能力素质模型评价一览表1全
员工能力素质指标评分标准表(最好最全的定性考核大全)
缺乏全局观念， 以自 我为 中心 ，不 能与他人很好合 作， 独断 专行 ，计 较个人得失,无法与人协调
目标。
解决矛盾 巧妙地和建设性地解决不同矛盾
能够解决已发生 的矛 盾， 不致 对工 作产生大的负面影响
解决矛盾手法生 硬， 影响 工作 顺利 进行
遇到矛盾不知如何解决
敏感性
对他人较关心， 容易 感知 别人 的想 法，体谅他人， 善于 领会 他人 的请 求，并付之于适当的言行
对他人几乎无影响力,大多数情况 下不能使他人服从并需要借用其它 方法
人力资源研究---绩效管理体系设計
制作：阮诗武 2020/2/27
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员工能力素质指标评分标准表
➢3.领导能力
评价等级
分值区间
3.领导能力
超出目标 A
90—100
达到目标 B
80—89
接近目标 C
70—79
远低于目标 D
根据 下属 的个 性和 能力 合理 地分 配工 作，并能给予必要的指导
给下属分派工作基 本能 让下 属满 意， 没有明显的忙闲不 均现 象； 有时 会指 导下属工作
给下属分派工作 存在 较大 问题 ，导 致严重下属不满 意； 基本 不能 指导 下属工作
发掘并培养 能够全面准确及时发掘有潜能下属，了 能及时、准确发觉有潜能的下属，并 能够发觉有潜能的下属，但培养与指 不能发掘有潜能的下属或培养与指
不能很好的利用反馈和培训的手段
对下属的工作无反馈和培训
正确适度 授权
对授权要求能够全面、精通地理解与执 能够正确、清晰地划分权限，并能够 基本能够清晰地划分权限并进行授 只能做到部分权限划分、授权和管
行，并通过授权达到非常好的管理效果 进行适度、有效的授权与管理，能够 权，但有授权后无法掌握等管理不力 理，缺乏指导员工的方法，内部时
个人能力评分表
个人能力评分表
评分标准
本评分表旨在评估个人的能力和技能水平。
评分标准如下：
评分表
请根据个人的实际表现，以1至5的等级进行评分。
其中1表示能力较差，5表示能力出色。
总结
通过对以上能力的评分，可以了解个人的优势与不足之处，并为进一步提升个人能力制定发展计划。
请根据实际表现进行评分，评分越高代表个人在该能力项上的水平越高。
评分结果应该真实准确地反映个人能力水平，以便做出合适的发展决策。
注意：评分结果仅用于个人能力评估和发展参考，不作为晋升、奖励或处罚的依据。
素质评定模板
5.团队合作
能有效地与团队成员协作，共同完成任务（5分）
5
沟通能力
（25分）
1.表达清晰
能够清晰、准确地表达自己的观点和想法（5分）
5
2.善于倾听
能够倾听他人意见，理解并积极回应（5分）
5
3.协调能力
能够有效地协调不同意见，达成共识（5分）
5
4.礼貌待人
对他人友善，言行举止得体礼貌（5分）
5
5.解决冲突
素质评定表格(模板)
评定日期：被评定人：评价人：
分类
评定内容
评定标准
得分
责任心
（25分）
1.守时
总是准时出席会议、提交工作（5分）
5
2.尽职尽责
对工作认真负责，不推卸责任（5分）
5
3.主动承担责任
在困难或挑战面前，积极主动解决问题（5分）
5
4.遵守规章制度
严格遵守公司或组织的规章制度，不违反规定（5分）
能够积极推动组织或团队的变革和创新（5分）
5
团队精神
（25分）
1.相互支持
在团队中能够互相支持、帮助（5分）
5
2.共享资源
愿意分享自己的资源、知识和经验（5分）
5
3.团队责任
具有团队意识，愿意为团队目标努力（5分）
5
4.成就共享
成功时愿意与团队分享荣誉和成就（5分）
5
5.团队凝聚力
能够凝聚团队成员，共同追求团队目标（5分）
5
总分
100
评价：
评价人（签字）：
年月日
能够妥善处理团队内部的冲突，维护团队和谐（5分）
5
创新能力
（25分）
能力素质评估指标评定表
计划和执行能力
准确性
A
B
C
D
