我国旅游信息化发展现状、问题与对策
旅游业信息化的现状与发展趋势分析
旅游业信息化的现状与发展趋势分析随着互联网不断发展，信息化已经成为了旅游业发展的重要驱动力之一。
旅游业信息化已经从过去的简单在线预订发展到了智能化、个性化、服务化的全方位覆盖。
本文将对旅游业信息化的现状和发展趋势进行分析。
一、旅游业信息化的现状1.在线预订已成为主流在线预订已经成为了旅游行业不可替代的一部分。
各大OTA （在线旅游平台）都在不断提高自己的预订体验，从而获得更多的用户。
传统旅行社也陆续开展了在线预订业务，覆盖范围也越来越广。
2.智能旅游产品快速崛起传统的旅游产品只有出游、住宿、餐饮、交通等基础需求，而智能旅游产品则通过运用信息技术，让旅游变得更加丰富多彩。
如今，已经可以使用AR/VR技术来实现旅游目的地的虚拟漫游，以及智能导游、智能讲解等等。
3.数据化分析成为决策依据旅游数据分析已经成为了业内必须掌握的技能之一。
各大OTA 通过数据分析来了解用户需求、掌握市场变化，便于调整其业务方向和策略。
同时，通过对旅游行程信息、订票信息等进行数据分析，还可以为旅行社和目的地方提供更全面的服务和支持。
二、旅游业信息化的发展趋势1.用户体验不断提升未来，旅游业信息化的核心主题将是提升用户体验。
目前，旅游业的信息化逐渐从基础设施向人性化体验转变。
旅游行业将会更加注重如何给用户提供更合适的旅游产品、个性化的旅游路线规划等等。
2.跨界融合旅游业亟需对其他地产行业进行跨界融合，如房地产、餐饮、娱乐等等，来实现个性化定制。
未来，酒店、餐饮、社交、智能技术等的跨界融合将成为旅游业的发展趋势。
3.数据挖掘及人工智能的应用旅游业需要收集和处理大量数据，并从中发现内部和外部的规律和趋势。
现代化的技术手段可以帮助旅游业在各自环节取得成功。
当机器学习和人工智能算法的应用和发展更深入时，预测和确保各个旅游承办商和旅游者之间的匹配将会更加敏捷。
4.更多的全球性目的地集群随着旅游业的不断发展，未来单个旅游项目将逐渐渐化为目的地集群，旅游公司将通过战略性投资、收购、合并等手段在世界范围内建立更大的旅游帝国和产业链。
智慧旅游景区发展存在的问题及对策研究
智慧旅游景区发展存在的问题及对策研究智慧旅游景区是指通过大数据分析、互联网技术等手段，对景区内的信息实行感知、收集、传输、处理等操作，提高景区管理水平和游客服务质量的一种旅游发展方式。
然而，在智慧旅游景区发展的过程中，也存在一些问题和障碍需要解决。
一、技术应用不足智慧旅游景区技术应用不足，导致景区无法充分利用数据进行管理和服务。
例如，有些景区虽然具备基础的智慧旅游设施，但缺乏信息化建设支撑，不能准确把握游客需求和行为变化，导致管理不足、游客服务欠缺。
解决对策：加强技术研发，提升智慧旅游景区的信息化程度，加强智能化建设和网络安全，将大数据分析、人工智能等技术应用于景区管理和服务，实现景区信息化管理。
二、缺乏系统规划目前有些景区对智慧旅游的发展缺乏系统规划，没有构建智慧旅游景区的全生命周期管理，并缺乏对智慧旅游的长远规划，只注重短期收益。
解决对策：加强对景区规划及智慧旅游的长远及全生命周期管理的研究，做好智慧旅游发展的规划、设计、实施和运营、维护等环节的管理，保障景区智慧旅游的可持续发展。
三、人员素质不足智慧旅游景区需要有一支专业化、高水平的人才队伍，包括景区信息技术、旅游服务及管理方面的人才。
然而，当前人员素质普遍较低，难以满足景区发展的要求。
解决对策：加强人才培养和引进，打造智慧旅游产业人才的发展平台，加大资金投入，积极推进智慧旅游与智慧城市的深度融合，提高人员的整体素质，使其适应智慧旅游景区发展的需求。
四、数据安全问题因为智慧旅游景区的操作涉及到游客的个人信息和景区的核心数据，若安全性得不到保障，将会对景区形象产生负面影响，并带来不可估量的风险。
解决对策：加强数据安全防范建设，制定行业标准和规范，加强数据保护、备份、加密等安全措施，确保数据不泄露和丢失。
总体来说，智慧旅游景区发展的问题主要集中在技术应用、规划管理、人员素质和数据安全等方面。
为了充分发挥智慧旅游的优势特点，需要关注并加强以上几个方面的研究和建设，推动智慧旅游景区实现可持续发展。
旅游信息化解决方案
旅游信息化解决方案随着旅游业的发展和信息技术的飞速进步，旅游信息化已经成为了当今旅游业的重要发展趋势。
旅游信息化涵盖了旅游信息管理、电子商务、在线预订、移动应用等多个方面，为旅游企业和游客提供了更加高效、便捷、个性化的服务。
本文就旅游信息化的现状及其解决方案进行分析和探讨。
一、旅游信息化的现状1.信息化应用范围不断拓宽随着互联网技术不断进步，旅游信息化的应用范围不断拓展，逐渐涵盖了旅游前期的旅游资讯、旅游线路规划、旅游交通工具预订、旅游住宿预订、景区门票购买、餐饮娱乐等一系列旅游环节，旅游信息化已经成为了游客进行旅游决策的重要依据。
2.互联网直接影响旅游业随着移动互联网的发展，智能手机与平板电脑成为了现代人生活中不可或缺的一部分，已然成为了人们获取旅游资讯、预订旅游产品的重要工具。
而在线旅游平台和移动应用伴随而生，由此形成了旅游信息化的新格局，以达到更加高效、便捷、快捷的旅游选择及预订服务。
3.技术应用不断深入大数据技术、人工智能、虚拟现实等技术的不断深入应用，为旅游信息化提供了更加先进的技术支持。
比如，通过大数据技术对游客偏好进行分析，为游客提供个性化旅游方案。
虚拟现实技术则可以为游客提供更加真实的旅游体验。
4.企业信息化程度不尽相同目前，我国旅游企业信息化的程度不尽相同，部分大型旅游企业的信息化程度比较高，主要提供在线预订、电子商务、移动支付等服务，而中小旅游企业信息化程度相对较低，主要依赖于线下销售渠道。
二、旅游信息化的解决方案1.建设旅游信息化平台建设旅游信息化平台是实现旅游业信息化的基础。
平台可以包含旅游资讯、景区门票、酒店住宿、美食娱乐、旅游保险、交通出行等应用，为游客提供便捷的查询预订服务。
针对中小旅游企业信息化程度低的问题，政府可以建设统一的旅游信息化平台，为中小旅游企业提供线上推广、产品展示及单款预订服务，促进旅游企业信息化水平的提高。
