中国邮政金融计算机网络系统
邮政储汇业务员初级复习题1
邮政储汇业务员初级理论复习题1一、填空题(第1题～第25题,每题1分，满分25分。
)1. 汇兑综合柜员应打印上日的________________和缴协款不符清单进行核对。
2. 重要空白凭证实行“统一印制，专人管理，定期换岗，________________，证印分管，入库保管”的办法。
3. 根据查询内容的不同，查询分为客户信息查询、公共信息查询、统计分析资料查询和________________查询。
4. 一日一次性取款金额在________________以上时，取款人必须提前以电话等方式向储蓄网点预约。
5. 大宗汇款找零的方式有现金找零和________________找零。
6. 卡清户分为________________和挂失清户二种类型。
7. 储蓄网点由________________负责缴协款和凭证的上缴下拨。
8. 邮政储蓄客户遗失存单、存折、绿卡或者预留的印鉴以及________________时，均可以办理挂失业务。
9. 银行业监督管理机构对银行业实施监督管理，应当遵循依法、________________、公正和效率的原则。
10. 储蓄存单在打印时破损，可做________________处理。
11. 储蓄账户仅限于办理________________业务，不得办理转账结算，不得加办邮政储蓄卡。
12. 某储户2003年1月15日存入定活两便储蓄存款1000元，于2004年2月7日支取，支付客户税后利息________________元。
13. 《邮政通信服务规范》中规定了邮政服务的十字用语，即：“您好”、“请”、“谢谢”、“________________”、“再见”。
14. 所有有关举报的材料，一律按________________档案保存、调阅。
15. 取款金额与实际支付的现金不符，付出的实际现金多于交易的取款现金，需按差额挂________________。
16. 金融机构发现假人民币纸币，应当面加盖“________________”字样的戳记。
634d邮政储汇业务员中级试卷正文
试卷编号：634d 1、考试时间：120分钟。
2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。
3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。
4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。
一、填空题(第1题～第30题,每题1分，满分30分。
) 1. 客户办理密码挂失时，需提供相应的________________和本人实名证件办理。
2. 网点与市县局的现金收付则通过________________交易来完成。
3. 正式挂失时，编制挂失申请书编号，办理________________、挂失补发、重置密码业务时须核对挂失申请书编号。
4. 2000年1月15日存入定活两便储蓄存款，于2002年1月1日支取，其存期为________________天。
5. 柜员办理完存取款等交易后，必须将________________交予客户。
6. 存取款免填单只适用于客户持存折、绿卡办理的“________________”业务。
7. 邮政储蓄卡正式挂失只能在________________办理。
8. 用急付款方式为储户办理异地取款，凭折限额为５万元(含)，凭卡限额为 “________________”(含)。
9. 卡挂失清户时，柜员应根据客户本人提供的“________________”和有效身份证件办理清户手续。
10. 某储户1999年11月12日开户的一年期零存整取存款，月存200元，约定存期内假设每月均为12日存入，无漏存，2000年12月1日支取，支付税后利息________________元。
11. 《中华人民共和国银行业监督管理法》是中国第一部关于________________的专门法律。
12. 某储户1998年3月31日开户存入一年期的整存整取3000元，于1999年2月28日支考 生 答 题不准超 过 此线取，支付利息________________元。
1中国邮政储蓄银行简介
目录1中国邮政储蓄银行简介1．1邮政储蓄银行的发展历史1.2中国邮政金融概况2业务发展情况2.1邮政储蓄业务2.2邮政汇兑业务。
2.3代理业务。
2.4邮政金融计算机网络建设。
2.5对公业务3.发展多样化金融产品4.四大优势助推邮政金融发展5邮政储蓄银行的现状分析5.1邮政储蓄银行的优势6邮政储蓄银行的发展战略6.1探索适合农村的金融业务模式，走好支持“三农”发展这步棋6.2把握城市和农村两大市场。
完成由邮政储蓄机构到零售银行的转变6.3从零售银行转向全能的现代化商业银行，真正把邮政储蓄银行做大做强7实习心得金融学专业实习报告实习地点：中国邮政储蓄实习时间：2014年7月18日至2014年8月20日实习性质：将学过的专业金融知识运用到实践当中，并在实践中弥补专业学习所学不到的东西。
在实习过程中养成工作时的认真负责的态度。
1中国邮政储蓄银行简介1．1邮政储蓄银行的发展历史邮政储蓄银行是由原来的邮政储蓄变身而来，期间经历了一段很长的发展历程。
回顾邮政储蓄银行的历史，梳理其一路走来的发展脉络，可分为以下五个阶段。
第一阶段(1898.1.22—1949.10.31)：成立邮政储金汇业局，开办汇兑业务及邮政储金业务。
第二阶段(1949.11.1—1953.8.31)：撤销邮政储金汇业局，在中国人民银行统一指导下由邮政系统接管并受人行委托办理个人储蓄、汇兑业务。
第三阶段(1949，9.1—1986.3.31)：1953年9月1日，邮政停办储蓄业务。