能够按照计划严格执行，并确保在每个细节上减少差错
能按照计划执行，比较注意细节，偶有差错发生并能迅速改正
能大致按计划执行，不太注意细节，偶有差错发生
工作无计划，随意，常出差错
效率
A
B
C
D
时间和资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好
制定计划和组织实施有难度，需要别人帮助方能进行
做事无计划，缺乏组织能力
专业知识技能
专业知识技能
掌握的专业知识和技能，超越本岗位所需，已基本具备承担更具挑战性工作的知识技能
掌握的专业知识和技能，符合岗位要求，可以支持达成岗位工作目标
掌握一定的岗位知识和技能，但存在明显的不足，需要一定的辅导才能较好地达成工作目标
能够与下属沟通，注重过程管理，指导和协助员工完成任务
虽能与员工沟通但缺乏对员工的指导和协助
放任自流
沟通能力
口头沟通
A
B
C
D
简明扼要，具有出色的谈话技巧，易于理解
抓住要点，表达意图，陈述意见，不太需要重复说明
语言欠清晰，但尚能表达意图，有时需反复解释
含糊其词，意图不明
倾听
A
B
C
D
能够很好的倾听别人的倾述，很快明白倾述人的想法和要求
能够注意倾听，力求明白
能够倾听，有时一知半解
不注意倾听，常常不知对方所云
书面沟通
A
B
C
D
表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔
几乎不需修改补充，比较准确的表达意见
文章不够通顺，但尚能表达清楚主要意图
人员能力评估表完整版
人员能力评估表完整版
评估表说明
此能力评估表旨在评估员工在不同方面的能力和技能水平。
通
过对员工的能力进行全面评估，可以更好地了解员工在工作中的表现，并为员工的职业发展提供有针对性的建议和培训。
员工信息
- 姓名：
- 部门：
- 职位：
评估指标
请从1到5进行评分，其中1表示能力不足，5表示能力出色。
1. 专业知识
评估员工在相关领域的专业知识掌握情况。
- 熟悉业务知识和技能：
- 对相关规章制度、法律法规的掌握程度：
- 研究和研究新知识的能力：
2. 技能与技巧
评估员工在特定的工作技能和技巧方面的表现。
- 沟通技巧（包括口头和书面）：
- 分析和解决问题的能力：
- 项目管理和组织能力：
3. 团队合作
评估员工在团队环境中的合作与协作能力。
- 积极参与团队活动：
- 弹性与适应性：
- 分享和支持他人：
4. 领导与管理
评估员工在领导和管理方面的能力。
- 对他人的指导和激励能力：
- 决策与问题解决：
- 目标设定和实现能力：
5. 自我管理
评估员工对自己的管理和发展能力。
- 目标设定和自我评估：
- 组织和时间管理：
- 持续研究和自我提升：
总结
根据以上评估，综合评价员工的能力水平并提出可改进的建议和培训机会。
评估人签名：
日期：。
史上最全的能力素质模型资料
- 专业能力
• 某某中央平台各岗位能力素质要求
第十七页，共175页。
/ 供讨论 /
某某中央平台核心能力基于企业远景、使命及价值观
远景及使命
愿景:提供多元化、增 值服务的世界一流网 上旅行服务、管理者
使命:成为客户欢乐旅行 的使者、合作伙伴事业 成功的良友
核心价值观
感动 创新 共享 诚信 求实
通2用能力Shared
Capabilities
1核心能力Core
Attributes
1
核心能力：基于某某中央平台核
心价值观：是某某中央平台每
一位员工都必须具备的能力
• 客户导向
• 精诚协作
• 积极进取
• 立足创新
• 求真务实
• 正直诚信
i 能力类型
3
第六页，共175页。
3 专业能力：独特的能力指某个
第三页，共175页。
能力素质模型是人力资源管理的基础和有力工具
岗位设计
人员招聘
绩效评估
职业生涯设计
能力素质模型
继任者计划
组织需求
培训发展
薪酬激励
第四页，共175页。
能力素质模型构建和实施需具备以下关键成功因素
1
业务战略：清楚定义、明确表达及被员工所理解的业务战略
2
