约束品管圈ppt
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品管圈课件(PPT-82页)全
QCC活动的步骤
计 划 Plan
实 施 Do 确 认 Check
处 置Action
1.组织与选题 2.拟定活动计划书 3.现状把握 4.目标设定 5.解 析 6.对策拟定 7.对策实施与检讨 8.效果确认
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
4.目标设定
制定公式： 目标值=现况值-改善值 =现况值-（现状值✕改善重点✕圈能力）
查找文献： 明确目标：利用图表工具分析
点滴问题 误按红灯 未回答 换药 管路问题 疼痛 手术事宜 红铃掉落 找护士 其他
现况把握-查检表
2/26… 白班 前夜 后夜
…3/10
合 计 累计百
分比%
白班 前夜 后夜
26.6 62.80
3.4 70.89
3.1 78.20
2.0 82.80
1.0 85.20
百 40% 分
比 20%
0
0%
运用柏拉图點問滴題可以誤按得到未答回影响換藥全局管問路題较疼大痛的M事重B宜D要紅掉少鈴落数找项士護 目其，他 即改善重
点次，/總百再人利日 用26特.6 性3.4要因3.1图（2 鱼骨1 图）0.9针对0.8 这些0.8 项目0.7 形成5.3 的原因逐
项累予計百以分比探讨62.8，% 并70.8采% 取78.2改% 善82.8对% 8策5.2% 87.4% 89.2% 91.0% 92.5% 100%
有效果
9.标 准 化 10.检讨与改进
无效果
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
预估时间 分配工作 制定活动计划 进度管控。
二、品管圈基本步骤
2.拟定计划书
时间分配：
QCC品管圈详解及案例 ppt课件
PPT课件
21
• 步驟8﹕探討原因。
• 某一項結果的形成﹐必有其原因的存 在﹐應設法把原因找出來。如同醫生在 開藥方時﹐一定得先找出確實病因之所 在﹐因為對症下藥才會有好的效果。
• 此時可使用魚骨圖法﹐全體圈員用腦力 激蕩朮﹐在圈會時做動腦會議﹐將可能 之原因一一找出﹐最后再決定几個主要 原因。
PPT课件
1. 鼓舞士氣﹐造成開朗而帶有熱勁的工作氣氛。 2. 通過品管手法的應用及經常性的研討﹐可以激 發員工的潛能﹐預防問題的發生及提高問題解決 之能力。 3. 強化團隊意識﹐提升目標意識﹐從而可以提高 團隊之工作績效。
PPT课件
8
QCC
品管圈可以說是目標管理技朮﹑人
性管理技朮﹑重點管理技朮及問題 分析技朮的綜合體﹐它不但可以協 助解決部門內障礙問題﹐更可以達 到激勵士氣的效果。
PPT课件
11
一個公司在初次推行品管圈時﹐最好先行 將公司內有可能或有條件成為QCC圈長的人員 進行品管圈方法的培訓。培訓內容如上述5項。 等到將這些關鍵整個QCC成敗的圈長養成熟練 后﹐公司再指定少數部門先成立QCC做示范﹐ 在這些少數的帶頭圈運行過程中﹐公司應予關 心﹑支援﹐使其順利運行﹐造成氣氛。再逐步 以這几個成功的示范圈當種子﹐有了經驗以后 可以指導其他圈之成立。如此一來﹐在企業 內﹐逐步逐步地就會遍地開花。切忌操之過 急﹐准備不周﹐到最后流于形式。
PPT课件
15
萬一失敗﹐圈長也要負起維系軍心的責任。 管理上有句名言﹕
「失敗不能光是后悔而已﹐因為你已經交了學 費」﹐更何況﹐「經驗的取得來自于每一場硬仗」
PPT课件
16
步驟5﹕訂定目標
在大家同意進行改善的主題后﹐便要訂定改善 目標。訂定目標前要先了解現狀是如何﹐改善 的空間大致有多大。訂定的目標應是經過大家 努力的話可以達到的﹐同時﹐應把5W2H做法 帶進來。
品管圈运作要领PPT课件
圈会的召开
圈会召开的原则
