问题解决型
QC小组活动培训(问题解决型)PPT课件
对策制定原则及步骤
分析问题
对问题进行深入分析，找出根本原因。
提出对策
针对根本原因，提出具体的对策措施。
对策制定原则及步骤
评估对策
对提出的对策进行评估，确保其有效性和可行性。
确定对策
根据评估结果，确定最终要实施的对策。
实施方案制定与资源保障
明确目标
制定实施方案时，要明确解决问 题的目标和期望结果。
对策实施
按照计划，逐步推进解决 方案的实施。
效果检查
对实施效果进行评估和检 查，确认问题是否得到解 决。
活动计划与进度安排
01
进度安排
02
03
04
制定详细的时间表，明确每个 阶段的开始和结束时间。
根据实际情况，及时调整进度 安排，确保活动的顺利进行。
设立里程碑，对关键节点进行 监控和评估。
团队协作与沟通技巧
指标体系。
确定评价指标
02
包括活动组织、活动过程、活动成果、团队协作等多个方面，
确保评价结果的全面性和准确性。
制定评价标准
03
针对每个评价指标，制定相应的评价标准，以便对QC小组活动
进行量化评估。
活动成果评审与表彰奖励
1 2 3
成果评审流程
制定评审流程，包括成果提交、初步筛选、专家 评审等环节，确保评审结果的公正性和权威性。
推广措施
将优秀QC小组的经验和做法进行总结和提炼，形成可复制、可推 广的模式，通过企业内部培训、行业交流等方式进行推广。
持续改进
鼓励QC小组在活动过程中不断总结经验教训，持续改进活动方式和 方法，提高活动效果和质量。
THANKS
感谢观看
经验教训总结
对QC小组活动中的经验教训进行总结 ，形成案例库或知识库，为后续活动 提供借鉴和参考。
问题解决型课题的现状调查要求
问题解决型课题的现状调查要求
问题解决型课题的现状调查要求是对问题解决型课题研究进行全面了解和评估
的过程。
这种类型的课题研究侧重于通过理论探索、实证研究或实践操作来解决实际生活中的问题，帮助人们更好地应对挑战和改善现状。
以下是对问题解决型课题的现状调查要求的详细描述。
首先，进行问题定义和范围界定。
明确要研究的问题是什么以及问题所涉及的
范围和维度。
这有助于确定调查的重点和目标。
其次，收集相关的背景信息。
了解该问题在所研究领域的历史和现状是必要的。
阅读文献和相关研究，获取与问题相关的数据和信息。
接下来，确定适当的研究方法。
根据问题的性质和目标，选择和设计合适的研
究方法来收集数据和信息。
常见的研究方法包括问卷调查、访谈、实证研究等。
然后，收集和整理数据。
根据选定的研究方法，采集数据并进行整理。
确保数
据的准确性和完整性，并进行合适的数据分析。
在数据分析的基础上，进行解读和归纳。
根据数据分析的结果，进行解释和总结，提出合理的结论和建议，以解决问题或改进现状。
最后，撰写调查报告。
将整个调查过程、数据分析和结论，以及相关的图表和
图像，编写成一份完整的调查报告。
报告应包括清晰的目标表述、详细的方法描述、完整的数据分析和有力的结论。
总之，问题解决型课题的现状调查要求的关键在于全面了解问题、选择合适的
方法进行研究、收集和整理数据、进行数据分析和解读，并最终撰写一份完整的调查报告。
这些要求有助于深入了解问题，并提供有效的解决方案，以促进社会和个人的发展和进步。
QC基础知识-问题解决型
对策实施困难
总结词
即使找到了问题的原因和解决方案，但在实际操作中可能会遇到各种困难，导致对策无 法顺利实施。
详细描述
对策实施困难可能由于资源不足、人员配合度不高、政策限制等原因造成。为了解决这 一问题，需要充分协调资源，加强人员培训和沟通，同时根据实际情况调整对策，使其
