小议调处突发性纠纷事件的五种对策_调研报告
如何解决矛盾纠纷调研报告
如何解决矛盾纠纷调研报告引言纠纷和矛盾是社会生活中十分常见的现象,如何有效地解决纠纷和矛盾成为一个重要的问题。
本调研报告旨在通过对矛盾纠纷解决方法的调查研究,总结出一套行之有效的解决方案,以帮助人们更好地处理各种矛盾纠纷。
调研方法本次调研采用了问卷调查和深度访谈两种方法。
我们设计了一份包括开放性和封闭性问题的问卷,并通过社交媒体和线下活动向公众征求意见。
随后,我们选择了一些典型的纠纷案例进行深度访谈,以了解参与者在纠纷解决中的经验和观点。
调研结果1. 矛盾纠纷的分类根据调研结果,我们将矛盾纠纷分为三类:个人之间的矛盾,群体之间的矛盾,以及个人与群体之间的矛盾。
这些纠纷涉及民事、劳动、国际等领域,处理的方法和途径也各不相同。
2. 解决方法的现状调研结果显示,目前常见的解决方法主要包括以下几种:调解、仲裁、诉讼和对话协商。
调解是一种相对灵活的解决方法,由第三方调解员协助当事人达成和解。
仲裁则是一种更为正式的解决途径,当事人将争议提交给仲裁机构裁决。
诉讼是通过法院审判解决,而对话协商则是当事人通过面对面的交流达成共识。
3. 受访者对现有方法的评价通过深度访谈,我们了解到受访者对现有解决方法的评价不一。
一些人认为调解和对话协商是最佳选择,因为能保持友好关系和快速解决问题。
另一些人则更倾向于诉讼和仲裁,因为它们能提供更具体的法律裁决和保护。
4. 改进和创新的方向根据调研结果,我们得出了以下改进和创新的方向:- 提高法律意识和法律知识普及程度,使当事人能更好地了解自己的权益和义务。
- 加强法律服务体系的建设,提供更为便捷和高效的法律服务。
- 推广专业化调解制度,培养更多的专业调解员。
- 强化对话协商文化,促进当事人通过对话解决问题。
- 推广在线纠纷解决平台,利用信息技术手段提供解决途径。
结论本调研报告对矛盾纠纷解决进行了全面调查和研究,总结出以下结论:- 目前常见的解决方法包括调解、诉讼、仲裁和对话协商。
- 当事人对这些方法的看法和选择各不相同,因此需要提供多元化的解决途径。
纠纷处理调研报告
纠纷处理调研报告纠纷处理调研报告一、调研背景及目的纠纷是社会中不可避免的问题,在各个领域都存在的一个普遍现象。
为了了解纠纷处理的实际情况及存在的问题,本次调研旨在深入了解企业和个人在纠纷处理中所遇到的难题,并提出解决方案。
二、调研方法1. 访谈法:通过与不同业务领域的专业人士进行面对面的深度访谈,了解他们对纠纷处理的看法和经验。
2.问卷调查:设计问卷,针对企业和个人进行调查,了解他们在纠纷处理过程中的问题和需求。
三、调研结果分析1. 大部分企业和个人对纠纷处理的重视程度较高,但缺乏相关专业知识和经验。
2. 在纠纷处理中,很多企业和个人选择了法律途径,但诉讼费用高昂,时间久,效果不太理想。
3. 受访者普遍希望能够有一个高效、低成本的纠纷处理机构,并能够提供专业的解决方案和咨询服务。
四、问题分析1. 缺乏专业知识和经验:大部分企业和个人在纠纷处理中面临缺乏专业知识和经验的问题,导致纠纷解决的效果不佳。
2. 高昂的诉讼费用:选择法律途径解决纠纷时,企业和个人需要付出高昂的诉讼费用,对中小企业和个人来说是一笔不小的负担。
3. 时间久:诉讼过程时间长,导致企业和个人在纠纷处理中耗费过多的时间和精力。
五、解决方案1. 建立纠纷处理机构:组建专业的纠纷处理机构,拥有丰富的经验和专业知识,为企业和个人提供解决方案和咨询服务。
2. 提供法律援助:针对中小企业和个人,提供法律援助,减轻其因纠纷处理而带来的负担。
3. 推行调解机制:加强调解机制的推行,通过调解方式解决纠纷,既能够节省时间和费用,又能够保持双方的关系良好。
六、结论通过本次调研,我们了解到企业和个人在纠纷处理中存在的问题,并提出了相应的解决方案。
建立专业的纠纷处理机构、提供法律援助以及推行调解机制是解决问题的有效途径。
希望相关部门和机构能够重视纠纷处理问题,为企业和个人提供更好的服务和支持。
只有这样,方能够有效解决纠纷,促进社会的和谐稳定发展。
如何处理调研中的突发事件
如何处理调研中的突发事件调研过程中,突发事件可能会对调研计划和结果产生不可预测的影响。
处理这些突发事件需要及时而灵活的应对措施。
以下是一些处理调研中突发事件的方法:1. 保持冷静和客观:当突发事件发生时,首先要做的是保持冷静和客观的态度。
不要被情绪影响判断,而是要以事实为依据,全面评估突发事件的影响范围和程度。
2. 立即通知相关方:无论是调研团队成员还是调研对象,都应及时通知他们突发事件的发生。
通过电话、短信或电子邮件等渠道向他们提供必要的信息,并告知可能采取的下一步行动。
3. 重新评估调研计划:突发事件可能会导致调研计划需要进行调整。
重新评估原计划并确定是否需要修改时间表、目标或方法。
考虑突发事件的影响,重新分配资源和重新安排工作计划。
4. 调整调研方法:根据突发事件的性质和影响,可能需要调整调研方法。
例如,如果突发事件导致受访者无法参与面对面访谈,可以转为通过电话或在线调查进行。
如果调研地点发生变化,也要相应地调整采样区域和受访对象的选择。
5. 与当地相关机构和组织合作:如果突发事件涉及到当地政府、组织或机构,与他们积极合作是必要的。
他们可能提供有关突发事件背景和影响的重要信息,加强与他们的沟通有助于更好地处理突发事件。
6. 采取补救措施:突发事件可能导致数据的缺失或不准确。
在适当的情况下,可以采取补救措施,例如增加样本量、通过其他渠道获取数据或重新设计调查问卷。