管理理念：将员工作为公司能力发展和实现经济价值的的核心
– 致力于提供高附加值的产品和服务，超越客户期望和要求，并赢取客户的尊重和信任 • 持续改进：
– 挖掘产品及服务改善的机会以不断提高客户满意度和客户忠诚度
第十九页，共175页。
某某中央平台核心能力－精诚协作
精诚协作
• 组织认同： – 认同中央平台发展理念，将个人目标与中央平台长期发展相结合
员工能力评估要素表(能力库)
5分：无论任何情况下，都能在正常维护公司利益的前提下，将客户利益放在第一位，并能够不断提高为客户服
务的技能，在业务范围内保证客户有较高的满意度。
1分：能根据上级要求，提出自己的工作设想、经验及心得。
11
分享精神
主动将自己所掌握的知识信息 、资源信息，能通过与同事的 交流，对下属的培训等形式进 行专业交流，以期共同提高。
意识。
并提出完善意见。
5分：获悉他人违反和破坏保密制度时，积极抵制，能够及时向公司有关部门报告,并分情况采取积极措施以最大
限度的减少恶性后果，处理得当。
1分：了解公司安全制度，对岗位的安全责任与安全的重要性有一定的认识。
2分：熟悉公司安全制度，对安全事项比较重视，并采取了相应预防措施。
自觉遵守公司安全管理制度关 3分：在工作中严格遵守公司安全管理制度，对可能存在安全隐患的地方非常清楚，经常检查其安全状况。
5分：能持之以恒地专注于对问题的研究，通过先进理念引进、科学方法与技术手段的应用，寻求问题的系统、
彻底、根本性地解决之道，取得突飞猛进的革命性的重大创新突破与效果。
1分：了解公司成本管理制度及本岗位在公司成本管理流程中的主要责任与义务。
2分：熟悉公司成本管理制度与本岗位在公司成本管理流程中的责任与义务，并能够在日常工作中贯彻执行。
重大技术问题进行总结和分析。
专业能力 （两项，10分）
5分：精通工作相关基础理论知识和专业技术知识、技术标准、规范和规程，熟悉技术状况和发展趋势，能创造 性地完成重大技术改造、产品开发。
1分：勉强符合职位要求,需要帮助督促，很难使人放心.只要按明确规定的要求去做,很少运用判断
2分：基本适应职位要求,成绩一般，按照规定的指示,作出不太重要的判断
个人能力素质评价表
个人能力素质评价表一、道德品质与公民素养本人，热爱祖国，遵纪守法，以自己是一个中国人而感到自豪，祖国的每一点变化，都牵动着我的心。
我从小养成了一个习惯。
每当在电视里看到国旗升起的时候，就情不自禁地起立敬礼。
曾当国旗升起，国歌奏响后，我的内心就充满了自豪感，每天的新闻联播是我必看的内容。
学习之余，坐在车里，观看家乡的夜景，是让我最放松的一件事，这几年家乡的变化太大了，立交桥，景观大道，休闲广场，人们的生活环境越来越好了，我热爱祖国，热爱家乡，一定努力学习，争取为祖国和家乡的发展多做一份贡献。
我是一名中学生，平时的一言一行我都能按照《中学生日常行为规范》的要求去做，对学校的规章制度能够严格遵守，课余时间外出，能够遵守公共秩序及交通法规，对公共设施能够爱护，外出坐车我会主动给有需要的人让座或帮助他们。
在劳动课上也从不偷懒。
在家里，经常帮助家长做家务，比如洗碗筷，擦地，修理一些简单毛病的电器，家里的电脑中病毒后从作系统等，父母工作忙，不在家时，可以做一些简单的饭菜，帮助表弟表妹学习，爸爸工作忙，家里的力气活，都是我帮妈妈干。
在学校和同学相处能够以诚相待，信守承诺，平时不管学习多忙，只要同学求我帮忙的事，我都会答应他们。
比如他们组织的特色班会，需要我客串的，或需要我帮忙找的材料，我都会认真准备。
能够主动帮助老师组织各种活动，有一定的组织能力，各科老师都把我当成是他们的好帮手。
能够积极参加各项活动，参与并组织班级和学校的各种课内外活动，活动中与同学能够和睦相处，关心集体，有很强的集体荣誉感。
乐于帮助别人，在各种劳动中积极肯干，不怕脏，不怕累。
二、学习态度与能力学习态度端正，目的明确。
各科成绩还算可以，没有偏科现象，喜欢和同学讨论问题，自主学习能力强。
上课能够认真听课并积极参与讨论，能够主动完成各项学习任务，自觉，独立地完成各科作业。
