市场营销学(1)答案

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国家开放大学《市场营销学》即时练习1-12章参考答案

市场营销学第一章——第十二章即时练习答案

市场营销学第一章主题一即时练习答案

一、判断题（每题10分，共50分）

1.一般所说的组织市场，是由生产者市场、中间商市场和政府市场三大部分组成的。( 对)

2.从市场营销学的角度来理解，市场是指买卖之间商品交换关系的总和。( 错)

3.市场的构成要素是：人和购买力。( 错)

4.现代市场营销就是推销和广告。( 错)

5.需求是指人类想得到某些具体产品的愿望。( 错)

二、单项选择(每题10分，共50分)

6.从市场营销学的角度来理解，市场是指（某一产品的所有现实和潜在买主的总和）。

7.以下哪个因素是市场的规模和潜力的基本前提（人口）。

8.以下哪项活动不属于市场营销活动的范畴？（资本运营）

9.市场营销理论中核心和基础的概念是（交换）。

10.市场营销的核心是（交换）。

市场营销学第一章主题二即时练习答案

一、判断正误（每题10分，共50分）

1.处于形成阶段的市场营销学研究的一个突出特点是：人们将营销理论和企业管理的实践密切的结合起来。（错）

2.市场营销学是一门建立在经济学、行为科学和现代管理学等基础上的应用科学。（错）

3.市场营销学是在西方国家的劳动生产率提高，商品的可供量超过了对商品需求的增长速度这样的市场背景产生的。（对）

4.市场营销学是本世纪初在英国产生的。( 错）

5.市场营销学的研究对象应当是“以消费者需求为中心的市场营销关系、市场营销规律及市场营销策略”。（对）

二、单项选择(每题10分，共50分)

6.人们在研究市场营销学发展史时，常以（ 1912年赫杰特齐教授编写的《市场营销学》的出版）作为学科诞生的标志。

市场营销学(1)答案

一、单选题

1、市场营销组合概念的提出者是（）

A.尼尔·迪登

B.尤金·麦卡锡

C。菲利浦·科特勒

D。温德尔·斯密

2、在生产者购买决策的参与者中，最主要的影响者常常是( ）

A.采购者

B。经理

C。技术人员

D。财务人员

3、企业战略的基础和出发点是（）

A.企业任务

B。企业目标

C。投资组合规划

D。增长战略

4、一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是（）

A。本企业制造化妆品

B。本企业是化学工业企业

C。本企业的任务是创造利润

D.本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要

5、市场营销组合是指（）

A。对企业微观环境因素的组合

B.对企业宏观环境因素的组合

C.对影响价格因素的组合

D.对企业可控的各种营销因素的组合

6、某企业进行微观环境分析，已对供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众进行了分析，还应分析（）A。企业内部

B。国外的消费者

C。社会文化

D。人口

7、军工企业兼搞民品生产与销售,这种做法属于( ）

A。市场渗透

B。多角化

C。产品发展

D。市场发展

8、处于黑色地带的战略业务单位一般采取的战略是（ )

A.发展战略

B。维持战略

C。增加投资

D.收割放弃

9、波士顿矩阵法对企业战略业务单位分析时使用的工具是（）

A。市场增长率和相对市场占有率矩阵

B.市场增长率和市场占有率矩阵

C.相对市场增长率和市场占有率矩阵

D。多因素投资组合矩阵

10、企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务,其中低机会和低威胁的业务属于（）

A.理想业务

B。成熟业务

C.冒险业务

D.困难业务

11、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是:（）.

