电子商务概论EC02
电子商务概论知识重点(二)2024
电子商务概论知识重点（二）引言：电子商务是指利用信息技术手段，在互联网上进行商业活动的一种商业模式。
电子商务的发展已经深刻影响了传统商业模式，对于企业和消费者来说，掌握电子商务概论的知识是非常重要的。
本文将介绍电子商务概论的知识重点，帮助读者了解电子商务的基本概念和运作原理。
正文：1. 电子商务的基本概念- 定义：电子商务的定义和范围- 特点：电子商务相对于传统商务的特点和优势- 类型：电子商务的分类和形式2. 电子商务的基本原理- 信息技术：基于互联网、计算机和通信技术的支撑- 供应链管理：利用信息技术优化商品生产和销售过程- 电子支付：在线支付和电子货币的使用- 网络安全：保护消费者和商家的信息安全3. 电子商务的应用领域- B2B模式：企业间的电子商务交易- B2C模式：企业对消费者的电子商务交易- C2C模式：消费者间的电子商务交易- P2P模式：个人对个人的电子商务交易4. 电子商务的发展趋势- 移动电子商务：通过移动设备进行交易的趋势- 社交电子商务：利用社交网络平台进行交易的趋势- 大数据分析：利用大数据技术优化电子商务运营- 跨境电子商务：国际间的电子商务交易5. 电子商务的挑战与机遇- 公共政策：电子商务的监管和法律规定- 竞争环境：电子商务市场的激烈竞争- 信任问题：消费者对于在线交易的信任度- 个人隐私：个人信息保护和隐私权的问题总结：电子商务作为一种新兴的商业模式，具有广阔的应用前景和巨大的市场潜力。
掌握电子商务概论的知识对于企业和消费者来说至关重要。
通过了解电子商务的基本概念、运作原理、应用领域、发展趋势以及面临的挑战和机遇，可以更好地理解和应对电子商务的发展变化，从而在电子商务领域取得更好的成果。
《电子商务》教学课件-第二章-EC框架体系
2.1.2 几个电子商务框架模务的网络基础设施。 主要包括：远程通信网（Telecom）、 有线电视网（Cable TV）、无线通信网 （Wireless）和因特网（Internet）。 • 远程通信网包括公用交换电话网、公用 数据网、综合业务数据网等； • 无线通信网包括移动通信系统、微波通信 系统和卫星通信系统； • 因特网是计算机网络，由骨干网、城域网、 局域网等层层搭建而成。
5.Turbain模型 学者Turbain等人从管理的视角设计了一个基本 的电子商务框架。
5.ICDT模型 学者Albert A. Angehrn 研究Intenetr的历史 发展时发现，基于 Internet的商务活动将创造出 四层“虚拟空间” （virtual space ），在此基 础上他提出ICTD模型，以此构建了电子商务发
展框架。如下图。
2.1.3技术视角的电子商务框架
1.电子商务的网络逻辑框架
网络各要素与商务活动各环节相结合，就
形成一个矩阵式的电子商务框架，即电子商 务的逻辑框架。如图。
2.基于Web的电子商务框架（P152—162） Web的架构可由三大部分组成：HTML（超 文本标识语言）、 HTTP（超文本传输协议） 、CGL（通用网关界面）。Web的架构由Web客户 终端、Web服务器、Web客户端和服务器沟通的 HTTP协议语言（如图）。
2.3 电子商务流程
2.3.1电子商务流程的含义 电子商务流程是指从消费者在其客 户端上网寻找产品或服务信息开始，到 售后服务与支持为止所经过的全部历程。
2.3.2商务活动的基本业务流程
1.商务活动中买方的业务流程
确 定 需 要
选择满 足需要 的产品 和服务
选 择 供 应 商
1-电子商务概论
电子商务概念③
电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋 面地进行各种商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单 的，比如你通过打电话或发传真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以 称作为电子商务;但是，现在人们所探讨的电子商务主要是以EDI(电子数据交 换)和INTERNET(互联网)来完成的。尤其是随着INTERNET技术的日益成熟，电 子商务真正的发展将是建立在INTERNET技术上的。所以也有人把电子商务简 称为IC(INTERNET COMMERCE)。
1.虚拟与现实相结合
2.突破时空限制 3.全球性市场，拥有庞大消费者群
4.高度自由自主的市场环境
电 子 商义的意思是 在网络上进行商务贸易 和交易 。
2、电子商务的特点：