第四阶段(1986.4.1—2006.12.31)：全面开办邮政储蓄业务，由代办转为自办，经批准，着手准备邮政储蓄银行筹建事宜。
前四个阶段取得诸多成果：业务经营范围不断扩大；系统改造工程取得多项突破；业务发展规模已位居全国第五位；经营模式由代办转为自办；适时调整经营战略，逐步向商业银行转型。
第五阶段(2006.12.31至今)：中国邮政储蓄银行成立，邮政储蓄进入了商业银行发展阶段。
《邮政储汇业务员》-初级-综合1(有答案)
技能鉴定考前辅导综合复习卷工种：《邮政储汇业务员》等级：初级考试方式：理论（笔试、闭卷）满分：100 分姓名：单位：___________________________。
一、填空题(每题1分，满分25分。
)1. 绿卡具有“通存通兑、跨行通用、_____安全快捷___________”的特点。
2. 代理保险系统中柜员在进行营销员的加办时只允许对_____当日___________的保单加办营销员。
3. 根据存款凭证的形式不同，整存整取存款分为存单式和_________存折式_______。
4. 大宗收汇找零的方式：____支票找零____________和支票找零。
5. 柜员接收并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件，无误后录入汇票号码或接收专号、____汇款金额____________。
6. “____迅速准确安全方便____________”是邮政通信的服务方针。
7. 办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户或基于已有账户申领银行卡时，必须要求储户出具有效身份证件和设置“_____个人密码___________”。
8. 汇款人自交汇汇款之日起，在____一年____________内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。
9. 一本通内每个存款账户都是其子账户，不同子账户通过________单号________区分。
10. 业务日戳和印章必须统一“____规格样式____________”，统一刻制，须留有印模。
11. 如遇利率调整需分段计息时，各段利息保留至____厘位____________，各段加总后一次四舍五入至分位。
12. 邮局经办的发行业务，主要采取______订阅__________和零售两种方式。
13. 邮政汇款机构代码由８位数组成，第１－２位为____省代码____________，第３－５位为市县代码，第６－８位为网点代码。
14. 轧账是营业中的重要环节，分为临时轧账和_______日终_________轧账。
中国邮政计算机类笔试
中国邮政计算机类笔试中国邮政，作为一家历史悠久的国有企业，肩负着保障国家通信稳定和发展的重要使命。
为了更好地适应信息化、数字化的发展趋势，中国邮政重视计算机类人才的培养和选拔。
本文将探讨中国邮政计算机类笔试的背景、目的、内容以及其重要性。
随着信息化、数字化技术的快速发展，计算机类人才的需求在各行各业中都呈现出持续增长的态势。
中国邮政作为我国邮政通信行业的重要支柱，对计算机类人才的需求也日益旺盛。
为了更好地选拔优秀人才，提高企业核心竞争力，中国邮政针对计算机类岗位设置了一系列的笔试考试。
中国邮政计算机类笔试的主要目的是为了选拔具有扎实计算机基础知识、良好的编程能力和广泛知识面的优秀人才。
通过笔试，可以评估应聘者的知识储备、思维能力和解决问题的能力，从而判断其是否适合担任邮政通信领域的计算机相关工作。
中国邮政计算机类笔试主要包括以下几个部分：计算机基础知识：包括计算机体系结构、操作系统、网络通信、数据结构与算法等。
编程能力测试：考查应聘者的编程语言掌握程度、代码编写和调试能力等。
数据库相关内容：考查应聘者对数据库系统的理解与应用能力，如SQL语言、数据库设计等。
网络安全知识：考查应聘者对网络安全问题的认知和处理能力，如密码学、网络安全协议等。
行业知识：了解应聘者对邮政通信行业的基本认识和了解，以及相关的业务知识。
中国邮政计算机类笔试是选拔人才的重要环节，其重要性体现在以下几个方面：提高选人用人的准确性：通过笔试，可以对应聘者进行更加全面、客观的评估，有助于提高选人用人的准确性。
筛选优秀人才：通过笔试成绩，可以初步筛选出具有扎实计算机基础知识和良好编程能力的优秀人才，减轻后续面试的工作量。
行业导向作用：中国邮政计算机类笔试的命题和考试方式具有一定的行业导向作用，引导应聘者和掌握邮政通信行业所需的技术和知识。
提高企业竞争力：通过选拔优秀的计算机类人才，有助于提高中国邮政的核心竞争力，为企业的长远发展奠定基础。
中国邮政Linux的信息化应用
中国邮政Linux的信息化应用一、关键词邮政linux 应用安全二、系统特点中国邮政综合计算机网应用系统大规模采用基于Linux的计算机集群技术，对计算平台进行细分处理，关键业务、核心业务、业务核心采用“RISC+UNIX”的小型机平台，外围业务、内部管理等非核心系统采用“Intel+Linux”的PC服务器平台。
Linux采用国产的红旗linux，在系统安全和性能同样得到保证的情况下，节省了大量的资金，极大地支持了民族科技的进步和民族软件的发展，是中国最大的Linux应用项目，其生产使用规模和水平在国内外居领先地位。
目前已有超过10000套红旗linux操作系统运行在超过25000个CPU上，系统运行稳定、高效,性能完全满足各业务应用需求。
红旗linux在邮政行业大规模地成功应用，为国内其它行业选择linux作为主要业务平台起到了示范作用。