能够合理安排课余时间，按时起床，按时休息。
在家上网查找学习资料后能够主动下线，不上不良网站上浏览，从没上过网吧，没有网瘾。
能力维度考评评分对照表
创新能力
105-130
90-105
70-90
40-70
40下列
工作中能不断提出新办法、新措施，善于学习，注意规避风险，锐意求新，在工作中有较大创新
工作中能够努力学习，提出新办法、新措施与新的工作方法并有风险意识
经常能够提出新办法、新措施与新的工作方法，但缺乏风险意识
效率
105-130
90-105
70-90
40-70
40下列
时间与资源的利用达到最佳，工作效率高，完成任务速度快，质量高，效益好
工作效率尚可，能分清主次，能够按时完成工作，基本保证质量
工作效率较低，但通常情况下能够完成任务
工作效率较低，需要别人帮助才能完成任务
工作不分主次、效率低，经常完不成任务
计划与组织
能够根据公司要求努力促进团队的协作与沟通，使工作顺利开展
多数情况能够根据公式要求促进团队建设，但有的时候会产生沟通不善，影响工作的情况
尚能与人合作，但协调不善，影响工作
无法与人协调
说服力
105-130
90-105
70-90
40-70
40下列
能够表述自己的主张、论点及理由，比较容易的说服别人同意某一看法与意见
激励
105-130
90-105
70-90
40-70
40下列
熟悉他人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励与表彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作
有制度，能够利用奖励与表彰等方式提高员工积极性
有一定的制度，但不能充分发挥作用， 影响员工积极性
很少依靠制度，无改进措施，员工积极性不高
工作要紧靠命令与指示
能力素质模型评价一览表1
能力素质模型评价一览表1能力素质模型评价一览表（内部资料，注意保密）表4－1 成就向导的评量图4－2 关于次序及品质的评量图4－3 主动评量图4－4 资讯收集评量图5－1 人际了解（沟通）（IU）评量图5－2 顾客服务导向（CSO）评量图6－1 冲击与影响（IMP）分级表图6－2 组织知觉力（OA）评量图6－3 关系建立（RB）评量图7－1 培养他人（DEV）评量图7－2 命令（DIR）评量图7－3 团队合作（TW）评量表4－ 1 成就向导的评量返回首页等级行为描述A．激励成就行动的强度与完整性A.-1 不符合在工作上的标准。
在工作上漫不经心，只符合基本的要求（却很关心工作以外的事。
如社交生活、地位、兴趣、家庭、运动和朋友关系）。
在访谈过程中，受访者对于自己的工作内容无法生动地描述有关的工作细节，却热切地谈论一些工作以外的活动。
A.0 只专注在工作上。
虽然努力工作，但对于产出却没有证据显示达到杰出的标准。
A.1 想要把工作做好。
想要努力工作以符合工作上要求的标准，尝试想要把工作做好与做对。
偶尔对于浪费与无效率显示沮丧（例如抱怨时间浪费和想要做的更好），但实际上没有特殊的进步。
A.2 工作符合其他人的标准。
工作符合管理上的标准（例如预算的管理，符合销售的业绩，品质的要求）A.3 设立自己衡量优异的标准。
使用自己特定的方法来衡量产出，而不是一套来自上面管理要求的优异的标准。
例如费用，考绩，时间管理，淘汰率（scrap rates），打击竞争者等，或是设立的目标不及于A5-设立的程度，都归纳在这个部分。
A.4 持续不断地改善绩效。
改变系统上和工作的方法，以改善绩效。
（例如降低成本、提高绩效、改善品质、顾客满意、业绩提升，收益增加），而没有设定任何特别的目标。
A.5 设定挑战的目标。
设定及达成挑战的目标（例如6个月改善销售/品质/生产力15％），“挑战”意谓有一半的难度是可以确实达成---虽然是难度高，但却不是不可能达成的目标。
能力评价标准参照表
非管理人员能力要求（参考）
►能力等级
高：分数>12中：8≤分数≤12低：分数<8►说明