从贸易活动的角度分析，电子商务可以在多个环节实现，由此也可以 将电子商务分为两个层次，较低层次的电子商务如电子商情、电子贸易、 电子合同等;最完整的也是最高级的电子商务应该是利用INTENET网络能 够进行全部的贸易活动，即在网上将信息流、商流、资金流和部分的物 流完整地实现，也就是说，你可以从寻找客户开始，一直到洽谈、订货、 在线付(收)款、开据电子发票以至到电子报关、电子纳税等通过 INTERNET一气呵成。
电子商务概论
一个新型学科
一门课程
① 电子商务概念
电子商务源于英文Electronic Commerce，简写为EC。顾名思义，其 内容包含两个方面，一是电子方式，二是商贸活动。
在网络上进行商务贸易和交易
电 子 商 务② 概 念
电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网 开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面 地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易 和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综 合服务活动的一种新型的商业运营模式。
ECLecture2-2
包过滤防火墙
包过滤防火墙的工作原理 采用这种技术的防火墙产品， 采用这种技术的防火墙产品，通过在网络中 的适当位置对数据包进行过滤， 的适当位置对数据包进行过滤，根据检查数据流 中每个数据包的源地址、目的地址、所有的TCP 中每个数据包的源地址、目的地址、所有的TCP 端口号和TCP链路状态等要素， TCP链路状态等要素 端口号和TCP链路状态等要素，然后依据一组预 定义的规则， 定义的规则，以允许合乎逻辑的数据包通过防火 墙进入到内部网络， 墙进入到内部网络，而将不合乎逻辑的数据包加 以删除。 以删除。
防火墙
外部 内部
1
FTP服务器 服务器
2
Internet
WWW服务器 服务器
路由器
路由器
防火墙 防火墙
内部网
FTP 服务器
WWW 服务器
防火墙
内部网
防火墙的分类
根据连接方式分类： 根据连接方式分类： —包过滤型（网络级防火墙）：对源和目的的IP地址及 包过滤型（ ）：对源和目的的IP地址及 包过滤型 网络级防火墙）：对源和目的的IP 端口进行检查，拟定一个提供接收和服务对象的清单， 端口进行检查，拟定一个提供接收和服务对象的清单，一 个不接受访问或服务对象的清单， 个不接受访问或服务对象的清单，按照所定的安全政策实 施允许或拒绝访问 —应用网关型（代理服务器）：在内域网和外域网之间 应用网关型（ ）：在内域网和外域网之间 应用网关型 代理服务器）： 建立一个单独的子网， 建立一个单独的子网，将内域网屏蔽起来 —电路层网关型：在内部网与外部网之间实现中继TCP 电路层网关型： 电路层网关型 在内部网与外部网之间实现中继TCP 连接。 连接。网关的中继程序通过接入控制机构来来回回地复制 字节， 字节，起到内外网间连线作用
电子商务概论教学课件(完整版)
目录
• 电子商务概述 • 电子商务技术基础 • 电子商务模式与案例分析 • 电子商务营销策略与实施 • 电子商务物流管理与配送 • 电子商务法律法规与伦理道德
01
CATALOGUE
电子商务概述
电子商务的定义与发展
电子商务的定义
电子商务（Electronic Commerce， 简称EC）是指利用计算机、网络和电 子通信技术等现代信息技术手段所进 行的各类商务活动。
电子商务逆向物流的 优化策略
建立完善的逆向物流网络、提高 逆向物流处理效率和质量、降低 逆向物流成本。
06
CATALOGUE
电子商务法律法规与伦理道德
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念、调整 对象和范围
电子商务法律关系的主体、 客体和内容
电子商务法的基本原则和 制度
电子商务合同的成立、履 行和违约责任
合理规划仓库布局、提高库存周转率、降低库存成本和风险。
电子商务逆向物流处理
电子商务逆向物流的 定义
在电子商务环境下，对退货、换 货、维修等逆向物流活动进行计 划、组织、指挥、协调、控制和 监督，确保逆向物流活动的顺畅 进行，同时降低逆向物流成本和 提高客户满意度。
电子商务逆向物流的 特点
分散性、缓慢性、混杂性、多变 性。
网络交易安全与隐私保护
01
02
03
04
网络交易安全的基本概念和保 障措施
电子支付的安全与监管
网络隐私权的保护原则和具体 措施
跨境电子商务中的安全与隐私 问题