三、案例描述1. 实施前的需求状况2001年开始，中国邮政综合计算机网的建设的重点由基础通信讯网络建设、计算机硬件架构建设转向应用软件开发、支撑邮政业务发展和提高经营管理水平，建设范围涵盖了1个全国中心、31个省中心、201个邮区中心、50000多个支局所。
在规模大、系统复杂、资金紧张、人力资源不足、经验缺乏的情况下，如何用较少的资金，建设一个技术相对先进的邮政信息网，摆在中国邮政面前。
经过中国邮政的技术人员认真研究与论证，在操作系统的选择方面，中国邮政做出了大胆尝试。
比较而言，UNIX安全性好但价格昂贵且可维护性差，WINDOWS系统可维护性强但安全性差。
Linux作为一个良好的操作系统产品和技术，部分取代或替代Windows系统和UNIX系统成为可能，同时选择Linux操作系统可以节省用户投资，提高系统效率以及保证信息安全，中国邮政最终选择了中国自有品牌红旗Linux操作系统。
2. 实施方1) 中国邮政集团公司：作为系统的建设单位，负责系统的总集成。
2) 软件提供商：中科红旗软件技术有限公司3) 实施过程为了充分利用有限建设资金，有力地支撑和推进重点业务的发展，保证数据安全，提高可靠性，我们将关键业务处理等核心应用系统部署到UNIX小型机群集上，来实现基于部件级冗余的同主机切换。
邮政储汇业务员初级
×
8 ( ) 姓氏“祃”拼音注释为“féng”。
×
9 ( )“重打单据”时只能对本柜台最后一笔成功交易的单据重打。
√
10
( )“遵守各项工作制度和操作规程，遵守劳动纪律，考勤制度和各种工作场所规定， 不参与涉及赌、毒、黄等违法犯罪活动”属于邮政储汇职业纪律中“遵章守纪，令行禁
√
11
( )《储蓄管理条例》规定：根据国家有关政策和实际需要，经批准，储蓄机构可以 办理代发工资和代收房租、水电费等业务。
√
88
( )绿卡清户时，应收回绿卡，有折卡清户时必须同时提交活期存折和卡，绿卡当场 剪角或在磁条上打洞作废。
×
89
( )绿卡通卡副卡客户承担副卡交易产生的法律责任，副卡交易产生的资产归属于绿 卡通卡客户。
×
90
( )没有软件的计算机硬件系统不能做任何工作，只有在配备了完善的软件系统之后 计算机才具有实际的使用价值。
95
( )如果柜员在办理业务时发现手中的最小重要空白凭证印刷号与系统中不符，可以 对本人尾箱中最小凭证印刷号进行查询，以便查找不符原因。
√
96
( )若汇出账户为储蓄账户或者处于长期不动户、未激活、挂失、账户冻结、账户止 付、吞没等状态或余额不足等情况时，无法成功汇出。
√
97 ( )商业银行发放贷款，应当与借款人签定书面合同。
×
35 ( )当汇出账户处于挂失状态时，无法成功办理汇款业务。
√
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( )当客户的储蓄存款账户处于：挂失、账户止付、账户冻结、密码锁定、可疑凭证 锁定、未激活、长期不动户状态时，拒绝办理存款业务。
×
37
( )当客户申请开立整存整取定期储蓄账户（金额为40000元）时，需对出示的身份证 进行联网核查，相符后方可进行开户处理。
中国邮政快递业分析
中国邮政快递业分析中国邮政快递业分析一、引言随着现代科技的高速发展、经济全球一体化进程的加快，作为传统产业重要组成部分的中国邮政，一方面受到了以计算机、通信为代表的信息技术革命冲击的压力，传统邮政业务急剧下滑；另一方面国际快递业老大的加入使得我国邮政先前市场垄断的局面被打破，市场竞争日益激烈。
在这种情况下，我国邮政业必需寻找新的生存空间，以促进自身的发展。
拥有实物运输网、邮政金融网和综合计算机网的中国邮政加入现代物流业就是顺应时代的选择。
二、我国邮政参与物流市场竞争的优劣势分析（一）我国邮政发展现代物流的优势１.网络优势中国邮政集实物运递网、信息网和金融网于一身，这是邮政参与物流市场竞争的强大优势，是目前任何一家公司都无法比拟的。
除此之外，中国邮政系统还拥有自己的物流网，在参与和发展电子商务物流配送方面也有自己的独特优势：首先，有一个遍布城乡的邮政网络与一支训练有素的投递队伍，在电子商务的物流配送上可以发挥十分重要的作用；其次，邮政企业拥有庞大的姓名、地址等信息资源，为电子商务物流配送的发展提供了充分的信息资源。
中国邮政已形成巨大的无形资产，“中国邮政”的服务品牌和企业信誉，已在广大用户中产生了极大的影响，对中国邮政参与并发展电子商务的物流配送具有重要的意义。
这些优势和资源是一笔宝贵的财富，它是其它从事和想要从事物流服务的企业在短期内无法获得的。
２．专业优势中国邮政具有天然的第三方物流提供者的属性，从本质上说，中国邮政提供实物信息传递的服务，而这种服务与现代物流所提供的服务是基本一致的，既然邮政在专业的处理环节上，与现代物流业有天然的一致，那么邮政发展现代物流就比别的行业或企业就具有更大的优势。
３.品牌优势中国邮政具有良好的品牌优势，其优良的服务已得到广大民众的认可，优良品牌意味着邮政服务的及时性、可靠性、安全性和便捷性，而这些服务品质正是物流服务本质上所要求，而其他企业难以达到的，因而品牌将成为中国邮政发展物流的核心竞争力之一。
2024年中级经济师-邮电经济专业知识与实务考试历年真题摘选附带答案
2024年中级经济师-邮电经济专业知识与实务考试历年真题摘选附带答案第1卷一.全考点押密题库(共100题)1.(单项选择题)(每题 1.00 分) 邮政通信网是提供邮政服务的网络系统，包括邮政综合计算机网和（）。
A. 邮政业务网B. 邮政物理网C. 邮政实物传递网D. 邮政金融计算网2.(单项选择题)(每题 1.00 分) 项目管理不仅强调使用专门的知识和技能，同时强调项目管理中（）的重要性。
A. 项目交付成果B. 项目经理C. 项目约束条件D. 项目各参与人3.(多项选择题)(每题 2.00 分) 《万国邮政公约》规定的基本业务包括（）。