1、此次评估，各评估人可根据员工日常关键行为表现、绩效达成情况、响应速度及质量以及部门内员工的相对排序进行员工综合能力的主观评估，以下要素作为评估参考，不要求绝对对标；
2、各维度权重此次不强制设置，但原则上员工强调其专业能力和执行力。
►能力等级说明：高：分数>12
中：8≤分数≤12低：分数<8
管理人员能力要求（参考）
►说明
1、此次评估，各评估人可根据员工日常关键行为表现、绩效达成情况、响应速度及质量以及部门内员工的相对排序进行员工综合能力的主观评估，以下要素作为评估参考，不要求绝对对标；
2、各维度权重此次不强制设置，但原则上管理人员强调其团队管理能力、解决问题能力以及影响力。
员工能力评估表格模版
员工能力评估表格模版
1. 员工信息
- 姓名：
- 部门：
- 职务：
- 入职日期：
2. 评估标准
请根据以下评估标准，在每个能力项后标注相应评分：- 5分：优秀
- 4分：良好
- 3分：一般
- 2分：需要改进
- 1分：不符合要求
3. 能力评估
3.1 专业知识与技能
请评估员工在相关领域的专业知识和技能：
- 技能1：
- 技能2：
- 技能3：
- 技能4：
- 技能5：
3.2 沟通与协作能力
请评估员工在沟通与协作方面的能力：
- 能够清晰表达自己的想法和观点：
- 能够有效倾听他人的意见和建议：
- 能够和他人合作完成任务：
- 能够与不同背景的人进行有效沟通：
3.3 团队合作能力
请评估员工在团队合作方面的能力：
- 能够积极参与团队活动：
- 能够与团队成员和谐相处：
- 能够在团队中充当领导或支持角色：
- 能够为团队的共同目标做出贡献：
3.4 自我管理能力
请评估员工在自我管理方面的能力：
- 能够合理安排工作时间和任务：
- 能够有效处理工作压力：
- 能够积极寻求反馈并不断改进自己的工作表现：
- 能够保持积极的工作态度：
4. 总结评价
请对员工的综合能力进行总体评价，并提出需要改进的建议或指导意见：
- 总体评价：
- 改进建议：
评估人签名：
日期：。
公司员工能力素质模型(精简版)
Level4
有效地控制自己的压力，通过建设性的工作解除压力。
（专家级）
• 在非常大的压力下能够保持冷静，将自己的注意力放在如何解决
100分； 问题上。
Level1 （初级）
0分； 10分； 20分； 30分；
• 解决日常问题，能够收集必要的信息帮助做决定，并且得到结果 。 • 对有些问题的管控不是很适当,最后超过自己的管控范围.
Level3 80分； 和意见；或鼓励 群体中的其他成员，从而促进群体成员之间的合作
（高级） 90分； 或提高群体的合作气氛。
• 能对于团队的冲突和问题，采取有益的解决方法。
Level4
• 必要时，重新分配工作、职责和上下级关系；
（专家级）
• 当冲突因工作问题引起时，搜集所有相关信息，采取适当的培
100分； 训，或惩罚。
Level4
• 保持沟通清晰、简洁、客观，且切中要害；
（专家级）
• 针对不同听众，调整适当的语言和表达方式以取得一致性结论；
100分； • 能发展并保持广泛的人际网络。
0分；
10分； • 弄清客户、上级、同事期望的标准。
Level1 20分； • 定期检查个人进展，做出必要改变以确保达到期望标准。
（初级） 30分； • 在期限之内实现公认的目标。
。
（高级）
40分； 50分； 60分； 70分；
80分； 90分；
• 能以开放、真诚的方式接收和传递信息； • 知道交流的重点，并能通过书面或口头的形式表达主要观点； • 尊重他人，能倾听别人的意见、观点。
• 能用清楚的理由和事实支持自己的观点； • 身体力行，通过自己的行为与言谈的一致来沟通相关信息； • 善于倾听，适当提问以获得对信息的准确理解，并适时地给予反 馈；
21项胜任力素质模型