2.大数据分析旅游市场利用大数据分析旅游市场可以为旅游企业提供更为准确的市场分析，避免投入和成本的空耗，同时获得更高的市场反馈和更精准的对策方案。
“大数据”在我国旅游业的运用现状及前景分析
“大数据”在我国旅游业的运用现状及前景分析随着“大数据”的应用热潮，国内一些旅游企业、旅游研究机构、旅游管理部门已经开始关注、研究和应用“大数据”。
本文简要介绍了分析了大数据在我国旅游业中的运用现状，找出了一些问题，对未来“大数据”在旅游业的应用前景进行分析提出相关对策。
一、何谓“大数据”随着信息技术尤其是互联网的发展，人们生产数据的能力越来越强。
宽带普及带来的巨量日志和通讯记录，社交网络每天不断更新的个人信息，非传统IT设备产生的数据信息，以及持续增加的各种智能终端产生的图片及信息，这些爆炸性增长的数据充斥整个网络。
英国人维克托・迈尔・舍恩伯格及肯尼斯・库克耶在所著的《大数据时代》中指出，大数据带来的信息风暴正在变革我们的生活、工作和思维，大数据开启了一次重大的时代转型，同时大数据具有4V 特点：V olume（大量）、Velocity（高速）、Variety（多样）、Value（价值）。
从此，“大数据”成为全球热门的互联网热词，被用来描述和定义信息爆炸时代产生的海量数据。
越来越多的行业开始关注大数据，并且开始把收集、分析、利用“大数据”作为行业未来发展的重要途径。
二、“大数据”在国内旅游业中应用的现状在信息化时代，需求越来越个性化旅游者更多地依靠网络、智能移动终端、App软件来满足自己的旅游需求，旅游行业的数据变的越来越重要，每次航班预订、酒店入住、汽车租赁都能产生大量的结构性数据。
但是随着旅游者在线安排行程，在社会化媒体进行评级、撰写点评、博文、点赞，产生大量的非结构性数据和碎片化数据。
如何利用这些“大数据”？是未来旅游行业发展的重要研究方向。
以国内知名的自助旅游网站蚂蜂窝为例，蚂蜂窝目前注册用户中80%都来自移动端，日均活跃用户已突破了300万，每天都会沉淀大量的用户信息。
如何对这些信息进行分析，利用？首先，蚂蜂窝有超过50%的员工是技术研发人员，通过自行研发的旅游攻略引擎，对超过1000万的用户信息进行了关键数据的提取和分析，覆盖了国内外50万个旅游景区、60万家酒店以及158万家餐厅。
浅析中国旅游业发展现状及对策分析
浅析中国旅游业发展现状及对策分析从中国旅游业发展现状这篇文章可以了解到中国旅游业发展现状分析如下：（一）经济状况与旅游业的发展１．中国经济持续增长、人均收入稳步增加，推动着旅游业快速发展。
自２１世纪以来，中国连续七年ＧＤＰ增长率维持在１０％以上，即使在２００９年遭遇世界金融危机的影响，中国ＧＤＰ增长率预测也将维持在８％－９％；全国城镇居民人均可支配收入年增长率也在１０％左右，２００８年全年农村居民人均纯收入４７６１元，城镇居民人均可支配收入１５７８１元。
随着国民经济持续快速发展，人民生活水平不断提高，中国的旅游行业迅猛发展，旅游行业的３个主要领域——入境游、国内游和出境游近年来都得到了快速发展，旅游业规模无论从人数上还是收入上都不断扩大。
旅游资源与旅游业的发展１．中国国土广袤、山川秀美、历史悠久、文化璀璨、民族众多，漫长的历史和辽阔的国土形成了无比丰厚的旅游资源。
据研究表明，我国自然类和人文类的旅游资源类型居世界第一位的数目超过美国、西班牙、法国等旅游强国。
目前，全国已拥有１５０００多处旅游景区（点），涵盖了自然景观、历史文化、改革成就和社会生活等各方面，其中被列入《世界遗产名录》的２８处，国家重点风景名胜区１５１处，国家地质公园４４处，国家自然保护区１９７个，国家森林公园４３９个，国家历史文化名城９９个，国家４Ａ级旅游区（点）３６０个，中国优秀旅游城市１３７个，还有１２６９处国家级重点文物保护单位，各类博物馆２０００余座。
各具特色的风土人情、多姿多彩的城市风光，雄伟壮观的建设工程等等，为旅游业的发展提供了得天独厚的条件和基础。
２．旅游资源开发和保护的总体水平较低，区域发展极不平衡。
西部作为中国旅游资源最为丰富的地区却缺乏旅游精品，而资源相对缺乏的东部旅游市场却出现供不应求的情况。
西部的大漠风情、熔岩峡谷高山流水和独特的历史文化景观、深厚的民族文化底蕴以及独特的民族文化魅力，对中外旅游者具有极大的吸引力，但由于开发力度不够，旅游资源没有转化为旅游产品。
中国旅游业信息化发展趋势与对策
中国旅游业信息化发展趋势与对策发布时间：2011-8-2信息来源：上海市国际服务贸易行业协会【摘要】本文首先阐述了旅游产业信息化发展的必然性和重要性，总结了世界旅游产业信息化发展态势，接着介绍了我国旅游业信息化建设的状况，最后，有针对性地提出加快中国旅游业信息化发展的对策。
未来社会是一信息社会，当今全球正席卷着一场信息化浪潮。
信息已经成为生产力发展的重要核心和国家战略资源，信息技术是当代最先进生产力的代表。
奈斯比特在《大趋势》中曾预言：“电信通讯、信息技术和旅游业将成为二十一世纪服务行业中经济发展的原动力”。
那么这三者的结合即旅游业信息化将融合为一种更大的驱动力，不仅给电信通讯、信息技术等提供更广阔的舞台，同时也更赋予旅游业发展以无限的生机和活力。
作为未来国民经济中的一项重要支柱产业，旅游业要与这股信息化浪潮相适应，促使中国在21世纪前叶成为世界首位旅游大国，就无可避免地面临这样一个挑战和机遇：加快中国旅游产业的信息化建设，增强旅游业可持续发展能力，实现高效优质型的集约化经营。
一、旅游产业信息化发展的必然性和重要性(一)旅游业是信息密集型产业(Information Intensive Industry)旅游业是一个开放性的大系统，信息是其得以生存和运转的根本基础，它贯穿了旅游活动的全过程，因而信息是旅游系统的灵魂，是命根子。
信息既影响人们了解和选择目的地的决策，还影响他们对旅游体验的满意程度。
随着人们生活水平的更趋提高和旅游经历的增多，旅游者开始由过去的求量型旅游方式转向求质型旅游方式，旅游者对信息提出了更高的要求。
