市场营销学复习思考题

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市场营销复习与思考题参考答案

市场营销复习与思考题参考答案

《市场营销--理论、工具、实务》复习与思考参考答案第1章营销概述1.谈谈你对市场营销的理解和认识?【答】有些人片面的理解,把市场营销等同于推销。

然而推销并非是营销,推销仅仅是市场营销的内容之一。

著名管理学家彼得·德鲁克曾经指出,“可以设想,某些推销工作总是需要的,然而营销的目的就是要使推销成为多余,营销的目的在于深刻地认识和了解顾客,从而使产品或服务完全地适合它的需要而形成产品自我销售,理想的营销会产生一个己经准备来购买的顾客,剩下的事就是如何便于顾客得到产品或服务……”美国营销学权威菲利普·考恃勒认为,“营销最重要的内容并非是推销,推销只不过是营销冰山上的顶点……。

正如著名学者所述,营销不是推销。

营销工作早在产品制成之前就开始了。

企业营销部门首先要确定那里有市场,市场规模如何,有哪些细分市场,消费者的偏好和购买习惯如何: 营销部门必须把市场需求情况反馈给研究开发部门,让研究开发部门设计出适应该目标市场的最好的可能产品。

营销部门还必须为产品走向市场而设计定价,分销和促销计划,让消费者了解企业的产品,方便地头到产品。

在产品售出后,还要考虑提供必要的服务,让消费者满意。

所以说,营销不是企业经营活动的某一方面,它始于产品生产之前,并一直延续到产品售出以后,贯穿于企业经营活动的全过程。

尽管有关市场营销的定义不尽相同,但从这些定义中可以归纳出以下几点:(1)市场营销是一个综合的经营管理过程,贯穿于企业经营活动全过程。

(2) 市场营销是以满足顾客需要为中心来组织企业经营活动,通过满足需要而达到企业获利和发展的目标。

(3) 市场营销以整体性的经营手段,来适应和影响需求。

综上所述,我们可以对市场营销作出这样的概括,市场营销是企业以顾客需要为出发点,有计划地组织各项经营活动,为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

2.传统营销理念与现代营销理念的根本区别是什么?【答】:两者的根本区别是核心利益点以及出发点的不同?传统营销理念是以企业为中心,企业擅长生产什么就生产什么,销售什么,一切以企业的经济利益为核心。

《市场营销学》思考题doc

《市场营销学》思考题doc

《市场营销学》思考题第一章概论1.产品推销与市场营销有什么不同?2.为什么说市场营销的基本原理也可以运用于非盈利性组织?请举例说明非盈利性组织如何运用市场营销的基本原理。

3.为什么说需求中心论的产生是一场重要的思想革命?4.需求中心论的营销观念是否意味着营销者应该把自己的营销活动局限于消费者想要满足的那些欲望和需求?5.你是否认为所有的企业(组织)都需要在某种程度上实践需求中心论的营销观念?6.“营销并非只是企业中负责产品推销的人的工作,企业中的所有人都应该起到营销者的作用”,这句话意味着什么?7.科特勒对市场营销(marketing)下的定义是:“个人或群体通过创造产品和价值,并同他人进行交换以获得所需所欲的一种社会及管理过程“。

对营销管理(marketing management)下的定义是:“为实现组织目标而对旨在建立、加深和维持与目标购买者之间有益的交换关系的设计方案所作的分析、计划、实施及控制。

“请说说你对这两个概念的理解。

第二章市场与市场分析1.在生活资料商品的购买过程中,家庭的不同成员充当不同的角色,请分析在以下各种不同的商品购买过程中家庭的不同成员各充当什么角色:电视机、电冰箱、空调机、家具。

2.为什么购后行为要包括在购买模式中,购后行为与营销管理者有什么关联?3.对于生活资料商品的购买的决策者的实际购买者,企业的营销策略有什么不同?4.消费者购买商品的决策类型并不是一成不变的,为什么?从你的经验中举出例子来支持你的答案。

5.为什么人员推销是生产资料商品最好的促销方法?6.为什么说对竞争对手并不能都当成敌人地加以消灭?•课外实践题:每六个同学组成一个小组,一起确定你们想调查的产品。

与你的小组成员集体讲座并首先为你的产品找出两三个有竞争性的品牌。

然后讨论为什么消费者购买某一品牌而不购买其它品牌,即讨论消费者的购买决策过程是如何作出的?然后选择销售一个或多个品牌的几家商店,向他们调查了解消费者对该品牌商品购买的决策过程。

(0370)市场营销学复习思考题答案

(0370)市场营销学复习思考题答案

(0370)《市场营销学》复习思考题答案一、名词解释1、市场经营观,又称营销管理观,是贯彻于企业市场营销活动的指导思想,也就是企业决策人员、营销人员的经营思想或商业观,它概括了一个企业的经营态度和思维方式。

2、市场营销近视:是指在市场营销管理中缺乏远见,只看见自己的产品质量好,看不见市场需要在变化,最终使企业经营陷入困境。

3、组织市场:所谓组织市场是由所有非个人消费者的团体组织构成的市场,包括生产企业、服务企业、商业企业、政府机构、民间团体及各种非盈利组织。

4、微观环境:是指对企业服务其顾客的能力构成趋势影响的各种力量,包括企业本身及其供应者、竞争者、销售中介人、顾客和公众,这些都会影响企业为其目标市场服务的能力。

5、市场细分:所谓市场细分,就是营销者通过市场调研,依据消费者(包括生活消费者、生产消费者)的需要与欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显的差异性,把某一产品的市场整体划分为若干个消费者群(买主群)的市场分类过程。

6、市场定位:就是根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对消费者或用户对该种产品的某种特征或属性的重视程度,强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象,并通过一套特定的营销组合把这种形象生动地传递给顾客,影响顾客对该产品的总体感觉。

