北京IT服务业战略研究(北京SWOT分析)
内外部环境分析swot
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Ø 与分销相关的因素（强大的分销商及其网络、 在零售商货架上获得足够的空间、有自己 的销售渠道和网络、分销成本低、送货快等）； Ø 与技能相关的因素（质量控制诀窍、迅速应对市场变化的反应、卓越的信息系统等）； Ø 其他：形象、声誉、专利保护、能获得低的财务资本等。
组织内部环境分析 （一）组织资源与能力分析
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1、资源分析：组织的资源是指组织所拥有或控制的有效因素的总 和，包括 ：有形、 无形 、 人力资源，分析的目的是识别组织的资源状况、及其所表现出来的优势和劣势，以及对制定 组织的战略目标的影响。
（1）资源分类：有形、无形、人力资源 。 （2）决定竞争优势的组织资源 a、 资源的稀缺性； b、 资源的不可模仿性: ① 物理上独特的资源； ② 具有路径依赖性的资源（长期积累获得）； ③ 具有因果含糊性的资源； ④ 具有经济制约性的资源。 c、 资源的不可替代性； d 、资源的持久性。
2、组织能力分析：组织的能力是组织配置资源、发挥其生产和竞争作用的能力，是组织各 种资源组合的结果，组织的能力包括研发、生产管理、营销、财务、组织管理等组成。
产业内的竞争是分析的重点。
（2）应对战略： Ø 自我定位，利用成本优势或差异优势与五种竞争力隔离，从而超过对手。 Ø 识别细分市场，采取集中战略。 Ø 改变五种竞争力，与供应者、购买者建立联盟，减少讨价还价，也可以寻求阻绝战略减 少潜在进入者的威胁。
3、成功的关键因素
是指在特定的市场获得盈利必须拥有的技能和资产。 常见的几种成功的关键因素： Ø 与技术相关的因素（科研技能、创造性的改进技能、产品革新能力、专有技能、发布信 息、承接订单、送货和提供服务的能力等）； Ø 与制造相关的因素：（低成本的生产效率、固定资产利用率、劳动力、成本低的产品设 计和产品工程等）；
it公司 swot分析报告
IT公司SWOT分析报告1. 引言SWOT分析是一种常用的战略管理工具，可以帮助企业识别自身的优势、劣势、机会和威胁。
本文将针对一家IT公司进行SWOT分析，以帮助该公司制定更有效的战略和决策。
2. 公司概述介绍IT公司的背景信息，如公司名称、成立时间、规模和主要业务领域。
还可以提及公司的使命和愿景，以便更好地理解公司的定位和目标。
3. 公司优势列举IT公司的核心竞争优势，例如技术专长、行业经验、创新能力、客户口碑等。
同时，分析这些优势对公司的影响和竞争优势的可持续性。
4. 公司劣势识别IT公司的劣势，例如市场份额不足、产品质量不稳定、人力资源短缺等。
分析这些劣势可能对公司造成的影响，并提出改善和弥补的建议。
5. 市场机会分析IT行业的市场趋势和机会，例如数字化转型、云计算、大数据分析等。
探讨公司如何利用这些机会，拓展业务和增加市场份额。
6. 行业威胁识别IT行业的威胁因素，例如新兴竞争对手、技术变革、法规政策等。
分析这些威胁对公司的影响，并提出应对策略，以保持竞争优势。
7. SWOT矩阵分析将公司的优势、劣势、机会和威胁整理成SWOT矩阵，以便更直观地了解它们之间的相互关系。
通过分析各个象限的内容，提出相应的战略建议。
8. 战略建议基于SWOT分析的结果，给出IT公司的战略建议。
建议应根据公司的优势和机会来利用，并尽量弥补劣势和应对威胁。
战略建议可以包括市场拓展、产品创新、合作伙伴关系等方面。
9. 结论总结整篇报告的主要观点和分析结果。
强调SWOT分析对公司战略决策的重要性，并指出公司在未来应该关注的重点。
10. 参考文献列出本报告所参考的相关文献和资料的引用。
以上是一份关于IT公司SWOT分析的报告，通过对公司的优势、劣势、机会和威胁进行详细分析，为公司制定战略决策提供了依据。
希望本报告能对公司的发展起到积极的指导作用。
it部门swot分析报告
IT部门SWOT分析报告1. 引言SWOT分析是一种常用的战略分析工具，它通过对组织内部的优势和劣势以及外部的机会和威胁进行全面评估，帮助组织制定合理的发展战略。
本报告旨在对IT部门进行SWOT分析，以帮助该部门更好地发挥优势，应对挑战，实现长期可持续发展。
2. IT部门的优势在进行SWOT分析时，首先需要评估IT部门的内部优势。
以下是IT部门的一些优势：2.1 技术专业知识IT部门拥有丰富的技术专业知识，包括软件开发、网络管理、数据库管理等方面的知识。
这使得IT部门能够快速响应和解决技术相关的问题，提供有效的支持和服务。
2.2 高效的项目管理IT部门拥有良好的项目管理能力，能够合理分配资源、设定目标和时间表，并监控项目的进度。
这使得IT部门能够按时交付高质量的产品和服务，提高客户满意度。
2.3 创新思维IT部门具有创新思维，能够不断提出新的解决方案和技术应用。
他们能够不断改进现有的系统和流程，提高工作效率和质量，为组织带来更大的价值。
2.4 良好的团队合作IT部门的员工具有良好的团队合作精神。
他们能够有效地沟通和协作，共同解决问题，推动项目的顺利进行。
团队合作能够增强IT部门的工作效率和创造力。
3. IT部门的劣势除了优势之外，IT部门也存在一些劣势，这些劣势可能会对其发展产生阻碍。
以下是IT部门的一些劣势：3.1 技术更新速度较快IT部门需要不断跟进技术的发展，以保持竞争力。
然而，技术更新的速度非常快，使得IT部门需要不断学习和适应新的技术，这对人员培训和资源投入提出了更高的要求。
3.2 安全风险随着网络攻击和数据泄露的增加，IT部门面临着较大的安全风险。
他们需要采取有效的安全措施来保护组织的数据和系统，这需要投入更多的资源和专业知识。
3.3 需求变化的不确定性IT部门面临着需求变化的不确定性。