市场营销学作业答案一

4、CS 经营战略的指导思想是（）。

A. 顾客满意

B. 服务满意

C. 营销满意

D. 深度满意

5、当前，是市场营销发展史上具有伟大划时代意义的年代，Internet 在市

场营销领域的应用将我们带入了一个全新的电子商务，也就是（）时代。

A. CI

B. CS

C. EC

D. LG

8、（）产品是利益的总和，是形式产品产生的利益及随同提供各项

服务所产生利益之和。

A. 形式

B. 核心

C. 延伸

D. 整体

9、（）是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满

足这种需要或欲望的全部潜在顾客。

A. 商店

B. 组织

C. 市场

D. 公司

6、（）是指某种产品或服务目前的需求水平和时间等于期望的一种

需求状态。

A. 不规则需求

B. 充分需求

C. 过度需求

D. 有害需求

12、（）就是把新的消费理念、消费情趣等消费思想灌输给消费者，

使其接受新的消费理念，改变传统的消费思维，使消费更上一个新的层次的营销行为。

A. 需求营销

B. 偏好营销

C. 价值营销

D. 观念营销

市场细分的目的在于有效地选择并进入

产品市场

购买市场

教育市场

目标市场

企业以对同类产品有需求的若干不同细分市场作为目标市场，为不同

的目标市场提供同类产品的是

市场专业化企业策略产品专业化策略

选择性专业化策略

完全差异性市场策略

9、组织形象系统（CIS ）由三大基本要素组成：（）。

A. 理念识别系统、

B. 状态识别系统、

C. 行为识别系统、

D. 听觉识别系统、

E. 视觉识别系统

11、深度营销应注意的问题：（）。

A. 转变营销观念、

B. 重视硬件建设、

《市场营销学》习题1(带答案)

《市场营销学》习题一

一、判断题(共40小题）

1、答案：b。1973年，吉斯特提出了“服务营销”的概念。

2、答案：a。科特勒提出的大市场理论，把麦卡锡的4P理论发展为6P组合。

3、答案：b。林恩.肖斯塔克提出了“关系营销”的概念。

4、答案：a。西奥多.莱维特明确提出了"全球营销"的概念。

5、答案：B。从营销理论的角度看，市场就是买卖商品的场所。（）

6、答案：A。市场营销观念和社会营销观念的最大区别在于后者强调了社会和消费者的长远利益（）

7、答案：A。只有既想买，又买得起，才能产生购买行为。( )

8、答案：(B)。市场营销者指的是卖者或企业。( )

9、答案：(A)。顾客总价值是指顾客购买某一种产品或劳务时所期望获得的一组利益（）

10、答案：(B)。市场营销就是把货物推销出去，就是销售和销售促进。（）

11、答案：(B)。六种营销观念在历史上是依次出现的，它们之间是一种此生彼亡的关系。（）

12、答案：(B)。关系营销是新型营销，适合于所有类型的企业。（）

13、答案：(B)。市场营销观念的一个重要特征就是将企业利润作为优先考虑的事情。（）

14、答案：(B)。社会市场营销观念要求求得企业利润、消费者利益、经销商利益三者之间的平衡与协调。（）

15、答案：(B)。市场营销学是20世纪初在英国产生的。（）

16、答案：a。需求是人们对相关产品有购买意愿和有支付能力的需要。

17、答案：A。有形产品在本质上是服务的工具和传送服务的载体。

18、答案：B。顾客让渡价值最大化就是最大限度地扩大顾客总价值与总成本之间的差额。

市场营销学试题及参考答案1

市场营销学试题及参考答案

一、单项选择题(每小题１分,共１５分)

１.市场营销学产生于(2)

(１)十九世纪末

(２)二十世纪

(３)二战末期

(４)本世纪五十年代

2.企业只推出单一产品,运用单一地市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多地顾客地需求,这种战略是()

(１)无差异市场营销战略

(２)密集市场营销战略

(３)差异市场营销战略

(４)集中市场营销战略

3.企业在调整业务投资组合时,对某些问号类业务单位单位,欲使其转入明星类单位,宜采取哪种战略()

(１)保持

(２)收割

(３)发展增大

(４)放弃

4.机会水平和威胁水平均很高地企业业务属于()

(１)理想业务

(２)困难业务

(３)冒险业务

(４)成熟业务

5.按马斯洛地需要层次论,最高层次地需要是()

(１)生理需要

(２)安全需要

(３)自我实现需要

(４)社会需要

6.产业购买者往往这样选择供应商：你买我地产品,我也买你地产品,这种习惯做法称为()

(１)直接购买

(２)冲动购买

(３)往返购买

(４)互惠购买

7.指出下列哪种市场是不可扩张市场()

(１)儿童玩具市场

(２)家用电器市场

(３)烟草市场

(４)食盐市场

8.创新产品同原有产品只有细微差别,对消费模式地影响也十分有限,这种创新属于()

(１)连续创新

(２)非连续创新

(３)动态创新

(４)动态连续创新

9.中国服装设计师李艳萍设计地女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上,一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元,这种定价策略属于()