网络知识产权保护与侵权处理
网络知识产权的概念、类型和特点
网络知识产权的侵权行为与法律责任
网络知识产权的保护措施和维权途径
电子商务概论第5章-EC的效益分析
电子商务的效益
1、现金流量分析法 分析资金流入量、资金流出量、流入流 出的差 特点：只计算现金的收支（流入流出），不计 算非现金收支（如折旧、摊销等）。反映的 是若干年的资金流入流出系统的活动。 见下例：
电子商务的效益
年份 现金流入： 收入 回收固定 资产余值 现金流入： 设备投资 维持费用 净现金流量 累计 净现金流量 100 5 -70 -70 5 30 -40 5 30 -10 5 30 20 5 30 50 5 30 80 5 30 116 35 35 35 35 35 36 35 1 2 3 4 5 6 7
电子商务效益分析 分为： 直接效益：减少费用、增加企业收入 间接效益：快速获得信息、改良企业工作 方式、改进内部管理、改善企业的市场地 位、树立企业良好形象
电子商务的效益 一、国际电子商务的效益（EDI） 1、在进出口贸易中实行EDI的必要性 国际竞争的需要 ---全球贸易逐年增加，国际间物资流通频繁，
电子商务的效益
EDI案例一：据香港贸易通国际贸易计算机服 务有限公司资料，EDI给企业带来的效益有： 提高商业文件传递速度8%， 降低文件传递成本44%， 减少由于错漏造成的商业损失40%， 降低文件处理成本38%， 提高竞争能力34%， 减少顾客流失量21%。
电子商务的效益
Myer最大零售商年销售额达190亿澳元，在澳大利亚和新西 兰有1800个商场，每年花费150亿澳元购买商品和服务，采 用EDI供应链管理产生的效益为：
电子商务的效益
机采购系统---TPNpost，它是GE信息服务部开发的一个 Extranet。通过使用该系统，GE可通过Internet 向全球招 标，在公共资源部开始这一过程的两小时内，供应商可通 过E-mail、Fax或电子数据交换系统收到发来的定额申请 单。GE可在接到投标的当天对其进行评估并作出决定。 以前在四份发货单中至少有一份不得不重新审查或返 工，以使其与采购单及收据相符。通过电子交易，发货单 可自动地与采购定单保持一致，并能反映出在处理过程中 所有的改动情况。
《电子商务概论》全套电子课件(完整版)
信息化、自动化、网络化、智能化、柔性化。
电子商务物流的作用
提高交易效率、降低交易成本、优化库存结构、减少资金 占用。
电子商务物流模式
自营物流模式
企业自行组建物流配送系统，实现对内部及外部货物配送 的模式。
第三方物流模式
企业将其物流业务外包给专业的物流公司，由物流公司为 企业提供全方位的物流服务。
数字货币支付
使用比特币等数字货币进行支 付。
电子支付安全
加密技术
采用SSL、SET等加密技术确保交 易数据的安全传输。
身份验证
通过数字证书、动态口令等方式验 证交易双方的身份。
风险防控
建立风险监测和防控机制，防范电 子支付中的欺诈和洗钱等行为。
电子支付法律问题
电子支付的法律法规
介绍与电子支付相关的法律法规，如《电子签名法》、《非金融机 构支付服务管理办法》等。
加密技术
对称加密、非对称加密和混合 加密等加密技术的原理和应用 。
安全协议
SSL/TLS协议、SET协议等安全 协议的原理和在电子商务中的 应用。
防火墙与入侵检测
防火墙的工作原理和分类，入 侵检测系统的原理和应用等。
03
电子商务应用
B2B电子商务
1 2
B2B电子商务模式
介绍B2B电子商务的基本概念、主要模式、交易 流程等。
数据库技术
数据库基本概念
数据库的定义、特点、分 类和发展历程等。
关系数据库
关系模型、关系代数、 SQL语言等在关系数据库 中的应用。
数据库设计与管理
数据库设计的方法、步骤 和工具，数据库管理的原 理和技术等。
电子商务安全技术
电子商务安全概述
2024年度-《电子商务概论》第一章电子商务的概述
16
04
CATALOGUE
电子商务法律法规与政策支持
17
国家层面法律法规概述
《中华人民共和国电子商务法》
我国首部专门针对电子商务领域的综合性法律，为电子商务的健康发展提供了法律保障。
《中华人民共和国合同法》
对电子商务合同进行了规范，明确了电子合同的法律效力。
05
CATALOGUE
电子商务对信息化改造
利用信息技术对传统产业进行全 方位、多角度、全链条的改造， 提高生产效率、降低成本、优化
资源配置。
智能化升级
通过引入人工智能、大数据等先 进技术，实现生产过程的自动化 、智能化，提升产品质量和客户
体验。
服务化转型
模式创新
探索新的商业模式，如社交电商、直播电商等，满足用户多样化需 求，拓展市场份额。