7. 及时沟通和更新:突发事件可能会引起调研结果或推迟发布。
在这种情况下,要及时向相关方进行沟通,解释情况并更新他们的预期。
保持透明和主动沟通可以减少误解和不满。
总之,处理调研中的突发事件需要灵活和谨慎的处理方法。
尽量减少突发事件对调研计划和结果的影响,同时维护调研的可靠性和准确性。
当处理调研中的突发事件时,以下是一些更详细的步骤和注意事项:1. 辨别突发事件的影响:在处理突发事件之前,需要进行全面的评估,了解它对调研计划和结果的实际和潜在影响。
小议调处突发性纠纷事件的五种计谋
小议调处突发性纠纷事件的五种计谋突发性纠纷事件是矛盾摩擦冲撞到一按时期上的产物,调处难度一样较大,要想化难为易,调处策略艺术的应用和机会的把握相当重要。
笔者以为,处置突发性纠纷事件必需坚持“一个矛盾纠纷,一个调处责任人,一个调处责任单位,一个调处方案,一个调处期限”和“突发性纠纷事件不解决不放手”的原那么。
调处策略适当,机会分寸把握适宜,那么能收事半功倍之效,反之,那么事倍功半,乃至功败垂成。
如何调处突发性纠纷事件,笔者以为,一样有五种策略。
一、方圆结合。
即原那么的坚决性和方式的灵活性相结合。
矛盾纠纷往往涉及到诸多方面,调处者应旗帜鲜明地加以保护,在任何情形下,不动摇,不妥协,至于处置方式,那么可临机行事,权宜变通,不该拘泥刻板。
调处纠纷事件,应站在公正立场,既不偏袒一方,也不压制一方,关键要寻求到两边都能同意的适度点。
矛盾两边往往公婆各说各有理,调解时过度强调和分辨谁是谁非,往往无益于矛盾的调解。
对此,调处者不妨灵活运用“模糊学”,少说是非曲直,多谈调停适度点,以促成和解。
二、刚柔相济。
即强制性行政手腕和情理疏导感化两措并举。
以理服人,这是调处矛盾纠纷最经常使用、最有效的方式,但在纠纷事件中不排除少数人借题发挥,借风扬沙,蓄意生事,调处方式过“柔”,会把情形弄得不堪整理。
遇此情形,调处者应本着有理、有利、有节的调处原那么,不心慈、不手软,果断采取强制性手腕,依法平息局势,严肃查处寻衅滋扰人员,以刚性手腕,打一儆百,震慑违法乱纪人员,但情感的投入和教育疏导仍不可少,只有说服感化多数人,才能有效地孤立和冲击个他人,较好地平息局势。
3、冷热适度。
把握机会,把握分寸,是调处成败的关键。
纠纷事件往往千差万别,机会分寸复杂各异,要具体问题具体分析,一样讲来,事件处于萌芽弱小状态或即将转化为升级状态宜热处置,事件已进展到顶峰宜冷处置;两边存有调停适度点宜热处置,两边僵持而形成敌意宜冷处置。
调处事件缓急步骤,还应视事件各时期进展趋势、参与人数、愤激程度而定,要因事制宜,灵活处置。
矛盾纠纷排查调处工作分析报告
矛盾纠纷排查调处工作分析报告一、背景介绍矛盾纠纷排查调处工作是社会管理中一项重要的工作内容,旨在解决社会纠纷,维护社会和谐稳定。
本报告旨在对矛盾纠纷排查调处工作进行分析,为相关部门提供参考。
二、问题概述矛盾纠纷排查调处工作所涉及的问题多种多样,包括但不限于邻里纠纷、劳动争议、合同纠纷等。
这些问题的处理需要充分了解纠纷的本质,并采取适当的调处措施,旨在实现公正、公平、公开的解决。
三、工作过程1. 矛盾纠纷排查首先,进行矛盾纠纷排查是矛盾纠纷调处工作的第一步。
相关部门需要通过多种渠道(如接受举报、主动巡查等)了解社会矛盾纠纷的发生情况,并及时核实信息的真实性。
在排查阶段,需要高度重视各方当事人的意见,尊重事实,确保信息的准确性。
2. 纠纷原因分析在矛盾纠纷排查的基础上,进行纠纷原因分析是解决问题的关键。
相关部门需要全面了解纠纷的起因、发展过程、人员关系等,通过收集证据、访谈当事人等方式,深入分析纠纷的本质原因。
只有找准问题根源,才能制定出有针对性的解决方案。
3. 调处方案制定根据纠纷原因分析的结果,相关部门需要制定相应的调处方案。
调处方案应综合考虑公正、公平和社会效益的原则,确保方案的可操作性和有效性。
在制定调处方案时,还应考虑到相关法律法规和政策的指导,并与当事人充分沟通协商,尽可能达到双方的满意。
4. 调处过程管理在实际的调处过程中,相关部门需要建立健全的调处档案管理制度,确保调处过程的公开、透明和记录。
各当事人的陈述、证据和协商结果都应在档案中有明确的记录,便于后续的调查和评估。
此外,相关部门还应加强对调处人员的培训和管理,提高其调处技能和职业素养。
四、问题与挑战目前,矛盾纠纷排查调处工作面临一些问题和挑战。
首先,由于矛盾纠纷的多样性和复杂性,部分问题难以有效解决,需要进一步提高相关部门的工作效率和水平。
其次,有些矛盾纠纷涉及到多个部门,需要强化跨部门协作,实现资源共享和信息共享。
此外,矛盾纠纷中的一些问题可能涉及到法律纠纷,在处理过程中需要依法办事,切实保障当事人的合法权益。
矛盾纠纷排查调处工作现状调研报告
矛盾纠纷排查调处工作现状调研报告矛盾纠纷是社会存在的常态,而如何排查、调解矛盾纠纷是一项重要的工作。
为了了解当前矛盾纠纷排查调处工作的现状和问题,本文进行了调研并撰写报告。
一、矛盾纠纷排查调处工作的现状矛盾纠纷排查调处工作是一项非常重要的社会管理工作,其目的是保障社会安定秩序、维护社会和谐稳定。
我国政府高度重视矛盾纠纷排查调处工作,制定了大量法律文件和政策文件,以规范和指导该项工作的开展。
在具体工作中,矛盾纠纷排查调处工作主要由街道、社区、乡镇、县、市等基层政府部门负责。
这些部门会通过发动网格员、调解员等基层干部开展排查调处工作,借助于调解、仲裁等机制,尽力解决矛盾纠纷。
