量贩式KTV培训课表15天
ktv量贩式培训计划
ktv量贩式培训计划一、背景介绍KTV量贩式是一种集餐饮、娱乐于一身的娱乐场所,大多数经营者都看中了这个项目的高额利润。
因此,KTV量贩式娱乐酒吧成为投资者开店的热门选择。
开一家娱乐酒吧,首先要了解市场,多做调查研究,为自己的店面位置、装修风格、消费人群、设备配备等做好准备。
二、培训目标1.使培训者能掌握提升KTV量贩式业务能力所需的相关知识和技能。
2.实现员工的职业生涯规划,增强自我认知和综合素质。
3.优化企业的组织机构,提高员工的工作效率。
三、培训对象富有激情和活力,具有创新精神,具有全面知识和实际技能的年轻员工,这是我们KTV 量贩式酒吧最为渴望的员工类型,也是我们今后发展的希望和依靠。
四、培训内容一、基础知识1. KTV量贩式酒吧的发展历程2. KTV量贩式酒吧的运营模式3. KTV量贩式酒吧消费者需求分析4. KTV量贩式酒吧服务流程5. KTV量贩式酒吧安全与卫生知识6. KTV量贩式酒吧的文化内涵二、业务技能1. 普通话标准训练2. KTV量贩式酒吧服务礼仪3. 餐饮管理知识4. 音乐选曲与调音技能5. K歌技巧6. 音响设备操作7. 视觉包装与装饰风格设计三、心理素质1. 自我认知与团队认同2. 态度塑造与社交技能3. 自律训练与情绪管理4. 领导力培养与团队协作5. 品牌意识与市场竞争四、实战演练1. KTV量贩式酒吧的现场运营2. KTV量贩式酒吧的危机应对3. KTV量贩式酒吧的经营计划开发4. KTV量贩式酒吧的顾客服务5. KTV量贩式酒吧的市场推广五、培训方式1. 课堂教学2. 实地考察3. 视频学习4. 角色扮演5. 实战演练六、培训计划1. 培训周期本次培训共设置为一个月的时间,每周六天,每天6小时的培训时长。
2. 培训流程第一周:基础知识培训第二周:业务技能培训第三周:心理素质培训第四周:实战演练3. 考核和评估培训结束后,根据学员的出勤率、学习成绩和实际表现进行考核评估,对表现突出的学员进行奖励,对未达标的学员进行补习或辅导。
ktv公主培训计划表
ktv公主培训计划表第一天上午:9:00-9:30 开班仪式:欢迎词,简单介绍培训计划和培训师团队,公主们自我介绍9:30-10:30 情商培训:情商的重要性,情绪管理,沟通技巧10:30-10:45 休息10:45-12:00 形象管理:仪态仪容,服装搭配,形象塑造下午:13:30-15:00 声乐训练:歌唱基础,声音呵护,唱歌表演技巧15:00-15:15 休息15:15-16:30 舞蹈训练:基本舞蹈动作,舞台表演技巧第二天上午:9:00-10:30 形象化妆:妆容搭配,化妆技巧10:30-10:45 休息10:45-12:00 表演技艺:表演基础,舞台表情,动作设计下午:13:30-15:00 形体训练:身体保养,形体训练,舞台表现力培养15:00-15:15 休息15:15-16:30 形象设计:形象包装,个人形象设计第三天上午:9:00-10:30 KTV公主礼仪培训:接待礼仪,应酬礼仪,礼仪演练10:30-10:45 休息10:45-12:00 表演实践:集体排练,个人表演练习下午:13:30-15:00 舞台表演技巧:舞台表现力,舞台魅力,表演练习15:00-15:15 休息15:15-16:30 个性魅力训练:个人魅力发掘,魅力表现第四天上午:9:00-10:30 形象拍摄:形象照片拍摄,形象宣传片拍摄10:30-10:45 休息10:45-12:00 KTV公主形象宣传:形象包装与宣传,形象展示下午:13:30-15:00 KTV公主选拔赛:舞台表演,形象展示15:00-15:15 休息15:15-16:30 总结评估:培训效果总结,学员回馈,颁发结业证书培训师团队:情商培训师:负责情商培训,沟通技巧训练形象管理师:负责形象管理、形象设计、形象包装声乐训练师:负责歌唱基础、声音呵护、表演技巧训练舞蹈训练师:负责舞蹈基础动作、舞台表演技巧化妆造型师:负责化妆技巧、形象化妆训练表演导师:负责表演基础、舞台表情、动作设计形体运动师:负责身体训练、舞台表现力培养公关礼仪师:负责接待礼仪、应酬礼仪,礼仪演练魅力训练师:负责个人魅力发掘、魅力表现摄影师:负责形象照片拍摄、形象宣传片拍摄评审团:由培训机构选派具有丰富经验的专业人士担任,评审学员的表现,进行选拔赛评比备注:培训中将提供音乐休闲时间,让学员得到更好的放松和调整。
KTV培训计划表
七天员工加强培训计划书ktv三小时培训时间第一天)分钟20一、取得个人简历(目的:对新员工一定的了解、性格倾向 3、曾经经受那些培训 2文化程度、1 、工作经验、 4)分钟30二、公司基本简介(目的:让新员工对公司文化、结构和经营方式有一定的了解、主要经营方式 3、企业组成部分 2、企业文化、背景 1)分钟10、企业理念、发展方向……了解( 4伙伴---目的:让员工做到是公司的一部分)分钟50基本知识了解(ktv三、目的:让员工了解公司的基本房间规格和酒水知识房间的介绍 ktv、 1内容:房间规格大小、开房价格、房间分布………………、 2 酒水知识介绍内容:酒水的分类、价格,产地,度数)分钟40四、站姿、进门、托盘练习(目的:练习员工的最基本的动和静指导学员练习…………………… 内容:实地演习)分钟30五、自由熟悉房间以及酒水知识(六、课后作业背包间规格大小,布局,开放价格、 1背酒水价格,产地,度数和种类、 2托盘自我练习、 3第二天40一、回顾第一天作业()分钟目的:巩固基本知识、背包间规格大小,布局,开放价格 1、背酒水价格,产地,度数和种类 2、托盘自我练习 3)分钟20二、器具的认识(内容:酒具的基本知识介绍、酒与酒具的基本搭配三、基本服务流程演习和练习()120目的:统一新学院的基本流程熟悉,巩固其在服务过程中的基本工作熟悉度、能够让员工在心里有一个模糊的流程图内容:……………………四、课后作业、托 