服务创新
提升客户服务水平，完善售后服务体系，提高用户满意度和忠诚度。 同时，关注客户需求变化，提供个性化、定制化服务。
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THANKS
感谢观看
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11
数据分析与挖掘在电商中应用
数据分析基本概念
01
了解数据分析的定义、流程、方法和工具，以及数据可视化技
术。
数据挖掘技术与应用
02
掌握数据挖掘的基本方法，如分类、聚类、关联规则挖掘等，
以及在电商领域中的应用，如用户画像、精准营销等。
大数据与电商发展
03
了解大数据技术在电商领域的应用和发展趋势，如实时数据分
《电子商务概论 》第一章电子商 务的概述
1
contents
目录
• 电子商务基本概念与特点 • 电子商务技术基础与应用 • 电子商务市场分析与趋势预测 • 电子商务法律法规与政策支持 • 电子商务对传统产业变革影响 • 总结：未来电子商务发展展望与挑战
《电子商务概论》教案第二章电子商务技术基础
《电子商务概论》教案第二章电子商务技术基础一、教学目标通过本章学习，学生应能理解电子商务技术基础的基本概念、掌握电子商务技术的基本原理、熟悉电子商务技术的基本应用，为后续章节的学习打下基础。
二、教学内容1、电子商务技术概述2、电子商务网络技术3、电子商务安全技术4、电子商务支付技术5、电子商务物流技术三、教学重点与难点1、教学重点：电子商务网络技术、电子商务安全技术、电子商务支付技术。
2、教学难点：电子商务物流技术。
四、教学方法与手段1、理论教学：通过讲解概念、原理，帮助学生理解电子商务技术的理论基础。
2、案例分析：结合实际案例，让学生了解电子商务技术的应用。
3、课堂讨论：引导学生讨论电子商务技术的相关问题，提高其分析问题的能力。
4、上机实践：通过上机操作，让学生深入理解电子商务技术的实际应用。
五、教学环节设计1、导入新课：通过提问导入，让学生思考电子商务技术的基础问题。
2、讲授新课：通过讲解电子商务技术的概念、原理及应用，让学生全面了解电子商务技术。
3、巩固练习：通过课堂练习及上机实践，让学生加深对电子商务技术的理解及掌握。
4、归纳小结：通过总结本节课的内容，让学生明确学习重点及难点。
六、教学资源1、教学教材：《电子商务概论》教材及相关参考书籍。
2、教学PPT：教师自行制作的PPT，包括图片、图表及文字说明等。
3、教学视频：相关电子商务技术的教学视频及实际应用案例的视频资料。
4、教学案例：典型的电子商务应用案例及分析报告等。
《电子商务概论》第二章电子商务模式在当今的信息化时代，电子商务模式的发展和应用已经成为了企业和消费者无法忽视的重要领域。
在《电子商务概论》第二章中，我们将深入探讨电子商务模式的类型、特点以及应用场景。
一、电子商务模式的类型1、B2B（Business-to-Business）模式：这种模式主要涉及企业之间的交易，通常用于采购、销售、物流等环节。
代表性的平台有阿里巴巴、京东等。
电子商务概论——课程介绍
电子商务概论——课程介绍一、课程简介电子商务概论是一门介绍电子商务基本概念及其实践应用的课程。
本课程旨在培养学生对电子商务的基本理论和实践操作的理解和应用能力。
通过本课程的学习，学生将理解并掌握电子商务的发展历程、基本概念、技术基础和商业模式等内容，以及学习电子商务的实践案例和解决方案。
本课程将结合理论讲解、案例分析和实践操作等教学方法，帮助学生全面了解并掌握电子商务知识和技能。
二、课程目标本课程的主要目标如下：1.理解电子商务的定义和基本概念。
2.掌握电子商务的发展历程和技术基础。
3.熟悉电子商务的商业模式和商业应用。
4.学习电子商务的实践案例和解决方案。
5.培养学生的团队合作和创新能力。
通过完成本课程的学习，学生将能够运用所学知识分析和解决电子商务中的实际问题，为未来从事相关工作或进一步深造打下坚实基础。
三、课程大纲本课程主要分为以下几个模块：1. 电子商务概述•电子商务的定义•电子商务的发展历程•电子商务技术基础2. 电子商务商业模式•传统零售商与电子商务企业的对比•电子商务平台的商业模式•电子商务的盈利模式3. 电子商务应用•电子商务的各个领域应用介绍•电子商务在企业、政府和消费者中的应用案例4. 电子商务案例分析•电子商务成功案例探讨•电子商务失败案例分析5. 电子商务的发展趋势•移动电子商务的兴起•在电子商务中的应用•区块链技术对电子商务的影响四、教学方法本课程将采用多种教学方法来帮助学生学习和掌握电子商务知识和技能。