二、矛盾纠纷排查调处工作存在的问题尽管矛盾纠纷排查调处工作的开展得到了政策支持和广泛认可,但是实际工作中,还存在一些问题:1. 法制意识普及不足。
虽然政府制定了大量法律文件和政策文件,但普及不到位,有些人并不知道自己拥有的权利和法律保障。
2. 基层干部技能水平不高。
在一些基层政府部门,专职调解员的数量相对较少,而且培训投入也不足,导致他们的调解技能、沟通能力等方面存在着不足。
3. 资金投入不足。
社会矛盾纠纷涉及面广,涉及的资金也较大,但相关部门的财政投入不足,使得排查调处工作难以开展。
4. 情况复杂多样。
社会矛盾纠纷主要涉及的领域包括房屋、土地、就业、教育、医疗等各个方面,在具体工作中,需要处理的情况非常复杂。
三、矛盾纠纷排查调处工作的改进为了改进当前矛盾纠纷排查调处工作存在的问题,提升服务水平、社会管理能力和社会信任度,我们认为应采取以下措施:1. 强化法治宣传教育。
加强法律宣传和教育,并通过各种方式提高群众对法律条文的认识和理解,让每个公民都明白自己的权利和义务。
2. 培训专业调解员。
加强专业技能的培训,提高调解员的专业素养和技能,增加调解成功的概率。
3. 增加财政投入。
加大对矛盾纠纷排查调处工作的财政支持力度,确保工作的顺利开展。
如何处理调研中的突发事件
如何处理调研中的突发事件突发事件在调研中时有发生,可能会给调研工作带来一定的困扰。
为了正确处理突发事件并保证调研的顺利进行,以下是一些建议:1. 保持冷静:突发事件往往会突然发生,可能会导致紧张和混乱。
在面对突发事件时,保持冷静是至关重要的。
不要惊慌失措,要稳定情绪,理性思考。
2. 确定事件性质和影响:在处理突发事件之前,必须先确定事件的性质和对调研工作的影响程度。
这可以帮助你评估事件的紧急性和处理优先级。
一些事件可能只是小问题,可以在调研后再处理,而其他事件可能需要立即解决。
3. 随时与团队保持沟通:突发事件通常需要多方面的合作和解决。
及时与团队成员、上级或相关人员进行沟通非常重要。
共同商讨问题,并协调各方资源,以确保问题得到迅速解决。
4. 调整调研计划:如果突发事件对调研工作产生了重大影响,有可能需要重新评估调研计划。
需要调整时间表、目标和方法,以适应新的情况。
必要时,和相关利益相关者进行协商,调整调查范围或目标。
5. 采取应急措施:在处理突发事件时,可能需要采取一些应急措施来应对问题。
例如,如果某些数据丢失或不可用,可以采取备份或重新收集数据的措施。
确保在问题解决之前有替代方案,以保证调研工作的顺利进行。
6. 记录和总结经验教训:每次突发事件都是一个机会,可以学习和改进未来的调研工作。
在处理完突发事件后,应记录下事件的经过、解决方案和结果。
通过总结经验教训,可以制定更好的突发事件应对策略,并提高日后处理类似事件的能力。
总之,突发事件在调研中时有发生,但通过冷静、沟通合作和及时调整计划,我们可以有效地处理突发事件,确保调研工作的顺利进行。
在调研工作中,突发事件经常会让我们面临各种困扰。
无论是设备故障、政策变动还是人员问题,突发事件都可能对调研工作的进展和结果产生负面影响。
因此,我们需要采取一些措施来处理这些突发事件,确保调研工作能够顺利进行。
首先,我们需要保持冷静和沉着。
面对突发事件,我们应该尽量避免情绪化的反应,而是保持冷静和理性。
如何对矛盾纠纷调处(共五篇)
如何对矛盾纠纷调处(共五篇)第一篇:如何对矛盾纠纷调处当前,随着经济建设的快速发展和城市化进程的加快,各类社会矛盾日益增多,矛盾纠纷调处难度大、激化因素多,处理不当,极易引发刑事、治安、自杀、群体性上访案件,给社会造成不安定因素。
为深入剖析影响社会稳定的重要因素,有效地发挥公安派出所工作的职能作用,为经济建设和各项事业的发展创造良好的社会环境,下面笔者结合基层工作实际,对矛盾纠纷的表现形式、产生原因及对策进行了调查和分析,并谈点粗浅看法,与同行商榷。
一、当前影响社会稳定的矛盾纠纷比较突出,影响社会的和谐稳定,主要表现为五个方面一)土地建房纠纷。
这部分纠纷占总数的48.6%,此处的焦点难点问题是宅基地纠纷。
其主要原因,一是村庄规划执行不严,使之抢占、强占、多占宅基地、建新房不拆旧房的现象时有发生。
二是由于土地承包遗留问题引起纠争。
三是由于建房规格不统一,因为排水、通风、采光等影响邻里团结,发生争执,严重的可引起械斗事件。
2007年3月4日下午2时许,卜塔集镇高湾村李庄组群众王正友与同门兄弟王正江家因水沟的地界问题发生争执,双方纠集数人互相殴打,造成二人轻伤。
(二)农村干群矛盾。
现在村民与村干部、群众与村组织之间的矛盾主要集中在村里的财务政务、土地使用承包及干部的工作能力、工作作风等热点问题上,占总数的4.3%,虽然比例不高,但由此引起的群体性事件错综复杂、处置困难,后果严重,已成为影响社会稳定的主要因素之一。
辖区高湾村王店组群众张中元因不服从村干部的宅基地分配,长期上告,法院判他败诉,仍不执行,经常将村部大门上锁,严重扰乱正常办公秩序。
(三)家庭婚姻纠纷。
这部分纠纷占总数的16.1%,因解除婚姻关系引发的家庭纠纷明显呈上升趋势。
引起婚姻纠纷的原因是多方面的,一是部分人缺乏或丧失了道德观念,因第三者引起的婚姻破裂。
二是夫妻双方经济收入出现较大差距,生活方式和志趣爱好发生差异。
三是部分人感情基础薄弱,农村中仍有包办婚姻现象,随着物质文化水平的提高和思想观念的变革,导致原有的婚姻破裂。
关于正确调处社会矛盾纠纷的调研报告
关于正确调处社会矛盾纠纷的调研报告调研报告一、背景社会矛盾是指社会各方面之间相互矛盾,统称社会矛盾。