此外，无论是旅游景点开发、规划、设计，还是客源市场目标确定、市场竞争战略制定和进行旅游统计，都对迅速准确获取、加工、利用信息提出了较高要求。
总之，信息技术的使用已渗透到现代旅游业的各个环节。
任何企业和个人若想在充满机遇和挑战的旅游业中赢得一席之地，必须充分利用现代信息技术带来的巨大益处。
旅游行业信息化 现状 挑战与未来趋势
旅游行业信息化现状挑战与未来趋势旅游行业信息化：现状、挑战与未来趋势在当今数字化的时代，旅游行业正经历着深刻的信息化变革。
信息技术的快速发展为旅游行业带来了前所未有的机遇，但同时也带来了一系列的挑战。
本文将深入探讨旅游行业信息化的现状、面临的挑战以及未来的发展趋势。
一、旅游行业信息化的现状（一）在线旅游预订的普及随着互联网的普及和电子商务的发展，在线旅游预订已经成为人们出行规划的主要方式之一。
消费者可以通过各大旅游预订平台轻松比较价格、选择产品，并完成预订和支付。
这种便捷的预订方式不仅节省了时间和精力，还为消费者提供了更多的选择。
（二）旅游大数据的应用旅游企业和相关机构越来越重视对大数据的收集和分析。
通过对游客的消费行为、兴趣爱好、行程安排等数据的挖掘，能够更好地了解市场需求，优化产品设计和营销策略，提高服务质量和运营效率。
（三）移动应用的兴起智能手机的普及使得旅游移动应用成为游客出行的重要工具。
旅游APP 提供了诸如地图导航、景点介绍、在线翻译、行程规划等功能，满足了游客在旅途中的各种需求。
（四）社交媒体的影响力社交媒体平台成为旅游信息传播和推广的重要渠道。
游客通过分享自己的旅行经历和照片，能够影响其他人的旅游决策。
旅游目的地和企业也纷纷利用社交媒体进行品牌推广和营销活动。
二、旅游行业信息化面临的挑战（一）信息安全问题随着旅游行业信息化程度的提高，信息安全问题日益突出。
游客的个人信息、支付信息等在网络传输和存储过程中面临着被泄露、篡改或滥用的风险。
旅游企业需要加强信息安全管理，采取有效的安全措施来保护游客的隐私和权益。
（二）技术更新换代快信息技术的发展日新月异，旅游企业需要不断投入资金和人力进行技术更新和升级，以保持竞争力。
然而，对于一些中小旅游企业来说，这可能是一个沉重的负担。
（三）数据质量和准确性虽然旅游大数据的应用带来了诸多好处，但数据质量和准确性却是一个不容忽视的问题。
数据的来源多样、格式不一，可能存在误差和缺失，这会影响数据分析的结果和决策的制定。
浅析旅游景区信息化发展存在的问题及对策
浅析旅游景区信息化发展存在的问题及对策作者：滕菲来源：《当代旅游（下旬）》2017年第02期摘要：近些年来，信息技术的发展促进着旅游信息化的应用和发展。
整体来看，目前旅游景区的信息化发展并不成熟。
本文针对目前呈现出的问题进行分析，寻求景区信息化良性发展途径，以期能够促进旅游业发展。
关键词：信息化；景区建设；问题；对策如今，旅游景区信息化作为旅游信息化的一部分，在发展初期取得了一定的成绩，但新兴的方式在其发展中依然存在的问题，并不够成熟，为了使得旅游景区信息化建设更快更好的发展，我们必须正视这些存在的问题，并研究对策加以完善。
一、当前旅游景区信息化存在的问题（一）对旅游景区信息化存在错误认识随着旅游景区信息化不断的发展，可以看到，它能够促进景区市场化运营，扩大景区服务范围，使得景区管理更加效率。
但是目前很多旅游景区在景区的信息化发展认识存在误解，大多数认为利用网络平台建立一个网站或者加入一个负责专门旅游的网站进行景区介绍就是信息化了，然而真正的信息化是一个复杂的过程，并不单单是这一个层面，它包含着信息技术在景区内部管理的应用以及有效地吸引外部客源等多个方面。
正因为对旅游景区信息化的认识存在这样的错误，使得景区在建设和发展信息化的同时忽略了客户的真实需求，最终阻碍了景区发展。
（二）旅游景区管理信息化的软件、硬件缺乏目前，我国不同地区的经济发展存在不均衡的问题，在景区建设中硬件配套设施上也存在很大的差别，有的景区买了电脑设备，但互联网并没有普及，无法充分发挥电脑和网络的作用；除了硬件差别之外更重要的还有软件的差异，景区管理需要专业的信息管理方面的软件，部分地区由于区域限制，没有恰当的适合于自身景区发展条件的软件设施，阻碍了景区的发展。
（三）旅游景区信息化建设资金投入不足发展景区信息化，除了需要购买基本的服务器、电脑等硬件设施外，还需要专业的信息化管理软件，而这些软件价格普遍都要几十万甚至几百万。
因此经营者常常无法负担如此大的成本去建设景区，而是根据本地景区的实际情况，节约成本，普遍购买财务软件、门禁软件等，把网站文化和信息更新追踪委托给相应的网络公司操作，日后会因为工作人员的岗位变化、资金欠缺等方面的原因，容易使得对接断开，同时游客对景区服务的反映也要通过相比更长的时间得到回复，无法为游客及时的解决问题。
当今我国旅游信息化的建设与思考
当今我国旅游信息化的建设与思考随着信息技术的不断发展和普及，旅游行业也逐渐走向信息化和智能化的方向。
在此背景下，我国旅游信息化建设工作也日益重要，对于提升旅游业发展质量和效益，促进旅游业转型升级，具有重要的意义和作用。
一、旅游信息化的定义旅游信息化是指利用信息技术为旅游业提供服务、管理、营销等各个环节的支撑，使得旅游行业得以更加高效、便捷、智能地运营和发展的一种新型方式。
旅游信息化包括旅游信息系统的建设、物联网技术的应用、大数据分析等多个方面，是现代旅游业不可或缺的组成部分。
二、我国旅游信息化建设的现状目前我国旅游信息化建设已经取得了不小的进步，已经不仅仅是简单地搭建信息系统，而是从大数据、人工智能等方面进行探索和应用。
各地旅游信息化建设也呈现出不同特点。
1、东部地区信息化建设较为完善东部地区的旅游业链条相对完整，信息化建设较为成熟。
例如，上海的旅游云平台、浙江的智慧旅游平台、北京的大数据旅游平台等等。
这些平台实现了旅行社、酒店、商贸、旅游景区等各环节的信息共享，使得游客在旅程中能够调取各种信息资源，提高旅游的智能化和便捷性。
2、中西部地区信息化建设有待提高相比于东部地区，我国中西部地区旅游业发展相对滞后，信息化建设相对薄弱。
加之当地的旅游资源规划和管理相对松散，旅游信息化建设面临较大的挑战。