1.讲授：通过课堂讲解，教师将向学生介绍电子商务的基本概念和相关知识，并讲解相关案例和实践经验。
2.讨论：通过小组讨论，学生可以就课程中的问题、案例进行深入思考和交流，从而加深对电子商务的理解。
3.实践：通过实际操作，学生可以学习和运用电子商务平台和工具，实践电子商务的基本技能和方法。
4.案例分析：通过分析实际电子商务案例，学生可以了解电子商务的实际应用，分析成功和失败案例，并提出改进建议。
电子商务概论(第2版)课后习题答案要点(部分)
Yves Pigneur的定义为：商业模式是企业提供给客户的价值和为创造该价 值、获得收入流所需要的企业及其伙伴网络的体系结构。
（2）电子商务商业模式必须包含八个要素：价值体现、盈利模式、市场机 会、竞争环境、竞争优势、营销战略、组织发展以及管理团队。 2、B2B 电子商务模式有哪些优势？
电子商务可分为五种类型，即企业与消费者（B2C）、企业与企业（B2B）、企业与 政府（B2G）、消费者与政府（C2G）、消费者与消费者（C2C）之间的电子商务。
（2）按交易过程划分。电子商务按交易过程划分可以分为交易前、交易中 和交易后三类。
（3）按照电子商务交易所涉及的商品内容划分。按照电子商务交易所涉及 的商品内容不同，可以将电子商务分类两类，即间接电子商务和直接电子商务。
答案要点： （1）电子商务将改变商务活动的方式； （2）电子商务将改变人们的消费方式； （3）电子商务将改变企业的生产方式； （4）电子商务将对传统行业带来一场革命； （5）电子商务将带来一个全新的金融业； （6）电子商务将转变政府的行为。 总而言之，作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命， 其对社会经济的影响远远超过商务的本身。
5
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1、电子商务网站的主要商务模式及盈利模式包括哪些？ 答案要点： 电子商务网站的商务模式主要可细分为B2B、B2C、C2C三种。 B2B商务网站的主要收入来源包括会员费、广告费、竞价排名费用、信息化
技术服务费用、代理产品销售收入、交易佣金费、展览或活动收入等。 B2C主要通过九个方面盈利，包括销售本行业产品收入、销售衍生产品收入、
18814_电子商务概论白东蕊主编第一章电子商务概述共2
2024/1/25
3
电子商务定义及特点
电子商务定义
电子商务（Electronic Commerce，简称EC）是指利用 计算机、网络和通信技术等现代信息技术手段所进行的各 类商务活动的总称。
普遍性
电子商务作为一种新型的交易方式，将生产企业、流通企 业、消费者和政府带入了一个网络经济、数字化生存的新 天地。
2024/1/25
13
移动端电商发展趋势和挑战
移动端电商发展趋势
随着移动互联网的普及和智能手机的使用率不断提高，移动端电商已经成为电子商务的重要发展趋势。移动端电 商具有便捷性、个性化等特点，可以满足用户随时随地的购物需求。
移动端电商面临的挑战
移动端电商面临着屏幕尺寸有限、网络环境不稳定、支付安全等问题。同时，移动端电商还需要不断优化用户体 验，提高用户粘性。
电子商务概论白东蕊主编第一章 电子商务概述共2
2024/1/25
1
2024/1/25
• 电子商务基本概念与发展历程 • 电子商务模式与类型分析 • 电子商务技术基础与平台构建 • 电子商务法律法规与道德伦理问题
探讨 • 电子商务安全策略与风险防范 • 电子商务未来发展趋势预测与挑战
应对
2
01
电子商务基本概念与发展历程
10
03
电子商务技术基础与平台构建
2024/1/25
11
互联网技术对电子商务影响
打破了时空限制
互联网技术使得电子商务可以跨越地域和时间的限制 ，实现全球范围内的交易活动。
降低了交易成本
通过互联网进行交易，可以减少传统商务中大量的人 力、物力和财力投入，从而降低交易成本。
提高了交易效率
互联网技术可以实现信息的快速传递和处理，提高了 交易的效率和便捷性。
电子商务概论
电子商务概论
电子商务（Electronic Commerce，简称E-commerce）
是指利用计算机和互联网技术，通过网络进行各种商务活
动的过程。
它包括了在线购物、在线支付、电子支付、在
线拍卖、在线广告、电子营销等多种商业活动。
电子商务的核心是基于互联网的交易活动。
传统的商务活
动需要通过实体店面和传统的交易渠道进行，而电子商务
则通过互联网和电子支付系统实现了线上线下的有机结合。
消费者可以在网络上浏览、搜索、比较产品，选择适合自