7、市场营销组合:所谓市场营销组合是指企业针对选定的目标市场综合运用各种可能的市场营销策略和手段,组合成一个系统化的整体策略,以达到企业的经营目标,并取得最佳的经济效益。

8、产品生命周期:所谓产品生命周期,就是指产品从进入市场到被淘汰的全过程,也就是产品的市场生命周期。

9、分销渠道:所谓分销渠道,也称营销渠道和配销通路,指产品从制造者手中转至消费者所经过的各中间商连接起来形成的通道。

它由位于起点的生产者和位于终点的消费者,以及位于二者之间的中间商组成。

10、物流管理:所谓物流管理,就是通过计划、执行和控制,使原材料和制成品在适当的时间和地点达到用户手中。

市场营销复习思考题

市场营销复习思考题

复习思考题
1、叙述现代市场营销理论的主要内容和体系
2、为什么说中国零售业目前正处于一个急剧变革时期?引发这场变革的动因是什么?
3、现代消费习惯与商业的未来发展趋势分析
4、如何塑造中国零售企业的核心竞争力?
5、为什么说特许经营将成为21世纪中国的主导商业模式?
6、零售企业演变的理论
7、直复营销的本质、方式和产生的背景条件
8、网络营销的内涵、特点及客观基础
9、网络营销在中国发展的现状、困难与对策
10、论西方市场营销组合理论的演变过程
11、关系营销与交易营销的区别
12、客户关系管理的概念及意义
13、顾客满意的内涵及其意义
14、结合实际论述顾客让渡价值理论的内容
15、何谓现代服务业?我国为什么要加快现代服务业的发展?
16、何谓服务?服务的特征是什么?
17、结合实际论述服务营销组合策略的内容
18、为什么要开展内部营销?如何开展?
20、绿色营销与传统营销的区别
21、论述绿色营销发展的动因。

《市场营销学》复习思考题(P)

《市场营销学》复习思考题(P)

《市场营销学》复习思考题(P)一、名词解释市场营销环境市场营销产品生命周期市场细分社会营销观念促销二、单项选择题1.设计精美的酒瓶,在酒消费之后可用作花瓶或凉水瓶,这种包装策略是()A.配套包装B.附赠品包装C.分档包装D.再使用包装2.在企业经营不景气、销售困难、生存比获利更重要或企业生产能力过剩时,只有降低价格才能扩大销售,这时可以利用()A.总成本加成定价法B.边际成本定价法C.保本点定价法D.目标成本定价法3.消费者受到年龄、性别、身体状况、性格等多种因素的影响具有不同的消费需求和消费行为,这属于消费者市场的()A.分散性B.复杂性C.多变性D.发展性4.下列营业推广工具中,针对中间商的是()A.销售竞赛B.折价券C.商品展销D.赠品印花5.下列哪种业务具有高机会高威胁的特点?()A.冒险业务B.成熟业务C.理想业务D.困难业务6.企业专门经营满足某一顾客群体需要的各种产品,这种目标市场选择模式属于( )A.市场集中化B.选择专业化C.产品专业化D.市场专业化7.企业以低价高促销向市场推出新产品,这采用了()策略。

A.缓慢渗透B.快速取脂C.快速渗透D.缓慢取脂8.下列影响消费者购买行为的因素中,不属于个人因素的是()A.身份和地位B.个性因素C.生活方式D.生理因素9.某饭店不单独出租客房,而且将客房、膳食和娱乐一并收费,这属于()A.产品线定价法B.成组产品定价法C.副产品定价法D.附带产品定价法10.在微波炉行业,某公司占了一半以上的市场份额,而且销售额以每年15%以上的速度增长,财源滚滚而入。

根据波士顿咨询集团分析法,微波炉是该公司的( )A.问题类产品B.明星类产品C.现金牛类产品D.瘦狗类产品11.在原有产品的基础上进行革新,使产品性能显著提高的产品属于()A.改进新产品B.全新产品C.换代新产品D.仿制品12.以下不属于直复营销的形式是( )A.逐个办公室推销B.电视营销C.电话营销D.商品目录营销13.国外一些企业常花高价请明星们穿用本企业的产品,可收到显著的示范效应。

《市场营销学》各章思考题

《市场营销学》各章思考题

第一章市场营销导论*教学目的要求:通过导论的学习,明确本学科的研究对象,学科的由来与发展及其在中国传播的现状和客观依据,了解学科的研究范围、体系结构与学习的意义和方法,探讨学习和运用营销理论与策略、方法与发展社会主义市场经济服务的正确途径。

【思考题】1、市场营销学的研究对象应如何表述?Marketing--词如何翻译最好?2、为什么说市场营销学的产生和发展,是与市场问题日益尖锐化相伴随的过程?3、在我国应如何学习和研究市场营销学?4、市场营销学在中国传播的客观必然性何在?你对发展前景如何估量?第二章市场营销管理*教学目的要求:通过本章的学习,弄清市场营销的相关概念、弄清市场营销的含义,了解营销观念形成的过程和要点,以及企业营销部门的作用及演变。

【思考题】1、什么是市场?市场的基本特性、功能和作用有哪些?2、什么是市场营销?什么是市场营销观念,它的形成主要经历了哪些阶段?你如何理解营销观念变化的原因?3、企业营销部门和营销经理的作用为何日益显得重要?4、何谓整体市场营销、整合市场营销、顾客让渡价值?提高顾客让渡价值的途径及意义为何?5、何谓关系市场营销,它与交易市场营销的区别何在?6、服务的特点是什么?其营销策略(7P’s)的内涵为何?7、如何看待市场中的企业间恶性竞争?营销道德对市场经济的促进作用体现在何处?第三章市场营销环境*教学目的要求:市场营销学认为,企业必须建立适当的系统,指定一些专业人员,采取适当的措施,经常监视和预测其周围的市场营销环境的发展变化,并善于分析和识别由于环境的变化而造成的主要机会和威胁,及时采取适当的对策,使其经营管理环境的发展变化相适应。

