导游实务口试题完整答案知识讲解

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导游资格证考试：导游实务考试题及答案

1、问答（江南博哥）导游员在接团时要注意避免游客走失，请问在

哪些情况下，旅游者容易走失?

答案：主要在以下四种情况下，旅游者容易走失：

(1)导游员没有讲清楚游览路线、停车地点、上车时间。

(2)旅游者对某种事物产生特殊兴趣，或照相停留时间过长而脱离团队。

(3)导游讲解欠佳，内容不丰富，对游客没有吸引力。

(4)自由活动、外出购物没有记清返程路线、下榻饭店地址、名称而走失。

2、填空题导游人员应当严格按照旅行社确定的接待计划安排旅游者的旅行、游览活动，不得()或者()。

答案：擅自增加、减少旅游项目；中止导游活动

3、问答题导游人员在学习中要注意的“四勤“是什么?

答案：眼勤(饱览群书注意观察);嘴勤(多说多讲不耻下问);手勤(多做摘记、总结、多写文章);腿勤(多请教、多深入、多调查研究)。

4、判断题旅游者在中国境内遗失行李的责任人一般是交通部门和行李员。()

答案：对

5、问答题导游讲解时间占整个旅途时间的多少为最佳?

答案：60%--70%。

6、判断题旅游团离京当天，地陪要认真核实旅游团的离京机(车)票;核对旅游团的名称、人数、去向、航班、车次，核实机票是否已经确认，了解并核实航班起飞、火车离站时间。()

答案：错

7、单选 ()是近代旅游业产生的重要条件。

A.导游职业的出现

B.交通工具的改进

C.旅游酒店的普及

D.旅游服务的完善

答案：B

8、判断题导游语言一般是指导游人员与旅游者交流思想、表达感情、指导游览、进行讲解、传播文化时使用的一种具有丰富表达力、生动形象的书面用语。()

导游实务200题

第一篇：导游实务200题

“导游实务”部分（单选100判断100）

1.世界公认的第一次商业性旅游是1841年由（）组织的。A.陈光甫 B.华盛顿 C.徐霞客

D.托马斯·库克答案：D 2.16周岁以上的成年人普通护照有效期为（）。A.5年 B.6年 C.10年

D.12年答案：C 3.银行出具的外汇兑换证明，俗称水单，其有效期为（）。A.3个月 B.6个月 C.9个月 D.1年答案：B 4.旅游接待服务的核心和纽带是（）。A.住宿服务 B.交通服务 C.咨询服务 D.导游服务答案：D 5.维护旅游者合法权益最为核心的是（）。A.为旅游者提供优质服务 B.全心全意为旅游者着想

C.不折不扣地履行旅游合同

D.时刻与旅游者保持良好关系答案：C 6.依据《导游人员管理条例》关于导游员的定义，取得了（），导游才有资格从事导游活动。A.高中毕业证件 B.大学毕业证

C.导游资格证

D.导游证答案：D 7.导游证的有效期为（）。A.1年

B.2年

C.3年

D.4年答案：C 8.考取了导游证，在导游公司登记注册，没有与任何旅行社签订劳动合同，利用业余时间从事导游工作的导游人员是()。

A.临时导游人员

B.野马导游人员

C.兼职导游人员

D.自由导游人员答案：C 9.受地方接待旅行社委派，作为接待社的代表，实施旅游接待计划，为旅游者提供当地导游服务的导游人员是（）。

A.领队

B.全陪

C.地陪

D.讲解员答案：C 10.地陪最主要的职责是（）。A.安排好当地的旅游活动 B.做好联络工作

C.组织协调工作

D.宣传公关工作答案：A 11.（）需做好旅行中各站的联络工作。

2023导游实务理论知识考核试题及答案

导游实务理论知识考核一、选择题

1下列男士西装的穿法正确的是（）［多选题］*

A.衣袖上的商标不用拆除

B.熨烫整齐

C.系好纽扣√

D.不卷不挽V

2.在穿着正装衬衫时的注意事项有（）［多选题］*

A.衣扣要系上√

B.袖长要适度√

C.下摆要放好√

D.大小要合身√

3.下列关于英国的习俗中表述正确的是（）［多选题］*

A.喜欢被统称为"英国人"