3、背酒水价格,产地,度数和种类 2、背包间规格大小,布局,开放价格 1盘自我练习5、熟悉服务流程的基本程序 4、了解设备的开关,迎、送客6、熟悉酒具和搭配标准三小时第三天)分钟110一、回顾第二天的课后练习(托盘自 3背酒水价格,产地,度数和种类2背包间规格大小,布局,开放价格1、 a、了解设备的开关,迎、送客标 6、熟悉酒具和搭配5、熟悉服务流程的基本程序4我练习准、基本服务流程实际操作练习 b)分钟40二、高品位服务的管理秘诀(目的:掌握服务的要领内容……………………)分钟30服务礼仪(ktv 三、目的:服务员了解服务过程中的基本礼仪内容:……………………四、课后练习第四天一、复习简单包间知识分70基本服务流程40,酒水知识,40 二、高品位服务的管理秘诀30 服务礼仪ktv三、第五天酒水知识,一、包间 20120 二、统一基本服务流程20 三、了解顾客类型上30包厢营业突发时间处理技巧ktv四、第六天分20一、酒水包间知识120 二、演习服务操作流程以及服务技巧中40包厢营业中突发事件的处理技巧ktv三、第七天140 一、整体服务流程实际操作演习厢包ktv、二下40巧技理处的件事发突业营中) 培训计划表:ktv转载于(三、公司的基本规章管理制度和奖 30 罚标准,结后语(写一份服务员工作心得体会)考核内容:怎样才能做好一个合格服务员?服务员首先要具有服从意识。
ktv前厅培训计划表
ktv前厅培训计划表培训名称:KTV前厅服务培训培训目的:提升前厅员工的专业素质和服务水平,提升KTV整体服务品质,提升客户满意度和忠诚度培训对象:KTV前厅服务人员培训时间:1周培训方式:理论教学、实际操作、案例分析、角色扮演、游戏互动培训地点:KTV前厅或指定场所培训内容:第一天- 上午:培训开班仪式- 介绍培训目的及内容- 自我介绍- 团队建设活动- 下午:KTV行业概况及前厅服务意义- KTV行业发展历程- 前厅服务的重要性- 前厅服务对KTV经营的影响第二天- 上午:客户需求分析- 客户类型与特点分析- 不同客户需求的应对技巧- 下午:礼仪与形象- 员工着装规范- 提升形象的重要性- 如何展现专业礼仪和形象第三天- 上午:沟通与表达技巧- 有效沟通技巧- 语言表达技巧- 肢体语言与微表情的运用- 下午:危机处理与服务投诉 - 预防和化解危机的技巧- 服务投诉的处理流程- 情境案例分析第四天- 上午:服务标准与流程- 前厅服务标准的制定与执行 - 服务流程与标准操作- 如何提供个性化服务- 下午:销售技巧- 销售心理学- 产品知识培训- 推销技巧与策略第五天- 上午:快乐服务和团队协作 - 快乐服务理念- 怎样做一名快乐的服务员 - 团队协作与分享- 下午:模拟实战培训- 角色扮演训练- 完整的服务流程实战演练- 基于游戏互动的培训第六天- 上午:结业考核- 理论知识考核- 实际操作考核- 下午:总结分享与闭幕仪式- 培训心得分享- 颁发结业证书和奖励- 留言与寄语,培训圆满结束培训师资:培训导师:KTV前厅经理、行业专家培训助教:KTV前厅主管、资深服务员培训评估:1. 培训前的评估:通过员工问卷和面谈,了解员工的服务技能、工作态度、服务质量及与客户沟通的能力。
2. 培训中的评估:通过课堂参与度、作业、讨论、小组合作等来评估学员的学习情况。
3. 培训后的评估:通过培训结业考核和员工问卷来评估培训效果及员工的综合素质和能力。
KTV内部培训资料完整版
KTV内部培训资料完整版名目:一、教育训练:Lesson 01 .了解量贩、了解百度Lesson 02 . 培训规章Lesson 03 . 培训考勤制度Lesson 04 . 培训请假制度Lesson 05. 差不多队列教练课程Lesson 06 . 体能训练课程Lesson 07 . 服务观念课程Lesson 08 . 服姿教练课程Lesson 09 . 外场的职责与重要性Lesson 10 . 服务理念Lesson 11 . 各区域治理规章二、消费服务流程教育Lesson 01 . 服务作业总流程图Lesson 02 . 迎宾带客、解讲消费流程Lesson 03 . 点餐服务流程及点餐技巧Lesson 04 . 送餐服务流程Lesson 05 . 巡回服务流程Lesson 06 . 服务铃响应服务Lesson 07 . 买单服务流程Lesson 08 . 包厢出清服务流程Lesson 09 . 有用应对讲辞A Lesson 10 . 有用应对讲辞B三、专业教育:Lesson 01 . 包厢简易故障排除Lesson 02 . 营运状况处理Lesson 03 . 治理作业流程(干部)Lesson 04 . 对讲机使用流程四、心态教育Lesson 01 . 如何成为服务高手Lesson 02 . 顾客永久是对的Lesson 03 . 如何当一个好干部一:教育训练:Lesson 01 .了解量贩、了解百度KTV的源头来自于日本。
卡拉在日语里是空泛、虚无的意思,OK指无人伴奏的乐队。
卡拉OK的最初形状只是供专业乐手在没有条件带伴奏乐队的巡回演出中使用的伴奏磁带。
卡拉OK兴起的年代是在20世纪60年代末。
20世纪90年代,是卡拉OK最风行的时候,但这也通过一连串的演变。
在初期由开放式转而成为包厢式的这一段时刻内,由于属高价格、高享受,因此除了商业聚会、洽商之外,一样人在经济条件许可下,都选择购置一台卡拉OK。
量贩式KTV培训资料全套
•量贩式KTV培训资料全套1.如何处理素质低的客人?在服务过程中有时会出现经常把脚放在台上的客人,这时可以利用经常换烟灰缸或收拾台面来干扰客人,同时也礼貌地提醒客人把脚放低。
2.如何处理喝醉酒到处闹事的客人?应马上通知喝醉酒客人的朋友,把其劝回自己房间或先把其送走,然后通知楼层领班,领班通知主管在第一时间内赶到现场并与主管一起劝慰客人以免把事情闹大,主管应视情节严重性当场决定是否通知保安部人员到场(如需通知保安部应在处理事情之前先知会吧员电话通知保安值班室)。