随着业务发展和技术进步，组织对IT部门的需求也在不断变化。
IT部门需要及时调整自己的服务和解决方案，以满足组织的需求。
内外部环境分析swot
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a）买方的集中程度和业务量的大小； b）产品差异化的程度和资产专用性的程度；（如：国外的高端产品、家用电器） c）纵向一体化程度； d）信息的掌握程度。 Ø 产业内现有组织的竞争：通常以价格竞争、广告战、产品引进以及增加对消费者服务的 方式表现出来。
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1内部后勤：与产品投入有关的进货、仓储、物流和分配活动，如：原材料的装卸、入 库、运输及退货等； b、 生产运营：将投入转化为最终产品的活动，如：机加工、装配、设备维修、检测等； c、 外部后勤：与产品的库存、分送给消费者有关的活动，如产品的入库、接收订单、送货 等； d、 市场销售：促进和引导消费者购买组织的产品的活动，如广告、销售定价、销售渠道 等； e、 服务：是保持和提高产品价值有关的活动，如培训等。
内外部环境分析 SWOT 方法的应用
依据 ISO27001：2013、ISO9001：2015，及未来 ISO 其他体系新版标准的要求，组织应 对内外部环境进行分析和评价，组织充分识别了内外部环境，并对其进行分析，以了解企业 面临的内外部环境对组织业务的影响，利用 SWOT 分析的方法，确定组织的机遇和威胁， 制定相应的措施。
（四）、市场需求分析
1、市场需求的决定因素
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Ø 主要因素有:产品价格、消费者的收入水平、相关产品的价格、消费者的偏好、消费者对 产品价格的预期等。 Ø 市场需求=人口 x 购买力 x 购买欲望 Ø 人口-------消费者的数量 Ø 购买力-----消费者的收入水平 Ø 购买欲望------产品价格、消费者偏好、相关产品的价格、消费者对产品价格的预期 Ø 购买欲望是把握的因素，是营销战略的着眼点。 Ø 产品的价格、差异化程度、促销手段等影响购买欲望。
SWOT分析、CBD涵义
“SWOT分析”代表分析企业优势(Strength)、劣势(Weakness)、机会(Opportunity)和威胁(Threats)。
“SWOT分析”实际上是对企业内外部条件的各方面内容进行归纳和概括，进而分析组织的优劣势、面临的机会和威胁的一种方法。
其中，优劣势的分析主要是着眼于企业自身的实力及其与竞争对手的比较，而机会和威胁分析将注意力放在外部环境变化对企业的可能影响上面。
企业在维持竞争优势的过程中，必须认识自身的资源和能力，采取适当的措施，做好“SWOT分析”。
按照企业竞争战略的完整概念，战略应是一个企业“能够做的”（即组织的强项和弱项）和“可能做的”（即环境的机会和威胁）之间的有机组合。
著名的竞争战略专家迈克尔.波特提出的竞争理论从产业结构入手对一个企业“可能做的”方面进行了透彻的分析和说明，而能力学派管理学家则运用价值链解构企业的价值创造过程，注重对公司的资源和能力的分析。
SWOT分析，在综合了前面两者的基础上，以资源学派学者为代表，将公司的内部分析（即20世纪80年代中期管理学界权威们所关注的研究取向，以能力学派为代表）与产业竞争环境的外部分析（即更早期战略研究所关注的中心主题，以安德鲁斯与迈克尔.波特为代表）结合起来，形成了自己结构化的平衡系统分析体系。
与其他的分析方法相比较，SWOT分析从一开始就具有显著的结构化和系统性的特征。
就结构化而言，首先在形式上，SWOT分析法表现为构造SWOT结构矩阵，并对矩阵的不同区域赋予了不同分析意义；其次内容上，SWOT分析法的主要理论基础也强调从结构分析入手对企业的外部环境和内部资源进行分析。
另外，早在SWOT诞生之前的20世纪60年代，就已经有人提出过SWOT分析中涉及到的内部优势、弱点，外部机会、威胁这些变化因素，但只是孤立地对它们加以分析。
SWOT方法的重要贡献就在于用系统的思想将这些似乎独立的因素相互匹配起来进行综合分析，使得企业战略计划的制定更加科学全面。
浅谈SWOT模型
浅谈SWOT模型摘要：SWOT模型被广泛应用于战略分析的过程中，同时也是一个有效地进行战略制定的工具。
SWOT分析为企业评价其战略地位提供了一个简洁有效的工具，它不仅为决策者提供了相对自由的思维环境，且不受财务驱动型预算规划体制的影响。
但是,传统的SWOT分析主要对历史的、静态的战略环境进行分析。
而随着知识经济、网络经济的兴起，竞争环境的多元、动态以及不确定已经成为企业外部环境的主要特点，这使得传统的SWOT模型在应用方面存在着一定的局限性。
本文论述了SWOT模型的一般应用方法，列举SWOT模型的优点并分析其应用的局限性,提出了有效应用SWOT模型进行战略分析的方法。
关键字: SWOT模型企业战略局限性有效应用0 引言在企业战略规划和选择中，SWOT模型一直深受广大企业的青睐。
SWOT 分析为企业评价其战略地位提供了一个简洁有效的工具，尤其对于在对业务进行根本性重新评估的高级经理人十分有用。
由于SWOT分析不仅为决策者提供了相对自由的思维环境，而且还不受财务驱动型预算规划体制的影响。
同时，SWOT 分析还能够测试组织内感知的共识，对于使用者的要求相对较低。
SWOT模型常被应用于企业管理咨询领域，主要是结合企业自身优势（Strengths）、劣势(Weakness）、及其所处环境的机会（Opportunities）、威胁（Threats），对企业所处战略环境进行分析，有助于企业了解自身所面临的机会和挑战，对企业进行战略构思、战略选择有着至关重要的意义。
目前SWOT模型的应用多见于定性分析，而当战略期限超出三年、甚至更长，影响企业战略决策的内外因素增多且更复杂时,SWOT模型就存在一定的局限性。