• 选择比较不会受干扰的开会地点 • 安排适当时间，定期召开圈会 • 主持与记录由圈员轮流担任 • 确实通知每一位圈员参与 • 做好圈会前的准备，包括会议资料、黑板、茶水、点心等 • 确认上会议的决定事项执行情况 • 记录需详实记下决定事项及工作分配
主持圈会的要领
• 积极诱导较少发言圈员提出意见，以营造全员参与及广泛 讨论的气氛，提问问题时，需考虑让圈员有思考的时间， 并且降低压迫感
圈长的职责
• 管理、主导活动的各项事务 • 鼓励圈员积极参与圈的各项活动 • 活动进度的控制与跟进 • 协助圈员解决问题 • 代表活动圈与上级主管沟通协调 • 加强对圈活动各步骤的认知与应用 • 不断吸收新知识以分享圈员
圈员的职责
• 主动负责的参与本圈的各项活动 • 各种讨论场合积极提出自己的意见和看法 • 尊重与遵守圈会的各项决议 • 尽力达成所分派的各项工作 • 过程中遭遇问题的解决及汇报 • 透过圈活动营造和谐一体的工作气氛 • 用心维护圈活动改善结果的标准化事项
的组合 • 活泼的编辑版面，适当的安置插图 • 注意每张文件之间的连贯性 • 每张文件必须给以编号 • 仔细且反复校对
成果发表会
ppt制作的步骤
• ppt对象的背景分析 • 决定ppt的整体个性 • 搜集相关的参考范例 • 整理ppt的相关资料 • 粗拟每张ppt的草图 • 排练及预拟ppt过程 • 正式制作ppt的内容 • 依预定程序试讲演练 • ppt内容的总体检讨 • 最终的校稿修正定案
项目 主体选定 活动计划拟定
现状把握 目标设定 要因解析
对策拟定
对策实施及检讨
评审要点 主体选取的方式及其理由是否恰当 活动计划的拟定执行及其检讨情况 对于每位圈员的工作分配是否恰当 改善前数据、时间及来源的适当性 数据是否有充分依据而把握住重点 目标设定的方式及其理由是否恰当 是否用心且深入的进行要因的解析 影响主题的真正要因是否正确掌握 是否根据解析结果来研拟改善对策 对策是否经过全体圈员的谨慎评价 对策实施是否考虑问题的再次发生 对策是否时时追踪检讨并适时修正
汇报用提高约束具规范使用率ppt
迫切性 半年后解决 下次再说 尽快解决
圈能力 需多部门配合 需一个部门配合 自行能解决
制表人：张子辉 制表时间：2017.1.20
What
When 周
Where
How
Who
活 动 类 型
1W 2W 3W 4W 5W 6W 7W 8W 9W 10W
12.20 12.26 12.27 1.3 1.4 1.10 1.11 1.17 1.18 1.24 1.25 2.1 2.2 2.8 2.9 2.15 2.16 2.22 2.23 3.1
对策内容：
p A
对策实施：
将各科约束流程总结、讨论并实践。
D
设计统一规范化操作流程并进行推广
对策处置： 对策效果确认：
1.实施效果良好，继续维持。 2.在呼吸重症推广使用并观察效果。
提高了使用约束带的规范性，为患者及医护人 员提供了高效的保障。
C
制表人：张楚卉 制表时间：2017.2.20
日期
姓名
具。
5. 约束流程老旧、不规范、不统一。 6. 培训不到位，内容单一，形式简单。
对策名称
护士缺乏约束技巧
1.新入职护士对约束带的使用没概念 2.相关培训缺乏、形式单一
对策一
主要原因
改善前： 对策实施： 1.培训不到位 1.组织培训2~3次，每月对比实施结果。 2.宣教不到位 3.护士对约束带的重视度缺乏 2.加强对清醒病人的健康宣教，注重心理护理增加其 对策内容： 治疗配合度和信任度。 1.增加培训频次，丰富培训形式。 3.将约束操作列入科内、院内考核项目，重点考察新 2.向患者和家属宣教约束带的相关知识，提高其 入职护士。 配合度和信任度。
项目课题
迫切性 可行性 圈能力
品管圈培训课件PPT(共 53张)
重要 迫 可 圈 性切行能 性性力
总 名选 分 次定