更具有可行性和可操作性。
效果不明显或未达到预期目标
流环节延误等
加强与物流供应商的合作， 确保物流环节的顺畅
详细描述
优化生产计划，确保生产 进度与交货期相匹配
建立应急预案，应对可能 出现的意外情况
案例四：客户投诉的问题解决
总结词：通过积极沟通、快速
响应和有效解决客户问题，提
升客户满意度
01
详细描述
02
及时收集客户反馈，了解客户
投诉的具体内容
03
分析投诉原因，确定责任归属
详细描述
箱线图由横轴和纵轴组成，横轴表示数据所属的区间， 纵轴表示每个区间内的数据个数和异常值。通过观察箱 线图中各个区间的数据分布情况和异常值情况，可以了 解数据的集中趋势和离散程度，从而为进一步的数据分 析和问题解决提供依据。
柏拉图
总结词
柏拉图是一种用于展示数据分布特征的图形工具，通过将数据按照大小顺序排列并计算每个数据的累 计百分比，帮助分析人员了解数据的集中趋势和离散程度。
详细描述
柏拉图由横轴和纵轴组成，横轴表示数据所属的类别或顺序，纵轴表示每个类别或顺序下的数据个数 或百分比。通过观察柏拉图中各个类别的数据分布情况和累计百分比情况，可以了解数据的集中趋势 和离散程度，从而为进一步的数据分析和问题解决提供依据。
04
问题解决型QC的案例分 析
案例一：生产效率低下的问题解决
问题解决型qc小组活动程序
问题解决型qc小组活动程序
问题解决型QC小组活动程序包括以下步骤：
1. 选择课题：根据企业或组织存在的问题，选择一个具有挑战性和改进潜力的课题。
2. 现状调查：收集与课题相关的数据和信息，了解当前存在的问题和原因。
3. 设定目标：根据现状调查的结果，设定明确、可衡量的改进目标。
4. 分析原因：运用因果图、关联图等工具，分析问题产生的原因，找出关键因素。
5. 制定对策：针对分析出的原因，制定相应的对策和措施。
6. 按对策实施：按照制定的对策和措施，进行实施。
7. 检查效果：对实施后的效果进行检查，评估改进的成果。
8. 制定巩固措施：根据检查结果，制定巩固措施，确保改进效果的持久性。
9. 总结和下一步打算：总结整个活动过程和成果，提出下一步的改进计划。
以上是问题解决型QC小组活动的基本程序，具体实施时可根据实际情况进行调整和优化。
问题解决型qc小组活动基本步骤
问题解决型qc小组活动基本步骤
问题解决型QC小组活动通常包括以下基本步骤：
确定活动范围：确定QC小组活动的范围和目标，明确要解决的问题或改进的领域。
成立小组：组建QC小组，确定成员和领导者，确保小组成员具备相关技能和经验。
问题诊断：对问题进行全面分析和诊断，了解问题的性质、影响因素以及可能的解决方案。
制定改进计划：根据问题的诊断结果，制定改进计划，包括目标设定、资源需求、时间表和责任分工。
实施改进计划：小组成员根据制定的计划，积极实施改进措施，监控进展情况，并及时调整计划以应对变化。
收集数据和反馈：在实施过程中，收集相关数据和信息，用于评估改进效果，同时接受来自相关人员的反馈意见。
总结经验：分析改进措施的效果和实施过程中的经验教训，为类似问题的解决提供经验参考。
分享成果：将改进的成果和经验分享给相关部门或团队，促进知识和经验的传播与共享。
持续改进：QC小组应该持续关注问题解决的效果，不断改进流程、方法和实践，以实现持续的质量改进和提升。
qc诊断师考试试卷简述问题解决型自定目标课题和指令性目标课题
qc诊断师考试试卷简述问题解决型自定目标课题和指令性目标课题1. 问题解决型课题的定义是小组针对已经发生不合格或不满意的生产、服务或管理现场存在的问题进行质量改进，选选择的活动课题。
