追求有形的产出：收入增长、资产利用率和企业成本原则一：在市场需求的基础上做市场细分◆市场细分，根据不同客户的需求及客户对供应链适应情况，来选择对他们的服务方式，以使各细分市场获得尽可能高的盈利原则二：根据客户的服务需求和客户群的收益能力来定制适当的物流服务网络。
◆差异化物流是对顾客细分最好的应对方法原则三：发现并听从市场信号，相应地调整整个供应链需求计划，以确保预测与资源优化分配的一致性◆在供应链管理模式下，分销商们开始和制造商共享最终用户的需求信息，制造商则为分销商管理及控制库存水平。
原则四：提高产品差异性，以求更贴近客户的需求，并且提高供应链应对市场变化的速度◆美国供应链管理教授李效良提出适应顾客个性化需求设计的两个重要设计思想：延迟化和大量个性化定制。
◆接近最终市场，可提高需求预测准确性，减少库存成本和运输费用，获得更快的市场响应速度和敏捷性。
原则五：从战略角度管理供应的来源，以减少获得原料及服务的总成本◆供应的最好办法就是赢得尽可能多的合作伙伴来为共同的市场奋斗—同时你也能获得最好的价格。
◆是追求短期的具有竞争力的投标、或者签订长期合同并建立战略合作伙伴关系、或者采取外包的方式还是企业内部的纵向集成方法。
原则六：开发一个全面范围的供应链的技术战略，以支持多层次的决策制定，并对整体的产品、服务和信息流有一个清晰的认识◆管理人员需要建立一个信息技术系统，集成企业在战略分析、规划与决策支持、操作与事务管理这三个方面的能力。
◆从供应链角度建立公共信息平台，使企业能清楚供应链中的产品流、服务流、工作流和信息流的执行过程，支持企业多层次、分布式群体决策。
原则七：引入整体绩效考核的方法，以衡量供应链在快速而有效的将产品送达客户上是否成功◆首先通过衡量订单完成的完美程度来衡量服务质量◆出色的供应链管理者会通过他们服务的客户，特别是大客户的真实成本以及收入，来确定其服务的盈利能力◆使用共同报告卡使合作方朝着共同目标努力这些原则在实践中的应用应该注意：1.协调改善工作的开展2.不可操之过急3.要充分认识到改变的困难性3.供应链成功的管理实践麦肯锡咨询公司研究发现：有着优秀供应链的公司，同其他公司的区别主要在于他们对于供应链的六条管理实践的卓越应用。
这些公司享有较低的分销和物流成本。
（表1-6）P26 4.案例：领先企业的全球供应链案例（苹果）4.1 苹果的创新4.1.1 创新的动力4.1.2 创新的标准4.1.3 创新的周期4.1.4 创新的团队4.1.5 创新的文化4.1.6 三种基本战略1.产品差异化：产品和服务的有效组合是苹果创造差异化的核心2.总成本领先3.重点集中5.了解你的供应链实现供应链中各环节成员的团结协作，必须做到以下几点：1.打造一个成功的商业案例，使供应链中各个环节成员集体受益2.制定一个分担成本以及分享节约成果的计划3.就供应链要达到的竞争力目标形成共识；4.共同解决遇到的问题关键：绘制供应链观测图，更好的进行分析和决策。
5.1 绘制供应链的工具供应链映射定义：供应链映射是供应链上的公司之间信息流、过程流、以及资金流的可视化表示及供应链现状的分解，包括上游流动以及下游流动。
上游---为公司提供商品的供应商下游---公司的客户制作一个供应链映射的步骤：1.组织客户和供应商的团队进行讨论目的：讨论当前形势，确定核心竞争力2.绘制当前状态的延伸价值流图目的：能使组织更清楚了解自身的运作状态，并弄明白企业目前的状况为什么是这样的。
3.绘制未来状态的延伸价值流图和实施计划4.执行实施计划从改变具有最大增值作用以及花费最少成本的地方开始；同时关注改进的情况以及由此带来的成本改变。
5.重复上面的步骤，做到持续改善。
供应链映射的工具：SCOR模型5.2 供应链映射的目的目的：简化供应链中各种负责关系---尽快分析复杂的数据—使组织审视自身行为方式，以做出改善。