4.5 4 4 4.5 17 1 √
4 4.5 4 4 16.5 2
3.5 4 3.5 4 15 3
3 2.5 3 3.5 12 5 3.5 3 2.5 4 13 4
评价 办法
分数 5 3 1
院方政策 非常符合
符合 无相关
重要性 很重要
重要 不重要
不同 • 7、病情严重者，更关心病情而忽略其他 • 8、病种原因，住院时间短，床位轮转太快
阶段七
对策拟定
制定对策并实施 1.护士方面
1、经过全员的投票，建立“提高住院病人入 院宣教知晓率”品管圈，科室定期召开会 议并宣布该项工作的进程与执行情况
2、加强宣传，让护士知晓病人满意度在工作 中所占的重要性，而入院宣教则为其中重 要的一环。以提高全员护士的思想认识， 引起重视，积极参与该项工作的执行。
D 3.加强护士自身的认识程度，把它作为入院后第二
天的常规宣教
C
检查：
1.护士长不定期检查患者有没有接收到 护士的宣教
2.责护组长定期负责询问患者对入院宣 教的知晓情况
3.圈员发挥集体的智慧和力量，参与监 督该项工作的落实
改善后现况把握
阶段九
效果确认
改善后柏拉图分析
改善后柏拉图
4
100%
3
75%
现状把握
改善前柏拉图分析
阶段五 目标设定
目标值设定
• 圈能力=3.40/5 × 100%=68.0% • 目标值﹦现况值＋改善值 • ﹦ 现况值＋（现况值×改善重点×圈能力 ） • ﹦65%+（65×61.92% × 68.0% ） • ﹦65%+27.36% • ﹦92.36%
品管圈的ppt全
进步率 = [（57%-82%）÷57%]=43.8%
改善前柏拉图
改善后柏拉图
2018.11.15-2018.11.24对60名住院患者调查对责任护士服务满意度，满意度调查结果≥ 90分为合格，本次调查结果在90分以上者58名，合格率 96.67%，比改善前提高10%。
满意度提高10%
改善后住院患者对责任护士服务满意度
37
37
9
81
37
35
31
103
董某
患者早期康复及功能锻炼不到位
患者执行力差
39
41
35
115
刘某
护士要及时关注患者的执行情况
15
21
29
65
36
37
41
114
董某
沟通不到位
37
40
36
113
王某
37
35
31
103
熊猫办公
宣教不到位
39
41
35
115
熊猫办公
39
41
40
120
刘某
提高护士对患者早期功能锻炼重要性的认识
对策处理：1、经效果确认为有效对策2、将健康教育手册放入每个病房3、列入标准化内容
对策效果确认：患者功能锻炼落实合格率由改善后95%比改善 前72%，提高了23%
制作健康手册
手术期健康宣教
肢体锻炼流程图
效果确认
9
2018.11.15-2018.11.24对14名责任护士分别进行2次床边综合能力考核，共考核了28人次，考核标准：“熊猫大学第一医院责任护士床边综合能力考核标准（100分）”，其中23人次成绩在90分以上，合格率 82%。
改善前柏拉图
改善后柏拉图
2018.11.15-2018.11.24对60名住院患者调查对责任护士服务满意度，满意度调查结果≥ 90分为合格，本次调查结果在90分以上者58名，合格率 96.67%，比改善前提高10%。
满意度提高10%
改善后住院患者对责任护士服务满意度
37
37
9
81
37
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董某
患者早期康复及功能锻炼不到位
患者执行力差
39
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刘某
护士要及时关注患者的执行情况
15
21
29
65
36
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董某