己的商品，并通过在线支付系统完成支付。
商家可以通过
网上平台发布商品信息，进行广告推销、订单管理和物流
配送等操作。
电子商务的优点包括：便捷性、时效性、全球化、降低交
易成本等。
通过电子商务，消费者可以随时随地购物，节
约时间和精力；商家可以实现全球市场的开拓，降低交易
成本，提高市场竞争力。
然而，电子商务也面临着一些挑战，如网络安全问题、消费者信任问题、物流配送问题等。
同时，电子商务的发展也给传统实体店面带来了一定的冲击，需要不断创新和转型。
总体来说，电子商务已经成为现代商业活动的重要组成部分，对经济发展和社会变革产生了重要影响。
电子商务概论第3版习题答案002 第二章
1、理解什么是“新基建”并试分析它在电子商务发展中的具体作用，结合实例谈谈核心技术都有哪些。
2、作为我国ICT领域的标杆华为，面对国际制裁和压力，坚持自主研发说明了什么？
三、分析与建议
新型基础设施建设（简称：新基建），主要包括5G基站建设、特高压、城际高速铁路和城市轨道交通、新能源汽车充电桩、大数据中心、人工智能、工业互联网七大领域。
与此同时，相应国家“一带一路”发展战略，海底光缆、跨境陆缆等国际信息通信基础设施建设步伐加快，“一带一路”沿线国家互联互通水平稳步提升。云计算、大数据、物联网、区块链、车联网等新技术快速发展，远程教育、在线医疗、远程办公等新业态迅速兴起，共享经济、移动支付加速普及，各种各样的网络技术及应用飞入寻常百姓家，融入生产生活的方方面面，电子商务焕发蓬勃生机。
5 答题思路：根据实际功能的使用情况分析IM工具的异同，如QQ和微信的功能异同；根据使用场景的区别分析，如钉钉和阿里旺旺。
6 答题思路：根据IP地址的分类，结合子网数和主机数，对应实际办公室人数进行IP地址的规划。
思政园地：
网络新基建，智慧新空间
一、案例导入
拓展网络空间，释放数字红利
伴随持续且飞速发展的信息网络建设，我国的网络经济空间正被不断拓展。据国家工业和信息化部截至2020年底发布的数据显示：千兆光纤覆盖家庭超过1亿户，我国已建成全球规模最大的光纤和4G网络；目前累计开通5G基站71.8万个，5G手机终端连接数突破2亿户，5G商用开始在我国普及；IPv6活跃连接数达到13.9亿，4G网络中的IPv6流量占比已超过15%，我国的IPv6部署实现了规模化的有序纵深。
第二章 电子商务中的网络技术
【本章学习目标】
1．了解网络的演变与技术应用
《电子商务概论》
《电子商务概论》电子商务是指通过电子方式进行的商务活动，它涵盖了使用电子工具和网络技术进行的商业交易和管理活动。
随着互联网的普及和信息技术的发展，电子商务已经成为现代商业活动中不可或缺的一部分。
本文将对电子商务的基本概念、发展历程、主要模式、技术基础以及面临的挑战和未来趋势进行概述。
电子商务的起源可以追溯到20世纪70年代，当时电子数据交换（EDI）开始被用于企业间的交易。
随着个人电脑的普及和互联网的诞生，电子商务逐渐从企业间扩展到消费者市场。
90年代中期，随着万维网（WWW）的商业化，电子商务开始迅速发展，出现了许多在线零售商和交易平台。
电子商务的主要模式包括B2B（企业对企业）、B2C（企业对消费者）、C2C（消费者对消费者）、B2E（企业对雇员）和B2G（企业对政府）。
其中，B2C和C2C是最为人们熟知的模式，前者如亚马逊、京东等在线零售商，后者如eBay、淘宝等在线拍卖和购物平台。
电子商务的技术基础涉及多个方面，包括网络技术、数据库技术、安全技术、支付技术等。
网络技术是电子商务的基础设施，它确保了信息的快速传输和交流。
数据库技术则用于存储和管理大量的交易数据。
安全技术是电子商务中至关重要的一环，它保护了交易的安全性和用户的隐私。
支付技术则涉及到电子支付、移动支付等多种支付方式，为用户提供了便捷的支付手段。
电子商务面临的挑战包括网络安全问题、法律法规的不完善、消费者信任度的建立、物流配送的效率等。
随着技术的发展和相关法律法规的完善，这些挑战正在逐步得到解决。
展望未来，电子商务将继续发展和创新。
移动电子商务、社交电子商务、跨境电子商务等新兴模式将不断涌现。
同时，随着大数据、人工智能等技术的应用，电子商务将变得更加智能化和个性化，为用户提供更加丰富和便捷的购物体验。
此外，电子商务也将在促进全球贸易、推动经济发展等方面发挥更大的作用。
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市场规模（亿） ———————————————————————————————————————————— ©2005.1 iResearch Inc.