(１)声望定价

(２)基点定价

(３)招徕定价

(４)需求导向定价

10.同一层次地多个企业为了争夺同一目标市场地销售而进行地竞争称为()

市场营销学试题1与答案

市场营销学试卷

一、单项选择题（每小题1分，共20分）

A.销售

B.购买

C.交易

D.交换

2.娱乐场所和购物中心平日门口罗雀，节假日又可能人满为患，此时，营销管理的任务是（）。

A．协调性市场营销 B．开发性市场营销

C．维持性市场营销 D．反市场营销

3.市场营销管理的实质是（）。

A．刺激需求 B．需求管理

C．生产管理 D．销售管理

4.一般在产品的衰退期，最重要的促销手段是（）。

A.营业推广

B.广告宣传

C.公共关系

D.人员推销

5．高机会和低威胁的业务是（）。

A.理想业务

B.风险业务

C.成熟业务

D.困难业务

6.对竞争对手在任何方面的进攻都会迅速、强烈地作出反应的竞争者是（）。

A.随机型竞争者

B.从容不迫型竞争者

C.选择型竞争者

D.凶狠型竞争者

7.宝洁公司在洗涤化妆品市场投放了洗发水，洗衣粉、肥皂、化妆品等产品，采用了不同的广告设计、不同的销售渠道和不同的促销方式来吸引消费者。宝洁目标市场营销战略类型是（）。

A.差异性市场营销

B.无差异市场营销

C.集中性市场营销

D.大量市场营销

8.某公司原来生产微波炉，现在扩展到生产空调、橱柜、洗碗机等产品，该公司的这种做法属于（）。

A.增加产品组合的深度

B.增加产品组合的长度

C.增加产品组合的宽度

D.增加产品组合的高度

9.在产品生命周期的引入期，市场容量很大，消费者对这种产品不熟悉，但对价格非常敏感，潜在竞争激烈，企业随着生产规模的扩大可以降低单位生产成本的情况下，适宜采用的市场营销策略是（）。

A.快速撇脂策略

B.缓慢撇脂策略

C.快速渗透策略

D.缓慢渗透策略

10.企业对于不同季节、不同时期甚至不同钟点的产品或服务分别制定不同的价格，这种定价策略是（）。

《市场营销学》试卷附答案1

《市场营销学》试卷（一）

一、单项选择（每小题1分，共20分）

1.从卖主的角度看，市场是指某种商品或服务同一有效需求的（）。

A.人口

B.消费群体

C.购买力

D.购买欲望

2.基于市场营销的视角，以下哪些变化不属于新经济时代来临对市场营销带来的影响（）。

A.关注顾客终身价值

B.关注盈利性交易

C.关注利益相关者

D.以细分顾客群体为基础进行组织

3.以下关于营销信息系统的表述错误的是（）

A.营销信息系统是指在一个组织中由人员、计算机和程序组成的相互作用的综合系统。

B.营销信息系统可以帮助营销管理者收集、整理、分析、评价以及提供适时、适用和准确的数据信息，以提高企业营销活动的及时性和准确性。

C.营销信息系统的主要任务是及时准确地对市场信息进行收集、分类、分析、存储、评估、解释和沟通。

D.典型的营销信息系统包括四个子系统：内部报告系统、营销情报系统、营销调研系统和营销规划系统。

4.一家公司决定对其新款MP3播放器进行市场调查，该公司定价为150美元。在调查中，发现其主要竞争者定价的最高金额为120美元。这是以下哪种消费者参考价格的一个例子？（）

A.竞争对手的价格

B.预计未来利润

C.通常的折扣价格

D.上限价格

5.小李通过观看某网红直播对产品的分享和介绍而在该直播间下单，属于受到了参照群体的哪类影响（）。

A.信息性影响

B.功利性影响

C.价值表现影响

D.情感性影响

6.某企业决定扩展其产业规模，增加一条生产线，故而需要扩充其设备及原材料，此时该企业所采用的购买行为属于（）。

A.更换重购型

B.间接重购型

C.直接重购型

市场营销学试卷及答案详解(一)

第一部分选择题

一、单项选择题（本大题共30小题,每小题1分，共30分)在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的,请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分.