3.如何处理客人发生口角、打斗?发现客人开始口角,应立即通知领班及主管马上出面调解,如发生打斗应马上通知保安部人员到场,由保安部人员处理事件并且不要围观以及劝阻其他客人不要围观以免误伤。
另及时统计在此次事件中酒店遭受的损失财物清单以方便向客人索赔;如需配合公安机关调查应如实反映客观事实,不允许掺加任何个人主观谁是谁非意识以免误导。
4.如何处理客人自带酒水、食物?这时,应向客人解释酒店不接受客人自带酒水及食物,如客人一定要的话,应通知楼层领班解决。
可收取相应的100%开瓶费;并在酒单上写明开瓶费及相应价钱。
或请客人将自带酒水、食物存放在吧台,5.服务员或客人自己将酒水倒在桌面上,服务员应该怎样做?如果服务员倒酒水在桌面上,应马上说:“对不起,我马上帮您抹掉。
”然后用干净抹布抹干桌面,换掉原先的酒杯,用新杯重新再倒酒水,如果是客人不小心自己倒酒的,应马上递上毛巾(纸巾)擦掉水迹,再递上纸巾,吸干污物。
6.客人损坏公司财物应该怎样处理?应留服务员保护现场,让另一服务员通知楼层领班及主管,耐心向客人解释物品的贵重,如电视机、音响之类应照价赔偿,如客人继续其行为,应通知保安部人员及时到场协助处理。
7.打破玻璃或倒洒酒水在地上,服务员应该怎样做?服务员应马上站在现场,提醒过往客人注意,另一位服务员立即清洁现场,有异味应喷空气清新剂。
8.客人遗失物品怎样处理?服务员应马上通知领班,负责该段的服务员要站在现场等主管,主管应协同客人仔细检查客人所使用过的地方,询问清楚客人到过的地方以及和哪些朋友在一起,是否朋友拿了去用,同时也检查该服务员,询问当时情况,并立即通知保安检查该员工储物柜,如还没有找到就叫保安做记录,以便以后有线索可以联系到该客人。
量贩KTV培训资料(比较全面)
第四节 出入列 队型之转换
1、入列动作
当听到教官叫到自己时,先举右手喊“有”等到教官喊“出列”时,放下右手,呈立正姿势.出列时左脚向后退一步,右脚靠上,向右转,双手握拳迅速成跑步姿势,绕过队伍背后小跑步至教官面前,在距离教官1米左右停下,迅速与教官对齐,呈立正姿势,说:“报告教官,请示入列。”得到批准后应说:“谢谢教官。”向左转,迅速成跑步姿势,跑回自己位置前停下,向左转,左脚向前一步,右脚靠上,用碎步对齐,成立正姿势。
3、后 转:闻向后转时,右脚向后滑半步,右脚尖和左脚内侧成一条线,距离左脚一拳头,转动时,上身保持立正姿势,手指始终紧帖裤缝,杀脚的后跟同时向后面猛转去,向后转动作分为三步骤,最后一拍右脚迅速向左脚靠上。
*重点:后脚跟同时转,转动中上身保持挺直。
2、原地踏步
当听到口令为原地踏步“走”时,先踏左脚,1为左脚,2为右脚,依序踏步,双手自然下垂,前后摆动,上身保持正直,收小腹,挺胸,闻立定时,原地踏两步,迅速成立正姿势。
3、指引手势
两脚跟靠拢并齐,脚尖向外分开45度,两腿挺直,收小腹,挺胸,两手虎口交叉,左手在上,右手在下,置于腰带前。当指引方向为左面时,左手迅速摆到左面定点,手臂与上身成45度,肘部成90度,五指伸直并拢,手掌与手臂保持平衡,右手仍放于腰带间,右半身仍旧成站姿,头迅速转向指引方向一面,脸正对指引方向,收下额,面带微笑,两眼注视指引方向.当指引方向完毕,左手迅速收回,虎口交叉置于腰带前,头也转正,成站姿站好,指引为右面时则相反.
KTV员工培训进程表
KTV 员工培训进度表一、培训目的:此次培训由资深KTV管理人员负责进行。
通过培训,我们要求每位员工可以在较短时间内掌握所在岗位的基本操作技能和职业礼仪规范,对ktv的工作有感性和理性的认识,为即将到来的开业做好充分准备。
同时考察员工是否具备必要的员工素质。
二、外场和前台培训的日程安排外场、前台和领班共16名员工按岗位分成2组,由资深管理人员教授KTV日常的工作技能和技巧,并跟班操作。
5月8日 9:00~12:00 员工受聘后的待遇及人事制度的讲解; (由KTV经理培训)13:00~17:00 规章制度的宣读和讲解;(由KTV经理培训)5月9~13日 9:00~17:00 在弘基广场进行体能训练,走姿、站姿、迎送遇的培训,受训人为外场、前台和领班;(由KTV经理培训)5月14~15日休息;5月16日 9:00~12:00 简述KTV的概念;(由KTV经理培训)13:00~17:00 介绍本店的服务流程;(由KTV经理培训)5月17日 9:00~12:00 价格打折时段的讲解;(由KTV经理培训)13:00~17:00 房间数量、分布及房型的讲解;(由KTV经理培训)5月18日 9:00~17:00 突发状况的应对处理技巧以及消防知识的讲解;(由KTV经理、广场保安经理培训)5月19~20日 9:00~17:00 实地包厢(总清、初清、巡回)服务和演练;(由KTV经理培训)5月21~22日休息;三、KTV开业前的最后准备工作:5月23~24日购买KTV所需的清洁物品等;5月25~27日 KTV内的场地清洁;四、以下为培训期间所需要的文字资料:包厢(总清)总清标准1、大理石桌为沙发正中与主位距离为30cm2、电脑柜摆放整齐3、布台(按标准摆放)4、音量还原,电源关闭,排风电源定位5、话筒线绕成圆形6、垃圾筒外观洁净明亮(内部无水和杂物),筒口面对主位7、包厢内无异味,保持完全清新一、顶部标准A、排风口、回风口、新风口、维修口,无污渍B、顶角线、灯带槽,需清洁无油渍(果渍)C、新风过滤网定期清洁D、烟感器、喷淋头表面清洁E、灯具及灯盖亮洁无污渍二、中部标准A、墙面的木质部分:石质、纸质、玻璃质、凹凸部位无灰尘、无果渍、水渍、烟渍B、电视柜、电脑柜、衣架、开关、插座、壁虎扣无污渍C、沙发的缝隙无杂物、水、油印、下沿无果渍、鞋印D、小皮凳与沙发切齐,清洁同沙发标准E、投影屏、电脑屏保持干燥、洁净、外观无污渍F、大理石桌面,桌沿无水渍、油渍,桌脚无杂物、油渍、烟缸、保持光亮G、透视窗、裸露部分不可留污渍、玻璃须保持透明三、下部标准A