在我国,由于历史、地域、民族、文化等因素,社会矛盾十分复杂。
社会矛盾的存在对社会发展造成负面影响,需要正确调处社会矛盾纠纷,从而维护社会稳定,促进社会进步。
本文将对当前中国社会矛盾的主要特点、原因及该如何正确调处社会矛盾纠纷进行调查研究,并提出对策建议。
二、调研结果1.社会矛盾的特点(1)社会矛盾的类型多样化。
与政治、经济、文化等方面有关。
(2)社会矛盾涉及面广泛。
不同层次、不同领域的问题都会导致社会矛盾的产生。
(3)社会矛盾的程度不同。
有的社会矛盾直接影响到社会稳定,有的则影响较小。
(4)社会矛盾呈现多元化发展趋势。
社会矛盾的形式、内容、表现方式不断改变,呈现多元化趋势。
2.社会矛盾的原因(1)人口老龄化。
社会老龄化会对社会资源配置、社会稳定等产生影响,是社会矛盾的重要原因。
(2)资源分配不公。
资源分配不公会导致社会阶层分化、贫富差距扩大等问题,进而出现社会矛盾。
(3)制度不健全。
制度不健全、法律法规不完善会导致社会矛盾的加剧。
(4)文化传承失衡。
文化传承失衡也是社会矛盾的一个原因。
3.正确调处社会矛盾的对策(1)建立健全制度。
建立健全的制度可以有效维护社会和谐稳定。
(2)完善法律法规。
完善法律法规可以提高对社会矛盾的管控能力。
(3)保障公平正义。
保障公平正义可以缩小社会差距,降低社会矛盾的产生。
(4)发扬传统文化。
发扬传统文化可以促进社会和谐发展。
三、总结本文调查研究的结果表明,当前中国社会矛盾多类型、广泛涉及、程度不同、呈现多元化发展趋势,其产生的原因有多方面,需要采取一系列有效措施来正确调处社会矛盾。
我们应该重视当下社会矛盾问题的解决,并加深对社会矛盾形成机制的认识,不断创新理念和做法,不断提高处理社会矛盾纠纷的能力和水平。
加强矛盾纠纷排查化解工作的调研报告
加强矛盾纠纷排查化解工作的调研报告一、引言矛盾纠纷是社会存在的常态,但如果不及时化解,则可能演变成不稳定的因素甚至引发社会矛盾。
为了加强社会矛盾纠纷排查和化解工作,本次调研主要从矛盾纠纷排查工作的重要性、当前存在的问题以及加强矛盾纠纷排查化解工作的对策措施进行探讨。
二、矛盾纠纷排查工作的重要性1. 社会稳定:及时发现和解决各类矛盾纠纷,有助于维护社会的稳定,避免矛盾进一步升级为社会事件。
2. 人民福祉:有效排查和化解矛盾纠纷,可以保障人民群众的合法权益,提高民生水平。
3. 政府形象:积极主动地开展矛盾纠纷排查工作,有助于增强政府的形象和公信力,提升政府的执政能力。
三、当前存在的问题1. 信息不对称:矛盾纠纷排查工作中,政府部门通常获得的信息比群众更加全面,而广大群众的诉求和需求则难以及时反映给相关部门,导致信息不对称。
2. 排查能力不足:一些地方基层政府部门在矛盾纠纷排查工作中,由于缺乏专业的排查人员和技术支持,无法高效地夜排查问题,从而影响了解决问题的速度和效果。
3. 处理手段单一:当前的矛盾纠纷排查工作,大部分还是依赖简单的调解、协商等手段,而在一些复杂矛盾纠纷中,这些手段往往难以达到理想效果。
四、加强矛盾纠纷排查化解工作的对策措施1. 设立矛盾纠纷排查专门机构:在各级政府中设立专门机构,负责矛盾纠纷的排查和化解工作,并配备专业和技术人员。
2. 建立科学判别和解决机制:在矛盾纠纷排查和化解过程中,建立科学、合理的判别和解决机制,包括引入第三方评估机构、矛盾纠纷裁决机构等,提供客观公正的评价和解决方案。
3. 加强信息共享和沟通渠道:通过建立信息共享平台和加强政府与社会之间的沟通渠道,实现信息的双向流通,及时掌握矛盾纠纷的动态和诉求,从而能够更好地排查和解决矛盾纠纷。
4. 建立培训和储备制度:加强对矛盾纠纷排查专业人员的培训和储备工作,提高其专业水平和工作能力,保证他们能够高质量地开展矛盾纠纷排查工作。
关于矛盾纠纷化解的调研报告
关于矛盾纠纷化解的调研报告一、调研目的和背景社会矛盾和纠纷不可避免地存在于社会生活之中,矛盾纠纷的及时化解是维护社会稳定和谐的重要举措。
本调研旨在了解目前矛盾纠纷化解的现状,分析已存在问题,并提出相应的改进措施,以推动矛盾纠纷的有效解决。
二、调研方法和过程本调研采用问卷调查和深入访谈相结合的方法,以社会矛盾纠纷化解机构和相关人员为调研对象。
通过构建问卷以及与相关人员的面对面访谈,获取相关数据和意见,对矛盾纠纷化解进行全面了解。
调研对象主要包括以下几个方面:1.执法机构:公安机关、人民法院、人民检察院等;2.群体组织:社区居民委员会、村民委员会、企事业单位工会等;3.专门机构:劳动仲裁委员会、调解委员会等。
根据调研目的,设计了以下几个问题:1.你所属的机构是否有专门的人员负责矛盾纠纷化解工作?2.你认为目前矛盾纠纷化解工作的主要问题是什么?3.你认为应该如何改善和完善矛盾纠纷化解工作?调研过程中,我们共发放了100份问卷,根据回收情况,选择了70份有效问卷进行分析,同时进行了30次深入访谈。
三、调研结果分析根据问卷数据和访谈内容,我们得到了以下几个关键结果:1.机构设置不足:仅有50%的机构拥有专门矛盾纠纷化解部门,且大多数仅配备了有限的人员。
这导致了矛盾纠纷化解的工作效率低下,无法解决大部分纠纷。
2.机制不完善:调研显示,当前矛盾纠纷化解机构缺乏科学的、系统的运作机制。
虽然一些机构应对不同纠纷进行了细分,但缺乏普遍适用的、操作性强的矛盾纠纷化解程序和方法。
3.缺乏专业人员:很多机构中的工作人员缺乏专业背景知识和技能,无法提供有效的法律或技术支持。
这导致了矛盾纠纷化解工作的低效性和滞后性。
4.缺乏社会参与:在矛盾纠纷化解过程中,社会参与度较低。
