七步曲
管理七步曲、管理者的十件事
管理七步曲:1、有工作，要目标。
2、有目标，要计划。
3、有计划，要执行。
4、有执行，要监督，要检查。
5、有检查，要结果。
6、有结果，要责任。
7、有责任，要奖惩。
管理者每天干的十件事1、开晨会：列队问早，出勤点名，前日小结，今日安排，政令宣导，自由发言、学习分享。
2、看数据、报表、员工日志：目标管理、结果导向。
通过查看数据、报表、日志，分析出员工和自身管理中存在的问题，分析出数据，从而提高管理和业绩空间。
3、监督、查落实：每天应该对经营计划、工作计划、项目计划、周期计划、重点计划进行跟踪检查，出现问题及时协调。
4、去现场：管理问题，从根本上来讲都是“现场”问题，“现场”问题往往掩盖起来的是隐形问题，想要掌握真实情况，应该实行“走动式管理”，到团队中去聊一聊，到现场转转。
5、找员工聊天:适当的跟员工交流，对团队的气氛和效率会有积极有益的影响，每天找一个员工谈谈话，既是提高员工士气的好方法，又是发现不足的好途径。
6、化解矛盾：管理就是沟通、沟通、再沟通管理的过程，各种矛盾此起彼伏，管理者每天最重要的工作就是沟通方法、协调矛盾。
帮助下属解决工作中的资源问题和部门间的配合问题。
7、找老板：每天跟老板见个面，简要的汇报下，要以严谨的态度面对任何一件事情，如果老板不在的话简单文字编辑发给老板，注意：找老板的次数不能太多，一天不能超过两次。
8、省自生：每天下班之前应利用一刻钟的时间对当天“说过的话，做过的事”进行情景回顾和自省反思，吾日三省吾身，才能不断完善自己的管理和清楚的完结要做的事情。
9、做备忘：一个优秀的管理者，都有一个好习惯，就是随身携带一个小笔记本，想起什么马上就要记录下来，回到办公室后及时登记工作备忘录且纳入到工作计划中。
10、定计划：每天下班前要根据今天的工作情况，及时协调周、月工作计划，制定出明天的工作安排，这样人员才能合理调配，工作才会有头有绪。
带好团队的十六种方式方法1、自己要有两把刷子2、想管别人，先管住自己3、勇敢的面对员工叫板4、恩不妄施，威不轻怒，恩威并施。
顾客服务流程七步曲
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第三步：诚意推介 （标准服务案例）
2. 当介绍货品时
要求：因顾客需求介绍该 货品的卖点，我们要语言 清晰明了的通过产品价格、 面料、设计、颜色、洗涤、 搭配、潮流等方面，运用 FAB、USP方法来推荐货品。 例如：先生，这是今年最 流行的印花设计，穿起来 会很优雅、大方、这颜色 也是今年最流行的湖兰色， 您可以试一下。特别要注 意顾客表情/行动的变化， 做适当的介绍和推荐
（标准服务案例）
5. 当顾客纯属闲逛时
要求：主动上前亲切 招呼，例如：“先生， 您好，我们部分货品 正在推广，请随意看 看，或先生，您好我 们有新款上市，请随 意看看！”一定要避 免强迫性/催促顾客， 让顾客感觉刻意推销。
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第三步：诚意推介
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目的：
1. 令顾客产生兴趣，从而触发欲望 2. 在顾客拿不定主意的前提下，推介可以
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方法：
1. 清楚顾客试穿的尺码，并拿准相应的货 品
2. 替顾客搭配或建议试穿，尽量促成串联 销售的机会
3. 协助顾客整理服装，譬如翻领子，卷袖 子，还要与顾客走到试衣镜前，礼貌地询 问顾客对服装的感觉
4. 不断的思考和完善服务质量
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第四步：试衣服务