沟通不到位
37
40
36
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王某
37
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熊猫办公
宣教不到位
39
41
35
115
熊猫办公
39
41
40
120
刘某
提高护士对患者早期功能锻炼重要性的认识
对策处理：1、经效果确认为有效对策2、将健康教育手册放入每个病房3、列入标准化内容
对策效果确认：患者功能锻炼落实合格率由改善后95%比改善 前72%，提高了23%
制作健康手册
手术期健康宣教
肢体锻炼流程图
效果确认
9
2018.11.15-2018.11.24对14名责任护士分别进行2次床边综合能力考核，共考核了28人次，考核标准：“熊猫大学第一医院责任护士床边综合能力考核标准（100分）”，其中23人次成绩在90分以上，合格率 82%。
品管圈ppt课件
详细描述
我们首先对客户反馈进行了全面的分析，了解了客户的 需求和期望。然后，我们通过制定相应的对策，如提高 服务质量、优化产品功能、加强客户关系管理等，实现 了客户满意度的显著提高，增加了客户的忠诚度和黏性 。
感谢您的观看
THANKS
直方图
总结词
用于展示数据分布和集中情况的工具，帮助了解数据的特征和规律。
详细描述
直方图是一种以条形图形式展示数据分布的图形，每个条形的高度表示数据出现的频率。通过观察直方图，可以 了解数据的集中情况和分布特征，进而进行数据分析。
控制图
总结词
用于监控过程稳定性和产品质量的工具，帮助及时发现异常并采取措施。
程和管理制度。
03
品管圈常用工具与技术
调查表
总结词
用于收集数据的工具，用于了解 现状、发现问题和确定重点。
详细描述
通过设计调查表，收集有关特定 主题或问题的信息，以便分析和 解决问题。调查表可以采用多种 形式，如表格、问卷、访谈等。
排列图
总结词
用于显示数据分布和优先级的工具，帮助确定解决问题的重 点。
制定改善措施
制定改善计划
根据改善方案，制定具体的改善计划，包括改善 的时间表、任务分配、预期成果等。
落实责任人
明确各项任务的负责人，确保改善措施得到有效 执行。
资源保障
确保改善措施所需的资源得到充分保障，包括人 员、物资、经费等。
实施改善措施
严格执行改善计划
按照改善计划，严格执行各项改善措施。
保持沟通
要点一
总结词
通过品管圈活动，我们成功地优化了生产流程，提高了生 产效率。
要点二
详细描述
我们首先对生产流程进行了全面的梳理，找出了流程中存 在的问题和瓶颈。然后，我们通过制定相应的对策，如调 整工序顺序、简化操作步骤、优化设备布局等，实现了生 产流程的优化和生产效率的提高。
2024品管圈(QCC)PPT案例分享二
品管圈(QCC)PPT案例分享二•品管圈(QCC)基本概念与原理•优秀品管圈(QCC)案例展示•QCC活动组织与实施步骤•问题解决技巧与方法应用•效果评估与持续改进计划•总结反思与未来展望品管圈(QCC)基本概念与原理品管圈定义及发展历程品管圈定义品管圈（Quality Control Circle，QCC）是指由相同、相近或互补之工作场所的人们自动自发组成数人一圈的小圈团体，全体合作、集思广益，按照一定的活动程序来解决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及课题。
发展历程品管圈活动起源于美国，在日本得到了极大的发展，不仅在科技界，还扩展到企业界。
20世纪90年代，品管圈被引入中国，并得到了广泛的推广和应用。
QCC活动目标与原则活动目标提高员工素质，激发员工的积极性和创造性；改进质量、降低消耗、提高经济效益；建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