ICP (Internet Content Provider)
网络平台提供商
网络内容提供商
ASP (Application Service Pro Data Center)
互联网数据中心
第二章.电子商务交易模式
一、电子商务系统组成
第二章.电子商务交易模式
三、电子商务运作过程（机理）
电子商务其他类型参与者运作过程
政府
市场管理 电子查询 (了解市场) 政府需求 (需求调查) 电子银行 (结算货款) 电子文件 (规范市场) 电子公告 (调节市场) 电子命令 (控制市场) 电子货币 (支付贷款)
“消费者”
电子订货 (采购商品) 电子配送 (接收货物)
B2B电子商务
一个将买方企业、卖方企业以及服务于它 们中间商（如金融机构）之间的信息交换的 交易行为集成到一起的电子运作方式； 苏宁宣布“无缝对接”三星，右图为苏 宁三星在B2B对接会上。
第二章.电子商务交易模式
2、B2B电子商务基本情况：(Business to Business) 据iResearch统计发现，截至2004年底中国进行过网上B2B交易行为的 企业数量已经达到135万，到2007年这一数字将会达到近200万。
POS (柜台管理)
销售IS (销售结算)
会计IS (财会核算)
DSS (企业决策)
第二章.电子商务交易模式
三、电子商务运作过程（机理）
电子商务其他类型参与者运作过程
消费者
电子查询 (查现货) 电子交流 (谈意见) 电子订货 (订货)
电子货币 (支付货款)
电子配送 (接收商品)
电子反馈 (售后服务)
第二章.电子商务交易模式
四、B2B电子商务模式
4、B2B企业电子商务系统组成及主要功能 ⑵、商贸型[流通商]企业：
①、支持交易前（Pro-transaction）的子系统
通过网络和应用系统，提供商务信息资源的一个信息发布和查询系统。
②、支持交易中（Transaction）的子系统 在买卖双方之间交换商贸活动中的各种业务文件和单证。
传统商务
买方：被动接收
电子商务
买卖双方通过网址和
卖方：广告宣传
合同：书面形式 传递方式：传真、邮寄 贸易单证用交通工具运输 企业间支付：支票 用户间支付：现金
网络主页主动访问
合同：电子合同 传递方式：电子化通信 贸易单证用EDI等传输 B2B：电子支票 B2C：银行卡
第二章.电子商务交易模式
三、电子商务运作过程（机理）
第二章.电子商务交易模式
中国电子商务： 未来社会的核心元素
个人
C2C商务平台
企业 企业
个人
B2C商务平台
个人 个人
企业 企业
B2B商务平台
第二章.电子商务交易模式
四、B2B电子商务模式
1、B2B电子商务含义： (Business to Business) 企业与企业间依托Internet等现代信息技术手段进行的商务活动。
企业类型
生产型
流通型（商贸）
消费者
政府
第二章.电子商务交易模式
三、电子商务运作过程（机理）
企业类型
生产型
电子查询 (需求查询) 电子广告 (商品销售) 电子合同 (材料采购) 电子货币 (收 款) 电子订货 (确定生产) 电子银行 (货币结算)
电子交割 (电子商品交货)
生产企业电子商务运作过程
第二章.电子商务交易模式
阿里巴巴（87.2％）、慧聪、8848等 电子商务企业平台受到普遍认可。
行业性的垂直服务的B2B平台发展迅 猛。
第二章.电子商务交易模式
中国企业电子商务还以信息交流为主
没有完善的银行网上 担保和交付系统
处于初级的信息和产品发布阶段
没有完善的诚信评 级记录和系统。
主要是生产商，以提供多点对 多点的贸易信息交流平台为主
IPP (Internet Presence Provider)
虚拟主机/客户服务/网站管理/监控与维护 内容策划/推广服务[搜索引擎推广等]
网络平台提供商
ASP (Application Service Provider) 应用服务系统提供商
第二章.电子商务交易模式
一、电子商务系统组成
电子商务服务商(ISP：Internet Service Provider)
IAP (Internet Access Provider)
网络管理；记帐管理；用户数据维护。
网络接入服务商
现在通常直接称为ISP接入商，主要提供网络接入服务。
第二章.电子商务交易模式
一、电子商务系统组成
电子商务服务商(ISP：Internet Service Provider)
第二章.电子商务交易模式
三、电子商务运作过程（机理）
企业类型
流通型
网络化查询 (市场需求查询)
进货
电子货币 (支付货款)
计算机统计 (需求统计)
计算机处理 (采购计划)
电子订货 (采购商品) 配送IS (配送IS)
电子银行 (货币结算)
库存IS (库存管理)
销售
电子广告 (促销活动) MIS (企业管理)
对比2003年，2004年中国网上拍卖用户规模 实现了翻一番的增长，这主要得益于淘宝的高 速成长与易趣的稳步发展。 综合考虑国内互联网发展情况与网上拍卖市场 竞争格局，初步预期，国内网上拍卖市场今后 三年的用户规模年均增长率将达到43％。
1500 1000 500 0
2007年e
非重复注册网上拍卖用户（万）
成功交易者（万）
成功交易者占比（%）
———————————————————————————————————————————— ©2005.1 iResearch Inc.