B.习惯握手礼√

C.男子强调“绅士风度”√

D.性格开朗，善于攀谈

4.下列关于美国的习俗中表述正确的是（）［多选题］*

A.交谈时经常以手助兴√

B.社交场合TS行握手H√

C.不愿被问及年龄、收入√

D.性格开朗，善于攀谈√

5.下列关于西班牙的禁忌描述正确的是（）［多选题］*

A.忌送菊花和大丽花√

B.每月13日不送花√

C.可以男子拿扇子在街上走

D.喜爱国花石榴花√

6.一名合格的导游人员应具备的素质要求有（\［多选题］*

A.良好的思想品德√

B.广博的知识结构

C.较强的独立工作能力

D.熟练的导游技能

E.灵活的应变能力

7.导游服务的作用是（I［多选题］*

A.纽带作用√

8.标志作用

C.扩散作用

D.信息反馈作用

E.广告作用

8.下列关于走姿礼仪描述正确的是（）［多选题］*

A.导游员在讲解时多采用站立的姿势√

B行走时保持身体的挺直端正V

C.男性步伐矫健、稳重V

D.女性步伐轻盈、柔软√

9.下列关于导游员日常交往礼仪描述正确的是（）［多选题］*

A.信守时间√

B.女士优先√

C.维护个人隐私√

D.以右为尊√

E.保护环境√

10.下列关于导游员日常工作中的礼仪要求描述正确的是（）［多选题］*

A.遵守时间√

2023年导游资格证书考试导游综合知识导游实务试题库(含答案)