对错2.根据《质量管理小组活动准则》（TCAQ10201—2020），问题解决型课题分为现场型、服务型、攻关型和管理型4种类型。
对错3. 问题解决型课题根据目标来源不同分为自定目标课题和指令性目标课题。
对错4. 自定目标课题和指令性目标课题活动程序相同。
对错5. 自定目标课题的活动程序包括选择课题→现状调查→设定目标→原因分析。
对错6.指令性目标课题的活动程序包括选择课题→设定目标→目标可行性分析→原因分析。
对错7.QC小组活动在效果检查没达到目标时要回到原因分析阶段。
对错8.课题来源可分为指令性课题、指导性课题、自选性课题。
对错9. 小组自选课题时，可考虑以下几个方面：落实组织方针、目标的关键点；在质量、效率、成本、安全、环保等方面存在问题；内、外部顾客及相关方的意见和期望。
对错10. 问题解决型课题的选题要求有课题宜大不宜小；课题名称直接，尽可能表达课题的特性值；选题理由明确、用数据说明。
对错11. 课题名称要简洁、明确，直接针对所要解决的问题，避免抽象。
对错12. 课题设定时应抓住对象、问题（特性）、结果三要素。
对错13. 课题名称三要素中的对象是指本次活动要解决的对象，如产品、工序、作业、服务名称等。
对错14. 课题名称三要素中的问题（特性）是指质量、效率、成本、消耗、环境等方面的特性值，要求可测量。
对错15. 课题名称三要素中的结果是指经过活动后达到怎样的结果，如提高或降低、增大或较少等。
对错。
问题解决型QC含义
,则应重新考虑数据的分类或分层。
四、现状调查常见问题
现状调查的目的是弄清现状对课题完成会产生什么影响 ,其严重程度如何,以便为设定目标提供依据.因此调查的是现
象而不是原因。 (现象-人或事物在发展、变化中所表现出来
的外部形态.原因-导致事物发生的条件或因素，即内外因.)有 的小组把调查的原因当成现象，并按照不同原因、类别分组 ,即使画出排列图也是错误的。
设定目标是确定小组活动要把问题解决到什么程度，为小组活动 指明了努力方向，也为检查活动的效果提供依据。
一、设定目标的基本要求
1、目标与课题相对应原则
设定目标必须与课题相对应，要针对课题所要解决的问题而设定。与课题 或现状的问题症结无关的，不能列入目标。如课题是《提高清水墙抹灰优良率 》，则目标可设定为：清水墙抹灰优良率从现在的65%提高到90%以上。
日期： 2017 年 4 月 12 日
第四章 现状调查 从 2017 年 4 月至 2017 年 7 月小组成员对已经安装的止水带质量进行
跟踪调查并做了统计分析， 具体如下：
序号 1 2 3 4
表 4-1 中埋式止水带安装质量统计表
检查日期
检查点数 不合格点数 合格点数
2017 年 4 月
100
18
这类课题也比较多，且容易选择。如某桥梁施 工QC小组的“合理减少周转材料浪费”等。
（3）改善企业管理，加强贯标认证工作，提高企业 素质的课题
这类课题能够结合企业当前中心工作，促进管 理体系的建立、运行和改进，如“提高审核不符合项 整改率”、“提高集团信息化管理系统办公利用率 ” 等。
（4）加强文明建设，绿色施工、创安全文明工地的 课题
针对“提高混凝土外观一次合格率 ”课题，就要到现场看 看到底是什么问题造成合格率低。在现场可以看到，存在蜂 窝、麻面、裂缝、气泡、色差、接缝错台等问题，这些问题 就是“现象 ”。而不是调查导致这些现象产生的“原因 ”如 砼养护温度不够、振捣不密实、配合比不符合设计要求等。
二、问题解决型(指令性目标)QC成果案例
栗广庆
2012.