企业在SWOT模型的一般应用时，先选择并确定影响企业战略制定的关键因素，构建SWOT矩阵表,分析企业面临的各种环境因素，即外部环境因素和内部能力因素。
然后SWOT矩阵表格所显示的SWOT事实进行战略组合，提出可供选择的战略。
25-3-文献综述-关于swot分析理论使用相关问题研究
文献综述关于swot分析理论使用相关问题研究SWOT理论是企业战略管理的一种分析方法,即明确企业所面临的宏观环境和所处的微观环境中的有利因素(S代表Strength)和不利因素(W代表Weakness),以及企业发展面临的机遇(O代表Opportunity)和现实或者潜在的威胁(T代表Threat)。
它被广泛应用于企业战略研究与竞争分析,成为战略管理和竞争情报的重要分析工具。
1 SWOT理论概述1.1 SWOT的含义SWOT分析是美国哈佛大学教授安德鲁斯上世纪70年代提出的战略分析框架，也称为道斯矩阵，是企业战略管理的一个重要步骤。
这里s指企业的优势(Strength)，w指企业的劣势(Weaness)，O指环境向企业提供的机会(Opportunity)，T指环境对企业造成的威胁(Threat)。
SWOT分析是通过对企业内部进行全面分析，为了帮助组织把资源聚集在自己的强项上，将自身内部实力与同行业的竞争对手进行优劣势的比较，并将外部环境作为考量因素的的一种方法。
“包括分析企业的优势(Strength )、劣势(Weakness )、机会(Opportunity)和威胁(Threat )：S： Strength，优势，是指企业在竞争中所拥有的明显优势，如产品质量优势、品牌优势、市场优势等。
W： Weakness，劣势，是指在竞争中相对劣势的方面。
一个公司具备相当的优势并不代表它就没有弱点，企业只有客观评价自己的劣势，所采取的对策才会对企业发展真正有利。
O： Opportunity，机会，即外部环境(通常指宏观市场)提供的比竞争对手更容易获得的机会。
T： Threat，风险，主要指一些不利的趋势和发展带来的挑战，一般指一种会影响销售、市场利润的力量。
”1.2 SWOT模型旧金山大学的管理学教授韦里克于20世纪80提出的SWOT模型经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。
2 国内外的研究现状2.1 国外的研究现状德波拉·.J·麦克伊尼斯（Deborah J·Maclnnis）2008年在《SWOT分析法运用》中指出，运用SWOT分析法要运用各种调查研究方法，分析出公司所处的各种环境因素，即外部环境因素和内部能力因素。
SWOT 分析法
SWOT分析法优势（Strengths）、劣势（Weaknesses）、机会（Opportunities）、威胁（Threats）SWOT分析法是一种用于检测公司运营与公司环境的工具。
这是编制计划的首要步骤，它能够帮助市场营销人员将精力集中在关键问题上。
SWOT的每个字母分别表示优势、劣势、机会与威胁。
优势和劣势是内在要素，机会与威胁则是外在要素。
在页面的底部你可以免费查看关于SWOT的案例。
在SWOT分析法中，优势和劣势指的是内部要素，具体如下：优势：∙市场营销的资深阅历。
∙一种创新的产品或服务。
∙营业场所。
∙质量工序与品质程序。
∙其他能对产品与服务产生增值效应的方面。
劣势：∙缺乏市场营销经验。
∙产品或服务同质化。
∙营业场所。
∙劣质产品或服务。
∙不良的声誉在SWOT分析法中，机会和威胁指的是外部要素，具体如下：机会：∙日益新兴的市场，如互联网。
∙兼并、合资、战略联盟。
∙进入细分市场获取更多盈利。
∙新兴的国际市场。
∙竞争对手退出的市场。
威胁：∙竞争对手进入本地市场。
∙价格战。
∙竞争对手研发出创性的产品或服务。
∙竞争对手拥有更好的分销渠道。
∙政府对你的产品或服务开始征税。
必须注意的是SWOT分析法具有很强的主观性,因此不要过多的依赖它。
不同的人会得出不同的SWOT结论。
TOWS分析法与SWOT分析法十分类似，它首先着眼于劣势从而将其转变为优势。
你可以SWOT分析法作为参考，但不能作为唯一的方法。
成功应用SWOT分析法的简单规则∙进行SWOT分析的时候必须对公司的优势与劣势有客观的认识。
∙进行SWOT分析的时候必须区分公司的现状与前景。
∙进行SWOT分析的时候必须考虑全面。
.∙进行SWOT分析的时候必须与竞争对手进行比较，比如优于或是劣于你的竞争对手。
i∙保持SWOT分析法的简洁化，避免复杂化与过度分析。
∙SWOT分析法因人而异。
一旦使用SWOT分析法决定了关键问题，也就确定是市场营销的目标。
SWOT分析法可与PESTanalysis和Porter'sFive-Forcesanalysis等工具一起使用。
我国IT软件和服务业发展现状及SWOT分析
中 ９ ％为计算机制造业 ， ０ 软件和服 务业总 收入 １３ ２ 亿美元 ， Ｇ Ｐ比重 占 Ｄ 仅 为 ０ ％， ． 占电子信息产业的比重 仅为 １％， ５ ０ 在全球软件产业中的份额 仅 为 ６ 与我 国电子大国的地位不相符 。 ％，
２ ０００
２ ００６
２ ０ｌＯ
资料来源 ： Ｉ Ａ Ｋｅｍｅ ＤＣ，Ｔ ａ ｙ
● 经济观察
《 经济师）００ ２１ 年第 ９ 期
我国Ｉ Ｔ软件和服务业发展现状及 Ｓｏ Ｗ Ｔ分析
●郑 颖
摘 要： Ｉ 件和服务产业 已经成为 国际竞 争的焦点和 各 国竞相 Ｔ软 发展 的战略性先导产业 。中国 Ｉ Ｔ软件和服 务业在 国家政 策支持与行业 共 同努 力下 实现 了快速发 展 ，但 总体发 展仍 处初级 阶段 。文章 按照 Ｓ Ｔ分析模式 ， ＷＯ 从优势、 劣势、 机会、 威胁 四个方 面对产业发展环境进 行剖析 。 出我国应努 力挖掘庞 大的 内需市场 ， 高服务 外包的综合竞 指 提 争力。
一
、