A、了解出入境的交通方式与时刻

B、了解旅游费用的开支情况和结算方式

C、了解在本地的主要活动

内容和要求D、了解旅游团成员家庭背景情况答：ABC

8.下列各项属于地陪接团前需要落实的预订服务有。

A、下榻饭店

B、旅游用车

C、参观及游览项目

D、出入本地交通答：ABCD

9.下列各项属于地陪要掌握常规知识的有。

A、风物特产

B、本地概况

C、重大新闻

D、法律法规答：ABD

10.下列各项属于地陪要准备的即时信息有。

A、旅游景点知识

B、热门话题

C、天气状况

D、重大新闻答：BCD

11.在接站服务中，地陪要做的接站准备工作主要有。A、确认旅游团

抵达的准确时间B、与旅游车、行李车会合C、再次确证团队抵达时间D、熟悉接待计划答：ABC

12.在接站服务中，地陪的迎接工作主要包括。

A、认找旅游团

B、等候团队

C、清点人数与行李

D、引导登车答：ABCD

13.地陪接到旅游团并引导游客上车后的车内工作主要有。A、调整时

间B、致欢迎词C、引导下车D、首次沿途导游答：ABCD

14.地陪对旅游团致欢迎词一般应包括的基本要素有。A、代表旅行社、本人和司机欢迎游客光临B、自我介绍并介绍旅游车司机C、表明提供服

务的诚挚愿望

D、期盼游客的合作，预祝旅游愉快顺利答：ABCD

15.当饭店将旅游团的房间开好后，负责分发房卡或房间钥匙的是。A、领队B、全陪C、地陪D、饭店服务员答：AB

16.地陪为旅游团提供的入住服务工作主要有。A、协助办理入住手续

B、协助团队行李进房

C、通知司机行程安排

D、办理次日叫早和早餐手续答：ABCD

17.在前往旅游景区旅游的途中，地陪提供的往途服务主要有。

导游考试题及答案

一、选择题

1. 导游工作的基本要求是（）

a) 热爱旅游并具备较高的文化素质

b) 熟悉旅游景点的历史、文化和地理知识

c) 具备良好的沟通能力和表达能力

d) 具备应急处理和解决问题的能力

e) 所有选项都是

答案：e) 所有选项都是

2. 以下哪种情况下，导游不需要事先做好相关准备工作（）

a) 午后领队的图书馆参观活动取消了

b) 游客突然改变了走线计划

c) 天气预报显示有大雨，需要改变活动安排

d) 入住酒店的时间提前了两个小时

e) 所有选项都需要事先准备

答案：e) 所有选项都需要事先准备

3. 导游应当具备的法律知识包括（）

a) 旅游监督法规

b) 劳动法

c) 消防安全法

d) 文物保护法

e) 所有选项都是

答案：e) 所有选项都是

4. 以下哪项不是导游应具备的服务能力（）

a) 解答游客提出的问题

b) 组织游览活动并维持团队秩序

c) 协助游客拍照并制定旅游计划

d) 提供优质的导游服务，提高游客满意度

e) 安排餐饮和住宿事宜

答案：e) 安排餐饮和住宿事宜

5. 导游工作的核心是（）

a) 提供旅游信息

b) 解答游客问题

c) 组织旅游活动

d) 讲解旅游景点的历史文化

e) 所有选项都是

答案：e) 所有选项都是

二、问答题

1. 请简要解释导游在旅游工作中的职责。

导游在旅游工作中的职责包括但不限于以下几个方面：

- 提供旅游信息：导游应了解并掌握旅游景点的历史、文化和地理知识，能够向游客提供准确丰富的旅游信息。

- 解答游客问题：导游应能够准确解答游客提出的问题，帮助游客更好地了解旅游景点和目的地。

- 组织旅游活动：导游应具备组织和协调能力，能够制定并安排旅游活动的行程，确保整个旅游过程顺利进行。

导游实务试题库(含答案)

2009年导游资格考试题库《导游实务》试题

（共1013题）

第一章导游服务

一、单项选择题

1.导游服务在旅游接待服务中处于。

A、基础地位

B、中心地位

C、支配地位

D、领导地位

答：B

2.人们最熟悉的导游服务内容是。

A、旅行生活服务

B、短途交通服务

C、导游讲解服务

D、入住服务

答：C

3.在导游服务中所占比例最大、内容也最为繁杂的是。

A、导游讲解服务

B、短途交通服务

C、长途交通服务

D、旅行生活服务

答、D

4.在旅行社接待工作中处在第一线的关键人物是。

A、司机

B、导游员

C、旅行社经理

D、计调人员

答：B

5.人们常说“在实际接待工作中，导游员是关键人物”，就是指导游服务在旅游接待服务体系中处于地位。

A、核心

B、支配

C、纽带

D、中心

答：D

6.在导游服务的纽带作用中，“协调左右”的“左”或“右”是指。

A、与旅行社有业务协作关系的其他旅游接待部门

B、旅行社的直接业务领导旅游行政管理部门

C、旅行社的领导和游客

D、旅行社的各个部门和导游员

答：A

7.古代社会最高等级的旅游活动类型是。

A、公务行游

B、文士漫游

C、平民郊游

D、帝王巡游

答：D

8.郑和下西洋是旅游活动的典范。

A、帝王巡游

B、文士漫游

C、公务行游

D、商贾周游

答：C

9.重阳节登高是由古代旅游活动演变而来的特色民俗活动。

A、宗教旅游

B、平民郊游

C、商贾周游

D、文士漫游

答：B

10.在我国古代各种旅游活动类型中成果最丰富的是。

A、帝王巡游

B、公务巡游

C、平民郊游

D、文士漫游

答：D

11.许多科学论著以及大量山水诗文的创作都与旅游活动密切相关。

A、帝王巡游

B、公务行游

C、文士漫游

导游实务试题及答案

导游实务试题

1、旅游者因病抢救无效死亡，应写出《抢救经过报告》及()，由主治医师签字后盖章并复印，分别交给死者的亲属、领队和旅行社。

A、《尸体解剖报告》

B、《死亡诊断证明》

C、《死亡公正书》

D、《因病死亡证明》

2、在华旅游期间，客人的旅行证件，诸如护照、港澳同胞回乡证、台湾同胞旅行证，一般情况下应该由()保管.

A、领队

B、全陪

C、地陪

D、旅行者本人

3、旅游者前往我国尚未对外开放的地区旅行，必须向下列主管部门中请旅行证件。()

A、公安机关

B、接待社

C、当地旅游主管部门

D、当地政府有关部门

4、国内不定期客票的有效期为()

A、60天

B、90天

C、半年

D、一年

5、在桂林漓江游览时，导游人员既讲解奇山异水的形成，又穿

插美丽的民间故事。这种导游方法可以称为()

A、制造悬念法

B、触景生情法

C、虚实结合法

D、类比法

6、在日常导游活动中，地陪应提前()分钟左右到达出发地点。

A、10分钟

B、15分钟

C、20分钟

D、30分钟

7、某海外旅行团应本国驻华使馆的邀请，出席在使馆的招待会，领队邀请导游员同往，导游员应()

A、可以参加

B、婉言拒绝

C、可以参加.但事后要汇报

D、请示领导，批准后方可前往

8、中国南方航空公司的代码为()