因此，中西部地区应该加快信息化建设的步伐，形成自己的信息化发展战略，充分利用信息技术助推旅游业发展。
三、旅游信息化建设的思考1、加强竞争力在全球旅游市场中，各个国家和地区都在积极开展旅游信息化建设，我国要在这个领域保持竞争优势，不断提升服务品质和竞争力，让外国游客来我国旅游，享受更加高效、智能的旅游服务。
2、推动旅游业转型升级旅游信息化的建设不能仅仅停留在搭建信息平台、升级服务体验等简单服务方面，而是要放眼于旅游业的转型升级，引导旅游业进一步走向高端化、精品化、品牌化。
3、保护旅游资源旅游资源是旅游业的核心，保护好这些资源，不断推出新型景点与项目，是未来旅游发展的重要课题。
我国智慧旅游发展中的问题及对策研究
732018年9月下半月刊我国智慧旅游发展中的问题及对策研究钟 晨当前，智慧旅游作为智慧城市的重要组成部分，在我国处于快速发展的阶段，国内外对智慧旅游这一概念有着不同的理论研究与实践运用。
本文基于对我国智慧旅游发展现状的研究和梳理，找出我国在智慧旅游发展中存在的问题，并提出对策，最后展望智慧旅游的未来发展方向。
一、智慧旅游的发展过程严格来说，国外并无“智慧旅游”这一专业术语。
IBM 公司最早提出了“智慧城市”和“智慧地球”的概念，将信息技术应用于城市智慧化管理中。
经查阅众多文献了解到，国外各大学术文献数据库200多篇与旅游信息化相关论文，也未发现有“智慧旅游”这一概念，“智慧旅游”是包含在“智慧城市”中的。
但国外将信息技术应用于旅游业的研究和实践开展得比国内早，如欧盟2001年的“创建用户友好的个性化移动旅游服务”项目；韩国旅游局的“移动旅游信息服务项目”；日本NTT Do Co Mo 公司的“i －mode ”手机服务项；英国伦敦基于网络的不断发展，也开始普及智能导游系统。
相较于国外，我国智慧旅游发展较晚。
国内对智慧旅游的研究开始于2010年，江苏省镇江市率先提出了“智慧旅游”的概念，至此不仅学术界围绕该概念开展了广泛的理论研究，各级政府也纷纷出台政策并与大型企业一起进行“智慧旅游”示范区的规划和建设，取得了许多阶段性的成果。
二、国内智慧旅游发展现状及问题（一）国内智慧旅游发展现状智慧旅游在国内发展至今已历经10年，从最初的智能导游、景区电子门票、智慧旅游平台建设，到现如今“互联网+”技术、物联网、大数据、云计算、AR 和VR 技术的应用，科技为智慧旅游的发展提供了不竭的动力。
1.个性化体验游客可以通过移动终端，完成旅游计划中的任一步骤，如路线规划、交通安排、酒店预订，使用VR 技术初步感受目的地的风光。
智慧旅游还可以实现路线的私人订制，节约了旅游成本，将旅游时间最大化利用。
现如今，不仅是游客利用技术对景区进行筛选，景区也利用发展智慧旅游吸引更多游客。
新经济环境下我国旅游信息化发展的问题与策略探讨
现代 旅游业从 根本上说 ，是 信息密 集型 和信息 信赖性 产 业， 旅游业 务在很 大程度 Ｅ是各种 信息 的加 工 ， 游消费 是建 旅 立在信息 比较 和收集 的基础上 。可 以说 ， 开信息和信息技 术 离 的支撑 ， 现代旅游业就无法 生存 。在我 国由旅游大 国向旅 游强
挑 战与机遇 ， 加快旅游产 业的信皇 化建设 ， 强旅游业可持续发展 能力 ， 增 是我 国实现旅游 强国的必由之路。文章结合 我国
旅 游信 息化建 设的现状 与趋势 ， 对旅游信息化进程 中遇 到的问题进行 分析 ， 并提 出解 决策略。
【 键 词 】 新经济 ； 关 信息 化； 游信息 化； 游电子商务 旅 旅 【 中图分类号 】 ５２ 【 Ｆ９ ． ３ 文献标识码 】 【 Ａ 文章编号 】 ０４２６ （０ ８１－０７０ １０—７８２０ ）５０ ８－２
维普资讯
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新 经济环境 下我 国旅游信 息化发展 的 问题 与策 略探讨
盘 红 华
（ 江 经 贸职 业技 术 学 院 ， 江 杭 州 ３０ １ ） 浙 浙 １０ ８
【 摘 要 】 旅游业是我 国经济和社会发 展的重要产业 ， 济对旅游业的发展提 出了更高要求。 新经 应对新经济 带来 的
标 ， “ 网一 库 ” 旅 游 政 务 网 、 游 资 讯 网 、 公 自动 化 网 和 以 三 （ 旅 办 旅游综合数据 库 ） 为中心工作 内容 ， 在旅游 电子政务的发展 、 旅 游 目的地 营销 系统 和旅游企业 信息 化应用 等方 面取得 了显著 成 绩 。主 要 表 现 在 以下 三个 方 面 ： （ Ｊ 一 旅游企业 的信息化应用逐步 普及
现代旅游业信息化的现状及发展趋势
现代旅游业信息化的现状及发展趋势随着信息技术的快速发展，现代旅游业也在蓬勃发展。
信息化浪潮已经对旅游业产生了深远的影响。
与传统的旅游业相比，现代旅游业信息化的发展已经成为旅游行业发展的重要趋势。
第一，现代旅游业信息化的现状1.1 旅游交通方面的信息化应用：旅游交通是旅游业发展的基础和保障。
信息化技术对旅游交通的发展起到了非常重要的作用。
现在旅游行业信息化技术已经应用到了铁路、航空、公路等各个领域。
比如，旅客可以通过网络订购机票和酒店，并进行线上支付。
旅客也可以看到车站和机场的实时信息，以便提前做好行程计划。
1.2 旅游资源方面的信息化应用：旅游资源是旅游业的基础，是旅游者进行旅游的主要目的。
信息化技术可以帮助旅游者更好地了解旅游资源，比如通过旅游网站和手机应用程序，浏览旅游景点、地图、天气、美食等相关信息。
此外，旅游者还可以在旅游信息化应用程序上进行预订和购买门票和旅游产品。
1.3 旅游产品方面的信息化应用：旅游产品是旅游业的核心，是旅游行业的重要组成部分。
信息化技术已经将旅游产品的营销、制作和交付等各个方面都实现了信息化。
旅游者可以通过手机程序、电脑或网络等途径实现预订和购买。
旅游者还可以利用网络上的社交媒体等工具，在旅游中分享自己的经历和想法。
第二，现代旅游业信息化的发展趋势2.1 个性化旅游产品的需求日益增长：随着信息化技术的不断发展，个性化旅游产品的需求也日益增长。