5.25
8
机床
转速低
机床转速值
在线查看机床转速值与工艺规程的一致性
程序固化后机床转速n=1100（rev/min）
栗广庆
杨艳峰
2012．5．28
9
刀具选用不合理
刀具标识
现场检查
外圆车刀刀杆CERADEXSCLCL1212H-09
外圆车刀刀片
CCMT09 T3 02-PF
郭珍
胡方
双头螺栓零件外形图
二、小组概况
课题名称
提高双头螺栓零件良品率
小组名称
细长轴加工方法探索与推广QC小组
小组成立日期
2001.03.08
注册编号
2012-02
TOM教育时间
人均30学时
课题类型
攻关型
活动时间
2012.3-2013.3
活动次数
平均每月两次
成员
出勤率
96%
姓名
性别
职务
文化程度
组内职务
组内分工
李XX
男
分厂厂长
本科
组长
行政指挥
李XX
男
质量部部长
本科
顾问
方案组织策划
张XX
男
质量副厂长
本科
副组长
技术指导
党Hale Waihona Puke X男技术科长本科
组员
协助策划
郭X
女
技术员
本科
组员
负责方案设计
牛XX
女
QC诊断师
本科
组员
成果指导、培训
粟XX
男
生产组长
专科
组员
协调方案实施
qc问题解决型课题步骤
qc问题解决型课题步骤
问题解决型课题步骤如下：
针对存在的问题及改进对象，在原来的基础上进行改进和提高。
选择课题，可以是自选课题或指令性课题。
针对自选目标课题，进行现状调查，了解现状存在的问题。
设定目标，制定预期目标。
进行目标可行性论证，对于指令性目标课题，此步骤可以省略。
针对存在的问题，进行原因分析。
确定主要原因，明确主要问题的根源。
制定对策，提出解决方案。
实施对策，并收集相关数据与对策目标进行比较，确认对策的效果。
如果未达成对策目标，需要修改对策并按新的措施实施。
必要时，验证对策实施结果对安全、质量、管理、成本、环保等方面的负面影响。
检查效果，是否达到预期目标。
如果未达到目标，需要回到问题定义阶段重新分析问题。
如果达到目标，执行下一步。
制定巩固措施，将行之有效的措施纳入相关标准或管理制度，如工艺标准、作业指导书、设备管理制度、人员管理制度等，并报主管部门批准。
进行总结及下一步打算，对整个过程进行总结反思，为未来的工作提供参考。
以上就是问题解决型课题的步骤，希望对你有帮助。
阐述问题解决型课题与创新型课题的选题理由
阐述问题解决型课题与创新型课题的选题理由
“创新型”课题与“问题解决型”（包括“现场型”、“攻关型”、“管理型”、“服务型”等四种课题类型）课题，存在着本质的不同。
01立意不同
创新型是研制没有的东西，问题解决型是原有基础上改进或提高。
如果选题在立意上突破常规、追新求变应选择“创新型”；如果提高或降低现有水平，达到规定要求或水平的则应选择“问题解决型”。
02过程不同
创新型没有历史可参考，所以没有现状调查、没有原因分析和确定主要原因。
而问题解决型则必须对现状数据进行收集调查、并加以分析清楚。
03结果不同
创新型是从无到有，创新以前不存在的事件或产品，达到增值、增效的目的。
问题解决型课题是在原有的基础上增加或减少。
04使用统计方法方面不同
创新型使用新七种工具非数据分析方法较多，问题解决型使用数据分析的统计方法较多。
问题解决型课题活动程序
问题解决型课题活动程序
一、问题定义与识别
在问题解决型课题活动中，首先需要对问题进行清晰、准确的定义和识别。
这包括确定问题的性质、范围、影响以及解决问题的目标。
通过明确问题的定义，可以为后续的收集信息、制定解决方案等步骤提供基础。
二、收集相关信息
在识别问题后，需要收集与问题相关的信息。
这包括查阅相关文献、进行现场调查、访谈相关人员等。
收集到的信息应该全面、准确，以便为后续的制定解决方案提供依据。
三、制定解决方案
在收集到相关信息后，需要制定解决方案。
这包括分析问题的原因、确定解决问题的策略和方法、制定具体的实施步骤等。
在制定解决方案时，需要充分考虑各种因素，如资源、时间、技术等，以确保解决方案的可行性和有效性。
四、实施解决方案
在制定好解决方案后，需要将其付诸实施。
这包括按照解决方案的步骤进行操作、协调各方面的资源、监控实施过程等。
在实施过程中，需要保持与相关人员的沟通与协调，及时解决问题和调整方案。
五、评估解决方案
在实施解决方案后，需要对解决方案进行评估。
这包括检查解决方案的执行效果、收集反馈意见、评估结果等。
通过对解决方案的评估，可以了解解决方案的优缺点，为后续的问题解决提供经验借鉴。
六、总结与反思
最后，需要对整个问题解决型课题活动进行总结与反思。
这包括总结活动的成果和经验教训、分析存在的问题和不足、提出改进意见等。