A. 2千克以内的信函B. 5千克以内的信函C. 5千克以内的印刷品D. 10千克以内的包裹E. 20千克以内的包裹4.(单项选择题)(每题 1.00 分) 邮政综合计算机网的广域网结构中，最主要的基础信息源是（）。
A. 全国信息中心节点B. 省信息中心节点C. 基础接入节点D. 邮区信息中心节点5.(不定项选择题)(每题 2.00 分) 1995年10月24日，“联合网络委员会”（FNC:The FederalNetworking Council）通过了一项关于“互联网定义”的决议。
联合网络委员会认为，下述语言反映了对“互联网”这个词的定义。
“互联网”指的是全球性的信息系统:（1）通过全球惟一的网络逻辑地址在网络媒介基础之上逻辑的链接在一起。
这个地址是建立在“互联网协议”（IP）或今后其他协议基础之上的；（2）可以通过“传输控制协议”和“互联网协议”（TCP/IP），或者今后其他接替的协议或与“互联网协议”（IP）兼容的协议来进行通信；（3）让公共用户或者私人用户享受现代计算机信息技术带来的高水平、全方位的服务，这种服务是建立在上述通信及相关的基础设施之上的。
互联网处于用户端的设备中，（）是将域名翻译成IP协议中的IP地址的设备。
A. 骨干路由器B. 域名系统C. 认证服务器D. Modem调制解调器6.(单项选择题)(每题 1.00 分) 目前我国邮政监管实行()管理。
邮政储蓄swot分析
邮政储蓄swot分析1 优势分析在中国经济体制转型期间，特别是在邮电分营以后，邮政取得了有目共睹的成就。
在发展的过程中，全国邮政企业按照国家邮政局的部署不断进行了机制体制创新，完善了经营机构以及一系列制度，为邮政的可持续发展奠定了良好的基础。
审视邮政发展的环境，邮政具有以下诸多优势。
邮政拥有“三网合一”的优势邮政已经初步建立了覆盖全国各市县的综合计算机网。
在综合计算机网上完成了信息交换平台的开发和测试工作。
EMS 跟踪查询系统、报刊发行系统、邮资票品系统等面向内部生产和管理的应用系统已经上线运行并逐步完善。
综合网的功能正在不断的完善。
邮政拥有全国较大的金融计算机网络（绿卡网），绿卡网在全国98%以上县市实现通存通取，联网网点达到 2.8 万个。
邮政还参加了“全国银联”，支付网络的功能得到了进一步的拓展。
邮政拥有遍布全国的邮政运输网络和投递网络，全国城乡有邮政局所、服务点68000 处。
尽管邮政在实物流、信息流、资金流单个领域都不是最强，但集“三流”于一体的企业只有邮政。
而且这种“三网合一”的内涵正在日益丰富和拓宽，发展的前景十分广阔。
百年邮政的品牌优势中国邮政已成为一个具有极高价值的无形资产和具有重大影响的商业品牌。
经过多年的经营，邮政良好的品牌形象已深入千家万户，社会对邮政有一种信赖感。
在2002 年初，国家统计局中国经济景气监测中心和中央电视台对部分城镇居民的调查表明：66%的居民经常使用邮政信函；62.5%的居民通过邮局订阅报刊；45.5% 的居民有邮政储蓄卡；41.1%的居民通过邮政投寄包裹；35%通过邮局汇款；34.5% 的居民使用过邮政EMS；24.5%的居民集邮集币。
建国53 年中国邮政业务与居民生活息息相关，邮政的业务在居民中有根深蒂固的位置。
邮政在社会生活中长期形成的品牌，是邮政含金量很高的无形资产，是邮政的信息财富。
正是有了这个良好的品牌，邮政才有了立足之本、生存之基、发展之源。
2021年中国邮政储蓄银行代理营业机构负责人任职资格考试
2021年中国邮政储蓄银行代理营业机构负责人任职资格考试一、单选题 (共40题，合计40分)1、下列选项中不属于一般性货币政策工具的一项是( )。
A、流动性比率B、再贴现政策C、公开市场政策D、法定存款准备金政策【答案】A2、金融许可证由银监会统一印制和管理，颁发时加盖( )的单位印章方具有效。
A、银监会B、派出机构C、金融机构D、银监会或其派出机构【答案】A3、根据《邮政金融从业人员违规行为处理暂行办法》违反财务规章制度行为，“乱挤乱摊成本、擅自提高开支标准、扩大开支范围的”属于( )。
A、较大违规行为B、重大违规行为C、一般违规行为D、犯罪行为【答案】A4、一级分行统一使用的重要单证，停止使用、销毁由( )决定。
A、市行B、省行C、县行D、总行【答案】B5、下列关于网点弹性窗口设置的说法，正确的是( )。
A、在高峰时期增设柜台窗口B、在低峰时期减设柜台窗口至一个普柜C、弹性窗口柜员同时为引导员，在客户不多的情况下，协助大堂经理开展客户引导D、弹性窗口柜员同时为引导员，在客户较多时，进入窗口办理业务【答案】B6、风险评级为低风险等级和中低风险等级的外币理财产品，认购起点金额不得低于( )元人民币等值的外币。
A、3万B、1万C、10万D、5万【答案】D7、下列四种投资工具中，风险最低的是( )。
A、国库券B、平衡性基金C、有担保的公司债券D、期货【答案】A8、不属于网络支付的是( )。
A、信用证B、电子信用卡C、电子支票D、电子货币【答案】A9、《商业银行个人理财业务管理暂行办法》规定，理财计划是指商业银行在对潜在目标客户群分析研究的基础上，( )的资金投资和管理计划。
A、针对特定目标客户群销售B、针对特定目标客户群开发设计C、针对特定目标客户群开发设计并销售D、根据客户需求设计【答案】B10、外币活期储蓄等值( )起存。
A、0美元B、1美元C、5美元D、10美元【答案】B11、中央银行通常采用的货币政策不包括( )。
电子汇兑系统介绍
(3)金融信息传输系统
1993年，各种电报开始通过金融卫星通信网传递，为加强金融管理和宏观调控提供了丰富的信息。在这基础上，“金融信息传输系统快通工程”(简称“快通”工程)于1993年6月25日开始试运行。1993年7月12日，外汇信息系统在20个城市开通，为成功地平抑外汇汇率传递了大量信息。 “快通”工程已覆盖人民银行系统内的所有分支机构，并与主要商业银行和外汇交易中心开通了通信信道。