跨 国公司是 目 国内 Ｉ 软件和外包服务最重要 的力量 。作为新一 前 Ｔ 轮全球产业转移和服务外包模式 的主体 ， 它们既是最大 的潜在服务外包 市场又是颇有实力的外包服务提供商。 目前国内技术水平高 、 同金额 合 大 、 作期限长 、 合 合作关 系稳 定的 中高 端外包业务 ， 基本发生 在外资企 业， 尤其是大型跨国公 司之 间。 中小型企业涉人不足 ， ∞ ∞ ∞ 们 ∞ ∞ ∞ 未来发展的空间很
关键字 ： 件 软 Ｉ 务 业 Ｉ Ｏ Ｂ Ｏ Ｓ ＯＴ Ｔ服 Ｔ Ｐ Ｗ 中图分类号 ：７９ Ｆ １ 文献标识码 ： Ａ 文章编号 ： ０ — ９ ４ ２ １ ）９ ０ ８ ０ １ ４ ４ １ （０ ０ ０ － ３ － ３ ０
用SWOT分析法分析创业项目1
SWOT分析
分 析 步 骤
SWOT
SWOT分析的结果---四种要素的组合 O环境的机会
内部的劣势 W
扭转型战略 调整
防御性战略 放弃
增长性战略 可行
内部的优势 S
多种经营战略 调整
T环境的威胁
SWOT分析
SWOT分析法的启示：
看似简单的问题，其实并不简单，看 似完美的项目，也并非一定具有竞争力和 赢利能力。作为创业者必须对创业项目作 更加全面深入的分析，确定核心竞争优势 ，以便制定正确的发展战略，使企业立于 不败之地。
“优越的地缘”“经济实 惠的价格”“高质量的服务” 赢得信赖。
衡水市这两年还要加大往 西、往南发展的力度，此处将 会成为黄金地段。
“水蓝荫”瑜伽会所的情况：
衡水市目前已有瑜伽项目的健身俱 乐部7家和专门的瑜伽会所3家。瑜伽会 所目前的消费群体主要是对健康、美丽、 时尚、品位、自身完美有着强烈追求、 家 庭 稳 定 、 收 入 较 高 的 25 ～ 45 岁 的 中 青年女性。
O
Opportunity
威胁
T
Threat
SWOT分析 Strengths 、 Weaknesses 、 Oppportunities 、 Threats
一般环境
环 境
外部环境
分
析
任务环境
内部环境
营运因素 组织结构
企业文化
企业经营环境分析的系统模型
机遇O 威胁T 优势S 隐忧W
案例分析
A公司是年销售额50万的地方广告代理公司，以G市为中心经营着与 地域密切联系的广告业务，主要顾客有当地宾馆，旅游景点和当地餐馆， 主要经营报纸、电视等广告业务。
SWOT分析
IT部门规划部门SWOT分析
IT技术中心部门规划目录一、IT技术中心部门职责二、IT技术中心现部门架构三、规划2011年IT部门架构四、各岗位说明书1、技术总监岗位职责2、系统（研发）部经理岗位职责3、网络管理员岗位职责4、程序员岗位职责5、网页美编岗位职责五、IT中心运维模式六、现有技术能力七、2011年度拟新增技术能力八、部门SWOT分析九、组织保障及资源需求一、IT技术中心部门职责：(一)信息化建设及运维管理1.牵头制定公司内部信息化平台及信息化管理系统的规划与实施；2.OA办公系统平台、ERS系统平台、企业门户、企业邮局平台的建设及运维管理。
3.Microsoft Office Sharepoint System(MOSS)系统的规划与实施。
(二)IT类制度建设与监督管理1.负责对电子类固定资产进行管理，2.负责有关计算机、网络、通信及IT技术内部管理制度的建立与监督执行。
(三)网络管理维护1.负责信息网络的硬件设备管理（包括各办公地点的网络设备），对设备进行维护，对网络安全全面管理，保障公司网络通畅；2.负责公司网络规划及优化整合；3.负责网络行为控制；4.负责信息网络的应用、数据库管理等工作；5. 负责网络安全防护，病毒木马入侵防护，杀毒软件解决方案制定等工作。
(四)服务器、集团电话等电子设备的管理维护1. 负责公司各个网站系统的运维工作；2.负责海辰机构内程控交换机、复印机、扫描仪、投影仪、监控设备及音响器材的维护管理；3.负责监控系统的应用及日常维护工作；4.负责其他电子设备的维护管理工作；5.负责机房设备及工作环境的维护管理。
(五)员工电脑管理维护1.负责各办公地点的计算机网络及通信设备的调整及日常维护工作。
2.负责常用办公软件的安装、调试、使用培训。
3. 2011年根据固定资产登记，对满5年以上及超龄服役电脑进行升级规划，定制解决方案。
(六)软件系统研发1.开展ERS系统平台的开发升级工作，开展HR，固定资产管理系统等工作平台的开发工作。
联想案例.swot分析
• 多元化战略
经过慎重的分析利与弊之后，联想于2001 年提出了多元化的发展战略。联想三层次产 品业务链：第一层业务链是提供现金流的台 式商用，台式家用，笔记本和主板业务；第 二层增长业务是服务器，手持，外设等。而 支撑未来发展的第三类业务是所谓的服务业 务，包括信息运营，IT服务和IT141等，这 是为了更远期的持续发展需要播种，长线培 育的业务。
威 胁 分 析
SWOT
机会分析
公司层战略
国际化战略——全球化战略
三步走战略： 第一步，宣布联想全球换标。2003年，联想 全球换标，由“legend”换为“lenovo”,从此 真正迈出了其全面国际化并冲击世界500强 的步伐。 第二步，收购IBM PC业务。2004年12月28 日，历经长达13个月的谈判之后，当联想 集团以12.5亿美元收购IBM PC业务，业界 惊呼“蛇吞象”，使联想走上了一条尽管风 险极高但却一跃成为跨国公司的道路。
• • 泰国电脑市场发展迅速，购买电脑 的消费者越来越多。 随着人民生活水平提高，品牌电脑 将成为消费时尚，逐步取代组装机 。 竞争加剧，一些泰国技术落后且运 营能力不足的厂家将被淘汰。
•
机会分析
• 新系列产品的推出，将给泰国电脑市 场注入新的养料。 • 数码科技技术的大量应用，将更加刺 激消费者更换电脑和购买电脑。 • 泰国政府鼓励外商在本国投资并给予 减税的优待。
所以说，在国外LENOVO的品牌战略是提升 知名度，借助IBM品牌开创国际市场，而 THINK品牌建设的中心是提高美誉度。然后 联想开始试图淡化IBM商标，在全球打响 LENOVO品牌是联想的最终目标，淡化IBM 商标是迟早的事。