未来的旅游业将以更好的方式满足旅游者对个性化旅游的需求。
2.2 旅游营销的多元化：旅游营销是旅游业重要的一环，商品营销也非常多元化。
信息化技术已经允许旅游从业者将旅游产品的个性化营销与市场营销进行有效整合。
将特色和定位明确的旅游产品与旅游者定位信息进行聚类，允许旅游从业者将定向营销的术语进行准确传达给旅游者。
2.3 AR、VR技术在旅游业中的应用：虚拟现实和增强现实等新技术也在旅游业中逐渐应用。
这些技术可以让旅游者更加真实地感受到旅游中的体验，可以大大提升旅游产品的品质。
旅游行业信息化建设情况调查报告
建立数据备份和恢复 机制，确保数据可靠 性和可用性。
加强个人信息保护， 防止数据泄露和滥用 。
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详细描述
随着消费者需求的多样化，旅游企业需要不断创新产品和服务，以满足消费者不断变化的需求。同时，旅游企业 还需要与其他行业进行合作，共同开发新产品和服务，实现互利共赢。例如，与文化、体育、科技等行业的合作 ，可以推出更加丰富、多元的旅游产品和服务。
05
提升旅游行业信息化水平的建 议措施
加强顶层设计和政策引导
用户需求多样化
随着消费者需求的多样化，如何提供 个性化、定制化的服务成为旅游行业 信息化建设的一大挑战。
面临ห้องสมุดไป่ตู้机遇
数字化转型
技术创新
随着数字化转型的推进，旅游行业信息化 建设将迎来更多的发展机遇。
新兴技术的应用，如人工智能、大数据、 云计算等，为旅游行业信息化建设提供了 新的发展机遇。
政策支持
市场需求增长
信息技术在旅游行业的应用
电子商务
旅游电子商务的兴起改变了传统 旅游业的经营模式，为游客提供 了更加便捷的预订和支付服务。
大数据分析
通过收集和分析游客的行为数据 ，为旅游企业提供了更加精准的 市场营销和产品开发依据。
移动支付
移动支付在旅游行业的应用，使 得游客可以更加方便地完成支付 操作，提高了旅游服务的便利性 。
详细描述
通过运用人工智能技术，旅游企业能够提供更加智能化的服 务，例如智能客服、智能导游等。同时，借助大数据分析， 旅游企业可以更好地了解消费者的喜好和需求，提供更加个 性化的产品和服务，提升消费者体验。
数据驱动的决策支持
总结词
数据在旅游行业的发展中扮演着越来越重要的角色。未来，数据将成为旅游企业制定战略和决策的重 要依据。
我国旅游业信息化发展现状
我国旅游业信息化发展现状
我国旅游业信息化发展现状正处于快速发展阶段。
以下是一些主要方面的概述：
1. 互联网应用：随着互联网的普及和发展，我国旅游业普遍采用互联网平台进行在线预订、查询和交易等业务。
许多知名的旅游网站和移动应用程序提供了旅游线路规划、酒店预订、机票预订、景点评价和导航等功能，为游客提供了更多便利。
2. 大数据应用：旅游业大数据分析已成为促进业务发展和市场决策的重要工具。
各类旅游企业利用大数据分析游客的偏好、行为和消费习惯，定制个性化的旅游产品和服务，提高客户满意度和忠诚度。
3. 电子支付：电子支付的普及也为旅游业提供了更方便和快捷的付款方式。
支付宝、微信支付等第三方支付平台已在旅游领域广泛应用，游客可以通过扫描二维码付款，无需携带现金或刷卡。
4. 智慧旅游：智慧旅游是通过物联网、云计算、人工智能等新兴技术实现旅游业的智能化和自动化。
例如，智能导游机器人可以向游客提供导游服务、解答问题，并推荐旅游线路和景点。
5. 旅游数据共享：为了促进旅游业的发展，政府部门、旅游企业和行业协会等逐渐实现旅游数据的共享和开放。
这些数据包括游客数量、旅游收入、景点评价等，可以为旅游规划和市场分析提供有价值的信息。
尽管我国旅游业信息化已有了很大的进展，但仍面临一些挑战，如信息安全、服务质量的保证和技术应用水平的提高等。
因此，政府和旅游企业需要进一步加强合作，推动旅游业信息化的发展。
当前旅游信息化建设存在的问题和对策
当前旅游信息化建设存在的问题和对策问题1. 缺乏整体规划和协调。
目前旅游信息化建设缺乏统一的整体规划，各个部门以及不同的旅游企业在信息化建设方面缺乏协调，导致系统之间的互通性和数据共享性不强。
缺乏整体规划和协调。
目前旅游信息化建设缺乏统一的整体规划，各个部门以及不同的旅游企业在信息化建设方面缺乏协调，导致系统之间的互通性和数据共享性不强。
2. 信息安全风险。
旅游信息化建设涉及大量的个人和机构敏感信息，因此信息安全风险成为一个重要问题。
目前存在的信息系统安全漏洞和网络攻击威胁，需要引起重视。
信息安全风险。
旅游信息化建设涉及大量的个人和机构敏感信息，因此信息安全风险成为一个重要问题。
目前存在的信息系统安全漏洞和网络攻击威胁，需要引起重视。
3. 技术更新和应用能力不足。
旅游信息化建设需要不断跟进技术发展，但是目前部分旅游企业和机构缺乏对新技术的应用能力和更新迭代的能力，导致信息化建设进展缓慢。
技术更新和应用能力不足。
旅游信息化建设需要不断跟进技术发展，但是目前部分旅游企业和机构缺乏对新技术的应用能力和更新迭代的能力，导致信息化建设进展缓慢。
4. 用户体验不佳。
目前部分旅游信息化平台用户体验不佳，界面不友好，功能不够完善，导致用户使用率低，影响信息化建设的效果。
用户体验不佳。
目前部分旅游信息化平台用户体验不佳，界面不友好，功能不够完善，导致用户使用率低，影响信息化建设的效果。
对策1. 组织建立整体规划和协调机制。
政府部门应牵头制定全面的旅游信息化建设规划，统一各个部门和企业的信息化建设目标和要求。
同时，建立协调机制，加强不同系统之间的互通和数据共享。
组织建立整体规划和协调机制。
政府部门应牵头制定全面的旅游信息化建设规划，统一各个部门和企业的信息化建设目标和要求。
同时，建立协调机制，加强不同系统之间的互通和数据共享。
2. 加强信息安全防护措施。
完善旅游信息系统的安全设计和管理，加强对敏感信息的保护，加强漏洞扫描与修复，定期进行安全评估和演练，提高信息系统的安全性。
我国旅游业信息化的发展与对策
ｔ 童技 术 与信息 亿
我 国 旅 游 业 信 息 化 的 发 展 与 对 策