通过总结与反思，可以为今后的活动提供有益的参考和借鉴。
举例说明问题解决型团队
举例说明问题解决型团队问题解决型团队是由一群有能力解决各类问题的成员组成的。
这样的团队通常具备一定的专业知识和技能，并且能够利用这些知识和技能来快速有效地解决各种困难和挑战。
问题解决型团队的成功在于他们能够充分发挥各自的优势，快速作出决策并采取行动，以最小的代价解决问题。
以下是一些关于问题解决型团队的举例：1.创新团队：创新是一个持续的过程，需要通过解决问题来推动。
创新团队致力于寻找新的方法和解决方案，用以应对不断出现的挑战。
例如，在科技领域，创新团队会通过研究和试验来解决一些技术难题，以提升产品的竞争力。
2.紧急救援团队：在紧急情况下，如自然灾害、事故等，紧急救援团队会组织人员和资源，快速行动来解决问题。
他们需要快速作出决策，协调团队成员，以最有效的方式帮助需要帮助的人群。
例如，在地震灾难中，救援团队会尽可能迅速地救援被困的人员，提供食物和庇护所。
3.质量改进团队：质量改进团队致力于解决产品或服务质量方面的问题。
他们会在产品质量问题被发现后分析原因，并提出相应的解决方案。
例如，在制造业领域，质量改进团队会通过分析产品的工艺流程，优化生产线，减少产品缺陷率。
4.跨部门合作团队：在大型组织中，不同部门之间的合作和沟通常常会出现问题。
跨部门合作团队的目标是解决这些问题，并促进团队之间的合作和协调。
他们会通过组织会议、设立共同的目标等方式来解决问题，达到跨部门合作的目标。
5.创业团队：创业过程中会遇到各种各样的问题和挑战，创业团队需要快速解决这些问题来推动公司的发展。
例如，市场营销团队可能会遇到推广困难、竞争激烈等问题，创业团队会通过分析市场需求、优化营销策略来解决这些问题。
这些例子只是说明问题解决型团队的一部分，实际上问题解决型团队可以存在于各种不同的行业和领域。
一个成功的问题解决型团队通常具备高效的沟通和协作能力，并能够充分发挥每个成员的优势，共同解决问题，实现团队的目标。
问题解决型QC STORY
问题解决型QC Story什么是QC StoryQC Story（Quality Control Story）是质量管理领域中的一个重要工具，旨在通过科学的方法帮助解决复杂问题。
QC Story 通过收集并分析数据，同时结合团队知识和经验，逐步找到问题根源，采取措施改进，最终实现目标。
QC Story 可以应用于任何业务领域的问题，包括生产、采购、销售、客户服务等。
问题解决型QC Story 的技术流程问题解决型QC Story 与一般的 QC Story 有所不同。
解决型 QC Story 是将团队成员的知识和技能结合科学的方法，处理非常复杂的问题。
相对于普通 QC Story，它需要更多的前期准备工作。
下面是一个问题解决型 QC Story 的技术流程。
第一步：定义问题问题解决型 QC Story 最重要的一步就是确定问题。
问题需要明确，明确表述问题对我们确定下一步行动计划非常重要。
同时，我们需要确定问题的来源、影响，以及目前已经采取的对策措施。
第二步：确认团队成员为了解决一个复杂的问题，我们需要动员一支团队。
一个小的团队是做问题解决型 QC Story 非常有必要的。
因此，我们需要确认需要参与 QC Story 的团队成员，可以包括领导、专业人员、员工等等。
第三步：确定目标团队需要确定 QC Story 的目标。
目标确定后，团队成员可以集中精力，开展围绕目标的活动。
第四步：采集与分析数据收集数据是 QC Story 的核心步骤。
数据应该来源于实际情况，数量和质量都应满足要求。
团队成员需要分析和解释数据，找到可能引起问题的根本原因，并为问题提供相关的解决方案。
第五步：制定行动计划行动计划是解决问题的关键。
行动计划应该针对根本原因并逐步实施，时间上合理，并且制定一个可行的计划，包括必须的资源和支持。
第六步：实施行动计划在实施行动计划的过程中，需要密切关注进展情况。
此时应该进行适当的控制操作，如对变化进行跟踪、调整或者是改变方向等。
QC基础知识-问题解决型
S1 课题选定
课题名称的两类常见错误：
1、选择课题
P
2、现状调查 3、设定目标 4、分析原因 5、确定主要原因
P
2、设定目标 3、提出各种方案并确定最佳方案 4、制定对策表
D C A
5、按对策表实施 6、效果确认 7、标准化 8、总结和今后打算
6、制定对策
D C A
7、按对策实施
8、检查效果
9、制定巩固措施
10、总结和下一步打算
小伟系列课程讲义
13
问题解决型QC逻辑关系解析
课题选定
企业耗材结构统计