21项素质能力模型第一章成就和行动2成就导向2概念:2构面：3一般行为：4与其他能力的关联4重视次序、品质与精确（CO）4概念:4构面:4与其他能力的关联5主动性（INT）5概念:5构面5一般行为特征：6与其他能力的关联6资讯收集（INFO）7概念：7构面：7一般行为特征7与其他相关能力的关联7第二章协助和服务8人际了解（沟通）（IU）8概念：8构面8一般行为特征：9与其他能力的关联9顾客服务导向（CSO）9构面：9一般行为特征：10与其他能力的关联11第三章冲击和影响11影响与影响（IMP）11概念：11构面：11常见行为指标12与其他能力的关联12组织知觉力（OA）13概念:13构面：13典型行为指标13与其他能力的关联:14关系建立（RB）14概念14构面：14典型行为指标14与其他能力的关联：15第四章管理15培养他人（DEV）15概念:15构面：15典型行为指标16与其他能力的关联16命令：果断与职位权力的运用（DIR）17概念：17构面：17典型行为指标18与其他能力的关联18团队合作（TW）18概念：18构面:18典型行为指标:19与其他能力的关联19第五章认知21分析性思考（AT）21概念:21构面：21概念式思考（CT）22概念：22构面：22典型行为指标23与其他能力的关联23第一章成就和行动本项才能分类的本质偏向于行动,首要的目的是主导任务的完成，其次是影响他人.然而，利用行动去影响或带领其他人，去改进生产力或是把成果做好，则可被纳入成就才能及影响力方面的计分。
同时，收集资讯和主动积极两方面则可用来支持任何才能和意图，这些才能大部分伴随在成就导向的类别。
成就导向概念：成就导向主要是把工作做好，或去设定标准挑战自我，追求卓越。
这个标准可能性是个人自己的过去表现（积极的改善）；目标的衡量（结果导向）；他人的表现（竞争力）；或个人设定具有挑战性的目标；或甚至没有人曾经做过的事物（创新）。
很牛逼的能力素质模型资料
大脑优势与优势剖面棋格图
如何利用全脑模型:
某员工潜在职业素质与不同职种要求的对应程度
A
D
B
C
员工的图形
A
D
完全对应
B
C
A
D
部分对应
B
C
A
D
部分对应
B
C
A
D
完全不对应
B
C
几种错配的情况
人事错配的护士
A
D
人事错配的病理师
D
B
C
护士平均图形
A
D
B
C
病理师平均图形
A
D
B
C
B
C
注重个人能力与岗位要求间的差异分析
的外在行动。
个人在工作中的绩效水平由素质的五个层次的综合因素决 定，既有易于感知的知识、技能与行为，又有难以被挖掘
与感知的潜能。更进一步的，“水面上”知识与技能等仅
仅是冰山的一个小角，“水面之下”的更宏大的潜在素质， 对绩效起到更大的决定作用。
素质洋葱模型
易于培养 与评价
Skills 技能
Self-Image 自我形象
=高绩效（做了什么）
合适的素质（适合做什么）= 强动机 + 合适的个性与价值观 + …… + 高能力
素质与绩效的驱动关系
素质 成就动机
行为 设定目标， 做到尽善尽美。
绩效 绩效持续改进，
创新不断。
如果组织不关注员工成就动机的培养，员工的绩效将不会有 大的改进，组织的业绩增长也会受到阻碍。
素质与绩效：个人能力个人行为个人绩效组织绩效
快速反应
能力素质的发展历程
在20世纪50年代后，随着对员工能力素质要求多样性的增加，将能力素质作为 一种管理工具，开始在实践中不断予以总结，以提高其科学性和实用性
能力素质评估指标评定表 Word表格
欠缺分配工作、权力及指导部属之方法，任务进行偶有困难
不善分配工作与权力，缺乏指导员工的方法，内部时有不服怨言
激励
A
B
C
D
了解他人的需求，善于引导下级积极主动地工作，用奖励和表彰等方式提高积极性，并使员工积极努力地工作
有制度，能够利用奖励和表彰等方式提高员工积极性
能够注意倾听，力求明白
能够倾听，有时一知半解
不注意倾听，常常不知对方所云
书面沟通
A
B
C
D
表达清晰、简洁，易于理解，无可挑剔
几乎不需修改补充，比较准确的表达意见
文章不够通顺，但尚能表达清楚主要意图
文理不通，意图不清，需作大修改
判断和决策能力
战略思考
A
B
C
D