朱 虹
１ 旅 游 业 信 息化
旅游业 信息化是 指利用 电子技 术 、 信息技 术 、 数据库技 术 和
网络技 术手 段 ， 充分发挥 各类 旅游 信息 资源 的效用 ， 之成 为旅 使
从 外部原因看 ， 旅游业脆 弱性 主要 表现 在受 自然 因素 、 政治 因素 和经济 因素 的影 响较 大 。就 社会 政 治 因素 而 言 ， 括 国家 的政 包
策、 国际关 系的变化 、 战争 、 会 动荡 、 社 恐怖 事件 的发生 等等 。从
内部原 因来讲 ， 由于构成旅 游商 品 的成份 多种 多样 ， 他们 之 间的
旅 游状态 。信息技术作 为生 产力 中最活 跃 的因素 日益渗 透和 改 变着现代旅游业 ， 并从 社会 文化 、 技术 力量 、 旅游 市场结构等诸 方 面加 速旅 游业 国际化发展趋势 ， 任何游离 于旅游业信 息化发展 道 路 之外的国家都将陷于“ 信息孤 岛” 的状态 。 ２ ３ 旅游个性化也决定 了旅游业要走信 息化 的道 路 ． 传统 的旅 行社 团旅 游 ， 虽然 可以让旅 游者 免去为交 通 、 住宿 等诸 多琐事 的操心 ， 一路走 马观 花 ， 但 旅游 者看 到的 几乎是 相 同
商， 佣金也并非从旅游 供应 商直接 传递 至旅 游代理 商 ， 而是通 过
的东西 ， 谈起 来的感受几 乎是 千篇 一律 ， 个人 的喜 好难 以得到 满
可移动性和非贮藏性 决定 的。无形 的旅 游产 品在销 售时是 无法 展示的 ， 而且通常是远离 消费地点 被预先销售 ， 因此 ， 信息 传播对 旅游业 而言至关重要 。旅游业 在旅 游过 程 中所 涉及 到 的食 、 、 宿
我国旅游信息化发展现状、问题与对策
我国旅游信息化发展现状、问题与对策摘要: 随着社会的发展和人民生活水平的提高，我国旅游业已经越来越大众化。
当前，旅游者的消费需求越来越个性化、多样化，旅游企业也需要越来越多地一站式提供综合化的旅游产品，这些都必须有强大的信息咨询服务平台和信息传输网络来支撑。
而世界范围内旅游电子商务已成大势，低成本、高效率的电子商务已开始引领旅游产业的未来。
要实现我国旅游业从传统向现代、从粗放向集约转变，实现由“旅游大国”变为“旅游强国”的目标，利用信息化对传统旅游业加以改造提升已经刻不容缓。
本文从分析旅游信息化发展的状况出发,对我国旅游信息化存在的问题与发展的对策进行探讨。
关键词: 旅游信息化;状况;问题;对策在信息化的今天，以电子商务为代表的网络经济极大地扩展了旅游产品消费的需求，改变了旅游业的运作方式:以信息化为标志的网络化、数字化管理手段，是旅游部门提高行政管理效率，建立旅游管理的电子政府的第一要务。
作为信息密集型产业,旅游业对信息和信息技术具有很强的依赖性,信息化是旅游业发展的内在要求与必然趋势。
新环境下旅游业的竞争,实质上是按旅游信息化程度重新切分旅游市场蛋糕。
为此，借助信息化手段，做大做强旅游经济，是现代旅游业面临的首要任务。
一、旅游信息化的含义与主要内容旅游信息化是指充分利用信息技术、数据库技术和网络技术，对旅游有关的实体资源、信息资源、生产要素资源进行深层次的分配、组合、加工、传播、销售，以便促进传统旅游业向现代旅游业的转化，加快旅游业的发展速度，提高旅游业的生产效率。
旅游信息化的内容主要包括旅游企业信息化（如企业QQ、网站推广）、旅游电子商务、旅游电子政务三项。
旅游企业信息化主要指企业内部的信息化。
通过建设信息网络和信息系统，调整和重组企业组织结构和业务模式，提高企业的竞争能力；旅游电子商务是指旅游企业对外部的电子商务活动，旨在利用现代信息技术手段宣传促销旅游目的地、旅游企业和旅游产品，加强旅游市场主体间的信息交流与沟通，提高旅游市场运行效率和服务水平；旅游电子政务指各级旅游管理机关，通过构建旅游管理网络和业务数据库，建立一个旅游系统内部信息上传下达的渠道和公共信息的发布平台，实现各项旅游管理业务处理和公共信息服务。
旅游发展现状
旅游发展现状
旅游发展现状：
过去几十年里，全球旅游业经历了快速增长和变革。
旅游成为了世界范围内的重要经济支柱，许多国家都将旅游业作为国民经济发展的重要战略产业。
然而，在当前的全球化和信息化时代，旅游发展也面临着一些挑战和问题。
首先，人们对旅游的需求不断增长，旅游目的地的竞争日益激烈。
许多国家和地区纷纷推出各种优惠政策和旅游产品，以吸引更多的游客。
因此，旅游业的市场竞争变得非常激烈，企业和目的地必须不断创新和提高服务质量，才能在市场上立足。
其次，旅游业的可持续发展问题日益凸显。
旅游业带来的环境压力、资源消耗和文化影响等问题越来越受到关注。
为了保护自然环境和文化遗产，许多目的地采取了限制游客数量、控制游览时间等措施。
同时，可持续旅游的理念也在推动旅游业的发展，不断提倡低碳旅游、生态旅游和文化体验旅游等新型旅游模式。
第三，互联网和信息技术的迅速发展对旅游业产生了深远影响。
互联网改变了游客获取信息和预订旅行的方式，旅行社、在线旅游平台和分享经济等新业态不断涌现。
这使得旅游市场变得更加透明和竞争，也给传统旅游企业带来了巨大的冲击和转型压力。
最后，全球旅游发展面临着安全和风险管理的挑战。
恐怖主义、自然灾害和疫情等不可预测的因素对旅游业产生了重大影
响。
旅游目的地需要加强安全管理和危机应对能力，保障游客的人身安全和财产安全。
总之，当前全球旅游业发展面临着竞争、可持续性、技术和安全等多方面的挑战。
只有合理应对这些问题，制定科学的发展战略和政策，才能实现旅游业的可持续发展和经济繁荣。
“互联网+”驱动潍坊旅游业创新发展的现状问题与建议
“互联网+”驱动潍坊旅游业创新发展的现状问题与建议互联网+”是在互联网基础上，通过与各行业深度融合，推动制造业、服务业等传统产业转型升级的新模式。
在当今信息化发展的时代背景下，“互联网+”已经成为中国经济发展的主要动力之一，也在各行各业产生了深刻的影响。
潍坊作为山东省的重要城市之一，旅游资源丰富，但是在互联网+时代下，其旅游业的创新发展仍存在着一些现状问题。
为了更好地推动潍坊旅游业的创新发展，我们有必要深入分析当前面临的问题，并提出相关的建议。