1．市场营销中，通过提升客户占有率、客户忠诚度和客户终生价值，以确保企业的利润增长，这种市场营销管理哲学属于（）A．生产观念B．产品观念C．推销观念D．客户观念

2．在大市场营销条件下，企业的营销组合除了传统的“4P"组合外，还包括下列“2P"，即( )

A．权力和公共关系B．权力和政府力量

C．广告和公共关系D．公共关系和政策

3．企业通过收购或兼并若干原材料供应商,拥有和控制其供应系统，实行供产一体化。这种新业务方法属于（)

A．后向一体化B．前向一体化C．水平一体化D．多元一体化4．传统营销模式，一般是营销战略支配营销战术，而逆向市场营销则是（）

A．营销战术支配营销战略，然后战略推动战术

B．营销战术等同于营销战略

C．只考虑营销战术

D．营销战术不能对经营产生创意

5．行业吸引力大，业务力量强的战略业务单位在多因素投资组合矩阵中处于( )

A．黄色地带B．红色地带C．绿色地带D．白色地带

6．某超市在其罐头产品货架上安装监视器，以记录顾客目光的运动过程，借以搞清顾客如何浏览各种品牌。这种收集原始信息数据的方法被称之为（）

A．观察法B．实验法C．调查法D．专家估计法

7．在市场营销数据分析中，当营销者所关注的因变量是分类型变量而不是数值型变量时，如某电动自行车生产商希望解释顾客对三种品牌的偏好程度时，营销者应采用的多变量统计技术为( ）

市场营销学试卷一及答案

一、单项选择题（每小题1分,共15分)

1.市场营销学产生于____B____。

A.十九世纪末B。二十世纪

C.二战末期D。本世纪五十年代

2。企业只推出单一产品，运用单一的市场营销组合，力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求,这种战略是____A____。

A.无差异市场营销战略

B.密集市场营销战略

C。差异市场营销战略D。集中市场营销战略

3。根据“需要层次论”，下列属于第三层次的是_____C___{马斯洛需要层次理论；生理，安全,社交，尊重，自我实现}。

A.安全需要

B.自尊需要

C.社会需要

D.自我实现的需要

4。当企业面临环境威胁时，通过各种方式限制或扭转不利因素的发展,这是___C_____策略.

A。转移B。减轻

C.对抗

D.竞争

5。关系营销理念是20世纪80年代末、90年代初由___A_____提出的.

A.巴巴拉·本德·杰克逊B。菲利普·科特勒

C.马尔科姆·梅耐尔

D.鲍尔·马苏

6．中国服装设计师李艳萍设计的女士服装以典雅、高贵享誉中外,在国际市场上，一件“李艳萍”牌中式旗袍售价高达1千美元，这种定价策略属于____A____。

A.声望定价

B.基点定价

C。招徕定价D。需求导向定价

7.指出下列哪种市场是不可扩张市场___D_____.

A.儿童玩具市场

B.家用电器市场

C.烟草市场D。食盐市场

8。从现代企业市场营销的角度看,市场特指___B_____。

A。买卖双方进行商品交换的场所 B. 买卖之间商品交换关系的总和

C。以商品交换为内容的经济联系形式D。买方即需求方

9。同种型号不同厂家的“VCD”机在市场上竞争，这种竞争关系是___D_____.

《市场营销学》答案(全)