、地面无水印、杂物留存,须保持亮洁B、包厢死角无杂物留存C、包厢门下沿无鞋印包厢(初清)一、准备工具1、清包车2、抹布(干湿)3、烟缸4、刮刀(长、短)5、扫把、簸箕6、垃圾袋、六合一(笔、打火机、店卡、意见卡、餐巾纸、牙签)补给物品二、注意事项1、客人未走,不要把清包车放在客人面前2、等客人离以后,把灯光开到最亮,把空调排风开到最大,检查资产(沙发、话筒、电视机等)3、发现客人遗失物品应交给领班三、清包作业准备工作:1、把清包车推至包厢门2、打开灯,空调、排风3、检查有没有客人遗失物品4、检查机具、资产5、擦拭话筒线6、原有物品(六合一,烟缸)放在电视柜上7、将已用过的杯子放置在清包车上(水杯、绿茶杯分开放)8、调换垃圾袋(使用过的需打结)9、如遇空的饮料瓶要回收基本步骤:(一)用湿抹布擦拭、台面、刮面,再用干摸布擦示(二)将桌面上的物品摆放归位(立牌、烟缸、六合一)(三)电视上或电视柜后有没有垃圾、电脑柜有无垃圾(四)看一看地面有无垃圾,保持干净,干燥(五)大理石和沙发的距离(30cm)(六)灯光的开关调至适当的刻度(七)环顾四周,(从上至下,从里至外)出清可待,通知前台巡回准备工具1 干净不油腻的摸布2 干净不油腻的烟缸3 纸巾巡回步骤:A 敲门三下,停顿三秒B 对不起先生为您清理一下台面C 收杯子,(适时促销),请问先生还要不要再来一杯子①询问餐点是否上齐②放歌是否正常③巡视包厢资产E 帮客人移物品(对不起,先生为您移一下位置,然后归位)F 擦台面时把垃圾擦入垃圾筒内G 如有空听,空瓶要放在电视旁边(对不起,先生我帮你把空听放在电视旁)附如有自带酒水要收开瓶费时(对不起本公司不支持客人自带酒水,如您坚持要饮用,我们会收取适当的开瓶费,当然我们会提供相应的服务)H 面对客人,退出包厢(如您还有什么事,请按服务铃)常见问题的处理1.客人询问有无小姐时:答:对不起,先生,本公司不提供此项服务。
7天培训计划ktv
7天培训计划ktv 上午:9:00-9:30 开班仪式9:30-10:30 公司介绍与规章制度培训10:30-10:45 休息10:45-11:45 客户服务技巧培训下午: 13:30-14:30 产品知识培训14:30-15:30 客户投诉处理培训15:30-15:45 休息15:45-16:45 模拟实战演练第二天:上午:9:00-10:30 售前技巧培训10:30-10:45 休息10:45-12:00 模拟销售演练下午: 13:30-15:30 人际沟通技巧培训15:30-15:45 休息15:45-16:45 团队合作培训第三天:上午:9:00-10:30 营销策略培训10:30-10:45 休息10:45-12:00 顾客关系管理培训下午: 13:30-15:30 团队建设培训15:30-15:45 休息15:45-16:45 团队合作演练第四天:上午:9:00-10:30 客户体验培训10:30-10:45 休息10:45-12:00 品牌知识培训下午: 13:30-15:30 留客技巧培训 15:30-15:45 休息15:45-16:45 技能提升演练第五天:上午:9:00-10:30 市场分析培训10:30-10:45 休息10:45-12:00 竞争对手分析下午: 13:30-15:30 个性化服务培训 15:30-15:45 休息15:45-16:45 情景模拟演练第六天:上午:9:00-10:30 业务思维培训10:30-10:45 休息10:45-12:00 团队激励培训下午: 13:30-15:30 团队合作演练 15:30-15:45 休息15:45-16:45 总结发言第七天:上午:9:00-10:30 课程回顾10:30-10:45 休息10:45-12:00 毕业典礼下午: 13:30-15:30 结业考核15:30-15:45 休息15:45-16:45 结业典礼以上是为期7天的KTV专业培训计划,包括公司介绍、规章制度培训、客户服务技巧培训、产品知识培训、营销策略培训、团队合作培训、个性化服务培训等多个方面内容。
量贩式KTV新员工入职培训流程图2018
佰晟娱乐新员工入职培训大纲一、入职培训流程示意图:二、培训内容分解:1.门店培训第一天:1)要求店内教育干部:充分表达了对新员工的欢迎及重视,又避免了基层干部在人员接待上存在的不足造成新人感觉不被重视而离开,更好地为新员工阐述行业工作的意义。
同时让新员工感觉到自身得到公司的重视,不会轻易产生离开的想法。
2)讲解简单的企业文化:简单地给新员工进行阐述,并描绘一下公司以后发展的方向及规模,让新员工感觉公司是一个发展壮大中的企业。
3)公司成长的历程:从公司成立到现在的一个过程,让新人感觉到只要自己努力工作一切皆有可能,让其产生依靠公司的发展成就自己事业发展的想法。
4)员工的职业规划:首先为其讲解职业规划对人生的重要性,让其联想到自己职业规划的方向,然后以店内鲜明的例子(如列举在公司成长起来的管理层),让新人感觉到只要自己努力也可以很快成为公司的要员想法。
5)细化人力资源部说讲的内容:详细讲解公司的《薪资待遇、工资构成》、《佰晟各岗位薪点表》《佰晟员工晋升管理办法》,以及公司发放工资时间,让新人感觉到公司的成熟以及以人为本的薪资理念,会让新员工对公司充满美好的憧憬。
6)带领新员工参观门店:带领新员工在门店各部门走一遍,让其对门店各部门的工作标准和操作流程有着初步了解,在熟悉了各部门各种设备设施的功能下,对门店工作不陌生。
7)询问员工是否需要住宿:讲解公司住宿条件。
8)给员工一份门店现在的房型房价表,让新员工简单了解门店经营模式。
9)新员工在经历完第一天的简单培训后,安排其回去准备第二天培训的相关物品、准备其他服仪(如鞋、袜、腰带等)、整理不合格的仪容仪表。
10)告知第二天规定培训时间:下午13:00——18:00。
2.门店面试第二天:由店内的教育专员或培训师进行培训,不用上岗。