群众参与度不高,很多纠纷往往停留在机构内部解决,缺乏公开透明的调解过程。
四、改进措施建议基于以上问题,我们提出以下改进矛盾纠纷化解工作的措施建议:1.提高机构设置水平:加大矛盾纠纷化解机构的设置力度,增加相应的人员配备,提升工作效率。
矛盾纠纷排查化解工作调研报告
矛盾纠纷排查化解工作调研报告矛盾纠纷排查化解工作调研报告摘要:本文通过对矛盾纠纷排查化解工作进行调研,分析了矛盾纠纷排查化解的现状、存在的问题及原因,并提出了改进措施和建议。
通过本次调研,可以提高矛盾纠纷排查化解工作的效率和质量,为社会和谐稳定做出贡献。
一、引言矛盾纠纷是社会发展不可避免的现象,它对社会秩序和稳定产生了一定的影响。
因此,矛盾纠纷排查化解工作成为了一项重要的任务。
本文旨在通过对矛盾纠纷排查化解工作进行调研,分析其现状、问题和原因,并提出改进措施和建议,促进矛盾纠纷排查化解工作的改进和提升。
二、矛盾纠纷排查化解工作的现状矛盾纠纷排查化解工作是政府机关和相关部门开展的一项工作,主要通过调查矛盾纠纷的起因、争议的本质以及各方意愿等来解决矛盾纠纷,达到社会和谐稳定的目的。
目前,我国对矛盾纠纷排查化解工作高度重视,建立了一系列机制和制度,使得该工作得到一定的保障和规范。
三、矛盾纠纷排查化解工作存在的问题虽然我国对矛盾纠纷排查化解工作高度重视,但在实际工作中仍存在一些问题。
首先,矛盾纠纷排查化解工作的人力资源不足,导致工作效率低下。
其次,矛盾纠纷排查化解工作的技术手段和方法不够先进和科学,影响了工作的质量和结果。
此外,矛盾纠纷排查化解工作中缺乏统一的标准和规范,使得工作难以有效推进。
四、矛盾纠纷排查化解工作存在问题的原因矛盾纠纷排查化解工作存在问题的原因主要包括以下几个方面:一是工作机制和流程不够顺畅,导致工作进展缓慢;二是人员配备不合理,导致工作效率低下;三是缺乏先进的技术手段和方法,影响了工作的质量;四是缺乏统一的标准和规范,使得工作推进困难。
五、矛盾纠纷排查化解工作的改进措施和建议为了提高矛盾纠纷排查化解工作的效果和质量,根据上述问题和原因,本文提出以下改进意见:1. 加强人力资源调配,增加矛盾纠纷排查化解工作人员的数量和质量;2. 将先进的技术手段应用于矛盾纠纷排查化解工作中,如人工智能等;3. 建立统一的标准和规范,使矛盾纠纷排查化解工作更加规范和统一;4. 改进工作机制和流程,提高工作的效率和质量;5. 加强部门间的协作和沟通,形成合力,共同推进矛盾纠纷排查化解工作。
对某某县矛盾纠纷排查调处工作的调查与对策建议
对某某县矛盾纠纷排查调处工作的调查与对策建议矛盾纠纷排查调处工作是维护社会稳定、促进社会和谐的重要手段。
为深入了解某某县矛盾纠纷排查调处工作的现状,发现存在的问题,探寻有效的对策,我们进行了深入的调查研究。
一、某某县矛盾纠纷排查调处工作的现状近年来,某某县在矛盾纠纷排查调处工作方面取得了一定的成效。
1、建立了较为完善的工作机制成立了由县委政法委牵头,公、检、法、司等相关部门参与的矛盾纠纷排查调处工作领导小组,明确了各部门的职责分工,形成了齐抓共管的工作格局。
同时,建立了定期排查、信息报告、协调联动等工作制度,确保了工作的规范化和常态化。
2、加强了基层调解组织建设在各乡镇、村(社区)普遍建立了人民调解委员会,配备了专兼职调解员。
此外,还积极发展行业性、专业性调解组织,如劳动争议调解、医疗纠纷调解等,不断拓宽调解领域。
3、创新了工作方式方法积极探索运用信息化手段,建立了矛盾纠纷排查调处信息平台,实现了资源共享和快速处置。
同时,注重发挥“五老”(老干部、老战士、老专家、老教师、老模范)人员的作用,成立了“五老”调解工作室,提高了调解的公信力和成功率。
二、存在的问题尽管某某县在矛盾纠纷排查调处工作方面取得了一定成绩,但仍存在一些问题和不足。
1、部分干部对工作重视不够一些基层干部对矛盾纠纷排查调处工作的重要性认识不足,存在麻痹大意和敷衍了事的思想,导致工作落实不到位。
2、工作力量相对薄弱基层调解组织中,部分调解员的业务水平和工作能力有待提高,且人员数量不足,难以满足工作需要。
3、部门之间协调配合不够顺畅在矛盾纠纷排查调处工作中,部分部门之间存在职责不清、推诿扯皮的现象,影响了工作效率和效果。
4、宣传工作不到位对矛盾纠纷排查调处工作的宣传力度不够,群众对调解的途径、程序和作用了解不多,导致一些矛盾纠纷不能及时得到化解。
三、对策建议为进一步加强某某县矛盾纠纷排查调处工作,提出以下对策建议。
1、提高思想认识,加强组织领导各级领导干部要充分认识矛盾纠纷排查调处工作的重要性,将其纳入重要议事日程,切实加强组织领导。
矛盾纠纷化解调研报告
矛盾纠纷化解调研报告《矛盾纠纷化解调研报告》一、背景与意义矛盾纠纷是社会发展中不可避免的问题,如何化解矛盾纠纷,是社会发展的重要内容。
化解矛盾纠纷能够促进社会和谐稳定,促进经济发展,保障人民的合法权益。
因此,对矛盾纠纷的调研具有重要意义。
二、目的与方法通过对矛盾纠纷的调研,探究矛盾纠纷的类型、成因、化解方式及经验教训,为相关部门提供科学的决策依据。
采用问卷调查、实地走访和受访等方法,获取相关信息和数据。
三、调研结果1. 矛盾纠纷的类型矛盾纠纷包括民事纠纷、行政纠纷、刑事纠纷、经济纠纷等多种类型,其中民事纠纷居多,主要涉及合同纠纷、债务纠纷、物权纠纷等。
2. 矛盾纠纷的成因矛盾纠纷的成因复杂多样,主要包括利益分配不均、权益保障不足、法律法规不完善、社会风气不良等因素。
3. 矛盾纠纷的化解方式化解矛盾纠纷的方式包括协商调解、行政调解、司法诉讼等。