《市场营销学》练习一

一、单项选择题

1、市场营销学作为一门独立学科出现是在（）

A、20世纪50年代

B、20世纪初

C、20世纪70年代

D、18世纪中叶

2、1912年（）写出第一本以“Marketing”命名的教科书，被认为是市场营销学作为一门独立学科出现的标志。

A、赫杰特齐

B、鲍敦

C、彼得·杜拉克

D、菲利普·科特勒

3、从市场营销学的角度来理解，市场是指（）

A、买卖双方进行商品交换的场所

B、买卖之间商品交换关系的总和

C、以商品交换为内容的经济联系形式

D、某种商品需求的总和

4、市场营销学是一门建立在经济科学、行为科学和现代管理理论基础上的（）

A、应用科学

B、经济学

C、社会学

D、心理学

5、第二次世界大战后，在美国新的市场形势下形成了一种全新的经营哲学，这就是（）

A、生产观念

B、产品观念

C、推销观念

D、市场营销观念

6、工商企业的市场营销工作最早的指导思想是（）

A、生产观念

B、产品观念

C、推销观念

D、市场营销观念

7、市场营销观念从本质上看是（）

A、注重卖方需要

B、发现需要并设法满足他们

C、制造大量产品并推销出去

D、考虑如何把产品变为现金

8、一种观点认为，只要企业能提高产品的质量、增加产品的功能，便会顾客盈门。这种观念就是（）

A、生产观念

B、产品观念

C、推销观念

D、市场营销观念

9、营销在公司中最理想的地位是（）

A、营销作为一个比较重要的功能

B、营销作为主要功能

C、顾客作为核心功能

D、顾客作为核心功能和营销作为整体功能

10、下列哪种说法是正确的？（）

A、市场营销者可以通过市场营销活动创造需要

B、需要就是对某种产品的需求

市场营销学作业答案一

第一篇：市场营销学作业答案一

市场营销作业一（1---3章）（100分）

第一章（20分）

一、填空（每空4分，共8分）

1、以生产为中心的企业经营指导思想叫做（生产）观念。

2、“顾客是上帝”是（市场营销）观念的代表性口号。

二、单选（每题2分，共4分）

1、选出产品观念的代表性口号。（A）

A 酒好不怕巷子深

B 顾客利益高于一切

C 推销重于生产

D 顾客是企业真正的主人2、1912年（D）写出的第一本以“市场营销学”命名的教科书是市场营销学作为独立学科出现的标志。

A 鲍敦

B 菲利普·科特勒

C 比得·杜拉克

D 赫杰特齐

三、多选（每题4分，共8分）

1、选出市场营销观念的代表口号。（BD）

A 酒好不怕巷子深

B 顾客是上帝

C 产品质量第一

D 顾客是企业的主人

2、生态营销观念、人道营销观念和绿色营销观念都不属于：（ABCD）

A 生产观念

B 产品观念

C 推销观念

D 市场营销观念

第二章（1）（40分）

一、填空（每空4分，共8分）

1、高市场增长率，相对高市场占有率的战略业务单位叫做（明星类）。

2、维持策略适用于（金牛类）的战略业务单位。

二、单选（每题2分，共4分）

1、低市场增长率，高相对市场占有率的战略业务单位叫做（B）战略业务

单位。

A 明星类

B 金牛类

C 问题类

D 狗类

2、对市场前景暗淡的狗类战略业务单位应采取（D）策略。

A 发展

B 收缩

C 维持

D 放弃

三、多选（每题4分，共8分）

1、对于问题类战略业务单位可以采取（ABD）策略。

A 发展

B 收缩

C 维持

D 放弃

2、放弃策略适用的战略业务单位包括：（ADE）

市场营销学(1)标准答案

一、单选题

1、市场营销组合概念的提出者是（）

A.尼尔·迪登

B.尤金·麦卡锡

C.菲利浦·科特勒

D.温德尔·斯密

2、在生产者购买决策的参与者中，最主要的影响者常常是（）

A.采购者

B.经理

C.技术人员

D.财务人员

3、企业战略的基础和出发点是（）

A.企业任务

B.企业目标

C.投资组合规划

D.增长战略

4、一家化妆品企业在规定企业任务时，为了体现市场导向，比较可行的提法是（）

A.本企业制造化妆品

B.本企业是化学工业企业

C.本企业的任务是创造利润

D.本化妆品企业的任务是满足顾客的美容需要

5、市场营销组合是指（）

A.对企业微观环境因素的组合

B.对企业宏观环境因素的组合

C.对影响价格因素的组合

D.对企业可控的各种营销因素的组合

6、某企业进行微观环境分析，已对供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众进行了分析，还应分析（）