1)讲解员工基本责任及要求,并告知每一条的重要性,列举以前的案例让新员工了解其重要性。
2)讲解KTV工作流,通过讲解流程,让新员工了解本部门工作细则,同时熟悉各部门之间的关系,了解基础的工作内容。
全套量贩式KTV培训教材
全套量贩式KTV培训教材目录:一、教育训练:Lesson 01 .企业形象说明Lesson 02 .企业经营理念Lesson 03 .了解量贩、了解百度Lesson 04 . 培训规章Lesson 05 . 培训考勤制度Lesson 06 . 培训请假制度Lesson 07 . 基本队列教练课程Lesson 08 . 体能训练课程Lesson 09 . 服务观念课程Lesson 10 . 服姿教练课程Lesson 11 . 外场的职责与重要性Lesson 12 . 服务理念Lesson 13 . 各区域管理规章Lesson 14 . 营运部奖罚管理制度Lesson 15 . 晋级、晋升管理制度二、消费服务流程教育Lesson 01 . 服务作业总流程图Lesson 02 . 迎宾带客、解说消费流程Lesson 03 . 点餐服务流程及点餐技巧Lesson 04 . 送餐服务流程Lesson 05 . 巡回服务流程Lesson 06 . 服务铃响应服务Lesson 07 . 买单服务流程Lesson 08 . 包厢出清服务流程Lesson 09 . 实用应对说辞ALesson 10 . 实用应对说辞B三、专业教育:Lesson 01 . 包厢简易故障排除Lesson 02 . 营运状况处理Lesson 03 . 管理作业流程(干部)Lesson 04 . 对讲机使用流程四、心态教育Lesson 01 . 如何成为服务高手Lesson 02 . 顾客永远是对的Lesson 03 . 如何当一个好干部Lesson 04 . 中层干部八大误区一:教育训练:Lesson 1 . 企业形象说明在改革开放浪潮的推动下,经济不断强大,人民生活水平日益提高,文化素质,思想素质不断加强。
故然,人们的思想观念与消费观念不断变化。
在社会高速发展的今天,给宿洲这个充满活力的城市带来了无限的生机,每个行业都在这场活力的竞争当中有了更好的发展和更新的认识。
ktv培训计划大全表
ktv培训计划大全表第一部分:员工基础培训1. 培训对象:所有新员工2. 培训时间:入职后第一个月内3. 培训内容:- 公司概况:包括公司发展历程、组织架构、经营理念等- 岗位职责:各部门的工作内容和职责- 企业文化:公司核心价值观、企业精神等- 公司规章制度:包括员工手册、考勤制度、薪酬福利等4. 培训方式:讲解、互动、小组讨论5. 培训效果评估:考核试题、实际操作考核第二部分:服务技能培训1. 培训对象:服务人员2. 培训时间:员工入职后3个月内3. 培训内容:- 服务礼仪:包括仪表仪容、言谈举止、接待礼仪等- 服务流程:接待客人、点歌服务、酒水配送、结账流程等- 技能提升:歌唱技巧、控制音量、声音保护等- 客户沟通:如何与客人交流、掌握客户需求、处理客户投诉等4. 培训方式:师傅带徒、模拟演练、实际操作5. 培训效果评估:客户满意度调研、员工考核、客户投诉率第三部分:营销策略培训1. 培训对象:市场部门员工2. 培训时间:员工入职后6个月内3. 培训内容:- 市场调研:了解市场需求、竞争对手情况、消费者购买心理等- 营销策略:制定促销方案、活动策划、会员推广等- 客户维护:建立客户档案、客户关系维护、反馈收集等- 团队协作:部门协作、沟通技巧、团队凝聚力培养等4. 培训方式:案例分析、团队分享、实地考察5. 培训效果评估:销售额增长情况、市场份额占比、客户忠诚度指标第四部分:管理能力培训1. 培训对象:公司管理层2. 培训时间:管理职位晋升后3. 培训内容:- 领导力培训:激励员工、目标管理、团队建设等- 绩效考核:员工绩效考核制度、考核标准、奖惩机制等- 决策能力:处理复杂问题、紧急事件处理、决策技巧等- 战略规划:制定公司发展计划、业务拓展策略、风险管理等4. 培训方式:案例分析、团队讨论、个人辅导5. 培训效果评估:公司绩效指标、员工离职率、组织氛围调查以上是KTV培训计划大全表的部分内容,希望对你有所帮助。
KTV新人7天培训计划
KTV新人7天培训计划第一天培训目标:了解KTV行业相关知识,了解KTV的基本工作流程和规章制度。
上午9:00-9:30 签到9:30-10:00 开班仪式10:00-11:00 公司介绍、KTV行业概况11:00-12:00 KTV基本工作流程和规章制度下午1:00-1:30 了解包间设备和常见故障处理1:30-2:30 KTV客户服务技巧2:30-3:30 KTV酒水知识3:30-4:30 实操:如何领导顾客点歌第二天培训目标:了解KTV的安全管理和应急处理,学习基本的音乐知识。
上午9:00-10:00 KTV的安全管理和应急处理10:00-11:00 音乐基础知识11:00-12:00 歌曲分类和推荐技巧下午1:00-2:00 歌曲点播系统操作2:00-3:00 实操:协助客人点歌3:00-4:00 实操:模拟应急处理第三天培训目标:学习KTV歌曲的运营和推广知识,了解KTV的消费体验设计。
上午9:00-10:00 KTV歌曲运营知识10:00-11:00 歌曲推广技巧11:00-12:00 KTV包间环境设计和消费体验下午1:00-2:00 实操:协助顾客点歌并进行推荐2:00-3:00 实操:对包间环境及设备进行评估3:00-4:00 店内环境布置与消费体验设计第四天培训目标:学习KTV员工的服务礼仪和形象管理,提升服务技巧。
上午9:00-10:00 KTV员工形象管理10:00-11:00 服务礼仪和沟通技巧11:00-12:00 服务态度培养下午1:00-2:00 实操:模拟接待客人2:00-3:00 实操:模拟推荐歌曲3:00-4:00 实操:模拟解决顾客问题第五天培训目标:学习KTV员工的团队协作和合作精神,提升员工的团队意识。