活动原则自愿参加，上下结合；实事求是，联系实际；灵活多样，不拘一格；注重效果，持续改进。
提高员工参与度和工作积极性通过QCC活动，员工可以参与到企业的改进过程中，从而提高他们的工作积极性和对企业的归属感。
QCC活动注重解决实际问题，通过团队成员的共同努力，可以找出问题的根本原因并采取有效的措施进行改进，从而提升企业的产品和服务质量。
通过QCC活动，企业可以优化流程、减少浪费、降低不良率等，从而降低企业成本并提高生产效率。
QCC活动强调持续改进和团队合作，可以推动企业文化的变革，营造积极向上、持续改进的工作氛围。
提升企业产品和服务质量降低企业成本和提高效率营造持续改进的企业文化QCC在企业管理中应用价值优秀品管圈(QCC)案例展示活动背景活动目标活动成果经验总结案例一：提高生产效率类QCC 活动01020304针对生产线存在的效率问题，组织QCC 小组进行分析和改进。
通过优化生产流程、提高设备利用率、减少生产浪费等措施，提高生产效率。
经过QCC 小组的努力，生产效率得到了显著提升，生产周期缩短，成本降低。
品管圈 ppt课件.ppt
生率、提高送孕妇送 • 至产房时机的准确率
QC小组活动的程序
• 专业技术 • 管理技术（程序、证据、方法、技巧） • QC小组解决课题所涉及的管理技术： • 1、遵循PDCA循环。 • P（Plan）表示计划 • D（Do）表示执行 • C（Check）表示检查 • A（Action）表示处理 • 2、以事实为基础，用数据说话。 • 为什么选这个课题？ • 为什么制定这个目标？ • 问题的症结在那里？ • 为什么确定这个主因？ • 3、应用统计方法。
质量管理的三个意识
• 质量意识：即千方百计满足用户质量 • 需求的思想意识。 • 问题意识：对现状不满足，发现和明 • 确改进方向的思想意识。 • 改善意识：对现状积极加以改善的思 • 想意识
QC小组活动的基本条件
• 领导对QC小组活动思想上重视， • 行动上支持。 • 职工对QC小组活动有认识，有要求。 • 培养一批QC活动的骨干。 • 建立健全QC小组活动的规章制度
• D.实施：按计划要求有序地实施。 • C.检查：分析在实验阶段所收集到的数据
。
• A.处理：如果达到预目标，质量改进成功， 将新方法予以标准化并贯彻新的方法。如 果质量改进项目未取得成功就修订计划并 重复上面的步骤或者中断这一项目。
常用的7大统计方法
手法 鱼骨图 柏拉图 查检图 层别法 散布图 管制图 直方图
圈员简介
成员名单 职 称 学 历
赵碧英 主管护师 本科
年 龄性 别
43
女
曾敏
护师
本科 38
女
张应群 护士
大专 27
女
展江山 护士
大专 23
女
王海燕 护士
大专 24
女
分工 监督、 指导、培训
QC小组活动的程序
• 专业技术 • 管理技术（程序、证据、方法、技巧） • QC小组解决课题所涉及的管理技术： • 1、遵循PDCA循环。 • P（Plan）表示计划 • D（Do）表示执行 • C（Check）表示检查 • A（Action）表示处理 • 2、以事实为基础，用数据说话。 • 为什么选这个课题？ • 为什么制定这个目标？ • 问题的症结在那里？ • 为什么确定这个主因？ • 3、应用统计方法。
质量管理的三个意识
• 质量意识：即千方百计满足用户质量 • 需求的思想意识。 • 问题意识：对现状不满足，发现和明 • 确改进方向的思想意识。 • 改善意识：对现状积极加以改善的思 • 想意识
QC小组活动的基本条件
• 领导对QC小组活动思想上重视， • 行动上支持。 • 职工对QC小组活动有认识，有要求。 • 培养一批QC活动的骨干。 • 建立健全QC小组活动的规章制度
• D.实施：按计划要求有序地实施。 • C.检查：分析在实验阶段所收集到的数据