企业市场营销环境包括宏观环境和微观环境。

【思考题】1、分析企业的市场营销环境的意义何在?2、可支配收入和可随意支配收入的区别与联系为何?3、试析我区某企业的市场营销系统,并做出相应的决策。

4、竞争者的分类及不同竞争地位的竞争者的竞争战略目标、具体策略是什么?第四章企业的营销战略规划过程*教学目的要求:通过本章学习,掌握制定战略规划的重要性、内容和步骤,以及企业的营销管理的全过程。

《市场营销学》各章思考题

《市场营销学》各章思考题

第一章市场营销导论*教学目的要求:通过导论的学习,明确本学科的研究对象,学科的由来与发展及其在中国传播的现状和客观依据,了解学科的研究范围、体系结构与学习的意义和方法,探讨学习和运用营销理论与策略、方法与发展社会主义市场经济服务的正确途径。

【思考题】1、市场营销学的研究对象应如何表述?Marketing--词如何翻译最好?2、为什么说市场营销学的产生和发展,是与市场问题日益尖锐化相伴随的过程?3、在我国应如何学习和研究市场营销学?4、市场营销学在中国传播的客观必然性何在?你对发展前景如何估量?第二章市场营销管理*教学目的要求:通过本章的学习,弄清市场营销的相关概念、弄清市场营销的含义,了解营销观念形成的过程和要点,以及企业营销部门的作用及演变。

【思考题】1、什么是市场?市场的基本特性、功能和作用有哪些?2、什么是市场营销?什么是市场营销观念,它的形成主要经历了哪些阶段?你如何理解营销观念变化的原因?3、企业营销部门和营销经理的作用为何日益显得重要?4、何谓整体市场营销、整合市场营销、顾客让渡价值?提高顾客让渡价值的途径及意义为何?5、何谓关系市场营销,它与交易市场营销的区别何在?6、服务的特点是什么?其营销策略(7P’s)的内涵为何?7、如何看待市场中的企业间恶性竞争?营销道德对市场经济的促进作用体现在何处?第三章市场营销环境*教学目的要求:市场营销学认为,企业必须建立适当的系统,指定一些专业人员,采取适当的措施,经常监视和预测其周围的市场营销环境的发展变化,并善于分析和识别由于环境的变化而造成的主要机会和威胁,及时采取适当的对策,使其经营管理环境的发展变化相适应。

企业市场营销环境包括宏观环境和微观环境。

【思考题】1、分析企业的市场营销环境的意义何在?2、可支配收入和可随意支配收入的区别与联系为何?3、试析我区某企业的市场营销系统,并做出相应的决策。

4、竞争者的分类及不同竞争地位的竞争者的竞争战略目标、具体策略是什么?第四章企业的营销战略规划过程*教学目的要求:通过本章学习,掌握制定战略规划的重要性、内容和步骤,以及企业的营销管理的全过程。

《市场营销学》复习思考题答案

《市场营销学》复习思考题答案

《市场营销学》复习思考题答案一、名词解释:1、市场营销:指在变化的市场环境中,旨在满足消费需要、实现企业目标的商务活动过程,包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销、产品储存和运输、产品销售、提供服务等一系列与市场有关的企业业务经营活动。

2、微观营销环境:是和企业经营紧密相关、直接影响企业为目标市场顾客服务能力和效猋的各种参与者,包括企业自身、供应商、营销中介、顾客、竞争者和公众等。

3、参考(相关)群体:指直接或间接影响人的看法和行为的群体,其影响表现在展示新的行为模式和生活方式,影响消费者的看法和态度,促使人们行为趋于“一致化”。

4、多样化增长:指企业利用经营范围之外的市场机会,新增与现有产品业务有一定联系或毫无联系的产品业务,实行跨行业的多样化经营(多角化经营),以实现企业业务的增长。

5、市场细分:指营销者通过市场调研,依据消费者的需要和欲望、购买行为和购买习惯等方面的明显差异性,把某一产品的整体市场划分为若干个消费者群体的过程或行为。

6、市场定位:根据竞争者现有产品在市场上所处的位置,针对消费者或用户对该种产品某种特征或属性的重视程度,强有力地塑造出本企业产品与众不同的、给人印象鲜明的个性或形象,并把这种形象生动地传递给顾客,从而使该产品在市场上确定适当的位置。

7、市场营销组合:指企业为在目标市场上实现预期的市场营销目标所使用的一整套营销工具。

它是企业对可以控制的、对营销活动能发生影响的营销变量(产品、价格、地点、促销等)进行的组合运用,以形成与特定的目标市场相适应的有效的营销方式。

8、产品:指企业能提供给市场,用于满足人们某种欲望和需要的任何事物,包括实物、服务、场所、组织、思想、主意等。

9、产品组合:指一个企业营销的全部产品的总称,由营销的产品在品种和规格上构成,也是企业提供给顾客的一组产品,包括若干产品线和产品项目。

10、品牌:是营销术语,指打算用来识别一个或一群卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计,或其组合,它主要包括品牌名称、商标。

市场营销复习思考题

市场营销复习思考题

第一讲市场营销环境1.市场营销环境的含义及其构成。

P36含义:市场营销环境是存在于企业营销系统外部的不可控制或难以控制的各种影响企业营销活动及其目标实现的外部因素和力量。

构成:微观营销环境–指与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者。

宏观营销环境--影响整个微观环境的更广泛的社会因素.2.微观营销环境的含义,构成企业微观营销环境的因素有哪些?微观营销环境指与企业紧密相联,直接影响企业营销能力的各种参与者。

包括:企业本身供应商营销中间商目标顾客竞争者社会公众3.宏观营销环境的含义,构成企业宏观营销环境的因素有哪些?宏观营销环境指对企业营销活动造成市场机会和环境威胁的主要社会力量。

