益普索 北京移动通信市场细分研究和营销顾问计划书.ppt
《移动营销策划》PPT课件
网)、E71等明星终端。CDMA2000 EVDO是中国电信采用的3G标准，属
于CDMA1X的升级技术。中国电信收购联通CDMA网络后将升级到该技术
，技术相对成熟，不过终端数量有限。相对而言，联通采用的WCDMA
标准是最成熟，终端最丰富的；其次是中国电信的CDMA2000；中国移
动的TD-SCDMA标准成熟度偏弱，终端较少。
司，成为国内主要竞争者。由于国家在管制政策上仍然存在不对称，
加上现年各大运营商的恶性竞争，使得移动通信市场处于非常激烈的
阶段。随着第三代移动通信服务的推出，三家主要的电信巨头都处于
一个全新的起跑线上。目前移动、联通(促销产品 主营产品)及电信
分别运营了不同标准的3G网络。移动是基于中国自主的TD-SCDMA标准
2.总结
中国移动通信集团公司作为中国最大的通信业支柱企业，应该全面分析其面临 的内、外部环境，才能更好的制定未来发展战略，及时调整发展战略，以良好的经营 业绩和发展潜力来适应市场发展。走出一条跨越式发展的的成功之路，以实际的行动 推动经济的发展和社会的进步，为构建和谐社会贡献力量。
Thanks For Your Time
中国移动所处环境分析
• 企业环境可分为内部环境和外部环境。企业的内部环境因有优势和弱势的存在，优势 和弱势构成企业的内因；企业的外部环境亦有机会和风险的存在，机会和风险构成企 业的外因。将企业的内因和外因结合起来做环境分析，才能做出企业长远发展的战略 决策。
五力分析模型
行业之间的竞争
•Leabharlann 我国电信市场上，现有中国联通、中国电信、中国移动等电信公
感谢下 载
感谢下 载
抢占校园市场1继续加强实施排他策略通过公关措施签署有效协目录市场分析针对购买合约机的客户利用赠送话费的一部分转换为赠送流量这样一来既可以减少保底资费有利于顾客接受也可以使高流量客户更好的使用流量
市场细分说课课件PPT课件
根据消费者需求、购买行为和人口统计特征等因 素进行市场细分，如肤质类型、化妆习惯、年龄 层次等。
细分市场特点
针对不同细分市场，研发不同功效、成分和包装 的化妆品产品，提供专业、贴心的护肤和化妆解 决方案。
05
市场细分的挑战与对策
市场细分面临的挑战
数据获取和处理难度
01
市场细分需要大量的数据支持，包括消费者行为、偏好、人口
意义
市场细分有助于企业更准确地识别目标市场，制定针对 性的营销策略，提高营销效率和效果。
市场细分的目的
01 识别目标市场
通过市场细分，企业可以更准确地识别具有相似 需求特征的目标市场，为后续的市场营销提供基 础。
02 制定营销策略
针对不同细分市场的消费者需求特点，企业可以 制定相应的营销策略，包括产品策略、价格策略、 渠道策略和促销策略等。
统一细分标准
制定统一的市场细分标准，确保不同细分市场之间的可比性和一致 性，提高市场细分的准确性和有效性。
关注市场动态和消费者需求
密切关注市场动态和消费者需求的变化，及时调整市场细分策略， 以适应市场的变化。
提高市场细分的准确性和有效性
采用先进的统计和分析方法
运用先进的统计和分析方法，对市场细分进行深入分析和 挖掘，发现潜在的市场机会和消费者需求。
市场细分说课课件 ppt课件
目录
• 市场细分概述 • 市场细分的方法 • 市场细分的步骤 • 市场细分的案例分析 • 市场细分的挑战与对策 • 市场细分在未来的发展趋势
01
市场细分概述
市场细分的定义与意义
定义
市场细分是指根据消费者需求的差异性，将整体市场划 分为若干个具有相似需求特征的消费者群体的过程。
移动通信有限责任公司营销战略规划项目建议书(PPT37页)
4 网络经济/电子商务
• 公司IT战略制定 • 公司电子商务战略的制定 • 电子商务解决方案的评估 • 业务流程再造(BPR)
5 市场营销
• 客户关系管理 • 品牌/多品牌战略的制定 • 营销组织设计及其管理流
程设计 • 营销信息系统设计 • 销售业绩提升
6 企业重组
10% 金融/财务
10% 汽车和零部件
12% 交通运输
-8-
BJS-4305-05226-02-05
罗兰•贝格自1993年中期进入中国后，其营业额、雇员人数和组织机构均以高速发展
上海
• 成立：
1994年
• 咨询顾问： 28人
• 雇员总人数： 37人
• 行业重心： 零售、消费品、机械、金融、 公用事业、医疗保健
交互系统 终端的市场潜力评估
固定电话网络
接入科技
3G
顾客分析/ 设备供应 商分析
移动电话网络
- 17 -
BJS-4305-05226-02-05
为了使顾客利益最大化，电信行业的项目组结合其它行业中心及职能中心的经验与人 员共同为客户提供服务
汽车 建筑工业
...