二、中国工商银行联行支付和结算网络系统
结算业务也就是社会资金的往来运动最终要体现在银行间的资金划拨上，当资金结算业务发生时，必然要通过两个或两个以上的银行才能完成。如其往来双方同属一个银行系统，即同属一个总行的各个分支机构间的资金账务往来，我们称为联行业务往来。
1989年底开始建设，1990年建成全国一级网络系统，从1996年开始逐步建成全行的三级帧中继骨干网络和卫星备份网络系统 1999年9月1日启动数据大集中的“9991工程”，2002年底基本完成建立北京和上海两大数据中心，对一、二、三级网络进行改造 投产综合业务服务系统，实施集约化经营战略为工行的经营管理和决策，提供及时、准确、全面的信息资源和信息服务2002年成立牡丹卡中心，推进零售业务的业务、产品和机构的整合
总中心负责处理各清算分中心业务的转收转发，分中心负责所在地城市的同城票据交换及异地支付业务的转划。当地各商业银行的分支机构都要在人民银行开立账户，用于资金清算。 该系统运行后，资金的在途时间由7～10天缩短为1～2天，大大减少了每天的在途资金额，取得了显著的经济效益。
电子联行系统的客户，是各商业银行和其他能办理联行业务的金融机构，通常是指其基层单位，如分理处和营业部等。 电子联行系统的这些客户中，办理异地汇划业务(汇出款项)的金融机构，称为汇出行，也即业务发生行；收到划汇业务(接收汇款)的客户称为汇人行，或称解汇行，也即业务结束行。由中国人民银行总行清算总中心给出汇出(人)行行号标识，其联行划汇业务交由所在清算分中心办理入网，办理的划汇款项当即在人民银行清算。
04 邮政业务营销员中级理论知识试卷
以下关于邮件收寄后发现禁寄物品或限寄物品时的处理， 表述正确的是（ ）。 以下选项中不属于客户资格鉴定内容的有（ ）。 下列选项中不属于教育培训类客户的主要特征的是（ ） 。 以下关于优惠成交法的表述错误的是（ 国内快递包裹的最大重量限度是（ ）。 ）千克。
以下选项不属于市场营销观念局限性的是( 以下选项关于安全消费心理表述错误的是（ ）。
当名片用作礼单时，以下表述正确的是( 以下关于消费者信息来源的表述正确的是（
)。 ）。
以下关于邮政开发零售类客户的表述错误的是(
)．
营销员直接利用客户异 太极法是一种比较有效的客 要向客户传递正确的信 议进行转化处理，让客 户异议处理方法 息 户觉得可亲 发现妨害公共卫生的物品， 企业发现禁止出境的物 发现本国货币，应上缴 应通知公安部门处理 品，应移交海关处理 作为营业外收入 购买决策权 购买需要 购买环境 招生优惠政策的宣传，要求 学校庆典礼品市场和毕 学校经费紧张，拉赞助 有关一定的保密性 业生市场潜力巨大 压力巨大 是营销员通过向客户提供进 对任何心理特征的客户 适用于一些季节性消费 一步的优惠条件而促成成交 都适宜采用 和季节性购买的产品 的方法 35 40 50 出现对客户冷漠无情的 大量浪费物资 容易造成产品过早陈旧 现象 为了人身与家庭财产安全， 消费者为了重要信件的 在使用过程中，消费者 消费者购买相应的产品或服 安全，会考虑选用邮政 希望产品安全可靠 务来得到平安 挂号或EMS业务 将名片装入一个不封口的信 将名片装入一个缄封的 向他人赠送礼品时，可 封中，再将该信封固定于礼 信封中，再将该信封固 将本人名片固定在礼品 品外包装的上方 定于礼品外包装的上方 外包装的背面 营销员、包装、广告等属于 展览、陈列、大众传播 接触、检查、朋友等属 商业来源 媒体等属于公共来源 于经验来源 使用邮政的企业形象宣 定期向会员邮寄内刊或传递 传年册和企业庆典纪念 向社会宣传国家在零售 针对会员的促销信息，提高 邮票册作为高档礼品回 方面出台的政策措施 客户忠诚度 馈客户 专注地听 有针对性地听 选择性地听
通信信息业务员(电子商务)初级
题目1()“自邮一族”业务是邮政企业依托电子商务信息平台，采用收费制形式为广大车主等中高端客户群体提供的一站式综合服务。
2()《邮政法》第三十七条规定，单位和个人不得利用邮件寄递含有煽动民族仇恨、民族歧视，破坏民族团结的内容的物品。
3 ( )《邮政法》规定外商不得投资经营信件的国内快递业务。
4()11185客户服务中心为客户提供业务咨询、信息查询以及部分邮政业务的电话受理。
5 ( )C2C模式是消费者本身提供服务或产品给消费者。
6 ( )安全保密事项规定，不在公共场所和家属、子女、亲友前谈论秘密。
7 ( )按现行标准，国内包裹的存局候领手续费资费标准为每件1元。
8 ( )按现行标准，国内外埠信函续重101～2000g，每重100g的资费标准为2.00元。
9 ( )本人凭车票和购买火车票时所使用的有效身份证件复印件可以办理退票手续。
10 ( )存局候领指的是通知收件人到指定的窗口领取邮件。
11()代办人可凭车票及本人的有效身份证件复印件和乘车人购票时所使用的有效身份证件复印件可为乘车人办理火车票退票手续。
12 ( )代发工资到账通知短信业务是为客户提供账户发生工资到账的通知服务。
13()代理火车票业务是邮政利用物流配送优势，与铁路部门合作为客户提供方便的出行服务。
14()代收代缴业务是指邮政企业通过与通信运营商等部门合作，利用邮政综合资源优势，为邮政内部员工提供缴费服务。
15()地球表面总面积约5.1亿平方公里；整个地球表面中海洋面积约占60%；陆地面积约占40%。
16()第二代的移动访问技术的缺陷主要表现在WAP网页访问的交互能力极差，因此极大地限制了移动电子商务系统的灵活性和方便性。
17()第二代移动商务系统同时融合了3G移动技术、智能移动终端、VPN、数据库同步、身份认证及Webservice等多种移动通讯、信息处理和计算机网络的最新前沿技术。