现状问题：1. 信息不对称：目前，潍坊旅游业的信息分散，游客很难获得全面准确的旅游信息。
尤其是游客想了解到当地特色餐饮、特色商品等信息，往往需要通过各种途径才能获取到相关信息，这大大降低了游客选择潍坊旅游的积极性。
2. 服务质量不高：潍坊的旅游服务质量不高，尤其是在服务态度和专业素质上存在一定的问题。
有些旅游从业人员对游客不够热情，甚至在面对游客的咨询和投诉时表现得不够专业，这会给游客造成较差的游览体验，影响游客的再次选择和口碑传播。
3. 缺乏特色产品：潍坊虽然拥有丰富的旅游资源，但是在推出特色产品方面还有所欠缺。
目前潍坊的旅游产品主要以传统的旅游线路和景点为主，缺乏创新和独特性，难以吸引更多的游客。
4. 宣传推广不足：潍坊的旅游宣传推广力度相对较小，缺乏有效的宣传渠道和宣传手段，导致很多潍坊的旅游资源未能得到充分的展示和推广。
建议：1. 加强信息共享和整合：潍坊旅游业需要建立一个统一的平台，整合潍坊各类旅游资源和信息，为游客提供一站式的服务。
可以通过建设潍坊旅游APP等方式，为游客提供便捷的旅游信息和服务。
2. 提升服务质量：潍坊需要加大对旅游从业人员的培训力度，提升他们的服务意识和专业素质。
建立健全旅游服务质量监督机制，及时解决游客的投诉和意见，提升旅游服务质量。
3. 发展创新特色产品：潍坊可以通过深度挖掘当地的文化、历史和民俗资源，推出更具特色和吸引力的旅游产品。
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2010年12月资料我国旅游信息化发展现状、问题与对策摘要: 随着社会的发展和人民生活水平的提高，我国旅游业已经越来越大众化。
当前，旅游者的消费需求越来越个性化、多样化，旅游企业也需要越来越多地一站式提供综合化的旅游产品，这些都必须有强大的信息咨询服务平台和信息传输网络来支撑。
而世界范围内旅游电子商务已成大势，低成本、高效率的电子商务已开始引领旅游产业的未来。
要实现我国旅游业从传统向现代、从粗放向集约转变，实现由“旅游大国”变为“旅游强国”的目标，利用信息化对传统旅游业加以改造提升已经刻不容缓。
本文从分析旅游信息化发展的状况出发,对我国旅游信息化存在的问题与发展的对策进行探讨。
关键词: 旅游信息化;状况;问题;对策在信息化的今天，以电子商务为代表的网络经济极大地扩展了旅游产品消费的需求，改变了旅游业的运作方式:以信息化为标志的网络化、数字化管理手段，是旅游部门提高行政管理效率，建立旅游管理的电子政府的第一要务。
作为信息密集型产业,旅游业对信息和信息技术具有很强的依赖性,信息化是旅游业发展的内在要求与必然趋势。
新环境下旅游业的竞争,实质上是按旅游信息化程度重新切分旅游市场蛋糕。
为此，借助信息化手段，做大做强旅游经济，是现代旅游业面临的首要任务。
一、旅游信息化的含义与主要内容旅游信息化是指充分利用信息技术、数据库技术和网络技术，对旅游有关的实体资源、信息资源、生产要素资源进行深层次的分配、组合、加工、传播、销售，以便促进传统旅游业向现代旅游业的转化，加快旅游业的发展速度，提高旅游业的生产效率。
旅游信息化的内容主要包括旅游企业信息化、旅游电子商务、旅游电子政务三项。
旅游企业信息化主要指企业内部的信息化。
通过建设信息网络和信息系统，调整和重组企业组织结构和业务模式，提高企业的竞争能力；旅游电子商务是指旅游企业对外部的电子商务活动，旨在利用现代信息技术手段宣传促销旅游目的地、旅游企业和旅游产品，加强旅游市场主体间的信息交流与沟通，提高旅游市场运行效率和服务水平；旅游电子政务指各级旅游管理机关，通过构建旅游管理网络和业务数据库，建立一个旅游系统内部信息上传下达的渠道和公共信息的发布平台，实现各项旅游管理业务处理和公共信息服务。
二、旅游信息化发展现况我国在旅游信息化建设方面，总体来说起步比较早，基础比较薄弱，但随着我国旅游业的飞速发展和信息化本身的巨大优势，我国旅游信息化建设发展具有后来居上的优势。
在我国由旅游大国向旅游强国迈进的过程中，在促进旅游业成为国民经济的重要产业的过程中，旅游信息化已经成为重要的发展手段，这是我国旅游业发展的战略要求，也是我国旅游业与国际接轨、参与国际竞争的需要。
从目前旅游信息化的发展形势来看，以电子商务为代表的网络经济极大地扩展了旅游产品消费的需求，改变了旅游业的运作方式，电子商务已成为信息时代旅游交易的新方式，出现了一大批具有相当实力的旅游信息网络企业。
另外一方面，以办公自动化为标志的现代化、信息化、网络化、数字化管理手段，对旅游部门提高行政管理效率，最终建立旅游管理的电子政府，具有不可替代的作用。
目前，国际上的绝大多数发达国家和地区都已建成了集食、住、行、游、购、娱六要素于一体的旅游目的地综合信息应用系统。
相比之下，我国仍存在较大的差距。
旅游目的地综合信息应用系统的应用，一方面可以更好地了解旅游者的个性特征及需求偏好，更好地对客源市场进行统计分析和细分，这些无疑都对旅游目的地的持续健康发展具有深远的意义。
另一方面，借助于旅游目的地综合信息系统的迅猛发展，能非常便捷高效地提供与旅游相关的全方位信息，其功能也逐渐集查询、检索、预订等于一身，为旅游者提供了极大的便利和保障。
艾瑞市场咨询根据资料整理显示，网民了解旅游信息的主要渠道是通过亲朋好友介绍、媒体广告和上网查询，其所占比例分别为69.3%、69%和66.7%，只有31.4%的网民直接向旅行社查询相关旅游信息。
专家认为，旅行社的咨询服务功能将被互联网的自动查询功能所替代。
当旅行者到达旅游地后，旅行者希望了解当地的风土人情，需要了解当地的饮食、购物、住宿、交通等信息，比如：旅行者想知道当地的特色菜哪家做得最好，哪里的购物更经济等，这就需要各种信息来决策。
旅行结束后，很大一部分旅行者喜欢把自己独特的感受写下来，把文字和图片甚至视频发到论坛上和其他旅友交流，这也是个性化时代彰显自身魅力的方式。
三、旅游信息化建设中存在的问题尽管近二十年来,我国旅游信息化建设取得了显著的成绩,但是,从整体来说,旅游业信息化发展滞后于旅游业的发展需要,仍存在着以下一些问题。