（标准服务案例）
1. 试衣前 ，当顾客需要试衣间 服务时
3. 永远要记住首先推销的是自己而不是货品
4
方法：
1. 用一些顾客能够接受的方式打招呼 2. 用高兴亲切的语调（就好象对一个您非常想见
到的人打招呼）
3. 欢迎顾客时要注意您的身体语言，如果 你正在工作时，应马上停下您手里的工作， 将身体转向顾客，眼神接触并且微笑
5
第一步：亲切招呼
（标准服务案例）
收银七步曲的流程及内容
收银七步曲的流程及内容
嘿，咱今天就来说说收银七步曲！你可别小瞧这七步，就像一场精彩的演出，每一步都至关重要呢！
第一步，打招呼啊！这就好比你去朋友家，一进门就得热情地说声“嗨”！比如顾客一来，你就得笑着说：“欢迎光临呀！”让顾客感受到你的热情。
第二步，点清商品。
这时候你可得认真啦，就像侦探一样，一个一个仔细地看，可不能错漏哟！顾客把东西放上来，你心里默默数着：“一个、两个、三个……”
第三步，报价哟！得清清楚楚地告诉顾客多少钱，可不能含糊。
“您好，一共是 XX 元哦。
”
第四步，唱收唱付。
掏钱、找钱的时候，大声说出来。
“收您 XX 元，找您 XX 元。
”这多清楚明白呀！
第五步，包装商品。
这就如同给宝贝穿衣服，要细心、要呵护。
把东西包得漂漂亮亮的，顾客拿着也开心呀。
第六步，感谢顾客。
这可是很重要的一步呀，就像送别好朋友，满心感激地说：“谢谢您呀！”
第七步，送别顾客。
别忘了微笑着说：“慢走哦，欢迎下次再来！”
这收银七步曲，每一步都环环相扣，少了哪一步都不行！咱就得认真对待，让顾客开心来，满意走！这就是我的观点，收银工作就得这么干！。
柜面服务七步曲具体内容
柜面服务七步曲具体内容第一步：举手示意——柜员按下叫号机后，举起右手，五指并拢，小臂自然伸直，保持微笑站立，示意客户前来办理业务。
配合标准服务用语：“请下一位!”。
第二步：站立迎接——在站立姿势的基础上，身体微微前倾15°，右手伸出，五指并拢，手心微微向上45°，引导客户坐下。
配合的礼貌用语为：“您好”、“欢迎光临”、“您请坐”。
第三步：双手接收——微笑询问客户办理业务类型，双手接过客户递来的物品，注意动作要轻。
避免抛、掷等错误动作。
第四步：快速办理——柜员尽可能迅速为客户办理每笔业务。
配合使用标准语言：“请稍等。
”宽慰客户等候的心情。
受理客户申请办理事项时，应一次性告知客户所需资料。
需要客户签字时，应注意单据文字方向要正对客户，一只手持单据一角，另一只手四指并拢：拇指微微张开，手心微微向上，指向单据中的签字处，礼貌用语为：“请您核对无误后，在单据的右下角签上您的名字”。
办理现金业务或其他需要客户输入密码的业务时，应使用规范用语和规范手势，示意客户：“请您输入密码”。
第五步：双手递送——办完业务后，柜员要双手递出钱、卡、折等物品，提醒客户“这是您的回执和现金，请收好、请复点”。
第六步：巧推荐——客户办理业务过程中根据客户情况，运用一句话营销话术，积极推荐我社产品，若是中高端客户，需第一时间通知零售客户经理“我请我的同事给您简单介绍一下”。
第七步：目送客户——客户核对钱物无误后，柜员要自然注视客户，站立送客户。
站起后，柜员的送客姿势为双手前握式：身体微微前倾30°，微笑亲切地说“请慢走”或“欢迎下次光临”等礼貌用语。
客户未离柜，柜员不能转身做其他事情。
成功励志：成功人生7步曲
成功励志：成功人生7步曲标题：成功人生七步曲：迈向辉煌的路程引言：成功对于每个人而言都是一个追求，而实现成功需要我们踏上通往辉煌的道路。
然而，这个道路并不总是平坦的，我们需要经历许多挑战和困难。
今天，我将为你展示迈向成功之路的七步曲，希望能给你带来启发和鼓舞！第一步：明确目标与愿景成功的第一步是明确自己的目标和愿景。
无论是做一个优秀的职业人士，创办一家成功的公司，还是成为一名杰出的艺术家，我们都需要明确自己的目标，并对未来充满激情和信心。