能透过现象看本质，把握组织面临的挑战和机会，兼顾短期和长远目标
掌握的知识和技能与本岗位所需有较大差距，需要较长的时间或较多的学习才能胜任工作
能够与他人合作共事，相互支持，保证团队任务的完成
团队合作精神不强，对工作有影响
不能与他人很好合作，独断专行
解决矛盾
A
B
C
D
巧妙地和建设性地解决不同矛盾
能够解决已发生的矛盾，不致对工作产生大的负面影响
解决矛盾手法生硬，影响工作顺利进行
遇到矛盾不知如何解决
敏感性
A
B
C
D
对他人较关心，容易感知别人的想法，体谅他人，善于领会他人的请求，并付之于适当的言行
按步就班，很少提出新想法、新措施与新的工作方法
因循守旧，墨守成规
解决问题的能力
A
B
C
超级实用胜任力素质模型全表
相关 团队合作 人员 能力 具有 全局 相关 人际交往 人员 能力 对人 际交 相关 专业学习 人员 能力 提高 自己 问题发现 相关 与解决能 人员 通过 力 自身 信息收集 相关 与处理能 人员 根据 力 工作 督导能力 相关 人员 为了 企业 相关 人员 依据 对形 指相 关人 员能 够通 相关 人员 激发 、引 相关 人员 通过 分析 相关 人员 指通 过自 相关 人员 有效 地带 团队 建设 能力 是指 管理 人员 对所 授权 管理 人员 所拥 有的 管理 人员 通过 恰当
素 质 分类 类 别 通用能力 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用 通 用
1级 2级 3级 1级 2级 3级 1级 2级 3级 1级 2级 3级 1级 2级 3级 1级 2级 3级 1级 2级 3级 1级 2级 3级 1级 2级 3级 1级 2级 3级 1级 2级 3级 1级 2级 3级 1级 2级 3级 1级 2级 3级 1级 2级 3级 1级 2级 3级
1.全局观一般，计较个人得失，有不同意见时执行比较勉强 2.合作精神一般 1. 具有一定的全局观，不太计较个人得失；意见不同时，能 保留看法 1.全局观强，不计较个人得失，服从指挥，执行命令彻底 2.合作精神很强，不回避或试图避免冲突，能够通过将冲突 待人不够真诚，无法获得他人的信任，为人处世不懂得变 通，适应能力差 1. 能够给人以一种真诚的印象，能获得周围人的支持与信 赖；在工作中不能考虑他人的感受 待人友好、真诚，能够获得他人的信赖，能够时时为他人着 想；在工作中，人们都愿意与其合作并保持良好的关系 1. 能够在本专业领域展示基本知识，并能够将这些知识有效 地应用于实践中 1. 能够主动展示非专业领域的知识，并能利用非专业的知识 提升业务 1. 能够不断寻找新的学习机会，掌握新的专业知识和技能， 从而提高自己的综合能力 1.能够发现工作中的显性问题，不能发现隐藏的问题 2.能够初步判断并简单处理工作方面的问题 1. 熟练把握工作过程中易产生问题的环节，并有一定的问题 发现技巧 1. 能够及时消除外界条件的改变对工作产生的不良影响，并 能够及时发现问题 1. 掌握工作所需信息的来源和种类，有获取所需信息的方法 与渠道 1.能够拟订信息收集计划，有目的地开展信息收集工作 2.能够发现有用的信息，并能够确保收集信息的完整性和准 1. 能够建立相关的信息收集系统，并能够设定信息收集的统 一内容、方式、流程等；能够有效利用各种技巧 ，不间断地 1．能够对员工工作给予较具体的指导 2．在提出要求和目标的同时，也能够提供明确、具体的参数 1．能够系统、明确地分配日常工作和任务 2．在分配工作和从别人那里接受工作时坚定而自信，对不合 1．能够建立明确、可测量的绩效标准 2．能够依据绩效标准监督检查员工的工作进度、绩效，并能 1．根据工作经验，能够对要解决问题的性质和决策目标进行 准确定位 1．能够通过纷繁复杂的表面现象，对存在问题的性质进行合 理判断，并能够在此基础上迅速确定决策目标 1．根据工作经验，能够准确确定要解决问题的性质和决策目 标 1．对组织内外部人员在行动和思想上的不一致问题有清醒的 认识 1．