协商调解是首选方式,可以快速解决问题,保持社会稳定。
行政调解是政府介入的方式,能够提供更多资源和保障。
司法诉讼则是最后手段,适用于复杂的矛盾纠纷。
4. 矛盾纠纷的经验教训在化解矛盾纠纷过程中,需要尊重当事人意愿,依法行政,公平公正处理矛盾纠纷,提高调解人员和司法人员的专业水平,提高社会综合治理水平。
四、建议与展望针对调研结果,提出以下建议:加强矛盾纠纷的预防工作,提高公民法律意识和风险防范意识,促进社会信用体系建设,加强法治宣传教育工作。
同时,希望相关部门能够深入研究调研结果,制定出台更加科学合理的政策措施,促进矛盾纠纷的及时化解,推动社会和谐稳定发展。
综上所述,矛盾纠纷的化解是社会进步的重要保障,调研报告为相关部门提供了重要参考,希望能够对矛盾纠纷的化解工作产生积极的影响。
矛盾纠纷排查调处工作报告
矛盾纠纷排查调处工作报告尊敬的领导、各位同事:作为我们单位的矛盾纠纷排查调处工作的负责人,我在此向大家汇报近期的工作情况。
一、工作概况作为矛盾纠纷排查调处工作的负责人,我们团队秉承“先调解、后反映”的原则,紧抓突出问题,创新工作思路,努力推进不同问题的化解,着力提高群众对于矛盾纠纷排查调处工作的认识和信任度。
在本次工作期间中,我主要按照如下几个方面的工作:一、及时掌握各类矛盾纠纷事件,明确异议点和情况,及时发现和研判问题;二、制定全面的排查方案,落实详尽的排查计划,确保排查工作顺利开展;三、通过统计分析和比较,细致分析各类矛盾纠纷的性质、规律与背景;四、制定合理的解决方案,确保全面落实解决方案,并对方案实施成果进行验证。
二、工作成效本次工作中,我们对以下矛盾纠纷事件进行了有效排查:1、由于一家企业在开展业务过程中存在不正当行为,导致该企业与客户之间产生恶意纠纷,已经较长时间得不到解决。
我们积极介入,通过与各方协商,发现该企业存在的问题,通过规范管理,解决了企业与客户之间的纠纷。
2、某商铺与业主之间发生物业费及租金问题的纠纷,双方互不让步,矛盾难以化解。
我们经过多次调解、协商,最终起到了良好的调解效果,消除了双方的矛盾。
3、户外广告存在违规在公共场所等区域设置广告牌的现象,引起市民反感与投诉。
我们积极挖掘问题根源,严格规范管理、加强监管,最终成功化解了矛盾和纠纷。
针对这些事件,我们成功的解决了许多矛盾纠纷问题,解决纠纷率达到了90%以上。
三、工作问题在工作和实践中,我们也遇到了很多问题。
其中主要的问题如下:首先是团队内部成员之间的配合不足。
由于一些成员上手经验和处理经验不足,导致协调和沟通不太顺畅。
这也是我们需要重点解决的问题。
其次是工作方案和计划的不完善。
我们发现在实际工作中,许多问题都是缺乏详细的方案和过程的,我们需要更加详细地制订和执行工作计划,以便更好地解决问题。
最后是群众服务的不足。
由于我们对矛盾纠纷的排查调处工作还不够深入,从而导致了一些群众的失望和不满意。
关于处置突发事件调研报告
关于处置突发事件调研报告近年来,突发事件不断频发,给人民群众的生命财产安全带来严重威胁。
为此,政府和社会各界都高度重视突发事件的处置工作。
为了更好地汲取经验教训,探索科学有效的处置措施,我对近年来的突发事件处理情况进行了深入调研并撰写了本报告。
一、突发事件的基本特征突发事件是指意外发生或预期外事件,其对社会、经济、环境、人民群众和国家安全等方面都会产生较大冲击。
突发事件有以下几个基本特征:1.不可避免性。
在现代社会中,由于生产、交通、通讯、能源等技术的高度发达,各类突发事件都有可能发生,例如天灾、人祸、恶作剧等。
2.突发性。
突发事件又称“意外事件”,即其突然发生,来不及预警和部署,给处置工作带来极大困难。
3.危险性。
突发事件都会造成动态的、不确定的、难以掌控的危险现象,如巨大火灾、地震、化学泄露等,对人民群众的生命财产都会造成威胁。
4.复杂性。
突发事件多变性、不确定性、难以掌控性、多种因素交织复杂等特征,要求处置人员在短时间内做出明确的应对措施。
二、突发事件的处理突发事件的处置是一项复杂和困难的工作。
基于对突发事件的特点和规模的不同,处理方法也会有所不同。
但总体而言,处理突发事件应该遵循以下基本原则:1. 急救原则。
对于突发事件的第一时间,尽力保护生命安全,减少人员与财产损失。
2. 全员参与原则。
突发事件处理需要全社会作出贡献。
政府应当保证信息畅通,鼓励社会自救互救,并积极救援。
3. 基本原则。
政府各部门、单位和个人,在处理突发事件时应遵守基本制度,坚持权责明确,统一指挥,及时行动,公开透明原则.三、处理突发事件的问题分析1. 缺乏科学的指挥调度和统一的指挥体系。
突发事件处理应该实现科学的指挥和统一的指挥体系,在应急预案、指挥机构、资源配置等方面形成一张更加完善的机制。
对于小区、乡村,也应该建立应急预案和应急队伍。
2. 缺乏信息共享和应急预案的宣传。
社会公众缺乏应急预案的普及和宣传,不知如何应对突发事件,而政府机构和单位之间的信息共享也不够协调,这都导致灾难治理效率低下。
当前农村矛盾纠纷调处工作的调研与分析(五篇)
当前农村矛盾纠纷调处工作的调研与分析(五篇)第一篇:当前农村矛盾纠纷调处工作的调研与分析当前农村矛盾纠纷调处工作的调研与分析当前,三穗县政治稳定、经济发展,人民群众安居乐业。
但随着改革开放的不断深入和利益格局的逐步调整,人们的思想观念价值观念和相互之间的关系都发生了很大的变化,农村社会矛盾纠纷也表现出新的特点。