行业中心
...
信息交流中心
消费品 机械 / 电工 公共管理 交通运输 财务服务 保健 / 制药
阶段
项目内容
阶段 一 项目启动 与内外部环
境分析
阶段 二 营销基本框架制
定
阶段 三 具体方案设计
阶段 四 方案试点
• 项目目标和内容 • 细化项目时间安排
1 基准比较
• 确定项目组成员 2
企业内部分析
3 外部市场分析
• 国外移动运营商最佳实践比较 – 市场细分 – 产品/服务提供 – 品牌定位 – 营销策略组合
ipsos益普索某地区移动通信需求研究报告(精品)
定量研究主要发现
2
1.现有用户 2.有需求用户 3.无需求用户 4.用户比较
3
用户特征
4
性别/年龄/教育程度 – 现有用户
现有用户多为50岁以下的已婚人士，他们的学历以初中及以上为主，
个人年收入平均为6836.2元，家庭年收入平均为19875.8元。
已婚
未婚
婚姻
79
21
年龄
18 – 25 22
通话时间长/待机时间长 6
彩色屏幕 6
购机享受优惠套餐 3
其它 1
无1
A5：购买移动通讯工具考虑因素
Base: 现有用户，N=185 18
购买价格
近8成的现有用户购买目前手机的价格在501-2000元之间。 其中44%的人价格在1001-1500元之间。 他们购买的平均价格在1450元左右。
Average (元)：1451.3
其它
10
90 86 86 76
71
A3/A4：通讯工具的使用原因/不使用手机的主要原因
17
现有用户购买考虑因素
现有用户购买移动通讯工具时主要考虑的都是机子的价格合理，其次是品质。
手机的价格合理
64
质量牢靠，返修率低
44
有名的，可信任的牌子
41
手机款式新颖
31
售后服务好
29
通话清晰
24
功能强大
18
操作简单方便 7
自己想联络家人/朋友时比较方 便
希望家人/朋友可以比较方便的 联络到自己
经常在外出的时间需要打电话
35
有了需要经常打电话的业务
34
短信联系比固定电话方便/便宜
打电话和比使用固定电话还便 宜
《中国移动市场分析》课件
2 中国移动应用市场现状和பைடு நூலகம்展趋势
分析中国移动应用市场的竞争格局、主要平台和用户偏好。
3 移动应用市场的商业模式探讨
探讨移动应用市场的商业模式，包括免费应用、付费应用和广告收入。
竞争对手分析
中国移动市场的主要竞争 对手
介绍中国移动市场的主要手机品 牌和运营商，并分析它们的市场 份额。
《中国移动市场分析》 PPT课件
本课程将带您深入了解中国移动市场，包括市场概述、移动通信网络、移动 用户行为分析、移动应用市场、竞争对手分析、未来展望以及结语。
市场概述
中国移动市场发展历程
从2G时代到5G时代，中国移动市场经历了全面的技术升级和市场变革。
移动市场规模及发展趋势
中国是全球最大的移动通信市场之一，移动市场正向智能化、高速化的方向发展。
3
中国移动市场的发展策略建议
提出具体的发展策略建议，包括加强创新能力、提升用户体验和拓展海外市场。
结语
总结本次分析的重点，强调中国移动市场的潜力和机遇，并给相关行业提出 建议和启示。
中国移动市场的现状和未来
着眼于未来，中国移动市场面临着巨大的发展机遇和挑战。
移动通信网络
移动通信技术的发展
探索移动通信技术的发展历程， 包括2G、3G、4G和即将到来的 5G。
移动通信网络的组成和架构
了解移动通信网络的基本组成和 架构，包括基站、核心网和传输 网。
中国移动通信网络的发展 现状
介绍中国移动通信网络的覆盖范 围、用户规模和技术水平。
移动用户行为分析
1
用户行为分析的意义和方法
通过用户行为分析，了解用户需求和偏好，为市场营销和产品创新提供指导。
北京移动集团客户业务运营管理体系建议书-PPT精选文档
执行
支撑系统
考评体系
目标评测
考核
Leading Technology Advisor in the Asia-pacific Rim
11
这一项目所涉及的咨询范畴和内容
这一项目，我们需要清晰刻画项目的视角， …… 1. 是集团客户部视角，还是运营管理部视角，这牵扯到管理的幅度与范畴。 2. 同样也需要明确这一项目所涉及的业务范畴，是否涉及集团客户部所属的完整 的组织、岗位、职能、流程，以及管理规章与制度。 3. 或者，仅涉及业务运营流程和制度、而不涉及管理流程和制度 4. 最终确定范畴、内容、咨询周期