对组织内外部产生的不和谐行为有一定的调节能力，能够 尽量将矛盾消灭在萌芽状态 1．能够平衡组织内外部各种关系，确保组织既定目标的完成 2．能够将自己在协调内部关系过程中的技巧、经验与他人共 1．工作中只关心本职工作，忽视员工的发展，从而导致员工 工作缺乏主动性和积极性 1．了解下属需求，善于引导员工，能够时常从员工的角度出 发，基于其特长和兴趣爱好安排工作；适度考虑员工的个人 1．能够有效调动员工的主动性，使员工工作充满激情 2．能够把职责范围内的可利用资源提供给员工使用 能够正确地执行企业的管理和业务战略，对企业的发展充满 信心 1．能够对企业未来几年的自己所负责工作领域的发展作出准 确的判断，并能够作出正确的业务开展战略选择 1 ．能够正确地分析和判断企业所处的环境与自身拥有的资 源，并能够选择有利于企业发展的管理模式和业务战略 对企业经营目标中本部门的主要工作及任务理解较浅，无明 确的工作计划 对企业经营目标中本部门的主要工作及任务理解较深，目标 分解基本合理，制订出的工作计划相对简单 对企业经营目标中本部门的主要工作及任务理解透彻，能够 有效分解工作目标并制订出详细的工作计划；能够有效跟踪 1. 了解一定的任务分配知识，并能够在执行过程中对任务进 行适当的跟踪 1. 能够根据团队成员的特点，有针对性的分配任务，并全力 保证组织目标的达成 1. 对团队成员的绩效有充分的认识，并能够给予成员适当的 反馈 1.能够找出阻碍团队目标达成的因素，并试图采取有效措施 去解决这些障碍 1、能够根据企业的战略目标确定团队建设的目标，并能够使 其在全体成员中达成共识，进而得以贯彻实施 1、能游个人魅力或领导气质，能够把握组织或团队成员的发 展方向与目标 1.能够根据任务的需要分配工作，并给予相应的权利和责任 本分级定 2.能够跟进授权人员的工作，以确保目标达成 1. 能够准确掌握下属人员的特点，在分配工作任务时能够用 义也适用 人所长，合理有效地分配工作，并给予相应的权利和责任 于 1. 能够根据下属的特点对其进行适当引导，以发挥他们的最 大效用 追随企业的标准、政策以及与自己工作相关的目标，只在能 够实现的情况下才做出允诺 1.少说多做，行为、信仰保持一致；对别人尊重、守信用 2.处事客观，无公报私仇的现象 1. 能够在多元环境中展示品德修养，为他人充当道德行为的 楷模 能够给予员工的指导和建议，为员工工作技能提高、个人职 业发展提供必要的工具、信息等支持和帮助。 1. 能够把握员工的优势、劣势与发展需要，并能够给予及时 的反馈 1. 根据组织发展的需要，能够安排并开发适当的正规培训， 促进员工的学习与发展
员工能力素质评估表
一、被评估人品行评价：（如有一项评估内容不符合，视为品行不符合）。
评估人姓名
与被评估人关系
评估日期
品行
内容
行为表现
是否符合（请在括号内打√）
诚信
正直
能够坚持原则，维护公司利益
（）符合 （ ）不符合
对承诺的事情，积极、主动落实，深受大家信赖
（ ）符合 （ ）不符合
不畏强势，敢作敢当，勇于承认错误
能力
素质
定 义
低分特征
中分特征
高分特征
评价得分
（取整数）
创新
责任
决断力
解难能力
时间管理能力
沟通协调能力
应变调控能力
三、被评估人专业能力评价：
专业能力
评价分值（整数）
四、其它：
被评估人优势或待提高方面优势来自待提高方面备注
1、所有评分项目的分值相同视为无效评估表。
2、评分项目的分值出现小数视为无效评估表。
（ ）符合 （ ）不符合
立场明确，言行一致，无自私自利现象
（ ）符合 （ ）不符合
能客观、坦诚地提出意见或建议，不夸大或缩小事实
（ ）符合 （ ）不符合
二、被评估人能力素质评价：(评价采用打分制，满分为10分，并划分为三个等级：1、2、3分为“差”(符合低分特征)；4、5、6、7分为“中”（界于高分特征与低分特征之间）；8、9、10分为“好”(符合高分特征)。
3、评估项目内容填写不完整视为无效评估表。
4、能力素质指标和标准根据岗位职级进行相应的调整。