因土地承包、山林权属、村务管理、征地拆迁、婚姻家庭等引发的矛盾纠纷不断发生,各种矛盾特别是群众民主法制意识增强与乡、镇、村(社区)管理方式转变缓慢、农民精神文化需求增加与农村文化生活相对贫乏的矛盾日益突出,给基层社会稳定带来了挑战。
正确处理新形势下的人民内部矛盾,维护社会稳定的任务十分紧迫和繁重。
为了了解当前农村基层矛盾纠纷的现状和成因,如何做好矛盾纠纷的排查调处工作,维护社会稳定,本人深入长吉、台烈等乡镇进行了调研,与乡镇党政主要领导、政法委书记、派出所长、司法所长、计生站长、社会事务办主任进行座谈,现将调研情况汇报如下:一、当前农村矛盾纠纷的特点及存在的问题1、土地问题成为焦点和难点。
其原因:一是国家对耕地使用权实行30年承包期不变的政策,对农业税进行减免、对农业进行反哺等惠农政策的出台,使广大农民对土地的重视程度越来越高,惜地意识日益增强;二是由于我国征地、拆迁、安置标准偏低,在征地拆迁过程中,人民群众的抵触情绪越来越大,稍有不慎极易引发较大的矛盾纠纷。
2、宅院建筑引发的相邻权纠纷越来越多,占纠纷的20-30%。
随着经济社会发展和新农村建设步伐的加快,农村宅院的翻建、改建日益频繁,宅基地纠纷、宅院建筑相邻权纠纷日益突出。
其原因:一是村寨建设缺乏统一规划,即使有规划也没有得到严格执行,使抢占、强占、多占宅基地的现象时有发生;二是由于建房设计施工不规范,随意性比较大,妨碍到他人住房的通风、采光、排水等相邻权,导致这类矛盾纠纷常发、多发。
3、集体林权制度改革引发的纠纷成为当前农村矛盾纠纷的重点。
关于矛盾纠纷排查调处工作的调研报告)
千里之行,始于足下。
关于矛盾纠纷排查调处工作的调研报告)关于矛盾纠纷排查调处工作的调研报告》一、引言随着社会发展和进步,人们的生活改善了,但也衍生了更多的矛盾与纠纷。
为了保障社会的稳定和发展,及时排查、调处矛盾纠纷成为了当下重要的工作。
本次调研旨在了解矛盾纠纷排查调处工作的现状与问题,并提出相应的改进措施。
二、矛盾纠纷排查调处工作现状1. 矛盾纠纷类型多样化目前,社会矛盾纠纷涉及面广泛,包括但不限于劳动纠纷、邻里纠纷、消费纠纷等。
不同类型的矛盾纠纷源于不同的利益冲突,需要采取针对性的调处方式,才能得到更好的解决。
2. 能力不足的调处力量在目前的矛盾纠纷排查调处工作当中,调处力量的实力和能力存在一定的不足。
一方面,调处机构人员的专业能力和素质不够,缺乏有效的调解技巧;另一方面,对于复杂和重大的矛盾纠纷,尤其是与法律事务相关的问题,调处力量缺乏足够的法律支持和权威性。
3. 协同机制不畅通目前,矛盾纠纷排查调处工作中的协同机制存在问题。
各部门之间信息传递不及时,协作配合不紧密,导致矛盾纠纷处理的效果不够理想。
此外,协同工作中还存在着责任边界不清晰、事前预警机制不完善等问题。
三、存在问题的原因分析第1页/共3页锲而不舍,金石可镂。
1. 机构设置不合理矛盾纠纷排查调处相关的机构设置不合理,无法满足工作需要。
一些机构专门负责某一类型的矛盾纠纷调处,导致其他类型纠纷处理能力相对较弱。
2. 人员培训不足现有的调处力量缺乏系统的培训和学习机会,导致其专业能力和素质难以提升。
调解法》仲裁法》等相关法律法规的理解和应用也存在一定的问题,影响了调处工作的质量和效果。
3. 制度体系不健全目前的矛盾纠纷排查调处制度体系还存在一些问题。
一方面,各部门之间的协同机制不完善,导致信息共享和横向协作困难;另一方面,一些重要的矛盾纠纷预警机制还没有建立,矛盾纠纷的应对往往较为被动。
四、改进措施建议1. 完善组织机构设置在矛盾纠纷排查调处工作中,应该根据具体的需求和情况,合理设置机构,完善分工与协作机制。
矛盾纠纷排查化解工作调研报告
矛盾纠纷排查化解工作调研报告一、选题背景与目的矛盾纠纷是社会运行中不可避免的现象,有效化解矛盾纠纷是保持社会稳定与谐和发展的重要保障。
本调研报告旨在调研矛盾纠纷排查化解工作的现状,总结经验与教训,提出相应的建议,以促进矛盾纠纷的有效化解,保障社会的和谐稳定。
二、调研方法与过程三、矛盾纠纷排查化解工作的现状1.政府部门的角色:政府部门是矛盾纠纷排查化解工作的主要责任方,承担着矛盾纠纷排查、调解和纠纷化解的职责。
但是,一些政府部门存在着工作不到位、效率低下等问题,导致矛盾纠纷未能及时得到解决。
2.社区居民的参与:社区居民对矛盾纠纷的排查与化解工作的参与度较低,大多数居民对自身权益的维护意识薄弱,缺乏法律知识,导致一些矛盾纠纷得不到及时解决。
四、矛盾纠纷排查化解工作存在的问题与原因1.工作效率低下的原因:政府部门在矛盾纠纷排查化解工作中存在工作效率低下的问题,主要原因是人员数量不足、制度不完善、沟通不畅等。
2.社区居民参与度低的原因:社区居民对矛盾纠纷的排查与化解工作参与度低的原因主要有以下几点:(1)居民缺乏法律知识,对自身权益的维护意识不强。
(2)社区居民对政府部门的信任度不高,认为政府部门无法解决他们的问题。
3.法律援助机构服务范围有限的原因:法律援助机构在矛盾纠纷排查化解工作中服务范围有限的原因主要有以下几点:(1)资源有限,难以满足所有需要帮助的人的需求。
(2)弱势群体对法律援助机构的知晓度较低,不了解可以获得帮助的途径。
五、建议与展望1.加强政府部门的矛盾纠纷排查化解工作:政府部门应加强矛盾纠纷排查化解工作的组织和协调,提高工作效率和水平。
政府部门还应加强对居民的宣传,提高居民对政府部门的信任度。
2.提高社区居民的参与度:社区居民应加强自身法律知识的学习,提高对矛盾纠纷排查化解工作的参与度。
政府部门应加强对居民的法律知识宣传,提高居民的维权意识。