。
• A.处理：如果达到预目标，质量改进成功， 将新方法予以标准化并贯彻新的方法。如 果质量改进项目未取得成功就修订计划并 重复上面的步骤或者中断这一项目。
常用的7大统计方法
手法 鱼骨图 柏拉图 查检图 层别法 散布图 管制图 直方图
圈员简介
成员名单 职 称 学 历
赵碧英 主管护师 本科
年 龄性 别
43
女
曾敏
护师
本科 38
女
张应群 护士
大专 27
女
展江山 护士
大专 23
女
王海燕 护士
大专 24
女
分工 监督、 指导、培训
与约束有关的品管圈ppt模板
计划阶段
75%
40%
20%
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QCC品管圈PPT
愉快护患关系从沟通开始
汇报人 2021-04
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说地将我背起，一边焦急的招呼爸爸开车，和爸爸一起用最快的速度将我送进了医院。到了医院，妈妈立刻冲进急诊室，情急之中脚上的鞋子都跑掉了一只，可是，急诊室的门关了。妈妈焦急地在门
目录 口拨打着值班医生的电话，一边在门口走来走去，急得像热锅上的蚂蚁，我躺在爸爸的怀里，看着妈妈作文焦急的样子，心里暖乎乎的。几分钟过后，医生为我做了详细的检查，出来后，医生叔叔对
妈妈说：;孩子发高烧了，幸好你来医院及时，必须先打退烧针，只要退烧了，就没什么大碍！;医生马上安排护士给我打点滴，妈妈抱着我，帮我把袖子卷起来，护士用酒精擦拭了一下我的胳膊后， 一针扎进我的血管，我感觉妈妈的身子颤抖了一下，我知道，那针不是扎在我的手上，
品管圈基本知识 ppt课件
（6）活动计划表交QCC推行委员会备案存档。
（7）本阶段推荐使用脑力激荡法和甘特图。
ppt课件 8
3、目标设定
（1）明确目标值并和主题一致，目标值尽量要量化。 （2）不要设定太多的目标值，最好是一个，最多不超过两 个。 （3）目标值应从实际出发，不能太高也不能太低，既有挑 战性，又有可行性。
（4）对目标进行可行性分析。
品管圈(QCC)基础知识
ppt课件
1
一、品管圈(QCC)的含义
品管圈（Quality Control Circle,缩写QCC） 就是由工作在同一现场的人员自动自发组成数人 一圈的小圈团体（又称QC小组，一般6-10人为最 佳），然后全体合作、集思广益，按照一定的活 动程序，活用品管七大手法（QC7手法），来解 决工作现场、管理、文化等方面所发生的问题及 课题。
ppt课件
11
4、现状调查，数据收集
（ 1 ）根据上次的特性要因图（或围绕选定的主题， 通过圈会），设计适合本圈现场需要的、易于数 据收集、整理的查检表。 （ 2 ）决定收集数据的周期、收集时间、收集方式、 记录方式及责任人。
（ 3 ）圈会结束后，各责任人员即应依照圈会所决 定的方式，开始收集数据。 （ 4 ）数据一定要真实，不得经过人为修饰和造假。
（5）本阶段使用查检表。
ppt课件 12
5、数据收集整理
（ 1 ）对上次圈会后收集数据过程中所发生的困难 点，全员检讨，并提出解决方法。 （ 2 ）检讨上次圈会后设计的查检表，如需要，加 以补充或修改，使数据更能顺利收集，重新收集 数据。 （ 3 ）如无前两点困难，则圈长落实责任人及时收 集数据，使用 QC手法，从各个角度去层别，作成 柏拉图形式直观反映，找出影响问题点的关键项 目。 （ 4 ）本阶段可根据需要使用适当之 QC 手法，如柏 拉图、直方图等。
全面质量管理品管圈PPT课件
9
案例：提高危重患者家属对监护室的护理认识，
提高满意度。
问题分析：
1.环境因素（隔离，声光等刺激） 2.沟通障碍（ 意识障碍，特殊操作） 3.社会因素（治疗时间长，费用高） 4.不满意治疗效果（病情持续加重）
编辑版ppt
10