上午9:00-10:00 团队协作培训10:00-11:00 团队建设活动11:00-12:00 团队分享和交流下午1:00-2:00 团建活动2:00-3:00 心理团建活动3:00-4:00 团队游戏活动第六天培训目标:综合能力提升,团队合作演练。
KTV培训计划表
KTV培训计划表1. 培训目标通过本次KTV培训,培养学员具备以下能力和知识:•熟悉KTV的工作流程和基本操作•掌握常见歌曲的演唱技巧和表现力•提高团队合作和沟通能力,培养良好的服务态度和礼仪•增强对音乐知识、创作和演绎的理解和欣赏能力2. 培训内容2.1 KTV工作流程•熟悉KTV接待流程和包厢设置•了解点歌系统和操作方法•掌握服务范围和常见问题处理2.2 歌曲演唱技巧•声音调节和呼吸控制•歌曲演唱姿势、发音和发声技巧•歌曲感情表达和舞台展现技巧2.3 团队合作和沟通能力•KTV团队合作的重要性和原则•团队活动和游戏,提升协作能力•沟通技巧、冲突解决和文明用语2.4 服务态度和礼仪•KTV服务标准和礼仪要求•客户导向,主动服务和解决问题•身体姿态和仪容仪表要求2.5 音乐知识和欣赏能力•音乐基础知识,如音符、节拍、调性等•不同曲风和流派的音乐欣赏•歌曲创作和演绎的艺术价值3. 培训安排3.1 开班时间和培训周期本次培训计划共计4周,每周安排2次培训课程,具体安排如下:•第一周:KTV工作流程(2次课程)•第二周:歌曲演唱技巧(2次课程)•第三周:团队合作和沟通能力(2次课程)•第四周:服务态度和礼仪,音乐知识和欣赏能力(2次课程)3.2 培训时间和地点•培训时间:每周二和周四晚上18:00-20:00•培训地点:KTV培训中心(地址:XX市XX区XX街XX号)4. 培训方式本次培训既注重理论学习,也注重实践操作和互动交流,采取以下培训方式:•授课讲解:由资深KTV从业者进行详细讲解和示范•实践演练:学员进行实际的歌曲演唱和服务操作•小组讨论:针对工作中遇到的问题进行集体讨论和解决方案的分享•个人辅导:根据学员的特点和需求,提供个性化的辅导和指导5. 考核与评价为了评估学员培训效果和掌握情况,将采取以下考核和评价方式:•课堂表现:学员的积极程度、学习态度和参与度•歌曲演唱:学员的技巧运用和表现力•团队合作:学员在小组活动中的协作和贡献•服务态度:学员在模拟或真实场景中的服务表现•音乐知识:学员对音乐基础知识的理解和应用能力6. 培训师资力量本次培训将邀请有丰富KTV从业经验和专业知识的培训讲师,确保培训质量和效果,提供良好的学习体验。
ktv部门培训计划表
ktv部门培训计划表第一阶段:新员工基础培训时间:1周目标:帮助新员工熟悉KTV的运营模式和服务流程,掌握基本的服务技能和知识。
培训内容:1. 公司文化介绍:包括公司的愿景、使命、价值观和企业文化。
2. 服务流程培训:介绍KTV的服务流程,包括接待客人、领位、点歌、点餐、酒水推荐等。
3. 客户服务技巧:培训新员工如何与客人沟通、如何处理投诉、如何提升客户满意度等。
4. 产品知识培训:介绍KTV的不同包厢类型、设备设施、歌曲资源等。
5. 安全规范培训:介绍KTV的安全管理规定,包括火灾逃生、急救知识等。
培训方式:讲座、实操演练、学习资料阅读考核方式:定期考试、模拟演练第二阶段:服务技能提升培训时间:2周目标:帮助员工提升服务技能,提高客户满意度,增加客户黏性。
培训内容:1. 语言表达培训:培训员工如何用礼貌的语言与客人交流,如何主动推荐产品。
2. 沟通技巧培训:培训员工如何有效沟通,如何倾听客户需求。
3. 团队协作培训:培训员工如何与同事合作,如何分工合作提高服务效率。
4. 技能练习:包括点歌推荐、饮品调制、包厢设备操作等实际操作练习。
培训方式:角色扮演、实操演练、学习讨论考核方式:模拟客户评估、服务态度评定第三阶段:销售技能提升培训时间:2周目标:帮助员工提升销售技能,增加销售额和客户黏性。
培训内容:1. 销售技巧培训:培训员工如何主动推荐产品,如何利用销售技巧增加销售额。
2. 产品知识培训:介绍KTV的不同包厢类型、饮品种类、优惠活动等产品知识。
3. 促销活动策划:培训员工如何有效策划促销活动,提高销售额。
4. 客户关系维护:培训员工如何与客户建立良好的关系,提高客户忠诚度。
培训方式:销售技巧讲座、实操演练、案例学习考核方式:销售额评估、满意度评定第四阶段:危机处理和投诉处理培训时间:1周目标:帮助员工提高危机处理和投诉处理的能力,保障客户服务质量。
培训内容:1. 危机处理培训:培训员工如何在突发情况下处理紧急事件,如火灾、抢劫等。
教育训练课程
嘉乐迪培训资料(内部资料不得拷贝)嘉乐迪量贩KTV教育训练课程目录表一:教育训练1.公司简介2.自我简介3.公司管理规章4.服仪、仪容仪表5.口号教学6.体能训练7.服务业应有之精神二:消费服务流程教育1.楼面服务流程2.点餐服务流程3.送餐饮服务流程4.包厢巡回服务流程5.买单服务流程6.包厢出清服务流程三:专业教育1.餐饮介绍及促销手法2.CALL机使用方法3.消防课程4.特殊状况处理四:分组教育1.接待组作业2.销售组作业3.服务组作业4.主控作业五:心态教育1.顾客永远是对的2.如何当一个好干部3.全方位的服务六:验收教育1.笔试2.口试3.实作一:(1)公司简介嘉乐迪娱乐有限公司成立于2004年初,是温州首家引进国外量贩KTV 经营模式的企业嘉乐迪娱乐有限公司首次把量贩KTV的经营模式引进温州,引领了温州娱乐界的新潮流,对温州娱乐界的健康发展影响深远,公司成立以来秉承“诚信服务、连锁经营”的企业理念,以透明化、自助化、人性化的消费模式。