加大研发投入，建立前瞻性的产品规 划能力、研发能力及研发管理体系。 贯彻人才意识，建立科学系统的人力 资源体系并优化联想文化，使之更具 包容性。 以产品带动服务，以服务开拓市场， 实现增值。售后服务
it行业的swot分析
it行业的swot分析SWOT分析是对一个行业进行内外环境分析的有效工具，有助于了解其优势、劣势、机会和威胁。
以下是针对IT行业的SWOT分析：优势：1. 技术创新：IT行业一直处于不断创新的状态，这为企业提供了广泛的技术选择和应用。
技术的不断进步和创新有助于提高效率、降低成本并提高客户满意度。
2. 市场需求：IT行业在当今信息技术高速发展的时代，面临着巨大的市场需求。
随着数字化转型的推进，越来越多的企业和个人愿意在IT领域寻求解决方案。
3. 人才储备：IT行业拥有丰富的人才储备，从软件开发工程师到网络安全专家，从数据科学家到云计算专家，各种专业技能都得到了广泛的培养和积累。
劣势：1. 技术变革快：IT行业存在技术更新和变革速度过快的问题，这可能导致企业的技术陈旧、产品落后、服务不佳等问题。
企业需要不断跟踪技术发展，并及时进行创新升级，以保持竞争优势。
2. 高度竞争：IT行业竞争激烈，企业需要不断提供创新解决方案，降低成本，提高效率，才能在市场中立于不败之地。
3. 数据安全风险：IT行业涉及大量的敏感数据，如客户个人信息、商业机密等。
因此，企业需要采取有效的措施来保护这些数据，防止数据泄露和黑客攻击。
机会：1. 云计算和大数据：随着云计算和大数据技术的发展，企业能够更好地利用数据分析和存储，以提高决策效率和运营效果。
2. 人工智能：人工智能技术的崛起为IT行业提供了巨大的机会。
从语音助手到智能机器人，人工智能的应用正在不断扩大。
3. 数字化转型：企业数字化转型的加速将导致更多的企业需求IT解决方案，包括软件开发、电子商务等。
威胁：1. 技术障碍：IT行业的技术变革快，企业需要不断跟进，否则可能被淘汰。
技术障碍和技术风险可能对企业的发展产生负面影响。
2. 法规和监管：IT行业面临各种法规和监管要求，特别是在数据隐私和网络安全方面。
企业需要遵守这些法规和要求，否则可能面临罚款和业务受损。
3. 国际竞争：随着全球化的加剧，国际竞争对IT行业来说是一种威胁。
利用SWOT分析法制定策划方案
利用SWOT分析法制定策划方案SWOT分析法是一种常用的战略管理工具，可以帮助企业或个人识别自身的优势、劣势、机会和威胁。
本文将利用SWOT分析法制定一个策划方案，并通过分析提供一些具体可行的实施建议。
一、优势分析在SWOT分析中，首先需要了解本身的优势。
对于一个企业而言，优势可以体现在品牌声誉、产品质量、市场份额等方面。
在个人层面，优势可以是技能技术、人际关系、经验等方面。
假设我们是一个IT公司，我们的优势可能包括技术实力强、专业团队、创新能力等。
二、劣势分析劣势是指阻碍企业或个人发展的内部因素。
在IT公司的情况下，劣势可能包括技术更新速度慢、营销能力弱、缺乏资金等。
在个人层面，劣势可能是缺乏某种技能、工作经验不足等。
通过分析劣势，可以找到改进的方向。
三、机会分析机会是指外部环境变化中可以为企业或个人带来利益的因素。
在IT公司的情况下，机会可能包括行业增长迅速、市场需求增加、新技术的出现等。
个人层面的机会可能是行业发展前景好、公司正在扩大招聘等。
四、威胁分析威胁是指可能造成企业或个人损失的外部因素。
在IT公司的情况下，威胁可能包括竞争对手增多、政策法规变化、市场需求下降等。
个人层面的威胁可能是公司裁员、经济衰退等。
通过分析威胁，可以预防潜在的风险。
五、制定策划方案通过SWOT分析，我们可以在优势和机会的基础上制定策划方案。
在IT公司的情况下，我们可以利用技术优势和市场机会，开发出新的产品或服务，在市场上占据一席之地。
在个人层面，可以通过提升技能、拓宽人脉等方式来实现个人的职业发展。
六、实施建议在制定策划方案后，我们需要具体的实施步骤。
首先，需要明确目标，确定要达到的效果。
然后，根据目标制定详细的计划，包括时间、资源需求等。
接下来，通过团队合作或个人努力，按照计划逐步实施。
在实施过程中，要不断跟踪和评估，及时做出调整。
七、风险应对无论是企业还是个人，都难免面临各种风险。
在实施策划方案的过程中，需要预先考虑并制定一些风险应对措施。
it行业swot分析
it行业swot分析SWOT分析是一种常用的战略管理工具，用于评估组织的内部优势和劣势以及外部机会和威胁。
以下是针对IT行业的SWOT分析：一、优势（Strengths）1. 技术实力：IT行业拥有丰富的技术实力，具备高度技术专业知识和创新能力，可以快速适应新技术和市场需求。
2. 人才优势：IT行业吸引了大量优秀的专业人才，拥有高素质的工程师和技术人员，能够提供高质量的技术解决方案。
3. 创新能力：IT行业以创新为核心，不断推出新产品和服务，满足市场需求，并在竞争中保持领先地位。
4. 品牌知名度：许多IT行业企业具有强大的品牌影响力和知名度，这为其开展业务和拓展市场提供了巨大的优势。
二、劣势（Weaknesses）1. 依赖外部供应链：IT行业的许多公司依赖于外部供应链，包括硬件和软件供应商。
这可能导致供应链中断或产品价格波动影响业务的可持续性。
2. 竞争激烈：IT行业竞争激烈，市场上存在许多强有力的竞争对手。
这可能导致价格战和利润率下降。
3. 技术更新换代快：IT行业的技术更新换代速度非常快，企业需要不断更新技术和知识，否则可能会被市场淘汰。
4. 安全问题：IT行业面临着日益增长的网络安全威胁，包括黑客攻击、数据泄露等问题。
解决这些安全问题需要更多的资源和技术投入。
三、机会（Opportunities）1. 数字化转型需求：随着各行业的数字化转型需求增加，IT行业可以提供技术解决方案和咨询服务，满足企业的数字化需求。