设定可行的目标，并将之转化为具体的行动计划，这样才能使我们在成功的道路上保持方向感。
第二步：不断学习与自我提升成功的人生需要我们持续不断地学习和自我提升。
无论是通过阅读书籍、参加培训、还是与行业专家交流，我们都能够拓宽自己的知识和技能，提高工作和生活的能力。
同时，积极发展自己的领导才能和沟通能力，这将有助于我们在职场中脱颖而出。
第三步：锲而不舍，坚持不懈成功的道路上并非一帆风顺，我们必须有持之以恒的毅力。
当我们面临挫折和困难时，坚持不懈地追求目标，勇敢面对问题并积极寻找解决方案，这将有助于我们克服困难并向前迈进。
第四步：积极思考与乐观心态积极思考和乐观心态是成功人生的重要因素。
将注意力集中在积极的方面，相信自己的能力和潜力，这样我们才能充满动力和勇气去面对挑战。
相信困难只是暂时的，通过扭转困境和寻找积极的解决方案，我们能够取得更好的结果。
第五步：建立坚实的人际关系网络在成功的道路上，与他人建立良好的人际关系网络是至关重要的。
相互支持和合作有助于我们共同成长和取得更大的成就。
建立良好的人际关系需要我们尊重他人、善于倾听和分享，以及发展社交技巧。
通过与志同道合的人共同探索和学习，我们能够实现彼此的目标和愿景。
第六步：勇敢面对风险和机遇成功人生需要我们勇敢面对风险和机遇。
时机不等人，我们不能因为害怕失败而放弃尝试新的事物。
相反，我们应该勇于迎接挑战，敢于冒险，并始终保持开放的心态，以应对各种机遇带来的变化和不确定性。
演讲礼仪七步曲
演讲礼仪七步曲进入会场。
几位演讲者同时进入会场，不可在门口推托谦让，而应以原有的顺序进入会场。
坐下前后有人陪同，要等陪同人指示座位，并应与其他演讲者同时落座，先人而坐有失礼节。
如果先进入会场，被主持人发现时给调换坐位，应马上服从，按指定坐位坐好，并表示谢意。
介绍的时候。
演讲前主持人常常要向听众介绍演讲者。
主持人提到名字时，演讲者应主动站起来，立直身体、面向听众，并微笑致意，估计听进入会场。
几位演讲者同时进入会场，不可在门口推托谦让，而应以原有的顺序进入会场。
坐下前后有人陪同，要等陪同人指示座位，并应与其他演讲者同时落座，先人而坐有失礼节。
如果先进入会场，被主持人发现时给调换坐位，应马上服从，按指定坐位坐好，并表示谢意。
介绍的时候。
演讲前主持人常常要向听众介绍演讲者。
主持人提到名字时，演讲者应主动站起来，立直身体、面向听众，并微笑致意，估计听众可以认清再转身坐下。
走上讲台。
走路时上身要直立，不弯腰，不腆肚，步伐紧慢有序。
目视前方，虚光看路。
头要正，不偏不摇，双手自然摆动。
走上讲台后要慢步自然转弯，面向听众站好，正面扫视全场，仿佛与听众进行目光交流，然后以诚恳、恭敬的态度向听众敬礼，稍稍稳定一下之后，再开始演讲。
站位和目光。
站位不但要考虑演讲时活动的方便，更要考虑听众观察演讲者的方便。
要讲究站立的姿势，站姿得当，会显得英俊干练，生气勃勃，给人美感。
目光要散到全场，落到每位听众的脸上，听众仿佛觉得光顾到他。
走下讲台。
演讲完毕，要向听众敬礼，向主持人致意。
如果听到掌声，应再次上台表示谢意，然后下台回原坐位。
走出会场。
演讲全部结束后，演讲者可能由主持人陪同先行退场。
听众出于礼貌，或站起身来，或热情鼓掌，这时演讲者同样也要热情回报，或鼓掌或招手以致意，直至走出会场。
如果听众先退出会场，演讲者应起立，面向听众，目送听众。
幼儿园绘本故事阅读七步曲
幼儿园绘本故事阅读七步曲第一步：封面和封底开始讲故事封面，是绘本的脸好的封面，是一本绘本的灵魂，一眼就能吸引人们的注意，让人产生一种想把它拿在手里，好好看一看的冲动。
除了吸引我们的好奇心，帮助我们推测故事，封面还可以把这本书的创作者和出版者介绍给我们。
出版者名字写在封面的最底下，一定要看因为一家优秀的出版社，就是一本好图画书的保证。
看完封面，接着看封底封面看一遍两遍都行，但是封底至少要看两遍。