18()电子商务的特性可归结为高效率性、低成本性、便捷性、差异性、安全性和协同性。
国内邮政汇兑业务4
国内邮政汇兑业务 主讲:汪东昊
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广 东柜省员管邮理－政柜培员注训册 中 心
操作要点：
同一个身份证号码不能在同一个网点 注册两个柜员身份。
1. 同一个身份证号码只能注册一个普柜，但在 不同机构可以注册多个身份的其他柜员。
2. 柜员的密码使用周期最长为100天。
3. 系统自动为新增的柜员分配柜员号。柜员号 码顺序使用，到XX99999后，再选择已注销 的号码使用。
➢ 查询/打印本机构所有人员交易日志和交易流水、报表、各 类登记簿等工作；
➢ 启用和强制签退综合柜员；
➢ 修改本柜员密码。
➢ 按规定落实反洗钱、反假币管理工作。
➢ 其他职责。
2020/8/7
国内邮政汇兑业务 主讲:汪东昊
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广东省邮政培训中心
柜员管理－柜员注册
2020/8/7
国内邮政汇兑业务 主讲:汪东昊
（3）柜员代码由系统自动生成，以有效身份证件代码为标识， 全国唯一。柜员代码由7位数字组成，”1-2”位为省别代码， ”3-7”位为顺序号。
（4）市县以上机构，增设综合管理员和综合主管，负责机构、 人员的管理。
2020/8/7
国内邮政汇兑业务 主讲:汪东昊
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5．汇兑大集中业务网点和岗位设置。
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第一节 国内邮政汇兑业务概述
2020/8/7
国内邮政汇兑业务 主讲:汪东昊
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一、业务简介
(一)国内邮政汇兑业务是指邮政企业接受汇款人的委托，将 收汇的款项全额兑付给国内指定收款人的业务。
(二)中国邮政汇兑全国大集中系统位于邮政金融计算机网络 系统内，包括汇兑全国中心、国邮政汇兑业务处 理、资金管理、会计核算、信息管理的计算机网络系统 。简称“汇兑大集中系统”。
(模拟答案)2016年全国代理营业机构负责人任职资格考试
2016年全国代理营业机构负责人任职资格考试一、单选题1、下列人员中，可以作为保证人的是（企业法人）2、（网点负责人）是网点内控管理工作的第一责任人3、下列属于经营活动现金流出的是（购入原材料）4、1993年6月，国务院启动的以发展我国电子货币为目的、以电子货币应用为重点工程的是（金卡工程）5、尽管借款人目前有能力偿还本息，但存在一些可能对偿还产生不利影响因素的贷款为（关注）类贷款6、网点负责人妥善处理客户投诉不仅有利于提升我行形象，也能促使我行提升服务质量，发现管理漏洞。
这体现了网点负责人（客户至上，高效服务）的职业操守要求7、银行的各个岗位都涉及防范工作，因此网点负责人在设定岗位和人员安排时，要健全完善岗位内部控制。
此句描述的是营业网点在岗位设置和人员安排上应掌握的（注重内控严谨性）原则8、个人网银电子令牌+短信单笔/日累计交易限额是（200000元）9、正式挂失（含大额挂失和凭证密印双挂失）有效期为（7）天10、金融机构以及其他单位和个人执行有关黄金规定的行为，由哪家机构进行检查监督？（中国人民银行）42、全国银行间债券市场的主管部门是（中国人民银行）45、（中国人民银行）是国务院反洗钱行政主管部门，依法对金融机构的反洗钱工作进行监督管理。
11、整存整取（包括转存后）最多可办理（5）次部分提前支取12、各级行应强化岗位监督控制，重要单证保管岗位应（定期）轮换13、以下（账号已做过冲正）情形的存款可以办理个人存款证明14、下列能够反映市场资金供求状况、变动灵活的利率是（短期利率）15、对涉嫌转移或者隐匿违法资金的账户，经银行业监督管理机构负责人批准，可以申请（司法机关）予以冻结16、对争强好胜、头脑灵活、接受能力强的员工，宜采用（提示性）的批评17、《商业银行法》规定，商业银行不可经营的业务为（发行国债）18、GDP是指（国内生产总值）19、根据《邮政金融从业人员违规行为处理暂行办法》违反财务规章制度行为，“乱挤乱摊成本、擅自提高开支标准。
《邮政储蓄银行业务员》-初级(有答案)
技能鉴定考前辅导综合复习卷工种：《邮政储汇业务员》等级：初级考试方式：理论（笔试、闭卷）满分：100 分姓名：单位：___________________________。
一、填空题(每题1分，满分25分。
)1. 绿卡具有“通存通兑、跨行通用、_____安全快捷___________”的特点。
2. 代理保险系统中柜员在进行营销员的加办时只允许对_____当日___________的保单加办营销员。
3. 根据存款凭证的形式不同，整存整取存款分为存单式和_________存折式_______。
4. 大宗收汇找零的方式：____支票找零____________和支票找零。
5. 柜员接收并审核客户提交的取款通知单或填写的取款凭单及有效身份证件，无误后录入汇票号码或接收专号、____汇款金额____________。
6. “____迅速准确安全方便____________”是邮政通信的服务方针。
7. 办理个人存取款业务的金融机构在为储户开立具有通存通兑功能的账户或基于已有账户申领银行卡时，必须要求储户出具有效身份证件和设置“_____个人密码___________”。
8. 汇款人自交汇汇款之日起，在____一年____________内可向收汇网点、兑付网点申请查询汇款的兑付情况。