以“安全、健康、欢乐、时尚”的四大宗旨在温州树立自己的品牌,有力推动了温州精神文明建设公司营运场所装修时尚、现代、环境幽雅、舒适,音响设备高档,远程监控器、安全消防报警系统、中央空调等公共设施一应齐全,包厢内不提供陪持服务、门窗透明设有长明灯,再加上公司严明、科学的内部管理彻底抑制了当前娱乐界存在的色情、宰客等不良现象,店内设有超市,不设最低消费,让顾客唱歌完全“DIY”用我们的一声问候拉近与顾客的距离(2)自我介绍(3)公司管理规章A:柜台规章制度1.不迟到,不早退,不旷工,旷职.2.着装整洁,上班期间要穿工服,佩带工牌.3.当班期间不擅离岗位,不得怠慢工作或玩忽职守的行为.4.服务要微笑有礼,热情虚心的接待顾客的咨询与建议.5.工作期间不得做与工作无关的事情或私自占用柜台电话.6.柜台人员要认真做好柜台工作,不贪污受贿,未经许可不得删改单据,资料和更改字幕机内容.7.柜台人员要认真做好客人遗留物,遗失物,寄存物品的登记和交接工作.8.非柜台人员禁止入内,保持柜台卫生,干净整洁.9.柜台所需物品要及时清点数量以免因此影响工作.10.柜台要做好现金,单据,发票的记录和保存确保帐单,单据,现金无误.11.要不断提高自身素质,做好本质工作,熟练操作,精通业务.12.柜台因工作疏忽造成损失,由当事人负责(如错打帐单,找零失误等).13.柜台人员在客人进店或离场时要致迎宾语,送宾语.14.如有本规章制度体现不周之处按员工守则,员工纪律执行.B:主接、迎宾规章制度1.不迟到、不早退、不旷工、旷职2.着装整洁,当班期间要着装工服,佩带工牌3.当班期间站姿要标准、微笑服务,要主动服务致迎\送宾语4.要作好预约事项登记,预定房间要确实5.要主动为访客协助寻找,为客人解疑6.迎宾要介绍房型、房价及店内的活动7.主接在当班其间不得做与工作无关的事情8.主接要有绝对派房权,不让客人左右其分配并婉转解释9.迎宾要行为规范、适当不得做有损公司形象的事情10.要保证所在区域的卫生清洁(门厅、大厅、主接台)11.政府机关茨临时马上通知干部处理12.如有本规章制度体现不周之处按员工守则、员工纪律执行C:超市规章制度1.不迟到,不早退,不旷工,不旷职.2.着装整洁,上班期间要穿工服,佩带工牌.3.上班期间不得擅离岗位,不怠慢工作或玩忽职守的行为4.服务要微笑有礼,热情主动为客人推荐超市商品5.当班期间不得处理私事或吃超市食品6.认真仔细做好超市物品的保存和销售工作7.做好超市物品的请购,申领工作以免缺货影响营运8.遵守先进先出的酒水,食品的补充更换工作.9.认真仔细做好当日盘存及超市收银记录工作.10.人员要确保超市卫生,食品清洁,摆放有序,确保商品质量. 11.当班要注意顾客选购动向因失误造成物品流失由当班人员负责. 12.上班期间不可打闹,嬉笑,群聚或带情绪上班13.非公司物品不得私自贩售,不得工作之便谋取不正当利益14.要服从,执行领导的安排,做好与各部门的协调合作15.如有本规章制度体现不周之处按员工守则,员工纪律执行.E:区域规章制度1.不迟到,不早退,不旷工,旷职.2.着装整洁,上班期间要穿共服,佩带工牌.3.当班期间要保持良好站姿,行为适当,未经许可不得擅离岗位.4.要注重礼貌礼节,当班期间保持微笑,态度亲切,主动服务.5.当班区域人员未经许可不得在包厢作休.6.区域人员在工作期间不得扎堆闲聊,唱歌,打闹.7.区域在上线、客人离场时,要检视包厢设备是否损坏及时上报8.区域人员遇见客人要提供主动服务及时响应客人是否需求服务9.区域人员要准确了解包厢消费状态出现状况要及时汇报10.当班期间不准索要小费或自主收取服务费或不正当谋取利益. 11.区域人员要负责区域的包厢卫生及过道卫生.12.区域人员因疏忽造成跑单,漏单,物品损坏视情节由当事人负责13.区域人员在当班期间拾获客人物品要上交,不得私自截留14.如有本规章制度体现不周之处按员工守则,员工纪律执行.F:工程部门规章制度(略)G:保安部门规章制度(略)(4):服仪,仪容仪表规定A:员工在穿着工服时应注意着装整齐,应保管好以避免损坏B:员工只能在工作期间内穿工作服装,除经特别批准外不得穿工服出公司C:员工在离职时要将工服交回公司否则造价赔偿D:面部:男、女要注意面部整洁、女员工要化淡妆,不得使用气味强烈的化装品,男员工不得蓄胡,留长发不得佩带首饰仅限于结婚戒指头发:男员工要短发,不可留怪异发型,当班期间要喷上定型发水指甲:女员工不得涂抹任何颜色指甲油,男、女员工不得留长指甲,保证手指(5):何谓量贩六:口号教学经营理念:态度要亲切服务重笑容清洁做的好舒适没烦恼餐饮靠品质色温味具备机房顺又畅音响零故障消防常演练生命最安全生活口语:A:您好!欢迎光临;(手势)B:抱歉!打扰您!;(手势)C:了解,谢谢您!(手势)D:请稍后,马上为您服务!(手势)E:很抱歉,让您久等了!(手势)F:祝您欢唱愉快!;(手势)G:请带好随身物品!(手势)H:谢谢光临,请慢走,欢迎再度光临店呼:我最健康我最快乐我充满活力我是最棒的我们都是最棒的爱的棒棒:你是最棒的,是的;我是最帮的;是的爱的鼓励:12 123 1234 12(6):体能、仪态、礼仪培训1:站姿A:基本尝试:培训教官深呼吸一次,感受一下呼吸时抬头挺胸的感受B:训练技巧:头正、双目平视、嘴唇微闭、下颔微收、面容自然平和、双肩放松,不要耸肩,人体有向上的感觉,身体立直,右手搭在左手上,贴在小腹,双臂微弓,自然放在身体的前方,脚掌成“V”型,臀部收紧C:重点:肩部放松且不可耸肩,挺胸、收腹、立腰,双手摆放姿势,臀部收紧人体有向上的感觉D:训练方式:普通站立10—15分钟;双人组合,背靠站立,要求二人脚跟、小腿、臀部、双肩、后脑贴住10-15分钟E:讲述:站姿是服务行业中最基本的举止,站立时不要随便,不可探脖,塌腰,双腿弯曲,不可插兜2:走姿A:基本尝试:(同1:A)B:训练技巧:双目向前平视、下颔微收、面容平和自然、双肩平稳、双肩前后自然摆动以30度—45度为宜,双肩不可过于僵硬,上身挺直,头正挺胸、收腹立腰、重心稍前倾,双脚落地时正确的行走路线是一条直线,步幅适当应是脚跟与后脚的脚尖相距,跨出的步子应是全脚掌地C:重点:双肩平稳、双臂自然摆动,上体立直、头正挺胸、收腹立腰走路成直线,步幅适当应用D:训练方式:双排走直线,两脚几乎是平行的E:讲述:走姿是体现个人精神的一种最直接的方式,走路时最忌讳内、外八字其次是弯腰驼背,外肩晃膀,走路时手臂不可大幅摆动,不要双腿过于弯曲,不成直线,不可步子太大或太小不要脚蹬地面3:蹲姿:A:基本尝试:同1AB:训练技巧:听到口后左脚向跨半步迅速蹲下,双手五指并拢放于身体两侧迅速滑到两膝上方,手指与膝盖并齐,,双腿前内关,上身挺直,挺胸收腹立腰,身体的重心放在大腿部分,身体形成两个重心:一腰部二在大腿目视正前方,颈要直,下额微收肩要平不可塌肩,重心要稳,不可晃动.C:重点:手指放膝盖上主,手指与膝并齐,上身立直,挺胸收腹立腰身体的两个重心.D:训练方式:员工听到口令后蹲下,1、2(蹲下),3、4(起立),蹲姿分隔15分钟休息一次。