A.企业内部

B.国外的消费者

C.社会文化

D.人口

7、军工企业兼搞民品生产与销售，这种做法属于（）

A.市场渗透

B.多角化

C.产品发展

D.市场发展

8、处于黑色地带的战略业务单位一般采取的战略是（）

A.发展战略

B.维持战略

C.增加投资

D.收割放弃

9、波士顿矩阵法对企业战略业务单位分析时使用的工具是（）

A.市场增长率和相对市场占有率矩阵

B.市场增长率和市场占有率矩阵

C.相对市场增长率和市场占有率矩阵

D.多因素投资组合矩阵

10、企业可以用“环境威胁矩阵图”和“市场机会矩阵图”来分析和评价所经营的业务，其中低机会和低威胁的业务属于（）

A.理想业务

B.成熟业务

C.冒险业务

D.困难业务

11、在生产者的购买决策过程中，新购这种类型最为复杂，需经过8个阶段，其中最后一个阶段是：（）。

市场营销学1-3章测试题答案

第一篇：市场营销学1-3章测试题答案

市场营销学1-3章测试题答案

一、单选

1-5：ACBAB；6-10：ABCBA

二、多选

1-5：BCE、ABCDE、ABDE、ABD、BCDE

6-10：BDE、ACDE、ABC、ABD、BDE

三、名词解释

1、市场

市场是商品经济中生产者与消费者之间为实现产品或服务的价值，所进行的满足需求的交换关系、交换条件和交换过程的统称。

2、市场营销

市场营销是个人和群体通过创造、提供出售、并同他人自由交换产品和价值，来获得其所需所欲之物的社会过程。

3、市场营销管理

市场营销管理是指企业为实现其目标，通过创造、传递更高的顾客价值，建立和发展与目标市场之间的互利交换关系而进行的分析、计划、执行与控制过程。

4、供销价值链

将企业价值链向外延伸，形成一个由供应商、分销商和最终顾客组成的价值链，称之为供销价值链或价值让渡系统。

四、简答

1、现实市场的形成需要具备哪些条件。

答：现实市场的形成需要具备以下基本条件：

（1）消费者（用户）一方需要或欲望的存在，并拥有其可支配的交换资源；

（2）存在由另一方提供的能够满足消费者（用户）需求的产品或服务；

（3）要有促成交换双方达成交易的各种条件，如双方接受的价格、时间、空间、信息和服务方式等。

因此，市场的发展是一个由消费者（买方）决定，而由生产者（卖方）推动的动态过程。在组成市场的双方中，买方需求是决定性的。

2、简要说明市场导向战略规划及其主要内容。

企业市场导向战略规划是一种管理过程，其任务是发展和保持企业的资源、目标、与变化的市场机会之间的适应关系，其目标是形成和重新开拓企业的业务产品，以期获得目标利润和成长。

市场营销模拟卷(一)答案市场营销学(一)参考答案

总之，应根据广告目标的要求，综合考虑各种影响因素，尽可能选择效果好、费用低的广告媒体。（以上为参考答案，根据学生回答具体情况酌情给分）
六、案例分析答案要点
(1)顾客群体的分析:(2)顾客需要的分析;(3)满足程度的分析（以上为参考答案，根据学生回答具体情况酌情给分）
市场营销专业《消费者行为学》参考答案（一）
五、论述题 1.所谓创新扩散，是指新产品上市后随着时间的推移不断地被越来越多的消费者所采用的过程。影响创新扩散的因素包括产品特征、目标市场特征和企业的营销努力三个方面。
（1）产品特征。具体包括相容性、相对优势、复杂性、可观测性、可试用性。（2）目标市场特征。具体包括群体性质、决策类型、感知需。要和知觉风险。（3）营销努力。 2.理论内容：1.弗洛伊德认为，人的精神由三部分构成：意识、前意识和潜意识。（1）意识是与直接感知有关的心理部分；（2）前意识是人们能够回忆起来的经验，是意识与潜意识之间的中介环节与过渡领域。（3）潜意识指蕴含在意识层之下的欲望、情绪等经验被控制或压抑而未被个体觉知的意识状态。2.弗洛伊德认为，人格结构由三大系统组成，即本我、自我和超我。（1）本我反映的是人的原始的欲望和冲动，是人的生物性的一面。（2）自我是人与环境的交往要求形成一个新的心理系统，它一方面立足于本我，反映本我需求，另一方面考虑社会需要，把本我的冲动纳入社会认可和条件许可的范围内。自我的主要机能是自我保存和趋利避害。（3）超我是人格中专管道德的司法部门，是人在儿童时代对父母道德行为的认同，对社会典范的仿效，接受传统文化、价值观念、社会理想的过程中逐步形成的。启示意义：精神分析说认为，人的行为与动机主要由潜意识所支配，因此，研究人的动机必须深入到人类的内心深处。精神分析说提醒我们，在分析消费者行为时，应特别重视研究消费者深层的心理需要，以及这些需要以何种形式反映到商品购买上。六、案例分析运用消费者需要理论进行作答参考答案：第一种策略，将糖果体积减少一半，减少人们担心肥胖和蛀牙的担忧，满足的是消费者的安全需要；第二种策略，宣传奖励自己，满足的是人们自尊的需要；第三种策略，是启用身材苗条的芭蕾舞演员翩翩起舞，满足的是人们自我实现的需要。