看故事之前，先看一遍看完故事之后，再看一遍因为有极个别调皮的作者，会把故事的结尾画在封底上。
第二步：藏在环衬里的秘密精装绘本一般都有环衬，平装书有的根本就没有环衬，翻开封面，直接就是扉页了。
只有当环衬是一张白纸的时候，你才可以想都不想地一下子翻过去要是环衬有颜色，请你至少花上10秒钟，看看它是什么颜色作者选择的颜色，一定最贴近故事的主题和氛围。
要是环衬上有图案，那就要耐着性子好好看一看了，它们一定与书中的故事有某种联系。
记住，打开一本绘本，不要着急往后翻，后面的故事是逃不掉的请先看前环衬，读完故事，再看后环衬，看看它们都告诉了我们什么。
有时，前环衬和后环衬遥相呼应，一个作为故事的开头，一个作为故事的结尾，要是漏看一个，就会说出完全相反的结局。
第三步：文字和图画怎样讲故事绘本不只是图画讲故事，文字也讲故事如果只看图画，那只是唤醒了故事的一半生命同样，只看文字不看图画，也只是唤醒了图画书的一半生命。
一本图画书至少会包括三个故事：第一个是文字讲述的故事，第二个是图画讲述的故事，第三个是文字与图画相结合而产生的故事。
第三个故事，有时与第一个第二个故事讲的是同一个故事，有时与第一个第二个故事讲的不是同一个故事当它们讲述同一个故事时，文字和图画的关系有点像一对亲密的恋人，它们手拉手，互相补充，一起努力把故事讲好。
当第三个故事与第一个第二个故事讲的不是同一个故事的时候，文字和他画的关系有点像一对即将分手的恋人，乍看上去，它们还在手拉手地讲一个故事，但实际上已经同步不同调，在各说各话了。
银行柜面七步曲提问
银行柜面七步曲提问
摘要：
一、银行柜面服务的重要性
二、柜面服务七步曲的概述
三、七步曲的具体步骤及作用
四、如何落实柜面服务七步曲
五、结论
正文：
银行柜面服务是银行与客户直接接触的一环，也是客户对银行形象和服务的首要印象。
因此，提供优质、高效、专业的柜面服务是银行工作的重点之一。
柜面服务七步曲，是指银行柜员在为客户提供服务时需要遵循的七个步骤。
这七个步骤分别是：举手示意、微笑迎接、礼貌询问、认真倾听、清晰解答、主动推荐和热情送别。
这七个步骤的目的是为了确保客户在办理业务时能够得到最优质的服务体验。
首先，举手示意是第一步，它可以让客户知道柜员已经注意到他们，并且准备为他们提供服务。
微笑迎接是第二步，它能够给客户留下良好的第一印象，缓解客户等待的焦虑。
礼貌询问是第三步，通过询问客户需要办理的业务，柜员可以更好地了解客户的需求，提供更加针对性的服务。
认真倾听是第四步，它能够让柜员准确理解客户的需求，避免因为误解而造成的业务办理错误。
清晰解答是第五步，它能够让客户清楚地了解业务办理
的流程和所需材料，减少客户的疑虑和不安。
主动推荐是第六步，它能够让客户了解银行的其他产品和服务，提高客户的满意度。
最后，热情送别是第七步，它能够给客户留下良好的最后印象，增加客户的忠诚度。
要落实柜面服务七步曲，银行需要加强员工培训，确保员工能够熟练掌握这七个步骤，并且能够将它们融入到日常工作中。
同时，银行也需要建立完善的考核机制，对员工的柜面服务进行考核，确保柜面服务的质量。
收银七步曲的流程及内容
收银七步曲的流程及内容
嘿，咱今儿来说说这收银七步曲呀！
第一步，微笑欢迎顾客呀！就像迎接好久不见的朋友，要满脸笑容热情地说：“欢迎光临呀！”你想想，人家顾客一进来看到你那灿烂的笑容，心情是不是一下就好啦？
第二步，打招呼确认需求。
要亲切地问：“请问您需要些啥呀？”这就好比你去朋友家做客，朋友总得问问你想吃啥喝啥吧！
第三步，扫商品条形码。
这可得仔细喽，一个一个认真扫，就像工兵排雷一样不能有差错。
万一漏扫了，那不就麻烦啦！
第四步，报出商品价格。
这时候要清楚响亮地说，让顾客明明白白消费。
比如说：“这件衣服 50 块哦。
”
第五步，唱收唱付。
收钱的时候要大声说出：“收您 100 块哦。