作用：1.改善供应链的战略关系2.找出供应链中的低效率行为3.为供应链成员间的沟通提供可视化的过程4.分析供应链核心竞争力的发展5.3 供应链映射的特点1.可以分别重点关注：特殊的用途和用户；主题；过程；流动；设施；组织或地域关系；注：企业组织可作出几种供应链映射，分别侧重于不同的元素。
2.易于分发3.易于理解4.旨在支持企业的战略5.4 供应链映射的例子客户和供应商合作出现的问题：•如何分担费用的分歧•如何分享节约成本的分歧•不愿意分享敏感信息•担心因此削弱他们的议价能力•担心长期的承诺，会限制灵活性•公司过于关注短期的财务成果CEI公司和Mare公司案例5.5 领先的供应链映射工具：供应链运作参考模型（SCOR model）5.5.1 概述SCOR 模型，即供应链运作参考模型，是由国际供应链协会(Supply-Chain Council，简称SCC)开发支持，适合于不同工业领域的供应链运作参考模型。
主要由四个部分组成：（1）业务流程再造（2）绩效对称（3）最佳实践分析（4）组织设计主要用途在于描述、衡量、评价供应链配置：（1）规范的SCOR 流程定义实际上允许任何供应链配置；（2）规范的SCOR 尺度能使供应链绩效被衡量和标杆比较；（3）供应链配置可以被评估以支持连续的改进和战略计划编制。
SCOR模型包含：（1）管理流程的标准描述（2）标准指标来衡量流程的表现（3）管理实践以确保产生最佳的表现（4）标准流程之间的框架SCOR 能使公司：（1）有效地评估和比较自身的表现和其他公司的差别；（2）确定和追求具体的竞争优势；（3）确定最适合其具体的流程要求的软件工具。
SCOR 的范围：（1）所有与客户之间的相互往来，从定单输入到货款支付；（2）所有产品（物料实体和服务）的传送，从你的供应商的供应商到你的客户的客户，包括设备、原材料、配件、大批产品、软件等；（3）所有与市场之间的相互影响，从对累计总需求的理解到每项定单的完成。
它描述了五个基本流程：计划(Plan)、采购(Source)、生产(Make)、发运(Deliver)和退货(Return)5.5.2 SCOR 模型的四个层次SCOR 模型范围：第一层流程定义层、第二层流程配置层、第三层流程元素层第三层以下不包括在SCOR模型中。
注意：SCOR不是软件指南，而是业务流程指南，但它也可作为供应链管理软件开发商的参考。
在许多情况下，改变管理流程即可使企业获得最佳业绩而不需要开发软件。
使用SCOR 模型时具体步骤如下1) 选择需要进行建模的业务实体（地理位置、产品、组织架构）；2) 用图标表示物理位置：生产工厂（制造）、配送中心（交付）、货源（采购）；3) 使用箭头表示物流的流向；4) 使用最合适的Level 2 分析每个物理位置；5) 描述每个连线，每个连线都包括“采购－制造－交付”过程，区分每个连线共同点和差异，考虑内部“端到端”的情形；6) 用虚线分开不同的实体;7) 如果需要，增加P1 －P4Unit1-3供应链成本1.供应链总体成本对盈利能力的影响供应链的过程管理师决定公司盈利能力的一个十分重要的因素，供应链流程的效率和产出越高，则企业的盈利能力就越强。
相反，若供应链流程的效率和产出越低，则企业的供应链运营成本就越高，盈利能力也就越差。
下图就是供应链管理与资产收益率之间的财务关系。
供应链服务的效果影响着企业的销售水平，供应链流程的效率则决定了企业的成本总和。
资产收益率= 利润/ 占用资本或者资金一个企业的现金和应收账款受供应链时间（订单周期时间/订单现金周期），供应链可靠性（订单完成率和及时配送率）及信息准确率（票据正确率）的影响。
所有这些供应链服务在向客户起运配送和支付时就已经决定了。