1制定部门 考核计划
人力资源部
3表现记录 和评价
网络部 业务支撑中心 网管中心 应多中心
Leading Technology Advisor in the Asia-pacific Rim
18
举例来说，某省公司影响集团客户业务上台阶的两大障碍
1、虽对集团客户业务有重要性认知，但 由于集团客户业务规模处于发展初期，短 期发展和长期发展的矛盾观念依然存在
集团客户服务领域不断扩大
- 客户群体范围不断扩大
• 主要包括集团成员、单个企业和集 团客户以及行业客户
- 业务服务种类不断丰富
• 语音及其增值服务、针对特定需求 的信息化服务以及整体性综合性信息 化服务
- 收入规模不断扩大
• 研究数据显示，中国集团客户电信 市场业务收入规模将从2019年的6248亿 元，增长到2019年的8512亿元
15
售前、售中、售后环节对业务环节标准化均有 较高的要求
售前服务 售中服务 售后服务
目前的情况
客户传达的需求散落在运营 商的各种渠道中，未能有效 汇总、统一提炼，反馈给产 品开发部门； 营销渠道单一，大部分依靠 客户经理和业务推广人员进 行宣传，业务信息传递不够 有效、准确和统一。
ipsos益普索某地区移动通信需求研究报告
等。另外，还有32%的人会看书籍/报纸。
•目前状况
•非娱乐方面
•娱乐方面
•S4/H7：目前实际情况/每天主要做的事情（非娱乐方面/娱乐方面）
•国外品牌
•国内品牌
•折叠机 •直板机
•滑盖机
•翻盖机
•A7/A8：目前手机品牌/认为适合自己的手机款式
•Base: 现有用户，N=185
•现有用户的移动通讯工具使用习惯
•9成以上的现有用户习惯“全天开机，随时准备呼出/接听”。 •最主要的联络对象是本地的亲友，其次是本地的生意伙伴。
•主要使用习惯
•Base: 现有用户，N=185
•对手机的态度
•手机能很好的促进朋友和家人之间的联络，便利了生活，是外出打工的必备品。 •比起繁复的设计，他们喜欢简约的风格。
•拥有手机对他们而言并不是身份的象征，也不会认为很时髦。
•手机/小(大)灵通能让我和家人朋友更好地保持联系
•手机/小(大)灵通能让我的生活更方便
•已婚
未婚
•18 – 25
26 – 30
31 – 40
41 – 50
51 – 60
•没有受过正式教育 小学
初中
高中
•中专/技校 •大专或以上
•Average(Yua n) •6836.2
•没有收入 •2000-2999 •3000-3999 •1000-•1000-1499 •4000-4999
•3000-4999 •7000-9999 •10000-19999 •Average(Yua n) •19875.8
市场细分课件PPT
VS
详细描述
在当今市场中，消费者的需求越来越多样 化，个性化。为了满足不同消费者的独特 需求，市场细分越来越注重个性化需求的 满足。企业可以通过定制化产品、服务等 方式，满足消费者的个性化需求，提高客 户满意度和忠诚度。
动态市场细分
总结词
随着市场环境和消费者需求的不断变化，动 态市场细分成为一种重要的趋势。
市场细分的必要性
满足消费者需求
市场细分可以帮助企业更好地了 解消费者的需求和偏好，从而提 供更加符合消费者需求的产品或
服务。
提高市场竞争力
通过市场细分，企业可以找到自己 的竞争优势和机会，从而制定更加 有效的市场营销策略，提高市场竞 争力。
优化资源配置
市场细分可以帮助企业更加合理地 配置资源，将有限的资源投入到最 具有潜力的市场和产品中，提高企 业的经营效率。
市场和未婚市场。
地理细分
地区细分
根据消费者所在的地理位置进 行市场划分，如城市市场和农
村市场。
国家细分
根据消费者所在的国家进行市 场划分，如国内市场和国际市 场。
气候细分
根据消费者所在的气候条件进 行市场划分，如热带市场、温 带市场和寒带市场。
人口密度细分
根据消费者所在地区的人口密 度进行市场划分，如高密度市
行业标准
国际标准
遵循国际通用的行业标准和规范， 确保产品和服务的质量和可靠性。
国家标准
遵循国家制定的行业标准和规范， 满足国家法律法规的要求。
行业标准
遵循行业内制定的标准和规范， 提高行业整体水平，促进产业升