”找
零的时候也得说：“找您 50 块哈。
”这就像唱歌一样，可有意思啦！
第六步，装袋。
把商品好好装进袋子里，就像是给宝贝们找个舒服的家。
第七步，感谢送别顾客。
说一句：“谢谢您，欢迎下次再来哟！”让顾客开开心心地离开。
收银这事儿呀，别看它简单，每一步可都不能马虎！做好了，顾客高兴，咱自己也开心呀！大家说是不是呢！。
顾客服务流程(七步曲)
5. 当顾客纯属闲逛时
要求：主动上前亲切招呼，例 如：“先生，您好，我们部分 货品正在推广，请随意看看， 或先生，您好我们有新款上市 ，请随意看看！”一定要避免 强迫性/催促顾客，让顾客感觉 刻意推销。
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第三步：诚意推介
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目的：
1. 令顾客产生兴趣，从而触发欲望 2. 在顾客拿不定主意的前提下，推介可以创造多一份机会 3. 让顾客更了解我们的产品和活动
5. 当顾客需要帮忙时
要求:我们要让顾客知道您已经 留意到他的需要并愿意提供协 助。应及时主动上前说先生小 姐您好，请问有什么可以帮你 ，或者先生小姐需要帮忙吗？ 但切勿过于催迫，令顾客不安 。
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第一步：亲切招呼
（标准服务案例）
6. 当顾客对货品产生兴趣时
要求：要及时主动山前介绍并 引起顾客谈话的兴趣，例如： “您好！先生（小姐），这是 最新的款式“或者是”这面料 是绵质的非常透气，这样的天 气穿最适合了“
要求：我们用熟客的姓氏称呼，以兴 趣为机会点去打开话题，让顾客有被 重视和受欢迎的感觉，例如：王小姐 （先生），上一次你你选的那件衣服 送给你朋友，他喜欢吗，或者是王小 姐（先生），您好，这是最近新到的 几款很适合你，或者是好久不见，最
近忙什么？打算逛街买点什么？
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第一步：亲切招呼
（标准服务案例）
3. 永远要记住首先推销的是自己而不是货品
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方法：
1. 用一些顾客能够接受的方式打招呼
2. 用高兴亲切的语调（就好象对一个您非常想见到的人打招呼）
3. 欢迎顾客时要注意您的身体语言，如果你正在工作时，应马上停下您手里的工作，将身体转向顾客
人生七步曲励志讲座
第四步：学会宽容
❖ 立场不同、所处环境不同的人，很难了解对 方的感受；因此对别人的失意、挫折、伤痛， 不宜幸灾乐祸，而应要有关怀、了解的心情。 要有宽容的心！
第五步：学好真本领
❖ 有太多人认为自己拥有了人生道上的钓竿， 再也无惧于路上的风雨，如此，难免会跌倒 于泥泞地上。就如小孩看老人，以为只要有 钓竿就有吃不完的鱼，像职员看老板，以为 只要坐在办公室，就有滚进的财源。
手套的猫，抓不到老鼠。
❖ 提示：“低就”未必低人一等。对于许多选 择就业岗位的人们来说，首要的不是先瞄准 好多么令人羡慕的岗位，而是一开始就树立 好正常的就业观念。如果干什么都挑三拣四， 或者以为选准一个岗位便可以一劳永逸，那 么你就可能永远是真正的低人一等。正如台 湾的女作家杏林子所说，“现将社会，昂首 阔步，趾高气扬的人比比皆是，然而有资格 骄傲的却不骄傲的人才是真正的高贵。”
第一步：学会靠自己
❖ 我们不靠天，也不靠地，我们靠自己。
第二步：自我克制 成功来自于你对自己真正热爱和擅
长的事业的专注——而非来自对每一偶然事情的挑战。
❖ 提示：专注于你所要做的事情就是成功的第 一大要素，年轻人只有善于克制自己，把精 力投入到工作和学习中去，完成自第六步：命运在你手中