成本1 成本2 成本3 成本4 用电成本 50, 6% 100, 13% 30, 4%
现状调查
原因分析
设备用电统计 7621
200
85.92%
改善前：
累计频率
发生频数
92.23%
500, 62%
120, 15%
150
67.48%
1008742.23% 50 0 52
4、找出关键问题点：
柏拉图的测验
前两天，阿凯看上了一款车，询问后得知那款车不便宜，
阿凯算算薪水，一个月生活开销加上应酬，其实所剩无几。阿
凯将他整个月的开销记录下来，按食、衣、住、行、育、乐等 六项划分清楚后纪录下来，再以柏拉图分析便可从图中了解要 省钱从哪下手，才能有效将钱省下。
第一步：调查出 所有支出项目（ 问题点）
二、问题解决型(指令性目标)QC成果案例
1.针对零件良品率低的问题，2012年3月16日我们QC小组应用“头脑风暴法”共找出22个影响“双头螺栓零件良品率低”的因素，并用“亲和图”对其进行了分类。
图（四）导致“双头螺栓零件良品率低”的原因亲和图
2.针对以上原因，小组成员运用关联图进行深入的原因分析，寻找产生问题的末端原因。
图(五)外圆尺寸超差和外圆粗糙度不合格关联图
0.03mm
0.06mm
不符合
制表人:胡方2012.5.4
从表7可看出，实测机床径跳值不符合工艺要求，如机床主轴径跳无法满足工艺要求，将直接影响零件的尺寸精度。
图（八）现场检测机床主轴
末端原因4零件材料硬度偏低
表8零件硬度值统计表
序号
1
2
3
4
5
6
7
8
实测平均值(HRC)
26
26
28
26
26
26
26
26
末端原因2培训、教育不够
2012年4月17日，质量员孙莉现场检查了相关操作工的培训、教育记录，结果见表6：
表6操作人技能考核检查表
人员
质量知识
安全知识
工艺知识
实践操作
综合评价
杨艳峰
93
92
92
98
合格
栗广庆
95
90
94
96
合格
曹锦林
95
92
95
96
合格
制表人：孙莉2012.4.17
从表6可以看出：操作人员理论和实践培训课时全部符合公司规定，且培训完毕后，理论和实践考试全部合格，合格率100%。
2012年6月3日，QC小组全体人员开会合议确认，影响双头螺栓零件良品率的主要原因有以下3项：
关于问题解决型课题目标设定,以下说法错误的
问题解决型题型1、下列关于问题解决型表述中错误的是（）A．问题解决型包括：通过熟练地使用一套规则而成功地达到目标的过程，经常给做游戏的人构成一种努力获胜和解决问题的环境，使他们受到刺激，激起对最后的结果—获得胜利的期望，从而进行激烈的“拼博”。
B．使用计算机教学形式为学习者提供一种特定的学习环境，促使他们对应用知识、分析问题和创造性地使用规则（或原理等）解决问题的学习。
C．问题解决包括3种形式；计算型、模型构成型和对真实问题解决型。
D．问题解决型包括：使学生在计算机教学软件的支持下，通过多次应用知识、规则，建立模型、解释现象、修改模型的反复渐进，直至解决问题的过程。
答案：A2、探究型学习是通过学生尝试对（）的过程，注重学习的过程和学生的实践与体验。
A．技能运用B．问题解决C．技术使用答案：B3、行为主义学习理论认为问题解决过程是通过顿悟，而认知主义学习理论认为是通过试误。
（）答案：√4、问题解决型QC课题不包括下列哪一类？（）A．创新型B．现场型C．服务型D．管理型答案：A5、QC课题类型分为问题解决型、攻关型和创新型。
（）答案：×6、从目标—功能角度，职业心理咨询客以划分为（）A．自我发展式咨询、治疗型咨询和问题解决式咨询B．发展型、能力培养型和预防型咨询C．发展型、预防型和治疗型咨询D．发展型、问题解决型和治疗型咨询答案：C7、绩效评估面谈的类型有（）。
A．告知—说服型B．告知—倾听型C．问题解决型D．混合型答案：D8、问题解决派个案社会工作认为人类生活是一连串问题解决的过程。
（）答案：×9、具有更强的纵向一体化特征，拥有更大的自主权，给自我管理工作团队确定了要完成的目标以后，就有权自主地决定工分分派等工作团队是（）团队。
A．团结合作型B．问题解决型C．多功能型D．自我管理型答案：D10、下列属于常见的团队类型的有（）。
A．跨职能团队B．问题解决团队C．实践型团队D．自我管理团队答案：A、B、D11、问题解决的过程包括发现问题、明确问题、提出假设和论证假设。
一、问题解决型(自定目标)课题QC小组成果案例
一、问题解决型（自定目标）课题QC小组成果这类成果是指课题的目标是小组自己确定的（即自定目标）。
问题解决型（包括现场型、攻关型、服务型、管理型）课题，都可以自定目标。
如果是问题解决型中自定目标的课题。