包括:1人口环境2 自然环境3经济环境4技术环境5政治、法律环境6社会、文化环境4. “精明的公司将通过与供应商和分销商合作,以更好地为最终顾客服务。

”——菲利普•科特勒。

谈谈你对此观点的看法。

精明的公司善于合作. 如果一个公司不适当地从它的供应商处挤取利润,如果它过多地把产品塞给分销商,这个公司就会失败。

企业营销活动必须与其所处的外部和内部环境相适应,但营销活动绝非只能被动地接受环境的影响,营销管理者应采取积极、主动的态度能动地去适应营销环境。

5.“员工的责任感和对公司的满意度,必然传播并影响外部公众,有利于塑造良好的企业形象。

”谈谈你对此观点的看法。

6.人口老龄化问题在大中城市日益突出,请分析这一变化带来的市场机会?1.老年护理市场2.老年休闲娱乐市场3.仪式礼仪市场(老年人的再婚、过世等)(1)老年人对书刊、娱乐、休闲的消费需求的不断增长,将促进老年文化娱乐市场的形成和发展;(2)老年人由于身体健康的原因,必然对医疗用品、药品、保健用品及营养用品有巨大的需求,形成老年医疗保健品市场;(3)由于家庭结构的变化,人口抚养系数有加大的趋势,原来由子女直接照顾老年人的工作可能被社会化的老年瞻养机构所代替,逐步形成老年人市场。

MBA市场营销学复习思考题及参考答案

MBA市场营销学复习思考题及参考答案

《市场营销学》研究生复习思考题一、单项选择题1、“酒香不怕巷子深”是一种( )观念。

A、生产 B、产品C、推销D、社会营销2、生产观念强调的是( )。

A、以量取胜B、以廉取胜C、以质取胜D、以形象取胜3、( )动机是以注重产品的实际使用价值为主要特征的。

A、求实B、求名C、求新D、求美4、( )型购买行为发生在购买差异性不大的产品的场合。

A、复杂B、多变C、习惯D、和谐5、企业选择目标市场的前提和基础是( )A、规划营销战略B、执行营销计划C、控制营销组合D、市场细分6、一种产品的整体市场之所以能够细分,是由于()A、消费者存在不同的消费心理B、不同地区的消费者爱好不同C、消费者需求存在差异性D、产品种类和用途不同7、产品组合深度是指()A、每一条产品线包含的产品项目的多少B、同类产品的系列C、每类产品线之间的最终用途D、产品组合中包含产品线的多少8、产品生命周期是指()A、产品的自然属性B、产品的具体物质形态的变化C、产品从进入市场到退出市场的过程D、产品的使用寿命9、按照人口的具体变量细分市场的方法就是( )细分。

A、地理B、行为C、心理D、人口10、在产品组合分析中,金牛类产品的特征是()A、销售增长率高,市场占有率高B、销售增长率高,市场占有率低C、销售增长率低,市场占有率高D、销售增长率低,市场占有率低11、市场营销组合策略是指()A、产品与价格的组合B、价格与推销的组合C、多种企业可控因素的组合D、多种企业不可控因素的组合12、市场需求减少,竞争激烈时,可以降价出售产品,降价的下限是()A、生产成本B、变动成本C、固定成本D、总成本13、处于( )的产品,可采用无差异性的目标市场营销策略。

A、成长期B、衰退期C、导入期D、成熟期14、以现有产品开发新市场,这是( )战略。

A、一体化B、市场渗透C、市场开发D、产品开发15、利用原有市场,采用不同技术开发新产品,这是( )战略。

A、产品开发B、同心多元化C、综合多元化D、水平多元化16、产业用品渠道一般不包括( )A、批发商B、代理商C、制造商D、零售商17、市场细分是对同种产品需求各异的()进行细分A、生产者B、消费者C、中间商D、代理商18、核心产品是指()A、消费者需求的不同形式B、为顾客提供的基本效用和利益C、给购买者带来的各种附加利益D、产品的耐用程度19、产品组合的宽度是指()A、每一条产品线包含的产品项目的多少B、同类产品的系列C、产品组合中包含的产品线的多少D、各类产品之间的最终用途20、包装的原始作用是()A、保护产品B、便于运输C、便于储存D、便于使用21、产品价格低,其营销渠道就应( )。

市场营销学(复习思考题及参考答案)

市场营销学(复习思考题及参考答案)

市场营销学复习思考题参考答案第一章市场学概述1、市场营销学的基本概念。

(1)Marketing:被人译为“市场营销”、“市场学”、“市场营销学”。

市场与市场学不同。

(P1)(2)市场营销:科特勒认为:市场营销是个人或群体通过创造,提供并同他人交换有价值的产品,以满足各自的需要和欲望的一种社会活动和管理过程。

市场营销的概念可以分别从宏观与微观两个角度去认识。

(3)宏观市场营销:是以整个社会经济系统为出发点和基础来研究市场营销,重点在于产品和服务如何能最为经济地从生产领域进入消费领域,使供求达到平衡和资源合理分配。

(4)微观市场营销:是以个别企业为出发点和基础,重点是企业如何有效利用资源,生产出产品和服务,并通过市场活动,实现同消费者的交换和企业的经济利益。

(P2)有的营销专家把它归纳为6R模式(6个适当):Right Time\ Right Place\ Right Price\ Right Pattern\ Right Product\ Right Customer 。

2、市场营销学形成和发展经历了哪些阶段?20世纪初,商品经济有了高度发展,市场营销学从美国经济学中分离出来,逐渐成为一门独立的学科,它经历了初创时期、应用时期、变革时期、发展时期四个阶段。

(1)初创时期:(20世纪初到20年代末)在大学课堂上开始讲授市场营销学.这一时期的特点是:研究对象不完整,着重推销和广告;研究活动局限在大学课堂上。

(2)应用时期:(20---40年代末)1929---1933年经济危机,企业为了生存,开始研究市场营销学。

这一时期的特点是研究市场营销职能.(3)变革时期:(50---70年代初)二次大战以后,市场由卖方市场转向买方市场;西方国家实行“三高政策”,消费者的需求发生了很大变化。