A、MU

B、HU

C、CZ

D、CA

9、北京时间为14时，纽约时间为()

A、l时

B、5时

C、18时

D、24时

10、旅行团中一位老人在游览中心脏病突发，昏倒在地，这时导游员应()

A、立即将老人背到车上，送往医院

B、立即在老人衣袋中寻找备用药品

C、让其就地平躺，由领队在老人衣袋中寻找备用药品

导游证实务专项练习题和答案

导游证实务专项练习题和答案导游证明务专项练习题和答案

多选题

1、旅游者提出自由活动的要求，地陪( )。

A.要提示他们带上饭店名片

B.应提示平安留意事项

C.应帮忙他们找好车辆

D.伴随前往

E.为了保证平安，婉言拒绝旅游者的要求

参考答案：ABC

2、( )是导游服务的原则。

A.来宾至上

B.公平协商

C.维护旅游者合法权利

D.规范化服务与共性化服务相结合

E.为大家服务

参考答案：ACDE

3、属于个人事故的是( )。

A.丢失护照

B.摄像机遗忘在公共场所

C.钱包在夜市被盗

D.在巡游景点过程中丢失

E.自由活动时丢失

参考答案：ABDE

4、地陪在接团前要做的业务预备包括( )。

A.了解不熟识景点的状况

B.熟识、讨论旅游方案

C.制订旅游活动日程

D.落实接待事宜

E.从导游服务公司领取导游证

参考答案：BCD

A项了解不熟识景点的状况，是属于落实接待事宜里面的

5、由于客观缘由需要变更旅游方案和活动日程时，导游人员应( )。

A.分析事故的性质及其严峻性和可能造成的后果

B.分析旅游者因此可能会消失的心理状态和心情，快速制订出应变方案并报告旅行社

C.和全陪协商取得全都意见后，分头向旅游者做好解释工作

D.必要时，经旅行社领导同意，赐予适当的'物质补偿，或请领导出面表示歉意

E.使用AIDA推销原则，使旅游者兴奋地随导游人员去巡游替代的景点

参考答案：ABD

6、一旅游团当日晚上9：00入住饭店，按常规地陪要做好( )等工作。

A.安排房间并分发房卡和钥匙

B.和饭店行李员一起送行李到客人房间

C.向客人介绍店内各种服务设施的位置及营业时间

导游考试《导游实务》练习题及答案

2016年导游考试《导游实务》练习题及答案

一、单选题

1、( )是指能使整个公众群体去达到某一种目的的能力.

A、带团能力

B、交际能力

C、服务能力

D、组织能力

2、前往旅游景点途中，地陪应提供途中导游服务，这包括：重申当日活动安排、沿途风光导游、活跃车上气氛以及( )

A、当日天气预报

B、播报当日重大新闻

C、提醒旅游中注意事项

D、介绍游览景点

3、旅游团队旅游过程中的社交活动，主要有宴请和品尝风味、会见和舞会，对于后者，在下述情况下，地陪应该陪同前往。( )

A、当地民族歌舞表演

B、游客自费购票的娱乐性舞会

C、游客要求导游陪舞

D、单位组织的社交性舞会

4、导游员树立良好形象首要的是( )

A、维护良好形象

B、注意仪容、仪表与所使用的语言

C、重视“第一印象”

D、注意最终印象

5、导游人员与客人交谈时，首要的是( )

A、平等待客

B、以礼待客

C、以诚待客

D、双赢不败

6、旅游团队导游服务集体的各成员，虽然职责分工有所不同，然而在接待旅游团时，有其相互间协作共事的基础，即共同的.工作对象、共同的工作任务以及( )

A、共同的努力目标

B、共同的利益

C、共同的质量标准

D、共同协助共事的依据

7、下列各项措施中，有利于预防游客心脏病突发事故发生的是：( )