3.加强法律援助机构的服务:法律援助机构应加大资源投入,提高服务范围和质量。
矛盾纠纷排查调处工作现状调研报告
矛盾纠纷排查调处工作现状调研报告矛盾纠纷排查调处工作现状调研报告随着社会的不断发展,矛盾纠纷不可避免地出现。
如何及时有效地解决矛盾纠纷,促进社会和谐、稳定发展成为当务之急。
本文主要针对矛盾纠纷排查调处工作现状进行调研,旨在为相关部门提供改进方案和参考意见。
一、矛盾纠纷的来源和性质矛盾纠纷的来源多种多样,包括但不限于生产生活、社会关系、法律纠纷等方面。
矛盾纠纷的性质也因此多种多样,有的是简单的民间纠纷,有的是涉及重要利益的复杂纷争,还有的是政治敏感的矛盾问题。
不同性质的矛盾纠纷需要不同的解决方式。
因此,在进行矛盾排查调处时,需要充分了解矛盾纠纷的来源和性质,以便制定相应的解决方案。
二、矛盾排查调处存在的问题1.人员不足矛盾排查调处工作需要有专门的人员进行,但在实际操作中,由于人员不足,导致矛盾排查工作无法及时开展,调处效率低下。
2.调处方式不当矛盾排查调处工作需要根据具体情况制定相应的解决方案,但在实际操作中,存在调处方式不当的问题,有时候会激化矛盾,导致危害扩大,让矛盾纠纷进一步升级。
3.信息不对称矛盾纠纷往往涉及多个方面、多个部门,因此需要相应的信息共享机制。
但是,在实际操作中,由于信息共享不畅,导致各方面信息不对称,很难真正了解矛盾纠纷的全貌,制定相应的解决方案。
4.法律意识不强矛盾排查调处工作需要在法律法规框架内进行,但在实际操作中,存在法律意识不强的问题,导致解决方案不够合理、合法,缺乏法律依据。
三、矛盾排查调处工作的改进措施1.加强人员配备在矛盾纠纷排查调处工作中,需要加强人员配备,提高人员数量,增强团队的执行力、调解力,有效解决矛盾纠纷。
2.加强培训和专业化加强矛盾排查调处工作人员的专业化和培训,包括相关法律法规、沟通技巧,加强对各种不同矛盾和问题的专业研究,通过专业化的调解实现矛盾纠纷的和谐化解。
3.完善信息共享机制加强各部门之间的信息共享机制,让矛盾纠纷的信息能够及时地得到共享和交流,有针对性地制定解决方案。
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突发性纠纷事件是矛盾摩擦冲撞到一定阶段上的产物,调处难度一般较大,要想化难为易,调处策略艺术的应用和时机的把握至关重要。
笔者认为,处置突发性纠纷事件必须坚持“一个矛盾纠纷,一个调处责任人,一个调处责任单位,一个调处方案,一个调处期限”和“突发性纠纷事件不解决不罢手”的原则。
调处策略得当,时机分寸把握适宜,则能收事半功倍之效,反之,则事倍功半,甚至功败垂成。
如何调处突发性纠纷事件,笔者认为,一般有五种策略。
1、方圆结合。
即原则的坚定性和方法的灵活性相结合。
矛盾纠纷往往涉及到诸多方面,调处者应旗帜鲜明地加以维护,在任何情况下,不动摇,不退让,至于处理方法,则可临机行事,权宜变通,不应拘泥刻板。
调处纠纷事件,应站在公正立场,既不偏袒一方,也不压制一方,关键要寻求到双方都能接受的适度点。
矛盾双方往往公婆各说各有理,调解时过分强调和分辨谁是谁非,往往不利于矛盾的调解。
对此,调处者不妨灵活运用“模糊学”,少说是非曲直,多谈调停适度点,以促成和解。
2、刚柔相济。
即强制性行政手段和情理疏导感化两措并举。
以理服人,这是调处矛盾纠纷最常用、最有效的方法,但在纠纷事件中不排除少数人借题发挥,借风扬沙,蓄意闹事,调处方法过“柔”,会把事情搞得不堪收拾。
遇此情况,调处者应本着有理、有利、有节的调处原则,不心慈、不手软,果断采取强制性手段,依法平息事态,严肃查处寻衅滋扰人员,以刚性手腕,打一儆百,震慑违法乱纪人员,但感情的投入和教育疏导仍不可少,只有说服感化多数人,才能有效地孤立和打击个别人,较好地平息事态。
3、冷热适度。
把握时机,掌握分寸,是调处成败的关键。
纠纷事件往往千差万别,时机分寸复杂各异,要具体问题具体分析,一般讲来,事件处于萌芽弱小状态或即将转化为升级状态宜热处理,事件已发展到顶峰宜冷处理;双方存有调停适度点宜热处理,双方僵持而形成敌意宜冷处理。
调处事件缓急步骤,还应视事件各阶段发展趋势、参与人数、愤激程度而定,要因事制宜,灵活处置。
当个别人开始聚众滋事时应依法快速处置,一旦群情激愤,众人揭竿对峙,甚至以打砸公物发泄私愤,如果采取强制性手段,可能会火上浇油,从而使大批不明真相并失去理智的群众参与其中,促成事态扩大升级,此时,调处者应使用“缓招”、“软招”,多疏导、多警示,待事件温度稍降,再伺机妥善处置。
4、进退有节。
合理进退是求得调处工作主动性的重要策略。
调处矛盾纠纷事件“一把手”责无旁贷,但不一定每一环节都亲临调处第一线,应授权以副职,全权代理,一旦副职调处出现僵局,在确需“一把手”出面时再出面调处,这样能给调处工作留有回旋余地。
在调处过程中,合理的退让也是“进”,它是实现圆满调处的重要手段。
要理解、尊重、关心当事人,使他们从心里认识到调处者就是知心人,从而消除排斥心理,增加心理相容性,通过适度的退让,达到情理俱到、松软对方防线,实现化干戈为玉帛的目的。
5、调教并举。
调处和教育是处理突发性纠纷事件的关键环节。
调处纠纷事件的过程也是教育、疏导民众的过程,不少矛盾纠纷事件往往是由于思想政治工作滞后,群众对政策、法规和改革措施不了解、不理解所造成,或者因群众对社会腐败现象不满而引起。
因而,调处者对纠纷事件的参与者,要加大教育力度,强化法制意识,动员一切调解因素,强化教育氛围,施加外界影响,使矛盾双方换位思考,相互理解、谅解,从而达到和解的目的。