❖ 握紧你的拳头，看看命运究竟掌握在谁的手 里。
第七步：缺憾有时会让我们变得更加美丽
❖ 为什么一有缺憾就拼命去补足？ 一百个发夹， 就像是完美圆满的人生，少了一个发夹，这 个圆满就有了缺憾；但正因缺憾，未来就有 了无限的转机、无限的可能性，何尝不是一 件值得高兴的事！
柜面服务七步曲具体内容
柜面服务七步曲具体内容第一步：举手示意——柜员按下叫号机后，举起右手，五指并拢，小臂自然伸直，保持微笑站立，示意客户前来办理业务。
配合标准服务用语：“请下一位!”。
第二步：站立迎接——在站立姿势的基础上，身体微微前倾15°，右手伸出，五指并拢，手心微微向上45°，引导客户坐下。
配合的礼貌用语为：“您好”、“欢迎光临”、“您请坐”。
第三步：双手接收——微笑询问客户办理业务类型，双手接过客户递来的物品，注意动作要轻。
避免抛、掷等错误动作。
第四步：快速办理——柜员尽可能迅速为客户办理每笔业务。
配合使用标准语言：“请稍等。
”宽慰客户等候的心情。
受理客户申请办理事项时，应一次性告知客户所需资料。
需要客户签字时，应注意单据文字方向要正对客户，一只手持单据一角，另一只手四指并拢：拇指微微张开，手心微微向上，指向单据中的签字处，礼貌用语为：“请您核对无误后，在单据的右下角签上您的名字”。
办理现金业务或其他需要客户输入密码的业务时，应使用规范用语和规范手势，示意客户：“请您输入密码”。
第五步：双手递送——办完业务后，柜员要双手递出钱、卡、折等物品，提醒客户“这是您的回执和现金，请收好、请复点”。
第六步：巧推荐——客户办理业务过程中根据客户情况，运用一句话营销话术，积极推荐我社产品，若是中高端客户，需第一时间通知零售客户经理“我请我的同事给您简单介绍一下”。
第七步：目送客户——客户核对钱物无误后，柜员要自然注视客户，站立送客户。
站起后，柜员的送客姿势为双手前握式：身体微微前倾30°，微笑亲切地说“请慢走”或“欢迎下次光临”等礼貌用语。
客户未离柜，柜员不能转身做其他事情。
银行晨会七步曲流程
银行晨会七步曲流程文章一：面向银行员工各位伙伴们，咱们每天的晨会那可是相当重要，就像打仗前的准备一样。
今天我就跟大家唠唠咱们银行晨会的七步曲流程。
第一步，集合点名。
这就好比点名集合的号角，大家听到名字就响亮地答“到”，这能让咱们迅速进入状态，就像战士们听到集合哨一样精神抖擞。
比如说有次小李睡过头了没赶上点名，结果一整天都迷迷糊糊的，工作也容易出错。
所以这第一步可不能马虎！第二步，互相问好。
简单的一句“早上好”，能让咱们感受到团队的温暖，心情也跟着好起来。
大家脸上带着笑容，这一天的工作才有干劲嘛。
第四步，工作通报。
领导会把前一天的业务情况跟大家说一说，哪些做得好，哪些还需要改进，心里有数才能把工作干得更好。
第五步，经验分享。
同事们讲讲自己的小妙招、小技巧，大家互相学习，共同进步。
上次小张分享的客户沟通技巧，可帮了不少人呢！第六步，任务布置。
明确今天的工作重点和目标，咱们就知道该往哪儿使劲了。
第七步，鼓舞士气。
大家一起喊喊口号，加加油，就像汽车加满了油，动力十足地去工作！伙伴们，让咱们认真走好这七步曲，把每天的工作都干得漂漂亮亮的！文章二：面向银行客户亲，您知道银行每天早上都有个重要的晨会吗？今天我就来给您讲讲银行晨会的七步曲流程。
第一步，集合点名。
银行的工作人员们都得按时到岗，一个都不能少，这是为了保证能及时为您服务。
第二步，互相问好。
他们互相传递着温暖和友好，这样才能带着好心情为您办事呀。
第三步，仪容仪表检查。
工作人员们会整理好自己的着装和形象，让您看着舒服、放心。
第四步，工作通报。
领导会告诉大家前一天的工作情况，看看哪里还能做得更好，为的就是给您提供更优质的服务。
比如说，如果前一天办理业务的速度有点慢，他们就会想办法改进，让您少等待。
第五步，经验分享。