①务必在出发前提醒有心脏病史的游客准备好一个急救盒，供旅行中应急之用

②安排日程留有余地，以游客感到舒适为度

③让游客保持兴奋状态

④提醒客人不要从事剧烈运动

⑤建议客人饮食要清淡

A、①③④

B、①②④

C、②④⑤

D、③④⑤

8、游客丢失的如果是入境时向海关申报的物品，失主持旅行社的证明到当地公安局开具( )，以备出关时查验或向保险公司索赔。

导游实务期末试题及答案

一、选择题

1.以下哪个不属于导游职业的主要特点？

A.需要良好的语言表达能力和沟通能力。

B.工作时间自由，没有固定上班时间。

C.需要对旅游景点和相关历史文化有深入了解。

D.需要具备应急处理问题的能力。

答案：B

2.导游在工作中最重要的是：

A.透过讲解将景点的历史文化传递给游客。

B.与游客建立良好的沟通和交流。

C.做好旅游行程的安排和管理。

D.解答游客提出的问题和疑虑。

答案：B

3.以下哪个不是导游在景点讲解中需要注意的事项？

A.语言简洁明了，表达清晰。

B.注意语速和音量的掌控。

C.直接将书面上的内容朗读给游客听。

D.注重与游客的互动，增加趣味性。

答案：C

4.导游应该具备的素质不包括：

A.热情友好，待人亲切。

B.态度端正，言行得体。

C.对景点进行深入研究和学习。

D.会讲多国语言，方便与不同游客交流。

答案：D

5.导游在接待国际游客时，应该注意以下哪项？

A.尽量使用母语进行交流。

B.了解游客的文化背景和礼仪习惯。

C.只需提供关于本国的相关信息。

D.不必关注游客的需求和意见。

答案：B

二、简答题

1.导游在旅游行程中的角色是什么？请简要说明。

答案：导游在旅游行程中扮演着多重角色。首先，他们是一位讲解员，负责向游客讲解旅游景点的历史、文化和风土人情等相关知识。其次，他们是一位协调员，需要安排和组织游览行程，确保游客能够按时参观各个景点。此外，导游还应扮演着一个沟通桥梁的角色，需要与游客建立良好的沟通和交流，解答他们的问题和疑虑，确保他们的旅途顺利和愉快。

2.导游在工作中需要具备哪些技能？请列举至少三项。

导游实务口试题完整答案

导游规范部分(共计 18 题)

一、请简述导游服务在旅游接待服务中的作用。

二、怎样理解导游服务的复杂多变？

三、导游人员的基本职责是什么？

四、在我国从事导游工作，应当遵守哪些纪律要求？

五、导游人员应当怎样熟悉接待计划？

六、导游人员应当如何落实接待事宜？

七、接团前，地陪导游员应当做好哪些准备工作？

八、旅游团抵达前，地陪导游应当做好哪些准备工作？

九、旅游团抵达后，地陪导游应当做好哪些接站服务工作？

十、在入住饭店服务中，导游员应当做好哪些工作？

十一、参观游览出发前，导游员应当做好哪些工作？

十二、赴旅游景点、景区途中的导游服务工作有哪些？

十三、旅游团抵达景点、景区后的导游服务工作有哪些？

十四、在购物服务这一环节，导游员应当做好哪些工作？

十五、在用餐这一环节，导游员应当做好哪些服务工作？

十六、在送站服务这一环节，导游员应当做好哪些工作？

十七、导游人员应当怎样与司机合作？

十八、导游人员应当怎样为老龄旅游者服务？

1.导游人员的定义？导游人员应具备的基本素质有哪些？

导游员：导游员是指取得导游证，接受旅行社委派，为旅游者提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。