量贩式KTV培训教材
量贩式KTV培训教材由顶级国际·娱乐策划管理有限公司总经理汪胜财拟定目录:一、教育训练:Lesson 01 .企业形象说明Lesson 02 .企业经营理念Lesson 03 .了解量贩、了解百度Lesson 04 . 培训规章Lesson 05 . 培训考勤制度Lesson 06 . 培训请假制度Lesson 07 . 基本队列教练课程Lesson 08 . 体能训练课程Lesson 09 . 服务观念课程Lesson 10 . 服姿教练课程Lesson 11 . 外场的职责与重要性Lesson 12 . 服务理念Lesson 13 . 各区域管理规章Lesson 14 . 营运部奖罚管理制度Lesson 15 . 晋级、晋升管理制度二、消费服务流程教育Lesson 01 . 服务作业总流程图Lesson 02 . 迎宾带客、解说消费流程Lesson 03 . 点餐服务流程及点餐技巧Lesson 04 . 送餐服务流程Lesson 05 . 巡回服务流程Lesson 06 . 服务铃响应服务Lesson 07 . 买单服务流程Lesson 08 . 包厢出清服务流程Lesson 09 . 实用应对说辞ALesson 10 . 实用应对说辞B三、专业教育:Lesson 01 . 包厢简易故障排除Lesson 02 . 营运状况处理Lesson 03 . 管理作业流程(干部)Lesson 04 . 对讲机使用流程四、心态教育Lesson 01 . 如何成为服务高手Lesson 02 . 顾客永远是对的Lesson 03 . 如何当一个好干部Lesson 04 . 中层干部八大误区一:教育训练:Lesson 1 . 企业形象说明在改革开放浪潮的推动下,经济不断强大,人民生活水平日益提高,文化素质,思想素质不断加强。
故然,人们的思想观念与消费观念不断变化。
在社会高速发展的今天,给宿洲这个充满活力的城市带来了无限的生机,每个行业都在这场活力的竞争当中有了更好的发展和更新的认识。
新ktv培训计划表
新ktv培训计划表第一阶段:员工基础知识学习第一周星期一:公司介绍上午:公司概况、发展历程、市场定位下午:公司文化、价值观与使命星期二:服务流程与标准上午:服务流程介绍下午:服务标准及要求星期三:产品知识上午:包厢种类与装修风格下午:歌曲库介绍星期四:先进理念学习上午:ktv新趋势分析下午:个人形象与仪表要求星期五:模拟工作实践上午:接待服务流程模拟练习下午:模拟唱歌环节第二周星期一:团队合作与沟通上午:团队合作意识培养下午:积极沟通技巧星期二:投诉处理与客户服务上午:投诉处理流程星期三:个性化服务技巧上午:个性化需求分析下午:个性化服务技巧与案例星期四:销售技巧上午:推销技巧培训下午:促销活动策划与实践星期五:模拟工作实践上午:团队协作模拟训练下午:现场应急模拟练习第二阶段:专业技能培训第三周星期一:音响灯光基础上午:音响设备基本原理下午:灯光设备基本原理星期二:音响灯光操作与调试上午:音响设备操作与调试下午:灯光设备操作与调试星期三:歌唱技巧上午:声乐基础知识下午:歌曲演唱技巧培训星期四:歌曲库管理上午:歌曲库维护与更新下午:歌曲点播系统操作星期五:模拟工作实践下午:歌曲演唱练习第四周星期一:舞台表演技巧上午:舞台表演基础概念下午:舞台表演技巧与演绎星期二:团队舞蹈排练上午:舞蹈排练与协作训练下午:团队舞蹈演出练习星期三:节目策划与主持上午:节目策划与创意下午:主持技巧与表达培训星期四:演出活动组织上午:演出方案策划下午:演出活动现场组织与协调星期五:模拟工作实践上午:团队舞蹈排练下午:主持演出练习第三阶段:实战演练与考核第五周星期一:岗位轮岗实训上午:不同岗位实际操作训练下午:轮岗实训经验分享星期二:客户服务考核上午:客户服务技能考核星期三:现场演出实践上午:舞台演出现场实战下午:舞台演出指导与点评星期四:执行力与团队协作考核上午:执行力考核训练下午:团队协作配合演练星期五:综合考核与总结上午:综合考核与答辩下午:培训总结与结业证书颁发以上为新ktv培训计划表,希望能够帮助员工提升专业技能,提高服务水平,为公司发展注入新的动力。
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回家作业:
回家作业:
钱柜餐饮娱乐有限公司
培训场地: 培训教官:
2、组织架构抄写两遍
培训日期: 月 日—— 月 日,休息: 天, 月 日办理相关证件.第一天( / )
2、 员工培训请假制度的复习
2、心得——《培训三天的感受》 600字
回家作业:
2、上岗纪律1—12条抄写2遍并熟背
2、一分钟待客流程抄写两遍并熟背
2、心得——《奋斗与发展》 600字
回家作业:
回家作业:
2、心得——《我想象中的营运现场》 600字Array
2、整理个人仪容仪表,做好上线的准备
回家作业:
2、对本次培训做感受总结
3、心得——《我的培训生活》 800字
回家作业:
2、熟背员工上岗纪律24条
回家作业:1、复习今日培训的对客问答
2、整理个人仪容仪表,做好上线的准备。