工作人员们会交流怎么更好地服务客户，就像在讨论怎么给您送上最贴心的关怀。
第六步，任务布置。
明确当天的工作重点，这样他们就能更高效地处理您的业务。
演讲礼仪七步曲_礼仪常识_
演讲礼仪七步曲进入会场。
几位演讲者同时进入会场，不可在门口推托谦让，而应以原有的顺序进入会场。
坐下前后有人陪同，要等陪同人指示座位，并应与其他演讲者同时落座，先人而坐有失礼节。
如果先进入会场，被主持人发现时给调换坐位，应马上服从，按指定坐位坐好，并表示谢意。
介绍的时候。
演讲前主持人常常要向听众介绍演讲者。
主持人提到名字时，演讲者应主动站起来，立直身体、面向听众，并微笑致意，估计听进入会场。
几位演讲者同时进入会场，不可在门口推托谦让，而应以原有的顺序进入会场。
坐下前后有人陪同，要等陪同人指示座位，并应与其他演讲者同时落座，先人而坐有失礼节。
如果先进入会场，被主持人发现时给调换坐位，应马上服从，按指定坐位坐好，并表示谢意。
介绍的时候。
演讲前主持人常常要向听众介绍演讲者。
主持人提到名字时，演讲者应主动站起来，立直身体、面向听众，并微笑致意，估计听众可以认清再转身坐下。
走上讲台。
走路时上身要直立，不弯腰，不腆肚，步伐紧慢有序。
目视前方，虚光看路。
头要正，不偏不摇，双手自然摆动。
走上讲台后要慢步自然转弯，面向听众站好，正面扫视全场，仿佛与听众进行目光交流，然后以诚恳、恭敬的态度向听众敬礼，稍稍稳定一下之后，再开始演讲。
站位和目光。
站位不但要考虑演讲时活动的方便，更要考虑听众观察演讲者的方便。
要讲究站立的姿势，站姿得当，会显得英俊干练，生气勃勃，给人美感。
目光要散到全场，落到每位听众的脸上，听众仿佛觉得光顾到他。
走下讲台。
演讲完毕，要向听众敬礼，向主持人致意。
如果听到掌声，应再次上台表示谢意，然后下台回原坐位。
走出会场。
演讲全部结束后，演讲者可能由主持人陪同先行退场。
听众出于礼貌，或站起身来，或热情鼓掌，这时演讲者同样也要热情回报，或鼓掌或招手以致意，直至走出会场。
如果听众先退出会场，演讲者应起立，面向听众，目送听众。
顾客服务流程—服务七步曲
看并且对顾客说： “先生/小姐，让我打 开拿出来给你看”
第二步：发觉顾客需求
（标准服务案例）
4. 当顾客询问朋友意 见，其朋友认同货品 时
要求：要在旁边细心 聆听并适当附和。例 如：“对啊，您朋友 说得很对，这是修身 裁减，挺适合您的。” 但要避免漠视及侮辱 其朋友的意见及品位， 避免强迫性的推销骚 扰顾客及其朋友的商 量令他们反感。
第四步：试衣服务
（标准服务案例）
1. 试衣前 ，当顾客需要试衣间 服务时
要求：要了解顾客所需货品的 款式、颜色、尺码，与顾客确 认，避免拿错码、错色，如货 场上没有合适顾客的货品，需 要到仓库取货，那么要请顾客 稍等，可以先让他看看别的货 品，并告之马上到仓库帮您取， 取货的时间尽量控制在一分钟 之内。其次要帮顾客拆除衣、 裤架的包装纸，解开货品纽扣、 拉练、绳带等，这些动作要尽 量控制在30秒内，然后带领顾 客到试衣间门口，先敲门，确 定试衣间里没有人并迅速检查 试衣间与试衣物品 是否正确摆 放。
方法：
1. 微笑、打招呼、做附加推销，唱票、准 备输入
第六步：收银服务 （标准服务案例）
1.当顾客需要交款时
要求：帮顾客拿好所需购 买的货品，带领顾客到收 银台将顾客介绍给收银同 事，其次收银员要与顾客 清点所购货品的数量款式、 尺码、颜色，逐一告诉顾 客与其确认。用扫描仪将 货品条形码逐一录入电脑， 然后收款，找零，包装货 品，最后将货品交给顾客， 并提醒顾客公司更换货品 的规定和保养方法。
第五步：附加推销
（标准服务案例）
3.当顾客在做VIP申请 时
要求:告诉顾客，我们 店铺凡一次性购满3000
元或者对顾客累计购 买正价货品5000元就可 以成为我们的VIP客户， 享有8.8折的优惠，增 加销售的机会。