QC成果的整理，就应该按照问题解决型（自定目标）课题QC小组活动的程序，一个步骤，一个步骤去整理。
成果内容内容包括选择课题、现状调查、设定目标、分析原因、确定主要原因、制定对策、按对策实施、检查效果、确定巩固措施、总结和下一步打算的程序，还包括数据、图表、统计工具等。
案例一是问题解决型中自定目标的成果案例，2014年度获得全国优秀QC小组成果。
案例一（问题解决型（自定目标）课题QC小组成果案例）提高薄片齿轮加工合格率一、课题背景薄片齿轮（见图1）是某项目受信仪的关键零件之一，其零件厚度薄，加工难度大,精度要求高，近十年来一直存在报废率高的问题，严重影响我部生产进度。
为此，我班组成立了QC 小组，大家集思广益、献计献策针对薄片齿轮报废率高这一问题采取了一系列措施，展开了本次QC小组活动。
图1：薄片齿轮零件示意图 制图人：白X 制图时间：3月25日二、小组概况：小组名称XX 机械制造部车工班组QC 小组小组类型攻关型课题名称 提高薄片齿轮加工合格率 小组人数 10人 注册时间 2013年3月25日 注册编号 2013-001 活动时间 2013年3月～2013年12月 活动次数 9次 序号 姓 名 性别 文化程度 组内职务 职称 职 责1杨XX 男 中专 组长 高级工 负责全面工作 2白 X 男 本科 组员 高级工 协助工作 3严XX 男 大专 组员 中级工 数据统计 4强XX 女 本科 组员 技 师 整理资料 5祝XX 男 大专 组员 技 师 指导工作 6李XX 女 大专 组员 高级工 策划与整理 7赵XX 男 本科 组员 技 师 坐标镗操作 8史 X 男 本科 组员 技 师 数控操作 9马 X 男 大专 组员 高级工 数控操作 10朱XX 男 本科 组员 高 工 完善工艺 略三、选择课题材料：40Cr硬度: 28～32 HR C制表人：严XX 制表时间：3月25日根据调查情况，绘制了薄片齿轮不合格项目排列图（见图4）：71.19%，是造成薄片齿轮加工合格率低的主要问题。
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英文回答：Introduction。
State the problem clearly.Briefly summarize the causes and effects of the problem.Thesis statement: Clearly outline the solution to the problem.Body Paragraph 1。
Describe the first aspect of the solution in detail.Provide specific examples and evidence to support yourargument.Explain how this aspect will contribute to solving the problem.Body Paragraph 2。
Describe the second aspect of the solution in detail.Provide specific examples and evidence to support your argument.Explain how this aspect will contribute to solving the problem.Body Paragraph 3 (Optional)。
Describe any additional aspects of the solution as necessary.Provide specific examples and evidence to support your argument.Explain how this aspect will contribute to solving the problem.Conclusion。
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问题解决型
问题解决型作文通常要求考生从试题的提示性文字、图表或图画入手，描述提示性文字、图表或图画反映出的问题，然后提出解决方案或对应措施。
其基本结构是：
（1）首先引出要解决的问题及其主要表现，并简单分析其严重性或其产生的原因。
（2）然后提出解决问题的办法或措施。
（3）最后表明自己的态度，提出建议并展望前景。
行文思路一
Topic
首段（描述问题段）
①It is well-known that问题相关背景，（，but总述问题所在）。
②现象/问题表现一.