基本素质：一、良好的品质 2 渊博的知识 3 较强的能力 4 较高的技能 5 健康的身体 6 端庄的仪表

2.导游人员的基本职责？

1、根据旅行社与旅游者签订的合同或约定，按照接待计划安排和组织旅游者参观游览；

2 、负责向旅游者导游、讲解、介绍中国文化和旅游资源；

3、配合督促有关单位安排旅游者的交通、食宿等，保护旅游者的人身财产安全；

4、耐心解答旅游者的问询，协助处理旅途中遇到的问题；

导游实务真题及答案

1、单选在大多数情况下，导游员与旅游团的游客之间距离都处于（）距离。

A、亲密

B、私人

C、社交

D、公众

答案：B

2、单选导游员体态语言运用的总标准是（）。

A、自然、端正、礼貌

B、稳重、健康、从容

C、安稳、轻快、从容

D、自然、稳重、礼貌

答案：A

3、判断题从人口统计因素来了解游客心理是导游员了解游客心理的重要途径，其中国家（地区）、性别、受教育程度、年龄阶段和职业类型是最为重要因素。

答案：错

4、多选导游员的讲解应该针对旅游时间的变化相应做出调整。在旅游行程的尾声，导游员的讲解要做到（）。

A、讲些轻松有趣的内容

B、每次讲解的时间较长

C、加强参与性

D、多使用问答交流法、虚实结合法和制造悬念法

答案：A,C,D

5、多选导游讲解的突出重点法中，适合作为重点来加以强调的内容有（）。

A、选取具有代表性的景观

B、选取游客最感兴趣的内容

C、选取最与众不同的内容

D、选取符合“XX之最”标准的内容

答案：A,B,C,D

6、多选导游员坐姿的基本要求是（）。

A、安稳

B、端正

C、自然

D、从容答案：A,B

7、多选“橘子洲是全国最大的城市内河洲，当然它的有名主要还是因为毛主席的《沁园春·长沙》，下面让我们一起来背背这首词吧……”。这位导游员在讲解时主要运用了（）的方法。

A、虚实结合法

B、分析比较法

C、突出重点法

D、触景生情法

答案：C,D

8、单选导游员在与游客进行深层次交流（如科学探讨、表达谢意等）时，目光以（）为主。

A、散射

B、聚焦

C、集中

D、凝视

答案：B

9、多选导游员了解游客心理的途径有（）。

A、人口统计因素

2023年导游证考试《导游实务》基础题及答案

2023年导游证考试《导游实务》根底题及答

案

2023年导游证考试《导游实务》根底题及答案

一、单项选择题

1.导游人员中的业务骨干是( )。

A.初级导游员

B.兼职导游员

C.中级导游员

D.专职导游人员

2.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣10分( )。

A.未通过年审从事导游业务的

B.擅自终止导游业务的

C.发生重大平安事故不配合救助的

D.无故不随团活动的

3.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣8分( )。

A.未通过年审从事导游业务的

B.擅自终止导游活动的

C.发生重大平安事故不配合救助的

D.谩骂旅游者的行为

4.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣6分( )。

A.有损国家利益言行的

B.未经旅行社委派私自承揽导游业务的`

C.向旅游者索要小费的

D.不尊重旅游者宗教信仰的

S.根据导游人员违规扣分标准，有以下哪种情形扣4分( )。

A.未经旅行社委派私自承揽导游业务的

B.在导游活动中未佩戴导游证

C.讲解中吸烟的

D.向旅游者索要小费的

6.正在带团的导游人员的IC卡被扣到10分后，凭( )完成团队的剩余旅游行程。

A.导游证

B.最后扣分执法单位出具的保存导游证证明

C.最后扣分执法单位发的临时导游证

D.导游人员资格证

7.全程陪同导游人员的职责是( )。

A.全程导游讲解

B.催促检查方案施行情况

C.分配旅游者的住房

D.调解矛盾和纠纷

8.外国旅游者离境时，往往将随身携带阅读的带有黄色内容的画报送给导游人员，导游人员的正确态度应是( )。

A.收下、阅后扔掉

B.婉拒并说明我国导游员的纪律

C.回绝

D.严肃回绝，并告知中国导游员不承受黄色书刊画报

导游实务考试题库及答案

1、为散客提供导游服务，导游员应提前（）抵达集合地点接运游客。 [单选题] *

A、2小时

B、90分钟

C、15分钟(正确答案)

D、45分钟

2、游客提出改变旅游计划和日程变更时，由（）出面提出，作为全陪要上报组团社，根据组团社的指示做好服务工作。 [单选题] *

A、领队(正确答案)

B、全陪

C、地陪

D、景点讲解员

3、一般情况下，地陪致欢迎辞的时间是在（）。 [单选题] *

A、接站时

B、登车时

C、赴饭店途中(正确答案)

D、到达酒店后

4、全陪在接受旅游团的接待任务后，首先要做的事情是（） [单选题] *

A、联系首站接待社或旅游团

B、提前到达接站点迎侯团队

C、与领队核对商定日程

D、认真阅读接待计划，掌握旅游团的情况(正确答案)

5、旅游团乘坐火车卧铺时，负责分配铺位号的是（） [单选题] *

A、地陪

B、乘务员

C、全陪

D、领队(正确答案)

6、全陪首站接团时，须致欢迎辞，下列内容不合适的是（）。 [单选题] *

A、大家好，很高兴为大家服务

B、自我介绍下，我姓王，大家可以叫我王导或小王

C、由于路况不好，所以禁止大家在车上走动，希望大家配合(正确答案)