2. 云计算发展：云计算是IT行业的重要发展方向，可以提供具有弹性和可扩展性的计算能力，满足用户的需求，并为企业提供更高附加值的服务。
3. 人工智能发展：人工智能技术的发展为IT行业带来了新的机会。
IT企业可以利用人工智能技术开发智能化产品和服务，提高生产效率和用户体验。
4. 全球市场扩张：IT行业的产品和服务可以很容易地跨越地域限制，扩大全球市场的份额和覆盖范围。
四、威胁（Threats）1. 新兴竞争对手：新兴科技公司不断涌现，具有创新和灵活性优势，可能对传统IT企业构成竞争威胁。
态势分析方法
SWOT分析方法SWOT分析方法是一种根据企业自身的既定内在条件进行分析，找出企业的优势、劣势及核心竞争力之所在的企业战略分析方法。
其中战略内部因素（“能够做的”）：S代表strength（优势），W代表weakness（弱势）；外部因素（“可能做的”）：O代表opportunity （机会），T代表threat（威胁）。
简介SWOT分析法又称态势分析法。
早在20世纪80年代初由旧金山大学的管理学教授提出来的，SWOT分析法是一种能够较客观而准确地分析和研究一个单位现实情况的方法。
[1]SWOT分析是把组织内外环境所形成的机会（Opportunities），风险（Threats），优势（Strengths），劣势（Weaknesses）四个方面的情况，结合起来进行分析，以寻找制定适合组织实际情况的经营战略和策略的方法。
内涵S（Strength优势）是组织机构的内部因素，具体包括：有利的竞争态势；充足的财政来源；良好的企业形象；技术力量；规模经济；产品质量；市场份额；成本优势；广告攻势等。
W（Weakness弱势）是指在竞争中相对弱势的方面。
也是组织机构的内部因素，具体包括：设备老化；管理混乱；缺少关键技术；研究开发落后；资金短缺；经营不善；产品积压；竞争力差等。
O（Opportunity机会）是组织机构的外部因素，具体包括：新产品；新市场；新需求；市场壁垒解除；竞争对手失误等。
T（Threat威胁）也是组织机构的外部因素，具体包括：新的竞争对手；替代产品增多；市场紧缩；行业政策变化；经济衰退；客户偏好改变；突发事件等。
[特征SWOT分析具有显著的结构化和系统性的特征。
就结构化而言，首先在形式上，SWOT 分析法表现为构造SWOT结构矩阵，并对矩阵的不同区域赋予了不同分析意义；其次内容上，SWOT分析法的主要理论基础也强调从结构分析入手对企业的外部环境和内部资源进行分析。
另外，早在SWOT诞生之前的20世纪60年代，就已经有人提出过SWOT分析中涉及到的内部优势、弱点，外部机会、威胁这些变化因素，但只是孤立地对它们加以分析。
IT行业SWOT分析
IT行业SWOT分析SWOT分析是一种常用的策略工具，用于评估企业或行业的优势、劣势、机会和威胁。
在IT行业中，SWOT分析可以帮助我们全面了解当前的竞争环境、优势和劣势，并识别出潜在的机会和威胁。
下面将对IT行业进行SWOT分析，以期为业内人士提供一些参考。
一、优势（Strengths）1. 技术创新力：IT行业一直处于快速发展和变革之中，拥有强大的技术创新能力。
新的技术不断涌现，推动行业的进步和发展。
2. 人才优势：IT行业吸引了大量的人才，具有高素质的员工队伍。
这些人才具备不断学习和适应新技术的能力，为行业的创新提供了重要支持。
3. 规模经济效应：IT行业一些大型企业具有明显的规模经济效应。
规模经济使得这些企业能够提供高质量的产品和服务，并以更低的价格与竞争对手展开竞争。
二、劣势（Weaknesses）1. 不断变化的技术：IT行业的技术更新速度非常快，企业需要不断改变和升级自己的技术能力，否则就会被市场淘汰。
2. 人才流失：由于竞争激烈，IT行业的人才流动性非常大。
企业的员工流失率较高，招聘和培训成本也相应增加。
3. 安全和隐私问题：IT行业存在一些安全和隐私问题，比如数据泄露、网络黑客等。
这些问题需要企业投入更多资源来进行防范和解决，增加了企业的风险和成本。
三、机会（Opportunities）1. 云计算和大数据：随着云计算和大数据技术的快速发展，企业可以通过利用云计算和大数据来提供更高效、便捷和创新的产品和服务。
2. 人工智能和机器学习：人工智能和机器学习的进步为IT行业带来了巨大机遇。
这些新技术可以帮助企业自动化业务流程、提升工作效率，并为企业创造新的商机。
3. 5G技术的普及：5G技术的普及将极大地提升网络速度和稳定性，为IT行业带来更多应用场景和商机。
四、威胁（Threats）1. 市场竞争激烈：IT行业竞争激烈，企业面临着来自国内外竞争对手的压力。
缺乏竞争优势的企业很容易被市场淘汰。
SWOT模型的分析
SWOT模型的分析和改进目录第一章前言1第二章 SWOT模型的简介2第三章 SWOT分析的原理3 3.1 SWOT模型形成的基础和根据33.2 SWOT模型分析过程中的隐含假定33.2.1外区分假定43.2.2 利害区分假定43.2.3 静态分析的假定4第四章SWOT分析的过程4 4.1了解行业环境基础，即行业背景44.2识别行业中的关键成功因素54.3罗列行业中的关键成功因素5第五章SWOT的局限85.1 SWOT对企业制定长期战略提供参考存在缺陷。
85.2 SWOT的隐含假定的局限性95.2.1外区分的假定95.2.2利害区分假定的局限105.2.3 静态分析的局限性115.3 SWOT模型很难将几个复杂的情况表现出来115.4 SWOT模型难于将已知的优劣情况量化处理。
12第六章改进方案126.1权重比例136.2引入代表领先程度的量——领先系数146.2.1领先系数的含义156.2.2 领先系数的数学计算166.3机遇趋进程度和紧迫程度166.3.1机遇趋进程度和紧迫程度含义176.3.2对机遇趋进程度和紧迫程度的分析过程176.4改进SWOT结构18第七章案例分析20结语23参考文献24辞25第一章前言本文介绍SWOT 模型的产生背景，隐含假设，模型的缺陷和改进方案。