9. 一本通内每个存款账户都是其子账户，不同子账户通过________单号________区分。
10. 业务日戳和印章必须统一“____规格样式____________”，统一刻制，须留有印模。
11. 如遇利率调整需分段计息时，各段利息保留至____厘位____________，各段加总后一次四舍五入至分位。
12. 邮局经办的发行业务，主要采取______订阅__________和零售两种方式。
13. 邮政汇款机构代码由８位数组成，第１－２位为____省代码____________，第３－５位为市县代码，第６－８位为网点代码。
14. 轧账是营业中的重要环节，分为临时轧账和_______日终_________轧账。
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中国邮政金融计算机网络系统储蓄应用软件统一版本工程存折手输账号交易风险防控功能操作手册第1章概述 (3)第2章现有交易操作流程调整 (5)2.1活期开户（交易码：010101） (5)2.1.1调整内容 (5)2.1.2交易界面 (7)2.2批量领凭证（交易码：010804） (9)2.2.1调整内容 (9)2.2.2交易界面 (9)2.3活期支取（010103）、活期销户（010104）、账户到账户转账（010702）、向公司账户转账（310901）、有折卡申请（020201）、密印更改（040402）、加办密印（040401）、密印撤销（040403），共8支交易 (10)2.3.1调整内容 (10)2.3.2交易界面 (12)2.4大额转账申请（010711）、大额转账申请变更（010713）、大额转账取消（010714）、预约转账申请（010715）、预约转账申请变更（010716）、预约转账撤销（010717）、增加/修改实名证件（060106）、户名更改（060107）、起息日更改（060109）、非固定金额交易取消交易（059901）、急付款解止付划账（040802），共11支交易 (14)2.4.1调整内容 (14)2.4.2交易界面 (14)2.5重写磁条（040504） (15)2.5.1调整内容 (15)2.5.2交易界面 (16)2.6随机换折（040501）及由其他交易引发的自动换折 (17)2.6.1调整内容 (17)2.6.2交易界面 (18)2.7卡加办折（020204）、挂失补发新存折（040208） (18)2.7.1调整内容 (18)2.7.2交易界面（略） (19)第3章新增柜面交易 (20)3.1紧急折取款（010105） (20)3.1.1功能描述 (20)3.1.2操作权限 (20)3.1.3交易输入（图1） (20)3.1.4交易界面 (21)3.1.5交易输出 (21)3.1.6备注 (21)3.2紧急折取款登记簿查询打印（050239） (22)3.2.1功能描述 (22)3.2.2操作权限 (22)3.2.3交易输入（图1） (22)3.2.4交易界面 (23)3.2.5交易输出 (23)3.2.6备注 (24)第1章概述为防范存折手输账号风险，邮政储蓄统版系统相关交易进行了以下调整：1）活期支取（010103）、活期普通销户（010104）、账户到账户转账（010702）、向公司账户转账（310901）、有折卡申请（020201）、密印更改（040402）、加办密印（040401）、密印撤销（040403）8支交易，存折账号输入方式调整为“必须通过刷磁输入”，存折印刷号调整为“手工输入”，并且系统将对存折印刷号正确性进行校验。
若存折磁条无法正确读入，或存折印刷号校验失败，前台营业人员应告知客户“存折磁条失效”；做以下处理：a)在仔细检查存折真伪、验证客户身份证件后，为客户办理重写磁条交易[040504]；b)若重写磁条交易失败，则办理随机换折交易[040501]；c)若因磁条设备故障等原因，导致重写磁条和随机换折交易无法正常办理，在客户急需用款的特殊情况下，可为客户办理紧急折取款交易[010105]；业务流程图如下：2）大额转账申请（010711）、大额转账申请变更（010713）、大额转账取消（010714）、预约转账申请（010715）、预约转账申请变更（010716）、预约转账撤销（010717）、增加/修改实名证件（060106）、户名更改（060107）、起息日更改（060109）、非固定金额交易取消交易（059901）、急付款解止付划账（040802）11支交易，存折账号输入方式调整为“默认通过刷磁输入”，若存折磁条无法正确读入，营业人员可按“ESC”键取消刷磁，通过手工方式输入。
3）活期开户（010101）、卡加办折（020204）、挂失补发新存折（040208）、随机换折（040501）4支交易及由其他交易引发的自动换折交易，在新存折写磁后，系统将提示前台营业人员应再次刷折，以校验新存折磁条数据写入正确性；若验证失败，则前台营业人员可选择重新写磁，或暂时取消写磁操作，完成该交易后续操作后，及时办理重写磁条交易[040504]。
4）调整重写磁条（040504）、随机换折（040501）及由其他交易引发的自动换折3支交易的输入和输出项。
5）新增紧急折取款（010105）、紧急折取款登记簿查询打印（050239）2支交易。
第2章现有交易操作流程调整2.1活期开户（交易码：010101）2.1.1调整内容2.1.1.1 输入无调整。