建立信任
有效沟通 头脑风暴
心理护理
提高综合素质
开展回访
编辑版ppt
11
效果评价
编辑版ppt
6
口号： 用心服务 追求卓越
编辑版ppt
7
主题选定（举例）
1、提高生活护理质量。
✓ 2、提高危重患者家属对监护室的护理认识，提高满 意度。
3、降低患者输液时呼叫器的使用频率。
4、规范护理文书书写，提高护理文书合格率。
编辑版ppt
8
活动计划拟定
现状把握
目标制定
解析
对策拟定 编辑版ppt
编辑版ppt
2
品管圈小组的成立
组 圈
确 定 圈
员
选
确
出
定
圈
圈
长
名
编辑版ppt
选 择 圈 徽
3
品管圈人员组织结构
—— —— ——
辅
导
圈
员
长
联
运
络
行
和
监
控
编辑版ppt
圈 员 落 实
4
辅导员：葛永琼
圈长:章开容
圈员:喻雪，何云彩，雷静， 张海燕，马冬梅，夏娟
编辑版ppt
5
太阳鸟圈
圈名意义：祝福，吉祥和收获 患者收获健康，我们收获快乐
ห้องสมุดไป่ตู้满意度提升
无投诉事件发生
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对护士而言
提高综合素质，减轻工作压 力，提升自我成就感。
对患者而言
增强团队凝聚力，改善工作 效率和品质，提高病区整体 形象。
选题 理由
对护士而言
提高患者满意度，增加社会 效应，提升医院的整体品牌 形象。
2
主题选定
确立主题
2018年6月8日召开品管圈会议，拟定主题，大家踊 跃讨论，气氛活波。
2
主题选定
主题选定
2
主题说明
责任制整体护理要求责任护士要“以我的病人我负责”的服务理 念去落实，为患者提供全面、全程、优质的护理服务。责任制整体护 理对责任护士提出了更高的要求，我们只有不断的加强护理人员综合 素质的培养，逐步提高责任护士的床边综合能力，才能营造和谐、温 馨的住院环境，提高患者的满意度，达到护理质量持续改进。
品管手法
3
2.4 2 1
0
2.5 解决问题
能力
2.9
团队精神 2.8
2.8 沟通能力
责任荣誉
4
主题定义
床边综合能力定义
床边综合能力是指责任护士运用护理程序的工作方法，找出该病人的护理要点，准确把握病人的整体状况，及时 发现问题和解决问题，同时也培养了护士敏锐的观察力、人际交往能力和沟通技巧，体现人文关怀和灵活性，得 到病人更多的信任和配合。
李XX
计划拟
WHO
项目
时间 2018.11 2018.12
2017.01
2017.02
2017.03
2017.04 2018.05
3 4 12341234123412341234 1 2
担当
主题选定 活动计划拟订
突发状况 延期
全体圈员 全体圈员
HOW
品管工具 头脑风暴法 小组讨论、甘特图
全员分担的体制 建立圈员的良好人群关系 指导圈员有关QCC方法等
实施圈长与圈员的品管教育 培养圈员自发参与圈会的风气 掌握圈员品管活动的想法和做法 正确指导品管手法，提高活动能力
选定活动改善的问题 对品管圈无法处理问题给予帮助 辅导品管圈活动持续性和永久性
协助圈会顺利进行
参考文献
金玉梅、章晓军 床边考核模式在新护士综合能力考评中的应用《护理学报》 2018年04期 凌玉 从护士执业考试看新毕业护士的在职培训《中华护理杂志》 2012年03期
吴旭丽、连瑶、蔡琳 对新护士实施个案模拟实 践考核的探讨《中国实用护理杂志》2010年16期
2
选题理由
对患者而言
为患者提供全面、全程、优 质的护理服务，减轻患者痛 苦，促进患者早日康复。
YOUR LOGO
约束品管圈ppt
【新】医院医疗培训课件内容完整可编辑
汇报人：设计师
时间：2020.10.10
答：天官守于身命宫、官禄宫,主贵显,喜与 星加会。岁限逢天官,有官者主升迁之喜,常 亦主发福。主升迁、迁职。 天福主福禄,有 幸运气,喜与吉星加...