本文的创新点有二：一是在SWOT模型中用数量标出了各个元素的重要程度。
二是在于改进方案提出了一个衡量领先程度的系数——领先系数。
该系数的建立体现了博弈论（game theory）思想。
模型的改进一定程度的解决了SWOT模型因为其缺陷而无法解决的一些问题使其更能适应现今商业环境。
文中从SWOT模型的产生的理论根据中分析处了SWOT模型的隐含假设：外区分利害区分静态分析假定，并根据SWOT模型的产生依据介绍了模型的分析原理和分析步骤。
SWOT模型的优点在于以下几点：1.结构化：在形式上，SWOT模型表现为构造SWOT结构矩阵，并对矩阵的不同象限赋予了各自的特殊意义SWOT模型用系统的思想将这些似乎独立的因素相互匹配起来进行综合分析，使得企业战略计划的制定更加科学全面；2.系统性：在容上，SWOT模型的主要理论基础也强调从结构分析入手对企业的外部环境和部资源进行分析。
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北京IT服务业战略研究目录1前言 (2)2研究对象 (2)2.1以往文献对IT服务业的定义及范围 (2)2.2本研究对IT服务业的定义及分类 (3)3研究方法 (3)3.1框架模型 (3)3.2分析方法 (4)4IT服务业总论 (4)5北京IT服务业发展现状及分析 (6)5.1北京市IT服务业发展现状 (6)5.2北京IT服务业的政策环境 (7)5.3关于北京IT服务业发展现状的分析 (8)6北京IT服务业的发展战略 (10)6.1大企业战略：有效扩大IT服务业的行业规模，鼓励企业通过并购快速扩大规模，并在竞争中取得优势地位 (11)6.2品牌战略：引导并支持有实力的大型企业，树立品牌意识，使之成为市场的主导者116.3人才战略：优化人才培养体系增强企业的服务创新能力。
(11)7政策措施建议 (11)7.1鼓励和扶持有实力的企业向大型化、国际化发展 (11)7.2利用政府宣传渠道，引导IT服务企业提高品牌意识 (11)7.3完善人才培养体系，建立人才配置体系，持续不断地为产业输送有用人才. 127.4鼓励和扶持企业向专业化发展，加快ＩＴ服务向行业化发展的进程 (12)7.5通过政策和资金的支持，逐步建立规范化的IT服务标准 (12)7.6利用资金扶持并引导企业提供系统化的服务方案 (12)7.7提升小企业的专业能力，开辟自身的生存空间 (12)8回顾 (13)图表目录图3—1：IT服务业战略研究模型 (3)图4—2：2004年中国IT服务业构成比例图 (5)表5—1：2004年北京市IT服务业产业规模明细表 (6)图5—1：2004年北京IT服务业产业结构 (6)1前言在IT行业里，随着高新技术的迅猛发展和工业标准化的进程，IT产品在技术、品质、成本等方面日趋一致，各大IT厂商在进行品牌战、价格战、营销战的同时，又打起了服务战，IT服务业逐步形成。
CCID的研究数据显示，到2009年，我国IT服务市场的复合增长率将达到20%以上，事实上，如今的企业对IT的理解已经提升到了战略高度，IT建设不再简单地等同于政绩工程，而是企业控制成本、提升效率、保持市场竞争力的必要手段。
针对这一在经济发展中新兴的行业，目前国内的研究文献非常少。
本研究在基于IT软件产业基础上，以软件技术为核心，对IT服务业进行了深入研究。
拟通过研究，定义北京IT服务业所包含的范围，北京IT服务业的现有发展投入状况和政策环境，找出目前北京市IT服务业存在的重大问题，并针对此给出战略性的政策建议。
2研究对象本研究的研究对象是IT服务业，之所以提出这个概念，主要基于IT行业从最初的以产品为核心到如今的以服务为核心，使IT行业的定位发生了根本性的改变。
根据以往的文献资料，IT服务业的定义和包含范围非常广泛，具体见下文。
2.1以往文献对IT服务业的定义及范围根据以往的文献，国际与国内不同机构对IT服务业的定义和分类不尽相同：Gartner将IT服务业定义为包括：业务流程与事务管理、硬件维护与支持，软件维护与支持，咨询服务，集成开发，教育与培训，管理服务等七部分构成的基于IT技术的服务行业。
国家统计局在《国民经济行业分类与代码》（GB/T4754—94）中把信息服务业分为社会调查业、信息处理业、信息提供业、电信服务业、咨询业、经纪业、公共信息服务业和其他信息服务业等8个大类。
赛迪顾问（CCID Consulting CO.Ltd）将IT服务定义为围绕计算机软硬件产品的推广和应用所进行的各项服务过程。
主要包括产品维护与支持服务、专业服务和网络服务三部分。
计世资讯(CCW Research)将IT服务分为支持服务和专业服务两大类。
其中，支持服务是指软、硬件产品免费期外的维修、维护服务；专业服务包括集成服务、IT咨询、IT外包和IT培训。
2.2本研究对IT服务业的定义及分类上述文献所定义的IT服务业的范围，从总体上看大同小异，结合本研究的研究目的，我们将上述服务内容进行重新归类和调整，并将IT服务业定义为：以软件技术为载体的各项服务过程，主要包括：IT维护与支持服务、IT外包服务、IT咨询与培训服务、网络服务等四大类。
其中IT维护与支持服务包括软硬件维护和优化使用的服务、系统集成解决方案所提供的服务；IT外包服务包括业务流程外包和软件技术应用管理外包；IT咨询与培训服务包括向用户提供基于信息技术的策略建议和解决方案，以及为用户提供基于软件技术的教育与培训等。
网络服务是指可提供的基于互联网的服务。
3研究方法3.1框架模型根据以往对产业分析的模型，结合IT服务业的实际情况，本研究假设如下研究模型：图3—1：IT服务业战略研究模型3.2分析方法本研究主要采用通过直接针对北京市IT服务业相关企业进行调查，对其主要负责人及管理人员进行直接的或电话交流和深度访谈，获取相关原始数据和资料。