市场营销学课后练习题及完整答案

市场营销学课‎后练习题及完‎整答案

第一章

1.市场营销：市场营销是（个人和组织）对货物、劳务和理念（或主意、计策）的构想、定价、促销和分销制‎定计划并予以‎执行的价值创‎造过程，以创造达到个‎人和组织的目‎标的交换

2.服务的基本特‎征：无形性、不可分离性、不一致性、不可储存性

3.营销组合要素‎（4P）：Produc‎t（产品）、price（价格）、place（分销）、promot‎i on（促销）

4.需要(needs)：人们感到没有‎得到某些基本‎满足的状态

欲望(wants)：人们想得到基‎本需要的具体‎满足物的愿望‎

需求(demand‎s)：建立在有能力‎购买并且愿意‎购买的基础上‎的对某个具体‎商品或服务的‎欲望

5.顾客传递价值‎(custom‎e r delive‎red value)

价值(value)= 总利益(benefi‎t) -总成本(cost)

总利益：产品、服务、人员、形象；总成本：货币、时间、体力、精神

6.满意、忠诚：顾客满意(custom‎e r satisf‎a ction‎)：产品或服务的‎实际绩效≥预期绩效

顾客忠诚(custom‎e r loyalt‎y)：消费者反复购‎买特定品牌或‎特定企业产品‎的倾向

7.营销概念的演‎变

生产导向（19世纪末-20世纪初）

—消费者购买特‎性：供不应求，卖方市场，消费者只关心‎能否以较低的‎价格买到产品‎

—企业的任务：增加生产，改善生产和流‎通效率，降低成本

销售导向（20世纪30‎-40年代）

—消费者购买特‎性：供大于求，从买方市场向‎卖方市场转移‎，消费者抵触消‎费

自考《市场营销学》同步练习及答案（一）

第⼀章市场营销导论

⼀、名词解释

1.市场营销： P1

2.⼤市场营销： P15

3.市场营销管理哲学： P5

⼆、简答题

1.简述市场营销者与潜在顾客及相互市场营销的关系及含义。 P2

2.为什么说市场营销管理是需求管理？不同的需求情况下市场营销管理的任务有哪些？ P3

3.简述市场营销观念与推销观念的联系与区别？ P7

4.简述社会市场营销观念与市场营销观念的区别？ P9

5.什么是客户观念？把握客户观念与社会市场营销观念的区别？ P8

6.企业如何发现和寻找市场营销机会？ P9~10

7.什么是市场营销组合及其特点是什么？ P13 ～ 14

三、单项选择题

1.市场的⼤⼩，取决于那些有某种需要，并拥有有使别⼈感兴趣的资源，同时愿意以这种资源来换取其需要的东西的［ D ］。

A、多少

B、⼤⼩

C、价值

D、⼈数

2.对于交换的双⽅，如果⼀⽅⽐另⼀⽅更主动、更积极的寻求交换，则前者称为［ C ］，后者称为潜在顾客。

A、卖⽅

B、买⽅

C、市场营销者

D、顾客

3.市场营销管理的实质是［ A ］。

A、需求管理

B、⽬标管理

C、价格管理

D、顾客管理

4.相当⼀部分消费者对某物品有强烈的需求，⽽现有产品或服务⼜⽆法使之满⾜的⼀种需求情况下，市场营销管理的任务是［ A ］。

A、降低市场营销

B、反市场营销

C、协调市场营销

D、开发市场营销

5.在有害需求的情况下，市场营销管理的任务是［ B ］。

A、降低市场营销

B、反市场营销

C、改变市场营销

D、协调市场营销

6.许多冰箱⽣产⼚家近年来⾼举“环保”、“健康”旗帜，纷纷推出⽆氟冰箱，他们所奉⾏的市场营销管理哲学是［ D ］。