D、祝大家旅途愉快

7、各站服务是指全陪在（）为游客提供的服务 [单选题] *

A、旅游客源地

B、出发地机场

C、目的地机场

D、旅游目的地(正确答案)

8、境外团队的结账通常为（）. [单选题] *

A、现结

B、计划拨款(正确答案)

C、电汇

D、支票

9、不属于全陪在离站服务中的工作是（） [单选题] *

A、提醒地陪提前落实离站的交通票据与离站的准确时间

《导游实务》课程考试试题及答案

《导游实务》课程考试试题

适用班级：14旅游管理专业：旅游管理考试形式：闭卷

出卷人：教研室主任：教务科: 分院院长: 题号一二三四五六总分

得分

评阅人

一、单项选择题（ 15题，每题1分，共15分）

1、取得（），导游人员才有资格从事导游活动。

A.导游证

B.导游资格证

C.协议合同

D.接团任务书

2、导游人员从事导游活动，必须经（）委派。

A.旅游者

B.旅行社

C.导服中心

D.旅游局

3、（）为旅行社的骨干。

A.初级导游

B.中级导游

C.高级导游

D.特级导游

4、（）在整个旅游活动中起主导作用。

A.地陪 B全陪. C.领队 D.旅游者

5、导游服务的中心内容是（）。

A.向导

B.讲解

C.宣传

D.安全保卫

6、导游要“五勤”，以勤动（）为要。

A.眼

B.手

C.脚

D.脑

7、（）体现的是导游人员文化修养。

A.言之有物

B.言之有理

C.言之有趣

D.言之有礼

8、以下属于虚实结合法中“虚”的是（）。

A.史实

B.民间故事

C.实物特征

D.实物价值。

9、（）人以上的旅游团可以发给团体签证。

A.9

B.8

C.7

D.6

10、中国银行在收兑旅行支票是收取（）的贴息。

A. 6‰

B. 6.5‰

C. 7‰

D.7.5‰

11、由旅游活动中出现的矛盾、疑难所引起的故障叫（）。

A.技术性故障

B.问题性故障

C. 事故性故障

D. 单一性故障

12、一次事故造成旅游者重伤，经济损失30万元，属于（）。

A.轻微事故

B.一般事故

C.重大事故

D.特大事故

13、旅游团抵达一地后，无导游人员迎接的现象属于（）。

A.漏接

B.空接

C.错接

D.误接

14、旅游者丢失证件，导游员应协助其向有关部门报失，补办必要手续，所需费用由（）

《导游实务》习题及答案

一、填空题（18分）

1.导游的基本职责就是为旅游者提供良好的和。

2.、宽容性是导游人员顺利实现与旅游者友好交往的基本原

则。

3、地陪导游服务的准备工作包括、知识准备、形象准备、心理准备和。

4.是地陪服务的中心环节，是整个旅游活动的核心。

5.地陪的购物服务应建立在的基础上，不得欺骗、强制购物。

6.参与性娱乐活动可分为休闲型、和自娱型三种。

7.全陪的知识准备包括、和其他知识。

8.是领队的主要任务。

9.散客旅游体现了游客的倾向。

10.带团服务要领包括真诚热情、宽以待客、、和树立良好形象。

IL道歉的语言技巧包括微笑式道歉、和自责式道歉。

12.是导游员处理游客个别要求的依据和准绳。

13导游语言的基本要求是准确性和生动性。

二、单选题（10分）

1.领队办理乘机手续不包括（）

A.托运行李

B.换领登记卡

C.将证件机票发还游客

D.购买离境机场税

2.（）是团队运行的原始记录，领队应将其交给计调并归入该团档案中。

A.出境旅游行程表

B.领队日志

C.旅游服务质量评价表

D.领队小结

3.做好讲解工作，属于全陪各站服务的（）

A.抵站服务

B.转移途中服务

C.游览过程中服务

D.离站服务

4.（）是风光摄影中最常见的构图方式之一。

A.S型构图

B.水平线构图

C.对角线构图

D.中心点构图

5.下列对“合理”的要求解释不正确的是（）

A.不影响大多数游客的权益

B.不损害国家利益和旅行社的合法利益

C.具有满足游客合理要求的条件

D.不损害导游员的人格

6.关于全陪离境站送团服务机场送行时的工作，以下不正确的是（）

A.全陪要严格按规定提前2小时到达机场