第二章.电子商务交易模式
2、中国个人电子商务基本情况分析
中国B2C电子商务市场规模到2004年底已经达到了45亿元。 （B2B：2004为3160亿，2005为5420亿） 中国C2C电子商务市场由于起步相对于电子商务的其他几种形式要早，所以过去的几年 是中国C2C电子商务飞速发展的时期，获得了空前的发展。在2004年甚至出现了217.8% 的增长。（C2C：2005年135亿）
电子商务概论
第二章.电子商务交易模式 九江学院商学院，电子商务教研室
李良华
Muzhuren@
第二章.电子商务交易模式
教学目标：
理解电子商务服务商。
理解电子商务的运作过程（机理）。 了解B2B、B2C和C2C电子商务的含义、分类。
电子商务服务商(ISP：Internet Service Provider)
ICP (Internet Content Provider)
ICP服务必须先获得ICP经营许可证。
网络内容提供商
ICP主要指的是专门以提供内容及信息为主的网站。
第二章.电子商务交易模式
一、电子商务系统组成
电子商务服务商(ISP：Internet Service Provider)
IDC(Internet Data Center)互联网络数据中心
互联网接入虚拟主机(主机托管)互联网内容提供(门户网站)
第二章.电子商务交易模式
二、电子商务通用交易过程
交易过程 交易前的准备 交易谈判和签订合同 办理交易前手续 交易合同的履行和索赔
物流中心
采购方
电子商务系统的基本结构
第二章.电子商务交易模式
第二章.电子商务交易模式
一、电子商务系统组成
电子商务服务商(ISP：Internet Service Provider)
IAP (Internet Access Provider)
网络接入服务商
IPP (Internet Presence Provider)
中国网上拍卖用户成功交易者占比
5000 4500 4000 3500 3000 2500 2000 1800 1200 300 100 2001年 500 200 2002年 600 300 2003年 400 2004年 600 2005年e 850 2006年e 1200 2600 33.3% 50% 40% 33.3% 33.3% 32.7% 34.3% 3500
第二章.电子商务交易模式
2、中国个人电子商务基本情况分析
2004年中国网上购物各类别商品市场规模
IT数码产品 百货产品 家电产品 通讯产品 数字卡类 印刷出版类 音像制品类 礼品鲜花类 其它类别 0 5 1.3 0.5 5 10 15 20 25 3.2 3 3 2.5 2.5 24
2004年中国网上购物各个类别商品中， IT数码、百货、家电、通讯、数字点 卡以及印刷出版等为主。
第二章.电子商务交易模式
四、B2B电子商务模式
3、企业网络化、信息化； 基本硬件和软件： 防火墙(硬件式+软件式)、Web服务器、Email服务器、Database服务 器、EC服务器、FTP服务器等。
①、企业智能网站管理系统（Intelligent Website Manager）
a.准确记录网站访问情况； b.为企业每一个用户进行登陆个性化设置； c.实现企业网站的操作、管理和维护自动化。
如索要报价单，洽谈商品价格，填送订购单，支付购货费用，出具发货通知等。
③、支持交易后（Post-transaction）的子系统
主要涉及银行，金融机构和支付问题。
要求该系统能实现资金的支付，清算和商品的承运等。