③现象/问题表现二
标题
首段（描述问题段）
①总述问题和问题出现的背景
②问题具体表现一（尽量具有代表性）
③问题具体表现二（尽量具有代表性）
中间段（说明原因或危害段）
④There are many facts accounting for该问题/Great/public attention should be/has been paid to the fact that该问题is/are causing great harm/has caused many problems.⑤ On the one hand,原因一/危害一.⑥On the other hand,原因二/危害二.⑦ Therefore, it a high time that解决问题
中间段（说明原因或危害段）
④承上启下，引出该问题的原因/危害
⑤具体阐述原因一/危害一
⑥具体阐述原因而/危害二
⑦承上启下，说明解决问题的必要性和紧迫性，引出解决该问题的方法
结尾段（说明方法段）
⑧ First of all, 方法一.⑨进一步阐述方法一.⑩ Secondly/ In addition,方法二⑾Thirdly/Besides/Moreover,方法三.⑿ Only in this way can we解决问题
结尾段（说明方法段）
⑧解决方法一
⑨进一步阐述解决方法一（理由或其关键性）
⑩解决方法二
⑾解决方法三
⑿用倒装句小结解决问题的根本途径
Directions: In this part, you are allowed 30 minutes to write a short essay entitled Say No to Pirated Products. You should write at least 150 words following the outline given below:
1)目前盗版的现象比较严重
2)造成这种现象的原因及危害
3)我们应该怎么做？
可能用到的词汇：
盗版piracy ( n.)
盗版产品pirated products
[思路点拨]本题属于提纲式文字命题。
提纲第1点要求指出一种不好的现象；
提纲第2点要求分析产生这种现象的原因及其危害；
提纲第3点要求提供解决问题的方法，由此可判断本文应为问题解决型作文。
根据所给提纲，文本应包含以下内容：
提出盗版有泛滥之势；
说明盗版产生的原因及其对原版生产者和顾客的危害；
从政府和顾客两方面提出杜绝盗版举措。
[ 参考范文]
Say No to Pirated Products
①It is well-known that piracy is a criminal behavior, but in modern society piracy is quite rampant.②There are too many examples, such as pirated tapes, CDs and hi-tech devices, to be listed individually.③Shortly after a newly-developed product is put on the market, people will unsurprisingly find its pirated counterparts in stores.(描述问题段)
④Public attention should be paid to the fact that piracy is causing great harm. ⑤On the one hand, pirated products will disturb the order of E-publication market and culture market.⑥On the other hand, the quality of pirated products is so poor that we can hardly enjoy the content in it. ⑦Therefore, it is high time that we laid considerable special emphasis on prohibiting piracy.(说明危害段)
⑧First of all, the government should call on everyone to fight the battle against piracy.⑨It is duty of the government to let people know the importance of fighting against piracy. ⑩In addition, as customers, we should try not to buy and use any pirated products. ⑾Besides, laws and regulations on piracy should be made and carried out strictly. ⑿Only in this way can we prohibit piracy effectively.(说明方法段)。