(一)信息化整体水平不高从二十世纪八十年代开始信息化建设以来,我国旅游信息化建设经历了二十多年的发展,也取得了很大的进步,但是与世界旅游信息化水平比较高的国家与地区相比仍存在很大的差距,信息化整体水平亟待提高。
从旅游饭店来看,四五星级旅游饭店信息化发展状况良好,三星级的情况较差,一二星级几乎没有信息化建设。
只有不到40%的旅行社建立了网站, 10%左右的旅行社可以实现网上预订。
我国有三分之二的旅游行政管理部门应用了办公自动化系统,但信息化建设水平参差不齐,发展很不平衡,其中建有网站的很多是静态网站,缺乏实时维护。
以旅游业相对比较发达的山东省为例:一是旅游饭店信息化水平偏低。
据对全省671家星级饭店的调查,已建立网站的有218家,占32. 5%;其中四星级以上饭店93家,建立网站的71家,占76. 3% ,可以进行网上客房预订的51家,仅占54. 8%。
二是旅行社信息化水平偏低。
据对全省1565家国内旅行社调查,已建立网站的239家,占15. 3% ,可以实现网上预订的91家,仅占5. 8%。
据对山东省97家国际旅行社调查,已建立网站的59家,占60. 85% ,可以实现网上预订的21家,仅占21. 6%。
只有极少数旅行社采用专业化管理软件,对内部业务进行管理。
三是旅游景区信息化水平偏低。
据对全省215家A级以上景区调查,已建立网站的93家,占43. 3% ,没有一家提供网上预订服务的。
四是旅游管理部门信息化水平偏低。
全省旅游管理部门旅游信息化工作机制尚不完善,在机构设置、人员编制和经费投入等方面,还远远不能适应旅游信息化与产业化融合发展的要求。
目前,只有济南、青岛、淄博、烟台、济宁、东营、滨州、聊城等8个市设立了旅游信息中心,另有胶南和邹城2个县级优秀旅游城市设立了旅游信息中心。
(二)信息化发展的技术基础还相当薄弱我国旅游业应用信息技术已有20多年的历史,但应用水平依然处于初级阶段,表现出保守被动、不成体系和实用性差等特点。
许多国内旅行社目前还沿用传统手工作业方式,导致诸多弊病,如信息不畅,资源无法共享;各自为战,规模效应不能体现;成本高,办公效率低下;无法整合客户信息,造成客户流失,出现财务管理监控的漏洞;市场反应迟钝等。
多数管理部门还没有配备必要的计算机,没有形成局域网,计算机应用水平有限。
(三) 旅游信息化基础设施和配套设施落后。
目前，我国旅游相关单位超过80％的单位仅有20台以下计算机，仅有不到6％的单位有50台以上计算机。
(四)旅游业各部门、各区域旅游信息化发展水平参差不齐。
从旅游饭店来看，四五星级旅游饭店信息化发展状况良好，三星级的情况较差，一二星级几乎没有信息化建设。
只有不到40%的旅行社建立了网站，10%左右的旅行社可以实现网上预订。
我国有三分之二的旅游行政管理部门应用了办公自动化系统，但信息化建设水平参差不齐，发展很不平衡，其中建有网站的很多是静态网站，缺乏实时维护。
(五)旅游“软建设”滞后人才、信用等“软”因素建设的滞后，同样严重制约着我国旅游信息化的建设。
目前,我国旅游信息技术专业技术人才非常短缺,尤其缺少高素质、复合型的旅游信息化建设管理人员、技术研发人员,信息化服务、管理和中介机构的力量还相当有限。
四、旅游信息化发展对策推进我国信息化建设,必须进行全社会的协同,抓紧建立和完善与信息化相适应的宏观调控和管理的体系结构。
通过宏观调控和市场配置等手段,打破垄断,鼓励竞争,搞大协作,形成合力。
一定要摆脱“躲进小楼成一统”那一套小生产的落后观念。
旅游信息化的建设要遵照全国信息化工作会议确立的“统筹规划、国家主导、统一标准、联合建设、互通有无、信息共享”的方针,具体对策如下。
(一)进行政策扶持旅游信息化是一项巨大的工程,它需要大量的资金、人力与物力的投入。
因此,国家必须进行政策扶持。
政策扶持包括相关政策倾斜,资金、人力与物力等方面的倾斜。
鉴于旅游业在我国经济中的显著地位及其广阔的发展前景,在国家信息化建设规划中,应将旅游信息化作为一项重点工程来落实。
(二)发挥旅游管理部门主导作用我国旅游信息化建设落后于一些其它行业,因而可以借鉴其它行业的经验与教训,避免少走弯路。
其中重要的便是发挥旅游管理部门尤其是各级旅游局的主导作用。
结合我国的旅游管理体制权威性和集中性的特点,建立政府主导型的旅游信息化架构,一方面可以适应旅游业信息化建设的需求,另一方面也可以籍此增强旅游管理部门的管理职能。
旅游信息化必须坚持政府主导作用，政府的主导作用主要体现在完善管理体制与强化调控职能，加强规划、组织、管理、协调作用。
建立和完善政策规定，建设骨干网络框架，开发行业管理应用系统，保证推进旅游信息化建设的综合环境等。
由于政府工作环环相扣的互通性，每一个环节信息化的加强都不同程度地带动了其他环节信息化的建设，从而为旅游网络提供了一个强大的承载平台。
另外，通过政府大力支持，能够全面启动和建立高起点、高标准的基础信息数据库，利用该数据库与旅游相关部门的数据库进行信息整合，再通过高性能网络和先进网络技术，达到旅游信息化传输的高效应用。
有助于促进信息资源的深度开发、有序流通、充分共享，保证了信息的准确性、完整性。
(三)积极推进“金旅工程”金旅工程是旅游部门参与国家旅游业信息化建设的重要基石。
作为我国宏观旅游管理工程项目,它涵盖了内部办公网、管理业务网、公共商务网和公共数据库,概括为“三网一库”。
金旅工程是我国当前旅游信息化建设的重中之重，是国家信息化工作在旅游部门的具体体现，也是国家信息网络系统的一个组成部分。
旅游目的地营销系统（DMS）由世界旅游组织（WTO）提出，是利用互联网、资源数据库、网络营销等技术手段进行旅游宣传促销和旅游服务的一个综合系统，?DMS是旅游行业信息化的一个最核心部分，是旅游信息化的一个最核心系统。
目前DMS已成为国际先进旅游目的地在网络营销方面的前沿实践阵地，在英国、新加坡、西班牙、奥地利、芬兰等十多个发达国家和地区已得到较为成熟的应用。
我国已有大连、三亚、珠海、苏州、深圳、厦门、桂林等10多个城市和广东省已经建成或正在按照统一规划建设自身的DMS。