市场营销也发生了几个显著变化.(4)发展时期:(70年代至今)这一时期,强调了市场营销学应该着重企业战略和决策问题,提出了以社会为中心的市场营销,针对贸易保护主义提出了大市场营销等理论;还把基础市场营销学理论应用到特定市场营销活动中。

市场营销复习思考题

市场营销复习思考题

市场营销复习思考题1章复习思考题:1.结合市场营销学的发展谈谈你对营销的认识。

2.市场营销学中市场的涵义?3.什么是营销观念?简述当代营销观念的演变趋势?4.什么是营销管理?典型案例:我们为什么营销?过去和现在,所有的企业、组织机构都在进行营销活动;但现代营销学的诞生却还不到40年。

现代营销学的奠基者是美国学者菲利普·科特勒,他于1967年出版的《营销管理--分析、计划、执行、控制》让营销学成了一门成熟的学科。

营销学传到中国还只有20多年。

20年来,随着国外著作的翻译、4A(美国广告代理商协会)广告公司进入中国,逐渐形成了目前的营销热。

很多市场人员知道营销学,知道独特销售主张、品牌形象、定位、整合营销;知道4P、6P、7P、4C、6R等各种营销学的阐述,但是营销的目的是什么呢?恐怕很多营销人,对此并不十分清楚,而这个问题又是重要的问题。

用菲利普·科特勒的话说:"市场营销的目的,是通过与重要的顾客建立有特定价值倾向的关系,可获利地营造顾客满意。

"这段话翻译的拗口难懂。

但其实质就是:营销要花最少的钱,给企业带来最多的利润。

营销不是为了华丽的广告、甚至不是为了品牌,而是为了给企业创造利润。

没有销量就没有品牌,没有销量就没有生命。

所以提升销量、创造利润才是营销的目的,如果营销还有更高的要求,那就是用最低的成本,创造最大的利润,这就是艺术了。

回顾西方广告理论、营销理论的发展历程,就会发现,在西方也一样,营销同样是以提升销量、创造利润为目的。

20世纪初西方生产"过剩",企业第一次采用大众媒体做广告,20年代广告人提出了"科学广告"学说;二战后西方生产再度过剩,50年代罗瑟·瑞夫斯提出了"独特销售主张";60年代竞争加剧,独特销售主张很难找到了,所以60年代前期,奥美创始人提出了"品牌形象理论"并风行一时;60年代后期,现代营销学诞生;70年代品牌形象不大管用了,于是里兹和特劳特提出了定位理论;80年代,随着营销难度加大,人们强调应整合企业资源,贯穿于营销全过程,于是有了现在风行的整合营销理论。

市场营销复习思考题1,附答案

市场营销复习思考题1,附答案

一、单项选择题1.市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于( A )A.传统的观念B.经济学家C.营销者D.制造商2.市场营销观念有四个支柱:顾客导向、协调的市场营销、盈利性和( D )A.产品中心B.顾客中心C.工厂中心D.市场中心3.“吉芬商品”随着收入的增加,消费量在( D )A.增加B.不变C.加速增加D.减少4.供给弹性E S值一般是( A )A.大于零的B.小于零的C.等于零的D.小于或等于零的5.在市场经济的条件下,决定商品价格的因素一般是( D )A.政府B.物价部门C.卖方D.市场的供求关系6.需要层次理论的提出者是( C )A.庇古B.马歇尔C.马斯洛D.科特勒7.市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场,DA.空间结构B.层次结构C.竞争结构D.商品结构8.通常认为期货市场最基本的功能是分散( B )A.市场风险B.价格风险C.交易风险D.商品风险9.一般而言,在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈( C )A.导入期B.成长期C.成熟期D.衰退期10.企业在原有产品的基础上,部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是 BA.全新产品B.换代产品C.改进产品D.仿制新产品11.对工业品中专用性强,用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品,应选择的销售策略是 BA.密集分配B.选择性分配C.独家专营D.经销和代销12.在实施选择分配的销售渠道策略时,企业应该( A )A.有选择地挑选几个中间商B.中间商越多越好C.一个目标市场一个中间商D.不用中间商13.下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系,在公众中树立良好的企业形象,但其促销效果难以把握( A )A.公共关系B.广告C.人员推广D.营业推广14.在产品市场生命周期各阶段中,以营业推广为主的促销策略一般是在( B )A.导入期B.衰退期C.成长期D.成熟期15.最古老、最普遍、最直接的推销方法是( C )A.广告B.公共关系C.人员推销D.营业推广16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率,如陈列,展出与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试( C )A.广告B.公共关系C.营业推广D.人员推销17.一种商品在什么情况下,则需求量受价格变动的影响大,所以企业在调整价格时应慎重考虑( B )A.需求弹性小B.需求弹性大C.收入弹性小D.收入弹性大18.按领袖价格定价,属于( D )A.成本加成定价法B.需求导向定价法C.习惯定价法D.生产导向定价法19.消费者对价格敏感,生产与销售成本低,竞争者易进入,商品差异性小的新产品定价,应采用( B )A.高价策略B.低价策略C.满意策略D.折扣策略20.统一运费定价属于下面哪种定价方法?( B )A.成本定价法B.地理定价法C.需求定价法D.竞争定价法21.人们对名誉、地位等方面的需要属于以下哪个层次的需要?( C )A.生理需要B.社交需要C.尊重需要D.自我实现的需要22.在市场细分的基础上,企业将多个细分市场作为目标市场并针对每个子市场分别制定营销组合方案。