2.1.1.2 输出活期开户交易成功后，必须进行“刷折写磁”操作，并验证写入磁条信息的正确性：1）终端提示柜员“准备写存折磁条”（图1），柜员刷折写磁；2）终端提示柜员“请再次刷折，以验证磁条信息正确性”（图2），柜员再次刷折；3）系统校验写入磁条的信息是否正确：3.1）若磁条信息正确 打印存折及凭条，完成交易；3.2）若磁条信息错误→提示柜员“开户存折磁条信息不正确”（图3）→请柜员选择“是否重新写存折磁条？”（图4）：3.2.1）若柜员选择“不重新写磁”→打印存折及凭条→提示柜员“存折磁条数据写入失败，请及早办理重写磁条交易[040504]”（图5）；3.2.2）若柜员选择“重新写磁”，则返回至步骤（1）。
交易输出流程图如下：2.1.2交易界面（图1）（图2）（图3）（图4）（图5）2.2批量领凭证（交易码：010804）2.2.1调整内容2.2.1.1 输入无调整。
2.2.1.2 输出1）交易成功后，无“是否刷折？”选项，直接提示柜员“请刷折…”写存折磁条（图1）；2）其他输出无调整。
2.2.2交易界面（图1）2.3活期支取（010103）、活期销户（010104）、账户到账户转账（010702）、向公司账户转账（310901）、有折卡申请（020201）、密印更改（040402）、加办密印（040401）、密印撤销（040403），共8支交易2.3.1调整内容2.3.1.1 输入1）存折账号输入方式调整为“必须刷折”，终端提示“请划磁条”（图1）；2）存折印刷号输入方式调整为“手工输入”；备注：1）系统将比对“从磁条读取的存折印刷号”与“柜员手工输入的存折印刷号”是否一致；若比对失败，或磁条中无存折印刷号，则终端提示柜员“存折印刷号校验失败, 请检查存折印刷号输入是否正确”（图2），柜员按任意键后，终端继续提示“若输入无误,请在确认存折和客户证件真实有效后,办理重写磁条交易[040504]”（图3）; 出现此提示时，前台营业人员应仔细检查存折真伪，确认客户身份，确认无误后办理重写磁条交易[040504]。
2）账户到账户转账（010702）、向公司账户转账（310901）：当“转出账户折/卡标志”为“1-折”时，账号强制刷折输入；3）密印更改（040402）、加办密印（040401）、密印撤销（040403）:当“账户类型”为“0-活期折”时，账号强制刷折输入；4）活期销户（010104）：当“清户类型”为“1-普通清户“时，账号强制刷折输入。
交易输入流程图如下：2.3.1.2 输出无调整。
2.3.2交易界面（图1）（图2）（图3）2.4大额转账申请（010711）、大额转账申请变更（010713）、大额转账取消（010714）、预约转账申请（010715）、预约转账申请变更（010716）、预约转账撤销（010717）、增加/修改实名证件（060106）、户名更改（060107）、起息日更改（060109）、非固定金额交易取消交易（059901）、急付款解止付划账（040802），共11支交易2.4.1调整内容2.4.1.1 输入1）当“折卡标志”为“1-折”时，账号输入方式的默认为“刷折输入”，提示“请划磁条”（图1)；但允许柜员按ESC键取消后，选择“手工输入”；2.4.1.2 输出无调整。
2.4.2交易界面（图1）2.5重写磁条（040504）2.5.1调整内容2.5.1.1 输入（图1）原有输入项：1）储种：必输；2）账号：必输；3）存折印刷号：必输；新增输入项：4）证件类型：省内账户-必输，跨省账户-不可输入；5）证件号码：省内账户-必输，跨省账户-不可输入；6）代理人证件类型：省内账户-非必输，跨省账户-不可输入；7）代理人证件号码：省内账户-非必输，跨省账户-不可输入；8）密印区分：必输；9）密码：有密户-必输。
2.5.1.2 输出1）回显：客户名称；2）打印：中国邮政储蓄通用凭证（储1115）。
2.5.1.3 备注1）办理重写磁条交易时，柜员必须认真检查存折真伪，并仔细检查客户身份证件，确认无误后方可办理；2）办理重写磁条交易时，活期有密户可在全国联网网点办理，定期一本通、零存整取和整存零取存折有密户可在开户省内联网网点办理，无密户必须在开户局办理。
3）活期存折在开户省内办理重写磁条交易时，系统校验开户人身份证件类型和号码，保存代理人身份证件类型和号码；活期存折跨省办理重写磁条交易时，系统不允许输入开户人和代理人的身份证件类型和号码；4）定期一本通、零存整取、整存零取存折办理重写磁条交易时，系统不允许输入开户人和代理人的身份证件类型和号码；5）有密户办理重写磁条交易时，系统校验账户密码；2.5.2交易界面（图1）2.6随机换折（040501）及由其他交易引发的自动换折2.6.1调整内容2.6.1.1 输入（图1）原有输入项：1）储种：必输；2）账号：必输；3）旧存折/单号：必输；4）存折余额：必输；5）新存折/单号：必输；新增输入项：6）证件类型：必输；7）证件号码：必输；8）代理人证件类型：非必输；9）代理人证件号码：非必输；10）密印区分：必输；11）密码：有密户-必输。
2.6.1.2 输出1）系统两次提示刷折，第一次柜员先刷存折写磁；第二次柜员再刷存折验证磁条信息正确性；2）打印：存折，补登项第一条记录为“换折”。
2.6.1.3 备注1）交易办理范围维持不变，即有密户在开户省内联网网点均可办理，无密户必须在开户网点办理。
2）“存折余额”是指旧存折最后一行交易明细中的余额，“存折余额”输入域初始值为空，由柜员手工输入。
2.6.2交易界面（图1）2.7卡加办折（020204）、挂失补发新存折（040208）2.7.1调整内容2.7.1.1 输入无调整。
2.7.1.2 输出1）系统两次提示刷折，第一次柜员先刷存折写磁；第二次柜员再刷存折验证磁条信息正确性；2）其他输出无调整。
2.7.2交易界面（略）第3章新增柜面交易3.1紧急折取款（010105）3.1.1功能描述在刷磁失败，且网点不能办理重写磁条或随机换折交易，而客户又急需用款的特殊情况下，采用手输账号方式办理“紧急折取款”。