级和发展。
04 B2B市场细分案例
案例一：某电商平台的B2B市场细分
总结词
精准定位，差异竞争
中国移动市场营销策划方案
中国移动市场营销策划方案一、市场背景中国移动是中国最大的移动通信运营商之一，拥有庞大的客户群体和先进的通信技术。
然而，随着市场竞争的加剧和消费者需求的不断变化，中国移动需要制定一系列市场营销策划方案来保持其市场地位和提升客户满意度。
二、目标定位1. 建立中国移动品牌形象：通过有效的市场营销策略，提升中国移动在消费者心目中的形象和认知度，使其成为消费者首选的移动通信运营商。
2. 提升市场份额：通过创新的产品和服务，吸引新客户和留住现有客户，增加中国移动的市场份额。
3. 提高客户满意度：通过提供更优质、更个性化的产品和服务，提高客户满意度，促使客户选择长期使用中国移动。
三、市场分析1. 消费者需求的变化：随着中国移动通信技术的发展，消费者对于通信服务的需求也在不断变化。
如今，消费者不仅需要稳定可靠的通信服务，还希望获得更多的增值服务和个性化的定制服务。
2. 竞争对手的挑战：中国移动面临着来自中国联通和中国电信等竞争对手的压力。
这些竞争对手在产品和服务方面也有不断创新，对中国移动构成了市场份额的威胁。
四、市场营销策略1. 建立品牌形象：通过广告、市场推广和赞助活动等手段，加强中国移动品牌的宣传和推广。
同时，建立完善的客户服务体系，提供高质量的服务，使中国移动成为消费者信赖的品牌。
2. 创新产品和服务：结合消费者需求和市场趋势，推出创新的产品和服务，满足消费者的特定需求。
例如，开发智能手机应用程序，提供个性化定制服务，通过增值服务吸引消费者选择中国移动。
3. 增加客户互动：通过社交媒体、在线平台和客户反馈等手段，增加与客户的互动。
与客户直接交流，了解他们的需求和意见，及时调整和改进产品和服务。
4. 提升客户满意度：加强客户服务培训，提高员工的服务意识和专业能力。
提供全天候在线客服，并在客户疑问或投诉时能够及时响应和解决问题，提高客户满意度。
5. 合作伙伴关系的建立：与手机厂商、应用开发者和电子商务平台等合作伙伴建立紧密的合作关系，通过合作提供更多的增值服务和优惠活动，增强品牌影响力。
移动通信营销策划方案设计
移动通信营销策划方案设计一、背景移动通信是指通过移动网络技术（包括2G、3G、4G和未来的5G）传输语音、数据和多媒体信息的通信方式。
随着移动设备的普及和移动通信行业的竞争加剧，各大运营商需要在营销方面加大力度，吸引更多用户并提升用户满意度和忠诚度。
本次移动通信营销策划方案设计旨在通过针对不同目标群体的市场调研和分析，制定针对性的营销策略，同时结合优质的产品和服务，实现用户增长和留存。
二、目标市场分析1. 主要目标市场：移动通信市场主要分为个人用户和企业用户两大类。
- 个人用户：包括学生、上班族、老年人等各个年龄段的人群。
- 企业用户：包括大中小型企业、政府机关、教育机构等。
2. 目标市场规模及增长趋势：根据市场调研数据，我国移动通信市场规模庞大，并呈现稳步增长的趋势。
根据统计数据显示，截至2020年底，中国移动电话用户规模达到16.5亿户，用户渗透率达到117%。
3. 目标市场特点：个人用户注重通信费用、网络速度和套餐优惠等因素，而企业用户则更注重安全可靠、通信覆盖面和专业化服务等。
三、市场调研分析通过市场调研，我们可以深入了解目标市场的需求和竞争状况，为制定营销策略提供依据。
1. 目标市场需求分析：个人用户需求主要包括通信费用优惠、高速网络、多样化的套餐选择等；而企业用户需求主要包括安全可靠的通信解决方案、高速数据传输、专业化的行业解决方案等。
2. 竞争状况分析：移动通信行业竞争激烈，主要有三家大型运营商竞争，同时还有一些小型运营商和虚拟运营商。
竞争主要体现在价格、网络覆盖和服务质量等方面。
四、营销策略制定1. 目标市场划分：根据市场调研结果，将目标市场划分为个人用户和企业用户。
2. 个人用户营销策略：- 价格策略：推出不同档次的套餐，满足不同用户的需求。
推出优惠活动，吸引用户试用。
- 品牌宣传：加大线上和线下广告宣传力度，提高品牌知名度和美誉度。
- 提供增值服务：提供免费流量、免费通话、定制化套餐等增值服务，增加用户黏性。