市场营销复习思考题附答案

市场营销复习思考题附答案

、单项选择题1. 市场是“买主和卖主进行商品交换的场所”的概念是出自于 (A )A.传统的观念B.经济学家C.营销者D. 制造商2. 市场营销观念有四个支柱:顾客导向、协调的市场营销、盈利性和 (D )A.产品中心B.顾客中心C.工厂中心D.市场中心 3.“吉芬商品”随着收入的增加,消费量在 (D )A.增加B. 不变C.加速增加 D. 减少4. 供给弹性E S 值一般是(A ) A.大于零的 B. 小于零的C.等于零的D.小于或等于零的5. 在市场经济的条件下,决定商品价格的因素一般是 (D )A.政府B. 物价部门C.卖方D. 市场的供求关系6. 需要层次理论的提岀者是(C ) A.庇古B.马歇尔C. 马斯洛D. 科特勒7. 市场按什么标准划分为实物商品市场、劳动力市场、金融市场、技术市场、信息市场 ,DA.空间结构B.层次结构C.竞争结构D. 商品结构8. 通常认为期货市场最基本的功能是分散 (B ) A.市场风险 B.价格风险C.交易风险 D. 商品风险9. 一般而言,在产品市场生命周期的哪一阶段竞争最为激烈 (C ) A.导入期 B. 成长期C.成熟期D.衰退期10. 企业在原有产品的基础上,部分采用新技术、新材料制成的性能有显著提高的新产品是 BA.全新产品B.换代产品C. 改进产品D. 仿制新产品11. 对工业品中专用性强,用户比较固定、对厂牌商标比较重视的产品,应选择的销售策略是 B14. 在产品市场生命周期各阶段中,以营业推广为主的促销策略一般是在 (B )A.导入期B. 衰退期C. 成长期D. 成熟期15. 最古老、最普遍、最直接的推销方法是 (C )A.广告B.公共关系C. 人员推销D. 营业推广16.什么方法旨在激发消费者购买和促进经销商的效率,如陈列,展岀与展览、表演和许多非常规的、非经常性的销售尝试(C )A.广告B. 公共关系C. 营业推广D. 人员推销17. 一种商品在什么情况下,则需求量受价格变动的影响大,所以企业在调整价格时应慎重考虑 (B )A.需求弹性小B.需求弹性大C.收入弹性小 D.收入弹性大18. 按领袖价格定价,属于(D ) A.成本加成定价法B. 需求导向定价法C.习惯定价法D.生产导向定价法19. 消费者对价格敏感,生产与销售成本低,竞争者易进入,商品差异性小的新产品定价,应采用 (B )A.高价策略B.低价策略C. 满意策略D. 折扣策略20. 统一运费定价属于下面哪种定价方法 ?( B )A.密集分配B. 选择性分配C.独家专营 12.在实施选择分配的销售渠道策略时,企业应该 A.有选择地挑选几个中间商 B. C. 一个目标市场一个中间商D.13. 下面什么促销方法有利于搞好企业与外界的关系, D. 经销和代销 (A )中间商越多越好 不用中间商在公众中树立良好的企业形象,但其促销效果难以把握 A.公共关系B. 广告C. 人员推广D. 营业推广A.成本定价法B. 地理定价法C.需求定价法D. 竞争定价法21.人们对名誉、地位等方面的需要属于以下哪个层次的需要?( C )A.生理需要B.社交需要C. 尊重需要D.自我实现的需要22.在市场细分的基础上,企业将多个细分市场作为目标市场并针对每个子市场分别制定营销组合方案。

《市场营销学》课后思考题练习题详细答案

《市场营销学》课后思考题练习题详细答案

《市场营销学》课后思考题练习题详细答案例研读:可口可乐市场调研方案思考题:我们可以从这次可口可乐的市场调研中得到哪些重要的信息? 这些信息对营销的开展有哪些好处呢?参考答案:从这次市场调研中可以得到的重要信息有:开展本次市场调研的目的、市场调研的内容及具体实施方法、调研对象等。

以这些信息为基础,有利于企业更好地开展精准营销,节省营销成本的同时提高营销效果。

案例研读:方太厨具的目标市场策略思考题:方太的目标市场定位属于哪一种目标市场策略?你认为方太为什么采用这种目标市场策略呢?参考答案:属于集中性市场策略。

方太采用集中性市场策略,锁定厨具中高端市场,集中优势力量,从“专业、专心、专注”三个角度凸显其专业性,有利于产品适销对路,降低成本,提高企业和产品的知名度。

案例研读:麦当劳和肯德基的品牌差异定位思考题:结合自身的消费经历,试分析麦当劳和肯德基的品牌差异性。

参考答案:麦当劳在进入中国市场初期采取了无差异市场战略,随后虽因出现〃水土不服〃的现象而进行了调整,但仍坚持自己的品牌个性; 肯德基采取了差异化市场战略,更接地气,表现出了更强的适应力。

案例研读:宝马的市场营销组合思考题:请问宝马的市场营销组合的成功点有哪些呢?参考答案:从目标消费者的需求出发,成功地把宝马的品位融人潜在顾客中;加强顾客与宝马之间的感情连接;在宝马的整体形象的基础上,完善宝马产品与服务的组合;向顾客提供详尽的产品信息。