也包括充分利用网络信息资源、相关研究机构数据等二手资料，及时掌握IT服务业的相关信息和动态数据。
这些通过不同渠道获取的信息和数据，经过本研究小组的评估与深入分析，最终获得对北京IT服务业的研究报告。
4IT服务业总论二十世纪九十年代，随着信息科技产业的崛起与发展，国际IT服务业以及网络顾问服务业也应运而生，并成为发展迅猛的朝阳产业。
根据Gartner的资料显示，全球IT服务到2005年预计增至大约将达5710亿美元，年复合增长率约为4.7%。
IDC(国际数据中心)发布的数据显示：IT服务已成为IT市场中增长最快、最令人关注的领域。
近年来，伴随传统支持服务市场的快速发展和专业服务市场的迅速兴起，中国IT服务市场一直保持高速增长态势。
2004年，在支持服务市场与专业服务业务的拓展和推动下，中国IT服务市场规模总量达到368.2亿元，较2003年增长22.2%，明显高于中国硬件市场的增长速度，显示出强劲的增长态势。
2005年，中国IT服务市场将继续保持21.5%的快速增长。
并显示出了如下特点：一、IT维护与支持服务支撑起中国IT服务市场的半壁江山2004年，中国IT服务市场中，传统的维护与支持服务市场规模达到186.0亿元，同比增长20.5%；专业服务市场规模达到182.2亿元，同比增长速度高于传统支持服务市场，达到24.0%。
在专业服务市场中，2004年，IT外包和IT咨询市场的增长最快，分别达到40.6%和30.3%，而IT培训市场增长仅为5.8%。
专业服务市场中市场规模最大的是集成服务，达到80.8亿元，而IT培训服务市场规模最小，仅为20.1亿元。
图4—2：2004年中国IT服务业构成比例图二、政府成为2004年中国IT服务市场中的最大亮点2004年，中国IT服务市场行业结构中，金融和电信行业所占比重仍最高，分别达到18.6%和17.9%，但与2003年相比，两者的市场份额分别下降0.7和0.8个百分点。
2004年，政府行业成为IT服务市场中最大亮点，年增长率达到31.0%。
与此同时，越来越多的制造企业正在利用IT来优化业务管理、降低成本，对IT服务的需求也在急剧攀升，制造行业IT服务市场规模同比增长28.2%。
三、区域差距依旧明显，西南市场活力凸现2004年，在中国IT服务区域市场中，华北、华东、华南三地区仍是主体区域，这些区域经济发展水平较高，信息化建设也拥有良好的基础，三者共占据73.2%的市场份额。
但随着中、西部地区IT市场的发展速度的提升，华北、华东和华南市场份额正在逐步减小。
2004年，华中地区IT服务市场发展最为迅速，较2003年增长29.2%。
而西部大开发给西南市场带来的积极效应也略有显现，西南市场增长23.8%。
四、市场倍增孕育大量商机2005年，中国IT服务市场规模将达到447.2亿元，较2004年增长21.5%。
2005-2008年的复合增长率将达到23.2%，预计2008年，中国IT服务市场的总规模将达到848.6亿元，与2004年相比增长130%。
从分析中国目前IT服务市场构成现状，结合其所面临的市场机遇，我们认为，未来中国IT服务市场将会呈现出如下发展趋势：第一，行业需求将更注重专业化与个性化；第二，高端服务市场增长将更为强劲；第三，品牌竞争将成为服务商市场竞争的焦点；第四，IT 外包市场将快速发展。
5北京IT服务业发展现状及分析5.1北京市IT服务业发展现状根据北京市统计局统计数据（2005年1月21日公布）显示，2004年北京市信息传输、计算机服务和软件业增加值达317.8亿元，占全市GDP的7.4%，在第三产业中位居第二，仅次于金融、保险业（占GDP的14%）。
从产业结构上看，据不完全统计，在IT服务业中软件服务（含IT维护与支持服务和IT外包服务）占据了绝对优势，具体结构见下表：表5—1：2004年北京市IT服务业产业规模明细表单位：亿元北京IT服务业的产业结构可用下图表示：图5—1：2004年北京IT服务业产业结构数据来源：北京市信息化工作办公室5.2北京IT服务业的政策环境5.2.1国家对IT服务业的支持政策与措施良好的政策环境是中国IT服务业得以顺利发展的基础，也是IT服务企业成长的重要保障。
近年来，国务院及有关部委相继发布鼓励软件产业发展的相关政策及配套措施，其中，《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》（国发18号）明确提出到2010年我国软件产业的研发与生产能力达到或接近世界先进水平的发展目标，并从投融资、税收、技术、出口、收入分配、人才、装备及采购、企业认定、知识产权保护、行业管理等多方面为软件产业提供了良好的政策环境。
2002年9月国务院办公厅转发了九部门联合制定的《振兴软件产业行动纲要（2002年至2005年）》（国办发[2002]47号）务实推进18号文件各项政策的落实。
这两个文件成为指引中国IT服务产业发展的两个纲领性文件，这使国内IT服务企业的发展拥有了良好的政策环境。
5.2.2北京市对IT服务业的支持政策与措施近年来，北京市高度重视IT服务业的发展。
为配合国务院2004年6月24日出台的《鼓励软件产业和集成电路产业发展的若干政策》（国办[2000]18号），推动首都软件产业的发展，北京市政府也出台了一系列鼓励软件产业发展的地方性法规、政策和配套措施。
具体包括：《关于贯彻国务院鼓励软件产业和集成电路产业发展若干政策的实施意见》（北京市人民政府2001年2月颁布），《北京市软件企业认定和软件产品登记管理实施办法》（北京市科委2001年2月印发），《关于鼓励软件产业和集成电路产业发展有关所得税问题的补充通知》（北京市国税局2001年2月印发），《关于北京市软件企业高级人才专项奖励管理暂行办法》（北京市科委、财政局2001年5月印发），《关于加强知识产权工作意见的通知》（北京市人民政府办公厅2001年6月印发）。