答：高考励志故事 尽力而为还不够 在美国
全体圈员 小组讨论、头脑风暴法 东七病区
全体圈员
小组讨论
东七病区
现状把握
4 改善前无形成果
编号
评价项目
1
责任心
2
团队精神
3
沟通能力
4
责任荣誉
5
解决问题的能力
6
品管手法
活动前
合计
平均
29
3.2
25
2.8
25
2.8
26
2.9
23
2.5
22
2.4
注：由圈员9人评分，每人每项最高5分，最低1分
责任心
5
4 3.2
雅图的一所著名教堂里,有一位德高望重的 师——戴尔.泰勒。有一天,他向教会学校一 班的学生们先讲了下面这个...
目录 CONTENTS
1
2
3
4
5
同心圈介绍 主题选定 计划拟定 现状把握 目标设定
1 1
检讨与改进
1 0
标准化
9
8
7
效果确认
对策实施 对策拟定 与讨论
6
原因分析
PART ONE
同心圈介绍
WHER E
地点
东七病区 东七病区
现状把握
李某 流程图、柏拉图、鱼骨图 东七病区
目标设定
黄XX
小组讨论、柱状图 东七病区
解析
全体圈员
头脑风暴法
东七病区
对策拟定
李某
小组讨论
东七病区
对策实施与检讨
王某 头脑风暴法、小组讨论 东七病区
效果确认
黄XX
柏拉图、雷达图
东七病区
标准化 检讨与改进
虚线表示计划进度
实线表示实际进度
品管圈介绍
同心圈QC小组组建于2020年4月1日，目前小组成员8人，主要由XXX部员工组成，小组成员平 均年龄27岁，是一支稳重且充满活力的队伍。小组严格采用PDCA的工作模式，以解决服务部的 服务质量问题、提高销售业绩为目的，为客户提供高质量的服务。
小组名称 组建时间 活动次数
同心圈 2020.4
热心参加圈会,积极的参与活动 圈会积极发言，建立活泼的氛围
扎实落实所分配的项目 将发现的问题积极向小组汇报 开展品管时与患者保持良好关系 确实遵守作业标准、实施作业
1 圈名圈徽选定
候选圈名 翱翔圈 向日葵圈 温馨圈 同心圈 给力圈 和谐圈 快乐天使圈
候选圈徽
投票数 1 1 0 4 2 1 0
12次
课题类型 小组成员 指导老师
现场型 8人
李医生
工作宗旨
改善永无止境 智慧永不枯竭
品管圈介绍
辅导员
张××
圈长
李××
圈员
办图网
圈员
李××
圈员
黄××
圈员
陈××
圈员
吴××
圈员
胡××
圈员
余××
1
人员职责
圈长职责
辅导员职责
圈员职责
领导品管圈的活动 决定品管圈活动的进行方向 建立圈员协助，全员参加发言
三颗紧密相连的心：代表了我们东七护士紧密团结在一起，齐心协力，用我 们的真心、爱心、耐心、细心、责任心，给予患者关心、关怀与呵护。
飞翔的翅膀：代表了和平鸽的翅膀，寓意着和谐及安宁的护患关系；也代表 了白衣天使的翅膀，寓意着不断提升的护理品质。
护理理念是“以病人为中心”，把患者真正的放到我们每一位护理人员的心 里，用我们的真心、爱心、耐心、细心、责任心感动每一位患者，共同搭建 良好的护患关系，促进康复，从而实现护理质量持续改进。
主题
评价项目 重要性
迫切性
圈能力
时效性
总分
顺位
选定
提案人
提高责任护士床边综合 能力的合格率
45
45
39
45
174
1
董某
降低护士体温表丢失率
41
41
33
29
144
2
办图网
降低患者术后并发症发 生率
33
33
33
29
128
3
备注：以评价法进行主题评价，共有9人参与选题过程。 选票分数：5分最高、3分普通、1分最低，第一顺位为本次活动主题。
结果
√
本次征集7个候选圈名及圈徽，全体成员投票后（每位成员投一票），同心圈获票数最多， 最后我们的圈名确定为同心圈。
1 圈名圈徽的含义
同心圈
温暖的阳光：寓意在我们的精心护理下患者对战胜疾病充满信心，对疾病的 愈后充满希望，同时也寓意我们的护理品质在持续质量改进中不断的提升， 我们的护理前景充满希望。