最终,通过各种促销方式使宝马能够有和顾客直接接触的机会,相互沟通信息,树立起良好的品牌形象。

案例研读:海信并购东芝思考题:海信并购东芝采用的是哪种产品组合策略?这次并购对海信的发展会有什么帮助呢?参考答案:扩大产品组合策略。

海信收购东芝电视业务,除了得到东芝电视的专利技术外,也得到了包括东芝商用显示器、广告显示器的相关产品的制造专利以及东芝的技术研发团队。

有着东芝的专利加持, 能加快全球市场的战略部署,海信的这次收购可以说有着相当重大的意义。

市场营销复习思考题

市场营销复习思考题

复习思考题一、名词解释1.关系营销P3012.市场营销管理P43.市场定位P804.营业推广P2075.网络营销P3076.市场营销P27.产业市场P508.市场细分P659.第三方物流P180二、简答题1.市场营销的功能P62.影响产业市场购买决策的主要因素P55-563.市场定位的步骤P83-844.品牌的设计原则P127-1285.促销组合策略的影响因素P191-1926.市场细分的作用P65-667.定价的程序P145-1468.物流管理的主要内容P179-1809.绿色营销的特征P305三、论述题1.论述市场营销计划的制定与实施P228定义P231-P233原则、程序P233-234实施2.论述分销渠道的选择与管理P182-183原则、步骤P183方案P184-185分销渠道的管理四、案例分析题在80年代和90年代初,罐头在中国市场上有很大的销量,尤其是水果罐头,更是受到广大消费者的喜爱,在汕头有一罐头厂,以生产橘子罐头出名,但是剩下的橘子皮一直没有很好的办法处理,于是便将橘子皮以九分钱一斤的价格送往药品收购站销售,但依然十分困难。

经过一段时间的研究,他们终于开发出“珍珠陈皮”这一新用途,可将其用作小食品,而且这种小食品具有养颜、保持身材苗条等功能。

但是以何种价格销售这一产品呢?经市场调查发现,妇女和儿童尤其喜欢吃零食,且在此方面不吝花钱,但惧怕吃零食会导致肥胖,而珍珠陈皮正好解其后顾之忧,且市场上尚无同类产品。

于是,他们决定每15克袋售价1元,合33元一斤,投放市场后,该产品销售火爆。

(1)该企业采取了何种定价策略?(2)为什么采用这种策略?(3)若低价销售是否能获得与高价同样多甚至更多的利润?答:(1)这一案例运用了新产品定价中的撇脂定价策略,本案例中,罐头厂将“珍珠陈皮”这一新产品定价为33元/斤的高价,能最大限度地位企业赚取利润。

(2分)(2)原因:第一,“珍珠陈皮”这种小食品生命周期短,生产技术比较简单,易被模仿,故在该产品生命周期的初期,趁竞争者尚未进入市场之前获取利润,以弥补研制费用和收回投资。

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市场营销学产生于二十世纪50年代。
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所谓需求,是指消费者对于某个具体产品的购买欲望。
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所谓营销机会是指对企业具有吸引力的、企业能享有竞争优势的市场机会。

探测性调研是对市场营销活动的某一方面进行客观的描述,是对已经找出的问题作如实地反映和具体的回答。
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为了增加产品吸引力,企业可以在广告中刻意夸大产品的效力。
A、外部环境;B、微观营销环境;C、社会环境;D、人文环境;
B
根据营销环境各种力量对企业营销活动影响的方式和程度的不同,我们可以把企业的营销环境区分为()两个层次。
A、外部环境和内部环境;B、微观营销环境和宏观营销环境;
C、企业本身和社会环境;D、经济环境和人文环境;
B
整合营销的理念带动了4C观念的兴起,4C的内容指的是:消费者、成本、()和沟通。
A、目标市场B、市场细分C、市场规划D、发展生产
A
渠道冲突的基本类型主要有三种:水平冲突、交互式冲突和()。
A、商品冲突;B、资金冲突;C、关系冲突;D、垂直冲突;
D
人员推销的工作步骤是寻找顾客、接近准备、接近顾客、()、处理异议、达成交易和跟踪服务。
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促销实质上是一个信息传递过程,即营销企业把产品和服务信息产品和服务信息传递给目标顾客的单向过程。
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大市场营销观念下的营销手段是4P,即产品、价格、渠道和促销。
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当竞争对手降低价格时,为了与竞争对手竞争,企业往往降低产品价格。

低价策略适合于缺乏价格弹性、消费者对价格不太敏感的产品。
A.便利B.合作C.关注D.冲突
A
购买的流动性大,具有多样性,变化快,是()的行为特点。
A、组织者市场B、中间商市场C、企业市场D、消费者市场
D
购买具有多样性,变化快和较强的可诱导性是()的行为特点。
A、组织者市场B、中间商市场C、企业市场D、消费者市场
D
顾客价值与顾客满意之间是互动关系:顾客价值是顾客满意的();而顾客满意是顾客价值的外在表现。

在任何情况下,产品定价都不能低于成本。
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在市场竞争观念里,竞争者是一些力求满足相同顾客需要的公司。

在现代经济社会中,产品包装的最重要的作用是保护商品。
×
政府市场的特点主要表现为采购产品范围广、采购金额受限、绩效难以测量、采购行为受约束、保证质量、采购程序复杂等。

中间商购买行为与环境、组织、人际关系和个人的影响无关,而主要受销售业绩、市场预测、交易条件、订货数量与库存状况及采购者购买风格等的影响。
A
企业开发新产品不包括()。
A、对老产品改造;B、产品价格调整;
C、产品再定位;D、老产品再定位和开发新产品;
B
企业可以考虑的目标市场选择模式一般有五种:()、产品专门化、市场专门化、选择性专门化和完全市场覆盖。
A、新开发市场B、地区市场
C、多元化市场D、密集单一市场
D
影响生产者采购决策的四类主要因素包括:环境因素、组织因素、人际关系因素、()。
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产品生命周期的延长可以通过对产品进行再开发和开拓产品的新市场来实现。

产品生命周期是指产品从构想试制,直到最后被淘汰退出市场为止所经历的全部时间。
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从企业营销管理的过程看,营销调研涉及的内容只涉及影响企业营销市场变化的各种因素。
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从生产商的观点看,随着渠道层次的增多,企业的渠道控制难度在增加。

从生产商观点看,随着渠道层次的增多,控制渠道所需解决的问题会减少。
C
企业在市场上选用同级别的两个或两个以上的中间商为其推销商品,则该企业采取了()。
A、宽渠道策略B、窄渠道策略C、长渠道策略D、短渠道策略
A
企业只有能动地充分地使营销活动与()相适应,才能使营销活动产生应有的效果。
A、营销环境B、社会文化C、作业环境D、营销中介
A
企业制定营销战略的首要内容和基本出发点是()
A.个人因素B.文化因素C.经济因素D.社会因素
A
企业市场营销管理过程的最后阶段是()。
A、分析市场机会;B、选择目标市场;
C、确定市场营销组合;D、营销计划的组织、实施和控制;
D
企业在市场的竞争地位可以分为市场领导者、市场挑战者、()和市场补缺者。
A、市场发现者;B、市场开发者;C、市场追随者;D、市场获利者
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产品的成本是企业确定产品价格的下限。

产品的价值取决于给人的满意程度。

产品概念除包括传统的有形实物范围外,思想、策划、主意也是产品,同样可以能向市场销售。

产品概念已经扩大。超越了传统的有形实物范围,思想、策划、主意作为产品的重要形式也能向市场销售。
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产品观念是以消费者为中心的营销观念,根据消费者的需求和喜好来生产、销售产品。
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市场营销环境是一个动态系统,每一环境因素都随着社会经济的发展而不断变化。()

组织市场包括生产者市场、中间商市场、政府及非营利组织市场;派生性、缺乏弹性、波动性大和联合性等是生产者市场的主要需求特点。

作为一个管理过程,企业的高层管理者都要为企业的生存和发展制定战略计划,但这一战略计划并不需要随着企业内部和外部环境的变化不断进行修正。
A、出发点B、归宿
C、决定因素D、根本和内在原因
D
品牌是商品的商业名称,它包括()。
A、品牌名称;B、品牌标记;
C、品牌名称和品牌标记;D、商标;
C
企业将少数几个细分子市场视为其目标市场,试图生产不同的产品,分别满足不同细分子市场的顾客的需求的目标市场模式是()
A、选择性专业化;B、产品专业化;C、市场专业化;D、全面覆盖;
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企业的竞争优势由企业的资源拥有量、营销地位和管理效率的因素决定。

企业的微观营销环境就是指和企业紧密相联、直接影响企业为目标市场顾客服务能力和效率的各种参与者。

企业社会责任包括利润责任、利益相关者责任和社会化责任三个层次。

企业选择竞争优势的最终目的是让目标顾客知道其竞争优势,并使该竞争优势成为企业产品在目标顾客心目中的“定位”。
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一个企业可供选择的三个通用竞争战略类型为:总成本领先战略、差异化战略及聚焦战略。

营销信息系统中的营销情报子系统是记录企业为完成某一特定营销问题所展开的调研活动的。
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营销学上的商品价值是指消费者对产品满足各种需要的能力的评估,而不是指产品本身价值的大小。

用地理标准细分市场,相对于其他标准,它方法简便,标准稳定,比较容易分析,但不一定能充分反映消费者的特征。
A.关系营销B.体验营销
C.绿色营销D.大市场营销
D
产品从生产领域向消费领域转移的一系列活动称为“五流”,其中()是基本前提。
A、商流;B、物流;C、货币流;D、促销流;E、信息流;
A
产品的生命周期可以分为投入期、()、成熟期和衰退期四个阶段。
A.稳定期B.成长期C.变化期D.适应期
B
产品的整体概念是由核心产品、形式产品和()所构成。
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定价为9.99元而不是10元,是采用了定价技巧中的尾数定价法。

分析消费者的收入水平,常用个人可支配收入和个人可任意支配收入两个指标。

机会水平和威胁水平均很高的企业业务属于理想业务。
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品牌由品牌名称和品牌标识组成,品牌就是我们通常说的商标。
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企业的宏观环境因素包括:人口环境、经济环境、营销中介、公众和社会文化环境等方面。
A、生产观念B、产品观念C、推销观念D、社会营销观念
D
产品创新指企业对产品组合的一种改变,可以采用()。
A、对老产品改造;B、新产品开发;
C、产品再定位;D、老产品再定位和开发新产品;
D
()观念是由科特勒于1984年在美国西北大学凯洛格管理研究生院校友会上首次提出,于1986年在美国《哈佛商业评论》第2期上公开发表。
A、实体产品;B、功能产品;C、保健产品;D、扩展产品;
D
产品生命周期是指产品从(),直到最后被淘汰退出市场为止所经历的全部时间。
A、构想试制;B、开始生产;C、投入市场;D、试制成功投入市场;
D
20世纪末,美国西北大学()教授提出了5R理论,并以此作为整合营销传播的基础。
A.迈克尔·波特B.唐·舒尔茨C.菲利普·科特勒D.利维特
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市场营销学产生于19世纪末20世纪初。()

问卷设计需要按照准备阶段、初步设计、试答和修改和制定正式问卷的程序进行。

消费者的购买力还要受储蓄和信贷的直接影响,当收入一定时,储蓄越多,现实消费量就越大,但潜在消费量越小。
×
消费者对自我的认识会影响其购买行为,消费者认为自己是什么样的人,就会购买什么样的产品,任何产品的购买都会追求这种一致性。

企业要了解其所处的经济环境,就需要着重分析消费者收入水平、消费支出模式与消费结构、消费储蓄与消费信贷的状况等三个主要经济因素。

企业只推出单一产品,运用单一的市场营销组合,力求在一定程度上适合尽可能多的顾客的需求,是无差异市场营销。

人类的需要和欲望是市场营销活动的出发点。

商店营业时间改变,在门口贴出的通知海报也是一种广告;
C、产品再定位;D、老产品再定位和开发新产品;
B
从市场营销理论的角度而言,企业市场营销的最终目的是()
A、满足消费者的需求和欲望B、求得生存和发展
C、推销商品D、获取利润
A
促销的实质是营销者与其目标顾客或社会公众之间的()。
A、市场交换;B、信息交换;C、商品交换;D、信息沟通;
D
促销组合主要包括公共关系、广告、人员推销和()等四种基本促销方式。
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